廣電營業廳營銷計劃

1. 2023年電力營銷工作計劃模板

為了提高我們的工作效率，寫一份好的工作計劃需要我們用心去寫。工作計劃是我們在項目開始前預先擬定的方案規劃，可以指導我們接下來的工作。你是否在煩惱工作計劃怎麼寫呢？有請駐留一會，閱讀為你整理的2023年電力營銷工作計劃，希望能對你有所幫助，請收藏。

2023年電力營銷工作計劃 篇1

新的一年又開始了，去年我所的各項經濟指標在全所員工不懈的努力下都得到完成在新的一年裡，我們要再接再厲，端正態度樹立信心，在營銷管理工作取得新進步，我就20xx年營銷工作計劃如下：

一、20xx年恩陽供電所用電營銷工作總體思路

貫徹落實公司電力營銷工作精神，以人為本，求真務實，以「服務與效益」為主題，抓仿橡標准化，制度建設，強化管理手段，務實管理基礎，穩步推行管理與制度創新，不斷提高營銷管理水平。20xx年營銷工作目標是，供電量比20xx年有增長10%，4000萬左右完成電費回收100%，損降至9.2%左右。

二、20xx年營銷工作重點

1、構建完善科學有效規范管理手段，一是加強營銷基礎工作的制度建設和優化管理，二是推行目標管理，強化營銷業務流程的整合優化，定期對營銷工作質量和管理水平進行合商，三是積極加強電費抄核收管理方式，優化電能計量技術和管理手段。

2、加強、用電需求側管理。一是開展電力市場分析研究加強負荷分析預測，做好電力供需平衡。二是開拓和培育良好的用電市場，引導電能消費，促進合理用電。

3、繼續推進營銷管理技術進步和現代化建設。一是抓好營銷系統的建設和功能完善，用現代管理手段加強對營銷工作的管理。二是加強對需求側的了解，使負荷與其設備與計量裝置能高效統一，三是堅持先進性與實用性相結合，結合營銷管理信息系統，客服服務，負荷管理系統等技術，保證營銷與服務信息的完整性和正確性。四是推進電能計量的技術進步，分析影響電能計量准確性的因素，不斷優化計量方案和手段，提高計量裝置的准確性和可靠性。

4、優化優質服務，提高服務水平結合本所所獨特條件把優質服務與企業發展相結合，與營銷管理相結合，與提高企業的經濟效益相結合。要以客戶滿意為落腳點，不斷轉變觀念，深化優質服務內涵，實行供電服務的長效化管理。為此，一是要強化服務意識完善服務措施，在提高服務質量方面取得實質性發展。二是研究客戶關系管理，學習其他行業的服務經驗，不斷完善客戶服務功能。三是要有針對性地開展各項供電服務，形成良好循環的供電服務運行機制。四是要繼續實施服務品牌建設，不斷提升服務品質，創建供電企業服務品牌。搭搜五是完善供電服務應急機制和評價。

2023年電力營銷工作計劃 篇2

根據20xx年興安電力公司營銷專項工作會，主要目的是安排部署和分解20xx年度營銷各項經營管理指標（目標）及重點工作任務，制訂太本站供電所相應實施措施，確保高質量地完成各項經營管理指標及重點工作任務：

一、主要營銷指標：

1、購、售電量。今年局給我們下達的購電量為220萬千瓦時，售電量為195萬千瓦時。因此，今年營銷指標管理任務十分艱巨，我們加強營銷管理確保完成任務。

2、線損率指標。20xx年全局下達的指標為：綜合損失率為12%；10kV線路損失率為8%，0.4KV線路損失率為8%。

二、今年的重點工作內容：

（一）、業擴工作：

1、認真執行業擴工程「內轉外不轉」一條龍服務，積極探索、尋找和培育新的電量增長點，認真做好增供擴銷工作。

2、對業擴報裝工作節點嚴格要求，必須在時限內完成。所有資料整理存檔。

（二）、線損工作：

1、加強各供電所抄、核、收管理工作。每月定期對轄區內電工抄表情況進行抽查，檢查電工的抄表到位情況；所內的抄表情況進行統計分析，每月定期向營銷部上報實抄率統計表，由營銷部每月進行考核。

2、加強線損管備枝旁理分析及降損措施落實，是今年營銷重點工作之一，匯總所內各級線損和考核各條線路線損的責任人，各條線路要指定線損責任人，每月定期匯總填報各類線損表格，對所當月的線損情況做出分析總結，制定高損線路、台區的降損措施，並且進行落實實施，每月所內線損情況進行考核，實行獎罰月考核季兌現。

3、完成好低壓配電變壓器三相負荷調整工作。

（三）、電費工作：

1、抓好月度、年度電費的回收工作，開展「零停電催費」工作，確保電費月結月清，回收率及上繳率100%。

2、加強供電所對季節性用戶的預交電費管理工作，對季節性用電客戶在春季報開用電時，按照其最高月使用電量情況計算其預收電費金額，杜絕季節性用戶因各類情況中途終止用電電費無法回收的風險，保障電費回收率。

2023年電力營銷工作計劃 篇3

去年，我所的各項經營指標在全所員工不懈的努力下都得到了完成。目前，我所供電轄區內的地區性經濟開發較之過去已有重大的變化，我所的用電結構將發生大的變化。針對當前的發展形勢，全所職工在端正思想和規范工作思路的同時，不斷調整和適應新的營銷形勢，要用發展的眼光看待我們的電力營銷市場，要用積極熱忱的態度對待不同的電力客戶。

