新零售的場景營銷策略

1. 新零售有什麼鮮明的趨勢

1.線上線下相互融合
隨著新零售模式的逐步落地，線上和線下將從以前的相對獨立、沖突逐漸轉化為相互融合、促進，其關鍵在於使線上的互聯網力量和線下的實體店終端形成真正的結合，從而完成電商平台和實體零售店面的融合升級，電子商務的表現形式和商業模式也會發生根本性的轉變。
2.精準定位
基於大數據海量數據和分析技術的支持，零售企業可以對客戶進行群體細分，精準的定位用戶群體，然後了解這個用戶群體的具體需求，根據需求來設定不同的消費場景體驗，這樣才能夠真正的做到了解用戶，將新零售平台和用戶緊密的結合在一起，為未來的發展搶佔先機。
3.強化用戶體驗
在互聯網時代快速發展的背景下，消費者自我意識更強，特別是在我國居民人均可支配收入不斷提高的情況下，人們對消費的關注點已經不再僅僅局限於價格等方面，而是更多的注重對消費過程的體驗。因此，探索運用新零售模式來升級消費購物體驗，推進消費購物方式的變革，構建零售業的全渠道生態格局，將會成為企業實現創新發展的重要途徑。
4.與科技的融合
互聯網、雲計算、大數據、人工智慧等新技術的不斷發展，零售行業從商品的生產到消費，都能夠實現有效的監控，零售商得以實現對於商品生產的控制，實現零庫存的經營，這種變化對零售行業起到了減負的作用，將直接推動行業的高速發展。

2. 馬雲提出的「新零售」線上線下消費場景融合趨勢出現的原因是什麼

群脈SCRM產品總監車傳利在最近舉辦的數字化營銷沙龍上指出，其實這一系列的變化可以歸結為從產品為王、渠道為王，向體驗為王轉變的過程。
現如今，80後/90後取代60後/70後成為消費市場的主導力量，從追求量到追求質，從產品層次的功能滿足到精神層次的體驗滿足，他們的需求已經不再簡單的停留在馬斯洛需求的初級階段，而是希望追求更高的精神享受，例如參與感、被尊重感、有溫度、有情懷的體驗，所以，由此產生的商業形態也經歷了從線上高速發展後，進入O2O融合化、多元化轉變的過程。

3. 為何今福鳥新零售要設置不同的消費場景體驗

新零售是一個全新的零售方式，也有不同的產品，不同的服務，創業者需要做的就是，對自己開發的新零售平台有一個准確的認識，精準的定位用戶群體，然後了解這個用戶群體的具體需求，根據需求來設定不同的消費場景體驗。
這樣才能夠真正的做到了解用戶，將新零售平台和用戶緊密的結合在一起，為未來的發展贏得先機。

4. 新零售六大模式是什麼

新零售六大模式是：

1、線上線下趨於統一化、專業化。

其實，消費者開始選擇電商消費的主要原因，不外乎零售店的體驗不好，且價格昂貴。隨著線上線下及物流的融合，未來零售體或將統一價格、質量、體驗等方面，打破賣家秀與買家秀的落差，提供專業的服務、產品給消費者。

2、大型零售體或將面臨整合重組。

過去，品類豐富的大型綜合超市攔截了大部分小超市的生意，如今，它們反過來要被社區型小型零售體所影響。隨著社區消費趨勢鋪展開來，社區化將成為零售行業未來發展的重要方向。

像沃爾瑪、塔吉特，已經在國外開始做小型實體零售門店服務了，人口密集處的鄰里社區型門店是它們瞄準的方向，相信很快，這樣精細化運營的門店也會在國內出現。

3、體驗式消費、個性化服務融入消費者生活。

隨著用戶消費需求的差異明顯，一些個性化、創新性的消費模式將更受歡迎，如小眾品牌的買手店模式。隨著消費體驗的優化，消費者購買力會提升，企業也會從中受益。

4、企業生產更智能、科技化。

隨著線上線下的結合，需求及生產供給信息相互融合，從生產到消費可以通過大數據等科技技術預測，以控制產能，全面消滅企業庫存，提高效益。

新零售概念提出後，在零售行業掀起了一股巨浪，一些首先吃螃蟹的人，已經感受到新零售所帶來的變革。

5、營銷策劃活動。

策劃活動是運營的重要手段，做活動策劃之前一定要考慮品牌調性，切忌為了做活動而做活動，最終稀釋品牌也誤導消費者。同時做好活動准備和流程把控，最後做好活動總結和評估。

活動的總結尤其重要，看促銷的爆發度和衰減度，就能看出活動成功程度。一個好的活動一定是獲得用戶口碑，養成店員銷售慣性，提升復購率，讓產品銷售呈現階梯式上揚的。

6、流量推廣。

內容運營就是持續關注內容從生產到消費再到流通和傳播的全過程。內容運營首先要有正確的定位和調性，並始終如一的堅持，形成風格和標簽。好的內容是圍繞用戶感知的，讓用戶喜歡和易懂，並給用戶傳輸價值。不僅取決於它的分發渠道，組織和流通，更於它的內容是否真的好。

5. 新零售模式是什麼要怎麼做

新零售模式：

新零售，英文是New Retailing，即個人、企業以互聯網為依託，通過運用大數據、專人工智慧等先進技術屬手段並運用心理學知識，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

新零售模式需要做的：

1.線上線下相結合

打通線上線下門店的消費場景。滿足消費者的個性化需求和消費體驗。

（1）線上預約，到店體驗。

（2）線上下單，門店配送。

（3）線上領券，門店使用.

