基於體驗經濟視角的鄉村旅遊營銷模式探討

㈠ 市場營銷專業畢業論文 選題

設計(論文)題目
試論專業采購代理對中間商模式的影響
基於商品交易的信息不對稱的決策方法分析
基於酒店業的服務利潤鏈管理分析
基於第三方物流企業的市場營銷策略分析研究
基於組織再造的營銷渠道建設分析
基於商品品牌的消費者消費行為分析
試論營銷團隊的文化研究
基於勝任特徵的醫葯銷售代表等級評定方法研究
基於品牌管理的企業CI分析
淺談現代農業的休閑營銷
規模效應的利弊分析
基於有效激勵的員工薪酬制度分析
重慶「亞太商谷」市場營銷策略研究
德庄廚娘的營銷管理
房地產行業價格戰的原因探析與對策研究
重慶乳製品市場品牌營銷策略分析
重慶昌海商務投資公司電話營銷管理的研究
快速消費品終端管理的探討
重慶市房地產企業實施品牌戰略的探討
鳳凰衛視集團的戰略轉型研究
重賓•保利國際廣場營銷策略研究
網吧廣告與傳媒策略
豐田汽車市場營銷策略
銷售人員激勵措施的探討
娃哈哈營養快線的發展前景和營銷戰略
鄉村基市場營銷管理
汽車市場營銷策略
市場調查與預測的作用
論外包服務在高校中的發展前景
企業差異化戰略與競爭優勢研究
淺析天友乳業營銷計劃
力帆汽車在俄羅斯和烏克蘭市場的競爭力分析
客戶忠誠度及形成機制研究
顧客忠誠度培養之策略
電信部門的服務質量管理研究
誠信營銷背景下的企業發展
企業品牌延伸策略分析
關系營銷本土化及其再思考
商品包裝對消費者的心理效應
IT產品營銷渠道研究
城市消費品市場研究
快速消費品銷售及前景展望
重慶摩托車行業的營銷策略研究
山東省鳳凰紡織集團銷售人員培養的研究
房地產網路營銷戰略研究
電子商務在營銷渠道設計中的應用
網路小額支付的必要性與可行性分析
重慶大川門業集團自建網站的贏利模式探討
網路游戲營銷策略
中小商業網站新贏利模式的探討
淺談電子商務的發展對快遞業務帶來的影響
電子商務企業的興起對經濟的影響
淺析商業銀行客戶關系管理
電子商務在重慶推廣所遇問題及解決措施研究
傳統企業網路營銷的實現和步驟研究
淺析房地產泡沫研究與防治
淺析零售商品牌建設
重慶市房地產市場促銷策略分析
小企業市場營銷探討
淺析營銷活動中的定價技巧
重慶旅遊市場發展狀況分析
汽車消費者行為分析與營銷創新
淺析綠色營銷的可持續性發展
淺析人才服務行業的銷售隊伍管理
知識經濟對企業營銷的影響
企業如何塑造顧客信任
論渠道控制與決策問題
農副產品的銷售渠道問題與對策研究
迪歐咖啡的品牌重塑
中小型企業如何實施銷售管理
營銷渠道的重新整合
東芝投影儀重慶渠道策略問題
論企業的營銷渠道管理
淺析電視媒體的品牌策略--以湖南衛視為例
企業如何獲取分銷渠道的競爭優勢
農產品品牌策略研究
論重慶酒店行業的內部營銷
成都邛崍鄉村旅遊營銷策略探析
重慶渝北區中學生小靈通市場研究
黃河口生態旅遊區營銷策略探討
重慶旅遊企業客戶關系管理策略研究
重慶南川黎香湖旅遊策劃探討
醫改提速下DK手術動力裝置的營銷策略研究
品牌女裝AMASS在重慶的銷售策略研究
利用SWOT方法分析中國銀行借記卡發展的戰略選擇
用五力模型分析長安汽車定價策略
重慶列印耗材市場環境淺析
論迪毆咖啡產品的心理定價策略
重慶工薪階層購房心理分析
市場定位在任天堂wii游戲機營銷中的作用及影響
論企業內部營銷實施策略
關系營銷在商品房銷售中的應用
輪中小型民營企業文化建設存在的問題及對策
重慶景通集團企業文化建設的特色及啟示
論中石化銷售川渝重慶分公司企業文化建設
地域文化與火鍋餐飲企業營銷組合策略的制定
企業文化對企業經營效益的影響
企業文化與員工關系管理
雙星運動鞋運動鞋重慶市場推廣方案
重慶中小戶型樓盤營銷模式研究
重慶物流經營企業營銷模式創新研究
石油行業專用設備市場推廣方案研究
重慶房地產行業未來發展趨勢分析與預測
重慶中小餐飲企業品牌建設規劃
重慶經濟欠發達地區企業綠色食品市場營銷現狀及對策構建分析
我國股份制商業銀行競爭力實證分析
基於品牌建設的企業核心競爭力提升研究——以重慶博潔衛浴潔具廠為例
重慶日報報業集團運作模式創新研究
重慶有友食品有限公司的品牌策略研究
基於產權理論的高校管理效率優化研究
宗申產業集團營銷渠道運行模式分析
潼南大佛寺的旅遊營銷策略研究
重慶酒店業服務營銷戰略分析
服務營銷對傳統製造業的影響分析
服務企業內部營銷問題探討
中國電信營銷策略研究
房地產業服務質量與顧客滿意度的關系研究
重慶市房地產發展態勢分析
論商業銀行顧客忠誠度的提高
關於提高通信服務行業客戶忠誠度的研究分析
綠色供應鏈管理及實施策略
中小企業品牌建設現狀分析
我國餐飲業品牌策略分析
房地產品牌建設策略探討
論中石化川渝銷售分公司加油站的營銷與管理
綠色營銷：提高企業自身素質的新戰略
淺析中國醫患關系存在的問題及對策
汽車營銷中的客戶關系管理
民營企業員工管理的困境及對策
淺析中國中小民營企業競爭力的提高
2.0時代中國網游產業的互聯網整合營銷
房地產行業品牌營銷
重慶私家車市場消費者行為分析
重慶汽車銷售4S店的現狀與前景研究
家用轎車的事件營銷分析
家用轎車代理商市場競爭策略
有友食品客戶關系系統建設
售後服務在汽車營銷中的地位和作用
汽車啟動電機重慶市場調查分析
汽車品牌與城市營銷關系分析
重慶火鍋行業品牌建設問題研究
論精準營銷
企業體驗營銷策略探析
論21世紀的城市營銷
B-B的電話營銷模式在服務型企業中的應用
平安人壽保險重慶分公司營銷戰略研究
論國家法定節假日調整對旅遊市場營銷的影響
零售業態的選擇與趨勢研究
大學生通訊產品市場營銷策略研究
重慶旅遊房地產市場營銷研究
中國電影行業營銷研究
酒吧連鎖管理策略研究
小靈通營銷策劃實證研究——以新疆縱橫大地進出口有限責任公司為例
重慶旅遊文化營銷研究
重慶旅遊市場消費者研究
企業營銷中人員推銷策略研究
酒店業服務營銷研究
企業服務營銷體系構建研究
重慶火鍋行業發展研究
GS購物營銷模式研究
中小企業發展瓶頸研究
客戶開發與關系維護方法研究
企業售後服務現狀研究
企業客戶服務體系構建研究
從肯德基經營模式看中國快餐業前景
對「王大漢」桃片糕主城市場拓展方案的探討
寶潔公司的產品線優化策略
淘寶網的市場營銷策略分析
從西鳳酒營銷案例看企業新型營銷模式
論網路廣告在現代企業中的戰略地位
論創業營銷
重慶銀昌房地產企業銷售策略探討
重慶大學城高校學生購買行為分析
嬰幼兒用品營銷策略
企業如何提高員工的滿意度
現代青年女性的消費心理與營銷戰略
天年保健品營銷策略
淑女屋服飾忠誠客戶群體行為分析
淺談美的電磁爐的市場競爭策略
重慶網安傳奇市場營銷策劃分析
淺談平遙古城國內旅遊市場的深度開發
中式快餐發展模式的探討
雅緻玻璃廠營銷渠道建設和管理
論中小企業的營銷策略
論網路經濟條件下分銷渠道的變革
市場營銷效果評價指標體系研究
五金產品渠道模式研究
中小企業市場開發與創新
淺談服務消費及購買行為
傾銷與反傾銷
重慶房地產的現狀及未來的發展
淺談「威客」的商業價值
「可口可樂」的奧運經濟

㈡ 鄉村小論文

鄉村旅遊起源於19世紀中期的歐洲,在20世紀80年代得到很大的發展.在我國鄉村旅遊的迅速發展是在21世紀人們的旅遊消費觀念發生很大
變化時才出現的.近年來,鄉村旅遊作為一種既古老而又新穎的旅遊形式,越來越受到人們的關注.鄉村旅遊是以農村、農業、農民為資源而開發的一種新型的旅遊
產品,是以農村獨特的生產形態、居住環境、生活風情和田園風光為對象的一種旅遊形態.在鄉村旅遊產品的開發和營銷中,體驗營銷不可缺少.
體驗
營銷是一種新型的營銷模式,是體驗經濟的一個最為典型的表現階段.1998年美國戰略地平線LLP公司的兩位創始人提出體驗營銷是指：從消費者的感官、情
感、思考、行動、關聯等五個方面重新定義、設計營銷理念.並且認為消費者消費是理性和感性兼具的,消費者在消費前、消費中、消費後的體驗是研究消費者行為
與企業品牌經營的關鍵.體驗營銷目前不僅應用到生產、流通企業,還越來越多的應用到服務性企業中.對於鄉村旅遊這種旅遊產品而言,其本身也屬於服務經濟所
提供的產品,隨著消費觀念的變化,人們對服務的質量要求越來越高,提供「服務」就逐漸演變為提供「體驗」,這樣體驗營銷就在服務業中應運而生.本文主要分
析在鄉村旅遊中如何應用體驗營銷.
一、樹立體驗營銷觀念
隨著我國休閑經濟和休閑產業的快速發展,鄉村休閑旅遊面臨廣闊的市場前
景.如何在這良好的發展勢頭下取得比較好的競爭優勢,這是鄉村旅遊企業不得不思考的問題.如何吸引消費者、如何創造並引導消費者的需求、消費者還有那些需
求未被滿足等,這同時也是鄉村旅遊產品要面臨的問題.針對這些問題,提供鄉村旅遊服務的企業應從營銷模式的角度來考慮解決方法.
長期以來,旅
游產品提供給消費者的只僅僅是交通工具、景點、文化方面的變化,消費者只是被動的接受旅遊服務,而且對旅遊產品的信任度也逐漸降低,因此就出現了「看景不
如聽景好」的俗語.為什麼會出現這種問題呢?因為消費者在享受旅遊服務的時候只是走馬觀花,實質性的體驗活動很少,因此感觸不深.這一方面是因為旅遊產品
本身的局限性問題,如旅遊產品是受保護的文物、名勝古跡等；另一方面是旅遊服務者的營銷理念問題,單純強調數量而忽視質量.在鄉村旅遊這個旅遊產品中,產
品本身所受的局限性不多,影響消費者需求和旅遊產品質量的主要因素就是經營者的營銷理念.因此,在鄉村旅遊服務的提供過程中,應強調消費者的體驗活動,以
體驗來衡量服務的質量優劣,提高消費者的感觸度.這就要求鄉村旅遊的提供者樹立體驗營銷觀念,給消費者提供一個體驗農家生活的機會,使消費者有一種身在其
中並難以忘懷的體驗.
二、發掘特色體驗產品,創造需求,創造市場
消費者要選擇一種產品時,主要強調這種產品能給自己帶來的效用的
大小.因此,在選擇鄉村旅遊時,消費者會考慮的是鄉村的休閑的氛圍、純朴的民風、獨特的生活方式以及世外桃源般的居住環境.但是消費者並不一定十分了解各
地鄉村旅遊的真實情況.所以,鄉村旅遊產品要突出自身的特色,避免和一般旅遊產品雷同.具體而言,鄉村旅遊中應強調特色體驗活動,根據當地的特色環境和人
文條件創造出特色體驗產品,創造出適合消費者的特色需求.如在蔬菜生產區可提供蔬菜的種植和採摘活動、在水果生產地可提供果園內採摘銷售活動、在山區可提
供登山活動等.這一些活動都可以以鄉村旅遊產品中的一個產品類別出現,同時針對不同類型的人可提供有區別的產品,在條件允許下可以提供「全面客戶體驗」,
讓每一個消費者度能有親身體驗的機會,如手工磨面、手工造紙、手工染坊等.這樣,消費者在選擇旅遊產品時會更多地考慮到鄉村旅遊體驗的特色,考慮到特色體
驗給自己帶來的可感知的價值.同時這種體驗也會隨著消費者的購後行為而給經營者帶來良好的口碑效應,使鄉村旅遊的市場逐漸擴大.

