㈠ 網路營銷成功案例
1、步步為「贏」:位於廈門的一家禮品公司是寄望網路改變自身經營狀況衫敏的企業之一。這家已經運營3年的公司現狀頗為尷尬:一方面白手起家做貿易,既沒有充裕的資金,也沒有自己的工廠,基本靠轉賣別人的產品,屬於利潤很低的中間商。另一方面,客戶資源主要來自經營者之前工作積累下的老客戶,甚至是親戚朋友介紹的。「近年來,像我們這樣的禮品公司太多了,市場競爭激烈,再像原來一樣做,遲早會關門的。」經營的壓力讓他把目光投向了互聯網。
2、九鼎集團網路營銷成功案例:開展網路營銷,使我集團的經營活動發生了巨大的變化。初步的實踐經驗使我們深深體會到,網路營銷是企業進一步拓展全球市場的入場券,只有深入地推進網路營銷系統的建設,才能為企業帶來更多的商機和發展機遇。今年,我們打算首先做好兩件事,一是與河海大學聯手,新上網路營銷綜合應用系統項目。建立自主管理的網站,以網路營銷為中心,加快內部管理系統的緊密配套步伐,形成一個綜合的計算機網路營銷系統。二是招聘一批本科以上學歷的大學生,加強網路營銷隊伍的力量,提高網路營銷人員的素質。同時為他們提供一個高效的系統平台,實或悄枝行產品信息管理,客戶資料管理,促使企業網路營銷從簡單的E-mail傳遞和廣告發布向產品促銷、信運改息發布和互動式服務過渡。該系統的完成,將使集團迅速適應網路時代市場營銷策略的轉變,通過網路高效快捷地將企業推向國際市場,使企業的形象、知名度、品牌、產品銷售額有一個大的飛躍。我們堅信,網路營銷必將成為我集團經濟效益的一個新的增長點。
㈡ 網路營銷的成功案例有哪些
針對現在很多網友都在問的一些關於產品謹掘網路營銷策劃書、網路營銷概念、祥蘆核網路營銷創業、網路營銷特點、網路營銷定義、免費網路營銷等問題。或者一些網友會詢問「XX公司怎麼樣,好不好」以及「XX城市有哪些網路公司」之類的問題,實際上這裡面就反映出兩個大家關心並希望能夠解決的「痛點」問題。
1.認識到網路營銷推廣是當下比較好的一種營銷方式
2.希望能找到或者有人告訴自己有效果的網路營銷推廣的方式或者方法。
實際上對於這些問題,首先要解決的是究竟什麼叫「網路營銷推廣」?
其次,在網路上「流量」即代表著一切,有流量就能獲得你想要的東西,所以網路營銷推廣最終的結果就是一種通過「網路來獲得流量」的一個過程。根據《解密:網路營銷推廣實戰和流量變現公式》文檔中的說法就是:
「網路營銷推廣」的根本目的在於什麼?其實毫無掩飾的來說就是「賣產品」,賣了產品才能把錢給賺了!實際上就是「通過網路獲取流量,再讓流量進行變現」的過程。所以我們的確沒有太多的精力和時間做一些看似對網路營銷有作用實嘩昌際上等來的確是一次次心灰意冷的營銷推廣技術嘗試。
然而大家都不禁要問:
2.究竟有沒有一種可以拋開復雜的網路技術又能很快上手實操使流量進行變現的方式呢?
3.究竟有沒有一種類似武術套路那種有固定的「網路營銷推廣「一鍵參考公式呢?
所以,歸根結底來說:網路營銷推廣就是根據自身的產品性質去選擇一種適合自己的網路營銷推廣方式來獲得流量的過程。
具體有興趣的請參考網路文檔:《解密:網路營銷推廣實戰和流量變現公式》
㈢ 網路營銷成功案例3篇
網路會員制營銷成功案例篇1: 1996年9 月,由首創現付自運(Cash & Carry )倉儲式連鎖會員店的荷蘭萬客隆、泰國正大集團和廣州佳景公司三方合資成立的“正大萬客隆商神悉場”在廣州三元里開張,一舉創下一天700 萬元營業額的神話,當年12 月“汕頭萬客隆商場”開業。
同年,萬客隆來到北京,外方依然是萬客隆,中方為由大型專業外貿總公司組成的中貿聯置業有限公司,其股東為中國土產畜產進出口總公司、中國糧油食品進出口集團會司、中國織品進出口總公司。n 月,“中貿聯一萬客隆”洋橋店隆重開業,開業不久便屢創銷售佳績。之後,萬客隆的名字被許多商家復制,“京客隆”、“利客隆”、“廣客隆”等“克隆”超市層出不窮。
萬客隆這幾年來取得了不少成績,但在中國進入WTO 的市場背景下,面時越來越多的競爭對手,萬客隆也在不斷改進(如增加個人消費卡等),以應應不斷變化的市場。
網路會員制營銷成功案例篇2:
eBay成立於1995年9月,是目前世界上最大的網上拍賣網站,擁有注冊用戶3000多萬人,根據Jupiter Media Metrix發布的50家最大網站排名,2001年5月份eBay的獨立用戶數量為1923。6萬人,排名第12位。 從銷售收入來看,根據Nielsen/悉笑/NetRatings 和 Harris Interactive的研究報告,在2001年5月份網上拍賣網站收入達到5。56億美元,比2000年同期的2。23億美元增長了149%,eBay在2001年5月份的收入佔全部網上拍賣的64%,當時收入為處於該領域第二位公司的4倍,讓競爭對手望塵莫及,而且eBay的訪問者轉換率也是最高的,將近四分之一的網站訪問者成為購買者。
