1. 華為手機營銷策略中存在哪些問題
其實華為手機營銷策略中存在很多問題,比如第一個他就是那個優惠力度不夠大,第二的話就是那個款式不夠多
2. 關系營銷存在的問題以及引起關系營銷問題的原因
隨著全球經濟一體化和市場競爭激烈化的不斷加深,傳統的市場營銷理念受到了嚴重的沖擊。進入20世紀80年代後,西方一批營銷專家學者突破了傳統的市場營銷理論的框框,積極研究和探索出適應當代企業競爭要求的新的營銷理論一一營銷管理' target=_blank>關系營銷理論,並成為21世紀企業營銷的指導思想。
關系營銷以系統論為指導思想,將企業置身於社會經濟大環境中來考察企業的市場營銷活動,認為企業營銷乃是一個與消費者、競爭者、供應商、分銷商、政府、媒介、社區及其他利益相關者發生互動作用的過程,是識別、建立、維護和鞏固企業與公眾關系的過程,正確處理與這些個人及組織的關系是企業營銷的核心,是企業成敗的關鍵。關系營銷將建立與發展同相關個人及組織作為企業營銷的關鍵變數,把握了現代市場競爭的特點,在西方被視為是「對傳統營銷理論的一次革命」。
一、關系營銷理論產生的背景
隨著國際社會分工和協作關系的不斷加強,不同發達程度的國家聯系越來越密切,特別是跨國公司的跨國生產與經營、市場經濟的進一步發展、物質產品的日益豐富、人們的消費水平大幅度地提高、市場形態明顯是買方市場的條件下,企業之間的競爭更加激烈,競爭手段更加多元化,但一個統一的趨勢是對消費者的研究更加深入,更注意從消費者的需求出發並同消費者形成一種持久的良好關系,同時企業之間的交流也因為競爭的加劇而更顯必要。可以說關系營銷的產生具有較為深刻的時代背景,是後工業社會市場經濟和人類文明高度發達的客觀要求。
(一)全球經濟一體化和市場競爭的激烈化
全球經濟一體化和市場競爭的激烈化,使得企業必須在人力、物力、財力等方面投入更多,以取得優勢戰勝競爭對手,現實中幾乎沒有一家企業能夠由企業組織內部提供生產所需要的全部資源,也無法以自身的力量對抗環境的壓力。因此,現代企業靠單打獨斗橫行天下是不可能的,順應時代的發展,企業的競爭方式和競爭規則一改以往的「你死我活」的思路,實行「雙蔽」策略。正如美國戰略家Bleeke和Ernegt所分析的那樣,「在全球大多數企業中,全力以赴掠奪或競爭的時代結束了,代替掠奪或競爭的是,各國許多企業正在認識到他們必須相互合作去競爭。」精明的市場營銷專家和企業家不再把顧客、製造商、經銷商、同行企業視為對立面,而是視為合作夥伴,積極與他們建立一種長期信任和互利的關系,雙方通過不斷承諾和提供高質量的產品、良好的服務、公平的價格,以及加強經濟、技術來建立夥伴關系,展示這種夥伴關系,並且在相互合作中加深了解、增進友誼、提高信任,從而實現經濟效益最大化。
(二)現代信息技術的飛速發展
全球信息化作為不可阻擋的歷史趨勢以及電子通訊工業、交通郵電等行業的迅猛發展,一方面使人與人之間的時空距離相對縮短,企業之間,企業與顧客之間的依賴性、相關性越來越強,彼此之間越來越注意相互情感的傾訴;另一方面現代信息技術的發展為各種營銷夥伴關系的建立、維護和發展提供了低成本、高效率的溝通工具,解決了關系營銷所必需的基本技術條件。
特別是客戶關系資料已經利用計算機技術建立了資料庫,這樣可以更好的管理和進行客戶資料分析。現代意義上的銷售已經離不開電算化和信息化,因為他們給我們帶來了更加簡便和科學的營銷方式,比如CRM,交叉營銷,綠色營銷等都已經是在新的革命中催生出來的,而且已經在現實應用中發揮了很大的效用,可以說為整個社會的營銷帶來的變革是鏈式反應式的。
