㈠ 酒店有哪些營銷方式以下是酒店各種市場營銷新理念(一)
1.酒店綠色營銷
隨著全球環境問題的日益嚴重和綠色運動的蓬勃興起,市場營銷如何適應人類社會可持續發展的需求已成為當務之急。酒店綠色營銷正是順應從保護環境、反對污染、充分利用資源的角度出發,通過研製產品、充分利用自然資源、變廢為寶等措施,滿足客人的綠色需求,實現酒店的營銷目標。酒店綠色營銷作為可持續發展戰略的有效途徑,無疑成為現代酒店營銷的必然選擇。實施酒店綠色營銷,應堅持做到:第一,節約材料費,保護地球資源;第二,確保產品使用的安全、衛生和方便,有利人們的身心健康和生活品質提升;第三,引導綠色消費,培養人們的綠色意識,優化人們的生存環境。
2.酒店品牌營銷
在產品的相似度越來越高,而客人對產品的挑剔越來越苛刻的時代,品牌營銷已成為酒店服務企業不可或缺的選擇。拍品牌是一種名稱、術語、標識、象徵、設計或是它們的相互組合。擁有一個廣為人知、備受尊崇的品牌,對酒店而言,就是擁有了一種資產、一種資源;對購買該酒店產品的客人而言,這是質量、方便、地位等需求得到滿足的保障;對該酒店的競爭對手而言,這是相互區別的標志,也是保持市場份額的利器。
3.酒店文化營銷
酒店文化營銷是指酒店充分運用文化力量實現酒店戰略目標的市場營銷活動。在營銷過程中主動進行文化滲透,提高文化含量,以文化作媒介與客人及社會公眾構建全新的利益共同體關系。酒店文化營銷的實施,主要通過以下途徑進行:首先,酒店藉助於或適應於不同特色的環境文化開展營銷活動;其次,酒店在制定市場營銷戰略時,須綜合運用文化因素實施文化營銷戰略;第三,文化因素須滲透到市場營銷組合中,制定出具有文化特色的市場營銷組合;第四,酒店應充分利用營銷戰略全面構築酒店文化。
With the burgeoning global environmental problems become increasingly serious and the green movement, marketing, how to adapt to the needs of sustainable development of human society has become imperative. The hotel green marketing is precisely in response to protect the environment against pollution, and make full use of the resources point of departure, through the development of procts, make full use of natural resources, turning waste into wealth and other measures to meet the green needs of guests, hotel marketing objectives. Hotel green marketing as an effective way of sustainable development strategies, and will undoubtedly become the inevitable choice of hotel marketing. Implementation of the green marketing of the hotel, should adhere to do: First, save the cost of materials to protect the earth's resources; second, to ensure that the use of the proct safety, health and convenient, beneficial to people's health and life quality improvement; third, green consumer guide , cultivation of green awareness, optimize people's living environment.
Hotels cultural marketing refers to the hotel to make full use of the cultural power to achieve the marketing activities of the hotel strategic objectives. Initiative in the marketing process and cultural infiltration, and improve the cultural content of culture media to build new community of interests between the guests and the public. Implementation of the marketing of hotel culture, mainly through the following channels: First, the hotel by means of marketing activities to adapt to the different characteristics of the environmental culture; Secondly, the Hotel in the development of marketing strategy should be integrated use of cultural factors to the implementation of cultural marketing strategy; Third, cultural factors must penetrate into the marketing mix, marketing mix to develop the cultural characteristics; Fourth, the hotel should take full advantage of the marketing strategy to build a comprehensive hotel culture.
