婚慶公司營銷策略論文

⑴ 營銷策略該怎麼制定了，我們是婚慶公司。懂的請給我一個大概的。感謝

客戶定位

特徵分析

訴求分析

根據訴求設置個性產品

根據自身實力和優勢提供個性服務

選擇推廣方式

選擇推廣媒體

跟蹤服務

在劇烈市場競爭情形下，在市場和營銷策劃圓里呈現了如上答題：（1）早婚紗照市場需要質增添的負景上，出售額和市場據有率分離呈現降落；（2）品牌推廣營銷策略,戰略咨詢，不獲得勝利；（3）品牌策劃形象降落，競爭劣勢/能力削弱；（4）缺少零套的企業抽象策詳/營銷策劃戰略/競讓策略。替系決綱後影樓呈現的泛濫答題，轉變隱有的運營狀況，禁止事跡下澀的趨勢，玫瑰之約婚紗攝影無限公司決議將與力派影樓營銷參謀公司，片面協作，在企業調查、市場考察的條件下，依據公司隱有資流的狀況展開2012暮年度整合營銷策劃工作。營銷策劃的工作義務包含如下多少個部門：（1）影樓內部環境分析—市場考察；（2）影樓內部前提分析—企業診續；（3）零開營銷策劃策略與和術的制訂；（4）影樓形象設計（VI設計）；（5）戰略與戰術的實行。終極要到達如上目的：（1）片面晉升影樓抽象，進步產品出名度（2）加強影樓市場競爭能力，確坐市場競爭劣勢（3）通功整合營銷戰略的實行，增添影樓真力，大幅度進步舊套系的銷賣量（4）進行影樓文明修設，增添影樓凝集力（5）給影樓培育一收市場和營銷步隊，加強影樓活氣。影樓內部市場環境調查與分析內部市場環境的調查與分析是制訂企業整合營銷計劃的根基之一，目標是念懂得目後影樓遭到的挑釁與威逼，里臨的發展機會，競爭環境、影樓形象和產品形象等。異時，了系影響影樓發展的微觀政亂環境、晌辯則市場經濟環境、技術環境和社會白化環境。彼中，借要懂得一些主要的主觀果葷，如行業性量與特性、競爭對手狀況、花費者、和其餘社會好處團體的行動。2.品牌調查與評價—咱們正在市場調查外地位如何（止業引導者？）？—人們的市場據有率如何？—形成事跡澀坡的主要要素是什麼？—我們品牌知實度如何？產品佳譽度如何？品牌出名度如何？—正在消耗者戰眼外咱們企業的抽象如何？—我們產品形象如何（特點/品質/價錢/包拆/效勞）？—市場對我們的促銷和廣告反映如何？—正在用戶戰略咨詢時，門市職員怎麼推舉人們的套系。—搜集消耗者看法和倡議。

影樓外部前提合析—企業診續開靜影樓外部前提分析程序是入行影樓整合營銷策劃的另一個基本農作，其目標和義務是懂營銷策劃的內容與方式在市場考察和影樓外部門析的基本下，我們將灶攔以略真的數據替根據，為玫瑰之約婚紗攝影無限公司制訂一套因地制宜的零開營賣謀劃圓案，策劃計劃將包含如下15個局部：（1）行業市場特性分析（2）競爭市場與競爭對手分析（3）影樓分析和問題診斷（4）影樓營銷咨詢戰略要正點與市場規劃綱本（5）市場訂位分析（6）品牌策劃輻延剖析（7）匆匆銷通道設計與修設（8）價錢策略與價格系統（9）狹告謀劃取創意（10）母同閉解謀劃取市場調查運動（11）市場擴大和詳要面（12）本錢與技術搶先策略要面（13）影樓文明/己力資流要點分析（14）營賣戰略的實行技術；（15）投資與效害分析

首先，建議婚紗攝影公司對自己的網站做一個全面的「診斷」，其中包括域名選擇、網站搜索引擎優化(SEO)、科學登錄搜索引擎以及投放網路廣告等方面。

是否有個好域名：域名應該簡明易記，便於輸入且要有一定的內涵和意義(例如：結婚在線wed是婚嫁的意思，ol是在線的意思)，後綴的選擇是近年的新熱點.com，但也有很多中國企業開始熱衷cn域名。

必要的網站搜索引擎優化工作：避免過多使用圖片和Flash;確定網站核心關鍵詞，一般限定在5個以內，通常是婚紗攝宴棚影公司簡稱、杭州婚紗攝影、等等(有許多好的關鍵詞大家知道但都沒想到的，在這里我就不說了，有興趣的人可以和我聯系)。優化每一個網頁的標簽(如：title、link和meta)。爭取10個以上活躍網站的外部鏈接(外部鏈接非常非常的重要，一個網站沒做外部鏈接，乾脆把網站關了)，有利於提高PR值，保證首頁時常更新。結婚在線免費提供外部鏈接。

搜索引擎的利用是否科學：是否創造適合搜索引擎收錄的信息源、網頁被搜索引擎收錄的機會以及讓有效信息出現在搜索引擎結果的前列;有效信息前列顯示主要包括幾種因素：網站名稱、所提供的關鍵詞、站點描述(這個描述超級關鍵)與提交給搜索引擎抓去的是否匹配，以及網頁中供搜索的關鍵詞出現的次數、頻率、形態與位置是否得當。

網路廣告的策劃與投放形式：圖片廣告、文字廣告、視頻廣告、互動式廣告和郵件廣告怎樣組合，是否合適。

在對婚紗攝影公司網站做了基本的「診斷」之後，婚紗攝影公司可以出了以下調整：重新設定主要關鍵字提高自然排名，購買了一定的搜索引擎關鍵詞排名，通過採用混合編織法，購買多家搜索引擎服務商的多個關鍵詞排名服務，然後依據客戶在不同搜索引擎里的搜索習慣來進行調配，最終達到資源的最合理化運用——投資回報率高。流量統計分析非常重要，要了解自己網站的訪問用戶的基本情況，做到更准確的營銷及廣告投放。

網路宣傳，從當前婚紗攝影店來看，大多婚紗影樓不注重網路宣傳，這也就是為什麼目前婚紗攝影如此興盛，而婚紗影樓卻難以生存的主要原因，新時期下，網路推廣營銷，是一種跟隨著網路而興起的，這種營銷方式，完全符合現代80後和90後群體，拋棄這種風靡的營銷方式，而去選擇以往的，老的方式，這就是所謂的顧此失彼了。

