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農商銀行旺季營銷活動總結

發布時間:2023-05-10 23:46:44

❶ 農業銀行營銷活動總結

農業銀行營銷活動總結(精選3篇)

活動已經告一段落了,這次活動讓你有什麼啟發呢?一定有不少可以總結的東西吧。那麼活動總結應該包括什麼內容呢?以下是我為大家收集的農業銀行營銷活動總結(精選3篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

農業銀行營銷活動總結1

20xx年以來,某銀行根據省分行的統一安排和部署,搶抓兩節資金回籠旺季,強力實施以伴你成長金鑰匙春天行動為主題的綜合營銷活動,各項業務發展取得顯著成績。截止20xx年xx月xx日,各項存款總量達到xx億元,比年初凈增xx億元,其中個人儲蓄存款總量xx億元,比20xx年初凈增xx億元;貸款余額xx億元,比年初增凈xx萬元;中間業務收入xx萬元,其中銀行卡實現收入xx萬元。

一、強化領導,精心部署春天行動

省分行作出實行春天行動的決定後,某銀行迅速召開行長辦公會、行務會、員工大會對省分行精神進行傳達貫徹,對全行春天行動市場營銷活動進行研究和布置。

一是切實強化領導。為了提高認識,讓各級切實強化對春天行動的組織領導。支行黨委在行務會、主任會議上反復強調,一年之際在於春,兩節期間,人流、物流、資金流高度聚集,是一年之中不可再生的稀缺資源,牢牢把握機遇,抓好兩節期間的市場營銷工作,對順利完成全行全年的工作目標,具有重大的戰略意義。通過反復傳導,各單位主要負責人普遍增強了對春天行動的緊迫感和責任感,工作的主動性大大提高。同時,支行及時成立以黨委書記、行長任組長,副行長任副組長,支行前後台部門負責人為成員的伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷領導小組;各單位也相應成立以主要負責人為組長,業務骨幹為成員的工作小組,並明確各級專班組長、成員,對春天行動各項工作目標、措施,落實情況的具體責任,切實加強對春天行動的組織領導。

二是細化營銷方案。支行及時出台《xx銀行伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷實施方案》,對春天行動的行動時間、參加單位、組織機構、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化。通過建立客戶經理隊伍、營造綜合營銷平台、豐富金融產品、優化客戶結構、完善保障機制,著力打造五位一體的綜合營銷體系,實現營銷工作向科學化、專業化、標准化、系統化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。

三是強勢宣傳發動。在前期准備工作充分的基礎上,支行及時召開全行春天行動市場營銷動員大會。會上,支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機,實現春天行動首季市場營銷開門紅》的主題報告,大大鼓舞了全行士氣;分管行領導和相關部門負責人對營銷活動進行再部署;部門、分理處代表作了表態式發言。全行春天行動市場營銷活動,在熱烈的氣勢中強勢展開,為開門紅奠定必勝的基礎。

二、落實措施,迅速掀起春天行動高潮

一是各單位主要負責人站在營銷一線,靠前指揮,率先垂範。二是窗口開足,實行全天候、滿負荷運作。三是走出去營銷,搶挖他行優質客戶。四是加大宣傳力度,在支行統一採用電視、報刊、大型戶外廣告進行宣傳的同時,各網點及時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區等人流聚集區設立咨詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作,要形成全方位、立體型的宣傳氛圍,五是做好優質服務工作,確保行容行貌好、服務設施好、文明用語好的三好標准,努力給顧客營造一種舒心的環境。對高價值客戶實行差異化服務,盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。各單位通過抓崗位練兵,努力提高服務水平;通過抓星級員工的培養,努力提高服務水平;通過狠抓獎優罰劣,努力提高服務水平,對優質服務好的重獎,對與顧客爭吵、態度生硬、服務效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯動,整體營銷的功能,對優質客戶實行資產、負責、中間業務,本外幣業務一體化營銷,全方位放大客戶價值。

三、強化督辦,將春天行動向縱深推進

期間,支行分別召開行務會,城區、鄉鎮主任會議,聽取市場營銷工作匯報,分析、協調解決存在的問題,促進春天行動,迅速擴大戰果,向縱深全面推進。針對元月中旬,營銷工作整體放緩的趨勢,支行實地調研究後,及時印發了《關於抓好當前市場營銷工作的緊急通知》,提出了加快營銷進度的6項具體措施,由包片行領導和包點部室,親自送到各網點,親自組織員工進行學習,親自抓落實,迅速扭轉了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求,包點部門要切實加強對網點的聯系指導,實實在在幫助網點解決營銷中的難點問題。對一般性的問題,能現場解決的要現場解決,確實不能解決的收集起來,向分管行領導及時匯報,爭取創造條件,及時解決。

在20xx年來臨之際,我相信我們銀行會吸取20xx年的優點,同時改正不足之處,相信我們會做的更好!

農業銀行營銷活動總結2

隨著全球經濟一體化的不斷深入,金融業的競爭顯得尤為激烈。市場營銷能力的強弱直接關繫到一家銀行的成敗與發展。在過去的20xx年終,我們銀行在市場營銷的過程中關鍵是做到「整合資源配置、細化客戶類別、注重營銷方法、講究營銷策略」。

一是整合資源配置,在現有的人力和硬體資源下如何充分挖掘潛力。

1、選對人、用好人。將一批真正想幹事、能幹事、會幹事的人充實到客戶經理營銷隊伍中來。把那些不想幹事、幹不成事人請出營銷隊伍。業績是衡量的最好標淮。真正做到以崗定人,以人定責,進行調整,用其所長,盡其所能,突出業績導向,更好地發揮個人潛能。

2、著力構建全員營銷體系。加強全體員工的營銷理念教育。創建「人人參與營銷、個個積極營銷」的新型營銷文化氛圍。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經理的工作,要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識,培育全員營銷意識,並轉化為每位員工的自覺行動。保證上下通暢,左右協調,形成立體營銷網路。

3、制定相關學習培訓計劃。著力提高營銷人員業務素質及營銷技能,支行每周安排一個下午進行業務培訓及現場演示,使其熟練掌握新興業務,便於更好地開展營銷工作。

4、充分發揮各網點為營銷功能。各網點可以利用自身優勢通過進懸掛橫幅、散發宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創建活動等形式,擴大本網點影響力。每逢節日可以舉辦活動,向客戶贈送一些小紀念品,吸引客戶。

5、網點組織進社區活動。網點周邊居民往往是分理處重要而以穩定的客戶群。進社區活動可以提升網點美譽度,並可適時推出我行新產品。

二是細化客戶類別。不同的客戶有不同的需求,有針對性的對不同等級客戶實行差別營銷。

1、建立客戶檔案,邀請優質客戶進行座談,充分發揮以點帶面的作用。建立客戶關系管理台帳,對客戶信息進行搜集、積累、分析、整理,建立客戶信息數據倉庫,並適時對客戶資源信息的價值、貢獻度、成本、效益進行分析評價,為市場開拓與業務營銷提供決策參考。