㈡ 酒店經營模式有哪四種
問題一:酒店運營模式有哪幾種? 1. 單一地產擁有者建立獨立的酒店品牌 (創業)
2. 單一地產擁有者購買酒店品牌特許權權(加盟)
3. 多處地產擁有者建立酒店連鎖(創業)
4. 多處地產擁有者購買同一品牌特許權(加盟)
5. 多處地產擁有著購買不同類型品牌特許權(加盟)
6. 酒店擁有者和酒店管理者同屬一方
7. 酒店擁有者使用酒店品牌擁有者下派的管理人員
8. 酒店擁有者和管理礎分立 管理人可以為個人或酒店管理公司提供的管理團隊
問題二:酒店分為哪幾種類型? 有星級酒店,而星級酒店又分5級,還有普通酒店和快捷酒店。
問題三:酒店分哪幾種類型? 一、 酒店的分類
第一類――假日酒店
酒店不僅僅是提供客房與服務,不僅僅是高級生活的輔助住處,它還是一種思想,一種文化,一個故事。吸引賓客來到這個獨一無二的世界,享受旅遊的樂趣。
我們去年完成室內裝修設計的 「南通有斐大酒店」 、 「東莞御龍山莊」 和 「義烏錦都大酒店」 就是如此。特別是 「南通有斐大酒店」, 是由著名實業家張謇在百年前創建的。張謇是慈禧欽點的清朝末代最後一名狀元,後來他興辦絲綢紡織業,奠定了中國輕紡工業的基礎,成為中國輕紡工業歷史上的一塊豐碑。有斐酒店經歷百年歷史,閱盡人間悲歡離合,蘊含了多少傳奇故事!經過幾代人的掙扎與磨礪後,她向人們訴說了在歷史考驗面前謀求生存與發展的藝術,以至許多賓客是慕名來憑吊張謇、尋找往事的回憶而入住有斐大酒店的。
假日酒店經營方式不斷外延擴大,近年來它又衍生出兩種形式: 其一、 「分時度假酒店」 (又稱獨立產權式酒店),這是為了吸引賓客,盡快回收資金,酒店經營者用「合股購買客房產權」的方式來讓不同的購買者每年輪流使用同一間客房。而若某人獨立購買了一間客房,除每年自己來享受之外,平時則由酒店方代為出租。前些年,我們設計、施工完成的 「深圳大梅沙雅蘭酒店」 就是這種形式。
其二、 「公寓式酒店」 ,這是近年來又新推出的一種品種,在將客房原有的使用功能上增加了一個自助廚房間,便於客人自助餐飲,適合於長年租住或家庭型的客源。使酒店客房不僅作為「睡覺的地方」,而且是居住的空間。 「丹楓白露公寓式酒店」 即是如此。
第二類――商務酒店
近十幾二十年來,最大的酒店常常被用來承辦大型會議或商務活動,酒店功能延伸,商務酒店應運而生,我們今天對一間酒店動輒接待幾百上千人的大型會議已不再感到吃驚。在這類酒店中也分支出兩類。其一,是以滿足 *** 接待功能為主的商務酒店―― 「國賓館」 。這是一種具有中國特色的酒店經營方式。如我們設計的 「杭州西湖國賓館」 。其二,是舉辦各種大型商務會議的酒店―― 「國際會議中心」 。如我們正在施工的 「東營精攻石油大酒店」 和 「無錫太湖國際會議中心」 就是典型的代表。
其實,更多的五星級酒店為了擴大經營,往往把「度假」和「商務」結合起來構成一家大型或超大型的綜合酒店,在酒店的功能設置、客房設施的選用和經營管理上都具備了消化上述兩大功能的能力。由我司設計、施工總承包的 「張家港華芳金陵國際酒店」 即是最好的例證。
我們在進行各種酒店的室內設計時,常常遇到一些業主或領導提出一個同樣的問題: 我們的酒店應該做成一個什麼樣的規模?各種功能如何設置? 本文就是以我們多年的設計經驗和對二 OO二年中我們完成設計的幾個五星級酒店的規模加以分析比較來回答這個問題。
十九世紀中葉,當歐州一些主要國家還沉迷於中、小規模酒店的經營時,美國則由於電梯在酒店建築中的廣泛使用,開始建造大規模的酒店, 1960年後美國已建造了客房數超過500間的酒店上百家。可到了90年代時,美國的城市酒店又開始流行個性化服務的歐式酒店。這是因為經營者與設計師經過多年經營策劃的分析比較後,發現了酒店經營與酒店規模的最佳結合點,為使酒店經營的行政效率最佳,對於其規模的大小,世界著名學者瓦爾特A ? 魯茨曾提出下列觀點:
200間左右的客房是酒店規模的一個基點。
少於 200間客房的酒店,經營管理要個性化些,員工的工作效率相對高一些,故人數可減省些,盡管沒有大酒店在市場營銷和預定的優勢,但這個規模可以獲得利潤。
客房為 200間時,員工工作效率達到最高,經營管理費用最......>>
問題四:酒店所有制類型有幾種 1、按照酒店服務對象分為商務型酒店、度假型酒店、長住型酒店、汽車酒店
