1. 傢具營銷策劃方案
其實做傢具營銷方案並不是靠所謂的好點子,關鍵是在做方案之前要明白你的產內品是賣給什麼人,這些人有容些什麼特點,有些什麼共同的行為模式,他們在哪裡集中,他們最敏感的神經是什麼,把這些弄明白了,方案自然就出來了,不需要去刻意想,用什麼形式或是什麼好點子都不重要,關鍵是事前的客戶分析必須做到位.這么說可能覺得有些玄,怎麼做客戶分析?很簡單:你的目標群體是年輕的、年老的；男的、女的；有錢的、沒錢的 ；當老闆的、當職員的。。。（你找的是主流群體），重中之重是：1。這些人在哪裡集中；2。這些人最想要什麼，（心中最敏感的那根神經是什麼） 把這個思路理清楚了，你的方案才是有效的，至於格式什麼的隨便一找一大堆，就不說了
2. 怎樣做傢具店經營計劃
記得2007年，重慶一傢具企業，經營已經有近10年，其營業額一直徘徊在5000萬元。於是該企業的梁老闆多次從廣東聘請了常務副總經理、營銷總監以及一些區域銷售經理，梁老闆對這些高薪聘請來的職業經理人寄以厚望，但沒想到的是，剛剛入職的前三個月，大家都充滿激情，隨後就蔫了下來。正在這個時候，黃繼毅在傢具展覽會上認識了梁老闆，於是，前來為該傢具企業做營銷管理咨詢診斷——不看不知道，看了一嚇一跳，你說怎麼來著，該傢具企業的傢具品種竟然高達1600多種。有些品種一年賣一件，甚至有些兩年才賣掉一件，更重要哪些產品是為企業帶來利潤的，哪些產品是企業的負擔，也沒有人知道。大家同一的感覺是：每天都在忙著，接什麼訂單，就到倉庫里產品，倉庫里找不到就給工廠下生產單，工廠來不及生產就從別人那裡采購，順利的話，一兩個月可以向顧客交貨，要不就延遲一兩個月，甚至最後客戶又跑掉了。面對這種狀況，黃繼毅覺得要管理好這個企業並非易事。於是問梁老闆，是否能看看他的企業經營計劃。梁老闆倒也爽快，說：「經營計劃沒有書面的，我和說吧，我的計劃是每天增長20%，但人算不如天算，我的利潤已經連續三年沒有增長了。營業額略微有點增長。」「既然如此，你為什麼不砍掉那些沒有利潤的產品？」「哪個產品沒有利潤？或多或少都有一點，沒有利潤的生意我是不會做。再說，如果縮減產品品種的話，我的營業額就降低了，市場佔有率也受到影響。」「購買我們傢具的主要是哪些消費者？比如是哪些年齡特徵的人群？」「什麼年齡都有，我們的豐富多彩，男女老少皆宜。」梁老闆給出一副自豪的表情，接著，他又說到：「不過我們的產品太多，管理已經越來越麻煩，有些產品被壓在倉庫根本就不知道，工廠又繼續生產了。因為我們什麼客戶都做，訂單比較多，服務也點跟不上。經常有些客戶埋怨。這次請黃老師過來，希望能出一些指點。」「你這可是個大工程，要我現在說出什麼能幫助你的話來，我是不辦不到的。這樣吧，我領我們的項目組成員先對你們做個內訪外調，對情況有一個比較深入的了解之後，我們再提出我們的建議。作為企業醫生，我們不能診斷就盲目給病人下葯。」經過了忙碌的一個月之後，我們的調研報告顯示：該傢具企業所銷售的產品中，有30%的產品是屬於負利潤產品，20%屬於零利潤產品，40%屬於低利潤產品，利潤率只有10-15%左右，只有10%屬於高利潤產品，利潤率是30-40%，即達到的傢具行業正常利潤。很多被梁老闆認為有利潤的產品，其「利潤」已經被銷售過程中的各項工作成本吃掉，甚至不夠成本吃。看到這份報告，梁老闆簡直不敢相信自己的眼睛，他不敢相信自己這么一個精明的商人，竟然做了那麼多虧本生意而渾然不知。但事實勝於雄辯，他只好說：「黃老師，這樣吧，你們看怎麼砍，我聽你的。但要保住我的營業額。」「產品線調整初期，營業額肯定要受到影響，甚至利潤也會受到一些影響，但很快就會回升，畢竟我們是在優化你的資源。」