4微博營銷的策略

Ⅰ 如何微博營銷

通過以下四個方面進行微博營銷：
1、精準營銷：精準營銷要精準定位到品牌與產品的精準用戶，打造針對精準用戶的精準內容，依託微博社交的特點，與用戶建立起個性化溝通體系，以此達到良好的營銷效果。根據自身的行業及產品屬性，品牌廣告主可以在西瓜微數選擇與行業相關的KOL賬號，博主搜索支持根據粉絲數、發博數、平均評論數、平均閱讀數等來排序，同時，搜索條件還有微博認證、博主性別、商品均價、達人等級等，廣告主可根據需求自行選擇，支持多個條件同時進行篩選。
2、口碑營銷：口碑是目標，營銷是手段，產品是基石，做好口碑營銷，產品或服務質量要有保證。廣告營銷效果好，能提升一時的產品銷量和知名度，從長遠來看，最終還是要落於產品本身，事實上，口碑營銷一詞的走俏來源於網路，其產生背景是博客、論壇這類互動型網路應用的普及，並逐漸成為各大網站流量最大的頻道，甚至超過了新聞頻道的流量。微博是口碑營銷最適合的場所之一，微博的信息傳播迅速以及它的及時性也為口碑營銷提供了天然的場所。
3、情感營銷：當營銷技巧中融入了情感元素，會使營銷效果展現出新面貌，微博營銷形式的多樣化和網路信息的大量化，均使得吸引消費者的注意力難上加難，情感營銷一定程度上能夠加深消費者的穩定度。品牌的塑造不僅包括產品，符號，個性上還有很重要的一點就是品牌和廣告主本身的形象。一直以來空洞刻板的企業文化很難與消費者溝通，而在互聯網上的微博有著無可比擬的親和力，使得品牌和廣告主更好的人性化，拉近用戶之間的距離，達到雙向溝通。良好的粉絲忽互動，起到連鎖效果，促進傳播，塑造品牌形象。
4、品牌代言人營銷：品牌代言人營銷是品牌和廣告主選擇能夠代表自身形象的名人為自己的產品代言，從而獲得一定的廣告營銷效果，同時品牌的代言人是企業的CEO也行，所說的話代表自己，也代表了企業的一個形象。品牌的代言人與粉絲之間零距離交流可以增加粉絲的忠實度，加深消費者自身的歸屬感，提升產品的銷量，這也是品牌和廣告主常用的營銷策略。

Ⅱ 微博網路營銷策略分析

微博網路營銷策略分析

(一)情緒知識背景下的微博營銷人文環境分析

微博粉絲群體中的亞文化群體特徵對微博營銷的影響分析。微博粉絲群的形成與發展與粉絲在真實世界中所處的文化和亞文化環境密切相關。文化環境對微博粉絲的消費態度和行為具有整合功能，它可以將具有不同的消費態度和行為的離散化分布的微博粉絲個體納入到特定的微博營銷平台整體格局中，並在微博博主的有意引導下逐步形成具有較為統一的微博消費行為。為此，微博營銷主體應當根據微博粉絲的文化背景與特徵來制定有差異化的營銷策略，以滿足不同文化背景的微博粉絲的消費訴求

通常而言，微博粉絲可依據如下標准來被劃分為若干亞文化群體，特定的民族文化背景對微博粉絲的消費行為產生顯著影響，這是由於各位微博粉絲都是出於特定民族文化價值體系內的自然人，在民族文化環境的長期浸潤下逐步形成差異化的風俗習慣和生活方式，由此產生的“民族本體性偏見”將導致其對特定的消費對象產生偏好感或厭惡感，從而影響微博博主的營銷效果。

(二)微博粉絲的消費行為特徵分析

微博粉絲的消費行為受到消費情境的影響。微博粉絲的消費行為通常表現出非理性的沖動型消費特徵，這是由於微博粉絲的消費行為是由其個人情感受到激發後而產生的，具體體現為消費者在消費心理上的不成熟和消費行為上的不理性。多數博主利用粉絲的沖動型消費心理特徵來激發粉絲們的高亢消費情緒，從而令其營銷活動的盈利最大化。但是當微博粉絲的情緒恢復到常態後，通常會後悔自己之前的消費決策。這不僅影響該粉絲在該微博博主處繼續消費的積極性，且該微博粉絲會將這份後悔情緒渲染到其他粉絲群體中，從而影響微博博主產品的市場品牌形象。

為此，微博博主應當積極引導微博粉絲保持積極、健康的消費情緒，及時提醒粉絲消除不必要的消費行為。此舉有助於在幫助微博粉絲實現其消費者利益最優化目標的同時，提升粉絲群體對微博博主的信賴度。