在新的一年裡，我們要總結去年我們工作中存在的不足，努力縮短與先進班組之間的差距。端正態度，樹立信心，在工作管理和經營管理方面取得新的進步。因此，今年我們的工作方針仍然堅持「固本培源、嚴抓細管、勤拓善用、增供促銷」。

1、固本培源

保持和發揚我所在20xx年度內取得的成績。不斷完善管理制度，不斷完善良好工作的秩序，不斷完善基礎資料的建檔管理。

2、嚴抓細管

（1）、以「三鐵」（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理）反「三違」（違章指揮、違章作業、違反勞動紀律），認真落實並完成上級部門下達的各項指標和任務。

（2）、注重控制管理生產、經營的全過程，有機強調過程中的靈活性、兼容性和特殊性；只有對過程中的多環節進行合理的調控，才能獲得良好的結果。

（3）、所長、班長要起到帶頭的作用，嚴格自律，保持良好的工作責任態度，遵章守紀。認真制定和履行工作計劃，並保質保量的完成。

同時工作中要相互協同、主動配合，樹立團隊觀念；求大同，存小異，努力完成上級布置的各項工作任務。

（4）、工作班人員遵章守紀；服從工作安排，工作中不得相互推諉，一切以集體利益為重，努力完成好本職工作。

3、勤拓善用

（1）、深挖內部分潛力，充分調動職工的主觀能動性，樹立「要我做」轉變為「我要做」的從業觀念。按循序漸進的規律摒棄狹隘的個人本位思想，使我們的員工樂於融合到我們這個共同所依賴的集體中。

（2）、為全面提高在職人員的綜合素質，從而更好地為生產服務，對員工的培訓（由所長、班長共同制定學習計劃並列入工作計劃中）要以多種方式的學習為手段。

2023年電力營銷工作計劃 篇4

去年，我所的各項經營指標在全所員工不懈的努力下都得到了完成。目前，江北區東部（即我所供電轄區內的三個街道）的地區性經濟開發較之過去已有重大的變化，港城工業園區成熟建成，我所的用電結構將發生大的變化。針對當前的發展形勢，全所職工在端正思想和規范工作思路的同時，不斷調整和適應新的營銷形勢，要用發展的眼光看待我們的電力營銷市場，要用積極熱忱的態度對待不同的電力客戶。

在新的一年裡，我們要總結去年我們工作中存在的不足，努力縮短與先進班組之間的差距。端正態度，樹立信心，在工作管理和經營管理方面取得新的進步。因此，今年我們的工作方針仍然堅持「固本培源、嚴抓細管、勤拓善用、增供促銷」。

1、固本培源

保持和發揚我所在20xx年度內取得的成績。不斷完善管理制度，不斷完善良好工作的秩序，不斷完善基礎資料的建檔上線（電算化管理）。

2、嚴抓細管

（1）、以「三鐵」（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理）反「三違」（違章指揮、違章作業、違反勞動紀律），認真落實並完成上級部門下達的各項指標和任務。

（2）、注重控制管理生產、經營的全過程，有機強調過程中的靈活性、兼容性和特殊性；只有對過程中的多環節進行合理的調控，才能獲得良好的結果。

（3）、所長、班長、專責要起到帶頭的作用，嚴格自律，保持良好的工作責任態度，遵章守紀。認真制定和履行工作計劃，並保質保量的完成；同時工作中要相互協同、主動配合，樹立團隊觀念；求大同，存小異，努力完成上級布置的各項工作任務。

（4）、工作班人員嚴格貫規，遵章守紀；服從工作安排，工作中不得相互推諉，一切以集體利益為重，努力完成好本職工作。

3、勤拓善用

（1）、深挖內部分潛力，充分調動職工的主觀能動性，樹立「要我做」轉變為「我要做」的從業觀念。按循序漸進的規律摒棄狹隘的個人本位思想，使我們的員工樂於融合到我們這個共同所依賴的集體中。

2023年電力營銷工作計劃 篇5

一、20xx年工作經驗

1、不斷提高人員服務意識。我們要求每位工作人員必須嚴格規章制度和規程規定執行，堅持你用電，我用心。避免客戶的投訴，對工作不認真者，嚴格按照經濟考核的規定進行考核。

2、落實服務承諾，提高服務質量。今年來我班在日常工作中始終堅持「人民電業為人民」的宗旨，本著「優質、方便、高效、規范、真誠」的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。一是加強服務理念教育。有計劃定期對組員進行服務理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓，並經常開展以搞好優質為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發現投訴事件。二是設身處地為用戶著想，為用戶辦事實。經過全班的共同努力，我班服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新台階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

二、工作中存在的不足與困難

1、客戶滿意度有待提高。大廳服務人員的思想意識、大局觀念還有所欠缺，。今後在加強窗口運營管理、內外部環境管理、物品設施管理、服務人員行為規范等方面的同時，注重提高職工的思想意識和大局意識，轉變思想觀念，提高服務行為規范，組織員工認真學習每次明察暗訪結果，查找不足、分析原因並逐項認真整改，為提高暗訪和客戶滿意度奠定基礎。

