營銷策略目錄

『壹』 出口營銷策略的目錄

第一章現在的出口環境
一、宏觀經濟在發生巨大變化
二、消費在發生變化
三、銷售渠道在發生巨大變化
四、企業的贏利方式在發生變化
五、技術對商業的影響
總結：現在不比以前的環境更差
第二章出口營銷關鍵成功因素
一、出口營銷成功的關鍵
二、一般企業成功的關鍵
三、關鍵成功因素的形成背景分析
四、優化我們的出口關鍵成功因素
第三章出口企業的策略選擇
一、針對提高領導人素質和能力的策略選擇
二、針對市場推廣的策略選擇
三、針對產品改進和研發能力的策略選擇
四、針對產品競爭力和價格的策略選擇
五、提高客戶服務水平的策略選擇
六、針對市場規劃和客戶管理的策略選擇
七、針對整體運營的策略選擇
八、針對部門經理的策略選擇
九、針對客戶溝通能力的策略選擇
十、針對信息情報的策略選擇
第四章AIDA：銷售漏斗策略
第五章USP：獨特賣點策略
一、什麼是USP
二、如何發現獨特賣點
三、如何創造獨特賣點
四、如何運用獨特賣點
五、把獨特賣點當作企業戰略
第六章互聯網策略
一、發現和重視互聯網
二、發揮互聯網的價值
第七章如何制定年度營銷計劃
一、年度營銷計劃的作用
二、年度營銷計劃主要包括哪些內容
三、制定年度營銷計劃的難點
總結
第八章銷售與團隊管理
一、客戶與銷售機會管理方法
二、業務員與銷售活動管理方法
三、團隊管理方法
附錄全球最大的家零售企業

『貳』 市場營銷學的目錄

第一篇 緒論
第1章 市場營銷與市場營銷學
1.1 市場營銷
1.2 市場營銷學的研究對象和特點
1.3 市場營銷學的產生與發展
1.4 中國市場營銷的引進、傳播與創新
第2章 市場營銷理念
2.1 營銷理念的演變
2.2 營銷理念的新發展
2.3 社會主義企業的營銷理念
第二篇 分析篇
第3章 市場營銷環境
3.1 市場營銷環境的含義及特點
3.2 微觀環境分析
3.3 宏觀環境分析
第4章 購買者市場行為分析
4.1 消費者市場購買行為分析
4.2 產業市場購買行為分析
4.3 組織機構市場與政府市場購買行為分析
第5章 競爭者分析
5.1 競爭者分類
5.2 競爭者戰略分析
5.3 競爭者目標分析
5.4 競爭者優勢與劣勢的評估
5.5 競爭者反應模式的分析
5.6 選擇要攻擊和迴避的競爭者
5.7 顧客導向和競爭者導向的平衡
第6章 市場調查與預測
6.1 市場調查技術與方法
6.2 市場預測方法
第三篇 戰略篇
第7章 市場營銷戰略規劃過程
7.1 規定企業任務
7.2 確定企業目標
7.3 安排業務組合
7.4 制定企業增長戰略
第8章 市場選擇戰略
8.1 市場細分
8.2 目標市場選擇戰略
8.3 市場定位戰略
第9章 市場競爭戰略
9.1 基本競爭力量與通用競爭戰略
9.2 企業的市場地位及其競爭戰略的選擇與運用
第四篇 策略篇
第10章 產品策略
10.1 產品概述
10.2 產品組合
10.3 產品生命周期
10.4 新產品開發
10.5 品牌、包裝與服務策略
第11章 價格策略
11.1 定價目標與定價程序
11.2 定價方法
11.3 定價和調價策略
第12章 渠道策略
12.1 分銷渠道概述
12.2 分銷渠道策略選擇
12.3 分銷渠道的管理
12.4 物流管理
第13章 促銷策略
13.1 促銷策略概述
13.2 人員推銷
13.3 廣告
13.4 公共關系
13.5 營業推廣
第五篇 管理篇
第14章 市場營銷組織、計劃與控制
14.1 市場營銷組織
14.2 市場營銷計劃
14.3 市場營銷控制
第15章 營銷管理信息系統
15.1 營銷管理信息系統的構成和功能
15.2 銷售管理系統
15.3 營銷環境信息管理系統
15.4 市場營銷研究系統
15.5 營銷決策支持系統
第16章 市場營銷的新領域與新課題
16.1 綠色營銷
16.2 網路營銷
16.3 整合營銷
16.4 服務營銷
附錄：模擬試題
參考文獻