二、我國企業關系營銷管理中存在的問題
近年來,關系營銷作為一種全新的營銷理論,在國外獲得巨大發展。在國內也引起了專家學者及企業界的關注,但是,與發達國家相比,我國無論對關系營銷的理論研究,還是關系營銷在實際中應用的范圍和程度都相差甚遠。目前,我國企業普遍接受的營銷觀念基本上是傳統的交易營銷觀念,國內學者對關系營銷理論的研究也不夠深入,企業在進行一些關系營銷活動時,也只是憑著對關系營銷理論粗淺的理解和認識自發地、無序地進行。筆者認為,我國企業關系營銷管理中存在的問題主要表現在:
(一)缺乏正確的關系營銷理念
目前,我國大多數企業的營銷觀念仍然是傳統的交易營銷觀念,當然也不乏有些企業採用了新的營銷方式關系營銷。可是大多數企業對關系營銷觀念的理解還只是一些表面的文字和概念,還沒有深入的理解它的內涵,更沒有形成一種正確的理念。從某種程度上講,由於長期的計劃經濟的影響,我國企業的營銷活動具有一定的關系營銷性質,只是與當今西方的關系營銷有很大的不同,西方講的關系主要上組織與組織、組織與消費者之間的關系,而我國的講關系主要是指個人與個人之間的關系。我國相當一部分的企業在營銷實踐中仍把關系營銷與拉關系、走後門這種不正之風聯系在一起。事實上,關系營銷是系統觀念在營銷活動中的應用,是企業通過對顧客和環境的利益承諾以及兌現來換取顧客的長期惠顧和環境的認可與回報,是市場營銷的一種新模式,具有其他營銷方式不可比擬的優越性;關系營銷的性質是「公共的」,是組織與消費者、競爭者、供銷商、分銷商、政府機構等利益相關者之間的互惠關系,不同於個人交往關系。
(二)忽視內部關系營銷
內部營銷是企業關系營銷的基礎,其目標是企業員工轉向關系營銷的新視野,激勵員工開發執行關系營銷策略。可以說沒有良好的員工關系企業就無法開展工作,如果企業不能滿足其員工的需要,那麼在與顧客建立長期關系之前,員工就已經轉向其他工作了。因此,任何企業都必須首先處理好自己內部的員工關系,只有企業內部上下左右關系融洽協調,全體員工團結一致、齊心協力,才能成功的「外求發展」,通過員工的協作以實現再生資源轉化過程中的價值最大化。
傳統的「官本位」觀念和長期計劃經濟體制下形成的企業管理「行政化」作風,導致部分企業內部等級和層次分明,普通員工心理、情感等多層次需要被忽視,員工作為無能動性的資源被投入到經營過程中,成為管理者的對立面,被置於嚴格的制度之下,使得員工工作積極性和創造性難以充分發揮,極大地影響了企業發展。部分企業缺乏內部營銷與外部營銷相結合的觀念,企業更多的重視外部營銷和公共關系,沒有通過內部營銷在全體員工中就營銷觀念、質量意識、行為取向等方面形成共同的信念和准則,沒有在企業內部建立起價值創造系統,結果使企業的外部營銷與公共關系難以奏效,達不到增強企業競爭力的目的。
(三)沒有明確的市場定位
企業的市場定位,要根據其內部和外部條件來確定自己業務的重點領域、客戶開發的對象、採取相應的戰略。企業對於目標市場的細分,特別是在明確業務重點並制定系統的競爭戰略方面缺乏全面考慮,對新興業務領域的開拓也缺乏明確的選擇,缺少對業務重點和增長點的全面規劃。市場定位對營銷的成功至關重要,所有的營銷策略,即競爭策略、定價、包裝、分銷、服務、幫助、交流等都在定位策略中並相互聯系。在如今這個千變萬化的市場上,運用的還是傳統的定位策略,沒有把技術和變革作為主要的因素來考慮,沒有建立和維持顧客關系,把市場看作是靜態的和非人際的顧客市場,在這個市場上雖然有技術、服務和顧客感受的存在,但變化得非常緩慢,企業決定其定位目標後,就花錢做廣告、搞促銷,直到宣傳的口號家喻戶曉。運用這種方法,就是要控制顧客的思想,開展一系列的營銷游戲,使顧客感受到企業的目標位置 。這種做法是以企業為中心,而不是以顧客為中心,沒有意識到在當今新的以顧客為中心的環境中,這種靜態的定位策略已不再適用,面對今天的動態市場,營銷人員所需要的是一種新的市場定位模式,即動態定位。所謂動態定位是指企業的定位戰略要隨著市場環境的改變做出及時的調整,以適應經濟和技術發展的要求。
