Ⅰ 零售銀行大堂經理的銀行大堂經理營銷活動
2004年,富晨首次創造性地將顧問式銷售技術引入金融服務營銷領域,得到大陸金融機構的廣泛認可和推廣。
Ⅱ 如何提升銀行網點大堂營銷
1、大堂經理營銷業績與績效掛鉤
2、給大堂經理年初下達全年任務指標(一般參版照一線櫃權員標準的1.5到2倍)
3、金融機構駐點與大堂經理相結合
4、提高大堂經理工資或者職位等級,競聘上崗,崗位業績考核,3次不達標就換人
5、多進入同業走訪,學習經驗
6、營業廳業務不多時,要提供全程陪同服務,使客戶感到貴賓待遇
一點小經驗,僅供參考
Ⅲ 論述,銀行大堂經理如何一句話營銷
大堂經理最來主要的職責是客戶識別源、分類,還有維持大堂的秩序,理論上講,跟客戶聯系的事情應該是專業的客戶經理去做的。不過現在大堂經理身上也都背著任務呢,如果你也能為客戶提供那麼服務,也是給了自己一個機會。那些東西說專業其實也沒什麼太深奧的,就是了解客戶的風險承受能力啊,理財思路啊,或者資產狀況什麼的,有合適的就打電話通知他一下,反正我覺得如果有事沒事都打電話,是挺討厭的。
Ⅳ 銀行大堂經理該怎麼營銷
1、開拓優質客戶
運用各種信息媒介和人際關系,主動聯系和尋找目內標客戶,利用我行產品和容服務的優勢和特點,開發客戶資源,拓展個人優質客戶。
2、維護客戶關系
經常性地與客戶進行溝通和聯絡,不定期約見或拜訪客戶,實行客戶關懷,維護客戶關系。關注客戶業務發展動態和需求動態,傳遞客戶與銀行之間的業務信息和需求信息,提供售前、售中和售後服務。
3、管理客戶檔案
收集並及時更新客戶各種信息,包括客戶個人信息、家庭信息、財務信息、單位信息等,分類整理登記客戶檔案.
4、營銷產品服務
為客戶提供新產品告知服務以及業務咨詢,根據客戶對金融產品需求特點,向客戶營銷和推介我行的個人金融產品和服務,協助客戶完成相關業務的辦理手續。提高客戶對我行產品和服務的使用率、覆蓋率和業務量,提升客戶對我行的綜合利潤貢獻度,提高客戶等級,優化客戶結構。
Ⅳ 急求「客戶經理」、「大堂經理」情景模擬演練案例題
堂經理是站在營業廳大堂,引導客戶辦理業務 等。
客戶經理也就是信貸人員,但需要有客內戶資源。容
根據不同的銀行,這個體面和輕松是不一樣的,如果某行儲蓄業務量特別大,那麼大堂經理一定挺累,因為客戶太多。如果某行信貸部門管理制度非常嚴格,而且要求很多,並且需要客戶經理天天外出營銷客戶之類 的,那麼客戶經理一定很累。
Ⅵ 用心服務我是銀行大堂經理,請問用心服務案例怎麼寫急謝謝
比如有人開戶,你告訴他該寫什麼東西,需要什麼資料
銀行卡掛失,辦理網上銀行之類的回 把辦理業務的時候你提供答過服務的過程都可以寫下來的寫一兩個例子 然後寫下來你的感受總結 一 二 三條……就像以前寫作文差不多
呵呵 服務行業的態度一定得好 最主要是幫助了客戶 自己也會開心
Ⅶ 中國銀行櫃員應聘大堂經理的申請報告範例,求助~~~~~
我現在做的就是大堂經理,我勸你可別應聘了,這真是出力不討好的力氣活,任務超版級多,營銷各種東西,總開權會,不知道像個領導似的,弄個經理的頭銜,其實就是引導員的角色,時間長了,你會發現自己脫離櫃台久了,什麼都不會做了。
Ⅷ 銀行大堂經理送客戶禮物的感人案例
我知道,他們都是送-普萊,奧的充電記事本,還不錯
Ⅸ 銀行大堂經理工作中能遇到的各問題,舉例(案列)說明,在分析。。
你好,我是櫃面人員,我個人認為大堂經理首先必須有豐富的櫃面知識版,應該是從權櫃面出身的,因為只有透徹了解了櫃面的操作才能更好的引導客戶和營銷。
其次,大堂經理也應從櫃面開始積累一些客戶信息,哪些是大戶,哪些是優質和潛力客戶,這些都有助於將來的深入營銷。而這些東西,在櫃面就可以一清二楚,因為你可以一目瞭然的在給他辦理業務的時候看到他的賬戶資金情況。
再次,就是要熱情,對客戶熱情,態度要認真,分流客戶和幫客戶講解,輔導填單是很要耐心的。
分流客戶是個很大的學問,你要會識別客戶,那些本網點的大戶和理財金你要認得,及時引導到專窗,快速辦理,提供優質服務。
你還要懂得如何去解決客戶的爭端,有些無理取鬧的客戶是很需要技巧去應付的。
最關鍵的就是營銷了,要有很強的溝通能力和營銷能力,最自然的方式就是跟客戶聊天的方式,既不顯得你是在極力推銷,又要讓客戶感覺到你是在為他找想。
最後,要懂得跟櫃員默契的配合。