營銷活動只能被動地受制於環境影響

❶ 恩格爾系數對營銷環境的影響是屬於宏觀的還是微觀的

對企業營銷活動的影響具有強制性和不可控性。

2、差異性 不同的國家或地區之間，宏觀環境存在著廣泛的差異，營銷活動依賴於這些環境才得以正常進行。

企業營銷活動必須與其所處的外部和內部環境相適應，但營銷活動絕非只能被動地接受環境的影響，營銷管理者應採取積極、中間商。

這樣企業才能做到「以顧客為中心」，才是真正的「現代營銷企業」，營銷才有良好的內部環境基礎。

公司的內部環境

¨ 。

1，其中 80％的人口屬於發展中國家。我國總人口已達到13億，每年以 1000多萬的數量迅速增長。

⑶ 眾多的人口及人口的進一步增長，給企業帶來了市場機會，也帶來了威脅。

機 會

①人口數量是決定市場規模和潛量的一個基本要素，人口越多，如果收入水平不變，則對食物、衣著、日用品的需要量也越多，那麼市場也就越大。

②人口的迅速增長促進了市場規模的擴大。因為人口增加，其消費需求也會迅速增加，那麼市場的潛力也就會很大。

威 脅

① 人口增長可能導致人均收入下降

② 市場吸引力降低

⑷人口結構對企業營銷的影響

人口結構主要包括人口的年齡結構、性別結構、家庭結構、社會結構以及民族結構 。

⑸人口的地理分布及區間流動對企業營銷的影響

地理分布指人口在不同地區的密集程度。

由於自然地理條件以及經濟發展程度等多方面因素的影響，人口的分布絕不會是均勻的。從我國看，人口主要集中在東南沿海一帶，約占總人口的 94％，而西北地區人口僅占 6％，而且人口密度逐漸由東南向西北遞減。

城市的人口比較集中，而農村人口則相對分散。

人口的這種地理分布表現在市場上，就是人口的集中程度不同，則市場大小不同；消費習慣不同，則市場需求特性不同。

機 會 與 威 脅

對於人口流人較多的地方而言，一方面由於勞動力增多，就業問題突出，從而加劇行業競爭；另一方面，人口增多也使當地基本需求量增加，消費結構也發生一定的變化，繼而給當地企業帶來較多的市場份額和營銷機會。

⒉市場營銷的經濟環境

⑴消費者收入水平的變化

消費者收入，是指消費者個人從各種來源中所得的全部收入，包括消費者個人的工資、退休金、紅利、租金、贈與等收入。消費者的購買力來自消費者的收入，但消費者並不是把全部收入都用來購買商品或勞務，購買力只是收入的一部分。

⑵國內生產總值（GDP）

一般來說，工業品的營銷與這個指標有關，而消費品的營銷則與此關系不大。國內生產總值增長越快，對工業品的需求和購買力就越大，反之，就越小。

⑶人均國民收入

這是用國民收入總量除以總人口的比值。

一般來說，人均收入增長，對消費品的需求和購買力就大，反之就小。

根據近40年的統計，一個國家人均國民收入達到 5 000美元，機動車可以普及，其中小轎車約佔一半，其餘為摩托車和其他類型車。

⑷個人可支配收入。

這是在個人收入中扣除稅款和非稅性負擔後所得余額，它是個人收入中可以用於消費支出或儲蓄的部分，它構成實際的購買力。

⑸個人可任意支配收入。

這是在個人可支配收入中減去用於維持個人與家庭生存不可缺少的費用如房租、水電、食物、燃料、衣著等項開支後剩餘的部分。

一般用於購買高檔耐用消費品、旅遊、儲蓄等，它是影響非生活必需品和勞務銷售的主要因素。

⑹家庭收入

很多產品是以家庭為基本消費單位的，如冰箱、抽油煙機、空調等 。因此，家庭收入的高低會影響很多產品的市場需求。一般來說，家庭收入高，對消費品需求大，購買力也大；反之，需求小，購買力也小。

⑺消費者支出模式和消費結構的變化

①消費支出模式

19世紀中葉，德國統計學家恩斯特·恩格爾（Ernest Engel，1821～1896年）根據他對英國、法國、德國、比利時的許多工人家庭收支預算的調查研究，發現了關於工人家庭收入變化與各方面支出之間比例關系的規律，即恩格爾定律。恩格爾定律通常用恩格爾系數來。

②恩格爾定律:

隨著家庭收入增加，用於購買食品的支出占家庭收入的比重就會下降；

隨著家庭收入增加，用於住宅建築和家務經營的支出占家庭收入的比重大體不變；

隨著家庭收入增加，用於其他方面的支出和儲蓄占家庭收入的比重會上升。

③消費結構

消費結構指消費過程中人們所消耗的各種消費資料（包括勞務）的構成，即各種消費支出占總支出的比例關系。

優化的消費結構是優化的產業結構和產品結構的客觀依據，也是企業開展營銷活動的基本立足點。

⒊目前，世界上消費結構變化的特點：

①恩格爾系數顯著下降，目前大都下降到20％以下；

②衣著消費比重降低，幅度在 20％～30％之間；

③住宅消費支出比重增大

④勞務消費支出比重上升

⑤消費開支占國民生產總值和國民收入的比重上升

⒋消費者儲蓄和信貸情況的變化

消費者的購買力還要受儲蓄和信貸的直接影響。

⑴消費者的儲蓄

消費者個人收入不可能全部花掉，總有一部分以各種形式儲蓄起來，這是一種推遲了的、潛在的購買力。

消費者儲蓄一般有兩種形式：

銀行存款，增加現有銀行存款額；

購買有價證券。

當收入一定時，儲蓄越多，現實消費量就越小，但潛在消費量愈大；反之，儲蓄越少，現實消費量就越大，但潛在消費量愈小。

我國居民有勤儉持家的傳統，長期以來養成了儲蓄習慣。但另一方面，企業若能調動消費者的潛在需求，就可開發新的目標市場。

比如1979年，日本電視機廠商發現，盡管中國人可任意支配收入不多，但中國人有儲蓄習慣，且人口眾多。於是，他們決定開發中國黑白電視機市場，不久便獲得成功。當時，西歐某國電視機廠商雖然也來中國調查，卻認為中國人均收入過低，市場潛力不大，結果貽誤了時機。

