① 求一些銷售方面的書籍（舉例子講故事的方式最佳）
怎樣成交每一單》《怎樣銷售你自己》《賣任何東西給任何人》《邁向成功的顛峰》。象講故事一樣講銷售，且教你很多細節。
② 請推薦幾本最好的「中央廚房」管理方式的書籍。現代營銷學的書.謝謝
從成功到卓越，富爸爸，做最好的自己。 都是不錯的選擇，你也可以看看 陳安之和余世維的講座
都是不錯的哦，對了，是送給你女朋友吧？？呵呵
③ 幫忙推薦幾本書關於市場營銷方面的書
插位（李光斗） ；
1P理論（王建國）；
切割、《解決》《軟戰爭》（路長全回）
這幾本都是中答國本土化的實戰理論，很有指導意義，強烈推薦你看一看，本人都讀過，受益匪淺，至於一些外國的大師以及教科書，我覺得每必要推薦給你
④ 誰能給我推薦一本打電話技巧的書 主要是營銷
電話營銷 我是第一個回答的！！！！
在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業所採用，且對社會發展具有深遠的影響意義。
作為一種營銷手段，電話銷售能使企業在一定的時間內，快速地將信息傳遞給目標客戶，及時搶占目標市場。電話銷售已經成為幫助企業增加利潤的一種有效銷售模式，其特點省時、省力、省錢，並能快速獲利。
數十年的市場營銷生涯，使我對電話有著深刻的理解。在過去，與客戶面談或交流一定要親臨客戶，經常是把寶貴的時間耗費在趕場途中，更糟糕的是，有時匆匆趕到，卻與顧客未能相遇。今天，電話已經十分普及，我們的營銷方式也因此而發生了革命性的轉變。我們總是電話提前預約，然後全方位開展業務，這樣，不但工作效率得到提高，上面那種令人惱火的現象也得以避免。近幾年的電話營銷，磨煉出我與客戶較強的溝通能力。通過電話與客戶交流過程中，採用提高式的溝通技巧，能夠快速與客戶達成共識，同時也達到自己想要溝通的效果。電話營銷讓我避免了與客戶面對面的交流機會，減少各戶無情拒絕的概率。情緒也不象過去那樣低沉了，生活也隨著陽光燦爛，個人的休閑時間也相對增加，留下了一點富餘的看書機會。這兩年，我曾將這些經驗在訓練課程中與許多的朋友分享，也有不少朋友把他們得益於電話營銷帶給他們的快樂加饋於我，同時也將在電話營銷中產生的眾多問題與我探討。我想將我近幾年來對電話營銷方面的培訓、積累，以及對電話營銷帶給人們的魅力的感受，分享於眾多想在電話營銷領域發展的朋友。
如今，市場競爭下的企業，哪家沒有幾部電話、傳真、電腦什麼的，但真正能夠起到增值作用的又有多少呢？又有多少張訂單是靠電話打回來的呢？陌生市場的開拓在正式電話營銷啟動前，我們必須對電話銷售人員進行專業化、系統化培訓。
第一，讓訓練有素的電話銷售人員。在電話銷售過程中具備有較強的溝通能力，通過語言的魅力，從而達到理想的溝通效果。要想有一個高品質的電話營銷部門，企業必須對業務員進行專業的電話銷售技能訓練。專業電話營銷人員具備自我形象的設計和自我推銷的能力。電話營銷方式是通過電話來達到與客戶交流的目的。盡管客戶看不到我們，但我們應注意自己的形象，這是對客戶最起碼的尊重，也是良好的職業水準的體現。如果你處在一種懶散的狀態中，你的聲音就會傳遞給客戶怠慢和非專業的感覺。在日常的電話銷售工作中，電話營銷人員時刻都應以專業的姿態出現。
第二、嫻熟的電話銷售技巧。
1．電話腳本的設計
（1）設計獨特且有吸引力的開場白是電話銷售不被拒絕，讓客戶繼續聽下去的重要部分。
（2）三十秒原理（客戶願意聽你說話的理由）。
（3）以問題對問題吸引客戶的注意力，這個問題應是具有影響力且客戶關注的。
（4）塑造產品的價值，讓客戶產生強烈需求的理由。
