留住老客戶的營銷案例

⑴ 開網店怎麼挽留老客戶呢

下面以我的經驗來給大家介紹幾種留住老客戶的方法。
1、使用優惠券
優惠券對老顧客來說很有吸引力。正如你去一家餐廳吃飯，臨走時店家送了你一張半價體驗券，限制使用日期。那麼你肯定在想，一定要那個規定時間之前，去把這張券去用掉。畢竟比平時劃算很多，能節省很多錢。
2、可以建立微信運營號，加微信好友
這里強調下不要在旺旺上留言加微信等等，這個淘寶是不允許的，可以利用小卡片營銷（比如加微信送紅包或者小禮品等），優惠信息來激勵買家加微信。這樣對於這部分客戶管理起來會更方便，增強和買家的互動，也便於以後活動通知。
3、一定要保證質量
想必大家都明白這個道理，只有好的產品才可以留住客戶，好產品才會源源不斷的吸收新客戶。就算你營銷做的再好，用了一次不好的東西，你會去再買第二次嗎？當然不會。
4、設置會員價
會員價就是要突出老顧客與眾不同，您可以把顧客設為VIP顧客，設置多層優惠，讓他們知道，回頭購買是多麼劃算的一件事。每一次購買都是進一步增加感納宴情。
5、建立簡訊營銷
例如對已經發貨的訂單做發貨提醒，可以以親切幽默的內容感染買家。在訂單派送時做派送提醒，提醒買家注意派件信息，不要忘記拿自己的包裹，這樣讓買家乎茄氏會感到很貼心，很大程度上贏得了買家的好感，也在一定程度上減少了中差評幾率。
66、直播互動（有歲散直播許可權的一周至少一次）
有直播許可權的賣家可以在直播的前通知下老客戶，發放優惠，直播時多和買家互動，拉近和買家的距離。
7、設置會員積分兌換
可以利用會員管理軟體，建立會員積分制度。積累一定的積分之後，兌換贈品。吸引買家每天進店打卡，這樣店鋪也保證了每天一定的流量，也維護了老客戶。

⑵ 如何留住老顧客

味道好服務好自然能留住顧客

⑶ 乾洗店如何留住老客拓展新客

隨著人們生活水平的提高，圍繞衣服的消費需求也越來越高，衍生了很多相關的產業鏈，小作坊式的乾洗店已經不再適應乾洗行業市場的步伐，規范的加盟店的商業模型正在大規模的擴展，想要在乾洗行業分得一杯羹，就要快人一步，在硬體設備達到行業頂尖水平的同時，服務及營銷運營也是開店後的重中之重。
第一招：做好線上線下各渠道的宣傳
門店可以利用微博、微信、自媒體等來進行線上大規模的宣傳，線下則可以在商店周圍散發傳單，傳單內容要做到精而簡：在遞給顧客時，能讓顧客在三秒內get到傳單的重點。還可以利用店內廣播、海報、店招等資源。除此之外，開業日期也很重要。一般而言，選擇在節假日或者周末開業會比較好，能夠吸引更多的人關注。當然，對於品牌的宣傳，不僅僅是限於開業當天，在開業後續也要進行全方位的宣傳，加深消費者對品牌的印象，進而在周邊站穩腳跟。
第二招：定期的優惠活動
對於剛開業的門店，吸引顧客是第一要點，拉新推廣，讓新客戶知道你的存在，讓新客戶來你店消費。還有就是優惠活動一定要讓客戶感覺物超所值，有佔便宜的感覺。有了第一次成交，才能為之後發展老客戶打基礎。通過活動吸引消費者進店，爭取促成首次光顧門店的消費者購買 ，並給首次光顧的消費者留下深刻印象。節假日，各種節氣，也要有各種針對性的營銷活動，這樣才能拉動老顧客的消費。
第三招：想顧客所想
很多服務行業都教育員工以顧客為「上帝」，其實，要落實在行動上就是另外一回事了。做乾洗行業，一定要真正地把顧客奉為「上帝」，從多方面滿足顧客的消費訴求，這樣才能贏得顧客的信賴，和顧客做知心朋友也不失為一個提升服務質量的技巧，所以要從細微之處關心顧客。
第四招：真誠相待，笑臉迎客
為顧客提供精準的乾洗建議。在顧客走進乾洗店的時候，前台服務人員或員工除了笑臉相迎、熱情打招呼之外，為顧客提供精準的乾洗建議也是拉近與顧客之間距離、提升服務水平的主要技巧。一個成功的店面除了服務，還需要非常注意的就是乾洗技術，而顧客就是奔著這專業的技術而來的，過硬的技術才能讓顧客信賴我們的洗衣效果。顧客才能長久的光顧，久而久之就成了乾洗店的常客，能為乾洗店帶來長久穩定的利潤。
做到以上四點，你的店不賺錢都難，洗衣店的利潤十分豐厚，不過洗衣店的利潤還與經營管理有關。選擇加盟東方瑞儷，能讓你在開店中少走彎路，並且更快更穩的打入市場。而選擇加盟東方瑞儷，除了設備有保障，乾洗項目比較多之外，總部還會負責協助門店運營、技術培訓、門店宣傳等，加盟商只要認真的學踏實的經營，收入滾滾而來。

