2018年供電所營銷工作計劃

Ⅰ 如何加強供電所營銷管理

但撤除客戶服務中心以後，供電所的職能和許可權發生了變化，各項風險加大，如何規避風險，強化管理，實現大營銷改革的最終目的。本文從四個方面論述了大營銷體系下如何加強供電所管理，全面提高供電所綜合管理水平和供電服務質量。
一、選好供電所長是關鍵
大營銷體制改革前，武隆供電公司設有市場行銷部和4個客戶服務中心10個城郊供電所，供電所在所屬客戶服務中心的直接領導下開展工作。大營銷改革後，根據機構扁平化的要求，公司層面將撤銷現有的營銷部+4個客戶服務中心，變革為1個大中心（客戶服務中心）的營銷組織架構，10個城郊供電所將由大中心直接管理。作為一個班組負責轄區內業務受理，低壓客戶業擴報裝、用電檢查、抄表收費、計量裝拆、配網運檢搶修、優質服務等業務，成為大營銷體系中的特殊節點，在大營銷組織架構中，供電所失去原客戶服務中心的屬地管控後，違規行為的風險將增大，與當地政府的工作協調將弱化。
激活用人機制，選准用好供電所長。火車跑得快，全靠車頭帶。基層供電所長是規范管理的主要責任人，選准、用好供電所長，是加強基層供電所管理、落實好各項目標任務的重要環節。因此，選好一個所長，就能帶好一支隊伍，服務好一方群眾。強化基層供電所長隊伍建設，選拔一批想幹事、能幹事、干成事的農電當家人，就應該從源頭治理，把基層供電所長作為重點對象。
堅持從嚴格選聘考核入手，完善供電所長崗位任職資格標准和崗位規范，建立完善的選拔任用機制，通過公開招聘、民主推選等方式，將思想領先、工作務實、技能過硬、管理有力的優秀人才選拔到供電所長崗位上來，增強班組長隊伍整體效能。抓好供電所績效考核管理，做到獎罰分明，及時兌現，既保證供電所長能夠充分行使權力和享受應得利益，又要促使他們從嚴履行職責，形成能者上、庸者下、人盡其才、才盡其用的良好格局。
二、標准化作業是基礎
標准化建設是企業管理的重要基礎性工作，在提升企業文化、優化工作流程、規范內部管理方面發揮著重要作用，是推進精益化管理，從而實現向管理要安全，向管理要效益，向管理要發展後勁的有效手段。
基層供電所工作是各級供電企業一切工作的落腳點和出發點，各種矛盾和問題往往也出現在基層供電所。大營銷改革後，由於管理范圍的延伸、管理模式的轉變，造成供電所的經營管理水平與規范化、精細化的高標准要求差距甚遠。所以加強提高供電所的規范化管理是形勢所需，同時也是供電企業保持可持續發展的必然要求。
推進標准化供電所建設，要堅持各項工作有標准、有控制、有監督、有檢查、有記錄、有考核。以資料管理規范化、管理工作標准化、作業組織專業化、優質服務常態化為載體，著力完善工作流程、規章制度，努力克服發展短板，全力提升人員素質，使供電所標准化建設和供電所管理水平得到全面提升。
資料管理規范化。本著刪繁就簡、減負增責的原則，對供電所各種資料、記錄和台帳進行規范，使記錄資料規范統一，記錄內容真實完善；管理工作標准化。全面梳理供電所工作流程，加大軟硬體投資，深化應用國家電網標志標識，為標准化供電所創建夯實了基礎；作業組織專業化。合理配置崗位和人員，做到職責明確、管理到位，消除管理盲區，實行營配合一、抄核收分離，積極推進現場標准化作業全面開展；優質服務常態化。注重凸顯個性化服務，擴展銀電聯網電費繳納業務范圍，簡化服務環節，優化工作流程，健全走訪客戶制度，兌現服務承諾，樹立了良好企業形象。
加強專業化管理力度，按照標准化管理注重過程、立足專業、科學量化的原則，為職能專業與供電所搭建溝通、交流的平台，促進專業管理與執行層的實際銜接。各專業建立起管理網路圖和工作流程，運用專業標准予以串聯、貫通，形成專業管理自上而下、自下而上的運轉閉環，使每個崗位清楚工作過程，知道在哪個環節具體做什麼、怎麼做、達到什麼樣的標准和效果。
進一步注重工作結合，提高執行能力。一要重視結合、學會搞好結合。當前，供電企業大營銷體系建設中，面臨許多新情況、新任務，很多工作沒有現成經驗可以借鑒，需要用新的思路和措施來解決，需要深入調查研究，創造性地開展工作；需要基層供電所在落實、結合、創新上下功夫，才能不斷取得成效。對於基層供電所來說，上面的中心任務一個接著一個，如何全面及時地落實好，提高執行能力，重點就是要學會結合，堅持把上級的精神與供電所實際結合起來去落實。二要加強結合，促進工作創新。創新來源於基層供電所，實踐於基層供電所，體現於基層供電所，基層供電所是創新的真正主體。我們干工作，一定要從實際出發，既要吃透上情，也要摸清實情，把兩頭結合好。結合好了，落實好了，形成了自己的特色，實際上就是一種創新。如果忽視工作結合，缺乏結合的能力，缺乏突破的勇氣，缺乏創新的精神，老是跟著跑，什麼事都幹不成。如果上面布置一下，我們做一下，上面講一下，我們動一下，工作也不會有多大成效，更無從爭先進位。三要運用結合，推進規范管理。加強基層供電所規范管理的內涵十分豐富，涉及到供電企業工作的方方面面，更需要使之與各項工作有機結合。一方面，要緊緊圍繞服務經濟發展的大局，緊緊貼近地方政府的決策部署，緊緊把握供電企業工作中心和各個時期的重點，深入推進供用電管理，在尋找結合點、選准突破點、把握支撐點上做文章、下功夫。另一方面，要與創建標准化供電所和星級紅旗班組等項工作相結合。要在原有基礎上，以規范管理為抓手，進一步延伸工作觸角，以積極的態度認真參與規范管理、各項創建和行風評議等活動，形成各個層次的創建活動競相開展的生動局面。要圍繞服務經濟、規范供用電管理、優質服務等內容，精心謀劃，認真組織，深入開展富有供電企業特色的主題實踐活動，不斷拓展基層供電所管理的內涵。
三、加強監督考核是手段
供電營銷工作是供電企業業務工作的重要內容，其工作質量與效率，直接關系供電企業的經濟效益和社會效益。為防範營銷人員從業風險，提高供電營銷人員廉潔從業的自覺性，切實維護客戶和企業權益。在供電客戶服務中心成立監察室，以營銷自動化系統為支撐，實現對營銷業務集中在線稽查，對營銷關鍵指標、工作質量和服務質量進行實時、在線監控分析，營銷稽查工作隊伍得到充實，稽查工作得到專一開展，改變了過去因一崗多責，不能有效深入基層開展稽查工作的不利弊端，實現營銷風險全面防範、營銷工作質量可控在控、營銷管理水平持續提升，整體提高營銷運作能力、客戶服務能力、管理控制能力。
強化監督考核。供電企業要把規范基層供電所管理工作，列為系統年度綜合考評的一項重要內容，制定分年度目標及達標、驗收的具體標准，堅持自查與抽查相結合，明查與暗訪相結合，發現問題與跟蹤檢查相結合，切實增強監督檢查的實效性。供電所必須結合實際，細化措施，嚴格各項制度的執行，加強日常管理考核，嚴格獎懲兌現。對工作中出現失誤、管理不到位、管理不規范等現象，要責令限期整改，並堅決按有關規定處理到位。要嚴肅查處在營銷廉政管理效能監察中發現的違規違紀行為。對造成企業損失的，分清責任，嚴肅處理，並實施責任追究；對以權謀私、中飽私囊、收受賄賂、貪污挪用公款等違法違紀行為，要及時立案查辦，堅決懲處，決不姑息。
自覺接受社會監督，藉助外部推力。規范管理，樹立形象，對外部來說，就是要把用電客戶需求作為第一信號，把用電客戶滿意作為最高標准。供電所要積極優化為用電客戶服務，多聽用電客戶意見，多站在用電客戶角度思考問題，於細微處規范管理行為。不僅要利用營業廳電子屏幕、公告欄、廣播電視報紙等載體，發布有關信息，而且要採取編印宣傳手冊、召開座談會、上門走訪、發放調查問卷等多種有效形式，廣泛徵集各界的意見和建議，有針對性地制定整改措施，藉助全社會力量，積極推進規范管理和標准化建設。
完善相關配套制度，推動優質服務工作的落實，把優質服務工作納入責任考核目標，使優質服務與安全生產責任制同安排、同落實、同考核、同獎懲。推行特別服務工作制，執行停電公示制，實行所長接待日制度和不定期所長走訪日。設立舉報電話、投訴箱，公示搶修、投訴、舉報電話。聘請行風監督員，召開監督員座談會和客戶座談會，集思廣益聽取客戶反映的意見和提出的建議，認真聽取對服務質量的評價，全所員工自覺從客戶滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起。
四、開展同業對標是平台
大營銷體系下，各鄉鎮供電所承擔的工作性質和內容基本相同，所以在業績目標方面存在共性。這種特點為引入同業對標這一活動載體提供了先天的平台，同時也有利於供電所之間能進一步比、學、趕、超，不斷提升管理水平。
進一步加強示範引導，增強實施動力。一要通過典型示範，以點帶面。在推進供電所規范管理過程中，要加強對先進典型的培養、樹立、宣傳和獎勵，關心愛護先進典型，注意及時總結、推廣成功經驗，積極發揮典型示範作用，做到以點帶面。對先進典型要進行動態管理，使基層供電所之間能夠互幫互學，學有榜樣、趕有目標，推動工作交流。
開展同業對標活動的首要問題是解決評價什麼和怎麼評價的問題，若沒有了標 那麼也就無對標可言。所以合理的指標體系是開展好供電所同業對標活動的基礎。為此，在制訂指標體系過程中要充分考慮多方面的因素：各項指標必須包含在縣級供電企業的同業對標指標中；各項指標必須與供電所的實際工作性質、工作內容和工作特點相結合，並能有效反映供電所的整體綜合實力；要滿足當前提出的精細化、規范化管理的要求，既重視結果又要重視過程；各項指標的收集應具有良好收集渠道，可操作性強。
同時，將對標結果與供電所業績考核掛鉤，通過對標排名形成一種你追我趕的局面，主動找差破難，最終形成一股人人爭第一的良性循環競爭氛圍。而在評比方式上採取綜合業績與單項指標同步評比排名，不僅評比綜合實力，也評比重要單項指標。其中，對於單項專業管理水平高的供電所，採取以點帶面的創建方式，作為標桿單位優先進行重點調研指導，最終形成一種成熟的管理經驗或理論後適時推廣，逐步提高全司供電所整體的規范化管理水平。