塑造產品的價值是電話營銷過程中，客戶為什麼要聽你講的關鍵（一是產品的介紹、價格，作用、功能、細節等，二是強調果約的重要性，並塑造約訪的價值最大化）。
案例分析：
在一次全國性的公眾演說研習會結束前舉行了一次演講比賽。賽後有10人獲獎。主講老師把自己的領帶取下來，對大家說："我今天要獎給冠軍一份特別的禮物，這份禮物的價值非同尋常。你們可別小看這條領帶，普通的領帶都是用油紙袋或者紙盒包裝，好的領帶是木盒包裝。我這條領帶的特別之處在玩 裝領帶盒的面料和領帶的面料一模一樣。你們再看領帶的背面，一般的領帶背後都是布料的標簽，我這領帶的背後是純金屬的商標，而且鍍了金，上面刻著設計者的名字以及領帶的品牌名。這條領帶是義大利著名領帶公司設計的，只做了4條，就把版給毀掉了。設計師是那家設計公司最好的設計師。這條領帶價值800美金。"主講老師接著說："各位，重點不是這4條領帶面料值多少錢，製作工藝值多少錢，設計值多少錢，重點是全球絕牌的這4條領帶。前兩天有兩條被英國皇室的兩位小王子買走了，他們兄弟一人一條。另外兩條中的一條被美國前總統柯林頓先生買去帶了。餘下的一條被美國最著名的比佛利山莊旁的世界最好的男裝店搶先得手，因為我正好認識那位老闆，所以才能買到。你們現在想想看，這條領帶值不值800美金？"大家說："值！"緊跟著就有人開支票來購買這條領帶。所以，通過這個案例，可見，產品之所以賣不出去，是因為你著一套好的產品的說明方法，對產品的解釋有問題，對產品價值的塑造方法有問題。所以必須要運用一套話術，來塑造產品的價值，這一點非常非常重要。運用不同凡響的語言，所塑造產品的價值，其銷售結果遠遠超過產品本身的價值。
案例一：突破"秘書"關的技巧
（秘書的含義：除董事長以外的所有接聽電話的人）
甲："上午好，請問這是XX商務所嗎？"
乙："是的，請問先生需要得到哪方面的幫助與支持呢？"
甲 ："請這位小姐幫我找XX教練，好嗎？"
乙："請問你有什麼事呢？"
甲："這件事情很重要，需要和XX先生直接電話溝通，希望得到你的幫助，好
嗎？"
乙："請稍等。"
甲 ："謝謝你的電話幫助。"
案例二：
索取準保手記號碼的表達方式
乙："十分抱歉，XX教練被邀請到企業去演講了。"
甲 ："那太好了，祝願XX教練每場演講圓滿成功。"
乙："你有什麼事情嗎？（你有什麼需要得到幫助和支持嗎？）"
甲："這件事很重要，需要與XX教練直接溝通。請問小姐能告訴我XX教練的手機號碼，好嗎？"
案例三：
詢問"秘書"的姓名或姓氏
乙："很抱歉，希望你能留下電話號碼方便嗎？"
甲："那太好了，感謝你對我的幫助，請問您貴姓呢？"
乙："我姓趙。"
2．電話營銷人員必須明白每一通電話想要達到的效果或目的。
3．所打的每通電話，應是通過市場細分的目標客戶群體（行業、領域），並准確無誤地將資訊 傳達給客戶。針求了解客戶的真實需求，判斷他是即刻需求型還是培養需求型。
4．使用標準的專業文明用語。（如您好：我是XX公司的XX，有一個非常好的資訊要傳遞給您，現在與您通話方便嗎？謝謝您能接聽我的電話等等。）
5．面帶微笑及訓練有素的語音、語速和語調。這是通過過程中傳達給客戶的第一感覺--信任感。增加客戶在電話交流時的愉悅感，樂意與你溝通下去的願望。NLP神經語言學強調過，語音、語速、肢體語言和面部微笑的表情在電話銷售中的積極性。微笑是一種有意識地放鬆、友好和禮貌的舉止，通過電話傳達給對方，讓其能夠感覺到你的真誠和可信度。微笑往往給人舒服、自然的感覺，電話銷售中，業務人員感到善意、理解和支持。
6．具有良好的語言溝通能力。溝通的能力要變成有效的能量，需要經過學習、組合，運用各方面的能力互相支援互補，其中最重要的能力是傾聽能力。良好 傾聽能夠准確地了解客戶的真實需求。
案例分析：
