⑴ 基於營銷管理過程邏輯，營銷四大模塊內容
4P理論產生於20世紀60年代的美國，隨著營銷組合理論的提出而出現的。1953年，尼爾·博登在美國市場營銷學會的就職演說中創造了「市場營銷變數」或「營銷要素」的影響。為了尋求一定的市場反應，企業要對這些要素進行有效的組合，從而滿足市場需求，獲得最大利潤。營銷組合實際上有幾十個要素。傑羅姆·麥卡錫於1960年在其《基礎營銷》一書中將這些要素一般地概括為4類：產品、價格、渠道、促銷，即著名的4Ps。1967年，菲利普·科特勒在其暢銷書《營銷管理：分析、規劃與控制》第一版進一步確認了以4Ps為核心的營銷組合方法，即：
產品（Proct）：注重開發的功能，要求產品有獨特的賣點，把產品的功能訴求放在第一位。
價格（Price）:根據不同的市場定位，制定不同的價格策略，產品定價依據是企業的品牌戰略，注重品牌的含金量。
分銷（Place）：企業並不直接面對消費者，而是注重經銷商的培訓和銷售網路的建立，企業與消費者的聯系是通過分銷商來進行的。
促銷（Promption）:企業注重銷售行為的改變來刺激消費者，以短期的行為（如讓利，買一送一，營銷現場氣氛等等）促成消費的增長，吸引其他品牌的消費者或導致提前消費來促進銷售的增長。
【參考資料：MBA智庫網路「營銷4Ps理論」】
⑵ 如何利用營銷思路邏輯做好借勢營銷
前幾天借順豐事件的熱點營銷談談借勢吸引上千流量，順豐小哥被打事件，一直受到社會各界的廣泛關注，而對於營銷行業內的朋友來說，除了關注事件本身，其實還有更多內容值得深思，本博主也進行了參與話題，一天60多點的推廣費用吸納2300多粉，下面就和大家說一說如何做好借勢營銷。
當然在這里說個題外話就是不要怕別人怎麼罵你，只要去借勢發布自己的看法和想法，別人覺得有幾分道理就可以輕松吸粉了，我自己都覺得自己惡心。
這種營銷思路邏輯很簡單，找准自身產品的品類特性，抓住潛在用戶群體的心理特徵，巧妙地和熱點話題勾搭融合，並且快速地在微博、微信等社會化媒體平台上發布，然後就等著「創意不錯，雖然是廣告，但還是贊一個」的各種好評吧。借勢營銷就富有這么一種魔力，因而廣受各行各業中小企業的追捧。
素來低調的順豐集團總裁王衛事發當天(4月17日)即在朋友圈發聲稱，「如果這事不追究到底，我不再配做順豐總裁!」，隨後順豐集團也在微博等公開渠道對私家車車主的行為進行譴責，並在公開信表示了其力求維護快遞小哥權益，追究私家車主的決心，社會各界都發表了自己的看法，對打人者的道德抨擊，對順豐小哥的關懷與支持，都讓大家感覺到一股暖流。但是所謂外行看熱鬧，內行看門道!面對如此鋪天蓋地而來的新聞，身在營銷界的各位朋友，深思的自然是事件背後的另一面可能性—借勢營銷。
所以，企業想在社會化媒體平台曝光自己的品牌，只有兩種可能：
1、製造稀缺性內容，藉助新聞性熱點話題，製造一種既不會遭用戶排斥，又能滿足媒體內容需要的創意圖文，只不過想要製造出這種內容的概率是非常低的，低到必須不斷地嘗試，看似簡單，實則是從0到1，需要在內容導向、情緒感染、廣告注意力轉移等層面完成質的轉變。