微博營銷定價策略影響粉絲消費行為。“互聯網+微博營銷” 平台的價格透明度決定了微博粉絲們可以用較為低廉的成本來掌握並比對不同微博博主的產品與服務價格，由此提高了微博粉絲們對於微博產品與服務價格的敏感度。微博博主的定價策略直接受微博粉絲的價格敏感性水平的影響。部分罔顧微博粉絲消費能力的撇脂型定價策略固然有助於微博博主提高其短期銷售業績，但這種以損害粉絲長期可持續消費能力為代價的消費行為將侵蝕微博粉絲對微博營銷品牌的忠誠度並降低微博博主的產品的市場競爭能力。

(三)微博博主的營銷行為特徵分析

微博營銷渠道環節交易成本的節約增強微博博主的營銷效能。傳統的實體店營銷渠道環節眾多且渠道運作費用高企，高企的渠道運營費用雖然在程序上由實體店及其他渠道運營商來直接支付，但該費用的實際承擔者卻是消費者群體。傳統實體店營銷模式下的渠道運營費用包含了諸如信息費、談判費、差旅費、簽約費、履約費和財務費等除卻生產成本以外的與營銷行為直接或間接相關的各項費用，這份渠道費用須由且只能由最終產品與服務購買者來承擔，由此不僅加重了消費者的負擔，而且降低傳統實體店的產品與服務的市場競爭能力。與傳統的終端市場的實體店型營銷渠道相比較，微博平台營銷模式可以消除終端市場實體店鋪租金成本，減少營銷渠道環節並降低微博粉絲在獲得產品和服務過程中所支付的渠道成本，使得微博粉絲可以免除在合理價格外額外支付的渠道費用，從而增強微博平台的營銷能力。

情緒知識導向下的微博網路營銷策略

(一)以情緒感染策略來增強目標客戶群消費欲

微博博主應當運用情緒感染策略來激發目標客戶群的積極消費情緒。微博博主應當認知到目標客戶群的情緒狀態直接影響到微博營銷的功效，從而通過微博圖文來感染目標客戶群的情緒。研究表明，微博營銷業者的負面情緒傳遞會影響微博粉絲的消費情緒並使其在消費的過程中產生不滿意感，而來自微博營銷環境的影響僅能對目標客戶群的消費行為產生影響，而並不直接導致微博粉絲產生不滿意感。

微博博主應當從此研究中得到啟示，即微博博主可以通過控制自我情緒的方式來塑造積極向上的微博博文風格，籍此來引導微博粉絲建立積極向上的消費情緒，進而影響微博粉絲的消費行為習慣;在與微博粉絲互動交流的過程中，微博博主可強化向微博粉絲提供服務過程中的可控情緒因素進行有效管理，以此來感染客戶情緒並提升顧客滿意率和購買後評價值。

微博博主應通過釋放真實情緒的方式來提升對消費者的情緒感染效率。微博博主不應當忽視微博粉絲對微博博主的真實情緒表達的識別能力，長期閱讀博主博文的微博粉絲有著較強的識別能力來判斷微博博主的情緒表達的真實性。

考慮到微博營銷過程中供銷雙方難以見到對方的真實容顏，為此，微博博主更應當用自己的真誠語言和文字來博取微博粉絲的信任感，用友善的態度來提高微博粉絲的消費滿意度。在網路交流過程中，微博博主可以通過生動風趣的圖片和文字來回應微博粉絲對其所提供的產品與服務的真實性與可靠性的疑慮，並用微博粉絲可以理解的語言和圖片的'方式來詳細闡述與微博營銷平台上的關於商品與服務的專業化說明，從而增強微博粉絲對於該產品與服務的認知度，增強消費者對消費那些基於微博平台的商品與服務的必要性的信心。

(二)以情緒知識策略來優化微博關系營銷流程

微博博主可以依託情緒知識來提升基於微博平台的關系營銷模式的效能。與傳統營銷模式相比較，微博博主的營銷模式的優勢在於其基於微博平台所搭建的微博人際關系網路，通過微博長期互動所形成的微博平台人際關系網有助於微博博主將其營銷理念和具體的營銷產品傳遞給目標客戶群，從而達成其預期的營銷目標。通常微博博主的關系營銷模式的實踐需要經歷發起、確認、穩定和擴展等四個步驟。

微博博主需要針對微博粉絲群體的個性化特質來展開與微博粉絲的交流與互動，並以此來發起微博關系營銷。微博關系營銷的發起方式可以通過微博粉絲之間的平行介紹、微博粉絲中的意見領袖施壓、電話與電郵輔助推介和粉絲主動接受微博營銷等方式。上述不同營銷方式對達成營銷目標的利弊參半，微博博主應當結合特定微博粉絲的特點來制定營銷方略，並積極抓住營銷機會將其變為營銷實效。

在微博粉絲相應微博博主發起的營銷倡議後，微博博主應及時確認微博粉絲的購買需求，並通過及時確定交易形式和付款模式的方式來將微博粉絲的購買慾望轉變為現實購買行為。基於微博的網路營銷的難點在於爭取微博粉絲的信任。