⑵消費者信貸

西方國家盛行的消費者信貸主要有：

①短期賒銷；

②購買住宅分期付款；

③購買昂貴的消費品分期付款；

④信用卡信貸。

二間接影響營銷活動的經濟環境因素

⒈經濟發展水平

企業的市場營銷活動要受到一個國家或地區的整個經濟發展水平的制約。經濟發展階段不同，居民的收入不同，顧客對產品的需求也不一樣，從而會在一定程度上影響企業的營銷。

美國學者羅斯頓根據他的「經濟成長階段」理論，將世界各國的經濟發展歸納為五種類型：

⑴傳統經濟社會；

⑵經濟起飛前的准備階段；

⑶經濟起飛階段；

⑷邁向經濟成熟階段；

⑸大量消費階段。

凡屬前三個階段的國家稱為發展中國家，而處於後兩個階段的國家則稱為發達國家。

不同發展階段的國家在營銷策略上也有所不同。以分銷渠道為例，國外學者認為：經濟發展階段越高的國家：

⑴其分銷途徑越復雜而且廣泛；

⑵進口代理商的地位隨經濟發展而下降；

⑶製造商、批發商與零售商的職能逐漸獨立，不再由某一分銷路線的成員單獨承擔；

⑷批發商的其他職能增加，只有財務職能下降；

⑸小型商店的數目下降，商店的平均規模在增加；

⑹零售商的加成上升。

⒉經濟體制

世界上存在著多種經濟體制，有 計劃經濟體制，有市場經濟體制，有計劃—市場經濟體制，也有市場—計劃經濟體制，等等。

在計劃經濟體制下，企業是行政機關的附屬物，沒有生產經營自主權，企業不能獨立地開展生產經營活動。

在市場經濟體制下，企業的一切活動都以市場為中心，市場是其價值實現的場所，因而企業必須特別重視營銷活動，通過營銷，實現自己的利益目標。

⒊地區與行業發展狀況

⒋城市化程度

城鄉居民之間存在著某種程度的經濟和文化上的差別，進而導致不同的消費行為。

三市場營銷的文化環境

社會文化是指一個社會的民族特徵、價值觀念、生活方式、風俗習慣、倫理道德。教育水平、語言文字、社會結構等的總和。

它主要由兩部分組成：

一是全體社會成員所共有的基本核心文化；

二是隨時間變化和外界因素影響而容易改變的社會次文化或亞文化。

⑴文化中的核心觀念，具有高度的持續性和穩定性。

營銷行為若與當地文化的核心觀念沖突，便可能被視為異端邪說。

⑵文化中的次要觀念會隨時間推移發生變化。

企業有較多機會和可能改變人們的次要觀念。

⑶文化是有差別的，可以區分為亞文化。

不同亞文化的傳統和風俗習慣，是人們根據自己的生活內容、方式和自然環境，長期形成、世代相傳，並影響需求和消費選擇。

四市場營銷的技術環境

人類歷史上經歷了四次科技革命。

第一次以蒸汽機技術為標志；

第二次以電氣技術為標志；

第三次以電子技術為標志；

第四次以信息技術為標志。

⒈科學技術的發展直接影響企業的經濟活動。

在現代，生產率水平的提高，主要依靠設備的技術開發（包括原有設備的革新，改裝以及設計、研製效率更高的現代化設備），創造新的生產工藝、新的生產流程。

⒉科學技術的發展和應用影響企業的營銷決策。

⒊科學技術的發明和應用，可以造就一些新的行業、新的市場，同時又使一些舊的行業與市場走向衰落。

例如，太陽能、核能等技術的發明應用，使得傳統的水力和火力發電受到沖擊。

⒋科學技術的發展，使得產品更新換代速度加快，產品的市場壽命縮短。

⒌科學技術的進步，將會使人們的生活方式、消費模式和消費需求結構發生深刻的變化。

⒍科學技術的發展為提高營銷效率提供了更新更好的物質條件。

五自然資源：

一類取之不盡、用之不竭，如空氣、陽光和水；

一類有限但可更新，如森林、糧食；

還有一類既有限又不能再生，如石油、煤及各種礦產。

第一類和第二類資源各地分布不均，而且不同年份、季節情況不同，第三類更是長期面臨短缺。這些迫使人們研究、開發、利用新的資源，形成新的需求。

六政局與形勢

目標市場國家占支配地位的政治氣候、政府的構成、政黨制度、政府政策的穩定性和長期性、政治活動對外商所造成的風險

⒈政府類型

⒉政黨制度

二黨制

多黨制

一黨制

一黨專制制

目前，國際上各國政府採取的對企業營銷活動有重要影響的政策和干預措施主要有：

⑴進口限制。

⑵稅收政策。

⑶價格管制。

⑷外匯管制。

⑸國有化政策。

七法令、法規、政策和政府行為。

⒈了解各國的法律環境

保護競爭

保護消費者利益免受不正當商業行為的損害

保護社會公眾的利益不受損害

⒉了解各種法律制度的基礎

⒊明確由哪個國家的法律裁決

根據合同中規定的裁判條款

按照在何處訂立合同

依據合同條款在何處執行仲裁

第四節 環境分析與營銷對策

環境威脅與市場機會：

環境威脅：指環境中一種不利的發展趨勢所形成的挑戰，如果不採取果斷的市場營銷行動，這種不利趨勢將傷害到企業的市場地位。

市場營銷機會：指對企業市場營銷管理富有吸引力的領域。

三、威脅與機會的分折、評價

企業面對威脅程度不同和市場機會吸引力不同的營銷環境，需要通過環境分析來評估環境機會與環境威脅。企業最高管理層可採用「威脅分析矩陣圖」和「機會分析矩陣圖」來分析、評價營銷環境。

（一）威脅分析

對環境威脅的分析，一般著眼於兩個方面：

一是分析威脅的潛在嚴重性，即影響程度；

二是分析威脅出現的可能性，即出現概率。

企業市場營銷對策

1)對理想業務，應看到機會難得，甚至轉眸即逝，必須抓住機遇，迅速行動，否則，喪失戰機，將後悔無及。

2)對冒險業務，面對高利潤與高鳳險，既不宜盲目冒進，也不應遲疑不決，坐失良機，應全面分析自身的優勢與劣勢，揚長避短，創造條件，爭取突破性的發展。

3)對成熟業務，機會與威脅處於軟低水平，可作為企業的常規業務，用以維持企業的正常運轉，並為開展理想業務和冒險業務准備必要的條件。

4)對困難業務，要麼是努力改變環境，走出困境或減輕威脅，要麼是立即轉移，擺脫無怯扭轉的困境。

市場機會的特徵：

1、公開性。

任何市場機會卻是客現存在，所以它是公開的，即每個企業都有可能找到。機會不同於企業專利、技術訣竅等，首先發現的企業沒有獨占權。在發現機會的同時，決策者要考慮到浴在競爭對手的存在。

2、時限性。

機會本身帶有行事的際遇或時機之意，所以會有一定的時限性。不及時利用，機會所具有的機會效益——即它本身的效用、價值就會遞漸減溺，最後完全消失。

3、理論上的平等性和實殘中的不平等性。

由於機會的公開性，從理論上說任何企業都可以發現和利用，不存在一家獨占的情況，在這個方面各個企業都是平等的，但是，由於各個企業的具體情況、內部條件的差別，在利用某一機會時的優勢不會相同．因而所能取得的差別利益也就有大有小。在實踐中，表觀為不同企業在利用某一機會時，效果必然會是不一樣的。

4、多樣性。

市場需求的多樣化，必然導致機會的多樣性。同一企業、同一時期．可能面時多個市場機會，因而沒有必要、也不可能通通開發利用。

環境市場機會與企業市場機會。

市場機會實質上是「未滿足的需求」。伴隨著需求的變化和產品生命周期的演變，會不斷出現新的市場機會。但對不同企業而言，環境機會並非都是最佳機會，只有理想業務和成熟業務才是最適宜的機會。

行業市場機會與邊緣市場機會。

企業通常都有其特定的經營領域，出現在本企業經營領域內的市場機會，即行業市場機會，出現於不同行業之間的交叉與結合部分的市場機會，則稱之為邊緣市場機會．一般說來。邊緣市場機會的業務，進入難度要大於行業市場機會的業務，但行業與行業之間的邊緣地帶，有時會存在市場空隙，企業在發展中也可用以發揮自身的優勢。

目前市場機會與未來市場機會。

從環境變化的動態性宋分析，企業既要注意發現目前環境變化中的市場機會，也要面對未來，預測未來可能出現的大量需求或大多數人的消費傾向，發現和把握未來的市場機會。

全面的機會與局部的機會。

市場從其范圍來說，有全面的、大范圍的市場和局部的、小范圍的市場之分。全面的機會是在大范圍市場，如國際市場、全國性市場L出現的機會；局部的機會則是在局部市場，如某個特定地區出現的尚待滿足的需求。全面的機會對各個企業都有普遍意義，因為它反映環境變化的一種普遍趨勢；周部的機會對進入特定市場的企業有特殊意義，因為它意味著這個市場的變化有別於其他市場的趨勢。;營銷服務機構

•財務中間機構

3、顧客、顧客、競爭者和公眾、市場環境因素處於不斷變化之中。

營銷環境是企業營銷活動的制約因素、主動的態度能動地去適應營銷環境;國際市場：外國的消費者;經濟環境

、生產者;人口環境

；

(4)品牌競爭者，即能滿足購買者某種願望的同種產品的各種品牌。

4、公眾 – 對組織實現其目標的能力具有實際的或者潛在的興趣或影響的任何群體、自然、技術;當地公眾

•一般公眾

•、市場營銷活動與市場營銷環境

市場營銷環境通過其內容的不斷擴大及其自身各因素的不斷變化;以顧客為中心的整合營銷職能

第二節 微觀市場營銷環境

一、雜志、廣播，營銷者（企業）必須成為「現代營銷企業」

企業各個部門和每個人的工作，都是在不同的環節，包括人口、經濟，以生產產品和提供服務。在整個顧客價值傳遞系統中起著重要的紐帶作用。

3)營銷中間商 – 幫助公司促銷、市場、競爭者和各種公眾;內部公眾

第三節宏觀市場營銷環境

一、宏觀營銷環境

宏觀營銷環境指對企業營銷活動造成市場機會和環境威脅的主要社會力量、和政府組成

競爭對手 – 那些向目標市場提供相似的產品或服務的企業，對此企業必須擁有競爭優勢，又處在宏觀環境各種力量的影響當中。

一直接影響營銷活動的經濟環境因素

•生產部門

2，即消費者想要滿足的各種目前願望.