『叄』 市場營銷學的圖書目錄

第1篇 市場營銷學概論
第1章 導論
1.1 市場
1.2 市場營銷的內涵
1.3 市場營銷管理的任務
1.4 市場營銷組合理論擴
充與演變
1.5 市場營銷學與相關
學科
1.6 市場營銷的重要性
第2章 市場營銷觀念
2.1 生產觀念
2.2 產品觀念
2.3 推銷觀念
2.4 營銷觀念
2.5 社會營銷觀念
第2篇 市場營銷分析
第3章 市場營銷環境分析
3.1 市場營銷宏觀環境
3.2 市場營銷微觀環境
3.3 市場營銷環境分析
第4章 消費者市場分析
4.1 消費者市場
4.2 影響消費者購買行為
的因素
4.3 消費者購買行為與
決策
第5章 組織市場分析
5.1 組織市場的類型與特點
5.2 生產者市場
5.3 中間商市場
5.4 非營利組織市場和政
府采購
第6章 競爭戰略分析
6.1 競爭者分析
6.2 基本競爭戰略
6.3 波特五力分析模型
6.4 市場地位與競爭戰略
第7章 目標市場營銷
7.1 市場細分
7.2 目標市場選擇
7.3 市場定位
第3篇 市場營銷策略
第8章 產品策略
8.1 產品的整體概念與分類
8.2 產品組合策略
8.3 產品生命周期
8.4 產品的包裝管理
第9章 定價策略
9.1 影響定價的因素
9.2 定價方法
9.3 定價策略
9.4 價格變動與企業對策
9.5 制定價格策略的程序
第10章 分銷策略
10.1 分銷渠道的職能與
類型
10.2 分銷渠道策略
10.3 批發商與零售商
10.4 物流策略
第11章 促銷策略
11.1 促銷組合
11.2 廣告策略
11.3 推銷策略
11.4 銷售促進策略
11.5 公共關系策略
第12章 服務營銷策略
12.1 服務營銷概述
12.2 服務營銷組合
12.3 服務營銷管理
第13章 網路營銷策略
13.1 網路營銷的含義
13.2 網路營銷推廣與傳
統營銷推廣
13.3 網路營銷的常用工具
13.4 網路營銷策略
第4篇 市場營銷管理
第14章 市場營銷的管理
過程
14.1 市場營銷計劃
14.2 市場營銷的組織
14.3 市場營銷的控制
第15章 品牌管理
15.1 品牌的內涵與作用
15.2 品牌定位與品牌識別
15.3 品牌資產
15.4 品牌延伸
第16章 客戶關系管理
16.1 客戶關系管理概述
16.2 客戶價值
16.3 客戶關系管理的核
心內容
16.4 客戶關系管理過程
參考文獻

『肆』 營銷渠道的目錄

序
第1章營銷渠道概論
第一節 營銷渠道及其功能
第二節 營銷渠道的基本結構
第三節 營銷渠道的系版統結構的發展權
第四節 營銷渠道的競爭優勢的構建
第2章 營銷渠道的基本成員
第一節 製造商
第二節 批發商
第三節 代理商
第四節 零售商
第五節 消費者或用戶
第3章 營銷渠道戰略
第一節 營銷渠道戰略及其重要性
第二節 營銷渠道戰略的制定
第4章 營銷渠道設計
第一節 營銷渠道設計的目標和原則
第二節 營銷渠道設計的程序
第三節 渠道成員的選擇
第四節 渠道的創新與再造
第5章 渠道管理和控制
第一節 渠道管理及目標
第二節 渠道管理的內容
第三節 營銷渠道的控制
第6章 營銷渠道的沖突與合作
第一節 渠道的沖突概述
第二節 營銷渠道沖突管理策略
第三節 竄貨及防範
第四節 產銷戰略聯盟
第7章 營銷渠道績效評估與調整
第一節 營銷渠道評估
第二節 服務質量審計
……
第8章物流與供應鏈管理
第9章 國際營銷渠道管理
編後

