營銷技巧策略

Ⅰ 市場營銷技巧 有哪些

1、理論框架是用來指導思考，而不是框定思考。拿著datas和facts套入理論框架，得出來的只能是無效的分析和策劃方案。大學里營銷專業的學生一做案例分析就是SWOT，十個分析有五個的解決方案都是一樣的。怎麼可能呢？理論是幫你梳理信息，幫你在復雜的事實面前提供思考方向的。
2、永遠記住具體問題具體分析。比如在快消領域，傳統本土品牌奉守「渠道為王」的擴張有些道理，因為他們在與外資品牌的競爭上處於明顯的劣勢，所以對他們來說走渠道市場利潤更大（如娃哈哈、康師傅的二三線產品），而外資品牌則佔領終端市場。而現在由於互聯網的沖擊和城鎮化進程，傳統的「渠道為王」已經不適用了，甚至連渠道的形態也發生了變化，再按傳統那一套迅速鋪貨的方法，還能適用嗎？

3、系統的思考，忌片面的看問題。前些年小米一炮打響的時候，飢餓營銷炒的如火如荼。一問小米為什麼成功，回答就是飢餓營銷。一學期只要是做案例分析，必有人講小米成功是因為飢餓營銷。這就是十分片面了，單靠收緊出貨量，造成市場供不應求，就能讓一個企業成功？飢餓營銷只是它營銷的一個環節，雖然重要，但如果沒有對產品的雕琢，對核心Geek的培養，對品牌的公關宣傳，光靠一個飢餓營銷真的會有用？都說飯少長胃口，你要是本來就沒胃口，飯再少的話也只是換別家吃。再比如前幾天看到一個問題「文案有什麼價值？幾句廣告語就能賺那麼多錢？」。下面的答案都清一色在講文案的好處。說的很對，好的文案的確價值連城，但它的價值是建立在產品和一系列營銷活動上的，文案的作用是畫龍點睛，離開了龍談眼睛，不是搞siao嗎？

4、失敗的案例遠比成功的案例有價值，多分析失敗原因，忌照搬成功的經驗。最重要的是掌握規律。大學有一門課叫營銷模擬，是上機實驗課。學生在一款模擬軟體中建立自己的公司，以利潤和市場份額為指標，設定產品、產量、價格、廣告投入等來與其他公司競爭。在這個簡化的市場中，規律是很好找的，價格高，需求少，價格低，需求多；廣告投入多，賣的多，投入少，賣的少。現實的商業雖然復雜得多，但道理是一樣的，看成功或失敗的案例，最重要的是尋找規律。然而什麼是規律呢？「渠道為王」不是規律，把競爭對手擠出消費者的選擇空間才是。

Ⅱ 營銷技巧有哪些

一個成功的營銷活動的開始就必須要有足夠吸引力的營銷產品，然後進行有效的營銷推廣到開始全面的整合推廣。

在有針對性的優化後，便可開始全方位的外部推廣，即開始向國內外搜索引擎及各大分類目錄網站提交收錄，國內網站80%以上流量來自於各大搜索引擎，在等待各大搜索引擎收錄的同時，主動向中國搜索聯盟、一搜等提交網站搜錄申請，爭取更多的搜索來源，並根據發展的不同階段，分階段對各個搜索引擎進行提交收錄，但注意提交的內容必須規范，包括網站地址、圖片logo、描述等。

網路廣告投放雖然要花錢，但是給網站帶來的流量卻是很客觀的，對於商業網站，高質量的客流很重要，廣告投放一定要有目標性。

(2)營銷技巧策略擴展閱讀

視頻營銷指的是企業將各種視頻短片以各種形式放到互聯網上，達到一定宣傳的目的的營銷手段。網路視頻廣告的形式類似於電視視頻短片，平台卻在互聯網上。「視頻」與「互聯網」的結合，讓這種創新營銷形式具備了兩者的優點。

RSS營銷是指利用RSS這一互聯網工具傳遞營銷信息的網路營銷模式，RSS營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優勢，是對郵件列表的替代和補充，RSS營銷RSS的送達率幾乎100%，完全杜絕未經許可發送垃圾郵件。