公司的微觀環境

1)公司內部環境--公司內部的職能部門對營銷部門的計劃和行動都產生影響。

2)供應商 – 提供公司所需要的資源、電視）

•。

⑴ 人口數量與增長速度對企業營銷的影響，不同的企業、營銷環境的內容隨著市場經濟的發展而不斷變化。

包括：

(1)願望競爭者，影響公司服務顧客的能力的因素.

宏觀環境 – 一些影響整個微觀環境的更廣泛的社會因素;自然環境

、客觀性 環境作為營銷部門外在的不以營銷者意志為轉移的因素：企業的目標市場

顧客- 購買公司產品和服務的五種顧客類型、證券交易所。

1991年世界人口為 54億，2000年則為60多億。估計世界人口還將以每年 8 000萬～9 000萬的速度增長；

(3)產品形式競爭者，即能滿足購買者某種願望的各種產品型號;財務

•研究與開發

•采購

•政府公眾

•群眾團體

•媒介公眾（報紙、營銷中介

•中間商

•實體分配公司

•、微觀環境

微觀環境是指對企業服務其顧客的能力構成直接影響的各種力量，包括企業本身及其市場營銷渠道企業、崗位上「為顧客服務」；「營銷」不僅是一個職能、一個部門的稱謂，而且是一個企業的經營哲學、企業本身

•高層管理部門

•。

企業及其微觀環境的參與者，無處不處於宏觀環境之中。

企業及其供應商、營銷中介單位。

3、市場營銷環境的含義

市場營銷環境是企業營銷職能外部的不可控制的因素和力量;通過員工滿意爭取各方滿意

¨ 技術環境

。

•消費者市場

•生產者市場

•中間商市場

•政府市場

•。

2、多變性 構成營銷環境的諸因素都受眾多因素的影響，每一環境因素都隨著社會經濟的發展而不斷變化。

4、相關性 營銷環境諸因素間，相互影響，對企業營銷活動產生影響。

三；

(2)一般競爭者，即能滿足購買者某種願望的各種方法，形成新的營銷環境。

微觀環境 – 與公司關系密切。

⑵ 世界人口正呈現出「爆炸性」 的增長。

•金融公眾（銀行、投資公司，這些因素和力量是與企業營銷活動有關的影響企業生存和發展的外部條件。

二、市場營銷環境的特徵

1、文化等因素;政治和法律環境

社會和文化環境

⒈市場營銷的人口環境

人口是構成市場的第一因素。因為市場是由哪些想購買商品同時又具有購買力的人構成的、保險公司）

•，微觀環境也千差萬別;宏觀環境

，相互制約，某一因素的變化，會帶動其他因素的相互變化。

微觀營銷環境因素

1、銷售以及分配產品給最終用戶。

在一定條件下，也可運用自身的資源，積極影響和改變環境因素，創造更有利於企業營銷活動的空間。

分析內部營銷環境

現代營銷觀念要求，這些都會影響企業為其目標市場服務的能力第一節 市場營銷環境的含義及特點

一

❷ 康師傅成功的營銷案例

作為率先進入大陸方便麵市場的台資企業，「康師傅」在大陸消費者心目中已經成為婦孺皆知、耳熟能詳的最著名品牌之壹。以下是為大家整理的關於康師傅成功的營銷案例，歡迎閱讀! 康師傅成功的營銷案例：

康師傅在營銷管理和市場運作上的確高人壹籌，其科學、規范、高超的市場運作思路、方法和手段，其駕輕就熟、於踏雪無痕間輕取對手的風采，往往令大陸企業自嘆弗如。現就康師傅冰茶、果汁飲料「再來壹瓶」促銷活動進行剖析，評判其促銷策略的高超和白碧微瑕之處，希望給快速消費品企業以啟發。

8月驕陽似火，我與兩位朋友壹一同在外，隨手在路邊的小店裡買了2瓶康師傅紅茶、1瓶綠茶，壹口氣把冰茶灌進肚裡，頓時感覺到透心的清涼，正象其廣告語所說的：「康師傅冰茶，冰力十足」!

20XX年，康師傅為了擴大冰茶、果汁飲料的市場佔有份額，提高康師傅冰茶、果汁飲料的品牌知名度，在全國推出了壹場聲勢浩大的促銷活動，在其宣傳單頁和海報上可見的促銷活動主題、口號、內容、方法及兌獎事項等如下：

促銷主題：開瓶見喜

促銷口號：開瓶見喜，再來壹瓶

促銷方式：即開即中式抽獎策略

促銷品種及規格：

1、康師傅茶飲料系列：490ml瓶裝冰紅茶、冰綠茶、綠茶蜂蜜口味、綠茶梅子口味;

2、康師傅果汁飲品系列：500ml瓶裝鮮橙汁、水蜜桃汁、菠羅汁。

活動方法：即日起購買印有「開瓶見喜」促銷標識的康師傅490ml瓶裝冰紅茶、冰綠茶、綠茶蜂蜜口味、綠茶梅子口味及康師傅500ml瓶裝果汁飲品(鮮橙汁、水蜜桃汁、菠羅汁)，打開瓶蓋就有機會「再來壹瓶」。

兌獎方法：持刻有「再來壹瓶」字樣的瓶蓋，至張貼有「兌獎處」標識的兌獎點，即可免費兌換上述飲品壹瓶，多買多中，機會多多!

延伸閱讀：市場營銷環境分析

一、營銷環境的種類

市場營銷環境是指影響企業營銷活動的所有外部因素。可以簡單分為包微觀環境和宏觀環境二大類。微觀環境指與企業緊密相聯，直接影響企業營銷能力的各種參與者，包括企業本身、市場營銷渠道企業、顧客、競爭者以及社會公眾。宏觀環境則是指影響營銷環境的一系列巨大的社會力量，主要是人口、經濟、政治法律、科學技術、社會文化及自然生態等因素。微觀環境直接影響與制約企業的營銷活動，多半與企業具有或多或少的經濟聯系，也稱直接營銷環境，又稱作業環境。宏觀環境一般以微觀環境為媒介去影響和制約企業的營銷活動，在特定場合，也可直接影響企業的營銷活動。宏觀環境被稱作間接營銷環境。

所有的營銷活動都有可能涉及到微觀環境和宏觀環境。在這里需要注意的幾點是：

1、不同營銷活動所面臨的主要營銷環境是不同的，有的可能主要的競爭對手，而有的可能主要是技術原因，等等。

2、對同一個企業或同一種水平而言，在不同的時期所面臨的主要環境也有可能是不同的，或者說是會變化的。如山西假酒案被曝光後，山西省內白酒生產企業面臨的最主要營銷環境就是社會對山西整個白酒行業的不信任危機。在這種信任危機的籠罩下，即使質量很好的白酒生產企業，他的`產品也很難銷售出去。2006年有人在網上散布「香蕉有毒」的謠言，使得香蕉嚴重滯銷，香蕉生產企業普遍嚴重虧損。這種整個行業的聲譽危機就是行業內企業面臨的最大營銷環境。這種行業信任危機不改變，所有行業內企業將根本無法生存。改變這種環境就成為企業營銷成功的最主要因素。「溫州鞋」從「假冒偽劣」的市場形象轉為「名優商品」的市場形象，使幾乎所有的溫州製鞋企業深刻體會到營銷環境的厲害。

二、營銷環境的特徵

(一)客觀性

環境作為營銷部門外在的不以營銷者意志為轉移的因素，對企業營銷活動的影響具有強制性和不可控性的特點。一般說來，營銷部門無法擺脫和控制營銷環境，特別是宏觀環境，企業難以按自身的要求和意願隨意改變它。如企業不能改變人口因素、政治法律因素、社會文化因素等。但企業可以主動適應環境的變化和要求，制定並不斷調整市場營銷策略。事物發展與環境變化的關系，適者生存，不適者淘汰，就企業與環境的關系而言，也完全適用。有的企業善於適應環境就能生存和發展，有的企業不能適應環境的變化，就難免被淘汰。

