服務營銷策略

A. 服務營銷策略的基本特點

為了將服務同有形商品區分開來，20世紀70年代末至80年代初，市場營銷學界的許多學者從產品特徵的角度來探討服務的本質。對於大多數服務而言，都具有無形性、相連性、易變性和時間性的四大基本特點。無形性即為購買者無法通過視、聽、嗅、嘗、觸等方式直接感知到服務；相連性即為服務的過程中消費者和生產者必須直接發生聯系，生產服務的過程和消費的過程是不可分離的；易變性指的是服務的構成成分及其質量水平經常變化，難以統一界定；時間性即指服務無法像有形消費品那樣存儲和攜帶 。
基於服務有別於有形商品的上述特點，決定了服務市場營銷同產品市場營銷有著本質的不同：
1、產品特點不同。如果說有形產品是一個物體或者一樣東西的話，服務則表現為一種行為、績效或努力。
2、顧客對生產過程的參與。由於顧客直接參與生產過程，如何管理顧客就成為服務營銷管理的一個重要內容。
3、人成為產品的一部分。服務的過程是顧客同服務提供者廣泛接觸的過程，服務績效的好壞不僅取決於服務提供者的素質，也與顧客的行為密切相關。
4、質量控制很難像有形產品一樣具有統一的質量標准，缺點和不足不易被發現和改進。
5、分銷渠道不同。服務企業不能僅通過傳統的物流渠道把產品從工廠運送到顧客手中，而是要藉助綜合的傳播渠道將服務傳遞給顧客 。
6、因為服務具有不易存儲和時間性的特點，使得服務市場營銷需要格外關注服務傳遞的時效性和通過創造後續顧客滿意來提高服務質量。

B. 為什麼要服務營銷

企業開展服務營銷需要各方面的通力協作，包括產品研發、市場開拓、原料采購、生產管理、質量控制、倉儲運輸、產品銷售、售後服務和財務管理等，所有這些方面都要相互服務、積極配合、和諧推進才能真正做好服務營銷，其內涵主要體現在以下五個方面:
（1）企業經營管理要面向客戶， 培訓員工具備良好的服務意識和個人素養，為客戶著想，站在客戶的立場上思考問題，圍繞客戶需求研究和開發產品。企業向市場推出的各種產品要追求質優價廉、方便客戶使用和儲藏，從根本上滿足客戶的合理要求，維護客戶的合法權益，只有這樣的經營管理才能夠最終為企業帶來良好的經濟效益。
（2）企業開發市場、銷售產品要以客戶服務為主要模式，即以全心真誠的服務意識去尋找客戶，用真誠的投入去贏得客戶的理解和信任，通過幫助經銷商開發和管理區域市場，幫助用戶提高對產品的理解和使用管理水平，建立企業完善的市場服務營銷網路體系。企業要盡量降低產品售價，通過互惠互利的交換去贏得客戶的忠誠和喜愛，從而形成企業經營管理的核心競爭力。
（3）企業服務營銷所倡導的人性化管理和有效溝通，有助於企業與股東、客戶、供應商、同行廠商、員工、政府管理部門等建立良好的戰略合作夥伴關系。企業通過全？真誠服務、不斷滿足戰略合作夥伴不同的利益需求，並鞏固、深化和發展上述的合作夥伴關系，就能夠推動企業持續、穩定和快速發展。
（4）企業經營管理要在不斷完善各項制度，強化過程考核的基礎上，講究以人為本、相互服務的人性化管理。
5）企業開展服務營銷不同於傳統的產品營銷策劃，它是企業面對新的發展時期，提出的經營戰略轉型的系統工程。它所涵蓋的工作內容不僅僅是企業面對市場競爭所採取的一般性的產品營銷策劃，而是包含了企業面對新的市場環境，所要做出經營戰略調整的一系列工作的總和。首先，企業董事會和經營高管要樹立微利經營的思想，通過薄利多銷、最大限度地擴大產品市場佔有率；其次，企業要培訓所有員工具備服務於客戶的能力，做到在產品投放市場、服務營銷、內部管理和外部環境協調過程中，能夠通過傳播知識、共享資源、溝通和交流等多種方式，推動企業經營管理全面發展；最後，企業開發產品銷售市場，要貫徹近距離范圍密集開發的策略，使產品在最近的運輸距離內、最小的市場范圍內、達到最大的覆蓋密度。這就是柳河集團推進服務營銷常說的「三大法寶」。

