『壹』 體驗營銷的經典案例
定位之父特勞特，看他的案例不錯。
建議買書，網上的太亂，很難整理。
『貳』 體驗營銷與傳統營銷的區別是什麼，作用在哪裡，請以案例說明
1 側重點不同
傳統營銷重點放在了產品的特色與利益上，通過進行產品的銷售來獲利；而體驗營銷關注的重點則是放在了顧客的體驗需要上，其中優必上這個工具，通過鏈接場景和廠家，讓顧客得到有價值的體驗使企業獲取利益。企業為了吸引消費者，與他們建立一種個人化、值得回憶的聯系，就是在營造一種體驗的氛圍。和過去相比，今天的物質生活更加豐富，消費者面臨更加多樣化的物質選擇，對物質方面的需要退而求其次，而對精神或文化方面的需要更加的關注。體驗營銷恰恰順應了經濟發展的這種需要，在強調消費者物質方面需要的同時更加側重於消費者精神或文化方面的滿足，突出他們的精神感受，關注企業給他們帶來的能夠值得回憶的體驗。
1.2效果不同
在傳統營銷中，購買過程隨著產品交付完成，顧客售後對產品評價完成後而結束。而在體驗營銷中，消費者所獲得的感知效果並不會因為完成一次體驗就馬上結束，體驗感知具有一定的持續性，有時消費者甚至事後會對所獲得的這種感知重新評價，從而產生新的感受。比如入駐優必上的碧荷的枕頭在國堰賓館能夠吸引許多老顧客經常光臨，這和國堰賓館把住酒店變成「國堰賓館體驗」是分不開的。顧客在去過國堰賓館後，會獲得一種獨特的體驗感知。讓賓館成為家庭和工作之外的一個舒適的場所，在這里人們能夠放鬆心情，得到精神和情感上的滿足和補償。因此，體驗營銷的效果是長期性的。
首先，從關注點上看，傳統營銷更多專注於產品的特色與利益，而體驗營銷卻把焦點放在了顧客體驗上。讓顧客主動地分辨和選擇企業與產品，主動提出自己對產品設計的意見，並參與到產品的設計與開發，人性化大大提高，對市場的導向作用也更強了。
其次，在對顧客的心理把握上，傳統營銷把顧客當作理智的購買決策者，把顧客的購買決策看成是一個解決問題的過程，非常理性地分析、評價，最後決策購買。而體驗營銷則認為顧客既是理性的也是感性的，顧客因理智與因追求樂趣、刺激等一時沖動而購買的概率是相同的，由此為制定營銷計劃提供了依據，大大推進了創新和求變意識。
最後，從實際操作來看，傳統營銷關注產品的分類和在競爭中的營銷定位，而體驗營銷則更注意在廣泛的社會文化背景中為顧客製造各種消費體驗情景，能真正地吸引消費者的眼球。營銷所起到的作用會更明顯，同時對消費者的認知作用會更強。
還有很多很多的產業都在逐漸轉變為體驗營銷，優必上這個工具也是直接可以做到直接連接工廠和場景，讓用戶能夠體驗到的。！…
『叄』 體驗營銷在零售企業中的的典型應用~~~~`急
首先,在零售企業中的體驗媒介包括:
傳播：包括內部傳播方案，如目錄雜志專、小冊子、新聞稿屬、年報等；廣告、公共關系以及其他公司外部傳播方案，還有如贊助、事件營銷等。
視覺/標識語言：產品名稱、視覺標志、獨特音效等標識系統
產品:產品設計,包裝,展示（試吃）,品牌角色（如一些品牌的卡通人物造型）等
聯合品牌塑造：即與另一著名品牌合作或聯盟
空間環境：公共空間、商展攤位等
網站和電子媒體
人員：銷售人員、公司代表、客服人員、清潔人員等
你可以從這幾方面寫。
『肆』 根據案例分析總結企業應該如何有效地開展體驗營銷
體驗營銷的特徵
（1）注重個性化。當今社會，人們追逐個性化，一種體驗情景根本無法滿足消費者的多樣化、娛樂性需求。追求個性、講究品位的消費者，已不再光顧批發市場、小型商店，而是頻臨名品名店，身在其中可以體驗高貴、典雅的裝飾，滿足個性化需求慾望。
（2）引導感性消費。長久以來，傳統營銷把消費者看成理智購買決策者，事實上，很多人的購買行為是感性的，他們對消費行為很大程度上受感性支配，他們並非非常理性地分析、評價、最後決定購買。也會存在幻想，有對感情、歡樂等心理方面的追求，特定的環境下，也會有沖動。正如伯恩德•H•施密特所指出的那樣：「體驗式營銷人員應該明白，顧客同時受感性和理性的支配。也即是說，顧客因理智和因為一時沖動而做出購買的幾率是一樣的。」這也是體驗式營銷的基本出發點。因此，企業要考慮消費者的情感需要，應當「曉之以理，動之以情」。
體驗營銷以拉近企業和消費者之間的距離為重要經營手段,成為企業獲得競爭優勢的新武器。但體驗式營銷並不是適合於所有行業和所有產品，產品只有具備有不可察知性，其品質必須通過使用才能斷定的特性，才可以運用這種方式。