「這個影響會持續多長時間？」「順利的話，影響二三個月，不順利的話可能要影響半年，甚至一年。不過，這個數字不會很大。第一階段，我們先砍掉你的負利潤產品和零利潤產品，在這個階段營業額會有明顯降低，表面利潤也有所降低，但實際上你的利潤並沒有受損。第二階段我們對你的低利潤產品和高利潤產品進行優化組合，這一步將同時能提升你的營業額和利潤率。但前期要對整個業務流程進行調整，並對各部門員工進行相關的技能培訓，以保障這一階段工作的成功。」「好，就么辦吧。」梁老闆咬牙切齒地下了決心。由於該企業比較好的凝聚力和從強有力的執行團隊，實際上，只需要不到二個月的時間，整個產品線調整就全部完畢，而且在第三個月就已經從營業額和利潤率上體現出來。令人驚喜的是，產品品種縮減之後，在2007年該傢具企業的營業額竟然翻了一番，已經突破了一個億，2008年在同行都因為金融危機業績下滑時，該傢具企業還能保持微幅增長。 對於傢具企業如此，對於傢具店也是如此。在為傢具企業進行營銷咨詢服務的過程中，黃繼毅發現，那些成功的傢具專賣店都擬定的詳盡的經營計劃，並且按嚴格地按計劃執行，則經營效率大大提高，費用相對較低，也很容易步入健康的經營軌道，生意像滾雪球一樣越做越大。特別是現在傢具越開越大，成本越來越高，資源越加有限的情況下，它能避免一些不必要的時間、精神、金錢方面的浪費。反之，那些沒有經營計劃，全憑老闆一個人發號施令，想到哪裡做到哪裡，就算高薪從別人那裡聘請了優秀的導購人員，結果整個傢具專賣店也經營得稀里糊塗。不僅無法團結內部，還會造成許多不必要的資源浪費和無謂的損失。這里所指的傢具店的經營計劃包括營業銷售計劃、傢具產品采購計劃、銷售促進計劃、門店人事計劃、服務升級計劃和財務損益計劃等六個方面。 營業銷售計劃傢具店營業銷售計劃是傢具門店經營好壞的一個最基本的指示，所以在傢具店建立之初，必須有一個詳細的傢具營業銷售預測。例如每月的營業額，每周的營業額，以及這些營業額都是通過銷售哪些傢具品類來獲得的，都需要參考各項影響因素來分別制定。此外，每年營業額的增長率亦需要依照當地經濟指標、本公司其它門店以及同類傢具的競爭對手情況來制定。基本策略是：依據競爭模式以及營業額制訂營業預算；加強營業人員素質配置，以達成預算為第一目標；設定三至五年的增長率，再依據每年宏觀經濟狀況變動調整增長率。 產品采購計劃對於一傢具店來說，其產品采購計劃主要是傢具品類組合結構計劃。因為每件傢具產品的價格通常都在幾千上萬元以上，因此，如何在眾多的傢具產品品類和款式中依照品類、風格、款式、價格、色彩，去組合成最適合專業傢具店特色以及顧客消費習性的傢具產品結構，就顯得非常必要和重要。另外，這也是傢具采購的必須前提，即所謂「會賣也會買」，才有可能降低傢具的進貨成本，增加利潤。基本策略是：加強傢具產品結構的完整性；適當調節傢具產品銷量品類、利潤品類和形象品類，控制庫存，以加速資金周轉；與傢具供應商協調好關系，確保高進貨毛利與合理銷售價格。 銷售促進計劃在注重促銷的今天，經營一個傢具店，如果缺乏一些促銷活動的話，那麼，你的傢具門店將變得沒有任何吸引力。所以，傢具店要贏得更多顧客的光臨，以爭取更多的生意，必須有一個持續的銷售促進計劃。最常用的促銷方式如「特價」、「贈品」、「抽獎」等，每一種都具的自己的特色，顧客也樂此不彼。傢具店經常開展銷售促進活動，除了可以提高營業額之外，還可以提供傢具門店的知名度。基本策略是：將重點銷售目標與促銷活動配合；選定促銷媒體，並適時提供種類信息給顧客；制定促銷費用預算並有效運用這些費用；注重傢具門店內傢具陳列、傢具組合、櫥窗展示以及門店陳列生動化的布置；採用的促銷方式必須是對消費者生產實實在在的優惠，而不是華而不實的活動。 