(四)對客戶以外的關系主體缺乏明確的認識
目前,有些企業只把目光盯在基本客戶、視野局限在目標市場上,也就是通過市場細分而確定的顧客群。而對那些對企業經營有重大利益影響的其它關系主體,如供應商市場、競爭者市場、中間商市場、勞動力市場、影響者市場和內部市場等,缺乏明確的認識以及全面的關系協調和促進政策,導致成本增加和資源浪費,最終不能實現保持顧客的目的。
現代社會處在一個全面開放的社會關系之中,任何企業都不可能獨立地提供營運過程中所有必要的資源,而必須通過銀行獲得資金、從社會招聘人員、與科研機構進行交易或合作、與廣告公司聯合進行促銷和媒體溝通。不僅如此,還必須被更廣泛的相關成員所接受,包括同行企業、社區公眾、媒體、政府、消費者組織、環境保護團體等等。因此,企業作為一個開放的系統從事活動,不僅要關注企業內部的員工關系、企業與顧客關系、企業與合作者的關系,還必須拓展視野,注意企業與股東的關系、企業與政府的關系、企業與媒介、社區、國際公眾、名流、金融機構、學校、慈善團體、宗教團體等的關系。這些關系都是企業經營管理的影響者,構成了保障企業生存與發展的事業共同體。對於現代企業來說,與共同體中的成員建立起夥伴關系,形成一張巨型的網路並充分利用這種網路資源,是企業走向成功的必然選擇。
三、維持和提升營銷關系的策略
關系營銷管理已經被實踐證明是成功的戰略,它為我們帶來了一種全新的營銷理念,為我們的企業不斷贏得了客戶贊許,讓我們和客戶之間建立了長遠的合作夥伴關系。
但關系營銷並不是萬能的,它需要在企業和客戶達到價值共識的基礎上,通過不斷提供符合客戶價值期望的利益,達到客戶高度滿意,進而實現客戶忠誠。相對於交易營銷而言,關系營銷更適於具有長遠眼光和高轉換成本的客戶。依筆者之見,要在企業中實施行之有效的關系營銷管理,維持和提升營銷關系,應著力做好如下工作:
(一)完善市場營銷觀念,提高企業營銷道德水準
現代市場營銷觀念在經歷了生產導向、產品導向、推銷導向、市場導向之後,繼續隨著實踐的發展而不斷深化、豐富,產生了許多新的營銷觀念,這些新舊的營銷觀念相互交融,共同構成了現代營銷觀念的新特色,形成了市場導向、社會營銷導向、戰略營銷導向和關系營銷導向並存的局面。
樹立正確的營銷觀念,首先要樹立以市場為導向的現代營銷觀念。即企業經營活動應從客戶需求出發,並在此基礎上樹立正確的關系營銷的觀念,致力於建立、發展和維系與利益相關者的良好關系,尤其是與顧客之間的長期穩定關系。其次要樹立健康的營銷道德。市場營銷觀念的核心是在滿足客戶需求的前提下實現企業自身的經營目標,而滿足客戶需求的最低標準是不損害客戶利益。樹立健康的營銷道德,有助於滿足客戶需求的同時有利於企業的長遠利益,讓公司和客戶都找到彼此之間的切合點,讓彼此都找到很好的合作基點。
(二)培育企業創造價值和傳遞價值的能力
