❶ 【高懸賞急求】大公司門店營銷的一些經典案例,企業產品最好是相機數碼產品或者家電類!
海爾門店營銷成功案例_在線視頻觀看_土豆網視頻 海爾 營銷 案... 時長: 8分鍾
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一、 店鋪專賣店現狀及問題
問題一:(競品)目前大部銷售中銷售任務在大店都是佔大頭,款式新穎、款多量大、人流量大、在很多方面都占優勢而麻痹。
問題二:(導購)在小店也是每天有顧客就銷售、沒顧客就做其他的事。在導購方面欠缺的不是質量,而是很多的工作經驗和責任心。有時「要什麼,做什麼;有什麼,賣什麼」的階段,一味著只會正常銷售。
問題三:(活動):提升業績靠的是公司搞活動打折,在沒有活動、顧客少時紛紛大叫「賣難」甚至一部分員工完成不了任務。在本身面積較小店鋪貨品不能陳列完整,加上款式也不多導致一部分顧客直接到競品店中去購買。
問題四(顧客):可有一部分顧客購買慾望是一時、或沖動、理性、在經過其他品牌說不定就選擇另外一件貨品。這也是造成顧客的流失和增加競爭品牌銷售。
問題五:(貨品)貨品的量方面也有一定的限制。這方面也是最容易流失顧客的方面,
二、可提升和導致銷售的因素
1:一個良好的管理團隊,責任心。2:銷售技巧的提升和應用。3:貨品管理和及時調整,缺乏創新意識,沒有有效性、獨特的陳列展示理念。4:突顯品牌特性。
三、店鋪運行提升的途徑。
⑴、良好的管理團隊及責任心。
第一---高效團隊:品牌的運作、銷售等各方面都需要素質很高的專業人才,沒有人才的企業是
難以保證品牌創建的成功。一個品牌管理團隊,通常由3-4人組成,負責某一個品牌,在各自的目標市場上計劃,發展和管理他們所負責的品牌。
第二---層級管理:店鋪而言都是一個人負責管理等各項工作,在管理團隊上也是不達標的。所以在這方面就要求管理人員發展和培訓人員。能協助店長完成店務工作及其它任務。發揮基層管理工作。 作好信息反饋,有問題的及時處理。和其他店長的配合。在責任心方面「有人問,如何加強員工的責任心? 「為什麼會丟掉責任心?因為他的上級,他的管理者不追究他的責任,所以他不負責任。」
第三---責任追蹤:現在不落實不追究責任在社會上從上到下是很普遍的問題。要想每一個人都負責任, 必須追究責任。
第四---案例:簡單用一個形象的比喻說:「每個人都有穴位,你要給他治病,你的銀針必須扎在他的穴位上,讓他有酸麻脹痛的感覺。你要叫他有感覺」、「抓住不落實的人,就是不負責任的人,就是撤職、免職、停職、調動、罰錢,反正實現三丟:丟官、丟人、丟錢。總要丟你一丟。」總結出了這樣的順口溜:「誰不幹干誰,誰不吃苦苦誰,誰不打掃衛生打掃誰,誰不從嚴治黨黨就從嚴治誰,誰不調整結構就調整誰……」
第五---督導公式:抓住不落實的事+追究不落實的人=落實。這是一個簡單的公式,又是一個復雜的公式。要把其中的加號和等號填好,對每一個管理者來說,不僅需要智慧,而且需要勇氣和決心。」
⑵、銷售的經驗,怎麼樣掌握和提升
一、技巧
其實也就是經驗,各項技巧的提升都是工作經驗的一種體現。分三步走心眼、語言、動作。
二、銷售技巧
銷售並不是單單把貨品賣出去,同時也是在銷售你自己,要想銷售貨品,首先必須把自己賣出去,不管是廣告還是媒體,其目的都是為了吸引更多顧客走進門店,但顧客是否消費,是否購買關鍵還是營業員的工作。
三、如何銷售自己?