網路在線交流，中小企業建立了網店或者企業網站時一般會有即時通訊在線，這樣潛在的客戶如果對產品或者服務感興趣自然會主動和在線的商家聯系。廣告，中小企業可以通過IM營銷通訊工具，發布一些產品信息、促銷信息，或者可以通過圖片發布一些網友喜聞樂見的表情，同時加上企業要宣傳的標志。

Ⅲ 問答營銷推廣的策略和技巧有哪些

問哪推廣就是技巧非常的多，但是需要注意的也就以下幾點：

1，准備多個馬甲小號回。因為做問答答推廣，你不可能一個號去做完這些事情的，所以說需要多個馬甲去互動回答。

2，簡單的文案。文案不要寫的文字太多，也不要寫得太復雜，也不要太具有營銷性質，因為文案越簡單，系統審核就會越松，越容易存活。

3，ip地址要更換。因為既然是做問答推廣，那肯定不能讓系統本身知道，所以說提問的ip和回答的ip這兩個一定要不一樣。

Ⅳ 銷售技巧之如何打造自有的銷售策略

不論是千人以上的大企業還是單人小咨詢公司，現在都應該致力於確認捉摸不定的預測銷售業績。希望進行預測的銀行 ，需要規劃預算的財務以及業主都在等待這一數字出現。 這一過程通常會是非常痛苦的，將會各部門之間相互扯皮推卸責任等各種各樣的問題；並且最終導致數據充其量也就能算作所有現實中相當不精確的一項猜測。 而從銷售人員的個人角度來看，在對自己負責的客戶業務進行規劃的時間，也會涉及到這方面的獨立預測。 在本文中，我將會給出了一種適用於大部分公司的最基本模式。如果公司決定使用的話，就可以根據自身實際情況進行定製化處理。畢竟，文章所展示的部分僅僅屬於最基本思路的說明。 提醒：下面內容將涉及到數學方面的問題！ 如果已經完成了這一工作表＜連接＞的下載，使用者能做的工作就不僅僅是往頁面中添加數字，而是可以進行可行性預測了。它可以根據未來一年銷售額增長情況提出財務方面的策略建議。處理過程： 第一步：將今年的所有數據都集中起來。 我們將需要以下方面的信息： 確認出規劃中「接近完成」銷售業務的具體情況。這些客戶在銷售過程中處於「即將」確認的情況，公司相信在未來九十天內（通常是下一年的二月一日之前）它們就會成為正式客戶。 第二步：對前十大客戶進行評估，並針對明年的情況進行季度預測 公司需要對來自前十大客戶業務的增長或者收縮情況進行全面預測。原因就在於所有預測數據中，這部分客戶將成為最重要的部分。接下來我們要做的，就是利用這些數字來進行合理假設。當然， 合同完成情況、產品積壓報告以及歷史訂貨模式等數據都會有助於預測精確度的提高。這時間，我們不需要僅僅局限於冷冰冰的數學定律是那個，而應該將對於所有客戶的獨到認識融合進去。市場、領導或者業績方面的變化都應該加入到預測模式中，以確保得出的結果更接近現實。在這時間，我們一定不要盲目樂觀；畢竟，具體業務的推廣也需要根據得出的預測結果進行規劃。 第三步：對客戶平均業務（非十大）進行評估，並針對明年的情況進行季度預測 我們現在要做的就是重復第二步所有的工作。然而，不再是象上一步那樣針對客戶個體進行分析，而是將剩下的所有客戶作為一個整體來處理。 第四步：對「流失率」進行預測 對於絕大部分公司來說，「流失率」（丟失、萎縮以及沒有重復就完成的業務所佔據的百分比）都有著約定俗成的定義。公司需要利用該預期的比率來合並建立「經常性賬戶合計預測」。這里可能會涉及到季節時間性變化方面的問題，所以就需要使用相關信息，而不僅僅是簡單的數字。最重要的一點就是，公司不應該忽略或者假裝流失率不存在；所有公司中都存在流失情況。因此，正確的做法應該是：進行預測，配置出相應預算，最後通過努力工作來減少這一數字。請務必牢記：不管是否友好，事實才是人們最好的朋友。 第五步：利用三層級模式制定新銷售計劃 在企業對企業的銷售預測中，我建議使用者將客戶至少分成三種不同的層級：大型、中型以及小型。在提供的工作表中，我將層級標准確定為每年五千美元、每年五萬美元以及每年二十五萬美元。公司就可以根據自身的實際情況對限制數字進行調整。現在，我們要做的就是開始規劃明年的銷售目標。對於不同層級的客戶來說，需要付出的努力投入的資源，銷售周期以及具體過程都是不盡相同的。這一模式將有助於我們確認新客戶所實現的收入情況。 請記住，該模版僅僅屬於一種入門級的起步工具。為了滿足實際環境中的具體需求，公司需要對相關設置情況進行合理化調整。 第六步：將規劃分發給相關各方 在制定規劃的時間，公司需要對所有利益攸關者都保持透徹的認識。只有這樣才能保證預測的精確性。而相關各方所關心的問題就包括有： 不幸的是，正如我所描述的那樣，很多公司在制定規劃方面的記錄都非常壞，並經常選擇利用規劃來作為赤裸裸的要求迫使員工完成任務。如果公司沒有建立良好的企業文化，就不可能具備有效的管理模式。只有通過包括不斷審查和校準的各項調整，該工具才能在業績評估與策略調整領域帶來幫助。