網路會員制營銷成功案例篇3:
谷歌廣告是一個快速簡便的網上賺錢方法,可以讓具有一定訪問量規模的網站發布商為他們的網站展示與網站內容相關的Google廣告並將網站流量轉化為收入,googleadsense為加盟會員提供的傭金政策是保密的,google並沒有明確說明展示的廣告被點擊一次能獲得多少或者多大比例的傭金。googleadsense支付的傭金並不是固定比例,而是有一定的演算法,大致取決於幾個方面的因素:被點擊廣告的cpc價格;發布商睜瞎含網站每天平均廣告展示數量;網站加googleadsense的時間。
googleadsense可能是所有網路會員制營銷模式中最成功的一個,會員(內容發布商)為google創造的收益高達總收入的45%左右,googleadsense完善的後台管理功能則更值得稱道,因為也成為全球最大的廣告聯盟的站點,也是最為成功的網路會員制站點。
㈣ 有什麼好的網路營銷案例嗎
案例:奧巴馬總統競選
一、營銷團隊:奧巴馬競選班子
二雀仔、營銷分析
_Youtube上《奧巴馬令我神魂顛倒》薯歲正被點擊超過900萬次。
_超過10萬人捐錢給奧巴馬參加選舉,其中5萬人是通過互聯網捐款。
_奧巴馬94%的捐款來自互聯網捐贈,希拉里這一比例為數悔26%,麥凱恩為13%。
_國聯邦選舉委員會文件披露奧巴馬今年1~4月投給谷歌的廣告費至少有280萬美元。
三、營銷總結:視頻社區的推廣+搜索引擎營銷+網站聯盟=奧巴馬的勝利。
㈤ 網路營銷案例
小女子不才,您看看我的吧上年記者寫的
「中小企業B2B電子商務」,以目前電子商務在中小企業中的應用階段來說,最主要的還是圍繞在中小企業如何利用好互聯網,有效的把企業的產品推廣和銷售出去,通過網路來獲取企業產品銷售訂單。
據統計,目前每天大約有2萬多家中小企業紛紛在網上開展電子商務,利用開通網上企業B2B商鋪,來推廣銷售企業的產品和服務。開展網上電子商務,是互聯網信息時代中小企業產業升級,提高企業生存與競爭實力的重要保障。中小企業利用B2B商鋪來推廣銷售自己的產品,已經成為中小企業繼「廣交會」之後的重要產品推廣、銷售、貿易渠道。
根據艾瑞咨詢2009年2月17日發布的報告顯示,電子商務能有效的提升網商(個人及中小企業)競爭力,使用電子商務的線上中小企業在去年全球經濟危機下的存活率要高出傳統線下企業5倍。
專家認為,中小企業是未來B2B電子商務市場乃至整個企業服務扒圓昌市場的拉動因素,中國高達4600萬中小企業,已經成為世界的產品生產製造中心,國內互聯網的高速發展和B2B在中國的高速發展應用,在B2B產業鏈條中,中小企業對B2B電子商務的依賴越來越強。
下面是上海虎頭化工有限公司為應對金融危機實施電子商務的成功案例分析:
上海虎頭化工有限公司趙愛英致辭:
趙愛英致辭:
眾里尋他千網路——「電子商務」
08年接手電筒子商務,針對公司的網上路程,談一下選擇電子商務的必然。
一,坎坷之路
我們公司的網站建立是在2004年,建網站的初衷主要是為了樹立企業形象,是客戶能夠通過網路及時了解公司的基本情況和產品情況,對於經常使用網路的客戶,可大大提高其便利性;另一方面也是希望把公司網站通過各種電子商務平台宣傳出去,來擴大品牌的影響力和知名度。
同時作為客戶來源的一個新途徑,因此同年我們在3721和網路上都作了搜索排名。對於建立網站和利用電子商務的這兩點目標,基本上實現了第一個目標,對於第二個目標沒有起到明顯的效果。我們分析其主要原因主要有三方面,首先是我們的產品專業性非常強,信息流動的途徑很少通過網路來傳播;第二個原因還在於2004年國內的電子商務平台還遠沒有現在在信息傳播中所具有的影響力,其效果有很大局限性;第三個原因是五年前春扒網路的普及率不高,絕大部分客戶不習慣於通過網路來尋求產品信息。
2006年後,隨著網路普及和電子商務的進一步普及,我們認為電子商務的黃金發展階段已經來臨,要把網路作為公司擴展業務和提高品牌知名度的新的利器,應該加大在這方面的投資力度。2008年後我們對公司網站進行了全新改版,在著名電子商務平台阿里巴巴上作了宣傳,同時在網路,雅虎等網站做了搜索排名。從這些電子商務平台的效果看,阿里巴巴這樣的B2B平台更適合我們這樣科技含量較高的工業產品。經過兩年的網路運營,目前公司在南方市場的客戶約一半來源於電子商務平台。而且對於品牌知名度提高的效果也逐漸顯現.