㈢ 政策研究與技術保障

2012年,規劃院緊緊圍繞土地管理的中心工作,認真履行政策支持和技術保障職能。以項目為依託,開展了農村土地股份制問題研究、低丘緩坡開發利用政策研究、工業化城鎮化進程中征地制度改革研究等國土資源部軟科學計劃項目,政策咨詢、研究能力進一步提高,主動性、敏銳性進一步增強,為國土資源管理決策提供了有力的技術支持;同時,完成了城市「二次開發」土地政策研究、集體建設用地流轉稅費收益分配研究、全國國土規劃綱要編制等多項技術性任務或研究課題,服務支撐能力進一步提升,為國土資源部的相關工作奠定了基礎。

●農村土地股份制問題研究

該項目是國土資源部軟科學計劃項目,旨在對近年來土地股份合作制的經驗開展研究。

項目梳理了中國現行農村基本經營制度的形成與特徵,分析了結構變革對農業制度的可能影響,開展對廣東省佛山市南海區在非農領域的土地股份制實驗和四川省成都市的農地股份合作制實驗的案例分析,提出穩定與完善農村基本經營制度及實行土地股份合作制的政策建議,形成了《農村土地股份制問題研究報告》。

●低丘緩坡開發利用政策研究

該項目是國土資源部軟科學計劃項目,旨在結合國土資源部低丘緩坡開發利用政策試點開展情況,梳理現行政策,提出差別化的政策建議。

項目分析了我國低丘緩坡開發利用政策現狀,界定了低丘緩坡與未利用地、山地及土地利用現狀分類的關系,提出了鼓勵開發利用低丘緩坡地的差別化政策措施,構建了低丘緩坡開發的生態適宜性評價指標體系和方法,為編制低丘緩坡開發規劃提供了基礎。形成了《低丘緩坡開發利用政策研究》總報告、基礎資料匯編及《制定優惠政策,鼓勵低丘緩坡及荒灘等未利用地開發利用——甘肅省白銀市低丘緩坡荒灘等未利用地政策調研報告》、《規范風能和太陽能光伏發電項目用地,節約集約利用未利用地——寧夏風電和太陽能光伏發電項目利用未利用地調研報告》和《低丘緩坡開發利用生態適宜性評價方法及應用研究——以浙江省為例》。

●工業化城鎮化進程中征地制度改革研究

該項目是國土資源部軟科學研究計劃項目,針對當前征地拆遷中存在的問題,對工業化、城鎮化進程中的土地資源開發利用等管理制度進行研究,從政策層面提出對策意見。

項目系統梳理了當前土地管理及征地制度基本情況,分析了當前征地拆遷存在的主要問題及原因,提出了加強征地制度及相關制度建設的政策建議,形成了《完善征地制度及相關土地管理制度的政策意見和建議》,已報送國務院,獲得國務院領導和國土資源部領導重要批示。通過該項目的實施,在保護耕地、維護農民權益等方面具有非常重要的現實意義,為進一步完善我國征地制度提供了有力支撐。

●典型地區旅遊產業用地政策改革創新研究

該項目是國土資源部軟科學研究計劃項目,旨在深入總結典型地區和典型業態旅遊用地改革試點實踐經驗的基礎上,研究提出桂林、張家界、成都、秦皇島、舟山等城市旅遊用地改革試點相關用地政策建議。

項目對雲南省和海南省旅遊綜合改革試點中涉及旅遊的土地政策進行了總結,了解了相關地區旅遊產業發展態勢、管理難點和相關政策訴求,重點跟蹤了鄉村旅遊、旅遊綜合體等典型旅遊業態的用地問題,總結實踐探索的新鮮經驗,並對旅遊用地政策問題復雜、難題多的地區進行了跟蹤研究,總結分析了雲南省和海南省典型地區旅遊綜合改革試點情況及鄉村旅遊、旅遊綜合體等典型旅遊業態實踐探索情況;在總結典型地區旅遊用地改革試點實踐經驗的基礎上,對旅遊綜合改革試點單位——桂林、張家界、成都、秦皇島、舟山等城市,配套旅遊用地改革試點和試點管理提出了思路和政策建議。

該項目將地方實踐創新活動和國土資源部旅遊用地改革試點研究相結合,在重點研究用地關系復雜的典型地區和業態中,提出了現行管理政策的調整建議和強化旅遊用地改革配套性的解決方案。項目研究面對國家重大戰略實施和地方管理實踐需要,研究成果已直接應用於政策制定中,政策建議和研究成果也被相關部門採納,將通過旅遊用地改革,發揮巨大的社會經濟效益。

●土地地下空間使用和管理相關政策研究

該項目是國土資源部軟科學研究計劃項目,旨在通過廣泛調研和深入比較研究,全面摸清現狀,提出我國現行土地制度基本框架下以《中華人民共和國物權法》為法律基礎的地下空間開發、利用、管理的配套政策框架體系與相關技術方法,解決地下空間利用中存在的確權、審批、交易等核心問題,為城市土地空間資源的集約節約利用提供支持與保障。

項目系統梳理了國家、部門、地方層面地下空間使用和管理的規定、經驗,全面調研了各地開展土地地下空間開發利用和管理的實踐探索,分析了我國地下空間使用和管理的現狀、發展方向和亟待解決的問題,研究了不同國家地下空間使用和管理政策、機制及相關做法與效果,探討形成鼓勵和規范地下空間開發利用的基本原則和政策框架,提出了政策建議。形成的《土地地下空間使用和管理相關政策研究調研報告》和《土地地下空間使用和管理相關政策研究報告》,為國家進一步完善和出台相關管理政策奠定了研究基礎。

●節約集約用地政策體系研究

該項目是國土資源部軟科學研究計劃項目,旨在系統梳理我國現行節約集約用地政策實施情況,結合典型地區實證分析,開展節約集約用地政策框架和標准體系研究,為進一步深化落實最嚴格的節約用地制度提出工作思路和政策建議。

項目對我國現行節約集約用地主要政策及其實施情況進行梳理和分析,結合基礎研究和試點實踐經驗,開展了節地標准體系研究、評價標准體系研究和考核標准體系研究及典型地區節約集約用地政策實證研究,形成了《節約集約用地政策體系研究綜述》、《典型地區節約集約用地政策調研報告》和《節約集約用地政策體系研究報告》。

項目提煉形成了具有普遍意義的政策措施和推廣意見,提出了進一步落實最嚴格的節約用地制度的工作思路和機制建議,對於進一步落實節約集約用地要求,充實延展節約集約用地制度體系,完善節約集約用地政策,細化土地節約集約利用管理工作內容有著積極的現實意義。

●城市「二次開發」土地政策研究

項目旨在通過對廣東省「三舊」改造及其他省(市)舊城改造主要做法和經驗進行全面總結和系統研究,提出推進城市土地二次開發、促進存量建設用地高效利用相關政策建議,為完善我國城市存量建設用地管理提供了政策儲備與支持。

項目針對存量建設用地的特點,系統分析了城市土地二次開發的理論基礎,結合廣東省「三舊」改造調研,深入分析了城鎮低效用地二次開發的制度障礙和政策需求,通過資料收集,系統梳理了國內外城市土地二次開發經驗和啟示,建立了政府引導、規劃管控、多元參與、利益共享的城鎮低效用地再開發的政策體系。

項目的實施,對於完善城市存量建設用地管理政策、促進土地利用和管理方式轉型、調整和優化產業結構、推動城鎮化進程、改善人居環境,具有重要的社會效益、經濟效益和環境效益。

●工業化和城鎮化進程中的低丘緩坡用地政策研究

項目旨在通過對低丘緩坡荒灘綜合開發利用開展系統研究,探索山地丘陵地區工業化、城鎮化和新農村建設過程中土地利用和管理新模式,為拓展建設用地新空間、統籌城鄉用地結構和布局、切實保護耕地等提供政策建議。

項目對低丘緩坡荒灘綜合開發利用現狀政策進行了梳理,跟蹤調研了浙江、雲南、貴州等省份的試點進展情況,對其組織模式、運行機制及取得成效進行總結,研究分析了低丘緩坡荒灘綜合開發利用的內涵與模式,提出能夠在我國其他地區推廣低丘緩坡荒灘等未利用土地開發利用的政策建議,形成了《工業化和城鎮化進程中的低丘緩坡用地政策研究》、《低丘緩坡開發利用政策綜合評價》、《低丘緩坡開發利用實證研究(貴州、寧夏)》、《低丘緩坡開發利用國內外研究綜述》、《低丘緩坡開發利用的幾點思考》及《韓國山地管理法》等成果,相關政策建議也已在相關地區低丘緩坡開發利用工作中得到應用,社會經濟效益顯著。

●集體建設用地流轉稅費收益分配研究

項目旨在通過對四川、廣東、浙江等省份的集體建設用地流轉試點城市開展實證研究,提出在國家、集體、農民之間分配集體建設用地流轉增值收益的相關政策建議,為國土資源部出台《集體建設用地流轉辦法》提供了決策參考依據。

項目通過梳理現有集體建設用地流轉政策,實地調研了部分省份集體建設用地出讓轉讓及收益分配情況,對集體建設用地流轉試點的流轉增值收益現狀進行了比較研究,提出了集體建設用地流轉收益分配的政策建議,構建了集體建設用地流轉稅費設置框架,並參照國有建設用地市場中的交易稅費,提出了集體建設用地流轉的稅費設置具體建議。已形成《關於農村集體建設用地流轉收益分配和稅收情況的報告》、《安徽、浙江農村集體建設用地流轉收益分配調研報告》和《廣東、四川農村集體建設用地流轉及其稅費的調研報告》。

項目的實施,明確了集體建設用地流轉在出讓、轉讓、保有各個環節的稅別,為國土資源部出台集體建設用地流轉具體實施細則,與同步出台的集體建設用地流轉收益分配和稅費征繳的相關法規政策提供數據支持與決策支撐。

●農村土地產權制度改革研究

項目旨在通過開展農村土地股份制改革研究,調查和研究當前農村土地股份制改革進展情況,總結土地股份制改革試點的做法與經驗,探索農民集體土地產權實現的有效形式和途徑,促進逐步盤活農村土地資產,為完善我國集體土地產權制度,特別是為有序推進農村土地股份制改革提供決策支持。

項目通過深入了解典型地區農村土地股份制改革進展情況,總結典型地區農村土地股份制改革的成效,剖析農村土地股份制改革存在的問題,並提出促進農村土地股份制改革的相關政策建議。項目收集、整理了學術界對農村土地股份制改革研究觀點,形成了《農村土地股份合作制研究綜述》。項目實地調研了吉林、遼寧等10個省22個市(區、縣),具體了解了改革的進展和成效,基本掌握了各地的實踐情況,理清了存在的主要問題,並形成了調研報告。項目在實地調研和綜合分析的基礎上,形成了《農村土地股份制改革研究報告》,提出了有序推進農村土地股份制改革的相關建議。

通過該項目的實施,掌握典型地區農村土地股份制改革的進展及成效,梳理了存在的問題,提出了下一步改革建議,為國土資源部改革和完善現行土地產權制度及相關政策提供了決策依據。

●土地利用規劃審查及建設項目用地預審實地踏勘論證

項目旨在開展建設項目用地預審基礎研究和實地踏勘論證,開展2012年度部省協議履行情況評估工作,為國家層面土地利用總體規劃及相關規劃審查、建設項目用地預審等工作提供技術支撐,為推動部省協議順利實施提供基礎保障。

項目已完成26個省(區、市)土地整治規劃、5個省(市)支援青海經濟社會發展規劃等報國務院審批規劃的技術審查工作,開展了2010—2011年共計698個建設項目用地預審報件整理、歸檔,數據資料分析,制度建設等基礎研究和專家實地踏勘論證工作,評估並梳理2012年度部省協議履行情況,總結經驗並提出下年度實施重點。

項目的實施,結合實踐經驗,收到了良好成效。規劃審查,為國土資源部相關規劃審查工作提供了技術支撐。對建設項目用地預審報件進行的專業化整理歸檔,為有關成果規范化管理奠定了良好基礎。對建設項目用地預審數據匯總,為進一步規范用地預審工作提供了技術依據。

●全國國土規劃綱要編制

項目目標是在國土資源部規劃司和全國國土規劃綱要編制辦公室的統一部署下,在各專題研究基礎上,通過成果綜合和專家研討,編制形成《全國國土規劃綱要(2011—2030)》,對未來20~30年全國國土開發利用保護整治進行統籌安排,明確發展目標、發展戰略、中長期發展格局和國土整治方案,指導全國的國土開發利用與管理,統籌現行各相關規劃,以及下一級國土規劃的組織編制活動。

項目通過梳理國土規劃專題研究成果,以支撐形成國土規劃綱要為導向,分階段提出專題研究進展評價與建議。在九大綜合性專題成果基礎上進行了綜合性分析,通過成果綜合和專家研討,提出了規劃建議,編制《全國國土規劃綱要(2011—2030)》送審稿、《對當前全國國土規劃綱要編制有關問題的思考》、《全國國土規劃綱要(2011—2030)》說明和《全國國土規劃綱要(2011—2030)》環境影響評價報告,目前,《全國國土規劃綱要(2011—2030)》送審稿已由國土資源部討論修改後簽報國家發展與改革委員會,擬會簽後上報國務院審議。一經通過,將對我國國土開發利用保護和整治產生重大影響。

●《中國土地政策藍皮書(2012)》編撰與出版

項目旨在通過編撰、出版《中國土地政策藍皮書(2012)》,總結2012年中國土地政策的演化情況,及時、准確、全面展現2012年中國土地政策的主要脈絡及土地管理領域的關鍵問題與相關建議,為國土資源管理決策提供政策建議,為社會各界提供政策咨詢服務。