去年底，有一位老總到深圳聽取陳安之老師的總裁班課程時非常地激動，就很想把這種教育帶到當地，讓當地更多想成功的人盡快地成長起來。於是，他很快地組織一幫在當地銷售領域很優秀的人士，積極的投入到市場的運用中。首先，對市場進行電話咨訊、調查和調研，經過准確的分析後，發現，想做成功的人很多，都是困惑於非正確的方法。這下好了，他們決定請亞洲成功的權威陳安之先生到內地進行公開授課，他們向壽險業、廣告業銷售領域的朋友展開強烈的電話咨訊傳播攻勢。1000個聽課指標，電話營銷人員僅僅用了1 5天時間，就完成了，平均每人每天要打50通以上的電話。在業務人員僅有8人的情況下，電話帶給企業如此之高的工作效率，可見，訓練有素的專業人員所撥打的每一通高品質的電話，都能給企業帶來巨大的利潤。
電話銷售的關鍵在於電話銷售中的溝通表達方式。如何能夠在最短的時間段里了解到顧客的最大需求及是否為目標客戶，我們通常會採用設計對的問題，問對的問題，溝通進效性的問題，來發現目標客戶內在的深層的需求。在此基礎之上，銷售人員必須以"打對電話找對人的經營策略，在每天、每秒主動出擊，打出每一通高品質的電話來。所有的企業都應以高智能的態度，明智的選擇電話營銷。使電話成為企業--未來市場份額佔有率的重要生產力。向客戶不斷提問對的的問題，銷售時，問對問題，在適當的時候，就能獲取更大的利潤。
世界潛能大師安東尼•羅濱說過："成功者與不成功者最主要的判別是什麼呢？一言以蔽之，那就是成功者善於提出好的問題，從而得到好的答案。"如果你想改變顧客的購買模式，那你就必須改變顧客的思考方式。提出一些好的問題，就可以引導顧客的思維。因為推銷員提出什麼樣的問題，顧客就會做出什麼樣的反應。問題能引導顧客的注意力，注意等於事實。專業的電話銷售人員從不告訴顧客什麼，而總是向客戶提問題。銷售行業的聖言是："能用問的就絕不用說。"多問少說永遠是銷售的黃金法則。但是一定要問對問題。問一個有利有效的問題，問能夠穩定顧客思維方式的問題。在向客戶提問之前，一定要明確你的提問目的。
問對問題的原則：
問簡單容易回答的問題。問YES的問題。問小YES的問題。問幾乎沒有抗拒的問題。
怎樣才能問對問題？
A、"是什麼促使您決定跟我們聯系的呢？"--問潛在客戶一些關於"做"的問題，集中詢問他們的生活中發生了什麼變化。重點問對方設法完成什麼目標，眼下正在做什麼，或者過去做過什麼。
B、在提問題時顯出熱誠、饒有興趣。--顧客對你的問題回答得好壞，一定程度上取決於你的提問方式。
C、在電話溝通中，配合顧客的語速和關鍵詞語。
--如果你發現顧客在重復他自己說話的話，那麼很可能因為他覺得你沒有聽懂他所講的意思。這時你要把他說過的關鍵詞語再重復一遍。
D、在電話溝通中稱呼顧客的姓名，可以吸引顧客的注意力，讓他們感覺到營銷員對他（或她）的尊重。
E、電話溝通時使用通俗易懂的詞語。
--如果必須使用專業術語，一定要向客戶解釋清楚。
F、在電話溝通中，使用"我們"和"我們的"。
--可以使你在顧客的感覺中成為一個面臨相似局面和難題的同伴。
G、在電話銷售中，如有必要，提問時要先獲得對方的允許。
--"我可以問您一個問題嗎？"
7．如何具有良好的親和力
盡量和客戶保持語調和語速的同步，以及使用語言和文字組成的習慣相似。（比如口頭禪、術語等便於與客戶建立融洽的溝通氛圍，記住顧客的姓名。）
大多數人奮斗的目標都是為了成功、成名、成家，可見人對自己的姓名是十分看重的。姓名是人的代號、也可以說是一個人生命的延伸。如果電話營銷員想運用別人的力量來幫助自己，首先要記對方的姓名。
叫出客戶姓名是縮短推銷員與客戶距離的最簡單最迅速的方法。同理，叫不上或叫錯顧客的姓名則與自殺無異。