2、采購渠道資源，說白了就是付一筆高額的公關費買通媒體，然後就可以任性地發揮媒體的「喉舌」作用了，只不過隨著網民對內容辨識度的提高，媒體在利益和公信力之間需要有個權衡，即使背後有金主，也不可能任性胡為，何況買通媒體這事，邏輯又是從1到N的，除非你的企業足夠大，包里足夠多金，不然根本玩不起。
相比之下，對大多數中小企業而言，只能是有限的采購渠道無止境的製造稀缺性內容了，而創意這個東西，一個人玩算新鮮，一群人玩就庸俗了，以至於現在的網路媒體營銷生態就成了一兩個西施走秀，一大群東施效顰的奇異景象，幾乎充斥著整個社會化媒體，根本無力逃脫。
二借勢營銷是一種思維升級
盡管抱熱點大腿，是一種很無腦的內容生產邏輯，但當下對廣大中小企業而言卻是最好的選擇。
雖然玩這種營銷，沒有人再大紅大紫，沒有品牌賴以成名，沒有產品賴以暢銷，但現在的借勢營銷跟傳統的事件炒作還是有區別的，之所以缺乏持續性熱度，取決於媒體不斷刷新的信息洪流和用戶不斷迭代的獵奇需要，今天偉大的安妮又打著夢想的旗幟來刷朋友圈，大家都一窩蜂的追捧，明天文藝范的足記又成了熱門了，回頭一看，沒有人再去過問余佳文在做著什麼，整個網路內容生態都有一種淺薄症存在。
那麼問題來了，既然借勢營銷，只是一場熱鬧，有必要做么?
1、「流量」是線上的生存邏輯：眾創背景下，小企業越來越多，都需要藉助媒體喊那麼一嗓子，加之傳統企業在互聯網開放、透明規則的侵蝕下，再也無法悶聲發大財了，不得已加強品牌輸出，通過媒體優越感來強化品牌競爭力。從新品發布，到粉絲party，再到線上線下聯動促銷，無一例外都需要通過營銷來聚焦眼球，對他們而言「流量」是線上生存的基本邏輯。如果企業沒有調戲媒體，吸引眼球的能力，靠什麼闖盪網路江湖?
2、傳統營銷思維亟待升級：現如今微博、微信公眾賬號已經成為大小企業的標配，這可愁煞了那些被高薪挖到傳統企業做新媒體運營的媒體人。因為這些新媒體平台，很多都是老闆上了一堂培訓大師的課，覺得有必要認真做就來搞的，老闆並沒有考慮清楚如何去做。要知道，做新媒體營銷是個短時間很難見效的差事，跟傳統的廣告資源投放邏輯不太一樣。
之前有個房地產企業，老闆只提了一個需求，能不能通過一篇文章就把我們的品牌引爆網路，我說准備投入多少錢，他說給你配一個實習生助理，我說，再見。雖然很搞笑，但確實是廣大中小企業面臨的窘境，想搞傳播，又沒啥投入。大多數企業新媒體從業者都被嚴苛的KPI考核搞死了，或者說製造虛假的閱讀數、轉發量、評論量、點贊數等矇混過關。敢問，這是老闆們想要的么?
3、借勢營銷的過程很痛：當《後會無期》熱播時，里邊有一出「仙人跳」的場景，尚客優連鎖酒店就以尚客優酒店作為場景拍攝了《後會有期》輕喜劇，花費不菲，很多中小企業老闆第一反應會是，這樣能給酒店帶來訂單量嗎?
事實上幫助很小，但這樣做的話會給品牌帶來近千萬的曝光度，外行看了稱贊，這個團隊的創意不錯，同行看了著急，這么下血本搞新媒體，不明覺厲。這可能就是一家公司走品牌路線必須要經歷的，過程會很痛，從品牌隱效果轉化成訂單顯效果，需要長時間的摸索。
三如何看待借勢營銷的效果、目的?