⑷ 服務好老顧客,留住回頭客的方法有哪些

1．把客人當朋友

在中國的國情下，把客人當朋友好於把客人當上帝。一般而然，朋友之間的交往都是禮尚往來，如果出差去外地，當地有個好朋友，一定會覺得心裡很踏實也很開心。所以，如果把客人當朋友，用朋友般的關心與自然去為客人服務，讓客人感受到朋友般的那種感覺，這個客人成為回頭客的概率非常高。

2．保持與客人互動

移動互聯網最大的特點之一是共享。如果酒店能夠為客人提供一個互動的渠道，酒店要有專人負責，讓客人在出差的時候有一個不錯的互動溝通的圈子，並且在這個圈子裡，有他想得到的這個城市的信息，你想想，客人的感受會咋樣！

我們都知道無論是滴滴打車還是京東商城都有客戶評價，店主也都對評價有回復，酒店在OTA上也一樣，但是做的不夠好，做的不夠全，做的不夠細。

3．對客人保持尊重

有很多人好面子，尤其在朋友洞塵面前，如果出差我們酒店給足客人的面子，讓客人的虛榮心得到極大的滿足，讓他的內心無比的舒服，這樣的感受至少會留在其記憶中很久。

相關內容：

我們商家要提高自己的水平和質量，一個產品最重要的還是看這個產品的性能和質量的，而且這個問題是可以貫穿在商業的各個祥友方面的。所以如果我們想要這個生意持續的發展下去，而且也想要積謹顫槐攢著很多的回頭客的時候，我們就需要質量上達標，讓顧客挑不出毛病來，這個問題就會得到妥當的解決，這個時候也會積攢很多的回頭客。

我們做生意，不應該有著很強的功利心，也就是說我們需要穩扎穩打的做事情，在自己的能力支撐的情況下形成自己的特點。所以品牌的效應是很強的，我們需要通過自己特有的特點來吸引顧客，這個時候就會有很多的回頭客，因為只有這一家能夠達到這個水準，所以這也是一個需要注意的問題。

⑸ 電商該如何留住老用戶

客戶為什麼會成為老客戶，1、真心喜歡的商品。2、對比其他家的商品，你祥皮家的商品有優勢，比如，從價格、質量、服務上的優勢，所以，即使也許你家價格貴點也成為了你家的「老客戶」。3、與第二條反之，客戶從你這里獲得了更多的讓利。

對於老客戶的運營做好了，他們能給你帶來更多的客戶群體。

1、對於老客戶進行分等級管理，按照消費次數或者消費金額進行友鋒等級劃分。等級越高，你可以給他好宴晌更多的折扣。

2、重要節日、節假日的關懷，比如，群發簡訊，潛移默化的提升了老客戶的印象。

3、對於這批客戶，我們盡可能做出更多的讓利，配合更多的活動去做營銷。

新用戶固然重要，老客戶也很重要。

⑹ 留住顧客的七種方法

留住顧客的七種方法如下：

1、注意和客戶對話

在與客戶溝通的過程中，不給客戶說做不到。而是使用一些肯定的話，比如，請放心，我將盡力，或者，我需要問一下我的領導。一個經營茶飲的生意人就表達過這樣的意思，如果你直接把，我做不到，或者，這是個問題，丟給客戶。那麼客戶就會立馬對你失去興趣。

怎樣對待客戶

永遠微笑面對客戶，哪怕對方提出無理要求時，微笑能化解大多數不滿、敵意與仇恨，真誠的微笑還能讓客戶自動放棄不合理的要求。經常保持與客戶聯系溝通、了解客戶的處境與需求，通過滿足客戶需求來引導客戶行為，必要時還要影響公司改變政策。

⑺ 感恩回饋老客戶活動策劃方案

感恩回饋老客戶活動策劃方案

感恩回饋老客戶活動策劃方案。很多商場為了回饋老客戶都會策劃一些回饋活動，這樣才能留住老客戶吸引新客戶。接下來就由我帶大家了解感恩回饋老客戶活動策劃方案的相關內容。

感恩回饋老客戶活動策劃方案1

篇1

__大廈至20xx年正式銷售至今共銷售全部住宅共271套，可售房源104套，目前可售房源分布情況為：159-166平方米占總可售房源46%，樓層分布均為13層以上，82-137平方米占可售房源54%，樓層分布為18層以上，由此看出目前可售房源在大面積及高樓層上，在預售許可證已經拿到的情況下，針對目前市場情況及現有情況，做出開盤方案。

活動目的：

由於目前老客戶比較多，而且老客戶質量也比較好，以老客戶為中心帶動新客戶成交，拉動銷售中心人氣，促成成交。

活動時間：6.25日

活動地點：銷售中心

活動內容：

一、感恩回饋老客戶

凡是金茂大廈准業主於6.25日當天到銷售現場均有價值400元精美禮品贈送

老客戶帶新客戶到現場並且促成成交者，新客戶可享受3000元現金優惠，老客戶可以享受免1年電梯費或物業費(二選一)活動

二、新客戶購房有好禮

凡6.25日在銷售中心登記客戶均有精美小禮品贈送，登記並且成交客戶享受3000元現金大禮包(活動僅限當天)

