啟用社保卡為媒營銷案例

㈠ 社保客群對於郵政的意義

社保代發項目是集團、省分公司重點營銷項目之一，是金融業務拓水活源兼顧長遠發展的業務，也是各大商業銀行爭相搶奪的資源性項目。大連市公司深刻理解此項業務的重要意義，秉承總部「立足當下、著眼未來」的戰略方針，通過做好「兩個支撐、兩類卡群、兩個提速、兩項服務、兩個分析」，全力拓展社保卡項目營銷。

做好兩項支撐：硬體支撐、服務支撐

搭建「進」的平台。在省分公司支持下，市分公司投資近百萬元購置制卡設備、專用社保卡列印機等設備，設立社保卡「一站式」服務網點15個，基本實現地區十一個經營單位區域全覆蓋。同時，加快網點改造，2017年至今共改造網點44處，增配CRS91台、ITM212台、移動展業35台，點均配備自助設備達到2.4台，社保卡營銷硬體基礎進一步夯實。

強化「優」的能力。持續提升社保客戶服務水平，制定社保類客戶維護活動方案，組織網點通過梳理客戶、打造客群、設立養老金會員日、開展專題關懷活動、增配理財經理等措施，完善增值體系提升服務能力。

緊抓兩類卡群：批量發卡、流量發卡

流量發卡營銷。針對靈活就業人員、在校學生、日常補發客戶等社保不集中發卡的零散客戶，市分公司先後下發《代收付項目營銷活動方案》、《學生社保卡項目開發方案》，組織各單位攻關當地社保、接洽各類校園，實現校園學生社保發卡1.2萬戶，網點日常流量社保發卡2.2萬戶。

批量發卡營銷。去年四季度，市分公司獲知大連社保即將啟動新農合轉城鎮居民社保發卡工作。隨即，郵銀協同成立項目小組，一把手親自掛帥，藉助大連郵政點多面廣、服務社保的歷史沿革，積極攻關社保，經過入圍、試點、推廣等階段，成功實現項目開發。

做到兩個提速：快速推廣、加速制卡

創造「高」的效率。取得瓦房店試點資格後，大連公司立即行動，發動所有制卡網點，齊心協力、統一行動，開展「社保陣地搶奪戰」，加班加點制卡1.7萬張，點均制卡1300餘張，超過農行、農商行等同業競爭單位，高效完成試點期「考核」，最終成功入圍，成為此次批量社保發卡合作銀行之一，郵政發卡范圍涵蓋瓦、普、庄、金州、旅順五個重點區域。

增強「擴」的能力。為做好此次社保卡推廣工作，結合瓦房店試點經驗及社保要求，市分公司先後制定製卡工作實施方案、發卡工作服務指引，組織北三市、金州、旅順等單位召開2場現場推進會，講解社保要求，明確數據分發、網點制卡、封裝、配送等流程，確保各項工作有序銜接，在兩個月的時間內實現批量制卡12.1萬張。

做好兩項服務：發卡服務、配套服務

提供「好」的服務。卡片製作完成後，根據社保要求，需在規定期限內發放到用戶手中。於是，各區縣公司一把手靠前指揮，攻關當地社保、村委會等，業務部門製作溫馨提示、宣傳折頁，安排車輛、人員集中送卡；有條件的網點調配移動展業設備現場激活，無條件的網點收集客戶九項信息為後續批量激活做好准備，現有10萬張卡片完成社保功能激活，4萬張卡片完成銀行功能激活。隨著疫情防控形勢持續向好，市分公司於4月份制定《關於做好新農合轉城鎮居民社保卡銀行卡功能激活的工作通知》，明確計劃進度安排及推進措施，力爭在上半年完成全部卡片的銀行功能激活，讓用戶社保卡真正用起來、活起來。

配套「精」的活動。結合「進村送卡」契機，各單位進一步加強與村委會聯絡，同步開展大抽獎、積分回饋、送金融知識下鄉、金融消費者權益保護宣傳等活動50餘場，聯動發展價值存款2億元，長期期交1090萬元，電子支付綁卡1.8萬戶，雲閃付0.9萬戶、收單商戶150戶。

做好兩項分析：客群分析、資產分析

此次制卡主要以家庭為單位（包括老、中、青三代）。藉助農村大數據平台，網點根據批量客戶信息，逐步完善村組建檔，分析已達退休年齡客戶、正在繳費客戶、未成年客戶結構；開展分層分類維護、精準精細營銷,挖掘不同客戶需求，實現客群資產提升。

項目啟動以來，大連公司共實現制卡15萬張，其中，散戶制卡3.4萬張（已激活）、批量制卡12.1萬張。批量制卡量佔大連地區各銀行制卡總和約30%。大連公司結存已激活社保卡達63.8萬戶。