C. 論述 試論服務營銷組合要素有哪些

服務營銷的要素是：
(1)產品。服務產品必須考慮的要素是提供服務的范圍、質量、品牌、保證以及售後服務等；
(2)分銷。隨著服務領域的擴展，服務銷售除直銷外，經由中介機構銷售者日漸增多；
(3)定價。由於服務質量水平難以統一界定，質量檢驗也難以採用統一標准，加上季節、時間因素等的影響，服務定價有較大的靈活性；
(4)促銷。服務促銷同樣需要使用物質產品促銷的方式，另外為增進消費者對無形產品服務的印象，促銷中要盡量使服務產品有形化；
(5)人員。服務業的操作人員，在顧客心目中實際上是產品的一個組成部分

D. 服務營銷的7ps理論的案例都有哪些

一：案例一：經典案例——寶島眼鏡

寶島眼鏡成功案例：營銷戰略的組合應用

寶島眼鏡的整體營銷戰略分成店內及店外。店內的營銷就是7P里的Process、People、Physical
Evidence。傳統的4P營銷在對外的使用上仍然是重點。寶島眼鏡對外的營銷主題是：專業、服務及時尚。專業及服務的體驗必需在店內才能發揮。

(1)店內營銷。

(2)對外營銷。

寶島眼鏡一步一步發展成為中國眼鏡零售業領頭羊的實戰案例，向我們展示了零售服務企業在擴張壯大中的營銷戰略方法和技巧，那就是，根據企業發展和市場的變化，採用多種營銷方法相組合的方式。

二：案例二：論酒店業營銷「7P」策略及其運用

美國營銷專家傑羅姆·麥卡錫教授提出「4P」策略組合：產品(proct)、價格(price)、分銷(place)和促銷(promotion)。隨著社會經濟和理論的發展，又出現people(人)、participant(參與者)、payoffs(報酬)、packaging(包裝)、politics(政治)、publicrelations(公共關系)等。酒店業面臨著一些具有行業特點的具體問題，如服務質量的穩定問題，服務產品不能庫存，服務專利申請難度大，生產與銷售同步等。因此，酒店需要對一系列策略進行整合。根據布姆斯和畢納提出的服務業營銷理論，筆者結合酒店業的實踐對營銷組合加以簡單論述。

1、Proct——產品策略

服務是飯店產品的重要組成部分，此外，服務品牌的創立與否，服務質量的優秀與否，服務項目齊全與否，售後服務的及時與否都是飯店產品的主要內涵。因此，從這個意義上講，「優質服務就是最好的營銷」這句話毫不為過。

2、Price——價格策略

價格是影響營銷效果的重要因素之一，不少酒店在營銷過程中都曾陷入低價傾銷、價格競爭的誤區，結果是得不償失。科學的價格應充分考慮到市場現狀、飯店產品質量、顧客的認知價值、地域性物價水平等因素。就定價策略而言，又可分為成本取向訂價法、需求取向定價法和競爭取向定價法三種策略。

3、Place——分銷策略

作為營銷的主要因素之一，飯店應巧妙利用區域銷售、代理營銷、網上銷售等分銷渠道，最大限度提升銷售量，准確認知和利用細分市場技術也是非常重要的，如具體到每家酒店而言，散客、團隊和會議等類型的客人的比重劃分等。

4、Promotion——促銷策略

促銷的內容和形式非常豐富的，酒店進行各種形式的廣告，利用各種機會進行的企業宣傳，銷售人員採取的跟進服務，銷售人員進行的面對面的推銷產品及酒店進行一切公關活動都是促銷內容的具體體現。

5、People——人本策略

人本策略分為兩層含義，一是以客人為本。顧客是酒店生存和發展的根本，市場競爭就是吸引賓客的競爭，因此，營銷的目的是培育忠誠的賓客，忠誠的賓客相信企業最尊重他們，能為他們提供最大的消費價值，從而成為企業謀求最大利潤的主要群體。體現在營銷中的「人本」，應高度尊重信任客人，提供使賓客偏愛的產品、服務和承諾，讓客人享受到滿意加驚喜的服務，最終成為酒店的忠誠消費者。二是以員工為本，具體說是以酒店員工為本，正確地激勵人、培育人、選拔人、留住人，調動員工創造力和積極性，為酒店的整體營銷創造最大合力。

