工業品營銷案例

Ⅰ 工業品營銷的營銷策略

工業品營銷是關系營銷與合約營銷的交叉學科。中國等東方國家的信任建立是以血緣、親緣、鄉緣、學緣等既有關系開始的。因此工業品營銷的開始必然是從關系策略來著手，從公司以及營銷團隊的既有關系的分析梳理來進行客戶的選擇定位，再通過交往溝通與客戶建立信任，從而形成合作。關系策略在操作層面可細分為客戶甄別、客戶溝通、客戶服務、客戶提升四大部分。客戶甄別，是工業品營銷的第一步，相當於消費品營銷中的市場細分以及目標市場選擇。工業品營銷的客戶甄別，首先是產業研究把握發展趨勢；再次是行業研究尋找自身的戰略定位並依此來尋找、設計行業的關系路徑；最後是收集所有可能的客戶信息並在此基礎上進行客戶甄別。
工業品的客戶需求是明確而顯形的。關鍵是如何與客戶建立信任關系，而建立信任關系首先必須梳理存在的既有關系。這需要分別從公司層面以及員工層面兩個角度來梳理既有關系：公司層面的梳理可以從公司領導層的既有關系、公司成功服務過的榜樣客戶、公司能夠接觸的行業、政府、中介等影響力方面的關系、公司的銷售渠道合作夥伴、公司的供應商等方面展開；員工層面的梳理可以在客戶可能接觸的交際圈內尋找親屬、同學、戰友、同鄉、朋友等既有關系。通過兩個方面的梳理分析，尋找最佳的關系路徑能夠接觸到的客戶，就是要開發的客戶。
當然，有時客戶是既定的，在這種情況下那就要以既定客戶的關系圈來梳理公司以及員工的可能既有關系或可能搭橋的間接既有關系。
客戶溝通，是在客戶甄別之後對目標客戶設計並實施溝通的過程。首先針對目標客戶的實際情況以及公司的客戶開發策略，制定有效的客戶溝通方案，旨在傳遞公司有針對性的信息以及客戶的解決方案建議。然後通過人際技能以及專業技能與客戶多層級的相關人員建立廣泛的聯系，贏得初步信任，獲取客戶真正的需求以及相關利益人的真正訴求、客戶決策程序、關鍵決策因素等信息。隨後依此設計產品介紹展示、工廠參觀、公司介紹與高層互訪、技術交流、客戶解決方案、合作意向與細節交流等溝通組合，以及綜合運用AT法則的原理設計各種溝通的話術、資質材料、接待程序與規格等等。
通過客戶溝通獲得合作的機會與意向，有的直接可以形成合作合約，有的要通過招投標等程序才能獲得定單。在需要招投標的情況下，要在客戶的指引和推薦下與招標公司、設計院等影響力因素進行進一步溝通，獲得定單並形成商務合約。
客戶服務，是定單生成以後的履行過程中對客戶的服務。有了客戶溝通階段建立的信任基礎，在客戶服務階段就是用實際的產品或可見的服務來強化這種信任。主要是在客戶溝通中的承諾必須不折不扣的兌現，如有條件的話能依據客戶公司以及客戶經辦人員的個性化提供附加的服務，將會起到「四兩撥千斤」的作用。在此階段的關鍵指標為細致入微、感受驚喜、言行一致：涉及定單生產過程中的技術交流與確認、生產進程的通報、交貨期的協商、貨物運輸配送的方式以及費用、貨到後的驗貨、設備安裝調試中的指導與培訓、運行中的維護、相關專業知識的轉移、售後回訪與信息跟蹤等。
客戶提升，是最後一個階段。把通過以上三個階段所沉澱的客戶滿意度和信任度進一步總結提煉，在客戶滿意度和信任度最高的時機請客戶將這些寫成文字記錄顯形化，作為以後客戶開發中的榜樣客戶或是樣板業績來宣傳。
通常的做法是由營銷人員列印好文稿，請客戶簡單修改或是直接蓋上公章。對於有價值的榜樣客戶，營銷人員還要將客戶合作前後的價值作一個對比分析，合作過程細節詳細描述，最好加上每一個階段的圖片以及相關記錄憑據等匯總成一個很有說服力的真實案例。如果前三個階段的成果較好，請客戶在其關系圈為我們做推薦；當我們前三個階段的效果十分顯著，客戶會主動在其關系圈內進行推薦。如果客戶的影響力很大，完全可以成為合作夥伴，在營銷層面展開公司級或者個人級的深度合作。如此，又可以開始從客戶甄別到客戶溝通、客戶服務、客戶提升，形成一個新的更有效的循環。
關系策略中有兩個重要概念：一是用戶；一是影響因素。
在工業品營銷中，市場的啟動不是憑借廣告，而是靠用戶推薦。一般來說產業市場內的用戶彼此比較熟悉，因此口頭傳播的力量體現得淋漓盡致，你的宣傳只有與推薦渠道口風一致之後才會起作用。
用戶推薦不僅在於用戶之間的相互推薦，也與影響因素的人相關。如企業與大學的聯系日益密切，大學的學者往往是一個行業內的權威，有時他們淡淡的一句評論，對用戶影響比你說上一千句還管用。開展關系第一步就是和關鍵的企業、關鍵的人建立關系。 在工業品營銷中，價格是與質量要求、技術要求、附加要求等綜合相關經過談判形成的。因此，撇開質量、技術、附加等要求而談價格對於工業品營銷來講是沒有意義的。應該將價格的制定轉化為價值制定，形成價值策略。價值策略由價值構成、價值談判、價值標准、價值回報四個階段組成。