Ⅱ 供電公司短期目標和長期目標怎麼寫

XX市供電有限責任公司
2009年度工作方針及目標計劃
2009年是我公司貫徹落實國網公司「三抓一創」工作方針，乘勢前進，通過省公司一流縣級供電企業考評驗收決定性之年。公司要以創一流為載體，以改革創新為動力，加強標准化建設，推進規范化管理，夯實基礎，提高效益，增強服務。在新的一年裡，各項工作任務十分繁此知重，特別是要克服全球金融危機對電力行業的沖擊和影響,通過加強企業內部全面質量管理，強化監督、檢查、考核，圓滿完成年度生產經營目標及各森基消項工作任務，為此,特製定2009年度公司方針目標計劃。
第 1 頁
一、總體指導思想
以黨的十七屆三中全會精神為指導，深入學習實踐科學發展觀，按照市（地區）供電公司「謀發展、重管理、促和諧」工作思路，全面落實「素質管理提高年」各項工作部署與要求，確保安全穩定，以加快發展為主線，以隊伍建設為保障，以推進電網建設和公司發展為目標，進一步夯實四化管理基礎，在挑戰中不斷創新，全面完成各項工作任務，實現公司持續健康發展。
以爭創一流企業為目標，以安全為基礎，以科技創新為動力，大力推進標准化建設、規范化管理，繼續消除電網存在的薄弱環節，堵塞經營管理中的漏洞，增強企業經營管理效益，提高供電服務質量和水平，進一步鞏固文明單位建設成果，提高公司綜合實力。
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Ⅲ 供電所的工作總結

有關供電所的工作總結範文（通用5篇）

時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經結束了，經過這段時間的努力後，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，好好寫寫工作總結，吸取經驗教訓，指導將來的工作吧。可是怎樣寫工作總結才能出彩呢？下面是我為大家整理的有關供電所的工作總結範文（通用5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

供電所的工作總結1

在即將過去的4月我所各項工作，在上級領導的正確領導下，在有關科室的通力協作下，在全所員工的共同努力下，取得了可喜成績：

一、安全管理：

1、組織全體職工對「吸取教訓、排查隱患、嚴控風險」活動進行了學習，並結合我所當前的實際工作進行了對比。加強了現場管控，確保了安全生產。

2、加強集中培訓和現場教育，組織全體工作負責人學習《衡水農電系統現場標准化作業的指導意見》，本著提高工作效率和安全性的目的，積極開展現場「兩推一化」，為今後現場標准化作業的開展奠定了堅實的基礎

二、生產運行

當前是鳥巢搭建高峰期，我所高壓配電班加緊巡視密度，及時清除鳥巢，使線路設備保持在健康運行狀態。

時下正是樹木生長旺盛期，高壓配電班不間斷的對線路走廊進行巡視，及時發現、制止線下植樹行為，確保轄區內電力線路走廊安全暢通，為電網安全穩定運行打下了堅實的基礎。

三、營銷管理

1.繼續開展高損台區治理專項工作，對大段、李豐等高損台區表計進行了輪換和輪校，對部分台區破舊表箱進行了更換，對部分表箱串表線進行了整理，減少了漏電現象，降損收效明顯。

2.加強計量裝置巡視管理，及時發現表計異常和私自啟用變壓器現象，減少了異常電量的發生，避免了10KV線損波動。

3.按期完成本月電費回收工作，電費回收率100%，上交率100%

四、優質服務

1、對我所轄區內大客戶進行了走訪，在電能質量和供電可靠性、執行電價政策收取電費情況、故障報修處理、業擴報裝時限、工作人員的服務態度和服務質量及服務承諾的兌現情況等方面徵求了客戶意見和建議。

2、對特殊客戶進行上門服務，幫助客戶檢查室內線路、用電設備情況，受到客戶的好評。

3、加強窗口工作人員培訓，從人員著裝、環境衛生、行為規范等方面加強管理，為客戶提供優質的服務環境。

供電所的工作總結2

根據××電國際××州分公司四月份《20xx年迎峰度夏工作方案》文件精神及有關要求，城區供電所從講政治的高度，充分認識迎峰度夏工作的重要性，立足於防大汛、搶大險、救大災、保供電、保安全。做到早動手、早部署，堅持「防搶結合，立足於防」的原則，目標明確，層層落實，責任到人，保證了全所范圍的電力設施安全度夏，確保了城區所轄區內生產和居民生活的正常用電。現將有關工作總結

一、強化領導明確責任

按照分公司《20xx年迎峰度夏工作方案》的要求，所領導高度重視，召開了班組長以上人員專題工作會議，對該工作做了周密安排和部署。一是成立了迎峰度夏領導組織機構和工作機構，明確了迎峰度夏領導組成人員職責，並緊緊圍繞「保供電、保安全」這一主題，認真部署安全生產、電力迎峰度夏、防洪防汛、電力設施保護等重點工作。同時各班組根據工作任務，也相繼制定了工作計劃。為確保城區電力迎峰度夏工作的順利實施起到了重要作用。

二、強化組織措施確保責任落實到位

一是認真制定了城區電力迎峰度夏工作組織措施。杜絕出了以前那種責任不清，業務不熟和推諉扯皮現象的發生；二是制定了迎峰度夏工作輪流值班制度，規定在迎峰度夏的關鍵期間，做到二十四小時值班制，把責任落實到人。這樣起到了能及時掌握情況，發現問題又能及時得到處理和解決，三是還規定迎峰度夏領導小組主要負責人必須到第一線指揮工作。

三、強化技術措施確保安全供電

為了保證迎峰度夏的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術措施。一是為了做到防患於未然，從最小的可能性，從最不利的因素出發，從配電線路到表計，各班組都認真制定了迎峰度夏工作方案、防汛搶險和應急搶修預案，落實了各項技術措施。如對防洪搶險的物資工器具、車輛、人員等方面均達到了有備無患，規定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到，招之即來，來之能戰；二是組織有關人員對轄區內的電力設施進行了多次安全檢查，特別是對城區所屬的供電線路、電桿、電纜、高低壓屏櫃及用戶配電箱、表計等都進行了定期和不定期的巡視檢查，發現安全隱患做到了及時處理，對問題較嚴重的進行了整改或更換，把安全隱患消滅在萌芽狀態，有較地控制了安全事故的發生，保證了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成。同時確保了城區安全、穩定供電。

四、全力以負迎峰度夏工作取得實效

一是力戰「聖帕」，保供電。今年久旱無雨，但在8月19日至23日第九號台風「聖帕」登陸××州後，給我市生產、生活基礎設施以及財產帶來很大損失，同時使城區所的電力設備和供電設施也遭到了一定影響，在此期間我所根據應急預案的要求，所領導帶頭值班，並親臨受災現場指揮搶險工作，同時安排人員嚴格執行24小時值班巡查。城區供電所電力110搶修班組在這次迎峰度夏工作最緊張的時期，搶修被洪水淹沒的低壓線路近1500餘米，出動搶險人員50人次，搶險20次，處理各類險情40處，處理故障30起，出動車輛30台次，對8台變壓器實施緊急避險。使受災損失降到最低，以最快的速度恢復用戶的供電。二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強對設備和供電設施的巡檢。特別是裝表班的人員對所屬內的設備進行特巡，有效地保證了城區居民和社會正常供電；三是抄收班的全體抄收職工，認真核對抄收表計工作，保證了電費的回收率達到公司考核目標的要求。營業班在迎峰度夏期間，認真對用戶來訪服務工作，得到了用戶的認可和肯定。

總之，今年的迎峰度夏工作由於組織嚴密，措施得力，目標明確，責任到人，做到了思想、組織、責任、物資四落實和人員、措施、工作三到位，全體職工上下一心圓滿完成了20xx年迎峰度夏工作，為促進××州市經濟發展做出了較大貢獻。

供電所的工作總結3

20xx年工作已經結束，回顧一年中我所安全工作在各級黨委的正確領導下，在公司主管部門的工作指導下，全所職工積極倡導「安全第一、預防為主、綜合治理」的基本方針，圍繞保人身、保電網、保設備的目標，形成安全工作上下一心，齊抓共管的形勢，實現安全累進天數1112天。現就興旺供電所全年安全工作總結如下：

一、20xx年，安全生產主要開展了以下幾項工作：

1、明確思想加強學習，安全工作精細化管理。年初根據公司20xx年安全工作會精神，組織全所職工學習領會，部署了全年安全工作任務並簽訂安全目標責任書，安全生產工作按周、月、季、年分別制定計劃。在工作中每周按計劃完成消缺任務，中間有檢查，完成有總結。全年中組織學習安全活動48次，學習安全簡報10次，組織安規考試2次，達到以學促管。學習中互相討論交流心得，每次會議、學習的過程我所都做出詳細記錄、存檔。全年員工參加公司安規考試2次，送往省、市公司培訓8人次。以每周安全活動學習為契機，開展「百問百查」學習活動，通過學習「百問百查」加強了職工的業務技能，達到安全工作上下一心，齊抓共管的效果。

2、始終堅持以人為本，加強安全職能建設。成立安全領導小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從「要我安全」轉變到「我要安全」，年初還制定了我所切合實際的相關安全考核制度，用制度管理員工，對線路、設備維護與台區管理員安全工作進行考核，以職工為基礎，將安全工作層層分解。通過努力，我所設備完好率達到94%以上，無任何安全事故發生的好記錄。每年對所有安全用具進行了1次試驗，對不合格的登高工具、安全工器具進行了徹底更新，從而確保工具的安全可靠。在「兩票」開票率、合格率方面，所「三種人」層層把關，全年我所開出線路工作票27份，具體操作票25份，事故搶修單19份，開票率、合格率均為100%。形成人人抓管理，人人促管理的模式。

3、加強電網建設，施工實行過程式控制制。電網建設是電力公司永恆的主題。我所在公司的統一規劃指導下，通過全所員工的努力，為興旺、濟渡、鳳石、天成、海田等5個鄉鎮的工農業生產和人民的日常生活用電提供了保障，全年完成10kv線路延伸1.5km，380v線路延伸0.5km，安裝公變、專變4台分別為：天成2村公變1#--3#、興旺11村聯通配變，興旺敬老院配變增容，合計新增容量為130kva，10KV線路改造3處，完成農改村台區共110kva，新增低壓用戶600餘戶，完成7、8月份自然災害10KV線路0.4KV線路倒桿斷線搶修任務及線路設備消缺50餘項。每次施工都認真組織了班前會，交待工作任務與注意事項，施工現場保證安全員到現場監督。抓施工人員安全措施、施工現場安全，班後會總結工作過程，提出不足及改進方向，確保施工環節不失控。

4、以春、秋兩檢為契機，促進電網堅強。在兩檢中，我所在安全生產設備、勞動安全和作業環境、安全生產管理、五個方面作出安全性評估，對存在的問題和安全隱患，首先進行分析和總結，並進行消缺。通過自查與春秋兩季檢查，共查處線路缺陷30處，其中重大缺陷3處，緊急缺陷8處，一般缺陷15處，下發安全隱患通知書3份。我們堅持查到一處、處理一處、安全一片。在樹障方面，我所根據不同季節，針對丘陵地區樹多、竹茂的特點，花大力氣，排除阻力，依法進行了艱苦的砍伐。據我所片區管理員統計，今年共砍伐樹障300餘棵、竹障400餘根，使10kv線路的跳閘率較去年有大幅度下降，確保了線路的暢通。