前期安排：

1、6月20日起通知所有已成交客戶活動內容、日期等，並通知所有登記客戶優惠方案

2、報廣宣傳同時跟進，對活動內容及優惠策略進行宣傳

3、活動現場安排：

銷售大廳門前鋪紅地毯

搭建彩虹門1個，

空飄4個

音響設備

活動禮品(300-400元)/戶

活動流程：

1、上午9點所有客戶到場(新老客戶)

2、上午10:58分由安順房地產領導宣布正式開盤

3、所有老客戶排隊領取禮品，新客戶(現場成交)也可以領取禮品

4、現場銷售人員以介紹新客戶為主

篇2

一、活動背景：

__網，全球首創訂單營銷平台，致力於為廣大中小企業提供最新的需求信息，普及新的網路營銷理念，讓更多的中小企業通過電子商務平台來做大做強為己任，讓網路營銷真正的成為企業的營銷利器。它由河南__網路技術有限公司(以下簡稱__公司)創建，總部__(中國)網路技術有限公司設在香港。

__網從創建以來，就受到社會各界的矚目，「一站式」的網路營銷方案更是得到了客戶的廣泛認可。為了回饋客戶一直以來的支持和信任，建立一個良好的合作環境，__網在這個金秋十月推出了回饋老客戶優惠活動。

二、活動目的'：

1、擴大網站影響，樹立良好口碑

2、回饋穩定的老客戶，培養客戶忠誠度

三、活動對象：

使用__網提供服務時間達一年以上的客戶。

四、活動時間：

11月1日---12月1日五，前期宣傳：

1、活動開始前兩個星期，在客戶群內公告通知;(備注客服電話)

2、活動開始前一個星期，在__網打出活動的通知;(備注客服電話)

3、製作活動宣傳單，在活動開始前的兩個星期發給目標客戶。

五、活動內容：

凡在活動期間：

1、購買6張客戶卡，送價值600元普通的賬戶基礎服務一年;

2、在客戶工廠賬戶充值1000元，即贈送價值600元的普通賬戶基礎服務一年;

3、在客戶工廠賬戶充值1500元，即獲取價值1500元的管家式服務一年;

4、在客戶工廠賬戶充值2000元及以上者，即可獲贈特眾廣告三種任選其一3個月地區定向__網廣告位置一個月需求定向一個月即時定向5、品牌位贈送加入「__經驗專家」的老客戶，在活動期間回答問題超過15條以上者，均可獲贈1個月的__網品牌位;加入采買合作夥伴的老客戶，在活動期間發布采購信息達10條以上，或發布采購信息總價值達3000元以上者，均可獲贈1個月的__網品牌位。

更多詳情請咨詢__網客服電話：0371—

六、活動效果：

藉此機會最終達到一個穩定老客戶、塑造良好的品牌形象，使__網「低投入，高回報」的形象在用戶心中更加穩固。同時達到推廣__網、擴大__網影響力的目的。

七、活動預算：

宣傳單：14(天)_7(人)_3(份)_1(元)=294(元)

感恩回饋老客戶活動策劃方案2

一、活動時間：

20××年1月1日-20××年12月31日

二、活動對象：

所有國內外新老客戶

三、活動產品：

公司所有系列產品

四、回饋方案：

方案一、春江水暖閩南遊

1、旅遊時間：20××年5月9日-20××年5月11日

2、旅遊地點：閩江、鼓山、開元寺

3、入團基礎：20××年1月1日至4月30日累計訂單滿5000平方

方案二、品太湖之鮮，賞靈山勝景，美年大健康

1、活動時間：20××年10月3日-20××年10月6日

2、活動地點：太湖、靈山大佛、美年健康體檢中心

3、入圍基礎：20××年5月1日至9月30日累計訂單滿10000平方或20××年1月1日至9月30日累計訂單滿15000平方

方案三、同成長，共進步

1、年度累計采購草坪面積達15000平方，即贈送人造草坪半自動沖砂機一台

2、年度累計采購草坪面積達30000平方，即贈送半自動人造草坪梳理機一台

3、年度累計采購草坪面積達80000平方，即贈送全自動人造草坪充砂、梳理二合一機器一台

把看似不可能實際是可能的事情，通過我們共同全力以赴使之成為現實，這就是奇跡！

300萬平方 我們20××年的年度指標，三葉人願與所有的合作夥伴一起成長，共享輝煌！

祝公司所有的新老客戶20××年生意興旺，事業發達！

xx擁有本年度回饋方案的解釋權，更詳盡咨詢請致電

總經理室

20××-01-26

感恩回饋老客戶活動策劃方案3

篇1

一、活動目的：

為了答謝老客戶對公司的支持，鞏固老客戶的忠誠度，推廣公司形象，增加營業額，在這個特殊的日子此促銷方案。

二、活動時間： 3月6日-3月10日

三、活動主題： xx女人節，浪漫男人心!!!

