不斷變化的營銷策略給凡客帶來了什麼影響

『壹』 市場營銷環境的動態性特點給你什麼營銷啟示

環境作為企業外塵大在的不以營銷者意志為轉移的因素,對企業營銷活動的影響具有強制性和不可控性的特點。 一般說來,企業無法擺脫和控制營銷環境;特別是宏觀環境,企業難以按自身的要求和意願隨意改變它。但是,企業可以主動適應環境的變化和要求,制定並不斷調整市場營銷策略。有的企業善於適應環境,就能生存和發展;有的企業不能適應環境的變化,就難免被淘汰。 不同的國家或地區之間,宏觀環境存在著廣泛的差異;不同的企業之間,微觀環境也千差萬別。正因營銷環腔此境的差異,企業為適應不同的環境及其變化,必須採用各有特點和針對性的營銷策略。環境的差異性也表現為同一環境的變化對不同企業的影響不同。 市場營銷環境是一個動態系統。構成營銷環境的諸因素都受眾多因素的影響,每一環境因素都隨著社會經濟的發展而不斷變化。營銷環境的變化,既會給企業提供機會,也會給企業帶來威脅,雖然企業難以准確無誤地預見未來環境的變化,但可以通過設立預警系統,追蹤不斷變化的環境,及時調整營銷策略。 營銷環境諸因素之間相互影響、相互制約,某一因素的變化會帶動其他因素的相互變化,形成新的營銷環境。 (2)分析市場營銷環境的意義 ①確定客戶和消費者的需求; ②為本公司的產品和服務確立不同於伍兄迅競爭者的獨特的市場定位; ③持續小懈的推廣本公司產品,使廣大客戶和消費者不但知道本公司的產品和服務的存在,還知道它的特點; ④確保本公司銷售渠道暢通無阻。 總之,准確的市場營銷環境分析有利於有效連結社會需求與企業反應,是企業用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖的公司機會的一種省時有效的方法,也是企業戰勝競爭對手的重要方法。

『貳』 客戶關系營銷給客戶和企業各帶來什麼好處

1、獲得正確的顧客：分析顧客收益和成本數據來確定當前和將來的高價值顧客，更好地確定直復營銷努力的目標。

2、提出正確的價值主張：獲取相關產品和服務行為的數據；創造新的分銷渠道，開發新的定價模型，建立產品社區。

3、創造最優過程：更快地處理交易；給生產第一線提供更准確的信息，更有效地管理物流和供應鏈，促進商業合作。

(2)不斷變化的營銷策略給凡客帶來了什麼影響擴展閱讀：

注意事項：

讓客戶形成一種依賴公司的心理習慣，任何特殊要求的客戶，或隱式需求必須認真對待，給予合理的答復一千找到合理的理由，提出了客戶，我們將盡力滿足合理的需求，即市場銷售售後過程必須小心翼翼地，用細節感動客戶。

小心翼翼地維護客戶關系的過程中，耐心傾聽客戶，和他想表達的意思准確判斷，觸摸釘子戶也想拿出心靈的平靜，不要擔心不幹燥，涼爽，為客戶的錯錯，甚至顯示寬容，不是責備，並立即共同研究，找到補救措施和解決方案。

『叄』 凡客誠品營銷特點

（1）市場定位：凡客誠品的定位是互聯網快時尚品牌，所屬領域是服裝B2C領域。目標客戶是伴隨著互聯網成長起來的、與國際潮流對接最為快速而消費能力大多又有限的人群，其中80後和90後的佔大部分。而「凡客」所做的就是要使這部分購買力有限的消費群體可以用廉價的價錢追求時尚，使「時尚」一詞變得不再遙不可及。同時，「凡客」希望傳達給廣大消費者的是一種「每一個人都很平凡，每一個人又都不平凡」的信息，並且用最簡單直接的方式告知人們，「凡客」是大眾的。