2、員工的專業知識和綜合素質有待提高。工作人員中，參加工作時間長短不一，有剛參加工作不到一年的新人，也有從其他崗位上調來的跨專業人員和即將退休的老師傅；有技能高級工，也有沒有參加過技能鑒定人員，所以，員工的專業知識、業務水平和綜合素質良莠不齊，存在辦理業務時專業知識欠缺，相關政策掌握不夠、給用戶解釋含糊不清、引導錯誤等，影響了業務水平的發揮，在用戶面前凸顯不出工作人員的綜合素質和辦事能力，使工作人員的形象受損。同時對公司也有一定的影響。今後營業廳要注重提高工作人員業務水平和綜合辦事能力，加強業務知識、禮儀規范等的培訓，老員工帶動新員工，讓老員工起到傳、幫、帶的作用，共同進步。

2023年電力營銷工作計劃 篇6

我自20xx年x月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告

一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養

一年多來，我認真學習黨的十七大精神和兩會精神、南網方略、南網和公司工作會精神、雲南省和南方電網公司關於節能減排的規定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對「三個代表」重要思想和科學發展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐「三個代表」重要思想和科學發展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵;進一步認識了共產黨員先進性的基本標准、現實標准和具體標准。通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了「眾志成城、頑強拼搏、不勝不休」的抗災精神，理解了「辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗」的精神，這將是我以後工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網路、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學習，提高專業知識

在業務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，並結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，並在《雲南電業》發表文章。