強化企業內部營銷,增強公司整體素質。首先,應對企業的內部文化氛圍進行調整,使企業里的員工的價值取向趨於一致,為企業的目標而努力;其次,必須充分認識到現代市場的競爭歸根結底是人才的競爭,企業應該創造一個最佳的人事環境。對全體員工給予充分的信任和尊重,而且要運用各種形式給員工的成長和發展提供一個良好的機會。包括聽取員工的意見、提供培訓、鼓勵和獎勵創新人員等;再次,企業必須認識到企業的成敗不僅有賴於管理水平的高低,也依賴於「情感維系」作用的強弱,因此應該努力培養一種融洽的家庭式氣氛,即企業要對員工的生活給予更多的關心,為他們提供更好的福利,使得員工感到置身於企業經營過程中有強烈的安全感、舒適感和歸屬感,使其產生強大的工作動力和獻身精神。再次,提高企業的服務水平。不斷的提高企業的服務水平,為客戶帶來更多更好的基礎服務,讓他們感覺到他們的選擇是最正確的,是最明智的。讓他們對我們的服務更放心,更願意把他們的業務交給我們來代理。此外,在促銷策略方面,採用整合營銷的策略。運用各種不同的營銷工具來對公司的目標和業務進行宣傳,不斷的通過網路、電視、報紙等來對企業進行正面的報道,打造公司的品牌、形象、服務、文化等,讓更多的客戶和群眾了解我們的經營理念。
(三)加強與顧客關系的培養和維持
顧客是企業生存與發展的基礎,是市場競爭的根本所在。只有企業為顧客提供了滿意的產品和服務,才能使顧客對產品進而對企業產生信賴感,成為企業的忠誠顧客。在緊張的競爭市場中,公司的首要任務,就是持續地用最優的方法滿足他們的需要,以保持顧客的忠誠度。」可見,留在客戶是關系營銷的重點。要謀求與客戶建立長期穩定的關系,應實施如下措施:
第一,實施客戶接觸計劃:企業應該採用人員推銷的方式和客戶進行一對一的交流,這樣可以使每一次的接觸都可能發現潛在的商機。第一要傾聽客戶的意見,讓他們發表他們所希望得到的服務的要求和對企業的意見;第二要很好的處理好客戶的投訴問題,有些企業以為處理這些問題都是浪費資源和時間,過過場而已,其實不然,我們要真誠的利用這寶貴的資源,他們是我們的客戶給予我們最好的禮物,他們讓我們了解到了他們的不滿和要求,讓我們知道在何處改進和提高,企業應該鼓勵客戶提出不滿意的地方。
第二,實施客戶忠誠計劃:通過與客戶發展交互的關系來發展業務,是一個贏得客戶忠誠的重要過程。「最好的客戶」是通過企業對他們的交互關系來發展的,讓客戶感覺到我們對他們的重視和關心,讓客戶產生一種特殊的歸屬感。建立資料庫,通過對客戶需求信息數據的掌握,從而為客戶提供更好的服務。通過有效的管理和溝通,收集客戶的反饋信息,認真對待客戶的來電來信,定期進行對客戶的咨詢,從客戶提出的問題中歸納出企業經營的不足,為改進營銷方式提供決策數據。
(四)把握公共關系的重要性
根據公共關系的理論,企業的利益相關者就是企業的公眾。市場經濟越發達,企業的公共關系越重要。作為以塑造良好的企業形象為戰略目標的公共關系,它的好壞直接影響著企業的形象,而企業形象必定在深層上影響產品的銷售。
我們通常把企業的資產分為兩種:一種是有形的資產,如資金、廠房等硬體,另一種是無形的資產,如經營理念、創新精神、品牌、員工素質、企業形象、社會關系等軟體。一般地說,企業對前者較為重視,因為它們作為硬體支撐著整個企業的生產經營活動,保證著企業的正常運行,並且反映出企業的實力狀況。但事實上,企業的無形的資產同樣發揮效力,就以企業形象來說,它綜合地反映出企業的硬體和軟體的質量,在當代社會中,良好的企業形象,是一種無形的財富。它雖然不象商品廣告那樣會直接為企業帶來利潤和市場,但這種良好的形象卻可以為企業的產品或服務創造出一種消費信心,同時,良好的企業形象本身就具有一種推薦力、吸引力。有道是:良好的企業形象是企業產品質量的保證。