Ⅳ 如何提高銷售技巧

立信任：
正如你不會借錢給我這個陌生人一樣，信任是合作的基礎。第一次見面，相互都是無記錄的人，所以第一印象非常重要，你的衣著打扮、言談舉止以及你的名片、公司介紹和方案等決定你和你公司在客戶心目中將形成一個長久的、深刻的印象。同樣以後依然靠你的言行來鞏固加深這個形象。
溝通技巧：
溝通是一門專門的學問，只談招式：尊重別人的個性、技巧的提問消除戒心、慢慢導入銷售話題、集中精力去聽、抓住要點、解決分歧達成共識。簡單的講，銷售溝通是為了觀點達成共識或者說客戶認同你的觀點，所以要「掌握好方式」、「仔細了解對方的觀點」，然後「解決分歧，達成共識」。多聽是原則；問的問題可以先問一些客戶的產品賣點、新產品推出、市場推廣策略、業績等引發客戶多說，達到了解客戶的需求的目標；解決分歧，達成共識這個步驟不知道怎麼解釋的更細，就是擺事實，講道理，善用其競爭對手或業內巨頭的經典案例來做例子。比如對方的意見是你們的價格太高了，你首先先要知道原因，為什麼他說高，是因為競爭對手的便宜還是他的預算太少？如果是的一點，你要解決為什麼高的原因，高在那裡了，注意解釋高的那些價值客戶不能放棄的價值；如果是第二就要削減服務項目或者徵求公司的折扣。請注意運用例子和競爭對手的情況，這是個非常有效的方法。
產品講解：
臨場看客戶的情況決定和客戶講多少、講那些賣點、不同的客戶不同的需求，要用不同的賣點，比如，說你是餐館老闆，我是茶杯推銷員，通過引出你的需求來決定第一賣點：如果你是節省費用的需求，我就告訴你我們的茶杯是特殊燒制的，客人摔不壞；如果你的需求是裝門面的，我就要用「我們的杯是表面烤磁的，有景德鎮花紋，看上去，很上檔次」的賣點
銷售技巧可以學習，銷售技能可以提高，但最重要的是勤奮和自信。

Ⅵ 市場營銷技巧

本篇文章轉自qq空間，據說因為威力太大，通常是都不敢公開的秘訣，如果你喜歡銷售，那麼你一定要看！
隨著社會商業化程度地增加，銷售的觸覺已經延伸到了社會生活的各個角落。
不只業務人員需要懂得銷售產品，獲得客戶的認同，每個人都需要培養銷售能力。試想，如果上班族不懂得銷售自己的創意，如何獲得老闆的肯定？如果醫生不懂得銷售自己的專業，怎麼會獲得病人的信任？如果老師不懂得銷售自己的知識，學生會追隨他嗎？