2、按酒店規模分為大型酒店、中型酒店、小型酒店
3、按酒店地理位置分為中心城市酒店、風景區酒店、汽車酒店、機場酒店、郊區酒店
4、按酒店經營方式分為集團經營酒店、獨立經營酒店、聯合經營酒店
5、按擁有權分為國有酒店、合資酒店、獨資酒店、個體酒店
6、現代酒店新類型:經濟型酒店、全套房酒店、卡仙奴酒店、會議中心
問題五:酒店分為哪幾大類型 1、按照酒店服務對象分為商務型酒店、度假型酒店、長住型酒店、汽車酒店
場、按酒店規模分為大型酒店、中型酒店、小型酒店
3、按酒店地理位置分為中心城市酒店、風景區酒店、汽車酒店、機場酒店、郊區酒店
4、按酒店經營方式分為集團經營酒店、獨立經營酒店、聯合經營酒店
5、按擁有權分為國有酒店、合資酒店、獨資酒店、個體酒店
6、現代酒店新類型:經濟型酒店、全套房酒店、卡仙奴酒店、會議中心
問題六:一般來說,酒店集團主要有哪幾種組合方式 你這個問題還真不好回答,你問的范圍太廣。
發展階段有很多過程,你所問的是哪個階段的?不同發展階段有不同的戰略策略。以下僅供參考:
一、發展方向
(一)產品、市場的擴張
研究企業產品、市場擴張方向的基本框架,是安索夫(H. I. Ansoff)的「產品―市場戰略組合」矩陣。
(二)企業邊界的延展
從企業的橫向、縱向、多樣化邊界擴張角度也可將企業發展方向歸納為4個方向:
1.橫向一體化。即向產業價值鏈相同階段方向擴張。
2.縱向一體化。即向產業價值鏈連續的不同階段方向擴張。
3.相關多樣化。即向具有相關的技術或相關市場的領域擴張。
4.不相關多樣化。即向與本企業原有產業完全不相關的產業擴張。
後兩種方向與前面的產品―市場戰略組合矩陣得出了相同的結果。
二、發展途徑
進入新的經營領域,企業一般可以採用三種途徑,即外部發展(購並)、內部發展(新建)與戰略聯盟。
1.外部發展(購並)。外部發展是指企業通過取得外部經營資源謀求發展的戰略。外部發展的狹義內涵是購並,購並包括收購與合並,收購指一個企業通過購買另一個現有企業的股權而接管該企業,合並是指兩個或兩個以上的獨立企業聯合成為單個的經濟實體。
2.內部發展(新建)創業。內部發展指企業通過挖掘內部資源謀求發展的戰略。內部發展的狹義內涵是新建,新建與購並相對應,是指建立一個新的企業。
注意在這里我們這里給出了「外部發展」和「內部發展」一對發展戰略,又相應地給出了「購並」和「新建」一對發展戰略。這是因為,國內外教材中的不同提法。事實上,用廣義的概念可能更好一些。
3.戰略聯盟。戰略聯盟是指兩個或兩個以上經營實體之間為了達到某種戰略目的而建立的一種合作關系。合並或兼並就意味著戰略聯盟的結束。
事實上,在購並和新建這兩種組織形態中存在著一種中間形態,即企業戰略聯盟。
(一)外部發展(購並)
1.購並動機。
(1)避開進入壁壘,迅速進入,爭取市場機會。
購並方式將目標領域中的一個企業合並過來,不存在重新進入和進入壁壘的問題。對製造業來說,購並方式還可以省掉建廠的時間,迅速獲得現成的管理人員、技術人員和生產設備,可以在新的領域中迅速建立產銷據點。因此,購並方式有利於企業迅速做出反應,抓住市場機會。
(2)獲得協同效果。用系統理論剖析這種協同效果,可以分為三個層次:
首先,購並後的兩個企業的「作用力」的時空排列得到有序化和優化,從而使企業獲得「聚焦效應」。
第二,購並後的企業內部不同「作用力」發生轉移、擴散、互補,從而,改變了公司的整體功能狀況。
第三,購並後兩個企業內的「作用力」發生藕合、反饋、互激振盪,改變了作用力的性質和力量。
(3)克服企業外部性,減少競爭,增強對市場的控制力。微觀經濟學的理論表明,企業負外部性的一種表現是「個體理性導致集體非理性」。事實上,兩個獨立企業的競爭表現了這種外部性。而購並戰略可以克服企業外部性,減少競爭。
(4)企業利益相關者的購並動機。除了以上從企業效率角度考察的三個主要動機之外,企業不同利益相關者還可能希望通過購並實現自己的利益追求。如一些地方 *** 推動企業購並以解決當地社會經濟發展的問題;管理者通過購並尋求企業快速增長和減少不良業績;企業員工希望通過購並得到職業發展的機會;股東則企圖通過購並方式迫使管理層自律或更換那些無效率的、自私的經理人員,以維護股東的利益等等。
2.購並的原則。但是,必須看到,購並方式的失敗率是很高的。造成購並失敗率高的原因是多方面的,企業在實施購並戰略時,應注意以下原則:
(1)價值評估的要求。不論是否通過股票市場,價值評估都是購並戰略中......>>
問題七:加盟7天酒店有哪幾種合作模式? 有兩種,7天酒店與7天優品――「管理直營」合作模式和7天陽光――區域整體加盟+標准店管理模式。這兩種模式可以自己選擇,還有酒店提供的因地制宜發展計劃,一定會發展得很好的。
問題八:酒店的房間是怎麼分類的呀 分為哪幾種類型 賓館房間類型,各個賓館的叫法或許有些不同,但基本房型是差不多的,分為:
單人間:一張單人床的房間
雙人間/標准間:二張標准單人床的房間(這是最普遍的房型)
大床間:一張大床的房間(也是常見房型)
三人間:三張單人床的房間
套間:卧房帶客廳
其它房型多是在基本房型基礎上衍生出來的,如行政間,豪華間,高級間,商務間等等,只是設施更加豪華一些。另外,還有城景房,園景房,湖景房,海景房等,這是按房間朝向來分類的。
問題九:酒店網路推廣有幾種方式 網路推廣方式很多,譬如QQ空間營銷、QQ群營銷、QQ郵箱營銷、軟文營銷、博客營銷、問答營銷、B2B分類平台推廣、博客推廣,友情鏈接。。。等等 方式很多,認真做好一種或者其他某幾種就能達到很好的推廣效果
㈢ 酒店行業的營銷模式有些些什麼
從營銷模式上分,酒來店主源要有兩種模式:直銷和分銷。
直銷:
1、酒店的商務散客
2、酒店的協議散客
3、酒店的會議團隊
4、酒店的旅遊團隊
5、酒店的其它客源,如行業協會、婚宴預訂、主題性活動、事件營銷、危機營銷等
分銷:
1、第三方網路平台,如網路訂房、會議、旅遊、團購平台、網評網站等
2、酒店自有的網站
3、旅行社分銷平台
4、通信及手機平台
㈣ 如何經營一家小酒店或小旅館
開設一家小酒店是許多喜歡與人交往並想要經營自己事業的人的夢想。不幸的是,你不能只是開業,完全寄希望於自己的酒店自動成功。只有禪臘精心於研究,管理和財務計劃才能使酒店取得成功。在計劃開設自己的酒店時,請記住下面這些內容。
部分1進行市場研究
1確定酒店地址。在擔心確切位置之前,你必須更廣泛地思考,並決定所在的城市或城鎮。至少,你必須考慮一個特定地區的旅遊行業。由於這是一家小型酒店或旅館而不是連鎖酒店,你可能會更傾向於度假者和觀光客人,而不是在商務旅行中商務人士。因此,你必須選擇人們會光顧的地方。查詢旅遊網站或書籍,找出度假者會頻繁光顧的一些好的目的地,並開始在那裡為你的酒店尋找一個好的地方。[1]2考慮你是要購買現有的酒店還是建立一個新的酒店。這是你在一個城鎮定居時必須做的第一個決定。你可以找到想要出售酒店的業主,也可以從頭開始構建一個新的酒店。在作出決定之前,你應該仔細權衡每個選項的優勢和劣勢。[2]如果你要購買現有的酒店,可能會比建造新的酒店便宜,除非該產業需要大幅修建。你也可以保留一些員工,這將簡化你的招聘。但是,如果你購買的酒店聲譽不佳,你的利潤可能會受到損害。你將不得不努力做廣告,表明酒店正在進行新的管理。如果你要建立一個新的酒店,這可能會更昂貴。不過,你可以構建它,這意味著你可以為特定的利基市場而設計。還要記住,如果你要建立一個新的酒店,你必須努力為你的盛大開幕做廣告,以獲得客戶。還要在建立一個新的酒店時確保該地區被劃為酒店和賓館的用途。3調查該地區的其他酒店,旅館和B&B旅店。你必須對你將面臨的競爭感到有信心,以及如何成功地為自己開拓市場。以下是你在調查潛在的競爭時應該注意的事情。這將讓你了解如何使你的酒店脫穎而出。[3][4]了解競爭對手的收費。查看所有當地酒店,查找每晚的房價。請記住,價格不是一切,如果一家酒店價格便宜,但所有的評論都是差評也不好,你不應該用降價來和其他酒店競爭。在線閱讀客戶評論。這將讓你了解客戶贊譽或投訴的想法。通過這種方式,你可以了解顧客在酒店尋求什麼,這賀答滑將使你能夠更好地迎合市場。查看當地酒店除了房間外提供的服務。他們有餐廳嗎?游泳池?體育館?或者早餐服務?預訂一些當地酒店,真正了解他們提供什麼。過夜可以讓你親身體驗並得到一些對自己酒店的想法。4了解你的主要市場。這將有助於你為你的客戶提供服務。小型酒店和賓館通常會吸引只舉弊能住幾晚的度假者。如果你的酒店位於農村或小鎮,你可能會看到很多來自城市的人試圖擺脫喧囂。如果是這種情況,你應該用反映小城鎮生活的簡單物品來裝飾酒店。[5]5確定你的酒店需要提供的額外服務。這類客戶通常會尋找一種很好的個人感覺,所以提供一些服務,會使他們感到人性化和舒適。小型酒店的度假者通常尋求放鬆,所以你可以建立一個僻靜的戶外區供客人休息。較小的酒店通常不提供健身房或餐館,但也可以包括這些。請記住,你決定提供的每項額外服務都是額外的財務費用,包括建立和維護。請務必仔細預算,以避免在這些項目中虧損。[6][7]
