㈠ 外國企業進入中國本土化需要哪些內容
企業本土化的意義:因為外資看上的只是中國豐富而便宜的勞動力資源,在中國實現本土化製造只是他們降低成本、獲取經濟利益的手段。即使有些獨資企業目前在中國本土製造了全球最先進的產品,但核心技術仍然掌控在外資手中。 一、研究品牌本土化的意義
1.研究跨國公司的品牌本土化發展戰略具有戰略意義。跨國公司欲屹立於世界之林,需要制定許多競爭戰略,如產品戰略、區位戰略、融資戰略、管理戰略、人才戰略等。然而,當代跨國公司已深刻地認識到品牌本土化戰略是其贏得當地市場競爭的不可或缺的重要戰略。運用品牌本土化戰略,才可使跨國公司的產品或服務在當地更具可信力和號召力,從而更具市場競爭力。
2.研究跨國公司的品牌本土化戰略具有經濟意義。跨國公司的品牌本土化戰略確定下來後,如何實施其戰略並獲得市場的認可是極其關鍵的。本土化是跨國公司在東道國實施品牌發展戰略的核心。不同的產品、不同的企業、不同的國家和地區,其品牌發展戰略的實施是不同的。這是品牌發展戰略本土化實施的過程,也是跨國公司在當地經營獲得成功的必由之路。
3.研究跨國公司的品牌本土化發展戰略具有較強的借鑒意義。中國企業日益意識到跨國公司品牌本土化發展戰略的重要性。中國企業打入國際市場的最大挑戰之一是知名度低,尚無鮮明的品牌形象。中國企業應虛心地學習跨國公司是如何重視品牌、品牌的發展、品牌的營銷等一系列貫穿品牌戰略各環節,在東道國實施品牌本土化戰略的過程。
二、跨國公司中國市場實施品牌本土化戰略的原因
跨國公司之所以實施本土化經營,有各種各樣的原因,但最主要的在於以下幾個:
1.消費者需求的壓力。許多經營領域具有很強的國別或地區特性,它們必須滿足多種消費者的需求,因而需要一個當地化的戰略。如微軟公司的辦公軟體,內容和功能都是一樣的,但是,在各個國家都要採用本土的文字。一家著名的美國公司曾沿用在美國成功的經驗,在日本推銷製作糕點的原料,結果損失數百萬美元。原因是當時日本家庭與美國家庭有一個最大的不同:沒有烤箱。這家公司的失敗明顯就是沒有考慮到消費者的需求。
2.樹起良好企業形象。跨國公司能成功地在全球范圍發展,得到當地政府的支持,很大原因在於具有良好的企業形象和知名度。中國政府、企業和民眾往往把是否在中國實行人員、企業文化、物料、營銷等本土化,作為判斷跨國公司是否對中國有利的一個標准。跨國公司在中國實行經營本土化,在中國投資項目,利用中國人力資源,有利於提高企業知名度,提高企業在當地的形象。例如芬蘭諾基亞大舉僱用中國員工,在中國本土投資項目,迎合消費者的需求,使其在移動通訊行業中知名度極高,現在,一提起手機,人們就會想到「諾基亞」這個牌子。
3.融入中國民族文化。跨國公司為實現經營全球化,勢必面對不同的社會文化、企業文化以及語言等方面的差異,這些差異對跨國公司融入當地社會帶來很大的障礙。實行經營本土化,利用中國人力資源,能很好地適應環境差異,避免激烈的文化沖突,實現與當地文化的融合,促進管理變革的實施。
4.降低綜合性生產成本。跨國公司在中國實行經營本土化,能充分利用中國市場生產成本、人力資源成本和製造成本低的優勢,減少總成本,提高總效益,以至於在日趨激烈的市場競爭中始終佔有重要的市場份額。
5.適應企業市場環境的需要。很明顯跨國公司進入我國後,面臨的市場環境跟自己的東道國肯定不一樣,消費者的人文環境和消費觀,政府的法律制度和傾向、地理自然條件的差異、原材料的供應、市場替代者等很多方面存在差異。跨國企業只有適應這些不同的環境才可以更好的生存進而盈利。
三、跨國公司在中國市場實施品牌本土化戰略的途徑與對策
品牌本土化發展戰略需要充分對當地市場的文化背景進行深入地研究,了解當地市場的語言背景、當地消費者的生活習俗、購物需求,特別要研究的是當地人的心理需求,這樣才能在引入原有品牌或在當地創立新品牌時取得成功,為品牌的當地化經營打下良好的基礎。
(一)品牌定位本土化
品牌定位是為市場確立並塑造品牌內外全部形象,以進入目標消費者心智並存留於特定位置的全過程。品牌定位以市場細分為前提,同時以目標市場為著眼點。品牌定位是品牌運營的前提,也是企業進占市場、拓展市場的前提,成熟的品牌定位對企業進占市場、拓展市場起到導航作用。如不能有效地對品牌進行定位,以樹立獨特的消費者可以認同的品牌個性與形象,必然會使產品淹沒在眾多同質性很強的產品之中。
企業在進行品牌定位時,應力求在品牌個性和形象風格上與競爭者有所區別,即區別於競爭對手定位。否則,消費者很難對後進市場的品牌產生信賴感。
百事可樂剛進入市場時,使用「Me Too」的定位,可口可樂借機推出「只有『可口可樂』才是真正的可樂」的戰略進一步提醒消費者,可口可樂才是原品,其他皆為冒牌貨,給了百事可樂迎頭痛擊。因此,擁有屬於自己的品牌特色並與競爭對手分開,是企業在進行品牌定位時不可忽略的重要前提。
品牌定位的過程為企業通過市場調研,選擇目標顧客群或引導潛在顧客群,針對競爭對手的優勢和劣勢,確立自身產品的定位。通過定位,產生差異,引發聯想,品牌進行重新定位或為新品牌定位以適應中國目標顧客群的需求,如寶潔公司。隨著國外品牌的不斷湧入,品牌的競爭日益激烈,以消費者為導向的經營理念成為主導,國外品牌充分認識到品牌定位地方化的重要性。品牌定位不僅僅是為了實現產品差異化,也為了實現品牌差異化。
例如,上海通用汽車公司在賽歐S-RV選型和定型前,把中國目標用戶群和消費群定位在20世紀60年代和70年代出生的都市人群上,這些消費者相對於他們的父輩來說,少了很多歷史負擔和生活負擔,他們自信而充滿激情,努力工作也努力放鬆,關注自己和家人的健康,懂得享受生活,是自信、自立和生活形態多樣化的現代人。因此,「外型精緻」、「內部寬敞」、「功能實用」成了賽歐S-RV滿足這類消費者的品牌定位。
(二)品牌命名本土化
品牌命名即為特定的產品標以特定的名稱,使之區別於其它同類或異類的產品。品牌名稱應能暗示產品的功能優勢、產品特徵;品牌名稱應與眾不同,易於辨別。好的品牌名稱能吸引人們的注意和興趣,提高商品檔次和品位,同時便於塑造品牌形象,最終有利於品牌資產的迅速提高。
與中國品牌喜歡起洋名相反,跨國公司則偏愛給自己的洋品牌起中國名。命名本土化是跨國公司進行品牌傳播時的一種工具,本土化的名字可以消除消費者的心理防線,取得心理上的認同感,而且也易被中國消費者識記,一些國際品牌在中國市場能夠迅速走紅,與其中國化的名字是十分相關的。可口可樂的成功就是一個很好的例子。
