Ⅰ 公關促銷策略會產生哪些營銷效果
有利於樹立企業的良好形象和信譽
隨著科學技術的不斷發展,經濟的快速增長,以及信息傳播速度、傳播范圍的變化,買方市場日趨凸顯,產品的品牌效應已經引起了商家的高度重視,從過去單純追求產品質量和價格競爭,轉而意識到培養客戶忠誠度對於維持和擴大市場份額的重要性。良好的形象可以為企業贏來大批的忠誠客戶和穩定的需求,並且能為企業帶來長期的高額利潤,也是現代企業的生存根本。現在越來越多的企業建立公共關系部門,通過召開新聞發布會,接待相關媒體的訪問等以此來擴大企業在社會上的知名度和影響力,在公眾面前樹立良好的企業形象通過接待客戶的來訪,召開客戶回訪座談會、回答顧客的疑問、調研客戶的需求,徵求客戶建議等方式來與客戶進行溝通和協調,以更好地建立和維護好與客戶長期的友好合作關系,以真誠的熱情的服務和工作態度取得客戶的信任,在客戶中樹立起良好的信譽。
有利於促進產品的銷售
有些企業的產品和服務之所以得不到客戶的認可,就是因為他們對市場信息的了解不夠充分,以至於其生產的產品和服務不符合客戶的需求或者達不到客戶的要求,影響銷售。企業則需要公關部門深入消費者群體,調研了解市場動態和導向,反饋市場信息,從而使企業生產的產品能因勢利導,迅速佔領消費市場,提高市場佔有率。這其中隱形的公關因素是不容忽視的。此外,公共關系也是現代營銷的手段之一,營銷者把企業和產品的促銷信息傳遞給消費者,進行溝通與推廣,以說服消費者對產品產生足夠的購買慾望,實現成功交易。比如常用的促銷手段廣告,網路營銷和人員促銷等公共關系手段。而良好的公關則會給企業帶來良好信譽,也會給品牌培育一大批忠誠客戶,從而提升產品的市場佔有率。
有利於進行品牌建設。
隨著社會經濟的發展和激烈的市場競爭,現在好多產品在質量和價格上已經差別不大,導致現在越來越多的客戶買的是品牌,企業銷售的也是品牌。企業可以通過公關,制定企業與公眾溝通的傳播計劃,開展各種溝通傳播的活動,運用一系列的宣傳、廣告、會展、市場推廣等手段來樹立品牌形象,擴大品牌的影響力。同時,制定品牌的公共關系策略,建立品牌信息監測系統,提高品牌的形象管理方案等,以期通過公關手段促進品牌體系的鞏固和完善。有利於在市場營銷中發揮溝通協調作用。
有利於進行危機管理
如果企業沒有正確的認識問題和有效地控制事態的發展,導致問題擴大化,則不僅會給企業造成負面影響,甚至會影響到整個社會形象。而此時啟動企業良好的公共關系機制,主動與客戶進行雙向的了解和溝通,化解兩者之間的糾紛,發揮公共關系的積極作用,及時把企業修正錯誤的誠意和具體措施,傳遞給社會和消費者,以求得諒解,方可化解公共信任危機,重塑企業形象,把企業的損失降到最低。由此可見,在危機處理上,公共關系的作用是無可替代的。只有危機處理好了,企業的營銷活動才能繼續正常進行。
Ⅱ 直接營銷的促銷策略有哪些
基本促銷策略
1,推式策略推式策略是指利用推銷人員與中間商促銷,將產品推人渠道的策略.這一策略需利用大量的推銷人員推銷產品,它適用於生產者和中間商對產品前景看法一致的產品.推式策略風險小,推銷周期短,資金回收快,但其前提條件是須有中間商的共識和配合。
2,拉式策略拉式策略是企業針對最終消費者展開廣告攻勢,把產品信息介紹給目標市場的消費者,使人產生強烈的購買慾望,形成急切的市場需求,然後"拉引"中間商紛紛要求經銷這種產品。