1、顧客進門電視第一眼看到的是營業員而不是貨品,所以應該以飽滿的精神狀態迎接顧客的到來。當顧客進店時起立並和顧客不要幾個人爭著去迎接顧客。注重第一印象,只有留給顧客一個好的印象,才能更好地與顧客交流。
2、適時地接待顧客,無論如何,顧客到來時總應該與顧客打招呼,但不同的顧客有不同的接待方法。有些人性情坦率,能說會道,則可以馬上接待,而有些顧客則相反,如果你不斷地介紹或提問,則會令其感到反感。接到時可以站在顧客的側前方,減輕顧客的壓力。
3、讓顧客作主或替顧客拿主意性格不同為人處事也不盡相同,有些顧客獨立性很強,且喜歡作決定,則應該介紹並引導顧客,相反,有些顧客猶豫不定,則應該替他想辦法拿主意。「這個很好,就拿這個吧,我幫你開單」。
4、做好顧客的附加推銷,其實以搭配的方式最好。顧客在試穿衣服時可建議穿上一條搭配上效果好的款,使顧客考慮把另外一件貨品購買。
5、在銷售剛才中會發生斷碼缺色的情況,在這情況下一般是這款比較好銷,或季末缺貨時,這就靠我們的工作經驗技巧進行銷售,對只有幾條顏色大小都不一樣時可把貨品進倉庫!對一定的顧客選擇相同類型,或者有其穿尺碼時可作推銷,從而提升銷售。
⑶、貨品管理和及時調整,及陳列創新意識。
1、陳列貨品不全,而所需要的就是及時的調整,
2、制定相應的措施,賣場貨品定期根據庫存、暢行和待銷、進行及時的調整。
3、做銷售不光食品要新鮮,對於我們商品也一樣的要有新鮮感。不光到新貨時,而是做到讓顧客到店鋪就能感覺到新穎變化。
4、在陳列方面可能局限餘地方小展示不了陳列的風格和理念,小店沒有專職陳列員,這就靠的我們店裡的管理人員。任何的去發揮,可根據到其他店鋪學習,其他品牌去看。請教陳列員等。時尚、自然、舒適。
⑷突顯品牌特性
一、要想在眾多品牌的海洋中不至被淹沒,那麼就必須保證產品的特色,要靠產品的特色吸引人、留住人,這得需要企業的創新意識。
二、創新是佔領市場、品牌永葆活力的手段。創新是企業爭奪市場份額、擴大生存空間的有力武器,也是品牌永葆活力的有力手段。我們作為一名銷售人員各應該了解公司品牌的特性,了解它的一切!貨品的特性。也包括競爭品牌的一些特性揚長避短各好的推銷出商品和店鋪上比、和公司其他店鋪比、和競爭品牌比。只有不斷的成長學習才能不斷保持強勁的競爭力。
三、 結語
在店鋪工作學習如何提升店鋪銷售,和解決其薄弱環節和了解其店鋪具體情況,對不同的店不同的人所採取的方式方法都不同。但目的只有一個,在各項任務,需要多個方面的互相配合才能成功。只有提升店鋪各方面能力才能克服各種困難更好的完成任務提高銷售。對於每個店都有一定優勢,也有劣勢。只有發現問題解決問題才是最重要的。
❷ 店面營銷方案
看到你的抄問題,給你回復個襲,希望能夠幫助到你,不管你是網路推廣,還是實體店營銷,不管你什麼行業什麼產品,不論你採取什麼樣的營銷手段,所有的有營銷工作都是圍繞兩個問題展開的:
1如何引流
2如何成交
在分析這兩個問題之前你也需要分析4個問題:
1你的客戶是誰
2 你的客戶還是哪些商家的客戶
3分析你的前端:也就是不圖賺錢的產品或者服務。
4分析後端:你的主營產品,也就是真正賺錢的部分。
分析了以上四個問題之後,那麼你把你的前端產品投放到那些和你擁有相同的客戶群體的商家那裡,這樣做的意義是:
1幫助其他商家促成成交
2幫助其他商家回饋客戶
3幫助其他商家維護客戶
4幫助其他商家提升競爭力
5和其他商家共同鎖定這一群客戶
6最終目的是為你的公司或者企業引流,把你的前端拿去投放吸引客流來成交你的後端,這樣一來你就有源源不斷的客流。當你有大量的客流的時候,你就有更多成交的機會。
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希望對你有幫助,謝謝
❸ 如何制定店面營銷方案
制定所有的營銷計劃都要以歷史數據為主要參考依據,公司的整體資料庫來源於日常工作中各部門的數據記錄與整理,主要參照環比、同比、銷售數據總結等,具體需要以下幾方面的數據:
1、單店銷售額和整體銷售額的分析:
2、單店銷售量與整體銷售量的量化分析。
3、區域分析和季節性分析。
4、產品線分析與價格體系分析。
5、以往的訂貨計劃分析。
6、往年的拓展計劃和新開店任務完成情況數據參照。
綜合以上的數據參照,再結合財務預算和財務的三大報表,不僅可以找出以往工作中存在的問題,同時也可以找出今後工作的出發點,透過數據看到各項數字所體現的經營實質,透過數據分析看到經營情況,判斷經營上的問題點,並做出合理有效的調整,為制定行之有效的營銷計劃奠定參照基礎。