2、成立長期性的目標客戶調研小組。利用客戶資源管理與價值分析評判機制,每月選定幾個單位作為營銷目標,對每一客戶進行可行性分析後,找到營銷的重點和難點,針對不同的客戶採取靈活的營銷方式,確定攻關客戶經理和分管行級領導,制定了一對一的營銷方案,再次是相關部門密切配合。

三是注重營銷方法。共享客戶資源 強化聯動營銷。這是部門間相互協作,獲取信息的重要途徑。

1、在市場營銷過程中,全面整合公司與個人客戶資源,加強個人金融業務與公司業務部的合作,發揮整體資源優勢和營銷功能,充分挖掘和發現個人優質客戶,不斷創新服務手段,建立公、私客戶經理聯手制,實行一攬子服務,以公司業務帶動個人業務、以整合營銷推動市場拓展,積極競爭優質客戶,確保客戶質量。

2、個人業務科努力打造我行具有特色的品牌,在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上,有計劃地開發、策劃,組織形式多樣的市場活動,及時了解和滿足客戶需求,擴大品牌,吸引優質客戶,為優質客戶提供全方位、高質量的服務。在服務的過程中同樣可以把優質客戶後面的企業反饋給公司科,相互協調發展。

四是講究營銷策略。對不時期、不同地點開展有針對性的營銷活動。

1、在開學前,積極宣傳「匯款直通車、同城匯款、e時代等業務」,大力宣傳教育儲蓄,定期一本通業務,可以有力地促進儲蓄存款和中間業務的增長。在我行網點所不能觸及到的鄉鎮企業中,開展網上銀行、電話銀行等宣傳。

2、展開強大的宣傳營銷攻勢,積極搶占業務市常充分利用電視台、電台、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料,通過宣傳報道、郵政廣告、櫃面資料、街頭咨詢等手段,全方位進行宣傳、介紹特色業務品種,宣傳我行近年來所取得的成就,有效提升我行的社會知名度和影響力,有力地推進業務市場的擴張。

總而言之,只要全行上下人人都做有心人,依託各項優勢積極參與整合營銷、分層營銷、一體化營銷的策略,想方設法做好優質客戶的維護工作,營銷成果一定會轉化為經營結果,xx銀行的明天一定會更輝煌。

農業銀行營銷活動總結3

20xx年已經接近尾聲,逝去的時光已成為歷史,屬於我們的只有今天,我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福,在逆境中成熟和堅強!學會用激情創造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,失敗之後的總結才是成功之母。現就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下,不到之處,請領導和同事們批評、指正。

一、加強內控制度建設,防範和化解金融風險

行里組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習,重點學習了總行《xx銀行員工從業禁止性若干規定》和內控管理制度等內容。抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行,從防範操作風險入手狠抓制度落實,逐步使管理工作向規范化方向邁進,提高服務水平和營業環境檔次,以真誠的服務和細微的關注來打動客戶,贏得客戶的支持。同時,我把思想教育和實際工作相結合,對照工作找差距、找問題,真正防範風險工作落到實處。

二、強化服務意識,靠優質高效的服務穩定客戶

做為一名前台櫃員,窗口是一個極其重要的,前台服務的好壞直接關繫到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中,我注重對服務意識的培養,將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行我行「以客戶為中心」的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶理財,提供多方位的、超值的服務,確保通過高效率、高水平的服務來穩定客戶。

三、努力提高自身服務和業務素質,積極為客戶服務

20xx年是對公業務轉型的一年,培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度,就必須把客戶關系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上,獲取應有的'回報。所以,這就要求我們在推出每項產品、每項服務時,在制定每項制度、流程時,要從以內部工作要求為標准,轉變為以客戶需求為標准,特別是要針對不同層次的客戶,制定差異化的服務規范,為高端客戶制定並落實整體服務方案;要樹立「服務無小事」的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護並重,深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理,積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變,由粗略化服務向精細化服務轉變,由普遍性服務向個性化服務轉變,真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。

四、工作中存在的不足及今後的打算

一是學習不夠。時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化著,每都有新的東西出現、新的情況發生,面對這種嚴峻的挑戰,還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識,掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以之適應周圍環境的變化,這都需要我跟著形勢而改變,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個業務全面的建行員工,是我所努力的目標。二是對一些業務還不夠精通。在今後的工作中,我將發揚成績,克服不足,朝著以下幾個方面努力:

1、加強學習,我將堅持不懈的努力學習行里的新業務知識,並用於實踐,以更好的適應建行發展的需要。

2、努力提高工作效率和質量,積極配合行領導和同事們把工作做得更好。

最後,一年來工作取得了一定的成績,但也還存在著諸多不足。在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今後的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發揚長處,彌補不足。在新的一年裡我將制定自己新的奮斗目標,以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,共同進步,明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心裡在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩腳,踏踏實實,目光不能只限於自身周圍的小圈子,要著眼於大局,著眼於今後的發展,爭取更好的工作成績。

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❷ 銀行營銷的活動總結

銀行營銷的活動總結

銀行營銷中首先要制定支行營銷的目標 、計劃和流程,然後將營銷目標分解到每位員工,對營銷目標進行追蹤、輔導,推動營銷工作的順利進行,最後對營銷目標執行情況進行評估和反饋。接下來要給大家分享的是銀行營銷的活動總結,歡迎大家的借鑒閱讀!

銀行營銷的活動總結1:

電子銀行作為農信社新興業務,以其方便、快捷、高效的特點而成為重要的市場佔有利器。作為一線櫃員,是營銷電子銀行產品的第一窗口,在此談談櫃面營銷電子銀行產品的幾點感受:

熟練使用是前提。作為一線櫃面服務人員,只有自己熟練掌握操作流程,才能向客戶推廣農信社電子銀行業務,才會在營銷時得心應手。網上銀行的電子證書下載、手機銀行客戶端下載,尤其是安卓系統、ids系統的下載安裝,支付寶卡通簽約使用,都需要櫃面服務人員熟絡於心,疑難處置時才會信手拈來。

推介宣傳看需求。營銷電子銀行產品時,櫃員一定要講究方法,傳統的詢問式往往收效甚微。要側面打聽客戶的職業、習慣等情況,有針對性地推介產品。如:對於農產品收購商向農戶付款,經常需要匯款,就告訴他開通電子銀行產品的便利;對於經常需要給孩子寄生活費的客戶,就應講明晚上可在家匯款,而且目前電子銀行產品匯款手續費全免,還可以通過電子銀行查到賬戶明細,能夠隨時隨地充值電話費,這樣客戶就會很感興趣。

精耕細作要體驗。了解農信社電子銀行產品的優勢只是做好營銷的第一步,關鍵還在於主動開口營銷,因為很多時候客戶根本不知道農信社有好的電子銀行產品,同時,還要學會靈活應對。有些客戶對農信社電子銀行的安全性心存疑慮,這時就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋;有時客戶根本不懂手機銀行業務,最好的辦法就是拿出自己的手機跟客戶演示手機銀行的安全性和便利性;有時客戶會推說不會使用,這時就要手把手地教客戶使用,客戶便不好再推脫。一句話,積極主動、見招使招,營銷效果會很明顯。