"是諾 伯爾•威斯哈爾先生本人在接電話嗎"--這樣的言語會使客戶感到快樂，他能立即感到自己被突出於人群之中。
8．養成良好的工作習慣
A、隨時記錄
在手邊放有紙和筆，隨時記下你所接聽或撥打的每一通電話信息（雙色鉛筆、計算器、便箋線、電話記錄本、客戶資料、備忘錄等）。
B、自報家門
無論是接聽還是撥打電話，都應及時報出公司和自己的全名，並詢問對方的公司、姓名和電話號碼，以及通信地址，以便於電話溝通中，不時地稱叫顧客的姓名、更好地了解顧客的真實情況。
案例分析：
（接聽電話）"喂，您好，這里是XX公司，我是XXX，請問，我能為您做什麼呢？"
"請問你們的銷售主管王先生在嗎？"
"對不起，他現在不在，請問怎麼稱呼您？"
"我姓王，我是他的一個客戶，有一件事要咨詢他，他什麼時候回來？"
"對不起，他可能在短時間內回不來，如果方便，請留下您的電話和您所要辦理事務的簡要內容，以便他回來及時回電給您"。
"我的電話是XXX"
"方便留下您的全名嗎？"
"好，我的全名是王XXX"
"確定是這些內容嗎？王女士，我一定及時將您的電話轉告給王主管，謝謝您來電。再見"。
（撥打電話）"喂，您好，我是XXX公司的XX，請問，您是XX公司嗎？XX小姐在嗎？麻煩您為我找一下，好嗎？"
9．積極的工作心態
電話營銷時，具備積極自信的心態尤其重要。因為電話對方的顧客沒有機會用自己的眼睛看到電話營銷員，而只能通過他的言談勾畫出對方的形象。電話營銷員對自己的信心，往往也是顧客對他們的信心。如果電話營銷員把自己看作重要人物，電話對方的客戶也會那麼看。
同樣做電話營銷，那些具備積極心態的營銷員在成交額上大大超過了其他人。
客戶關系的維護
一、各戶服務系統的管理
1．客戶服務系統的分類。
（1）已服務的客戶：實行客戶檔案分類細化管理，分期定時進行電話跟蹤。
（2）正在服務的客戶：從銷售開始進行電話跟蹤到客戶資料進入客戶檔案分類細化管理區。
（3）准客戶：對現行客戶進行分析並根據分析後的需求進入電話培養服務期，增強客戶對企業的信賴感，從而達成促成的效果。
（4）轉介紹的客戶：讓其感受優質的服務和科學的管理。
2．運用電話行銷表達方式對客戶進行跟蹤服務。
3．做客戶後績服務工作，通常有兩個主要目的。
對客戶的購買行為表示感謝，進行加強陳述過程中已建立起來的關系。售後的多種跟蹤服務及對客戶的一種"軟服務"。
下面是4種開展客戶後續服務工作的方法：
親自拜訪：
雖是高成本，卻可以產生最好的交果，能夠與客戶面對面進行雙向溝通的惟一方法。
聯系客戶的關心電話：如果你打算寄致謝卡或感謝信，在此之後可以打一個表示謝意的電話。
電子郵件：
很多時候，發一封電子郵件比打一個電話迅速得多。許多銷售人員說他們費了很多時間製作電話標簽。有些客戶更喜歡使用電子郵件，而且你如果不按他們喜歡的方式與其溝通的話，他們可能會很不高興。如果你知道哪個客戶不習慣總是查收電子郵件的話，最好還是打個電話以防萬一。如果不能確定，可以兩種方法一起使用。
感謝函及致謝卡：
給你的客戶寄感謝函是一種既方便又便宜的客戶服務方法。信函和卡片可以用於感謝客戶簽下定單並承諾繼續為其服務。致謝卡應先印好，在銷售結束後的一段時間內由銷售人員寄出。不過，這種致謝卡有一種很的缺陷：它們都是成批製作的，因而缺少產生客戶滿意的，非常重要的個性化色彩。一點點服務上的差異所帶來的效果真的格外不同。
訪問報告：
訪問報告是一種有助於客戶服務人員之間交流的報告形式。很大一部分的銷售人員都沒有什麼訪問報告，這說明他們缺乏製作銷售計劃，缺乏計劃就等於計劃失敗，不知道你是否同意？
你可以或獨立或綜合地使用上述這4種方法，你最終選擇的方法必須能夠：