(五)合理配置企業的關系營銷資源
面對劇烈的環境變化和外部競爭,企業的全體人員必須通過有效的資源配置和利用,同心協力地實現企業的經營目標。企業的關系營銷資源,是指企業所有的可以用來進行關系營銷活動的要素及其構成,分為有形資源和無形資源兩大類。這當中,關鍵是有形資源的人力資源配置和無形資源的信息資源配置。人力資源配置主要是通過部門間的人員轉換,內部提升和跨部門的討論和會議等,以多種方式促進企業內部關系的建立。信息資源配置是以人們的信息資源需求為依據、以信息資源配置的效率和效果為指針、調整當前的信息資源分布和分配預期的過程。企業信息資源是知識經濟時代企業生存與發展的重要支柱,企業應高度重視企業信息管理系統的建設,並不斷完善它。關系營銷管理中的信息資源配置主要包括:利用電腦網路協調企業內部各部門及企業與外部環境之間的關系;運用CRM系統建立客戶資料庫,在公司內部進行共享資源;制定政策或提供幫助以防止信息超載,提高電子郵件和語言信箱系統的工作效率;建立「知識庫」或「回復網路」。
3. 耐克公司營銷策略存在的問題有哪些
1.過度依賴明星效應
企業可以借組多位明星的影響力迅速成長,並且一旦個別代內言人出容現狀況,其他人可以繼續作為品牌形象代表,分散風險,但是也會導致品牌形象不夠集中、鮮明。比如之前給耐克代言的幾位明星,2003年,科比面對強健指控,2009年伍茲發生性丑聞,以及今年「刀鋒戰士」皮斯托瑞斯槍殺女友,都給耐克帶來不同程度的影響。
2.生產和銷售環節薄弱
一直以來,耐克憑借為人稱道的「虛擬經營」輕公司模式,側重於品牌和設計。在產品設計和品牌傳播方面,耐克做到了極致,至於生產和銷售,那是代工廠和代理商的事情,但是問題可能恰恰出現在這些環節,絕大部分代理商不是只賣耐克一種品牌。
3.一線城市需求飽和
相比國內品牌,耐克產品價位較高,一線城市是其主要戰場。面對已經趨近於飽和的一線城市市場,耐克開始將注意力放在了消費潛力大的二、三線城市。在低線城市,性價比是運動產品最吸引消費者的因素,而耐克卻在2012年8月被外媒爆出漲價5%-10%。這一主張明顯與低線城市的消費習慣相抵觸
4. 寶潔營銷策略存在的問題以及解決方法!!求猛人指點!!
寶潔的青春期煩惱
一頭秀美的長發,一位熟悉的明星,在電視上向你推薦一個新品牌的洗發水,告訴你可以解決當下的問題,盡顯無限享受。面對如此誘惑,你會不會怦然心動,產生立刻購買的慾望?或者你很猶豫,因為現在的這類廣告太多,又或者你已經麻木,因為他們已經絲毫激不起你任何的慾望。如果告訴你這是寶潔公司的產品呢?是擁有飄柔、海飛絲、潘婷的寶潔公司的產品呢?
不必急於如何回答這樣的問題,因為就連寶潔公司自己也很想得到答案。繼在中國首次推出的潤妍洗發水黯然退出市場之後,今年七月面世兩年的激爽沐浴露也宣布全面退出中國市場,再看看至今毫無波瀾的9.9飄柔,以及眾多賣場不見蹤影或者零星幾瓶的舒膚佳洗手液。,仔細算來,寶潔公司除了進入中國推出的幾個品牌之外,這幾年陸續推出的新品都無一例外的遭受打擊,不是無法達到預期目標,就是對市場沖擊不夠,又或者乾脆銷聲匿跡。
作為全球知名的日化公司,寶潔的品牌管理一直被津津樂道,而在中國,寶潔不僅帶來了優質的產品,更以其先進的經營理念給本土日化行業新的洗禮。寶潔的一舉一動都備受關注。
近年來本土日化企業以及世界級的對手都對寶潔展開了全方位的圍攻,在中國市場上一直高歌猛進的寶潔步伐開始顯得有些凝重。品派教父在未來還會不會繼續遭遇品牌推廣的不利,寶潔又將採取什麼樣的新措施來應對新的挑戰?