部分2管理酒店財務
1聘請會計師。即使你開設一家酒店,是因為你人生的夢想,你必須記住,這仍然是一個金融投資。除非你的酒店很小,除非你是熟練的會計師,否則你可能需要會計師才能幫助你管理財務。所有的酒店,即使是小型酒店,都需要支付很多費用,如人員配備,公用設施,租金,稅金和設備等等。會計師可以幫助你管理整個酒店,並幫助你確保你未來的財務。美國小企業管理局建議你採取以下方式尋找會計師。[8]個人轉介通常是尋找可靠會計師的最佳方法。向其他當地小企業主詢問他們僱傭的會計師,並詢問是否對他們所僱傭的會計師感到滿意。你還可以看看你的本地商會是否為小企業主主辦網路活動,你可以與備選的會計師聯系。安排與備選會計師的會面。大多數會計師將為潛在客戶提供免費的介紹性會議。當你編輯候選人名單時,請與他們會面並了解他們的經驗和資格,看看他們是否適合你的酒店。了解候選人是否有與酒店合作的經驗。酒店是需要特定知識的獨特企業。如果你的候選人曾經在酒店工作,特別是獨自管理酒店,那將是最理想的。這將確保他具有你可能面臨的特定情況的經驗。確定候選人是否可靠。除了經驗之外,你還需要一個可以長期工作的會計師。如果他開會遲到,不回電話,工作不好,即使他有很好的經驗,他可能也不是你最好的合作夥伴。請記住,你要努力與有助於你發展業務的人建立長期合作夥伴關系。2做好商業計劃。開酒店時,你可能需要找銀行或私人投資者尋求資本投資。任何一種選擇對方都希望看到商業計劃,以確定你的業務是否值得投資。此外,良好的商業計劃有助於你組織你的酒店,有一個如何使其成功的清晰布局。酒店的商業計劃應至少包括以下內容。[9]對於酒店將提供的服務的說明。描述這些將如何讓你區別於該地區的其他酒店。你會提供更好的價格嗎?或者更多的個人服務?投資者將希望看到是什麼能使你的酒店獨一無二。你的潛在市場是誰。說明你要服務的人口統計,以及他們為什麼會選擇你的酒店。預測你未來的收入。投資者希望看到你的酒店能夠獲利。在會計師的幫助下,計算你期望的年收入。還要說明你預計從什麼時候開始賺取利潤,以及你的酒店在未來幾年內將會處於一個什麼水平。你的費用的完整細目。購買或租賃物業,對其進行裝修和裝修,你的酒店將會產生很多費用。在你申請貸款時提供你對於總花費的估算。還要確保你對日常運營成本進行很好的估算。你的酒店可能需要幾個月才能開始吸引足夠的客戶來支付你的費用,因此你需要現金來在此期間保證正常營業。3獲得啟動資金。當你制定了商業計劃並提交給潛在的投資者,通過良好的商業計劃,你能夠證明你的酒店將是一個有利可圖的嘗試,這將說服投資者為你提供所需的資金。你有兩種獲得資本的選擇,最終可能需要結合使用這兩種方式。銀行。根據貸款類型,你可以從銀行獲得幾個月至幾年的貸款。這可以涵蓋你的開業成本和你的頭幾個月的運營費用。私人投資者。這些可以是有興趣投資的朋友,家人或其他企業主。你要確定這些人是否只是提供一筆貸款而你需要償還貸款利息,還是想要購買你的公司。制定一項合同,確定你的協議條款並進行公證,以防止將來出現問題。4設定價格。一旦你開始營業酒店,你的價格將決定你的利潤水平。你的夜間房房價格將因當地競爭,運營成本,季節以及無數其他因素而異。設定價格時的一般規則是保證既能足夠低來吸引客戶,又能賺取利潤。提出價格時,請注意一些事項。[10]了解你的成本。你應該准確計算每天保持酒店開業所需的費用,來了解每月運行酒店將花費多少錢。你的收入必須至少涵蓋你的每月費用,否則你將無法保持開業狀態。了解客戶願意支付的費用。這將需要一些試驗和失敗。剛開始時,你唯一的准則可能是你的運營成本。如果過了幾個月,你會注意到你的房間不斷預訂,你就可以負擔起提價。如果你無法獲得客戶,那就降低價格。你還可以對客戶進行問卷調查,詢問是否覺得房價公平。根據季節調整價格。在繁忙的季節,你可以出示更高的價格,因為更多的人在度假。在淡季則要讓你的價格降低來吸引淡季客戶。5必要時降低成本。即使有良好的財務管理,你的酒店肯定會經歷較慢的發展時期。你應該定期分析你的費用,並決定哪些是必需的,哪些你可以不做。在淡季的時候,切出不必要的成本來省錢。例如,如果你有一周,只有幾個房間預訂,你可能不需要專門一個人全天在前台。自己履行這項義務,以節省成本。[11][12]