5、安全目標完成情況。全年沒有發生人違責任安全事故，沒有發生線路、設備重大事故，沒有發生對社會造成嚴重影響的停電事件，至20xx年12月31日，沒有發生破公司安全運行記錄。

二、安全工作中存在的不足： 雖然我所在安全方面取得了一定的成績，同時也存在一定的.不足之處有待下一步改進：

1、安全生產工作中個別員工安全意識淡薄，安全工作執行不到位，責任不明，措施不力的問題依然存在，存在事不關已的態度。再是職工技能培訓安全文化建設有待加強，造成施工中經驗不足，個別存在習慣違章行為。

2、安全生產責任制的落實工作有待於進一步加強，特別是在「推行標准化作業，開展零違章活動」過程中，應加大考核力度，規范作業行為，發現違章行為及時糾正並給予嚴肅處理。全年施工作業現場發生的違章現象反映了作業人員安全意識低，安全管理存在問題，安全工作制度落實機制薄弱，監督機制不到位，安全浮於表面，反違章自查自糾的自覺性不高，以制度約束人，激勵人的良好機制沒有形成，特別是施工現場負責人沒有完全履行好自己的職責，作為現場工作的直接責任者、執行者，任務艱巨，責任重大，不但要對所里負責，更要對作業人員生命安全負責，對自己負責，只有嚴格履行各自崗位職責，嚴防死守，盯住現場，才能確保安全工作萬無一失。

3、安全生產各項基礎工作有待於進一步提高，特別是每周的安全日活動和作業前後召開的班前後會，需加強和完善，建立現場標准化作業規范，推行現場標准化作業管理，嚴格規范現場作業行為，通過施工情況看，各位作業人員較以往有了較大的提高，但是一些例行的工作還存在著應付現象，危險點分析不夠准確和細致，班前、班後會沒堅持開展，工作票的填寫不夠規范化，後補記錄的現象較為普遍。

4、台區設備安全巡視不到位，走過場造成台區設備運行不正常。

5、電網堅強程度不夠，本所10KV供電線路長、老舊設備較多，羅鳳線、羅海線、柳天線等線路供電半徑達25KM，0.4KV線路供電半徑達2.5KM，S7型配電變壓器30餘台。部分線路超壽命運行，對客戶安全用電造成一定的影響。

三、20xx年安全工作思路：

1、明確目標、落實責任，強化全員安全生產意識。從員工安全意識入手，強化「安全第一、預防為主、綜合治理」的基本方針，全年不發生重傷及以上人身傷亡事故，不發生重大及以上電網、設備、火災和交通事故，不發生重大社會影響的停電事故，不破公司安全記錄，確保「雙零」目標。

2、深入開展無違章班組建設活動，健全安全工作責任制。開展以班組為中心的安全學習活動，提高安全活動質量。加強安全生產管理，杜絕習慣性違章，增強員工安全意識，特別是加強對片區管理員安全管理和農村配變台區隱患檢查整改工作，加強電力設施保護，台區日常維護、片區管理員安全考核制度有機結合，穩定農電安全形勢。進一步加強安全生產指標責任考核與安全教育，按照供電所基礎合格標準的要求，系統的建立安全生產工作各項規章制度，建立和完善工作標准。。

3、完善應急機制，提高事故應急處理能力。線路與設備安全始終作為我所安全工作的重中之重，我所將繼續按照公司工作部署和要求，強化電網安全管理。制定完善應急方案與安全工器具的保管與維護，確保安全工器具與物資材料的正常使用。加強對員工在日常工作中對應急能力的培養，落實電網安全措施，做好迎峰度夏、迎峰度冬反事故工作;提高全所員工對線路與設備突發事故的應急處理能力，防止電網大面積停電事故。

4、加強線路設備巡視，確保電網安全穩定運行。通過對安全簡報的學習，認真分析電網事故發生的原因，針對自身的不足之處，進行改進。平時工作中加強線路與設備巡視管理，保證按周期巡視到位，及時發現隱患，開展隱患排查活動，落實重大隱患的整改進度，按時檢查完成情況。同時抓好線路與設備雷擊、風、雪等自然災害的防範措施。確保供電設施安全，全面提高電力設施運行能力。

5、加強消防、交通安全管理，積極開展消防知識的培訓教育和事故演習，做到防範勝於救災。相信在20xx年工作中，興旺供電所在公司的領導下，在全所職工的共同努力下，安全工作一定能再上一個台階。

供電所的工作總結4

為了落實省地電（集團）公司以人為本的安全生產工作理念，積極行動推進「強責任、守標准、查隱患、反違章、防事故」。在這一月里，我所的安全工作以防止人身傷亡事故為重點，始終追求「人員零違章，設備零缺陷，安全零事故」的安全工作目標。現將我所一月來的安全工作情況總結匯報如下：

一、本月安全生產基本情況及主要工作。

我所始終認真堅持「安全第一，預防為主，綜合治理」的方針不動搖，始終堅持把安全放在一切工作的首位，安全生產形勢總體平穩。

1、依據省地電公司和局《關於開展安全生產月活動的決定》，全面落實安全月崗位責任，建立安全生產月崗位責任制，明確每個崗位的安全職責，將責任落實到人頭，使每個人員都做到各司其職，各盡其職，努力提高全所人員的安全意識、風險意識和責任意識。

2、組織本所及營業所全體員工學習領會國家電網公司《電力安全工作規程》、《中低壓配網作業指導書》等規程規定，積極落實省公司和局安全生產月精神，進一步增強全所人員的責任意識和安全意識，做到自覺遵章守紀，主動規避安全生產風險。強化全員安全風險意識，加強現場勘查和工作組織，制定完善的安全措施和方案，嚴格落實作業前工作交底，做好危險點分析預控，全面組織開展線路設備檢查，嚴防人身事故的發生。

3、組織全所人員認真對照安全生產月活動中存在的問題和安全規章制度要求，舉一反三，從嚴查糾管理性違章和行為性違章，進一步強化「違章就是事故」的安全意識。自我安全防範意識，開展無違章個人創建活動，培養員工在日常工作中自覺遵章守紀的良好習慣。緊緊圍繞「責任是安全之魂、標準是安全之本」的活動主題，積極開展各項安全生產活動，提高全所員工對事故嚴重危害性的認識，促進全所人員自保、互保意識的提高。

4、加強低壓供電設施治理，提高設備健康水平。做到今後每月對配電室內剩餘電流動作保護器進行一次檢查，並按規定要求進行試驗，做好試驗記錄，堅決杜絕不合格的剩餘電流動作保護器投入運行或私自退出運行，從而確保了剩餘電流動作保護器的安裝率、投運率和可靠動作率均達100%。

二、安全生產月的開展使我們更加認識到安全生產的重要。

在平穩的安全形勢下，我們要有憂患意識，居安思危，採取針對性措施，認真分析解決存在的問題，真正實現安全生產的可控、在控、能控。我們要清醒地認識安全生產中存在的問題和隱患的危害，要正視安全生產的差距和不足。

1、現場標准化作業開展不完善，計劃性不強，安全管理水平有待進一步提高。

2、部分人員的綜合素質、安全意識有待加強和提高，雖沒有發生任何事故，但習慣性違章現象仍然存在。

3、不能嚴格執行「兩票三制」等制度，兩票的執行和辦理流程不規范。

為確保XX年度安全目標的實現，我所力爭做到：

1、認真貫徹「安全第一，預防為主，綜合治理」的方針，全面落實安全生產責任制；

2、加大開展安全思想教育活動的力度，加強職工安全教育培訓工作，全面貫徹落實省地電公司頒布的安全工作規定，提高全所職工的安全責任；

3、嚴格執行「兩措」管理制度，認真落實反措，確保全面完成兩措，做好安全工器具的試驗工作，及時補充和完善不合格的安全工器具。

以上是我所安全月工作開展的基本情況，XX年我所在省地電公司以及局領導的正確領導下，全所人員團結一致，為建設社會主義和諧社會作出貢獻。

供電所的工作總結5

今天，省公司召開20xx年供電所營銷年終總結工作經驗交流會，為我們提供了一次極好的學習和交流機會。下面，就我公司幾年來在優質服務工作方面的一些做法和體會，向在座各位作以匯報，不當之處，懇請大家批評指正。

一、加強領導，從根本上實現優質服務工作的三個到位。

首先是加強領導，做到認識到位。隨著市場經濟的發展和國網公司「一強三優」現代公司發展目標的確立，優質服務已成為企業經營管理的重要內容，它直接關繫到企業的生存和發展，關繫到企業的社會形象，關繫到構建社會主義和諧社會。基於這樣的認識，公司領導班子帶頭轉變作風，調整工作思路，將行風建設和優質服務作為企業的中心工作來抓，結合多年的實踐，提出了「讓政府滿意、讓社會滿意、讓企業滿意、讓百姓滿意」的工作目標，作為統領公司一切工作的出發點和落腳點。其次是落實責任，做到組織到位。工作中，我們把行風建設和優質服務工作納入到企業三個文明建設的總體目標中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。第三是創新機制，做到措施到位。建立四級包保聯系制度，堅持「誰主管，誰包保，誰負責」的原則，明確公司兩級領導班子、班所長及抄收人員的包保任務和職責，堅持定期聯系制度，使問題能夠及時有效地得到解決，把矛盾化解在基層。可以說，包保制度的實行，有效地增強了員工責任意識，進一步暢通了供電企業與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天，一家企業的自維變壓器突然冒起了黑煙，業主在情急之下，想起了手中的包保聯系卡，抱著試試看的態度，給我公司打了求援電話，沒過半小時，工作人員便趕到了現場，經過兩個多小時的搶修，及時恢復了供電，讓客戶真正感受到了供電企業服務作風的轉變。

二、以客戶滿意為目標，開展全方位的優質服務。

在優質服務建設過程中，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標的服務保證體系，就必須將優質服務貫穿於企業生產經營的全過程。

在營銷系統，我們從規范服務入手，在服務窗口開展禮儀服務、標准化服務和一條龍服務及滿意服務流動評比活動，建立了首問負責制、首辦負責制、滿意服務榮譽牌制度和黃牌警告制度，堅持月考核及客戶評議制度。同時，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內容，實施更為人性化、個性化的服務：

與移動公司合作開通了電費信息簡訊服務功能，移動手機客戶，可以隨時通過手機發送簡訊查詢最新的用電信息，也可設定繳納電費信息提醒業務。為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費的使用情況，年以來，我們又陸續投資近百萬元在城區居民住宅安裝了電費公示欄，有效避免了客戶因無意識欠費而被停電的事情。

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Ⅳ 供電所工作總結

難忘的工作生活已經告一段落了，經過這段時間的努力後，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，將過去的成績匯集成一份工作總結吧。那麼如何把工作總結寫出新花樣呢？以下是我為大家整理的2021年供電所工作總結（通用5篇），希望能夠幫助到大家。