（2）支付方式：貨到付款、電話支付、網上支付、凡客禮品卡支付、郵局匯款和郵局野睜啟網匯通匯款。另外，還支持消費者建立獨有的，顧客專屬的凡客虛擬賬戶。在VANCL購物多支付的部分或報銷運費等金額都會存入顧客在VANCL虛擬賬戶中，顧頌如客可以在VANCL購物時使用。凡客支持多種支付方式滿足了部分保守人們「一手交錢，一手交貨」的傳統交易理念，也方便了還沒有辦理網上銀行和在第三方支付平台注冊的消費者。

（3）商品信息發布平台：為了讓廣大顧客不局限於利用電腦進行網上購物的空間束縛，凡客誠品緊跟手機網購的潮流，抓住移動交易市場迅猛發張的機遇，與電信運營商合作，推出各款主流手機的凡客客戶端，讓顧客隨時隨地可以利用手機登陸凡客網進行購物。凡客誠品客戶端是凡客誠品專為手機用戶免費定製的購物軟體，它與凡客網上萬產品庫對接，擁有商品搜索、瀏覽、收藏、查物流、購物車等功能，保持用戶的體驗與PC端毫無差異。另外，隨著現在的ipad用戶不斷增加，凡客誠品也推出ipad客戶端。

（4）發展企業多元化品牌：凡客誠品在服裝領域的品牌建立起來之後，凡客慢慢涉足化妝品和網上商城領域，開始發展自主品牌的化妝品「妙棵」和建立自己的電子商城——Vjia商城，務求令更多時尚靚麗一族認識凡客。

隨著網路信息技術的進早旦步，中國互聯網用戶網路消費市場的擴大和凡客誠品這類B2C模式平台近年來的不斷壯大，促進了我國傳統企業步入信息化的發展和網路消費市場的活躍。電子商務在未來幾年裡依然會迅速發展，B2C模式也會逐漸與C2C模式融合，在不久的將來會整合成超級B2B2C平台。

『肆』 簡述網路營銷對傳統營銷的影響

網路營銷對傳統營銷有三個主要影響:1.時效上網路營銷變化極快，傳統市場的無法應變 2.個別客戶受到較多重視，傳統服務無法兼顧 3.網路營銷信息和流動傳播特性無法阻止或導引，傳統營銷手法無效;

『伍』 8年時間，"凡客誠品" 為何會沒落深秋，經營案例有何特典

凡客的衰敗是時代變革所致，一如凡客的成功，這不是方法的問題而是趨勢問題。垂直電商不只凡客不行了，而是大部分都不行了。廉價的不是品牌，通過廉價創造的這些快品牌顯然沒有領悟真正快品牌的精髓，營銷離不開產品，單玩噱頭會吸引眼球，但卻無法堅持到底。
凡客的快速發展以及「凡客體」的流行
2000年，文人陳年踏入電子商務圈，他接受了投資人雷軍的邀請，參與創辦卓越網，擔任圖書事業部總監。
2004年，陳年便賣掉了自己的股份，選擇離開卓越。
2007年，創辦凡客誠品！將凡客產品定義為：有態度的品牌，足夠的時尚度，高性價比的品質，用戶體驗至上的服務。
2008年，陳年開始組建自己的物流公司如風達。
從最初北京、上海、廣州三座城市的5個站點，到後來覆蓋28個城市的150個站點，如風達的擴張速度與它的配送速度同樣高效。加上先試穿再簽收的獨特體驗，快速退換貨的售後流程，物流優勢也為凡客聚攏了一大批忠實用戶。
2009年到2010年的兩三年間，凡客的業績連年翻番。與此同時多次拿到巨額融資，估值快速飆升。
2010年，是凡客最得意之時，一年賣出了3000多萬件服裝，總銷售額突破了20億元，同比增長300%，不僅是垂直電商的老大，更以全行業排名第四的業績，讓所有人為之側目。
「愛網路，愛自由，愛晚起，愛夜間大排檔，愛賽車，也愛29塊的T-SHIRT，我不是什麼旗手，不是誰的代言，我是韓寒，我只代表我自己。我和你一樣，我是凡客。」