公司的營銷計劃一般是由直營與加盟兩部分組成。
直營店的營銷計劃制定
1、根據往年的銷售額結合明年的企劃與訂貨情況,做好區域內全年的銷售額預估。
往年的數據比對要細化到單店,要考慮各店的實際情況,銷售前幾名的店已沒太多增長空間,真正有上升空間的店是那些處在業績中游的店。
在制定各店明年的增長值時,一定要參考明年的各季節的企劃,做好各單店的業績增長預估後,才可以累加起來做整體的業績增長預估,切實合理的增長百分比,是分公司明年的戰略目標的重要組成部分。
2、結合預算,核算直營系統全年的各項費用開支。
公司的年度預算會因各類開支產生一個相應的盈虧平衡點,初期的公司一般會以減虧或平虧為出發點設立銷售目標,而成熟期的公司則會以盈利增長百分比做營銷計劃的年度目標,盈虧平衡點都很重要的參考值。
我在做費用開支這項工作時,一般是分兩步走,第一種是按正常的消耗做一個統計,另一種是由各部門進行節支挖掘,提報上來後再由老總與各部門進行節支論證,許多開支只要進行合理的規劃都能有很大的節約值,將節約後的開支納入預算,再產生一個新的盈虧平衡點,從而生成一個新的年度銷售計劃做為明年的門檻值。
例1:異地城市有4個店,在季尾要返20個方貨品,如果委託物流公司每個方的運費160元,總計要3200元。再加上裝卸費和短途運費最少也得3600元。如果包貨運專車,運輸費用是單程2000元,因為回程是空跑,所以費用很難談下來。但如果來回都有貨品,回程運費就可以打6--7折,3400元就可以解決來去的問題。當時我們在新品開季時都包貨運車輛送去,卸下新貨的同時再裝上要返倉的過季貨品,以往3600元的單程運費現在只要3400元,就解決了來去的問題,僅這一項就可以為公司年節支幾萬元。
關於直營系統的開支,盡量由直營系統自行做到收支平衡,不要覺得都是公司的事,就把加盟與直營的開支混在一起。直營系統有時要通過促銷來輔助銷售,提高業績增長。在這里要說明一下,業績的增長要相對應毛利率的增長,沒有毛利率的流水貢獻對有銷售保底的百貨店有用,但對以租金為主的地店與MALL店,則屬於成本與貢獻度不匹配狀態。
制定直營年度計劃實則就是制定各店明年的銷售計劃,一定要符合各店的實際情況,既不可以為了表決心冒高,給員工制定一個根本不可能完成的目標,讓員工失去信心。也不能給為求穩妥制定一個過低的目標,讓員工沒有壓力。
3、二次評估直營的全年銷售計劃,從單店的角度分解到季節、月份,調整後生成直營系統全年銷售計劃。
銷售計劃落實到季節、月份,要結合地域的銷售情況、各單店所處渠道平台的企劃方案、產品季節的淡旺季分配、所訂貨品的分配情況、季節性產品的價格帶等因素都是輔助參考值。要從各單店實際的銷售情況出發,生成合理的銷售計劃與年度增長百分比。
做一些走量的低毛利促銷活動,不但拉高流水還可以減少一定的庫存,減少的庫存量降低了未來的跌價損失,實實在在的促進年度計劃達成。但促銷活動在銷售額的體現上不要看得過重,日常的銷售業績才是你全年銷售計劃的基本參考值,促銷只是輔助你完成年度計劃。
反之,如果你去年的業績中有些是靠促銷活動沖上去的,那麼在做明年的計劃時也要比對這部分的流水額,才可以更做出更精確的開年銷售計劃。
加盟拓展全年營銷計劃的制定
加盟商的訂貨情況直接關系著公司的盈利情況。傳統的定貨會前的走訪洽談、督促開店也無非是為了穩定或增加業績。在做加盟部分年度計劃前,日常對加盟商營運輔導和幫助,將會穩定其在明年的銷售決心與發展思想。未來的加盟發展路線肯定會從服務式加盟管理,發展成為利益共同體的模式,加盟商與生產廠家必須達到同呼吸共命運才會讓品牌在競爭中存活下去。
1、現有加盟商完成銷售計劃的完成情況測評。
要統計去年甚至近幾年加盟商的訂貨情況、提貨情況、銷售情況,這三種情況是否完成了公司制定的目標值,完成率是多少,要實事求是的測評加盟商的發展潛力,從而生成年度增長百分比。通過測評加盟業績來做初步的加盟利潤分析。良性的渠道加盟絕不是給加盟商硬加任務的,庫存的增加最影響加盟商的未來合作的心態。
2、根據公司的加盟目標來制定拓展計劃與提升計劃。
關於直營的營銷計劃我們在上半部分已經制定完成,那麼餘下的就要由加盟來分解完成。如果現有加盟店明年的增長業績測算後還是不能完成任務,那麼就要由拓展新店和提升老店來完成了。在制定拓展計劃和提升計劃時,一定要以銷售月為單位,以後也要以銷售月為節點進行工作。