供電所工作總結1

一年來，我所在支公司「六屆四次」職代會精神及支公司各級領導的正確指導下，在全體員工的積極努力和廣大客戶的密切配合下，順利地完成了上級各部門下達的各項工作任務、各種指標及年初制定的各項計劃工作。現就全年工作做一下簡要總結：

一、綜合管理與標准化建設工作

一年來，我所在標准化建設與落實「四個服務」過程中，積極配合上級部門，完成了如下工作：

落實「四個服務」方面：

1、按計劃順利完成了小向善、大向善電氣化、路燈亮化工程任務。

2、分類上報了我所轄區內「十二五」農網新建、改造農村台區規劃計劃。

3、配合省電建公司對20xx年申報的改造台區進行了實地考測。

4、根據上級節能減排文件要求，對年產量60(含90)萬噸的鴻強、華興洗煤廠的配電變壓器進行了停電封存。

5、配合上級部門對二十八個高危行業、非煤礦山採取了斷電措施。

標准化建設與例行工作方面：是按時召開安全日活動例會每月四次，累計召開五十三次;安全、營銷月度分析會每月一次，累計召開十二次。是每月對三條10kv主幹、分支線路及混合台區低壓線路、設備進行了定期巡視。是傳達了支公司「《六廟四次》職代會暨20xx年工作」專題會議精神，使全體員工明確了年度重點工作方向。是根據實際需求，對辦公場所及安全工具室、資料室、值班室進行了重新調整布置;並利用有限資金，對陳舊的走廓扶手進行了塗涮裝飾。

二、安全生產及設備管理

1、強化安全意識，確保安全生產。我所根據上級規范化管理的工作流程和標准，首先成立了以所長、副所長、各級管理人員為核心的安全生產領導組織機構。同時制定了我所20xx年度「不發生人員輕傷、重傷及農村觸電死亡事故，不發生一般及以上火災事故，不發生特、重大電力設施外力破壞及失盜事件」的安全奮斗目標和「班組控制異常、未遂及以上事故」的安全措施、「安全技術勞動保護措施計劃、反事故技術措施計劃」;組織制定了栗家莊供電所兩個「兩節」保電、「防汛預案」、「迎峰度夏」組織機構及相關制度措施計劃。

2、抓規程培訓，明確安全責任。2月23日，組織全體人員進行了為期兩天的《安規》「兩票」培訓並經嚴格考試。參加考試人員27人，考試合格率達到了百分之百。各級人員與所長鑒定了安全生產責任書，並根據各崗位寫出了「三不傷害」保證承諾書。

3、加強安全工器具管理。按照支公司要求和規程規定，於1月份、3月份、9月份對安全生產用具、安全輔助器具進行了定期試驗。共測試腳扣26付、安全帶26條、安全帽26頂、驗電器6支、絕緣靴6雙、絕緣手套6付、低壓接地線9組、拉閘桿7付。經過測試，對不合格的安全器具、生產用具及時進行了清理，同時對缺少的用具給予了補充。堅持每周進行安全用具的外觀檢查並認真做好記錄工作。制定了安全用具領用制度並認真填寫領用記錄，做到了責任明確，達到了無損失、損壞責任事故。為檢修、消缺現場規范地使用安全用具奠定了基礎，得到了基本安全保障。

4、堅持安全日活動例行會議。組織安全日活動例會53次，達到每周一次;組織召開安全生產月活動例會12次，平均每月一次。及時傳達、學習安全文件、安全簡報、通報70餘篇次。

5、杜絕無票工作。一年一度的春檢工作開始後，根據支公司《關於開展春季安全大檢查》的通知精神，結合我所平常的設備巡視與缺陷記錄情況，研究制訂了春檢計劃實施方案，同時制訂了切實可行的春檢「組織措施、安全措施、技術措施」。並嚴格按照「三個百分之百」的要求，積極組織開展反事故斗爭活動，對春檢現場的危險因素進行了綜合、全面分析;在設備檢修、消缺過程中，正確使用低壓一種工作票xx張、操作票22張。合格率均達百分之百。通過以上安全措施的實施，杜絕了生產過程中可能發

供電所工作總結2

歲月如梭，一晃20xx年時間已過去半年，在這半年的時間里，我所大力開展優質服務，力爭供電可靠率達到了98%以上，在轄區內得到廣大用電客戶的稱贊。我所在加強內部員工管理的基礎上，使各項經濟指標都達到了較好的成績，無任何安全事故發生，安全生產180天，具體工作情況從以下幾個方面作總結。

一、20xx年元月至六月，經過全所工作人員的辛勤努力，我所較好地完成了各項經濟指標。

1、完成購電量：1008.8萬KWH；

2、完成售電量：900.8萬KWH；

3、綜合平均單價：427元/K·KWH；

4、綜合線損率：10.7%；

5、電費回收率：100%。

二、加強員工內部管理，提高員工素質。

員工的業務、技能素質直接關繫到企業的生存和發展，這在客觀上就要求我們必須時時提高員工的素質。我所堅持每月定期對員工加強學習，並要讓員工明白一個道理，只有企業的「大家」，才有個人的「小家」，今天不努力的工作，明天就得努力地找工作。不僅要提高員工的技能素質，我所還不斷加強員工的思想素質教育，定期召開政治學習會議，特別是遵義供電局召開第十屆三次會員職工代表大會時，我所全體工作人員對職代會的召開非常關注，認真領會、貫徹職代會精神，並把職代會精神落實到實踐中去。

三、「安全生產，人人有責」、「安全第一、預防為主」、「學安規、懂安規、用安規」

這些話已成為我所工作人員嘴邊的「口頭禪」，大家心裡都明白，只有時時加強自身的安全學習，提高安全事故的防範能力，才能保障自己的安全。我所每月的「安規」學習和「安全活動周」，大家都積極參加，在公司的領導下，大家在實踐工作中認真開展安康杯電力生產「五個一」活動，同時對我所的安全生產設備、勞動安全和作業環境、安全生產管理、危險點控制分析、安全大檢查五個方面作出安全性評價，對存在的問題和安全隱患，積極組織認真的分析和總結，並進行消缺，明確安全職責。在半年時間里，我所實現安全生產180天，設備完好率達到99%以上，無任何安全事故發生的好記錄。

四、在公司的正確領導下，我所出色地完成了上級交辦的各項工作任務。

1、截止20xx年6月中旬，我所一期、二期農網改造戶表安裝共計2997戶，戶表安裝率達到100%，使轄區內的老百姓都享受到「兩改一同價」的政策實惠。

2、在公司的安排下，我所提前完成轄區內10KV線路電桿塗刷編號工作，並在塗刷過程中，認真巡視檢查出線路中的安全隱患，及時進行消缺。

3、我所每月不定期的對線路進行巡視檢查，20xx年5月，在巡視檢查中，我所工作人員發現10KV高官028管家灣支線管家灣315KVA配變的副桿存在較大的偏移，我所積極採取有效措施，避免了安全隱患的發生。針對合興組125KVA配變低壓400V出線，在落雨天經常發生漏電擊人的情況，我所特申請上級部門在最短時間內對該線路用絕緣線進行了更換。

五、狠抓線損管理，促經濟效益發展。

線損是衡量一個供電所管理的一把尺碼，線損的高低關繫到企業的發展和效益，節能降損，是一項常抓不懈的工作。我所堅持每月召開線損分析例會，對存在的問題進行詳細分析和討論。在抓線損管理的過程中，嚴厲查處違章用電和竊電行為，不定期地組織用檢人員對負荷較大、用電量較多的線路和台區進行抽查，共查處違章用電5戶，竊電用戶2戶。春季到來，針對八卦村片區樹木茂密的具體情況，我所多次協調有關部門對該片區進行砍青。截止20xx年6月中旬，我所轄區公用配變關口計量裝置已安裝和更換完畢，這對掌握轄區內配變線損的高低提供了有力的數據。

六、深入優質服務，樹行業新風。

過去的20xx年，我所在優質服務方面已有良好的開端，20xx年伊始，我所根據去年優質服務的經驗，大膽創新，服務形式從「要我服務」向「我要服務」的觀念轉變。在便民服務活動中，我所工作人員深入到農村基層，開展安全用電宣傳周活動，根據當地具體情況，充分利用村委會開村民大會的機會，向來往的農民用戶宣傳、講解安全用電知識，發放各種宣傳資料千餘份。在外出業擴安裝中，時時監督本所工作人員按規章制度辦事，嚴禁向用戶吃、拿、卡、要，要求工作人員在語氣、態度和用語上要謙遜、禮貌，並要求用電客戶在安裝服務意見書上簽名。通過以上活動的開展，把我所的服務好壞以用戶接受不接受、滿意不滿意定為標准，通過服務機制的創新，真正地使用戶享受到「上帝」的待遇，同時也打出了我們供電行業的品牌。

七、通過對半年工作的總結，同時也找出了我所工作的不足和差距。

在規范化資料管理中，還存在一些資料欠缺和記錄不完善，和公司上級部門要求的標准還有一定的差距。

根據半年來對10KV高官028線路線損的統計分析，該線路的線損率偏高。

在本次安全性評價自查中，也暴露出我所電氣設備方面存在的一些問題。10KV高官028線路查評出的安全隱患較多，且電桿、金具、瓷瓶和導線老化，特別是雷達支線存在極大的火災隱患，對此，我所已向上級主管部門匯報了該線路的具體情況。

八、下半年的工作打算。

1、針對10KV高官028線路線損率偏高，著重安排工作人員對該線路進行巡視檢查，找出線損偏高的原因，認真分析，制定合理的整治措施，把線損率控制在公司要求的范圍內。

2、對安全性評價總結出的的問題，和上級有關部門取得聯系，爭取在最短時間內對10KV高官028線路進行改造，徹底消除安全隱患。

3、按照省公司規范化管理的要求，進一步完善各種規范化管理資料。進一步加強職工的技術業務培訓，不斷創新，加大優質服務力度，力爭使我所成為貴州省規范化管理的達標所。

供電所工作總結3

供電所是國家電網公司示範窗口，為了保證窗口的.創建標准和質量，公司對供電所的工作進行全方位的跟蹤監督和指導。並按《農村供電營業規范化服務示範窗口標准》組織嚴格的復查，供電所得分為493分，在創建過程中，供電所主要抓住了以下環節。

一是突出抓好組織建設這一根本環節。

領導班子從抓組織建設入手，從自身抓起，根據公司開展的「三優、四無、一規范」活動要求，開展「黨員奉獻日」活動，設立「黨員示範台區」、「黨員示範崗」，組織全體黨員重溫入黨誓言，重塑黨員形象，樹立一身正氣，讓每一名黨員都成為一面旗幟，以黨建帶動，促進了員工責任意識的增強，與各科室簽定了《優質服務、行風建設責任軍令狀》，一層抓一層，層層抓落實，使幹部和職工明確了服務職責，增強了服務意識，提高了服務水平。

