❶ 社區營銷的選擇方式
社區管理以安全為重,諸如社區居委會或物業管理公司等單位遵循「不求有功,但求無過」的管理思路,很抵制廠家進駐社區做推廣活動,一旦管理失控就會引發各種治安問題,廠家的活動對他們而言,是百害而無一利的。因此往往會索取很高的管理費,實則是間接拒廠家於門外。
而且,居民也對這種純商業活動常抱有抵觸情緒,因為他們對這些陌生的「游擊隊」不大放心,害怕上當受騙,而且一旦有什麼問題也是欲告無門。
如果以常規的營銷模式進入社區,無疑是自討沒趣,而我們走「上兵伐謀」的路線,站在更高的位置上來整合社區各方資源,我們先找到社區管理單位作為切入點,分析她的實際工作目標或所期望的更高目標,然後站在她的立場上做SWOT分析,找到她的現實情況距達到目標所缺少的資源,然後看哪些是在我們的活動中現有資源可與之耦合,優勢互補,相得益彰,從而找到雙贏合作的機會點。
更重要的是要藉此機會促進各方面的關系,與社區管理單位的關系尤為重要,製造機會多跟居委會聯系,「一回生、二回熟」,爭取找到跟居委會建立好長期合作關系的切入點,為將來組織推廣活動鋪平道路。
一般而言,我們可以通過等待機會、挖掘機會或主動創造機會等方法進入社區。等待機會是廠家也可「搭車」進入社區,如當居委會在開展社區活動時,廠家可通過支援的方式,給社區居委會補充人力物力,順勢而為,巧妙宣傳產品。挖掘機會指的是廠家主動與社區居委會聯系,共同協商聯合舉辦傳統節日活動或社區特有活動,以社區人力、物力資源不足的問題作為切入點。並藉此機會與社區取得長期合作關系。而主動創造機會是指廠家主動創造雙贏的事件,以占據主動地位,獲得社區管理單位的支持與協助。
為解決「進社區」的問題,我們的策略是先聯系電影公司,讓他們出面,以聯合社區居委會開展「豐富小區生活,活躍小區氛圍」為主題的公益性文化活動,廠家成為提供贊助的角色。一方面,小區領導確實想為居民做點實事,給他們創造了為居民謀福利的大好機會;另一方面,廠家不僅順利打入小區,而且還能得到小區居委會的鼎力支持。在活動前期准備期間,可利用居委會資源,做好前期宣傳,可大大消除居民的疑慮,進一步保證活動的效果。在活動開展時,此舉成功的將廠家的純商業行為,轉化為對群眾行使公共社會責任的公益社會性活動,並能整合多方資源,頓時在居民心目中提升了公司的企業形象。
❷ 怎麼做好小區營銷
和小區的叔叔阿姨和睦相處,處處為他們著想,事情就好辦
❸ 社區營銷的主要方式是什麼
社區營銷是精準營銷的,營銷的發展一直在朝著
及時性,精準性,等方內面發展。
社區是營銷的終端,也容是人們生活常住的地方,在這些地方營銷以便民服務,比如:周邊超市商家打折信息,社區互動活動等才會得到大家的認可。
在營銷過程中,可以以活動,便民卡片,社區生活必備手冊小冊子等方式來進行
❹ 社區營銷的策略
前期調查
對社區的前期調查,建立社區檔案
對小區進行深入調查是開展社區營銷的第一步,首先要掌握小區的人口規模、居民年齡結構、文化層次水平、居民作息習慣以及小區的地理情況等資料,這是我們在擬訂營銷組合時的必備條件。營銷主題,訴求的確定
房地產開發商在設計伊始,就依據收入、年齡和教育等維度進行市場細分,有很精確的客戶定位,以個性化的樓盤圈住特定的消費群體,所謂「物以類聚,人以群分」,故此,社區居民大多從屬一個特定的相關群體,社區形成有很強的亞文化氛圍,尤其在個性化、概念性的現代社區,這種文化深刻影響著居民的消費行為。
一般而言,年齡較長(40-50歲)的人對自我教育,娛樂等比較感興趣,而對廣告不感興趣;而年輕(30歲左右)的居民喜歡新產品,如廣告宣揚的產品,追求浪漫,喜好交際等特點,而傳統社區一般平均年齡較長,而新社區正好相反,這決定著廠家對營銷主題和營銷方式的選擇。