在中國市場上可口可樂之所以能夠大顯神威,和它成功的中文譯名是分不開的。為了能使可口可樂為中國消費者所接受,可口可樂公司在產品的中文譯名上著實花了一番功夫。當年,可口可樂在進入中國市場之前,公司特地聘請了一位在倫敦任教的中國人蔣先生設計中文譯名。精通漢語文字、諳熟中國消費者心理的蔣先生不負重託,苦思良久後靈感頓來,寫下了「可口可樂」四個字。該譯名採取了雙聲疊韻方式,音意雙佳,讀來朗朗上口,同時又顯示了飲料的功效和消費者的心理需求。該命名商標投放到市場後,果然受到中國消費者的追捧,自此,可口可樂中文譯名也成為了廣告史上的命名經典之作。無獨有偶,可口可樂公司生產的Sprite在譯為中文時,也獨具匠心。Sprite在英文里是「魔鬼」和「小妖精」的意思,為了能使產品為中國人所接受,公司將其譯為「雪碧」,體現了飲料的清涼、純潔的特點。在炎熱的夏季里,想到紛飛的白雪和一潭清澈的碧水,有誰不為之動心呢? (三)廣告本土化
廣告是廣告主以促進銷售並強化品牌形象為目的,付出一定的費用,通過特定的媒體傳播品牌、商品等有關經濟信息的大眾傳播活動。廣告是一門帶有濃郁商業性的綜合藝術,它可以使默默無聞的企業和產品名聲大振、家喻戶曉,從而創造出極大的市場效應。廣告是世界眾多知名品牌在實施擴張中所必須採用的重要營銷手段。但在成功的實施全球營銷中,有關廣告的決策卻最容易受不同文化差異的影響。消費者的反應受其文化、風格、情感、價值體系、態度、信仰和理解力的制約。把國際廣告活動與各個市場文化的獨特性結合起來是國際或全球公司所面臨的挑戰。
在廣告策略上,跨國公司從廣告模特的挑選、廣告訴求點的確定、主題詞的設計到媒體的選擇等都做到本土化,不用「洋人」,不帶「洋味」,不顯「洋氣」。在可口可樂鋪天蓋地的廣告中,選用的模特是中國人喜聞樂見的謝霆鋒、林心如、張惠妹、張柏芝、伏明霞等華人明星。其拍攝的廣告片,也是迎合中國文化和風格的題材。如1999年春節的「風車篇」、2000年春節的「舞龍篇」以及2001年的「兄妹篇」等,可謂廣告本土化的絕妙之作。在廣告主題詞的編纂上,跨國公司對中國語言的應用之鬼斧神工,令人嘆為觀止。如日本豐田汽車的「車到山前必有路,有路必有豐田車」,人頭馬的「人頭馬一開,好運自然來」等。
(四)銷售渠道本土化
追求本土化營銷,樹立品牌本土化的營銷,可以降低生產成本,縮短生產周期,針對中國市場塑造中國本土的形象,使其品牌更加深入人心。
1.根據中國市場環境,進行渠道模式革新。要真正了解中國市場狀況,跨國公司需投入大量時間和精力進行市場調研,然後根據中國市場特點設計適合本地的渠道模式,並隨著環境的變化不斷改進和完善營銷渠道。許多跨國公司沒有對中國市場進行調研,將在國際其它市場採用的渠道模式搬到中國,但由於受政府政策、各地區經濟狀況影響而不能得到推行,最終蒙受巨大的經濟損失,同時喪失了品牌盡快進入市場的時機。著名的安利公司在20世紀90年代將全球統一的直銷模式帶入中國,但卻受到了極大的挫折,並付出極大的代價。1998年7月安利公司配合政府政策,開始轉型,以「店鋪+僱傭推銷人員相結合」的方式重新開業,將全國的分銷中心轉變為超市或櫃台式的店鋪。其次,它允許經銷商開設的零售渠道直接銷售安利產品,全國有近450家經銷商。2001年,安利公司的產品進駐大型百貨公司。幾年時間,安利公司在中國的銷售渠道已經進行了多方位的嘗試。2002年,安利公司在上海、廣州、北京等地開通了獨具特色的電子商務系統——復合電子商務,不管是用電腦、電話還是手機上網,都可以很方便地訂購產品,並能很好地解決商業信用、支付方式以及配送體系這三大制約網路銷售的實際問題,有力地支援了安利營業代表開展事業。安利公司在中國的渠道轉型為新進入中國的跨國公司提供了具有實際操作意義的指導。
2.通過多層次的技術和管理培訓,把國外的成功經驗介紹給國內的經營夥伴,與本地經銷商形成戰略性合作夥伴。1995年,IBM開始全面在中國推行其「種子計劃」。首先,對其合作夥伴進行篩選,然後與精選的代理商共同合作,結合各自的技術及市場優勢,共同發展。2000年,IBM又推出了加強和深化代理商合作的「IBM增值代理商計劃」,此計劃以培養和扶持增值代理商為宗旨,結合IBM和增值代理商各自的技術及市場優勢,雙方攜手並進,共同發展。本著支持中國的民族產業、重點扶持和培養本土化的增值代理商隊伍的宗旨,IBM還建立了一套完整的增值代理商支持體系,從資源組織、市場信息、技術培訓、市場推廣、軟體開發、銷售獎勵等方面給予全方位支持。通過一系列的支持計劃,IBM在中國已吸收1,000多個戰略合作夥伴,其中認證與授牌的達到500多家。
四、中國企業實施品牌本土化戰略的思考
通過以上對跨國公司在中國品牌本土化戰略的研究、分析可以看出,成功的跨國公司在進入新的市場時必須審時度勢、因地制宜的實施本土化戰略。對中國企業家而言,全面提升本企業在全球的核心競爭能力,是他們夢寐以求的目標,其關鍵就是如何實現品牌在各區域市場及不同國家的本土化而帶動企業的國際化發展步伐,因此實施品牌的本土化發展戰略是他們必須採用的戰略措施之一。我們從跨國公司在中國實施品牌本土化戰略中得到以下啟示:
1.重視研發,發展適用技術,構建企業專業化優勢。在知識經濟時代,產品增值部分主要源於技術的創新。我國作為一個發展中國家,高新技術產業增加值較低,出口產品大多以勞動密集型的低技術產品為主,因而在參與經濟全球化競爭時,國內企業若與跨國公司比拼原創性的科學技術總體上仍處於劣勢。國內企業必須重視研發,學習先進國家跨國公司技術開發的經驗並加以創新,發展符合我國現階段經濟發展的、有比較優勢的適用技術。有條件的企業可設研究院,發展高新技術,力求核心技術自主化,致力於提升產品檔次,降低成本,從而形成專業化優勢。
2.利用本土優勢、積極培育本土品牌。國際上許多知名企業落戶中國後都積極培育本土品牌。日化巨頭聯合利華從1986年重新進入中國市場,至今成功地實施著公司的品牌經營戰略。聯合利華正是在引進世界品牌的同時,大力培植中國本土品牌,從而鞏固並擴大了公司的市場份額,為其成為國際知名品牌奠定了基礎。從1999年開始,聯合利華就注入大量資金,從技術、生產、營銷、宣傳等方面大力扶持「中華」牙膏、「老蔡」醬油和「京華」茶葉三大本土品牌,從而使「中華」不僅保持了中國牙膏市場第一品牌的地位,而且不斷開發出牙膏新品牌。由此看出,跨國公司在經營國際品牌時,應大力加快國際品牌本土化進程,使國際品牌無論從價值觀念、語言文字習慣,還是從民族傳統上都更加靠近本地消費者,從而吸納更多的忠實顧客。廣為人知的國別文化是人們認知品牌的基礎。人們對某種品牌的認知基本上和國家文化契合,充分體現和貫徹國家文化精神的品牌最為人們所熟悉。因此,跨國公司在當地市場上經營國際品牌時,不管國際品牌在國內是否與國家文化密切接觸,在當地應把宣傳品牌特徵和國家文化精神有機結合作為開拓市場的重點工作來抓。