聯系溝通很重要。雖然很多人都知道電子銀行,但對電子銀行的了解只停留在概念上,尤其是農村地區的客戶,這些人在使用電子銀行時會有這樣那樣的問題。在櫃面為客戶開通電子銀行業務,要主動為客戶留個聯系方式,讓客戶遇到難題可隨時咨詢,必要時可以現場指導安裝,告知操作流程,同時還應做到定期電話回訪。這不僅能使客戶感受到農信社的貼心服務,更重要的是保證客戶正常使用,久之便可產生使用依賴性。

銀行營銷的活動總結2:

在信用卡的營銷過程中,我覺得以下四個方面是十分重要的。第一,是對產品的把握;第二,是對市場的了解和開拓;第三,與客戶面對面的營銷;最後,就是申請表格的填寫和客戶的維護。

首先是對產品的把握。熟悉產品的各種功能並不代表對產品的把握。剛開始,我拿到資料後的第一感覺是,這么好的產品,一定會有市場,我還准備了很多套說辭,如果客戶問我這是什麼卡?我就這么說。如果客戶問我,你們行的卡有什麼特點?我就那麼說。可是當我真正面對客戶時,他們的問題完全出乎我的意外,已經脫離了本身的功能。他們根本不會問你信用卡的好處,而是問你,你們的卡收不收年費?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了,我不想辦了?還有的說你們行的網點少,還錢不方便。說的最多的是,我沒有用卡的習慣。這些問題弄的.我是措手不及,我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。

到底是我出了問題,還是客戶出了問題。最終,我發現忽略了三個細節:一是建行在9月之前,已經覆蓋了一遍信用卡市場,我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質性;另外一個就是中國人的消費習慣,量入為出;第三個就是人故有的性格在作怪,明知是好東西,偏偏不辦,因為他對你不熟,請人辦事要講人情的。經過一陣時間的思考,我對信用卡的認識開始轉變。我們只有站在用戶的角度來看問題,才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡,但在客戶眼中,它是什麼?是放在身邊的一顆定時炸彈,是一個鼓勵你用錢的工具,是放在皮夾里的累贅,是用來可以交換人情的砝碼等等。

目前的信用卡市場是很不成熟的,沒有我們想像的那麼完 善。我們一味去強調信用卡的透支消費功能,我覺得是一種誤導。很多消費者不接受這種理念。所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應急的卡,當資金周轉不靈的時候,你可以用這張卡來救急。這樣一說,相當一部分人會認同,他們認同了,就有機會了。營銷到了這種程度,那些問什麼是信用卡,信用卡有哪些功能的人,反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶,我們只有對症下葯了。

銀行營銷的活動總結3:

參加湖北銀行20XX年支行副行長領導力提升培訓班銀行營銷管理課程的學習,我了解到作為一名支行副行長首先要知道自己在服務管理與營銷管理中的角色、職責和怎樣為客戶提供優質的服務等。在服務管理中要按總行制定服務流程、標准和規范對員工的服務情況不但要進行定期的檢查評估、面談、溝通,而且要把評估情況進行反饋;對客戶的需求要快速反應,及時組織資源滿足客戶需求;掌握客戶對服務的評價和反饋,對客戶意見要及時進行回復;妥善處理客戶投訴,確保客戶滿意;及時發現服務中存在的問題,想辦法進行改善和處理。

一、明確目標抓落實 。在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標 、計劃和流程,然後將營銷目標分解到每位員工,對營銷目標進行追蹤、輔導,推動營銷工作的順利進行,最後對營銷目標執行情況進行評估和反饋。其次應從行容行貌、物品擺放、設施配備、言行舉止、服務禮儀到服務細節等加以規范。

二、優化流程提效率。按照「崗位、業務、流程、設備」「四整合」的業務改造模式,最大限度地提高櫃面員工的工作時效,提升櫃面服務效率,減少客戶等待時間;與此同時加強對部室的服務管理,進一步落實中台、後台為前台服務的具體措施,提高中台、後台為前台服務水平,提升全行整體服務能力。

三、加強考核促發展。將服務工作納入到支行中心工作,建立領導為員工、中台後台為前台、前台為客戶服務的管理機制,實行首問負責制和服務問責制,保證服務客戶快速高效;樹立「投訴有責」觀念,有投訴必處理,有責任必處罰;建立服務考評激勵機制,增加服務工作在績效考評中的權重,獎勤罰懶、獎優罰劣,營造文明服務的濃厚氛圍,激發員工服務激情,以點帶面打造樣板支行。

四、掌握技巧強營銷。營銷是一門現代經濟運行的先行科學。我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢,不能像以前一樣等客上門,而要走出去,了解客戶的需求,並把客戶的需求作為一種工作目標去努力實現。服務是一種感覺,要想為客戶提供優質的服務讓客戶滿意,要對客戶顯示積極的態度,注意說話的語氣,保持精神飽滿,給客戶一個最佳的職業形象;其實要識別客戶的需求;然後要盡力滿足客戶的需求,主動為客戶介紹業務信息,與客戶建立聯系,因為發展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍。總之就是實時把握客戶需求,實現共同利益的最大提高。

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❸ 銀行虎年春節營銷活動總結

銀行虎年春節營銷活動總結(精選8篇)

不經意間,一個有意義的活動又告一段落了,想必你學習了很多新知識,寫一份活動總結,記錄收獲與付出吧。很多人都十分頭疼怎麼寫一份精彩的活動總結,以下是我精心整理的銀行虎年春節營銷活動總結(精選8篇),希望對大家有所幫助。

銀行虎年春節營銷活動總結 篇1

在新春佳節即將來臨之際,為營造喜慶祥和的節日氛圍,回饋新老客戶的大力支持和厚愛,助力首季開門紅活動順利開展,1月份開始,陝州農商銀行在全市開展「迎新春·送春聯」活動,為全市人民送上了一份熱情洋溢的新春祝福。

堅持服務三農,助力鄉村振興。該行充分利用該行點多面廣,貼近百姓的優勢,在轄區29個營業網點內開展送春聯活動,將定製的四萬幅春聯和福字送到老百姓手中,讓他們深刻感受陝州農商銀行的溫暖,結合此次送春聯活動,詳細了解老百姓的金融需求、結算方式,重點介紹該行開門紅存款產品及信貸產品,為進一步做好金融服務工作打好堅定的基礎。

深入走訪企業,助力企業發展。為進一步了解企業發展現狀,該行組織人員深入企業,採取送春聯的方式聯絡感情,並與企業負責人深入交流,了解企業發展現狀及面臨的困難,拉近了與企業之間的距離,為企業騰飛發展增磚添瓦。