三、認真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作

2. 廣電市場的分類營銷是什麼

廣電市場的分類營銷是產品，價格。根據查詢相關信息顯示，市場營銷是生產滿足人們某一方面需求的產品，為產品制定合適的價格。

3. 營業廳轉型的五大短板

流程短板：「服務營銷」習慣的改變。運營商有關營業廳的服務、業務、銷售等各體系的完善與流程管理不到位；
觀念短板：客戶接觸點服務營銷一體化觀念的革新及營業廳的分區設計、體驗應用觀念陳舊，管理人員開放式、創新性思維不夠。
人員短板：員工流動、缺乏服務營銷一體化經驗；激勵分配模式存在問題，或培訓不到位，導致員工主動性服務與營銷能力欠佳；團隊管理人才欠缺。客戶期望值與維權意識的盲目增加帶來越級、升級投訴，員工工作強度及心理壓力的增加與工薪矛盾突出。
文化短板：考核導向機制，重服務或營銷單方面考核，以致服務營銷一體化氛圍的負面循環，實施走樣。
政策短板：服務的剛性與營銷的軟性政策不配套，或授權范圍限制，以致營業廳對服務營銷一體化自主應用許可權受限。
在短板的影響下，凸顯具體問題如下：
功能轉型：從「業務服務型」轉型成為「效率效能型」
隨著電信市場競爭的日益激烈，營業廳作為企業與客戶溝通的重要橋梁，不僅是企業形象宣傳的重要窗口，宣傳企業、品牌、產品形象，提升客戶感知，同時在擴展客戶規模，增加企業收入，樹立競爭優勢等方面的作用越來越明顯。
一是營業廳要從傳統的「業務受理」向「銷售與服務並重」的定位轉型，提升營業廳效能。運營商要實施以提升「環境的聚客能力、人員的銷售技能、銷售的組織能力」為核心的營業廳「體驗營銷」銷售模式；
二是改變過去業務受理定位，調整為銷售與服務並重。逐步改變傳統「櫃台受理」模式，實施「體驗服務營銷」模式，要從營業廳分區布局和陳列、作業流程、職位職數和職責、銷售組織、考核與激勵、銷售支撐、培訓等七個方面重新建立新的流程管理體系；
三是要推行營業廳運營管理規范化工作，推廣以營業廳效能為核心的評估模型，逐步完善提升營業廳效能的管理體系；
四是做好關鍵人員的轉型。營業廳經理做為營業廳3G銷售與服務工作的重要組織者，承擔著營業廳運營管理工作的實施職責，其工作能力及工作方法將直接決定整個營業廳的銷售業績，發揮著不可替代的關鍵作用。運營商要重點對營業廳經理在運營管理、銷售組織、考核、培訓、團隊建設等具體工作內容，制定規范的處理程序和工作要求。
營業廳人員績效考核方式營業廳內所有人員的績效工資均必須與營業廳整體考核及個人業績考核掛鉤，不同崗位與營業廳整體考核的關聯程度不同。
管理轉型：從「成本中心」轉型成為「(虛擬)利潤中心」
3G的競爭是全方位的，運營商的自有營業廳，在某種意義上，承擔了對全部渠道體系的示範和引領的作用。一直以來，運營商作為成本中心管理，在服務資源與成本的投入上實施傾斜，以致自有營業廳因自身銷售不足，利潤幾乎為零。
一是運營商要實施營業廳「虛擬利潤中心」管理模式，從激勵機制與分配模式上進行革新，實施單廳考核體系，從根本上實現了營業廳從「成本費用中心」向「虛擬利潤中心」的轉化。二是讓營業廳班組長由現場管理者向經營管理者轉變。將營業廳管理者的收入與營業廳的經營情況掛鉤，管理者必須在店面管理和營銷方面不斷創新，充分利用營業廳內外的各種客戶資源，提高營業廳業務量（收入）。三是開展營業廳營銷轉型計劃。3G業務模式，要求營業廳必須轉化到銷售和服務並重的經營形式上來，轉化為服務為主、銷售為輔的准聯盟模式。運營商可參考銀行服務銷售一體化模式、家電賣場一體化模式、或推行營業廳店長承包責任制，提升營業廳運營收入。
營業廳轉型培訓時間安排：
公開課：2天1夜
內訓：3天+現場輔導1天
咨詢：視具體范圍等情況而定
培訓內容安排：
第一單元：轉型後營業廳運營管理定位與涵義
營業廳運營管理就是對營業廳運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與聯通業務和營業廳服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。
基於客戶需求發掘模式的變化、對業務與服務訴求的轉移，以及符合3G業務的營銷模式特點等等，對營業廳的功能、規劃、布局、考核等均作出適時調整，而相配套的作業流程、人員崗位、督導系統、管理系統、人員技能、介面銜接等等均需進行匹配性改變，整合各相關管理部門的管理決策，實現科學有效的營業廳管理協作模式，加強後台的支撐力度，增加營業廳與相關部門之間的溝通反饋，確保以企業整體的資源和努力去實現對客戶的服務與營銷。
該單元重點闡述營業廳功能轉型的必要性，轉型後的營業廳運營管理內容與模式的變化及定位；概括性的描述營業廳轉型後運營管理的關鍵思維要點，及關鍵崗位的核心訴求。
營業廳運營管理的基本定義；
轉型後營業廳的四大功能：宣傳、體驗、營銷、服務；
轉型後營業廳營銷三個高價值產品：新用戶開發、手機銷售、增值業務銷售；
營業廳的功能演進與客戶訴求分析；
WCDMA為聯通營業廳提供的歷史轉型機遇；
3G業務的營銷模式特點及客戶采購模式；
轉型後營業廳運營管理面臨的問題與挑戰；
第二單元：轉型後營業廳的銷售模式與銷售動線管理
在營業廳中開展營銷是一個立體的系統關系，而非各功能區之間是相互割裂的；因此建立科學的銷售模式將會有力支撐營業廳的營銷工作開展，合理的營銷流程有助於各功能區的營銷配合，促進客戶銷售的達成。
客戶進入營業廳的行動路線是可以管理，有效的客戶動線管理可以提高營業廳的營銷機會。通過對客戶在入廳後的動線規劃與引導，各功能區更容易配合事先預設的營銷機會捕捉預案。
動線管理是傳統百貨超市等大型賣場的經營理念與重要的運營管理部分，目的是採用通道、物品、人員分流等手段盡可能是客戶在無意識中按管理者規劃好的路線行進，以達到增加接觸點進而提升銷售機會的作用，在中國聯通營業轉型的過程中，營銷動線管理的理念對於營業廳的營銷能力起著重要的作用。
第一節：制約營銷的5大短板
流程短板：銷售習慣的改變；
地理短板：櫃台銷售時間短暫；
人員短板：員工流動、缺乏銷售經驗；
文化短板：銷售氛圍的負面循環；
政策短板：各方面對銷售的制約。
第二節：轉型後的營業廳銷售全面解決方案
銷售提升全景展望3「有」,手上有工具、身邊有夥伴、身後有督導；
銷售提升全景展望3「從」，從腳本向菜單轉變，從菜單向投送轉變、
從投送向綜合轉變；
銷售提升全景展望6「不如」，態度、能力、習慣、工具、體系、堅持。
第三節：營業廳作為賣場存在的營銷缺陷
賣場的概念
營銷的缺陷：銷售形式是被動的，客戶沒有選擇定位
客戶的問題
第四節：營業廳營銷動線設計的思路方法（重點）
營銷動線設計的意義；
營銷動線的客戶分類；
營銷動線設計的原則；
第五節：營銷動線管理與現場銷售流程的結合
動線管理與體驗、銷售流程的配合。
第三單元：轉型後營業廳的銷售計劃的制定與營銷活動的實施
轉型後的營業廳肩負著營銷與服務的雙重任務，營銷廳經理在銷售管理中銷售計劃的制定、實施與控制，對營業廳經理是一個嶄新的課題。活動營銷的效果主要來源於前期的精心策劃，營銷活動實施中的過程式控制制
第一節：銷售計劃的制定與跟進
制定明確的工作目標；
銷售目標的預測和設定方法
應有市場方法的具體運用
銷售目標分配的5個要素；
及時跟進保證執行。
第二節：營銷活動的策劃與進度控制
營業廳營銷活動的組合策略；
活動策劃如何鎖定目標消費者；
制定營銷策劃活動的前期准備；
營銷營銷活動中人員的組織與流程；
活動廠商的角色和職責；
活動組織和管理中經常碰到的問題；
經費不足怎麼辦？
人手不夠怎麼辦？
如何爭取管理層的支持？
如何爭取其他部門的配合？
第四單元：營業廳服務管理與現場管理
營業廳作為傳統的服務平台與形象窗口，滿足客戶的服務滿意度是基本要求，所有的營銷活動也都是基於客戶對基本服務滿意的基礎之上所進行的。
營業廳的服務管理主要針對營業廳人員的服務行為督導與服務行為管理展開的，重點在於營業廳經理的服務管理流程與服務督導要領。
第一節：轉型後營業廳服務管理
客戶對於營業廳服務的基本訴求分析；
營業廳服務與營銷之間的關系；
轉型後營業廳各功能區對營銷的配合；
通過營銷與體驗促進服務滿意度；
現場閉環巡視（講授、舉例、情景劇分析、表格）
第二節：轉型後營業廳現場管理
1、進廳三看；
2、忙時三處理；
3、流動咨詢三件事；
4、業務受理台三重點；
5、管理三結合；
6、員工輔導三句話；
7、員工溝通三句話。
第三節：轉型後營業廳的團隊塑造
1、培育營業廳團隊精神；
2、轉型後心態調整；
3、營業廳培訓管理、培訓形式選擇；
4、營業廳的人員管理與激勵。
第四節：營業廳銷售支撐建立
1、營業廳銷售支撐優化
2、營業廳與其他渠道配合