價值構成，是價值策略的第一階段。工業品營銷由專家決策的理性購買特點，決定了必須對用戶的價值構成進行分析，依次從企業的營銷資源中尋找結合點。
用戶的價值構成實際運用中通常表現為讓渡價值。用戶價值大致由關系價值、產品價值、服務價值、榜樣價值、技術價值、形象價值六大部分組成。與用戶價值相對應的用戶成本分別是：轉移成本、貨幣成本、時間成本、選擇成本、生產成本、增值成本。
關系價值，指用戶在與工業品企業合作中在某些社會關系、重要人際關系、政治關系等方面的價值體現。在某種有影響力的關系影響下或是為了某種關系的締結而與工業品企業合作，合作主要是為了關系價值的提升，比如：與政府要員的關系、重要客戶的關系。關系價值對應的就是轉移成本，在有些時候某些企業的產品質量、服務、性價比都優於對手，但用戶還是不能選擇與之合作，其根本原因是關系的轉移成本以及產品配套附屬等轉移的成本較大。
產品價值，是指使用工業品企業的產品後對用戶的產品價值提升的作用。比如：選用進口或先進設備、著名品牌企業產品可以提升用戶產品的價值。這是從用戶的用戶角度來考慮的指標。
服務價值，從用戶的使用運行中的效率方面來體現給用戶帶來的價值。工業品作為再生產資料或生產工具的屬性決定用戶對服務的要求高，對應的是用戶的時間成本。
榜樣價值，從用戶的競爭對手或潛在對手等同行業標桿企業的角度來體現給用戶帶來的價值。行業內的榜樣客戶可以大大減少用戶的選擇成本。同樣，技術上給用戶帶來的價值直接與生產成本相關；用戶企業形象的價值與用戶在增值上的成本相對應。
價值談判，對各種價值構成按照權重的大小進行優先排序的談判過程。用企業的資源站在對方的角度一起分析各種價值構成的對應值，再分別陳述各自的成本與價值，從讓渡價值來進行比較分析協商談判。價值談判旨在從價值方面來突破產品價格競爭的誤區。產品價格的競爭只是從工業品企業的價值方面考慮，而沒有從給用戶帶來的價值來考慮。價值談判是分別從用戶和工業品企業兩個方面綜合考慮各自的價值，用整體服務或解決方案來替代純產品的銷售。
價值標准，是價值談判後雙方達成的共識，並在此基礎上形成的標准。也是以後合作合約的基本條款框架，更是和約履行中共同遵守的准則。
價值回報，是價值策略在實施中的最後一個環節，是價值談判所形成的價值標準的落實與進一步細化。價值回報從用戶公司層面的回報、用戶經辦人員及相關聯人員的價值回報，以及工業品企業的價值回報等方面具體展開，制定履行的工作計劃與時間進展等。 工業品營銷的專家理性購買、營銷長鏈公關等顯著特徵充分表明服務的重要性，尤其在產品同質化、渠道同性化、價格透明化的環境下，服務策略顯得尤為重要。然而，在中國的特殊國情下，服務的價值一直是被忽視的，或者說是很難被認可和評估價值的，一直被認為是應該的，不需要成本的。因此，服務只能是沉沒成本。
服務策略的制定可以從服務對象、服務標准、服務程度、服務成本四個方面著手。
按照營銷過程中的參與程度、決策影響程度，以及接觸順序等三個因素來羅列排序出要服務的對象，並分別賦予一定的權重（服務程度），再分別計算出相應的服務成本。如此，就可匡算出單個項目或是某個客戶單位的服務預算與服務計劃。在服務策略實施的過程中，做好及時記錄與總結反饋，在項目結束的時候統計出服務總賬與明細。一方面是為了服務過程中的成本控制與結算，更重要的是當項目結束時某一個服務對象出現不利於項目合作的事宜，可以用數據來證明我們曾付出的服務以及服務對應的成本。 所謂風險策略，就是分別站在客戶和自身兩個角度從風險結構、風險計算以及風險防範三個方面進行設計，最後用榜樣客戶來予以例證，從而使得客戶理性地得出同意合作的結論，贏得客戶的信任以獲得定單。
最大的風險是不知道風險在哪裡！工業品在生產使用過程中總會出現這樣那樣的問題。如果說產品不存在任何風險，本身就是最大的風險。我們與客戶交流溝通中能夠站在客戶的角度分析指出使用我們的產品風險疑惑，並針對這些風險疑惑分別闡述防範措施，接著計算使用我們的產品給客戶帶來的綜合讓渡價值，最後用同類型榜樣客戶作為實證。專家最終會在我們設計的風險策略中逐步被說服，從而贏得信任，獲得合作機會。同時我們更要站在自己的角度分析客戶可能給我們帶來的風險，比如：回款、濫用產品等。對於這些風險，我們也應該將防範措施進一步商討明確，有些必須寫進合約當中。
風險策略是四輪驅動策略中的最後也是最重要的策略，在實踐中最為有效。
當然，在工業品營銷的過程中，依據企業的實際情況和所處的營銷階段不同，四個策略也有所側重，有所刪減，也可以相互合並，靈活運用。