體驗營銷(Experential Marketing)要求企業必須從消費者的感寫(Sense) ，情感(Feel)、思考（Think）、行動(Act )，關聯(Re-late)五個方面重新定義
體驗營銷（Experiential Marketing）是站在消費者的感官、情感、思考、行動和聯想等五個方面，重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法。這種思考方式突破傳統上「理性消費者」的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費中和消費後的體驗才是購買行為與品牌經營的關鍵。
開展體驗營銷還應做到：
第一：服務為本 第二：主題明確
第三：引入第五個p 第四：體驗也是考試
第五 追求完美 第六：打造歡樂氛圍，共同體驗和營造
第七：是「角色」而不是「工作」 第八：信息搜尋
第九：把握遊客需求 第十：信訪
第十一：「遊客學」的核心 第十二：現場走訪
第十三：開發新項目 第十四：統一服務處事原則
第十五：明確崗位職責 第十六：努力提高員工素質
第十七：推進企業文化建設 第十八：崗位交叉互補
第十九：完善整個服務體系 第二十：由遊客評判服務質量
『伍』 列舉一個網路店鋪的案例分析其如何體現其體驗營銷的
這個問題很容易被涉嫌為廣告,冒著被刪的鴨梨告訴你一個真實案例，黑馬程序從調研、策劃、推廣、運營、售後等方面去經營
『陸』 體驗營銷 星巴克是如何利用體驗文化成就品牌的
體驗屬於產品范疇，而把體驗做成文化，就升華到品牌層級；品牌文化是品牌塑造的重要部分，從產品到品牌的升華，那是扎扎實實地做品牌。下面是本周第二篇客戶體驗的案例，星巴克的故事。
任何一個品牌的成功皆不是偶然，總有其值得借鑒的地方，而星巴克憑借小小的一杯咖啡，用三十多年時間，在全球開出了22000多家分店，成為全球最大的咖啡連鎖店，不得不令人敬佩和學習。
從不在電視和傳統紙媒上做廣告的星巴克，用它獨有的體驗文化，打造了一個成功的品牌，堪稱奇跡。 那星巴克是如何打造極致的體驗文化呢？
優質的產品體驗
咖啡量產，保證顧客在全球任何一家店喝到的咖啡味道差別都不大。星巴克目標是讓消費者認可這就是咖啡，並留下「我喝到了高質量咖啡」的印象。
咖啡王國傳奇的造就非一朝一夕之功，它源於其長期以來對人文特質與品質的堅持：采購全球最好的優質高原咖啡豆以提供消費者最佳的咖啡產品。
星巴克的咖啡具有一流的純正口味營造出獨特的味覺體驗，為保證星巴克咖啡的質量，星巴克設有專門的采購系統。他們常年旅行在印尼、東非和拉丁美洲一帶，與當地的咖啡種植者和出口商交流、溝通，為的是能夠購買到世界上最好的咖啡豆。他們工作的最終目的是讓所有熱愛星巴克的人都能品到最純正的咖啡。星巴克的咖啡品種也是繁多的，既有原味的，也有速溶的；既有義大利口味的，也有拉美口味的，顧客可憑自己的愛好隨意選擇。
獨特的環境體驗
星巴克成功提供了一個方便、整潔的讓人坐下休息、聊天、簡單辦公的場所，不給顧客產生心理壓力。絕大多數門店有不止一個出入口，不同入口都開在店的不同方向，不喝咖啡，行人也可以把星巴克當成普通商場的走廊從中穿過。
星巴克擅長打造咖啡之外的「體驗」，在氣氛管理、個性化的店內設計、暖色燈光、柔和音樂等方面營造的體驗環境，讓顧客愛上星巴克。就像麥當勞一直倡導售賣歡樂一樣，星巴克把美式文化逐步分解成可以體驗的東西。
絕妙的生活體驗
在星巴克看來，人們的滯留空間分為家庭、辦公室和除此以外的其他場所。麥當勞努力營造家的氣氛，力求與人們的第一滯留空間——家庭保持盡量持久的曖昧關系;
星巴克致力於搶占人們的第三滯留空間，精湛的鋼琴演奏、歐美經典的音樂背景、時尚的報刊雜志、精美的歐式飾品等配套設施，力求給消費者營造高貴、時尚、浪漫、文化的感覺氛圍。讓喝咖啡變成一種生活體驗。
體驗就是營銷，星巴克是如何利用體驗文化成就品牌的？
體貼的服務體驗
星巴克的服務是半自助的，大部分服務終止在吧台，需要自己排隊端飲料，這樣既節省人力又讓顧客免於潛在的壓力。
「以顧客為本」：「認真對待每一位顧客，一次只烹調顧客那一杯咖啡。」這句取材自義大利老咖啡館工藝精神的企業理念，貫穿了星巴克快速崛起的秘訣。注重「oneatatime」(當下體驗)的觀念，強調在每天工作、生活及休閑娛樂中，用心經營「當下」這一次的生活體驗。