4. 蘭山區廣電市場營銷是干什麼

蘭山區廣電市場營銷是負責通過策劃營銷活動開拓市場、提升銷售額的工作。蘭山區廣電市場營銷主要是指針對市場開展經營活動、銷售行為，包括促銷、開拓市場等，主要負責是通過策劃營銷活動開拓市場、提升銷售額。中國廣電山東網路有限公司蘭山區分公司位於山東省臨沂市蘭山區金雀山路與中丘路交匯西100米路北，注冊資本為0萬人民幣，成立於2011年05月03日，公司的主要經營范圍是廣播電視節目製作經營及廣播電視節目傳送業務，廣播電視網路的規劃、建設、改造、經營和管理，廣播電視多媒體經營服務及綜合信息採集等。

5. 廣電網路地推人員服務營銷技巧

看書 看教程

6. 192發放後怎樣營銷

192發放後，做什麼？怎麼做？
今年1月，中國廣電集團、中國廣電股份黨委書記、董事長宋起柱對歌華有線在2021年的工作表示肯定，針對2022年的工作，他談到的其中一點是，

緊抓廣電5G發展機遇，率先實現5G放號運營。全力配合推進廣電5G建設一體化發展，積極參與全國廣電網路客服體系建設、內容及流量集約化建設等重大工程項目，率先在北京開網放號，"以移帶固、以固促移"，打造廣電網路發展新標桿。

從宋起柱董事長對2022年工作要求中，透露出了幾點重要信息：

全國廣電網路客服體系正在建設中；

北京會率先開網放號；

放號之後的運營思路是"以移帶固、以固促移"。

推動"5G＋電視＋點播＋寬頻＋4K＋語音＋X"融合套餐，更好滿足行業高質量發展 。
推動客服智慧化發展，全面建立現代客服體系~強化客戶接觸點管理，是留住存量用戶、吸引回網用戶、挖掘潛在用戶的重要手段。廣電有線網路企業應進一步明確服務工作在經營發展中的重要地位，全面構建以用戶為導向的智慧服務體系，加快重塑品牌優勢。
手機、寬頻、電視的捆綁一體化服務，在2022年及未來幾年，會成為運營商的標配。運營商哪怕是在多一些人力物力的投入，也要盡可能去保住用戶規模。安排工作人員下午進家入戶做安裝、溝通和服務的銜接度高，緊密、順滑，大大降低客戶流失概率。

中國廣電已獲5G牌照（2022年192放號在即），而三大電信運營商以IPTV或者定製互聯網電視的形式提供電視服務--從根本上來看，這四大運營商針對家庭端的基礎服務包會有很大相似度，市場競爭也會更強。

7. 廣電網路市場營銷的主要工作

完成公司下達的市場目標和銷售目標，客戶關系的提升和維護，區域項目的指導和梳理。

8. 網路營銷計劃書怎麼寫

在當前國家 大眾創業，萬眾創新 以及 互聯網+ 等政策的大力支持下， 互聯網創業 已逐漸成為眾多具有IT專業特色背景的獨立院校大學生創業的首選。那麼網路營銷計劃書怎麼寫?下面是我整理的網路營銷計劃書3篇，供您參考。

網路營銷計劃書一：
前言

隨著生活的信息化，電腦的普及及運用，網上購物已經取代了傳統的購物模式，網上購物不受時間和空間的限制以及產品多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者，是現今流行的購物模式，因此網上開店成為了一種潮流，並且越來越多的人選擇網上創業。網上創業成本低效益高，通過對市場的調查和分析，選擇了網上創業，針對市場的需求選擇了虛擬充值的市場，開了一家專賣游戲點卡的網店。

1.項目背景分析

1.1電子商務產業背景及地位

在我國至1998年開始發展電子商務以來，他也驚人的速度蓬勃發展，幾乎各行各業都在電子商務方面有所成就。電子商務現在佔全國總消費水平的13%,而且正在以高速的增長速度發展。

1.2 XXX(你選擇的商品類型)發展現狀分析

我從事的是網路游戲點卡方向的研究，主要經營騰訊QQ的幾大熱面游戲的虛擬點卡、官方CDK等等。眾所周知現在網路游戲已經是一個人們生活休閑娛樂當中的必須品，他可以在人們工作累的時候給人們一種放鬆，而且可以給人一種在現實生活當中無法體現的成就感、滿足感。讓人們在緊張的工作生活中得到放鬆，從而更好地工作生活。

中國現在的游戲市場很大而且相關的配套設施比較完善，針對有游戲的法律法規已經相當的健全，這也使得中國的游戲市場得到了良性的發展，並且游戲的發展速度是在電子商務領域當中發展最快的，也是盈利性最強的。