Ⅱ 工業品營銷的營銷步驟

1、根據工業品營銷全過程不同階段的工作重點和特點，將工業品營銷的全過程分為四個步驟：客戶甄選、客戶溝通、訂單生成、售後服務。
2、將工業品營銷全過程各步驟所涉及的營銷信息根據營銷步驟進行劃分，以利於對整體營銷工作過程的理解。

Ⅲ 工業品營銷都有哪些特點

工業品營銷一般來有以下自幾個特點： 1、客戶對象是一個組織、一家企業、一個集體
2、銷售金額比較大
3、銷售周期比較長
4、銷售過程比較復雜
5、銷售中不僅重視人也重視產品或解決方案
6、客戶重視售後服務及長期的關系保持 法思營銷，他們對工業品營銷研究的比較透徹。

Ⅳ 關於工業品營銷策劃方面的書有哪些，希望案例多一些的，比如說體驗式營銷，微博營銷之類的，

我從事工業品銷售十年以上，據我所知你說的工業品營銷策劃這方面的書是非常少的，但有針對某個行業的營銷專業書籍。關於書籍你可以到當當、京東網查詢下。工業品不同行業、不同產品營銷方式差異是非常大的，不像消費品不同商品件有很大的借鑒意義。
書籍雖少，但關於這方面的文章還是非常多的。你可以在網路里搜索你所從事的行業或相關產品是可以搜到的。另外國內營銷方面的雜志比較多，一般都有網路版的，你可以登錄其網站看看。
比如《銷售與市場》雜志集團已與麥米網建立了合作關系，滿足電腦終端用戶的雜志閱讀需求，提供全方位的互動新媒體體驗。該雜志在營銷方面國內來說是是沒有第二家能比的，裡面有很多工業品營銷策劃方面的文章，可以去看看了。
你所說的體驗式營銷更多的是消費品營銷使用更多一些，微薄營銷在工業品中用處也非常有限，微博的信息量太少，不適合工業品。博客營銷更適合一些，尤其是一些新產品類的，或針對中小企業的工業品。
從你提的這個問題來看，你對工業品和消費品營銷的區別還比較模糊。
工業品的特點是專家購買，群體決策，購買者較為集中。比如說企業購買原材料或零部件等生產物資，購買者基本都是這方面的專家，有豐富的使用經驗，對很多細節都非常了解，一些大型企業甚至有專業的手段來測試對比不同供應商之間的差異。而普通消費者對商品的專業知識水平相對來說比較匱乏，對許多技術指標沒有理性的認識，需要通過試用產品來了解商品。而工業品一般是通過商品推介會、專業的論壇、展會等方式或一對一的方式向潛在客戶傳播產品專業知識，某些設備類工業品或新產品也會採用試用等方式讓客戶了解產品，但這不同於消費品中的體驗式營銷，因為這類試用大多都有專業的對比甚至是詳細報告，因為使用者本身就是專業人士。
你說的微博，字數有限，所能傳播的信息量非常少，對工業品來說意義不大。
其實你提到的這兩個營銷方式都是近幾年才流行的營銷方式，但說到根本都是營銷傳播，這需要看你的潛在客戶是哪些，可採用哪些方式來更有效的傳播產品（商品）知識。普通消費者缺乏專業知識，可以通過實際體驗對商品產生感性的認識，這個即包括商品本身的性能還包括賣場環境、售後服務、品牌認同等方面。而工業品的購買者有專業知識、專業手段來辨別產品，體驗式營銷就不太適合，或者說不能叫體驗式營銷。
工業品營銷中對某些設備的銷售中，可以向潛在客戶展示一些不太容易用參數表述的指標或參數，或者說為了加深客戶對某些指標、參數的認識可以採用類似於消費品中的體驗式營銷，但工業品說顧問式營銷更適合些，你不是買某類產品，而是要為客戶提供某某的解決方案。
比如企業管理賣軟體的，不叫賣軟體，而說是企業管理解決方案供應商。
有時間你去了解下工業品銷售中的《顧問式營銷》，詳細了解這個這個比提問你說的兩個方法更有意義。

