❶ 全渠道電商運營方式有哪些
全渠道運營讓我們的工作從單點走向立體,從雙方演化成多方,只有到這一階段,電子商務才真正讓電子的處理方式和商務的復雜性進行結合。也正是因為我們要應對這么多復雜的狀態,我們才能得以快速的成長和發展。那麼電子商務的全渠道運營需要哪幾個要素來切入呢?
商品要素:
第一個也是至關重要的要素是商品。在電子商務的運營中,商品的重要性怎麼強調都不為過。首先:我們要改變原來不適合電子商務的商品結構,改變原來不適合全渠道運作的商品結構。從有什麼賣什麼,到賣什麼有什麼是我們的理想王國。而做到這點,我們需要強大的市場分析能力、計劃能力、組織能力、和快速反應的供應鏈來支撐。其次:商品的結構決定著銷售的結構,我們常用的是二元結構法:橫向按品類、款類佔比分配,並考慮季節因素;縱向按引流款,主推款,常規款,清倉款來進行分配。好的商品結構會指導你正確的下貨,正確的出貨,達到庫存平衡。最後:有了商品就需要定價,成本、毛利、各平台的平均扣點、市場競爭力、策略性產品都要考慮。我們經常看到一個現象,某品牌的某商品在淘寶、京東、卓越、當當賣的價格都不同,這里因為很多傳統企業都是以毛利成本核算定價的,就是在基礎商品成本之上+渠道運營扣點+標准毛利要求就出貨,運營團隊賣什麼價格是他自己的事。這個在線下或許可行。但在線上,查詢比價非常方便,價格差異非常的敏感,在網上,同款不同價的情況,不光是會引起消費者投訴,甚至會影響企業的品牌形象。合適的做法是將各渠道的銷售佔比和渠道平台的扣點進行測算,確定一個平均扣點。再用它來反算平台渠道的運營扣點來確定全渠道的統一定價。
店鋪要素:
店鋪運營就一個要點,就是要吸引人。能吸引人,訪問深度、轉化率、客單價都會跟著上去。在全渠道的環境下,我們要分析的是,各渠道的人群特徵以及對商品陳列和推薦的影響。我們知道三大網購平台分布在不同的地方,淘寶在杭州、京東在北京、拍拍在廣州,其各自的核心會員大多呈現區域化,各有各的特徵。比如南方人大多喜歡周立波,北方人大多喜歡郭德納。你覺得賣給周立波的東西跟賣給郭德納的東西會一樣嗎?肯定不一樣嘛,但也有一樣的,比如iPhone、iPad他們都喜歡,但他們拿到後一個可能用來炒股,一個則用來看新聞,其實還是有不同的,更別說服裝、鞋包之類的了。所以我們在什麼渠道下賣東西,需要給消費者的東西是不同的,就算是同樣的東西,給的賣點和推薦理由也需要不同。
另外,針對眾多的渠道平台,我們需要將渠道平台進行分類和分級,誰是根據地、誰是主戰場,這樣區分的好處在於針對於主流渠道,我獲取的是最主要的銷售額和會員口碑,針對於清貨渠道,我是不上新貨的,其實新貨也沒這么多,只在過季的時候進行庫存清倉。在渠道活動、商品價格、商品數量發生沖突的時候,我優先保證什麼。值得注意的是在多店鋪運營時,我們在每個店鋪里的主推商品和主題活動都應該是不同的,這個不同是要針對於在當前店鋪的當前渠道平台里突出我們的獨特性。
物流要素
最後,我們來談談物流的要素,全渠道營銷的多復合模式,對倉儲物流提出了更高的要求。一方面,全渠道運營要求支撐更為復雜的物流運作方式。各類平台的運營模式可以分為鋪貨模式和自營模式,鋪貨模式按結算條件和退貨比例大致可分為代銷和經銷;自營模式則分為直接發給顧客和通過中轉發給顧客這兩大類,再加上是否支持貨到付款,是否支持直接開票,所有全渠道的運營需要電商公司支撐大約有8-10種分類的物流模式,其間有不同的包裝、標簽、打單、配送的要求。另一方面,對發貨准確性和及時性的要求也更高。這部分需要通過信息系統的支撐來實現,像匯海電子商務公司,他們和物流配送已經可以幫到半自化,即物流部門分為內外兩個場,內場為自己的工作人員,外場的為多家第三方快遞公司的人員,內場進行數字化標簽管理,外場根據標簽來接收和發運物品。這一切的控制都是通過強大的系統來實現,比如它要計算第三方快遞公司每天的發貨能力、發貨時間、配送的優勢區域(網點多)、價格(有的按件算、有的按份量算),對訂單進行自動計算和排列,進行物流運作的最優化匹配。
❷ 全渠道模式的創新模式有哪些
全渠道分銷對於將實體、電商和移動互聯網三者聯系起來整合成一體。比傳統內的營銷模式更加多容元化,銷售渠道更豐富,供應范圍更廣泛,更得消費者的喜歡。播利商城緊隨時代發展方向,率先運用全渠道分銷模式,融合線上線下所有資源,為入駐商戶積累粉絲、積累人脈,實現營銷大爆發。
❸ 全渠道模式的基本內容有哪些
答一:充分利用大數據分析與挖掘,結合社交網路、電子商務平台市場策略管理、專銷售與審批分銷管理,屬實現既做分銷又做直銷。
答二:全渠道具有三大特徵:即全程、全面、全線,播利商城全渠道分銷不僅整合了實體渠道、又實現了分銷體系的建立。
答三:全渠道覆蓋就包括了實體渠道、電子商務渠道、移動商務渠道的線上與線下的融合。播利商城企業採用全渠道營銷的商業模式,電商平台和移動互聯網三大營銷模式
❹ 全渠道模式 運營是指什麼