二,必然的選擇
生產成本不斷的升高:以基礎油作為原材料的潤滑脂,在國際環境下,原材料的價格上漲極大的提高了成本,不時的價格波動也讓采購成為難題。另外,國家改善了勞動法,企業的人力成本也在增加。
傳統渠道和終端費用過高:從生產到零售,中間要經過幾個環節。每個環節都要留有利潤空間,而且過長的渠道造成了資金周轉率低,庫存壓力大。而產品到了終端,數額巨大的終端費用等等也讓我們製造業的生存雪上加霜。
所以,面對這樣的狀況,我們只能思考如何降低生產成本,提升效率;如何減少渠道環節和減少終端費用;如何用比較低的成本來締造品牌,增強企業的抗風險能力,這時候選擇電子商務是一種必然的選擇。
三,解決的問題
如果要談帶來的成果,我覺得最主要的是為我們解決的以下三個方面的問題:
1.降低交易成本。首先,通過網路營銷活動企業可以提高營銷效率和降低促銷費用,最明顯的費用比如業務員的出差費用。
2.增加商機。傳統的交易受到時間和空間限制,而電子商務則是24小時運作,網上的業務可以開展到傳統銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍,增大客戶群,提高知名度
3.減少中間環節。直接的網上操作,減少了中間環節,使得生產者和消費者的直接腔冊交易成為可能,從而為我們的終端客戶減少了成本,節省了開支,當然我們會維護我們自己銷售商的利潤。
電子商務現在也不僅僅是一種時髦的用語,在更大程度上幫助中小企業戰勝了一次次的困境,毅然的挺立於企業之林!
「不進入電子商務領域,遲早會感受到寒冬的恐怖」,山東一位在一呼百應(youboy.com)上開商鋪的企業總經理如此說道,「電子商務,給了我們一個全新的契機。」經濟風暴的洗禮,一波又一波的企業倒閉潮相繼掀起,但中國直逼5000萬的網商八成認為,電子商務能夠帶給他們切切實實的利益。
「B2B電子商務幫我們開啟了廣交會之外的另一條產品推廣銷售重要渠道!」鎮江新區華泰電器有限公司總經理激動地說。「為了推廣銷售公司產品,我們每年都要到各地參加四五個展會,推廣公司產品,人累不說,效果已越來越差。後來在專業B2B商貿搜索引擎一呼百應開通了企業自己的商鋪來推廣銷售產品,生意逐漸比以前好多了,我們算了一下成本,一個展會至少10000多,而我們在一呼百應看商鋪和排名推廣的費用不到1萬元,每年節約了好幾萬多元費用,效果反而比以前更好了」
國際金融危機下,中小企業的發展遇到瓶頸,電子商務開始為中小企業保駕護航。業內人士認為:「2009年電子商務將是中小企業的福星。電子商務為中小企業過冬和發展內貿、拉動消費、創造就業發揮了巨大的推動作用。
總的來說電子商務在經濟危機中將大大增加企業的競爭力,最後送大家一句比爾蓋茨的話:「21世紀要麼電子商務,要麼無商可務」。這話以及電子商務的優勢說明電子商務在將來必將在商戰中占據很重要的位置。那我們為什麼不早點利用他呢
㈥ 網路營銷方案
網路營銷方案是指企業、組織、政府部門或機關、個人在以網路為工具的系統性的經營活動之前,根據自身的需求、目標定製的個性化的高性價比的網路營銷方案。
網路營銷方案包含以下內容
1:方案要解決的問題是什麼,執行方案後要實現什麼樣的目標,能創造多大的價值
2:誰負責創意和編制,總執行者是誰,各個實施部分由誰負責
3:推廣的問題所在,執行營銷方案時候要涉及什麼地方、單位
4:為什麼要提出這樣的策劃方案,為什麼要這樣執行等等
5:時間是怎麼樣安排的,營銷方案執行過程具體花費多長時間
6:各系列活動如何操作,在操作過程中遇到的新問題如何及時解決處理
7:這方案需要多少資金,多少人力這尤如打仗,要做到精打細算。。知己知彼,方為百戰不殆!
網路營銷案例:
網路營銷案例是網路營銷中一個很重要的部分,作為方案策劃之後,案例的出現將會對於策劃一個很好的檢測與評價。
案例一
利客維數據恢復已經做網路營銷半年有餘了,網站訪問量穩定上升,關鍵詞排名顯著。數據恢復行業的搜索用戶具有這樣的特點:
1.依賴於網路,遇缺拆到電腦或硬碟故障,普遍都在網上尋求解決的良方;
2.用戶搜索的關鍵詞離散;
3.具有地域性。
針對以上特點,深圳新競爭力的運營人員做了充分的關鍵詞調研和策劃,鑒於數據恢復行業競爭激烈,考慮到行業的地伏早棗域性,所以對關鍵詞進行了組合和修飾,目前,「佛山數據恢復」,「佛山raid修復」,「佛山硬碟數據恢復」均在搜索引擎首頁,這些關鍵詞覆蓋了行業的潛在客戶群。但是這些關鍵詞帶來的訪問量有限,加強了通用關鍵詞進行了推廣,目前「RAID修復」,「陣列修復」,「Unix數據恢復」,「Linux數據恢復」,「硬碟數據恢復」均在搜索引擎顯著位置。其次,一些長尾關鍵詞,例如:「數據恢復價格」、「分區表原理」、「硬碟維護」等帶來一定訪問量。
網站內容建設上,因為搜索用戶對數據恢復行業檢索的關鍵詞比較離散,所以要繼續加大力度做長尾關鍵詞,覆蓋搜索用戶群。