項目系統總結和梳理了2012年中國土地政策,匯集了2012年規劃院土地政策研究方面的優秀成果和調研報告,從政策評價、地方創新、理論研究、調研等四個方面,客觀評價了土地政策的執行效果,提出存在的問題和政策完善的建議,並對未來一年的土地政策走向作出預判。

項目首次邀請《人民日報》、新華社、中央人民廣播電台、中央電視台、《光明日報》、《經濟日報》等國內主流媒體,舉辦了《中國土地政策藍皮書(2012)》發布會,有效地擴大了公眾對土地政策的認知,引導了社會輿論。

●土地登記代理制度研究

項目主要旨在通過開展土地登記代理行業管理制度研究和全國土地登記代理人職業資格考試內容研究,探索培養和培育中國土地登記代理行業管理機構和代理人員與土地登記工作相互促進、相互發展的良性循環模式。

項目圓滿完成了2012年全國土地登記代理人職業資格考試的命題、審題和閱卷等工作,為這項全國性考試工作的高質量順利完成提供了關鍵支撐,為培養和培育我國土地登記代理行業管理機構、代理機構和人員提供學習和測試的理論體系,為土地登記代理行業的發展奠定了堅實的基礎。開展了有關土地登記代理人行業制度管理體系研究,探索了土地登記代理與土地登記工作相互促進、相互發展的良性循環模式,實地調研了土地登記代理行業協會建立的可能性,對進一步完善和規范土地登記制度行業、促進行業健康發展、保障市場交易秩序具有重要意義。

●不動產統一登記

項目旨在總結不動產統一登記試點地區試點情況,借鑒國外不動產登記制度,提出我國不動產統一登記制度的框架建議,為切實推進我國不動產統一登記提供參考。

項目收集整理了國外不動產登記法律法規和相關資料,比較研究了各國不動產登記制度;赴福建、寧夏等不動產統一登記試點地區開展調查與研究,梳理我國不動產登記試點工作現狀和存在問題,總結試點地區相關制度和成功經驗;綜合已有研究成果,開展我國不動產統一登記立法與相關制度研究,提出我國不動產統一登記制度的框架建議。形成了《境外典型不動產登記法規匯編》、《國際不動產登記制度研究報告》、《不動產統一登記試點工作進展情況報告》和《我國不動產統一登記制度研究報告》。

項目的實施,為我國不動產統一登記立法及相關制度建立奠定了堅實的基礎,將產生重要的經濟效益和社會效益。

●水庫水面用地計劃管理政策研究

該項目是規劃院院長基金項目,旨在總結全國及地方水庫水面用地計劃管理的政策、經驗、做法,開展水庫水面用地計劃管理政策研究,為進一步加強土地利用計劃管理,探索計劃的差別化管理模式提供依據。

項目通過收集整理各地水庫水面用地的管理方式方法,總結有關經驗和政策規定,選擇部分地區對一定數量的水庫計劃管理情況進行了剖析研究,探索制定合理的計劃管理政策,提出相應的實施監管措施和有關政策銜接內容。項目已形成《水庫水面用地計劃管理政策研究報告》、《水庫水面用地計劃管理政策研究背景資料匯編》、《水庫水面用地計劃管理政策研究調研報告》和《廣西壯族自治區水庫水面用地計劃管理政策研究調研報告》,為國土資源部相關差別化政策制定提供了參考和依據。

●全國主要監測城市土地價格與物價關系研究

該項目是規劃院院長基金項目,旨在通過定量、定性分析全國主要監測城市土地價格與物價關系,提出具有可操作性的土地資產價格調控等政策的改進或改革建議,為進一步做好地價手段參與宏觀調控工作提供科學依據。

項目通過剖析近年來全國主要監測城市土地價格波動情況,採用計量統計方法,對監測城市地價與物價關系開展了定量分析,構建了相關模型,研究地價與物價間的相互作用及影響,全面探索新形勢下地價手段參與國家宏觀調控的現實意義,提出進一步改進的方向與政策措施,形成了《全國主要監測城市土地價格與物價關系研究報告》。

●國家土地督察制度理論與實踐研究

項目旨在通過研究,提出與省級政府土地利用和管理要求相適應、與現有土地督察工作基礎相銜接、能夠體現土地利用和管理水平區域差異的省級政府土地利用和管理督察評估指標體系,為開展省級政府土地利用和管理督察評估提供基礎支撐。

項目系統梳理了省級政府土地利用和管理的基本職能,結合土地督察工作的業務特點及發展趨勢,兼顧土地督察區域差別,構建了基於土地督察視角的省級政府土地利用和管理評估的分析框架與指標體系,首次提出國家土地督察機構監督檢查省級政府土地利用管理的指標體系,研究確定了各指標在評估結果計算中的權重,編制了評估指標體系內涵、收集方法及應用說明,並運用構建的評估指標體系,對省級政府土地利用和管理情況進行試驗性評估,對評估指標體系的科學性、客觀性和實用性進行檢驗和修正。已形成《省級政府土地利用管理督察評估指標體系及指標說明書》、《省級政府土地利用管理督察評估指標體系研究報告》等研究成果。

●土地例行督察規范性研究

項目旨在通過對土地例行督察工作開展績效評價,及時總結例行督察的經濟、社會等綜合效益,發現土地例行督察工作中的不足,為進一步完善土地例行督察制度提供參考與決策依據。

項目結合土地例行督察工作發展需要,開展了土地例行督察工作調研,在總結例行督察工作成效、做法,分析不足的基礎上,根據土地例行督察的工作內容、性質和特點,探索建立了土地例行督察工作考核辦法,提出了土地例行督察工作規范的考核機制及土地例行督察工作的績效評估方法,對土地例行督察工作開展績效評估,並形成了《2012年土地例行督察工作相關匯編和評估成果》,為國家土地總督察辦公室進一步完善土地例行督察制度提供了依據。

●土地利用總體規劃定期評估與適時修改制度研究

項目旨在通過開展土地利用總體規劃評估修改制度研究,建立健全規劃評估制度,將靜態的土地規劃與動態的實施管理相結合,促進土地利用總體規劃有效實施。

項目通過資料收集與理論研究,對地方試點工作進行調研,開展規劃定期評估與適時修改制度的創新研究,從規劃定期評估與適時修改的關系,規劃定期評估的目的、原則、組織、內容,適時修改的范圍、程序、規模、修改和審批的層級關系等方面提出具體政策建議和配套制度建設。已完成安徽省廣德縣等5個省(區)的17個市(縣)總體規劃評估修改試點工作方案審核意見;完成湖南省平江縣等9個市、區(縣)土地利用總體規劃(2006—2020年)實施評估報告的初審意見;完成《土地利用總體規劃定期評估和適時修改研究》和《浙江省土地利用總體規劃定期評估和適時修改調研報告》。

項目的實施,梳理了規劃評估修改的工作定位、作用及相互關系,提出了建立規劃評估修改制度的思路和建議,為進一步完善規劃體系、確保規劃有效實施奠定了良好基礎。

●工業用地彈性出讓和租賃制研究

項目旨在開展全國工業用地招標、拍賣、掛牌出讓制度執行情況研究,提出我國工業用地招標、拍賣、掛牌出讓制度的改進建議,為工業用地的合理利用提供依據。

項目通過梳理現行工業用地供應政策,開展全國工業用地招標、拍賣、掛牌出讓制度執行情況同口徑數據函調以及江蘇、上海等5省(市)實地典型調查,進行數據匯總分析,撰寫並提交工業用地招標、拍賣、掛牌出讓制度專題調研報告,總結地方典型經驗和做法,分析工業用地招標、拍賣、掛牌出讓中存在的宏、微觀問題及原因,提出工業用地招標、拍賣、掛牌出讓制度具有可操作性的改進建議。項目已形成《工業用地彈性出讓和租賃制研究報告》和《關於工業用地招標、拍賣、掛牌出讓制度專題調研報告》。

項目的實施,結合了我國的階段性特徵及發展目標,設計出符合我國產業發展規律的差別化工業用地出讓制度理想框架,為推進工業用地「招、拍、掛」制度改革提供了技術支撐,利有於加強工業用地利用與產業政策、環保政策等的協同,強力推進了工業用地的市場化進程。

●城鄉統籌土地創新法律制度研究

項目旨在通過綜合考慮我國城鄉統籌的背景和實踐經驗,以深化農村土地管理相關制度改革為切入點,總結當前城鄉統籌發展中土地管理存在的突出問題,客觀評價分析土地管理制度的制約因素,為土地法律制度的創新提供思路與政策建議。

項目通過開展城鄉統籌發展對推進土地制度創新的需求分析和城鄉統籌發展中的土地制度的制約因素分析,對國內土地制度創新進行實證考察與借鑒,提出統籌城鄉發展中的土地制度創新思路和建議,形成了《城鄉統籌土地創新法律制度研究報告》,項目研提的政策建議已被相關部門採納,社會效應顯著。

●征地補償標准法律制度研究

項目旨在通過開展征地補償標準的法律制度研究,為完善《中華人民共和國土地管理法》的修改提供理論和實踐依據。

項目通過總結當前征地補償標准存在的突出問題,收集整理地方實踐探索,客觀評價分析各地在征地補償標准方面的改革成效,並針對問題提出完善制度的政策建議,形成了《征地補償標准政策之演變與評述》。

通過該項目的實施,形成的成果已為國土資源部政策法規司、耕地保護司提供了有關征地補償標准測算、按漲價歸公補償的國家或者地區的做法、按漲價歸私補償的國家或者地區的做法等修改法律的相關材料,為修改完善《中華人民共和國土地管理法》、起草《農村集體土地徵收條例》等法律法規提供了理論和實踐依據。

●香港、歐美等地區、國家的土地租賃和稅費政策研究

項目旨在通過開展我國香港及歐美國家的土地制度和土地稅費制度比較研究,提出對我國的參考借鑒意見。

項目對我國香港的土地出讓、物業稅、差餉的徵收與評估、土地租賃及課稅,韓國、日本等東亞國家的土地制度、土地稅費政策和土地租賃,以及美國、英國、澳大利亞等發達國家土地制度開展了相關研究,重點研究了不動產稅及南非等發展中國家土地制度、土地租賃、土地稅費政策對我國的參考借鑒意義。目前已形成《香港、歐美等地區、國家的土地租賃和稅費政策研究報告》。

通過該項目的實施,為國土資源部財務司下一步探索和開展土地出讓收支管理改革確定了基本方向和研究重點,為後期改革調研工作奠定基礎。

●土地出讓收入在中央與地方之間的分配關系研究

項目主要研究土地出讓收入在中央與地方之間的分配關系、地方土地出讓收支管理情況、地方土地收入成本構成結構及比例;土地平均純收益水平、新增建設用地土地平均純收益水平;中央與地方如何劃分土地出讓收入,是否需要中央集中部分土地出讓收入統一使用;中央與地方土地出讓收入的劃分比例以及如何進行劃分。已形成土地出讓收入在中央與地方之間的分配關系研究報告,初步理順土地出讓收入在中央與地方之間的分配關系。

●廣東省「三舊」改造試點總結提升研究

項目旨在深入調研廣東省試點城市「三舊」改造,系統梳理提升存量建設用地再開發在土地審批、供應、產權處置、收益等方面區別於新增建設用地的差別化政策體系,為完善我國城市存量建設用地管理提供政策儲備。

項目通過研究各地在實踐中探索的「三舊」改造模式,調研廣東省在完善制度建設、構建政策保障體系等方面的主要做法,總結廣東省在調查摸底、嚴控范圍、統籌規劃、組織監管等「三舊」改造基礎性工作方面的主要經驗,提出了存量建設用地和新增建設用地差別化政策,系統分析了「三舊」改造中產權處置和利益協調機制,總結剖析了「三舊」改造對「三化」發展和擴大內需的促進作用。項目已形成《廣東「三舊」改造研究總報告》和《存量建設用地和新增建設用地差別化政策研究》、《產權處置和利益協調機制研究》、《廣東「三舊」改造用地政策分析報告》、《廣東「三舊」改造的理論思考》、《廣東「三舊」改造成效分析》、《不同國家和地區城市土地二次開發的經驗和啟示》、《廣東「三舊」改造專家研討會觀點綜述》、《廣東「三舊」改造典型案例剖析》8份專題研究報告,對於改革和完善現行土地管理制度具有重要意義。