星巴克還極力強調美國式的消費文化，顧客可以隨意談笑，甚至挪動桌椅，隨意組合。這樣的體驗也是星巴克營銷風格的一部分。
巧妙的溝通體驗
星巴克一個主要的競爭戰略就是在咖啡店中同客戶進行交流，特別重要的是咖啡生同客戶之間的溝通。每一個咖啡生都要接受不少於24小時的崗前培訓，包括客戶服務、基本銷售技巧、咖啡基本知識、咖啡的製作技巧等。咖啡生必須能夠預感客戶的需求，在耐心解釋咖啡的不同口感、香味的時候，大膽地進行眼神接觸。
星巴克認為他們的產品不單是咖啡，而且是咖啡店的體驗文化。
人文的關懷體驗
星巴克不光重視它的顧客，也重視它的夥伴，它讓夥伴覺得在星巴克工作是自豪的事，受到尊重，有安全感、歸屬感，有牽掛，有所追求。星巴克在中國依然是格調和小資的代名詞：「我在星巴克工作，我是咖啡師。」兩句話足矣。每個小夥伴入職後都要學習咖啡知識，頻繁進行咖啡tasting。
星巴克利用企業文化在一定程度上成功消滅了員工之間的不平等和不尊重。在這里卻可以相對輕松得到人生的至高追求：被尊重，付出努力就可以獲得高自我認同。
夥伴們將自己對於星巴克的積極體驗，傳遞給每一個來店消費的顧客，從而顧客能夠享受到更好的體驗。
星巴克公司出售的不僅僅是優質的咖啡、完美服務，更重要的是顧客對咖啡的體驗文化。
『柒』 什麼是體驗營銷
體驗營銷是指企業通過採用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業提供的產品或服務，讓顧客實際感知產品或服務的品質或性能，從而促使顧客認知、喜好並購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產品為平台，以有形產品為載體，生產、經營高質量產品，拉近企業和消費者之間的距離。
(一)體驗營銷的體驗形式
由於體驗的復雜化和多樣化，所以《體驗式營銷》一書的作者伯恩德·H·施密特將不同的體驗形式稱為戰略體驗模塊，並將其分為五種類型：
1.知覺體驗
知覺體驗即感官體驗，將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應用在體驗營銷上。感官體驗可區分為公司與產品(識別)、引發消費者購買動機和增加產品的附加價值等。
2.思維體驗
思維體驗即以創意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進行集中或分散的思考，為消費者創造認知和解決問題的體驗。
3.行為體驗
行為體驗指通過增加消費者的身體體驗，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態與互動，豐富消費者的生活，從而使消費者被激發或自發地改變生活形態。
4.情感體驗
情感體驗即體現消費者內在的感情與情緒，使消費者在消費中感
受到各種情感，如親情、友情和愛情等。
5.相關體驗
相關體驗即以通過實踐自我改進的個人渴望，使別人對自己產生好感。它使消費者和一個較廣泛的社會系統產生關聯，從而建立對某種品牌的偏好。
『捌』 體驗式情景營銷用近端感官的案例分析
體驗式情景營銷用近端感官的案例，主要是通過試用來刺激消費者的消費熱情。
『玖』 什麼是體驗式營銷案例分析和什麼是體驗式營銷技巧
個人覺得體驗式營銷很有幫助，主要在以下幾個方面：1.體驗店的方式把內產品從櫃台拿出容來擺在用戶的跟前，這會增加用戶接觸產品的可能！2.體驗店的經營方式拉近了與消費者的距離感！可以讓消費者「不受約束的。完全放鬆的」了解產品，這個是櫃台銷售不能比的。畢竟對於大多數人來說，不願意自己在別人面前表現出對新東西的無所適從！而如果是櫃台導購把產品拿給顧客講解產品的使用，多數顧客對產品只會做大概的了解而已，因為問的越多，越顯得自己無知！3.體驗店的營銷模式有助於提升店裡的人氣！多數人都有個叢眾心理！越是人多的地方，去的人也就！而這無形中帶動了體驗店的客流！有客流，銷售機會自然增加不少！作者：orion鏈接：/question/20388121/answer/14982612來源：知乎著作權歸作者所有。商業轉載請聯系作者獲得授權，非商業轉載請註明出處。