這句紅極一時的廣告詞更是讓凡客成為炙手可熱的公眾焦點，「凡客體」亦爆紅網路。
在2010年的業績刺激下，凡客開始「大躍進」。
2011年1月， 陳年將凡客的年銷售額目標「保守」定在60億元這么個增長200%的數字。而到了2011年3月，陳年又將這個數字「修正」成了100億元。在接受時代周報記者采訪時，陳年說出了一句當時讓整個行業震驚的話：
我希望將來能把LV收購了
至此，凡客以及陳年的狂熱達到頂點。但凡客在這一年也迎來了拐點。
2012年，凡客的營銷推廣的廣告詞換成了「有春天，無所謂。」陳年曾經詳細講述了這段文案的誕生過程。
2012年3月，陳年在去爬京郊蟒山的路上突然驚醒，手機上有簡訊來：「有春天，無所畏。」陳年很喜歡海子的那句詩：「春天是我的品質。」於是，他當即拍板，新的廣告文案就用了能代表其心聲的話。從這個細節不難看到陳年的本質，相比於商人，他更像一個文藝青年。
凡客擴張中的迷失
2011年末，凡客的庫存達到14.45億元，總虧損近6億元，100億元的銷售目標也只完成1/3。此後一年多的時間里，凡客始終在做著清庫存的重復工作。除了清庫存，還有清人員。2011年，生產線、資金鏈緊綳、巨額庫存積壓這三座大山一齊向凡客壓來，凡客開始走向衰落。

2012年，陳年已經看到了凡客在經歷大規模擴張之後帶來的諸多隱憂，但陳年並沒有將注意力放到凡客的產品上，而是仍在營銷和廣告文案上下功夫。
在凡客2013年的年會上，陳年粉飾太平，對外宣布第四季度的現金流好得「一塌糊塗」，庫存周期也降至30天以內，但是別忘了，這樣優秀的現金流卻是以「虧本甩賣」的方式獲得的。凡客在那一年的網站上布滿了「29元起」的廣告，甚至還有「9元區」、「10元區」。凡客的形象頓時從曾經的「文藝范兒」、「精緻白領」徹徹底底變成了「廉價貨」。
從市場營銷的角度來說：
既然凡客定位於互聯網快時尚品牌，那麼產品的價格、品質都要與這一品牌遙相呼應。然一輪又一輪的名人代言營銷後，凡客品牌影響力急速攀升，而凡客產品質量卻不斷縮水，強烈的反差讓凡客這一品牌影響力盡失，被用戶拋棄逐漸成為一種必然。
品牌經營的無知和輕視，才是凡客失敗的真正原因，也是國內一些電商的軟肋。根據網路指數的統計，凡客誠品的關鍵詞熱度一路走低，已經不足巔峰的1/10。
有營銷，無產品，這就是凡客的最大症結。但沒到真正的低谷，永遠不會有真正的覺悟。
與雷軍徹夜長談，沉痛反思凡客教訓後回歸
據陳年自己回憶，雷軍先是以「我們還是不是兄弟」開頭，而後開始痛陳陳年和凡客弊病。在此番談話後，陳年大變，先是將辦公地點從市中心搬到亦庄，而後重新打磨產品細節，塑造品牌。從此，陳年一直對雷軍言聽計從，陳年在自己微博上說，雷軍給過陳年60小時的時間進行交流，一起喝酒到天亮。