⑵ 關於營銷策略論文

營銷策略論文
虛擬企業的營銷策略分析

［摘 要］虛擬企業概念的提出,為具有不同資源與優勢的企業構建企業動態聯盟提供了理論依據；本文從虛擬企業的概念分析入手,在明晰虛擬企業的特點和運行平台環境的基礎上,對虛擬企業的營銷策略進行了探討,為虛擬企業制定營銷策略提供借鑒。
［關鍵詞］虛擬企業；虛擬組織；營銷策略；虛擬營銷
［中圖分類號］F274 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2010）52-0065-02
1 虛擬企業概念的分析
虛擬企業理論的創始人,美國機械工程學會名譽理事戈德曼、內格爾和普瑞斯1991年在他們合作完成的研究報告《21世紀製造企業研究：一個工業主導的觀點》中指出：在市場變化加快、全球性競爭日益激烈的背景下,單個企業僅僅依靠自己內部資源的整合已難以滿足快速變化的市場需求。為了解決這一問題,該報告首次提出了虛擬組織(Virtual Organization)的概念,並提出了以虛擬組織為基礎的敏捷製造模式,即以競爭能力和信譽為依據,選擇合作夥伴,採用動態聯盟的形式,以增強企業整體的競爭能力,在最大程度上滿足用戶需求。到目前為止,學者們對虛擬企業的定義沒有制定統一的標准,有關虛擬企業的定義學者們主要從虛擬產品、信息網路、運行方式三個方面來表述虛擬企業的概念。實際上,所謂的虛擬企業(Virtual Enterprise),是當市場出現新機遇時,具有不同資源與優勢的企業為了共同開拓市場,共同對付其他的競爭者而組織的、建立在信息網路基礎上的共享技術與信息,分擔費用,聯合開發的、互利的企業動態聯盟體。虛擬企業的出現常常是參與聯盟的企業追求一種完全靠自身能力達不到的超常目標,即這種目標要高於企業運用自身資源可以達到的限度。因此,企業要求突破自身的組織界限,與其他對此目標有共識的企業實現全方位的戰略聯盟,共建虛擬企業,才有可能實現共同的目標。
2 虛擬企業的特點及其運行平台環境
2.1 虛擬企業的特點
(1)虛擬企業不是法律意義上的完整的經濟實體,不具備獨立的法人資格。這些企業可能是供應商,可能是顧客,也可能是同業中的競爭對手。這種新型的企業組織模式打破了傳統的企業組織界限,使企業界限變得模糊。
(2)虛擬企業是因共同的目標走到一起結盟的,一旦合作目的達到,這種聯盟便可能宣告結束,虛擬企業便可能消失。因此,虛擬企業可能是臨時性的,也可能是長期性的,虛擬企業的參與者具有流動性的特點。
(3)虛擬企業的運行中信息共享是關鍵,而使用現代信息技術和通信手段使得溝通更為便利。採用通用數據進行信息交換,使所有參與聯盟的企業都能共享設計、生產及營銷的有關信息,從而能夠真正協調步調,保證合作各方能夠較好合作。
(4)虛擬企業在完成某一項目或任務時,項目或任務按照並行工程的思想被分解為相對獨立的工作模塊,促使承擔分解任務的各方能夠充分調動和使用他們的資源而不必擔心核心技術或核心知識被泄露。並且各個合作模塊可以並行作業,項目或任務的主持者可以利用先進的信息通信手段在其間不斷地溝通與協調,從而保證各個工作模塊最終的互相銜接。
(5)虛擬企業是集合了各參與方的優勢,尤其是技術上的優勢而形成的,因此,在產品或服務的技術開發上更容易形成強大的競爭優勢,使其開發的產品或服務在市場上處於領先水平。
2.2 運行平台環境
(1)信息網路環境。虛擬企業是信息時代的產物,只有充分利用先進的信息技術與設施,虛擬企業才能對顧客需要作出及時的反應。虛擬企業是准市場企業,兼具中等程度的企業與市場特性,通過大量的雙邊規則與其他企業發展聯系,企業活動在很大范圍,甚至全球范圍內開展,需要高效快速傳遞,沒有完善的信息網路環境,分散化的工作關系無法有效協調。
(2)知識網路環境。知識網路是指通過信息網路將各具核心能力的企業連接起來,構成「核心能力」網路。虛擬企業既要利用企業內部的知識網路,更要將內部網路與其他虛擬企業的知識網路連接,形成一個全球范圍之內的知識網路。知識網路的出現,使傳統的線創新模式被新的創新模式所取代,通過科學、工程、產品開發、生產、營銷之間的反饋環路和邊疆的交互作用來創新,這種創新稱為交互創新。
(3)物流網路環境。在商品市場中,有形商品的銷售實現必須依靠物流系統來完成,完善的物流網路環境才能保證商品快速、准時、低成本、便捷流暢的到達消費者手中。其中物流活動中的運輸、倉儲、裝卸搬運、配送、流通加工等活動對物流網路的效率有重要的影響。
(4)契約網路環境。從契約角度研究,虛擬企業是通過大量間續式雙邊規則的實際形態就是虛擬企業形成的「契約網路」。契約網路的建立是在對合作對象的核心能力是否具有互補關系的確認基礎上,首先形成骨架性的契約網路即一級網路,然後,在此架構下再由任何一個企業向下繼續發展次級契約網路來完成的。契約網路的維護主要不是靠制度規范、再談判等手段對契約進行適當調整,而是靠彼此之間的真誠信任來維持長期合作關系,否則就難以保證虛擬企業低成本運作特徵。
3 虛擬企業的營銷策略分析
3.1 網路營銷策略
網路營銷(E-Marketing)就是以國際互聯網路為基礎,利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單地說,網路營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。網路營銷是虛擬企業營銷的重要手段,其中包括：口碑營銷、網路廣告、媒體營銷、事件營銷、搜索引擎營銷(SEM)、E-mail營銷、 資料庫營銷、簡訊營銷、電子雜志營銷、病毒式營銷、問答營銷、針對B2B商務網站的產品信息發布以及平台營銷等。
3.2 虛擬產品策略
虛擬企業的營銷活動並不一定需要擁有自己的產品,其產品可以實現虛擬化。Nike(耐克),最大的運動鞋製造商,卻沒有生產過一雙鞋；可口可樂公司,只掌握產品的專有配方技術和品牌,其他則都是虛擬的；世界頂尖的飛機製造公司,卻只生產座艙和翼尖； IBM公司的個人電腦,處理器是英特爾公司的,軟體是微軟公司的；國際貿企業就是通過虛擬產品的形式代理著形形色色的國際貿易產品的。不僅如此,虛擬核心企業在擁有某些核心營銷要素,如專利、品牌、專有技術或市場、營銷渠道等時,就可以將其產品虛擬化,通過外包生產、OEM方式或聯合開發來滿足市場需求。由於虛擬產品是強強聯合的產物,因此其質量更有,成本更低,先進性更強。
3.3 虛擬服務策略
虛擬產品的服務作為整體產品的組成部分,同樣受到企業的重視,但擁有良好產品的企業並不一定擁有令顧客滿意的服務。虛擬企業可以藉助良好信譽的營銷服務中介來履行服務職能,實行服務外包。虛擬服務策略就是通過服務外包的形式或聯合服務的形式來滿足顧客的服務需求,虛擬企業依靠動態服務聯盟來提升自己的服務水平。
3.4 虛擬價格策略
傳統企業的價格策略都是由企業自己制訂的,企業把價格行為作為競爭的重要手段,因此,價格是企業自身的行為,很難將其外部化。虛擬企業在價格制訂過程中,將價格策略虛擬化：①委託權威部門協助其制訂價格；②企業在制訂價格時,讓中間商和顧客參與；③價格倒推,先制訂一個顧客所能接受的價格,然後提供相應的產品和服務。蘇寧和國美電器在集中采購活動中,經常採用價格倒推模式,虛擬價格注入了強烈的需求導向因素,因此,具有很強的競爭力。
3.5 虛擬渠道策略
渠道是產品從生產領域進入消費領域的必由通道。虛擬企業從最終消費者的利益出發,將傳統企業的渠道策略虛擬化,來減少渠道費用,加強渠道寬度,強化渠道的管理,減少流通的環節,提升渠道的競爭力。第一種是虛擬策略電子商務渠道的建設,例如,Dell(戴爾)公司在中國市場將傳統的渠道改為網路直銷與服務。通過Internet網,企業面對的市場一下擴展到全球的任何一個角落,縮短了與顧客的距離,渠道的長度縮短了、而渠道的覆蓋面卻大大拓廣,並且渠道成本大幅度減少,企業甚至還可以在網路中建立自己的「專賣店」。虛擬網路渠道既是對傳統渠道的補充,也是對傳統渠道的挑戰。第二種是營銷渠道外包。經產品的分銷外包給有實力和市場控制力的企業。第三種是構建水平渠道聯盟、縱向渠道聯盟、混合渠道聯盟,共享對方渠道成果,控制同類產品市場,減少渠道競爭損失和浪費。
3.6 虛擬促銷策略
促銷策略是市場營銷組合的基本策略之一。促銷策略是指企業如何通過人員推銷、廣告、公共關系和營業推廣等各種促銷方式,向消費者或用戶傳遞產品信息,引起他們的注意和興趣,激發他們的購買慾望和購買行為,以達到擴大銷售的目的。虛擬促銷策略包括三層含義,第一是網上促銷(網上折價促銷、網上贈品促銷、網上抽獎促銷及積分等)是指利用Internet等電子手段來組織促銷活動,以輔助和促進消費者對商品或服務的購買和使用。第二是促銷活動外包給專業的咨詢或策劃公司。第三是構建相關產品的促銷聯盟。例如，英特爾公司與PC機廠家的聯合廣告；麥當勞與可口可樂聯合展示等。虛擬促銷加強了產品、企業與顧客的溝通,促進了銷售,降低了促銷費用。
參考文獻：
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［3］王曼瑩.區域虛擬企業市場營銷模式研究［J］.中南財經政法大學學報,2009(6).
［4］張德干,寧紅雲.虛擬企業聯盟構建技術［M］. 北京：科學出版社,2010.

⑶ 關於市場細分論文

市場細分是現代營銷的起點和根基。隨著經濟的進步、人們生活水平的提高,顧客需求呈現出較大差異時,市場細分才成為企業在營銷管理活動中急需解決的問題。下面是我為大家整理的關於市場細分論文，供大家參考。

關於市場細分論文範文一：婚慶旅遊市場細分化及營銷策略

摘要：如選購婚慶旅遊的婚慶旅遊者，每逢婚齡紀念日仍選擇該公司的婚慶旅遊產品對旅遊機構來說不僅可以看到直觀的短期利潤，也會促進其長期的發展經營。所以從旅遊機構經營戰略上要想全面提升其競爭優勢，就一定要提高其服務質量，以便提高顧客的滿意度，從而建立並維護顧客忠誠度，為其長期盈利和發展打下良好的基礎。

關鍵詞：婚慶旅遊;市場細分;營銷策略

人們的生活水平不斷提高、消費觀念逐漸改變，越來越多的人參與到旅遊活動當中。因此婚慶旅遊作為旅遊業的一個分支，正在全國如火如荼的發展。一般人認為婚慶旅遊的需求市場比較單一，只包括新婚需求市場。其實不然，自《金婚》、《金婚•風雨情》、《父母愛情》等一系列電視劇在全國范圍內熱播後，金婚、銀婚等婚齡紀念也成為婚慶旅遊的需求市場。婚慶旅遊正成為可以和休閑旅遊、生態旅遊等一些特色旅遊項目相媲美的“時尚蛋糕”。

一、我國婚慶旅遊發展現狀

婚慶旅遊從狹義上講，是以結婚旅遊為主的旅遊。它是區別於一般觀光度假旅遊，以婚慶為目的，把婚禮策劃、服務、婚齡紀念和旅遊服務結合到一起的一項復合型旅遊產品。婚禮設計、執行，接待來賓、度假等婚慶活動都包括在婚慶旅遊范圍內。根據我國婚姻產業報告調查顯示，2013年全國有1327.4萬對新人登記結婚，因婚姻產生的消費總額高達1.33億元，占國內生產總值的2.34%左右。新人結婚時，大概31%的個人存款用於婚慶消費。婚慶消費拉動了珠寶首飾、婚紗禮服、婚紗攝影、婚宴和婚慶旅遊等將近43個關聯行業的發展。其中，67.66%的新人安排蜜月旅遊。而在美國、歐洲和韓國等國家和地區，有90%左右的新婚夫婦選擇蜜月旅遊，選擇出國度蜜月的比率分別是68%、85%、88%。我國的蜜月旅遊和發達國家相比，仍有很大的可開發空間。蜜月旅遊在我國處於剛剛起步階段，因此市場需求量很大，市場前景也十分可觀。2006年，電視劇《金婚》的熱播，使全國熟知了婚齡的說法，從而也掀起了人們對婚齡紀念旅遊活動的熱潮。越來越多的旅遊機構開始把旅遊產品和婚慶活動結合在一起進行開發。由於婚慶旅遊產品比其他旅遊產品的綜合性和關聯性強，旅遊機構在婚慶旅遊活動開發中遇到了很多難題。旅遊機構對婚慶旅遊產品的開發正處於摸著石頭過河的階段，因此婚慶旅遊產品特色性不強，沒有形成獨特的旅遊品牌。

二、婚慶旅遊產品分類及特點

婚慶旅遊產品主要指依託新婚蜜月游和婚齡紀念游開展的婚典儀式、婚慶紀念、婚慶節事以及觀光度假等旅遊產品。婚典儀式包括，集體婚禮、民族婚禮、草坪婚禮、水上婚禮、風景名勝區婚禮等，如湖南電視台著名主持人謝娜和著名歌手張傑的婚禮，2011年9月他們在雲南香格里拉舉辦了盛大的婚禮。婚慶紀念游指已婚夫婦結婚周年紀念游，包括紀念晚宴、紀念活動。婚慶節事指以婚慶旅遊為主題而舉辦的各種節慶活動，如三亞天涯海角國際婚慶節、萬達百貨珠寶婚慶節。觀光度假由指針對新婚夫婦、婚齡紀念夫婦開發的蜜月游、金婚游、夕陽游。婚慶旅遊產品擁有普通旅遊產品的所有特徵，但與普通旅遊產品不同的是婚慶旅遊產品對參與婚慶旅遊的遊客而言的唯一性。這種唯一性使婚慶旅遊遊客對婚慶旅遊產品的要求極高，使婚慶旅遊具有消費水平高、對旅遊目的地資源要求高、對相關服務部門服務要求高、季節性強等特點。

1.婚慶旅遊消費水平高。結婚是人一生當中最重要的大事，為了在新婚蜜月期間享受二人世界的幸福和快樂，也為了在彼此心裡留下永久而美好的回憶，大部分人新人將31%的積蓄用在了婚慶上。因此對於不惜重金操辦婚禮的婚慶旅遊者來說，他們對婚慶旅遊的價格不是十分敏感。當前旅遊機構推出的婚慶旅遊產品大部分是豪華團、高檔路線。在旅遊產品和旅遊資源沒有變化的前提下，旅遊機構對婚慶旅遊進行了文化提升和創意包裝，從而使婚慶旅遊產品的價格空間逐漸被放大。如三亞“天涯海角國際婚慶節”，平時5天4夜的千元地接旅遊產品，經過旅遊機構的創意包裝成為每對報價8000元的集體婚禮旅遊產品。雖然婚慶旅遊價格不菲，但仍然吸引著很多婚慶旅遊者。

2.婚慶旅遊對旅遊目的地資源要求高。婚慶旅遊者通常要求選擇浪漫色彩濃、基礎設施良好的旅遊目的地。為了滿足婚慶旅遊者的要求，旅遊機構一般都向婚慶旅遊者推薦國內外浪漫氛圍較好，旅遊交通便捷，住宿設施、餐飲、通信設施較好，旅遊救援服務體系較完善的景區。在國內有舉辦“天涯海角國際婚慶節”的浪漫之都三亞，有“亞洲婚慶旅遊文化基地”之稱的四川成都。在國外有“情侶蜜月天堂”之稱的美國夏威夷，有“百塔之城”愛情古城捷克布拉格，有承載神仙神話故事的韓國濟州島，有浪漫之都印度尼西亞巴厘島等。