寶潔的成功秘訣
在中國,寶潔的成功主要有以下幾個原因:
消費者至上
寶潔之所以成功,消費者至上這一理念是關鍵,並已不折不扣地落實到每一個環節之中。寶潔公司每年與超過700萬的消費者進行交流。早在1934年,寶潔就在美國成立了消費者研究機構,成為在美國工業界率先運用科學分析方法了解消費者需求的公司。到20世紀70年代,寶潔公司最早成為一家用免費電話與用戶溝通的公司。迄今為止,寶潔公司每年用多種工具和技術與全世界超過700萬的消費者進行交流。此外,寶潔公司還建立了用戶滿意程度監測系統,了解各個國家的消費者對公司產品的反饋。
提供優質的產品
為研究適合東方的產品,公司在日本設立了寶潔公司全球最大的技術中心,專門為亞洲服務。全球性產品開發與研究加速了新技術的應用。寶潔公司還力求從產品的質量、配方及包裝設計上滿足消費者,它的各種產品每年要做至少一次的改進和改良。寶潔公司在日益激烈的競爭中處於不敗之地,得益於不斷的創新追求。
多品牌策略
寶潔的多品牌策略讓它在各產業中擁有極高的市場佔有率。如海飛絲「去頭屑」,飄柔「飄逸柔順」,潘婷「健康、亮澤」,均以獨特品質,建立各自的品牌個性。在市場上,潘婷、海飛絲、飄柔不僅沒有出現相互蠶食的現象,反而以其獨特定位贏得了各自的市場,擁有了自己的消費者。
成功的廣告訴求
在廣告方面,特別是電視廣告,寶潔有一套成功的公式。首先,寶潔會先指出你所面臨的一個問題來吸引你的注意。接著,廣告會迅速告訴你,有個解決方案,就是寶潔的產品。這個產品通常會在整段廣告中重復出現好幾次。廣告重點是在清楚地強調,寶潔可以為你帶來什麼好處。
但是人們往往忽略了寶潔公司在中國市場成長的環境因素,而這些因素與寶潔的成功密不可分。寶潔進入中國正值中國社會的大變革時期,計劃經濟向市場經濟轉軌,以前人們沒有這么多產品可以購買,也沒有這么多品種可以選擇,面對突入其來的大市場,煥發了封閉很久的激情,購買力因為這種刺激呈現井噴式爆發。再加上先進的促銷手段,寶潔由此拉開中國日化波瀾壯闊的一幕。應該說寶潔的成長正是伴隨這中國日化的發展而來,這種先發式效應是其他品牌所不具有的。再者當時中國的媒體沒有現在這么發達。作為主要的傳播工具電視也不過七八個頻道,寶潔鋪天蓋地的廣告則潛移默化的攻佔了消費者。事實上,這個因素至為關鍵,這也使得寶潔在轉型中遭遇鎮痛。
市場轉型問題暴露
在洗衣粉領域里,「奇強」和「雕牌」主攻中低品牌的空檔,走「農村包圍城市」路線,一路將寶潔的「碧浪」、「汰漬」遠遠拋在身後。即便是2004年度寶潔公司發動了聲勢浩大的「射鵰風暴行動」,仍然以平局收場。在洗發水領域里,關於對寶潔的瘋狂圍攻和蠶食,更是不計其數。從對寶潔的頂禮膜拜到群起攻之,這說明本土企業也認識到寶潔自身的不足。
產品增多,廣告邊際效應遞減
隨著人們生活水平的提高,對日用產品的認識也由當初的懵懂變得更加成熟,同時社會的發展也使產品變得異常豐富,而寶潔的產品也不可能全部滿足消費者的需求。市場的蛋糕變大了,但搶食者越來越多,寶潔的市場份額下降不足為奇。
現在公眾接受信息的渠道越來越廣泛,除了電視還有各類的廣告途徑,就是電視現在的頻道也有幾十個之多,要想在第一時間和消費者親密接觸並非易事,何況還有這么同類品牌的廣告同台競技。多品牌、大量廣告造成很大的廣告投入,寶潔在廣告宣傳上一向不惜重金,每一個產品常年的廣告和促銷活動都是一筆不小的開支。在新產品上市之際投入之大更是其他公司無法比擬的。另外其多品牌戰略,各品牌之間的相互競爭,更造成較大的廣告投入。因此寶潔無往不利的廣告魔杖也不再屢試不爽,潤妍、激爽無不是在投放巨額廣告後無法重現立竿見影的效果而飲恨消失,汰漬則至今沒有盈利。
低端市場的缺失