案例二
深圳電信
效益型網路營銷
深圳電信是中國電信系統內的優秀單位,其網上客服中心網站作為深圳電信業務服務平台,也具有行業領先性。為了進一步提升SZ10000網站的用戶滿意度和網站使用率,深圳電信需要從一個第三方的客觀角度、用戶的角度找出影響用戶使用網站的不方便因素,全面提升網站的用戶滿意度,達到人氣旺盛,增加網上渠道業務量的目標。
新競爭力網路營銷管理顧問受託在對sz10000網站易用性進行評估的過程中,採用了定量評價與定性測評相結合的科學的評估方式,制定了定量評價指標體系與定性測評工作流程,全面考察網站前後台的用戶體驗質量。
深圳電信同時通過網站平台開展了大規模的「我為電信獻良策」有獎調查活動,由於電信用戶對sz10000網站的較高忠睜枝誠度,活動每周都收到大量反饋意見,顯示網站建設及運營的細節問題對於用戶帶來的各種困擾,與新競爭力易用性報告中指出的諸多問題不謀而合。在對用戶體驗問題進行深度挖掘並給出解決方案的同時,新競爭力還針對深圳電信業務的網站特點總結了一份「網站易用性建設規范」,作為其長期參考的管理文件。這個案例也成為現在網路營銷案例中一個很經典的效益型網路營銷案例。
案例三
王老吉
從2002年的1.8億元到2005年的25億,是一個快速的增長,王老吉,作為一種涼茶,產生於道光年間,從一個區域性品牌迅速發展為一全國性的品牌,一是改變了觀念,「涼茶」當作「飲料」賣,提煉了核心的賣點,不上火,「怕上火,喝王老吉」成為了時尚與流行;二是藉助於影響力大的媒體——央視進行了傳播,提升了影響力和形象,當然,其紅色的包裝也獲得了足夠的視覺沖擊力和吸引力,加上在終端和渠道設計,王老吉獲得了快速的發展。
以上信息我是在一家網路營銷公司網站看到的,叫上海悅普網路,你可以去了解下。
㈦ 網路營銷的成功案例
現在我們經常在網上看到有網友在問:XX家網路營銷公司怎喊顫拿么樣?好不好?哪裡有網路營銷公司以及網路營銷步驟、網路營銷經典案例、網路營銷策略、如何開展網路營銷等等諸多的問題。實這些問題看似不同,實際上都是同一個問題,說明了網友們比較關心以下兩個問題:
1.網路營銷推廣是不錯的營銷方式,只是自己不會操作,又怕合作被人騙。
2.自己想學習網路營銷鄭搭推廣,希望找到一個比較好的方法,通過網路來提升知名度和變現。
實際上網路營銷推洞碧廣是根據不同產品搭配不同的營銷渠道方能起到好的推廣效果,並不通用。好的產品又需要好的內容為寫作基礎,所以將產品進行分類+營銷渠道進行分類+吸引力的創作才能獲得好的流量效果。
㈧ 求網路營銷定價案例
差別定價被認為是網路營銷的一種基本的定價策略,一些作者甚至提出在網路營銷中嫌納要「始終堅持差別定價」[i],然而,沒有什麼經營策略在市場上可以無往不勝,差別定價雖然在理論上很好,但在實施過程中卻存在著諸多困難,我們將以亞馬遜的一次不成功的差別定價試驗作為案例,分析企業實施差別定價策略時面臨的風險以及一些可能的防範措施。
一、亞馬遜公司實施差別定價試驗的背景
1994年,當時在華爾街管理著一家對沖基金的傑夫?貝佐斯(JeffBezos)在西雅圖創建了亞馬遜公司,該公司從1995年7月開始正式營業,1997年5月股票公開發行上市,從1996年夏天開始,亞馬遜極其成功地實施了聯屬網路營銷戰略,在數十萬家聯屬網站的支持下,亞馬遜迅速崛起成為網芹派沒上銷售的第一品牌[ii],到1999年10月,亞馬遜的市值達到了280億美元,超過了西爾斯(SearsRoebuck&Co.)和卡瑪特(Kmart)兩大零售巨人的市值之和。亞馬遜的成功可以用以下數字來說明:
根據MediaMetrix的統計資料,亞馬遜在2000年2月在訪問量最大的網站中排名第8,共吸引了1450萬名獨立的訪問者,亞馬遜還是排名進入前10名的唯一一個純羨派粹的電子商務網站。
根據PCDataOnline的數據,亞馬遜是2000年3月最熱門的網上零售目的地,共有1480萬獨立訪問者,獨立的消費者也達到了120萬人。亞馬遜當月完成的銷售額相當於排名第二位的CDNow和排名第三位的Ticketmaster完成的銷售額的總和。在2000年,亞馬遜已經成為互聯網上最大的圖書、唱片和影視碟片的零售商,亞馬遜經營的其他商品類別還包括玩具、電器、家居用品、軟體、游戲等,品種達1800萬種之多,此外,亞馬遜還提供在線拍賣業務和免費的電子賀卡服務。
但是,亞馬遜的經營也暴露出不小的問題。雖然亞馬遜的業務在快速擴張,虧損額卻也在不斷增加,在2000年頭一個季度中,亞馬遜完成的銷售額為5.74億美元,較前一年同期增長95%,第二季度的銷售額為5.78億,較前一年同期增長了84%。但是,亞馬遜第一季度的總虧損達到了1.22億美元,相當於每股虧損0.35美元,而前一年同期的總虧損僅為3600萬美元,相當於每股虧損為0.12美元,亞馬遜2000年第二季度的主營業務虧損仍達8900萬美元。
