上海市營銷案例

1. 市場營銷案例分析題

1 . (2分) 從市場營銷學的角度來理解，市場是指商品交換關系的總和。正 確 錯 誤 13公司最直接的競爭者是那些同一行業同一戰略群體的公司。正 確 錯 誤 14 . (2分) 市場細分是目標市場營銷的基礎。正 確 錯 誤 2 . (5分) 企業的任務書應當做到（ ）。 A.確定營銷費用 B.貫徹市場營銷觀念 C.切實可行 D.鼓舞人心 3 . (5分) 在飽和需求狀態下，實行保持性營銷策略的主要措施有（ ）。 A.保持合理價位 B.嚴格控製成本 C.配備適當推銷力量 D.改變消費者對產品的信念和態度 7 . (3分) 當目標顧客人數眾多時，生產者傾向於利用（ ）。 A.直接渠道 B.短渠道 C.長1 . (5分) 產品線的劃分依據是（ ）。 A.產品功能相似 B.消費上具有連帶性 C.供給相同的顧客群 D.有相同的分銷渠道而寬的渠道 1 . (2分) 在市場營銷學中，換代產品也屬於新產品。正 確 錯 誤 2 . (2分) 在買方市場條件下，能源供應緊張，縮減產品線對企業有利。正 確 錯 誤 3 . (2分) 一個產品，即便其內在質量符合標准，但若沒有完善的服務，實際上就是不合格的產品。正 確 錯 誤 4 . (2分) 包裝一般分為三個層次，其中最接近產品的容器，如潤膚露的瓶子，就是運輸包裝。正 確 錯 誤 7 . (2分) 生產企業在特定的市場里，選擇幾家批發商或零售商銷售特定的產品，這就是選擇性銷售。正 確 錯 誤 8 . (2分) 經紀人是擁有所經營產品的全部所有權的批發商。正 確 錯 誤 1 . (50分) 案例設計與分析題（案例10分，問題10分，分析30分）：針對本課程第七章「目標市場營銷」方面的內容，通過報紙、雜志、網路等渠道查找一篇案例（不得選用本課導學和網路課程提供的案例），附在本次作業上；就你所選擇的案例提出「市場細分及消費者市場細分的依據」方面的2~3個問題，並做出分析或判斷（分析部分不少於500字）。 舉例分析題（實例20分，分析30分）：舉例說明，產品生命周期各階段的特點如何？企業如何根據各階段的特點制定相應的營銷策略？（註：1、可通過報紙、雜志、網路等渠道查找相關實例，不得選用本課導學和網路課程提供的案例。2、可針對產品生命周期的全過程或某一二個階段進行分析，論述部分不少於500字。）

2. 上海有哪些知名的廣告、營銷策劃、傳媒機構

上海4A廣告公司大全

上海的歐美廣告公司：

智威湯遜：南京西路1515號嘉里中心32樓 / T:52985598 / F:52986853 GM:唐銳濤(老外) / ECD:勞雙恩( COPY BASE) / 150人 經營不錯，客戶不錯，CD不錯，創意不錯，所以就很對。是SH廣告新殿堂。 扔有耐克、百事可樂、DE BEERS 聯合利華。西門子手機等人人夢寐以求的好客戶，扔有勞雙恩、蔡楚堅、陳國輝、陳漢輝等鐵打不動的黃金創意組合，扔有MEDIA雜志連續幾年奉上的"大陸最佳廣告幫派"桂冠，擁有滬上三大飛機場的美名，使JWT超越OM，成為江湖上的新殿堂，最近勞雙恩更榮升JWT東北亞區大護法，主管中港台韓四地創意工作，一時風光無二。

O&M奧美：南京西路1038號梅龍鎮商廈31樓 / T:62183009 / F: 62184199 GM: 畢璞君 / ECD:TONY LIU（劉凱傑） / 一百多人，有三個CD一個ECD 雖然已經雄風不再，仍然有很多人把它供為殿堂，沒辦法，會宣傳。 奧美舊負盛名，90年代的董洽和范可欽朝代開始，培養大量武林人才，黎音、楊舸、喜勇、戴宇舫等，雖然近兩年教運不復當年奪目，但實力仍舊不俗，擁有肯德基、聯合利華、柯達、帕薩特（但據說剛掉）、桑塔納、統一等大客，最近雖然丟了POLO，僅又贏得雪碧和春蘭，前途仍舊光明一片。在創意方面。劉凱傑。得過紐約廣告節金獎的大護法坐鎮。放下有萬鈞(jerry wan)，陳燕燕（fiona chan），段宇紅分別統領三個大組。依舊風光上海。當然，他的策略和培訓還是很牛B的，否則一條屁也沒放的"傲美培訓資料"就不會引來那麼多飛蟲了。
麥肯光明：江蘇路369號兆豐世貿大廈13樓 / T:52400008 / F:52400131 人換得太勤勞，大家來補充/ 122人 經營得挺不錯，但重視客戶部，小AE都很兇，創意人較沒地位，而且薪水少。 可口可樂、美國強生、吉利、金霸王、平安保險、歐萊雅、美寶蓮等客戶。

LINTAS靈獅：上海市南京西路1168號中信泰富12F 電話：52984428 GM:歐亞能 / CD:朱若鱗 / 100人 / 主要做強生，聯合利華，奧迪等。 據傳王放即將離職。 在所有4A中，靈獅好象是個異類，江湖上很少聽到他的淅聞，似乎為人遺忘，事實上。他擁有美國強生和聯合利華兩個超級大客戶，所以生意不悉，薪 水也比較豐厚，但在創意表現上卻一直比較朴實，這可能和其來自上海本地的大護法王放的創意取向有關，他一直聲稱要打造有高票房價值的品牌，所以只求叫座，示求叫好。觀點如何。見仁見智。

LINTAS靈獅：上海市南京西路1168號中信泰富12F 電話：52984428 GM:歐亞能 / CD:朱若鱗 / 100人 / 主要做強生，聯合利華，奧迪等。 據傳王放即將離職。 在所有4A中，靈獅好象是個異類，江湖上很少聽到他的淅聞，似乎為人遺忘，事實上。他擁有美國強生和聯合利華兩個超級大客戶，所以生意不悉，薪 水也比較豐厚，但在創意表現上卻一直比較朴實，這可能和其來自上海本地的大護法王放的創意取向有關，他一直聲稱要打造有高票房價值的品牌，所以只求叫座，示求叫好。觀點如何。見仁見智。