3、現有渠道市場的分級劃分,實施中隨時調整公司的年度渠道開發計劃。
公司的渠道開發計劃都是以滿足年度銷售計劃而制定的,日常工作中,要嚴格監督已有的加盟商對年度銷售計劃的分解完成情況,分級管理更容易做到督促到位。
傳統的只招商、不養商、不護商的管理行為已經不可取了。幫助加盟商梳理銷售中的問題,及時傳授總部先進的零售理念,輔助加盟商提高銷售業績是完成年度計劃的保障。就如同大禹治水一樣,要進行通路疏通。如果加盟商的銷售通路解決不好,庫存壓力大,不但當年的銷售任務不能完成,明年也將受到影響。
其實,公司的年度營銷計劃在制定過程中,不管是加盟還是直營無非圍繞以下幾個要點:
1、通過往年銷售數據和盈虧平衡線來預估明年銷售計劃。
2、通過拓展銷售門店的數量,來促進計劃完成率。
3、通過提升現有終端門店的業績,來保證計劃完成率。
4、通過內部的減少開支降低盈虧平衡線,降低計劃指標來提高完成率。
5、通過後期適應市場發展的監督調整,來促進計劃完成率。
營銷計劃就是一個公司未來的年度發展方向,圍繞這個計劃如何達成就是這個公司的工作戰略。一個公司如果沒有切實可行的年度計劃,那麼第二年的工作都將缺乏正確的考評與分析依據,將嚴重影響一個公司的發展。
❹ 如何制定店面營銷方案
制定所有的營銷計劃都要以歷史數據為主要參考依據,公司的整體資料庫來源於日常工作中各部門的數據記錄與整理,主要參照環比、同比、銷售數據總結等,具體需要以下幾方面的數據:
1、單店銷售額和整體銷售額的分析:
2、單店銷售量與整體銷售量的量化分析。
3、區域分析和季節性分析。
4、產品線分析與價格體系分析。
5、以往的訂貨計劃分析。
6、往年的拓展計劃和新開店任務完成情況數據參照。
綜合以上的數據參照,再結合財務預算和財務的三大報表,不僅可以找出以往工作中存在的問題,同時也可以找出今後工作的出發點,透過數據看到各項數字所體現的經營實質,透過數據分析看到經營情況,判斷經營上的問題點,並做出合理有效的調整,為制定行之有效的營銷計劃奠定參照基礎。
公司的營銷計劃一般是由直營與加盟兩部分組成。
直營店的營銷計劃制定
1、根據往年的銷售額結合明年的企劃與訂貨情況,做好區域內全年的銷售額預估。
往年的數據比對要細化到單店,要考慮各店的實際情況,銷售前幾名的店已沒太多增長空間,真正有上升空間的店是那些處在業績中游的店。
在制定各店明年的增長值時,一定要參考明年的各季節的企劃,做好各單店的業績增長預估後,才可以累加起來做整體的業績增長預估,切實合理的增長百分比,是分公司明年的戰略目標的重要組成部分。
2、結合預算,核算直營系統全年的各項費用開支。
公司的年度預算會因各類開支產生一個相應的盈虧平衡點,初期的公司一般會以減虧或平虧為出發點設立銷售目標,而成熟期的公司則會以盈利增長百分比做營銷計劃的年度目標,盈虧平衡點都很重要的參考值。
我在做費用開支這項工作時,一般是分兩步走,第一種是按正常的消耗做一個統計,另一種是由各部門進行節支挖掘,提報上來後再由老總與各部門進行節支論證,許多開支只要進行合理的規劃都能有很大的節約值,將節約後的開支納入預算,再產生一個新的盈虧平衡點,從而生成一個新的年度銷售計劃做為明年的門檻值。
例1:異地城市有4個店,在季尾要返20個方貨品,如果委託物流公司每個方的運費160元,總計要3200元。再加上裝卸費和短途運費最少也得3600元。如果包貨運專車,運輸費用是單程2000元,因為回程是空跑,所以費用很難談下來。但如果來回都有貨品,回程運費就可以打6--7折,3400元就可以解決來去的問題。當時我們在新品開季時都包貨運車輛送去,卸下新貨的同時再裝上要返倉的過季貨品,以往3600元的單程運費現在只要3400元,就解決了來去的問題,僅這一項就可以為公司年節支幾萬元。
關於直營系統的開支,盡量由直營系統自行做到收支平衡,不要覺得都是公司的事,就把加盟與直營的開支混在一起。直營系統有時要通過促銷來輔助銷售,提高業績增長。在這里要說明一下,業績的增長要相對應毛利率的增長,沒有毛利率的流水貢獻對有銷售保底的百貨店有用,但對以租金為主的地店與MALL店,則屬於成本與貢獻度不匹配狀態。
制定直營年度計劃實則就是制定各店明年的銷售計劃,一定要符合各店的實際情況,既不可以為了表決心冒高,給員工制定一個根本不可能完成的目標,讓員工失去信心。也不能給為求穩妥制定一個過低的目標,讓員工沒有壓力。