陝州農商銀行始終堅持「用心服務,創新發展」的理念,為地方經濟發展持續作出貢獻,為廣大金融消費者提供高質量金融服務,用心回報一路相伴成長的廣大客戶。此次「迎新春送春聯」活動,共送出春聯和福字四萬幅,不僅把年味濃厚的春聯、福字送到客戶手中,也把滿滿的溫暖與祝福送到客戶心中,為繁榮和發展金融文化,更好地促進金融服務實體經濟,共同推動陝州區高質量發展作出新的更大貢獻。

銀行虎年春節營銷活動總結 篇2

為回饋洋浦居民,增添過節的歡樂氣氛。1月30日上午,海南銀行洋浦支行舉辦「迎新春送春聯」活動,邀請兩位書法家現場為客戶創作了百餘副春聯。

在海南銀行洋浦支行營業廳內,來自洋浦書法協會的書法家和書法愛好者為洋浦居民現場書寫春聯,活動現場濃墨飄香,每副作品主題鮮明,寓意吉祥,拿到春聯的客戶對海南銀行洋浦支行此次活動贊不絕口。手寫的春聯既真實又美觀,同時還寄託了美好的祝願,讓居民感受到了滿滿的年味。

銀行虎年春節營銷活動總結 篇3

春節臨近,茌平農商銀行各營業網點人頭攢動,熱鬧非凡。該行結合「春天行動」旺季營銷工作,利用營業網點覆蓋面廣的優勢,廣泛組織開展了「迎新春、送萬福、進萬家」活動,為轄內客戶群眾送春聯、送福字,一並送上新春祝福。

紅紅的春聯,濃濃的墨香,不僅為即將到來的虎年春節增添了歡樂祥和喜慶氣氛,更讓大家在翰墨飄香中感受到濃濃年味。活動中,共投放大小春聯8萬余副,大小福字16萬余張。

據悉,該行活動中發放的春聯和福字是茌平農商銀行合規部總經理曹國棟親筆書寫後拓印而成。曹國棟現為中國書法家協會書法考級高級注冊教師、中國金融書法家協會會員、山東省書法家協會會員。

銀行虎年春節營銷活動總結 篇4

在春節來臨之際,為營造祥和、喜慶的新春氛圍,為回饋新老客戶的支持和厚愛,近日三明分行開展了「揮毫潑墨送春聯,龍飛鳳舞迎新春」活動,邀請三明市書法家協會的老師們為三明分行新老客戶創作春聯。

活動一開始,便吸引了不少社區居民駐足觀看,書法家們興致盎然、揮毫潑墨,一幅幅遒勁有力、清爽灑脫的新春祝福帶著清新的墨香躍然紙上。客戶們拿著寓意喜慶的春聯和「福」字,臉上盪漾著喜悅,整個活動現場被紅色的春聯映襯得年味十足。

歲末年初是各類電信詐騙等金融類案件的高發期,我行工作人員還通過分發宣傳單、宣講案例等方式向客戶講解了防範金融詐騙、預防非法集資、保護個人金融信息等金融知識,引導客戶增強風險意識,自覺遠離「非法集資」,有效識別電信詐騙,幫助居民守好「錢袋子」。

本次活動共向新老客戶贈送了100多幅春聯,在傳遞濃濃的年味的同時,也向客戶送去了新春的問候和祝福,贏得了客戶的贊譽,進一步提高了我行的知名度。

銀行虎年春節營銷活動總結 篇5

1月13日-14日,為答謝廣大客戶的大力支持和厚愛,營造喜慶的節日氛圍,廣發銀行黃石支行在支行營業大廳開展「迎新春,送春聯」活動。

此次活動中,廣發銀行黃石支行特別邀請黃石市文聯書法協會的蔣管洲老師和張干群老師現場書寫春聯。活動現場熱鬧非凡,大廳里懸掛著書法名家剛剛完成的「墨寶」春聯,引來了不少前來辦理業務的客戶駐足觀看和欣賞。兩位老師揮毫潑墨,把新春的祝福以春聯的形式送到每一位客戶手中,「一帆風順全家福,萬事如意滿堂春。」「迎春迎喜迎富貴,接福接財接平安。」春聯雖小,但每一幅寫好的春聯都飽含著濃濃的祝福,喜慶在客戶的手中傳遞,在現場能感受到客戶拿到寫滿祝福和美好憧憬的春聯時的喜悅之情。不停地贊美老師的字寫得好,這個活動舉辦得好。

一天半的活動時間,老師們寫了近160副春聯,受到了大家的贊賞。通過此次送春聯活動,廣發銀行黃石支行進一步營造了開門紅氛圍,贏得了客戶的贊譽,提高了廣大客戶的認知度和信賴度。

銀行虎年春節營銷活動總結 篇6

為答謝客戶的大力支持和厚愛,營造喜慶的節日氛圍,助力首季開門紅活動,榆林農商銀行開展「市民e貸」掃碼送對聯活動。

活動中,各單位精心准備,將大大的「福」和紅彤彤的春聯送給前來辦理業務的客戶;在等候辦理業務的`同時,各支行為客戶送上熱茶,並遞送宣傳折頁,不僅給廣大客戶送上新春祝福,也給他們提供優質、細致的金融服務。

臘月二十三,各支行進村入社區,走進商鋪,現場操作辦理線上貸款。

通過此次送春聯活動,進一步營造了開門紅氛圍,提升了客戶服務體驗,讓客戶感受到來自榆林農商銀行濃濃的新春祝福。

銀行虎年春節營銷活動總結 篇7

為進一步堅定文化自信,滿足廣大農民日益增長的文化需求,加快文化助力鄉村振興步伐,同時在杭州辦事處關於組織開展杭州農信「現場潑墨送萬福進萬家」主題活動的指引下,近日建德農商銀行在全轄范圍內舉辦了「書香農商新春送福」送春聯活動。各支行積極響應號召,邀請當地知名書法家參與,走進社區、走進農村、走進企業,舉辦了各具特色的送春聯活動。

「農商行搞的這個活動真好,今年不用買對聯了。瞧瞧這字寫得,真有風骨。」大慈岩村民方大伯如是說。歲末年初,該行大慈岩支行在營業廳門前擺起了桌子,鋪著各式大小的紅紙,書寫對聯的老先生們對著紅紙運筆寫對聯,排隊領取春聯的客戶絡繹不絕。這也正式拉開了該行「書香農商新春送福」送春聯活動的.序幕。

此後各支行根據當地實際情況,紛紛開展形式多樣的送春聯活動。三都支行梓里分理處借新網點喬遷之機,廣邀當地14位書法老師前來助陣,將寫滿祝福的春聯送到走進網點的每一位客戶手中,當日累計送出春聯400多副;李家支行借建德農商行首家「紅色」豐收驛站開業契機,邀請了杭州市書法家協會的老師現場蘸墨運筆,為現場村民送出春聯200多副;乾潭支行利用下包豐收驛站聯華小店人流高峰時段,為前來辦理業務及購買實惠商品的客戶們送上一份新年驚喜,得到了村民們的一致好評。