首先：與媒體博弈，得學會如何示好。盡管說社會化媒體充斥著大量的垃圾信息，有價值性的原創內容還是比較稀缺的，企業捆綁熱點做創意圖文，拍微電影，可以為媒體提供高質量的原創內容，這種做法其實是親和媒體的，某種程度上能夠改變企業與媒體的關系，形成一種新的基於「創意」的「內容供應鏈」關系，如果不做這種嘗試，只是發發企業自身的新聞稿，價值性並不大，如果媒體認可了你們的創意能力，沒准趕上哪一個熱點，就是一次給力的資源位推薦。
其次：借勢的最終目的是人格化品牌形象。企業有好的產品是前提，但同一品類有很多好產品的情況下，企業就必須具備一種產品表現力。產品表現力是企業做品牌，塑文化，圈粉絲的綜合素質。這種產品表現力玩多了就會改變企業的營銷基因，潛在效果可想而知。而持續性的借勢營銷，就能將企業的品牌形象人格化，時間久了自然會打動媒體，網友。杜蕾斯能成為新媒體時代的腦白金就是最好例證。
最後：借勢能改變與用戶的關系。表面上看似借勢營銷是企業借媒體的舞台在作秀，但跟媒體玩其實挺費勁的，每一次無節操的作秀，都是在傳遞自己的情緒、品性、格調，然後吸引一大批好這口的粉絲關注，一旦有了自己的社群，企業無需再討好媒體，也無需製造大量的噱頭性內容，因為已經靠人格化的品牌形象取得了粉絲信任，和粉絲之間會建立一種品牌黏性。
⑶ 一、傳統營銷理論的內在邏輯
營銷理論與營銷模式的變革，與市場營銷理論的源起一樣，有其深刻的歷史根源與邏輯基礎。追溯現代營銷的發展史，不難發現，市場營銷組合以及在此基礎上形成的4P'S模式，是具有劃時代意義的理論創新，這一創新早已在世界范圍內，在理論與實踐兩個層面上得到了普遍認同。而這一模式的價值或者生命力，來源於其堅實的邏輯基礎。關於營銷理論以及運作模式的研究，不能偏離其內在的邏輯。否則，我們就難以認清本質，從而無法得出合乎邏輯的科學結論。 經典營銷理論的客觀經濟基礎是供大於求的買方市場格局，而其邏輯起點則是關於可控和不可控因素的區分。20世紀50年代初，哈佛大學教授博登（Bolden）界定了可控和不可控營銷因素的區別，最早提出了市場營銷組合理論，奠定了現代營銷的理論基礎。60年代，E．J．麥卡錫完成了對可控因素的分類，在他那裡，所有可控的營銷因素被劃分為四大類，即產品（Proct）、價格（Price）、地點（Place）與促銷（Promotion），首次提出了具有深遠影響的4P組合模式。麥卡錫之後，菲利普·科特勒進一步完善了市場營銷理論的基本構架。科特勒不僅發展了一個6P組合，在4P基礎上，他引進了兩個新的組合因素，即政治權力（Political Power）和公眾關系（Public Relations），構建了一個被他稱之為"大市場營銷"的6P'S組合模式。更進一步區分了營銷組合的兩個不同層次，即戰略性4P組合和策略性6P組合。他指出，6P'S是一種策略性組合，它的運行必須有相應的戰略基礎。支持6P's的也是一個組合模式，是由探查（Probing）、分割（Partitioning）、優先（Prioritizing）及定位（Positioning）所組成的整體，構成了一個新的4P's模式，這是一個與6P'S相匹配的戰略性組合。至此，現代營銷的理論臻於完善。 在經典的營銷理論中，環境是不可控的，具有強制性。並且，由於環境是企業營銷系統以外的一切存在，因而環境是企業生存、發展的惟一空間，營銷管理的根本任務是實現企業與不可控環境的動態平衡。而與環境相對應的，是眾多可控的市場營銷因素。這樣，運用這些因素，並且從總體上把握各類可控因素，藉此來適應不可控的外在環境，就成為邏輯上必然的而且是惟一的結果。E．J．