中國電信o2o協同營銷模式的實施保障

A. o2o是什麼意思 020發展模式及優點

通俗來說，「O2O」就是「互聯網和傳統行業的集合」，但這並不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術以及互聯網平台，讓互聯網與傳統行業進行深度融合，創造新的發展生態。它代表一種新的社會形態，即充分發揮互聯網在社會資源配置中的優化和集成作用，將互聯網的創新成果深度融合於經濟、社會各域之中，提升全社會的創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。
O2O的是把將線下的商務機會與互聯網結合，這就為傳統的企業開辟了新的市場渠道，現在傳統企業的生意越來越不容易做，成本逐漸增高，而通過互聯網加的方法，可以降低營銷的成本，開辟新的市場渠道。
1、不是因為有了互聯網，才有了互聯網思維。而是因為互聯網科技的發展，以及對傳統商業形態的不斷沖擊，導致了這種思維得以集中式的爆發。這個道理很簡單，生產力決定生產關系，互聯網在技 術和商業層面的變化必然會帶來上層思考方式的變化。
2、互聯網思維不是互聯網人的專利。不是因為你在互聯網公司你就具備這種互聯網思維，也不是傳統企業就沒有這種思維。互聯網思維就是一種思考方式，它不屬於哪一類人。互聯網公司出來的也有很多人不具備這種思維。
3、互聯網思維不是包治百病的靈丹妙葯，但也不是境界虛高。在互聯網思維的指導下我們可以重新審視一下我們原有的一些商業習慣。現代社會碎片化閱讀的習慣導致我們經常一知半解，很多人並沒有深入地理解互聯網思維，就四處挪用，這個稍微有點悲哀。
4、多數人都在用互聯網思維做營銷，而少有人去完成互聯網思維的系統思考。賣牛腩、賣煎餅果子的案例遭到大多數人吐槽之後，又有大把人用互聯網思維來包裝，賣電視、賣包子、賣衛浴、賣家居，等等等等，甚至還有人要用互聯網思維去改造一所青樓!話說回來，用互聯網思維做營銷，本身也是去博取眼球、獲得關注和流量，流量思維本身也是互聯網思維的一種。那麼，到底怎樣理解互聯網思維?依然是我之前總結的「獨孤九劍」9大思維，包括：用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數據思維、平台思維、跨界思維。

B. O2O模式的特點(優點和缺點)

O2O模式對用戶的特點

1、獲取更豐富、全面的商家及其服務的內容信息；

2、 更加便捷的向商家在線咨詢並進行預訂；

3、 獲得相比線下直接消費較為便宜的價格。

O2O模式對商家的特點：

1、 能夠獲得更多的宣傳、展示機會吸引更多新客戶到店消費。

2、推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。

3、掌握用戶數據，大大提升對老客戶的維護與營銷效果。

對O2O平台的特點：

1、與用戶日常生活息息相關，並能給用戶帶來便捷、優惠、消費保障等作用，能吸引大量高粘性用戶。

2、商家有強大的推廣作用，可吸引大量線下生活服務商家加入。

3、 數倍於C2C、B2C的現金流。吵枝塵

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O2O模式的種類

1、團購。團購是從電商市場細分出來的，由於其主要經營本地生活類服務，而團購模式日漸成熟穩定，所以團購被認為是O2O代表性模式。

2、優惠券。手機優惠券是結合了移動互聯網的最為基礎的O2O模式，用戶只需在就餐時向商家出示手機上的優惠券即可，商家通過利用優惠券做營銷吸引消費者光顧。

3、微信。CRM不知不覺升禪中微信與O2O之間形成了密切聯系，媒體界、零售界都對微信O2O寄予厚望，微信即將擁有3億用戶，對於本地生活服務類商家來講，這3億用戶就是巨大的潛在市場。

4、移動支付。媒體界、零售界除了非常關注微信O2O之外，還對移動支付O2O給予厚望，尤其是對支付寶 。

5、雙線零售。有線上零售渠道和線下零售渠道的品牌商、零售商都可以通稱為O2O。

6、萬達電商。萬達電商O2O頗具代表性，熱熱鬧鬧的萬搭態達電商從去年3月開始就被熱炒，但至今也沒看到萬達電商項目正式上線。

C. o2o模式是什麼意思

o2o模式是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的平台，英文是OnlineToOffline。