李奧貝納：南京西路1038號梅龍鎮廣場19樓 / T:62186238 / F:62186208 GM:Margaret Chan / CD: 李惠敏/ 40人 主要作雪碧，麥當勞 。 作為外商廣告裡面最外商的一家，李奧貝納一直顯得比較矜持，始終和熱鬧的江湖保持著一定的距離。以前抱著可口可樂和麥當勞兩個大客戶，小日子一直過得比較滋潤，但現在可樂被麥肯搶走，雪碧被奧美喝掉，而來自香港的神仙眷侶陳肇基和胡敏儀調至廣州分公司，看來真是多事之時。

TBWA李岱艾：淮海中路283號香港廣場南座29樓 / T:63906798 / F:63906279 GM:李峰權 / ECD:鄧柱(COPY BASE) / CD:張秀華 / 33人 主要做EPSON，維珍航空，APPLE，阿斯特拉、馬爹利、芝華士等。但由於大部分客戶的創意都是由國外和 香港做好，上海分舵的發揮的空間相對較小 據說挺清閑，薪水也不錯。

靈智大洋：淮海中路222號力寶廣場21樓 / T:53965666 / F:53966885 GM:金祖德 / CD:Frieda Ng / 56人 / 不太熟，好象發展很迅猛。靈智在去年連續經歷失掉 ，大客飛利浦和跑掉大佬金祖德的雙重震盪 ，還好又贏得恆安天安人壽等新客戶 ，解了燃眉之急 其創意部總舵手為笑傲江湖20多年的吳予子俠女 此人之前為香港FCB的大護法

靈智大洋：淮海中路222號力寶廣場21樓 / T:53965666 / F:53966885 GM:金祖德 / CD:Frieda Ng / 56人 / 不太熟，好象發展很迅猛。靈智在去年連續經歷失掉 ，大客飛利浦和跑掉大佬金祖德的雙重震盪 ，還好又贏得恆安天安人壽等新客戶 ，解了燃眉之急 其創意部總舵手為笑傲江湖20多年的吳予子俠女 此人之前為香港FCB的大護法
DY&R電揚：淮海中路333號瑞安廣場18樓 / T:63867770 / F:63862088 GM:Bernard Yiu / CD:鄭嘉芳 (Iris Cheng, COPY BASE) / 45人 Iris 據說是當年台灣十大金牌文案之一，作文案的人在她手下會有很多東西學。 主要做杜邦，胃達喜，露華濃，殼牌等客戶。 與其他幫派有所不同，電揚的高層人物是集體空降部隊，其大龍頭饒恩賜、大護法鄭嘉芳（lirs cheng）以及北京廣州的幾個分舵主，大都來自原來的麥肯光明，所以多多少少帶來一些麥肯的做事風格，即把廣告當成一門生意，全力經營。最近的創意表現屬於平淡一類。

BATES達彼思：雁盪路109號復興廣場5樓 / T:63582908 / F:63596785 /現分BATES和One for One兩部分。前者專做通用汽車，其CD為林桂枝，據說即將離開； 後者做通用之外的其它客戶，如虎牌啤酒，羅內制葯、力波啤酒喜力和三五、百事流行鞋等，GCD:黨啟元(David Tang, COPY BASE以前台北JWT CD) CD：吳佳蓉（黨啟元老婆，以前台灣奧美的CD）

BATES達彼思：雁盪路109號復興廣場5樓 / T:63582908 / F:63596785 /現分BATES和One for One兩部分。前者專做通用汽車，其CD為林桂枝，據說即將離開； 後者做通用之外的其它客戶，如虎牌啤酒，羅內制葯、力波啤酒喜力和三五、百事流行鞋等，GCD:黨啟元(David Tang, COPY BASE以前台北JWT CD) CD：吳佳蓉（黨啟元老婆，以前台灣奧美的CD）
BBDO天聯：寶慶路1號百富勤廣場16樓 / T:64679699 / F:64451499 GM:劉勝義(Lau Seng Yee) / CD:關(Guan, ART BASE) CD叫餘子筠都是新加坡人 / 40人 由於公司經過大換血後尊重創意，氣氛良好。主要做百事食品，聯邦快遞，光明牛奶，拜耳，上海移動和七喜汽水等。 不過現在新加坡CD大做飛機，所以光明牛奶掉了，公司人員相繼走人！慘！！！

盛世長城：淮海中路999號/ T: 54669898 / GM: Peter Soh / ECD:Peter Soh 大眾polo，康師傅，還有個葯廠等。蘇秋平蘇大俠在這里。

盛世長城：淮海中路999號/ T: 54669898 / GM: Peter Soh / ECD:Peter Soh 大眾polo，康師傅，還有個葯廠等。蘇秋平蘇大俠在這里。
FCB大橋：淮海中路381號中環廣場35樓 /T:63915252 /F:63915332 GMavid Chow /ECD:？) / 50人左右 由於FCB踢開美格，與大橋另結新歡，使原來的大橋博達獲得長足進展。 主要做上海庄臣，香港旅遊局，希爾頓飯店、大唐電信。

GREY精信：南京西路1038號梅龍鎮廣場3702室 200041 CD香港的ECD黎碧君，而且他們已經從O$M手中搶得"帕紗特"主要做達能，3M，假日酒店，索易網，安家網，珍寶珠等。

GREY精信：南京西路1038號梅龍鎮廣場3702室 200041 CD香港的ECD黎碧君，而且他們已經從O$M手中搶得"帕紗特"主要做達能，3M，假日酒店，索易網，安家網，珍寶珠等。

DDB恆美：上海市南京西路1168號中信泰富 GM:李豪立(Garbo Li) / CD:葉兆強(Kenneth Ip) / 38人 主要做德國漢高，百威，可伶可利，百威啤酒，人頭馬等客戶的恆美 去年丟掉了可伶可俐 ，感覺一點都不美 ，其大護法葉兆強[KENNETH LP]來自北京JWT 據說對下屬還不錯， 為人也比較追求創意，喜歡做聰明的廣告。

陽獅恆威：LEO CHOW九江路333號金融廣場13樓 / T:63503678 / GM:陳偉基(Stanley Chan) / CD:Leo Chow / 60人左右 去年陽獅集團的加入，為恆威帶來了一些法國客戶，令其實力增強不少。 主要做愛立信，家樂福，歐萊雅，蘭蔻、惠而浦等。由於家樂福定期出商品目錄，設計師會比較辛苦。 最近因為陽獅內部CD與GM之爭，導致創意部人員集體被掛，慘！！有一名AD找不到工作，竟然到一個日系公司創意部作ART D ARCY

達美高：上海市南京西路1168號中信泰富16樓1606室 200041 電話：52984333 CD：LARRY ONG主要做可口可樂，澳大利亞旅遊局，NEC，富仕達等。公司小，較清閑。 但由於LARRY的加入，又有西門子，光明牛奶，不過最近日子較慘，據說全公司就靠光明牛奶活著！ 林俊明掌控達美高亞太後。重整穗、京、滬三大辦公室。大上海就請出了有飛機王之稱的王永輝坐守。近期贏得光明牛奶。創意捷報連連，大有席捲頒獎典禮之勢。只是由於業務基礎尚不及其他老牌公司。所以公司在起飛中。而上海灘飛機狂高健也投身王永輝的門下。從此。達美高將成為上海最大的機場。