3、二次評估直營的全年銷售計劃,從單店的角度分解到季節、月份,調整後生成直營系統全年銷售計劃。
銷售計劃落實到季節、月份,要結合地域的銷售情況、各單店所處渠道平台的企劃方案、產品季節的淡旺季分配、所訂貨品的分配情況、季節性產品的價格帶等因素都是輔助參考值。要從各單店實際的銷售情況出發,生成合理的銷售計劃與年度增長百分比。
做一些走量的低毛利促銷活動,不但拉高流水還可以減少一定的庫存,減少的庫存量降低了未來的跌價損失,實實在在的促進年度計劃達成。但促銷活動在銷售額的體現上不要看得過重,日常的銷售業績才是你全年銷售計劃的基本參考值,促銷只是輔助你完成年度計劃。
反之,如果你去年的業績中有些是靠促銷活動沖上去的,那麼在做明年的計劃時也要比對這部分的流水額,才可以更做出更精確的開年銷售計劃。
加盟拓展全年營銷計劃的制定
加盟商的訂貨情況直接關系著公司的盈利情況。傳統的定貨會前的走訪洽談、督促開店也無非是為了穩定或增加業績。在做加盟部分年度計劃前,日常對加盟商營運輔導和幫助,將會穩定其在明年的銷售決心與發展思想。未來的加盟發展路線肯定會從服務式加盟管理,發展成為利益共同體的模式,加盟商與生產廠家必須達到同呼吸共命運才會讓品牌在競爭中存活下去。
1、現有加盟商完成銷售計劃的完成情況測評。
要統計去年甚至近幾年加盟商的訂貨情況、提貨情況、銷售情況,這三種情況是否完成了公司制定的目標值,完成率是多少,要實事求是的測評加盟商的發展潛力,從而生成年度增長百分比。通過測評加盟業績來做初步的加盟利潤分析。良性的渠道加盟絕不是給加盟商硬加任務的,庫存的增加最影響加盟商的未來合作的心態。
2、根據公司的加盟目標來制定拓展計劃與提升計劃。
關於直營的營銷計劃我們在上半部分已經制定完成,那麼餘下的就要由加盟來分解完成。如果現有加盟店明年的增長業績測算後還是不能完成任務,那麼就要由拓展新店和提升老店來完成了。在制定拓展計劃和提升計劃時,一定要以銷售月為單位,以後也要以銷售月為節點進行工作。
3、現有渠道市場的分級劃分,實施中隨時調整公司的年度渠道開發計劃。
公司的渠道開發計劃都是以滿足年度銷售計劃而制定的,日常工作中,要嚴格監督已有的加盟商對年度銷售計劃的分解完成情況,分級管理更容易做到督促到位。
傳統的只招商、不養商、不護商的管理行為已經不可取了。幫助加盟商梳理銷售中的問題,及時傳授總部先進的零售理念,輔助加盟商提高銷售業績是完成年度計劃的保障。就如同大禹治水一樣,要進行通路疏通。如果加盟商的銷售通路解決不好,庫存壓力大,不但當年的銷售任務不能完成,明年也將受到影響。
其實,公司的年度營銷計劃在制定過程中,不管是加盟還是直營無非圍繞以下幾個要點:
1、通過往年銷售數據和盈虧平衡線來預估明年銷售計劃。
2、通過拓展銷售門店的數量,來促進計劃完成率。
3、通過提升現有終端門店的業績,來保證計劃完成率。
4、通過內部的減少開支降低盈虧平衡線,降低計劃指標來提高完成率。
5、通過後期適應市場發展的監督調整,來促進計劃完成率。
營銷計劃就是一個公司未來的年度發展方向,圍繞這個計劃如何達成就是這個公司的工作戰略。一個公司如果沒有切實可行的年度計劃,那麼第二年的工作都將缺乏正確的考評與分析依據,將嚴重影響一個公司的發展。
❺ 怎麼有效的營銷自己的店面
第一步、塑造權威形象,發現顧客需求
顧客在什麼時候最容易搞定?當然是顧客把你當成專家當成權威人士的時候最容易搞定,同樣是拿葯,在葯店拿葯顧客面對導購員的推薦可能會自己另做選擇,而在醫院面對醫生的葯方卻不會提出絲毫的異議。為什麼呢?原因就在於,葯店的導購在顧客的心中只是一個推銷員,而醫院的醫生則是一個專家一個解決問題的救星,換句話說,就是顧客會因為醫生的權威性而對他產生更多的信任感和依賴感。同樣,在陶瓷的銷售過程中,顧客也會因為導購員專業權威形象的形成而發生信任轉移。
決定顧客購買決策的信任因素主要來於於四個方面,即對品牌的信任、對產品的信任、對導購的信任和對銷售環境的信任,這四大信任中,品牌、產品、銷售環境都是客觀的有著既定認識的,唯有對的導購信任則是主觀感受並具有一定變化性的,如果導購員能在形象、心態、禮儀、綜合知識等方面給顧客留下良好的印象,特別是在綜合知識方面能讓顧客產生一種拜師請教的感覺時,銷售也就成功了一大步。在一次培訓會上,筆者曾問到會的學員:「為什麼顧客要和你討價還價呢?」因為你所表現出來的就是一副等著讓人討價還價的樣子!塑造權威形象的好處由此可見一斑!