全渠道分銷復對於商家來講,能有效制提升銷售業績,提升品牌知名度,而對於消費者來說,也同樣帶來了極大的方便。,播利商城企業採用全渠道營銷的商業模式,可以使消費者任意選擇消費方式,自然會受到消費者的青睞,另外,消費者還會成為品牌的分銷商,對於企業來說無疑是既擴大了產品的受眾群體,又實現了分銷體系的建立。
❺ 做全渠道營銷有哪些好處
合易認為:全渠道零售的優勢在於:1)全程。即一個消費者從接觸一個品牌到最後購買的過版程中,全程會有五個權關鍵環節:搜尋、比較、下單、體驗、分享,企業必須在這些關鍵節點保持與消費者的全程、零距離接觸。2)全面。企業可以跟蹤和積累消費者的購物全過程的數據、在這個過程中與消費者及時互動、掌握消費者在購買過程中的決策變化、給消費者個性化建議,提升購物體驗。3) 全線。渠道的發展經歷了單一渠道時代即單渠道、分散渠道時代即多渠道的發展階段,到達了渠道全線覆蓋即線上線下全渠道階段。這個全渠道覆蓋就包括了實體渠道、電子商務渠道、移動商務渠道的線上與線下的融合。
❻ 全渠道模式運營是指什麼
答一:對於消費的需求也越來越頻繁,隨時隨地消費、隨時隨地成交的模式越來專越受到消費者屬歡迎,同時也為商家帶來了巨大的商機,播利商城緊隨時代發展方向,率先運用全渠道分銷模式,融合線上線下所有資源,為入駐商戶積累粉絲、積累人脈,實現營銷大爆發。
答二:全渠道分銷對於商家來講,,播利商城企業採用全渠道營銷的商業模式,可以使消費者任意選擇消費方式,自然會受到消費者的青睞,另外,消費者還會成為品牌的分銷商,又實現了分銷體系的建立。
答三:新時代新模式,播利商城全渠道分銷不僅整合了實體渠道、電商平台和移動互聯網三大營銷模式,同時為企業解決營銷問題,分銷商三大群體,成為今後營銷模式發展的主流。
❼ 什麼是全渠道全觸點營銷模式
全渠道全觸點營銷模式,就是一種以消費者為全程關注點的消費者滲透模式,是基於人與人、人與物、人與媒體高度互聯的環境下,消費者的決策路徑發生質的改變,線下線上不再是獨立、分行的渠道。
企業必須在目標消費者的決策鏈條上,模擬、界定、選擇如何影響消費者、接近購物者、感動用戶的新方式、新地點和新介質,從而把控關鍵觸點。
由於是以消費者為中心的營銷戰略選擇,它將打破原有的線上與線下分割、營銷溝通與銷售實現分割、城鄉分割、新老產品分割、新老渠道分割的現實,成為新環境下,企業營銷策略的必然選擇。
線上線下將無法分割
消費者對品牌、產品、價格、口碑等信息的獲取,在不同地點,可以自主自由地採取線上、線下「並存和雙跳」的方式,打破現有線下實體店、線上網店的單行單選的狀況。
尤其是個體移動互聯之後,智慧城市、智慧社區、智慧樓宇的全域覆蓋,使得消費者決策路徑,變得豐富、重疊和動態。從社群觸動、從線上搜索、從口碑驗證、從線下體驗、從社區服務等等,都具備了無縫鏈接、多向互轉的基礎設施,而這種基礎設施必將固化消費習慣。
消費者用手要做的只有一項:在哪個環節或場景下單,隨我選擇。
所以,如果你的門店,告訴消費者「這里不能上網」、「這里看不到其他用戶反饋」、「這里讓我感受不到店的樂趣」、「網上都是老樣片」……對不起,你的實體店和永遠打促銷牌的網店一樣,都會面臨:客人走的速度大於來的速度,能買的都是只靠價格說話的單品。
營銷溝通與銷售實現無法分割
營銷溝通做什麼呢?說白了,就是心裡想著三類人,手裡做出三類事:怎麼讓消費者知道、怎麼讓購物者親近、怎麼讓用戶喊好。
大多數公司,把營銷溝通的內容,定位於狹義的廣告和公關,負責營銷溝通的工作,也就放在了品牌部門。品牌部門平常做什麼呢?做完VI、CI、「X」I之後,就是忙著年度季度的廣告、公關、會展的投放。
與傳統品牌部門不同的是,在全渠道全觸點營銷模式里,營銷對象的界定、內容的生產、方式的選擇,品牌部和銷售部將前所未有地協同,總部營銷部門與區域營銷部門,將前所未有地一體化。
轉化趨勢是:
1.從職能轉化為功能
在全渠道營銷的環境下,沒有一個獨立的部門可以全面承擔營銷溝通的功能。
不同渠道的用戶,不同場景下的用戶,只要你不希望他只是被動接受信息,那就都需要第一時間,藉助相應營銷工具與之互動。其中,有品牌部的工具開發,也有銷售部的工具使用。
這對以前的品牌部是個巨大的挑戰,獨立的數字化媒介部門也一樣不能擔當。必須站在消費者決策路徑上,把傳播和互動的功能,分解到企業的不同組織(比如銷售、渠道、客服、供應鏈、售後等)。
2.從集中轉化為分散
營銷溝通,依然是內容為王,但內容的生產者再也不是傳統的品牌部或公司,而是分散在全渠道全觸點營銷模式的路徑里,由生意結構里的各類角色自行生產和傳播。
比如,銷售商在終端現場提供的消費者體驗相冊,快速上傳到共享中心,促動那一刻其他同類終端同類消費者的興趣。
比如用戶的使用反饋,以及「那一張滿意的笑臉」,能及時上傳到社會化媒體,同步啟動好好友推介業務……
我們正走向完全消費者中心時代,全渠道全觸點營銷模式是解決之道!