雷軍曾說：
作為凡客老用戶，我的要求其實很簡單，就是一件真正好的白襯衣!把產品做好了，才會有凡客的品牌和用戶忠誠度」這句微博一語中的，凡客七年來越走越遠的症結正在於脫離產品。
2014年下半年，由雷軍領投，IDG、聯創策源、賽富、啟明、淡馬錫、中信、和通等股東均參與了本輪投資。凡客完成新一輪融資，金額超過1億美元。據悉，新一輪融資的完成，使凡客產品設計、原料選擇、工廠生產等整個生產供應鏈的效率和品質控制力得到了保障。
2014年，陳年專心做產品，公開露面的次數不超過5次，更多時間他是一個產品經理。同時，陳年親抓產品設計、上游供應鏈、下游製造商等各個環節。從其微博上看，這一年的陳年，出國已經成為工作常態，他屢次提及為解決白襯衫設計難題，親赴越南向日本襯衫泰斗吉國武請教，直到確定最佳效果才回國。
2014年8月29日，被認為是凡客「重裝了陣」之時，陳年以「凡客再不好好做事情，是要遭雷劈的」宣告回歸，站在舞台的他言辭激烈，豪情再度迸發。
但再次回歸的凡客並沒能引起多少人的關注，凡客的流行時代已經過時！
周傑倫風波以及陳年的回應
2016年5月，陳年參加某綜藝節目視頻在網上流出，視頻中陳年稱：
我覺得一百年後，大家肯定都還記得穆旦，周傑倫肯定就是垃圾了。
此番言論一出，立即引發了廣大網友的熱議。5月23日晚，方文山在微博上首次回應該事件並要求陳年道歉。他氣憤地表示「無端詆毀周同學是垃圾…其言詞令人瞠目結舌」，並無奈地說：「難道在你狹隘且偏激的眼中，流行歌手就不是一項職業？」當天深夜，陳年通過新浪微博發文拒絕向周傑倫道歉。

很多人質疑陳年又借著周傑倫的明星的熱度來炒作自己！
同年6月在鈦媒體和《商業價值》聯合主辦的2016移動互聯網創新大會（MIIC）上，陳年再次出面，對關於凡客的一切進行了解釋。
對於「周傑倫風波」，陳年表示，
這個事情有簡單的一面，也有復雜的一面。這個事不評論了？當事方心知肚明。我祝賀周傑倫上個月發新片成功。唯一不舒服的地方就是我的臉還有視頻，從來沒有大面積的傳播過，所以讓我喜歡自由的人，感覺到不適。早在什麼地方被人認出來。
凡客還能走多遠？
毋庸諱言，編輯出身的陳年有著非凡的營銷能力。凡客的衰敗是時代變革所致，一如凡客的成功，這不是方法的問題而是趨勢問題。垂直電商不只凡客不行了，而是大部分都不行了。廉價的不是品牌，通過廉價創造的這些快品牌顯然沒有領悟真正快品牌的精髓，營銷離不開產品，單玩噱頭會吸引眼球，但卻無法堅持到底。
陳年對於前段時間「凡客何時倒閉」的提問，他回答說：
凡客應該不會有什麼大的亂子了，現在只有一百多人，我現在比較關心的是下個月即將發布的一個新的產品，不算太驚喜，但我為它等了兩年。至於說凡客什麼時候倒閉，可能還需要大家耐心等一等。
有網友表示：以陳年當下的熱度和狀況，把凡客轉移到天貓上去，是個不錯的選擇。總想一家獨大，一個玩獨吞的年代已去而不返，當下是眾人抱團取暖的時候了。陳年如果還不醒悟，凡客終將成為「陳年」往事，成為眾生茶餘飯後的一些笑談罷了。
凡客的未來將如何？沒人可以給出答案，但至少，還沒有倒下的凡客仍有一線希望。但從領導者的氣質來看凡客從輝煌到衰落的過程，令人深思。
望採納！

『陸』 網路營銷對網路銷售有什麼作用和影響嗎

您說的是網路營銷對傳統市場營銷有什麼作用和影響吧？

1、網路營銷對

傳統營銷的沖擊，網路營銷，做為一種全新的營銷理念和營銷方式從根本上改變了傳統營銷的思路和格局，動搖了傳統營銷的理論根基和管理章法。勢必對傳統營銷形

成巨大的沖擊。它象一股強電流，將激活傳統營銷的每一棵神經，使它震顫和動盪，呼喚和引領傳統營銷的改革和再造。前不久，思科的研究機構公布了《網路影響

報告中，首次採用效應估算方法，將與互聯網技術直接相關的成本節約量轉換為生產力的提高值，評估指標為企業和機構當前的和預計的成本節約及收入增加量。結果表明：

「截止到2001年底，網路商務的引入已經為美國的企業節約了1550億美金的成本，為歐洲企業節約了900億美元成本。預計到2010年的十年間，還將為美國企業節省3730億的資金，為歐洲公司節省1500億開支」。