3.婚慶旅遊對服務質量要求高。婚慶旅遊主要的服務對象是新婚夫婦、婚齡紀念夫婦，因此婚慶旅遊對他們來說是人生中最浪漫和溫馨的時刻。婚慶旅遊過程留下的深刻記憶將是他們生活的又一個美好的開端，所以旅遊機構在旅遊路線和旅遊產品的設計上要注重浪漫、溫馨、時尚性。旅遊機構要針對不能年齡段的婚慶旅遊者設計不同的旅遊產品。如針對年輕人喜歡挑戰、刺激的性格，可以設計登山、潛水、汽艇、攀岩等旅遊產品;很對老年人身體素質不易做劇烈運動的特點，可以設計品茗、夕陽漫步、老歌、老電影回放等旅遊產品。

4.婚慶旅遊季節性強。婚慶旅遊的景區是婚前旅遊活動的物質載體，是婚慶旅遊者的婚慶活動體驗場所。一般而言，婚慶旅遊的旺季也恰好是旅遊的旺季。因此景區內遊客的數量會嚴重影響到婚慶旅遊者的體驗舒適度。2007年，我國對假期制度進行了改革，假期變得更加分散。婚慶旅遊者由於受到假期零散和工作時間的限制，不得不避開假期旅遊高峰，另選婚慶旅遊時間。另外由於婚慶旅遊景區不同，季節環境景觀也截然不同，因此大部分婚慶旅遊者會選擇最適宜度假的季節前往婚慶旅遊目的地。

三、我國婚慶旅遊市場細分化

市場細分化又稱為市場分割和市場劃分，是指企業在市場經營活動中根據不同消費者的消費差異性，把市場劃分為若干個更加細小的市場。企業根據細分市場，針對不同消費者的要求制定不同的市場營銷策略，使企業利潤最大化成為可能。旅遊機構由於自身資源實力有限，不可能提供所有的婚慶旅遊產品。為了使現有資源能夠合理有效利用，旅遊機構必須要進行市場細分，選擇最適合自己的，最有利可圖的目標細分市場。

1.新婚蜜月游細分市場。隨著我國消費理念和消費結構的改變，以及西方文化對我國文化的影響，越來越多的新人選擇婚後去蜜月旅遊。據統計2013年全國有1327.4萬對新人登記結婚。新人中，青年人人數最多。青年人活潑好動，追求浪漫和新奇事物的思想促使他們通常會選擇蜜月旅遊。我國每年結婚登記的數量和新人的消費偏好決定了婚慶旅遊市場中新婚蜜月旅遊有巨大的可開發潛力。

2.婚齡紀念游細分市場。隨著我國經濟的迅速發展，人們收入水平的不斷提高，人們的思想意識和價值觀念也逐漸在發生變化，特別是中老年人的生活態度和生活方式也發生了巨大的改變。在我國中老年人傳統的觀念里“子女第一，自己第二”，“積蓄第一，消費第二”，然而《金婚》、《金婚•風雨情》、《父母愛情》等一系列電視劇的熱播，在全國范圍內掀起了婚齡紀念高潮。中老年人的消費需求開始向高品質、多元化方向發展，他們把閑暇時間和部分積蓄用來享受晚年的幸福和快樂的追求上，重溫青春的溫馨。另外，越來越多的子女選擇以安排父母婚齡紀念游的方式來表達對父母的愛，希望父母能夠享受天倫之樂，在開心和幸福中度過餘生。因此婚齡紀念游也是婚慶旅遊市場中具有巨大潛力的細分市場。

四、營銷策略分析

1.整合營銷婚慶旅遊產品完善婚慶旅遊服務一體化服務。婚慶旅遊是旅遊新的產品形式之一，涉及到婚慶服務、旅遊服務等多個服務部門，因此婚慶旅遊產品的開發必須要走整合營銷的道路。整合營銷是指聯合產品價值鏈上所有的企業和部門為顧客共同服務。婚慶旅遊整合營銷其核心就是以婚慶旅遊者為中心，以旅行社和相關各部門聯合出發開展各項服務工作。旅遊機構可以聯合婚慶公司、景區、酒店等相關部門共同打造浪漫的婚慶旅遊產品，從而為婚慶旅遊者提供完美、協調的婚慶服務。結婚時人生大事，按照中國人的傳統習慣，所有的事情新人都要親力親為，結果本應該享受喜悅和幸福的新人被各種繁雜的事情弄得身心疲憊。因此完善婚慶旅遊一體化服務，能夠使新人身心解放，獲得更寬松和輕松的婚禮感覺。婚慶旅遊服務一體化更符合現代人的需要和選擇。近年來越來越多的年輕人熱衷於在國內外蜜月游，婚慶旅遊市場需求日益旺盛。婚慶旅遊服務一體化不僅代替新人解決了各種煩瑣的問題，而且對於旅遊機構和婚慶公司、酒店等相關部門節約了成本和資源，使各個部門能夠資源共享，提高競爭力。

2.設計婚慶旅遊路線，提升婚慶旅遊品質與價值。按照市場細分化原則，婚慶旅遊服務機構應該根據婚慶旅遊者的年齡、家庭條件、教育背景、生活消費水平和理念的不同，制定不同的婚慶旅遊路線和產品，以滿足各個階層婚慶旅遊者的選擇。婚慶旅遊的遊客明顯區別於傳統旅遊的遊客，婚慶旅遊基本上婚慶夫婦出遊，不會參與十幾人，甚至幾十人的團隊游。因此在設計婚慶旅遊路線時，不僅要設計不同性質的婚慶旅遊路線，如“新婚蜜月游”、“婚齡慶典游”、“夕陽紅專列游”;而且還要對同一性質的婚慶旅遊路線進行價格、消費水準做出不同程度的區分，以便豐富婚慶旅遊地旅遊活動的層次，來滿足不同階層婚慶旅遊者的需求。以“天涯海角國際婚慶節”舉辦地三亞為例，舉辦方設計了：傳統節慶婚慶游，如二月二龍抬頭、黎族和苗族的三月三，七夕戲水節;影視作品情節體驗婚慶游，如電影作品《非誠勿擾II》中“情迷小月灣”。這些旅遊路線和產品的設計不僅針對不同需求的婚慶旅遊者設計了不同的婚慶路線，同時還提升了婚慶旅遊的品質和價值，能夠給婚慶旅遊者一次畢生難忘的體驗美好的機會。

3.強化營銷傳播手段。當前人們的婚慶旅遊意識還很薄弱，因此旅遊機構應加大對婚慶旅遊的宣傳和營銷力度。傳統的營銷手段包括電視、雜志、報紙等紙質媒體的廣告，以及公共事件和公共關系營銷等。隨著科技的發展，旅遊機構應該強化互聯網營銷和自媒體營銷等手段。越來越多的年輕擁有移動互聯網設備，和微信、微博等自媒體，因此利用自媒體和移動互聯網營銷，不僅降低了營銷成本，而且能夠擴大目標客戶群。如山西寶華國旅2014年6月28日舉辦的“以愛的名義出發———蜜月國際旅遊節”，就是在利用傳統營銷的基礎上結合自媒體和移動互聯網營銷，吸引了大批客人前去咨詢。另外還要加強婚慶旅遊展覽會等現代化旅遊營銷傳播手段。如舉辦“天涯海角國際婚慶節”的三亞，不斷開展業界交流，擴大合作，通過婚慶旅遊展會使三亞作為一個婚慶旅遊勝地的形象深入人心。

4.實現婚慶旅遊品牌化經營，建立並維護顧客忠誠度。品牌是消費者對一個企業及其產品、售後服務、文化價值的認知和評價，能夠給擁有者帶來溢價，並產生增值的一種無形資產。顧客忠誠度是一種顧客對企業的忠誠行為，指顧客對企業的產品、服務、售後服務產生感情，形成長期重復購買並推薦他人購買企業產品和服務的態度。企業的品牌化經營要通過建立並培養顧客的忠誠度來促進企業的業務增長，使品牌產生溢價，提升企業的競爭力。因此旅遊機構也應該把品牌管理納入婚慶旅遊的日常管理當中，樹立自己的特有的品牌，提高產品和服務質量，開拓具有開發潛力的市場，增強婚慶旅遊市場的佔有率。目前在我國，主要的婚慶旅遊品牌有：“天涯海角國際婚慶節”、“萬達百貨珠寶婚慶節”“、中國夢婚慶節”等。其中品牌樹立最好的是三亞的“天涯海角國際婚慶節”。近年來，三亞通過“天涯海角國際婚慶節”把三亞打造城了婚慶勝地、蜜月天堂，開發了海濱、海島婚禮，民俗風情婚禮等婚慶旅遊產品，大大的增加了人們對三亞婚慶旅遊產品的認知度。樹立好品牌的旅遊機構，通過維護顧客的忠誠度可以實現巨大的利潤增值。如選購婚慶旅遊的婚慶旅遊者，每逢婚齡紀念日仍選擇該公司的婚慶旅遊產品對旅遊機構來說不僅可以看到直觀的短期利潤，也會促進其長期的發展經營。所以從旅遊機構經營戰略上要想全面提升其競爭優勢，就一定要提高其服務質量，以便提高顧客的滿意度，從而建立並維護顧客忠誠度，為其長期盈利和發展打下良好的基礎。

參考文獻

1、市場細分研究綜述:回顧與展望羅紀寧山東大學學報(哲學社會科學版)2003-12-25

2、我國自駕車旅遊市場細分研究——以華北地區為例張曉燕; 竇蕾; 馬勛北京第二外國語學院學報2006-09-30

關於市場細分論文範文二：市場細分化的核心競爭力論文

摘要：重視人才隊伍建設企業要隨時關注市場,關注與細分市場相匹配的資源。就企業資源而言,企業的內部資源主要包括人力資源、組織資源、實物資源、和信息資源等,外部資源主要有關鍵客戶、關鍵供應商、分銷商、主要競爭對手,以及政府部門、行業協會和新聞媒體機構等。人才是關鍵,資金是後盾。

關鍵詞：市場細分;核心競爭力

一、市場細分對企業核心競爭力的影響表現

(一)市場細分為企業核心競爭力的不可模仿性夯實了基礎核心競爭力之所以能夠成為持續競爭力來源,使企業在激烈的行業競爭中長期屹立不倒,根本的原因是其具有不可模仿性。在同行業競爭中,核心競爭力的不可模仿性保證了企業的競爭力難以被模仿和超越,始終保持企業所提供的產品和服務的歧異性,使企業始終在同行業競爭中處於優勢地位。這種不可模仿性同時限制了購買者的選擇空間,購買者無法在行業中得到同質或相似的產品和服務,使其難以產生對企業產品價格的敏感性,從而削弱了顧客討價還價的能力,保證了企業的主動性。而企業能保持產品或服務的歧異性,是針對市場細分得出的結果,經過市場細分企業提供了滿足消費者偏好的商品或服務,形成企業的特色。可見市場細分為企業提供不可模仿性的產品服務提供了可行的依據。

(二)市場細分有助於准確把握消費者需求企業要了解顧客的需要價值,只有這樣才能充分滿足顧客需求,為顧客創造價值。只有當企業的資源和能力能夠比競爭對手更好的滿足客戶需求時,企業的資源能力才可能建立起競爭力。除了關注現有產業結構和產業規則中的競爭,滿足顧客現時需求之外,培育企業核心競爭力更多地要求企業關注顧客的潛在需求。[6]通過市場細分,企業可以有效地分析和了解各個顧客群的需求滿足程度,從而能更好的選擇顧客需求,企業可以從不同的顧客細分和企業自身的核心競爭力,選擇適宜的定位,增強企業核心競爭力。