我們在做送電影進社區時,為了調動居民的互動積極性,針對不同的社區擬訂不同主題的方案,比如在年齡水平較低的新社區,我們以「懷舊情懷,看露天電影」為主題塑造一種懷舊的氣氛,在炎夏的晚上,我們在露天放映諸如《小兵張嘎》等革命老片,獨特的活動方式,勾起60、70年代的人們童時看露天電影的美好記憶,瞬時對產品產生一種親切感,提升品牌的親和力。而在傳統老社區,我們以「看電影,享清涼」為主題,以題材輕松、幽默的輕戲劇電影為主,由於居民年齡較長,更注重保健等方面,在宣傳時,著重宣傳解釋「茶多酚可清除體內自由基」的產品利益點,以吸引眼球。
採取有針對性營銷方式
再者,年齡是決定購買模式的一個重要因素,調查顯示,70%的購買是沖動性購買,而35歲以下的達到75%左右,35-44歲64%左右,45-54歲達到68%,總體上,年輕的消費者總是瞬間做出決定的,而且購買量較大,我們在擬訂促銷時,以鼓勵整箱批量購買為主,通過生動化現場陳列展示,並選擇年輕人所喜歡暢銷書,購物券等促銷贈品來刺激消費者購買。而對於年長的消費群體,鼓勵購買一、兩瓶以親身體驗產品利益點,加強對產品的認知。
選擇正確的時間、地點
掌握居民的作息習慣很重要,比如一般社區居民早出晚歸,白天在家的主要是以老年為主,而他們對廣告不太關心,晚上和周末是社區居民最集中和空閑的時候,這些因素決定了活動在時間上受到很大的限制,這也是我們決定放露天電影的主要原因,既可給更多的居民參與互動溝通的機會,以確保傳播受眾盡可能的多,又可以喜聞樂見的活動方式貼近居民生活習慣。
在調查時,要弄清楚人流集中以及人流量最大的位置及時段,這決定著如何來設計活動方案的各個細節,要達到活動宣傳效果,就要最大限度吸引目標消費者人潮,最大程度上提升資源的運用效率。在調查之後,一定要將各個社區的信息建檔,以備後用。
平衡各方顧客關系
在活動進行時,現場促銷特賣很重要,廣告宣傳再多,也抵不上讓消費者親自嘗試產品本身,這種體驗式的感受可讓消費者深刻的記住品牌,也就有機會使他們成為品牌的忠實顧客。現場促銷特賣作為直銷形式,與層級渠道從來都是格格不入的,雖短時期內無大礙,但當社區營銷成為一種經常性的活動時,也就沖突了廠家的渠道體系。
在特賣時,更要注意平衡各方顧客關系,尤其是負責當區的經銷商和小區便利店,這主要涉及到零售定價、促銷方式和銷量等方面的問題,終端零售點的價格往往比KA賣場價格高,按照KA價,居民會抱怨便利店老闆賺昧心錢,而激發廠家與零售點的矛盾,甚至會導致後期零售點不進貨;而按照零售點的價格的話,居民會說廠家不誠信,居然比零售價(KA價)還高,他們抱定廠家的價應該是最低的,還真有點「秀才遇到兵,有理說不清」的感覺。但此時,最關鍵的是要考慮到零售點的利益。我們以便利店價格,通過促銷讓度價值,讓消費者受利。
更重要的是要考慮到對渠道的拉力,在社區促銷,有時特賣效果好,廠家應該在當區經銷商調貨,以防止通路堵塞。而且防止激發廠商在當期銷量上的爭議,因為廠家的返利往往是跟銷量掛鉤的。
活動過程精益求精
社區畢竟不是公共娛樂場所,活動本身不能維時太長,否則會打擾社區的正常作息等,而招致居民的反感情緒,加上居民僅在少數時段集中在社區內,因此營銷活動往往是很短暫的。要在盡量短的時間內給居民以最深刻、最滿意的印象,對廠家是一個巨大的挑戰。
風險總是與收益成正比,社區營銷同是如此。傳統社區往往有許多基於共同愛好而形成的非正式組織,如棋牌樂老年協會等,而這些非正式組織成為了居民交際與溝通的主要渠道,組織成員之間的影響力很大。而在新社區,大多居民從社會性的角度來看,屬於一個相關群體,互相之間在行為上有很強的示範效應,因此在社區活動中,往往是「成也蕭何,敗也蕭何!」,好事壞事都可傳千里,活動的正面影響與負面影響往往會同樣地因口碑效應而放大,直接影響著產品在當區的市場成績,這要求廠家在活動的各個環節盡善盡美。