3.有效整合當地資源。我國企業要從國外優秀跨國公司在本土化經營的成功經驗中深入借鑒學習,站在全球化的視角來開展生產與經營,特別要充分整合目標市場國家(地區)在技術、人才、市場及產品品牌等方面的資源,擴大品牌及企業在海外的影響力。海爾集團在拓展國際市場方面採取的做法是通過加快出口,促進本土化設廠來創造本土化品牌。通過創造本土化品牌來獲得更多的用戶資源,然後整合更多的資源,如尋求代理加工、創建全球製造基地(國際合作工廠),在全球結成一個整體生產運作經營的網路,並進行品牌運作,通過出讓品牌使用費等手段,提升海爾品牌本土化的影響力,進而贏得更高的市場佔有率和企業的知名度、美譽度。
4.宣傳和保護品牌。品牌應有個性,通過廣告宣傳提高品牌的知名度並使其逐漸得以強化。企業的產品要想深入人心除了要在質量上下工夫外,還要注重對產品的宣傳,把品牌盡早灌輸給消費者,提高品牌的知名度,激發消費者的購買慾望,促進和擴大產品的銷售,綜觀眾多馳名商標成名的歷程莫不如此。創建品牌中要注意保護品牌,運用法律手段保護商標,是企業保護自己品牌的主要手段。跨國公司多採取一切可能的手段保護自己的馳名商標,注冊是保護品牌最為有效的手段之一。它可以避免企業花費巨資和巨大精力培養起來的品牌被別人加以利用。
本土化的效益中國社會正處在從傳統走向現代的過程中,「關系」是一種十分重要的社會組織資源。關系本土化保障了跨國公司在中國的投資戰略的成功,並在很大程度上幫助他們贏得了中國政府和民眾的信任。例如,作為第一個在中國實現整車本土化生產的跨國公司,德國大眾汽車公司在中國的合資生產,就充分地與中國政府合作,大打「政府牌」,實施關系本地化的策略,把「桑塔納」打扮成近乎100%的中國車,此番用意深得中國政府贊賞和民眾信任。目前跨國公司關系本土化採取的策略主要有:與高層政府公關、支持中國教育事業、支持中國體育事業、支持中國西部建設、熱心公益事業回報社會等策略。 產品本土化戰略帶給跨國公司的好處是多方面的,包括確立在中國市場得以長期發展的「合法」地位;奠定低成本擴張的基礎;建立在中國的最佳合作夥伴和供應鏈,使之成為跨國公司實施全球化供應鏈的重要一環。諾基亞(中國)公司通過對本地合資或合作廠商的培養,使得大部分配套元件能在國內采購。由於在中國本土的生產成本和元件價格很低,諾基亞藉此不僅贏得了中國本土市場,同時也為自己在世界其它市場獲取了很高的利潤回報。
㈡ 可口可樂是哪年登錄中國市場的
可口可樂在中國的發展歷史最早起源於1927年。當時,可口可樂來到中國並在上海設立了中版國第一權家裝瓶廠。到1930年,可口可樂已經在中國青島建立了第三個裝瓶廠。1948年,上海已經成為了美國境外第一個年銷售量超過100萬箱的重要市場。1949年,新中國成立,可口可樂公司停止了在中國的業務。1979年可口可樂重返中國市場。
㈢ 誰能幫找有關「可口可樂本土化戰略分析」的參考文獻
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8 從可口可樂的經營看什麼是本土化 中國培訓 2000/04 中國期刊全文資料庫
㈣ 中國政治對可口可樂中國化的影響
可口可樂不僅是一個具有114年歷史的典型的美國飲料,而且是世界著名的飲料,在強大的廣告宣傳攻勢和有效的營銷策略的推動下,可口可樂風靡全球,甚至是經久不衰。在中國,可口可樂廣告傳播通過本土化的思維、本土化的經營,取得了巨大的成功,成為中國首選的飲料品牌之一。本文從文化角度、價值觀念角度和消費心理等和本土化傳播的角度,分析了可口可樂在中國的傳播策略,以期為中國其他飲料品牌的跨文化傳播提供借鑒。本文將從可口可樂文化的產生、發展、演化以及可口可樂在中國採取的不同形式的廣告傳播策略,對可口可樂在中國的廣告傳播進行深入的分析。第一章:可口可樂的歷史和發展可口可樂是由葯劑師彭伯頓在美國喬治亞特蘭大洲的家裡用一隻斷了一半的船槳在一個大銅鍋上配製而成的,它距今已有一百一十多年的歷史了。可口可樂在其百年的發展中,憑借其強大的廣告攻勢、有效的營銷策略和多年的市場經驗,取得了舉世矚目的巨大成就。僅以1998年為例,此時可口可樂的品牌價值已達838.45億美元,連續三年排世界第一;營業額為188.1億美元,排世界第20位;利潤35.3億美元,排世界第25位;資產191.4億美元,排世界第195位;雇員2.95萬人,排世界第359位。1999年,可口可樂成為世界第一大飲料公司,2002年公布的全球最有價值的品牌,可口可樂戰勝微軟、賓士、諾基亞等世界頂級品牌,又一次登上榜首,這一年,可口可樂的品牌價值已經上升到696.4億美元。可口可樂公司的前老闆伍德拉夫曾經說過一句名言:「可口可樂99.61﹪是碳酸、糖漿和水,如果不進行廣告宣傳,那還有誰會喝它呢?」從歷史上看,可口可樂公司一隻注重它的廣告宣傳和廣告策略,並且創造了很多優秀的、有創造力、有影響力的廣告,為了取得轟動的廣告效果,可口可樂公司不惜在廣告上投入巨資進行創作。2006年6月,可口可樂公司高成本、強陣容、大製作打造了雪碧主題的廣告片——「旅行篇」,該廣告片由當紅青春偶像林俊傑、何潔和SE7EN擔任代言,組成了「晶鑽陣容」,奔赴泰國製作,並且跨中、泰、法國際團隊製作,採用雙鏡頭拍攝,完美打造雪碧的「透心涼、心飛揚」的自由清涼世界。排除廣告的製作費用不談,三位代言人的代言費就是天文數字,據了解,SE7EN的代言費是800萬元,林俊傑和何潔的身價分別是250萬和200萬。第二章:可口可樂在中國的廣告傳播第一節:中國的消費文化、中國消費者的消費心理和價值觀念分析。可口可樂是一個美國品牌,它要在國外打出一片市場,必須採取不同的廣告和營銷策略,因為全球各地的人文環境不同,生活方式、生活質量不同,而且消費習慣、消費心理和價值觀念也不盡相同。因此,可口可樂首席執政官杜達夫提出了「本地化思維,本地化經營」的新思路,並且按照這一思路調整在世界的營銷策略,根據每一個國家、每一個地區、甚至是每一個城鎮的具體情況,有針對性的制定廣告策略和營銷計劃,實行「分而治之」,而不是「大一統」的管理方式。在中國,可口可樂的成功是建立在對中國的文化、消費心理、價值觀念等廣泛的調查和分析的基礎上的。可口可樂是一個飲料品牌,消費者只有喜歡它認可它才能夠接受它,所以可口可樂的廣告必須採用合理的方式與消費者進行有效的溝通。但是合適的溝通的方式是建立在廣泛的、有針對性的市場調查的基礎上的。因此,可口可樂廣告要在中國的市場上取得成功,就必須了解中國的消費文化、中國消費者的消費心理和價值觀念等等。第二節:可口可樂在中國的廣告傳播。在中國,可口可樂依然堅持「本土化思維,本土化營銷」,但它卻不是生硬的用西方的美國的文化來影響和改變中國人的消費習慣和消費觀念,而是「因地制宜」,用中國的文化、中國的消費理念來進行可口可樂的生產、銷售和傳播。用「本土化」觀念指導可口可樂的本土化傳播。1.品牌傳播的本土化以及本土化和國際化的融合。