3,推拉結合策略
在通常情況下,企業也可以把上述兩種策略配合起來運用,在向中間商進行大力促銷的同時,通過廣告刺激市場需求。
促銷的基本方式
1,人員推銷
人員推銷又稱人員銷售,是企業通過派出推銷人員或委託推銷人員親自向顧客介紹,推廣,宣傳,以促進產品的銷售.可以是面對面交談,也可以通過電話,信函交流.推銷人員的任務除了完成一定的銷售量以外,還必須及時發現顧客的需求,並開拓新的市場,創造新需求。
2,廣告
廣告是企業以付費的形式,通過一定的媒介,向廣大目標顧客傳遞信息的有效方法.現代廣告不應只是一味地單向溝通,而是形如單向溝通的雙向溝通,即應把企業與顧客共同的關心點結合起來考慮廣告的製作和傳播。
3,營業推廣
營業推廣是由一系列短期誘導性,強刺激的戰術促銷方式所組成的.它一般只作為人員推銷和廣告的補充方式,其刺激性很強,吸引力大.與人員推銷和廣告相比,營業推廣不是連續進行的,只是一些短期性,臨時性的能夠使顧客迅速產生購買行為的措施。
Ⅲ 區域市場營銷與促銷策略學習總結
本課程是一門實戰型的講座,目的在於使學員了解區域市場系統營銷知識及管理要素內,通過該課容程的學習,使學員掌握區域市場營銷的具體方案,提高公司對區域市場的管控能力,使學員了解促銷的具體形式與策略組合規律,通過大量案例使學員獲得啟發。 課程目錄:一、引言二、區域市場營銷與推廣理念 1、產品與服務分析 2、區域市場營銷整合戰術 3、競爭對手應對策略 4、區域管理的過程即是服務營銷的過程 三、客戶管理與資料庫營銷 1、客戶關系管理概述 2、基於CRM的市場與顧客細分 3、客戶類型分析 4、客戶管理流程 四、促銷策略與技巧 五、課程總結
Ⅳ 傳統營銷有哪些促銷策略
促銷的具體方式有:樣品、優惠券、付現金折扣、特價包裝、贈品、內獎勵、免費試用、商品容保證、打折促銷、派送產品、銷售市場展示和表演等。
主要的促銷手段有:首發活動、主題促銷活動、公益活動等。
主題活動促銷是一種常用而且較為有效的促銷活動,常使用的有店鋪開幕、周年慶典、或是一些特定社會事件或是以一些節日為主題,例如:情人節時可以推出「特別地愛給特別的你」,母親節、父親節可以推出「最相像的母女/子或父子/女活動」等等。
要根據自己店鋪的特點和實際情況選擇適合自己的促銷方式,以達到最佳的促銷效果。
Ⅳ 銷售策略有哪些
價格策略、抄產品策略、渠道策略和促銷策略以及品牌聯播。
Ⅵ 市場營銷中,促銷的「推動策略」和「拉引策略」有何不同
企業在拓展區域市場時,最重要的是要在兩個方面發力:一是通過大量廣告宣傳形成市版場拉力;二是通過在權渠道方面的支持和投入,讓經銷商快速成長壯大,形成渠道推力,從而達成既定目標。
因此,「推動策略」的運作方向是企業通過營銷渠道的建設形成向市場的推動,「拉引策略」的方向則是通過對市場的操控來拉動需求。
Ⅶ 促銷策略有哪些
促銷策略(promotion tactics)是一種促進商品銷售的謀略和方法。
一、九項策略
供其所需,即千方百計地滿足消費者的需要,做到「雪中送炭」、「雨中送傘」,這是最根本的促銷策略;
激其所欲,即激發消費者的潛在需要,以打開商品的銷路;
投其所好,即了解並針對消費者的興趣和愛好組織生產與銷售活動;
適其所向,即努力適應消費市場的消費動向;
補其所缺,即瞄準市場商品脫銷的「空檔」,積極組織銷售活動;