對此，微博博主應找到可排除微博粉絲的消費疑慮的方法來增強粉絲型消費者的消費信心，並指定行之有效的購後策略安排來消除微博粉絲對售後服務跟進不足問題所產生的憂慮。針對部分購買意願不強烈的微博粉絲，可以用試用策略來增強微博粉絲的購買意願，以免費發送試用品供其試用的手段來爭取粉絲對微博博主的信任感。

當微博粉絲確認其與微博博主之間的購銷關系後，微博博主應當針對其中的重點客戶來制定強化營銷關系的方案。考慮到微博營銷平台上的老客戶群體的消費行為是微博博主營銷利潤的主要來源的現實狀態，微博博主應當採取緊急措施穩定與微博粉絲中的老客戶的關系。

針對上游，微博博主應當與生產廠家或供應商加強溝通交流，及時確認供貨時間和供貨關系;針對中游，微博博主應當加強與物流服務商的交流，幫助物流供應商實施訂單物流服務的便捷化設計，及時確認產品的物資流通環節的可靠性和及時率;針對下游，微博博主應當制定售後調研方案，及時收集、整理並分析微博粉絲的消費體驗報告，從中釐清微博粉絲的需求信息變動趨勢，並據此來制定微博營銷的後續優化方案。

在微博營銷中的供銷雙方的關系穩定後，微博博主還應當積極拓展供銷雙方的營銷關系合作內容及方式。這是由於對於多數較為謹慎的微博粉絲而言，初次的微博消費行為僅具有相互試探並依據此來建立相互間信任關系的效果。

為增強微博營銷的效能，微博博主有必要將微博營銷平台上的供銷雙方的關系從之前的試探性關系升級為牢固的合作關系。為此，微博博主和粉絲應當基於各方利益來穩步擴張雙方的合作范圍和規模;微博博主則應當強化微博營銷產品質量的可靠性和配套服務供給能力，優化物流配送方案，讓微博粉絲從微博平台消費行為中獲得的消費滿意度超過實體店的產品與服務供給水平。

(三)以情緒環境策略來塑造微博網路營銷環境

以開發情緒新環境的策略來應對倦怠型消費心理。微博博主可以採取情緒環境的開發性策略來有效緩解微博粉絲型消費者的倦怠消費情緒。微博營銷活動是特定的營銷環境下的產物，當微博粉絲對於微博博主的傳統消費行為產生了倦怠心理時，微博博主應當改變其微博營銷平台的運作環境，通過開發新營銷環境的方式來及時消除消費者的不滿情緒。

微博博主可以與生產廠家攜手研究粉絲們的消費需求新特點並布置專業研究人員來開發並滿足消費者的新需求內容。若微博博主布置的新產品開發流程歷時較長，則微博博主應結合產品研發和生產周期的不同階段性特點來制定面向粉絲們的推銷方案，通過巧妙的設計“飢餓營銷”策略的方式來吸引粉絲們持續關注該類新產品，從而增強銷售前期的市場開發深入與廣度。

以同步性策略來爭取處於消費猶豫期的微博粉絲。當微博市場競爭者在以近似的產品質量和價格來銷售同類產品時，微博博主應當制定同步策略來確保己方產品的生存與發展空間。由微博市場的同質化競爭所構建的完全競爭市場顯著的降低了微博博主的營銷利潤率，消費者對不同博主的同質化營銷行為通常表現出茫然的消費情緒。在未能掌控該完全競爭市場的主導權的情形下，微博博主應當首先採取與競爭對手相同或相似的同步策略來確保己方實力，以避免在激烈的營銷策略刺激下消耗盡營銷資金而被擠出市場。

同步策略可以有效穩定粉絲們的消費情緒，用持續消費的方式來幫助微博博主鞏固市場份額。此舉雖然不利於微博博主擴張市場份額，但卻確保了微博博主在激烈競爭市場環境中的生存能力。為扭轉困局，微博博主應同步推進新產品研發策略，通過開拓新產品市場的“藍海策略”來激發微博粉絲對其產品的新興趣，使得微博博主避免陷入在傳統的“紅海”領域與競爭對手展開殊死競爭的險惡境地。

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Ⅲ 如何進行微博營銷

1、互動思維

互動思維是指企業在發布微博時，應該意識到自己在與用戶互動。微博作為一種社交平台，社交互動是其核心特徵。企業不應將微博視為一個純粹的宣傳和品牌曝光平台，應該永遠記住互動性。在寫微博內容時，應該始終認為，這條微博是在和用戶交談，和用戶交流。

2、口語化表達

在微博的運營中，企業應該改變傳統的、官方的、形式化的表達方式，以更通俗的方式表達內容，讓用戶不再有距離感。

3、精煉內容

細化內容有兩層含義：一是微博的文本內容要簡潔。在充分表達意思的前提下，字數越少越好。這不僅方便了用戶在較短時間內獲取信息，降低了用戶的閱讀難度，也符合零散閱讀的特點;二是精彩內容少，不能發布質量差的微博，以保持更新頻率，提供精品內容是微博運營的核心。