麥卡錫、菲利普·科特勒等許多學者很好地發展了博登的思想，使現代營銷的理論體系及其內涵不斷趨向於完整、豐富和完善，為現代營銷理論的發展作出了巨大貢獻。博登之後的眾多新的理論、方法、模式，包括4C模式，即綜合了慾望與需求（Consumer's wants and needs）、成本（Cost to satisfy wants and needs）、便利（Convenience to buy）及溝通（Communication）等四因素的組合模式，大多建立在運用可控因素以適應不可控環境這一邏輯基礎之上。 二、網路背景下的營銷格局及其影響 在傳統營銷理論中，可控因素與不可控因素有著十分明晰的界限。營銷管理的本質就是綜合運用企業可控的各種因素，以實現與不可控因素，或者外部環境的動態協調。但是，在互聯網背景下，這一邏輯基礎已經發生了許多重大的變革，主要表現在以下幾個方面。 首先是企業與消費者的關系。在傳統經濟條件下，企業雖然重視對消費者的研究，但這種研究的基礎是抽樣調查，企業實際上根本無從了解每一個消費者的需求。絕大部分企業是在市場細分的模式下，實施所謂的目標市場營銷，發展相應的市場營銷組合。所以，企業根本不可能適應每一個消費者的慾望和利益。絕大部分消費者只能在企業已經生產出來的產品和服務中作出選擇，這樣的選擇無論如何都不可能是一個主動過程。因而，傳統經濟並不支持消費者的主動地位，傳統營銷是"企業營銷"，消費者實際上被排除在營銷主體以外，只是作為企業的營銷對象而存在。 而在虛擬的網路空間，互聯網的現代化信息技術構築了直接的互動環境，藉助互聯網無時不在的高速信息通道，消費者能夠面對全球范圍內所有可能的潛在供應商，與之進行"一對一"的互動式信息溝通，歷史上第一次享有了完全的選擇空間和選擇機會，消費者的意願、利益和偏好真正成為了企業營銷活動的中心。在這種背景下，消費者的主動地位不僅得到確立，而且，他們已經介入到了企業的營銷實踐中，消費者不再只是單純意義上的顧客，而是作為營銷活動的參與者，與企業一起，共同構成了市場營銷的主體。既然網路背景下的市場營銷已經成為企業與消費者共同執行的行為過程，那麼，仍然將顧客視作外在環境因素的判斷，在邏輯上就失去了合理的基礎。 其次是企業間的相互關系。在網路背景下，企業是一種職能被虛擬化了的存在。虛擬企業只執行自己擁有優勢的職能，而非優勢職能則通過業務外包的形式，交由其他專門化的組織或機構執行，企業奉行的是外部整合職能的運作模式。供應鏈上的所有企業更像是一個緊密合作的整體，顧客價值最大化是它們惟一和共同的追求。被傳統營銷理論界定為微觀環境力量的供應商、營銷服務機構等，在一個更為廣闊的空間，具有了相當程度的"內?quot;屬性，它們與企業一起，共同構成營銷活動的主體，而不純粹是某種意義上的環境存在。 第三是企業與宏觀環境力量之間的關系。菲利普·科特勒將政治權力作為營銷組合因素來對待，實際上已經揭示了這樣的一個事實，即企業與宏觀環境的界限並不是恆定不變的，而這種非恆定狀態，在網路空間被進一步放大，這在技術領域的表現尤為明顯。互聯網是一個標准化的體系，眾多的技術標準是互聯網賴以正常運行的必要保障。而標準的每一次發展和完善，都有企業的積極貢獻，如微軟的視窗系列，就是企業參與規則制定的典型。在專業化實施優勢職能的前提下，許多企業都有參與的機會和可能。當某種技術或者模式為互聯網所認可，成為虛擬世界共有的標准，我們將很難將其作可控與不可控的區分。 總之，互聯網改變了企業與消費者、企業與企業的相互關系，使得傳統經濟中企業可控因素與不可控因素的邊界趨於模糊。在這種背景下，運用可控因素以適應不可控因素的邏輯，已不再具備堅實的實踐基礎。只有突破這一局限，透過一個新的視角，才有可能尋找到適合虛擬企業的營銷模式。 