(三)市場細分為企業核心競爭力的延展拓展了空間核心競爭力之所以被稱為核心,是因為它能夠幫助企業進入新的業務領域、拓展新的市場。企業核心競爭力可有力支持企業向更有生命力的新事業領域延伸。企業核心競爭力是一種基礎性的能力,是一個堅實的“平台”,是企業其他各種能力的統領。市場細分有助於企業能更好的定位,找到新的業務領域,准確把握心的開拓市場。例如,花旗銀行Citibank在行為和信用評估方面的卓越知識,通過調查市場細分發現信用卡業務,而花旗銀行擁有信用卡業務的領先優勢,因此在各個地區的信用卡業務競爭中,花旗銀行都有更加出色的表現。

二、藉助市場細分提升企業核心競爭力對策

(一)市場購買企業通過市場細分,發現有價值的業務,而企業本身沒有沒有相應的資源,企業就可以考慮從市場上購買所需要的核心資源、核心技術和能力。這些就需要我們在准確市場細分、定位後,集中資源打造企業核心爭力。例如,購買專利、專營權,向國外製造商投標購買獨家進口分銷權等等。惠普公司在三維工程設計軟體上的成功和快速發展,其主要能力都是從市場上買到的。當然,購買的最大缺點是,競爭對手也有同樣的機會去購買這些資源。這個時候就只能看誰的眼力更准,下手更快。

(二)深化拓展市場環境有時會變化,企業進行市場細分中,隨著環境變化也會有相應的改變。企業決策層應動態地進行回溯分析重新審視企業內外環境,必要時應對核心能力進行重新定位。應充分把握外部環境中的機遇,避開或化解威脅。應持續彌補企業資源和能力存量的缺陷,最大限度地獲取戰略性資源,並不斷提高企業優化配置開發、利用、保護戰略性資源的能力。根據外部市場細分的結果,要持續創新不斷賦予核心競力新的內涵,創造持久競爭力。

(三)提高客戶管理客戶作為企業利潤的供給者,注重客戶管理有助於提升企業利潤。在以價值為基礎的細分方法上,營銷人員可以根據當前盈利能力和未來盈利能力為標准為客戶打分數,然後根據分數的高低來劃分不同的細分市場,針對不同價值的細分市場制定不同的客戶保持策略。這種方法體現了以客戶價值(客戶為企業創造的價值)為基礎的細分思想,有利於制定差別化的客戶保持策略。[7]想在現代競爭中取勝,必須取得客戶的認可。因為只有客戶才是企業的利潤來源,是企業能否獲取利潤的最終決定者。國內學者把客戶分為交易客戶和關系客戶。交易客戶只關心商品的價格,這些顧客沒有忠誠度可言。他們在購買中通過貨比三家,決定最後的采購渠道。關系客戶希望找到一個可以依賴的供應商,如服務得當的供應商。關系客戶一般對價格不會斤斤計較,他們會更加關注自身有沒有得到特殊照顧,一般會較容易成為終生顧客。正是這些數量較少的關系客戶,承載了企業的主要利潤,成為企業的主要利潤來源。因此,加強對客戶的管理對於企業競爭力有重要的作用。例如,德國的阿迪超市之所以打敗美國的沃爾瑪,其根本原因是對客戶進行了市場細分,20分鍾步行到超市的顧客是自己的主要利潤客戶,對他們進行了客戶管理,隨時關注他們的行動,在加上更低成本的運作最終打敗了沃爾瑪,使沃爾瑪退出了德國的市場。

(四)培育創新型的企業文化創新型的企業文化能夠創造出一個良好的企業環境,提高員工的思想道德素質和科學文化素質,形成企業發展不可或缺的精神紐帶和道德紐帶,調動並合理配置各個環節的積極因素。企業文化是企業的一種內在精神,企業在逆境時能否同舟共濟,在順境中能否求實進取與企業文化的強弱有著很大的關系。例如:美國西北航空公司的創造者和前任首席執行官哈伯非常強調企業文化的優勢和獨特功效。有人認為,企業文化並非那麼重要,只要在航線上提供良好的服務,使成本最低,就可以獲得成功。哈伯對這個說法有他自己的見解,他說“文化無處不在,你的一切,競爭對手明天就可以模仿,但他們不能模仿我們公司的文化”。的確,西北航空公司的一些競爭對手都在盡力模仿其做法,正由於不能模仿他們的獨特文化,所以模仿者都失敗了。實踐證明,一個企業要想在激烈的市場競爭中不斷發展壯大,提升企業的核心競爭力,就必須培育創新型的企業文化,培育企業精神,塑造企業價值觀,明確經營理念和企業使命,確立經營思想和行為准則。採取切實有效的方法把企業理念灌輸到全體員工中去,取得全體員工的認同,這樣就可以把企業文化與企業管理真正地融合起來,創造更好的產品和服務來滿足社會的需求,從而實現企業的社會責任和企業的自身價值。

(五)重視人才隊伍建設企業要隨時關注市場,關注與細分市場相匹配的資源。就企業資源而言,企業的內部資源主要包括人力資源、組織資源、實物資源、和信息資源等,外部資源主要有關鍵客戶、關鍵供應商、分銷商、主要競爭對手,以及政府部門、行業協會和新聞媒體機構等。人才是關鍵,資金是後盾。人力資源的獲取可採用內部培養與外部引進相結合的辦法,但最重要的是對企業內部人力資源進行深層的開發,使其發揮最大效力。同時,可多渠道融資,滾動發展。通過企業領導層,構建的核心競爭力目標在時間和空間兩個維上分解,開發出多層次的計劃體系,並將任務分解落實。加強溝通調整,運用目標管理法(MBO),採用員工自查與組織檢查相結合的方法,加強監控,確保任務的順利完成。定期測量並評估企業當前狀況與核心競爭力目標之間的差距,持續補缺,最終形成企業核心競爭力。使人才隊伍始終聯系市場發展要求,隨時調整,形成真正有市場競爭力的企業人力資本,為企業持續發展,提供後備保障。

參考文獻

1、市場細分理論的新發展王培才中國流通經濟2004-04-30

⑷ 市場營銷策略論文

市場營銷策略論文

我國中小企業的市場營銷觀念落後，營銷方式和策略運用不當，嚴重地制約著中小企業的進一步發展。應該加強對中小企業的市場營銷策略的探討。下面是我給大家推薦的市場營銷策略分析論文範文，希望大家喜歡！

中小企業市場營銷策略分析

【摘要】文章首先闡述了市場營銷策略的概念及中小企業的的特點，並分析了我國中小企業市場營銷存在的問題。同時，從夾縫經營，產品差別化策略等五個方面對中小企業的市場營銷策略提出自己的看法和建議，具有一定的參考價值。

【關鍵詞】中小企業;市場營銷;問題;策略

市場營銷策略（簡稱 4P's） 是企業以顧客需要為出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略（現代市場營銷策略還要加上政治權利、公共關系策略，簡稱6P』），為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。因此，在企業營銷活動中，要正確分析市場機會，選擇目標市場，設計相適應的營銷策略，制定切實可行的營銷計劃，建立合理、高效的營銷組織，對營銷計劃的執行實施有效控制。

中小型企業貼近顧客，經營靈活，經營業務「小而專、小而特」適應市場變化的能力強，但競爭力相對較弱，屬於市場弱勢群體，易受市場及外部條件沖擊。

我國中小企業的市場營銷觀念落後，營銷方式和策略運用不當，嚴重地制約著中小企業的進一步發展。應該加強對中小企業的市場營銷策略的探討。

一、我國中小企業市場營銷存在的問題

在企業營銷活動中，要正確分析市場機會，選擇目標市場，設計相適應的營銷策略，制定切實可行的營銷計劃，建立合理、高效的營銷組織，對營銷計劃的執行實施有效控制。我國中小企業存在著市場營銷觀念落後，營銷方式和策略運用不當等許多問題。例如某中小型IT企業成立之初，公司專注於輸入技術，在國內IT行業最景氣的中後期，趁勢而起成為行業的領先企業，公司進入平穩發展期，積極尋求實現產業突破，涉足了多個領域，其中以滑鼠作為突破口進行電腦外設產品的拓展，但三年後，該業務銷售毛利的貢獻率僅為全公司的0。5%。經分析發現，一是但該公司源於軟體企業並不具備大規模生產製造能力，且公司核心產品和其他產品均屬於小規模多批量生產型產品，成本居高不下，再加上核心產品高毛利的定價策略，產品一直在市場是最貴的滑鼠品牌之一，而公司的品牌在這個領域並沒有建立起與之價格相匹配的品牌形象;二是由於是通路型產品，必然需要大量鋪貨，增加代理，結果該產品在一些重要的區域市場幾進幾出，這就與該公司的區域獨家代理的渠道結構發生沖突，產品形象也就盪然無存;三是公司為扭轉局面又引進了產品性質類似的小數碼產品，希望通過豐富產品線的辦法，改善該業務的狀況，但是新引入產品與滑鼠遭遇同樣的問題，並無多大成效。從行業和公司內部資源與能力的來看，這類業務是典型的「瘦狗」業務，繼續投入只能造成更大的資源浪費。

上述企業只是我國很多中小型企業的代表之一，由此可見，我國中小型企業在市場營銷方面存在著諸多問題，歸納起來，主要有以下幾個方面的問題：

（1）中小企業市場營銷環境嚴峻

中小企業在市場營銷中的劣勢地位依然十分明顯，與大企業相比，其市場營銷的方法、手段、策略，以及相應的市場營銷的組織、銷售渠道、網點和人員的素質結構都相對處於很不利的狀態。如大企業可以設置獨立的品牌職能機構，進行從企業文化、價值觀到品牌資產評估的完整品牌規劃流程，依靠大規模廣告來創造消費者拉動力，採取深度分銷、精耕細作等銷售渠道的管理方式等，但中小企業卻絕沒有這樣的人力物力。因此，總體上講中小企業市場營銷的主動性較差，大多處於被動的從屬地位，有的是依附於大企業而存在。

（2）中小企業的市場營銷觀念和營銷方法落後

目前，大多數中小企業仍然奉行傳統的生產營銷、產品營銷和市場推銷的觀念，組織績效低下，營銷大多通過大量硬性指標和規章制度來強化營銷管理，沒有專門從事市場調查和專業的營銷咨詢人員，營銷管理的效率不高;在營銷方法上，以傳統的隨機直銷、推銷和訂單營銷為主，忽視網路營銷、綠色營銷、品牌營銷、整合營銷等多種營銷方式，無計劃、無目標地銷售產品，不僅浪費營銷資源，而且無法取得好的營銷業績。

（3）營銷管理缺位，缺乏營銷戰略

大多數中小企業的市場營銷都是採取以市場為導向的`隨機應變戰略，缺乏戰略規劃。受傳統營銷管理觀念的影響，中小企業營銷管理缺乏內外部協調，沒有將內外部營銷管理有機地結合起來，只追求短期營銷成果，注重行事快捷，沒有營銷調研及相應的營銷戰略，大多通過簡單的營銷組織、有限的營銷人員、有限投資及通過產品的包裝設計等確定營銷目標和定價標准，利用廣告傳媒，以代銷和直銷等形式進行常規銷售。