㈣ 李同升的主要研究領域

一 城鄉關系與城鄉一體化發展研究 （ 1 ）國家自然科學基金項目：鄉村空間類型及其綜合發展模式研究——以寶雞地區為例（ 49671023 ） 1997~1999 （項目負責人）
（ 2 ）國家教委優秀回國人員基金項目：人地關系與農業剩餘勞動力轉移研究 1995~1997 （項目負責人）
（ 3 ）陝西省自然科學基金項目：寶雞市農村社區類型及其發展模式研究（ 1996D07 ） 1997~1999 （項目負責人）
（ 4 ）陝西省自然科學基金項目：「一線兩帶」地區城鄉一體化發展研究 (2003D06)
2004-2006 （項目負責人）
（ 5 ）國土資源部科研計劃項目：陝西省農用土地分等定級成果應用方案研究
2001~2002 （項目負責人） （ 1 ）李同升 . 鄉村地域共同體及其結構與功能研究 . 西北大學學報， 1998 （ 5 ）
（ 2 ） 李同升、厙向陽 . 城鄉一體化發展的動力機制及其演變分析—以寶雞為例 . 西北大學學報， 2000 （ 3 ）
（ 3 ）李同升、劉笑明、陳大鵬 . 區域小城鎮的空間類型及其發展規劃研究 . 城市規劃， 2002 （ 4 ）
（ 4 ）李同升、羅雅麗 . 城鄉一體化視角下村鎮建設思考，經濟研究參考， 2005 （ 70 M -5 ）
（ 5 ）羅雅麗、李同升 . 制度因素在城鄉一體化發展過程中的作用分析，人文地理， 2005(4)
（ 6 ）羅雅麗、李同升 . 城鄉關聯性測度與協調發展研究，地理與地理信息系統，
2005 （ 5 ）
（ 7 ）李慧棟、李同升 . 社區規劃的發展進程與多維透視，城市發展研究， 2006 （ 6 ）
（ 8 ）沈銳、李同升 . 後現代的新城市主義與中國城市規劃，城市問題， 2005 （ 4 ）
（ 9 ）李同升、程葉青 . 我國西部地區大中城市投資環境評價與分析，人文地理，
2002 （ 4 ）
（ 10 ）程葉青、李同升 . 西部地區中等城市可持續發展研究，乾旱區資源與環境， 2003 （ 5 ）
（ 11 ）劉小鵬、李同升 . 國際 BOT 投融資方式在陝西農業建設中的應用，西北大學學報， 2003 （ 1 ）
（ 12 ）李同升等 . 鄉鎮社區發展與規劃，西安地圖出版社， 2000
（ 13 ）曹明明、李同升 . 城市與區域發展的理論和實踐 . 陝西人民出版社， 2002 (1) 系統進行了城鄉一體化的機理（動力機制）研究，提出了城鄉一體化發展的動態測評體系和研究方法，在國內較早開展了城鄉一體化發展過程中政策與制度的制約和激勵研究，並以大西安地區和寶雞市域為例進行實證研究。
(2) 在國內地理學界較早開展了鄉鎮社區發展與規劃研究，通過對鄉鎮地域系統的剖析，提出鄉鎮社區的理論概念，分析了其結構與功能，並從理論和實踐操作兩方面建立了描述其的指示因素和指標體系，以關中地區為例，進行了鄉鎮社區空間類型劃分和發展模式研究，開展了以社區綜合發展為目標的鄉鎮規劃研究，提出了走向城鄉一體化的社區發展與規劃思路。
二 經濟地域系統演化與調控研究
1 支撐項目
（ 1 ）國家自然科學基金重點項目「中國區域開發的地學基礎」（ 40131010 ）（項目負責人為陸大道院士）之子課題：區域經濟的影響因素的典型研究 2002~2005 （項目負責人）
（ 2 ） 973 計劃項目「東北亞生態系統演化及生物多樣性研究」（ 2005CB724801 ）
一級子課題：西伯利亞自然－經濟系統的特點及其地域開發功能和方向 2005 － 2007 （項目負責人）
(3) 高等學校博士點科研基金項目：「流域 PRED 系統及其時空協同研究」
（ 20060697004 ） 2007-2009 （項目負責人）
（ 4 ）陝西省科技發展計劃重大項目：「陝西渭河流域綜合治理戰略研究」（ 2003K12-G5 ）之專題三 — 水資源系統與社會經濟系統時空協同及其解決方案
2004-2005 （項目負責人）
（ 5 ）國家軟科學計劃項目：「渭河流域綜合治理戰略研究」（ 2004DGS3D026 ）專題五 -- 水資源系統與社會經濟系統時空協同及其解決方案 2005-2006 （項目負責人）
（ 6 ）陝西省政府研究項目：西部大開發中陝西重點開發區域及優先項目選擇 1999~2000 （項目負責人）
（ 7 ）西安市中長期科學技術發展規劃戰略研究項目： 西安市生態建設、環境保護和循環經濟科技問題研究 2004—2005 （項目負責人）
（ 8 ）西安市科技計劃項目： 西安市加快發展循環經濟的創新模式和促進機制研究
（ HJ06005-07 ） 2006—2007 （項目負責人）
2 代表性成果
（ 1 ）李同升、徐冬平 . 基於 SD 模型的流域水資源 — 社會經濟系統時空協同分析 .
地理科學 2006 （ 5 ）
（ 2 ）程葉青、李同升、張平宇 . SD 模型在區域可持續發展規劃中的應用，系統工程理論與實踐（ EI 源刊）， 2004 （ 12 ）
（ 3 ）徐冬平、李同升 . 陝西關中地區水資源－社會經濟系統時空協同分析，水土保持通報， 2005 （ 3 ）
（ 4 ）程葉青、李同升 . 礦業區域經濟可持續發展研究－以陝西省黃陵縣為例，
西北大學學報， 2004 （ 6 ）
（ 5 ）李同升、韋亞權 . 工業生態學研究現狀與進展 . ，生態學報 , 2005(4)
（ 6 ）李同升、韋亞權、周華 . 生態工業園區規劃與設計研究，經濟地理， 2005 （ 5 ）
（ 7 ）李同升、陳文言 . 我國西部自然資源開發的體重創新和立法問題，地理學與國土研究， 2000 （ 2 ）
（ 8 ）李同升、趙榮 . 西部大開發與陝西省區域發展戰略研究，水土保持通報，
2000 （ 1 ）
（ 9 ）厙向陽、李同升 . 區域可持續發展系統結構及協調度分析，西安建築科技大學學報， 2000 （ 2 ）
（ 10 ）劉小鵬、李同升 . 西北乾旱半乾旱區沙產業建設綜合績效與農業可持續發展 — 以寧夏中北部為例，水土保持通報， 2001 （ 3 ）
（ 11 ）李同升 . 西部大開發 — 觀念、政策與行動，西安交通大學學報（社科版）， 2001 （ 1 ）
（ 12 ）李同升 . 西北地區資源開發中的環境問題與對策，西北大學學報， 1997 （ 1 ）
（ 13 ）趙榮、李同升 . 陝西文化景觀研究，西北大學出版社， 1999
3 學術創新
（ 1 ） 以人地關系地域系統的理論和方法為基礎，立足社會經濟發展落後、生態環境脆弱、人地矛盾突出的陝西和黃土高原地區，在區域分析和地域經濟系統動態模擬的理論與方法、渭河流域和黃土高原人地關系演化及其優化調控、陝西城鄉聚落系統結構及其空間演化等研究領域有一定的特色。
（ 2 ）在理論上，以地理學人地關系理論為基礎，汲取區域經濟學、發展經濟學和區域科學的理論與方法，強調學科交叉、多視點系統解析，注重對經濟地域系統的組織結構、影響因素、運行機制和演化特徵進行綜合分析和動態模擬，探討其發展規律和優化調控方法措施，進而指導區域開發和區域規劃的實踐活動。對黃土高原經濟地域系統的分析、渭河流域水資源－環境－經濟系統的模擬、城鄉聚落體系演化及其空間結構、西部大開發的地理學研究都體現了上述思想。
（ 3 ）在實踐上，重點開展了渭河流域綜合治理研究、黃土高原典型縣綜合開發與治理規劃、產業復合生態系統與生態產業園區規劃建設、循環經濟發展戰略等研究。研究成果均被國家有關部門和地方政府所採用。
三 科技園區及其技術擴散研究
1 支撐項目
（ 1 ）國家社會科學基金項目：農業科技園區技術創新擴散的機制分析及其示範推廣模式研究 （ 05BJL07 ） 2005 － 2007 （項目負責人）
2 代表性成果
（ 1 ）李同升、羅雅麗 . 楊凌示範區農業技術示範推廣模式及其優化途徑，西北大學學報（社科版） 2007 （ 1 ）
（ 2 ）劉笑明、李同升 . 農業技術創新擴散的國際經驗及國內趨勢 ，經濟地理， 2006 （ 6 ）
（ 3 ）王武科、李同升 . 農業技術水平的地區差異分析 ，農業現代化研究， 2007 （ 3 ）
（ 4 ）方維慰、李同升 . 農業技術空間擴散環境的分析與評價 ，科技進步與對策，
2006 （ 11 ）
（ 5 ）張建忠、李同升 . 我國農業科技園的發展現狀及其動力機制，農村經濟 , 2006(12)
（ 6 ）劉笑明、李同升 . 由失敗案例透視農業技術創新擴散的影響因素及其改進，農業系統科學與綜合研究， 2007 （ 3 ）
（ 7 ）劉輝、李同升 . 農業技術擴散的因素和動力機制分析，農業現代化研究，
2006 （ 3 ）
3 學術創新
（ 1 ）突破了傳統的技術創新擴散 S 型分析的基本假設，選擇典型農業科技園區作為技術創新源地，通過系統的理論分析和實證研究，創建了描述農業技術創新擴散的多樣化模式，總結了農業技術創新擴散的規律。
（ 2 ）根據我國統籌城鄉發展和解決「三農」問題的迫切需要，研究了公益性技術、經營性技術和中間性技術在不同地區的擴散模式，提出了相關的激勵政策和措施。
（ 3 ）我國農業科技園區技術創新功能尚可，但技術擴散和示範推廣效果則不盡人意。項目研究在國內首次針對這一問題開展實證研究，具有開拓性和前瞻性。
四 產業旅遊、生態旅遊和景區規劃研究
1 支撐項目
（ 1 ）陝西省自然科學基金：觀光農業發展的理論與實證研究 2001~2002 （項目負責人）
（ 2 ）西安市軟科學項目：西安市觀光農業現狀調查、發展預測和政策研究 2001~2002 （項目負責人）
（ 3 ）陝西省政府：秦嶺國家級生態功能區生態旅遊總體規劃 2002-2003 （項目負責人）
（ 4 ）武漢三特索道公司：神農架大龍潭景區、小神農架關門山景區控制性詳細規劃 2003-2004 （項目負責人）
（ 5 ）楊凌示範區管委會：楊凌示範區旅遊業發展規劃 2003-2004 （項目負責人）
（ 6 ）山西丹朱嶺旅遊開發公司：丹朱嶺旅遊景區控制性詳細規劃 2005 （項目負責人）
（ 7 ）邯鄲市人民政府：邯鄲市旅遊發展總體規劃（組長郭來喜，副組長王興中、李同升） 2006 （副組長，專題負責人）
（ 8 ）寧夏自治區政府：寧夏金沙灣農業科技園區旅遊發展規劃 （組長郭來喜，副組長王興中、李同升） 2006 （副組長，專題負責人）
（ 9 ）西安市政府：西安市鄉村旅遊發展規劃 2006 （項目負責人）
（ 10 ）西安現代農業綜合開發總公司：西安經開區現代農業主題公園項目策劃 2006 （項目負責人）
（ 11 ）西安市雁塔區旅遊局：雁翔民俗旅遊示範村建設規劃 2007 （項目負責人）
2 代表性成果
（ 1 ）李同升、馬慶斌 . 觀光農業景觀結構與功能研究 . 生態學雜志， 2002 （ 2 ）
（ 2 ）楊新軍、李同升 . 秦嶺國家級生態功能區生態旅遊資源開發與保護，水土保持通報， .2004(2)
（ 3 ）劉笑明、李同升 . 西安市觀光農業空間結構研究，人文地理， 2005 （ 3 ）
（ 4 ）李同升 等 . 西安市觀光休閑農業發展研究，西安市科技進步二等獎， 2005
（ 5 ）李同升、張潔 . 國外工業旅遊及其研究進展，世界地理研究， 2006 （ 3 ）
（ 6 ）李慧棟、李同升 . 以工業旅遊為主導的景區規劃研究，城市規劃， 2006 （ 10 ）
（ 7 ）張潔、李同升 . 我國工業旅遊發展的現狀與趨勢，西北大學學報， 2007 （ 3 ）
（ 8 ）張潔、李同升 . 工業旅遊項目策劃研究，人文地理， 2007 （ 2 ）
（ 9 ）劉笑明、李同升 . 農民旅遊市場定位與營銷策略研究，安徽農業科學， 2005 （ 18 ）
（ 10 ）楊永波、李同升 . 基於遊客心理感知評價的西安鄉村旅遊地開發研究，旅遊學刊， 2007 （ 11 ）
3 學術創新
（ 1 ） 以觀光休閑農業發展的理論基礎為切入點，建立起了觀光農業宏觀布局與微觀規劃設計的理論框架，指出：綜合區劃理論和環城遊憩帶理論是大中城市郊區觀光休閑農業宏觀布局的理論依據，而區位理論、體驗經濟理論和景觀生態理論則可作為觀光休閑農業園區規劃設計的理論指導；以西安市為實證對象，採用定性、定量相結合的方法，對其資源條件和市場開發前景進行研究，對其空間布局、功能分區做出合理安排，在此基礎之上提出西安市觀光農業發展的政策建議；在宏觀研究的基礎上，選擇具有代表性的典型區域進行了觀光農業園區規劃與設計，其中；選擇楊凌國家農業高新技術產業示範區進行高科技農業觀光旅遊發展總體規劃及項目設計，選擇西安現代農業綜合開發區進行觀光農業規劃與休閑體驗設計，選擇西安杜陵進行皇家上林苑觀光農園進行控制性詳細規劃 , 。該項研究獲得 2005 年西安市科技進步二等獎。
（ 2 ）以山西丹朱嶺旅遊景區為例，在國內率先開展了「以工業旅遊為導向的景區規劃研究」，對我國正在興起的工業旅遊開發有示範指導作用。
（ 3 ）在國內率先開展了大都市地區鄉村旅遊發展專項規劃，尤其在鄉村旅遊資源調查分類和評價方法、 基於遊客心理感知評價的鄉村旅遊地開發研究方面開展了探索性工作。
五 地緣政治和地緣經濟研究
1 支撐項目
（ 1 ） 973 計劃項目「東北亞生態系統演化及生物多樣性研究」（ 2005CB724801 ）一級子課題：西伯利亞自然－經濟系統的特點及其地域開發功能和方向 2005 － 2007 （項目負責人）
2 代表性成果
（ 1 ）李同升、黃國勝 . 俄羅斯西伯利亞人口狀況及其地理分析，人文地理， 2007 （ 3 ）
（ 2 ）李同升 . 中國與中亞國家沿橋經濟合作的前景分析，經濟地理， 1998 （ 3 ）
（ 3 ）李同升 . 邁向 21 世紀的新亞歐大陸橋，經濟地理， 1997 （ 2 ）
（ 4 ）李同升、陳宗興 . 關於我國新亞歐大陸橋經濟帶規劃與建設的若干思考，經濟地理， 1997 （ 1 ）
（ 5 ）李同升 . 原蘇聯地區新的政治地圖，人文地理， 1997 （ 3 ）
（ 6 ）李同升 . 原蘇聯地區地緣政治格局及其演變分析，世界地理研究， 1997 （ 2 ）
（ 7 ）李同升 . 莫斯科大都市地區的空間結構與發展特點，人文地理， 1995 （ 1 ）
（ 8 ）杜德斌、李同升、馮春萍、趙媛 . 世界經濟地理，高等教育出版社， 2007
六 高等教育和教學研究
1 支撐項目
（ 1 ）陝西省高等教育面向 21 教學內容和課程體系改革研究項目：地理類專業教學內容和課程體系改革研究（ 982029 ）， 1999-2001 （項目負責人）
（ 2 ）陝西省 21 世紀初高等教育教學改革工程研究項目：基於能力和素質的考試改革研究（ 0204003 ） 2003-2005 （項目負責人）
（ 3 ）陝西省精品課程：人文地理學， 2004-2006 （項目負責人）
2 代表性成果
（ 1 ）李同升、趙榮 . 國內外人文地理學教材的特點分析 — 兼論我國人文地理學教材改革問題，人文地理， 2000 （ 4 ）
（ 2 ）李同升 . 全面提高研究生培養質量的探索與實踐，高等理科教育， 2002 （ 2 ）
（ 3 ）李同升 . 基於能力和素質的考試改革探討，高等理科教育， 2005 （ 6 ）
（ 4 ）李同升 等 . 《人文地理學》省級精品課程， 3 學術創新
（ 1 ）提出了研究生教育的「道德素養 + 創新能力 + 交流能力」的綜合培養模式，該研究獲得了 2001 年陝西省教學成果二等獎。
（ 2 ）提出了本科生 「過程考核+資格考試 + 口試+項目訓練」的課程考試新模式。
（ 3 ）提出了地理學專業教學內容和課程體系改革思路和實施方案，該研究獲得了 2005 年西北大學教學成果二等獎。