四、活動內容：

1、活動期間，名酒城推出各類葡萄酒380大優惠，即進店購酒的顧客消費滿380元就能任選價值在138元以下的店內促銷品。

2、配套銷售，把兩種不同的葡萄酒及促銷品搭配在一起做成禮盒形式銷售，還可以加38元，即可以獲得價值68元的小葡提梅洛一支或價值88元的小藍色和諧和馥郁酒一瓶。

3、歡樂 大贈送

凡在活動期間，購買任何酒品滿一定價位，均有大禮相贈送：

滿1238元，送價值在280元以下的店內促銷品任選2款

滿2388元，送價值在380元以下的店內促銷品任選3款

滿2388元以上，店內促銷品任選3款

五、活動宣傳與推廣方式：

1、移動信息平台：向顧客檔案里的顧客手機號發送活動詳情簡訊。

2、海報展示架兩個，前後門各一個

3、店內裝飾，印節日海報張貼在店內中間柱子張貼，增添節日氣氛。

4、用電子顯示屏把相關的活動信息顯示出來

六、具體內容

1、簡訊內容：

2、宣傳海報內容：標題xx女人節，浪漫男人心!

樣圖：可以將背景改成葡萄酒的圖片及一些知名酒庄的圖片。

七、費用預算：

前後展架宣傳頁2張： 元

店內三根柱子女性身份說明內容廣告頁6張 ： 元

活動促銷品費用 元

合計：

篇2

一、活動背景

XXX農貿市場，自新建開業至今，一直致力打造本市「三最」（最大最舒適最放心）農貿市場，市場經營也得到了廣大經營戶的擁護支持，使得xx市場成為市民最喜愛的購物場所。現公司為了回饋市場臨攤商戶的大力支持，特推出商戶感恩回饋活動。