6、Physical evidence——有形展示策略

酒店的有形展示可分為物質環境、信息溝通和價格。物質環境又由周圍因素、設計因素、社會因素構成，具體而言如空氣質量、環境清潔度、員工服飾禮儀、企業形象標識設計等。信息溝通總體上有兩種形式：服務的有形化和信息化，具體辦法就是在服務中和信息交流中強調與服務相聯系的有形物，以達到最佳服務效果。價格與環境、信息一樣，也是一種對服務的展示，加強對價格的有形展示，也是實施有形展示策略的重要內容，除了價格高低與價值相符外，關鍵還要增強價位透明度，增加賓客對飯店的信任。

7、Process——過程式控制制策略

在營銷計劃實施過程中，必然因市場的變化而發生意外情況，酒店必須做好全過程的監督、調節和控制，才能達到營銷的最好效果。簡而言之，過程式控制制可分為計劃控制、效率控制和戰略控制。綜上所述，在酒店營銷組合中，除「People」即人的因素不可控外，其它因素的可控性很強。在當前信息時代，消費者的需求日新月異，企業外部的變化瞬息萬變，但作為酒店從業人員，我們決不能因為營銷組合外部的、客觀因素的可變性而忽了對它的研究，相反，應變消極被動為積極主動適應外部環境，酒店才能在千變萬化、紛繁復雜的大幹世界裡求生存、圖發展。

E. 服務特性與服務營銷策略關系

一、服務的特性帶來的管理與營銷挑戰

(一)服務定義
在大量的研究文獻中，不同的學者對服務的定義並不完全相同。服務是一方能夠向另一方提供的、基本上是無形的任何活動或者利益，並且不導致任何所有權的產生。它的產生可能與某種有形產品聯系在一起，也可能毫無關聯。服務是由一系列或多或少具有無形性的活動所構成的一種過程，這種過程是在顧客與員工、有形資源的互動關系中進行的，這些有形的資源(有形產品或者有形系統)是作為顧客問題的解決方案而提供給顧客的。美國市場營銷協會也給服務下了定義，認為服務是本質上不可感知和不涉及實物所有權轉移，但可區分、界定和滿足慾望的活動。雖然不同的學者從不同角度給服務下了定義，但它們都包含一個共同的方面，就是強調服務的無形性以及生產和消費的同步性。對於服務來說，它還包括另外兩個特性，即異質性和易逝性。 淘金者範文,淘金者,www.taojz.com
(二)服務的特性及其帶來的管理與營銷挑戰
人們普遍認為商品與服務之間存在一種內在的區別，而且對於服務業和把服務作為核心提供品的製造商來說，這種區別又導致了獨特的管理挑戰。
1．服務的無形性
商品和服務之間最基本的，也是最常被提到的區別是服務的無形性，因為服務是由一系列活動所組成的過程，而不是實物，這個過程我們不能像感覺有形商品那樣看到、感覺或者觸摸到服務。對於大多數服務來說，購買服務並不等於擁有其所有權，如航空公司為乘客提供服務，但這並不意味著乘客擁有了飛機上的座位。服務的無形性給我們帶來了營銷挑戰：服務不容易向顧客展示或者輕易地溝通交流，服務的質量和價值信息很難像有形產品那樣被傳遞給顧客，而且新的服務理念很容易被競爭對手模仿。
面對服務無形性帶來的營銷挑戰，服務提供者應該從以下幾方面努力：(1)無形服務有形化。為了減少不確定性，顧客尋求服務質量的標志或者證據，他們將根據看到的地方、人員、設備、傳播材料、象徵和價格等作為服務質量的判斷，因此，服務提供者的任務是「管理證據」，「化無形為有形」。這剛好和有形商品相反，有形商品營銷者受到的挑戰是要求他們增加抽象觀念，而服務營銷者則是要求他們在其抽象供應上增加有形證據。為了將無形有形化，卡蓬(Carbone)和黑克爾(Haeckel)提出了一套著名的顧客體驗工程(customer experienceengineering)的概念。公司明確他們希望顧客感受到什麼樣的服務，然後指定整套執行和背景情節來支持這種服務。公司將各種情節集中在一張顧客服務體驗藍圖(experience blueprint)上。(2)服務品牌。由於服務產品的創新得到法律保護的困難性，促使了服務提供者以品牌塑造為途徑，獲取顧客對服務品牌的忠誠，以使自己的服務在市場上立於不敗之地。但現在的學者很少關注怎樣創立服務品牌。Leonard和Berry提出了一個系統化的觀點，試圖從差異化、提升企業聲譽、建立情感關系和將品牌內部化四個方面來說明企業應該怎樣培育服務品牌才能發展基於顧客的品牌資產。 :淘金者論文範文，www.taojz.com
2．異質性
服務是由人表現出來的一系列行動，而且員工所提供的服務通常是顧客眼中的服務，由於沒有兩個完全一樣的員工，也沒有兩個完全一樣的顧客，那麼就沒有兩種完全一致的服務。服務的異質性主要是由於員工和顧客之間的相互作用以及伴隨這一過程的所有變化因素所導致的，它也導致了服務質量取決於服務提供商不能完全控制的許多因素，如顧客對其需求的清楚表達的能力、員工滿足這些需求的能力和意願、其他顧客的到來以及顧客對服務需求的程度。由於這些因素，服務提供商無法確知服務是否按照原來的計劃和宣傳的那樣提供給顧客，有時候服務也可能會由中間商提供，那更加大了服務的異質性，因為從顧客的角度來講，這些中間商提供的服務仍代表服務提供商。