二、中小企業的市場營銷策略

針對上述問題，我們必然要採取相應的營銷策略予以應對。但不同的企業又有著各自不同的特點，要結合自己的實際情況量身定製符合自身發展的營銷策略。但總體來說，主要可以採取以下幾方面的策略：

（1）先要確定「先勝而後求戰」的營銷思想

正確的營銷思想才能引導正確的行動。營銷活動從本質上來說就是企業間的戰爭，因此許多的軍事思想能夠被企業所借鑒。「先勝而後求戰」是《孫子兵法》的核心思想之一，是說具備了勝利的條件後再開始作戰。對於中小企業來說，這一思想尤其具有重要意義。與大企業相比，小企業資源少、底子薄，抗風險能力弱，在營銷上一旦出現失誤，很有可能將企業推入萬劫不復的境地。很多中小型企業，都是在條件不成熟的情況下倉促上陣，一輪市場拼殺後不見效果，但此時產品、包裝都已定型，渠道也做成了夾生飯，僅做小的調整解決不了根本問題，全部推倒重來，企業又將面臨極大的財務風險，左右為難。造成這種進退兩難局面的主要原因就是「先戰而後求勝」造成的。企業未經過嚴謹、充分的營銷規劃即倉促上馬，推出的產品無特殊之處，包裝也是平淡無奇，加上模糊的品牌定位、無差異的賣點，直接導致招商這一關都難過，產品到了終端也難有所作為。這時企業寄希望於加大對渠道和消費者的促銷力度、加強銷售隊伍的建設都已於事無補，問題還是會層出不窮。

（2）夾縫經營市場營銷策略。一方面，中小企業規模小，競爭實力弱，不能與大企業面對面「碰撞」;另一方面，它又機動靈活，適應性強，適宜採取拾遺補缺，夾縫經營戰略。尋找市場上被大企業忽視或沒有提供足夠有效服務又具有開發價值的市場空白。由於補缺市場的容量有限，同時可能會遇到其他企業攻擊，因而經營風險大。中小企業必須接連不斷地創造開發新的補缺市場，依靠多種補缺減少經營風險，增加盈利能力和生存機會。

（3）產品差別化市場營銷策略。中小企業資金有限，無法像大企業那樣進行大批量生產，並通過公關、廣告宣傳等促銷手段或低價格戰術等來佔領市場。中小企業的特點比較適應小批量多品種的生產，所以中小企業應將市場定位在個性化、獨特化的生產領域，盡量實現產品的差別化和高級化。對能有效發揮企業特長的市場空間實行重點投資，密集型經營，走專業化經營道路，提高市場佔有率，同樣可以取得經營的成功。

（4）外部銷售網路的市場營銷策略。大型企業憑借其雄厚的實力，可以建立起遍布全國甚至全世界的龐大的銷售網路，來向市場推銷其產品。中小企業受實力所限，往往沒有自己的銷售網路。所以，對中小企業來說，需要藉助企業外部的銷售網路，如傳統的批發商和零售商，或通過與大企業的分包，藉助大企業的銷售網路來銷售其產品，這種充分利用外部力量來進行銷售的方式，有利於中小企業提高銷售量，降低銷售成本，並實現銷售渠道的多樣化。

（5）聯合銷售市場營銷策略。激烈的市場競爭使越來越多的企業由原來的敵對走向合作，通過聯合銷售達到共贏的目的。其實，中小企業之間也可以採用這種方法。採用聯合銷售使中小企業的資源得到合理配置，有利於突破自身能力的限制，以較少的資金和較短的時間形成較大的銷售能力，縮短了產品流通時間，提高了銷售效率。

（6）「寄生」市場營銷策略。中小企業可依附大企業，借勢生存。目前的OEM（業務外包生產）方式是大企業與中小企業之間合作的主要方式，即小企業接納了大企業轉移出的部分產品生產線，在大企業的技術指導與質量監督下，其成品以大企業的品牌包裝進入市場。而大企業也可將智能和資源集中於自身的核心競爭優勢上，並獲得范圍經濟與規模經濟。同時小企業也能集中力量生產某項零部件，走專精優的道路。

我國中小企業應該在自身內部條件和外部環境不斷變化的過程中，冷靜分析自己的優勢與弱點，善於抓住機遇，並利用各種有利於中小企業的法律、法規，選擇適合的市場營銷策略。

參考文獻

[1]劉文洋。我國中小企業營銷策略探索。商場現代化。2007

[2]王剛， 張燕林。中小企業營銷策略探討。 商場現代化。2007

⑸ 市場營銷策略範文

只有策劃好產品的營銷戰略，產品才會有更好的銷售出路。下面是我為大家整理的市場營銷策略範文，一起來看看吧!
市場營銷策略範文一
一、策劃目的：

1、宣傳ZDS品牌，提高品牌親和力和顧客接收度、忠誠度，提升品牌形象，提高品牌知名度和美譽度。

2、推進公司產品的市場推廣，擴大產品銷量，實現公司市場業績的持續健康增長，提高產品市場佔有率。

3、分析公司的市場環境，診斷存在問題和發展機會，明確公司的年度目標，指導公司的年度營銷活動。

4、評估公司實施的市場營銷活動效果和市場業態發展趨勢，適應和引導市場發展。

二、總體市場環境：

1、市場現狀：

①高速增長，潛力巨大。經濟快速增長，居民收入增加，政策逐步放寬，市場逐步規范，市場潛力大增長猛。

②品牌眾多，集中度低。國內知名品牌與地方品牌眾多，業內沒有形成強勢品牌。

③需求多樣，理性消費。珠寶首飾消費結構和需求層次多樣性，屬於比較理性的消費行為。

④價格混亂，良莠不齊。市場價格透明性差，品牌價格體系混亂，產品質量參差不齊。

⑤側重產品，忽視服務。更多的關注產品的式樣質量方面，對服務重視力度和作為促銷手段利用不夠。

⑥決勝終端，分銷乏術。產品銷售更多依靠終端門店零售，銷售方式選擇面和顧客層面的接觸面窄。

⑦直營為主，穩步發展。銷售渠道以廠家直營運作為主，加盟連鎖初步抬頭，市場穩步發展存在遲緩。

⑧促銷乏力，區域不均。缺少有力的有效的促銷活動和推廣措施，區域市場差異懸殊。⑨人才匱乏，後勁不足。市場起步晚，專業的技術營銷人才少，企業發展後備力量不足，

⑩諸侯爭霸，市場待統。目前中港品牌聚齊大陸市場，攻城掠地，市場需要強勢品牌來統一格局。

2、市場前景：

①市場高速增長：國內經濟發展態勢良好，儲蓄增長迅猛，特別是先富起來的一部分群體，注重生活品質，對高檔珠寶首飾消費需求旺盛。

②市場潛力巨大：大陸人口眾多，市場消費基數大，隨著城鎮居民收入的穩步增長，消費結構發生變化，高檔消費比重趨大，未來珠寶首飾市場規模巨大。

③政府鼓勵消費：政府實行積極的財政政策， 為拉動內需，積極引導鼓勵消費，逐步健全放寬信貸政策。

④市場日趨規范：政府保護消費者利益，打擊假冒偽劣，整頓和規范市場環境和秩序，，逐步消除地方保護主義，利於珠寶首飾行業的跨地區連鎖發展。

⑤消費結構復雜：不同年齡和收入層次的需求明顯差異化，產品高中低檔均有相應消費群體。

⑥裝飾保值並蓄：收入增加，投資多元化，對珠寶的需求在裝飾功能的同時，也成為投資保值的不錯選擇。

⑦中港品牌爭霸：隨著政府對珠寶首飾實行零關稅政策，香港企業將更大規模的投資大陸，更多品牌產品投放大陸市場。

⑧品牌逐步集中：知名品牌具有良好的產品、服務、品牌、資金、人才、管理和經營等優勢，必然將逐步整合國內大中城市珠寶首飾市場，實現規模連鎖經營。小品牌市場范圍將更小。

3、未來市場影響因素：

①國內宏觀政治經濟環境變化：大陸政局穩定，經濟建設為主，政府職能轉換，辦事效率提高，環境改良。

②居民收入水平和未來預期：大中城市城鎮居民收入穩步快速提高，消費需求層次提高。

③居民消費結構變化：消費需求步入舒適享受型階段，高檔消費在消費結構中的比重增加。④居民消費心理訴求：對預期收入指數有信心，個性消費、超前消費和時尚消費與國外發達國家趨同。

⑤國際局勢變化：國際局勢仍以和平為主線，美元歐元等主要貨幣匯率不穩，珠寶鑽石等保值作用顯著，國內市場受國際影響不是很顯著。

三、公司市場診斷：

1、存在問題：

①產品定位：低檔產品出樣偏多，產品定位應以中高檔產品為主，減少低檔產品的出樣數量。

②價格策略：應參考定價，同類同檔次商品70%的產品定價高於同檔次品牌5-20%。體現品牌形象。

③質量控制：企業質量體系不完善，對內對外的質量控制有疏漏，對質量事故處理不徹底迅速。

④服務質量：無完善和對銷售具有推動力的服務體系，服務內容少，服務水平有待提高。

⑤品牌傳播：沒有系統的品牌塑造體系，對品牌的提升不重視，知名度美譽度建設著力不足。

⑥渠道運作：以直營連鎖為主，自有資金壓力大，規模擴張受限制，經營風險偏大，成本偏高。

⑦促銷宣傳：促銷活動形式花樣少，集中運作少和效率不高，資源整合不夠。

⑧門店管理：門店出樣結構和數量不合理，櫃檯布置和現場效果不醒目和不突出，品牌宣傳不突出。

⑨人員管理：終端人員工作狀態不端正，對現場規范不能領悟，直銷技巧缺乏。

⑩公共關系：對地方公共關系處理不貼切，對公司造成不良影響的事件處理不當，損害公司信譽。

2、市場機會：

①知名品牌：知名香港品牌，在業內有一定的知名度，專業的珠寶鑽石製作和銷售商

②網路健全：布局早，分布合理，覆蓋區域廣，運作良好。

③產品豐富：自主設計生產或采購，產品式樣新穎獨特，產品結構合理，產線豐富。

④專業團隊：多年經營，形成一定有效的經營管理機制和經營團隊。

⑤資本優勢：香港企業背景，資本運作和勢力比較雄厚。

⑥市場巨大：國內經濟持續穩步發展，人口眾多，一部分先富起來，市場容量和增幅較大。

四、市場目標：

1、銷售業績：2003年度實現銷售收入不低於億元，較2002年增長%以上。

2003年度實現銷售產品不低於萬件，較2002年增長%以上。

2、銷售網路：2003年在國內新建家直營門店，達到家，同時在江蘇、湖南等省建立家加盟連鎖店。使的銷售網路覆蓋全國25個省，總門店數達到家。

3、單店均銷售額：2003年單店平均銷售額不低於萬元，較2002年增長%以上。

4、鑽石俱樂部：發展ZDS鑽石俱樂部會員萬名，品牌知名度提高個百分點。

5、新產品推廣：完成每季度三大系列新產品的上市推廣和銷售目標。新品占當季度總銷售額50%以上。

五、市場營銷策劃實施戰略：

(一)營銷宗旨：

營銷編劇，產品擔角，渠道搭台，廣告造勢，促銷配樂，服務跟進，價格適中，顧客認可，市場終成。

(二)產品策略：

①產品定位：

立足於中高檔產品，進行生產、出樣和銷售。從價格體系中體現出ZDS專注中高檔消費者，突出ZDS品質高貴，是香港的知名品牌。同時使得產品價格體系完善，有較高得親和力，不會使顧客產生距離感。