2.渠道一體化，精準引流

開放介面，開通小程序，app，電商平台，對消費者進行精準畫像，拼團送禮，優惠劵等互動留存客戶。

3.場景智能化

通過使用AI，VR技術鏈接虛擬和現實，採用智能觸屏，智能貨架電子標簽等物聯設備，增加消費者互動，提高購物體驗感。

4.在線支付

客戶在線預約，挑選商品，支付到售後，客戶可享受即買即走，智能支付鏈接線上線下消費及服務，實現實體店精準營銷。

5.高效物流

新零售變更線上物流，鏈接線下門店，採用門店發貨系統實現全渠到訂單統一收訂，就近門店配送，提高用戶體驗，有效去庫存，降低成本。

6. 如何理解新零售對市場營銷的影響

品牌廠家的價值是什麼？是准確洞察消費者需求，始終圍繞消費者需求，創新新的產品、新的營銷，去滿足、引領消費者的需求。只有他所做的一切產品、營銷的動作為消費者所接受了、消費了，他才是創造了價值。否則他所做的一些都是毫無價值的。生產的再多、經銷商壓貨壓得再多都不是再創造真正的價值。
現在是消費者主權時代，如果再提產品視角、品牌視角是錯誤的，是嚴重錯誤的。
現在的視角只有一個：就是消費者視角。消費者視角就是品牌始終圍繞洞察消費需求、滿足消費需求，做好一切產品與營銷的動作。如果不轉換這一視角就是死路一條。
消費者主權時代，品牌轉換消費者視角，絕對不能還是基於以往的思維，還是在「明確劃分」廠家、渠道、零售邊界來思考變革，必須要打破邊界，真正徹底轉換消費者視角上。
核心就是要由以往定位自己是一個生產商、產品生產者，轉換到消費者的服務商。如何更准確、更好、更有效率的服務好消費者是衡量品牌是否轉換消費視角的唯一尺度。
這個更准確、更好、更有效率不能是只站在生產商的角度，需要站在消費者的角度，重構新的交易模式、交付模式、營銷模式，如何根據消費者的需求，提升購買效率、體驗效率、交付效率。因此，必須要考慮全鏈路，包括產品、分銷、終端系統的完整變革。

7. 人工智慧賦予新零售的應用場景有哪些

從門店到供應鏈，包括智慧門店、智能買手、智能倉儲與物流、智能營銷與體驗、智能客服五個場景。

其中，智慧門店是業內探索的重點領域。可以看到，今年以來便利店處於成長的高峰期，而無人值守便利店能通過差異化切入市場形成競爭。無人值守便利店並不是一個新的概念，在去年，Amazon Go就已經出現了，盡管遇到技術難題，但也先市場一步實現落地。

消費者通過手機掃碼就能進入並登陸自己的ID，選擇線下購買商品線上結賬，這是一種非常高效的門店管理模式，也是智慧零售門店管理的一種理想狀態。目前人工智慧實際落地門店主要是通過攝像頭的圖像識別、人臉識別輔助管理。而未來，智慧門店通過結合攝像頭的圖像識別、情緒識別，及與app的協作，能實現遠程的店面管理。

除了智能門店，人工智慧在供應鏈方面也有著很重要的作用。過去需要采購人員考察實地，了解產量等，利用人工智慧技術則能對接門店銷售數據、天氣數據、種植數據等等信息，實現產品的組合優化，達到自動采購的目的。

智能倉儲方面，目前來說，亞馬遜、京東都已經實現了無人分揀系統，即由機器分揀商品，分揀完後在放在傳送帶上打包、發貨。這個採用的原理是射頻識別，它是產品電子代碼的物理載體，附著於可跟蹤物品上，能全球流通並被識別和讀寫，從而實現智能盤點貨物。

電商領域，智能客服起著非常重要的作用，它能幫助人工客服提高解決問題的效率，能「以一抵千」。過去，智能客服的角色是非常單一的，僅支持文字回復，而如今的智能客服具備自然的語言處理能力和深度的學習技術。它可以根據客戶信息進行定製化的產品推薦，並提供訂單修改、退貨、退款等服務。

個性化、定製化的推薦在零售行業能很好的提升顧客體驗。機器通過顧客的瀏覽軌跡、購買記錄等向顧客推薦相關商品，是線上精準營銷的重要手段。隨著技術的成熟，終端開始試水營銷體驗環節，比如虛擬試衣間等。

當然，目前很多人工智慧應用技術還處在試水當中，比如說無人值守便利店，由於技術上還存在一些不足，不能廣泛落地，據悉目前在上海首次落地了一家「繽果盒子」的便利店，後續發展還要拭目以待。

總的來說，人工智慧是值得期待的，未來幾年甚至幾十年，它絕對會給世界帶來翻天覆地的變化，目前來說，由於各方面技術的不成熟，加上數據多樣，連接困難，利潤低、品類多效果參差不齊等問題，人工智慧還只是處在初級階段，但相信隨著時間的推移，各項場景落地是早晚的事。