我研究的是現在網路上最熱門的幾款游戲，也是游戲玩家人數最多的熱門游戲。而且這些游戲玩家大多數為了在游戲當中更好地展示自己的本領和霸權主義，多數都願意花人民幣來裝備自己的游戲角色，讓他們變得更加的強大，從而顯示出自己的英雄氣概。這當中就有了市場，商家就有了實現盈利的手段，而且這些潛在的用戶會源源不斷的充值來裝備自己的游戲角色，讓游戲當中的領主的地位得到穩固，

1.3 C2C電子商務平台現狀分析

我主要對淘寶網進行的研究，它是一個綜合性的平台，裡面有各種各樣的商家，和龐大的消費用戶群體。也是目前中國電子商務領域中的領頭羊、主力軍。淘寶網是更開始起步網路創業者最好的選擇之一，淘寶去年一年的消費金額是一萬億。這是一個多麼大的數字，而且這些交易金額都是由成千上萬的CtoC商家來獨立完成的。可見淘寶網的價值所在，並且淘寶網是中國電子商務領域的一個里程碑式的標榜，他最先實現了網路交易的可行性，安全性、便捷性、等等。

淘寶網創始人馬雲先生在去年的網商大會上說，今年淘寶網要創造十萬億的交易金額，而在這么多的交易金額背後是有著強大的技術支持、法律法規的逐步完善來配套的共同結果。淘寶網的未來發展是光明的、是有著無限潛力的一個電子商務平台。也是千千萬萬中小創業者渴望成功的搖籃。

淘寶網在未來發展、企業內部管理、中小賣家的管理當中都有自己明確的法律法規，任何一個在淘寶的人都要依靠它來行事。這樣就給它有了良好健康發展的保障，所以我也選擇了它。

2.項目的市場分析及定位

2.1 項目開發環境的swot分析

2.1.1 內在優勢

(1)需要大 想想我們身邊的哥們，哪個不見手機，哪個不需要呢。

(2)無需物流 不見發貨的困擾，基礎上只要幾分鍾就可以完工一樁交易~無需物流，就不會產生因快遞地方的錯誤而產生的糾紛哦。

(3)撥款小不壓錢 只要花300元就可以開張了。而且操作容易。只要發動軟體,一切都交給軟體自動完工。無需存貨，不用考慮賣不出門的壓貨問題。

(4)適合兼職 基礎上不需要先期購買啥，不需要跑來跑去的浪費時刻，只要有一台電腦，就可以隨時完工交易，不會被固定的地點套住自我的步伐。

(5)累積信譽快 做實物難就難在信譽累積太慢，不見信譽，顧客流失率就高。而做話費，周內都有可能升鑽。

2.1.2 內在劣勢

現在淘寶店鋪的信用分為，虛擬寶貝交易和實物寶貝交易兩種

什麼是虛擬寶貝?主要指無需物流就可以完成交易的商品，比如網路游戲點卡、話費充值戲幣等等。

什麼是實物寶貝?主要指需要物流參與的一些實實在在的商品，比如服裝、化妝品等等。 在實物寶貝中有一類是比較特殊的，比如在淘寶上軟體、店鋪裝修、虛擬主機、網站建設、裝修模板等等，都是屬於實物寶貝的生活服務類目下的商品，所以由這類寶貝帶來的交易也屬於實物寶貝交易。

相信有很多朋友會知道，我以前店鋪經營的是自動充值軟體，同時在我剛從事這個行業初期也做充值業務，所以積累了很多虛擬寶貝交易。

但是，由於現在淘寶在7月8日以後已經推出了一些新的規則，並且淘寶自身也出了充值系統，所以，以前網路上很多人都說的先靠虛擬沖鑽然後轉型做實物的做法就不再適用了。

所以，現在想做實物的掌櫃就最好不要讓自己的店鋪有任何的虛擬寶貝交易的信用，如果現在還有的朋友是想靠虛擬沖鑽然後轉型做實物，那麼這樣你打造出來的店鋪是一個廢店，會存在很多弊端。

2.1.3 外在機會

如果你原來的 方法 大量的行動，只能得到你現在的結果，說明你更加要創業賺錢了，如果你不去改變五年十年二十年，你可能還是現在這個樣子!為什麼每一個中國人都在活著，因為每一個人一出生下來的時候，就下定決心一定要活著，當生命遇到危險的是時候，不論他有沒有錢，他都會變出錢來，想盡一切辦法，所以當人生命遇到問題的時候他永遠沒有借口，因為他一定要活著，生命對於我們重不重要?成功對於我們重不重要?假如活著不成功，又有什麼意義呢?當你把生命和成功劃為等號的時候，你的人生當中永遠都沒有借口了，當你沒有借口的時候，你真的可以大成功了，是還是不是?