門店人力計劃傢具店開店之初，有可能是夫妻店或者光頭司令的門店經理一個人，當然也會聘請一兩位助手或導購人員。但無論如何，在人力規劃和人事運用上，都馬虎不得。有些店主為了節省成本，盡選一些沒有銷售經驗的親友來幫忙，這很可能會對一個新開張的傢具店帶來極為不利的影響。賣傢具不像賣零食，它價格更高，產品機構復雜，需要擁有一定傢具專業知識的人或者經過專業培訓方可使用。否則，不但影響了生意，還對開業之初的新店帶來不利的影響。因此，有傢具店的用人上，要把握好「在質不在量」的原則，多用人不見得就對傢具店的業績有幫助。基本策略是：建立明確的崗位責任制，同時簡化組織結構，使人盡其才；制定全年的培訓計劃，加強門店人員的培養和訓練；嚴禁員工選拔，辭退不合格人員；注重員工福利，提高其工作士氣。 服務升級計劃近年來傢具投訴居高不下，如何顧客提供更全面的服務，增強傢具消費者的滿意度的確需要傢具門店好好動一番腦筋。傢具服務包括范圍比較廣，比如傢具產品的陳列設計、傢具展示的親切感、傢具產品的完整無缺、傢具門店人員的服務態度、傢具產品的運輸、安裝以及退換和維修等都是傢具店應該提供的服務。因此，在傢具店運營過程中，制定出一整套保證顧客滿意的制度，便是傢具店吸引顧客的一把營銷利器。基本策略是：加強服務人員的技術革新，強化服務觀念；以便於顧客體驗和購物為原則，來規劃整個傢具的布局和傢具產品陳列；規定並嚴格執行傢具門店的服務用語，並堅決不與顧客發生人際沖突；努力向顧客提供各項信息，以供其參考；貫徹「承諾是銀，踐諾是金」的服務准則，在誠心換信賴，以真心換放心。 財務損益計劃傢具店和其它商店一樣，其經費也分成固定費用和變動費用。變動費用包括員工工資、水電費用、促銷推廣費用和各項雜費；固定費用主要表現為門店的租金和各項稅款等。對於變動費用的使用要特別加以注意，在不影響門店正常動轉的前提下，能省則省。有開源也必須要節流，各項費用必須控制在預算之內。當然，對於新開張的傢具門店，也會有一個投資回報的損益平衡過程，這個過程，需要設定出既定的時間限制。基本策略是：制定預算經費，以能省則省的原則進行預算制訂，有效運用資金並健全財務結構；同時也要容忍預算中的缺憾之處，推行內部稽查制度；明確區分變動費用與固定費用，特別要針對變動費用加以控制；求出損益平衡點，用數據來管理門店，實施電腦化經營；將長期資金用於長期投資，短期資金用於短期投資，並加強與金融機構的交流。
3. 如何制定傢具銷售計劃
我個人認為首先做一下產品定位和市場分析，來確定可能的潛在客戶有哪些。您代理的是一大品牌傢具，價位屬中高檔，其消費群體必然有可觀的收入和一定的經濟基礎。從整個傢具市場來說，主要購買者包括以下幾個群體：
1.購買新房者。新的房子自然要配新的傢具，這是中國人的傳統習慣。
2.新婚夫婦。很多新婚夫婦仍然是主要的購買力量。
3.因傢具款式過於陳舊想更換傢具款式的消費者。
宣傳是提高傢具銷售量的第一步也是非常重要的一步。做好宣傳後，會吸引足夠的人氣和潛在客戶的到來，還會為下一步消費者的購買打下良好的基礎。
明確宣傳對象，盡可能縮小范圍，不但會降低宣傳成本，而且提高了廣告的效率和精準度。您不希望在廣告方面作過多投入，因此電視廣告這種需要投入過多，受眾范圍非常大的宣傳方式首先被否定。結合受眾目標和產品特性，建議以傳單和海報的宣傳方式為主，如果您經濟條件允許的話還可以採用電台廣播的方式。
宣傳時有以下幾點需注意：