寶潔的成功只是在城市市場的成功,而廣闊的農村市場寶潔的觸角難以抵達,這個市場培育了如雕牌、拉芳等許多品牌,再這個市場上充斥著成千上百個知命或者不知命的產品。日化市場品牌格局多元化愈演愈烈,正是因為眾多本土企業在低端市場上找到了生存發展空間。雖然寶潔的品牌價值對於所有的競爭對手來說都是無法企及的天文數字,但日化消費理念日益多元化,並向「物美價廉」方向發展,寶潔的品牌影響力在一級市場也受到了嚴峻考驗,中高端消費群體以驚人的速度向「強勢競品和干擾性競爭品牌」分散流失。而因此造成的渠道下移也無法實現,9.9飄柔就是個典型例子。
寶潔的產品利潤空間比較小,沒有很大的返點,代理商和經銷商的積極性也得不到有效的支持,拿激爽和六神比,後者利潤空間比較大,有5個點到8個點,經銷商的積極性得到一定的提高,在終端操作上更具靈活性,可操作性更強,不僅在一線市場得到大幅度的提高,而且在二三線市場也得以滲透,能最大限度地爭取市場空間;就廠家的支持而言,上海家化對國內市場的關注度更高些,一個是媒體宣傳的投入,另一個是終端和流通管理力度的加大,這樣使得產品價格規范,利潤空間比較合理,而寶潔雖說媒體宣傳投入很大,但是其終端支持和流通管理則投入不夠,所以銷售得不到較明顯的提高。
定位超前,與消費者漸行漸遠
激爽退市,是繼潤妍之後寶潔公司第二個品牌黯然退出中國市場,盡管寶潔公司稱這是出於戰略調整,但人們更願意認為是一次失敗。實際上,如果一個品牌的銷量不錯,貢獻的利潤多,相信產品是不會隨便退出市場的。
六神的產品訴求點是「清涼舒爽,全家共享」。事實上,這個訴求點可以體現出目前很多沐浴露品牌共同的經營思路:不進行產品的細分,模糊目標消費群體,盡可能擴大使用者范圍。「六神」的做法是這樣的:專業研發部門會進行詳細的市場調查,收集消費者的需求信息,然後進行比較分析,把消費者對沐浴露的需求功能點進行先後輕重的排序,明確重點,再根據排名較靠前的需求點進行生產,因此不太可能照顧到一些小眾市場的需求。一些品牌也大膽進行過產品的細分,不乏失敗的教訓。美日潔寶在1998年推出的專門針對男士的、定位中檔的繽紛沐浴露。用美日潔寶營運發展部曹經理的話說,他們當年的市場推廣做的是「非常用心」的,也是很「到位」的:請來當紅明星古天樂代言,並進行了一系列產品宣傳活動。令人無奈的是:目標消費者——時尚男士使用沐浴露的習慣久久沒有形成。繽紛品牌經過5、6年的努力發展,曹經理用「失敗」來做總結,目前公司准備對其進行轉型。目前,在沐浴露消費中,女性,特別是家庭主婦是購買的決策者,因此,大多數沐浴露品牌會緊跟她們的需求,在產品的香味、滋潤效果上做文章。
所以從激爽的定位看,顯然瞄準的是都市白領一族,他們對新生事物的追求以及時尚感是激爽想賦予的,這也決定了其受眾群體的范圍有限,加上激爽定位的只是感覺上的需求,與阿迪達斯「運動型」定位有所區別,因此在特定領域的獨占性也不強。
定位明確的公司都清楚自己的目標市場是什麼,從而相應採取差異營銷策略或集中策略。目前有幾個品牌的沐浴露產品定位非常明確。它們都以各自的某種內在特徵和功能來恰當地選擇「賣點」,有充足的理由讓顧客購買本品牌的沐浴露。如強生公司的強生嬰兒沐浴露,推出了無淚配方,強調其包含獨有的「無淚配方」,純凈溫和如水,絕不刺激寶寶還未發育完善的眼睛和淚腺,主題非常明確,解決了媽媽們在給孩子洗澡時的難題。
管理的雙刃劍
不可否認,寶潔很優秀,雖然國內的管理水平與之相比還是有一段差距,但是差距在不斷的縮小,更重要的是,國內的決策體制的效率是寶潔無法相比。這既是優點,也是缺點。當然寶潔也認識到自身決策程序繁瑣、反應遲鈍的缺陷,在決策體制上不斷反思和改進,對市場的反應雖然越來越快,但是距離中國的市場還有一定的差距。如果寶潔在一開始就對舒蕾、奇強、雕牌就做出准確快速反應,不給他們機會,今天的市場格局就會發生變化。快——這也正是新產品沖破寶潔們的圍追堵截,生存下來的關鍵!