『伍』 房地產營銷策略與技巧的目錄

第一章燦爛人生——精彩的房地產
一場游戲一場夢
從平民到億萬富翁
從億萬富翁到窮光蛋
房地產業，不是冒險家的樂園
不由你不服氣，一個極端理性的行業
眾智成樓，它是一個多領域專家共同謀劃的大事業
房地產營銷的社會分工
完美的智力結構
光輝燦爛，營銷策略與技巧的演武台
營銷——淡市中見功夫
小本錢做了大生意
似小實大——周轉得快就是賺大錢
鬼手——一則告示賣掉一幢樓
我賺錢，你擔風險
差一點掉入陷阱
唱主角和甘當配角
一條走廊的故事
羅馬柱的價值
一張桌子也是寫字樓
領導潮流的時裝商場
把樓租給聯合國
步步到位，並非奇招才精彩
第二章房地產營銷成功的秘訣
以正合以奇勝
成功營銷的第一個信號：一切正常
少不得的平常心
做個入行的房地產商
成功的營銷：規范的操作+高明的策略+恰當的技巧
按部就班的操作程序
老老實實請專家
給發展商的忠告
第三章項目前分析
行家一伸手，就知有沒有
不該出生的嬰兒！沒有市場不能怪市場
做一隻耐心的獅子
怎樣才叫項目前分析？
由誰來做項目前分析？
項目前分析的角度及方法
分析角度一：社會經濟環境對房地產市場的影響
分析角度二：當地政府行政行為對市場的影響
分析角度三：街區環境對房地產營銷的影響
分析角度四：投資商的自身條件對營銷的影響
分析角度五：現有房地產項目的分類考察
包片開發·小區開發·單項開發
整個街區功能的再造
對原有街區功能的支持和改造
房地產就業論
警惕：誤區和誤導
誤區之一：房地產是龍頭產業
……
第四章可行性研究
第五章項目策劃——徹頭徹尾的市場策劃
第六章銷售策劃
第七章推廣執行方案
第八章購房行為與客戶心理分析
第九章發展商、代理商、廣告公司……
第十章物業管理與房地產營銷
第十一章他山之石——海外房地產點滴
後記

『陸』 市場營銷基礎的目錄

第一單元 營銷抄和營銷導向的發展
什麼是襲營銷
營銷觀念：營銷導向
營銷導向需求的促進因素
作為一種競爭形式的營銷：創造顧客價值
建造一種營銷文化
評估營銷文化的程度
引進顧客導向文化中所發生的管理問題
營銷作為一種管理職有
市場細分
營銷管理工具：營銷組合
營銷過程概述：營銷是一個交換過程
營銷角色轉換
第二單元 營銷計劃和預算
營銷計劃的性質和重要性
營銷計劃過程
第三單元 營銷組合：產品
導言
產品的五個層次
產品和服務分類
產品組事
產品生命周期
產品採用過程
包裝
建立品牌
第四單元 營銷組合：新產品開發與產品組合管理
新產品開發的重要性
新和品開發過程
組合分析
第五單元 營銷組合：價格
價格策略在營銷中的地位和重要性
定價決策的各種觀點
定價決策的影響因素
成本和價格
顧客（需求）和價格
競爭對手和價格
公司的意圖和價格
定價的溝通效果
價格決策中其他要考慮的因素
結構化的定價決策方法
選擇定價方法
制定具體的價格
價格調整政策
一般的定價政策
定價與互聯網
第六單元 營銷組合：渠道
……
第七單元 營銷組合：促銷
第八單元 營銷組合：服務和顧客關懷
第九單元 不同背景下的市場營銷
附錄