1.宣傳時，產品定位首先要清楚，歐式品牌，中高檔產品，因此不要輕言降價促銷，自損身段，不到萬不得已，絕不打價格戰。宣傳口號，我推薦的是「•••••傢具，打造高品質生活」，定位是追求高品質生活的高收入人群。是採用哪種高級進口木材作為原材料，哪種風格設計，產品有何與眾不同之處，品牌地位如何，這些最好都講清楚，一定要突出產品的差異性、
2.傳單的製作。傳單的製作需要下大本錢，決不能草草了事，您需要將這種歐式傢具的最美一面通過傳單展示出來，各種精美的傢具款式要在傳單上盡量都有，要通過這份傳單充分調動消費者的好奇心和購買欲，要讓消費者忍不住來看看這傳單上的傢具到底什麼樣。當然了，這說的可能有點誇張，不過要盡量通過這份傳單展示店家的實力。
3.個人認為傳單的發放地點有講究，建議要覆蓋這幾個地方：
房地產銷售中心、婚姻登記所、婚慶公司、你所在商場半徑一公里內人流較大的地方。
4.尋求合作者。建議合作者為房地產商，婚慶公司，可以和其協商建立初步的合作協議，相互為其推薦顧客，或者交換客戶資料，因為其顧客中有很大一部分是相同的。甚至可以省去前面的傳單發放，由這些合作者代為發放，畢竟發傳單的人不可能天天守在那兒。
第二，要把所有最漂亮的傢具展示出來，不要把最好的款式放在倉庫中。
面對面的營銷是最重要的一環，它關系著交易能否成功。因產品為中高檔產品，除非消費故意在價格上糾纏，否則不要在價格中糾纏過多。如果顧客對產品表現出一定的興趣，銷售人員應著重介紹產品特性，品牌內涵，以科學的數據和品牌輝煌的經歷來讓消費者了解熟悉這個品牌，消除消費者猜疑、猶豫的購買心理。畢竟，傢具這種東西屬於大宗物品，需要經過認真考察和深思熟慮，特別是一個陌生的品牌，難免會產生不信任感，銷售人員的一個重要任務就是通過介紹產品和品牌來讓顧客產生信任感。除此之外，向顧客介紹時，應著重突出產品的差異性，你和別人的傢具不同，顧客才來買你的，而不是僅僅因為價格。
採用體驗式營銷方式，顧名思義，就是創造更多的機會，從目標受眾的角度著眼，讓消費者體驗，獲得真實的、鮮明的感受。前面已經提到要把最精美的傢具擺放在最顯眼的位置，這樣做還不夠，要讓消費者摸個夠，試個夠，千萬別說「不買別摸」這種蠢話，不要打擊
消費者的購買熱情。很多人逛商場是瞎逛，看到了喜歡的就買，女人尤其是這樣，而女性往往是相信自己體驗過，因此千萬不要「守身如玉」。
對待客戶的態度一定要好，尤其是售後服務，作為一個新的品牌，前期是口碑形成的關鍵階段，如果有一個顧客不滿意，他所帶來的負面效應可能是讓你損失至少十個顧客。可以開展這樣一個活動，讓已有的顧客介紹新的顧客，如果介紹的顧客交易成功，可以贈送一份禮品給介紹他來的顧客。
我相信只要認真對待肯定會打開銷量，取得開門紅，祝您財源廣進！
篇二：傢具營銷計劃（1118字）
首先對傢具業停止了兩個局部的剖析，一是樹立在傳播上的現狀剖析，這局部行業剖析主要為樹立品牌和有效推行為根底，對市場停止著合理的推論和細致的市調，表述今後傢具業在傳播方面所要停止的一系列工作。
二是樹立在整個傢具業方面的剖析，這局部內容以傢具業存在的問題和抵消費者方面停止的局部市調為根底停止剖析，然後做出判別，依據這個判別，停止營銷籌劃工作。
在傢具行業剖析完畢後，以矩陣的形式對藍圖的優優勢和時機要挾停止理性考慮，然後尋覓處理之道。
在藍圖的品牌規劃上，以品牌的各種要素停止思索，處理了企業品牌開展過程中的不肯定要素和品牌建立過程中需求留意和處理的問題。
構建藍圖傢具的營銷戰略和營銷戰略方面，著重對開展個性化產品和定製化營銷體系的樹立停止了闡述，並對施行的步驟加以闡明。其次對樹立售前售後效勞體系的重要性和施行步驟停止了闡明的解禁，並停止了大致的施行細則闡明。