（1）告訴客戶你很感謝他的購買；
（2）明確他們對購買是否滿意。
4．做讓顧客感動的服務
被你感動的顧客，才是最忠誠的顧客。
附加價值的開發：服務的附加價值就是指向顧客提供本服務之外，不需要顧客花錢的那部分服務。
現在顧客在意的是：
A、服務人員提供的服務是否有水平、有品質，服務人員行為是否得體，是否能讓顧客感到舒服。
B、產品或服務。你的產品或服務是否符合顧客的需求，同時是否超越了顧客的期望。
C、服務的流程。是否有一流的流程，能夠充分照顧到顧客的感受。
記住永遠要比別人"再多一點努力"、"再多一點關懷"、"再多一點服務"、"再多一點稱贊"、"再多一點打電話給客戶。"你不打那個電話，會有人打的，他們會搶走你的生意。
總之，在激烈競爭的市場競爭中，在電話與營銷相結合的快節奏時代，通過電話、傳真等現代通信技術進行銷售，成功的電話營銷能夠擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手段，實現利潤最大化。
⑤ 求有關「連鎖零售企業物流配送模式」的相關書籍
1 我國連鎖零售業物流配送的現狀
1.1 連鎖零售業對物流的需求越來越高
連鎖零售業由於經營規模不斷擴大，需要在大中城市向周邊區域拓展門店；特許經營需 要為加盟店及時提供暢銷的商品,這些都是導致提高物流需求的因素。一些二、三級城市以 及地、縣一級連鎖超市的發展，也意識到不斷增加的門店對物流的需求與依賴。
1.2 優勢連鎖超市企業物流配送穩步發展
上海百聯集團有限公司旗下的上海華聯超市股份有限公司， 是國內第一家上市的超市連 鎖零售企業，先進的配送中心在保證店鋪正常運營、降低物流成本和商品損耗、加速周轉等 方面顯示出巨大優勢，成為華聯超常規發展的重要保證。 目前我國大型連鎖超市企業大部分已經建立了自有物流配送中心， 經過不斷的設施設備 改造以及新物流配送中心的建設，物流配送體系已不斷完善,運營管理正穩步發展。
1.3 百貨業態躍躍欲試
由 於業態的特點，零售百貨的商品主要是由供應商進行物流配送。目前的大型百貨企 業主要還是國有企業佔多數，由於計劃經濟的歷史，都有原來配套的倉庫，現在主 要用於 大宗經、代銷（或分銷）商品的存儲和配送，如大連大商集團有限公司的倉庫主要存儲的是
家電商品。大型百貨企業由於有許多可利用的資源，加之為了進行 地域擴張和多業態經營 並發揮流通物流的作用，紛紛計劃發展物流。
1.4 便利店物流配送各顯優勢
盡管銷售額前 30 位的連鎖零售企業沒有單獨的便利店公司，但在許多連鎖公司中包含 了便利店的業態和銷售額。便利店對物流配送的要求最高，對物流配送的依賴性也最強。大 多便 利店的物流配送是由自有的物流配送中心完成的，如北京京客隆超市連鎖集團有限公 司的京客隆便利店。 北京物美投資集團有限公司在 2002 年 1 月， 當第三方物 流對於國內的 許多生產、流通企業還只是個概念的時候，物美作出了一個大膽的決策，它與黃天百公司簽 署了一份為期 7 年的外包物流合同，包括物美的便利店。柒 拾壹（北京）有限公司也是沿 用國外 7－11 公司的做法，將常溫、冷藏、冷凍商品分別外包給兩家專業的物流公司。
1.5 物流外包初見端倪
北京物美與和黃天百簽署協議，由後者承擔前者的商品配送服務。這一作法改變了國內 連鎖零售企業普遍採取的配送自營的方法，是一個有益的嘗試。 深圳新一佳與招商物流簽訂物流合作，將物流全部外包，在深圳商貿企業中率先嘗試全 面採用第三方物流服務，在此之前與寶供已經有合作。 廣東好又多物流的經營模式也是採用外包。據該公司介紹，外包的好處是可以利用社會 資源，資金掌控在自己一方，配送委託給第三方。