1、O2O模式打通了線上線下的信息和體驗環節，讓線下消費者避免了因信息不對稱而遭受的「價格蒙蔽」，同時實現線上消費者「售前體驗」。

2、線上平台作為線下消費決策的入口，可以匯聚大量有消費需求的消費者，或者引發消費者的線下消費需求；線上平台向消費者提供商鋪的詳細信息、優惠、便利服務，方便消費者搜索、對比商鋪。

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1、O2O模式的關鍵點就在於，平台通過在線的方式吸引消費者，但真正消費的服務或者產品必須由消費者去線下體驗，這就對線下服務提出更高的要求。

2、阿里系是涉足O2O最早的一家，也是布局鏈條最長的一家，淘寶推出了地圖服務，本地生活信息服務平台丁丁網正式宣布獲得阿里巴巴與花旗銀行的投資。

3、O2O服務業領域覆蓋面廣、企業數量龐大、地域性強，很難在電視、互聯網門戶（新浪、搜狐）做廣告，而O2O電子商務模式完全可以滿足這個市場需要。

4、O2O的使命，就是把電子商務的效力，引入消費中佔比90%以上的部分中去，服務業O2O電子商務具有廣闊的市場空間和發展前景。

D. 什麼是o2o模式如何優化o2o模式

所謂o2o具體如下:
1、O2O是一種新的電子商務 ，O2O即Online To Offline，線下銷售與服務通過線上推廣來攬客，在線預訂、結算，線下交易、消費。
2、O2O模式並非「同城購」獨創，但卻是隨著像「同城購」這樣本地化電子商務的推廣以及市場的需要逐步形成的。
3、O2O電子商務網站，主要以會員線上訂單支付，線下實體店體驗消費，並依託二維碼識別技術應用於所有本地實體商家，鎖定消費終端，打通消費，最大化地實現信息和實物之間、線上和線下之間、實體店與實體店之間的無縫銜接，創建一個全新的商業模式。
優化o2o主要從以下兩方面:
1、 會員營銷：把忠誠用戶發展成會員

一個線下的實體企業能持久經營，關鍵在於它有固定的用戶基數，可以想像，本地化的模式局限，人口就那麼多，如果沒有一定忠誠用戶，這個企業估計沒有長遠的未來
2、 產品營銷：質量為王

一款產品如果缺乏品質過硬，其他方面做的再優秀也只能是空中樓閣，即任何一切營銷都是圍繞以產品為中心來展開的。當然用戶至上，和質量為王，並沒有什麼沖突，但二者需兼顧，且缺一不可，有了質量保障，才會真正吸引用戶。

E. 在互聯網背景下,電信營銷模式如何定位

一、傳統盈利模式的時代即將過去

在傳統的電信產業中，運營商的盈利模式簡單而直接：運營商的角色是提供網路基礎設施，其收入則主要來源於向用戶銷售的使用時長。因此運營商要向用戶銷售網路的使用時長就需建立龐大的網路，這導致固定成本極大而可變成本較小，結果運營商的收入與用戶規模成正比。另外傳統的電信產業還具有明顯的經驗曲線效應，即運營商生產某種產品或服務的經驗積累每增加一倍，其單位生產成本就可能降低10%～30%，因此運營商的網路越大、用戶越多，企業的收入和盈利狀況就越好。

在這種盈利模式下，高市場份額將產生高收入和高利潤，電信運營往往會採取以下市場發展和競爭戰略：追求高市場份額和高銷售增長率，努力降低單位成本，致力於業務銷售渠道的廣泛和深入以及提升業務質量等。

然而隨著技術和市場的發展，電信產業發生了巨大的變化：世界各國都致力於電信市場的改革，市場日趨開放，競爭日益激烈；產業價值鏈開始變得復雜而多變，產業鏈成員之間的利益分配關系也日益復雜化；電信業務發展的重點由傳統話音業務向非話業務轉移等。

運營商在保持高市場份額的時候，往往其收入能力、盈利能力卻急劇下降，主要表現為：市場的激烈競爭使得整個產業的資費水平下降，行業平均利潤率降低；技術的更新速度越來越快，因而運營商在進行技術更新時需要進行大量的固定資產投資，這降低了資產利潤率；為獲得競爭優勢，運營商勢必在市場開發、推廣等方面投入大量物力財力，這加大運營商的經營成本。