截至目前,該行「書香農商·新春送福」送春聯活動已開展26場,累計送出春聯近萬副,受到市民的交口稱贊。此次活動為客戶們帶去福瑞與喜氣的同時,也進一步提升了建德農商銀行在當地的口碑與美譽度,全面加快「文化助力鄉村振興」步伐。

銀行虎年春節營銷活動總結 篇8

農行新密市支行不斷創新體制,著力改進金融服務,全方位服務企業發展。截至6月30日,各項存款余額達36.59億元,較年初增加2.86億元;今年新增各類貸款余額8354萬元,其中發放中小企業貸款9戶,金額2095萬元。

一、完善體制機制建設,支持中小企業發展

該行從完善機制、組建團隊、優化流程、創新產品四個方面入手,建立符合小企業特點的信貸業務流程,提高市場反應效率和審查審批效率。大力推廣簡便式快速貸款、小企業自助可循環貸款、存貨、林權、應收賬款融資、國際貿易融資等符合中小企業經營特點的融資產品,努力提高中小企業信貸業務市場份額。對符合貸款條件的客戶簡化手續,提高貸款審批效率,幫助農民朋友解決燃眉之急。今年以來,該行先後放貸鄭州安泰置業有限公司800萬元、開陽賓館200萬元、鄭州利生科教有限公司200萬元、鄭州金馬實業有限公司200萬元及6家個體工商戶409萬元,並及時為企業辦理408萬元,辦理銀行承兌匯票4143萬元。

二、強力推進信貸業務,大力推行「六個到位」

該行堅持以立足「三農」為突破口,全力營銷中小企業貸款,積極開展「六個到位」活動:一是觀念到位。樹立「早謀劃、早營銷、早投放、早受益」的經營理念,全面捕捉客戶信息,強抓市場機遇,加大營銷力度;二是隊伍建設到位。該行先後成立法人客戶組、「三農」客戶組、中間業務客戶組和負債類客戶組,專門做營銷資產類客戶;三是營銷到位。堅持上下聯動,齊抓營銷。要求所主任每天向行長報日報,做到時時想營銷,心中裝目標。同時,支行還抽出一名行長專職抓貸款營銷,成立由3名客戶經理參加的法人客戶組,專門營銷中小企業客戶;四是責任目標到位。把營銷小額農戶貸款和中小企業貸款放到服務縣域經濟發展的高度,提高所主任的認識,要求全轄16個營業網點主任每月必須營銷10戶以上,作為年底個人述職、履職履責考評的重要依據;五是措施到位。該行在經費非常緊張的情況下,為全市16個營業網點全部配齊電腦、掃描儀、「三農」業務專用車等,為前來辦理貸款的農民朋友提供快速、便捷、安全的金融服務;六是考核到位。設立專項獎勵,對中小企業貸款暨小額農戶貸款除省分行營業部獎勵外,該行再給予一定獎勵。

三、明確「三農」服務重點,做好農戶貸款發放工作

該行緊緊圍繞農戶貸款、農業產業化龍頭企業貸款、糧食核心區建設項目貸款、農民專業合作組織貸款、縣域中小企業貸款 等「五大重點領域」,大力拓展「三農」業務。一是重點支持符合條件的農戶。堅持「五個為主」,即以扶持龍頭企業的上游農戶為主,以扶持加入農民合作組織的新型農戶為主,以扶持專業村(種植村、養殖村、加工村、務工經商村等)的重點農戶為主,以扶持與糧食核心區建設相關的種、養、加大戶為主,以扶持返鄉創業的務工人員為主;二是重點支持符合貸款條件的農業產業化龍頭企業。對符合貸款條件的產業化龍頭企業,力爭市場份額達到50%以上;三是積極支持符合貸款條件的新型農民專業合作組織。把為農戶提供生產資料購買、農產品銷售、加工、運輸、貯藏以及為農業生產經營提供技術和信息的農民專業合作組織作為支持對象。

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❹ 銀行營銷的活動總結

銀行營銷的活動總結

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來,快快來寫一份總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢?下面是我整理的銀行營銷的活動總結,希望對大家有所幫助。

銀行營銷的活動總結1

作為一名工作了兩年的老員工,我全程經歷了三水支行的整個轉型過程。在轉型之前我們行與其他銀行有一些制度上理念上的差距,這些都體現在網點環境還有崗位設置方面。過去我們沒有專職的理財經理和客戶經理,而且網點設施落後,所辦理的業務都相對簡單,並不能與我行的國有大行的身份相匹配。轉型之後我們秉承著"由交易核算型"轉向"服務營銷型"的理念,全面提升了營業網點優質文明的服務水平,提高了綜合競爭力,認真學習現代銀行的管理經驗。從穩健經營出發,根據隊伍的現狀,改變員工的只是和專業結構,全面提高員工整體素質,逐步適應郵儲銀行的發展需要。通過不斷加強銀行內部管理和風險控制能力,逐步拓展新業務,提高經濟效益。

自轉型至今,我覺得有幾個方面是我們需要牢牢的轉型的主線:

一、加強領導我們要對網點轉型的意義、內容、步驟、目標和要求都進行明確的了解,把這些理論作為我們在具體施行網點轉型工作的指導思想,把推進完善網點轉型作為提高員工責任感和客戶滿意度提高網點的營銷服務能力和核心競爭力,增強員工執行力,以實現工作目標的重重之重的工作來抓。

二、統一標准用統一的標准,來規范網點的服務營銷模式和營業模式,比如定置定位和服務禮儀的統一標准,實現服務標准化和客戶體驗的一致性。在提高客戶滿意度的同時也提高了我們對產品的營銷能力,從而提高網點功能的全面轉型,實現企業效益的穩步提升。

三、制定合理的考核辦法網點轉型的一個重要的內容就是改變了對與員工績效考核的方式。現在施行的積分制在很大程度上就是一個檢驗對轉型落實的情況。各部門要對網點轉型標準的執行情況進行全面檢查、監督和評價考核,以確保網點標准化建設的質量和效果。通過積分制來調動員工熱情服務和積極營銷的積極性,來落實轉型的執行力。只有制訂了真正合理的考核辦法,才能在約束員工行為和鼓勵員工行為上收到切實的效果,做到獎有所依,罰有所據,才能講轉型進行的更順暢,更徹底,效果才會更加的明顯。

四、增強員工責任感員工是網點的靈魂。一個富有活力富有凝聚力的團隊必定是一個充滿責任感的團隊。對於每一名員工,不管其工作崗位是理財經理還是高貴櫃員,不管是領導還是普通員工,都要充滿對自己崗位的責任感,更要充滿對整個網點,整個郵儲的責任感。每一名認真負責的員工都是網點的一塊寶。只有當員工都充滿了責任感,各司其職,才能讓整個團隊出現欣欣向榮的局面,才能使整個網點一直都處在高速發展的道路上。