二是重點抓好思想教育這一中心環節。

圍繞行風建設、優質服務這個中心點，發揮思想政治工作的優勢，正確引導和啟發職工適應新形勢下電力市場發展的需要，教育職工深刻理解集體利益和個人利益之間榮辱與共、休戚相關、相輔相成的關系，自覺將個人利益與集體利益緊密聯系在一起，認清形勢，轉變觀念，擺正位置，使熱情、周到、優質、高效的服務成為每名職工的自覺行動。提高了自身修養和業務素質，在廣大用電戶的心目中，樹立起良好的企業形象。向社會發放了2萬1千張「客戶聯系服務卡」，發放率達到100%，用戶滿意率達到99%。向用戶發放徵求意見函1600餘封，聘請用電監督員36名，走訪用戶60多戶，廣泛聽取社會各界的反映，接受用戶的監督。

三是著重抓好獎優罰劣這一關鍵環節

結合公司創「優」供電所規范化管理的要求，根據供電所實際情況，制定了《崗位職責及考核細則》、《工作質量完成情況考核細則》，對在考核中沒有達標的職工，除了按《細則》予以扣罰外，還責令限期達標，在規定期限不能達標者，下崗學習。對工作完成情況突出的給予重獎，出現差錯的則給予重罰。公開、公正、公平的考核機制，極大地激發了全體職工的「創優」熱情，端正了為用戶服務的心態，心悅誠服盡職盡責地工作，使全所上下形成了「人人為行風建設第一責任者」的氛圍。

四是努力抓好環境建設這一人文環節

以樹立良好工作作風為重點，加強工作環境建設，進行形象策劃及環境建設，創造文明整潔、美觀的辦公環境。對營業大廳實行動態管理，定期進行業務培訓，競爭上崗，使每位職工都有危機感和緊迫感，既有壓力，又有動力，增強了事業心和責任感。對營業窗口制定了「管理細則」和服務標准，規定了文明用語和服務忌語，實行統一著裝，掛牌服務，舉止文明，熱情周到。設立考核記錄，獎懲掛鉤，促使職工盡職盡責達到服務標准。

優質服務常態機制運行情況

1、嚴格監督考核，確保常態機制的建立。

加強投訴舉報管理。堅持行風工作月度分析例會制度，由公司主要領導和相關職能部門參加，對每月舉報投訴情況進行分析，督促解決行風建設和優質服務中存在的共性問題。並制定了舉報投訴分級處理、責任單位領導到會說清楚、內部情況通報、客戶回執卡等6項具體措施，加強對舉報投訴的管理和考核，以進一步降低投訴率，提高投訴處理質量。在此基礎上，加大了明查暗訪力度，公司領導親自帶隊，採取模擬事故現場報修、營業場所現場檢查、對客戶訪問等形式，實地了解基層單位的行風建設和優質服務工作水平，針對發現的實際問題制定具體的解決措施，同時，將明查暗訪的結果列入公司的創「優」考核，並以通報的形式下發，起到警示作用。

2、抓教育培訓，不斷強化員工的服務意識和服務水平。

建立定期培訓制度，制定了各個層面的教育計劃，結合實際，制定了學習貫徹「三個十條」實施方案和細則，統一印發了千餘份卡片，人手一份，強化學習宣傳。對各營銷窗口共700人全部進行了閉卷考試。使廣大員工對「三個十條」要求入腦入心，為抓好優質服務和行風建設工作打下了堅實的思想基礎，推動了優質服務和行風建設的深入健康開展。

3、抓電網建設，不斷強化供電優質服務的硬體平台。

積極配合支持市政建設、招商引資、企業改制等工作。對市重點工程、重點企業、重點項目，建立供電服務快車道，實行重點服務，特事特辦，急事急辦。切實做好保電工作。相繼開展了零點工程及帶電作業措施，把電網建設、設備檢修及故障處理等工作放在負荷最小的夜晚進行，盡量把停電造成的影響降到最小。

4、抓窗口建設，不斷強化一線優質服務工作。

重視營業窗口建設。各營業廳均按照一流的標准進行建設，內部現代化服務系統完善，在服務廳顯著位置公開了用電報裝程序和各種收費標准，設置了客戶書寫台，配備了應急雨傘等各項便民措施設施。實施「一條龍」服務，將各服務環節集中在大廳一口對外辦公，並實行用電業務代理制、首問負責制等，規范了程序，提高了效率，方便了客戶。

5、開展優質服務宣傳活動，營造良好的用電環境。

經常開展形式多樣的優質服務宣傳活動，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，讓社會了解供電企業特性，讓群眾支持電力發展，營造良好的供電服務環境。基層營銷單位共發放宣傳單近三萬份，參加活動400餘人次。組織召開客戶座談會近40餘次，各基層單位根據自身情況，開展了各種優質服務便民活動。成立光明使者愛心基金，作為特困居民的電費基金；各農電所成立支農小分隊，把電力服務送到廣大農村的田間地頭；受到各界群眾的普遍好評。

6、積極溝通，主動接受社會監督。

積極開展上門服務，加強與客戶交流溝通。在全市各鄉鎮建立客戶監督網，定期召開不同層面、多種形式的客戶關系委員會座談會、客戶懇談會，聽取客戶的意見和建議，不斷改進工作。通過走訪和檢查客戶用電設備情況，為客戶提出用電優化方案16項，提出設備安全問題170餘項，幫助解決安全隱患93項，幫助企業解決用電困難40餘次，使客戶真正感到電業部門真誠服務和為其排憂解難的實際行動。

供電所工作總結4

緊密圍繞公司上台階工作部署和職代會確定的工作思路、總體目標，過去的一年中。結合供電所的工作實際，分管工作范圍內，敢於創新，勇於開拓，全體同志共同努力下，圓滿完成了全年工作任務。

一、自身建設情況

注重自身修養和知識的積累，工作中。堅持原則，秉公辦事，以德治企，嚴格遵守黨紀國法，模範遵守單位的規章制度和勞動紀律，當好「頭」帶好路。認真學習市場經濟知識，市場營銷學、現代企業治理及計算機知識，同時，認真學習《國家電網報》農村電工》及法律法規，學習領導藝術、市場營銷和企業治理，開拓了視野，增長了才幹，為正確決策提供了堅實的理論基礎。實際勇於創新，把所學知識和具體工作有機地結合起來，學以致用，用堅實的理論知識和實踐經驗指導自己的工作。

堅持集體領導下的分工負責制，作為供電所領導班子中的一員。凡事以大局為重，始終如一地把企業利益、群眾利益放在首位，不耍特權，不謀私利，廉潔奉公，發揮自己的主觀能動性，積極主動配合主要領導，做好參謀，當好助手，自覺維護領導班子的整體運作功能，推動全所各項工作齊頭並進。

二、履職情況

一年來，分管供電所內勤和優質服務工作。以公司確立的路線、方針、政策為指導，推進營銷規范化管理和窗口建設，圓滿地完成了年初預定的奮斗目標，取得了一定的成效。

全力營造營銷氛圍以經營工作為龍頭。

強化用電計量基礎治理。加強表計的三封治理，營銷治理中全面實施規范化管理。即規范營業資料和營銷機制。從表計的走校，安裝到表箱，層層加封。對淘汰型表計果斷更新，努力降低表計耗電量，確保供電企業和客戶利益不受損失；強化電費抄、核、收治理，重點抓好抄表、核算等五個環節；強化線損和營銷治理。根據每月的線損報表，堅持按月進行營銷分析，針對報表中反映的問題，及時制定切實可行的降損措施。對各線路、台區的線損，電費回收、平均電價，供售電量進行認真分析比較，對存在問題制定整改措施，找出對策，對症下葯，狠抓落實，著力唱活營銷這台戲。

著力加強窗口建設以優質服務為引領。

深入市場和客戶進行調研，及時分析形勢。塑造企業良好的形象，保持市場佔有率，拓展電力營銷市場，以優促銷，以銷增效。為此，適時地制定經營策略：一是繼續完善優質服務體系，大力建設營業示範窗口，今年，公司在所新建了客戶服務中心，為我窗口建設提供了優美舒適的辦公環境，硬體條件上去了軟體建設不能有絲毫馬虎，為此，窗口建設上著力強化「三做到即做到態度好、回答准、語言美；投訴舉報「三及時」即及時調查處理、及時答復客戶、及時處罰獎勵，並全力兌現十項承諾，保證有求必應，有諾必踐，建立一體化營銷服務系統，把最好的服務質量送達客戶，全年未發生責任投訴事件及媒體曝光事件。二是堅持誠實守信的原則，取信於客戶，積極轉變經營戰略，全面實施優質服務促銷戰略，變賣方市場為買方市場，利用窗口接觸用戶的有利優勢，做積極開拓市場的有心人，抓住每一個有用的信息及時發展新客戶，尋找新亮點，積極培植新的經濟增長點。今年共發展新客戶340戶，增加負荷800kva為完成全年營銷任務增添了新的血液。

大力推進營銷降損以台區治理為突破。

台區治理的好壞、損失程度的多與少直接決定企業經營業績和效益。為此，供電所取得效益的最基礎單元在台區。一年的工作中重點加強了對台區的治理和整頓，首先是開展定期與不定期的營業大普查活動，組織內線班同志對商居混用、高價低發等現象採取重拳治理，全年共查處21例違規用電，全部得到治理。二是實施台區改造，對損失較大的建華東箱等九個虧損台區實施了改造，改造後效果明顯，損失率平均降低了5個百分點。三是完善台區設備檔案，及時更新數據，為及時調整營銷策略提供依據。四是確保電費回收，作到應收必收，重點對棚戶區改造拆遷戶實施全程跟蹤及時核算，並採取與開發商結算等方式，使發生電費全部回籠，實現了電費回收率達100%目標。

強力推進規范化管理以一流建設為重點。

不斷提高供電所規范化管理水平，以保持一流供電企業常態運行機制為重點。按照建設國家一流企業標准和公司創「優」考核細則，不斷完善，提高工作質量，專人負責內業資料的整理和網路上傳等工作，並從完善制度、資料歸檔、業務分類負責制入手，實現了基礎資料台帳和安全工器具的定置擺放。開展計劃管理，增強工作的指導性，使各項工作均作到有計劃、有布置、有檢查、有落實、有考核，形成了人人有指標，個個敢爭先的良好氛圍。一流企業工作機製得到有效落實。

供電所工作總結5

根據供電局及分局關於開展縣級供電企業安全性評價工作的通知要求，為了認真貫徹「安全第一，預防為主」的方針，深入分析我所在安全工作中的各類難點、薄弱環節的源頭起因，把握住安全工作的特點和規律，有針對性地作好超前預防和控制，我所按照要求從年月日—年月日開展安全性評價活動。為了確保此次活動能科學、順利、高效完成，制定了活動工作計劃，明確任務和責任。

一、加強培訓學習：

安全性評價工作經過我所全體人員積極努力，依據分局此次活動安排，對活動內容進行了逐一落實，對分局《關於縣級供電企業安全性評價工作的通知》進行學習，做好動員工作，讓全體職工明確活動的目的、時間安排、評價內容、人員責任分工及活動要求。同時組織對《國家電網公司縣級供電企業安全性評價標准（試行）》進行認真學習，掌握安全性評價的項目、方法、依據等相關知識，為今後地檢查、評價工作積累經驗，參加分局培訓次，現場觀摸次，本站組織培訓次，接受分局指導性檢查2次。

