Ⅰ 求 (家裝電話營銷)分析客戶幾種心理
客戶心理類型分析:
一、猶豫不決型客戶
特點:
情緒不穩定,忽冷忽熱,沒有主見,逆反思維,只想壞的,不想好的
應對策略:
這個項目很適合你,你立即做,現在不做將來會後悔等強烈暗示性話語,由你為她做決定。如果客戶是兩個人會談,如果那個帶來的人很有主見,溝通的眼光集中在那個人的身上
二、脾氣暴躁型的客戶
特點:
一旦有一絲不滿,就會立即表現出來,忍耐性特差,喜歡侮辱和教訓別人來抬高自己,唯我獨尊,與他們在一起隨時都會聞到火葯味
應對策略:
用平常心來對待,不能因對方的盛氣凌人而屈服,絕對不能拍馬屁,採用不卑不亢的言語去感動他
三、自命清高的客人
特點:
對任何事情都會扮出我知道的表現,不管你的項目有多好,都會覺得你是普通的,缺乏謙卑,覺得我是最好的,用高傲的姿態對待你
應對策略:
恭維她,贊美她,特別喜歡有幽默感的人,不要直接批評挖苦她,而是告訴她,我們的優勢在哪,如何去賺錢
四、世故老練型的客戶
特點:
讓你找不到東南西北,很圓滑,當你銷售時,他會沉默是金,對你的講解會無動於衷,定力很強,很多人認為他們不愛說話,當你筋疲力盡時,你會離開,這是他們對你的對策,
應對策略:
話很少,但是心裡很清楚,比誰都有一套,我們要仔細觀察,他們的反應(肢體語言)來應對,只是表達的方式很特別,多講解趨勢,多講解產品的功能
五、小心翼翼型的客戶(簽單的概率比較大)
特點:
對你的什麼話都用心聽,用心想,稍微有一點不明白他們都會提出來問你,生怕稍微有疏忽而上當受騙,他們心也比較細,疑心較大,反應速度比較慢
應對方式:
跟著他的思維節奏走,盡量將你要表達的東西講清楚,講透,多摻雜分析性的話語,在講解產品是要藉助輔助工具,圖標證據來配合,多旁針博引一些話語和例子來增加他的信心,特別多強調產品的附加值及可靠性。
六、節約儉朴型的客戶
特點:
對於高價位的產品不舍的購買,多年以來的節約習慣使他們對高價位的產品比較排側,對產品的挑剔最多,對產品大挑毛病,拒絕的理由令你意想不到。
應對策略:
其實他們也並非一毛不拔的人,他們花錢都是花在刀刃上,你只要能激發他們的興趣,而後分析物有所值,讓他們有感受,著重強調一分錢一分貨,將商品的特徵解釋清楚,指出價值所在,告知價格不只是價格,還包含了許多其他的成分,強調產品的生命成本或強調投資回報率,告知對方報酬率高的才是重點,否則一切都是浪費。說清楚差價的異議,試探出他們嫌貴到底貴了多少,以價差來衡量在服務與產品上的差異,你能做到循循善誘,他們就會很爽快的打開荷包,比如對方以價格為由,拒絕購買你的產品,你就可以分幾次推銷把一年劃分到每一個月中以減少對價錢的壓力
七、來去匆匆型的客戶
特點:
他們的時間比任何人都忙,總是很忙,你沒時間具體講解產品,即使與你說話也是聊聊幾句而已,你占不到她一分鍾的時間。
應對策略:
多贊美她活的充實和豐富,值得羨慕,跟他們說話不需要拐彎抹腳,要直奔主題,抓住重點,沖著他的需求說,你的介紹只要有一點抓住她的吸引力,加上多鼓勵他嘗試購買使用,你就有機會成功。
八、理智好辯型客戶
特點:
喜歡與你對著干,與你唱反調以顯示他的能力,他們與自命清高型的客戶不同,他們喜歡搬出理論,講解大道理,有事明知自己是錯誤的也要和你爭辯,直到實在辯不過去嘴上還是不服輸。
應對策略:
先承認對方的一切說法,不要頂撞,你的態度一定要誠懇,讓對方覺得你樂於聽他的辯解,以來博取對方的好感,當對方覺得在你面前有優越感時,又對你的產品有一些了解,他就常常會購買,與之交流時要少說多聽,要說就切中要害,一針見血,只要能刺激對方的需求性