銀行營銷的活動總結2

時光如電,轉瞬即逝,彈指一揮間,20xx年就過去了,在擔任xx支行這一年的客戶經理期間,我勤奮努力,不斷進取,在自身業務水平得到較大提高的同時,思想意識方面也取得了不小的進步。現將20xx年工作狀況匯報如下:

一、20xx年,在支行行長和各位領導同時的關心指導下,我用較短的時間熟悉了新的工作環境,在工作中,認真學習各項金融法律法規,用心參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自身的理論素質和業務技能,到了新的工作環境,工作經驗、營銷技能等都存在必須的欠缺,加之支行為新設外地支行,要開展工作,就務必先增加客戶群體。工作中我始終「勤動口、勤動手、勤動腦」去爭取客戶對我行業務的支持,擴大自身客戶數量,在較短的時間內透過優質的服務和業務專業性,搜集信息、尋求支持,成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業公司、xx市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務,雖然目前賬面貢獻度還不大,但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至xx月末,個人累計完成存款2200多萬元,完成全年日均1800餘萬元,代發工資、PS商戶、通知存款等業務都有新的突破。

二、擔任客戶經理以來,我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片,是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止,均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧,掌握溝通方法,以「工作就是我的事業」的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息,及時掌握客戶動態,拜訪客戶中間橋梁,下到企業、機關,深入客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每一天對不一樣的客戶進行日常維護,哪怕是一條信息祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用簡單地姿態和親切的微笑來應對客戶,快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通並取得很好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中,認真做好貸前調查、貸後檢查、跟蹤調查,資料及時提交審查及歸檔。20xx年,累計發放貸款3350餘萬元,按時清收貸款641萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產生,在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作,保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題

在過去的一年,雖然我在各方面取得了必須的成績,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學習不夠,應對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化,如何掌握最新的財經信息和我市發展動態,有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現有客戶資源,客戶優中選優,提高客戶數量和質量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步客服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自我,以上不足我正在努力改正。

四、今後努力地方向

在新的一年,我將再接再厲,更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研,改善工作方式方法,用心努力工作,增強服務宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實自我的業務基礎,朝著更高、更遠的方向努力,用「新」的工作破解實際工作中遇到的種種困難。

銀行營銷的活動總結3

在信用卡的營銷過程中,我覺得以下四個方面是十分重要的。第一,是對產品的把握;第二,是對市場的了解和開拓;第三,與客戶面對面的營銷;最後,就是申請表格的填寫和客戶的維護。

首先是對產品的把握。熟悉產品的各種功能並不代表對產品的把握。剛開始,我拿到資料後的第一感覺是,這么好的產品,一定會有市場,我還准備了很多套說辭,如果客戶問我這是什麼卡?我就這么說。如果客戶問我,你們行的卡有什麼特點?我就那麼說。可是當我真正面對客戶時,他們的問題完全出乎我的意外,已經脫離了本身的功能。他們根本不會問你信用卡的好處,而是問你,你們的卡收不收年費?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了,我不想辦了?還有的說你們行的網點少,還錢不方便。說的最多的是,我沒有用卡的習慣。這些問題弄的我是措手不及,我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。

到底是我出了問題,還是客戶出了問題。最終,我發現忽略了三個細節:一是建行在9月之前,已經覆蓋了一遍信用卡市場,我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質性;另外一個就是中國人的消費習慣,量入為出;第三個就是人故有的性格在作怪,明知是好東西,偏偏不辦,因為他對你不熟,請人辦事要講人情的。經過一陣時間的思考,我對信用卡的認識開始轉變。我們只有站在用戶的角度來看問題,才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡,但在客戶眼中,它是什麼?是放在身邊的一顆定時炸彈,是一個鼓勵你用錢的工具,是放在皮夾里的累贅,是用來可以交換人情的砝碼等等。

目前的信用卡市場是很不成熟的,沒有我們想像的那麼完 善。我們一味去強調信用卡的透支消費功能,我覺得是一種誤導。很多消費者不接受這種理念。所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應急的卡,當資金周轉不靈的時候,你可以用這張卡來救急。這樣一說,相當一部分人會認同,他們認同了,就有機會了。營銷到了這種程度,那些問什麼是信用卡,信用卡有哪些功能的人,反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶,我們只有對症下葯了。

銀行營銷的活動總結4

20xx年即將過去,在支行領導的關心下,在同事們的幫助中,通過自己的努力工作,取得了一定的工作業績,銀行業務知識也有了較大的進步,個人營銷能力也得到極大提高。

首先,工作業績方面,我在支行領導指導下,努力營銷對公客戶,成功主辦了支行轉型以來第一筆授信業務,截至20xx年末,總授信額度20億元。

其次,通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習,我較全面的掌握了我行信貸業務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候,對公司業務和授信產品一知半解,通過一年的學習,我基本掌握了銀行大部分授信產品的要素,能夠通過跟客戶交流,根據客戶財務狀況、擔保狀況和業務特點,為客戶設計合理的授信方案和具體業務產品。此外,在熟悉業務產品的同時,我積極學習銀行信貸風險控制措施,作為唯一一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,順利通過。在分行舉辦的合規徵文中,我撰寫《構建深入人心的商業銀行合規文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

最後,在業務營銷過程中,認真學習、點滴積累,努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理,其職責是服務好客戶,一方面要熟悉自己的業務產品,明白自己能夠給客戶帶來什麼,另一方面,要明白客戶要什麼,尤其是後一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在於了解客戶、滿足客戶。因此,在與客戶交流的過程中,我不斷發掘客戶的愛好,興趣,特長,力爭講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對於我來說是充實的一年,是進步的一年,同時,這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然,在過去一年裡,我也犯過錯誤,有些不足,尤其是在維護存量客戶,挖掘客戶資源方面,我做的還不足,這也正是我將來需要努力的。

20xx年在工作上的計劃,首先是在目前信貸緊張的狀況下,努力維護現有授信客戶,用好資源,做好客戶營銷,實現授信額度的創利最大化。其次是,緊緊抓住區域特色,開拓專業市場,做好中小企業授信營銷,力爭取得成績。第三是發掘存量結算賬戶的潛力,營銷對公存款,方式是利用我行理財產品優勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展支行周邊的小企業結算戶。第五是加強交叉營銷,與對私客戶經理一起,全方位服務客戶。

20xx年即將來臨,我決心更踏實工作,努力學習,爭取在各個方面取得進步,成為一名優秀客戶經理。

銀行營銷的活動總結5

20xx年,對於身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自己的話說「這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講台,來爭取一份工作」,而且,出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時候起,我在心裡和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟支行領導班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務,用智慧和汗水,用行動和效果體現出了愛崗敬業,無私奉獻的精神。