經過對被調查的2千多家企業的分析，有54％的公司認為，正是採用了新技術和基於互聯網的方案，使得客戶滿意度上升。57％的企業認為IBS增加了公司產品對客戶的吸引力。另外對客戶的忠誠度和保持力也有不同程度的增加。

然而，這種成效不是一種靜態的。它是在一種沖擊和震顫中實現的。

這種沖擊的能量和震顫的力度是巨大的、突出表現在以下幾方面。

（1）對價格優勢的沖擊

網路營銷將有力的沖擊傳統營銷中的企業定價的原則和辦法。使企業利用市場的封閉性進行高價銷售的優勢將不復存在。價格對比網站的出現，將使企業主導的定價優勢發生重橘芹大的傾斜，顧客將成為價格確定的主體。

（2）對品牌策略的沖擊

網路技術的出現，對傳統的廣告品

牌學形成了巨大的沖擊。品牌意識，品牌理念都被賦予了許多新的內涵。品牌概念已經發生了戰略轉變。品牌已經成為一個企業的技術創新能力、資源運作能力、品

質管理能力、市場拓展能力、企業文化建設能力和網路經營能力的綜合反映。特別是對於品牌資本化和品牌在市場進入中的巨大沖擊力，我們必須重新審視和認識。

才能更好地運作和把握網路營銷中的品牌戰略。

（3）對渠道策略的沖擊

網路營銷對渠道的沖擊更是巨大的。這不僅表現在傳統營銷

中廣告障礙的消除，更表現在對種種市場壁壘的沖擊，網路的穿透力，將沖破地區封鎖和渠道控制，網上信息、網上商店、網上路演、網站的吸引將打開一切進擊的

路線。同時將對分銷商手中的渠道進行整合。其力度、氣勢、效果全是我們史料不及的。

（4）對傳統營銷方式和生產方式的沖擊

網路的沖擊力不僅對傳統營銷方式造成了沖擊，對生產方式也造成了沖擊。以書籍的生產和出版為例。傳統書籍的生產從確定選題到出書，到把書布滿市場，再到書店上

架，需要很長的時間。電子出版物則可以極大地縮短產品的生產周期，提高生產效率。一種新的正在美國興起的「即時」出版業務，48小時之內，成書就可到顧客

手中。不僅如此，而且可以任由顧客對產品的批量和數量進行選擇。按需付費下載，美國作家《騎彈飛行》小說發行的第一天，就被下載了400,000份。這樣

的市場進入速度是傳統出版所不可想像的。

電子出版物網上營銷的優勢，不僅表現在可以快速的進入市場，而且可以迅即拓展市場。遼寧出版集團與美國高新技術上市公司——秦通公司聯手，共同推出的「掌上書房」，就像一台手持電子游戲機，竟可以容納相當於紙質圖書10萬頁的內容；而且裡面的內容還可以從網路上下載，離線閱讀40個小時。

因此，它能以更大的優勢迅速地進入市場。進行批量銷售、捆綁銷售。這種新型銷售模式產生的最直接的結果是市場佔有率的迅即擴大。正是這種發展，使得傳統營銷方式發生了革命性的變化。它將導致大眾市場的終結，個性化市場的擴展。

由於這種沖擊具有普遍性，這種震顫具有擴展性。因此，有關沖擊力的描述，不是這樣一個篇章所能論及的。但圓腔畢是這種沖擊的普遍性，震顫擴展性的效圓瞎果，卻是我們在網路營銷中，可以實實在在體會到的。

2、網路營銷與傳統營銷的整合

網路營銷既然對傳統營銷形成了巨大的沖擊，那麼網路營銷為什麼又會和傳統營銷進行整合呢？其實，這是一個問題的兩個方面。網路營銷的沖擊作用，是在網路的激流面前沖擊那些影響網路平坦化的不適應部分。沖掉的是河床中高處的泥沙。