㈤ 體驗經濟下的情感營銷模式

論體驗經濟下的旅遊體驗營銷
摘要：體驗經濟時代的到來為各行各業提出了體驗營銷的要求，而旅遊的體驗本質決定了旅遊業更需要體驗營銷。文章通過對旅遊體驗營銷的定義、特點及現實意義的分析，認為可以通過重新設定旅遊市場營銷思考方式，運用戰略性體驗模塊創建旅遊體驗營銷模式及重組旅遊消費流程等措施來發展旅遊體驗營銷。

關鍵詞：體驗經濟；旅遊體驗；體驗營銷

1 體驗經濟時代下體驗營銷與旅遊的契合
在大眾旅遊階段，旅遊需求主要以「五官需求」為特徵，代寫論文即看、聽、聞、嘗、說。然而隨著旅遊的不斷開發和旅遊業的進一步發展，旅遊者進入到一個更高的需求階段，即「參與體驗滿足我個性化需求的旅遊經歷」，使自己真正融入到這一活動中並產生極度的愉悅感和興奮感，從而獲得旅遊的「體驗性」價值。
2 旅遊體驗營銷戰略模塊
旅遊體驗營銷需要旅遊企業轉變傳統的營銷思考方式，從旅遊者的感官(Sense)、情感(Fee1)、思考(Think)、行動(Act)、關聯(Relate)五個方面，重新設計定義自身的旅遊市場營銷思考方式。伯德．施密特(Bernd H．Schmitt)將這些不同的體驗形式稱之為策略性體驗模塊(Strategic experientialmoles，SEMs)，以此來形成體驗式營銷的構架，如表1所示：
3 旅遊體驗營銷模式
3．1 娛樂營銷模式
娛樂營銷以滿足遊客的娛樂體驗作為營銷的側重點。其營銷模式要求旅遊企業巧妙地寓銷售和經營於娛樂之中，通過創造娛樂體驗來吸引遊客，達到促使遊客購買和消費的目的。它的最大特點是摒棄了傳統營銷中嚴肅、呆板、凝重的一面，使營銷活動變得親切、輕松和生動起來，而這一特點與旅遊的本質特徵是相契合的，因而在旅遊產品的營銷中大有創作的空間。
3．2 審美營銷模式
審美營銷以滿足人們的審美體驗為重點，通過選擇利用美的元素，如色彩、音樂、圖案等，以及美的風格，如時尚、典雅、華麗等，配以美的主題來迎合消費者的審美情趣，引發消費者的購買興趣並增加產品的附加值。依託於自然資源的旅遊產品在運用這一模式時應突出自然元素的作用，淡化人工色彩，在設計時注重整體協調感而避免畫蛇添足的現象。
3．3 情感營銷模式
情感營銷是以旅遊者內在的情感為訴求，代寫畢業論文致力於滿足旅遊者的情感需要。這就要求旅遊企業結合旅遊產品特徵、探究旅遊者的情感反應模式，創造出與目標顧客心理需求相一致的具有心理屬性的旅遊產品。如針對那些尋根覓源的旅遊者就應牢牢抓住情感營銷這種模式，又如在日本，人們甚至可以租回「女兒」、「兒子」、「孫子」、「外孫」，體驗家庭的融融溫馨和親情。
3．4 生活方式營銷模式
生活方式營銷就是以消費者所追求的生活方式為訴求，通過將公司的產品或品牌演化成某一生活方式的象徵甚至是一種身份、地位識別的標志，而達到吸引消費者、建立起穩固的消費群體的目的。鄉村旅遊產品、度假旅遊產品以及那些深度旅遊產品可藉助這種模式吸引旅遊者，使他們在接受某一生活方式的同時購買旅遊產品。運用名人效應來營銷，不僅適合於普通產品，也適合於旅遊產品。
3．5 氛圍營銷模式
根據產品的風格定位，為旅遊者營造適當的氛圍，優化體驗效果、創造不凡體驗。如以顧客體驗為價值訴求的美國「星巴克」，雖然世界各地的星巴克咖啡館陳設不見得一樣，建築形式也各不相同，但它們所傳達的都是一種輕松、溫馨的氛圍，一種崇尚知識、尊重人性的文化，提供的是雅緻的聚會場所、創新的咖啡飲用方式和過程，在這里，每一位顧客都是咖啡鑒賞家，細細品味著星巴克帶給他們的非凡體驗。
4 旅遊體驗營銷策略
旅遊企業出售的是一種「完整的經歷」，從旅遊產品設計、組合(包裝)、銷售到售後服務，它所提供的是旅遊者消費前、消費中和消費後的全面顧客體驗。因此旅遊企業應重視每一個消費環節，剔除那些多餘的、不利於與旅遊者交流溝通的流程，建立便於與旅遊者直接面對面的平台，實現旅遊消費流程的重組和優化。
4．1 讓旅遊者成為產品的協同設計者
在體驗化的旅遊產品中，旅遊者從結果消費轉向過程消費，因此通過吸納旅遊者參與旅遊產品的設計、生產，提高旅遊者與旅遊企業、旅遊者與旅遊者之間的互動程度，而旅遊企業則可以增加生產能力，減少生產成本，在一定程度上抵消了體驗產品個性化生產而導致的規模經濟的喪失。
旅遊企業可通過觀察學習法、產品制定法和在線反饋法讓旅遊者成為產品的協同設計者。這里重點推薦的是在線反饋法。現在已有少數旅遊企業藉助三維全景虛擬技術，把景區的真實場景數字化，全方位搬到網路上。觀眾只要輕松點擊滑鼠，可以上下左右、走近、退遠的觀看景區風光，再結合景區導航地圖、導游解說，讓觀眾實現邊走邊看，虛擬旅遊。更重要的是，潛在旅遊者通過與旅遊產品的初步接觸，可以發現旅遊產品設計、開發方面的不足，也可以按自己的喜好給予改進意見。
4．2 運用體驗模型劇場協調旅遊產品和服務
美國服務營銷專家格魯夫和菲恩克認為：面對面服務體驗經歷同演戲相似，代寫英語論文都需要演員、布景和演出效果。在旅遊企業的體驗劇場模型中，演員就是一線服務人員，是旅遊體驗的主要生產者；布景就是旅遊資源，是生產旅遊體驗不可或缺的工地。因此體驗營銷首先要從一線人員做起。企業應讓員工充分認識到，每一次與旅遊消費者的接觸都是一個「關鍵時刻」，它將直接影響到旅遊者對旅遊服務質量的評價。因此工作人員除了要有較高的業務水平，還應注重自身服飾、舉止、風度等各個可能給旅遊者留下美好印象的細節上。
4．3 提供附加產品
附加產品不是核心產品，但它代表核心利益之外的附加利益，可起到支持核心產品發揮最大效用，且在一定程度上區別於競爭對手產品的作用。旅遊者在旅遊歸來的一段時間內，將會受到旅遊經歷餘波的影響，旅遊企業則可組建旅遊俱樂部或bbs，提供一個空間讓他們分享體驗，交流經驗，鼓勵消費者不斷回憶這段體驗的美好，並激發他們出遊的新需求。這事實上也是為消費者提供另一種體驗，一種知交滿天下的體驗。
綜上所述，成功的旅遊企業必須要為旅遊者生產快樂的體驗，從本質上說，旅遊企業要努力搭建一個快樂劇場，在時間、空間上，在旅遊產品的供應鏈的每一個環節都應該協調、統一，形成完善的旅遊產品和良好的整體形象，使旅遊者獲得滿意的體驗，最終實現旅遊體驗和旅遊期望差值為零，甚至是正數，達到企業和旅遊者的雙贏。

參考文獻
[1]約瑟夫•派恩、詹姆斯•H。吉爾摩(美)．體驗經濟[M]．北京：機械工業出版社，2002．
[2]B•Joseph Pine，James H•Gilmore．Welcome to The Experience Economy．Harvar~Business Review，1998．
[3]馬連福．體驗營銷一觸摸人性的需要[M]．北京：首都經濟貿易大學出版社，2005。
[4]揚杏月．旅遊體驗營銷芻議[J]．經濟視點，2006，(10)．

淺論體驗營銷在零售業中的應用
[論文關鍵詞] 零售業 體驗 營銷

[論文摘要] 隨著經濟和社會的不斷發展，零售業已進入體驗消費的時代，如何密切關注這種變化，認真研究和把握體驗經濟的特點和規律，通過體驗營銷策略的實施，來滿足消費者體驗的需求，是零售業成功的關鍵。

零售業作為銷售商品與提供服務的終端，直接接觸最終消費者，它的商品組合方式、服務態度和環境氣氛都會直接影響到顧客的體驗。在零售活動中，影響消費者購買行為的因素是錯綜復雜的，既有經濟文化因素的影響，又有個人心理因素的影響。隨著人們生活水平和生活質量的提高，獲得更多的物質產品已經不能滿足人們的需求，人們更加註重通過消費獲得個性的滿足。當消費者在購買產品時，如果有體驗的場景和氣氛，那麼對消費者的購買決策就會產生很大的影響。體驗營銷是適應體驗經濟時代消費需求變化的理性選擇，它通過為顧客帶來良好的消費體驗，從而吸引顧客，留住顧客。體驗營銷的核心是顧客參與，把顧客作為價值創造的主體，及時回應顧客的感情訴求。由於人們的購物意識逐漸趨於成熟，越來越多的顧客認為購物活動不僅是一項滿足他們物質需要的活動，還是一種休閑活動。越發精明的顧客、日新月異的技術、更加激烈的品牌競爭，使得傳統的營銷和品牌模式變得過時，企業採用4P營銷，主要關注的是產品的功能性特點，而在體驗營銷中，消費者會對整個體驗，而不僅僅是對產品感興趣，企業可以通過富有創造性的溝通，獨特的顧客經歷，酷的網站、有吸引力的店鋪和有親和力的銷售人員，把這種體驗傳遞給消費者。因此，作為零售業，應在營銷環節中關注細節，以細節打動顧客，創造效益，而體驗營銷正是一種實現上述目標的有效手段。