㈡ 新版社會保障卡如何激活

要求持卡人持本人社會保障卡和身份證等有效身份證件辦理社會保障應用開卡版。

以達州區為例權，持卡人領取社會保障卡後，須持本人社會保障卡和身份證等有效身份證件，在全省任一社會保障卡經辦服務機構辦理社會保障應用開卡即社保功能激活。

經辦人員核對持卡人信息、社會保障卡信息，為持卡人辦理卡片激活手續，並留存持卡人簽字確認的業務受理表，持卡人根據提示修改初始密碼。 經辦人告知持卡人卡片激活成功。

(2)啟用社保卡為媒營銷案例擴展閱讀：

社會保障卡使用的相關要求規定：

1、在申領階段，應採集申請人姓名、性別、國家/地區代碼、地址、聯系電話、身份證件的類型、號碼、有效期限及監護人相關信息，並留存申請人照片；採集的開戶相關信息應通過系統通知卡服務銀行。

2、卡服務銀行接收到批量開戶信息後，對申請人信息進行審核。審核通過的，進行開戶並將開戶信息返回人力資源社會保障部門；審核未通過的，將未成功開戶的原因及時告知申請人，並進行相應處理。

㈢ 銀行推廣社保卡的優秀經驗

社保卡作為將銀行卡功能與社保、醫保功能有機結合的晶元卡，必將成為廣大人民群眾生活的必備品。為將這一惠及千家萬戶的工作做細做實，繁峙農商銀行多措並舉、簡化辦卡流程、減輕百姓負擔，以貼心服務助力社保卡的拓展營銷。在社保卡推廣營銷工作中，為保障客戶優質的服務體驗，該行在下轄8個網點專設社保卡服務窗口，配置制卡設備實現窗口即時發卡，製作社保卡指示牌、用卡指引等相應宣傳冊，並出台相應制度全力保障客戶社保卡領得安心、用得放心。在各網點由專人為客戶提供社保卡信息採集、發放、領取、啟用等一攬子服務，並為客戶及時講解社保卡存取現金、消費轉賬等金融功能及身份認證、信息查詢、社保繳納等社會保障功能，以及「隨薪卡」信貸產品等金融服務，功能更加全面，客戶體驗良好;依託點多面廣的優勢，網點派駐工作人員為村民一對一提供醫療、養老保險代繳金融服務，並為他們講解防範電信詐騙等金融知識，提高村民的金融知識水平。截至目前，繁峙農商行發放社保卡1.07萬張;代繳基本養老保險1.04萬筆、金額278.98萬元;代繳醫療保險5.79萬筆、金額1446.43萬元，依託社保卡的大力推廣，為縣域群眾提供了金融便利，同時帶動業務的全面發展，普惠金融成效逐漸顯現。
【拓展資料】
為進一步提升客戶體驗，提供更加高效、便捷、安全的社保服務，進一步推進普惠金融。滑縣農商銀行在全轄內23個鄉鎮開展社保卡即時制卡業務，極大可能解決群眾社保卡「辦卡難」問題，切實打通金融服務「最後一公里」。截至7月20日，滑縣農商銀行累計發放社保卡116034張，激活率100%。

全面武裝，備足推廣「彈葯」

固始農商銀行學習社保卡推廣工作，並結合本縣域情況，制定行之有效的推廣方案。理論武裝頭腦，多次邀請滑縣人社局領導開展社保卡業務培訓，提高員工社保卡業務水平。加大宣傳力度。利用微信公眾號、微信群、美篇等平台，積極推廣宣傳，營造良好的便民服務氛圍。

專設窗口，暢通辦卡「通道」

繼營業部率先建成縣級社保服務標准化窗口後，先後在轄內23個鄉鎮網點設立專門的「社保卡服務窗口」，建立社保卡發放台賬，辦理社保卡激活、掛失、解掛、補換卡、發卡、信息查詢等業務，實現社保卡服務「一次辦」「就近辦」「馬上辦」，切實解決辦理社保卡「跑路多」「簽字難」「耗時長」的問題，將為民服務解難題落到實處。

下沉重心，掀起服務「浪潮」

對於一些年邁的老人以及行動不便的群眾，無法及時到營業網點領取社保卡，滑縣農商銀行各支行聯合當地村委，進村入戶宣傳社保卡業務，普及社保卡應用功能，並現場為客戶激活社保卡，講解如何使用，將社會保障待遇和金融服務相結合，實現了一卡多用的目標，不僅提高了社保卡激活覆蓋率，更讓老百姓切身體驗到惠民生的福利政策。

㈣ 農商銀行感人故事

滎陽農商銀行就有這樣可愛的銀行家，他們工作在網點一線，用最真誠的微笑和最熱情的服務接待每一位客戶。他們用無數的小事構建了一個「溫暖」的形象，深受顧客好評。溫暖的故事每天都在這里發生。

為了進一步提高社會保障卡的服務能力，為社會保障卡的使用打下堅實的基礎。近日，滎陽農商銀行城關支行集中為北洲村村民集中激活社保卡業務。北村村民多為中老年人，平均年齡50歲左右。面對年齡較大的客戶，該支行的工作人員充分展現了銀行人的責任和擔當，耐心、細致、真誠地為每一位客戶服務，贏得了廣大客戶的一致好評。