釋其所疑,即採取有效措施排除消費者對新商品的懷疑心理,努力樹立商品信譽;
解其所難,即大商場採取導購措施以方顧客;
出其不意,即以出其不意的宣傳策略推銷商品,以收到驚人的效果;
振其所欲,即利用消費者在生活中不斷產生的消費慾望來促進銷售。
注意:以上策略的使用基礎在商品本身的質量。該策略的實施最忌蒙騙手法。
二、根據促銷手段的不同促銷策略
推式策略
即以直接方式,運用人員推銷手段,把產品推向銷售渠道,其作用過程為:企業的推銷員把產品或勞務推薦給批發商,再由批發商推薦給零售商,最後由零售商推薦給最終消費者。該策略適情況:
企業經營規模小,或無足夠資金用以執行完善的廣告計劃。
市場較集中,分銷渠道短,銷售隊伍大。
產品具有很高的單位價值,如特殊品,選購品等。
產品的使用、維修、保養方法需要進行示範。
2. 拉式策略
採取間接方式,通過廣告和公共宣傳等措施吸引最終消費者,使消費者對企業的產品或勞務產生興趣,從而引起需求,主動去購買商品。
其作用路線為:企業將消費者引向零售商,將零售商引向批發商,將批發商引向生產企業。
該策略適用於:
市場廣大,產品多屬便利品。
商品信息必須以最快速度告知廣大消費者。
對產品的初始需求已呈現出有利的趨勢,市場需求日漸上升。
產品具有獨特性能,與其他產品的區別顯而易見。
能引起消費者某種特殊情感的產品。
有充分資金用於廣告。
3. 國際市場營銷的促銷策略方式:
促銷。
廣告。
人員促銷。
營業推廣。
公共關系。
互聯網傳播與網上營銷。
整合營銷傳播。
(7)營銷促銷策略擴展閱讀:
促銷策略有各種不同形式,如按照顧客在購買活動中心理狀態的變化,適時展示商品以刺激顧客的購買慾望,或啟迪誘導以激發顧客的購買興趣,或強化商品的綜合印象以促進顧客的購買行為。
需要從以下三方面做好准備:戰略上,應從行業研究入手,充分地分析行業競爭的根本,並根據自身實力,制定有效的促銷策略,注重「推力」和「拉力」的協調配合,順應消費者需求和渠道自然力量,以最少的投入取得更大的促銷效果。管理上,當促銷職能成營銷部門常規工作時,人們往往只記得通過促銷把商品賣出去,而忘記促銷是為了突顯商品或服務的價值。
消費者需求是多方面的,既是理性的,也是感性的,促銷活動需要滿足客戶的這種心理需求。促銷管理也與一般管理有相通性,需要明確目的、制定計劃、過程管理、結果評價。缺少一個環節,都會造成促銷的浪費和無效。
參考資料:促銷策略 網路
Ⅷ 廣告、公關、服務、銷售促銷策略有哪些要點
企業通過廣告、公關、服務、銷售這四種促銷方式,可以提高產品銷售量,樹立良好的企業形象。
1.廣告促銷策略
廣告促銷是通過廣告向客戶傳遞產品信息,激發客戶的購買需求。廣告促銷可以展示產品的特點、價格、質量、品牌、用途,使客戶對產品產生認知,引導其購買產品。
(1)廣告促銷策略類型
不同的促銷對象和目的需要採取不同的廣告促銷策略。廣告促銷策略一般分為以下四種。
①文娛性廣告促銷策略。指運用文娛形式發布廣告,促進產品銷售的廣告策略。降低廣告商業味,提高其知識性與趣味性,使消費者在享受娛樂的同時,了解產品的信息。
②中獎性廣告促銷策略。指抽獎中獎形式的促銷方式。購買者多為沖動性購買,以獎勵為刺激手段,促使廣告被消費者注意。
③饋贈性廣告促銷策略。用帶有饋贈行為的廣告促進產品銷售的策略方式。可以檢驗廣告的閱讀率;同時刺激消費者希望獲得饋贈品的心理,擴大產品銷售。