亞馬遜公司的經營危機也反映在它股票的市場表現上。亞馬遜的股票價格自1999年12月10日創下歷史高點106.6875美元後開始持續下跌,到2000年8月10日,亞馬遜的股票價格已經跌至30.438美元。在業務擴張方面,亞馬遜也開始遭遇到了一些老牌門戶網站——如美國在線、雅虎等——的有力競爭,在這一背景下,亞馬遜迫切需要實現贏利,而最可靠的贏利項目是它經營最久的圖書、音樂唱片和影視碟片,實際上,在2000年第二季度亞馬遜就已經從這三種商品上獲得了1000萬美元的營業利潤。
二、亞馬遜公司的差別定價實驗
作為一個缺少行業背景的新興的網路零售商,亞馬遜不具有巴諾(Barnes&Noble)公司那樣卓越的物流能力,也不具備象雅虎等門戶網站那樣大的訪問流量,亞馬遜最有價值的資產就是它擁有的2300萬注冊用戶,亞馬遜必須設法從這些注冊用戶身上實現盡可能多的利潤。因為網上銷售並不能增加市場對產品的總的需求量,為提高在主營產品上的贏利,亞馬遜在2000年9月中旬開始了著名的差別定價實驗。亞馬遜選擇了68種DVD碟片進行動態定價試驗,試驗當中,亞馬遜根據潛在客戶的人口統計資料、在亞馬遜的購物歷史、上網行為以及上網使用的軟體系統確定對這68種碟片的報價水平。例如,名為《泰特斯》(Titus)的碟片對新顧客的報價為22.74美元,而對那些對該碟片表現出興趣的老顧客的報價則為26.24美元。通過這一定價策略,部分顧客付出了比其他顧客更高的價格,亞馬遜因此提高了銷售的毛利率,但是好景不長,這一差別定價策略實施不到一個月,就有細心的消費者發現了這一秘密,通過在名為DVDTalk()的音樂愛好者社區的交流,成百上千的DVD消費者知道了此事,那些付出高價的顧客當然怨聲載道,紛紛在網上以激烈的言辭對亞馬遜的做法進行口誅筆伐,有人甚至公開表示以後絕不會在亞馬遜購買任何東西。更不巧的是,由於亞馬遜前不久才公布了它對消費者在網站上的購物習慣和行為進行了跟蹤和記錄,因此,這次事件曝光後,消費者和媒體開始懷疑亞馬遜是否利用其收集的消費者資料作為其價格調整的依據,這樣的猜測讓亞馬遜的價格事件與敏感的網路隱私問題聯系在了一起。
為挽回日益凸顯的不利影響,亞馬遜的首席執行官貝佐斯只好親自出馬做危機公關,他指出亞馬遜的價格調整是隨機進行的,與消費者是誰沒有關系,價格試驗的目的僅僅是為測試消費者對不同折扣的反應,亞馬遜「無論是過去、現在或未來,都不會利用消費者的人口資料進行動態定價。」[iii]貝佐斯為這次的事件給消費者造成的困擾向消費者公開表示了道歉。不僅如此,亞馬遜還試圖用實際行動挽回人心,亞馬遜答應給所有在價格測試期間購買這68部DVD的消費者以最大的折扣,據不完全統計,至少有6896名沒有以最低折扣價購得DVD的顧客,已經獲得了亞馬遜退還的差價。
至此,亞馬遜價格試驗以完全失敗而告終,亞馬遜不僅在經濟上蒙受了損失,而且它的聲譽也受到了嚴重的損害。
三、亞馬遜差別定價試驗失敗的原因
我們知道,亞馬遜的管理層在投資人要求迅速實現贏利的壓力下開始了這次有問題的差別定價試驗,結果很快便以全面失敗而告終,那麼,亞馬遜差別定價策略失敗的原因究竟何在?我們說,亞馬遜這次差別定價試驗從戰略制定到具體實施都存在嚴重問題,現分述如下:
(一)戰略制定方面
首先,亞馬遜的差別定價策略同其一貫的價值主張相違背。在亞馬遜公司的網頁上,亞馬遜明確表述了它的使命:要成為世界上最能以顧客為中心的公司。在差別定價試驗前,亞馬遜在顧客中有著很好的口碑,許多顧客想當然地認為亞馬遜不僅提供最多的商品選擇,還提供最好的價格和最好的服務。亞馬遜的定價試驗徹底損害了它的形象,即使亞馬遜為挽回影響進行了及時的危機公關,但亞馬遜在消費者心目中已經永遠不會象從前那樣值得信賴了,至少,人們會覺得亞馬遜是善變的,並且會為了利益而放棄原則。
其次,亞馬遜的差別定價策略侵害了顧客隱私,有違基本的網路營銷倫理。亞馬遜在差別定價的過程中利用了顧客購物歷史、人口統計學數據等資料,但是它在收集這些資料時是以為了向顧客提供更好的個性化的服務為幌子獲得顧客同意的,顯然,將這些資料用於顧客沒有認可的目的是侵犯顧客隱私的行為。即便美國當時尚無嚴格的保護信息隱私方面的法規,但亞馬遜的行為顯然違背了基本的商業道德。
此外,亞馬遜的行為同其市場地位不相符合。按照劉向暉博士對網路營銷不道德行為影響的分析[iv],亞馬遜違背商業倫理的行為曝光後,不僅它自己的聲譽會受到影響,整個網路零售行業都會受到牽連,但因為亞馬遜本身就是網上零售的市場領導者,佔有最大的市場份額,所以它無疑會從行業信任危機中受到最大的打擊,由此可見,亞馬遜的策略是極不明智的。
綜上,亞馬遜差別定價策略從戰略管理角度看有著諸多的先天不足,這從一開始就註定了它的「試驗」將會以失敗而告終。