二、活動主題

金秋十月，感恩有你

三、活動目的

（一）拉近距離，加強臨攤商戶歸屬感；

（二）將活動作為公司的服務展示窗口，提高商戶滿意度；

（三）聚攏人氣，回饋老商戶，開發新商戶；

四、活動對象

彌勒xx市場臨攤商戶

五、活動時間

20xx年10月10日至20xx年11月10日

六、活動地點

XXXX農貿市場四樓

七、活動形式

按臨攤收費票據到xx市場四樓辦公室兌換禮品

八、活動細則

（一）臨攤商戶收集保管好每天的禮品卷，憑一定數量的禮品卷可到指定地點兌換禮品，兌換規則如下：

1、收集滿3張禮品券可兌換1塊肥皂；

2、收集滿7張禮品券可兌換1袋洗衣粉；

3、收集滿15張禮品券可兌換1桶洗潔精；

4、收集滿30張禮品券可兌換1個不銹鋼盆；

（二）兌換禮品時間：每個星期日上午9：00至下午16:00；

（三）相關工作人員務必做好登記、發放禮品等工作；

（四）工作人員必須熱情禮貌接待每個到訪的商戶；

九、活動宣傳

（一）垂直貨梯處張貼感恩回饋廣告；

（二）收費員收費時一對一宣傳活動細則；

十、活動工作分工

（一）辦公室負責前期活動廣告製作宣傳；

（二）運營部收費員負責發放禮品券及活動宣傳；

（三）相關指定工作人員負責登記、核對禮品券及禮品發放；

十一、活動禮品種類

肥皂、洗衣粉、洗潔精、不銹鋼盆等

十二、活動預算（略）

⑻ 用什麼方法留住老顧客

怎樣才能做好銷售，怎樣留住顧客？用什麼方法使顧客相信你？
做好銷售那是有好多技巧的。。具體什麼技巧我就不說了。都是理論的東西。

但是兄弟，要想做好銷售，留住顧客，使顧客相信你做重要的一點銀橡 誠信。。。

不論你是談業務，還是終端銷售，只要你實實在在的和你的客戶交談，讓它感受到你是個誠信的人。

這樣能留住顧客，取得顧客的信任。 不僅僅在做銷售時，做人，做事，跑市場談業務。誠信乃根本。

我相信你以後本著誠信這個原則，走到哪裡人家都會相信你。祝你好運。
如何人留住老顧客帶來新顧客
穩定內部是的日常工作，決勝店外開發新顧客是老闆的主要工作，如果沒有新顧客新業績產生，會館就缺少生機與活力。一個沒有生機和活力默默無聞的會館靠什麼方式賺錢呢？穩定老顧客可以在多個方面做文章，絕大多數的會館登記顧客的生日，在顧客生日的時候到店裡領取禮品（蛋糕、鮮花、贈品等），可能所有的會館都在做這樣的工作，已經沒有任何新鮮感也不能再讓顧客感動的熱淚盈眶了，這樣的落俗的方式也可以老樹新花煥發新的生機。如果是商場超市或者是大企業的顧客生日禮品最好的方式是送到單位，上班時間人最集中的時候在單位門口大造聲勢，顧客的名字做的越大越好，顧客自尊心獲得極大的滿足又影響到其它的人，同時又給會館做了很好的宣傳，起到三全其美多重收益的效果。如果顧客是個體戶或者是小單位的，在下班回家的時間就把禮物送到小區的大門口，支起會館的牌子上面寫著顧客的名字、把禮品放在桌子上，逢人就問顧客的名字問顧客住在幾號樓，是來送禮物的不知道住哪？如此重復的詢問重復的宣傳不但可以提升會館的知名度，還可以開發新顧客還提升了顧客的影響力，顧客在感動的同時還會感激會館介紹鋒粗旁新顧客到會館。開發新顧客：把顧客按照單位人數的多少進行分類，根據不同情況採取不同的方式方法去開發，人數多的和效益好的單位列為開發的重點，如果一個單位有十個顧客就應該做顧客沙龍聚會，如果有五個顧客就應該做冷餐會或者做招待宴會，讓每個帶一個或者兩個潛在的顧客來參加。針對有一定影響力的顧客還應該提供更加超值的服務項目，或者是可以送給朋友使用的服務項目，如足療項目健身項目或者其它體驗 *** 項目等等，目前採用的顧客答謝宴會、冷餐會和假日旅遊等方式，想方設法的千方百計的讓顧客介紹新顧客到店裡來。只有不斷的增加新顧客會館的業績才能不斷的提升。當然開發顧客可藉助媒體廣告的作用，或者與代理商聯合做推廣活動開發新顧客。開發新顧客三部曲是開發顧客是不可缺少的步驟，廣泛的宣傳提升會館的知名度，提升會館在消費群體中的認知程度，通過認知讓目標顧客知道去了解，運用顧客喜聞樂見的方式讓潛在的目標顧客接觸會館，通過高水平的服務讓顧客感受會館的實力和服務水平，讓顧客相信會館並成為會館的忠實顧客。做推廣活動切忌虎頭蛇尾和高承諾低兌現，用打折的方式欺騙顧客是得不償失的投入，還不如不做。總之會館的老闆最主要的工作就是開發新顧客，留住老顧客。善待員工培養員工讓員工成長，規劃好員工的未來留住優秀的員工，穩定的員工隊伍是留住老顧客的重要因素，善待老顧客有好處有優惠應該首先給老顧客，因為老顧客的支持會館得以發展，飲水思源讓老顧客得到更多的優惠去激發新顧客，這樣的會館的顧客基礎就會非常牢固不容易流失。
做旅行社的，有什麼方法留住老顧客，發展新顧客
真誠最重要，帶去的路線最好用商量的口吻，讓大家感到你的親和力，才能建立信任感
童裝店運用什麼方法可以長久留住顧客
很簡單的 那就是質量和價格 我覺得現在質量是第一位
如何留住老顧客
企業管理者都知道，贏得一個新顧客所花的成本是維持一個老顧客的5 倍。因此，老顧客才是最好的顧客，只要留住他們，他們就會成為企業最忠實的介紹人和最有效的推銷員。管理者必須樹立這樣的觀念：老顧客是你最好的顧客；管理者也必須遵守的准則是：使第一次來公司消費的人能成為你終生的顧客。1、 你80%的業績來自於20%的顧客。這20%的顧客是長期的關系戶。如果喪失了這20%的關系戶，將會喪失80%的市場。美國哈佛商業雜志發表的一篇研究報凳模告指出：多次光顧的顧客比數次登門的人可為企業多帶來20%--85%的利潤。2、 確保老顧客可節省費用和時間，因為，維持關系比建立關系更容易。據美國管理學會估計，開發一個新顧客的費用是保持現有顧客的6 倍。確保老顧客的忠誠是降低成本的最好方法。3、 避免失去顧客。據美國調查，你每失去一個顧客，就可能失去120 美元的利潤。如果不能維持不斷的關心你的顧客，那麼，你的競爭對手可能這樣做，最終你將發現你的顧客漸漸的離你而去。關好自己的大門，別讓競爭對手擠進來的惟一辦法就是經常不斷地關心顧客，使之成為你的老顧客。管理的重點就在於建立自己忠實的顧客群體，培育顧客的忠誠度。最大程度的實現顧客價值，讓顧客滿意。再次，與顧客建立經常聯系，確保老顧客忠誠。保持與老顧客的經常聯系。管理者必須定期拜訪顧客。並清楚地認識到：得到顧客信任的最好辦法是與顧客保持不斷的、定期的接觸。成功的管理者花大力氣做的一切，幾乎都是為了鞏固與客戶的長期關系。因為，這種關系能將生意推向 *** 。在市場蕭條時，它又能維持住生存。美國著名管理者喬，吉拉德每月要給他的13000 名顧客每人寄去一封不同大小、格式、顏色的信件，用於與顧客溝通聯系。
不是買家，怎麼樣留住老客戶，有什麼方法
多跟客戶聯系 服務好些 發貨了什麼的給客戶發個信息通知下 留個好映像有新款什麼的跟客人發個郵件什麼的 你應該去經驗居看看這類的帖子
證券公司在傭金相比之後,還能用什麼方法留住顧客
服務，股票推介、定期講座。以及免費提供的軟體等方法
如果你是銷售食品的淘寶店主想留住顧客，會用什麼辦法？ 10分
換位思考自己是顧客你一般的飲食習慣和規矩，留住顧客不是重點，重點是你能不能把顧客真正的當做主子服侍。研究qq的頁面模式以及運營模式做，你會發現如果食品優質的話，顧客會給你驚喜
我是開麻將館的，本來生意不錯，可現在隔壁又開了一家，把我的顧客都拉走了，我該用什麼辦法留住顧客。
用更優惠的營銷方法
怎麼樣才能留住顧客?
大連夢想體系 張景珺可以說三生事業既是營銷的事業，更是服務的事業。而在服務中又分為售前服務、售中服務和售後服務。盡善盡美的服務則是長久留住顧客和吸引顧客的制勝法寶。首先，良好的服務是開拓事業的關鍵所在（即售前服務）顧客購買產品便是服務的第一步。而三生產品的一大特點就是消費具有重復性和持續性。而產品是否能打動顧客的心很大程度上取決於經銷商所應具備的良好服務意識。因為售前服務即打前戰，用你的真誠、熱情的服務態度來感染顧客，讓他在消費之前便對公司的產品有一個好的、深刻的印象，就是說要抓住顧客的眼球和消費心理。其次，用良好的言行來吸引和留住顧客（售中服務）營銷人員在銷售過程中要注意自身的言語和形象，因為你的言行即是公司整體形象的化身。從某種意義上來講，你就是公司的「窗口」，顧客則是通過「窗口」來看待公司的形象。你留給顧客一個完美的服務形象，不但能讓對方加深對公司產品的印象，而且無形中也樹立了公司的良好口碑。第三，指導關懷型的服務是顧客持續使用的金鑰匙（即售後服務）銷售的關鍵服務，更應是在顧客購買了產品之後。售後服務的重要性不可小視。顧客購買產品後，應主動與對方取得聯系，了解他的滿意度，詢問他使用產品的效果，顧客如有疑問，應耐心回答，消除顧客的疑慮。讓顧客覺得你是真正關心他，而不是掙完他的錢便不聞不問了。要讓他感受到你的服務既到位又完善。另外加強指導型服務也要與關懷顧客並重。這里的指導是指對顧客進行健康理念和正確使用產品的指導服務，這對顧客繼續使用該產品的幫助頗大。總而言之，要讓顧客主動購買產品並樂意使用產品，就應當將服務做到位，發揮服務是品質的具體表現的優勢效應，這樣才能留住、鎖定顧客的心。優質服務是留住客戶的秘訣浙江平陽 黃慶鍛 潘少冰作為三生經銷商，我們深知優質服務的重要性，在銷售三生產品的過程中，有時會遇到由於跟蹤不及時而造成退貨或使顧客流失，也有些顧客因為一些保健品的魚目混珠而採取旁觀態度。要建立三生保健品的良好銷售渠道、樹立公眾良好的社會口碑，就要提供優質的、靈活性科學性的服務：包括售後反饋、隨訪、服務一條龍的經營模式。要留住你的客戶，關鍵的服務從售後開始。在產品銷售後，不可對顧客不理不睬，而應該經常電話聯系、聊聊天、問問情況，為他們追蹤服務，也可以上門指導服務，並為每一位顧客提供完善的一條龍服務。這不僅能留住顧客，而且能通過客戶的口碑和分享擴大宣傳三生產品，有事半功倍之功效。三生公司提供的工具也是招攬和留住顧客的一種好方法，利用虹膜儀定期復查對照，有直觀的效果，使顧客一目瞭然。此外，不妨去家訪，也可以舉行家庭式銷售對象小聚會，互相交流保健品使用的體會。徵求大家意見。也可以利用聚會的機會，講解三生產品的保健機理和效果。讓顧客發表意見、說體會、論效果，加深對保健品的理解和認知，這也是留住顧客、更好地服務顧客的方法之一。