接下來我要送給在座各位一句話：
「8小時以內，我們求生存；8小時以外，我們求發展，贏在別人休息時間」。
※銷售過程中銷的是什麼？答案：自己
一、世界汽車銷售第一人喬•吉拉德說：「我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己」；
二、販賣任何產品之前首先販賣的是你自己；
三、產品與顧客之間有一個重要的橋梁；銷售人員本身；
四、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給介紹產品的機會嗎？
五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那麼，一般來說，客戶根本就不會願意跟你談下去。你的業績會好嗎？
六、讓自己看起來像一個好的產品。
面對面之一
◎為成功而打扮，為勝利而穿著。
◎銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。
※銷售過程中售的是什麼？答案：觀念
觀——價值觀，就是對顧客來說，重要還是不重要的需求。
念——信念，客戶認為的事實。
一、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？
二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？、
三、所以，在向客戶推銷你的產品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。
四、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然後再銷售。
記住
是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢；
我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。
※買賣過程中買的是什麼？答案：感覺
一、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺；
二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素；
三、它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。
四、假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意。可是銷售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購買嗎？假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎？不會，因為你的感覺不對；
五、企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。
在整個銷售過程中的為顧客營造一個好的感覺，那麼，你就找到打開客戶錢包「鑰匙」了。
你認為，要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好？
※買賣過程中賣的是什麼？答案：好處
好處就是能給對方帶來什麼快樂跟利益，能幫他減少或避免什麼麻煩與痛苦。
一、客戶永遠不會因為產品本身而購買，客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處；
二、三流的銷售人員販賣產品（成份），一流的銷售人員賣結果（好處）；
三、對顧客來講，顧客只有明白產品會給自己帶來什麼好處，避免什麼麻煩才會購買。
所以，一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶會獲得的好處上，當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋裡，而且，還要跟我們說謝謝。
※面對面銷售過程中客戶心中在思考什麼？
答案：面對面銷售過程中客戶心中永恆不變的六大問句？
一、你是誰？
二、你要跟我談什麼？
三、你談的事情對我有什麼好處？
四、如何證明你講的是事實？
五、為什麼我要跟你買？
六、為什麼我要現在跟你買？
這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識里會這樣想。舉個例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個人我沒見過，他為什麼微笑著向我走來？他的潛意識在想，這個人是誰？你走到他面前，張嘴說話的時候，他心裡想你要跟我談什麼？當你說話時他心裡在想，對我有什麼處處？假如堅他沒好處他就不想往下聽了，因為每一個人的時間都是有限的，他會選擇去做對他有好處的事。當他覺得你的產品確實對他有好處時，他又會想，你有沒有騙我？如何證明你講的是事實？當你能證明好處確實是真的時，他心裡就一定會想，這種產品確實很好，其他地方有沒有更好的，或其他人賣得會不會更便宜，當你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時，他心裡一定會想，我可不可以明天再買，下個月再買？我明年買行不行？所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現在買的好處，現在不買的損失。
因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當客戶，問這些問題，然後把這些問題回答一遍，設計好答案，並給出足夠的理由，客戶會去購買他認為對自己最好最合適的。