(二)具體實施方面
我們已經看到亞馬遜的差別定價試驗在策略上存在著嚴重問題,這決定了這次試驗最終失敗的結局,但實施上的重大錯誤是使它迅速失敗的直接原因。
首先,從微觀經濟學理論的角度看,差別定價未必會損害社會總體的福利水平,甚至有可能導致帕累托更優的結果,因此,法律對差別定價的規范可以說相當寬松,規定只有當差別定價的對象是存在相互競爭關系的用戶時才被認為是違法的,但同時,基本的經濟學理論認為一個公司的差別定價策略只有滿足以下三個條件時才是可行的[v]:
(1)企業是價格的制定者而不是市場價格的接受者。
(2)企業可以對市場細分並且阻止套利。
(3)不同的細分市場對商品的需求彈性不同。
DVD市場的分散程度很高,而亞馬遜不過是眾多經銷商中的一個,所以從嚴格的意義上講,亞馬遜不是DVD價格的制定者。但是,假如我們考慮到亞馬遜是一個知名的網上零售品牌,以及亞馬遜的DVD售價低於主要的競爭對手,所以,亞馬遜在制定價格上有一定的迴旋餘地。當然,消費者對DVD產品的需求彈性存在著巨大的差別,所以亞馬遜可以按照一定的標准對消費者進行細分,但問題的關鍵是,亞馬遜的細分方案在防止套利方面存在著嚴重的缺陷。亞馬遜的定價方案試圖通過給新顧客提供更優惠價格的方法來吸引新的消費者,但它忽略的一點是:基於亞馬遜已經掌握的顧客資料,雖然新顧客很難偽裝成老顧客,但老顧客卻可以輕而易舉地通過重新登錄偽裝成新顧客實現套利。至於根據顧客使用的瀏覽器類別來定價的方法同樣無法防止套利,因為網景瀏覽器和微軟的IE瀏覽器基本上都可以免費獲得,使用網景瀏覽器的消費者幾乎不需要什麼額外的成本就可以通過使用IE瀏覽器來獲得更低報價。因為無法阻止套利,所以從長遠角度,亞馬遜的差別定價策略根本無法有效提高贏利水平。
其次,亞馬遜歧視老顧客的差別定價方案同關系營銷的理論相背離,亞馬遜的銷售主要來自老顧客的重復購買,重復購買在總訂單中的比例在1999年第一季度為66%,一年後這一比例上升到了76%。亞馬遜的策略實際上懲罰了對其利潤貢獻最大的老顧客,但它又沒有有效的方法鎖定老顧客,其結果必然是老顧客的流失和銷售與盈利的減少。
最後,亞馬遜還忽略了虛擬社區在促進消費者信息交流方面的巨大作用,消費者通過信息共享顯著提升了其市場力量。的確,大多數消費者可能並不會特別留意亞馬遜產品百分之幾的價格差距,但從事網路營銷研究的學者、主持經濟專欄的作家以及競爭對手公司中的市場情報人員會對亞馬遜的定價策略明察秋毫,他們可能會把他們的發現通過虛擬社區等渠道廣泛傳播,這樣,亞馬遜自以為很隱秘的策略很快就在虛擬社區中露了底,並且迅速引起了傳媒的注意。
比較而言,在亞馬遜的這次差別定價試驗中,戰略上的失誤是導致「試驗」失敗的根本原因,而實施上的諸多問題則是導致其慘敗和速敗的直接原因。
四、結論:亞馬遜差別定價試驗給我們的啟示
亞馬遜的這次差別定價試驗是電子商務發展史上的一個經典案例,這不僅是因為亞馬遜公司本身是網路零售行業的一面旗幟,還因為這是電子商務史上第一次大規模的差別定價試驗,並且在很短的時間內就以慘敗告終。我們從中能獲得哪些啟示呢?
首先,差別定價策略存在著巨大的風險,一旦失敗,它不僅會直接影響到產品的銷售,而且可能會對公司經營造成全方位的負面影響,公司失去的可能不僅是最終消費者的信任,而且還會有渠道夥伴的信任,可謂「一招不慎,滿盤皆輸」。所以,實施差別定價必須慎之又慎,尤其是當公司管理層面臨短期目標壓力時更應如此。具體分析時,要從公司的整體發展戰略、與行業中主流營銷倫理的符合程度以及公司的市場地位等方面進行全面的分析。
其次,一旦決定實施差別定價,那麼選擇適當的差別定價方法就非常關鍵。這不僅意味著要滿足微觀經濟學提出的三個基本條件,而且更重要的是要使用各種方法造成產品的差別化,力爭避免赤裸裸的差別定價。常見的做法有以下幾種:
(1)通過增加產品附加服務的含量來使產品差別化。營銷學意義上的商品通常包含著一定的服務,這些附加服務可以使核心產品更具個性化,同時,服務含量的增加還可以有效地防止套利。
(2)同批量訂制的產品策略相結合。訂制弱化了產品間的可比性,並且可以強化企業價格制定者的地位。
(3)採用捆綁定價的做法,捆綁定價是一種極其有效的二級差別定價方法,捆綁同時還有創造新產品的功能,可以弱化產品間的可比性,在深度銷售方面也能發揮積極作用。
(4)將產品分為不同的版本。該方法對於固定生產成本極高、邊際生產成本很低的信息類產品更加有效,而這類產品恰好也是網上零售的主要品種。
當然,為有效控制風險,有時在開始大規模實施差別定價策略前還要進行真正意義上的試驗,具體操作上不僅要象亞馬遜那樣限制進行試驗的商品的品種,而且更重要地是要限制參與試驗的顧客的人數,藉助於個性化的網路傳播手段,做到這點是不難的。