塑造權威形象只是銷售的基礎工作,成功銷售的前提則是了解顧客的需求並找到銷售的切入點,如果不了解顧客需求而盲目的去推銷產品,就有可能會出現「對牛彈琴」的現象。同時,顧客到每家商店碰到的都是這種千篇一律的說法,你如果來點新鮮的招術,效果會怎樣呢?因此,導購員在接待顧客的過程中最好不要用類似於「請隨便看看」、「我們的產品質量很不錯,便宜又實惠」等這類無法觸動顧客需求門鈴的無效話語,我們應該去設計一套問話術語,讓顧客在回答的過程中漸漸透露出自己的需求。知道顧客想要什麼了,下面的事情就好辦多了。
第二步、影響思維引導消費
贏得訂單的核心就是讓顧客產生渴求,而這個渴求產生的原因就在於導購員對顧客思維的影響。曾記得這樣一個故事:
一個小夥子去應聘百貨公司的導購員,老闆問他做過什麼?他說:「我以前是挨家挨戶推銷的小販子。」老闆喜歡他的機靈就錄用了他,先試用幾天。第二天老闆來看他的表現問他說:「你今天做了幾單買賣?」「1單,」小夥子回答說。
「只有1單?」老闆很生氣:「你賣了多少錢?」「3,000,000元,」年輕人回答道。「你怎麼賣到那麼多錢的?」老闆目瞪口呆。
「是這樣的,」小夥子說,「一個男士進來買東西,我先賣給他一個小號的魚鉤,然後中號的魚鉤,最後大號的魚鉤。接著,我賣給他小號的魚線,中號的魚線,最後是大號的魚線。我問他上哪兒釣魚,他說海邊。我建議他買條船,所以我帶他到賣船的專櫃,賣給他長20英尺有兩個發動機的縱帆船。然後他說他的大眾牌汽車可能拖不動這么大的船。我於是帶他去汽車銷售區,賣給他一輛豐田新款豪華型『巡洋艦』。」老闆後退兩步,幾乎難以置信地問道:「一個客人僅僅來買個魚鉤,你就能賣給他這么多東西?」
「不是的,」小夥子回答道,「他是來給他老婆買衛生巾的。我就說『你的周末算是毀了,干嗎不去釣魚呢?』」
你的周末算是毀了,干嗎不去釣魚呢?雖然這只是個故事,但從這個導購員對顧客的引導來看,他完全抓住了一個男人休閑的心理,從而讓這個顧客產生去釣魚的渴求並通過購買相關的工具而付諸實施。瓷磚銷售也是一樣,顧客的渴求並不是你的瓷磚,瓷磚只不過是實現渴求必須配套的工具,而一個舒適、美觀、安全的家才是顧客真正想要的,至於這個實現渴求的工具是道格拉斯還是馬可波羅又或者是新中源,那就看你導購員的影響力量了。
第三步、闡述利益提供證明
恩格斯曾經說過一句話:「人和人之間的關系是一種物質利益關系」,筆者認為,這句話只說對了一半,還有一半是精神情感方面的利益關系。在銷售過程中,顧客最看重的是產品的功能性利益還是產品的感觀性利益,是情感性利益還是消費者的自我表現型利益?面對經濟物質利益與精神情感利益的交錯,導購人員成單的關鍵就是能夠將顧客的需求轉換成顧客的利益。顧客類型很多,最關注的需求也不一樣,有的看花色、有的看品牌、有的看吸水率,有的看綜合效果,面對不同的顧客需求,導購員可以從核心產品、形式產品及延伸產品三方面進行闡述,然後重點攻破顧客最關注的利益。筆者在西安操作道格拉斯瓷磚時,將貴族文化延伸為宮廷文化、沙龍文化、騎士文化和紳士文化,並對應於不同的瓷磚深度演繹,通過賣文化的方式打動了很多進店觀看的顧客當文化成為一種品味象徵成為一種精神情感利益的時候,價格也就不再那麼重要了。
當然,在闡述利益以後,還得用一些手段去強化顧客的感覺,即提供證明或提供參照物。筆者在一次終端走訪時曾碰到過這樣一則例子:
顧客一進門就說:「你這磚耐磨嗎」,店主說:「我這磚是用7800噸壓機壓出來的,是十大名牌產品,非常結實非常耐磨,7800噸哪,相當於130節火車皮裝滿貨物的重量,這么重的壓力壓出來的能不耐磨嗎?」,顧客點了點頭表示認同,看了看最後還是走出了店門。按道理說,這個店主的介紹也算不錯了,但為什麼顧客會走掉而且再也沒有回來呢?原因就是店主銷售說服的可信度不夠耳聽為虛眼見為實,你說7800噸就7800噸,你說耐磨就耐磨啊。沒有事實證明,顧客對你說的耐磨也就只好抱著半信半疑的想法再到其它店去比較比較了,但如果你在說完耐磨的原因後自己用鋼釘用鑰匙在磚上劃幾下證明給他看,效果還會是這樣嗎?後來,當另一對夫妻上門的時候,店老闆就用上了這一招「體驗營銷」的方法,很快就成交了一筆5800多的訂單。說到不如做到,讓顧客在體驗的過程中對你的話語得到驗證,他才會真正的相信你。