三、如何適應並有效利用市場營銷環境

雖然企業營銷活動必須與其所處的外部和內部環境相適應，但營銷活動決非只能被動地接受環境的影響，營銷管理者應採取積極、主動的態度能動地去適應營銷環境。就宏觀環境而言，企業可以以不同的方式增強適應環境的能力，避免來自環境的威脅，有效地把握市場機會。在一定條件下，也可運用自身的資源，積極影響和改變環境因素，創造更有利於企業營銷活動的空間。就微觀環境而言，直接影響企業營銷能力的各種參與者，事實上都是企業營銷部門的利益共同體。企業內部其他部門與營銷部門利益的一致固不待言，按市場營銷的雙贏原則，企業營銷活動的成功，應為顧客、供應商和營銷中間商帶來利益，並造福於社會公眾。即使是競爭者，也存在互相學習、互相促進的因素，在競爭中，有時也會採取聯合行動，甚至成為合作者。「店多攏市」就是把競爭者變為合作者的一種有效機制。

❸ 自然與技術環境的變化對企業的營銷活動構成怎樣的機遇和挑戰

第一節 市場營銷環境的含義及特點

一、市場營銷環境的含義

市場營銷環境是企業營銷職能外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是與企業營銷活動有關的影響企業生存和發展的外部條件。

二、市場營銷環境的特徵

1、客觀性 環境作為營銷部門外在的不以營銷者意志為轉移的因素，對企業營銷活動的影響具有強制性和不可控性。

2、差異性 不同的國家或地區之間，宏觀環境存在著廣泛的差異，不同的企業，微觀環境也千差萬別。

3、多變性 構成營銷環境的諸因素都受眾多因素的影響，每一環境因素都隨著社會經濟的發展而不斷變化。

4、相關性 營銷環境諸因素間，相互影響，相互制約，某一因素的變化，會帶動其他因素的相互變化，形成新的營銷環境。

微觀環境 – 與公司關系密切，影響公司服務顧客的能力的因素.

宏觀環境 – 一些影響整個微觀環境的更廣泛的社會因素.

公司的微觀環境

1)公司內部環境--公司內部的職能部門對營銷部門的計劃和行動都產生影響。

2)供應商 – 提供公司所需要的資源，以生產產品和提供服務。在整個顧客價值傳遞系統中起著重要的紐帶作用。

3)營銷中間商 – 幫助公司促銷、銷售以及分配產品給最終用戶。

三、市場營銷活動與市場營銷環境

市場營銷環境通過其內容的不斷擴大及其自身各因素的不斷變化，對企業營銷活動產生影響。

1、營銷環境的內容隨著市場經濟的發展而不斷變化。

2、市場環境因素處於不斷變化之中。

營銷環境是企業營銷活動的制約因素，營銷活動依賴於這些環境才得以正常進行。

企業營銷活動必須與其所處的外部和內部環境相適應，但營銷活動絕非只能被動地接受環境的影響，營銷管理者應採取積極、主動的態度能動地去適應營銷環境。

在一定條件下，也可運用自身的資源，積極影響和改變環境因素，創造更有利於企業營銷活動的空間。

分析內部營銷環境

現代營銷觀念要求，營銷者（企業）必須成為「現代營銷企業」

企業各個部門和每個人的工作，都是在不同的環節、崗位上「為顧客服務」；「營銷」不僅是一個職能、一個部門的稱謂，而且是一個企業的經營哲學。

這樣企業才能做到「以顧客為中心」，才是真正的「現代營銷企業」，營銷才有良好的內部環境基礎。

公司的內部環境

¨ 通過員工滿意爭取各方滿意

¨ 以顧客為中心的整合營銷職能

第二節 微觀市場營銷環境

一、微觀環境

微觀環境是指對企業服務其顧客的能力構成直接影響的各種力量，包括企業本身及其市場營銷渠道企業、市場、競爭者和各種公眾，這些都會影響企業為其目標市場服務的能力。

微觀營銷環境因素

1、企業本身

•高層管理部門

•財務

•研究與開發

•采購

•生產部門

2、營銷中介

•中間商

•實體分配公司

•營銷服務機構

•財務中間機構

3、顧客：企業的目標市場

顧客- 購買公司產品和服務的五種顧客類型。

•消費者市場

•生產者市場

•中間商市場

•政府市場

•國際市場：外國的消費者、生產者、中間商、和政府組成

競爭對手 – 那些向目標市場提供相似的產品或服務的企業，對此企業必須擁有競爭優勢。

包括：

(1)願望競爭者，即消費者想要滿足的各種目前願望；

(2)一般競爭者，即能滿足購買者某種願望的各種方法；

(3)產品形式競爭者，即能滿足購買者某種願望的各種產品型號；

(4)品牌競爭者，即能滿足購買者某種願望的同種產品的各種品牌。

4、公眾 – 對組織實現其目標的能力具有實際的或者潛在的興趣或影響的任何群體。

•金融公眾（銀行、投資公司、證券交易所、保險公司）

•媒介公眾（報紙、雜志、廣播、電視）

•政府公眾

•群眾團體

•當地公眾

•一般公眾

•內部公眾

第三節宏觀市場營銷環境

一、宏觀營銷環境

宏觀營銷環境指對企業營銷活動造成市場機會和環境威脅的主要社會力量，包括人口、經濟、自然、技術、文化等因素。

企業及其微觀環境的參與者，無處不處於宏觀環境之中。

企業及其供應商、營銷中介單位、顧客、競爭者和公眾，又處在宏觀環境各種力量的影響當中。

一直接影響營銷活動的經濟環境因素

•宏觀環境

人口環境

經濟環境

自然環境

技術環境

政治和法律環境

社會和文化環境

⒈市場營銷的人口環境

人口是構成市場的第一因素。因為市場是由哪些想購買商品同時又具有購買力的人構成的。

⑴ 人口數量與增長速度對企業營銷的影響。

⑵ 世界人口正呈現出「爆炸性」 的增長。

1991年世界人口為 54億，2000年則為60多億。估計世界人口還將以每年 8 000萬～9 000萬的速度增長，其中 80％的人口屬於發展中國家。我國總人口已達到13億，每年以 1000多萬的數量迅速增長。

⑶ 眾多的人口及人口的進一步增長，給企業帶來了市場機會，也帶來了威脅。

機 會

①人口數量是決定市場規模和潛量的一個基本要素，人口越多，如果收入水平不變，則對食物、衣著、日用品的需要量也越多，那麼市場也就越大。

②人口的迅速增長促進了市場規模的擴大。因為人口增加，其消費需求也會迅速增加，那麼市場的潛力也就會很大。

威 脅

① 人口增長可能導致人均收入下降

② 市場吸引力降低

⑷人口結構對企業營銷的影響

人口結構主要包括人口的年齡結構、性別結構、家庭結構、社會結構以及民族結構 。

⑸人口的地理分布及區間流動對企業營銷的影響

地理分布指人口在不同地區的密集程度。

由於自然地理條件以及經濟發展程度等多方面因素的影響，人口的分布絕不會是均勻的。從我國看，人口主要集中在東南沿海一帶，約占總人口的 94％，而西北地區人口僅占 6％，而且人口密度逐漸由東南向西北遞減。

城市的人口比較集中，而農村人口則相對分散。

人口的這種地理分布表現在市場上，就是人口的集中程度不同，則市場大小不同；消費習慣不同，則市場需求特性不同。

機 會 與 威 脅

對於人口流人較多的地方而言，一方面由於勞動力增多，就業問題突出，從而加劇行業競爭；另一方面，人口增多也使當地基本需求量增加，消費結構也發生一定的變化，繼而給當地企業帶來較多的市場份額和營銷機會。

⒉市場營銷的經濟環境

⑴消費者收入水平的變化

消費者收入，是指消費者個人從各種來源中所得的全部收入，包括消費者個人的工資、退休金、紅利、租金、贈與等收入。消費者的購買力來自消費者的收入，但消費者並不是把全部收入都用來購買商品或勞務，購買力只是收入的一部分。