應當承認，在互聯網和網路營銷環境下，仍然存在著大量影響營銷活動和營銷績效的因素。這些因素雖然不易作可控或者不可控的區分，但它們無一例外地都是客觀的存在。值得注意的是，其中的某些因素，不僅對企業有著不容忽視的重大意義，同時也可以被企業加以充分的運用。例如，顧客的信任，從來都對企業有著極端重要的意義。盡管企業並不能"控制"這種信任，但企業完全能夠通過各種手段贏得這種信任，維持並發展這種信任，藉此來實現企業對自身利益的追求。 三、網路背景下的營銷管理模式 基於互聯網的網路營銷，使得傳統經濟中企業可控因素與不可控因素的邊界趨於模糊。在這種背景下，運用可控因素以適應不可控因素的邏輯，已經不能引導我們。我們認為，在互聯網與網路營銷框架下，營銷管理的核心任務是尋找各種能為企業運用的因素，並通過對這些因素的有機整合，合理地規劃企業的營銷活動。由可控因素到可運用因素的轉化，是互聯網和網路營銷帶來的變革。在網路背景下，對虛擬企業的營銷活動有重大影響，並能為企業所運用的因素，大致包括下述四個主要方面。它們的整合，構成了網路背景下市場營銷的運作模式。 1．個性（Indiviality） 個性發展是個人發展的核心內容，而人的發展又是社會進步的重要標尺。因而，人的個性發展，從來都與社會的發展緊密相關。經濟發展水平和社會文明程度愈高，人的個性發展就越容易受到社會的認可與重視，當然，個人也就越能得到多元化的發展。在現代企業的營銷實踐中，消費者的個性從來都是企業細分市場的重要依據。有鑒於此，一些企業十分重視消費者的個性化需求，他們採取擬人化的手法，賦予某種品牌以特定的個性，藉此迎合消費者富有個性的需求。而追求個性化的消費模式，必須以相應的客觀條件作為支持。這些條件主要表現在兩個方面：一是金錢，另一個則是閑暇。網上購物節省了消費者的信息成本，省卻了來回於購物場所的費用支出；網路還使得消費者能以相對低廉的價格，購買適合他們需要的產品或者服務。而且，網路無時不在的特性，使消費者能在任何他認為方便的時間，毫無束縛地採取購買行動。在線購買的新型模式，在相當程度上削弱了金錢與時間約束對消費者的影響，滿足消費者的個性化需求，將成為企業營銷的核心目標。 2．信任（Trust） 在線購買是一種超越習慣的行為模式，盡管網路為消費者提供了更為便利、經濟的選擇路徑，和更為充分的選擇機會，但網上購物仍然是一種風險性的行為。在實際取得產品以前，消費者對所購產品沒有任何直觀的感受。傳統經濟體系中，人們用於事先檢驗產品質量、性能或效用的一切慣用手段，在網路營銷框架下，沒有任何用武之地。如果不是對產品，或者供應商有足夠的信任，如果不是因為確信自己的選擇是最佳，消費者不會貿然採取網上購買的行為。 消費者的信任，是虛擬企業最可寶貴的一項財富。因為，這種情感能夠有效地消除他們的風險，幫助他們確立購買信心。在互聯網所架構的虛擬世界，消費者缺乏用以判斷購買決策恰當與否的直觀標准，因而，與企業相互之間的信任，對消費者的購買行為將產生舉足輕重的影響。 3．成本（Cost） 互聯網與網路營銷模式，為生產者架設了與消費者直接聯結的通道。在網路世界，企業可以越過中間商，與最終消費者進行面對面的雙向 溝通。網路所構建的直接渠道，不僅為在線顧客帶來了莫大的便利，同時也大大節約了企業用於渠道管理方面的費用支出，為虛擬企業的低成本運營，准備了充分的基礎。 在網路空間存在的企業，只需行使具有優勢地位的職能，其他職能完全可以由別的獨立企業執行。藉助於外部交易的途徑，虛擬企業即能完成對企業職能的整合。職能的虛擬化，造就了眾多專門從事某種業務的企業，而專門化經營又給這些企業帶來了降低成本的好處。