上海的日系廣告公司：

達美高：上海市南京西路1168號中信泰富16樓1606室 200041 電話：52984333 CD：LARRY ONG主要做可口可樂，澳大利亞旅遊局，NEC，富仕達等。公司小，較清閑。 但由於LARRY的加入，又有西門子，光明牛奶，不過最近日子較慘，據說全公司就靠光明牛奶活著！ 林俊明掌控達美高亞太後。重整穗、京、滬三大辦公室。大上海就請出了有飛機王之稱的王永輝坐守。近期贏得光明牛奶。創意捷報連連，大有席捲頒獎典禮之勢。只是由於業務基礎尚不及其他老牌公司。所以公司在起飛中。而上海灘飛機狂高健也投身王永輝的門下。從此。達美高將成為上海最大的機場。

上海的日系廣告公司：
博報堂：淮海中路918號久事復興大廈13樓 / T:64156776 / F:64156778 / GM:稻垣正實 旭通：淮海中路887號永新大廈9樓 / T:64674118 / F:64747803 / GM:稻垣正夫/ CD:陳慰慈 / 40人 與一品互通合並完了，CI上面完全一樣，發展也是十分迅猛！！
電通廣告：南京西路128號永新廣場21樓 / T:63501660 / F:63508552 主要接日系客戶，ASAHI，SONY等等，據北京電通好像還有聯想與海爾兩個大客戶。但是日系公司客戶很平穩，沒有什麼大起大落。
電通傳媒： 永新廣場20樓： 電通成立自己的傳媒公司用來與實力，傳力相抗衡的。雖然還無法與上說兩大公司相比，但做做自己公司媒體投放量還是夠的。

電通集團東方日海： 永新廣場19樓： 做做中系客戶，有時也幫幫21樓做些稿子，味全，ASAHI(中國合作啤酒)，SONY等等。 上海東方日海： 漕溪路上面的，相比沒有北京東方日海好，不能借21樓的光了。

電通集團東方日海： 永新廣場19樓： 做做中系客戶，有時也幫幫21樓做些稿子，味全，ASAHI(中國合作啤酒)，SONY等等。 上海東方日海： 漕溪路上面的，相比沒有北京東方日海好，不能借21樓的光了。

上海的港台系廣告公司：
創亞：恆隆廣場12F，GM:陳慧雯 / CD:陳國良（Alax Chan）/ 30人 陳國良是香港的老一輩廣告猛人，初到上海的新人不妨去他那裡學一學。 不過得准備好每周加5天班，其中還有兩個是通宵。 均瑤牛奶、福建興業銀行、還有個什麼尿布

美格：淮海中路381號中環廣場20樓 / T:63916262 / F:63915875 GM:程懿亮（Henry Chan） / CD:Kelvin Koh 美格與FCB分手後實力有所下降，不過其體系沒有大變，如果暫時去不了4A，這兒是不錯的選擇。
華威葛瑞：浦東新區東方路710號湯臣金融大廈17樓 / T:58309733 / F:58309737

傑 恩 斯：安龍路835號 / T:62406090 主要做捷安特，等一些台灣小客戶，ECD：MORI，公司不景氣，招了很多學生做FREELANCER，COPY1500，人員從原一百多人到現在二三十人了。

傑 恩 斯：安龍路835號 / T:62406090 主要做捷安特，等一些台灣小客戶，ECD：MORI，公司不景氣，招了很多學生做FREELANCER，COPY1500，人員從原一百多人到現在二三十人了。

上海本土較好的廣告公司：
大手筆：黃陂北路227號中區廣場19樓B / T:63758543 上海最早一批的O&M人出來開的公司，比較追求創意。

一品互通：中山西路1800號兆豐環球大廈12樓 / T:64401148 GM:薛文昊 ／ CD:陳辰 ／25人左右 幾位發起人均有4A經驗，設有北京分公司，偏重設計。
梅高：南京西路1515號嘉里中心25樓 ／ T: 52986138 內地公司來上海做得最成功的一個。偏重市場營銷策劃和設計。

同盟：TEL：33011363；FAX：33011377 CD：楊舸（原奧美）

同盟：TEL：33011363；FAX：33011377 CD：楊舸（原奧美）

上海廣告公司：ECD 黎音 上海市中山南路600號，擁有八家專業子公司和五家中外合資公司。在全國廣告公司綜合實力的排名中兩次名列第一

上海偉太廣告公司：孫大偉的公司（據傳他只是佔一小步分股份）

3. 需要一篇市場營銷學方面的案例,就案例提出1-2個問題,並做出分析和判斷.(分析部分不少於500字).