在中國本土和海外市場,結合各地區、各民族、各國家的消費習慣、價值觀、風俗習慣、宗教信仰等,融入各地、各國、各民族的文化因素,做到品牌傳播的本土化。品牌傳播也要根據地理、人口統計、心理、行為等因素進行層層市場細分。本土化要求在傳播中掌握區域市場的差異性、將區域文化特點融入到傳播中、注意整合多種傳播方式。在傳播的過程中,要做到傳播的標准化和本土化的通融結合。品牌要推向全球市場,我們必須借鑒奧美廣告公司歐洲分部的主席哈里.瑞德的觀點「思考的全球化,行動的當地化。」在國際市場上,必須做到「中央」和「地方」,一體化和本土化的融合,不能將某一傳播模式生搬硬套,否則只能以失敗告終。可口可樂進入中國之初,電視廣告多以典型的美國風格來吸引和打動消費者。這一時期,可口可樂的電視廣告多採用美國的電視腳本配上漢語解說進行傳播,憑借其典型的美國風格和美國個性來打動消費者,但是這樣的傳播方式在中國是有很多弊端的,可口可樂要想成為中國飲料市場的領導者,就必須融入到中國的文化。於是,在1997年,可口可樂在中國的電視廣告策略第一次發生了變化:第一次選擇在中國拍攝,第一次請中國的廣告公司設計製作,第一次邀請中國演員參與拍攝,第一次徹底的放棄了多年來一直堅持的美國路線,以「中國本土化的姿態」獲得了更多的市場份額,博得了消費者的青睞。2.可口可樂中國化的電視廣告傳播。① 對中國的文化因素進行充分的挖掘和運用,把可口可樂文化融入到中國文化中。春節是中國傳統節日中最重要、最隆重的一個節日,在這個合家團聚的節日中,中國人最喜歡熱鬧,並且通過貼春聯,放鞭炮,民間剪紙等傳達一種喜慶的氣氛。可口可樂抓住了春節期間中國人的喜慶和團圓心理,在1997年以後的春節賀歲系列廣告片中均選用鞭炮、春聯、剪紙、泥娃娃阿福、十二生肖圖等代表中國文化的傳統的民間藝術和民俗活動來宣傳可口可樂,表現了中國濃厚的鄉土味。龍是中國傳統的吉祥物,舞龍是中國傳統節日中的重要活動,2000年,可口可樂藉助舞龍推出了一個新的廣告「舞龍篇」,廣告一播出就受到了「龍的傳人」的一致好評,尤其是2002年春節期間,可口可樂推出了一個完美的具有中國文化特色的廣告——「泥娃娃阿福賀歲」,以中國特色的北方小村莊為場景,以一對具有人性化特徵的泥娃娃喜迎新年為主題,用泥娃娃全家喝可口可樂來襯托喜慶祥和的氣氛,色彩上採用中國喜慶的大紅色,形象上採用中國吉祥的阿福娃娃,工藝上採用中國傳統的粘土工藝,完全融入了中國春節的喜慶氣氛和中國的傳統工藝之中,彷彿可口可樂成了中國土生土長的飲料,幾乎讓人們忘卻了它是一個舶來品。② 抓住中國重要契機,融入中國市場。可口可樂憑借其多年的在世界市場的銷售經驗,對政治、經濟體育等重大事件已經有了高度敏感的觸角和獨到而豐富的運作經驗。可口可樂在中國入世、中國申奧成功、中國足球世界盃比賽等關鍵時刻,大打廣告宣傳,表現出了極大的關心和熱忱,可口可樂儼然成了中國的本地品牌,它通過這樣的具有鄉土鄉情的傳播,取得了與消費者溝通的良好效果。2001年,面向北京申奧成功的紀念罐廣告就體現了這家全球企業敏銳的市場意識和遠見。2001年7月13日,當薩馬蘭奇宣布北京為2008年奧運會的主辦國的話音剛落,可口可樂特別設計的申奧成功紀念罐的生產線就全面啟動,可口可樂藉助這一時機進行了有效的宣傳。此次的奧運金罐廣告設計也體現了濃厚的中國特色:色彩上採用了在中國代表喜慶和勝利的紅色和金色為主色調,並且巧妙的加入了代表中國北京文化的長城、天壇以及北京的各種標志性建築,還加入了各種各樣的運動的畫面,罐身中央飛濺出可口可樂的大可口可樂瓶,將成功的喜悅、運動的動感還有奧林匹克的更快、更高、更強的體育精神以及可口可樂的企業文化有機的結合在一起。罐口的大字寫著「為奧運牽手、為中國喝彩」。可口可樂的這次廣告宣傳,贏得了全國各地消費者的一致認同,讓全國消費者都和可口可樂一起慶祝這歷史的時刻。③ 充分運用「明星代言」的方式和消費者進行溝通。可口可樂的消費群主要是年輕人,現在的年輕人求新、求異,喜歡嘗試,並且對明星,不管是影視界的還是體育界的都有一種崇拜和模仿的心理,希望從他們身上得到一種成功的心裡滿足。明星是眾多年輕消費者關注的對象,可口可樂要走年輕化路線,吸引年輕人的眼球,依賴明星是一個最好的載體。在中國97年以後,可口可樂的廣告宣傳幾乎全部採用中國本土的影視明星和體育明星。因為中國本土的明星,中國消費者更了解、更關注、更熟悉,對中國的消費者更有吸引力,更容易引起消費者的模仿,更能調動他們的購買慾望。 在影視界,1999年,邀請張惠妹做宣傳,利用她的野性十足,「妹」力四射,博得了年輕人的喜愛;接著用新生代偶像謝霆鋒擔任可口可樂數碼總動員;2001年用當紅偶像張柏芝作為可口可樂夏季市場推廣活動的代言人; 2003年,國際影星章子怡加盟可口可樂,通過電視廣告篇《愛情篇》、《出擊篇》演繹了可口可樂「抓住這感覺」的全新溝通策略。2006年,又花巨資打造了林俊傑、何潔、SE7EN三位「晶鑽陣容」的「旅行篇」。在體育界,2000年,可口可樂第一次在中國啟用體育明星作為形象代言人,邀請跳水皇後伏明霞做代言,傳達出了雪碧的舒暢、清新、晶瑩的產品特質;2001年世界盃期間,足球明星李鐵為可口可樂做代言,廣告語「到哪裡都是主戰場」,極大的鼓舞了中國足球隊的士氣;2004年,劉翔、滕海濱、馬琳成為雅典奧運會期間可口可樂的代言;2005年,劉翔、潘瑋柏、SHE、余文樂拍攝了「可口可樂版炫目個性秀」;2007年,劉翔、郭晶晶、楊威等體育明星群集,一起為中國奧運加油。在可口可樂的明星代言廣告中,中國明星對中國消費者的那種超常的吸引力絕不是一般廣告所能比擬的。明星代言的廣告中,目標消費者不知不覺的被明星所吸引,消費者的態度、情感、購買動機、購買行為等都受到了明星的感染。在可口可樂的一系列的明星代言的廣告中,均採用個性鮮明的明星來闡釋品牌獨特的個性,採用中國本土的明星來影響中國的消費時尚,用本土化的明星來引領本土化的市場,明星的形象和可口可樂的形象完美結合、相得益彰,使可口可樂融入了中國的影視和體育文化,而且廣告還有效的提升了可口可樂的品牌。第三章:飲料品牌跨文化傳播中應堅持的原則和應注意的問題。(1).融入當地市場,淡化洋人形象,取得群眾基礎。(2).結合當地文化,用當地文化對自己的品牌進行包裝、設計、傳播。(3).明確目標銷售對象,對產品、市場和消費者進行准確定位。(4).統一化和規范化的品牌CIS.包括產品的包裝和視覺形象等。(5).融入當地的流行時尚元素,積極利用各種影視、歌舞和體育明星等「消費偶像」來進行有效傳播,創造流行。(6).廣告形式要青春、健康、有活力、有激情,形式要靈活多變。(7).促銷活動要豐富多彩,針對不同地區、不同文化傳統、不同風俗習慣等選擇適合的促銷方式。參考書目:1.《跨文化傳播》美國拉里.A.薩默瓦等著,閔惠泉等譯。中國人民出版社。2.《跨文化傳播新論》 單波 武漢大學出版社。3.《跨文化廣告傳播管理》。 4.《跨文化廣告傳播中的社會責任和道德》。5.《民俗背景下的廣告傳播》。6.《廣告文化學》。7.《可口可樂的品牌策略》。8.《公益營銷和可口可樂的公益廣告分析》。