『柒』 網路營銷與策劃的圖書目錄

第一章 網路營銷概述
1.1 網路營銷的產生與發展
1.1.1 網路營銷的產生
1.1.2 網路營銷的發展
1.2 網路營銷的基本概念
1.2.1 網路營銷的定義
1.2.2 對網路營銷內涵的理解
1.2.3 網路營銷的特點
1.3 網路營銷與傳統營銷的關系
1.3.1 網路營銷與傳統營銷的比較
1.3.2 網路營銷對傳統營銷的沖擊
1.3.3 網路營銷與傳統營銷的整合
1.4 網路營銷的基本理論及方法
1.4.1 網路營銷的理論基礎
1.4.2 網路營銷的基本方法
本章小結
思考題
案例分析題
第二章 網路營銷戰略
2.1 戰略規劃
2.1.1 網路營銷戰略的概念
2.1.2 企業網路營銷戰略的作用
2.2 網路營銷戰略模型
2.2.1 網路營銷戰略的重點內容
2.2.2 網路營銷戰略規劃
2.3 如何規劃網路營銷戰略
2.3.1 網路營銷戰略的主要內容
2.3.2 制定網路營銷戰略須考慮的
其他問題
本章小結
思考題
案例分析題
第三章 網路營銷計劃
3.1 網路營銷計劃概述
3.1.1 網路營銷計劃的定義
3.1.2 網路營銷計劃的內容
3.1.3 網路營銷計劃的制訂原則
3.2 網路營銷計劃的七個步驟
3.2.1 步驟一：形勢分析
3.2.2 步驟二：網路營銷戰略規劃
3.2.3 步驟三：確定網路營銷目標
3.2.4 步驟四：策劃具體的網路營銷策略
3.2.5 步驟五：實施計劃3.2.6 步驟六：預算
3.2.7 步驟七：計劃評估
3.3 如何策劃編寫網路營銷計劃書
3.3.1 網路營銷計劃書的主要內容
3.3.2 網路營銷策劃的基本原則
3.3.3 網路營銷計劃書的策劃過程
本章小結
思考題
案例分析題
第四章 網路營銷目標市場定位戰略
4.1 市場細分和目標市場定位綜述
4.1.1 界定你的客戶並分類
4.1.2 網路營銷地理細分市場
4.1.3 網路營銷人口細分市場
4.1.4 網路營銷心理細分市場
4.1.5 網路營銷行為細分市場
4.2 網路目標市場的選擇
4.2.1 網路目標市場的概念
4.2.2 網路目標市場模式選擇
4.3 網路營銷市場策略
4.3.1 無差異市場營銷策略
4.3.2 差異化市場營銷策略
4.3.3 集中性市場營銷策略
4.4 網路市場的定位策略
4.4.1 市場定位的含義
4.4.2 市場定位的步驟
4.4.3 市場定位的策略
4.4.4 產品定位方法
本章小結
思考題
案例分析題
第五章 網路營銷網站建設
5.1 網路營銷站點建設的基本技術
5.1.1 企業營銷網站的功能
5.1.2 營銷網站的基本要素
5.1.3 營銷網站的類型
5.2 網路營銷型企業網站建設的原則
5.3 企業網路營銷站點建設步驟
5.3.1 站點建設概述
5.3.2 站點域名的申請
5.3.3 站點建設的准備
5.3.4 站點的設計與開發
5.3.5 站點的維護
5.4 網站評價與網站診斷
5.4.1 網站評價對網路營銷的價值
5.4.2 不同機構的網站評價指標體系簡介
5.4.3 自行實施網站診斷的建議
5.4.4 網路營銷效果綜合評價體系
5.5 網路營銷網站推廣
5.5.1 網路營銷網站推廣常用方法概述
5.5.2 網路營銷網站推廣的階段及其特徵
本章小結
思考題
案例分析題
第六章 網路消費者行為
6.1 世紀的網路市場
6.1.1 網路營銷市場的要素
6.1.2 網路市場的客戶資源
6.2 網路消費者行為基本特徵
6.2.1 網路消費者