⑵國內生產總值（GDP）

一般來說，工業品的營銷與這個指標有關，而消費品的營銷則與此關系不大。國內生產總值增長越快，對工業品的需求和購買力就越大，反之，就越小。

⑶人均國民收入

這是用國民收入總量除以總人口的比值。

一般來說，人均收入增長，對消費品的需求和購買力就大，反之就小。

根據近40年的統計，一個國家人均國民收入達到 5 000美元，機動車可以普及，其中小轎車約佔一半，其餘為摩托車和其他類型車。

⑷個人可支配收入。

這是在個人收入中扣除稅款和非稅性負擔後所得余額，它是個人收入中可以用於消費支出或儲蓄的部分，它構成實際的購買力。

⑸個人可任意支配收入。

這是在個人可支配收入中減去用於維持個人與家庭生存不可缺少的費用如房租、水電、食物、燃料、衣著等項開支後剩餘的部分。

一般用於購買高檔耐用消費品、旅遊、儲蓄等，它是影響非生活必需品和勞務銷售的主要因素。

⑹家庭收入

很多產品是以家庭為基本消費單位的，如冰箱、抽油煙機、空調等 。因此，家庭收入的高低會影響很多產品的市場需求。一般來說，家庭收入高，對消費品需求大，購買力也大；反之，需求小，購買力也小。

⑺消費者支出模式和消費結構的變化

①消費支出模式

19世紀中葉，德國統計學家恩斯特·恩格爾（Ernest Engel，1821～1896年）根據他對英國、法國、德國、比利時的許多工人家庭收支預算的調查研究，發現了關於工人家庭收入變化與各方面支出之間比例關系的規律，即恩格爾定律。恩格爾定律通常用恩格爾系數來。

②恩格爾定律:

隨著家庭收入增加，用於購買食品的支出占家庭收入的比重就會下降；

隨著家庭收入增加，用於住宅建築和家務經營的支出占家庭收入的比重大體不變；

隨著家庭收入增加，用於其他方面的支出和儲蓄占家庭收入的比重會上升。

③消費結構

消費結構指消費過程中人們所消耗的各種消費資料（包括勞務）的構成，即各種消費支出占總支出的比例關系。

優化的消費結構是優化的產業結構和產品結構的客觀依據，也是企業開展營銷活動的基本立足點。

⒊目前，世界上消費結構變化的特點：

①恩格爾系數顯著下降，目前大都下降到20％以下；

②衣著消費比重降低，幅度在 20％～30％之間；

③住宅消費支出比重增大

④勞務消費支出比重上升

⑤消費開支占國民生產總值和國民收入的比重上升

⒋消費者儲蓄和信貸情況的變化

消費者的購買力還要受儲蓄和信貸的直接影響。

⑴消費者的儲蓄

消費者個人收入不可能全部花掉，總有一部分以各種形式儲蓄起來，這是一種推遲了的、潛在的購買力。

消費者儲蓄一般有兩種形式：

銀行存款，增加現有銀行存款額；

購買有價證券。

當收入一定時，儲蓄越多，現實消費量就越小，但潛在消費量愈大；反之，儲蓄越少，現實消費量就越大，但潛在消費量愈小。

我國居民有勤儉持家的傳統，長期以來養成了儲蓄習慣。但另一方面，企業若能調動消費者的潛在需求，就可開發新的目標市場。

比如1979年，日本電視機廠商發現，盡管中國人可任意支配收入不多，但中國人有儲蓄習慣，且人口眾多。於是，他們決定開發中國黑白電視機市場，不久便獲得成功。當時，西歐某國電視機廠商雖然也來中國調查，卻認為中國人均收入過低，市場潛力不大，結果貽誤了時機。

⑵消費者信貸

西方國家盛行的消費者信貸主要有：

①短期賒銷；

②購買住宅分期付款；

③購買昂貴的消費品分期付款；

④信用卡信貸。

二間接影響營銷活動的經濟環境因素

⒈經濟發展水平

企業的市場營銷活動要受到一個國家或地區的整個經濟發展水平的制約。經濟發展階段不同，居民的收入不同，顧客對產品的需求也不一樣，從而會在一定程度上影響企業的營銷。

美國學者羅斯頓根據他的「經濟成長階段」理論，將世界各國的經濟發展歸納為五種類型：

⑴傳統經濟社會；

⑵經濟起飛前的准備階段；

⑶經濟起飛階段；

⑷邁向經濟成熟階段；

⑸大量消費階段。

凡屬前三個階段的國家稱為發展中國家，而處於後兩個階段的國家則稱為發達國家。

不同發展階段的國家在營銷策略上也有所不同。以分銷渠道為例，國外學者認為：經濟發展階段越高的國家：

⑴其分銷途徑越復雜而且廣泛；

⑵進口代理商的地位隨經濟發展而下降；

⑶製造商、批發商與零售商的職能逐漸獨立，不再由某一分銷路線的成員單獨承擔；

⑷批發商的其他職能增加，只有財務職能下降；

⑸小型商店的數目下降，商店的平均規模在增加；

⑹零售商的加成上升。

⒉經濟體制

世界上存在著多種經濟體制，有 計劃經濟體制，有市場經濟體制，有計劃—市場經濟體制，也有市場—計劃經濟體制，等等。

在計劃經濟體制下，企業是行政機關的附屬物，沒有生產經營自主權，企業不能獨立地開展生產經營活動。

在市場經濟體制下，企業的一切活動都以市場為中心，市場是其價值實現的場所，因而企業必須特別重視營銷活動，通過營銷，實現自己的利益目標。

⒊地區與行業發展狀況

⒋城市化程度

城鄉居民之間存在著某種程度的經濟和文化上的差別，進而導致不同的消費行為。

三市場營銷的文化環境

社會文化是指一個社會的民族特徵、價值觀念、生活方式、風俗習慣、倫理道德。教育水平、語言文字、社會結構等的總和。

它主要由兩部分組成：

一是全體社會成員所共有的基本核心文化；

二是隨時間變化和外界因素影響而容易改變的社會次文化或亞文化。

⑴文化中的核心觀念，具有高度的持續性和穩定性。

營銷行為若與當地文化的核心觀念沖突，便可能被視為異端邪說。

⑵文化中的次要觀念會隨時間推移發生變化。

企業有較多機會和可能改變人們的次要觀念。

⑶文化是有差別的，可以區分為亞文化。

不同亞文化的傳統和風俗習慣，是人們根據自己的生活內容、方式和自然環境，長期形成、世代相傳，並影響需求和消費選擇。

四市場營銷的技術環境

人類歷史上經歷了四次科技革命。

第一次以蒸汽機技術為標志；

第二次以電氣技術為標志；

第三次以電子技術為標志；

第四次以信息技術為標志。

⒈科學技術的發展直接影響企業的經濟活動。

在現代，生產率水平的提高，主要依靠設備的技術開發（包括原有設備的革新，改裝以及設計、研製效率更高的現代化設備），創造新的生產工藝、新的生產流程。

⒉科學技術的發展和應用影響企業的營銷決策。

⒊科學技術的發明和應用，可以造就一些新的行業、新的市場，同時又使一些舊的行業與市場走向衰落。

例如，太陽能、核能等技術的發明應用，使得傳統的水力和火力發電受到沖擊。

⒋科學技術的發展，使得產品更新換代速度加快，產品的市場壽命縮短。

⒌科學技術的進步，將會使人們的生活方式、消費模式和消費需求結構發生深刻的變化。

⒍科學技術的發展為提高營銷效率提供了更新更好的物質條件。

五自然資源：

一類取之不盡、用之不竭，如空氣、陽光和水；

一類有限但可更新，如森林、糧食；

還有一類既有限又不能再生，如石油、煤及各種礦產。

第一類和第二類資源各地分布不均，而且不同年份、季節情況不同，第三類更是長期面臨短缺。這些迫使人們研究、開發、利用新的資源，形成新的需求。

六政局與形勢

目標市場國家占支配地位的政治氣候、政府的構成、政黨制度、政府政策的穩定性和長期性、政治活動對外商所造成的風險

⒈政府類型

⒉政黨制度

二黨制

多黨制

一黨制

一黨專制制

目前，國際上各國政府採取的對企業營銷活動有重要影響的政策和干預措施主要有：

⑴進口限制。

⑵稅收政策。

⑶價格管制。

⑷外匯管制。

⑸國有化政策。

七法令、法規、政策和政府行為。

⒈了解各國的法律環境

保護競爭

保護消費者利益免受不正當商業行為的損害

保護社會公眾的利益不受損害

⒉了解各種法律制度的基礎

⒊明確由哪個國家的法律裁決

根據合同中規定的裁判條款

按照在何處訂立合同

依據合同條款在何處執行仲裁

第四節 環境分析與營銷對策

環境威脅與市場機會：

環境威脅：指環境中一種不利的發展趨勢所形成的挑戰，如果不採取果斷的市場營銷行動，這種不利趨勢將傷害到企業的市場地位。

市場營銷機會：指對企業市場營銷管理富有吸引力的領域。

三、威脅與機會的分折、評價

企業面對威脅程度不同和市場機會吸引力不同的營銷環境，需要通過環境分析來評估環境機會與環境威脅。企業最高管理層可採用「威脅分析矩陣圖」和「機會分析矩陣圖」來分析、評價營銷環境。