活動創意要深刻
社區活動必須有一個很特別的主題與形式,社區活動的形式上可以是多種多樣,比如兒童繪畫比賽,趣味運動會,各種文體比賽,等等。但不論是哪種形式,都必須有很深刻的創意,盡量不要在同一個小區重復舉辦同一個活動,否則活動效果給居民帶來的滿意程度往往因缺乏新意而遞減。
特別注意不要刻板模仿競爭對手,因為活動本身沒了新意,提不起消費者的參與積極性。而且會無形降低自己在消費者心目中的相對地位。不管是什麼活動,怎麼操作,總是難以面面俱到,而消費者常常放大工作中的失誤而給自己造成的不滿意感覺,而總是會忘記好的一面。當我們模仿活動時,消費者第一感覺就會想到負面因素,會給我們的品牌打上一個不好的第一印象分。再者,跟競爭對手展開對壘,後來者往往要有壓倒勢優勢才可達到轉移注意力的效果,可這意味著大投入,總之,缺乏新意的活動是不經濟的。
宣傳方式創新
最常見的社區宣傳是到處做招貼,隨處掛橫幅,直郵單路路撒、戶戶塞,既影響社區整體美觀,也有害於環境衛生,居民很是反感,一方面,廠家的宣傳效果難以落到實處,花錢打水漂;另一方面,弄巧成拙,因公司缺乏社會責任感而損害公司形象。在做宣傳時,廠家應有選擇性的進行品牌宣傳,實物展示與促銷往往是居民樂於接受的方式。另外傳統的郵寄、夾報、散發、廣告牌、板報等可加以人性化的創新,不再是單純做廣告。比如在向居民戶派發直郵單時,可將居民所需要的信息附載於上,或以居民有實用價值的生活用品,裝飾品作為直郵內容的載體,這樣居民會因其使用價值而接受這些宣傳品,大大增加居民接觸廠家廣告信息的機會。
規范員工形象
對於營銷人員在服裝,語言等方面應該統一、規范。讓居民感覺到公司嚴謹的企業文化,產生信任感。社區營銷比起其他的營銷渠道而言,其服務的要求更高一些,在社區進行促銷活動,往往會發生許多難以預料的事情,因此事前對員工培訓很重要,比如對問題的處理,信息的反饋,服務承諾的兌現等各個方面,要有專業及時的處理方法。
保持活動的長期性
社區的大型促銷活動往往是短暫的,要讓目標消費者能夠記住品牌,需要時時「提醒」他們,我們在活動結束後,在社區繼續開展兌換活動,即消費者集齊指定數量瓶蓋,即可在社區指定的便利店兌換換到一些日常生活用品,以刺激居民消費者持續購買,延長活動對目標消費者的影響時間,從而形成對產品的偏好。
❺ 裝修公司小區營銷有什麼好方案,好辦法
小區營銷是客戶黏來度最高的渠道和方式源了,裝修公司應該重視,但是不能忙去營銷,需要藉助一些高效的工具來進行。
下面分享三種低成本高轉化的方法。
1、雲工地二維碼
通過裝內助將項目有效管控起來,打造可靠可控的裝修案例。在裝內助上下載該項目的雲工地鏈接二維碼,展示在入戶門、電梯、樓道等人流量大的地方,方便參觀業主掃碼瀏覽該工地從簽約到竣工的整個透明施工過程。在瀏覽雲工地的同時,支持一鍵預約裝修,精準獲客。
❻ 家裝公司如何做好小區營銷策劃
很多的裝修公司在進行小區營銷的時候,還採用打小區業主電話的方式來邀請他們參觀我們的工地,不但客戶越來越反感,而且打100個電話也來不了1個;也有些裝修公司在小區里通過送禮品的方式來吸引客戶,結局往往都是只想佔便宜難買單,卻還總是雞蛋里挑骨頭;很多業務員滿小區的拉攏客戶來參觀,卻遲遲不能成交。
江水平分享一招。你比如咱們的施工的現場,有的人可能會掛一條標語,比如說:質量是我們的生命;沒有賴手藝差的工人,只有……等等亂七八糟的東西,這些東西是沒有用的,不要貼這些東西,要貼一下子就能打動客戶的關鍵的東西。
比如說瓦工進場了,我們就要貼一張紙:過門石兩邊如果不用堵澇王堵嚴,一旦漏水到客廳,淹了地板,淹了樓下,所有的責任都是瓦工自己負責;再比如說做防水,如果牆面的防水不刷超過兩遍,把對面的牆或者走廊里的牆引潮濕,所有的責任,所有的賠付全部瓦工負責,就這樣的施工驗收標准,把它大點的字貼成一張紙,這樣的標語,這樣的工地營銷,新的客戶來了絕對會動心的,不信你們可以去試試。