部分3管理酒店工作人員
1聘請必要的人員。你的員工人數將因酒店規模而異。對於一個小型的住宿加早餐酒店,你可能只需要幾個助手就可以運營。而擁有多間客房,甚至像你這樣的小房間的酒店通常也需要一隊工作人員來順利運營。在尋找工作人員時,你要考慮以下職位。[13][14]管家。清潔度應該是你運行酒店時的首要任務。一個骯臟的酒店會很快得到不好的聲譽,客戶也就不會來。根據你酒店的大小,你可能會需要一名管家或者一個團隊。一個管家通常每天可以管理約10-15個房間,所以在招聘時要牢記這一點。前台工作人員。通常即使是小型酒店也需要隨時有人在前台。你也許可以在幾個小時之內自己做,但是你還是需要一個團隊,24小時在前台服務。維修人員。一個或兩個維修人員應該對於一個小酒店足夠。他們應該是通用的工作人員,他們可以執行廣泛的任務:管道,油漆,修理工作,電氣等。這樣你可以讓維護人員處理一些小的任務,如果他們無法處理,你可以聘請專業人士做更全面的工作。一名廚師。如果你計劃在酒店提供食物,你至少需要一名廚師。較小的酒店可能只提供早餐,所以可能每天只需要烹飪幾個小時。2調查所有的申請人。全面了解你所有的潛在員工,並參考個人資料。你還應該對他們進行後台檢查。請記住,你的員工將可以訪問你客人的房間和個人財產。在給予這種訪問許可權之前,你需要確保所有員工都值得信賴。[15]3為所有員工製作一本手冊。你應該為所有員工制定具體的系統。這樣,你可以保證為客人提供一致的服務。讓所有員工閱讀本手冊作為培訓的一部分。在手冊中,詳細說明對每個員工的期望。[16]強調所有客人都要親切招待。沒有良好的服務,你的客戶會流失,你的業務也將失敗。還應當說明在公共場所禁止哪些活動,並說明哪些行為將會被辭退。4定期開工作會議。每周或每月的會議將有助於你與員工保持良好的關系。你應該通過這些會議來告訴你的員工,是否有什麼可以改進的,並要求提出建議來說明如何做到這一點。另外一定要表揚好的工作行為,讓員工覺得自己是團隊的一部分。在給予建議的同時仔細聆聽——即使你是老闆,你的員工可能擁有你沒有的酒店體驗,他們可以建議做一些改進。[17]5融入員工之中。告訴你的工作人員,他們可以隨時與你談談任何問題或疑慮,並且在他們這樣做的時候都會傾聽。你應該經常在酒店,並在管理中發揮積極的作用。這將使員工對你更加開放。如果你永遠不在,或者看起來很遙遠,你的員工可能不會坦率地和你交流。[18]
部分4酒店營銷
1設計網站。如果你的酒店不出現在互聯網上,你的潛在客戶基本上是看不見的。你可以設計自己的網站,但是可能需要投資才能在你的網站上進行專業的工作——便宜的網站通常很容易被分辨出來。至少你的網站應該有酒店的名稱,位置,聯系信息和夜間價格。小型酒店經常吸引客人尋找更個性化的感覺,因此你可以通過向你的網站添加一些特定信息來滿足這項需求。你無論將任何東西放在網站上,都要確保它是准確和最新的。一個過時的網站將使你的酒店看起來不活躍或不專業,這可能會影響你的業務。[19]酒店的圖片。客人會想看看他們將要住的地方。包括房間的圖片,以及附近的任何風景。關於你的個人信息。通過將自己放在網站上,使你的網站更加個性化。如果員工願意,你也可以上傳他們。這也能吸引客人入住你的酒店。酒店的歷史。一些小型酒店位於歷史悠久的房屋內。如果是這樣,你將吸引對於這段歷史的愛好者,你可以提供建築和周邊地區的全面歷史。你的酒店提供的任何獨特銷售或交易。附近景點的列表和描述。如果你在任何旅遊景點附近,請展示這些信息。這將使你的酒店看起來像一個方便的住宿地點。2在Expedia,Viator或Hotels.com的旅遊網站上放置廣告。這些網站和其他網站是專為人們找到酒店和旅遊目的地。通過在這些網站上放置廣告,你將吸引來自全國各地,甚至可能來自其他國家的客人。3在州際公路上休息站的放宣傳冊。大多數休息區都有小冊子和旅遊信息。請聯系你當地的商會,了解如何獲取你的小冊子。小旅館有時候會幫旅行者作出決定。通過這種方式進行廣告宣傳,你將能捕捉到這個潛在市場。[20]4提供優惠或特價。集團折扣,為幾天的住宿提供免費早餐和較低的價格是吸引顧客的好方法。