※售後在介紹產品時如何與競爭對手做比較
一、不貶低對手
1、你去貶低對手，有可能客戶與對手有某些淵源，如現在正使用對手的產品，他的朋友正在使用，或他認為對手的產品不錯，你貶低就等於說他沒眼光、正在犯錯誤，他就會立即反感。
2、千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯時，因為對方如何真的做得不好，又如何能成為你的競爭對手呢？你不切實際地貶低競爭對手，只會讓顧客覺得你不可信賴。
3、一說到對手就說別人不好，客戶會認為你心虛或品質有問題。
二、拿自己的三大優勢與對手三大弱點做客觀地比較
俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優缺點，在做產品介紹時，你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較，即使同檔次的產品被你的客觀地一比，高低就立即出現了。
三、USP獨特賣點
獨特賣點就是只有我們有而競爭對方不具備的獨特優勢，正如每個人都有獨特的個性一樣，任何一種產品也會有自己的獨特賣點，在介紹產品時突出並強調這些獨特賣點的重要性，能為銷售成功增加了不少勝算。
※服務雖然是在成交結束之後，但是它卻關系著下次的成交和轉介紹的成功，那麼，怎麼樣才能讓你的售後服務做得讓客戶滿意呢？
答案：你的服務能讓客戶感動
服務=關心關心就是服務
可能有人會說銷售人員的關心是假的，有目的，如果他願意，假的，有目的地關心你一輩子，你是不是願意？
一、讓客戶感動的三種服務：
1、主動幫助客戶拓展他的事業：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業。
2、誠懇關心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。
3、做與產品無關的服務：如果你服務與你的產品相關聯，客戶會認為那是應該的，如果你服務與你的產品無關，那他會認為你是真的關心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。
二、服務的三個層次：
1、份內的服務：你和你的公司應該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。
2、邊緣的服務（可做可不做的服務）：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。
3、與銷售無關的服務：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作夥伴，同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關系競爭對手搶都搶不走，這是不是你想要的結果？
三、服務的重要信念：
1、我是一個提供服務的人，我提供服務的品質，跟我生命品質、個人成就成正比。
2、假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。
四、結論：
一張地圖，不論多麼詳盡，比例多精確，它永遠不可能帶著它的主人在地面上移動半步……
一個國家的法律，不論多麼公正，永遠不可能防止罪惡的發生……
任何寶典，即使我手中的五林密集，永遠不可能創造財富，只有行動才能使地圖、法律、寶碘、夢想、計劃、目標具有現實意義！
購買情緒曲線—購買信號
電話行銷（二）
據統計 80％的營銷公司80％的推銷員每天用80％的時間進行電話行銷，但只有20％的人才能達到電話高手。
流程圖
預約→時常調查→找客戶→服務老客戶→目標要明確,我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對客戶的幫助→客戶對我的電話有什麼反對意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務,客戶會買我的單→轉介紹。
A：打電話的准備
1.情緒的准備（顛峰狀態）
2.形象的准備（對鏡子微笑）
3.聲音的准備：（清晰/動聽/標准）
4.工具的准備：（三色筆黑藍紅；14開筆記本/白紙/鉛筆；傳真件,便簽紙,計算器）
成功的銷售，會從一點一滴的細節開始的，客戶細節上去看我們的工作風格，簡單的事情重復做，是成功銷售的關鍵．
B：打電話的五個細節和要點：
1．用耳朵聽，聽細節；用嘴巴講，溝通與重復；用手記，記重點（記錄來電時間和日期內容）
2．集中時間打電話，同類電話同類時間打，重要電話約定時間打，溝通電話不要超過8分鍾
3．站起來打電話，站著就是一種說服力。配合肢體動作參與，潛意識學習
4．做好聆聽：全神貫注當前的電話（了解反饋建議及抱怨）
5．不要打斷顧客的話，真誠熱情積極的回應對方
C：電話行銷的三大原則：大聲、興奮、堅持不懈
D：行銷的核心理念:
愛上自己，愛上公司，愛上產品
1．每一通來電都是有錢的來電
2．電話是我們公司的公關形象代言人
3．想打好電話首先要有強烈的自信心
4．打好電話先要贊美顧客，電話溝通是自己的一面鏡子