案例一、兩則政府招標采購案例
一、內蒙古經貿網路工程公開招標成功
受內蒙古經貿信息中心的委託，1998年4月3日，內蒙古機電招標中心就內蒙古經貿網路工程進行了公開招標，經過招標中心、信息中心和評標專家的共同努力，網路工程招標取得圓滿成功，為轉變政府采購方式提供了有益的範例。
1．項目概況
內蒙古經貿信息網路工程計劃用資100萬元，於98年6月底開通。該網路將聯通委內各處室、各盟市經貿委、自治區有關領導、有關廳局和區內各個重點企業。其中經貿委辦公樓內25個站點，採用Ethernet區域網；遠程站點50個，採用程式控制電話撥號方式聯網。為保證網路運行的可靠性和先進性，伺服器採用數據處理速度較快的小型機，並為今後網路擴充提供硬體方面的准備。
內蒙古經貿信息網的建成，將為自治區經貿委系統提供一套完善的辦公自動化手段，能夠實現委機關的公文、簡報、統計快報、領導任務交辦和領導工作日程安排等功能，完成同自治區有關領導、廳、局和各盟市經貿委之間的各類信息交流。基本形成經貿委系統全方位、多層次、高效率的辦公信息網路。
2．招標經過和效果
根據內蒙古經貿信息中心的需求方案，招標中心對國內部分技術實力較強的計算機網路公司發出了招標邀請。共有9家公司參加投標。經過一個多月的緊張籌備，1998年4月3日在呼和浩特市王府飯店公開開標。開標大會全過程在內蒙古自治區公證處公證員的監督、公證下進行。內蒙古自治區經貿委黨組成員、紀檢組組長周子民到會並做了重要講話。在招標前，經貿信息中心對工程方案進行了細致的調研工作，提供的技術需求方案完整、合理。在招標過程中，招標中心的招標操作規范、嚴謹，切實做到了公平、公正、公開。各位評標專家在對各投標商投標文件的仔細閱讀和認真質疑的基礎上，從公司實力、商業信譽、硬體選型、軟體設計方案，網路結構等方面予以綜合評價。結果，中國長城計算機軟體與系統公司以76萬元一舉中標。為確保工程的順利實施和及時的售後服務，經信息中心同意，中標方選定內蒙古聯想高技術公司作為本地的合作商，負責售後服務工作。1998年4月8日，在經貿委會議室，三方共同簽訂了工程合同。此次招標活動效果顯著，節約資金約24萬元。節資率為24%，超過全國水平。
3．招標結果評價
內蒙古經貿信息網路工程項目的招標結果表明：招標為業主選擇方案最優、技術最強、價格最廉的供應商提供了契機和保障。不失為一種高效科學的采購方式。具體可以表現在下兩個方面：
（1）節約投資、縮短周期。通常的項目談判大多是一對一方式，不利於橫向比較，很難避免一些無意義的重復工作，至少要花費幾個月的時間。招標中心介入後，對9家投標商集中詢標、商務談判，幾個月的工作只須一周即可全部完成，既能夠充分體現買方主權，又可以采購到質優、價廉的設備，節約了政府投資，縮短了采購周期。
（2）凈化市場、反腐倡廉。把招標機制引入政府機關的辦公設備采購，在自治區尚屬首例。辦公設備招標采購，可以為業主構造一道保護屏，避開「說情風」的干擾。同時，招標機構聘請經驗豐富的專家組成結構合理的評標委員會，對各投標商進行質疑和評定，有利於實現科學決策，降低投資風險，避免國有資產流失，從根本上維護了購買者的利益，是機電設備招標服務於政府采購的有益嘗試。內蒙古自治區經貿委作為我區機電設蚤招標工作的上級主管部門，能把招標的競爭機制引入委內辦公設備采購，既為全面推動自治區機電招標工作做了表率，又在自治區黨政機關廉政建設工作中帶了一個好頭。
二、上海浦東新區學校電腦集中招標采購
1．項目背景
本項目為學校電腦采購項目，於2001年8月23日下達采購中心，被列入政府采購范圍。這次聯合集中采購計算機為3120台，涉及120所學校，分布在浦東新區的各個地方，計算機的配置要求高，尤其是120台教師機的配置具有本次采購機型為當前最先進配置，具有極高性能價格比的高檔機。學生用機的數量也具有前所未有的規模。

2．招標准備
由於本次招標計算機數量多，所以在確定招標方式上，既考慮120所學校需要計算機的時間上的急迫性，又考慮到采購程序的嚴密性、招標的最大范圍的公開性，最終把招標方式確定為公開招標。8月24日以公開招標的方式在浦東新區政府采購網站發布招標公告，8月25日在解放日報上發布招標公告。
招標文件編制的具體做法是將計算機分為A、B和C三個包，A包為2000台學生機，B包為1000台學生機，C包為120台教師機，這樣分主要考慮到兩個因素，其一是要求製造供應商供貨時間短，3000台計算機可能的話由二家供應商提供，縮短製造周期，其二是教師機要求配置高，性能穩定可靠，兼顧到中高檔國內外品牌的投標、中標機會。
2001年8月27日開始出售標書，共有15家公司購買了招標文件。
3．招標過程
2001年9月6日在浦東新區政府采購中心開標，特別邀請浦東新區公證處的二位公證員開標公證，邀請浦東新區政府采購監督小組的二位監督員作為監標人，浦東新區有線電視中心等新聞媒體進行了采訪，評標專家由上海市政府采購中心提供，在評標當天通知新區采購中心，保證了評標專家的保密性和公正性。9月7日評標，邀請上海市資深專家四位和一位使用單位人員組成評標小組，評標小組決定3000台學生電腦項目授予L公司，120台教師電腦項目授予T公司。
4．合同履行情況
2001年9月10日與L公司簽訂合同，L公司授權，具體工作由B公司實施。
2001年9月14日與T公司簽訂合同，T公司授權，具體工作由Q公司實施，隨後采購中心與使用單位、中標單位、被授權單位召開了協調會議，達成「工作安排備忘錄」。
2001年9月17日至21日B公司進行用戶情況調查，他們組織人員對120所學校逐一進行實地調查：邀請學校老師參加培訓，調查學校計算機機房情況、電源情況等。
中標的機器雖然不多，僅僅120台，但這120台電腦必須送到遍布浦東新區各個角落的120個小學，搬運到指定樓層的電腦教室，並安裝調試。合同簽訂後，即開始按單生產（生產周期在十天左右）。由於10月1號到七號放國慶長假，緊接下會議又有一周長假期，浦東很多路段封路，為了按時履約，我們要求T按緊急情況處理。在這批電腦到達上海的第二天開始，Q公司每天用五輛車，每車隨行三人，以不同路線送到每個學校，三天內把120台電腦送到位。有時找一學校要走一個多小時。在電腦全部送到位後，Q公司派出六名工程師，用5天時間，到每一個學校進行安裝調試，為學校安裝必備軟體，並請校方親臨驗收與蓋章確認。校方驗收的滿意率達到100%其中非常滿意的用戶達到80%。在開機的過程中，Q為每一個學校留下了名片，記錄下了學校總務老師和電腦老師的聯系電話，以便今後的服務和聯系。
由於本次招標提供的教師機的配置很高，（CDRW刻錄機，DVD驅動器及128位創新音效卡等）部分學校在使用中遇到了不少問題，Q公司都一一上門解決，個別學校在教師機內安裝了視頻卡，引起資源沖突，Q公司也上門幫助解決問題。從嚴格意義上來說，這些都不是機器本身的問題，並不在他們服務范圍內，但為了新區的教學活動正常開展，為了創出公司的信譽，Q把這一切「份外事」都當自身的工作給予解決，得到了很多學校的好評。
2001年9月18日至25日B公司組織老師培訓，組織安排120所小學的計算機老師進行電腦（學生機）的培訓（電腦基本知識、使用及維護），共有86所學校參加。
在學校具備安裝條件的情況下，截至到10月13日總共完成98所學校的安裝調試。因部分學校的客觀因素，其餘的22所學校無法及時完成驗收。
為保證該項目的順利實施他們做好了大量的工作。（事前准備、調查，事中協調、聯系用戶等）全心全意地為使用單位服務，最大范圍內滿足學校提出的要求。但由於部分學校的客觀原因，也導致部分工作的重復，浪費人力、物力及時間，增加了成本。
5．結果評價
定標與簽訂合同之後，采購中心的工作並未完成，監督履約和項目的驗收及付款等是政府采購工作的重要環節。