已經規模化的品牌企業,如果無視這種現象的存在,無論你是傳統店商,還是傳統電商,都將殊途同歸地打回原形。可以說,5年內,一批傳統實體企業和一批傳統電商企業,都將從消費者心智中消失,只有建立全渠道全觸電的營銷策略,你的目標消費者才能進入你的獵取范圍。
❽ 全渠道電商運營方式有哪些
電子商務的全渠道運營需要哪以下幾個要素來切入:
商品要素:
第一個也是至關重要的要素是商品。在電子商務的運營中,商品的重要性怎麼強調都不為過。首先:我們要改變原來不適合電子商務的商品結構,改變原來不適合全渠道運作的商品結構。從有什麼賣什麼,到賣什麼有什麼是我們的理想王國。而做到這點,我們需要強大的市場分析能力、計劃能力、組織能力、和快速反應的供應鏈來支撐。其次:商品的結構決定著銷售的結構,我們常用的是二元結構法:橫向按品類、款類佔比分配,並考慮季節因素;縱向按引流款,主推款,常規款,清倉款來進行分配。好的商品結構會指導你正確的下貨,正確的出貨,達到庫存平衡。最後:有了商品就需要定價,成本、毛利、各平台的平均扣點、市場競爭力、策略性產品都要考慮。
店鋪要素:
店鋪運營就一個要點,就是要吸引人。能吸引人,訪問深度、轉化率、客單價都會跟著上去。在全渠道的環境下,我們要分析的是,各渠道的人群特徵以及對商品陳列和推薦的影響。我們在什麼渠道下賣東西,需要給消費者的東西是不同的,就算是同樣的東西,給的賣點和推薦理由也需要不同。
物流要素
全渠道營銷的多復合模式,對倉儲物流提出了更高的要求。一方面,全渠道運營要求支撐更為復雜的物流運作方式。各類平台的運營模式可以分為鋪貨模式和自營模式,鋪貨模式按結算條件和退貨比例大致可分為代銷和經銷。另一方面,對發貨准確性和及時性的要求也更高。這部分需要通過信息系統的支撐來實現,像匯海電子商務公司,他們和物流配送已經可以幫到半自化,即物流部門分為內外兩個場,內場為自己的工作人員,外場的為多家第三方快遞公司的人員,內場進行數字化標簽管理,外場根據標簽來接收和發運物品。
❾ O2O全渠道營銷是什麼意思
答一:就是線上線下一體化銷售系統。O2O全渠道雲商平台技術及運營服務商回,播利移動商城數一數二的答大品牌。
答二:全渠道零售戰略的重點是通過全方位,多渠道的整合,銷商三大群體,成為今後營銷模式發展的主流。
答三:其實就是線上電子商務渠道再加上線下的代理零售渠道, 播利微分銷。
播利微分銷專注於O2O全渠道營銷、率先運用全渠道分銷模式,融合線上線下所有資源,為入駐商戶積累粉絲、積累人脈,實現營銷大爆發。
❿ 什麼是全渠道營銷
營銷渠道決策是企業來的重要決策源之一,會影響到其他的營銷決策,如訂價會隨著採用大型經銷商或高水準委託的變化而不同。公司的直接銷售人員,也根據渠道的強弱而配備不同的人數。此外,公司的營銷渠道決策是一項對其他公司的長期承諾而必須遵守,例如,營銷區域經銷授權後,必須遵守當初的協議。
營銷渠道是靠外部力量的結合,要投入大量的時間才能建立起來,它代表公司與中間商之間的長期承諾,也代表著公司的一項營銷組合策略的選擇,因此,我們在選擇營銷渠道時,必須要注意營銷環境的趨勢變化,以長期的眼光來規劃企業的營銷渠道。