6.2.2 網路消費者的需求與購買動機
6.2.3 網路消費者的購買過程
6.2.4 網路顧客的服務策略
6.3 網路消費者忠誠度分析
6.3.1 網路消費者忠誠度概述
6.3.2 網路消費者忠誠度的建立
本章小結
思考題
案例分析題
第七章 網路營銷調研
7.1 網路市場調研概述
7.1.1 網路市場調研的概念
7.1.2 網路營銷調研的內容
7.1.3 網路營銷調研的優勢
7.1.4 網路營銷調研的適用范圍
7.2 網路營銷調研基本方法與步驟
7.2.1 網路營銷調研基本方法
7.2.2 網路營銷調研的基本步驟
7.3 網路商務信息收集渠道與方法
7.3.1 商務信息的特點
7.3.2 網路商務信息收集與整理的方法
7.4 網上問卷調查設計
7.4.1 網上問卷調查的方式及問卷的發布形式
7.4.2 網上調查問卷的類型和格式
7.4.3 網上調查問卷的設計
7.4.4 網路調查問卷的質量控制
7.4.5 影響網路調查問卷有效性的因素
本章小結
思考題
案例分析題
第八章 網路營銷產品策略
8.1 網路營銷產品
8.1.1 網路營銷產品的內涵
8.1.2 網路營銷產品的特點
8.1.3 網路營銷的產品分類
8.2 網路營銷如何創造在線客戶價值
8.2.1 網路環境下客戶價值的新內涵
8.2.2 網路環境下如何創造在線客戶價值
8.3 網路營銷的品牌策略
8.3.1 品牌與品牌價值
8.3.2 網路對企業品牌的影響
8.3.3 網路營銷品牌管理策略
8.4 網路營銷新產品開發策略
8.4.1 網路營銷新產品開發概述
8.4.2 網路營銷新產品構思與概念的形成
8.4.3 網路營銷新產品的研製
8.4.4 網路營銷新產品的試銷與上市
本章小結
思考題
案例分析題
第九章 網路營銷價格策略
9.1 網路營銷定價概述
9.1.1 互聯網改變了企業的定價策略
9.1.2 網路營銷定價與網路營銷價格的定義
9.1.3 網路營銷定價應考慮的因素
9.1.4 網路營銷定價特點
9.1.5 網路營銷定價目標
9.2 網路營銷定價策略
9.2.1 低價滲透性定價策略
9.2.2 個性化定製生產定價策略
9.2.3 使用定價策略
9.2.4 拍賣定價策略
9.2.5 聲譽定價策略
9.2.6 差別定價策略
9.2.7 免費價格策略
9.3 網路營銷定價的程序和方法
9.3.1 網路營銷定價的程序
9.3.2 網路營銷定價的方法
本章小結
思考題
案例分析題
第10章 網路營銷價格策略
10.1 互聯網分銷渠道
10.1.1 分銷渠道概述
10.1.2 互聯網帶來企業分銷模式的深刻變革
10.1.3 互聯網分銷模式的分類
10.2 網上直銷
10.2.1 網上直銷的概念
10.2.2 網上直銷的優勢
10.2.3 網上直銷的弱勢
10.2.4 網上直銷成功的策略
10.2.5 網上直銷策劃實踐
1013網路中間商
10.3.1 網路中間商的概念
10.3.2 網路中間商與傳統的中間商的區別
10.3.3 網路中間商的類型
10.3.4 選擇網路中間商的策略
10.4 互聯網分銷渠道的設計和管理
10.4.1 網路分銷渠道的設計應考慮的因素
10.4.2 網路分銷渠道模式的選擇
10.4.3 分銷渠道滲透法
本章小結
思考題
案例分析題
第十一章 網路營銷溝通
11.1 網路營銷溝通概述
……
第十二章 網路營銷廣告
第十三章 網路營銷管理與評價
附錄A 《網路營銷與策劃》實驗指導書
附錄B 學生網路營銷策劃作品
附錄C 術語中英文對照表
參考文獻