項目的執行責任人必須保持與供應商、買方、出資方保持經常的聯系，了解履約中出現的問題，及時進行協調，這方面的工作今後有待加強。
本次招標項目節約資金364.8萬元，節約率達21.9%。效果比較明顯。使用單位在提供教師機配置時，強調了計算機的主板要求，供應商在供貨時間有限的情況下，針對用戶提出的配置進行性能匹配測試，結果是主板、硬碟不匹配，最後經技監部門確認，使用了同檔次的，供應商成熟的機型。因此，使用單位要考慮計算機配置的合理性，避免浪費時間和資源。
對於公開招標的項目，其中要做到公正、公平的一個重要環節是評標小組的組成，使用單位往往作為評標小組的組成人員之一，在評標時，專家評委有時首先傾聽他們的意見，使用單位有可能提出一些片面的帶有某些導向性的意見，如何避免類似的問題有待思考。
為了確保大批量計算機的供貨質量，采購中心在簽訂供貨合同的時候，特定增加了一條，就是在計算機送到學校後，抽查一定數量機器到技監部門作性能和防輻射檢測，合格後使用。供應商在製造計算機時，勢必加強對產品質量的控制，使用戶感到政府采購放心滿意。
[試析]
1．政府招標采購有哪些特點？
2．在政府招標采購中，有哪些重要的參與者？他們各自對政府采購行為產生什麼影響？
3．假定2008年奧運會體育場館建設項目需要集中招標采購一批消防設備，而你是國內一家消防設備生產企業的營銷經理，請問：你用什麼方法幫助你的企業在投標競爭中獲勝？

案例二、戴爾怎樣采購
戴爾采購工作最主要的任務是尋找合適的供應商，並保證產品的產量、品質及價格方面在滿足訂單時，有利於戴爾公司。采購經理的位置很重要。戴爾的采購部門有很多職位設計是做采購計劃、預測采購需求，聯絡潛在的符合戴爾需要的供應商。因此，采購部門安排了較多的人。采購計劃職位的作用是什麼呢?就是盡量把問題在前端就解決。戴爾采購部門的主要工作是管理和整合零配件供應商，而不是把自己變成零配件的專家。戴爾有一些采購人員在做預測，確保需求與供應的平衡，在所有的問題從前端完成之後，戴爾在工廠這一階段很少有供應問題，只是按照訂單計劃生產高質量的產品就可以了。所以，戴爾通過完整的結構設置，來實現高效率的采購，完成用低庫存來滿足供應的連續性。戴爾認為，低庫存並不等於供應會有問題，但它確實意味著運作的效率必須提高。
精確預測是保持較低庫存水平的關鍵，既要保證充分的供應，又不能使庫存太多，這在戴爾內部被稱之為沒有剩餘的貨底。在IT行業，技術日新月異，產品更新換代非常快，廠商最基本的要求是要保證精確的產品過渡，不能有剩餘的貨底留下來。戴爾要求采購部門做好精確預測，並把采購預測上升為購買層次進行考核，這是一個比較困難的事情，但必須精細化，必須落實。
「戴爾公司可以給你提供精確的訂貨信息、正確的訂貨信息及穩定的訂單，」一位戴爾客戶經理說，「條件是，你必須改變觀念，要按戴爾的需求送貨;要按訂貨量決定你的庫存量;要用批量小，但頻率高的方式送貨;要能夠做到隨要隨送，這樣你和戴爾才有合作的基礎。」事實上，在部件供應方面，戴爾利用自己的強勢地位，通過互聯網與全球各地優秀供應商保持著緊密的聯系。這種「虛擬整合」的關系使供應商們可以從網上獲取戴爾對零部件的需求信息，戴爾也能實時了解合作夥伴的供貨和報價信息，並對生產進行調整，從而最大限度地實現供需平衡。
給戴爾做配套，或者作為戴爾零部件的供應商，都要接受戴爾的嚴格考核。
戴爾的考核要點如下：
其一，供應商計分卡。在卡片明確訂出標准，如瑕疵率、市場表現、生產線表現、運送表現以及做生意的容易度，戴爾要的是結果和表現，據此進行打分。◆瑕疵品容忍度:戴爾考核供應商的瑕疵率不是以每100件為樣本，而是以每100萬件為樣本，早期是每100萬件的瑕疵率低於1000件，後來質量標准升級為6-Sigma標准。
其二，綜合評估。戴爾經常會評估供應商的成本、運輸、科技含量、庫存周轉速度、對戴爾的全球支持度以及網路的利用狀況等。