⑼ 銷售如何留住顧客

銷售如何留住顧客

銷售如何留住顧客，在職場上的時候，我們會發現很多職業都是和銷售有關系的，而且銷售是需要留住顧客的，我和大家一起來看看銷售如何留住顧客的相關資料，一起來看看吧。

銷售如何留住顧客1

1、你就是企業

即使你所在的公司有龐雜的分支機構和幾千名職工，但對於顧客來講，公司就是你，同他直接接觸的是你。顧客把你的公司看作一個僅為滿足他要求的整體。結論一：不可以把問題推給另一部門；結論二：若顧客真的需要同公司的其他人談，那也不要把他推給一個你沒有事先通知過的同事，而且你要親自把你的同事介紹給顧客，同時應給顧客一句安心話：「若他還是不能令您滿意，請盡管再來找我。」

2、永遠把自己放在顧客的位置上

你希望如何被對待？上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的？把自己擺在顧客的位置上，你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。

3、使用於任何情況下的詞語

不要說「我做不到」，而要使用一些肯定的話，如，「我將盡力」、「這不是一個簡單的問題」或「我要問一下我的上司」；永遠不要說「這是個問題」，而說「 肯定會有辦法的」；跟你的顧客說「這是解決問題的辦法」，而不要說「要解決問題你必須這樣做」；如客戶向你要求一些根本不可能做到的事情該怎麼辦？很簡單：從顧客的角度出發，並試著這樣說：「這不符合我們公司的常規，但讓我們盡力去找其他的解決辦法」。

4、多說「我們」少說「我」

銷售人員在說「我們」時會給對方一種心理的暗示：銷售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然它只比「我」多了一個字，但卻多了幾分親近。北方的銷售人員在南方工作就有些優勢，北方人喜歡說「咱們」南方人習慣說「我」

5、保持相御晌肆同的談話方式

這一點我們一些年輕的銷售人員可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機關槍般快節奏，碰到客戶是上年紀思路跟不上的，根本不知道你在說什麼，容易引起客戶反感。我們公司有一位善長項目銷售的銷售人員，此君即不是能說會道，銷售技巧方面也未見有多少高招，但他與工程中的監理很有緣，而監理一般都是60歲左右將要退休的老工程師，而此君對老人心理好像很有研究，每次與監理慢條斯離談完後必有所得。最好老工程師們都成為我們的產品在這個工程中被採用的堅定的支持者。