1.6 擴大配送服務對象 開展商品配銷業務
一 些連鎖超市企業如上海華聯、杭州家友等開始利用自身較強的物流配送能力，進行 社會化配送。這種配送方式與社會化的專業物流服務最大差別是，它不僅提供物流 服務， 還伴隨著商品的銷售甚至管理的輸出。 其開展配送服務的目的， 除了由此產生的服務收益外， 更主要的目的是帶動企業的銷售，擴大企業的銷售規模，賺取進 銷差價。
2 我國連鎖零售業物流配送的特點
2.1 我國大型連鎖企業加大了自建物流配送中心的覆蓋面和區域物流中心的建 設
我 國部分大型連鎖企業有自己的物流配送中心，原來配送中心主要從事區域內店鋪的 商品配送，隨著大型連鎖企業快速展店和兼並重租，覆蓋和經營的區域越來越大， 因此大 型零售企業加快了自己的物流中心的投入和區域配送中心的建設， 並在規模和技術上都有較 大提升。例如天津家世界除了加大天津配送中心的投入，還著手西 安的配送中心的建設。
2.2 連鎖零售商配送中心的技術水平不斷提高
連 鎖零售企業的發展， 要求其配送中心的規模和配送半徑、 運作效率達到更高的要求。 目前，國內連鎖企業的配送中心，逐步提高了他們的配送中心的技術含量：如增 加了高層 立體貨架和拆零商品揀選貨架相結合的倉儲系統； 部分使用電動高位叉車、 低位揀貨車和托 盤，大大提高了裝卸、搬運、揀貨作業的機械化程度；配送中心 的信息系統、貨場電子化 設備和電子標簽的應用，使作業人員可以方便有效地按訂單取出商品，進行理貨和分揀，大 幅度提高速度，降低差錯率；托盤、物流籠車的 使用，提高了門店的配送商品交接效率。
2.3 第三方物流合作加深
經過第三方物流企業的逐步發展， 越來越多的零售企業使用第三方物流， 通過物流外包， 將自己主要精力放到自己的核心業務上去。 如在 2005 年物美集團把第三方物流擴大到天津。 華聯超市與中遠集裝箱運輸有限公司共同開發了華聯超市的北京配送中心， 承擔為北京和天 津地區門店的供貨任務。
生鮮、 2.4 生鮮、果菜配送中心的加強
隨 著零售市場的競爭加劇，居民生活水平的提高，人們對快速食品、生鮮半成品和冷 凍食品的需求增加，建設和加強生鮮食品加工中心和配送中心已成為中國連鎖零售 企業加 強生鮮食品經營， 提升競爭力的重要手段， 一些大型連鎖企業開始建立技術難度較高的生鮮 食品、果菜等配送中心。如上海聯華超市、蘇果超市、北京京客隆 等都加大了他們生鮮食 品加工配送中心的建設。上海聯華超市生鮮食品加工配送中心投資 6000 萬元，建築面積 35000 平方米，年生產能力 20000 噸，其中肉製品 15000 噸，生鮮盆菜、調理半成品 3000 噸，西式熟食製品 2000 噸，產品結構分為 15 大類約 1200 種生鮮食品；在生產加工的同時 配送中心還從事水果、冷凍品以及南北貨的配送任務。
⑥ 把國外的書籍翻譯成中文這種是什麼營銷模式
這是為了方便國內更多人閱讀，打開中國市場，同時讓文化傳播，我們可以吸取其他國家的文化精髓，創作新的文化
⑦ 實體書店與網路書店開展合作 圖書營銷是否能開辟新模式
這個不算新模式吧，幾乎都是這樣。
另外如果考慮過多實體書店的話，會限制訪問者的范圍。
⑧ 傳統圖書營銷形式主要有哪些這些模式的局限在哪裡
傳統圖書一般都是以書店和學校推銷的形式在對外銷售，局限就是宣傳效果不是很廣，對現代人時間比較緊湊，這種銷售模式已經被現在的網路看書，還有手機下載圖書，還有B2C形式的電商在銷售模式在沖擊。
⑨ 推薦幾本銷售模式和銷售技能的書籍，實用，操作性強的書籍（包含思想心態，客戶開發模式，銷售技能），謝
nbss銷售模式 客戶問不倒 電話銷售實戰訓練