❻ 店面營銷
想做好店面營抄銷,需要具備以下幾個基礎:
一、了解商圈,知曉主要商圈、次要商圈、邊緣商圈的各類數據;
二、商品結構、品類管理、效期管理、人員管理;
三、有良好的促銷策劃基礎和較強活動執行力;
四、善於觀察、分析、把控促銷活動效果;
五、強化服務、商品種類、價格、衛生等環節的運行和效果;
六、長期維護好客情關系;
七、培養會員體系;
八、強化商品陳列和導購人員銷售技巧;
❼ 店面廣告如何營銷
顧客相信老店是相抄信襲他們賣的是真貨,因此你要在廣告上給人信得過的感覺,並且發覺自己的店,或者是產品的特色。不知道你的店是那種搞批發的還是零售,如果是零售,南么你的店的位置選的不是很好,把銷售面擴大也就非常困難,畢竟沒人回去很遠的地方買煙酒。如果是批發,哪可以製作些較為正規的傳單
❽ 店鋪中銷售案例的建議及如何更好做銷售
銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣
銷售和營銷是兩個不同的概念,銷售應該含回蓋在營銷裡面,是答營銷的一部分。營銷是指「經營和銷售」,在一個企業的發展過程中,有兩個因素缺一不可,那就是「營銷」和「公關」,就好比鳥的一雙翅膀,缺少任何一個都飛不起來!在營銷這個概念裡面,「經營」更多涉及的是管理,而且趨向於企業內部的管理;而銷售則更多的是對外:就是面對競爭異常激烈的市場,如何使我們的產品順利流通到消費者手中,實現利潤。如何管理好我們的銷售團隊,充分激發潛能,實現團隊力量最大值;如何構建我們的銷售網路;如何維護管理好我們的客戶,這都是銷售工作含蓋的內容。因此,銷售也離不開管理,沒有好的管理就好的銷售。
❾ 實體店具體的營銷方案
逆襲,小店送出去1萬元收了20萬
實體店發展到現在,玩的基本不再是你的產品好到尖叫,有很多人跟我說,只要你產品做的好,就一定會賺錢,擺脫,別天真,我告訴你個實際例子,一個朋友對於產品非常的執著,用最好的原料,最健康的調料,不做任何添加,成本十分的高,味道也很不錯,然後賣的東西比別人只貴3元,結果很多人就不願意買,雖然他說自己確實從頭到尾純天然健康的,但很多人就是覺得貴。結果他撐不下去關門了。
你所謂的好產品,不一定就是消費者懂的好產品。我們的消費市場仍然處在最低級階層,你所說的健康之類,消費者看不到,因此寧願臨時多省錢,雖然最後又花了十倍的代價給醫院了,但這個道理大家都懂,但仍然願意買便宜的。這就是現狀。
所以,店面千萬別再講任何的產品是唯一,我相信產品是核心是對的,一定要做好產品,這是對的,但是不要光只考慮到產品,畢竟你是在做生意。你面對的是貪婪的消費者。因此運營就是個重大課題。
一個小店花出去了1萬元,收了20萬元,這就是實際例子。有一個詞叫綁定營銷。
會員卡是實體店營銷里非常厲害的一個武器,但是很多人就是用不好。但只要你用好,就是逆襲。我說的小店本來是虧損的,經營者小李,用了一個策略,收獲了20萬的會員,而且還形成了長久固有的客源。每天營業額翻了一翻。注意下邊策略,劃重點。
會員卡一張100元,充100送一箱新鮮的果蔬,純天然有機農場種植,絕對新鮮,這種剛性需求的東西大家非常樂意,而且說實話,買這么一箱子外部普通產品價格絕對得80以上,而有機的標價380元,大多數人都喜歡都願意,辦理了會員。這是第一步,回家後作為剛需,大家覺得確實好吃,想要購買,來店內再消費,只需要29元即可獲得一箱子,這樣的第二次養成粘性的顧客,他們常吃覺得不錯,產生了第三次的購買,這時候平台上菜單上有各種各樣的,單價十幾塊一斤,幾十塊一斤,幾百塊一斤的都有,形成了長久的消費。
這個思路是什麼?