雖然網上創業已經開始成為大學生自主創業的一種發展態勢很好的選擇,有很多機遇,但也存在許多亟需解決的問題。第一個問題:較強的創業意識與對創業相關信息的不了解之間的矛盾。大學生創業的意識較為強烈, 但是對創業的相關信息可以說極為不了解,存在「眼高手低」的現象,這是大學生創業、包括網上創業潛在的問題之一。第二個問題：資金問題。盡管網上創業有成本少的優點，但在校大學生信用檔案與社會沒有接軌，導致融資借貸困難重重資金問題局限了大學生網上創業的規模和形式， 沒有太多的資金

2.1.4 外在威脅

網路創業作為一種創業形式，那麼就必不可少的會遭遇一定風險，而我們網路創業者是否就應該逃避，放棄繼續創業呢?答案肯定是否定的。任何一個行業，只要你進入就存在風險，我們不能害怕風險，而應當積極的去尋求減低風險的發生。作為當代大學生，我們初次創業，必定會遭遇 經驗 不足、處事錯誤、資金缺乏等一系列問題。所以，在初次創業時，我們可以適當的降低我們的投資額度、投資范圍，用初期的時間換取創業的經驗，當然，在這期間，我們可以尋求他人的幫助，是自己的 創業計劃 更完美的進行。 大學生網路創業是一個新的就業選擇，不可避免的會產生一些比較成功的例子，當然，更加少不了失敗的例子。所以，我們需要用辯證的眼光看待問題。有報道說：淘寶創造了大量的奇跡，公正說它帶動了上下游產業的發展，包括物流、金融等等，也有大量的賣家通過經營自己的淘寶店獲得了成功，但是我們應該去客觀判斷這些賣家的成功，他們的成功莫不是付出了大量的努力，並且擁有相關的貨源以及營銷方面的優勢。近日來，曾有某些所謂「專家」開始建議大學生大量的進入淘寶網進行網路創業，對於這些言論我們應更多是抱著一種憤怒的心情;這些所謂的「專家」到底對於淘寶網店的盈利、經營模式了解多少，對於成功的賣家實際了解有多少，對於成功網店的經營流程了解有多少。網路銷售並不是大多數人想的那麼一馬平川，20%的賣家至少獲得了80%的成交量，剩下的那些賣家只能算是純粹玩票性質，更多是擔當「陪太子讀書的角色」。所以說，我們大學生想要進行網路創業不應當更風進行，一定要自己事先考慮清楚，多方面進行了解、咨詢，最終做出符合自身利益的決定。 因此，縱覽全局，大學生在網路創業之前應該考慮自己拿什麼和其他專業的

2.2 網路市場細分及定位

截至2011年12月底，中國網民規模突破5億，達到5.13億，全年新增網民5580萬。互聯網普及率較上年底提升4個百分點，打到38.3%。在如此龐大的網路市場中，其中網路購物用戶達到1.94億人，較上年底增長20.8%，網上支付用戶和網上銀行全年用戶也增長了21.6%和19.2%，目前用戶規模分別為1.67億和1.66億。為了更好的宣傳產品，我們進行了網路市場的細分和選擇，最終確定網路目標消費群體。

2.2.1 網路市場細分

隨著互聯網的普及，電子商務的盛行，無論是個人還市公司互聯網的應用人群在日益增多。

1.移動話費充值。通過通信人家園數據顯示目前的移動用戶大約是7億人，所以移動話費充值具有很大的消費市場。

2.電信話費充值。DCCI互聯網數據顯示電信用戶為420萬，在話費充值領域也佔有一定的市場份額。

3.聯通話費充值。DCCI互聯網數據顯示聯通用戶大約有3.4億萬戶，雖然聯通用戶遠遠不及移動用戶多，但其市場也是比較樂觀的。

4.Q幣。截止2011年，騰訊QQ用戶已經突破5.13億。所以根據目前的QQ用戶情況來看，Q幣的充值市場也是非常大的。

5.游戲點卡。根據問卷調查顯示，56.93%的被調查人群為男性，也在這些男性中，大多數都喜歡玩網路游戲，所以游戲點卡會受到男性的青睞。

2.2.2 目標消費者定位

通過問卷調查數據顯示，進行網上充值的一般是在校學生和上班一族。

1、在校學生。因為在校經常接觸電腦，尤其是大學還是大學生基本人手一台電腦，並且對網購很容易接受，他們上網時間很充足，甚至可以說大學生已經對網路產生了依賴性。

2、上班一族。考慮到這一群體因為工作原因，很少有時間到營業廳充話費，並且大多數上

班一族都會接觸到電腦，所以上網的時間也很充足，在沒有話費的情況下，他們也會選擇最便捷的網上充值。

3.項目建設及管理模式

3.1 進貨 渠道 選擇

網店分為實物和虛擬兩種：實物需要有好的進貨渠道，投資相對就比虛擬的大很多，如果做實物代理，又受限制，虛擬則不同，做虛擬網店你只需要投資300購買軟體就可以終身受益，虛擬網店是每一個在淘寶網開店的好的選擇，虛擬網店不用找貨源，也不擔心貨物積壓。 我們用的軟體是第5代速度達自動充值軟體，不用東奔西走的找貨源，不用擔心壓貨，也無需你一直都守在電腦旁，購買了軟體後，你就是終身的代理商，你可以銷售軟體，每銷售一套軟體，你就可以提成190元。這個利潤還是可觀的。而且這個軟體可為全國的：移動、聯通、電信、小靈通話費充值，可充值騰訊業務，QQ充值：如QQ會員、QQ的紅、黃、藍、綠、黑鑽等業務，也可充值游戲點卡等業務，無需你天天在線就可自動充值。