實際上,正如貝佐斯向公眾所保證過的,亞馬遜此後再也沒有作過類似的差別定價試驗,結果,依靠成本領先的平價策略,亞馬遜後來終於在2001年第四季度實現了單季度凈贏利,在2002年實現了主營業務全年贏利。
綜上所述,在網路營銷中運用差別定價策略存在著很大的風險,在選擇使用時必須慎之又慎,否則,很可能適得其反,給公司經營造成許多麻煩。在實施差別定價策略時,通過使產品差別化而避免赤裸裸的差別定價是避免失敗的一個關鍵所在。
㈨ 國外房地產網路營銷案例
一、房地產網路營銷優勢分析基於網路的自身特點以及與房地產業相互結合,同傳統的房地產營銷相比,房地產網路營銷具有明顯的優勢
1、真正做到以消費者為中心
就傳統營銷方式而言,真正做到以消費者為中心還有很大難度
而房地產網路營銷始終以消費者為營銷的出發點與歸宿點,重點強調互動式信息交流,消費者可以通過網路主動查詢感興趣的房地產的價格、地理位置、品牌、咨詢有關信息
通過BBS提問並及時得到解答,房地產企業與消費者保持密集的雙向溝通和交流,大大提高了營銷過程中消費者的地位,給予消費者前所未有的參與和選擇自由,極大地強化了消費者的核心地位
2、減少了市場信息的不對稱,擴大了消費者的選擇空間
房地產是一種復雜商品,消費者購買時需要了解諸如價格、質量、結構、設計、合同、產權等大量信息,由於互聯網具有傳播范圍廣、速度快、無螞山時空限制、無版面約束、雙向交流、反饋迅速的特點,對上述信息能夠做到全面快速准確的傳遞,減少了信息在供求雙方之間的不對稱
同時利用互聯網路,消費者足不出戶,就可了解所需商品有關位置、戶型、結構、布局、環境、物業管理等微觀信息,還可以進一步查詢建設設計、城市規劃、能源利用、景觀布局等中觀信息,使房地產產品差異化特徵更加直觀,更有利於不同偏好的消費者選擇
3、目標消費群集中,可以實現高效營銷
報紙、廣播、電視等傳統媒體的受眾雖多,但人群分布過於廣泛,年齡、收入等差距較大,導致房地產營銷的實際命中率很低
而房地產網路營銷主要針對上網人群,據統計,截至2005年底,中國的互聯網用戶人數為1.2億人,在全球僅次於美國
他們的主力年齡是25-35歲
而在未來幾年內,這一人群也將是房地產的主力消費群
與傳統營銷相比,房地產網路營銷有更為確定的目標消費群
4、降低成本,提高效率,效果易於測量
目前地產廣告主要依靠報紙,網路廣告與其相比,成本只有報紙廣告的約二十分之一,而且,隨著房地產項目的不斷開發,報紙上房地產廣告正日漸增多,報紙廣告表現形式單一,人們對每個廣告的關注程度日益下降
網路媒體則通過運用三維展示、電子地圖、語音解說等多媒體技術向購房者展示項目的所有信息,信息量大而翔實,不受時空限制,悶運中讓購房者的選購有更大的自主性
房地產網路營銷採用網上采購、網上設計、網上銷售方式,有效地降低了包括采購費、場地租賃費、媒體廣告費、推銷人工費等在內的營銷成本,由於網路信息傳播與製作的快捷性特點,從材料的提交到發布,只需要很短的時間就能把信息發布出去,提高了營銷效率
傳統營銷效果很難測量,而在網路營銷當中,只要在相關程序中插入流量統計和探測流量來源的代碼,多少人看過此廣告、多少人點擊詳細查看等數據都易於測出
二、房地產網路營銷劣勢分析1、虛擬和現實存在矛盾,消費者對網路營銷缺乏足夠信任
房地產是一件價值巨大的產品,每個購買者都是相當謹慎的
網路雖然可以全方位展示房地產的外形及結構,向消費者提供購買依據,但它無法向消費者提供親身體驗
房地產作為一種高價值、差異性極大的特殊商品,現場感受對消費者來說是非常重要的,況且我國的消費者與房地產商的互信度一直較差,所以目前消費者是無法充分信任網上信息,網上交易更是困難
2、硬體設施的制約,網路內容簡單
我國網路營銷尚處於初步發展階段,基礎設施、技術軟體、網路安全保護措施和高水平的網路營銷人員等方面均存在問題,網路立法、結算系統及互聯網普及等也制約了網路營銷現階段在我國的發展
現在房地產網站不少,但大多數房地產企業實力較弱,服務內容單調,在數量和質量上都沒有超過傳統媒體,僅是將網站當成傳統平面媒體運用,缺乏與來訪者的互動交流,忽略了網路媒體的特性和優勢,使項目失去了與潛在客戶溝通的機會
這樣的信息量是遠遠不足以促動網站訪問者做出購買決策的,至少應做到提供三維動態的樣板房、小區的位置及環境,除了房地產本身的信息外,為訪問者提供一悄凳些有關國家政策、法律咨詢、購房程序、技巧等知識也是很有必要的
3、房地產企業對網路營銷的認識和投入不足
有些房地產企業開展網上營銷的目的不明確,缺少計劃性
實際上,房地產項目在開展網上營銷活動時,應明確企業建立網站的目標,做出完整計劃,包括目的、市場調研、所需的資源、資金分配、預期效果等
由於網路營銷是建立在日新月異的網路技術之上的,網路技術發展要求企業經常更新和維護的網站,這會使企業在網路上的投資逐步增加
只有不斷更新,才能使企業網站保持較高水準,否則網站缺乏吸引力