網路營銷又要和傳統營銷進行整合，是由於網路營銷是從傳統營銷中發展和站立起來的。傳統營銷中的龐大客戶資

源，不會、也不可能在一個早上全部進入網路時空。勢必有一個漸進的過程。在這期間，他們同樣具有產品資源，又需要原料資源。他們更加飢渴的切盼營銷信息，

更加焦急的需要找到進銷渠道。因此，網路營銷中整合這些資源是必然的趨勢，又是網路進擊能力吸納和擴大網路營銷隊伍的一種合理的必然的要求。在網路營

銷的過程中，由於其自身發展中的一種不完善性，交易雙方也會有選擇的挑選一些傳統的，但是，是習慣的、穩妥的、安全的方式（如網下支付）作為網路營銷的一

種完善和補充，以完結全部交易過程。從以上的分析中，我們看到了一種現實的需要。但是，更重要的是新的生產力發展的需要。網路營銷的巨大誘惑力，會使傳統

營銷擁抱網路，正是在這種擁抱中，新技術的滲透力和網路營銷的穿透力，會形成一種合力，對傳統營銷進行並實現著整合。

高新技術迅猛發展，使企業營銷活動面臨新挑戰

1.產品生命周期進一步縮短，市場供求的不確定性突出。產品的生命周期通常經過導入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段，它和市場供求關系構成了營銷活

動研究的重要內容和實施的基礎條件。在知識經濟時代來臨之際，科學技術的發展日新月異，從而不斷推動著產品的更新換代，使得產品生命周期呈現出日益縮短的

趨勢，加速了營銷策略的轉換，愈發增加了營銷工作的難度。

2.銷售渠道發生了巨大變革，營銷距離拉近，營銷空間在不斷拓展和延伸。知識經濟時代的臨近推動了渠道的變革，起初的影響來自新型的貿易方

式一電子數據交換（EDI），即通過電子計算機和通訊網路來處理文件。這種貿易方式又被稱為無紙貿易。網際網路開辟了一個前所未有的網路空間，在這個由數以

萬計的計算機主機和光纖、電話線連接起來的虛擬空間中，人們可以進行創覽商品、訂貨、付款、交貨、廣告、市場調查等一系列的商務活動。這種新型渠道的突出

優勢在於其便捷性和透明度。但網上銷售畢竟是一個新生事物，在其發展中不可避免地存在著各種各樣的困難。包括消費者心理障礙、網路堵塞、支付安全、售後服務等等

3.調研技術更先進，促銷手段更豐富，網路營銷嶄露頭角。過去，企業進行市場調研常常要藉助中介，或派調研人員到市場中訪問並進行手工的信息收集、統

計、匯總。而信息技術的滲透改變了這種傳統的落後局面，使調研呈現出科技化、便捷化及准確性、時效性的特點。整個調研過程都是在網上進行的，實現了調查無

紙化，節省了大量的訪問時間和調查費用，效率得以大大提高，滿足了企業經營決策對時限、費用的要求。

更有企業利用自己的銷售網路直接進行調研分析。世界最大的零售商Wal-rtl997年的營業收入近1200億美元，居全球最大500家公司排行榜的第百位，它在信息技術的應用方面不僅歷史悠久，而且經驗豐富。在它遍布世界的數以千計的連鎖店中，通過計算機檢測商品條形碼系統的使用，商店可以隨時掌握商品進出的情況，清楚每種商品的庫存、價格及利潤、暢銷程度等。

網路營銷與傳統營銷的最大區別，在於它是利用網路來研究顧客要求，從而建立營銷方案，實現與消費者的雙向互動溝通。

4.消費者進入生產過程，需求個性化充分展現。信息技術的進步為生產製造商提供了CAD（計算機輔助設計）、CAM（計算機輔助製造）、CIM（計算機

集成製造系統）和DSS（決策支持系統跨產品開發、製造、決策手段。消費者和生產者之間的關系與傳統相比發生了微妙的變化，他們不只是經濟上對立的買賣雙

方的關系，某種程度上甚至兼有合作夥伴的成分。

5.產品的高科技化強調服務的知識性、全面性，無形資本在競爭中舉足輕重。在歐美發達國家，以知識為基礎的產業已經在國內生產總值中占據相當大比例。專家估計，2010年信息科學技術中的軟體、