因此在這種新形勢下，傳統盈利模式的時代即將過去，運營商對盈利模式的創新勢在必行。

二、新形勢下電信產業價值的轉移

在傳統盈利模式下，運營商盈利能力下降的關鍵原因在於整個產業盈利模式的趨同，包括：

①經營戰略趨同，整個產業的運營商奉行相同或類似的競爭原則和經營戰略；

②客戶定位趨同，由於大部分運營商都追求高市場佔有率，對客戶群的定位趨同，因此價格戰層出不窮，這降低了運營商的盈利能力；

③業務設計趨同，同質化的業務設計很容易被競爭對手模仿，這樣造成了整個產業提供的業務的無差別化，運營商只能把價格作為區別自身業務與競爭對手業務的最直接的手段，因此行業利潤水平的下降也在所難免；

④組織管理體系的趨同，我國的運營商大多脫胎於政企合一體制下的中國電信，這樣大部分運營商的組織業務、管理業務的體系也是趨同的。

與此同時，我國的電信產業的巨大變化，導致了電信產業的價值以及利潤區發生了轉移。

首先是電信產業價值由業務轉向服務：業務本身創造的價值和利潤已逐漸萎縮，利潤區已經轉向服務，這不再是以前傳統模式的售後服務和客戶服務的概念，而是一種綜合的、全面的電信產品概念。

其次就是電信產業價值由大一統的用戶市場轉向具有獨特需求的、多個分割的用戶市場。由於傳統模式下客戶的價值已逐漸挖掘殆盡，新增用戶群多為低消費傾向的價格敏感型用戶，如何在新形勢下保持高價值客戶的價值不下降同時挖掘新的價值區，就成為新盈利模式下必須解決的關鍵問題。

另外，傳統的電信產業價值集中於產業鏈的一、兩個環節，而現在電信產業價值已經開始向更多的環節擴散。以往運營商只要將資源和精力集中於產業價值鏈的關鍵環節，就可以保證大部分產業的價值。現在由於價值的分散，運營商就必須考慮對產業鏈關鍵環節進行控制，同時需要改變一家獨大的觀念，與產業鏈的其他成員展開合作。

三、面向未來的盈利模式設計

運營商要改變其「高市場份額，低盈利能力」的不利局面，必須對原有的傳統盈利模式進行創新。創新的關鍵需要運營商從既有的盈利模式中跳出來，轉向以客戶和利潤為核心的思考模式，要關注整個電信產業的變化，關注客戶需求的變化，洞察客戶關注點的變化，從而發現電信產業中新的高利潤區域，設計出新的盈利模式。以下將介紹四種這樣的新型盈利模式。

1. 整體解決方案模式

這種模式實施的關鍵在於要充分了解客戶的深層次、全方位的需求，通過滿足客戶多方面、多層次的需求來盈利。中國電信的行業大客戶解決方案就是這種模式的一種有益嘗試(見圖1)，這種整體解決方案不僅包括電信業務，還包括客戶方案的個性化設計、完善的客戶服務以及日常的維護服務等。