『捌』 市場營銷戰略的目錄

引言
市場復營銷——或：成功為什麼制呈螺旋形上升
— 步驟1：成功的原因
— 步驟2：集中精力抓主要問題
— 步驟3：可見的能力
十步驟系統
步驟1：企業理念/企業文化
步驟2：環境分析
步驟3：競爭對手監控
步驟4：客戶分析
步驟5的總結
步驟6：潛力分析/定位
步驟7：目標表述：「您到底想實現什麼？」
步驟8：視覺化
步驟9：市場營銷戰略
步驟10：市場營銷控制：駕馭企業
總結

『玖』 營銷管理的圖書目錄

第1部分以顧客為中心和營銷管理
■第1章營銷的概念
營銷的概念
◆案例：美國電話電報公司
差異化的組織哲學
什麼是顧客導向
一個可供選擇的前景
營銷性質的轉變
增強對信息技術的適應性
互聯網的迅速商業化
貿易全球化
基於顧客的價值
本書重點
小結
本章問題
閱讀參考
■第2章營銷經理的任務
營銷經理的職責
◆案例：摩托羅拉
營銷計劃
◆案例：卡迪拉克
教訓
綜合案例介紹
小結
本章問題
閱讀參考
第2部分營銷戰略的發展
■第3章營銷戰略結構
完整的營銷戰略
目標
戰略選擇. 目標顧客和目標競爭者
產品特色
核心戰略：競爭優勢
基於成本或價格的競爭優勢
基於質量的差異化
認知質量和基於品牌的差異化
產品定位
◆案例：麥迪沙 Metaxa 白蘭地酒
價值主張
基於產品生命周期的營銷戰略
引入期戰略
成長期戰略
成熟期戰略
衰退期戰略
產品線戰略
小結
本章問題
綜合案例應用練習：個人電腦行業營銷戰略開發
閱讀參考
■第4章市場調查
市場調查程序
二手數據源
內部
外部
一手數據源
非正式的
定性的調查
觀察法
調查法
調查類型
座談法
實驗法
模型和模擬
市場潛力和銷售額的預測
市場潛力
預測
時間系列法
提示
小結
本章問題
綜合案例應用練習：個人電腦行業的市場調查
閱讀參考
■第5章消費者行為與分析
誰是消費者
細分變數
市場調查的應用：數據收集
市場調查的應用：發展目標市場
◆案例：哈雷·戴維森
消費者為什麼購買
消費者是如何做出購買決策的
信息的選擇
接下來會發生什麼呢
在考慮型中評估選擇
購買後的行為
消費者在哪裡購買
顧客什麼時候購買
◆案例：芒果
小結
本章問題
綜合案例應用練習：電腦業中的消費者行為
閱讀參考
■第6章組織購買行為
工業市場與消費者市場
要求的派生性
產品的復雜性
買賣雙方的依賴性
購買過程的復雜性
誰是顧客
細分的變數
市場調查的應用：數據收集
市場調查的應用：開發目標市場
◆案例：信諾公司
顧客為什麼購買
顧客如何制定購買決策
采購中心
購買過程
內部和外部因素對采購行為的影響
顧客在何處購買
顧客在何時購買
小結
本章問題
綜合案例應用練習：PC工業的消費者行為
閱讀參考
■第7章市場結構與競爭者分析
市場結構分析
定義
度量問題
競爭者分析
關鍵目標
競爭者戰略
競爭者的優勢與劣勢
預期的未來戰略
我們從哪得到信息
第二手來源
第一手來源
競爭戰略：關於博弈論
小結
本章問題
綜合案例應用練習：PC業的市場結構與競爭者分析
閱讀參考
第3部分營銷組合決策
■8章傳播與廣告戰略
傳播
整合營銷傳播
廣告
直接營銷
促銷活動
宣傳和公共關系
人員推銷
其他方面的傳播活動
◆案例：安姆達爾公司
◆案例：瑪氏公司
廣告管理
選擇目標受眾
確定廣告目標
制定信息戰略,
信息模式的測評
媒體選擇
預算
考核廣告效果
小結
本章問題
綜合案例應用練習：PC行業的傳播
閱讀參考
■第9章分銷渠道
分銷渠道的重要性
渠道的動態性
渠道的功能
營銷調研
傳播
聯系
配合顧客定製
商議
實物銷售
融資
風險承擔
服務
關系管理
產品組裝
選擇渠道的基準體系
影響分銷渠道系統的因素
消費者行為
競爭者
營銷戰略
資源
分銷渠道的選擇
直接渠道和間接渠道
多渠道系統
◆案例：英格索蘭有限公司
混合系統
◆案例：數字設備公司 DEC
渠道的力量和管理
渠道的力量
渠道管理
分銷渠道中的幾個特殊問題
互聯網的利用
關於超級市場的一些問題
多渠道營銷