在產品戰略方面，增強藍圖傢具的產品構造調整，重心向個性化傢具開展轉移，是這個環節中的重點局部，對設計和效勞停止了闡明，並停止了合理化的討論和處理方法。
推行戰略和廣告戰略是企業開展的基本，因而，我們以為，一個有效的推行步驟和廣告組合，將更有利於建立藍圖的品牌，並與消費者樹立高度的統一。
促銷戰略中分別對長期的促銷戰略和短期促銷戰略停止了籌劃，以長期促銷戰略為主線，配合整個營銷戰略的請求，以及樹立統一的企業形象和促進銷售為目的，停止中短期的促銷戰略施行，以保證企業的長足開展。
渠道戰略方面，對產品的流通和經銷商的開展停止了規劃，並樹立經銷商效勞團隊，與經銷商的協作方面更以其利益為主，增加經銷商與企業的忠實度。對傢具的銷售樹立直營或其它銷售渠道停止了設置，希望經過現有的資源及可開發應用的資源停止解釋，樹立可供流通的傢具銷售和流通渠道。
同時，價錢體系的樹立和定價規范，又是關繫到企業開展的重中之重，不以市場為導向的定價戰略將嚴重影響企業的形象和銷售，因而，在這一環節中，其定價政策將著重闡述了定價體系將盤繞著那個重心停止設置，以便與市場分離。
終端的推行，是各個戰略中的最終訴求，因而，在這個過程中，有效的處理終端的問題，是整個營銷籌劃中的重點，也是最終請求。在這個方面，計劃中停止了幾個方面的討論和處理計劃的籌劃，以便與整個籌劃有效的統一與搭配。
關於參展計劃的施行，籌劃中也停止了布置。關於參展的戰略，將與整體戰略相照應，打造一種溫馨的家居生活場景，同時也是吸收消費者和經銷商的局部。製造參展熱點，吸收媒體的關注，丟棄傳統的參展以形象致勝的思緒，增加展會亮點。
總體計劃中，最關鍵的是執行。執行的好壞，直接關繫到戰略的統一與最終的效果。因而，營銷部門關於戰略的把握將關繫到最終的成敗。
篇三：傢具銷售計劃（515字）
符合傢具銷售組織自身的特點
傢具企業所制訂的傢具銷售計劃一定要符合企業發展的現狀，脫離實際的、抽象的傢具銷售計劃對實際的傢具銷售活動沒有任何意義。更為致命的是，如果傢具銷售組織和傢具銷售人員認為企業的傢具銷售計劃根本不可能實現，那麼該傢具銷售組織將會在一定時期內失去方向。
全員參與計劃的編制
許多傢具銷售組織的傢具銷售計劃是傢具銷售經理一個人制訂的，沒有相關部門和基層傢具銷售人員的參與和支持，從而使計劃缺少很多實際的資料和傢具銷售人員創造性的建議，該計劃就成了傢具銷售經理自己的計劃而不是整個傢具銷售組織的計劃。這種計劃沒有實施依據，肯定是不可行的。
保持一定的彈性
在計劃的執行過程中，如果沒有發現計劃不實際或存在的缺陷，就應該嚴格執行，不可輕易變更或廢除，這是傢具銷售計劃的約束力。
但是，計劃也不能是一成不變的當出現繼續執行計劃將會使企業遭受嚴重損失或根本無法執行原計劃時，應該在權衡利弊得失之後，進行適當的調整，使計劃保持一定的彈性。市場瞬息萬變，競爭對手在不斷調整戰略戰術，企業的市場營銷環境也在不斷變化，這就要求銷售經理要根據這些變化相應地調整銷售計劃，以保證銷售計劃的實際價值。當然，這需要銷售經理具有批評和自我批評的精神。
4. 怎樣做一個簡單的傢具營銷策劃方案
第一您要確定您商品定位：是要推廣給什麼的人的，商品是屬於什麼類型的，戶外還是室內的，高檔還是低檔的？
第二：要確定推廣的地方：是網上推廣還是線下推廣
第三：設置推廣的力度，您具體可以在推廣中消費多少錢
這三方面都決定好了，您才能開始想您要使用什麼方式進行推廣。在這里插播下廣告：選戶外傢具到廣州御軒戶外傢具。
5. 定製傢具怎麼營銷方案
主要看你是新開業在開拓市場還是已經做好幾年要增加營業額和知名度。
你可以從以下幾個方面考慮：