②品牌定位：

A具體定位：珠寶鑽石國際品牌，為社會主流人士打造，迎合中高檔消費。

B品牌內涵：尊貴，經典，專業，時尚。

C品牌親和力：國際品牌，來到中國。

D品牌認知度：完整得CIS系統，持續得廣告宣傳，易於識別記憶。

E品牌美譽度：優質的產品，完善的服務體系，放心首選。

F品牌公眾形象：參加公益活動，愛心行動，捐資助學等，回報社會，樹立公眾形象。

③價格定位：

A參考定價：

參照同類產品且知名品牌，價格高於對手5-20%，宣傳體現品牌優勢，實現差異化溢價收益。

B價格控制：

明確價格體系，全國統一確定價格，門店無權價格浮動，嚴禁門店私自明暗折扣，除非全國范圍統一促銷和新產品投放，禁止進行折扣銷售，以免挫傷顧客對品牌的信任。

C折扣銷售：對於批發業務或者批量購買給予合理折扣，但是必須維護統一零售價格。批量有專門渠道運作和激勵體系，限制零售門店對價格浮動。

D價格定位和出樣標准：

附：門店現場布置產品數量標准
市場營銷策略範文二
現代人憂心大魚大肉會造成膽固醇過高，帶來高血壓、中風等疾病，因此，對自然健康、方便易得的食品有迫切的需求，新鮮的罐裝水果原汁就是其中之一，而目前市場上的果汁大多數濃度只有10%一30%，100%純果汁的種類不多，是個值得介入的市場。

一、飲料市場競爭態勢

1.市場領導者：義美寶吉純果汁

2.市場挑戰者：統一水果原汁

3.市場追隨者：波蜜水果園

4.市場補缺者：本公司產品——鮮吧純果露

二、飲料營銷的目標市場

外食上班族：上班族午餐絕大多數在外解決或自備盒飯，或團體訂購盒飯，或吃館子，吃水果較不方便，罐裝水果原計是他們健康又便利的選擇。

第二階段將擴及中、小學生，最後將推展至所有注重健康的家庭。

三、飲料市場細分

1.性別：女(大多數)男(較少數)

2.收入：月收入b1XX元以上

3.消費習性：喜愛物美價廉，方便易得的物品

4.生活型態：注重健康、養顏、美容

5.區域：都市化程度高的地區——台北市、台中市、高雄市

四、商品定位

1.商品：“純果露”是果計，但在名稱上否定“計”，因為“露”給人的感覺比“汁”珍貴、有濃縮、精心提煉的意味。

2.品牌：鮮吧……取freshbar新鮮吧台之意，雖與“三八”諧音，但也與拉了‘舞蹈“森巴”諧音(samba)，可加深消費者印象，又有熱帶情調的感覺，符合‘新鮮吧台”來自熱帶的新鮮水果原汁的訴求。

3.包裝：150cc鋁箔包，飯後食量有限，150cc剛剛好，可一次喝完，而且鋁箔包裝重量輕，攜帶方便。

五、飲料市場營銷策劃方案

六、定價策略

1.目的：

爭取市場佔有率，一年內達30%

2.其他廠牌：

(l)義美小寶吉：125cc，鋁箔包10元台幣

(2)統一水果原汁：250cc，易開罐20元台幣

(3)波蜜水果園：250cc，鋁箔包16元台幣

3.定價：

目標為爭取義美小寶吉的市場佔有率，決定價格為10元台幣，150cc，鋁箔包裝

七、通路策略

·超級市場

·速食店

·便利商店、平價中心

·百貨公司中的美食廣場

·西點麵包店

·咖啡廳

·飯盒承包商

·pub

·餐廳、飯店

·disco

·車站，機場

·機關營區福利站

·學校福利社

·小吃店

·路邊攤

·公車票亭

·檳榔攤

·自動售貨機八、推廣策略

(一)廣告：

1.電台：icrt、中廣流行網、青春網、音樂網

2.電視：三台晚上六點到九點時段

3.報紙：中國時報、工商時報、聯合報、經濟日報、民生報

4.雜志：依依、薇薇、黛、風尚、天下、卓越

5.車廂內、外

6。海報、dm

7.氣球：做成水果形狀

(二)促銷：

1.試飲

2.抽獎：集盒上剪角，或買一箱附抽獎券

3.贈獎：集盒上剪角即送贈品

4.配合電視節目贈品：強棒出擊、好彩頭、百戰百勝、歡樂傳真、來電五十

5.贊助公益活動

(三)宣傳報道：

所有促銷活動都可寫成新聞稿，提供新聞媒體作報道。
市場營銷策略範文三
學校幾乎移動一統天下的局面 讓學生有更多的選擇 享受更好的服務 節約話費 少受手機輻射

活動主要對象: 05級新生

活動口號: 省錢, 如此容易!

活動背景: 自中國電信被分拆以來，隨著無線通信的迅速崛起，電信業務在利潤增長點上一直處於開源無路的困境。被信息產業部定位為固定電話網的補充和延伸的夷陵通，就是利用已有的固定電話網路，實現無線接入，打破高端通信市場由移動、聯通兩頭獨大的局面，從市場格局上形成三足鼎立的競爭局面。事實上，2003年，中國整個電信市場用戶增長的全景圖中，夷陵通凈增加了2300萬戶，總用戶達到3500萬，遠遠高出人們的預測，已經成為我國通信市場的一支重要力量。憑借其低廉的資費優勢，夷陵通在上市初期就受到廣大消費者的歡迎，以燎原之勢獲得社會各界的極大關注，數以萬計的首批夷陵通用戶已感受了價格低廉、綠色環保夷陵通的時尚和魅力。但是夷陵通上市初期，即受到了競爭對手的猛烈阻擊，激烈的市場競爭，使銷售情況並未像人們前期預料那樣的樂觀。分析其原因，固然有目前宜昌市的消費者逐漸趨於理性消費、大部分有移動通信需求的用戶都已經購買了手機的因素，以及由於競爭對手提前進行市場阻擊，而更深層次的原因在於沒有對市場進行有效的細分，並在市場細分的基礎上提供不同的話費套餐服務。高校學生群體即屬於被忽略的一部份。

就三峽大學市場來看，大多數學生屬於有移動通信需求的低端用戶，他們追求以時尚的移動通信作為日常溝通方式的補充，同時他們又屬於無經濟收入來源的低端消費群體，兩者之間的矛盾給夷陵通的發展提供了較大的發展空間。夷陵通業務在校園市場的發展存在較大空隙。

在此情況下，隨著宜昌市通信業的進一步發展，努力在移動通信領域的校園市場占據較大市場份額，並由此輻射全社會，為夷陵通業務的長遠發展打下堅實基礎。

前期准備:

1 活動主要負責人聯系宜昌電信,向電信的主要負責人說明活動策劃方案

2 活動主要負責人與電信協商, 為三大學生量身打造一種資費方式

有可能的話 可以建造三大的區域網

3 為吸引學生使用,電信最好是進行一些活動. 可以 預存話費送小靈通一部 新入網學生可 享受幾個月的免月租 等

4 在學校里招一批學生參加此次活動 要求 口才好,溝通能力強,能吃苦

小靈通的優勢:

1 輻射比遙控器還低

我國政府在有關電磁輻射環境保護方面是極其負責的，我國現行的電磁輻射防護標准比歐美各工業化國家要嚴格的多。根據相關檢測報告的顯示，小靈通手機的輻射頻率最大值為10毫瓦，比電視機遙控器的使用功率(25毫瓦)還小很多，完全可以忽略不記。

此外，小靈通在待機時處於休眠狀態不發射功率，也就是說此時小靈通手機沒有輻射，只有在發生呼叫從休眠狀態到呼叫狀態的處理時才進行互動式的發射。小靈通手機的發射功率，按小靈通使用時距人體1厘米計算，小靈通手機僅有0.25微瓦/平方厘米的電磁輻射被人體吸收。小靈通手機的電磁輻射功率僅僅是我國微波衛生標準的1/150。

2 話費低

由於小靈通的資費標准和固定電話基本相同，所以在本市多用小靈通則可大幅降低話費;另外小靈通不但可以打國內國際長途，還可撥IP電話，讓用戶在市內隨時隨地享用便宜的長途電話。

3 多姿多彩 酷炫生活

目前移動通信設備不僅具備基本的通話功能，更成為可以上網看新聞、玩游戲的隨身娛樂設備，在這一點上小靈通毫不遜色。用戶藉助小靈通無線市話系統高達64K/32K的數據通道，能夠隨時隨地享受無線互聯網服務。

三大具體情況

1 市場潛力

05級新生人數多,加上高年級學生,市場潛力極大. 大學生是一個特殊的消費群體. 是以後社會消費的主力軍, 學生現在形成的消費觀念對以後的消費方式有很重要的作用. 2 實際需求

學校里有手機的人很多. 60%的學生有手機.說明高校學生對移動通信服務的需求量很大。用戶對通信的“移動性”有需求，這就意味著他可能會成為夷陵通服務的顧客。“移動性”是夷陵通區別於固定電話的最大優勢所在。在三峽大學，幾乎90%學生主要通過固定電話或手機進行溝通聯絡，這一比重是很大的。這決定了他們是夷陵通的潛在用戶。

3 競爭對手的情況

移動公司的網路在校內並不好. 在欣苑機房.G樓等地方經常沒有信號, 很不方便. 移動的資費並不便宜 且移動在校內的用戶早已過飽和了由於沒有經濟收入，日常花費大部分由家裡提供，高校學生的通信消費能力不高，月消費話費約25-200元不等，人均月話費約50元左右。表明高校市場雖然是一個低端市場，但夷陵通的ARPU值(每月平均每用戶收益)比固定電話要高，成本又低很多，是運營商應該著力培養的消費群體。

4 具體的使用情況

手機 價格高 資費高 輻射強

小靈通 輻射小 在校內的信號較好 且資費便宜 ( 小靈通上可打IP長途, 也可用201電話卡 長途便宜 ) 月平均話費低於手機, 很適合學生使用。小靈通現在可發簡訊、上網與手機功能差不多。

宣傳方法:

1 電信和學校聯系 每一封錄取通知書的信封上印上電信的有關資料 並在每封錄取通知書 中附上宣傳單。

注: 宣傳單內容包括 A學生新特權 ( 專門針對學生的優惠活動)

B 小靈通本身的優勢 ( 話費低 輻射低 )更多的要從家長的角度寫 2 新生入學時 A 在學校迎新的校車上帖廣告 B 在校內用條幅 宣傳板 等形式進行宣傳 3 新生寢室的桌子上放宣傳單

具體操作:

1 開學時在學校體育館附近及個苑設業務代理處. 每個代理處都要有學生至少一名 (了解 真實的銷售情況)

2 在學校裡面設專門的代理店 不僅使人有可信賴之感，更為重要的是能夠提供專業、周到的服務。採用專賣的形式，以一定價格給學生折讓，由專賣店具體負責銷售及售後服務，並利用他們發放一些廣告宣傳材料，及時反饋信息，並處理用戶使用中出現的一般性問題。 3 在學校裡面尋找一些學生做代理 更貼進學生生活,後期服務更好.且方便得掌握學校里的各種消息,為後期的市場進一步打基礎，從而使這次活動更好的開展.