其三，適應性指標。戴爾要求供應商應支持自己所有的重要目標，主要是策略和戰略方面的。戴爾通過確定量化指標，讓供應商了解自己的期望;戴爾給供應商提供定期的進度報告，讓供應商了解自己的表現。
其四，品質管理指標。戴爾對供應商有品質方面的綜合考核，要求供應商應「屢創品質、效率、物流、優質的新高。」
其五，每三天出一個計劃。戴爾的庫存之所以比較少，主要在於其執行了強有力的規劃措施，每3天出一個計劃，這就保證了戴爾對市場反應的速度和准確度。供應鏈管理第一個動作是做什麼呢?就是做計劃。預測是龍頭，企業的銷售計劃決定利潤計劃和庫存計劃，俗話說，龍頭變龍尾跟著變。這也就是所謂的「長鞭效應」。
邁克爾說過，供應商遲一點，意味著太遲了。這說明了戴爾對供應商供貨准確、准時的考核非常嚴格。為了達到戴爾的送貨標准，大多數供應商每天要向戴爾工廠送幾次貨。漏送一次就會讓這個工廠停工。因此，如果供應商感到疲倦和迷茫，半途而廢，其後果是戴爾無法承受的，任何供應商打個嗝就可能使戴爾的供應鏈體系遭受重創。然而，戴爾的強勢訂單凝聚能力又使任何與之合作的供應商盡一切可能規定的要求來送貨，按需求變化的策略來調整自己的生產。
在物料庫存方面，戴爾比較理想的情況是維持4天的庫存水平，這是業界最低的庫存記錄。戴爾是如何實現庫存管理運作效率的呢?
第一，擁有直接模式的信用優勢，合作的供應商相信戴爾的實力；
第二，具有強大的訂單凝聚能力，大訂單可以驅使供應商按照戴爾的要求去主動保障供應；
第三，供應商在戴爾工廠附近租賃或者自建倉庫，能夠確保及時送貨。
戴爾可以形成相當於對手9個星期的庫存領先優勢，並使之轉化為成本領先優勢。在IT行業，技術日新月異，原材料的成本和價值在每個星期都是下降的。根據過去5年的歷史平均值計算，每個星期原材料成本下降的幅度在0.3%～0.9%之間。如果取得一個中間值的0.6%，然後乘上9個星期的庫存優勢，戴爾就可以得到一個特殊的結構，可以得到5.5%的優勢，這就是戴爾運作效率的來源。
戴爾很重視與供應商建立密切的關系。「必須與供應商無私地分享公司的策略和目標，」邁克爾說。通過結盟打造與供應商的合作關系，也是戴爾公司非常重視的基本方面。在每個季度，戴爾總要對供應商進行一次標準的評估。事實上，戴爾讓供應商降低庫存，他們彼此之間的忠誠度很高。從2001年到2004年，戴爾遍及全球的400多家供應商名單里，最大的供應商只變動了兩、三家。
戴爾也存在供應商管理問題，並已練就出良好的供應鏈管理溝通技巧，在有問題出現時，可以迅速地化解。當客戶需求增長時，戴爾會向長期合作的供應商確認對方是否可能增加下一次發貨數量。如果問題涉及硬碟之類的通用部件，而簽約供應商難以解決，就轉而與後備供應商商量，所有的一切，都會在幾個小時內完成。一旦窮盡了所有供應渠道也依然無法解決問題，那麼就要與銷售和營銷人員進行磋商，立即回復客戶，這樣的需求無法滿足。
「我們不願意用其他人的方式來作業，因為他們的方法在我們的公司行不通。」邁克爾說。戴爾通過自行創造需求的方法，並取得供應商的認同，已經取得了很好的成績。戴爾要求供應商不光要提供配件，還要負責後面的即時配送。對一般的供應商來看，這個要求是「太高了」，或者是「太過分了」。但是，戴爾一年200億美元的采購訂單，足以使所有的供應商心動。一些供應商盡管起初不是很願意，但最後還是滿足了戴爾的及時配送要求。戴爾的業務做得越大，對供應商的影響就越大，供應商在與戴爾合作中能夠提出的要求會更少。戴爾公司需要的大量硬體、軟體與周邊設備，都是採取隨時需要，隨時由供應商提供送貨服務。
供應商要按戴爾的訂單要求，把自己的原材料轉移到第三方倉庫，在這個原材料的物權還屬於供應商。戴爾根據自己的訂單確定生產計劃，並將數據傳遞給本地供應商，讓其根據戴爾的生產要求把零配件提出來放在戴爾工廠附近的倉庫，做好送貨的前期准備。戴爾根據具體的訂單需要，通知第三方物流倉庫，通知本地的供應商，讓他把原材料送到戴爾的工廠，戴爾工廠在8小時之內把產品生產出來，然後送到客戶手中。整個物料流動的速度是非常快的。
[試析]

4. 《房地產市場營銷》案例分析..

這樣的銷售方式是擴大銷售網路，上面也提到在上海房地產界的中介代理公司一直處於各自為政的混亂局面，1500多家的公司將市場分割得很小，行業競爭日趨激烈也造成了代理物業與客戶接觸面狹窄的矛盾。當強強合作後，銷售網路無形中被拉大，從企業本身來說形成了一個統一規范的服務模式，對客戶來說是一種規范，嚴謹的服務模式。在市場競爭和市場份額上的有好處，在現在金融危機的高峰期，每一個企業都在想辦法度過這個難關，俗話說眾人石材火焰高！！！