一、分析好你的客戶，定位好他們。比如他們是哪一類的人群，就像新買房的還是生活有情調的還是怎麼樣的。比如他們常常出現在什麼地方等等
二、做一個魚餌來釣魚就好了。比如針對高端小區買房的客戶。
1、你可以去找物業談啊，怎麼談，就說買房的可以在物業這里領一套1500的高檔紅木餐桌或者西歐奢侈圓餐桌（反正你隨便吹牛，只要你給他們一個看起來實實在在高檔的東西就行）。物業這樣就會有一個很好的維護業主關系契機，你就有機會接觸你的精準客戶。為防止佔便宜不買房的，你可以設置條件嘛，比如必須提供買房依據。
2、然後來的業主你就可以好好給他講講你們這1500的餐桌的好的稀缺，讓他確定這是他運氣好，佔便宜了。有這一步之後，得到了與他面對面的無障礙熟絡了，是不是就可以「順便」介紹你們的定製傢具了。（甚至你就說，你公司本地頂級設計師去他家，無償提供他家的裝修設計方案。哈哈，你知道的，這個方案最後必須配上你們的傢具才能發揮最大效果）
基本這樣就能搞定了。如果搞不定，你就去撞牆吧，也不要做業務了。
算一下投入產出。一般有一個比例會在你平本之內。比如來了10個人領你們的桌子，只要有一個人採用你們的設計，你們就平本的話。是不是有兩個人採用你們設計，你們就賺了？
三，還有很多不寫了。不知道能不能發表成功。網路總喜歡刪我的文
6. 家居市場營銷計劃
匿名 熱心網友
市場營銷策劃書撰寫大綱[通用]?1.執行概要和要領商標定價重要促銷手段目標市場等。2.目前營銷狀況(1)市場狀況：目前產品市場規模廣告宣傳市場價格利潤空間等。(2)?產品狀況：目前市場上的品種特點價格包裝等。
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7. 怎樣做傢具店經營計劃
記得2007年，重慶一傢具企業，經營已經有近10年，其營業額一直徘徊在5000萬元。於是該企業的梁老闆多次從廣東聘請了常務副總經理、營銷總監以及一些區域銷售經理，梁老闆對這些高薪聘請來的職業經理人寄以厚望，但沒想到的是，剛剛入職的前三個月，大家都充滿激情，隨後就蔫了下來。正在這個時候，黃繼毅在傢具展覽會上認識了梁老闆，於是，前來為該傢具企業做營銷管理咨詢診斷——不看不知道，看了一嚇一跳，你說怎麼來著，該傢具企業的傢具品種竟然高達1600多種。有些品種一年賣一件，甚至有些兩年才賣掉一件，更重要哪些產品是為企業帶來利潤的，哪些產品是企業的負擔，也沒有人知道。大家同一的感覺是：每天都在忙著，接什麼訂單，就到倉庫里產品，倉庫里找不到就給工廠下生產單，工廠來不及生產就從別人那裡采購，順利的話，一兩個月可以向顧客交貨，要不就延遲一兩個月，甚至最後客戶又跑掉了。 面對這種狀況，黃繼毅覺得要管理好這個企業並非易事。於是問梁老闆，是否能看看他的企業經營計劃。梁老闆倒也爽快，說：「經營計劃沒有書面的，我和說吧，我的計劃是每天增長20%，但人算不如天算，我的利潤已經連續三年沒有增長了。營業額略微有點增長。」 「既然如此，你為什麼不砍掉那些沒有利潤的產品?」 「哪個產品沒有利潤?或多或少都有一點，沒有利潤的生意我是不會做。再說，如果縮減產品品種的話，我的營業額就降低了，市場佔有率也受到影響。」 「購買我們傢具的主要是哪些消費者?比如是哪些年齡特徵的人群?」 「什麼年齡都有，我們的豐富多彩，男女老少皆宜。」梁老闆給出一副自豪的表情，接著，他又說到：「不過我們的產品太多，管理已經越來越麻煩，有些產品被壓在倉庫根本就不知道，工廠又繼續生產了。因為我們什麼客戶都做，訂單比較多，服務也點跟不上。經常有些客戶埋怨。這次請黃老師過來，希望能出一些指點。」 