㈤ 可口可樂的本土化
在進駐中國80年之際,可口可樂「本土化」戰略向前跨了一大步。 7月16日,上任90天的可口可樂中國區總裁戴家舜宣布,可口可樂投資8000萬美元、側重研發適合中國人需求的果汁、茶、奶飲料的研發中心在上海閔行區正式動工。這是可口可樂全球第六個也是美國本土以外最大的研發中心。 「除研發中心外,還包括可口可樂中國區總部大樓及濃縮液主劑項目工廠。」可口可樂中國公司傳訊事業部白楊介紹,3個項目均坐落於上海閔行區紫竹科學園區,佔地12萬平方米,預計將在2008年底竣工。 一位不願透露姓名的業內人士在接受《華夏時報》記者采訪時分析,可口可樂此次在產品研發環節的「本土化」舉措,實屬「情非得已」。 「以碳酸飲料享譽全球的可口可樂,在中國及亞洲的推廣一直沒有美歐順利,中國市場在經歷了一段時間較大增幅之後,出現增長乏力的情況。」上述人士介紹,亞洲人特別是中國人,更喜歡果汁和傳統的茶飲料,這就要求跨國公司必須作出相應的調整。 可口可樂看到了這種需求變化。自2002年成功推出了第一款非碳酸飲料「冰露水」之後,可口可樂先後推出了酷兒、天與地、水森活、美汁源、果粒橙、茶研工坊、健康工坊等一系列非碳酸甚至是本土特色的飲料。 可口可樂中國副總裁及技術總監趙仲彬告訴記者,可口可樂之前研發的非碳酸飲料,可以說都比較成功,「比如果粒橙,在中國很成功」。 可口可樂顯然嘗到了產品本土化的甜頭。趙仲彬說,考慮到中國乃至亞洲的文化和口味需求,可口可樂將致力開發不同類型的產品,「新建的中國研發中心可能會將很多精力放在非碳酸飲料上面,如飲料汽水、果汁、茶、水、豆奶之類的產品」。 此前,百事可樂中國研發中心剛推出其首款新品「果繽紛」,也意欲發力非碳酸飲料市場。 知名品牌管理專家、前國務院發展研究中心研究員王育琨接受《華夏時報》采訪時表示,作為全球500強企業,可口可樂和百事可樂擁有雄厚的資金和技術優勢,國內非碳酸飲料企業將受到嚴峻考驗,「短期內不會造成行業洗牌,但國內企業將面臨更激烈的競爭」。
㈥ 可口可樂在中國的本土化營銷策略給了我們什麼啟示
掌握好每二個地區的生活需求和對生活的態度,可口可樂公司抓住內的是人的生活習性,容我們國內的飲料公司也可以根據不同的地區對不同飲料的需求來進行改進,為什麼有可口可樂,因為他們在中國有市場所以在中國開了一個又一個的工廠
㈦ 可口可樂的本土化管理的優點有哪些
好比星巴克和肯德基在中國的成功
最主要是貼近消費者
㈧ 為可口可樂公司提出具有可操作性的本土化策略
對其生產廠家、銷售渠道進行控股。
㈨ 百事可樂在中國的本土化廣告策略
「百事可樂」在中國的營銷策略
本土化策略
本土化管理與本土化生產是當前全球跨國公司的趨勢。具體到某一種具體的產品、某一個公司的本土化,則是一個長期的過程。百事在中國的本土化進展成績斐然。百事中國區的管理層70%已經由中國人擔任,其中只有1個不是中國內地土生土長的。可以肯定,百事與貴格的合並會加速百事在中國的本土化進程。
目前,直接從事百事可樂飲料業務的中國員工近1萬人,同時,擁有至少5倍於這個數字的間接雇員通過供應商、批發商和零售商等渠道參與百事可樂的有關業務。由於百事可樂公司在引進資金的同時,大力推廣先進的市場和管理經驗,推行本土化,參與飲料國有企業的改造和人才培訓,使中國的飲料行業在短短的20年中,由工藝簡單、生產粗放的落後狀況,發展到今天成為世界上規模最大、競爭最激烈、專業化程度較高、充滿勃勃生機的飲料市場。
多元化的品牌策略
目前,百事可樂國際公司在中國市場的旗艦品牌是百事可樂、七喜、美年達和激浪。此外,還包括亞洲、北冰洋和天府等著名地方品牌。國際著名的調查機構尼爾森(ACNIELSEN)公司在2000年的調查結果表明,百事可樂已成為中國年輕人最喜愛的軟飲料之一。
就產品組合的寬度而言,百事的產品組合遠比可口可樂要豐富。可口可樂公司的經營非常單純,僅僅從事飲料業。而百事公司除了軟飲料外,還涉足運動用品、快餐以及食品等。特別要指出的是,2001年8月百事公司宣布並購貴格公司。與貴格的聯姻使百事可樂得到了含金量頗高的Gatorade品牌,並大幅提高了百事公司在非碳酸飲料市場的份額。盡管就市場規模而言,非碳酸飲料與碳酸飲料相比不可同日而語,但其成長速度卻是後者的3倍。
百事並購貴格後,在中國的銷售戰略並沒有改變,但業務范圍擴大了,品牌資源擴大了。百事在原來碳酸飲料的基礎上將會很好地整合果汁和運動飲料,在時機成熟的時候,還會陸續推出其他消費者喜愛的飲料,如茶飲料、純凈水等,讓中國的消費者有更多的選擇。
傳播策略
整合營銷傳播(IMC)的中心思想是在與消費者的溝通中,統一運用和協調各種不同的傳播手段,使不同的傳播工具在每一階段發揮出最佳的、統一的、集中的作用,其目的是協助品牌建立起與消費者之間的長期關系。百事可樂的整合營銷傳播就是把公共關系、廣告宣傳、人員推銷、營業推廣等促銷策略集於一身,在整合營銷傳播中,各種宣傳媒介和信息載體相輔相成,相互配合,相得益彰。
名人廣告眾所周知,百事可樂的廣告策略往往別出心裁。在與老對手可口可樂的百年交鋒中,百事可樂廣告常有好戲出台,使可口可樂備感壓力。其中,百事可樂運用的名人廣告,是它的一個重要傳播手段。
1983年,百事可樂與美國最紅火的流行音樂巨星邁克爾。傑克遜簽訂了一個合約,以500萬美元的驚人價格聘請這位明星為「百事巨星」,並連續製作了以邁克爾。傑克遜的流行歌曲為配曲的廣告片。 「百事可樂,新生代的選擇」這一宣傳計劃獲得了巨大的成功。
百事可樂從美國市場上名人廣告的巨大成功中嘗到了甜頭,於是在世界各地如法炮製,尋找當地的名人明星,拍制受當地歡迎的名人廣告。
在香港,百事可樂推出張國榮為香港的「百事巨星」,展開了一個中西合璧的音樂營銷攻勢。不久以後,百事可樂更是聘得美國的世界級走紅女歌星麥當娜為世界「百事巨星」,轟動全球。
「每一次選歌和出唱片,我都有自己的選擇。追風,那不是我的性格。……每一個人都有自己的選擇,我選擇百事。」中國大陸的不少消費者,也許都聽過這段出自劉德華之口的廣告語。作為走紅於大陸和港台的影、視、歌星,劉德華的號召力是巨大的。
這是百事可樂為開辟中國飲料市場而做的廣告。郭富城與百事的合作始於1998年,其「雨中飛奔為鄰家女孩買百事可樂」、「百事藍罐包裝上市」、「與國際巨星珍妮。傑克遜合作」、「與王菲合唱百事主題曲」、「為百事可樂中國足球聯賽主唱首支主題曲」、「森林中智取可愛猩猩」等版本廣告,成為百事廣告的扛鼎之作。在全國各地百事飲料的銷售點上,我們永遠無法迴避的是郭天王執著、堅定、熱情的渴望眼神。郭天王高人一籌的號召力和感染力獲得了百事的一致認可,並升格成為亞洲區品牌形象代言人。