④公益性廣告促銷策略。指把廣告活動與公益活動相結合,非營利性質的廣告促銷方式。以贊助公益活動為發布廣告的手段,有利於提高企業的信任度和知名度。
(2)廣告促銷決策
廣告促銷決策包括以下五個方面的內容:
①廣告目標的確定。企業廣告多以告知消費者產品信息,說服消費者購買產品。提醒消費者加深產品印象為目標。
②廣告費用的預測。預測廣告費用需考慮產品的市場份額、市場生命周期、市場競爭激烈程度、廣告投放頻率四個因素。
③廣告信息的確定。確定廣告信息也就是設計廣告的內容,可通過創作廣告內容、確定評估信息、選擇信息表達方式三步進行。
④廣告投放媒體的選擇。選擇廣告投放媒體需要考慮產品的性質、消費者接觸媒體的習慣、媒體的傳播范圍、媒體的影響力、媒體的費用五個因素。
⑤廣告效果的評估。廣告效果評估的內容包括對信息傳遞效果的評估和產品銷售效果的評估。
2.公關促銷策略
公關促銷,是指通過向消費者傳遞理念和情感激發消費者的購買慾望,使其產生購買行為。通過公關促銷,可開展創造性的銷售活動,有效化解企業危機;也可為企業贏得眾多消費者,提高消費者的忠誠度,塑造和維護企業及產品的良好形象。
(1)公關促銷策略的類型
公關促銷策略,是指以一定的公關任務和目標為基礎,將若干公關媒介與方法有機結合,形成一套具有特定公關職能的工作方法系統。包括以下五個方面的內容:
①咨詢性公關。通過開辦咨詢業務、設立熱線電話、進行民意測驗、制定調查問卷、聘請兼職信息人員、舉辦信息交流會等多種形式,收集有關信息,逐步形成高效的信息網路,為企業的經營管理決策提供依據。
②宣傳性公關。通過報紙、雜志、廣播、電視等傳播媒介,以新聞稿、演講稿、報告等形式,向社會傳播企業信息,形成良好的社會輿論,從而樹立和維護企業形象。
③服務性公關。通過各種實惠性服務的行動獲取社會公眾的了解、信任和好評。
④社會性公關。通過參與和贊助文化、教育、體育、衛生等事業活動。支持社會福利,塑造企業的社會形象,提高企業的社會知名度和美譽度。
⑤交際性公關。通過招待會、座談會、談判、專訪、慰問、電話、信函、宴會等形式,藉助語言、文字的溝通,為企業建立良好的交際網路,鞏固傳播效果。
(2)公關促銷的方法
開展公關促銷活動通常採用以下四種方法:
①有效利用新聞媒介擴大產品的影響力,提高產品知名度;②積極參與、贊助各種社會公益活動:
③經常舉行各種公益會議:
④建設形式各異、內容豐富的企業文化。
3.服務促銷策略
服務促銷策略,是指通過向現實和潛在的中間商或客戶提供各種方便、快捷的服務,從而吸引他們購買產品,樹立產品和企業的良好形象。
1)服務促銷的目標
企業開展各種服務促銷活動,以以下五個目標為基準:
①認知形象,即建立對產品、品牌、企業的認識和興趣;②說服購買,即幫助客戶作出購買決策,說服客戶購買產品;③展示利益,即溝通並描述服務帶來的各種利益和附加值:
④競爭差異,即使服務內容與競爭者有所區別;⑤維持信譽,即塑造並維持企業的整體形象和信譽。
2)服務促銷策略的類型
不同促銷對象,應採取不同的服務促銷策略。服務促銷策略可分為針對中間商的服務促銷策略和針對最終消費者的服務促銷策略兩種。
(1)針對中間商的服務促銷策略一般應做好以下幾項工作。
①幫助中間商銷售產品。向中間商提供有效的產品銷售方法,贏得其信任,從而有利於營銷渠道的鞏固。