目前不少企業滿足於建立一個網站,不願意追加投資,當然不能取得良好的營銷效果
三、房地產網路營銷的主要手段1、房地產企業網站
房地產網站主頁一般應包括企業介紹、企業組織結構、企業新聞、主要產品與品牌、營銷與服務、企業管理與文化、財務與經營狀況披露,行業動態與政策法規、房地產知識在線、BBS在線、站內搜索、我們的聯系方式等內容
房地產企業網站建設的著重點在於提升企業的品牌形象
設計獨特、內容詳實、實時更新的網站更能吸引消費者的目光,更容易在消費者群體中樹立品牌形象
2、網路廣告
房地產網路廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型
網路廣告具有受時空限制少,信息容量大、即時更新、自由查詢等特點,同時它還具有很強的交互性與感官刺激性,並且其受眾可通過點擊次數准確統計,正好匹配房地產廣告信息量大、時效性強、廣告受眾經濟層次高的特徵
目前,房地產網路廣告正以其製作成本低、超越時空限制、可隨時更新、動態跟蹤統計效果等優勢而日漸成為房地產廣告的中堅
3、電子郵件(E-mail)
電子郵件的主件與附件可作為房地產商品宣傳的載體
由於互聯網上電子郵件的普遍使用,使得電子郵件已經超越了原有的網上通信交流工具的范疇,成為網路營銷的重要促銷手段
電子郵件營銷的優勢主要體現在四個方面
(1)電子郵件適於最新的互動式個性營銷典型模式,即一對一營銷
(2)電子郵件營銷成本較電話、傳真、郵寄等促銷方式要低得多,營銷成本降低意味著競爭力的提高
(3)電子郵件營銷具有直觀、簡潔的特點,容易為受眾接受(4)通過電子郵件,企業與客戶可以建立信任與友誼,使它們之間的關系由買賣關系變為朋友關系,符合關系營銷法則
電子郵件營銷日益成為房地產網路營銷的主要手段
4、網上中介
房地產中介是最早應用電子商務的行業之一,而房地產中介行業電子商務化的最終表現形式是目前流行歐美國家的MLS(MultipleListingService)
欲購買房地產的消費者只需在中介商所設電腦終端上輸入目標房地產的特徵參數,就可查閱所有符合條件的房地產類型,並且還可以通過網上電子地圖查看目標房地產的准確位置,通過網上播放的實地互動畫面「考察」目標房地產的外觀、環境、內部構造及結構細節;若房源不夠充足,還可委託中介商把其要求上傳至房地產專業網站,在更龐大的資料庫中查找
MLS使房地產中介商的服務更加專業化,更能有效地滿足消費者需求選擇性
四、整合互補、網路營銷的成功之道房地產網路營銷是一種新的營銷模式,它並沒有完全取代傳統營銷,傳統營銷與網路營銷實質上是房地產整體營銷策略的兩個有機組成部分,整合網路營銷與傳統營銷,進行優勢互補,是網路營銷的成功之道
首先,通過傳統營銷方式和網路的結合,促進房地產企業網站的推廣和品牌的建立
網站作為消費者與企業最終產品之間的中介者,首先必須把自己推銷出去,引導消費者進入網站,這樣才能使他們接觸最終產品信息,推銷房地產網站通常有兩大類方法:一類方法就是通過傳統的廣告、宣傳,以及企業形象系統、企業標志等方式去宣傳網站;另外一類方法就是通過網路技術的方式,通過鏈接、網路廣告等等一些方式,去宣傳企業的網站
在宣傳網站的同時,還必須把網站同企業的品牌形象緊密結合在一起,只有這樣,消費者才會垂青於載有該品牌信息的網路
其次利用網路提供信息
網路營銷的對象實質上是大量信息,包括房地產企業產品的價格、位置、銷售情況及有關房地產的知識與新聞
網路雖然不能代替現場看房,但能為消費者提供豐富的信息,對房地產營銷從理論到實踐意義都很大
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㈩ 網路營銷案例
雅芳的網路營銷渠道策略案例
作為「全球最有價值的100個品牌」之一的跨國公司,雅芳公司於2000年底自主開發了一套基於互聯網的經銷商管理軟體系統,簡稱為DRM系統,雅芳稱這套系統為「直達配送」。該系統是由雅芳公司畢物幫助雅芳專賣店拓展業務而設計的電子商務系統軟體,它利用互聯網賦予的強大功能,將企業的顧客、零售商與企業各個部門聯系起來,覆蓋了公司銷售策略、促銷、訂貨、配送、銷售、客戶服務等整個交易過程。使經銷商足不出戶,就能實現與企業之間的信息流、資金流和物資流的准確、順暢的流通和運轉。通過DRM系統,經銷商可以在互聯網上查詢產品信息,了解最新冊仔的市場促銷活動。此外,藉助DRM系統中的支付功能,經銷商可以在網上訂購產品,並通過銀行的網上支付業務實行網上結算。此時,州數汪雅芳的供應鏈體系轉變為「工廠生產—區域服務中心一送達經銷商」模式。住在新疆南門和川地區的經銷商,如今進貨時,再也不需要長途跋涉、肩扛手提了,只需要_L互聯網下4單,在線通過銀行網上支付業務付款,然後就可以等著第三方物流公司在72小時內將貨物送到店裡,最後在網上簽收就可以了