獨特的音樂推銷
1998年,百事可樂百年之際,百事推出了一系列的營銷舉措。1998年1月,郭富城成為百事國際巨星,他與百事合作的第一部廣告片,是音樂「唱這歌」的MTV情節的一部分。身著藍色禮服的郭富城以其活力無邊的外型和矯健的舞姿,把百事一貫的主題發揮得淋漓盡致。此片在亞洲地區推出後,引起了年輕一代的普遍歡迎。1998年9月,百事可樂在全球范圍推出其最新的藍色包裝。配合新包裝的亮相,郭富城拍攝了廣告片「一變傾城」,音樂「一變傾城」也是郭富城新專輯的同名主打歌曲。換了藍色「新酷裝」的百事可樂,藉助郭富城「一變傾城」的廣告和大量的宣傳活動,以「ask for more」為主題,隨著珍妮。傑克遜、瑞奇。馬丁、王菲和郭富城的聯袂出擊,掀起了「渴望無限」的藍色風暴。
由郭富城和珍妮。傑克遜聯袂演出的主題廣告片「渴望無限」投資巨大,場面恢弘,是百事近年力推的作品。歌曲「渴望無限」由珍妮。傑克遜作曲,音樂從慢節奏過渡到藍色節奏,最後變成20世紀60年代的House音樂,曲風華麗。郭富城美倫美奐的表演和性感的造型,珍妮。傑克遜大氣的唱功,使整個廣告片充滿了浪漫色彩,尤其由來自不同地區、不同膚色的兩位巨星共同演繹,更加引人注目。
王菲的歌曲在亞洲樂壇獨樹一幟,她為百事拍的廣告片同樣以「渴望無限」為主題,由她創作的音樂《存在》表現了王菲對音樂的執著追求和堅定信念。 「渴望無限」的理念得到了很好的詮釋和體現。
2002年1月,樂壇天之嬌女——鄭秀文小姐正式加盟百事家族,成為新一代中國區百事巨星。2002年,F4的「百事可樂」 廣告成為備受中國消費者歡迎的廣告。
音樂的傳播與流行得益於聽眾的傳唱,百事的音樂營銷成功正在於它感悟到了音樂的溝通魅力,這是一種互動式的溝通。好聽的歌曲旋律,打動人心的歌詞,都是與消費者溝通的最好語言。有了這樣的訊息,品牌的理念也就自然而然深入人心了。
大手筆公關
長期以來,百事可樂始終致力於建立以「百事可樂基金」為切入點的良好公共關系體系,熱心贊助體育賽事以及其他公益事業。例如,贊助「八運會」、贊助中國甲A足球聯賽、支持中國申奧成功等等。
百事可樂不惜巨資贊助「八運會」,取得了八運會飲料的指定產品的稱號,大張旗鼓地掀起了一場溝通高潮,出盡了風頭,造成了一個雖在總體上不及、但在特定時期和特定環境中氣勢大大超過可口可樂公司的局面,不但在當時取得了明顯的效益,而且還為其在中國的進一步發展打下了堅實基礎。
百事可樂為慶祝中國申奧成功,把申辦前的「渴望無限」和成功後的「終於解渴了」整合在一起,做成全屏廣告的形式,具有很大的沖擊力,與當時的氣氛同頻共振,不如此難表激情萬丈,不如此不夠痛快淋漓。相信在那一時刻,每個看到此廣告的人都會心跳!短短四個小時,全屏廣告點擊數高達67877人。百事可樂此時與他們共同支持申奧,心靈相映,情感相通,收到了良好的社會效果,品牌的社會形象得以大大提高。
2001年12月,由百事(中國)投資有限公司捐贈,中國婦女發展基金會設立的專項基金——「百事可樂基金」,向內蒙古的准格爾旗捐款。這筆資金將主要用於當地缺水家庭修建"母親水窖"及貧困失學兒童復學等項目。此類活動大大增加了百事可樂的美譽度。
變化多端的營銷戰術
SP又稱為銷售促進或營業推廣,它可分為針對消費者的、針對經銷商的和針對業務員的三種。百事可樂取得的成績與它變化多端、強有力的促銷是分不開的。
⒈促銷。20世紀90年代初期,為了迅速打開市場,搶占制高點,初創的上海百事果斷採用直銷模式。當時的飲料市場,計劃經濟的氣氛還相當濃郁,銷售人員在辦公室里,朝南坐、聽電話、接訂單,商家要飲料必須到廠里來提貨。但是百事可樂一下子招聘了占公司員工相當比例的銷售人員。於是,一支龐大的百事銷售隊伍開始出現在上海的大街小巷。接著,上海百事又花費巨資買進了20輛依維柯,送貨上門。從這一天起,客戶的皇帝感覺產生了。
1992~1993年間,上海出現了級差地租這個新感念。重要地段、繁華區域的地價與房價同時上揚,塵封已久的黃金地段重新顯示出黃金般的身價。但這些地方的零售點依然沿襲傳統的飲料銷售習慣,玻璃瓶裝飲料大行其道。玻璃瓶的抵押與周轉及瓶子的外包裝佔地太多,這肯定不符合"級差地租"的經濟規律。上海百事貸款,陸續從國外以每台數萬元的價格進口了1500台散裝飲料機,這種集快捷、現場配置、冷凍、一次性飲用諸多優點為一身的方式被上海市民所接受。也就是從那一年起,上海百事這一業務在同行業中始終居於領先地位。20世紀90年代末期,上海百事已經有了可觀的市場份額和知名度,但對於先進銷售理念的執著追求始終沒有放棄。它推出了批發商協作這一模式,不惜貼補部分營運費用,幫助批發商服務於最終客戶。
1998~1999年期間,百事可樂在中國市場分別推出了世界盃足球賽的拉環、瓶蓋換領與換購足球明星獎品活動,七喜浪漫小存摺換領獎品和澳門旅遊活動。這些活動涉及面廣,影響力大,對終端促銷、提高銷售量起到了積極作用。
百事可樂曾特別為消費者設計了一款馬年春節限量珍藏版,新包裝一反百事平素以藍色為主的風格,此次不但顏色金光閃耀,而且還印有奔騰的駿馬,同時還把"祝你百事可樂"也印在了新包裝上。百事馬年金裝共有易拉罐355ML、600ML、⒈25L、2L膠瓶四種規格。除此之外,這款馬年百事金裝是限量發售,只在北京、天津、武漢、南京、廣州和深圳6個城市的大型超市銷售,具有收藏價值。
⒉管理。針對經銷商,百事可樂主要采價格優惠和折扣等政策。在1999年的碳酸飲料銷售中,百事可樂的批發價在各競爭品牌中最低,具有很強的競爭力。除直接價格低廉之外,百事可樂還對經銷商提供了諸如一個月的賒銷支持、免費旅遊、季度抽獎、VCD獎勵等活動。
百事可樂將廣州第一線的銷售人員分為WAT(批發協助員)和DSD(直銷員),其中DSD為主要力量,從事廣州市場的直銷工作。WAT和DSD的工作內容主要包括客戶拜訪、線路管理、瓶箱管理、冰箱管理、貨架擺設、POP張貼、銷售與進貨情況登記、競爭情況的了解等。
針對業務員,百事可樂採用類似保險推銷小組的團隊管理方式。業務人員的獎勵直接與銷售業績掛鉤,在規定的基數前提下,超額完成部分獎勵現金,並提供一定的福利獎勵。
⒊重點突破的銷售策略。根據新生代市場監測機構實施的、"中國市場與媒體研究(CMMS)"的連續監測,可口可樂憑借其"拉網式"的市場攻略,全國布網,層層推進,市場滲透率(飲用某品牌可樂的消費者人數與可樂消費者總數之比)一直"遙遙領先"於百事可樂。1999年、2000年其全國20個城市的滲透率分別是83.9%和85%,而百事可樂則分別只有65.5%和67.9%.但仔細分析我們會發現,百事可樂市場滲透率的增長略高於可口可樂,前者是3.7%,而後者只有1.3%.