4、設置話題欄目

為了保證內容的連續性，形成品牌特色，企業日常微博運營可以規劃固定主題欄目，定期與用戶溝通。

5、進行熱點創意

企業微博內容可以根據熱點話題進行創意，既可以滿足用戶參與熱點話題討論的需求，又可以提高微博的知名度甚至曝光率。但在熱點創建過程中，我們需要找到熱點事件與自身品牌的結合點，而不是為了跟蹤熱點而跟蹤熱點。

6、樂趣是最重要的

從根本上講，企業微博的運營是為了與用戶交朋友，讓用戶成為關注者，所以有趣是非常重要的。興趣的核心是為用戶提供有價值的內容。要想有意思，就要摒棄企業傳播信息的功利心態，做好內容，不斷推出高質量的微博，做好與用戶的互動。

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Ⅳ 微博營銷有哪些方法

1、傳送價值

企業博客經營者首先要改動認識——企業微博不是一個“討取”的東西，只是一個“給予”的服務平台。如今微博數以億計，只要那些能對閱讀者創造價值的微博本身才有價值，此時企業微博才可能到達期待的商業意圖。公司只要正確認識了這個邏輯聯系，才可能從企業微博中獲益。

2、微博人性化

微博的特性是“聯系”、“互動”，因而，盡管是企業微博，但是也切忌辦成一個官方網發布消息的窗口那種冷冰冰的方法。要給人感覺像一個人，有情感，有思考，有回應，有本身的特性與特性。

3、繼續發布

微博好像一本隨時隨地更新的電子雜志，要讓咱們養成收看習氣，也就是守時、定量分析、定向發布。當其登陸微博後，可以想著看看你的微博有什麼新動態，這無疑是最成功的人生境界，雖很難到達，但最少咱們要保證經常出現在他們眼前，長此以往便可變成他們觀念中的一個習氣。

4、加強互動性

微博的魅力在於互動，具有一群沒話的粉絲是很危險的，因為他們慢慢會變為不看你內容的粉絲，最終更可能是離去。因而，互動性是使微博不斷發展的重要。第一個應該留意的問題就是，企業形象宣傳信息不能超出微博信息的10%，最好比例是3%?5%。更多的信息應該融進粉絲感興趣的內容當中。

5、准確定位

微博粉絲眾多自然是好事，但是，針對企業微博而言，“粉絲”品質更要害。因為公司最後是要從微博粉絲的身上轉換出經濟收益的，這就需要具有有價值的粉絲。這涉及到微博定位的問題，許多公司埋怨：微博人數都過萬了，可轉載、留言的人十分少，宣傳作用不明顯。

6、合理控制

微博沒有腿，但是速度卻快得令人震驚，當極高的傳播速度交融傳送經營規模，更會造就出令人震驚的力氣，這類力氣可能是正面的，也可能是負面的。因而，必須合理監管企業微博這柄雙刃劍。

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Ⅳ 微博營銷策劃方案

一份詳細的策劃書預測了在實施過程中一些可能會出現的問題，也是成功的保證，以下《微博營銷策劃方案》由策劃書頻道為您精心提供，歡迎大學參考學習。

1、策劃目標

① 通過企業微博，提高華人卡的知名度和美譽度，樹立品牌形象。

② 擴大華人卡產品知名度。

③ 提高華人卡平台銷售的效率，達到預期的銷售目標。

④ 在微博上建比較完善的華人卡銷售渠道。

⑤ 加強與客戶的關系，實時溝通，得到顧客體驗的反饋。

2、微博營銷技巧

1)標簽：根據不同的時期設置不同的標簽，時時刻刻讓搜索結果處在第一頁;

2)互動：創造有意義的體驗和互動，客戶才會和我們進行交流;

3)主動搜索行業相關話題，主動與用戶互動;

4)善用大眾熱門話題如#地震#、#代購#，因為它適合微博的每個人;

5)話題：我聽見你的聲音+我在聽你說+我明白你說的+達成營銷目的;

6)有規律地進行更新，每天5~10條，一小時內不要連發兩條;

7)上班、午休、下午四點後、晚上8點，抓住這些高峰發帖時間;

8)讓你的內容有連載性，連載會顯著提高粉絲的活躍度;

9)定期舉辦活動，能夠帶來快速的粉絲增長，並增加其忠誠度;

10) 微博營銷的關鍵數據：

粉絲：新粉絲增長的情況、粉絲的屬性、粉絲的來源;

微博：每一條微博的曝光、轉發、評論;

話題：品牌#相關話題#的檢測;