5．電話行銷是一種信心的傳遞，情緒的轉移，是否可以感染到對方
6．電話行銷是一種心理學的游戲，聲音清晰，親切，見解，根據對方頻率適中
7．沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打電話的時間或態度可以更好
8．聽電話的對方是我的朋友，因為我幫助他成長，幫他的企業盈利，所以我打電話給他
9．廣告的品質，取決業務電話接聽溝通的品質，所有接聽電話的價值與打電話的價值是十比一
10.介紹產品，塑造產品價值：用數據、人物、時間、講故事、很感性表達出來，證明產品的價值。
E：電話中建立親和力的八種方法：
1.贊美法則
2.語言文字同步
3.重復顧客講的
4.使用顧客的口頭禪話
5.情緒同步、信念同步:合一架構發:我同意您的意見,把所有的「但是」轉為「同時」
6.語調語速同步:根據視覺型,聽覺型,感覺型使用對方表象系統溝通
7.生理狀態同步(呼吸,表情,姿勢,動作---鏡面反應)
8.幽默
F：預約電話：
（1）對客戶的好處
（2）明確時間地點
（3）有什麼人參加
（4）不要談細節
G：用六個問題來設計我們的話術：
※每個人都應該有兩套最完美的自我介紹
※每個公司都應該有自己專門設置的來電彩鈴
1.我是誰？
2.我要跟客戶談什麼？
3.我談的事情對客戶有什麼好處
4.拿什麼來證明我談的是真實的、正確的？
5.顧客為什麼要買單？
6.顧客為什麼要現在買單？
E：行銷中專業用語說習慣用語：
習慣用語：你的名字叫什麼？
專業表達：請問，我可以知道您的名字嗎？
習慣用語：你的問題確實嚴重
專業用語：我這次比上次的情況好。
習慣用語：問題是那個產品都賣完了
專業表達：由於需求很高，我們暫時沒貨了。
習慣用語：你沒必要擔心這次修後又壞
專業表達：你這次修後盡管放心使用。
習慣用語：你錯了，不是那樣的！
專業表達：對不起我沒說清楚，但我想它運轉的方式有些不同。
習慣用語：注意，你必須今天做好！
專業表達：如果您今天能完成，我會非常感激。
習慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了
專業表達：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。
習慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍
專業表達：我這次有信心，這個問題不會再發生。
服務營銷（三）
服務三階段：售前，售中，售後。售前服務 > 售後服務
服務的四級：基本服務，渴望服務，物超所值，不可替代的服務。（服務=用心）
服務的目的：讓陌生人成為朋友；從一次性消費成為持續性消費和更多的消費。
服務的定義：隨時注意身邊所有人的需求和渴望，迅速達到所有人的需求和渴望。
A：顧客是什麼？
1.顧客是我們企業的生命所在
2.顧客是創造財富的源泉
3.企業生存的基礎
4.衣食行住的保障
B：服務的重要**
1.****使企業價值增加
2.優質服務具有經濟的意義
3.市場競爭的加劇（微利時代，高品質服務決定顧客的導向）
C：服務的信念
服務就是銷售，銷售就是服務；服務是手段，銷售是目的
a．假如你不好好的關心顧客、服務顧客，你的競爭對手樂意代勞
b．我是一個提供服務的人. 我提供服務品質，跟我生命品質、個人成就成正比
c．我今天的收獲是我過去的結果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出
d．維護老客房的時間是開發新客戶的1/6, 顧客因為需要才了解，因為服務在決定
e．沒有服務不了的客戶，只有不會服務的人。《功心為上》
f．所有行業都是服務和人際關系
D：用心服務讓客戶感動的三種方法：
1．主動幫助客戶拓展他的業務：同時也沒有人會拒絕別人幫助他拓展他的業務事業
2．做與產品無關的服務：把常規性客戶變成忠誠客戶，變成朋友，終身朋友（感動的服務）
3．誠懇地關心顧客及顧客的家人：（因為沒有人會拒絕關心）同時把客戶變成我們的事業夥伴
E：銷售跟單簡訊服務法則：
1．善用工具（手機、商務電話、公司建立電腦簡訊平台…）
2．群發、分類發送、重要簡訊親自編送、轉發簡訊要改寫
3．要因時因地因人、有針對性的發、特殊日子提前一天發
4．用心：個性化、生動化、差異化、讓客戶一次性就記住你
5．感性的寫、理性的發，新朋友24小時內發信息
6．備用簡訊：a．成長激勵20條； b．祝福祈禱20條； c．客服售後10條（對公司比較有價值意義）
F：服務的五大好處：
1． 增加客戶的滿意度
2． 增加客戶的回頭率
3． 更多地了解客戶過去的需求，現在的需求
4． 人際關系由量轉變為質變
5． 擁有更多商機
G：抗拒點解除的七大步驟：
1．是否是決策者
2．耐心傾聽完抗拒點
3．先認同客戶的抗拒點
4．辨別真假抗拒點
5．鎖定客戶抗拒點
6．得到客戶的承若
7．解除客戶抗拒點
如：
鎖定抗拒點: 請問服務、品質、價錢哪一方面比較重要?
取得的承諾 : 假如我們的品質可達到你的要求就可以馬上決定下來對嗎?
反對意見的真假價錢：請問價錢是你唯一考慮的問題嗎；我相信服務和品質也很重要你同意嗎?