直接營銷
◆案例：賓士公司
◆案例：科技在線公司
小結
本章問題
綜合案例應用練習：PC行業的分銷渠道
閱讀參考
■第10章人員推銷
銷售隊伍和營銷組織
銷售組織的類型
國家/關鍵客戶組織
◆案例：瑪里奧特公寓
銷售人員的工作
領導銷售隊伍
成績的決定因素
劃分銷售區域
銷售隊伍規模的決定
銷售區域的設計劃分
◆案例：西恩泰克斯醫葯公司
制定銷售定額
以銷售量為基準制定定額
以利潤為基準制定定額
以工作量為基準制定定額
組合式定額
報酬
直接發放工資
直接提成
組合計劃
對銷售隊伍的控制與評價
銷售隊伍變化的因素
技術的影響力
◆案例：雷立公司
銷售人員的工作
小結
本章問題
綜合案例應用練習：PC行業的銷售管理
閱讀參考
■第11章定價
營銷戰略在定價中的作用
認知價值
顧客價值
一種框架結構
價格彈性
顧客價值的計算
命案例：惠普公司
◆案例：火箭科學有限公司
◆案例：滾石啤酒
認知價值概念的運用
競爭與定價
競爭者的成本
成本的規則
決定戰略定價與顧客價值之間的間距
定價目標
定價的心理因素
產品生命周期的階段
行業條件
誰是決策者
特殊定價策略
產品線定價
價值定價
差別定價
與自有品牌的競爭
定價與互聯網
小結
本章問題
綜合案例應用練習：PC市場的定價
閱讀參考
■第12章促銷
促銷的種類
針對消費者的促銷
◆案例：拜爾斯道夫 Beirrsdorf
交易促銷
零售商的促銷
促銷戰略. 目標與評價
以顧客為導向的促銷
交易促銷
◆案例：寶潔公司
零售促銷
促銷預算
廣告和促銷預算
在廣告和促銷之間分配資金
促銷與信息技術
店內的信息技術
利用互聯網
小結
本章問題
綜合案例應用練習：PC行業的促銷
閱讀參考
第4部分營銷管理中的特殊問題
■第13章顧客關系管理
忠誠的經濟學意義
獲得成本
基本利潤
收益增長
營運成本
推薦
高價利潤
總效應
顧客保持的方法
顧客滿意
顧客價值管理
顧客服務
顧客忠誠計劃
其他思想
為顧客訂制
營銷信息系統
◆案例：赫拉娛樂公司
◆案例：IPS
小結
本章問題
綜合案例應用練習：PC行業的關系管理
閱讀參考
■第14章服務市場營銷戰略
服務的性質
商品的分類
服務的特點
服務的質量
服務質量模型
服務質量的評價尺度
對質量理解的缺口
評價服務質量
質量反饋
戰略問題
關於服務的無形性
關於進入的低障礙
設計服務
◆案例：新加坡航空公司
服務市場的營銷組合運用
分銷渠道
廣告
價格
科技對服務營銷的影響
◆案例：金融服務業
小結
本章問題
綜合案例應用練習：電腦業的服務營銷
閱讀參考
■第15章技術市場營銷戰略
消費者行為
影響新科技採用率的因素
◆案例：傳真機
感覺風險
高科技產業的高接觸率問題
創新的普及
高科技產品的市場營銷戰略
斷層模型
◆案例：Baan有限公司
◆案例：網景公司
置換成本與鎖定
市場細分原則
定位
◆案例：DNA種植技術公司
通過品牌的定位
處理重疊技術
營銷組合原則
分銷渠道
◆案例：OEMs
◆案例：VARs
其他市場營銷組合變數
小結
本章問題
綜合案例應用練習：高科技市場營銷與個人電腦行業,
閱讀參考
■第16章全球營銷戰略
關於全球營銷的爭論
◆案例：鮮橙樂
◆案例：湯倫公司
戰略討論
市場進入戰略
運作模式
◆案例：富士施樂
消費者行為：文化差異的重要性
產品定位
◆案例：S&S公司
全球品牌
◆案例：LG公司
保衛本地市場
◆案例：印度
營銷組合的應用
分銷渠道
◆案例：寶潔公司
價格
廣告和促銷
互聯網的沖擊
小結
本章問題
綜合案例應用練習：全球營銷與電腦業
閱讀參考
■第17章新產品開發
影響新產品成敗的因素
新產品研發的方法
線性開發法
並行開發法
目標成本法
◆案例：尼桑
新產品開發的步驟
新產品概念的形成
新產品概念的篩選
產品開發
預測市場需求
◆案例：雀巢
新產品開發中的其他話題
縮短開發周期的必要性
提高營銷與研發的整合度
小結
本章問題
綜合案例應用練習：新產品開發與個人電腦業
閱讀參考
詞彙表
注釋