學生工資: 從電信的銷售中提成，具體分配：能者多勞 多勞多得

除去成本外的凈利潤進行分配

A 外聯人員-----從凈利潤中提25% B 宣傳人員------從凈利潤中提 15%

C 現場工作的同學-----凈利潤中提25% D 活動主管人員-----35%

3.宣傳

我們產品研製的成功具有劃時代的意義，它標志著中老年人再也不必為疾病的突發而擔心了。為了讓廣大的消費者能及時了解我們的產品信息，我們採取的宣傳措施主要有：

首先，我們會採用傳統的廣告方式，以電視、報紙以及廣播來宣傳我們的產品。

其次，針對那些身為子女的中青年，我們將會以網路廣告的形式投放到各大知名網站，使他們在上網的時候能夠瀏覽到我們的產品信息。

再次，產品的推銷是必不可少的。我們的推銷方式主要由兩部分組成：一方面，由代理醫院負責向眾多的患者進行推薦;另一方面，由推銷人員進行產品推銷。

在推銷過程中，發放一些廣告宣傳材料，及時收集反饋信息，並處理用戶使用中出現的一般性問題。
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客戶定位
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選擇推廣方式
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淺談婚慶公司接待客戶的技巧
分類： 婚慶公司經營文化 1、沉默型——客戶的應對技巧
2、嘮叨型——客戶的應對技巧
3、和氣型——客戶的應對技巧
4、驕傲型——客戶的應對技巧
5、刁酸型——客戶的應對技巧
6、吹毛求茲型——客戶的應對技巧
7、暴躁型——客戶的應對技巧
8、完全拒絕型——客戶的應對技巧
9、殺價型——客戶的應對技巧
10、經濟困難型——客戶的應對技巧
【嘮叨型客戶的應對技巧】
相對於沉默型的顧客，凡事都得由你主導去發問，去尋找話題，你一定會覺得叨嘮型，喋喋不休的客人簡直是好應付多了。如果你真的這么認為，那你就要小心了。碰上這類型的客人，你至少有下面三種危機：
一、 把說話的主導權賦予了他，很可能永遠也無法將他再拉回你推銷的主題上。
二、 他好不容易找的到一個肯聽他說話的對象，哪裡肯輕易罷休，而這么一來，你寶貴的時間就這么白白的浪費掉了
三、 對推銷員來說，浪費時間便是浪費金錢
嘮叨型客人為什麼總是說個沒完？
一、 他天生就愛說話，能言善道
二、 寂寞太久，周圍的人深知道他的習性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大頭，不知所以，硬碰上了他了！
三、 用喋喋不休的長篇大論來武裝自己，中斷你的推銷，使你無法得逞。
愛說話的客人總是不明白推銷員時間的可貴。甚至他們會覺得，既然想賺我的錢，多花時間聊一聊也是應該的。但是化身為推銷員的你，可不能沒有這樣的自覺。愛說話的客人，通常較容易以自我的觀點為核心，去批評、或者評論、或者只是東家長、西家短的標准三姑六婆型。既然對方是十足的自我主義者，你不妨在他的言語中偶爾出言附和他，協助他盡早做個結論。（詢問）的方式在此是絕對要避免的，否則，你不經心的一句問話，可能又會引起他口若懸河呢？其次，你的設法將他的（演講），四兩撥千斤的導入你的行銷商品之中，既然對方要講話，讓他講些和產品有關的東西不是更好嗎？在他發表意見的同時，若能掌握機會及時進攻，就能有些許勝算。要特別小心的是，這類型的顧客轉換話題的功夫一流，你可不要讓對方又狡猾地溜出了主題。
【和氣型顧客的應對技巧】
和氣型的客人最受推銷員的喜愛。他們謙和有禮，不會尖酸的拒絕你上門，也不會惡劣的將你掃地出門。他們很專心且表現出濃厚的興趣聽你解說產品。因為，他們永遠覺得你懂得比他還多。即使他們想拒絕，也會表現得對你很抱歉的樣子，彷彿是自己對不住你。這是因為他們覺得你的工作很辛苦。對推銷員來說這真是令人窩心，叫人感動的顧客，而這一切，都是因為你有一種被尊重、受重視的的感覺。但你可別高興過頭。和氣的顧客也不是全無缺點的。他們優柔寡斷，買與不買之間總要思考好久。他們耳根子軟，別人的意見往往能立即促使他變卦、反悔。所以對於這樣你又愛又無奈的顧客，一切還是的步步為贏。在契約訂定之前，一切的歡欣都還言只過早哩？和氣型客人永遠不會懷疑你的解說，甚至對你提出來的各種市場相關資料，推崇的不得了，全盤的接受，而且還十分感謝你，由於你讓他多增進這么多的知識。但是和氣型的客人在做什麼決定時，常常猶豫不決。這並非表示他真的拒絕了，大多時候，他的確是很想買，但是，又說不上是什麼原因讓他下不了決定。總之，理由還不夠十全十美就是了。這個時候你就得耐心的詢問他，究竟還有什麼令他那不定注意的。並且試法幫他解，別擔心，只要你找的出，他遲疑的原因，通常便能輕易找到解決的方式。因為這類型的客人，通常煩惱的都不是什麼嚴重的大問題。不過，最緊手的到要算是第三者的意見了。只要隨便一個人提出對產品相反的意見，和氣型的客人就有開始陷入兩難的猶疑中，這真是叫人傷透腦筋的事？眼看好不容易就要、成交了，怎麼一下字又回到原點！如此，你的力量便會增強許多！最後要提醒你的是：只要他一決定購買，就立即請他在契約上簽個字吧！否則，我們的（好好先生）恐怕又要後悔的呢？
【驕傲型顧客的應對技巧】
驕傲型的顧客說實在頂叫人討厭的。他們喜歡自誇自贊。彷彿把別人都放在腳底下似的踐踏。他們總覺得高人一等，一副自視甚高的樣子，好象別人都比不上他。有一點成就就得意了老半天，很不得大家都將他捧上天！這樣的客人真叫人難以忍受。不過，既然身為推銷員，不能忘記（每一個顧客都是可愛的）行銷守則，還是暫時收起那種主觀的好惡之心，誠心誠意地敲開這個驕傲者的心門吧！（驕傲型）的客人看似高不可攀，很難使他服服貼貼的信服你，因為他們總有一套獨特的看法，並且還引以自豪，但其實這類型的客人還是有他個性上的弱點。舉個例子來說，他愛被人捧，你就把他捧上天吧！只要讓他高興，覺得你真的認同他的社會地位，他人格上的某種別人無法超越的（崇高）性，他便肯悄悄的屈身下來（照顧）你的需要。驕傲型的人最好還是多尊稱他的頭銜。而且，試著找出他最高的拿頂帽子，他最在乎、最得意、最津津樂道的職務去尊稱他。馬屁要拍對地方，才有更大的效果。附和他言談中透漏出的的理論。暫且把你自己忘記吧！千萬別和他起沖突，要知道，和驕傲型客人、辯論是最無可就葯的。惟有讓他覺的你真心推崇他，他的自尊心一旦得到滿足，才是你商品生機的開始，成交的可能性也就相對提高了。你可能覺很委屈吧！這么隱藏自我，只求的一張定單。這么低聲下氣，似乎只是在向人乞討、期待別人的施捨。千萬別這么消極！換個角度想想吧！你是在施捨一點（自尊）給哪個自大狂、可憐蟲。只要稍微滿足一下他可憐的、自卑兒又自大的心，他就能龍心大悅，馬上簽下定單了。只要交易成功，才是真正的目的所在。能征服這種（驕傲型）的顧客，何嘗不是銷售生涯中的一大樂事呢？
【刁酸型顧客的應對技巧】
他好象沒有意思要購買產品，但卻又纏住你，話題團團繞。說他可能有興趣要買了，可是瞧他又是一副趾高氣揚，愛買不買的樣子。你很難琢磨著類型顧客的心理究竟在想些什麼！肯定是一場辛苦的買方、賣方拉鋸戰。也許對身為推銷遠的你是辛苦了些，但對對方而言，他可是深深的樂在其中，因為他充分享受這種極盡批評只能事、挖苦人的樂趣。而你，免不賴哦啊很很的被刮一頓了。不過，為了達成交易這個崇高的理想，這一切都不算什麼。又是一個嶄新的挑戰。刁酸型的顧客，看我們怎麼征服你！刁酸型的客人有一個特色，他啊總愛挑剔你，故意拂你的意思。你所有辛苦准備的產品目錄、解說資料、市場調查，在他面前是全然不具任何意義的。這時，你大概會有很深很深的無力感，同時也十分的懷念起尊崇你如市場專家的和氣型顧客了。這類型的顧客從來不會贊同你的意見，甚至不斷的出言反駁。總之，你說的話是不對，毫無道理的。一般初識場面的推銷新手可能回沉不住氣了！（干什麼嘛！大不了不賣給你！）千萬不要有這個情緒上的波動這對於刁酸型的客戶來說是最大的禁忌，一旦你發怒，也正是意謂著這場交易失敗。即使你在口舌上的爭辯你贏過了他，失去交易，也就以為你失去了戰場。所以，只有一個字（忍）！忍氣吞聲，壓抑自己的情緒吧！千萬不要違背他的意思。他愛怎麼說就怎麼說吧！反正，你包容他的一切，以靜制動，他也傷不到你。不過，也不全然是處於被攻擊的弱勢。偶爾，也可以委屈的說一些損自己的幽默話，化解一下他囂張的性格，用幽默取代正面的沖突，他回因此對你更感興趣一些。只要你能包容他怪異的性格，讓他滿足其征服的慾望，到最後他的損人游戲終止，也就是成為你囊腫之物的時機了。
【吹毛求疵客戶的應對技巧】
他事事追求完美，容不得一點瑕茲！他看不順眼你，他就不會喜歡產品！他即使想買產品。也會找出一千種產品不好的地方。這就是（吹毛求茲）型的顧客。遇上這類型的客人，對銷售員來說，可真是極大的挑戰。如果你沒有很天賦、很充足的常識，面對他千奇百怪的挑剔方式，你恐怕要招架不住哩！他很在乎對你的印象。十足處女座的完美主義者，容不下一點缺點。只要你帶給他稍微一點不潔的印象，他可以立即推翻你的產品，。對於這樣的顧客，你得好好打理自己的門面，整潔的服飾，最好還燙得筆挺，頭發稍微梳理後，在踏入他的公司。一開始所有動作最好能守住基本的推銷員法則，中規中矩的禮節，客套的寒暄語，第一印象千萬不要給對方任何一個挑剔的機會，否則，連再談下去的機會都沒有。對於產品，從小細節開始，他也是盡其所能的發掘產品任何可能的丁點缺失。你只要試圓反駁他，因為吹毛求疵型的顧客，絕絕封封是個自信心十足的人，你不要試圓附和他即可，如果真的想反駁他的指責，出得十分有技巧地點點頭，這么說。
先生，您真是細心。能照顧到這么小的細節。不過還好，我們這個產品正巧和其他公司的產品，有小小幅度的不同，就是………..