6、表現出你有足夠的時間

雖然你已超負荷，老闆又監督你，但千萬不要在顧客面前表現出你沒有時間給他。用一種輕松的語調和耐心的態度對待他，這是讓顧客感到滿意的最佳方法，即使是你不能馬上滿足他的要求。若顧客感到你會努力幫他，即使要等很久才能滿足他的要求，甚至到最後真的幫不到他，他也會很高興的。

7、永遠比客戶晚放下電話

銷售員工作壓力大時間也很寶貴，尤其在與較熟客戶電話交談時，很容易犯這個毛病。與客戶譏哩呱啦沒說幾句沒等對方掛電話，啪就先掛上了，客戶心裡肯定不愉快。永遠比客戶晚放下電話這也體現對客戶的尊重。也有些銷售員有好的習慣會說：「張總，沒什麼事我先掛了。」

8、與客戶交談中不接電話

銷售員什麼都不多就是電話多，與客戶交談中沒有電話好像不可能。不謹櫻過我們的大部分銷售員都很懂禮貌，在接電話前會形式上請對方允許，一般來說對方也會大度的說沒問題。但我告訴你，對方在心底里泛起：「好像電話里的人比我更重要，為什麼他會講那麼久」所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話。如實在打電話是重要人物，也要接了後迅速掛斷，等會談結束後再打過去。

9、不要放棄任何一個不滿意的顧客

一個優秀的銷售人員非常明白：顧客的主意總是變來變去的，問他的喜好，把所有的產品介紹給他都是白費蠟，剛剛和他取得一致意見，他馬上就變了主意要買另一種產品。向客戶提供服務也是一樣的：有時五分鍾的談話就足以使一個牢騷滿腹並威脅要到你的競爭對手那裡鎮轎去的客戶平靜下來，並同你簽定一份新合同。

10、花更大力氣在那些不滿的客戶身上

「謝謝你通知我」，面對一個抱怨的客人應這樣答。實際上，一些研究結果顯示，在對你的公司不滿的客戶當中，只有10%的人什麼也不說，但將來仍然回來同你做生意！相反，90%的客戶則投訴他們不滿意，並最終得到了補償和滿意的服務，他們將仍是你的客戶。顧客提出他們的要求的時候，也是處理公司和顧客關系的重要時刻。若處理得好，則更容易讓顧客信任公司，所以，一定要讓顧客在出現問題時能夠很容易地聯繫到你，他們找你的次數越多，你就有更多的機會留住他們，讓他們成為你的老客戶。

11、隨身攜帶記事本

拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜；記下客戶需求；答應客戶要辦的事情；下次拜訪的時間；也包括自己的工作總結和體會，對銷售員來說這絕對是一個好的工作習慣。還有一個好處就是當你虔誠的一邊做筆記一邊聽客戶說話時，除了能鼓勵客戶更多說出他的需求外，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的銷售工作就不可能不順利。

12、感謝、感謝、再感謝

要知道：對顧客說再多的感謝也不過分。但遺憾的是「謝謝」「榮幸之至」或「請」這類的字眼在貿易中已越來越少用了，請盡可能經常地使用這些詞，並把「謝謝」作為你與顧客交往中最常用的詞。請真誠地說出它，因為正是顧客、你、我和其他人才有了今天的這份工作。

銷售如何留住顧客2

對於第一種：「問完價格就走」的顧客，你知道該怎麼做嗎？

首先對於這種類型的顧客，不完全是為了購買才問價格，而是習慣性地在搜索產品的價格信息，以此作為一個參考。當顧客指著一件產品問多少錢時，如果銷售員說完價格，給顧客的感覺就是「太貴了」，還可以再便宜，這樣銷售員連解釋的空間都沒有了。下面列舉幾種錯誤的回答方式：

（1）我們現在這款產品正在搞活動，特價300元。如果你這樣說的話，大多數的顧客會問：「那還能便宜嗎？」

（2）銷售員指著標價牌說就是這個價格啊！這樣的說話會讓顧客覺得你很不尊重他，還會讓顧客帶著一肚子氣離開。

因此只有在顧客對產品很了解的情況下才可以跟顧客討論價格，對於顧客的隨口問價，銷售員採取的的方式就是「制約」，就是先誇獎顧客的眼光獨特，再說明產品「貴」在哪裡，介紹與同類產品不同之處。當顧客對產品開始產生興趣時，再說出價格，這樣可以有效的將談話的主題從價格上轉移到產品的性能上，這時顧客才會覺得物有所值。