百事可樂在各城市的市場表現,兩極分化明顯,市場滲透率高者甚至超過可口可樂,而低者不足可口可樂的40%.這也恰恰是百事可樂近期所希望看到的結果,因為他們的目的就是抓住可口可樂"滿天撒網"戰略的弱點,集中優勢兵力實施中心突破,並終於在上海、成都、重慶、武漢、深圳等城市的「兩樂」之爭中勝出。
針對可口可樂的大打廣告牌,百事可樂將人力、財力和物力集中在幾個重點城市,大肆進行立體式廣告宣傳進攻,所選擇的重點是這些大城市中的高校、名校。年輕人中消費力較高的就是學生。因此,百事可樂在高校內設立自動售貨機,出資建立公共設施等——抓住主要矛盾的主要方面,是百事可樂成功的秘密。
網路營銷
百事可樂建立了與其公司形象和定位完全統一的中英文網站,以游戲、音樂、活動為主題,其背景則依然是創新的標志和年輕的藍色。
百事可樂的網路營銷策略,具體體現以下三個方面:
⒈媒介策略——與Yahoo攜手。2000年4月,百事可樂公司首先宣布與Yahoo進行全面網路推廣合作;在音樂站點,如MTV.com的投放力度加大;同時還涉足於體育類網站,例如NBA.com、美國棒球聯盟等。
網路廣告投放活動是長期行為,從2000年1月至今從未間斷。每年3~4月份隨著氣溫的升高,伴隨飲料消費高峰期的來臨,網路廣告投放高峰期便告開始,通常會延續至當年11月。
⒉創意策略——推崇激情。
比之餘可口可樂的傳統廣告,百事可樂的網路廣告較為活潑,無論是畫面構圖,還是動畫運用,都傳達著一種「酷」的感覺。在2000年這一年間,便有拉丁王子瑞奇。馬丁、"小甜甜"布萊妮和樂隊Weezer先後出現在百事可樂的廣告中。從NBA到棒球,從奧斯卡到古墓麗影游戲和電影,百事可樂的網路廣告總能捕捉到青少年的興趣點和關注點。
2001年中國申奧成功,百事可樂的網路廣告獨具匠心,氣勢非凡的畫面採用了有動感的水珠,傳達出了百事可樂品牌的充沛活力。醒目的文字表達出百事可樂對北京申奧的支持。廣告方案利用「渴望無限」和「終於解渴了」的雙關語,將中國人對奧運的企盼巧妙地與百事可樂產品聯系在一起,並與其他宣傳高度一致。
⒊競爭策略——針鋒相對。
(1)體育角逐。可口可樂拿到了冬奧會的指定飲料,可以拿冬奧會大做文章。而百事可樂則利用NBA和美國棒球聯盟尋找平衡點。在中文網站設有"百事足球世界"、"精彩足球", 包括"2001年百事可樂足球聯賽"、"百事全能挑戰足球賽"、"百事預祝十強賽中國足球超越夢想"等等。
(2)音樂角逐。這是百事可樂最精彩的策略之一。包含有百事音樂的主題活動,巨星、新星、音樂卡片、音樂流行榜、竟投場等等。
(3)活動角逐:這是為自己創造吸引品牌注意力的最好機會之一。例如,百事在網上發動網民投票評選"百事可樂最佳電視廣告片"等等。
百事可樂的網路營銷及策略啟迪我們:第一,日常消費品的網路營銷廣告應當成為一種長期行為,同時在旺季還要抓住重點集中投放;第二,要設法利用網路營銷廣告吸引目標消費群;第三,必須保持線上、線下營銷廣告的連續性和一致性;第四,注意媒介組合的多樣性;第五,注意各期營銷廣告活動內在的連續性,即營銷廣告主體的一致性;第六,自己的營銷廣告要有獨特性,必須與對手有所不同。
「百事可樂」在中國的營銷策略
本土化策略
本土化管理與本土化生產是當前全球跨國公司的趨勢。具體到某一種具體的產品、某一個公司的本土化,則是一個長期的過程。百事在中國的本土化進展成績斐然。百事中國區的管理層70%已經由中國人擔任,其中只有1個不是中國內地土生土長的。可以肯定,百事與貴格的合並會加速百事在中國的本土化進程。
目前,直接從事百事可樂飲料業務的中國員工近1萬人,同時,擁有至少5倍於這個數字的間接雇員通過供應商、批發商和零售商等渠道參與百事可樂的有關業務。由於百事可樂公司在引進資金的同時,大力推廣先進的市場和管理經驗,推行本土化,參與飲料國有企業的改造和人才培訓,使中國的飲料行業在短短的20年中,由工藝簡單、生產粗放的落後狀況,發展到今天成為世界上規模最大、競爭最激烈、專業化程度較高、充滿勃勃生機的飲料市場。
多元化的品牌策略
目前,百事可樂國際公司在中國市場的旗艦品牌是百事可樂、七喜、美年達和激浪。此外,還包括亞洲、北冰洋和天府等著名地方品牌。國際著名的調查機構尼爾森(ACNIELSEN)公司在2000年的調查結果表明,百事可樂已成為中國年輕人最喜愛的軟飲料之一。
就產品組合的寬度而言,百事的產品組合遠比可口可樂要豐富。可口可樂公司的經營非常單純,僅僅從事飲料業。而百事公司除了軟飲料外,還涉足運動用品、快餐以及食品等。特別要指出的是,2001年8月百事公司宣布並購貴格公司。與貴格的聯姻使百事可樂得到了含金量頗高的Gatorade品牌,並大幅提高了百事公司在非碳酸飲料市場的份額。盡管就市場規模而言,非碳酸飲料與碳酸飲料相比不可同日而語,但其成長速度卻是後者的3倍。
百事並購貴格後,在中國的銷售戰略並沒有改變,但業務范圍擴大了,品牌資源擴大了。百事在原來碳酸飲料的基礎上將會很好地整合果汁和運動飲料,在時機成熟的時候,還會陸續推出其他消費者喜愛的飲料,如茶飲料、純凈水等,讓中國的消費者有更多的選擇。
傳播策略
整合營銷傳播(IMC)的中心思想是在與消費者的溝通中,統一運用和協調各種不同的傳播手段,使不同的傳播工具在每一階段發揮出最佳的、統一的、集中的作用,其目的是協助品牌建立起與消費者之間的長期關系。百事可樂的整合營銷傳播就是把公共關系、廣告宣傳、人員推銷、營業推廣等促銷策略集於一身,在整合營銷傳播中,各種宣傳媒介和信息載體相輔相成,相互配合,相得益彰。
名人廣告眾所周知,百事可樂的廣告策略往往別出心裁。在與老對手可口可樂的百年交鋒中,百事可樂廣告常有好戲出台,使可口可樂備感壓力。其中,百事可樂運用的名人廣告,是它的一個重要傳播手段。
1983年,百事可樂與美國最紅火的流行音樂巨星邁克爾。傑克遜簽訂了一個合約,以500萬美元的驚人價格聘請這位明星為「百事巨星」,並連續製作了以邁克爾。傑克遜的流行歌曲為配曲的廣告片。 「百事可樂,新生代的選擇」這一宣傳計劃獲得了巨大的成功。
百事可樂從美國市場上名人廣告的巨大成功中嘗到了甜頭,於是在世界各地如法炮製,尋找當地的名人明星,拍制受當地歡迎的名人廣告。
在香港,百事可樂推出張國榮為香港的「百事巨星」,展開了一個中西合璧的音樂營銷攻勢。不久以後,百事可樂更是聘得美國的世界級走紅女歌星麥當娜為世界「百事巨星」,轟動全球。
「每一次選歌和出唱片,我都有自己的選擇。追風,那不是我的性格。……每一個人都有自己的選擇,我選擇百事。」中國大陸的不少消費者,也許都聽過這段出自劉德華之口的廣告語。作為走紅於大陸和港台的影、視、歌星,劉德華的號召力是巨大的。
這是百事可樂為開辟中國飲料市場而做的廣告。郭富城與百事的合作始於1998年,其「雨中飛奔為鄰家女孩買百事可樂」、「百事藍罐包裝上市」、「與國際巨星珍妮。傑克遜合作」、「與王菲合唱百事主題曲」、「為百事可樂中國足球聯賽主唱首支主題曲」、「森林中智取可愛猩猩」等版本廣告,成為百事廣告的扛鼎之作。在全國各地百事飲料的銷售點上,我們永遠無法迴避的是郭天王執著、堅定、熱情的渴望眼神。郭天王高人一籌的號召力和感染力獲得了百事的一致認可,並升格成為亞洲區品牌形象代言人。
獨特的音樂推銷
1998年,百事可樂百年之際,百事推出了一系列的營銷舉措。1998年1月,郭富城成為百事國際巨星,他與百事合作的第一部廣告片,是音樂「唱這歌」的MTV情節的一部分。身著藍色禮服的郭富城以其活力無邊的外型和矯健的舞姿,把百事一貫的主題發揮得淋漓盡致。此片在亞洲地區推出後,引起了年輕一代的普遍歡迎。1998年9月,百事可樂在全球范圍推出其最新的藍色包裝。配合新包裝的亮相,郭富城拍攝了廣告片「一變傾城」,音樂「一變傾城」也是郭富城新專輯的同名主打歌曲。換了藍色「新酷裝」的百事可樂,藉助郭富城「一變傾城」的廣告和大量的宣傳活動,以「ask for more」為主題,隨著珍妮。傑克遜、瑞奇。馬丁、王菲和郭富城的聯袂出擊,掀起了「渴望無限」的藍色風暴。