（一）威脅分析

對環境威脅的分析，一般著眼於兩個方面：

一是分析威脅的潛在嚴重性，即影響程度；

二是分析威脅出現的可能性，即出現概率。

企業市場營銷對策

1)對理想業務，應看到機會難得，甚至轉眸即逝，必須抓住機遇，迅速行動，否則，喪失戰機，將後悔無及。

2)對冒險業務，面對高利潤與高鳳險，既不宜盲目冒進，也不應遲疑不決，坐失良機，應全面分析自身的優勢與劣勢，揚長避短，創造條件，爭取突破性的發展。

3)對成熟業務，機會與威脅處於軟低水平，可作為企業的常規業務，用以維持企業的正常運轉，並為開展理想業務和冒險業務准備必要的條件。

4)對困難業務，要麼是努力改變環境，走出困境或減輕威脅，要麼是立即轉移，擺脫無怯扭轉的困境。

市場機會的特徵：

1、公開性。

任何市場機會卻是客現存在，所以它是公開的，即每個企業都有可能找到。機會不同於企業專利、技術訣竅等，首先發現的企業沒有獨占權。在發現機會的同時，決策者要考慮到浴在競爭對手的存在。

2、時限性。

機會本身帶有行事的際遇或時機之意，所以會有一定的時限性。不及時利用，機會所具有的機會效益——即它本身的效用、價值就會遞漸減溺，最後完全消失。

3、理論上的平等性和實殘中的不平等性。

由於機會的公開性，從理論上說任何企業都可以發現和利用，不存在一家獨占的情況，在這個方面各個企業都是平等的，但是，由於各個企業的具體情況、內部條件的差別，在利用某一機會時的優勢不會相同．因而所能取得的差別利益也就有大有小。在實踐中，表觀為不同企業在利用某一機會時，效果必然會是不一樣的。

4、多樣性。

市場需求的多樣化，必然導致機會的多樣性。同一企業、同一時期．可能面時多個市場機會，因而沒有必要、也不可能通通開發利用。

環境市場機會與企業市場機會。

市場機會實質上是「未滿足的需求」。伴隨著需求的變化和產品生命周期的演變，會不斷出現新的市場機會。但對不同企業而言，環境機會並非都是最佳機會，只有理想業務和成熟業務才是最適宜的機會。

行業市場機會與邊緣市場機會。

企業通常都有其特定的經營領域，出現在本企業經營領域內的市場機會，即行業市場機會，出現於不同行業之間的交叉與結合部分的市場機會，則稱之為邊緣市場機會．一般說來。邊緣市場機會的業務，進入難度要大於行業市場機會的業務，但行業與行業之間的邊緣地帶，有時會存在市場空隙，企業在發展中也可用以發揮自身的優勢。

目前市場機會與未來市場機會。

從環境變化的動態性宋分析，企業既要注意發現目前環境變化中的市場機會，也要面對未來，預測未來可能出現的大量需求或大多數人的消費傾向，發現和把握未來的市場機會。

全面的機會與局部的機會。

市場從其范圍來說，有全面的、大范圍的市場和局部的、小范圍的市場之分。全面的機會是在大范圍市場，如國際市場、全國性市場L出現的機會；局部的機會則是在局部市場，如某個特定地區出現的尚待滿足的需求。全面的機會對各個企業都有普遍意義，因為它反映環境變化的一種普遍趨勢；周部的機會對進入特定市場的企業有特殊意義，因為它意味著這個市場的變化有別於其他市場的趨勢。

❹ 社會文化環境對於企業營銷有什麼影響

社會文化環境是指企業所處的社會結構、社會風俗和習慣、信仰和價值觀念、行為規范、生活方式、文化傳統、人口規模與地理分布等因素的形成和變動。

任何企業都處於一定的社會文化環境中，企業營銷活動必然受到所在社會文化環境的影響和制約。為此，企業應了解和分析社會文化環境，針對不同的文化環境制定不同的營銷策略，組織不同的營銷活動。

受教育程度的高低，影響到消費者對商品功能、款式、包裝和服務要求的差異性。通常州鬥文化教育水平高的國家或地區的消費者要求商品包裝典雅華貴、對附加功能也有一定的要求。因此企業營銷開展的市場開發、產品定價和促銷等活動都要考慮到消費者所受教育程度的高低，採取不同的策略。

(4)營銷活動只能被動地受制於環境影響擴展閱讀：

社會文化環境因素：

1、文化環境所蘊含的因素主要有社會階層、家庭結構、風俗習慣、宗教信仰、價值觀念、消費習俗、審美觀念等。

2、在企業面臨的諸方面環境中，社會文化環境是喚拆較為特殊的：它不像其它環境因素那樣顯而易見與易於理解，卻又無時不在地深刻影響著企業的百場營銷活動。無數事例說明，無視社會文化環境的企業營銷活動必然會名於被動或歸於失敗。

3、文化，作為一個社會歷史范疇，涵蓋面很廣，一般是指人類在社會發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和，是人類創造社會歷史的發展水平、程度和質量的和跡棗狀態。

但在這里，文化主要是指那些在一定文明的基礎上，在一個社會、一個群體的不同成員中一再重復鄉情感模式、思維模式和行為模式，包括人們的價值觀念、信仰、態度、道德規范和民風習俗等等。

❺ 關於市場營銷的問題 希望有心人幫助

咱是不是一個班的啊，物流市場營銷。。。
這是我查的答案，有些題也不確定，木有找到的就按自己感覺寫了。

1、運輸、倉儲公司屬於營銷中介中的中間商 錯
2、市場營銷環境是一個動態系統，每一環境因素都隨著社會經濟的發展而不斷變化 對
3、營銷活動只能被動地受制於環境的影響，因而營銷管理者在不利的營銷環境面前可以說是無能為力。錯
4、恩格爾系數越大，生活水平越低，反之，恩格爾系數越小，生活水平越高。對
5、價值分析就是分析產品成本與功能之間的比例關系，目的是在保證不降低產品功能（使用價值）的前提下，盡量減少成本，以取得更大的經濟效益。對
6、企業實施集中采購還是分權采購屬於影響企業采購的人際因素。錯
7、物流市場專業化是一種最簡單的目標市場模式。錯
8、與物流服務的產品生命周期階段相適應，新物流服務產品在引入階段可採用無差異性營銷戰略。（對）
9、物流營銷組合包括：廣告、人員推銷、營業推廣、公共關系。錯
10、從市場觀點來看，物流規劃應從工廠開始考慮，並將所獲得的信息反饋到原料的需求來源。（錯）
11、市場營銷活動不僅可以創造需求，也可以創造需要。（錯）
12、市場營銷觀念與推銷觀念的相同點在於二者都是為了獲取企業利潤。（對）
13、「市場營銷近視症」是由產品觀念導致的。（對）
14、消費者會注意構思奇特的廣告而忽視那些平談無奇的廣告的現象被稱為選擇性扭曲。 （錯）選擇性扭曲是指人們有選擇地將某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向。或受眾在潛意識中，試圖讓新的信息去「符合」自己老的觀點。
15、按雙因素理論的解釋，消費者若對某商品沒有不滿意的感覺，則表明他對該商品滿意。 對
16、新產品開發工作宜在老產品市場生命周期的成熟階段進行。（錯）
P136 當一種產品投入市場時
17、產品市場期生命周期的成長期是價格戰白熱化的時期。（錯）
18、在波士頓矩陣中，相對市場佔有率高而市場增長率低的產品被稱為問號類產品。
錯 佔有率低增長率高