3、營銷策略

1)將微博作為官方宣傳渠道

可以在自己的網站上發布活動信息，但是如果沒有人知道你的網站，那麼這些信息只能在有限的范圍內傳播。華人卡應通過多種渠道，發布多個鏈接，宣傳我們的官方微博，以企業官方微博名義，將自己的企業文化，展現在企業微博上，讓更多的人了解我們企業的發展，企業的建設等相關的信息。

2)在微博上獲取客戶

監視並發現那些提到競爭對手和行業術語的消息，然後找准時機加入到這些對話討論中。最開始，不要顯露出銷售的意圖，這樣可能會使潛在用戶產生反作用。首先要態度真誠地給予幫助，最終你會發現一些意想不到的機會來利用這種投資，進而從中獲利，而唯一需要我們做的僅僅只是傾聽。

3)提高微博的關注度

為避免身份混淆，引起公眾誤解，微博實行名人、機構企業身份認證策略。即在已認證用戶個人頁面，會看到如下標識。當滑鼠放在此標識上，會自動出現用戶的身份簡介。微博中的名人認證是個有利的工具，認證將極大增強用戶公信力，並有可能獲得新浪微博名人堂、人氣用戶等頁面推薦，從而增加微博粉絲數和影響力。

初期如何挖掘客戶?

項目 對象標准 執行內容 效果監控措施 反饋措施

加關注 華人卡行業相關人士(標簽中顯示有華人卡行業的目標群) 每天至少新關注10名微博用戶並發布5條有質量的微博 3天內對方若無對我們做出加關注、轉發、評論等，取消對其關注

1周內有5次評論或轉發我們微博的用戶可以得到適當的獎勵

目標客戶 含有相關標簽：華人、留學生、華僑等

凡是發現符合左側任意一則標準的用戶，則加對方關注;每天要主動關注50名目標客戶

一周內對方若無對我們做出加關注、轉發、評論等行為，便取消對該博主的關注

發表涉及相關話題的微博

評論涉及一樣話題的微博

轉發涉及一樣話題的微博

回復內容涉及華人卡的用戶評論

備注與建議：

1. 初期可考慮通過與微博人氣用戶合作，讓對方轉發我們的微博;

2. 在加關注之後，需在當天對該用戶相關微博進行至少一次的評論

3. 初期每月可進行2-3次針對粉絲的促銷活動。

4)用微博提高品牌知名度

應在微博上對本企業產品多做宣傳，可以通過贊助賽事等活動積極宣傳自己的品牌，新產品的推出、原有產品的讓利活動等，都需要在微博上第一時間發布。微博是一個廣闊的平台，如果你能夠給跟隨者提供有價值的信息，那麼你將會發現越來越多的人開始意識到你的存在;如果你在社區里表現活躍，並且引來更多的人跟著你一起參與，那麼你的知名度會更高;而如果你把為社區帶來樂趣放在第一位，那麼你周圍的人也會心情愉快地享受著你的陪伴。

5)發布專門為微博用戶提供的優惠。

也許你會想到要提供一種通過其他途徑無法獲得的優惠，那麼可以通過微博來傳播只與你的發布賬戶相關聯的優惠卷代碼;或者是自定義一個微博獨家優惠的鏈接，然後只在微博上推廣這個促銷活動，而不通過其他的廣告渠道發布。每周至少發布一個讓大家有興趣談論的優惠，利用“轉發消息”來實現口碑營銷。要確保你的客戶知道你在使用微博，可以在你的網站上創建一個頁面發布自己的微博賬號，或者是在你給客戶的新聞郵件中發送微博更新消息。

6)在微博社區上發起有獎競答

微博能夠成為吸引流量、擴大銷售的驅動因素，而且並不需要公司投入大量的資金。我們可以發布了一個小的推廣活動，在連續的幾周之內，每個小時都會問一個問題，回答正確的前三名參與者將會獲得華人卡的某種獎勵，比如說華人卡的試用品，會員卡等，競答活動結束後，正確答案最多的參與者將會贏得豐厚獎品。

雖然發起這種競答比賽需要付出一定的人力來承擔一些工作，但與其他可選方案相比，微博這種方式是公司完全負擔得起的。它能幫助御泥坊成長為一個更好的公司，因為我們可以從客戶那裡直接獲取反饋，而且所需的費用比進行市場調查或者僱用研究顧問要便宜得多。我們為客戶提供優惠，而他們則幫助我們完善我們的公司。這是一種雙贏的方式。

7)利用好 微活動 ，品牌主站 ，活動互推，位置營銷 ，投票調研，企業微窗以及新浪微博的其它工具。

微活動 主要是通過新浪微博發起的活動。現在已經由於其傳播的廣泛性，迅速性 而被越來越多的微博人們熟知，認可。而對於華人卡來說，利用微活動，增加一定的粉絲，人氣，同時做到品牌的宣傳推廣。微活動中主要有同城活動，有獎活動，線上活動三大塊;而三大塊中，有獎活動：大轉盤;砸金蛋;有獎轉發，最受關注，也最有吸引力。

位置營銷 是基於微博地點信息頁面，將優惠券和高品質圖文信息結合的升級地點信息版本。它可以增加店鋪的曝光度，提升用戶到店消費的幾率，滿足店鋪銷售驅動需求。主要針對有實體店行業。 如，在店鋪2公里滿園內，只要微博用戶登陸後，我們的店鋪的相關信息會自動展現在客戶面前!