對於第二種：「如何留住對產品感興趣」的顧客；

當顧客對某款產品產生興趣之後，這個時候接近顧客最佳的時機，那麼這個時候該如何搭訕呢？

（1）「先生您好！請問您是否要試一下呢？」這樣的搭訕方式沒有新意，而且比較普通；

（2）「先生您好！請問幫助嗎？」這樣的搭訕方式會讓顧客感到厭煩，顧客需要的是服務而不是幫助；

（3）「先生您好！這是我們這里的最新款，一定適合您。」這樣的搭訕方式會讓顧客感到很強勢，而且非常不舒服；

當顧客對某件產品感興趣時，銷售員最先應該做的就是降低顧客的戒備心，縮短與顧客之間的距離，將談話的重點轉移到顧客需要購買的產品上來，你可以使用以下這幾種搭訕方式；

」先生您真有眼光，您現在看中的是本店最新主打產品，而且廣告上宣傳的就是這款，讓我為您做一下介紹「（先贊美顧客的.眼光，然後再向顧客提供服務）

「先生您的眼光真獨特，這是昨天剛到的新款，非常適合您這種時尚人士，如果用上的話一定會讓您更加的帥氣的，我拿給您試試吧！」

銷售如何留住顧客3

一、顧客：能不能便宜點？

（錯誤）回答1：價格好商量

（錯誤）回答2：對不起，我們是品牌，不還價

問題診斷：針對此類問題，銷售顧問應該在顧客關心價格的時候引導顧客關注價值。比如，牛商網不僅僅是為客戶建一個網站而已，而是在建站過程中，會有一整個項目團隊進行服務。為客戶量身打造了一套定位系統，並針對客戶情況給與盈利模式、關鍵詞投放建議，搭建的營銷型網站程序好，容易獲得免費排名，更懂營銷，網站的搜索引擎優化做的好。而且牛商網的產品類別非常多，不僅僅是建站，還有上線後的運營，場景化、細分化的代運營項目，線下和線上都有很多免費學習課程，教老闆們怎麼更好地去做生意，更好地給企業提供網路營銷服務。總之，要學會因勢利導，把顧客關心貴不貴改為值不值。

（正確）回答：先生/女士，買東西不能只考慮便宜問題，那種便宜的商品可能用段時間就開始出現質量問題，都是一等價錢一等貨。買東西我覺得耐用性和安全性才是最重要的，您說呢？

二、顧客：我今天不買，過兩天再買。

（錯誤）回答1：今天不買，過兩天就沒了。

（錯誤）回答2：反正遲早都要買的，不如今天買就算了。

問題診斷：找到顧客不買的真實原因並加以正確引導，才能夠讓顧客回心轉意。

（正確）回答：今天買不買沒關系呀，我可以先為您介紹一些我們產品的基本知識，等您過兩天想買的時候，您就可以心中有數了嘛……

三、顧客：我先去轉轉看再說。

（錯誤）回答1：轉哪家不都一樣嗎？

（錯誤）回答2：不要轉了，你要誠心想買，我給你便宜點。

問題診斷：「轉哪家不都一樣嗎」強留顧客的理由太簡單，無法打動顧客。「不要轉了，你要誠心想買，我給你便宜點」雖然能起到一定的挽留顧客的作用，但是給顧客討價還價留下了伏筆，使接下來的銷售人員陷入了被動。

（正確）回答：按照四個方面找出產品的優勢，這四個方面分別是：1、我們有，別人沒有的東西；2、我們能做，別人不願意做的事情；3、我們做的比別人更好的東西/事情；4、我們的附加值。

四、顧客：不說這么多了，你就說最低多少錢吧

（錯誤）回答1：最多隻能讓您20塊錢，不能再讓了。

（錯誤）回答2：那就270塊錢吧，這是最低價了。（報價298元，第一次還價到280元）

問題診斷：很顯然顧客想買這件商品，銷售人員應當著重介紹這款商品有哪些適合顧客的地方和介紹這款商品的優越性，而不是一味地消極讓價。比如牛商網幫客戶建完站之後，網站上線後，牛商網會繼續對交付的結果負責，持續提供上線後的診斷、運營指導。

（正確）回答：先生，價錢不是最主要的。您買一款商品至少要用幾年時間，我完整給您介紹這款商品最多三分鍾。

五、顧客：我是老顧客了，沒點優惠嗎？

（錯誤）回答：您是老顧客更應該知道這里不能優惠！

問題診斷：20%的老顧客創造80%效益，千萬別宰老顧客！（這點很重要）不要直接拒絕，不要打擊老顧客。

（正確）回答：感謝您一直以來對我這么照顧，能結實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這么大的權利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個。

六、顧客：你們質量會不會有問題？

（錯誤）回答：我們質量不會有問題的，我們是大品牌，全國各地都有的……

問題診斷：不要直接回答，否則當顧客問出第二句話的時候：「萬一有問題怎麼辦？」很多導購就接不下去了。

（正確）回答：導購可以先問顧客：「小姐，您以前是不是有買過質量不是很好的產品啊？是什麼產品啊？」此時顧客開始吐苦水了。

接著說：「所以我也很注重產品質量問題，因為我不賣東西的時候也是消費者，所以我對產品質量要求也很好，我才會在這個廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因為這里的質量好。」

七、顧客：XX元是最低價嗎？還能再低點兒嗎？

（錯誤）回答1：價錢我們已經讓到位了，不能再讓了。（錯誤）回答2：再讓我們就沒錢賺了。

問題診斷：直白而且對立的話語容易使銷售人員和顧客雙方都陷入不肯讓步的死胡同，甚至引起顧客反感。

（正確）回答：先生您放心，如果您買回家發現這款商品我們給您的價格比別人貴了，我們雙倍把錢退給您！如果先生還是不信的話，我可以寫個證明給您。好啦，買賣雙方相互信任才是最重要的，先生，您到這邊來，我先教您填三包卡。