生命科學技術、新能源和可再生能源科學技術、新材料科學技術、海洋科學技術和有益於環境的高新技術產業的產值將全面超過汽車、建築、石油、運輸和紡織等傳

統產業。產品中科技含量的增加，使得消費者對其服務的需求遠不止通常的安裝、維修那麼簡單。服務的要領更加廣泛，意味著貫穿售前、售中及售後的全面服務。

而良好服務的投資與代價也是昂貴的，而且加強服務自然會出現新問題。

6.營銷管理組織有待再造，營銷隊伍建設需要加強。企業的競爭即市場的競爭，所以現代管理工作的核心就是市場營銷。企業的營銷組織能否對動態市場做出迅速、准確的反應，直接影響到整個企業的興衰。在當前信息社會，國際經濟環境的變化、市場空間的擴展、營銷技術的改進和銷售渠道的變革，都對企業營銷組織提出了新的要求。

確保高新技術企業營銷管理順利實行的對策

1.培養一個良好的高新技術產業發展環境，政府應做好以下工作：（1）實施「產業化」工程。「產業化」稅到底不是哪個部門能做的，它涉及到方方面面，最

終還是要回到市場中去，政府要做的是全力建立一個高新技術產業發展的優良環境和培育平台，將政府的管理定位在高新技術產業的中前期工作上，「下游」的事情

一定只能讓市場去做。

廣州市

全面推進科技體制改革，圍繞高新技術產業化制定、出台的政府法規有13個之多，內容覆蓋科技投入，吸引人才，技術創新和成果轉化等高新技術的全過程。廣州

市在加強科技支撐體系建設方面，打破部門界限，充分發揮市場內外大院大所和高新技術優勢，共建研究基地取得突破性進展，投資1000萬元與暨南大學共建

「生物醫葯研究基地」，投資700萬元支持華南師大與廣州經濟開發區共建工業化試驗項目，推進華中理工大學與金鵬公司組建通信技術研究等等。

（2）建立人才的吸引機制。政府盡可能與國際接軌的政策和相應的待遇吸引，留住一批尖子人才，明確提出給人才發展的機會和空間，在知識入股方面，不注重所謂「評估體系」，而強調市場認定法，技術入股可突破35%，雙方認定便可注冊。

2抓住「高新技術」這個關鍵

（1）技術發展階段的策略。新技術剛剛問世，有的還處於試產階段，很多企業對技術還不了解，需要做大量的宣傳工作，技術雖新但不一定實用，使用的代價和技術要求較高，有購買力的企業不多，這一階段技術所有者的策略是：

①「快」的策略。要盡可能縮短研究開發期，以便在短期內迅速進入市場，包括技術轉讓市場、技術產品市場，打開局面，為進入成熟期打好基礎。

②開發目標市場，搶先經營，以確保在該領域的領先地位。在技術商品即將問世之時，就要爭取權威人士和新聞媒體對該技術商品展開宣傳，使消費者在盡可能短

的時間內了解和熟悉這個新技術商品。比如百龍礦泉壺技術在研究開發的同時就千方百計去開拓市場，當產品研究成功並能批量生產時，就已有了目標市場，產品立

即進入市場。可是與百龍礦泉壺同時起步的東北某廠卻只是埋頭研究，待研究成功後才抬頭來找市場，而此時市場已被百龍搶先佔領了，最後這個廠被白龍兼並

了。

（2）技術成熟階段的策略。技術日益成熟和完成，使用成本也大幅度下降，技術買方越來越多，競爭也更加激烈，這時技術賣方應採取抓住時

機迅速轉讓技術的策略。這對於不願意承擔自己生產產品的市場風險的技術供方較適合，因為好的技術生產的產品不一定能盈利，它還和企業的管理、市場開拓能力

密切相關，盡快轉讓技術直接獲利，也是一種明智的選擇。比如有一種新產品專利「塑料錫劇」，發明人為了抓住時機迅速促銷，就在電視台上做了半分鍾廣告，結果有十幾家企業先後找他要求轉讓技術，一下子就打開了門路。國際上許多企業都很重視直接轉讓技術，如麥當勞、可口可樂。本田汽車。