其實這些用心的搞工小區營銷的,你們自己去想,有的人說工人也不會管啊,那麼初創業的老闆沒事就要去跑一跑了,這很快就能轉化成單的,因為很多人能感受到你們的細心,能感受到你們服務的優點,這些事情盡量多做,這就是小區營銷。
❼ 小區營銷的如何做好小區營銷
售前工作是最有價值的工作,就像你上戰場前一定要准備好武器和頭盔一樣重要,簡單的說可以分以下幾個部分:
行業了解:
行業就是所說的圈子,媒體有媒體圈、公關有公關的圈、IT有IT的圈,連顯卡這一個產品線都有自己的圈子......任何圈子都有游戲規則、有歷史、有內幕、有小道消息......你對圈子越了解,你的言談舉止越會被圈子裡的人認同。簡單的說:如果你和你的客戶聊一些外行話很快就會被轟出來的。了解、融入所在地圈子的方法很多,通過研究專業媒體、和客戶、同事的聊天,和業內人士成為朋友......只要你帶著目標去做這些事,你就會很快了解!這里涉及到 share的精神,你和你的業內朋友是交互的,你的信息和他的信息時共享並可以碰撞出火花的,這樣才能保證你的圈子是穩固和發展的。
產品分析:
要像了解自己的槍一樣了解你要賣的產品或服務。你要清楚地了解或發現產品的賣點、優勢和能解決客戶什麼問題。同時你也必須了解你競爭對手的產品,了解對方的優勢和軟肋。越詳細越好。了解的途徑也很多,比如技術白皮書、同事的講解等等,注意總結客戶的看法和意見。要讓客戶認為你是這個行業的專家,產品知識講頭頭是道必定贏得客戶的信任。切記,如果你不想做一錘子買賣的話就不要蒙客戶,而是擺事實講道理,這里涉及到誠信和人品的問題。分析客戶群:
找准確你的目標客戶群,逐步建立客戶DATABASE。這個資料庫可以根據你的前任的資料或報紙雜志等信息得到,並給你的客戶分級別,客戶群定位也是很有意思的工作,你要分析自己的客戶應該是那個類型。
客戶分析:
在和你的潛在客戶聯系之前盡量多的收集對方的信息,通過媒體、朋友、搜索引擎、網站等途徑,了解的信息越詳細越好:公司簡介、決策人是誰、出了什麼新品、主打產品、在主打那個市場、在這個行業中處於什麼樣的地位、發展策略、主要競爭對手、是否在招聘、招聘什麼樣的人、目前客戶用的產品或服務是你的那個競爭對手、他們之間是否合作愉快、甚至決策人的性格、家庭......對客戶越了解,你的成功幾率越大。當然,了解沒有這么多也沒有關系,你的客戶 DATABASE就是一點一點修改完善的,有些問題你可以通過和這個客戶聊得到答案。這個資料庫將成為你非常寶貴的東西。
方案撰寫:
不要期望客戶在對你的產品或想法沒有初步了解的情況下,能有時間聽你說書,提交客戶方案是最明智的選擇,方案的目的就是激發客戶和你談下去的興趣,簡單明了是最基本的要求。方案可簡單的分為兩種:一種是通用、成熟產品或服務的銷售方案,例如廣告,大家都沒有太大的差別,或者在大家心目中已經有成熟的印象,這種方案主要解決的是為什麼要用我們的問題。另一種是初期接觸或者新公司新產品的銷售方案,主要解決的是讓客戶了解我們提供的產品和服務,以及這些產品或服務能如何幫助客戶的問題。目前一種新的趨勢是「解決方案型」的銷售方案,這種方案更具建設性,同樣是媒體廣告,我給你的方案中擺事實講道理的建議客戶如何有步驟的推廣、淡季旺季時間安排、如何搭配新廣告形式(比如媒體問卷調查)等,這樣的方案更受歡迎。方案的撰寫沒法手把手的教,多參考、多思考、多總結、多動手是唯一的辦法。
目標:
出發之前,除了帶上領帶、名片、資料、錢包之外,你還應該帶上兩個目標,比如:最低目標:見到決策者、並讓對方認同我這個人,以逐步發展成朋友;最高目標:討論方案,解決客戶疑慮。 售中就像打仗一樣!!