二、結合實際開展工作：

根據縣級供電企業安全性評價標准，按照評價工作程序、要求，結合我所的實際情況，從生產設備、勞動安全和作業環境、安全生產管理三個方面進行有針對性的自我評價。在活動中人員按照各自的任務和責任，依據標准，結合實際，科學的對相關項目進行評價，並認真完成評價結果記錄。

1、生產設備：農村電網，變電一次設備，電氣二次設備，調度管理，輸配電設備，電氣測試設備管理，共6項內容（涉及本班站部分內容）。[找文章還是到.，更多原創！]評價重點放在對電網和設備的運行參數、狀態參數、檢測數據等信息量的分析判斷上，同時強調對運行管理、技術管理和反措落實等方面，存在問題22項，現已整改5項，上報分局批准整改項。

2、勞動安全和作業環境：勞動安全，作業環境，交通安全，防火防爆，防汛，抗震，共6項內容（涉及本班站部分內容）。評價重點是主要放在生產工器具和作業環境是否符合安全條件；重大自然災害抗災、減災措施和緊急救援預案的落實；相關的現場規程制度和現場安全措施的健全並認真貫徹執行方面，存在問題30項，現已整改9項，上報分局批准整改5項。

3、安全生產管理，指導方針、原則和目標，責任制，規程制度，反事故措施和安全技術勞動保護措施，教育培訓，安全例行工作，承發包、出租和臨時工安全管理，農村安全用電，安全生產監督，事故的應急救援與調查處理，多經及有資產和管理關系企業的安全管理，安全考核與獎懲，共12項內容（涉及本班站部分內容）。評價重點是確定安全生產管理實際存在的管理缺陷、管理漏洞和管理不善等方面可能導致事故發生的危險因素，存在問題19項，現已整改2項，上報分局批准整改項。

三、以評價為依據結合現狀制訂整改措施：

在剩餘的一個月時間當中我們將主要進行安全性評價查出問題的整改和線路設備巡視消缺工作，並對安全性評價未涉及的秋檢要求檢查內容進行檢查和問題整改。我們的目標是真正將此次安全性評價和舂檢活動落到實處，利用這次活動使我所的安全生產工作無論在硬體還是在軟體上上一個台階。

Ⅳ 供電公司上半年營銷工作總結

供電公司上半年營銷工作總結（精選5篇）

時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，想必我們需要寫好工作總結了。那麼如何把工作總結寫出新花樣呢？以下是我收集整理的供電公司上半年營銷工作總結（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。

供電公司上半年營銷工作總結1

半年來，在各級領導的支持和培養下，我較圓滿的完成了我的本職工作，對我來說鍛煉了許多，感覺自己變成熟了許多。現在我將簡單總結一下半年來我的工作情況。

一、腳踏實地，努力做好日常工作

辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門，擔負著上情下達、下情上報、各種文件的印發、信息的報送以及後勤服務等。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣，有時候電話通知會議或者領取文件就會打一兩個小時，而且重復性很強，因此，作為辦公室一員不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，在工作中我牢固樹立了「辦公室無小事」的思想，努力做到接好每一個電話，接待好每一個來辦事的人，完成好每一件交辦任務，作好每一個記錄，處理好每一份文件，杜絕粗心大意，力求周全、准確、適度，避免疏漏和差錯，只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態度，兢兢業業做好本職工作。

在日常工作中，文件管理工作是佔比重最大的一項工作，重要的會議通知、報表等90%都是通過收發文件進行傳達的，但同時，這項工作也是最為繁瑣的，每天都會收到來自市公司、縣政府、縣委等上級部門的許多文件，每一個文件都要履行嚴格的審批流程，稍不注意，就會丟漏、貽誤，因此，協助檔案管理專責人員做好文件檔案管理工作非常重要。我每天到崗後的第一件事，就是查看有沒有新文件，所有重要文件，第一時間轉發相關部室並電話通知給該部室人員，如有不能確定歸屬的文件，及時請領導批示，若領導不在，經電話請示後立即轉發並督促相關人員辦理，同時做好收文登記，便於日後查詢。

二、認真負責，干好本職工作

辦公室人員各有分工，我主要負責的是法律事務和維穩工作，在過去的一年中，我主要工作內容有以下幾個方面：

（一）每月按時上報法律報表和信訪維穩工作報表。

（二）嚴格履行合同審批制度，確保每一個合同都附有完整的合同審批表後再進行存檔。

（三）根據縣委、縣政府及市公司及「六五」普法規劃要求，開展了供電公司「12.4」普法宣傳活動。

（四）「三集五大」以來，隨著部室職責調整，一些公司的規章制度也要進行相應調整，依照市公司下發新制度，制訂了包括《三重一大事項決策實施細則》、《本部工作規則》、《公務接待管理辦法》等十幾個規章制度並以紅頭文件形式下發全局。

（五）協助規章制度工作主要負責人對辦公室歷年來的制度進行梳理、匯總，落實市公司制度落實年的各項要求。

三、認真學習，努力提高業務素質

時代是在不斷發展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。自參加辦公室工作以來，我認識到隨著科技發展，辦公自動化步伐不斷加快，從mis系統到協同辦公，辦公系統不斷優化升級，不斷有新系統被開發出來，同時，以今年的「三集五大」舉例，企業內部結構優化重組後，出現的一系列新問題，對我們的工作能力和學習能力來說都是一種挑戰，只有緊緊跟隨發展大局，不斷加強自身業務知識學習，才能不被淘汰。我們都很年輕，適應新事物能力比較強，這是我們的優勢，因此，更要端正學習態度，通過學習，使自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到提高。

四、端正作風，擺正位置

在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重，做到腿勤、口勤，手勤，對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求做到自己的最好。在生活中，堅持正直、謙虛、朴實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同事，以誠待人，學習正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，努力做到大事講原則，小事講風格。

五、存在的不足

1.做事沒有規律，接到一項工作，從來不想先後順序，沒有詳細的時間安排和工作計劃，雖然同樣的完成工作，卻花費了雙倍的時間。

2.不善於與人溝通交流，不能很好的表達自己的意思。

3.對於自己不熟悉的、沒有接觸過的工作，不積極主動的學習，缺乏進取心和事業心。

綜上所述，這半年來，我通過努力學習，收獲很大。在以後的工作中，我會努力改掉自己的缺點，我相信我一定能做的更好。

供電公司上半年營銷工作總結2

20xx年上半年，我公司在上級電網公司的領導和地方黨委政府各部門支持配合下，按照公司生產營銷管理計劃，重點抓好安全生產、基礎管理和電網建設工作，努力提高企業效益和服務地方經濟社會發展能力，較好地完成了計劃指標和各項工作任務。

一、主要生產經營指標情況

20xx年1-5月完成供電量29836.72萬千瓦時，預計上半年完成供電量35583.84萬千瓦時，同比增加電量5732.30萬千瓦時，增長19.20％；

1-5月完成售電24982.62萬千瓦時，同比增加電量3823.22萬千瓦時，增長14.02％；

綜合線損率1-5月累計16.27％。

電費應收余額：1-5月止電費應收余額為453.62萬元。

二、電網建設投資項目情況

爭取到我市繼續成為廣西電網公司重點投資建設城農網的縣市之一。城網改造工程和農網改造升級工程項目批復投資額6905萬元，現在全部項目前期工作已基本就緒，下半年可以進入大規模施工建設。

三、我市統籌推進的我公司責任項目工作進展情況

（一）城鄉一體化建設項目：市20xx年配電網建設與改造項目初步設計中的10kv九代路口～貴人關線路工程等10個10kv線路建設與改造工程項目，和富林中學門口新增配變等26個新增配變工程項目初步設計方案已獲批復。這些項目我公司將在下半年按計劃進行。

花果山公園綠化改造建設項目：公司已將政府的財政投資約150萬元投入公園建設，已完成公園規劃建設很多建設內容。因按規劃完善公園設施需數百萬元投資，受資金因素影響，需要逐步協調解決公園建設投資後，加快公園建設工作進度。

（二）工業交通服務月督查項目落實情況：

1、民安工業園的熠升陶瓷項目、錦昌陶瓷項目、永達三期項目、悅興陶瓷項目涉電事項進展情況：因無法解決當地群眾對電力線路施工阻抗問題，導致高車10千伏高壓線未遷移，施工用電尚未接通。

2、民安工業園的建鏵玻璃項目用電工程進展情況：用戶已提出用電申請，但因整體項目的線路架設未完成，所以未能直接向該項目提供施工用電。

3、民安工業園污水廠項目：已於5月20日竣工並通過驗收。

4、皮件集中區建設項目：電線桿已於3月31日遷移完畢。

5、鑫山工業集中區供電線路工程：部分線路正在施工。

6、中央投資城市配網建設項目：已獲得項目批復,處於初設階段，正在進行設備招標，施工招標。

7、市110kv百花變更換1主變工程：已獲得項目批復,處於初設階段，現處於設備采購階段。

四、工作中遇到的實際困難和解決措施

1、公司在開展電網改造工程過程中，征地工作困難且時間很長，對項目建設進度影響大；項目設計報批所涉電力線路走廊協調難度大；施工過程中涉及青苗補償等問題協調難度大，阻力大。需要政府相關部門加強協調。

2、電力設施保護工作出現較多問題，主要表現為保障電網運行安全與砍伐經濟林木沖突較大，電力線路底違章建房現象突出等。需要政府相關部門加大宣傳和聯合執法力度。

3、電費回收壓力較大，主要是路燈電費。因代徵收城市公用附加費收入不足、財政拔款周轉時間長等方面原因，市政路燈電費一直沒有按時繳交，造成我公司月度電費回收任務無法完成上級下達的指標。需要政府設法理順路燈電費繳交工作。

4、半年多來，市政府要求我公司協調由電力施工單位墊資建設的推進招商引資項目落地、完善工業園區基礎設施建設的電力建設工程項目款項累計已達300多萬元，工程款因政府部門承諾的工程款項在工程竣工後仍不兌現，對我公司的信譽有較大負面影響，工程施工承建單位、設備供貨商強烈要求我公司向政府落實工程款結算事項，需要政府重視並盡快妥善解決。

五、下半年工作設想

今後，公司仍將突出抓好安全生產、電力供應、供電服務和電網建設，大力配合市委政府工作，努力提高供電服務水平，提高服務地方經濟社會發展能力的水平。

供電公司上半年營銷工作總結3

上半年，供電公司在省、市公司的正確指導下，在縣委縣政府的關心和支持下，圍繞年度業績指標和重點工作，以「轉作風、提效能、抓執行、促發展」主題教育實踐活動為抓手，大力加強作風建設，提升幹部職工執行力，貫徹落實中央八項規定和省公司黨組1號文件精神，各項工作取得了豐碩成果，現將上半年工作總結匯報如下：