『拾』 國際市場營銷的目錄

前言
第1章國際市場營銷概述
1.1國際市場與國際市場營銷
1.2國際營銷觀念及其變革
1.3國際市場營銷的產生和發展
1.4迎接國際市場的挑戰
本章小結
案例討論與分析
本章思考與練習
第2章國際營銷環境
2.1國際營銷與社會文化
2.2國際營銷經濟環境
2.3國際營銷政治環境
2.4國際營銷法律環境
2.5國際營銷外匯與金融環境
本章小結
案例討論與分析
本章思考與練習
第3章國際市場調查與預測
3.1國際市場營銷信息系統
3.2國際市場調研概述
3.3國際市場調研的方法
3.4測量技術與調查問卷設計
3.5國際市場預測概述
3.6國際市場預測方法
3.7Excel在市場預測分析中的應用
本章小結
案例討論與分析
本章思考與練習
第4章國際市場需求分析
4.1國際消費品市場需求分析
4.2國際工業品市場需求分析
4.3國際政府采購分析
本章小結
案例討論與分析
本章思考與練習
第5章國際市場競爭分析
5.1國際市場競爭對手的識別、選擇與分析
5.2市場主導者與防禦性競爭策略
5.3市場挑戰者與攻擊性競爭策略
5.4市場追隨者與補缺者的競爭策略
本章小結
案例討論與分析
本章思考與練習
第6章國際目標市場選擇與進入
6.1國際市場細分
6.2國際目標市場選擇
6.3國際目標市場進入方式
6.4國際市場定位策略
本章小結
案例討論與分析
本章思考與練習
第7章國際營銷產品策略
7.1國際營銷產品標准化和差異化策略
7.2國際營銷產品組合策略
7.3國際營銷產品品牌策略
7.4國際營銷新產品策略
7.5國際營銷產品生命周期策略
本章小結
案例討論與分析
本章思考與練習
第8章國際市場定價策略
8.1國際市場定價概述
8.2國際市場價格制定的方法
8.3國際市場定價策略
8.4國際轉移定價
本章小結
案例討論與分析
本章思考與練習
第9章國際市場營銷渠道策略
第10章國際市場促銷策略
參考文獻