5. 市場營銷案例分析題的模板。

案例分析包含很多內容，舉例一個案例：

肯德基及時處理蘇丹紅事件
2005年3月15日，上海市相關部門在對肯德基多家餐廳進行抽撿時，發現新奧爾良雞翊和新奧爾良雞腿堡調料中含有「蘇丹紅一號」成分.16日上午，百勝集團上海總部通知全國各肯德基分部「從16日開始，立即在全國所有肯德基餐廳停止售賣新奧爾良雞翅和新奧爾良雞腿堡兩種產品，同時銷毀所有剩餘調料。」
3月16日下午，百勝發表公開聲明，宣布新奧爾良雞翅和新奧爾良雞腿堡調料中含有「蘇丹紅一號」，並向公眾致歉。百勝表示，將嚴格追查相關供應商在調料中違規使用「蘇丹紅一號」的責任。
肯德基中國公司的部分產晶，含有蘇丹紅事件在經歷了近兩周的檢測和調查後，肯德基所屬的中國百勝餐飲集團總裁蘇敬軾2004年3月28日正式公布調查結果：經過各級政府在不同城市對不同原料進行抽檢，確認所有問題調料均來自扛蘇宏芳香料（崑山）有限公司供應給廣東中山基快富公司的兩批辣椒粉。中國百勝餐飲集團向全國消費者保證，肯德基所有產品都不含蘇丹紅。
肯德基公司此次由於蘇丹紅問題遭受了重大打擊。蘇敬軾稱，針對蘇丹紅事件的教訓，中國百勝餐飲集團決定採取三項措施防範部分食品生產供應商不能嚴把食品安全關帶來的隱患：一是將在過去的基礎上加強原有的檢測能力，投資200萬元建立一個現代化食品安全檢測研究中心，對所有產品及使用原料進行安全抽檢，井對中國食品供應安全問題進行研究。二是要求所有主要供應商增加人員，添購必要的檢測設備，對所有進料進行食品安全抽檢。三是強化選擇上游供應商的要求標准，嚴防不能堅持食品安全的供應商混入供應鏈。
請認真閱讀上述資料，回答以下問題？
1.面對「蘇丹紅一號」事件給肯德基帶來的環境威脅，百勝集團都採取了哪些對策？試用市場營銷學的有關原理評價這些措施。
2.通過這起事件，你認為企業的營銷活動在與其營銷環境的適應與協調過程中應注意哪些問題？
回答本題應包含一下要點：
1.環境包含機會和威脅兩方面的影響作用，分析環境的目的在於發現機會，避免和減輕威脅。
2.企業對於環境不是無能為力的，企業在分析環境的基礎上，可以增加適應環境的能力，避免威脅，也可以在一定條件下改變環境
3.本案例中，百勝集團面對威脅，採取了以下措施：
（1）停止銷售含有蘇丹紅的產品，銷毀剩餘調料；
（2）公開致歉，追查責任；
（3）公布檢測結果，並保證其所有產品都不含蘇丹紅，
（4）制定措施，消除隱患。
上述措施均屬於減輕策略的范疇，通過這些措施，企業逐步消除了事件的影響，重新贏得了消費者的信任。
4.在錯綜復雜、動盪多變的營銷環境中，企業必須不斷打造自己的核心競爭力，增強應變力，隨時把握環境動態，及時發現問題，迅速、妥善地解決問題，才能夠避免和減輕環境威脅，使企業健康發展。
希爾頓的微笑服務
美國「旅館大王」希爾頓於1919年把父親留給他的12000美元連同自己掙來的幾千元投資出去。開始了他雄心勃勃的經營旅館生涯。當他的資產從1500美元奇跡般地增值到幾千萬美元的時候，他欣喜而自豪地把這一成就告訴母親，想不到，母親卻淡然地說：「依我看，你跟以前根本沒有什麼兩樣...事實上你必須把握比5100萬美元更值錢的東西：除了對顧客誠實之外，還要想辦法使來希爾頓旅館的人住過了還想再來住，你要想出這樣一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客。這樣你的旅館才有前途。」
母親的忠告使希爾頓陷入迷惘：究竟什麼辦法才具備母親指出的「簡單、容易、不花本錢而行之久遠」這四大條件呢？他冥思苦想，不得其解。於是他逛商店、串旅店，以自己作為一個顧客的親身感受，得出了准確的答案：「微笑服務」。只有它才實實在在地同時具備母親提出的四大條件。從此，希爾頓實行了微笑服務這一獨創的經營策略。每天他對服務員的第一句話是「你對顧客微笑了沒有？」他要求每個員工不論如何辛苦，都要對顧客投以微笑，即使在旅店業務受到經濟蕭條的嚴重影響的時候，他也經常提醒職工記住：「萬萬不可把我們的心裡的愁雲擺在臉上，無論旅館本身遭受的困難如何，希爾頓旅館服務員瞼上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。」
為了滿足顧客的要求，希爾頓「帝國」除了到處都充滿著「微笑」外，在組織結構上，希爾頓盡力創造一個盡可能完整的系統，以便成為一個綜合性的服務機構。因此，希爾頓飯店除了提供完善的食宿外，還設有咖啡廳、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電局、花店、服裝店、航空公司代理處、旅行社、出租汽車站等一套完整的服務機構和設施，使得到希爾頓飯店投宿的旅客，真正有一種「賓至如歸」的感覺。當他再一次尋問他的員工們：「你認為還需要添置什麼？」員工們回答不出來，他笑了：「還是一流的微笑！如果是我，單有一流設備，沒有一流服務，我寧願棄之而去，住進雖然地毯陳舊，卻處處可見到微笑的旅館。」
請認真閱讀上述案例，回答下面的問題：
微笑服務體現了一種什麼觀念？希爾頓之所以能留住顧客僅僅是靠微笑服務嗎？
簡要回答：
體現了顧客為中心的市場營銷觀念。
微笑服務吸引了顧客，但之所以能夠留住顧客決不僅僅是靠對顧客微笑。微笑只是一種形式。其含義是非常豐富的。它體現了一種觀念、一種心態。一種把顧客利益置於中心位置的經營理念。在這種理念的支配下，為了滿足顧客的要求，希爾頓「帝國」除了到處都充滿著「微笑」外，在組織結構上，希爾頓盡力創造一個盡可能完整的系統，以便成為一個綜合性的服務機構。飯店除了提供完善的食宿外，還設有咖啡廳、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電局、花店、服裝店、航空公司代理處、出租汽車站等一套完整的服務機構和設施，使得到希爾頓飯店投宿的旅客有一種「賓至如歸」的感覺。這才是留住顧客的根本原因。
強生公司如何應對危機
強生公司生產的泰樂諾膠囊是一種止痛葯，1981年就銷售43.5億美元，占強生公司總銷售額的？%，占總利潤的17%。1982年9月末的一天，一位叫亞當·傑努斯的患者服了一粒葯後當天死亡；同一天，另一對服了泰樂諾的夫婦，也在兩天後死掉了。消息迅速傳遍了美國。強生公司在止痛葯市場上的份額一度從35.3%下跌到不足7%，公司面臨巨大危機。強生公司迅速做出反應：
第一步，調查並澄清事實。
（1）公司迅速收集了有關受害者的情況、死因、有毒泰樂諾的批號、該葯的零售點、葯的生產日期、送往分銷網的途徑等，為此，公司特別請了100名聯邦調查局和州的偵探，追查了2000條線索，研究了57份報告。
（2）求助媒體，希望他們提供准確及時的消息，以避免恐慌。通過調查，得出報告：有毒的膠囊是有人從葯店買了成品後摻入硫化氫又退回商店所致，並不是強生公司生產中出的問題。強生公司把這個消息傳達給客戶和媒體，僅電報費就花了50萬美元。
第二步，評估並遏止事件的影響。「泰樂諾中毒事件」使強生公司損失過億美元，但最主要的是對其商標本身的影響。強生公司事後進行民意調查，發現49%的人回答他們仍會使用這種葯，於是，強生公司又把葯擺到了貨架上。
第三步，使泰樂諾重振雄風。強生公司為實現這一目標，採取了「穩住常客，滲透新顧客群」的策略，具體步驟如下：
（1）請開發此葯的麥克奈爾實驗室的葯學博士托馬斯.蓋茨在廣告中向使用該葯的美國人民致謝；
（2）鼓勵膠囊的使用者去試用泰樂諾葯片；
（3）公司承諾在「中毒事件」發生後扔掉泰樂諾的客戶，只要打一個免費電話，就可得到2.5美元的贈券；
（4）公司設計了一種新型的防破壞的包裝，增強人們的信任感。
強生公司通過一系列周密的計劃和行動，僅用了8個月就使公司重新贏得了35%的市場份額，並一直維持到1986年，為強生公司贏得了巨額利潤。
請分析：
（1）強生公司遇到如此嚴重的環境威脅，卻能在短短的8個月後就將危機化解，重新贏得市場。請用有關企業對環境營銷的對策的原理對此作出分析。
（2）從這起事件中我們能得到什麼啟發？
本題分析應包含以下要點：
環境包含機會和威脅兩方面的影響作用，分析環境的目的在於發現機會，避免和減輕威脅。
企業對於環境不是無能為力的，企業在分析環境的基礎上，可以增加適應環境的能力，避免威脅，也可以在一定條件下改變環境。
本案例中，強生公司面對威脅，採取了減輕策略，重新贏得了消費者的信任。