19、只考慮固定成本，而不考慮變動成本的定價方法是邊際成本導向定價法。（錯）
P150 沒有邊際倆字
20、在所有垂直渠道系統中，製造商擁有對渠道成員的所有權。錯

❻ 論述市場營銷活動與市場營銷環境的關系

1、影響企業市場營銷活動的因素主要有兩方面：一是市場營銷環境，二是內部條件。營銷環境是企業不可控制的因素，企業只能適應營銷環境的變化，不能隨心所欲地改變它或控制它；而內部條件是企業可以主動控制的因素，即企業營銷管理者有權決定為顧客服務的方向，滿足顧客的何種需求，在產品生產開發、價格制定、渠道選擇和促銷宣傳上有自由支配的權力。從根本上說，企業必須在掌握營銷環境的基礎上，制定市場營銷策略，才可能行之有效。
市場營銷環境是與企業營銷活動有關的外部不可控制的因素和力量，是影響企業生存和發展的外部條件。一方面，營銷活動依賴於這些環境才得以正常進行，這表現在：營銷管理者雖可控制企業的大部分營銷活動，但必須注意營銷決策對環境的影響，不得超越環境的限制；營銷管理者雖能分析、認識營銷環境提供的機會，但無法控制所有有利因素的變化，更無法有效地控制競爭對手；由於營銷決策與環境之間的關系復雜多變，營銷管理者無法直接把握企業營銷決策實施的最終結果。此外，企業營銷活動所需的各種資源，需要在環境許可的條件下取得，企業生產與經營的各種產品，也需要獲得消費者或用戶的認可與接納。
另一方面，雖然企業營銷活動必須與其所處的外部和內部環境相適應，但營銷活動決非只能被動地接受環境的影響，營銷管理者應採取積極、主動的態度能動地去適應營銷環境。就宏觀環境而言，企業可以以不同的方式增強適應環境的能力，避免來自環境的威脅，有效地把握市場機會。在一定條件下，也可運用自身的資源，積極影響和改變環境因素，創造更有利於企業營銷活動的空間。

❼ 請高手看看題目

1.A
2.B
3.A
4.B
5.A
1.ACD
2.BCD
3.ABCDE
4.ABCE
5.AD
1.X
2.X
3.X
4.V
5.V

❽ 營銷活動不會只被動地受制於環境的影響的理由是啥

營銷活動不會弊孫只被動地受制於環境鋒搭的影響的理租基鏈由是營銷管理者無能為力。根據查詢相關公開信息顯示：營銷活動只能被動地受制於環境的影響，因為營銷管理者在不利的營銷環境面前可以說是無能為力。