王董,您真是高明,而且學識豐富，連這點您也有研究，關於質地的問題，您放心，公司部分早已有相關部門作深入的研究，才研發出這一系列興眾不同的產品…….
類似這樣，先滿足他挑剔的心，讓他覺得你看，我說的沒錯吧！果然這部分真的有問題！有這種自尊心滿足的感覺，他才不會太過份的為難你，這是因為，除限吹毛求疵的缺點之外，他還十分體恤人！算了，反正這種問題也不是全是你們這些小小推銷員的錯！因南而原諒你產品上的瑕疵！
總之，這類型的客戶不真正應付，也許難纏了一點不過，你只要盡力在各方面，從自己的打扮舉止開始到商品知識，都不要有被對方挑剔的地方，處處完美，無懈可積，還是能得到這類型客人的贊美！
暴躁型顧客和脾氣從不按理出牌，即使是第一次和你見面，只要他有什麼不滿意的地方，他照樣會直接表達出他的憤怒。他絕對不是那種喜怒不形色的人，不過也有一點好處，你可以很直接觀察到他的喜惡，不用進行多餘的摧測。
如果你清楚地將對方納成，暴躁型的這一群顧客，凡事你可都要小心翼翼，最好不要犯任何的錯誤。任何的資料准備，在拜訪前要能重新一次，以確保每一樣資料、樣品都帶得齊全，可千萬不要等到訪進行一半才缺東補西的，這種顧客最沒耐心，更不想聽你的任何解釋，你會直接破口大罵！混蛋！你簡直在浪費我有時間！連個資料都沒准備周全，你還算什麼銷售員！
即使錯誤真的不在你，還是非得以誠意的態度告訴他，你是真心感到抱歉，並且請求對方的原諒。爭辯是最無濟盡事的。因為這只會惹得對方羞成怒，死不肯認錯，到最後，索性不想和你做生意了，以顧全自己的面子，這對於銷售員來說，是絕對得避免的情況。
有時候，他的脾氣是毫無來由的。也許根本和你毫不相干，但他才不管三七二十一，先找個出到我身上來！其實這個時候反而是你的大好機會來了。不妨好探詢他。究竟是什麼事呢？惹得您這么生氣？說出來也許您會好過一點！這時，他正愁找不到人說。當他告訴你之後，心中的怒火應該也平息了一半。你也知道了他生氣的原因，如果剛好也能幫他想想辦法，相信他必定會感激一盡，而且這時他可以膾有下列反應：真抱歉，我剛剛真是氣積了，不小心連你罵了！沒關系吧！把你們公司的產品目錄拿來我看看！就這樣，你輕輕鬆鬆地就征服了他！顧客擺明了我就是不買、我真的不需要，就砰地一聲關上大門，這樣的關門，一定教你尷尬又沮喪。連個反攻的機會都沒有，真是教人不甘心！到底有什麼方法可以攻掠完全拒絕顧客嚴密的防禦呢？告訴你！我真的不想買這種產品！
我才不相信，這些廣告都是騙人的。膚色是天生的，怎麼可能單單靠保養品就能由黑轉白！
別跟我談保危，這是我最討厭的了！你幾乎無任何回話的機會，反正，他什麼都不想聽，也不會給你時間解說產品！即使有幸能用他一些時間，看他一臉隨便你愛怎麼說就怎麼說的表情，反正我是絕對不會買的這們的表情，相信你原本熱騰騰的心也要涼上半截！他們為什麼這么頑固地排任何推銷員呢？有幾種情況。
1購物習慣不同，習慣到店面購買，因此不想浪費時間聽你說明、推銷。
2真的不喜歡產品，或者不相信產品。
3不喜歡推銷員。
4要改變他們的觀感，就得運用各種行銷秘訣中的絕技巧了。
的確很難使一個購買習慣改變。這是銷售員的危機之一。因為，想單一次的會面，試圓扭轉一個人的習慣，是萬萬不可能的。但絕機同時也是轉機。你不可強迫他買，但至少他對你的方式感到印象深刻，只要你再多來幾次，他原先那種防衛的心理便可稍解除。
真的不喜歡產品的人，你只能怒力對商品多做說明。並且探出真正令他厭惡的理由，以便對症下葯。至於單純地討厭銷售員的人，幾乎都是被下肖銷售員欺騙過或吃過虧的顧客。因此，贏得依賴是你最需努力的事。完全拒絕的顧客，通常都有某種心理上的障礙，你得想辦法協助他克服。不過，千萬不要糾纏他，纏得趕緊，他只會逃得越快！殺價，是大部分顧客多少都會有的一種消費行為。想買得便宜，畢竟是大多數人的願望，這原無可厚非。
我們這里要談的是，以殺價為樂的顧客類型。你得要識破他們的技倆，才能真正談成交易，並擁有這個客戶。否則，貿然降價，不謹使你利潤減低，甚至，還會落得讓顧客以為你的索價太不誠實！
首先，我們要告訴你，當顧客真正有購買能力或購買慾望的時候，他才會向你殺價。這時，先不可沾沾自喜，你要特別謹慎的是，該如何守住自己的防線，順利完成這個交易。
你經常可以發現，顧客明明已經表現出想購買的興趣了，卻還在那邊挑三撿四，找盡缺點批評產品。實際上，他們想利用這個方法告訴你，我是很想買啦！不過如果你能再將價錢稍降一些的話就好了！他們要求降價的方式大概是：
真不巧，我喜歡的是紅色！如果沒有的話就算了！如果你的貨品正好缺紅色，常常會為了要完成交易，只好主動降價！其實，也許他只是看準你沒有紅色，才故意這么說的！
他們為了殺價，會想盡辦法找到你所不能提供的商品利益，然後又故作姿能地說，其實這個也不錯，只不過不是我真正喜歡的。要我買也可以啦！除非你少算一點錢！
也有一種情形，顧客一直抱怨自己沒什麼錢，買不起！但是叫苦了半天，卻又突然告訴銷售員，這樣吧！你再少算我五百元，我就買了！
這時候，你可不要以為真的要買就已經很不錯了！好吧！就少算你五百元好了！如此，顧客會覺得還好我有殺價，你這個人真壞，想多賺我那麼多！以後，他就不想向你買東西了！
對於這樣的客人，千萬不要讓步，即使要妥協，也不能讓完全得逞，臂如可以給他一些折扣，但不能全依對方的要求。
還有一個方法是，不斷地強調商品本身的價值絕對是物超所值。雖然價格無法再降，但保證他買回去後絕對不會後悔。不斷地強調品質上的優點，也是對付這類型客人的好方法之一！
我真的很喜歡這個產品。可是，我實在是買不起……
怎麼這么貴？我可沒有這種多餘的預算……
經濟困難型的顧客最常見了。面對喜歡商品，又似乎買不起的客人，你一定感到很可惜吧！
如果他們有錢買就好了！
他們都喜歡產品，可是卻都買不起！如果每個人都有錢買，我這個月的業績就可以大大提高了！
嘆息之餘，仔細想想，到底這些客戶是不是真的毫無成交的可能性呢？
仔細觀察，很多抱怨自己手頭不方便的客人，其實並不是真正的經濟拮據。經常地，他們只不過是拿這個當理由來拒絕你的推銷。
也有一種情況是，他們對於錢的管理較為嚴謹。因此，除非讓他們意識到這個產品真的有利於他們，否則，是絕對很難誘使他們購買的。
對於這樣的客人，強調物超所值的觀念是最重要的。你必須從產品製作的嚴謹，使用材質的高級、市場評價如何之高，以及它將為顧客帶來如何的便利及益處等，種種優點作深入的剖析。
如果你能製作一張與市場其他同型產品的分析比較表，證明你的產品的確是最好的，並且強調買了這個系統也等於是買了一樣永不耗損的資產，你一定會覺得非常值得！利用此種方式來吸引他，一定能夠引起他的注意。
還有另一種方法是拆解價格表。也就是一般我們所熟悉的分期付款方式。
每一期輕松的小額付款，即能立即擁的商品。這絕對是值得顧客利用的購買方式。
對於以經濟困難為理由，拒絕你的客人，你不妨暫時充當他的財務分析師，根據他的收支狀況，擬訂一套適合他償款能力的分期付款表。以協助他既能擁有產品，在付款上又不致於負擔太重而危及他的日常生計，相信這種理智型的推銷方式，必定能讓他心悅誠服地接受！
要立誓成為一個有魅力的推銷員。
一個一流推銷員的必備條件：
受顧客歡迎的人。
誠心誠意地推銷。
有豐富市場資訊、商品知識的人。
能盡基所能為顧客服務。
肯定行銷工作的尊貴性，並且相信，為企業爭取利潤的最大功臣便是行銷人員。企業之所以能永保命脈，是因為擁有一支強勁的行銷尖兵。
一流推銷員必備的能力：
期許自己成為一個市場專家。
能充實各項對產品開發有助益的資訊。
善於制訂各種行銷戰略，以協助商品之販賣。
善於經營販賣管道，並且有能力掌控廠商之間的商品情報交流。
對自己的商品具有全盤知悉、掌握的能力及知識。
對價格策略有獨到的看法。
良好的人際開系是銷售員提高營業額的最大資源。
一流的推銷人員絕對有耐心傾聽顧客的滿腹牢騷。
具有敏銳的觀察力去發掘顧客真正的需求。
時時保持謙虛的熊度。彬彬有禮的銷售員，永遠受顧客肯定。
長袖善舞的銷售員，永遠不如知識豐富的銷售員來得受人歡迎！
最受歡迎的推銷員
開朗的笑容、積極樂觀的態度，讓顧客也隨之感染到他的快樂。
從不強迫顧客購買商品，從不帶給顧客壓力。
尊重顧客。
時時站在顧客的立場照顧顧客的一切需要。
永遠以顧客至上為第一原則。
解決顧客行銷上的困擾。永遠以迅速，明確的速度為其服務。
滿足顧客的需要，解決顧客的要求。
擁有豐富的銷售知識，且能掌握市場動向，為顧客提供精確的市分析及產品個佔有率分析。
不懂爭取契約的成交，更須真誠開心顧客的生活。和顧客不只限於生上的往來，更能成為事業上的夥伴，生活的朋友。
能為顧客提供長期優良的服務。
讓顧客感受到你是真誠的地喜歡他們。
一流的推銷員擁有積極的行動力，能讓顧客感染到他的朝氣與活力。
絕大多數的推銷員，都不是天生的推員。但成熟的推銷技巧、誠懇耐心態度，只要顧客喜歡你，你便可以成功。
顧客不喜愛的推銷員
態度傲慢，解說產品時口氣自大而無視於他的專業態度。
只顧著自己的推銷工作，不斷陳述自己個人的意見，而當顧戶陳述他的想法時，你卻表現得蠻不在乎，也不耐心地傾聽，最容易招至客人不滿。
顧客都有希望憑自己的喜好、意願，自由地決定購買的物品。
如果你毫不在意他們的想法，甚至無理地強迫推銷，反易招致對方的反感。
有遲到的推銷員，最易讓顧客感到無法信賴。
不遵守契約約定的人，絕對很難再接到第二筆生意。
只顧著簽定契約完成交易，對於日後的售後服務卻置之不理，最會引起顧客反感。
報喜不報優，只不過為達以交易成功而一再強調商品的好，卻不願提醒顧戶產品有的瑕疵，日後一旦發生，會遭到客戶更大的抱怨和反彈。
儀容不整、言辭粗俗的人，客戶多半願與之談生意。
只知一味地推銷產品，對市場知識卻十分貧乏，一無所知，這樣的銷售員只會使得顧客輕視他。
無法承受拒絕的打擊，很容易暴露個性上躁急的缺點的推銷人員，很快地便會被市場淘汰。
每個顧客都認為自己是獨一無二的。如果你不了解這種心理，只是沿用古老傳統的推銷伎倆，很難維護顧客的心！