一、主要指標完成情況

1-5月份，公司完成購網電量28035萬千瓦時，同比上升9.89%，售電量25794萬千瓦時，同比上升8.28%，綜合線損7.99%，

二、重點工作推進情況

1、圓滿完成藕塘民俗文化節、池河梅白魚美食文化節、中央電視台節目錄制、中高考期間等重要時段、重要活動保供電工作;扎實開展春季安全大檢查、「安全生產月」等活動，組織參與全國電力安全知識競賽，開展6.15全員安全日活動;持續開展配網設備隱患治理、線路通道清障兩個「百日」專項行動，持續開展無桿號牌電桿隱患治理，1-5月清理樹障4000餘棵，新增、補充桿號牌5500餘塊;重點關注和預防森林長廊建設工程種植高桿植物而引發新的電網安全事故隱患;截至5月底，實現安全生產9499天。

2.配合完成220千伏韭山韭山輸變電可研收資，站址線路征詢及施工電源方案編制;協調110千伏姜興線路及變電站施工;農網升級工程10千伏及以下項目計27個工程(不包括農場項目)全部竣工驗收，完成工程決算12個;35千伏朱馬312線重建工程(桿塔55基，線路全長13.68千米)，除55號塔因民事問題耽誤(現已開工)外，其餘均已完成鐵塔組立及導地線展放，實際完成投資2870萬元，投資完成率100%;完成農網改造升級工程項目物資和非物資招標申請上報;簽訂馬場湖農場電力資產無償移交協議;配合「美好鄉村」建設工作，修訂2014年農網改造升級項目庫。

3.主動服務縣域內的「百個億元項目」用電事宜，通過開辟綠色通道、開展現場辦公和落實重要業擴項目分級經理制等方式，加快政府重點項目工程的`報裝接電時間，截至5月底，已報裝7家，其中，受理階段1家、設計階段3家、施工階段1家、已送電2家;主動對接住建局，積極了解縣安置房、廉租房等建設規劃，形成分管領導牽頭，專人負責安置房、廉租房等的報裝用電的協調和跟進工作;根據《省物價局省民政廳省電力公司關於做好城鄉「低保戶」和農村「五保戶」免費用電基數兌現工作的通知》(皖價商()49號)，完成全縣「兩戶」確認，以及電費退補和轉帳;自3月起全面開展營銷數據採集系統建設，截至目前，已經完成9227塊表計更換，40餘個台區實現遠程自動抄表;完成電網有序用電方案編制上報，經信委已批復同意;順利通過測量管理體系aa級認證年度復核。

4.加強職能部門服務意識，健全工作機制，理順工作流程，以標准制度體系建設促進管理規范;改進工作作風，以綜合管理和專業管理相結合的方式推進基層班組特別是供電所管理提升;落實企務公開和民主監督制度，確保職代會提案件件有迴音;優化班子成員和中層幹部聯系點制度，深入一線調查研究，廣泛開展群眾座談活動，了解職工心聲;下發《致全體幹部員工一封信》，鼓勵員工為企業發展獻言獻策;加強廉潔從業教育和反腐倡廉建設，邀請縣檢察院有關專家為幹部員工舉辦「預防職務犯罪講座」，增強領導幹部及關鍵崗位人員廉潔從業意識;在紀檢監察系統開展會員卡清退專項行動;杜絕用公款相互宴請及進行高消費娛樂活動的行為。

三、存在問題和困難

1.電網發展的外部環境更加復雜。近年來縣迎來高速發展期，特別是千億鹽化工業園區落戶爐橋鎮，縣域規劃區面積擴大數倍，鄉鎮和園區都有自己的開發區、規劃區，一方面對供電要求越來越高，另一方面電網規劃落地、站線選擇、征地拆遷、環境評價等方面困難越顯突出。

2.迎峰度夏來臨，低電壓引起的用戶投訴呈上升趨勢。

四、下半年工作安排

1.以「安全生產大檢查」入手，做實「安全生產月」活動，完成迎峰度夏工程掃尾，啟動電網有序用電方案，確保電網安全經濟運行。

2.做好35千伏西氣東輸余熱發電廠、曲陽路人防工程和線纜入地等工程項目勘察及協調;完成農網工程決算轉資，啟動工程和馬場湖農場配電網改造項目;積極做好縣政府交辦的桿線遷移和曲陽路人防工程配合工作。

3.開展新欠、陳欠電費「雙清」專項行動，制定回收計劃，做好陳欠電費和新欠電費梳理、統計和回收;鞏固用電採集系統建設成果，加快專變採集終端安裝，完成藕塘、范崗兩所系統建設、調試。

4.推進與市公司相關支部聯建共創項目，完成農電黨員隊伍摸排，排查分析近年來信訪、維穩隱患重難點問題，開展矛盾糾紛排查化解。

供電公司上半年營銷工作總結4

20XX年度，工程建設部在公司領導、關心、指導下，各相關單位、部（室）、各供電所的大力支持下，本部門員工齊心協力，扎實工作。現將1—6月份的各項工作總結匯報如下：

一、學習情況

20XX年上半年，一方面認真組織學習、x供電局以及x縣供電公司工作會議、領導講話精神，使每一位員工在思想上就有所准備，明確當年的農網工程的工作任務、工作重點以及本部門的努力方向；另一方面為配合公司『十四項』基礎管理達標工作，組織了本部門員工就工程建設方面的管理要求、管理標准進行了全面學習。

二、工作情況

1、完成了20XX年無電地區電力建設項目竣工資料製作、驗收、結算、審計工作

該工程計劃投資3852萬元，工程於20XX年10月20日開工，於20XX年12月11日完工。工程完工後，工程部積極組織工程驗收、工程竣工資料、工程結算的編制，及時申請曲靖供電局城農網項目部進行驗收工作。本批工程累計完成181個工程項目；新建10kV線路177.287km，低壓線路245.2775km，其中：0.4kV線路41.628km，220V線路（含接戶線）203.6495km，安裝配電變壓器162台，總容量13485kVA，改造無電戶數5081戶，工程初步結算3851.76萬元。目前本批工程正在審計中，預計6月底審計工作結束。

2、完成了20XX年中西部農網完善項目建設及縣級驗收工作

該工程計劃投資815.15萬元，涉及9個鄉鎮、11個行政村、18個自然村，共計33個工程項目，新建10kV線路34.43km，400/220V線路40.51km，變壓器29台，容量2645kVA，「一戶一表」1066戶。

工程於20XX年12月20日開工，於20XX年4月21日實物工程完工，現在驗收工作已經基本完成，目前正進行工程竣工資料、工程結算工作。

3、完成了20XX-20XX年農網改造升級項目建設工作

該工程計劃投資20XX.1萬元，涉及17個鄉鎮、61個行政村、82個自然村，共計105個工程項目，新建10kV線路91.12km，400/220V線路57.18km，變壓器87台，容量13170kVA，「一戶一表」1011戶。

工程於20XX年4月14日開工，目前已完成工程量的90%，預計20XX年6月底完工。

4、完成了20XX年農網改造升級的設計任務

根據《曲靖供電局關於下達20XX年農網改造升級及無電地區電力建設工程35千伏及以下儲備項目設計任務的通知》（曲電計[20XX]64號文）要求，已完成工程設計任務，工程預計投資5098.21萬元，新建10kV線路166.94km，400/220V線路122.5km，變壓器81台，容量10200kVA，「一戶一表」14479戶。於20XX年3月7日通過設計評審，並按評審要求完成設計修編工作。

目前，該批工程正處於招投標階段，預計8月份可啟動實施。

三、存在的困難和問題

由於近年來，工程建設投資大，任務繁重，且過程管理精細化要求高，各種報表、會議繁多，工程部現有人員疲於應付，根本沒有時間和力量來思考如何做才能做好，希望能加強工程建設隊伍的力量。

供電公司上半年營銷工作 總結 5

首先，我代表辦公室全體員工，對XX經理和各位 領導 蒞臨XX供電公司調研指導工作表示熱烈的歡迎。20xx年上半年，XX供電公司辦公室在分公司、公司各位 領導 的關心指導下，在其他部門的熱心支持和大力幫助下，堅持以創建省級一流縣供電企業為總體奮斗目標，團結進取、努力實踐，較好的完成了辦公室的各項工作。現將20xx年上半年工作匯報如下：

一、辦公室職責和人員結構情況

辦公室主要職責是協助公司 領導 協調處理日常工作；組織制訂各項規章制度並對執行情況進行監督檢查；負責文秘檔案、組織人事、勞資、社保、信訪接待、議案提案辦理等其他事務的管理工作。辦公室現有員工8名，平均年齡35歲，分別從事教培專責、勞資專責、社保專責、文書專責和檔案管理員等工作崗位。

二、文件發放情況和信息工作

上半年，支公司文件發放共66份，起草支公司各種會議 講話 、工作報告、工作 總結 及工作安排、經驗材料以及其他文字材料近30 篇 左右，並對各股室上報的月度重點工作

材料進行匯總，報送分公司經理工作辦公室。支公司信息情況為：20xx年1-6月份，在支公司 網 站採用信息167條，在分公司 網 站採用信息89條，在省公司 網 站聚焦一線欄目採用信息3條，電力報採用信息1條。通過在各種媒體刊發支公司工作新聞及 相關內容 的文章，有力地配合了支公司的重點工作推進。

三、會務承辦情況

上半年共承辦支公司六屆一次職代會暨20xx年工作會議、春檢工作動員會、「創一流」工作會、分公司工會班組建設會、安全生產承諾專題會議等9個大型會議的會務工作，共接待參會人員近千人次，均圓滿完成任務。

四、創一流工作

創一流工作時支公司各項工作的重中之重。支公司成立了創一流工作領導組，由辦公室具體牽頭創一流工作，辦公室制訂詳細的實施方案，下設專門的創一流工作辦公室、資料室，組織召開支公司創一流動員大會，明確了各股室責任目標，並傳達上級創建一流縣供電企業工作的指示和標准要求，按照《國網公司一流縣供電企業標准》的要求，對九大類標准要求及工作質量進行分解，與各股室簽訂創一流工作考核責任書，形成部門「一把手」工程，層層落實，層層負責。檢查、指導各專業資料分類、收集、整理和完善工作。

辦公室定期向創一流領導組匯報創建工作開展情況，完成創一流所需的紙質文字材料匯總整理，編寫了支公司創一流工作申報材料、匯報材料和有關前期驗收材料等。

五、日常工作情況。

辦公室及時總結，不斷完善機制，建立健全了公司各項規章制度，強化員工勞動紀律；推行精細化管理，認真查找辦文、辦會、辦事中的薄弱環節，發揮聯系左右、協調各方的作用。重點做到：一是收文准確，在協同辦公系統上對上級來文准確及時地簽收、登記、傳閱、確保公文流向合理，二是傳文嚴格，上下級來文先有辦公室主任批閱，嚴格掌握傳閱范圍。三是歸檔齊全，對一般公文，領導批閱完後，隨即進行整理歸檔。此外，辦公室還做好法定節日，如五一、端午節假日值班安排工作，督促檢查上級和支公司領導部署工作的落實情況，及時傳達領導指示，反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證上下政令暢通。