Ⅳ 互聯網加時代的工業品營銷之道

企業界呼喚誠信
如今似乎說謊話竟然大行其道，大家有時候把商人比喻成無奸不商。把做生意的人說成奸商，當然這話說的有些絕對。同樣，無風不起浪既然這樣比喻肯定有一定原因。沒錢的人說謊話被人鄙視稱為小人，有錢的人說謊被美名其曰圓滑變通。現在類似這種圓滑之人比比皆是，在生意場上不圓滑不能左右逢源你就會舉步維艱。這種說法似乎被社會廣泛接受，貌似笑貧不笑娼的味道。
我有一個朋友曾在一家上千人的公司做副總年薪30萬，年過40好時候基本上過去了原本踏踏實實干到退休。可總有一股勁憋得他似乎還能大幹一場，巧合的是有位朋友此時好意推薦到一家創業不久的公司做副總。當時我朋友看重的是這家企業有前景給的薪資也高，又是朋友介紹的於是好不含糊的辭掉工作信心滿滿的到自己認為不錯的公司報道。可令人不解的是今天拖明天明天拖後天，朋友遲遲不能上班。問公司老闆什麼時候可以總被這理由那理由給搪塞，這樣一天天的過去了惱火的朋友為了找新工作東奔西走好是辛苦。
誠信究竟是什麼?誠信就是做人的基本良心，誠信就是擔當，誠信就是人與人企業去企業之間做事做人的規矩。中國古人說：沒有規矩不成方圓，這規矩就是大家都按照規則去辦事。人無信則不立，誠信是現在將來基本的基本。無誠信就沒發展，有誠信就有發展。
品牌大於營銷
品牌這個話題很大也很老更很深遠。品牌塑造可以說永遠不過時不落伍，舉個簡單的例子一盤黃瓜在小酒館也許就是5元錢，如放在五星級酒店裡面其價值也許就是100元甚至更高。以此類推一件衣服少則幾十元多則上萬元，他們在做工上質量上雖然存在著一定差異但這種差異不會太大。這其中的奧妙就是品牌價值的不同，好比你開一輛普通的轎車價值10萬和人家開著一輛價值100萬的轎車都是車。但同樣是車他們的價值是不一樣的，盡管在性能、舒適度、安全系數方面做為訴求點。最核心的地方不在於車子本身而在於他的品牌價值，好比說我家孩子是本科畢業人家孩子也是本科畢業。你的孩子是某地市的二本大學，而人家的孩子卻是國家重點大學的本科生。一樣的都是本科，不一樣的是品牌價值。

Ⅵ 什麼是工業品營銷，都有什麼特徵

工業品營抄銷，就是針對工業品的一系列營銷策略，包括產品信息、技術信息、客戶信息、財務信息、訂單信息、企業推廣。由於工業品的購買主要由一個團隊來負責進行，而且購買者、使用者、收益者等與購買決策有關系的人一般情況下是不一致的。因此，這就要求工業產品的營銷必須考慮到相關信息對這些對購買行為有影響人的傳遞和作用。
工業品營銷的特徵：工業品屬於大宗貿易，指的是由工商企業、政府或事業單位所購買的，用於生產、銷售、維修或研發的產品與服務的總稱。根據產品不同的用途細分為6類，分別為原材料、設備、組裝件、零部件、消耗補給品和服務。從定義中可以看出，工業品的購買對象為組織市場，與消費者市場相比，有著其鮮明的特點：
1、工業品的購買者為理性采購專家，對產品、技術指標、行業價格等信息充分掌握，有著一套完善的供應商評價指標體系。
2、工業品的客戶為產業客戶，客戶數量不多，但是購買量大，一般情況下會連續重復購買。
3、工業品的客戶地理區域集中在同一區域范圍內，往往因為區域產業集群，客戶出現「扎堆」現象。
4、工業品客戶購買過程由一系列的利益相關者參與，這個決策過程時間長，而且充滿變數。