九、虛榮心強的客戶
特點:
死要面子形的,為滿足他的虛榮心,最愛撒謊欺騙,以此好讓人覺得他比別人高人一等,好得到別人的賞識與悅目,他們很自大和自負,想法很單一,心裡放不下一點東西
應對策略:
多講解產品最適合他這種高層次的人使用,多給他成就感和肯定,他們都喜歡別人的奉承,切不可揭開他的老底,順著他的心理,多一份認同,他就會拿你當作知己,多講解選擇產品後帶來的感受和優越感,這樣你的產品才有可能讓這群人接受。
十、貪小便宜型的客戶
特點:
無論他們在你的面前裝的有多大方,其實他心裡都希望你能將產品便宜賣給他甚至免費送給他試用,他們常常會讓你感覺到他們並不把產品放在心上,說不定還會告訴你他也有某個朋友在做類似的東西,不花錢都可以擁有,根本沒必要給面子給你,然而你一旦有便宜讓他們討,他們的態度立即會改變
應對策略:
如果你發現他有這種傾向,就要立即告訴他公司有規定不讓這樣做,也可舉例說明不能這樣降價或贈送的理由,也請他們理解,不過接著你要想出同樣的優惠方法或者具有大的吸引力的舉措,讓他覺得同樣有便宜可占,購買就不成問題
十一、八面玲瓏型的客戶
特點:
這種客戶看起來很容易接近,他們也十分願意和你交朋友,也很願意拿出好的態度和熱情來聆聽你的銷售游說,但是在購買的節骨眼上卻遲遲沒有主動,他們是屬於社交型的,他們通常不會使你很難看或有尷尬的現象
應對策略:
不要講的太多,在他們有好的態度的時候就拿出訂單來,這是就可以馬上測出對方是否有心購買,千萬不要太順從他們的意思,講解產品的特點時不妨動作大一點,手勢多一點,牢牢抓住他們的注意力,不必擔心他們沒興趣多聽你說,當他們聽得漸漸入神對你另眼相待的時,你的產品就能順理成章的銷售出去
十二、滔滔不絕型客戶
特點:
有些人天生話就很多,就算是一些雞毛蒜皮的小事,她都會放大來說,不說出來她就會不高興,甚至有些事物他並不了解也會憑空設想,興口開河的大說一通,也不管別人是否願意聽,嘴上痛快就行。
應對策略:
讓他們去說,不妨充當一個忠實的觀眾,等到她說累說到高興為止,但是在聽得過程中需要把握好時機插入你對產品的介紹,想成功的銷售產品對他們這類人群需要學會順從和遷就,千萬不要想搶走他們的話題,除非你根本不想銷產品給對方
十三、沉默羔羊型的客戶
特點:
這類客戶會仔細的聽我們介紹產品和公司,在傾聽的過程中還會不時的提出問題來讓我們解答,一般都是想要更多的了解產品資訊,他們保持沉默主要是因為他們心理帶著許多疑問來了解產品,而對於我們銷售購買產品興趣不是很大
應對策略:
首先要說明產品的諸多的優點,而且要告之購買產品後所享受的服務,要多煽動以激發他們購買的慾望,要盡量減少他們對你的不斷發問,可以反其道而行之,去問他們一些問題,將他們帶入銷售的氛圍中。
Ⅱ 裝修公司如何做營銷
裝修公司營銷流量怎麼來,以及怎麼找優質的流量渠道是裝修公司營銷日常話題。很多人在做的營銷的時候不知道怎麼利用關鍵詞找流量詞,共別提發現新的流量平台了,今天針對這個做一下分享。
裝修公司營銷的時候利用這個方法找渠道,在搜索結果出現跳過競價廣告,看自然排名。
通過上圖可以看出,網路知道和知乎的排名不錯,那你的這個文章寫好了,這兩個平台是必須做的平台。翻頁的話可以看到更多的平台,哪個小本本記錄下來即可。當然搜索引擎不是只有度娘,還有谷哥,頭條,神馬,360,同樣的可以使用這個方法找平台。
看完這篇文章你理解了嗎?如果可以看明白那你已經可以入門了,以後做裝修公司營銷的時候就不會為找不到需求關鍵詞和流量平台頭疼了,聰明的人可以從文章裡面及一反三,你看完有什麼啟發嗎?