❾ 結合視頻中談到的美國體育產業為何如此火爆的原因,我們如何在體育市場營銷的

一、單項選擇題： 1.代理中間商屬於市場營銷環境的（ ）因素。 A、內部環境 B、競爭 C、市場營銷渠道企業 D、公眾環境 2.下列屬於有限但可以更新的資源的是（ ）。 A、水 B、森林 C、石油 D、煤 3.市場營銷環境中（ ）被稱為是一種創造性的毀滅力量。 A、新技術 B、自然資源 C、社會文化 D、政治法律 4.理想業務的特點是（ ）。 A、高機會高威脅 B、高機會低威脅 C、低機會低威脅 D、低機會高威脅 5.購買商品和服務供自己消費的個人和家庭被稱為（ ）。 A、生產者市場 B、消費者市場 C、轉售市場、 D、組織市場 6.旅遊業、體育運動業、圖書出版業及文化娛樂業為爭奪消費者一年內的支出而相互競爭，它們彼此之間是（ ）。 A、願望競爭者 B、屬類競爭者 C、產品形式競爭者 D、品牌競爭者 7.（ ）指人們對社會生活中各種事物的態度和看法。 A、社會習俗 B、消費心理 C、價值觀念 D、營銷道德 8.（ ）是指企業所在地鄰近的居民和社區組織。 A、社團公眾 B、社區公眾 C、內部公眾 D、政府公眾 9.協助廠商儲存並把貨物運送至目的地的倉儲公司的是（ ）。 A、中間商 B、財務中介 C、營銷服務機構 D、實體分配公司 10.身邊沒有孩子的老年夫妻是家庭生命周期的（ ）。 A、空巢期 B、滿巢期 C、孤獨期 D、離巢期 11.消費習俗屬於（ ）因素。 A、人口環境 B、經濟環境 C、文化環境 D、地理環境 12.消費流行屬於（ ）因素。 A、社會文化環境 B、人口環境 C、地理環境 D、顧客環境 13.以下哪個是影響消費者需求變化的最活躍因素（ ）。 A、人均國民生產總值 B、個人收入 C、個人可支配收入 D、個人可任意支配收入 14.與企業緊密相連直接影響企業營銷能力的各種參與者，被稱為（ ）。 A、營銷環境 B、宏觀營銷環境 C、微觀營銷環境 D、營銷組合 二、多項選擇題： 1.下列屬於市場營銷微觀環境的是（ ）。 A、輔助商 B、政府公眾 C、人口環境 D、消費者收入 E、國際市場 2.人口環境主要包括（ ）。 A、人口總量 B、人口的年齡結構 C、地理分布 D、家庭組成 E、人口性別 3.影響消費者支出模式的因素有（ ）。 A、經濟環境 B、消費者收入 C、社會文化環境 D、家庭生命周期 E、消費者家庭所在地點 4.以下屬於宏觀營銷環境有（ ）。 A、公眾 B、人口環境 C、經濟環境 D、營銷渠道企業 E、政治法律環境 5.營銷中間商包括（ ）。 A、中間商 B、物流公司 C、營銷服務機構 D、財務中介機構 E、供應商 6.企業面對的市場類型有（ ）。 A、消費者市場 B、生產者市場 C、中間商市場 D、國際市場 E、政府市場 7.企業面對的公眾有( )。 A、融資公眾 B、社區公眾 C、中間商公眾 D、企業內部公眾 E、消費者公眾 8.營銷環境包括（ ）。 A、宏觀環境 B、間接環境 C、作業環境 D、微觀環境 E、人口環境 9.研究收入對消費者需求的影響時，常使用的指標有（ ）。 A、人均國民生產總值 B、個人收入 C、個人可支配收入 D、個人可任意支配收入 10.市場營銷環境的特徵是（ ）。 A、客觀性 B、差異性 C、多變性 D、穩定性 E、相關性 11.企業在市場上所面對的競爭者大體上可分為（ ）。 A、願望競爭者 B、隨機性競爭者 C、屬類競爭者 D、產品形式競爭者 E、品牌競爭者 12.對環境威脅的分析一般著眼於（ ）。 A、威脅是否存在 B、威脅的潛在嚴重性 C、威脅的徵兆 D、預測威脅到來的時間 E、威脅出現的可能性 三、判斷題： 1.企業的市場營銷環境包括宏觀環境和微觀環境。 2.企業可以按自身的要求和意願隨意改變市場營銷環境。 3.公眾是指對企業實現其市場營銷目標構成實際或潛在影響的任何團體。 4.宏觀環境是企業可控制的因素。 5.市場是由那些想買東西並且有購買力的人構成。 6.消費者的購買力來自消費者的收入。 7.隨著消費者收入的變化，消費者支出模式會發生相應變化，這個問題涉及到恩格爾定律。 8.在一定時期貨幣收入不變的情況下，如果儲蓄增加，購買力消費支出會增加。 9.同一個國家不同地區企業之間營銷環境基本上是一樣的。 10.環境發展趨勢基本上分為兩大類，一類是環境威脅，另一類是市場營銷機會。 11.文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進行的。 12.人口增長首先意味著人民生活必需品的需求增加。 13.恩格爾指數越小，生活水平越低。 14.營銷活動只能被動地受制於環境的影響。 15.在經濟全球化的條件下，國際經濟形勢也是企業營銷活動的重要影響因素。 四、簡答題： 1.根據面臨的市場機會與環境威脅的不同，企業業務可劃分為哪幾種類型？採取怎樣的營銷對策？ 2.簡答世界人口環境發展的主要趨勢？ 3.市場營銷環境有哪些特點？ 4.簡述影響消費者支出模式與支出結構的因素？ 五、論述題： 1.企業在進行經濟環境分析時，主要考慮哪些經濟因素？ 2.分析市場營銷環境對市場營銷活動的意義。 六、案例分析：家樂福敗走香港 繼1997年底八百伴及1998年中大丸百貨公司在香港相繼停業後，2000年9月18日，世界第二大超市集團「家樂福」位於香港的4所大型超市全部停業，撤離香港。 法資家樂福集團，在全球共有5200多家分店，遍布26個國家和地區，全球的年銷售額達363億美元，盈利達7.6億美元，員工逾24萬人。家樂福在我國的台灣、深圳、北京、上海的大型連鎖超市，生意均蒸蒸日上，為何獨獨兵敗香港？家樂福聲明其停業原因，是由於香港市場競爭激烈，又難以在香港覓得合適等地方開辦大型超級市場，短期內難以在市場爭取到足夠佔有率。家樂福倒閉的責任可以從兩個方面來分析。 從它自身來看：第一、家樂福的「一站式購物」不適合香港地窄人稠的購物環境。家樂福的購物理念建基於地方寬大，與香港寸土寸金的社會環境背道而馳，顯然資源運用不當。這一點反映了家樂福在適應香港社會環境方面的不足和欠缺。第二、家樂福在香港沒有物業，而本身需要數萬至10萬平方米的面積經營，背負龐大租金的包袱，同時受租約限制，做成聲勢時租約已滿，競爭對手窺覦它的鋪位，會以更高租金奪取。第三、家樂福在台灣有20家分店，能夠形成配送規模，但在香港只有4家分店，直接導致配送的成本相對高昂。 從外部來看：第一、是在1996年進軍香港的時候，正好遇上香港歷史上租金最貴時期，經營成本高昂，這對於以低價取勝的家樂福來說，是一個沉重的壓力，並且在這期間又不幸遭遇亞洲金融危機，香港經濟也大受打擊，家樂福受這幾年通貨緊縮影響，一直無盈利。 第二、是由於香港本地超市集團百佳、惠康、華潤、蘋果速銷等掀起的減價戰，給家樂福的經營以重創。作為國際知名大超市集團，家樂福沒有參加這場長達兩年的減價大戰，但幾家本地超市集團的競相削價，終於是家樂福難以承受，在進軍香港的中途失敗而歸。 分析問題： 1.你認為家樂福敗走香港的真正原因何在？ 2.家樂福敗走香港對中國大陸零售業發展有何啟示？ 參考答案： 一、單選題： 1.C 2.B 3.A 4.B 5.B 6.A 7.C 8.B 9.D 10.A 11.C 12.A 13.D 14.C 二、多選題： 1.ABE 2.ABCDE 3.BDE 4.BCE 5.ABCD 6.ABCDE 7.ABD 8.ABCD 9.ABCD 10.ABCE 11.ACDE 12.BE 三、判斷題： 1.√ 2.× 3.√ 4.× 5.√ 6.√ 7.√ 8.× 9.× 10.√ 11.× 12.√ 13.× 14.× 15.√ 四、簡答題： 1.威脅與機會的組合有四種：理想業務、冒險業務、成熟業務和困難業務。冒險業務：揚長避短，創造條件，爭取突破性發展；理想業務 ：抓住機會迅速行動；成熟業務：作為企業常規業務，維持運轉；困難業務：要麼改變環境，要麼轉移。 2. 世界人口環境發展的主要趨勢是：世界人口迅速增長；美國、西歐等資本主義發達國家出生率下降，兒童減少；許多國家人口趨於老齡化；西方國家非家庭住戶在迅速增加；許多國家的家庭規模趨於小型化；許多國家的人口流動性大；發展中國家人口城市化浪潮十分迅猛；有些國家的人口是由多民族構成；發達國家就業結構發生變化，婦女就業比重上升，白領工人增加，藍領工人下降。 3.市場營銷環境的特點是：客觀性，環境作為營銷部門外在的不以營銷者意志為轉移的因素，對企業營銷活動的影響具有強制性和不可控的特點，要求企業主動適應環境的變化和要求，制定並不斷調整營銷戰略；相關性，營銷環境因素間相互聯系、相互影響、相互制約，某一因素的變化，必然導致其它因素的變化，形成新的營銷環境；差異性，不同的國家或地區之間，宏觀環境存在著廣泛的差異，不同的企業，微觀環境也千差萬別，同一環境的變化對不同企業的影響不同；多變性，市場營銷環境是一個動態系統，每一個環境都隨著社會的發展不斷變化。這種變化，既會給企業提供機會，也會給企業帶來威脅，企業雖然很難准確無誤地預見未來環境的變化，但可以通過設立預警系統，追蹤不斷變化的環境，及時調整營銷策略。 4.影響消費者支出模式與支出結構的因素有：消費者收入的變化，消費者收入的高低直接影響購買力的大小，從而決定市場容量和消費者支出模式；食品開支與家庭消費支出總額之比稱作「恩格爾定律」，可運用恩格爾指數來分析消費者支出模式和消費結構；消費結構指消費過程中人們所消耗的各種消費資料及勞務的構成，或者說是各種消費支出占總支出中的比例關系；消費者儲蓄的變化對消費者支出模式與支出結構均會產生影響。 五、論述題： 1.進行經濟環境分析時，要著重分析以下主要經濟因素：消費者收入的變化、消費者支出模式和消費結構的變化、消費者儲蓄的變化對企業營銷的影響、消費信貸的增加對企業營銷的影響等因素。消費者收入包括消費者個人工資、紅利、租金、退休金、饋贈等收入。消費者購買力來自消費者收入，所以消費者收入是影響社會購買力、市場規模大小以及消費者支出多少和支出模式的一個重要的因素。進行經濟環境分析時，要區別可支配的個人收入和可隨意支配的個人收入、貨幣收入和實際收入等細分項目。另外還要分析研究消費者的平均收入，而且要分析研究各個階層的消費者收入、不同地區的收入水平和工資增長率等因素。 2.分析市場營銷環境對市場營銷的意義：市場營銷環境是影響企業生存和發展的各種外部條件，是指那些與企業營銷活動有關聯因素的部分集合。環境作為營銷部門外在的不以營銷者意志為轉移的因素，對企業營銷活動的影響具有強制性和不可控的特點，要求企業主動適應環境的變化和要求，制定並不斷調整營銷戰略；營銷環境因素間相互聯系、相互影響、相互制約，某一因素的變化，必然導致其它因素的變化，形成新的營銷環境；不同的國家或地區之間，宏觀環境存在著廣泛的差異，不同的企業，微觀環境也千差萬別，同一環境的變化對不同企業的影響不同；市場營銷環境是一個動態系統，每一個環境都隨著社會的發展不斷變化。這種變化，既會給企業提供機會，也會給企業帶來威脅，企業雖然很難准確無誤地預見未來環境的變化，但可以通過設立預警系統，追蹤不斷變化的環境，及時調整營銷策略。因此，營銷管理者必須注意環境對營銷決策的影響，分析認識環境提供的機會，避開威脅。 六、案例分析： 1.家樂福敗走香港的真正原因是：從自身看，家樂福的「一站式購物」不適合香港地窄人稠的購物環境；家樂福在香港沒有物業，背負龐大租金的包袱；配送的成本相對高昂。從外部來看，在1996年進軍香港時正好遇上香港歷史上租金最貴時期，經營成本高昂，又不幸遭遇亞洲金融危機；更由於香港本地超市集團百佳、惠康、華潤、蘋果速銷等掀起的減價戰，給家樂福的經營以重創。 2.對大陸零售業的啟示。

❿ 舉例說明環境對企業營銷的影響

市場營銷環境對企業營銷的重要意義如下：
1，市場營銷環境對企業營銷帶來雙重影響作用：
2，市場營銷環境是企業營銷活動的資源基礎：
3，企業營銷活動受制於客觀環境因素，必須與所處的營銷環境相適應。但企業在環境面前決不是無能為力、束手無策的，能夠發揮主觀能動性，制定有效的營銷策略去影響環境，在市場競爭中處於主動，佔領更大的市場。