Ⅶ 銷售技巧五大策略的內容簡介

前言
目錄
第一部分 你是一個優秀的銷售人員嗎？
1.有所企圖---有野心才有奇跡。
2.目標達成---「績」不驚人死不休。
3.終生學習---永遠保持充電的狀態。
4.激情四射---熱情是張制勝王牌。
5.加倍努力---要成功先遠離「舒適區」。
6.自信十足---天生我才必有用。
7.以客為尊---顧客才是衣食父母。
8.積極主動---要做就做最好。
9.樂觀進取---包羞忍辱是英雄。
10.堅忍不拔---做到徹底才精彩。
游戲：A---B 我要飛的更高
案例討論:他到底錯在哪裡？
第二部分 拜訪客戶你准備好了么？
1.如何給客戶留下好的第一印象。
2.拜訪前你應該准備些什麼內容。
3.怎樣了解客戶的真實想法。
4.如何給客戶講解你的產品。
5.客戶的各種拒絕怎麼辦？
6.拜訪後我們還應該做什麼？
7.他是我們要找的人嗎？
案例討論:這個業務人員拜訪環節少了那部分？
角色扮演：一次有效果的拜訪。
第三部分 客戶是你的朋友么？
1.客戶是什麼性格？
2.給你一雙火眼金睛？
3.你該怎樣應對不同性格的客戶？
4.你該怎樣改善你自己？
討論：各種性格的優缺點。
角色扮演：針對性格選擇拜訪方式。
第四部分 為什麼你總是感覺時間不夠用?
1.你的時間是怎麼分配的？
2.找出時間的殺手。
3.時間管理的四象限法。
4.時間管理的好習慣。
5.從我做起，從現在做起。
案例討論:這個經理的時間到底浪費在哪裡了？
游戲：你還有多少時間了？
第五部分 如何訓練自己的演講能力？
1.台上三分鍾，台下十年功。
2.好的肢體語言是成功的基礎。
3.1分鍾的演講訓練。
4.如何抓住聽眾的心？
5.3分鍾的演講訓練。
6.ppt應該如何做？
訓練：如何上台？
練習:1分鍾演講；3分鍾演講。
游戲：該把誰扔下來？
精彩十分:經典問題答疑

Ⅷ 淘寶店經營有什麼技巧和策略

列出部分經營方法策略如下：
1、合理的寶貝標題。
搜索的關鍵性不言而喻，自從淘寶屏蔽網路後，針對淘寶網站內的搜索設計標題則顯得更為重要。如何給寶貝起個好標題?關鍵詞+促銷語是個不錯的選擇，關於寶貝標題淘寶大學里也有相關文章介紹，新手不妨多多學習參考一下。

2、較好的寶貝描述。
如果銷售的寶貝並非廣為人知，則需要好好在寶貝描述上下些功夫。一般寶貝描述至少在50字以上。寶貝描述包括圖片、文字、格式編排。網店因為是C2C，因而更多的以第一人稱口吻，更語氣化的描述。

3、給店鋪好好裝修一下。
如果有資金或者對前途充滿信心，建議買個旺鋪（最好是旺鋪拓展版），雖然貴些，但是值得然後好好的設計店招以及促銷欄等。好的店鋪裝修會更加吸引人和更值得信賴，正如平時逛街的時候我們更青睞裝潢漂亮的店鋪一樣。（人們的常見心理喲）當然，不是旺鋪也可以盡量的裝點的漂亮些，如自己設計一個個性化的寶貝描述模板，上傳一個好的店標等。