Ⅶ 工業品營銷都有哪些營銷類型呢

根據工業品營銷的特點，法思營銷將工業品營銷分為了項目型銷售、大客戶銷售、渠道制銷售、承包制銷售

Ⅷ 工業品營銷的營銷模式

根據工業品在市場中的銷售方式和銷售途徑，總結了四種工業品的營銷模式，分別為工業品直效營銷模式、工業品代理及經銷營銷模式、工業品分公司營銷模式、工業品關聯營銷模式。
下面，對這四種基本的工業品營銷模式在營銷過程中的工作途徑和風險進行分析評價。
直效營銷模式
1、生產企業直接向產品的最終用戶銷售其產品，沒有中間商和中間機構；
2、生產和消費雙方直接見面，雙方溝通及時，信息傳遞准確；
3、單件產品營銷成本高，營銷成功率不易控制；
4、對營銷人員的能力水平要求高，不但技術水平要高，更要求商務溝通能力強，這種高素質復合型人才的成本一般也比較高；
5、營銷風險完全由生產企業承擔。
工業品代理及經銷營銷模式
1、生產企業通過其外設分支機構（分公司或辦事處）直接向產品的最終用戶銷售產品，存在中間機構，但是中間機構不存在獨立性；
2、生產和消費雙方直接見面，雙方溝通及時，產品信息准確傳遞；
3、單件產品營銷成本降低，營銷成功率相對容易控制； 4、對營銷人員的專業技術能力要求不高，營銷人員可以專注於商務工作；
5、營銷風險由生產企業和分公司共同承擔，對生產企業的管理水平要求高。
工業品代理及經銷營銷模式的特點：
1、生產企業通過代理或經銷商向最終用戶銷售產品，存在獨立的中間機構；
2、生產和消費雙方一般不直接見面，產品和技術信息是否可以及時、准確地傳遞依賴中間機構的工作能力和工作效率；
3、單件產品營銷成本較低，但是存在對中間機構的價格折扣；4、營銷風險主要由中間機構承擔，由於價格折扣，對生產企業管理水平要求高；
5、由於中間機構對產品的技術性能比較了解，營銷人員可以專注於商務工作。

Ⅸ 如何做工業品的營銷與推廣

新媒體目前及未來最新、最潮流的新花樣玩法是VR虛擬現實！你可以專注一個行業做應用解決方案，為行業客戶群解決展覽展示和培訓方面的痛點問題。
新媒體行業正在向著數字化、科技化、智慧化、交互化方向發展，一定要把握正確的方向和趨勢。新媒體目前及未來最新、最潮流的新花樣玩法是VR虛擬現實！
新媒體平台廣告類型：軟文廣告、圖文廣告、視頻廣告、互動廣告、KOL代言廣告、帶貨廣告、網路SEO廣告等等，有免費的，也有付費的，花錢肯定比不花錢效果好！軟文撰寫第一步先自己列出中心思想，第二步把中心思想文字發給文案策劃創意公司，第三步要求公司提供大綱，第四步驗收軟文內容是否合格。
5G應用是移動互聯網時代的基礎技術，在寬頻速度更快的基礎上，萬物互聯互通，物物互聯，人人互聯，人機互聯，物聯網將催生更多新物種，包括新媒體平台。
基本要求是：請離開你的舒適區，目的、目標清晰了，努力奮斗吧！新時代有新作為。
你現在到各地汽車展覽會參觀，都可以看到不同品牌展台上，有很多VR設備新玩法。
新媒體是傳統報紙、電視、電台、雜志、戶外、電梯等媒體的良好補充。
新媒體是在互聯網環境下成長起來的傳播平台，其中網路系就是很好的媒體平台，號稱：外事不決問網路嘛！
新媒體營銷是傳播渠道的變革，營銷的傳播渠道、方式、平台豐富多樣，根據你的目標受眾的消費行為和生活習慣不同，選擇的媒體傳播平台就不一樣。
最新的新媒體是VR虛擬現實，現在的年輕人都喜歡娛樂游戲，VR滿足了年輕人的消費行為。
廣告：圖文廣告、字體廣告、聲光電廣告、VR虛擬現實廣告等各種不同形式。
傳媒：電台、電視台、報紙、電梯、公交站牌、機場站牌、火車站牌等不同投放地方。
文化：創意、策劃的靈魂，廣告和傳媒只是文化傳播的載體。