張大娘今年58歲。她常年卧病在床，腿腳不方便，不能去銀行辦理業務。換社保卡買葯成了她搭悔肢最迫切的願望。得知她的困難後，這個分局的工作人員主動向村委會了解情況，為張大娘製作了最新的社保卡，並主動上門為張大娘辦理了社保卡激活業務，成功地將嶄新的社保卡交到了張大娘手中前絕。「最好是農商行，心裡全是它張阿姨激動地說。簡單的一句話，透露出對農商行的信任和認可。

近年來，滎陽農商銀行不斷創新服務模式，努力變「最後一公里」為「零距離服務」，真正解決客戶的燃眉之急和後顧之憂，把最貼心的服務送到每一位客戶的心坎上，讓客戶充分感受到來自農商行的溫暖。

相關問答：銀行營銷案例小故事

銀行營銷案例小故事

【篇一：銀行營銷案例小故事】

銀行營銷案例小故事範文一：mba營銷案例小故事1、兩家賣粥的小店

有兩家賣粥的小店。左邊這個和右邊那個每天的顧客相差不多，都是川流不息，人進人出。然而晚上結算的時候，左邊這個總比右邊那個多出百十元來，幾乎每天如此。

於是，我走進了右邊那個粥店。服務小姐微笑著把握迎進去，給我盛好一碗粥。問我：??加不加雞蛋？??我說加。於是她給我加了一個雞蛋。

每進來一個顧客，服務員都要問一句：??加不加雞蛋？??也有說加的，也有說不加的，大概各佔一半。

我又走近左邊那個小店。服務小姐同樣微笑著把我迎進去，給我盛好一碗粥。問我：??加一個雞蛋，還是加兩個雞蛋？??我笑了，說：??加一個。??

再進來一個顧客，服務員又問一句：??加一個雞蛋還是加兩個雞蛋？??愛吃多點的就要求加兩個，不愛吃的就要求加一個。也有要求不加的，但是很少。一天下來，左邊這個小店就要比右邊那個多賣出很多個雞蛋。

營銷啟示：

給別人留有餘地，更要為自己爭取盡可能大的領地。只有這樣，才會於不聲不響中獲勝。營銷不僅僅是方法問題，更多的是對消費心理的理解。

2、白雁落網

白雁經常聚集到湖邊，許多白雁常在那裡挑選合適的地方棲息。3看來，實行這種微笑的營銷啟示：營銷啟示：微笑是不用翻譯的世界語言，它傳遞著親切、友好、愉悅。其實小楊與白亮談了今天這個情況，白亮對能爭取到華盛老總的這個關系覺得很興奮

相關問答：銀行工作中有哪些有意思的事情？

我是櫃員，客戶來取錢，讓她把卡套摘下來知世，她把口罩摘下來，認真的看著我。

窗口響起：請輸入密碼！結果他沒聽見，隔壁窗口客戶聽見了開始輸入密碼??

我說：您的卡已經鎖死了。

客戶：沒死啊？怎麼死的？！

客戶來辦理卡激活業務：服務員！我這個卡得復活！

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㈤ 工商銀行新疆分行優化社保服務 走深走細「我為群眾辦實事」

近日，工商銀行新疆分行在黨史學習教育中，將社保客戶服務能力提升納入「我為群眾辦實事」重點項目清單，聚焦參保群眾社保卡服務中的痛點、難點、疑點問題，以拓展社保業務合作范圍為抓手，著眼服務細節，貼近群眾需求，優化便民惠民利民系列措施，不斷提升社保客戶服務水平。

近年來，該行秉承「以客戶為中心」的服務理念，加快社保經辦服務網點的建設，通過不斷擴大社保服務經辦網點數量，構建該行覆蓋全疆的「網點+社保」服務架構，將工行社保服務延伸到天山南北。在服務內容上，該行與各地人社部門加大合作互通力度，為參保群眾提供更加便捷的一站式服務。該行轄屬巴州分行建立「銀社服務網點」，在現有社保卡相關服務基礎上，為參保群眾提供參保登記、社保權益查詢、靈活就業人員選檔繳費等社保延伸服務。

為提升社保業務線上服務能力，該行啟動社保客戶群體線上線下一體化服務，投產手機銀行及工銀融e聯開放式查詢服務。並配合自治區人力資源和 社會 保障廳完成社保卡線上發卡郵寄服務，實現了客戶網上申請辦理社保卡功能。據了解，該行後續還將深化合作，使客戶通過手機端申請，即可實現新發卡和到期換卡的服務功能。

對於參保群眾身體不便或身處異地、但急需辦理社保卡業務的特殊情況，該行通過提供上門服務或採取「一事一議」異地見證的方式，解決參保群眾無法臨櫃辦理社保業務的特殊需求，後續將實現全疆范圍內社保卡全省通辦推廣工作。

隨著社保卡金融應用不斷推進，工行新疆分行不斷滿足社保客戶各類金融服務需求，為社保卡持卡群眾提供專屬存款、銀行理財產品，開展客群轉型營銷維護活動。目前，該行「工銀愛相伴」老年客群綜合金融服務深受老年客戶的喜愛，不斷滿足老年客群的金融和非金融服務需求，積極打造有溫度的助老敬老銀行形象。（ 投稿人：歐陽昀、侯君蘋）