這樣，在互聯網與網路營銷模式下，虛擬企業能夠迅速地完成對供應者的選擇，以最低廉的價格獲取最具專業化、同時也是最好的服務。這也使得企業可以在任何時候，以最低的成本支出，向在線顧客提供質量最佳、性能最優的產品或勞務。 4．信息（Information） 在傳統經濟格局下，企業期望與消費者溝通的許多重要信息，只能採取單向傳遞的方式，其中存在著'對滯"現象。單向信息溝通的不足之處，在於不能及時了解受眾的反應。因而，企業無法依據受眾的反應，恰當地調整自己的行為，以改善信息溝通的效果。 互聯網構築了實時的信息傳播方式，徹底消除了交易雙方的地域間隔，極大地弱化了由於實際空間差距所帶來的影響。而且，這種溝通採取了"面對面"的方式。網路背景下的信息溝通，包括網路廣告，都是互動式的。在傳遞信息的同時，企業就能直接面對顧客可能的各種反應，判斷對方的好惡，推測其行為趨向。由此，企業就可以及時了解顧客的需求狀況與需求特徵，並迅速採取具有針對性的行動，迎合他們的要求。 基於互聯網的網路營銷模式，不只對企業的信息溝通產生了極為深刻的影響，更為重要的是，它還使信息的意義進一步凸顯出來，信息已真正成為企業最寶貴的一項資源。
⑷ 如何做營銷策劃，最重要的是邏輯的合理性
市場宣傳有以下四個步驟
1吸引關注；2贏得認同；3達成共識；4促進行動。
第一「吸內引關注」。目容的是為第二個階段「導流量」的。保證在下一個階段提出觀點時有足夠規模的受眾群體能聽到、看到。這個階段的特點就是製造沖突話題。
第二「贏得認同」。目的是說服對方，接受一套由傳播者制定出來的游戲規則、評價標准。這是一次標準的洗腦過程。如果受眾接受了傳播始作俑者的某些「概念和標准」，傳播者再拿出計劃售賣的「產品」時，受眾已被傳播者催眠，不自覺以傳播者既定的評價標准來評價那個「產品」。由此，引導受眾願意考慮下一層的」交易「溝通。
第三「達成共識」。目的是在利益設計、風險設計和成本設計等幾個方面，讓受眾能夠獲得一個「性價比很滿意」的結論。這才能讓受眾產生購買意願，順利引導到下一層。
第四個」促進行動「。利用某些緊迫感、機會窗口，吸引受眾放下遲疑、忘記風險、行程一時沖動，迅速完成交易。
⑸ 營銷四大模塊及其邏輯
體驗式營銷、一對一營銷、全球地方化營銷、關系營銷。
網路營銷四大核心模塊：網路營銷平台構建、SEO網站優化、搜索引擎營銷（SEM）與網路廣告、網路整合營銷實戰。
（1）網路營銷平台構建：主要包括企業網路營銷工作流程和互聯網盈利模式、域名知識和網路賺錢、企業選擇域名和主機策略、快速搭建企業展示型網站、網店運營策略以及網店圖片處理技巧、網站建設基礎知識、資訊類型網站建設、XHTML代碼、DIV+CSS網頁製作技巧、企業網路營銷站群布局等內容。
（2）SEO網站優化：包括以平台網站優化為代表的搜索引擎優化的基本操作，以獨立企業網站、網店和資訊站優化為代表的搜索引擎優化獨立操作，以門戶網站優化為代表的搜索引擎優化高級操作；同時涉及到關鍵詞樹形結構、黑帽技術、網站策劃、搜索引擎優化項目管理等更加實用性的內容。
（3）搜索引擎營銷（SEM）與網路廣告：網路廣告調研、網路廣告媒體分析與選擇、網路廣告策劃、網路廣告文案寫作、網路廣告圖形設計和網路廣告著陸頁面的設計、搜索引擎廣告SEM（含網路專業版推廣和GOOGLE ADWORDS）投放實務和改進優化、網路廣告效果監測等內容。幫助學員從企業開展網路廣告角度，運用和分析市場數據，掌握網路媒體的特性和制定網路媒體投放組合、制訂網路廣告策劃方案、設計網路廣告並選擇適合的渠道進行投放，通過科學的手段來監測網路廣告效果。