F. 市場營銷策略有哪些

4P是營銷學名詞美國營銷學學者麥卡錫教授在20世紀的60年代提出「產品、價格、渠道、溝通策略」大營銷組合策略由即為4P。產品（proct）
價格（price）
渠道（place）
促銷（promotion）四個單詞的第一個字母縮寫為4P。此外，日本游戲製作人寺田貴信的綽號也叫「4P」
在市場營銷組合觀念中，4p是指：產品（proct）
價格（price）
渠道（place）
促銷（promotion），4p理論是營銷策略的基礎。
產品的組合
主要包括產品的實體、服務、品牌、包裝。它是指企業提供給目標市場的貨物、服務的集合,
包括產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝和規格,
還包括服務和保證等因素。
定價的組合
主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業出售產品所追求的經濟回報。
分銷的組合
地點通常稱為分銷的組合,
它主要包括分銷渠道、儲存設施、運輸設施、存貨控制,
它代表企業為使其產品進入和達到目標市場所組織,
實施的各種活動,
包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。
促銷組合
促銷組合是指企業利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動,
包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。
近幾年，有一種觀點甚囂塵上—「整合行銷傳播(IMC)的開始，意味著4P已成明日黃花，新的營銷世界，已經轉向4C了。4C必將取代4P。
持這種觀點的專家們指出，把產品先擱到一邊，趕緊研究「消費者的需要與欲求」，不要再賣你所能製造的產品，而要賣某人確定想購買的產品。暫時忘掉定價策略，快去了解消費者要滿足其需要與欲求所須付出的「成本」。忘掉通路策略，應當思考購買的「方便性」。最後請忘掉促銷，正確表達是「溝通」。
4C是營銷理念和標准，4P是營銷的策略和手段，屬於不同的概念和范疇。4C所提出的營銷理念和標准最終還是要通過4P為策略和手段來實現的。4C取代4P，意味著理念和標准可以替代策略與手段，意味著不同的概念和范疇也能相互替代，比關公戰秦瓊還可笑。這種缺乏基本邏輯推斷常識的觀點也被很多專家拿來到處鼓吹，並且應者雲集，說明中國營銷界缺乏獨立的思辨能力，淺薄和浮躁之風已經相當嚴重
http://ke..com/view/13859.htm這個是
4P
與4C
但全是理論方面的！！！要結合實際還需要你自己，因為，市場是不斷變化的，所以營銷也要針對市場而下對策~~~~