隨著銀行體系主體多元化競爭格局的構成和資本市場功能的完善,對優質客戶的爭奪成為同業競爭的焦點,同時客戶需求的日益多元化、綜合化和個性化,既為銀行業創造了機遇又提出了挑戰。要應對激烈的競爭,為客戶帶給更高層次的、全方位的服務,提升自身效益,就務必建立一支反應迅速、綜合素質高、服務意識強的營銷隊伍---客戶經理隊伍。但是否客戶經理隊伍的成員具有較強的業務潛力和服務意識,是否真正認知客戶經理的崗位職責所在,我認為還需進一步探討,在那裡我僅從自我在學習中所學到的如何做一名合格客戶經理,談談個人的一點想法:

一、客戶經理務必具備應有的素質

客戶經理既是銀行與客戶關系的代表,又是銀行對外業務的代表,不僅僅需要全面了解客戶需求並向其營銷產品與業務,還要協調和組織全行各有關部門及機構為客戶帶給全方位的金融服務,這就要求務必要有良好的`職業道德與綜合潛力。在工作中始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當成自我的事來辦,想客戶之所想,急客戶之所急。

1、要有高度的職責感、良好的職業道德和較強的敬業精神。具有較強的職責心和事業心,在兼顧銀行利益的同時,滿足客戶的服務或要求。嚴守銀行與客戶的秘密。

2、應具備較高的業務素質和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品,透過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式,不斷增強業務素質,以適應業務發展的需要。

3、要機智靈敏,善於分析和發現問題。有必須的營銷技能與分析、籌劃潛力。

4、熱情、開朗,有較強的攻關和協調潛力。善於表達自我的觀點和看法,與銀行管理層和業務層持續良好的工作關系,團隊協作精神強。

5、承受力強,具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦,走千家萬戶。

二、客戶經理要善於把握市場信息,及時滿足客戶需求

作為一名客戶經理,要有清醒的頭腦,靈敏的嗅覺,及時捕捉各種經濟信息,並不斷分析、研究、及時發現問題,反饋信息,促進銀行業務的健康發展。要注重研究與開發市場,透過網路、媒體等手段,了解國家產業、行業、產品政策、地方政府的經濟發展動態,分析客戶的營銷環境,在把握客觀環境的前提下,調查客戶,了解客戶的資金運作規律,及時確定營銷計劃,鞏固銀行的資金實力。及時了解各家商業銀行與客戶業務往來狀況及在我行所佔的比重;同時堅持以客戶為中心,明確客戶的現狀及發展規劃,客戶在我行的業務數量、質量、收益、潛力、需求等狀況,鎖定目標客戶,建立起良好的合作關系。

三、客戶經理應做好客戶營銷與客戶維護工作

客戶經理作為全權代表銀行與客戶聯系的「大使」,應用心主動並經常地與客戶持續聯系,發現客戶的需求,引導客戶的需求,並及時給予滿足,為客戶帶給「一站式」服務。對現有的客戶,客戶經理要與之持續經常的聯系,而對潛在的客戶,則要用心地去開發。開發的目的主要是營銷產品,力爭實現「雙贏」。根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求,透過對市場的深入研究,提出自我的營銷方向、工作目標和作業計劃。首先要本著「銀企雙贏」的原則,計算好本行的投入產出賬,也替客戶算好賬,為客戶設計最適宜的金融產品組合;

其次是細分客戶,確立目標市場和潛在客戶,對客戶進行各方面的分析與評價。時刻持續與客戶的聯系和調動客戶的資源,利用有效的溝通手段和溝通策略持續與客戶的關系,對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

第三,在與客戶的交往中,客戶經理要用心推銷銀行產品。善於發現客戶的業務需求,有針對性地向客戶主動推薦和推薦適用的產品。如有需求及時向有關部門報告,用心探索為其開發專用產品的可能性。

第四,加強風險管理,有效監測和控制客戶風險。密切注意客戶生產、經營、管理各個環節的變化狀況和大額資金流動狀況,無論出現什麼問題都要與資產安全聯系起來思考,及時採取措施。按照規定建立健全客戶檔案和監測台賬,及時搜集整理、分析資料,實時監測客戶信用狀況;並認真做好貸後檢查和日常檢查,及時催收貸款利息和本金;必要時用心參與企業管理,協助企業搞好生產經營管理和財務管理,盡最大限度減少資金損失。

四、客戶經理應不斷地注重金融創新,加大優質服務,力爭實現「雙贏」

思維決定行動,行動決定結果。客戶經理務必具有較強的開拓創新意識,主要體此刻客戶市場的開拓及金融產品營銷的開拓。優質服務體此刻全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務資料以及現代化的服務手段上。為使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,真正體現客戶第一的觀念。客戶經理在接觸客戶的過程中,要牢記「客戶的需求就是客戶經理的工作」這一發展思路,勇於創新,創造性的開展工作,用真誠的心,把兄弟情、朋友義注入工作中,要為客戶所想、知客戶所愁,排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶,用心去體諒客戶,用愛去感動客戶,用優質服務去發展客戶。

針對不一樣客戶,採取不一樣的工作方式,努力為客戶帶給最優質的金融服務。當客戶過生日時收到我們送來的鮮花,必須會在驚喜中留下感動;如果客戶煩惱時收到我們發來的信息趣言,也必須會把不快暫時拋到腦後,而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,更因看到我們忙前忙後,樓上樓下奔跑的身影而感動……雖說事情都很平常、也很簡單,但必須會贏得客戶的支持與理解,促進彼此之間的感情。

我認為要做一名合格的客戶經理,應以風險防範為中心,始終貫穿以客戶為中心,創自身的品牌這一理念來培養我們的忠誠客戶,樹立信用社自已的形象,做出信用社自已品牌,從而最終實現我們的利潤最大化。

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❺ 銀行旺季營銷方案及措施

銀行旺季營銷方案及措施如下:

實施方案:
利用上門「過年包紅包、市民鈔換鈔」等服務方式,對區縣各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位相關人員進行走訪,登記客戶資料。

支行人員持「新零鈔」,藉助幫客戶「換新錢」的服務方式,攜帶合適的宣傳品,包括對聯戚神螞、福字、圍裙等,再次對相關人員進行實地走訪,核實客戶信息,落實客戶使用農商行高埋業務的具體情況,對尚未使用農商行的客戶要重點進行宣傳和公關,利用農商行的便利性以及手續費優惠,力爭走訪相關人員擁有一張農商行卡。
重點宣傳農商行相關便利服務,比如給年輕人宣傳網上銀行和手機銀行的作用和安全性,著重對相關業務進行介紹。開卡時,一定要為客戶開通免費一個月的試用簡訊業務,確保客戶能實時看到賬戶變動情況。針對年輕群體客戶,要為其開通網上銀行和手機銀行,瞎察方便客戶轉賬及節省手續費。
措施:

一、是縱觀近年來銀行旺季營銷,大多模式單一,不外乎推出大量優惠服務、開展交易費用讓利、客戶聯誼活動等,缺乏創新,對客戶沒有足夠的吸引力。
二、是未做到細分客戶,對客戶真實需求了解不夠,往往適得其反。
三、是銷售產品時,對風險的揭示不盡責,誤導顧客,以銀行良好的信譽誘導客戶購買其他金融產品。
總之,以客戶的滿意度為目標,不斷完善農商行相應的功能,不斷提升自身服務質量;力爭以實事求是的態度、高質量的服務滿足客戶的需求,使旺季營銷後培養又一批忠誠農商行的客戶。

銀行存款是什麼?