一、體驗與體驗營銷

伯德•施密特博士在他所寫的《體驗式營銷》「Experiential Marketing」一書中指出「體驗是企業以服務為舞台，以商品為道具，圍繞消費者創造出的值得消費者回憶的活動」。它雖然和服務一樣是無形商品，但服務對消費者來說是外在的，而體驗則是內在的，是個人在形體、情緒、知識上參與的所得。它可以在一段時期內，給消費者帶來難以忘卻的感受，使消費者得到心靈的慰籍和充實。它關注顧客的所有消費行為以及他在消費前、消費中和消費後的體驗，注重企業和消費者在溝通過程中的情感互動，並且不斷滿足消費者個性化的感受。
體驗營銷的概念是1998年由美國戰略地平線LLP公司的兩位創始人提出來的。體驗營銷要求企業必須從消費者的感官、情感、思考、行動、關聯等五個方面創新定義、設計營銷策略。這種思考方式突破了「理性消費者」的傳統假設，認為消費者的消費行為除了包含知識、智力、思考等理性因素外，還包含感官、情感、情緒等感性因素。
傳統營銷主要注重產品的功能強大、外型美觀以及價格優勢，體驗營銷則是從生活與情境出發，塑造感官體驗及思維認同，以此來吸引消費者的注意力，改變消費行為，並為產品找到新的生存價值與空間。體驗營銷是系統化的營銷思路，是以服務為重點，給消費者提供一種消費情境，在情境中通過消費者的參與、互動，給消費者留下一個獨特、美好的回憶，最後達成購買的過程。

二、體驗營銷的特徵

隨著科技和信息產業的發展，人們的消費慾望和消費形態也發生了變化。當物質極大豐富時，人們對商品的價格變得不再敏感，產品和服務帶來的心理上的滿足變得越來越重要，精神需求逐步超越物質需求而成為人們的主導需求。體驗營銷具有以下特徵：
1.以顧客需求為導向。因為體驗會涉及到顧客的感官、情緒等感性因素，也包含智力、思考等理性因素，體驗的產生是一個人的遭遇、經歷或生活中某個場景片段的結果。因此，體驗要以顧客需求為導向，了解顧客內心深處的想法，激發顧客內心深處存在的東西，得到他的回應。要站在顧客體驗的角度，去審視自己的產品和服務，震撼顧客和感動顧客。
2.關注個性。良好的體驗會長久地保存在消費者的頭腦中，體驗是獨一無二的個性化感受，體驗無法復制，只能回憶，這就顯得彌足珍貴。體驗營銷注重顧客在購買環境、氛圍、商業品牌等方面得到滿足的程度，而不是停留在產品表面特徵和基礎功能上。
3.在營銷過程中為顧客創造快樂。體驗營銷注重在產品的營銷過程中不斷地為顧客帶來新的體驗與滿足，從而給顧客帶來快樂。例如：購物廣場中輕柔的背景音樂，整齊而又有創意的商品陳列都能給消費者帶來刺激和快樂。
三、零售業實施體驗營銷的策略

1.變革營銷組合模式。傳統的基於產品、價格、渠道和促銷的4P營銷組合模式已經很難適應體驗經濟發展的要求，在體驗營銷過程中，要建立多元化體驗模式，不斷創新設計體驗，給消費者帶來多角度的愉悅享受和情感寄託。要針對不同顧客的需求定製體驗產品，根據營銷環境等因素的變化，充分發揮想像力，通過娛樂體驗、生活體驗、情感體驗、虛擬體驗等模式，推出多元化的體驗產品，創造設計出新的體驗業務，最大可能地滿足消費者的需求。在設計產品時，有意識地為產品和服務增加愉悅、美感，並在外觀、包裝、陳列和品牌標識等載體中充分體現出來；在確定價格時，按顧客的需求定價，讓顧客體驗到心情愉悅而樂於付費；在規劃渠道時，要突出差異化特色和響應的及時性；在促銷時，加強與顧客的交流，鼓勵顧客參與，強化顧客對體驗的認識和感受。
2.精心營造環境，提高顧客滿意度。體驗營銷要求購物環境具有一定的氣氛和情調，使消費者在購物過程中產生一種特殊的心理感受，消費者的心理感受雖然與交易本身沒有直接聯系，但是它可以影響消費者在購物時的心境和興趣。精心策劃的購物環境是為了創造知覺體驗，充分利用感情信息，通過影響消費者更多的感官、感受來介入其行為過程，從而影響消費者的購買決策過程和行為。在體驗經濟下，商家出售的是為消費者量身定製的體驗，消費者不再是被動的接受者，而是參與者。體驗營銷要帶給消費者的是一個難以磨滅的印象，需要引入有形的東西來讓消費者把握主題，緊緊圍繞主題，充分刺激消費者的感官。讓顧客在購買前能夠知道將得到什麼體驗，通過營造一種氛圍、設計一種場景，開展消費者參與的體驗式活動，為消費者營造體驗的氛圍和場景，說服消費者購買。
3.發掘消費者心理需求，注重營銷策劃中的互動。在零售業的營銷活動中，要從單一的通過產品或服務滿足消費者需要向滿足消費者慾望和增加顧客體驗轉變，重視對顧客精神和心理需求的滿足。在當今個性化消費的時代，人們已經不再滿足於被動地接受企業的產品，而是對產品的設計提出了更多的要求。因此，在產品開發過程中，企業要重視產品形象、個性、情調、感性等方面的塑造，營造出與目標顧客心理需求相一致的心理屬性，幫助顧客形成某種感興趣的體驗。體驗營銷能營造出一種消費者精神世界所需要的生活和文化氛圍，從而幫助消費者找出潛在的心理需求，激發其購買慾望。
4.在服務中融入更多的體驗成分。體驗營銷通過看(See)、聽(Hear)、用(Use)、參與(Participate)的手段，充分刺激和調動消費者的感官(Sense)、情感(Feel）、思考(Think）、行動(Act)、關聯（Relate）等感性因素和理性因素，已經給零售業帶來了新氣象。科技的發展使得產品越來越表現得同質化，良好的服務能增加消費者對企業的好感，有助於建立消費者的忠誠度，在服務中增加體驗成分，可以增加消費者參與的機會，突出服務的個性化和差異化，更好地吸引消費者。企業應有意識地向顧客傳遞體驗，不僅要做好企業所承諾的全過程、全方位的服務，同時還應實現企業服務的個性化、特色化、品牌化，不僅使消費者滿意，還應使消費者感動，使企業所提供的服務成為消費者難以忘懷的經歷。
5.挖掘新顧客，穩定忠實顧客群。售後服務的狀況對企業意義重大，是零售企業提高顧客滿意度，培養忠誠顧客的重要手段，按照80/20法則，企業80％的銷售來自於20％的顧客，創造企業80％銷量的是企業的忠誠顧客。購後體驗會促成顧客的重復購買，零售商除了提供優質的售後服務外，還應利用現代化的網路、通訊技術建立顧客檔案加強客戶關系管理，從而影響顧客情感，培養顧客忠誠，讓體驗存在於企業與顧客接觸的所有時刻，包括零售環境中、產品和服務的消費過程中以及售後服務中，清楚地掌握消費者的所有消費行為，更加關注消費者在購物前、購物中和購物後的全部體驗，讓消費者感覺到品牌的特色與文化。
6.建立零售業體驗式營銷隊伍，提升服務品質。零售業通常要直接面對消費者，因此，營銷人員隊伍素質的高低直接影響顧客體驗的效果。體驗的主題再明確，體驗設計再完美，卻會因為員工的依次疏漏或怠慢而大打折扣，甚至將體驗破壞。在體驗式營銷中，營業員和銷售人員的角色較傳統營銷發生了一定的變化，他們要採用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方法，加強與消費者的溝通與互動，使顧客親身體驗企業所提供的產品和服務，將視覺、聽覺、味覺、嗅覺等應用在體驗營銷上，使消費者體驗產品，確認價值，促成信賴後達成交易。因此，營銷人員的積極心態、高尚的品質、較強的溝通協調能力以及專業技能素養等綜合素質的提高，是體驗營銷成功的關鍵。

參考文獻：
[1]約瑟夫•派恩詹姆斯•吉爾摩著:《體驗經濟》[M].機械工業出版社,2002年5月
[2]白戰風:《消費心理分析》[M].中國經濟出版社,2006年5月第1版
[3]湯小平:體驗經濟背景下的情感營銷策略[J].《高科技與產業化》,2005年第7期
[4]陳凌雲:《世界上最有效的營銷法則》[M].地震出版社,2005年第1版

㈥ 鄉村旅遊產品的特徵

市場需求「五味」趨勢

有「情味」：少商業化氣息，多旅遊環境的倫理道德建設。

有「土味」：保留老村精華，營造新村意象。

有「人味」：通過農民的生產、生活活動，讓遊客和居民間發生文化互動，保證村居、村民、村景的統一，實現遊客的體驗與參與。

有「雅味」：對村居環境的設計、保持和村民素質的高品質要求。

有「村味」：擁有相對封閉的村域環境，打造 「青山橫北郭，白水繞東城」的村莊圖景，營造「心遠地自偏」的心境與意境。

環境變化趨勢

政策指向改變：鼓勵錯峰休假和彈性作息，形成「2.5天大周末」；將發展鄉村旅遊納入促進「三農」發展大戰略；我國旅遊業發展實施「515戰略」。

交通發展迅猛：交通建設信息化，道路交通體系完善；機動車、私家車快速增加，租車、拼車等交通方式的出現；綠色交通成為交通發展新角色。

社會發展進步：適逢經濟發展新常態；適逢國內市場潛力進一步釋放，生產要素綜合優勢進一步彰顯的活躍期；適逢大眾創業、萬眾創新的新潮期。

思維理念革新：互聯網思維；目的地思維；「旅遊+」思維；生態思維；品牌思維；用戶思維。

產品重塑與再造

產品形態一：酒店度假類

鄉村度假庄園/酒店

是一種提供高品質田園生活方式，基於鄉村優勢農業產業之上的田園休閑綜合體 。鄉村酒店是介於農家樂和商務酒店之間的一種新型酒店，是高於農家樂的服務標准，既沿襲了農家樂的鄉村農家特色又借鑒了商務酒店的標准規范而成一體的酒店。

【產品特點】通過大型企業資本導入，發展庄園經濟，形成「產業+庄園」雙驅動；以庄園品牌塑造、庄園綜合功能擴展和庄園產業模式設計為主，提供獨特的庄園生活體驗。

【適用條件】適合現代農業基礎良好，有建設大型農業庄園的場地條件，交通可達性強的村落。

【打造要點】庄園度假酒店+庄園體驗經濟+彌補目的地功能

1、主體：本質上是庄園形式的度假酒店，採用標准化管理經營模式，強化本地特色文化元素。

2、外圍：庄園環境，庄園農業經濟，形成「種養加」、「產供銷」、「工農貿」緊密結合的整體產業化模式，農民受雇於庄園主，藉助庄園品牌發展外圍互補型產業或提供配套服務。

產品形態二：文化藝術類

鄉村博物館/藝術村

鄉村博物館/藝術村是一種集中體現鄉村文化歷史的旅遊產品，它涉及到傳統鄉村生活的所有領域，從實物形態、方言到工作和生活習俗等每一個細節。藝術村主要為藝術家創作研究提供時間、空間支持，讓藝術家進入一個充滿鼓勵和友誼的環境。

【產品特點】鄉村環境為基底，藝術文化置入，側重對於文化的保護與傳承。表現形式為古民居、古村落、古街巷的活態文化展示。

【適用條件】歷史文化名村/名鎮，環境藝術價值較高的村落。

【針對市場】成熟的旅遊目的地及周邊，針對文化科普市場、藝術家市場等專項人群。

【打造要點】文化保護傳承+文創業態激活+社區民宿改造

1、本地鄉村非物質文化遺產的保護與傳承，以博物館的形式典藏，選定古街區，古民居，古村落進行整體保護。

2、引入文創產業，更新業態，形成旅遊餐飲、購物、居住休閑體驗空間，以實現文化活態展示。

3、村落社區改造，重點發展民宿等業態。

產品形態三：科普教育類

教育農場（園）/高科技農園

教育農場（園）與高科技農園都是立足農業產業優勢，利用農業生產、自然生態、農村生活文化等資源，以科技化、智慧化的項目，或展示在科技引領和示範下現代農業的發展，或設計體驗活動及進行教育解說，主要集生態教育、休閑體驗、戶外教學等為一體。