G. 服務營銷組合有哪些特點

服務
服務是具有無形特徵卻可給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉讓的一種或一系列活動。

服務的特徵
1、不可感知性
2、不可分離性
3、品質差異性
4、不可儲存性
5、所有權的不可轉讓性

服務作為一種營銷組合要素，真正引起人們重視的是本世紀80年代後期，這時期，由於科學技術的進步和社會生產力的顯著提高，產業升級和生產的專業化發展日益加速，一方面使產品的服務含量，即產品的服務密集度日益增大。另一方面，隨著勞動生產率的提高，市場轉向買方市場，消費者隨著收人水平提高，他們的消費需求也逐漸發生變化，需求層次也相應提高，並向多樣化方向拓展。
服務營銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所採取的一系列活動。它起因於企業對消費者需求的深刻認識，是企業市場營銷觀的質的飛躍。隨著社會分工的發展，科學技術的進步以及人們生活水平和質量的提高，服務營銷在企業營銷管理中的地位和作用也日益重要。
一，服務產品與實物產品的差異
與實物產品比較，服務產品具有不可感知性、不可分離性、差異性、不可儲存性和所有權缺位等特徵，服務產品的特徵決定了企業服務營銷具有以下不同於實物產品營銷的種種特點：
①服務營銷以提供無形服務為目標。
②服務的不可分離性決定了服務產品的消費與服務產品的提供是同時進行的，也就是服務的消費者要直接參與服務的生產過程，並與服務提供者密切配合。
③服務的差異性導致同一服務者提供的同種服務會因其精力和心情狀態等不同而有較大的差異，同時消費者對服務本身的要求也參差不齊，這就使得服務營銷工作穩定性差。
④由於大多數服務的無形性以及生產與消費的同時進行，從而決產品供需在時空上分布不平衡的問題，調節供需矛盾，實現供需平衡。
⑤服務的所有權缺位特徵決定了在服務的生產和消費過程中不涉及任何實體的所有權轉移。 '
二、服務營銷的管理
為了有效地利用服務營銷實現企業競爭的目的，企業應針對自己固有的特點注重服務市場的細分、服務差異化、有形化、標准化以及服務品牌、公關等問題的研究，以制定和實施科學的服務營銷戰略，保證企業競爭目標的實現。為此，企業在開展服務營銷活動、增強其競爭優勢時應注意研究以下問題：
1．服務市場細分
任何一種服務市場都有為數眾多、分布廣泛的服務需求者，由於影響人們需求的因素是多種多樣的，服務需求具有明顯的個性化和多樣化特徵。任何一個企業，無論其能力多大，都無法全面滿足不同市場服務需求，都不可能對所有的服務購買者提供有效的服務。因此，
每個企業在實施其服務營銷戰略時都需要把其服務市場或對象進行細分，在市場細分的基礎上選定自己服務的目標市場，有針對性地開展營銷組合策略，才能取得良好的營銷效益。
2．服務的差異化
服務差異化是服務企業面對較強的競爭對手而在服務內容、服務渠道和服務形象等方面採取有別於競爭對手而又突出自己特徵，以戰勝競爭對手，在服務市場立住腳跟的一種做法。目的是要通過服務差異化突出自己的優勢，與競爭對手相區別。實行服務差異化可從以下三個方面著手：
①調查、了解和分清服務市場上現有的服務種類、競爭對手的劣勢和自己的優勢，有針對性、創造性地開發服務項目，滿足目標顧客的需要。
②採取有別於他人的傳遞手段，迅速而有效地把企業的服務運送給服務接受者。
③注意運用象徵物或特殊的符號、名稱或標志來樹立企業的獨特形象。
3．服務的有形化
服務有形化是指企業藉助服務過程中的各種有形要素，把看不見摸不著的服務產品盡可能地實體化、有形化，讓消費者感知到服務產品的存在、提高享用服務產品的利益過程。服務有形化包括三個方面的內容：
①服務產品有形化。即通過服務設施等

H. 怎樣理解服務營銷組合的基本內涵

對服務營銷組合的理解

服務營銷組合相對於傳統的營銷組合來說從傳統的
4p增加到了7p，這也更加符合了服務營銷本身的特殊性。
(1) 產品。服務產品所必須考慮的是提供服務的范圍、服務質量、服務水平、品牌、保證以及售後服務等。服務產品的這些因素組合的差異相當大，例如一家供應數樣菜餚的小餐館和一家供應各色大餐的五星級大飯店的因素組合就存在著明顯差異。
(2) 定價。價格方面要考慮的因素包括：價格水平、折讓和傭金、付款方式和信用。在區別一項服務和另一項服務時，價格是一種識別方式，顧客可從一項服務的價格感受到其價值的高低。
而價格與質量間的相互關系，也是服務定價的重要考慮因素。
(3) 渠道。服務提供者的所在地以及其地緣的便利性都是影響服務營銷效益的重要因素。地緣的便利性不僅是指實體意義上的便利，還包括傳導和接觸的其他方式。所以分銷渠道的類型及其涵蓋的地區范圍都與服務便利性密切相關。
(4) 促銷。促銷包括廣告、推銷、銷售促進、公共關系等各種市場營銷溝通方式。