在這個目前不成熟、不完善、不規范,並且極度具有濃厚中國特色的市場裡面,寶潔公司的科學、細致、嚴謹的決策體制、營銷理念,顯得倍加迂腐、僵化,不合時宜。這些著名的跨國公司決策層們怎麼也不明白,那些看似極度不可思議、極度不理智、極度不科學的宣傳營銷,就能輕而易舉的奪走他們處心積慮建立的市場份額,反思寶潔在洗發水領域的成功,主要是當時國內的現代洗發水領域非常落後,洗發水行業里沒有一個有競爭力的對手,他們才能夠一點一滴的按照他們的營銷戰略不折不扣地實施。今年以SKII為代表的寶潔產品一系列的質量危機就是其決策滯後的最佳印證。
面對挑戰新方向
在中國市場,化妝品行業的銷售冠軍的「金腰帶」更是多年來一直由寶潔帶著。歐萊雅雖然直到1996年底才正式進入中國市場,但增長迅速,近三年來的年增長速度更是超過60%。2004年,歐萊雅在中國的化妝品領域的銷售額由前一年的第三位上升到第二位,與寶潔的距離迅速拉近。寶潔顯然急於擴張其在化妝品領域的產品線,來對抗歐萊雅在這些細分市場的競爭優勢。今年初,寶潔把Covergirl品牌引進中國市場,希望以此來和美寶蓮抗衡;另一個MaxFactor品牌中的彩妝產品,和SK-II並櫃銷售,進攻歐萊雅在高檔化妝品市場的領導地位。年底,寶潔更是用570億美元收購吉列公司,直接將觸角伸入男性美容產品市場。
同時寶潔在中國大面積更換經銷商隊伍,意圖重塑自己的核心優勢,而作為上一屆的標王,寶潔又將又什麼新的動作?
5. 蘇寧易購營銷策略存在的問題有哪些
(最佳抄答案)
看平衡收支表襲,看利潤等.先去這個公司看其報表.看利潤,要從其銷售收入來看.
比如利潤占的比例是多少.從毛利潤的大小可以知道一個公司的進貨商如何.
如果毛利潤與銷售額的比例大,說明其進貨便宜.從分紅可以看出公司是注重投資,
還是注重短期的獲利.從流動資金和流動負債的比例可以看出公司償還他人的能力。
如果過低,可以從側面說明公司的管理,效率不高,如果太高,又說明公司不善於投資.
其他方面,你可以從公司的管理人員來看,了解其背景,評估他的能力,以及是否適合這個公司.或者從過去的業績來看,然後要看這個公司的貸款如何。如果太多,就有風險,或者說底氣不足.用凈利潤除以銷售額可以知道公司在其他方面的消耗的管理,比如水電,辦公用品等.如果結果比較高,說明公司節省,管理有序,如果比較低,說明公司的效率不高.最後,把公司的每一年的業績都比較一下,
如果是明顯上升,就可以說明公司的方向是正確的。