3.2 網店風格設計

3.3 網店經營理念

本店的經營理念：客戶的需求，用戶的滿意

服務理念：信譽第一，客戶至上。優質服務

經營宗旨：腳踏實地，誠信經營

3.4網店的服務管理

1、服務熱情周到，有禮貌

2、對商品的介紹要詳細到位，有明確的退、換貨規定

3、主動介紹商品

4、發貨及時，保證商品及時發送

5、在保證利潤的情況下。提供更適合買家的促銷方案

6、交易中發現糾紛時，要和買家共同協商，並妥善解決

7、向買家表示感謝

3.5 網店推廣策略

在開店初期，網店的推廣是一個重要的環節。只有提升自己的網站的人氣。那些潛在的買家可能會成為你真正的買家。本店推廣方式有從網上推廣和網下推廣兩種方法進行。

(1)通過騰訊QQ、淘寶旺旺的發送消息功能來宣傳推廣本網店。

多於其他網店進行友情鏈接，引起潛在顧客的注意，從而提高本網店的人氣，在有影響力的論壇發吸引人的帖子再加上店鋪的鏈接，變相宣傳本網站，讓更多人注意本網店。

(2)從身邊的親朋好友進行口頭上的宣傳，讓他們帶動網站的人氣、在學校派發網站簡介的宣傳單。

4.項目投資及利潤分析

4.1 項目投資計劃

淘寶網消費者保障服務，保證金 1000元

購買淘寶旺鋪 68元

店鋪裝修 100元

購買充值軟體 300元

周轉資金 200元

總計投資1668元

4.2 預計利潤獲得狀況

網上開店賣什麼最好最終的走向，據去年進行的一項調查顯示，22.64%的用戶曾使用現實貨幣購買過網路游戲中的ID或虛擬物品。以我國目前收費運營中的幾款主流網路游戲計算，總注冊賬號已經超過4億個。如果以23%的比例計算，將會有9000萬個注冊賬號參與現金交易，以每筆交易金額100元計算，整個市場的規模可達到90多億。而在韓國、我國台灣地區等網路游戲發達的地方，虛擬物品交易市場已經達到數十億美元。

關於網游產業的一個事實是：網路游戲拉動的相關產業規模，已遠遠超出了網路游戲本身的市場規模。僅 2003年一年，網路游戲對電信產業的直接貢獻就達到87.1億元，因伺服器、PC等設備銷售而產生的對IT業的直接貢獻為35億元，對媒體和傳統出版的直接貢獻也達到26.4億元。

這些數據就像是一座冰山，而冰山最底部、最龐大的一部分，就是網路游戲的虛擬物品交易。虛擬充值的利潤主要通過2種方式獲得，一種是充值。充值的利潤在1～2%之間，游戲點卡充值在於8～10%左右，QB拿貨9折、QQ業務8.3折.每個人,每個月都需要充值.這個走量賺錢的。然後出售一個軟體也可以獲得利潤你每賣出去一個就可以獲得230元利潤.

5.網路創業的發展前景

作為近年逐步發展起來的一項新的創業形式潮流，網路創業具有其他創業形式所不賦予的優勢，其中，最具代表性的是電子商務技術的發展。 作為互聯網時代重要的一種網路應用，電子商務的快速發展帶動了網路創業的發展。而電子商務的應用范圍和模式眾多，基於互聯網商務功能可以劃分為基於產品銷售模式、基於服務銷售模式和基於信息交付模式三大類。基於網路產品銷售模式進行網路創業，所需的成本、時間和技能要求相對來說比服務銷售和信息交付要低，因此也更容易成為大學生創業者的普遍選擇。 此外，中國的網路購物正在快速增長，截止到2012年7月，已經有4億個網民在網上購物，越來越多的網民習慣於價格透明和購買方便的網路購物。目前，在中國網民中，大約4個人中有1個人是網上購物用戶，而在歐美和韓國等互聯網普及率較高的國家，每3個網民中就有2個人在網上購物。中國網路購物的市場潛力還遠未被釋放。同時，與網路購物密切關聯的網路支付發展十分迅速，目前使用的網民規模已經達到7 571萬人，2012年上半年增長率達到300%，有力地推動了網路購物的發展。所以說，網路創業的前景是比較可觀的，具有極大的吸引力和推動力。

6.結論

2012年的這個大背景：大學生 畢業 人數高達770萬，但與此同時，經濟危機對我國就業產生的影響還未完全消退，大學生將面臨愈加困難的就業局面。而據最新數據顯示，2012年，中國網民數達到了4.2億，網路購物產生的財富將有望突破10萬億，由此產生的巨大商機吸引了眾多創業者的目光。點擊滑鼠、掃描照片、尋找客戶??簡單的操作方式，低廉的成本，網路使創業不再是企業或職業個體經商的專利，愈來愈多的大學生也投入了網路創業的滾滾洪流之中。

9. 廣電網路營維員該如何做好營銷工作

1、熟悉產品種類、套餐、各套餐資費、各套餐包含內容（是否包含硬體、提內供的內容服務有容哪些）。2、對產品優勢有深刻理解，能將自有產品與其它運營商產品進行對比並找出自有產品的優點。3、熟悉話術。4、了解用戶銷費心理。5、熟悉營維片區的用戶分布，能對用戶進行分類，並為各類用戶提供相應的產品。6、按要求提供維護、安裝服務。7………………。最終目的就是和本維護片區中的用戶成為熟人、朋友、了解各類人群，靈活處理各種用戶需求，為用戶提供各種產品。