企業微窗 像淘寶一樣去做展示，開通微櫥窗，並非是在新浪微博另起爐灶重開店鋪，在那裡賣家們做的只是一種推廣，其目的是將店鋪的寶貝展示給新浪微博的用戶。並不復雜的櫥窗製作流程，和新浪背後兩億的粉絲用戶，應該還是具有一定吸引力的。

http://event.weibo.com/ 微活動 http://vote.weibo.com/ 互推

8)用微博做客戶服務

在社會媒體中，不管你是否參與其中，關於你的話題總是會層出不窮。微博即是如此。假如你在某公司工作，那麼在微博上搜索你的公司可能會出現成百甚至上千的搜索結果，你可以獲取消費者的實時反饋並且了解他們對貴公司的服務及供應產品的看法。當然，你也可能想以貴公司的名義回復那些不太正面的評論。這樣，微博 上充滿著各種客戶服務的咨詢問題，而公司的客服代表們則在減輕客戶顧慮這方面掌握了主動權。我們可以通過它來與我們的客戶進行溝通交流，並且方便快捷地獲取他們的反饋。在我們努力改善客戶服務水平的時候，微博可以幫助我們獲取客戶方的真實描述，也有助於改善整體客服體驗感受。

4、後期如何維護運營

誠意 內容 事件 做活動

賬號運營帶來人氣 決定轉播 傳播性最強的話題 回饋粉絲

1、專人/團隊維護

2、在評論和轉發中與網友互動

3、人性化語言

4、關注你的粉絲

5、個性化的語言，要有趣 1、品牌相關輿論的收集和二次傳播

2、讓團隊提供內容並轉發

3、內容營銷 1、舉辦促銷活動，送禮

2、即使、實時地和參與網友交流

3、徵文活動

4、轉發愛心和公益的話題

5、有其他活動，想著我們的微博粉絲 1、品牌事件可以放在微博上炒作

2、創意事件發布在微博上看看傳播效果

3、行業事件讓形象高大

備注與建議：創意微博營銷，一定要有創意

前期工作

1：注冊微博

2：認證微博，企業認證!

3：做好微博的定位，以及確定微博營銷的目的。

4：要做好長期的活動規劃，提供一定獎品!

5：其它支持：如，客戶關注微博給予一定的優惠。

向博推薦，做“海外代購”相關內容的推廣

微博做推廣，拋不開兩點：一點內容;一點是渠道。 但是這兩點，又離不開推廣平台本身的功能點模塊和工具，再怎麼做，也是萬變不離其中的!

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Ⅵ 微博營銷都有哪些方法

微博營銷推廣技巧
1、帳號認證
針對企業微博帳號、企業領袖、高管的帳號、行業內有影響力人物的帳號，要先獲得新浪認證；獲得認證的好處是，形成較權威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收錄，更易於傳播，不過也有一點不好的地方，就是信息的審核可能會更嚴格。
2、內容發布
微博的內容信息盡量多樣化，最好每篇文字都帶有圖片、視頻等多媒體信息，這樣具有較好的瀏覽體驗；微博內容盡量包含合適的話題或標簽，以利於微博搜索。發布的內容要有價值，例如提供特價或打折信息、限時內的商品打折活動，可以帶來不錯的傳播效果。推薦使用一些微博工具，比如：石青微博工具，等等。
3、內容更新
微博信息每日都進行更新，要有規律地進行更新，每天五--十條信息，一小時內不要連發幾條信息，抓住高峰發帖時間更新信息。
4、積極互動
多參與轉發和評論，主動搜索行業相關話題，主動去與用戶互動。定期舉辦有獎活動，提供免費獎品鼓勵，能夠帶來快速的粉絲增長，並增加其忠誠度。
5、標簽設置
合理設置標簽，新浪微博會推薦有共同標簽或共同興趣的人加關注。
6、獲取高質量的粉絲
不在於你認識什麼人，而在於什麼人認識你，不在於什麼人影響了你，而在於你影響了什麼人。關注行業名人或知名機構；善用找朋友功能；提高粉絲的轉發率和評論率。發布的內容主題要專一，內容要附帶關鍵字，以利於高質量用戶搜索到。