「你這可是個大工程，要我現在說出什麼能幫助你的話來，我是不辦不到的。這樣吧，我領我們的項目組成員先對你們做個內訪外調，對情況有一個比較深入的了解之後，我們再提出我們的建議。作為企業醫生，我們不能診斷就盲目給病人下葯。」 經過了忙碌的一個月之後，我們的調研報告顯示：該傢具企業所銷售的產品中，有30%的產品是屬於負利潤產品，20%屬於零利潤產品，40%屬於低利潤產品，利潤率只有10-15%左右，只有10%屬於高利潤產品，利潤率是30-40%，即達到的傢具行業正常利潤。很多被梁老闆認為有利潤的產品，其「利潤」已經被銷售過程中的各項工作成本吃掉，甚至不夠成本吃。 看到這份報告，梁老闆簡直不敢相信自己的眼睛，他不敢相信自己這么一個精明的商人，竟然做了那麼多虧本生意而渾然不知。但事實勝於雄辯，他只好說：「黃老師，這樣吧，你們看怎麼砍，我聽你的。但要保住我的營業額。」 「產品線調整初期，營業額肯定要受到影響，甚至利潤也會受到一些影響，但很快就會回升，畢竟我們是在優化你的資源。」 「這個影響會持續多長時間?」 「順利的話，影響二三個月，不順利的話可能要影響半年，甚至一年。不過，這個數字不會很大。第一階段，我們先砍掉你的負利潤產品和零利潤產品，在這個階段營業額會有明顯降低，表面利潤也有所降低，但實際上你的利潤並沒有受損。第二階段我們對你的低利潤產品和高利潤產品進行優化組合，這一步將同時能提升你的營業額和利潤率。但前期要對整個業務流程進行調整，並對各部門員工進行相關的技能培訓，以保障這一階段工作的成功。」 「好，就么辦吧。」梁老闆咬牙切齒地下了決心。 由於該企業比較好的凝聚力和從強有力的執行團隊，實際上，只需要不到二個月的時間，整個產品線調整就全部完畢，而且在第三個月就已經從營業額和利潤率上體現出來。令人驚喜的是，產品品種縮減之後，在2007年該傢具企業的營業額竟然翻了一番，已經突破了一個億，2008年在同行都因為金融危機業績下滑時，該傢具企業還能保持微幅增長。 對於傢具企業如此，對於傢具店也是如此。在為傢具企業進行營銷咨詢服務的過程中，黃繼毅發現，那些成功的傢具專賣店都擬定的詳盡的經營計劃，並且按嚴格地按計劃執行，則經營效率大大提高，費用相對較低，也很容易步入健康的經營軌道，生意像滾雪球一樣越做越大。特別是現在傢具越開越大，成本越來越高，資源越加有限的情況下，它能避免一些不必要的時間、精神、金錢方面的浪費。 反之，那些沒有經營計劃，全憑老闆一個人發號施令，想到哪裡做到哪裡，就算高薪從別人那裡聘請了優秀的導購人員，結果整個傢具專賣店也經營得稀里糊塗。不僅無法團結內部，還會造成許多不必要的資源浪費和無謂的損失。 這里所指的傢具店的經營計劃包括營業銷售計劃、傢具產品采購計劃、銷售促進計劃、門店人事計劃、服務升級計劃和財務損益計劃等六個方面。 營業銷售計劃 傢具店營業銷售計劃是傢具門店經營好壞的一個最基本的指示，所以在傢具店建立之初，必須有一個詳細的傢具營業銷售預測。例如每月的營業額，每周的營業額，以及這些營業額都是通過銷售哪些傢具品類來獲得的，都需要參考各項影響因素來分別制定。此外，每年營業額的增長率亦需要依照當地經濟指標、本公司其它門店以及同類傢具的競爭對手情況來制定。基本策略是： 依據競爭模式以及營業額制訂營業預算; 加強營業人員素質配置，以達成預算為第一目標; 設定三至五年的增長率，再依據每年宏觀經濟狀況變動調整增長率。 產品采購計劃 對於一傢具店來說，其產品采購計劃主要是傢具品類組合結構計劃。因為每件傢具產品的價格通常都在幾千上萬元以上，因此，如何在眾多的傢具產品品類和款式中依照品類、風格、款式、價格、色彩，去組合成最適合專業傢具店特色以及顧客消費習性的傢具產品結構，就顯得非常必要和重要。