（3）技術衰老階段的策略。這時已出現更新的技術取代了該項技術或該技術已在社會上全面推廣，市場容量在縮小，價格不斷下跌，技術市場壽命即將結束。這一階段的營銷策略有：

①集中策略。集中企業的人力、物力、財力將力量集中在最有潛力的幾個細分市場上，縮短營銷戰線，做進一步的促銷努力。

②延長技術壽命策略。通過向較落後的國家或地區轉讓技術，許多技術可以延長壽命。如紡織品、塑料製品、某些電子元件的生產設計技術在美歐等發達國家早已淘汰，發達國家便通過投資或技術轉讓方式向香港、韓國等新興工業化國家與地區轉移技術，當這些技術在新興工業化國家與地區被淘汰時，又被轉讓到中國、越南等發展中國家。

③丟棄策略。即企業停止落後技術的營銷，及時撤出市場，開發其他更新的技術，以尋找和發展新的市場機會，趕在競爭者前面鞏固自己的市場地位。

3.大力發展電子商務，拓展網路管銷空間

網路營銷不僅僅是一種技術手段的革命，而且還包含了更深層的觀念革命，它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、遠程全球營銷、虛擬營銷等各種營銷方式的綜合。網路營銷大體上可分為四種策略：

（1）消費者的需要和欲求策略。網路營銷不僅要利用計算機的

聲盲、圖象等多媒體功能，將產品的性能、特點顯示出來，還要在了解不同消費者的個性需要方面多下功夫。①開辟網上交流站，了解消費者需要和市場趨勢，尋找

市場機會：②設立意見留言板，允許消費者在網上對自己訂購產品的顏色、式樣提出要求；③提供服務系統，依據產品銷售品種，及時提供有關產品的服務信息。

（2）消費者為滿足其需求而願意付出的成本。這對於成熟理智的現代消費者來說，商品價值與預期價格聯系起來已成為一個復雜的方程式，因此營銷工作不僅要

考慮生產成本和市場上同類產品的價格，還要了解不同消費者的成本構成，不能僅據表面現象來降低或提高價格。具體做法：①提供價格服務區，同時也提供同類商

品市場價格，便於消費者了解行情，為其做出理性判斷提供必要的信用；②設立價格討論區，對一些新產品或即將上市商品進行消費者可接受價格的調查，為商定製

定價格提供依據。

（3）方便消費者策略。網路營銷不僅要以寄售或銷售代理為問答產品的查詢和訂貨，而且要了解不同類型消費者購買方式偏好，制定不同銷售通道，方便顧客。可以有如下幾種做法：①提供各種售後服務；②通過以電腦網路為主體的新型信息網路通路，輔之以信用卡等方便手段；③改變傳統的一次性優惠卡，適用於商品，有效期可延長。

（4）消費者進行雙向溝通的策略。網路營銷不僅藉助網路廣告進行促銷，擴大企業知名度，而且要與消費者進行平等的雙向溝通，根據消費者信息反饋進行自我

調查，反復循環，實現對消費者與市場的雙贏。主要做法：①寄發直接信函，在節假日給顧客所在Email信箱送節日賀卡加深感情；②建立虛擬辦公室，在網路

已公告公司舉辦的各項公益活動，從而在公眾中樹立良好形象。

網路營銷是依賴於傳統營銷的，而她又是傳統營銷的發展新階段。無論高科技企業還是傳統渠道營銷企業都應該掌握好網路營銷這個機遇和技術，相信是能擴大企業現有業績的！專家學者門對電子商務的胞貶不一，關鍵看我們經營者的思路，如何應用電子商務，如何讓企業的營銷渠道無縫整合。努力吧中國的企業家們，把生意做到網上，並不是那麼難！關鍵是人們的意識，只要你們努力了，也就成功一半了。

『柒』 互聯網營銷環境的變化對消費者行為有哪些影響

互聯網營銷環境的變化對消費者產生了非常大的影響。1.購買慾望增強。2.購買產品非常多。3.更多的選擇意味著消費者可以用更加優惠的價格買到更優質的產品。