Ⅲ 網路營銷策略如何制定
一、分析自身與競爭對手的網路營銷現狀
1、列出潛在客戶群體
2、選擇網路推廣方內法及策略
3、工作容進度及人員安排,老漁哥覺得這是重要的。
二、網路營銷方案的作用
1、網路營銷方案在策略上的定位
2、網路營銷方案的銜接作用
Ⅳ 急求一房屋裝修公司的營銷策略
裝飾裝修公司營銷策略 一、 裝修業的現狀: 中國的裝修業,是在國家房改政策出台後,催生的一種熱門行業。這種行業,由於投入成本較少,技術含量較低,而利潤空間卻較大,使得這種行業,迅速火爆起來。一時間大大小小的裝修公司,如雨後春筍般地出現。 由於裝修業的市場空間很大,行業法規相對滯後,部分企業為追求暴利,缺乏企業自律和誠信,出現了偷工減料、魚目混珠,坑害消費者的現象。一時間成為投訴率和曝光率最高的行業之一。 近幾年,由於消費者維權意識的加強,社會、政府及新聞單位的重視,使得裝修行業得到了規范,再加上建築業採取多元一體化經營,使得許多專業裝修公司的經營狀況江河日下,許多中小型裝修公司,處於舉步為艱的地步。 二、 造成這種狀況的原因: 造成這種狀況的原因很多,但歸納起來有以下八條: 1、部分企業追求暴利,坑害消費者,影響了整個行業的形象。 2、相應的行業法規的制定相對滯後,缺乏統一的質量、驗收標准,政府的監管力度相對薄弱。 3、消費者缺乏相應的專業知識,獲取信息的通路不暢。 4、大資本的湧入以及房地產商的一體化經營,使得專業裝修公司的利潤和生存空間相對減小。 5、專業裝修公司的技術含量較低,技術創新不夠,不能形成強有力的技術壁壘,使企業間的競爭加強,並一直處於低層次上的惡性競爭。 6、企業缺乏品牌經營意識。 7、企業沒有明顯的核心競爭力。 8、企業的宣傳方式非常原始,沒有得到消費者的認可。 三、 解決問題的策略: 裝修行業,之所以受到如此的關注,主要是因為裝修與人們的生活息息相關,直接影響人們的生活、工作及經營。因為一旦裝修,所投入的資金較大,既費時又費力,一般很少輕易再次更換裝修。 有的消費者為購買房子和裝修房子,幾乎花去了一生的積蓄。有的企業為了經營,耗費了大量的資金進行裝修,因此,不能不謹慎地選擇裝修公司。所以,裝修公司要真正做好經營,應從如下幾方面著手: 1、 裝修公司,應更多地為消費者著想,恪守誠信的原則,樹立長遠發展的理念,不能有賺一把就收,打一槍換一個地方的想法。 在消費者越來越理性的今天,口碑傳播已成為最有效、最直接的傳播方式。有的裝修公司很容易接到工程,甚至是顧客盈門,絡繹不絕;而有的卻是門前冷落,徘徊在生存的邊緣,就是因為它們的理念不同、口碑好壞的緣故。 2、 裝修公司應有一個准確的定位:現在的裝修公司多如牛毛,沒有準確的定位和明顯的特點是很難生存的。 (1)、要麼,你的設計是最有特點的: 是古典的風格,透著雍容華貴、氣度不凡;是風格現代的,透著簡潔、明快,張揚個性;是民族的,透著古樸自然、富麗堂皇具有較深的文化底蘊;是國外的風格,透著異域的風情和氣息。 總之,你的設計,要給消費者以明顯的個性,或含蓄或張揚,或質朴、或華貴,不能平平庸庸,要讓人眼前一亮,那樣才能征服消費者。 (2)、要麼,你的做工最精細: 裝修很重要的環節,就是做工。人們評價裝修工程的好與不好,最直觀地就是通過做工的細節表現出來。南方隊伍之所以受歡迎,與他們的做工有很大關系:在牆壁打孔,線路布置,基礎的製作,基板的裁剪和結合,面料的粘結和對縫以及最後刷染都有講究。面料的對縫要准確細小,油柒程序要合理,時間要准確,成品要光滑明亮。 (3)、要麼,你的服務是最好的 所謂服務,就是裝修前的設計、預算,要讓消費者心裡清晰。裝修中的選料,程序安排,工藝製作要多與消費者溝通,將消費者的想法和需要融入製作過程中。 裝修後,要對存在的問題及時、合理地予以解決。 3、 裝修公司應為自己的企業設計一套較好的VI系統。 所謂VI系統,就是一套企業視覺識別系統。有一個易於記憶、傳播和有親和力的名字,有一個較好的識別標志和顏色。這些,有利於自己公司區別於其它企業,是企業長遠發展的一項重要工作。 4、 裝修公司應制定一套系統、創新的傳播策略: 裝修公司,除強化宣傳意識,進行傳統的廣告宣傳外,還要經常參與各種房地產、裝修、材料等行業的會展、論壇,將自己的理念、特點、實力通過新聞和公益的方式傳播出去,贏得消費者的信賴。 5、 裝修公司應建立一套系統、科學的客戶檔案系統。 裝修公司應多與消費者互動,將各種關於裝修方面的材料、信息、設計趨勢、服務理念傳達到消費者那裡,了解他們的想法和需求,把握他們的心理動態。那樣,你才能准確制定市場策略,占據市場的制高點。讓消費者在不知不覺中,對你產生信賴,通過他們的口碑,讓裝修公司的理念、質量、服務以及信譽傳播出去。 綜上所述,企業的競爭,歸根到底是品牌的競爭。品牌戰略,是企業的必由之路。只有樹立了較強的品牌意識,多從消費者的利益考慮,恪守誠信的原則,重視技術和服務創新,把握消費者的心理和市場動態,才能制定出一系列差異化的營銷策略,才能贏得消費者的信賴。那樣,企業才能健康、穩固地發展 希望可以幫到你
Ⅳ 裝飾公司怎麼做微營銷
★兩◆步☆營♀銷◆ 隨著現在社會競爭的日漸增大,任何企業都會存在其獨有的生存之道。那麼家裝公司營銷策略又有哪些值得借鑒的,家裝公司的發展關鍵在於家裝營銷客戶量的增加,明白如何提升家裝營銷客戶量就能讓一個家裝公司在競爭激烈的社會中生存。以下是家裝客戶量的三個因素。 1、家裝公司營銷策略——客戶來源渠道 2、家裝公司營銷策略——客戶總量 3、 家裝公司營銷策略——客戶策略客戶策略決定了我們客戶渠道的結果。有些公司也建立了一些客戶渠道,但是還是反映客戶量上不去,這是為什麼呢?就是沒有針對不同的客戶渠道採取相對的策略。我們這里針對廣告宣傳和業務宣傳,簡單再做一下分析,具體請參見《家裝公司營銷教程》。 1)廣告宣傳——旺季要想產生業績,就不要做形象廣告,形象廣告起不到多大的作用,我們要做廣告就做產品廣告、促銷廣告,在平時可以做部分形象廣告和營銷廣告。 2)業務宣傳——業務員渠道要想產生業績,最好不要用散跑的方式,應當採用小區操作的方法,同時,要為業務員准備好宣傳用的各種武器,為業務員解決好進小區做業務的一些必備條件,讓他們能順利地進小區去宣傳。家裝公司營銷策略能夠幫助家裝公司擺脫客戶量小,簽單率低的最終問題。相信只要靈活運用這套策略,一定能夠讓你的公司蒸蒸日上。 更多的資料請去大禹家裝網看看,希望對你有幫助。
Ⅵ 以淘寶網為例,你要開一個化妝品店,講述開店的具體過程與店鋪裝修方案、營銷策略。
你這十分真值錢,
Ⅶ 家裝市場營銷的策略有哪些,請簡單介紹一下!
一般來說,比較常見的營銷策略都是利用電話和網路,以及上門營銷這些。以上知識大概的,具體的資料你可以去大禹家裝培訓網查一下,還可以參考《裝飾企業全程營銷管理解決系統》,裡面有詳細介紹。
Ⅷ 誰能幫我寫一下家裝公司的網路營銷部月度產值及工作策略分解計劃
網路文庫有的是,照搬就行,改成自己的數據和信息
望採納