六、車輛管理工作。

按照安全、高效、節約、守法、愛車、服務工作目標，通過建立健全車輛管理規定，使車輛管理工作更加規范化、制度化、科學化，牢固樹立服務意識。經常組織司機進行遵紀守法教育和愛護車輛教育。在支公司春檢工作之前，組織駕駛員對車輛進行檢查，維修，保養，以及對各相關人員的安全教育。日常工作中，嚴格執行車輛的「三檢」制度，認真保養維護車輛，嚴禁帶故障出車。上半年支公司車輛較好的完成了各項服務保障任務

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Ⅵ 供電所月度的工作計劃

（一）主要工作任務情況

1、主要經濟指標情況

截止11月底，累計供電量1。359億千瓦時售電量1。355億千瓦時同比增長16.4% （居民用電占 13.3 %同比增長11.8 % 企業用電占 80 % 同比增長 15.4 %農業用電占 2.9 %同比增長 52。9 % 工商業占 3.8 % 同比增長22.2 %）高壓綜合線損為0.29%同比下降0.03個百分點低壓綜合線損為5.97%同比下降了0.5個百分點

截止11月底應收電費累計數為9003萬元收回電費9081萬元電費上繳率xx1%

截止11月底供電范圍內一戶一表用電戶數31521戶通電率xx0%

安全指標：截止11月底未「農村人身觸電」事故；未設備事故、線路事故；未配電轄區設備及保護器的「三率」事故

2、安全管理情況

我所「安全預防為主綜合治理」的方針簽訂班組安全生產責任狀班組、人員安全生產責任制以保人身、保電網、保設備為加大查改組織春秋季安檢查活動共查出安全隱患51項已整改38項組織全鎮電力設施保護會議簽訂村級電力設施保護責任狀在主導下了全鎮安全隱患專項整治活動共清理違章樹障800多棵組織全所35名管理、生產、營銷人員了年度《安全工作規程》考試了「黨員身邊無違章」活動每月月度安全例會編制了突發事件應急救援預案和電網迎峰度夏工作預案了電網事故應急能力了配電線路下防焚燒秸稈專項行動秸稈焚燒期間電力線路運行安全多種的安全用電宣傳發放安全用電宣傳手冊夯實安全管理基礎農民安全用電意識保障農民用電安全；規范車輛的使用檢查和保養強化職工上下班摩托車車輛使用中的風險控制、全所37輛摩托車全都辦理了摩托車駕駛證照截止11月底未「農村人身觸電」事故；未設備事故、線路事故、交通安全事故未配電轄區設備及保護器的「三率」事故安全生產為要務安全生產持續穩定

3、營銷服務、規范化管理工作情況

供用電合同管理梳理高壓客戶供用電合同共梳理續簽高壓客戶供用電合同258本供用電合同規范化管理了博望鎮20xx年有序用電工作會議制定了《20xx年博望鎮夏季高峰用電負荷控制預案》迎峰度夏招商引資服務企業工作要求新增用電項目的報裝和送電速度強化停電管理企業早用電、用好電上半年由公司帶隊對海力鑄鋼公司、華菱西廚公司等大用戶了走訪「家電下鄉」用電服務工作制定了《特殊時期、節假日及社會活動期間保供電預案》圓滿了重大節日、重大活動中考等保供電任務以「創一流」常態管理為平台供電所梯級晉階常態管理自查工作任務責任分解同業對標和供電所梯級晉階成立了定比定量稽查和反竊電工作對全所213台公變、352台專變741 家私營企業關口計量了檢查輪換了xx00隻電能表供電所標准化建設修訂了13項標准人才隊伍建設 20xx年選派4人參加馬鞍山網路大學學習2人參加省公司培訓、2人參加安慶培訓35人參加公司農電調考和職業技能中級工鑒定考試調動供電所人員學習的全所整體技能素質

4、電網建設工作情況

博望鎮經濟發展情況及要求博望鎮「十一五」規劃上半年協助力通公司架設丹博變浙博置業大市場126新博園區127雙回線路 4。5公里。下半年公司生產部計劃對平橋變xx千伏線路新建改造平橋變xx千伏三楊1回、三楊ⅱ回線路3。4公里。

新農村電氣化建設工作《博望鎮新農村電氣化建設實施辦法》資金對新隴村 、紅陽村、濱湖村、長裕村、新城村、西城村新農村電氣化建設改造共項目資金如下：

（1）沙埂章家村後台區新農村電氣化村項目新架台區低壓線路新建和改造xx。2千米工程造價為 46。4萬元

（2）裕溪小甘公台區新農村電氣化村項目改造低壓線路新建和改造0。5千米工程造價為13。5萬元

（3）314省道4＃公變新農村電氣化村項目改造低壓線路新建和改造1千米工程造價為4。9萬元

（4）314省道6＃公變新農村電氣化村項目改造低壓線路新建和改造2千米工程造價為9萬元

（5）新隴村芮家咀台區新農村電氣化村項目新架台區低壓線路新建和改造5。2千米工程造價為54萬元

（6）紅陽村上遲台區新農村電氣化村項目新架台區低壓線路新建和改造4。5千米工程造價為59。4萬元

（7）四聯村張坊新村台區新農村電氣化村項目新架台區低壓線路新建和改造1。6千米工程造價為19。8萬元

（8）敬民路台區新農村建設項目新架台區配電台區改造工程造價為8。6萬元

（9）西城村新村公變農網工程配電台區改造2。57千米工程造價為47。57萬元

（xx）新城村黃母庵公變農網工程低壓線路新建和改造4。15千米工程造價為15。4萬元

（11）農排線路消缺投入資金為15。95萬元

（12）迎峰度夏期間用電矛盾更換了超負荷運行的配電變壓器7台工程造價為28。4萬元

（13）消缺集鎮小區隱患更換了51隻牆面開關箱和計量箱工程造價為9。3萬元

（14）因台風及惡劣天氣燒壞4台配變了更換工程造價為12。22萬元

合計今年共改造了xx千伏線路15。1公里新建和改造低壓線路31。72公里新建改造配電台區8座配變容量1435千伏安總投入資金344。34萬元；項目率xx0%了供電率、電壓合格率讓老百姓用上放心電、優質電、安全電新增企業專變 34 台計 7015千伏安優質的開發園區用電工作了和企業的好評

6、黨風廉政與雙文明建設工作：

（1）學習十七屆四中全會精神在反腐倡廉建設中「反違章」深化廉政風險管理及效能監察工作今年上半年在公司黨委的部署下了批學習實踐科學發展觀活動全體黨員參加學習實踐科學發展觀每位黨員撰寫了學習心得和體會支部建設也了鎮黨委的好評上半年鎮黨委批准我所員工兩個為正式黨員二個列為入黨分子下半年當塗縣委組織部《關於理順村專職電工黨員組織隸屬關系的通知》（組組20xx16號）要求，村專職電工黨員組織關系轉至供電所黨支部由供電所黨支部管理對新接收的6名黨員以理論知識、公司規章制度、黨風廉政建設等為主要內容的教育培訓工作了黨員黨性意識和組織觀念在工作中了黨員的先鋒模範作用參加公司和組織的迎國慶文藝活動組織全所員工大合唱團結力量「每月一星」評比活動營造、向上的內部聘請了14位行風監督員11月24日行風監督員會議了各位行風監督員意見和建議對的意見和建議了反饋

（2）環境建設工作：環境建設供電所班組建設的硬體資料我所把所內環境衛生建設文明創建活動的落腳點常抓不懈牢固共建、共管、共享的創建理念、倡導「所興我榮、所弱我恥」所內環境綠化建設制定衛生責任區衛生責任制衛生三包和垃圾袋裝化真正的工作生活環境以環境建設特破口星級供電所提升創建省級示範供電所

（二）、主要措施

強化經營指標責任制層層簽訂責任書年初公司對我所下達的經營指標和工作任務層層管理將經營指標和工作任務分別與班組、個人簽訂責任狀並經營指標、工作任務與工資獎金掛勾；按月考核每季度一兌現基礎上我所還制定和了一系列可行的內部崗位管理制度

內強管理外樹形象今年來我所對內強化管理、轉變工作作風上做起按規定和本所規章辦事對規范化管理制度分解細化、職責所里按分工成立了營銷班、生產班、大廳業擴班分班組按崗位制訂了崗位工作標准和班組考核細則以制度管人取代人管人以鐵的紀律來和工作真正了用制度管人按制度辦事在制度與規定中人人平等了制度的'嚴肅性如何判定員工與制度、規定抵觸及如何處罰對照工作標准和考核細則逐條核實用我所常講的三個字「查字典」全年考核共處罰9人次處罰金額2000餘元從而使全體職工緊迫感和責任感收效；對外供電服務承諾的要求為用戶搞好供電優質服務用戶上帝的觀念時刻為用戶著想迎峰度夏期間受理客戶用電和線路維修電話達xx0多起均按供電服務承諾要求了辦理深受客戶的好評

安全生產「責任重於泰山」 現實告訴絕對安全生產工作掉以輕心任何時候都放鬆安全管理工作把「安全預防為主」 的方針到工作的我所每日一例會；每周一學習每月一總結活動在強化教育、適時安全用電、電力設施保護知識宣傳、措施的「找差」強化監督把好生產現場安全關「兩票」制度基礎上加大漏電總保護器安全管理規定責任電工每日對所管轄的總保護器一次測試問題修復或更換並運行記錄安全員不對所總保護器抽查測試嚴禁保護器帶病或退出運行總保護器「三率」達xx0%今年共更換漏電保護器 55台

四線路及配電設備的設計工作對照《新農村電氣化村典型供電模式 》配網建設的要求、有序新農村電氣化建設新農村電網建設採用先進的技術和新型節能設備地服務新農村電氣化建設使村配電網路結構為狀態與村莊整體布局接戶線、進戶線和用戶配電裝置性規范布置安裝新增變壓器經負荷電流實測之後負荷分布點布局使變壓器安裝地點和供電半徑低於0。5千米；生活照明用電一戶一表低壓進戶線採用xx—16平方導線與用戶室內配電相匹配；低壓主幹線路按建設要求70平方支幹50平方低壓桿塔使用xx米電桿使用12米電桿主幹線路採用絕緣導線架設「、村級、電力、村民互動」的方針緊緊調動村、民的性雙方的責任和義務凝聚社會力量和主導企業實施社會的新農村電氣化工作長效機制村委會在配電房建設改造線路清障桿線定位民工等必要的人力、物力支持宣傳著力建設線路架設規范、計量安裝標准、電能質量優良、供電服務優質的農村供用電環境新農村建設步伐

（三）與亮點

（2）今年了「黨員身邊無違章」、「安全生產月」等活動大家都參加；成立了反違章以反違章為主抓工作現場對查處違章在當月的安全生產例會上通報並在當月的安全生產考核中予以兌現地扼制了習慣性違章規范反違章稽查通報制度在電網結構薄弱和工作任務繁重的情況下周密部署、精心安排、任務、責任在思想觀念