1, 用打廣告的錢給顧客佔便宜
2, 用第二次的少量佔便宜獲得粘性、培養消費習慣
3, 用前兩三次的不賺錢,換得個別的大訂單,常規性消費賺錢。一開始讓他們買幾百塊的東西肯定沒人買,先讓他們佔便宜,讓他們吃,培養消費口感和習慣,形成了自然慢慢就懂得了確實是純天然有機產品好吃的概念,就願意掏錢正常買了。這是個循序漸進。就算有些人第一二次佔了便宜,後邊不再買,但是這也是一個篩選顧客的過程。10個人里有一兩個買高價格的,就賺回來了。
這個思路,希望大家活學活用,任何的開店都是做生意,做生意研究的就是人性,消費群體。明白這個,你才能做好生意。很多的商業自己想當然很好,但其實並不是如此。
比如,小區里開了個開快餐店,想法很好,劃分區域,不同的菜品區定價不同,讓消費者自己選擇,菜都是現場炒制的,本來應該很受歡迎,但事實並非如此,有些人點了之後一算賬,靠,這比我在外邊吃的快餐還貴,人家葷素搭配直接12元夠了,還送米飯,這我點了幾樣一下子15了。菜才只有三樣。
如果你是經營者會如何做?
首先這個小區全是打工的,租住戶,消費能力很低,上班族多。針對他們的是快捷方便,那麼就做成他們最為熟悉的快餐模式,一個快餐盒,菜直接炒好,葷素搭配9.10.12.15不等。
第一這個菜提前炒好,所需要的人工成本就少,現場只需要個打飯的。第二食材成本也少,樣式多,消費者吃好了吃的多樣還便宜,作為賣家也不浪費,也受歡迎了。
有些商業純粹的就是個思路問題,做最適合當前消費者的生意,把成本壓縮到最低,在不影響質量的前提下。
❿ 求一篇300-500字的ThinkPad筆記本店面實戰銷售案例。
我之前作過ThinkPad銷售工作,告訴你我的一個銷售事例!僅供參考!
那天是個大概50多歲的男同志,看樣子象是做生意的,(小生意那種)從我們店面前經過,我招呼他;「先生,選購電腦嗎?ThinkPad最近賣的挺火的 ,怎麼樣做個參考?」顧客:「沒有,我來修個列印機」然後問我哪裡有修的,我告訴了他該怎麼走,然後他從我們店裡面經過,忽然問我某款的ThinkPad是什麼價,我就來了興趣了,給他介紹了下,看他興趣不是濃,我就說「您要選電腦的話,我帶你去我們展銷中心看看,那裡機器款式多,價格幅度大,可以根據自己的要求選購」那顧客就問我展銷中心在哪裡,我看有意思,然後就說「就在我們店面的樓上,坐電梯很快就到」然後他讓我帶他看看。我們在走去乘電梯的時候,一直在交談,他也是時不時的說自己只是看看,我感覺不象只是看看那麼簡單,到了樓上拿了一款價格和他說的差不多的機器給他看 ,沒想到他對電腦的硬碟感興趣,看什麼電腦都要是250的,給他160的他不要,其他的配置也漠不關心(估計是電腦知識不了解),我就投其所好,專揀250的往外推,最後他看好了一款然後就談價格,他出的價格和那款電腦的價格相差了幾百元錢,怎麼著都不想再出了,然後我就說給他換那款160的硬碟才可以,他死活不同意,最後還是掏腰包買了那個250硬碟的。
做銷售,要看顧客的需要和心理,掌握了 這些 ,我們有那麼多產品還不夠推的嗎?