Ⅶ 如何做微博營銷

一.微博營銷的內容

（1）微博營銷中內容是最重要，也是最難操作的一部分，聽眾喜歡聽有價值的信息，沒人喜稿稿歡廣告，也沒有人喜歡個人的生活瑣事，名人也不例外。而企業進行品牌營銷為目的的推廣活動時，不是科技也不是財力決定著營銷的效果，能否尊重用戶的習慣，不要以過多的企業信息或者產品信息干擾聽眾的內容屬性才是最寶貴的。微博營銷依然是效果為重的營銷方式，追求效果營銷的實質沒變。微博內容首先應認清其主要的分享特性和特徵，「新鮮、有趣、有用」的分享特徵對聽眾來說是關鍵的考量因素。「新鮮」就是強調了內容要具有及時性和實時性，微博是一種時空部分差異化的文字交流，碎片化的流傳形式註定對時效性的要求較高；「有趣」要求要有看點，也就是圍觀的趣味性，加上針對細分化聽眾的「有用」價值的體現，才能圍觀、收聽和加粉。內容編輯和策劃的重要性也正在於此，分享要有價值，轉發要給個理由，加粉要給個期望，緊扣主流活躍粉絲特徵的內容可以持續發布，加強用戶的黏性。

(2)微博營銷過程中內容的選擇和發布

從微博發布的內容上分的話，大致可以吧內容分為：體驗分享、促銷活動、勁爆話題、產品信息等四類。作為蘇寧易購這么一個大平台來說，主要訴求是品牌的傳播，所以產品或是服務的體驗分享，以及結合促銷活動的內容提煉就是一個比較理想的話題導入方式，這裡面最關鍵話題之間的連結，融入企業產品服務等信息進入話題，通過促銷活動提高轉發率，這裡面要注重連續性和完整性，不要期望一次把所有的內容都寫上，每次只寫上一個點，可以採用開放性話題導入，減少閉合性話題，推動互動，形成話題前後循環，尤其是當你的潛在客戶已經對你的產品或者服務感興趣，或者你的現有客戶通過微博發表與你產品相關的建議，一定要及時的反饋。如果對方是褒獎，可以轉發微博來為自己間接宣傳，如果對方是意見或者建磨敬游議，一定要在短時間回復，快速解決問題，讓圍觀的群體看到誠意，積累聽眾們的口碑。

微博營銷及時內容的展示與推廣，更是情感的體驗和持續互動，產品也好，服務也罷，所有的這些都需要融入現實中粉絲群的生活中去，那就要把微博內容生活化，娛樂化，必須通過一條條編輯過細節的微博內容潛移默化去感染粉絲，從而與粉絲之間建立一個情感的紐帶，讓粉絲們覺得你對他們是有益的，他們願意去聆聽你，願意接受你的品牌，願意嘗試接受你推薦給他們的產品信息，甚至願意幫你傳播，這就是微博營銷中內容的感染力量。但無論怎樣，老老實實做內容，重視內容的價值，通過內容反映的各項指標指導微博營銷工作。畢竟，沒有內容就無法吸引和留住粉絲，沒有粉絲又談什麼營銷，所以，照顧好你的粉絲，就應該從內容開始。

二、微博營銷的基本法則

要想在微博營銷的過程中，更好的把微博營銷做到位，還需要遵循一些基本法則，可以大致歸納出以下6種基本法則：

（1.）有趣

微博不能太枯燥、太官方了，如果沒有趣味，你的微博，也就是你的個人廣播電台的聽眾，就不願意轉發你的微博，也就無法完成你的初衷。如果沒有粉絲轉發你的微博，那微博就沒有效果了。所以第一條原則，一定要有趣。

（2）互動

在傳統的媒體中，比如報紙做營銷是無法互動的，通過微博，如果有人對你的產品感興趣，發送了評論，可以跟他互動，幫助他解決問題，一般幫助他解決了問題，他也可能把這些轉發出去，幫助有相同問題的朋友，互動建立跟粉絲關系，這是長期關系的一個重要的方面。奧巴馬在大選的時候，關注他的粉絲，而希拉里則沒有關注她的粉絲。所以，互動是與粉絲建立關系的重要方面。

（3）真誠

真誠不僅是微博營銷的基本法則，其實也是做任何事，做任何互動交流的基本原則。一提到營銷，人們往往想到誇張、虛飾、忽悠、不擇手段，但是，虛假可能獲得一時的小利，卻不能獲得人們長期的信任。你可以忽悠一個月，兩個月，但是你不能忽悠三年五年。微博營銷絕對是一個以年計算的長期行為。微博上交朋友和現實中一樣，好的聲譽就是財富。積累良好的聲譽需要時間，而沒有真誠的互動就不可能有良好的聲譽。與電視、門戶網站的傳統廣告相比，受眾的負面情緒在微博上更容易得到表達和傳瞎銷播。你可以通過搞定電視台、門戶網站的主編而阻斷負面情緒的傳播，但你不能封住所有微博受眾的口，所以真誠原則在微博營銷上比其他傳統營銷更為迫切。微博營銷的從業人員首先要消滅傳統營銷中普遍存在的僥幸忽悠的職業習性，以真誠的態度對待你的聽眾——你的潛在朋友。