（4）網路整合營銷實戰：學習如何作好網路整合營銷前的調查與分析，在網路整合營銷推廣中，包括了網路詞典類推廣，分類信息網站的推廣，問答類平台網站的推廣，常見的IM推廣，病毒式網路推廣，博客推廣，微型博客的推廣，網路地圖推廣，網路視頻推廣，網路社區論壇推廣等二十 余種網路推廣手段。網路整合營銷品牌包括網路媒體公關，網路事件營銷，網路資料庫和許可電子郵件營銷，會員式聯盟營銷，網路活動營銷， 最後以網路整合營銷管理和全案結束。
⑹ 市場營銷最重要的6個概念及其邏輯關系
7Ps多被用於服務行業。
根據與市場競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的產品、價格、渠道和促銷政策。這一時期誕生了著名的4P理論。當時還是大眾媒體盛行的時代，依靠大眾媒體促進銷售，無差異化策略成為這一階段的明顯特徵。
①產品策略主要研究新產品開發，產品生命周期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基礎。
②價格策略又稱定價策略，主要目標有四點（1）維持生存；（2）利潤最大化；（3）市場佔有率最大化；（4）產品質量最優化
③促銷策略主要目的是：傳遞信息，強化認知，突出特點，誘導需求，指導消費者，擴大銷售，滋生偏愛，穩定銷售。
④渠道策略，是指為了達到產品分銷目的而起用的銷售管道。
⑤人員（Personal Sales），所有的人都直接或間接地被捲入某種服務的消費過程中，這是7P營銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產品或服務的供給中，這部分價值往往非常顯著。
⑥流程（Process），服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現的過程（亦即消費者管理流程），是市場營銷戰略的一個關鍵要素。
⑦環境（Physical Evidence），包括服務供給得以順利傳送的服務環境，有形商品承載和表達服務的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。
⑺ 銷售的六大邏輯是什麼
隨著社會商業化程度地增加，銷售的觸覺已經延伸到了社會生活的各個角落。
不只業務人員專需要懂得銷售產屬品，獲得客戶的認同，每個人都需要培養銷售能力。試想，如果上班族不懂得銷售自己的創意，如何獲得老闆的肯定？如果醫生不懂得銷售自己的專業，怎麼會獲得病人的信任？如果老師不懂得銷售自己的知識，學生會追隨他嗎？
接下來我要送給在座各位一句話：
「8小時以內，我們求生存；8小時以外，我們求發展，贏在別人休息時間」。
※銷售過程中銷的是什麼？答案：自己
一、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：「我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己」；
二、販賣任何產品之前首先販賣的是你自己；
三、產品與顧客之間有一個重要的橋梁；銷售人員本身；
四、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給介紹產品的機會嗎？
五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那麼，一般來說，客戶根本就不會願意跟你談下去。你的業績會好嗎？
六、讓自己看起來像一個好的產品。
面對面之一
◎為成功而打扮，為勝利而穿著。
◎銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。