(5)
人員。在服務企業擔任生產或操作性角色的人員，在顧客看來其實就是
服務產品的一部分，
其貢獻也和其他銷售人員相同。
大多數服務企業的特點是操
作人員可能承擔服務表現和服務銷售的雙重任務。
因此，
市場營銷管理者必須和
作業管理者協調合作。企業工作人員的任務極為重要，尤其是那些經營
「
高接觸
度
」
服務業務的企業，所以，營銷管理者還必須重視雇員的挑選、培訓、激勵和
控制。此外，對某些服務而言，顧客與顧客間的關系也應引起重視。因為某顧客
對一項服務產品質量的認知，很可能要受到其他顧客的影響。

(6)
有形展示。有形展示會影響消費者和顧客對於一家服務企業的評價。有
形展示包含的因素有：實體環境
(
裝潢、顏色、陳設、聲音
)
，服務提供時所需用
的裝備實體
(
比如汽車租賃公司所需要的汽車
)
，以及其他實體性信息標志，如航
空公司所使用的標識；乾洗店將洗好的衣物加上「包裝」等。

(7)
過程。在服務企業，人員的行為很重要，而過程，即服務的傳遞過程也
同樣重要。
表情愉悅、
專注和關切的工作人員，
可以減輕必須排隊等待服務的顧
客的不耐煩感，
還可以平息技術上出問題時的怨言或不滿。
整個系統的運作政策
和程序方法的採用、
服務供應中器械化程度、
員工決斷權的適用范圍、
顧客參與
服務操作過程的程度、
咨詢與服務的流動等，
都是市場營銷管理者需特別關注的
問題。

七個組合不是孤立的，而是相互作用，構成一個統一協調的整體

I. 服務市場營銷的要素主要是什麼

4P理論的營銷四要素：產品（proct）價格（price）渠道（place）促銷（），4p理論是營銷策略的基礎。

1、產品組合

它主要包括產品的實體，服務，品牌和包裝，是指企業向目標市場提供的商品和服務的集合，包括實用性，質量，外觀，樣式，品牌，包裝和規格以及服務和保證。

2、組合計價

它主要包括基本價格、折價、付款日期和貸款條款，是指公司追求銷售其產品所獲得的經濟回報。

3、分布分布

位置通常稱為分布組合，它主要包括分銷渠道，倉儲設施，運輸設施和庫存控制，代表了公司組織的進入和到達目標市場的活動，包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。

4、促銷組合

它是指企業使用各種信息載體與目標市場進行通信的通信活動，包括廣告，人員銷售，業務推廣和公共關系。

以上4P（產品，價格，位置，促銷）是可以在營銷過程中控制的因素，也是企業開展營銷活動的主要手段。它們的具體應用構成了企業的營銷策略。

(9)服務營銷策略擴展閱讀：

活動營銷分三類：

1、企業活動營銷

活動營銷通常是企業營銷的致勝法寶，企業通過投資主辦活動，並以活動為載體，以產品促銷、提升品牌、增加利潤為目的而策劃實施的一種營銷手段和營銷模式。

企業活動營銷的形式有產品推介會、發布會、路演、促銷活動、贊助各類賽事論壇、系列主題活動等等，藉助活動營銷可以提升企業的媒體關注度和消費者體驗與溝通。

2、城市活動營銷

活動營銷是城市營銷的有效手段，通常是指城市有計劃、有目的的策劃或申辦某項大型節會、賽事、論壇等形式的活動，並圍繞活動的策劃和組織對城市的文化進行挖掘、對城市的基礎設施進行改造、對城市的環境進行優化、對城市形象和品牌進行宣傳推廣，最終藉助活動促進城市經濟的發展和品牌價值的提升。

3、非營利組織活動營銷

非營利組織主要在中國由政府運營，主要依靠公司或公共捐贈來運營，所謂捐贈主要是出於道德驅動的行為，是善行，而捐贈者基本上不考慮其經濟收益。

大多數捐助者已經成為無名英雄，實際上，非營利組織可以使用活動營銷來增強道德驅動力和收益回報；通過活動整合社會資源，媒體資源和明星資源，活動的影響力不但增加了自身的宣傳力度，而且利用活動平台回報了贊助企業，提升了贊助企業的品牌知名度和聲譽，並實現多贏。