建立信任:
正如你不會借錢給我這個陌生人一樣,信任是合作的基礎。第一次見面,相互都是無記錄的人,所以第一印象非常重要,你的衣著打扮、言談舉止以及你的名片、公司介紹和方案等決定你和你公司在客戶心目中將形成一個長久的、深刻的印象。同樣以後依然靠你的言行來鞏固加深這個形象。
溝通技巧:
溝通是一門專門的學問,我們只談招式:尊重別人的個性、技巧的提問消除戒心、慢慢導入銷售話題、集中精力去聽、抓住要點、解決分歧達成共識。簡單的講,銷售溝通是為了觀點達成共識或者說客戶認同你的觀點,所以要「掌握好方式」、「仔細了解對方的觀點」,然後「解決分歧,達成共識」。多聽是原則;問的問題可以先問一些客戶的產品賣點、新產品推出、市場推廣策略、業績等引發客戶多說,達到了解客戶的需求的目標;解決分歧,達成共識這個步驟不知道怎麼解釋的更細,就是擺事實,講道理,善用其競爭對手或業內巨頭的經典案例來做例子。比如對方的意見是你們的價格太高了,你首先先要知道原因,為什麼他說高,是因為競爭對手的便宜還是他的預算太少?如果是的一點,你要解決為什麼高的原因,高在那裡了,注意解釋高的那些價值客戶不能放棄的價值;如果是第二就要削減服務項目或者徵求公司的折扣。請注意運用例子和競爭對手的情況,這是個非常有效的方法。
產品講解:
臨場看客戶的情況決定和客戶講多少、講那些賣點、不同的客戶不同的需求,要用不同的賣點,比如,說你是餐館老闆,我是茶杯推銷員,通過引出你的需求來決定第一賣點:如果你是節省費用的需求,我就告訴你我們的茶杯是特殊燒制的,客人摔不壞;如果你的需求是裝門面的,我就要用「我們的杯是表面烤磁的,有景德鎮花紋,看上去,很上檔次」的賣點。
要求合同:
像追女孩子一樣,難道讓客戶徵求你的意見:我們簽單吧?掌握好時機和提出的方式非常重要:時機是這樣的,在客戶對你的產品正面評價比較多,或者你解決了對方提出的疑慮的時候,主動要求簽單,時機的把握建立在了解客戶的基礎上,多觀察客戶;提出的方式也要根據客戶的風格來說,你可以說,「我們的這幾個廣告位性價比很不錯,XX大公司做的一個活動、周二就到期,今天我們是否就定下來」也可以說用競爭對手的方案來提醒他「您覺得這兩種方案那種更適合您?」等 售後工作是總結經驗教訓、是最提高自己的工作。
❽ 有人是做家裝服務的嗎,想問問你們是怎麼開發小區的家裝小區營銷,有什麼好的方法和模式嗎
我們是做裝修設計的,今年6月份開始用社區團購模式來做,效率快了很多,半年不到在這邊已經開發了60個小區市場。你感興趣的話可以搜「赤焰信息」
❾ 母嬰社區的營銷模式
現在已經開始有這樣的營銷模式,並且做的不錯