另外，這也是傢具采購的必須前提，即所謂「會賣也會買」，才有可能降低傢具的進貨成本，增加利潤。基本策略是： 加強傢具產品結構的完整性; 適當調節傢具產品銷量品類、利潤品類和形象品類，控制庫存，以加速資金周轉; 與傢具供應商協調好關系，確保高進貨毛利與合理銷售價格。 銷售促進計劃 在注重促銷的今天，經營一個傢具店，如果缺乏一些促銷活動的話，那麼，你的傢具門店將變得沒有任何吸引力。所以，傢具店要贏得更多顧客的光臨，以爭取更多的生意，必須有一個持續的銷售促進計劃。最常用的促銷方式如「特價」、「贈品」、「抽獎」等，每一種都具的自己的特色，顧客也樂此不彼。傢具店經常開展銷售促進活動，除了可以提高營業額之外，還可以提供傢具門店的知名度。基本策略是： 將重點銷售目標與促銷活動配合; 選定促銷媒體，並適時提供種類信息給顧客; 制定促銷費用預算並有效運用這些費用; 注重傢具門店內傢具陳列、傢具組合、櫥窗展示以及門店陳列生動化的布置; 採用的促銷方式必須是對消費者生產實實在在的優惠，而不是華而不實的活動。 門店人力計劃 傢具店開店之初，有可能是夫妻店或者光頭司令的門店經理一個人，當然也會聘請一兩位助手或導購人員。但無論如何，在人力規劃和人事運用上，都馬虎不得。有些店主為了節省成本，盡選一些沒有銷售經驗的親友來幫忙，這很可能會對一個新開張的傢具店帶來極為不利的影響。賣傢具不像賣零食，它價格更高，產品機構復雜，需要擁有一定傢具專業知識的人或者經過專業培訓方可使用。否則，不但影響了生意，還對開業之初的新店帶來不利的影響。因此，有傢具店的用人上，要把握好「在質不在量」的原則，多用人不見得就對傢具店的業績有幫助。基本策略是： 建立明確的崗位責任制，同時簡化組織結構，使人盡其才; 制定全年的培訓計劃，加強門店人員的培養和訓練; 嚴禁員工選拔，辭退不合格人員; 注重員工福利，提高其工作士氣。 服務升級計劃 近年來傢具投訴居高不下，如何顧客提供更全面的服務，增強傢具消費者的滿意度的確需要傢具門店好好動一番腦筋。傢具服務包括范圍比較廣，比如傢具產品的陳列設計、傢具展示的親切感、傢具產品的完整無缺、傢具門店人員的服務態度、傢具產品的運輸、安裝以及退換和維修等都是傢具店應該提供的服務。因此，在傢具店運營過程中，制定出一整套保證顧客滿意的制度，便是傢具店吸引顧客的一把營銷利器。基本策略是： 加強服務人員的技術革新，強化服務觀念; 以便於顧客體驗和購物為原則，來規劃整個傢具的布局和傢具產品陳列; 規定並嚴格執行傢具門店的服務用語，並堅決不與顧客發生人際沖突; 努力向顧客提供各項信息，以供其參考; 貫徹「承諾是銀，踐諾是金」的服務准則，在誠心換信賴，以真心換放心。 財務損益計劃 傢具店和其它商店一樣，其經費也分成固定費用和變動費用。變動費用包括員工工資、水電費用、促銷推廣費用和各項雜費;固定費用主要表現為門店的租金和各項稅款等。對於變動費用的使用要特別加以注意，在不影響門店正常動轉的前提下，能省則省。有開源也必須要節流，各項費用必須控制在預算之內。當然，對於新開張的傢具門店，也會有一個投資回報的損益平衡過程，這個過程，需要設定出既定的時間限制。基本策略是： 制定預算經費，以能省則省的原則進行預算制訂，有效運用資金並健全財務結構; 同時也要容忍預算中的缺憾之處，推行內部稽查制度; 明確區分變動費用與固定費用，特別要針對變動費用加以控制; 求出損益平衡點，用數據來管理門店，實施電腦化經營; 將長期資金用於長期投資，短期資金用於短期投資，並加強與金融機構的交流。