【產品特點】高效農業+科普寓教於樂的產品形式。

【適用條件】有一定的產業壁壘，需要設施農業、高效農業等農園形態，溫室是主要活動空間。

【針對市場】青少年科普人群，非周末由學校代領，第二課堂；周末由家長帶領，寓教於樂。

【打造要點】高效農業基礎+寓教於樂，「發現自然，喚醒好奇。」

1、將農業生產和科學教育相互結合，農園中栽種的作物、飼養的動物、配備的農具設備及所採用的生產工藝和耕作技術等。

2、可設置簡單的博物館，陳列反映當地種植、養殖業生產歷史和現狀的農畜產品或圖片、農具、介紹生產工藝的資料等，並可以在園內設置演示區，情景再現。

㈦ 論文的題目該怎麼定啊 是關於旅遊的

提供一些旅遊類論文的選題，供參考。

並購與中國旅行社成長模式研究
當前我國旅遊紀念品市場存在的問題及對策
對旅遊飯店員工滿意度的研究
對生態旅遊的理性思考
對我國旅行社責任保險制度的思考
飯店企業的並購模式研究
分時度假在中國本土化面臨的問題與對策
關於發展我國會展業的探討
關於旅行社產品價格戰的思考
關於體驗經濟時代旅遊業發展的認識與思考
關於我國發展會展旅遊的探討
關於我國旅行社信息化建設的思考
關於武漢旅遊文化形象建設的思考
國內外旅遊企業員工滿意度與忠誠度研究
國外旅遊企業戰略聯盟的現狀及對我國的啟示
國外鄉村旅舍開發與經營研究
加入WTO對我國旅遊業的發展的影響及對策
經濟型酒店的發展與經營戰略
酒店財務內部控制探討
酒店業人力資源現狀分析及對策
老年旅遊市場的現狀及其發展對策
老年旅遊消費行為分析及旅遊產品開發對策
旅行社從「暴利」轉「微利」的現狀分析
旅遊飯店員工流失分類管理研究
旅遊服務發體驗營銷研究
旅遊服務質量問題淺析
旅遊目的地品牌化發展初探
旅遊企業的信用問題及其治理對策
綠色酒店——我國酒店業永恆的選擇
論「過剩經濟」環境下的飯店業發展戰略
論產權式酒店的開發經營模式
論旅遊衛星帳戶對發展旅遊業的促進作用
論我國飯店集團化發展的障礙及對策
論我國旅行社的品牌化經營
論我國生態旅遊的發展問題
論我國生態旅遊的現狀、問題與對策
論無障礙旅遊--區域旅遊合作的新形式
企業成長理論與我國旅遊企業並購的路徑策略
淺談酒店業人力資源現狀及對策
淺談如何提高旅遊業服務質量
淺談如何提升旅遊景區形象
淺談我國老年旅遊市場的現狀及其發展戰略
淺談中國紅色旅遊開發存在的問題及對策
淺析我國假日旅遊存在的問題及其對策
淺議產權式酒店在我國的發展現狀
淺議雲南民族文化旅遊資源的保護性開發
淺議中國飯店業的現狀及其發展途徑
上海都市旅遊發展戰略研究
生態旅遊—我國旅遊業可持續發展的必然選擇
世界分時度假業的發展及其啟示
試論旅行社的危機管理
試論我國獎勵旅遊市場開發
試論我國旅遊飯店企業核心競爭力的培育與提升
試論我國體育旅遊的發展狀況及前景
體驗經濟時代發展我國紅色旅遊的戰略思考
體驗經濟時代下的旅遊體驗營銷策略
體驗經濟與旅遊產品設計的影響和啟示
體驗式旅遊產品設計創新研究
外資進入我國旅行社業的發展及對策探討
完善我國飯店業員工績效管理體系
我國發展鄉村旅遊的問題及對策
我國飯店服務模式創新——定製化服務模式研究
我國飯店集團化發展障礙及對策
我國飯店人才流失的原因及對策
我國飯店業並購模式研究
我國飯店業集團化發展路徑探索
我國飯店員工流失的原因及對策分析
我國分時度假市場需求實證研究
我國會展業發展的現狀、問題與對策
我國經濟型飯店的發展對策
我國經濟型酒店發展問題及策略
我國景區門票價格管理初探
我國酒店業薪酬管理研究
我國酒店業員工績效管理存在的問題及對策
我國旅行社的跨國經營研究
我國旅行社品牌經營現狀的分析與思考
我國旅遊產業促進政策的制定與實施
我國旅遊飯店員工流失的原因及對策
我國旅遊紀念品的開發現狀及對策研究
我國旅遊業信息化建設研究
我國農村居民旅遊消費需求的障礙及對策研究
我國農民旅遊市場的開發探討
我國入境旅遊市場分析及發展對策
我國商務旅遊及其市場開發策略探討
我國生態旅遊發展的現狀、問題分析和對策思考
我國世界遺產地區旅遊開發與保護探討
我國體育旅遊現狀及發展現狀
我國外方管理酒店人力資源現狀分析及對策
我國休閑旅遊業的現狀、特徵與發展趨勢
鄉村旅遊與中國新農村建設的互動關系研究
鄉村體驗性旅遊項目開發模式研究
中國餐飲特許經營現狀及其對策研究
中國產權式酒店的發展對策研究
中國出境旅遊發展及其影響的實證研究
中國海濱度假旅遊的現狀、趨勢與創新研究
中國互助游的現狀及發展策略研究
中國獎勵旅遊發展思考
中國經濟型酒店發展對策研究
中國經濟型酒店品牌建設的思考
中國旅行社業對外開放戰略研究
中國旅行社營銷的問題與現狀
中國旅遊電子商務存在的問題與對策
中國旅遊飯店業跨國經營道路的探討
中國商務旅遊市場發展戰略思考
中外飯店服務模式比較研究

㈧ 旅遊者情感體驗和體驗旅遊的區別

論體驗經濟下的旅遊體驗營銷
摘要：體驗經濟時代的到來為各行各業提出了體驗營銷的要求，而旅遊的體驗本質決定了旅遊業更需要體驗營銷。文章通過對旅遊體驗營銷的定義、特點及現實意義的，認為可以通過重新設定旅遊場營銷思考方式，運用戰略性體驗模塊創建旅遊體驗營銷模式及重組旅遊消費流程等措施來發展旅遊體驗營銷。

關鍵詞：體驗經濟；旅遊體驗；體驗營銷

1 體驗經濟時代驗營銷與旅遊的契合
在大眾旅遊階段，旅遊需求主要以「五官需求」為特徵，代寫論文即看、聽、聞、嘗、說。然而隨著旅遊的不斷和旅遊業的進一步發展，旅遊者進入到一個更高的需求階段，即「參與體驗滿足我個性化需求的旅遊經歷」，使自己真正融入到這一活動中並產生極度的愉悅感和興奮感，從而獲得旅遊的「體驗性」價值。
2 旅遊體驗營銷戰略模塊
旅遊體驗營銷需要旅遊企業轉變傳統的營銷思考方式，從旅遊者的感官(Sense)、情感(Fee1)、思考(Think)、行動(Act)、關聯(Relate)五個方面，重新設計定義自身的旅遊場營銷思考方式。伯德．施密特(Bernd H．Schmitt)將這些不同的體驗形式稱之為策略性體驗模塊(Strategic experientialmoles，SEMs)，以此來形成體驗式營銷的構架，如表1所示：
3 旅遊體驗營銷模式
3．1 娛樂營銷模式
娛樂營銷以滿足遊客的娛樂體驗作為營銷的側重點。其營銷模式要求旅遊企業巧妙地寓和經營於娛樂之中，通過創造娛樂體驗來吸引遊客，達到促使遊客購和消費的目的。它的最大特點是摒棄了傳統營銷中嚴肅、呆板、凝重的一面，使營銷活動變得親切、輕松和生動起來，而這一特點與旅遊的本質特徵是相契合的，因而在旅遊產品的營銷中大有創作的空間。
3．2 審美營銷模式
審美營銷以滿足人們的審美體驗為重點，通過選擇利用美的元素，如色彩、音樂、圖案等，以及美的風格，如時尚、典雅、華麗等，配以美的主題來迎合消費者的審美情趣，引發消費者的購興趣並增加產品的附加值。依託於自然資源的旅遊產品在運用這一模式時應突出自然元素的作用，淡化人工色彩，在設計時注重整體協調感而避免畫蛇添足的現象。
3．3 情感營銷模式
情感營銷是以旅遊者內在的情感為訴求，代寫畢業論文致力於滿足旅遊者的情感需要。這就要求旅遊企業結合旅遊產品特徵、探究旅遊者的情感反應模式，創造出與目標顧客心理需求相一致的具有心理屬性的旅遊產品。如針對那些尋根覓源的旅遊者就應牢牢抓住情感營銷這種模式，又如在日本，人們甚至可以租回「女兒」、「兒子」、「孫子」、「外孫」，體驗家庭的融融溫馨和親情。
3．4 生活方式營銷模式
生活方式營銷就是以消費者所追求的生活方式為訴求，通過將的產品或品牌演化成某一生活方式的象徵甚至是一種身份、地位識別的標志，而達到吸引消費者、建立起穩固的消費體的目的。鄉村旅遊產品、度假旅遊產品以及那些深度旅遊產品可藉助這種模式吸引旅遊者，使他們在接受某一生活方式的同時購旅遊產品。運用名人效應來營銷，不僅適合於普通產品，也適合於旅遊產品。
3．5 氛圍營銷模式
根據產品的風格定位，為旅遊者營造適當的氛圍，優化體驗效果、創造不凡體驗。如以顧客體驗為價值訴求的美國「星巴克」，雖然世界各地的星巴克咖啡館陳設不見得一樣，建築形式也各不相同，但它們所傳達的都是一種輕松、溫馨的氛圍，一種崇尚知識、尊重人性的文化，提供的是雅緻的聚會場所、創新的咖啡飲用方式和過程，在這里，每一位顧客都是咖啡鑒賞家，細細品味著星巴克帶給他們的非凡體驗。
4 旅遊體驗營銷策略
旅遊企業的是一種「完整的經歷」，從旅遊產品設計、組合(包裝)、到售後服務，它所提供的是旅遊者消費前、消費中和消費後的全面顧客體驗。因此旅遊企業應重視每一個消費環節，剔除那些多餘的、不利於與旅遊者交流溝通的流程，建立便於與旅遊者直接面對面的平台，實現旅遊消費流程的重組和優化。
4．1 讓旅遊者成為產品的協同設計者
在體驗化的旅遊產品中，旅遊者從結果消費轉向過程消費，因此通過吸納旅遊者參與旅遊產品的設計、生產，提高旅遊者與旅遊企業、旅遊者與旅遊者之間的互動程度，而旅遊企業則可以增加生產能力，減少生產成本，在一定程度上抵消了體驗產品個性化生產而導致的規模經濟的喪失。
旅遊企業可通過觀察學習法、產品制定法和在線反饋法讓旅遊者成為產品的協同設計者。這里重點推薦的是在線反饋法。現在已有少數旅遊企業藉助三維全景虛擬技術，把景區的真實場景數字化，全方位搬到網路上。觀眾只要輕松點擊滑鼠，可以上下左右、走近、退遠的觀看景區風光，再結合景區導航地圖、導游解說，讓觀眾實現邊走邊看，虛擬旅遊。更重要的是，潛在旅遊者通過與旅遊產品的初步接觸，可以發現旅遊產品設計、方面的不足，也可以按自己的喜好給予改進意見。
4．2 運用體驗模型劇場協調旅遊產品和服務
美國服務營銷專家格魯夫和菲恩克認為：面對面服務體驗經歷同演戲相似，代寫英語論文都需要演員、布景和演出效果。在旅遊企業的體驗劇場模型中，演員就是一線服務人員，是旅遊體驗的主要生產者；布景就是旅遊資源，是生產旅遊體驗不可或缺的工地。因此體驗營銷首先要從一線人員做起。企業應讓員工充分認識到，每一次與旅遊消費者的接觸都是一個「關鍵時刻」，它將直接影響到旅遊者對旅遊服務質量的評價。因此工作人員除了要有較高的業務水平，還應注重自身服飾、舉止、風度等各個可能給旅遊者留下美好印象的細節上。
4．3 提供附加產品
附加產品不是核心產品，但它代表核心利益之外的附加利益，可起到支持核心產品發揮最大效用，且在一定程度上區別於競爭對手產品的作用。旅遊者在旅遊歸來的一段時間內，將會受到旅遊經歷餘波的影響，旅遊企業則可組建旅遊俱樂部或bbs，提供一個空間讓他們分享體驗，交流經驗，鼓勵消費者不斷回憶這段體驗的美好，並激發他們出遊的新需求。這事實上也是為消費者提供另一種體驗，一種知交滿天下的體驗。
綜上所述，成功的旅遊企業必須要為旅遊者生產快樂的體驗，從本質上說，旅遊企業要努力搭建一個快樂劇場，在時間、空間上，在旅遊產品的供應鏈的每一個環節都應該協調、統一，形成完善的旅遊產品和良好的整體形象，使旅遊者獲得滿意的體驗，最終實現旅遊體驗和旅遊期望差值為零，甚至是正數，達到企業和旅遊者的雙贏。

參考文獻
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淺論體驗營銷在零售業中的應用
[論文關鍵詞] 零售業 體驗 營銷

[論文摘要] 隨著經濟和社會的不斷發展，零售業已進入體驗消費的時代，如何密切關注這種變化，認真研究和把握體驗經濟的特點和規律，通過體驗營銷策略的實施，來滿足消費者體驗的需求，是零售業成功的關鍵。