目前中國電信的整體解決方案還不完善，還有一些比較重要的利潤來源並未納入。一般來說，電信行業比較完善的整體解決方案應包括六個要素：

①目標客戶：電信整體解決方案是基於特定的目標客戶群來設計的；

② 關鍵功能：包括業務的種類，特定的業務能滿足客戶的哪些需求；

③ 資費設計：一體化的資費方案；

④ 品牌設計：與目標客戶相適應的品牌；

⑤ 渠道設計：與目標客戶相適應的營銷通路組合；

⑥ 附加服務：與目標客戶相適應的服務體系和水平。

運營商通過整體解決方案不僅可以順利地推動產品銷售，還能通過方案的提供獲取溢價收入，進而鞏固客戶關系和捆綁客戶。這樣運營商的利潤不僅來自產品銷售，還來自於技術支持以及長期的客戶服務。
2. 產品金字塔模式
該模式實施的基礎在於客戶本身的結構呈金字塔式，即最高端的客戶數目較少，之下是的中層用戶數目較多，最底層的普通用戶數量最多，其中高端客戶為企業的主要利潤來源。在產品金字塔模式中，產品的提供視用戶不同而不同，提供低端產品的主要目的是獲得大量市場份額，保護中高檔產品不受沖擊，起到防火牆的作用。
我國運營商中對於產品金字塔盈利模式的探索首先來自中國移動。廣東移動根據其客戶的金字塔結構推出了金字塔結構的產品(見圖2)：面向高端用戶推出全球通服務，由於高端客戶的高ARPU貢獻，全球通用戶成為中國移動的高利潤區；面向低端用戶推出神州行服務；面向中端用戶推出本地通和大眾卡服務。考慮到競爭對手在價格上的競爭，中國移動將神州行定位為「防火牆」產品，其資費差始終保持在10%以內，並緊跟對手的降價步伐。

當然中國移動的產品金字塔模式還不完善，模式的結構也不穩固，比如針對大量的中端用戶，中國移動目前尚無特色鮮明的產品來滿足他們，同時其產品體系還比較單薄，對各個層面客戶的獨特需求照顧得還不夠等。
3. 價值鏈定位與合作模式
前面談到電信產業價值已經開始向產業價值鏈得更多環節擴散，因此運營商採用這種模式目的就是要定位於產業價值鏈的高利潤環節，對非重點環節則採用外包或者協議的方式，以獲得產業的較大價值和利潤。
中國移動夢網採用的模式就是該模式的典型代表。由於中國移動控制著業務門戶和業務網路平台這兩個關鍵環節，在內容創造及應用開發這個環節，中國移動與廣大SP展開合作，這樣就獲得了產業的大部分價值和利潤(圖3)。

4. 平台產品(基礎產品)模式
平台產品(基礎產品)模式實施的基本原理是通過一種平台產品(基礎產品)來積累用戶群，通過外圍輔助產品來盈利。由於電信行業平台產品的特點，運營商可以通過平台產品的低價策略來獲取、擴大和鎖定用戶群，通過提供輔助產品來獲利。這種模式最典型的案例是微軟通過低價甚至免費銷售和發放其平台產品DOS和Windows，然後通過提供升級產品以及外圍的相關產品來獲利。
目前在電信行業，越來越多的運營商也開始通過該模式來獲利，比如：中國聯通在拓展其CDMA市場的時候，就通過贈送手機，捆綁提供一定年限的業務服務的形式來開展業務；中國移動也通過贈送GPRS上網卡捆綁隨e行業務的方式來開拓GPRS市場等。
當然，盈利模式本身也在不斷發展，運營商只有時刻關注市場和用戶的變化，洞察產業價值和利潤區的轉移，把握產業的高價值和高利潤區，針對具體的利潤區設計獨具特色的盈利模式，才能在競爭中保持優勢並保證自身的可持續發展。

F. O2O營銷是什麼意思

就是線上線下一體化銷售系統。
目前做O2O營銷比較好的聽說是廣州的招商版快車，
他們作為一站式O2O營銷權配套服務生態平台，
擁有200多人的IT技術團隊，200多人的一線營銷咨詢師，
歷經3年，全力打造出專業的O2O產品，為客戶提
供業內最熟悉、最有效的O2O系統落地解決方案

G. 020模式的營銷特點

O2O三個特點：1、交易是在線上進行的。2、消費服務是在線下進行。3、營銷效果是可監版測的權。 ①獲取更豐富、全面的商家及其服務的內容信息。
②更加便捷的向商家在線咨詢並進行預售。
③獲得相比線下直接消費較為便宜的價格。 ①能夠獲得更多的宣傳、展示機會吸引更多新客戶到店消費。
②推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。
③掌握用戶數據，大大提升對老客戶的維護與營銷效果。
④通過用戶的溝通、釋疑更好了解用戶心理。
⑤通過在線有效預訂等方式、合理安排經營節約成本。
⑥對拉動新品、新店的消費更加快捷。
⑦降低線下實體對黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。 ①與用戶日常生活息息相關，並能給用戶帶來便捷、優惠、消費保障等作用，能吸引大量高粘性用戶。
②對商家有強大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務商家加入。
③數倍於C2C、B2C的現金流。
④巨大的廣告收入空間及形成規模後更多的盈利模式。