確保你在你的網站上宣傳了你提供的任何優惠。還要確保你在提供折扣時仍然能夠保證所有的運營成本。[21]5承辦活動。婚禮和商務休閑等活動將為你帶來不少客人。如果你只有幾個小房間,這可能是不可能的。然而,即使是一家小酒店也可以擁有足夠的空間來舉辦這類活動。雖然你可能不會有空間進行大型商務會議,但越來越多的企業會派一些高管或經理去更親密的務虛會,這已經變得越來越普遍。一個小城鎮的賓館可以成為這類活動的理想場所。在你的網站和其他旅遊網站上刊登廣告,你可以開放主辦活動,並向參與者提供特別優惠。[22]6與當地企業合作。小型酒店經常在當地景點附近經營。利用這一點,讓這些景點幫助你做廣告。聯系當地公園,歷史遺跡,餐館和劇院的管理人員,看看能否做出一些交易。如果他們向遊客推薦你的酒店,你可以在你的大廳放置他們小冊子為他們吸引遊客。這樣你可以獲得在該地區可能沒有看到你的其他廣告的旅客。[23]7確保所有客人都有很好的體驗。除了廣告和其他方法外,口碑還是至關重要的。你的所有客人都可能會告訴朋友和家人有關於你的酒店信息,客人會在社交媒體上發布,並提供給他們的朋友在線查看。你應當全力確保這個反饋是積極的。即使一個不滿的客人將對於你酒店的相關信息反饋到網路上,也會傷害你的生意。如果你讓每位客人感受到很好的體驗,你將建立客戶忠誠度,為你帶來極佳的廣告效果。[24]8培養回頭客。過往喜歡入住的客人是未來業務的重要來源。除了在他們逗留期間給他們提供良好的服務,還有幾種方法可以吸引回頭客。[25]設置郵件列表。通過群發郵件,你可以讓過去的客人知道你提供的優惠和特價。最好讓客人注冊此列表,而不是發送給所有住過的人。否則,你可能會打擾客人,並失去這些回頭客。通過向過去的客人提供特別優惠來獎勵回頭客。有很多方法可以做到這一點。你可以給客人第二次入住的折扣,或者在至少住一晚之後免費提供一晚。你也可以把積分系統放在一起,以便客人積累積分並以這種方式獲得優惠。回復客戶反饋。一些旅遊網站允許酒店回復客戶評論。你應該利用這一點,回答好的和壞的反饋。這會讓客人覺得你認真地對待了他們的意見,他們可能會更樂意再次光顧。它還向潛在的客人展示了你致力於良好的客戶服務。
小提示
嘗試讓你的酒店周圍有一些景觀。風景區是開一家小型酒店的好地方。
㈤ 小旅館的生意好做嗎 有什麼好的營銷方法
小旅館生意,還抄是以攔截客流襲為主,要做到能比別人攔截到更多的客人,就要做到讓自己的店更醒目,不管是白天還是夜間。比如可以把門頭做大一些,用醒目、突出的顏色設計門店的名稱,夜間可以加燈光,內打燈或者外打燈都行,玻璃門上最好有文字標示價格、住宿條件等,門口可以單獨做一個落地燈箱,把最好房間拍成照片做上去,消除路過的人覺得小旅館質量不行的顧慮。等等。
其次是選址,選址最好是在車站附近,或者是商務樓集群地帶附近
然後是做好老顧客,回頭客最重要,做好服務等等
有些小家庭旅館還會開展副業,顧客一進門,就會問「要不要個小曼耍耍」
㈥ 旅遊酒店在淡季的營銷方案
所謂旅遊酒店在淡季的營銷方案,說白了就是在淡季如何增加收入,我認為可以從以下幾點入手。
一、特價秒殺
通過微信公眾號製作特價活動鏈接,裂變式宣傳,如特價房9.9元,即可享受標准間或大床房一間,數量有限燃皮,根據自己的房間數量而定,利用一部分的特價房間,來吸引顧客,從而起到引流的作用,在酒店門口也設立醒目的廣告牌,宣傳介皮畝差紹景區活動。
二、線上特價
通過美團,攜程等線上平台,宣傳收客,給予平台每天幾間的特價房價,用來秒殺,先到先得。
三、承接會議團隊
每年在淡季都會有各大公司舉行商務會耐皮議,與各大公司進行聯系,對接,抓取客源,填補淡季空白市場,
四、組建銷售團隊
其實有很多酒店所謂的銷售部都是有名無實,我覺得酒店要想打開淡季市場,增加營收,組建專業的銷售團隊是很有必要的,建立客戶檔案,積累客源,制定營銷方案,增加營收。
五、借力特殊節日
利用一些特殊節日,進行針對性的特價活動,比如酒店店慶,父親節,母親節等,給父母提供一次酒店住宿,因為許多年齡大的父母都沒有在酒店住宿過,以孝敬父母為出發點,利用這些噱頭,來引導客源。
總結來說增加淡季營收,要學會借力打力,利用現有資源,發揮到最大的價值
㈦ 酒店的營銷策略都有哪些
Hi花生酒店顧問為您解答:
酒店營銷策略不能一概而論,須根據情況來制定相應策略:
1.