零售業作為商品與提供服務的終端，直接接觸最終消費者，它的商品組合方式、服務態度和環境氣氛都會直接影響到顧客的體驗。在零售活動中，影響消費者購行為的因素是錯綜復雜的，既有經濟文化因素的影響，又有個人心理因素的影響。隨著人們生活水平和生活質量的提高，獲得更多的物質產品已經不能滿足人們的需求，人們更加註重通過消費獲得個性的滿足。當消費者在購產品時，如果有體驗的場景和氣氛，那麼對消費者的購決策就會產生很大的影響。體驗營銷是適應體驗經濟時代消費需求變化的理性選擇，它通過為顧客帶來良好的消費體驗，從而吸引顧客，留住顧客。體驗營銷的核心是顧客參與，把顧客作為價值創造的主體，及時回應顧客的感情訴求。由於人們的購物意識逐漸趨於成熟，越來越多的顧客認為購物活動不僅是一項滿足他們物質需要的活動，還是一種休閑活動。越發精明的顧客、日新月異的技術、更加激烈的品牌競爭，使得傳統的營銷和品牌模式變得過時，企業採用4P營銷，主要關注的是產品的功能性特點，而在體驗營銷中，消費者會對整個體驗，而不僅僅是對產品感興趣，企業可以通過富有創造性的溝通，獨特的顧客經歷，酷的、有吸引力的店鋪和有親和力的人員，把這種體驗傳遞給消費者。因此，作為零售業，應在營銷環節中關注細節，以細節打動顧客，創造效益，而體驗營銷正是一種實現上述目標的有效手段。

一、體驗與體驗營銷

伯德&#;施密特博士在他所寫的《體驗式營銷》「Experiential Marketing」一書中指出「體驗是企業以服務為舞台，以商品為道具，圍繞消費者創造出的值得消費者回憶的活動」。它雖然和服務一樣是無形商品，但服務對消費者來說是外在的，而體驗則是內在的，是個人在形體、情緒、知識上參與的所得。它可以在一段時期內，給消費者帶來難以忘卻的感受，使消費者得到心靈的慰籍和充實。它關注顧客的所有消費行為以及他在消費前、消費中和消費後的體驗，注重企業和消費者在溝通過程中的情感互動，並且不斷滿足消費者個性化的感受。
體驗營銷的概念是年由美國戰略地平線LLP的兩位創始人提出來的。體驗營銷要求企業必須從消費者的感官、情感、思考、行動、關聯等五個方面創新定義、設計營銷策略。這種思考方式突破了「理性消費者」的傳統假設，認為消費者的消費行為除了包含知識、智力、思考等理性因素外，還包含感官、情感、情緒等感性因素。
傳統營銷主要注重產品的功能強大、外型美觀以及價格優勢，體驗營銷則是從生活與情境出發，塑造感官體驗及思維認同，以此來吸引消費者的注意力，改變消費行為，並為產品找到新的生存價值與空間。體驗營銷是系統化的營銷思路，是以服務為重點，給消費者提供一種消費情境，在情境中通過消費者的參與、互動，給消費者留下一個獨特、美好的回憶，最後達成購的過程。

二、體驗營銷的特徵

隨著科技和信息產業的發展，人們的消費慾望和消費形態也發生了變化。當物質極大豐富時，人們對商品的價格變得不再敏感，產品和服務帶來的心理上的滿足變得越來越重要，精神需求逐步超越物質需求而成為人們的主導需求。體驗營銷具有以下特徵：
1.以顧客需求為導向。因為體驗會涉及到顧客的感官、情緒等感性因素，也包含智力、思考等理性因素，體驗的產生是一個人的遭遇、經歷或生活中某個場景片段的結果。因此，體驗要以顧客需求為導向，了解顧客內心深處的想法，激發顧客內心深處存在的東西，得到他的回應。要站在顧客體驗的角度，去審視自己的產品和服務，震撼顧客和感動顧客。
2.關注個性。良好的體驗會長久地保存在消費者的頭腦中，體驗是獨一無二的個性化感受，體驗無法，只能回憶，這就顯得彌足珍貴。體驗營銷注重顧客在購環境、氛圍、商業品牌等方面得到滿足的程度，而不是停留在產品表面特徵和基礎功能上。
3.在營銷過程中為顧客創造快樂。體驗營銷注重在產品的營銷過程中不斷地為顧客帶來新的體驗與滿足，從而給顧客帶來快樂。例如：購物廣場中輕柔的背景音樂，整齊而又有創意的商品陳列都能給消費者帶來和快樂。
三、零售業實施體驗營銷的策略

1.變革營銷組合模式。傳統的基於產品、價格、渠道和促銷的4P營銷組合模式已經很難適應體驗經濟發展的要求，在體驗營銷過程中，要建立多元化體驗模式，不斷創新設計體驗，給消費者帶來多角度的愉悅享受和情感寄託。要針對不同顧客的需求定製體驗產品，根據營銷環境等因素的變化，充分發揮想像力，通過娛樂體驗、生活體驗、情感體驗、虛擬體驗等模式，推出多元化的體驗產品，創造設計出新的體驗業務，最大可能地滿足消費者的需求。在設計產品時，有意識地為產品和服務增加愉悅、美感，並在外觀、包裝、陳列和品牌標識等載體中充分體現出來；在確定價格時，按顧客的需求定價，讓顧客體驗到心情愉悅而樂於付費；在規劃渠道時，要突出差異化特色和響應的及時性；在促銷時，加強與顧客的交流，鼓勵顧客參與，強化顧客對體驗的認識和感受。
2.精心營造環境，提高顧客滿意度。體驗營銷要物環境具有一定的氣氛和情調，使消費者在購物過程中產生一種特殊的心理感受，消費者的心理感受雖然與交易本身沒有直接，但是它可以影響消費者在購物時的心境和興趣。精心策劃的購物環境是為了創造知覺體驗，充分利用感情信息，通過影響消費者更多的感官、感受來介入其行為過程，從而影響消費者的購決策過程和行為。在體驗經濟下，商家的是為消費者量身定製的體驗，消費者不再是被動的接受者，而是參與者。體驗營銷要帶給消費者的是一個難以磨滅的印象，需要引入有形的東西來讓消費者把握主題，緊緊圍繞主題，充分消費者的感官。讓顧客在購前能夠知道將得到什麼體驗，通過營造一種氛圍、設計一種場景，開展消費者參與的體驗式活動，為消費者營造體驗的氛圍和場景，說服消費者購。
3.發掘消費者心理需求，注重營銷策劃中的互動。在零售業的營銷活動中，要從單一的通過產品或服務滿足消費者需要向滿足消費者慾望和增加顧客體驗轉變，重視對顧客精神和心理需求的滿足。在當今個性化消費的時代，人們已經不再滿足於被動地接受企業的產品，而是對產品的設計提出了更多的要求。因此，在產品過程中，企業要重視產品形象、個性、情調、感性等方面的塑造，營造出與目標顧客心理需求相一致的心理屬性，幫助顧客形成某種感興趣的體驗。體驗營銷能營造出一種消費者精神世界所需要的生活和文化氛圍，從而幫助消費者找出潛在的心理需求，激發其購慾望。
4.在服務中融入更多的體驗成分。體驗營銷通過看(See)、聽(Hear)、用(Use)、參與(Participate)的手段，充分和調動消費者的感官(Sense)、情感(Feel）、思考(Think）、行動(Act)、關聯（Relate）等感性因素和理性因素，已經給零售業帶來了新氣象。科技的發展使得產品越來越表現得同質化，良好的服務能增加消費者對企業的好感，有助於建立消費者的忠誠度，在服務中增加體驗成分，可以增加消費者參與的機會，突出服務的個性化和差異化，更好地吸引消費者。企業應有意識地向顧客傳遞體驗，不僅要做好企業所承諾的全過程、全方位的服務，同時還應實現企業服務的個性化、特色化、品牌化，不僅使消費者滿意，還應使消費者感動，使企業所提供的服務成為消費者難以忘懷的經歷。
5.挖掘新顧客，穩定忠實顧客。售後服務的狀況對企業意義重大，是零售企業提高顧客滿意度，培養忠誠顧客的重要手段，按照80/20法則，企業80％的來自於20％的顧客，創造企業80％銷量的是企業的忠誠顧客。購後體驗會促成顧客的重復購，零售商除了提供優質的售後服務外，還應利用現代化的網路、通訊技術建立顧客檔案加強客戶關系管理，從而影響顧客情感，培養顧客忠誠，讓體驗存在於企業與顧客接觸的所有時刻，包括零售環境中、產品和服務的消費過程中以及售後服務中，清楚地掌握消費者的所有消費行為，更加關注消費者在購物前、購物中和購物後的全部體驗，讓消費者感覺到品牌的特色與文化。
6.建立零售業體驗式營銷隊伍，提升服務品質。零售業通常要直接面對消費者，因此，營銷人員隊伍素質的高低直接影響顧客體驗的效果。體驗的主題再明確，體驗設計再完美，卻會因為員工的依次疏漏或怠慢而大打折扣，甚至將體驗破壞。在體驗式營銷中，營業員和人員的角色較傳統營銷發生了一定的變化，他們要採用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方法，加強與消費者的溝通與互動，使顧客親身體驗企業所提供的產品和服務，將視覺、聽覺、味覺、嗅覺等應用在體驗營銷上，使消費者體驗產品，確認價值，促成信賴後達成交易。因此，營銷人員的積極心態、高尚的品質、較強的溝通協調能力以及專業技能素養等綜合素質的提高，是體驗營銷成功的關鍵。

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㈨ 旅遊體驗營銷的特點是什麼

旅遊的本質就是一次旅遊經歷和閱歷，就是一次體驗。體驗營銷是一種伴隨著體驗經濟出現的一種新的營銷方式，形象地說就是賣感覺，賣體驗。體驗經濟的發展以及休閑旅遊時代的來臨，帶來了營銷模式的根本性變化，體驗式營銷作為一種為體驗所驅動的營銷和管理模式，將很快取代傳統的營銷和經營方法，正式登上歷史舞台。旅遊所具有的典型的「體驗性」特徵決定了在旅遊活動中開展體驗式營銷不僅具有必要性，而且會比其他營銷方式、方法收到更好的實效。針對特定的消費人群，設計出差異化的體驗旅遊產品，並利用企業優勢，製造產品獨有的個性，已成為現今旅遊市場的新方向。銘智旅遊策劃認為旅遊體驗營銷主要有以下特點。
(一)以體驗為賣點吸引遊客
顧客的體驗來自於消費經歷對感覺、心靈和思想的觸動，它把企業、品牌與顧客的生活方式聯系起來。因此，對旅遊企業來說，營銷活動應在遊客的旅遊體驗深刻度上下工夫，這樣才更能吸引消費者。旅遊體驗營銷所真正關心的是遊客期望獲得什麼樣的體驗，旅遊產品對遊客生活方式有何影響，以及遊客對於這種影響有何感受。比如，鄉村旅遊者到鄉下旅遊，希望感受到朴實的鄉土氣息，吃兩頓土灶做的農家飯，在松軟清香的泥土上散散步，看一看一望無際的田野，和當地老農民嘮嘮嗑，真實地體驗一下農村遠離城市塵囂的寧靜生活。這才是體驗營銷人員應該深入考慮的賣點，而不是把旅遊者帶到農村去生硬地兜一圈，或是簡單體驗一下鄉村招待所里的「城市日常家庭生活」。
(二)旅遊場景以強調主題化
從體驗的產生過程來看，主題是體驗的基礎，任何體驗活動都是圍繞一個體驗主題展開的。體驗營銷首先要設定一個「主題」，即體驗營銷應該從一個主題出發並且所有產品和服務都圍繞這一主題，或者至少應設有一個「主題場景」(例如一些主題博物館、主題公園、游樂區，或以某一主題為導向的一場活動等)。並且這些「主題」並非是隨意出現的，而是體驗營銷人員精心設計出來的。例如，廣之旅旅行社曾組織過「夕陽紅戀之旅」，就是專為單身老人搭建鵲橋而設計的旅遊產品。
(三)產品設計以體驗為導向
體驗營銷必須創造顧客體驗，為顧客留下值得回憶的事件和感動瞬間。因此在企業設計、製作和銷售產品和服務時必須以顧客體驗為導向，企業的任何一項產品、產品的生產過程或售前、售中和售後的各項活動都應該給顧客留下深刻的印象。旅遊企業更應如此。企業在宣傳介紹產品時就應給遊客以美好的遐想空間，從而渴望真實的體驗。例如，香格里拉的服務口號「殷勤友好亞洲情」，很容易讓人聯想到一種溫馨、舒適和體貼的酒店服務，繼而心嚮往之。在實際提供服務時更是要方方面面保證旅遊者的體驗質量。體驗決定了旅遊者對旅遊產品的滿意度和品牌忠誠度。
(四)營銷活動以遊客為中心
首先，體驗營銷者真正以遊客的需求為中心來指導企業的營銷活動。如老年旅遊者喜歡節奏較慢、風景優美、安樂閑適的旅遊，於是就有旅行社突破傳統的海南幾日游，推出專為老人設計的三亞度假一月游。其次，體驗營銷真正以顧客為中心開展企業與顧客之間的溝通。如專營老年旅遊的上海老城隍廟旅行社建立了老年俱樂部，大大加強了其與旅遊者之間的信息和情感交流，從而得以及時更新、升級旅遊產品和服務，有效增加了遊客的體驗，使遊客獲得物質和精神上的雙重滿足。