②培訓中間商的導購員。通過培訓中間商的導購員,大力銷售自己的產品,從而擴大中間商的批發量。
③加快合同執行和發貨速度。業務談妥後,按約定的時間及時向中間商發貨,加快合同執行速度,為中間商贏得時間,並為自己贏得信任。
④及時處理差錯和問題。出現發貨錯誤、數量有誤、開錯發票、質量不合格等問題時,及時採取措施解決問題。
(2)針對最終消費者的服務促銷策略可分為售前、售中、售後服務三種。
①售前服務促銷策略。產品銷售之前,向潛在的消費者提供各種服務。將產品信息傳遞給潛在消費者,消除其對產品的顧慮,刺激其購買慾望,促使其盡快購買。主要方式包括為潛在消費者提供免費的培訓或教育,定點導購咨詢,免費試用和為其提供方便或實惠。
②售中服務促銷策略。向進入銷售現場或已進入選購過程的消費者提供服務。使消費者進一步了解產品的優點、功能和使用方法,並通過熱情的服務,使其在精神上感到愉悅,從而迅速購買。主要方式包括提供產品信息的現場咨詢,產品功能的現場演示,對產品異議的現場處理,產品的現場加工服務。
③售後服務促銷策略。指向已購買產品的客戶提供各種服務。解決客戶使用產品時所帶來的一系列問題,使其方便使用,降低使用成本或風險,增加使用效益。主要方式包括免費送貨、免費安裝,售後技術跟蹤服務,提供免費熱線電話,建立產品質量監督檔案,定期拜訪、上門保養產品等。
3)實施服務促銷策略應注意以下事項。
開展服務促銷活動要注意六個方面的內容:
①服務內容的設計應具體明了,除了服務項目的確定,還需對服務人員的語言、行為、服務技術等進行規范;②及時兌現承諾的服務內容;③宣傳已付諸實際的服務內容,使目標消費者能及時獲取信息;④做好實施服務的配套工作,例如服務機構的設定、服務人員的調配等;⑤建立服務質量監控體系,跟蹤、檢查、監督服務人員的服務質量;⑥定期舉行服務匯報、討論會,揚長避短,從而達到共同提高的目的。
4.銷售促銷策略
銷售促銷,是指為了獲得短期的利潤,向客戶提供優惠和方便,刺激客戶購買慾望,促使其購買產品。
1)制訂銷售促銷方案的考慮因素
制訂銷售促銷方案之前,必須考慮如下三個因素:
①促銷的目的、對象以及促銷的持續時間;②競爭對手的促銷手段和促銷活動開展的具體情況;③促銷費用的預算情況。
2)銷售促銷的方式
(1)針對中間商的銷售促銷方式
①交易折扣。是指在一定時期內購買數額達到一定數量,就可獲得相應金額的折扣。
②推銷獎金。是指在規定的時期內銷售的產品達到或超過一定的數量,則給予一定的獎勵。
③利益提成。是指可以按一定的銷售額或利潤進行提成。
④津貼。是指中間商陳列展示產品時可給予一定的津貼。
⑤訂貨會。是指把產品直接展示給中間商,面對面洽談交易的方式。
(2)針對終端消費者的銷售促銷方式
①派送樣品。是指採取送貨到家、郵寄樣品等方式向消費者提供免費試用的產品。
②折價券。通常是由生產者或中間商提供,對第二次消費給予優惠讓利。
③酬謝包裝。即在價格不變的前提下,加大原包裝的容量。
④包裝贈品。即在原包裝內或產品上面附加贈品,終端零售店進行買一送一捆綁贈品促銷。
⑤優惠券。即向消費者發放提供某種優惠的憑證。
⑥有獎銷售。是指對購買產品達到一定數量的消費者,提供一定的物質或精神獎勵。
⑦金卡制。是指購買達到一定金額的消費者可取得期限「金卡」,享受價格折扣。