由郭富城和珍妮。傑克遜聯袂演出的主題廣告片「渴望無限」投資巨大,場面恢弘,是百事近年力推的作品。歌曲「渴望無限」由珍妮。傑克遜作曲,音樂從慢節奏過渡到藍色節奏,最後變成20世紀60年代的House音樂,曲風華麗。郭富城美倫美奐的表演和性感的造型,珍妮。傑克遜大氣的唱功,使整個廣告片充滿了浪漫色彩,尤其由來自不同地區、不同膚色的兩位巨星共同演繹,更加引人注目。
王菲的歌曲在亞洲樂壇獨樹一幟,她為百事拍的廣告片同樣以「渴望無限」為主題,由她創作的音樂《存在》表現了王菲對音樂的執著追求和堅定信念。 「渴望無限」的理念得到了很好的詮釋和體現。
2002年1月,樂壇天之嬌女——鄭秀文小姐正式加盟百事家族,成為新一代中國區百事巨星。2002年,F4的「百事可樂」 廣告成為備受中國消費者歡迎的廣告。
音樂的傳播與流行得益於聽眾的傳唱,百事的音樂營銷成功正在於它感悟到了音樂的溝通魅力,這是一種互動式的溝通。好聽的歌曲旋律,打動人心的歌詞,都是與消費者溝通的最好語言。有了這樣的訊息,品牌的理念也就自然而然深入人心了。
大手筆公關
長期以來,百事可樂始終致力於建立以「百事可樂基金」為切入點的良好公共關系體系,熱心贊助體育賽事以及其他公益事業。例如,贊助「八運會」、贊助中國甲A足球聯賽、支持中國申奧成功等等。
百事可樂不惜巨資贊助「八運會」,取得了八運會飲料的指定產品的稱號,大張旗鼓地掀起了一場溝通高潮,出盡了風頭,造成了一個雖在總體上不及、但在特定時期和特定環境中氣勢大大超過可口可樂公司的局面,不但在當時取得了明顯的效益,而且還為其在中國的進一步發展打下了堅實基礎。
百事可樂為慶祝中國申奧成功,把申辦前的「渴望無限」和成功後的「終於解渴了」整合在一起,做成全屏廣告的形式,具有很大的沖擊力,與當時的氣氛同頻共振,不如此難表激情萬丈,不如此不夠痛快淋漓。相信在那一時刻,每個看到此廣告的人都會心跳!短短四個小時,全屏廣告點擊數高達67877人。百事可樂此時與他們共同支持申奧,心靈相映,情感相通,收到了良好的社會效果,品牌的社會形象得以大大提高。
2001年12月,由百事(中國)投資有限公司捐贈,中國婦女發展基金會設立的專項基金——「百事可樂基金」,向內蒙古的准格爾旗捐款。這筆資金將主要用於當地缺水家庭修建"母親水窖"及貧困失學兒童復學等項目。此類活動大大增加了百事可樂的美譽度。
變化多端的營銷戰術
SP又稱為銷售促進或營業推廣,它可分為針對消費者的、針對經銷商的和針對業務員的三種。百事可樂取得的成績與它變化多端、強有力的促銷是分不開的。
⒈促銷。20世紀90年代初期,為了迅速打開市場,搶占制高點,初創的上海百事果斷採用直銷模式。當時的飲料市場,計劃經濟的氣氛還相當濃郁,銷售人員在辦公室里,朝南坐、聽電話、接訂單,商家要飲料必須到廠里來提貨。但是百事可樂一下子招聘了占公司員工相當比例的銷售人員。於是,一支龐大的百事銷售隊伍開始出現在上海的大街小巷。接著,上海百事又花費巨資買進了20輛依維柯,送貨上門。從這一天起,客戶的皇帝感覺產生了。
1992~1993年間,上海出現了級差地租這個新感念。重要地段、繁華區域的地價與房價同時上揚,塵封已久的黃金地段重新顯示出黃金般的身價。但這些地方的零售點依然沿襲傳統的飲料銷售習慣,玻璃瓶裝飲料大行其道。玻璃瓶的抵押與周轉及瓶子的外包裝佔地太多,這肯定不符合"級差地租"的經濟規律。上海百事貸款,陸續從國外以每台數萬元的價格進口了1500台散裝飲料機,這種集快捷、現場配置、冷凍、一次性飲用諸多優點為一身的方式被上海市民所接受。也就是從那一年起,上海百事這一業務在同行業中始終居於領先地位。20世紀90年代末期,上海百事已經有了可觀的市場份額和知名度,但對於先進銷售理念的執著追求始終沒有放棄。它推出了批發商協作這一模式,不惜貼補部分營運費用,幫助批發商服務於最終客戶。
1998~1999年期間,百事可樂在中國市場分別推出了世界盃足球賽的拉環、瓶蓋換領與換購足球明星獎品活動,七喜浪漫小存摺換領獎品和澳門旅遊活動。這些活動涉及面廣,影響力大,對終端促銷、提高銷售量起到了積極作用。
百事可樂曾特別為消費者設計了一款馬年春節限量珍藏版,新包裝一反百事平素以藍色為主的風格,此次不但顏色金光閃耀,而且還印有奔騰的駿馬,同時還把"祝你百事可樂"也印在了新包裝上。百事馬年金裝共有易拉罐355ML、600ML、⒈25L、2L膠瓶四種規格。除此之外,這款馬年百事金裝是限量發售,只在北京、天津、武漢、南京、廣州和深圳6個城市的大型超市銷售,具有收藏價值。
⒉管理。針對經銷商,百事可樂主要采價格優惠和折扣等政策。在1999年的碳酸飲料銷售中,百事可樂的批發價在各競爭品牌中最低,具有很強的競爭力。除直接價格低廉之外,百事可樂還對經銷商提供了諸如一個月的賒銷支持、免費旅遊、季度抽獎、VCD獎勵等活動。
百事可樂將廣州第一線的銷售人員分為WAT(批發協助員)和DSD(直銷員),其中DSD為主要力量,從事廣州市場的直銷工作。WAT和DSD的工作內容主要包括客戶拜訪、線路管理、瓶箱管理、冰箱管理、貨架擺設、POP張貼、銷售與進貨情況登記、競爭情況的了解等。
針對業務員,百事可樂採用類似保險推銷小組的團隊管理方式。業務人員的獎勵直接與銷售業績掛鉤,在規定的基數前提下,超額完成部分獎勵現金,並提供一定的福利獎勵。
⒊重點突破的銷售策略。根據新生代市場監測機構實施的、"中國市場與媒體研究(CMMS)"的連續監測,可口可樂憑借其"拉網
㈩ 請問任何一個國家在中國的宣傳策略
美國可口可樂:推行營銷本土化
一件產品要進入某個消費群體,需要考慮多方面的因素,比較根本的一條是讓它轉變為附帶群體文化的產品,從而使這一群體像接受一日三餐一樣接受此產品的介入。這種營銷模式在國際上稱為本土化營銷模式。如今,可口可樂之所以能在中國大地上大行其道,完全得益於他那一以貫之的本土化思維和徹底的本土化營銷策略。
視覺標識的本土化
當時,可口可樂公司為了給其產品起中文譯名可謂煞費苦心,為了能使產品為中國人所接受,公司特請在倫敦任教職的精通語言文字、諳熟消費者心理的華裔設計中文譯名,苦思良久後譯成了經典的「可口可樂」。該譯名採取了雙聲疊韻方式,音意雙佳,讀來朗朗上口,同時又顯示了飲料的功效和中國人的心理需求。 可口可樂的廣告設計採取紅底白字,書寫流暢的白色字母,在紅色的襯托下,有一種悠然的跳動之感,既充分體現了液體的特性,又流露出中國傳統紅色的喜慶氣氛。
廣告策略的本土化
可口可樂「永遠」主題廣告系列派生出了眾多不同的廣告,而在中國,他們的廣告信息中則大量地融入了中國特色文化。可口可樂在中國的廣告都是採用中國實景拍攝,推出具有濃郁本土特色的包裝,力求體現中國人的情感訴求。如從1999年開始,利用中國傳統節日——春節大做文章:無論是家鄉的大風車、狂舞的中國龍、十二生肖,還是具有鄉土氣息的泥娃娃,都是在努力拉近可口可樂與中國人的距離。 另外,可口可樂公司廣告宣傳策略本土化的另一方面體現在讓本土明星作廣告宣傳,如聘請港台當紅明星林心如等,不但貫徹了本土化的思想,而且還從明星的年輕活力中抓住了主要消費群——年輕人。
公關的本土化
可口可樂公司還在中國展開了一系列的公關活動,從體育、教育、文娛、環保到樹立自己良好積極納稅人形象與促進中國企業改革等,只要有利於擴大自己的知名度與美譽度,它都積極去做,為其塑造良好的中國公民形象創造了條件,從而受到當地政府、媒體的認同,使其能在中國不斷發展和壯大。 如在體育方面,可口可樂所做的宣傳活動數不勝數,特別是為北京申奧製作「申奧金罐」以及簽約「中國隊」押寶「沖擊世界盃」等,很好地與中國人融在一起,更加貼近市場。在中國教育事業方面,可口可樂也是不遺餘力,捐款捐書、興建希望小學、資助大學特困生、創立大學生獎學金、援手教育項目等一系列的活動,均獲得了社會的好評。
本土化思維,本土化營銷,促使可口可樂越來越成為中國的可口可樂。