6. Costco中國上海開業瘋搶導致臨時停業，Costco的經營和銷售模式是怎樣的

Costco的銷售額一直是保持在全美第二和全球第七的，其銷售模式非常值得實體商超借鑒。它經營模式的成功所在可以從它的選址、銷售人群以及會員制方面看出。

當然，今天的火爆不意味著Costco就在中國一定會取得巨大的成功，但它全球化的供應鏈體系，以及更本地化的高效管理值得人們去深入思考。

7. 上海廣告有限公司的大事記

1979年 上廣在《文匯報》刊登第一個外商來華廣告，並發表「為廣告證明」一文，成為中國廣告行業對外開放的標志。 1991年 上廣與奧美國際合資成立上海奧美廣告有限公司；
1996年 上廣與日本博報堂合資成立上海博報堂廣告有限公司；
2001年 上廣與WPP集團合資成立上海同盟廣告有限公司。通過與外資廣告公司全面合作與交流，逐步把上廣建設成為「區別於國際公司的本土化；區別於本土公司的國際化」。
2003年WPP集團和日本博報堂入股上廣. 上廣改製成融匯本土、歐美、日本廣告傳播資源於一體的中外合資廣告公司 2004年 上廣喬遷至華山路888號
2004年 上廣榮獲年度艾菲獎金獎
2005年 上廣成立EBMC(世博品牌管理中心) 專注於研究世博品牌
2006年 上廣投資成立上廣優力廣告有限公司。
2006年 上廣董事長、總經理郭麗娟女士榮獲2006年度「上海市五一勞動獎章」
2006年 上廣團委被共青團上海市委授予「上海市五四特色團組織」稱號
2007年 上廣策劃的大眾polo營銷案例榮獲該年度艾菲獎銀獎
2008年 上廣榮獲2006-2007年度中國廣告行業文明單位
2008年 上廣董事長、總經理郭麗娟當選上海市第十三屆人大代表
2008年 上廣財務總監孫維敏當選上海市政協第十一屆委員會委員
2008年 上廣創作的廣告作品榮獲第十五屆中國國際廣告節公益廣告金獎。
2008年 上廣策劃的九陽豆漿機營銷案例榮獲年度艾菲獎銅獎
2008年 上廣董事長、總經理郭麗娟榮獲「中國廣告30年突出貢獻獎」
2008年李棟先生加盟上廣 擔任上廣總經理
2008年 上廣被評選為「中國廣告行業一級企業等級」
2009年 上廣榮獲「上海市文明單位」光榮稱號
2009年 上廣創作的廣告作品分獲第十六屆中國國際廣告節公益廣告金獎和汽車總評榜金、銀、銅獎
2010年 上廣獲得中國2010年上海世界博覽會「榮譽紀念證書」
2010年 上廣創作的廣告作品分獲第十七屆中國國際廣告節長城獎和公益廣告銀、銅獎。
2010年 李棟先生調任上海東浩人力資源有限公司 擔任黨委書記、總經理
2010年 黎音女士加盟上廣 擔任上廣總經理
2011年 上廣團委被共青團上海市委授予「上海市五四紅旗團委」稱號
2011年 周瑾女士加盟上廣擔任上廣副總經理
2011年 上廣榮獲2009-2010年上海市第十五屆文明單位
2011年 上廣總經理黎音榮獲2011年度中國廣告行業傑出女性獎
2011年 上廣再度被評選為「中國廣告行業一級企業等級」
2012年 上廣榮獲第二十五屆米蘭廣告大獎賽「馬可·波羅獎」
2012年，上廣榮獲「2011-2012年度上海市文明單位」榮譽稱號
2013年，施耀斌先生擔任上廣副總經理（主持公司行政業務工作）

8. 上海廣告公司的大事件

2003年 WPP集團和日本博報堂入股上廣. 上廣改製成融匯本土、歐美、日本廣告傳播資源於一體的中外合資廣告公司
2004年 上廣喬遷至華山路888號
2004年 上廣榮獲年度艾菲獎金獎
2005年 上廣成立EBMC(世博品牌管理中心) 專注於研究世博品牌
2006年 上廣投資成立上廣思美廣告有限公司。
2006年 上廣董事長、總經理郭麗娟女士榮獲2006年度「上海市五一勞動獎章」
2006年 上廣團委被共青團上海市委授予「上海市五四特色團組織」稱號
2007年 上廣策劃的大眾polo營銷案例榮獲該年度艾菲獎銀獎
2008年 上廣榮獲2006-2007年度中國廣告行業文明單位
2008年 上廣董事長、總經理郭麗娟當選上海市第十三屆人大代表
2008年 上廣財務總監孫維敏當選上海市政協第十一屆委員會委員
2008年 上廣創作的廣告作品榮獲第十五屆中國國際廣告節公益廣告金獎。
2008年 上廣策劃的九陽豆漿機營銷案例榮獲年度艾菲獎銅獎
2008年 上廣董事長、總經理郭麗娟榮獲「中國廣告30年突出貢獻獎」
2008年李棟先生加盟上廣 擔任上廣CEO
2009年 上廣被評選為「中國廣告行業一級企業等級」
2009年 上廣榮獲「上海市文明單位」光榮稱號
2009年 上廣創作的廣告作品分獲第十六屆中國國際廣告節公益廣告金獎和汽車總評榜金、銀、銅獎

9. 商業/理財 舉些經典事件營銷的案例

http://ceo.icxo.com/htmlnews/2005/09/22/674777.htm

我認為不錯

另外有一個故事很著名：
希爾頓的微笑服務

美國「旅館大王」希爾頓於1919年把父親留給他的12000美元連同自己掙來的幾千元投資出去。開始了他雄心勃勃的經營旅館生涯。當他的資產從1500美元奇跡般地增值到幾千萬美元的時候，他欣喜而自豪地把這一成就告訴母親，想不到，母親卻淡然地說：「依我看，你跟以前根本沒有什麼兩樣...事實上你必須把握比5100萬美元更值錢的東西：除了對顧客誠實之外，還要想辦法使來希爾頓旅館的人住過了還想再來住，你要想出這樣一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客。這樣你的旅館才有前途。」

母親的忠告使希爾頓陷入迷惘：究竟什麼辦法才具備母親指出的「簡單、容易、不花本錢而行之久遠」這四大條件呢？他冥思苦想，不得其解。於是他逛商店、串旅店，以自己作為一個顧客的親身感受，得出了准確的答案：「微笑服務」。只有它才實實在在地同時具備母親提出的四大條件。從此，希爾頓實行了微笑服務這一獨創的經營策略。每天他對服務員的第一句話是「你對顧客微笑了沒有？」他要求每個員工不論如何辛苦，都要對顧客投以微笑，即使在旅店業務受到經濟蕭條的嚴重影響的時候，他也經常提醒職工記住：「萬萬不可把我們的心裡的愁雲擺在臉上，無論旅館本身遭受的困難如何，希爾頓旅館服務員瞼上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。」

為了滿足顧客的要求，希爾頓「帝國」除了到處都充滿著「微笑」外，在組織結構上，希爾頓盡力創造一個盡可能完整的系統，以便成為一個綜合性的服務機構。因此，希爾頓飯店除了提供完善的食宿外，還設有咖啡廳、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電局、花店、服裝店、航空公司代理處、旅行社、出租汽車站等一套完整的服務機構和設施，使得到希爾頓飯店投宿的旅客，真正有一種「賓至如歸」的感覺。當他再一次尋問他的員工們：「你認為還需要添置什麼？」員工們回答不出來，他笑了：「還是一流的微笑！如果是我，單有一流設備，沒有一流服務，我寧願棄之而去，住進雖然地毯陳舊，卻處處可見到微笑的旅館。」