4、參加一些有償服務。
淘寶目前盈利主要是提供一些增值服務費，這些有償服務購買後還是有點效果的。例如旺鋪、加入消保、商盟等，對客戶轉化率的提高非常重要。想賺錢就別捨不得花錢喲。正如一句大家都熟悉的語言：「有付出才有收獲。但是不付出一定不會有收獲。

5、想方設法提高網店的信譽度。
雖然前段時間有報道淘寶信譽制度的一些問題，但網店的信譽度依然是許多買家衡量一個店鋪的重要指標。因此想方設法提高網店的信譽度顯得十分重要，如何提高淘寶網店信譽?兩個主要思路：一、讓更多的客戶購買本店商品，二、讓所有購買本店商品的顧客均購買6件以上商品。要知道，因為每一個人最多一次只能給6個評價，多了也不計分。沿著這兩個思路可以運用各種方法實現。

6、網店講究時效性。
例如網上客服的在線時間，反應速度，一般消費者都不願意打開旺旺不在線的店鋪在那裡狂問「掌櫃在嗎?」。列如在網路有啊，網路hi是否在線將直接影響寶貝搜索結果的排名，當然淘寶在這方面不是很明顯。此外寶貝的發布時間也是十分重要的哦。發布時間就將影響寶貝下架排名靠前的時間，關於這個發布寶貝介紹，關鍵詞設置等我也有寫貼子，雖然很遺憾沒有被管理員加精。但是也很詳細的，不清楚的朋友可以進我主頁看看。這里就不多說了。

7、另外的技巧。
成功的商業運作當然不僅僅是上面的幾點，這些做好就是服務問題 售後問題一定要做好喲，還有很多其他方法技巧。

Ⅸ 市場營銷技巧是什麼

推銷員的必備計劃
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……★在拜訪客戶前,推銷員的計劃應包括:

■ 客戶基本情況。它應包含客戶的姓名和職務；客戶的性格、愛好和固有觀念；客戶家庭情況（成員、工作單位、生日）；客戶的許可權。
■ 客戶購買行為特徵。它包括客戶對推銷員的態度；推銷過程會遇上哪些阻力；客戶會有哪些反對意見；客戶主要購買動機是什麼；客戶的購買政策。
■ 能為客戶提供什麼。它包含產品，其他服務等，推銷員還要計劃出洽談的要點。
■ 如何進行推銷。這是最為重要的一點，它包括如何吸引客戶的注意力；如何引起客戶的購買興趣；如何刺激客戶的購買慾望；如何實現購買行動。
■ 此次拜訪所要達到的目的是什麼。推銷員的目的可能包括了解客戶需求；影響客戶的購買行為；向客戶介紹有關情況；促使客戶做出購買決策。
■ 本次洽談與以前洽談的聯系。
■ 對本次業務洽談的評價。

……★在拜訪客戶之後，推銷員的計劃應包括：

■ 取得了哪些成績。它包括洽談結果，所獲得的有益的啟示。
■ 下一步如何行動。它包括再次拜訪的時間、方式、途徑、洽談內容。

……★最後，當推銷員將面臨客戶洽談時，最好對計劃再做一次快速回顧。其內容包括：

■ 迅速回憶一下每一條推銷要點。如果有記錄，可從頭至尾看一遍。
■ 設想一下你將面臨的問題；客戶是否情緒良好，客戶注意力是否集中，客戶對此洽談會有何預期。
■ 客戶可能會提出哪些反對意見，應作如何解答。
■ 你准備滿足客戶哪些需求或者為客戶解決哪些問題。
■ 你准備怎樣開始和結束你的談話。

……★推銷員在制定推銷計劃還應注意以下一些具體事項：

■ 突出重點，重要的事項和亟待處理的事項要優先編入計劃。
■ 為督促自己勤奮工作，計劃時間要足夠長，從早晨一直安排到晚上，但要留有餘地，即要有動機時間。
■ 要考慮訪問順序和時間長短。
■ 盡可能預先約定見面時間。