負需求狀況與扭轉性營銷負需求狀況是指客人不喜歡或厭惡某個酒店,故意避開購買這個酒店的產品。比如:原來的匯豐酒店,一場電火化為烏有,現在改名為哈特商務酒店重新開業後,至今仍是客人極少極少的,據說又要關門了。
這種負需求,真是太糟糕了,在這種情況下,酒店管理人員就要分析客人不喜歡的原因。提高服務質量,用強有力的促銷手段來重新塑造酒店形象。此時酒店的營銷任務是扭轉性營銷。扭轉人們的抵制態度。使負需求(不需求)變為正需求。
2.無需求與刺激性營銷
無需求狀況是指市場對酒店的產品不關心,沒有興趣。
比如:一新建的大酒店,由於客人對它們不了解,光顧的人就很少,在這種情況下酒店必須設法使消費者對其感興趣。
刺激需求使無需求轉變為有需求即實施刺激性營銷。
例如:一些大酒店在開業前多採用五折折扣來吸引消費者以刺激消費者認識。
3.潛在需求與開發性營銷
潛在需求:指顧客對市場上現在的產呂或服務不能滿足的。或隱而不見的需求。(例如:一些工薪層對高檔酒店即嚮往對懼怕。想去享受一些,又怕消費不起,口袋裡錢少)針對這種情況酒店應了解這一市場需求,開發合適的產品與服務來滿足這一需求,開發性營銷運用的實例比如說「北京五星級的長城酒店,全國之內首先推出面向工薪層的開發性營銷策略。推出五個5(55555)自助餐服務。
讓工薪層花不了幾個錢就可以在五星級酒店享受一次。五個五是指:成人50元一票到底50種菜餚任意選用酒水五折兒童5折五星級的優質服務。長城酒店的五伍服務推出後很受歡迎。
4.下降需求與恢復性營銷
任何一家酒店,如果長期保持它的菜式及口味不變,必定遭至需求大降的局面(光顧的人也少了)比如人們已經不再原意吃粵菜了,你還以出售粵菜為主,那麼誰還願意去吃呢?
所以餐廳要想恢復到以前與市場份額,必須使其產品和服務常變常新。舉一個成功的例子:北京一家酒店每年都推出聖誕晚宴由於年年如此,客人的興趣淡了,顧客一年比一年少,後來酒店的一位主管提議開發新的銷售熱點。
在2月14日推出情人節情人套餐以及情人禮品。情人晚會等創新產品並在報紙上大肆宣傳。結果營業額大大超過了聖誕晚宴。營銷學運用的好那麼不怕酒店需求下降了
5.不規則需求與同步營銷
酒店有著明顯的淡旺季,客人的需求不規則,一般4月5月,9月10月,為最高峰。12月1月為低峰(淡季)酒店管理者必須通過靈活的價格及其它方法來調整。供求關系實施與不規則的淡旺季同步的營銷方案。(比如實行淡季價格與旺季價格;冬季養客,夏季吃客)
6.過渡需求與壓縮性營銷
客人很多的季節里。往往會出現酒店接待水平不高,忙不過來的現象。這種情況下酒店的超負運轉,會大大降低服務質量,因此必須通過提高價格。減少促銷等手段來壓縮需求或持續性的使客人減少需求。
7.不健康需求
比如說有的客人偏愛走台小姐,走台先生,以及賭博,吸毒等服務。酒店絕對不能為了滿足這種不健康需求而為其提供服務。必須及時運用抵制性營銷進行抵制(抵制清除本酒店的這種需求應注意自己酒店的正常環境和氣氛。
8.充分需求與維護性營銷
一些回頭客對我們的酒店很滿意。我們就採用維護性營銷使顧客更好喜歡我們這里如發議會員卡。優惠餐,贈送禮物等,投其所好。