（4）樂觀開朗

在現實中，我們可以發現，人們更願意和樂觀開朗的人交朋友。微博上的互動交往也不例外。除了「嫉妒」你的樂觀開朗外，沒有人會討厭你的幽默感，沒有人會討厭你與他分享快樂。樂觀開朗原則要求微博營銷從業人員本身的性格是樂觀開朗的，他（她）應該有足夠的熱情與「陌生人」交往，與「陌生人」分享自己的快樂和生活體驗，他（她）不會成天抱怨這抱怨那，變成一個訴苦型的話癆。實際上，無論是在國外的twitter上，還是在國內的新浪微博、騰訊微博上，幽默的段子，惡搞的圖片，滑稽的視頻總是獲得大眾的青睞——男女老少皆宜。適度的與你的朋友分享這些好玩的東西有百利而無一害。

（5）寬容

寬容意味著大氣和紳士分度，而苛刻意味著小氣和「獨裁」，沒有多少人會喜歡苛刻性格的人。當然，寬容不意味著沒有價值觀，不意味著凡事做「和事老」，相反地，你應該有鮮明的價值觀，並且堅持這種價值觀，不隨波逐流，左右搖擺。一個好的例子是：谷歌在「不作惡」價值觀上的堅持為其贏得了巨大的聲譽。搖擺、隨波逐流與真誠原則相抵觸，勢必對品牌形象帶來嚴重的損害。但是要記住微博營銷的目的，如果你做的是純粹商業上的營銷，你就要盡量避免與商業無關的價值觀的爭論。

（6）個性魅力

在微博上做推廣的企業和個人很多，微博營銷因此也競爭激烈，千篇一律的營銷手段使得受眾產生審美疲勞，只有那些具有個性魅力的微博賬號（其實是賬號後面的微博營銷者）才能脫穎而出。如同現實生活中一樣，個人「品牌」最有價值的核心部分就是個人魅力。微博營銷者這個角色至關重要，因為他（她）就是你的企業的網路形象大使，他（她）的個性魅力代表了企業的個性魅力。個性魅力包括許多因素，前文所說的樂觀、幽默、寬容都是個性魅力的維度，除此之外，敢作敢為、坦率、有愛心、執著、好奇心、創造性、智慧、善解人意等等都是個性魅力的具體維度，不可能要求微博營銷從業人員都具有這些魅力因素，事實上這是不可能的。一個總的法則是：選擇與你企業形象相符的微博營銷人員，如果企業品牌形象是創造力強，那你的微博銷售人員最好就是那些極具創新思維的人；如果你的企業品牌是體貼呵護（如女性用品企業），那麼就選擇那些善解人意的人來做微博營銷。

三、微博營銷的要點

要想微博達到一定的效果，還需要注意以下，微博營銷過程中的一些要點，可以總結為10大基本要點：

（1）話題

根據你的目標聽眾設定話題，就是要在微博設立初期制定內容策略，就像一本雜志的主編設定雜志內容策略是類似的。微博的最終目的其實是分享內容。對於企業來說，運用好社會化媒體的關鍵在於內容策略。

（2）標簽

設好了可以幫你找來你想找的人，如果標簽不設好，就算你有1萬粉絲也沒有用的。當然不同的時間需要用不同的標簽，讓搜索結果一直能處在第一頁，這樣才有機會被你想要的用戶關注。

（3）善用大眾熱門話題

每小時熱門話題排行以及每日熱門話題排行都是很有用的，因為這些話題適合微博的每個人，並且善加策劃進我們的營銷內容，可以增加被用戶搜索到的幾率。一般在熱門關鍵詞親厚加雙井號，如

Ⅷ 微博營銷模式有哪幾種

微博營銷有三種方式，分別為：微博SEO營銷、微博粉絲營銷、互動營銷。

1、微博SEO營銷：如果微博SEO營銷做得好，那麼我們會很容易利用微博搜索引擎為我們帶來流量。

2、微博粉絲營銷：粉絲是進行微博營銷的基礎，因此要對粉絲進行營銷。

3、互動營銷：品牌通過參與微博熱點話題或抽獎與消費者互動，形成一種營銷的目的，增加產品或者品牌的曝光率，提升轉化率。

微博主要功能

1、發布功能：用戶可以像博客、聊天工具一樣發布內容。

2、轉發功能：用戶可以把自己喜歡的內容一鍵轉發到自己的微博（轉發功能是對twitter RT功能的改良，保留原帖，避免在傳播過程中被篡改）轉發時還可以加上自己的評論。

3、關注功能：用戶可以對自己喜歡的用戶進行關注，成為這個用戶的關注者（即「粉絲」）。

Ⅸ 微博營銷的策略有哪些

1．企業官方微博

2．微博自媒體營銷

3．微博事件炒作

4．微博活動營銷

5，微博精準營銷

6．微博粉絲通廣告

7．微博大數據營銷

8。微博輿情公關

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