銀行存款是儲存在銀行的款項,是貨幣資金的組成部分。
銀行存款是資產性質的科目,借方表示增加,貸方表示減少,期末余額在借方。

❻ 銀行營銷工作匯報總結5篇

銀行營銷工作匯報總結1

調入營業部工作不知不覺已經一年了,在領導和同事們的關心與幫助下,自己的工作逐步從適應階段走到能夠勝任的階段,一年來,確實做了不少的工作,現將一年的 工作總結 如下:

一、 努力做好本職工作

今年的一至五月份,我主要負責信貸方面的工作,具體包括貸款的手工及電子台帳、貸款文本檔案的管理、貸款的五級分類、貸款發放後的檢查、信貸報表的.編制與上報、重要物品(抵質押品)的登記與保管。從五月份開始,負責全旗客戶授信額度的新建與修改。六月份,主任提出了櫃員輪櫃,我開始做一名前台一級櫃員,在此期間,我一邊在工作中虛心請教、一邊在實踐中自我摸索。一個月下來,盡管在業務技能上自己確實有了一定的提高,但在業務效率和服務效率方面與同事相差甚遠。七月份在原有工作的基礎上我開始負責傳票的裝訂工作。直至信貸管理系統上線,因工作需要,分別與9月份、10月份不再負責裝訂傳票、記載貸款電子及手工台帳。信貸管理系統上線後,我被設置為系統中的客戶經理,負責客戶信息的錄入、客戶的授信及放款。該系統上線以來,我新建客戶信息400條(無數據移植),發放貸款筆,現在在操作方面可以不謙虛的說得心應手。

二、積極參加學習培訓

一年來,聯社曾多次組織業務學習及培訓,我都能積極參加,在培訓中認真學習,虛心請教,不論是在金融法律法規、業務知識還是在操作技能方面都較以往有了不同程度的提高,並在學習培訓的測試中取得良好成績。更重要的是在每次接受新知識的同時,我更加深刻的認識到學習的重要性,從而讓自己無形之中有一種「居安思危」的意識,也增強了學習的主動性。

回顧這一年來的工作,感覺自己似乎什麼都沒做時間就一晃而過了,但從每天要記貸款台帳一次、每天要核對重要物品一次、每月要上報信貸報表一次、平均每月要對貸款貸後檢查約120筆、平均每季要對近650筆貸款進行五級分類風險認定一次的這些數據上來看,自己還是做了不少的工作,也取得了一定的成績,但還存在著許多的不足和不盡如人意的地方:一是在組織存款方面自己還需要找 方法 、找 渠道 力爭完成社內下達的任務;二是在業務技能方面,還需要進一步的提高,只有這樣才能在工作中更好的為廣大客戶提供方便快捷的服務;三是在服務中,還有待於改進態度及方式,從而塑造我社以及我營業部良好的社會形象。

總之在20--年的工作中,自己能嚴格要求自己,也完成了社內交辦的各項工作,在以後的工作中,我將繼續加強學習,將理論知識與實踐 經驗 相結合,發揚自己的長處,克服自己的短處,在工作中改變,在改變中提高。

銀行營銷工作匯報總結2

經過一段時間的工作後,基本流程已經熟悉,但是隨之而來的小問題也就多了,比如說在核對訂單時,有的經銷商不傳匯款底單,即使有的傳了也不寫明公司名稱,因為其中有很多匯款金額和訂單不一致,很難辨別出是誰家公司的款,遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題,對此,我首先想到的是把此類問題出現的情況了解清楚,再是根據問題去找一個好的解決方法。於是,我就在QQ群里連續發了幾天的通知。(連續幾天發的原因是考慮到不是每個經銷商都天天上網),通知的內容是根據數學選擇題的格式來書寫的,我認為這能有利於經銷商更能清楚、明了、簡單、易懂的看清楚我所要達到的目的。後來又考慮到不是所有的經銷商都上網,於是在出現同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題。

任何東西的改進都是在原有基礎上進行的,在開始的時候,我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況,可後來發現有很多不便之處,我根據自己對工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當訂單太多時,我必須要保持清醒的頭腦,因為之前有由於訂單太多而出現過一次當天沒有及時簽單的情況,這應該要引起我的注意,就是要注重細節,找出原因,進行改正。

在這項工作中,有很多東西需要

自己去發現,去不斷的發現與改變。

溝通技巧:

溝通是一門技巧,善於溝通是一門藝術,從心理學的角度來講,站在對方的角度去思考問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時,我忽視了自己的出發點,沒有注意到張弛有度,還有在開始時我沒有注意到說話時內容上要講求言簡意賅。經過一段時間我發現了自己這方面的不足,既然發現了自己不足,就要找到方法進行糾正。

語氣,在溝通時是一個很重要的環節,面帶著微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光。

銀行營銷工作匯報總結3

回顧走過的一年,所有的經歷都化作一段美好的回憶,結合自身工作崗位,一年來取得了部分成績,但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型,提升服務質量,加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整,安排了低櫃銷售人員,個人理財業務得到初步的發展,開始嘗試向中高端客戶提供專業化個人投資理財綜合服務。我也從低櫃調整到理財室從事個人理財業務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。

一、20--年具體工作總結

客戶維系、挖掘、管理、個人產品銷售工作

1.抓基礎工作,做好 銷售 工作計劃 ,挖掘理財客戶群;通過前台櫃台輸送,運用銀掌櫃crm系統,重點發展vip客戶,新增vip貴賓客戶;

2.進一步收集完善客戶基礎資料,運用銀掌櫃crm系統將客戶關系管理,資金管理,投資組合管理融合在一起,建立了部分客戶信息.在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時.進行各種產品銷售,積極營銷取得了一些成效;

3.加強了宣傳,通過報社、移動簡訊,展版張貼,led橫幅等方式傳遞信息,起到一些效果;

4.結合市場客戶投資理財需求,按照上級行工作部署進一步推進新產品上市,如人民幣周末理財、安穩回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。

自身培訓與學習情況

在省分行的高度重視下,今年三月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核後,脫產參加接受某某某某afp資格正規課程培訓。在自身的努力學習下,今年某月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試,並於某月取得資格證書;通過afp系統規范培訓,經過本階段的學習後,提升了自己素質。

在工作中,作為銀行的職員,在為客戶做投資理財方案時,根據不同的客戶,適當地配置各種金融產品,把為客戶創造的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客戶的能力,結合我行實際情況參加it藍圖培訓,不斷提高自己業務能力

二、存在的不足

盡管我行理財業務已得到初步發展,但由於理財業務開展起步較晚,起點較低,使得理財業務發展存在規模較小,與同業比較存在較大差距,存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前,我行為擴大中間業務收入,僅僅在發展代理 保險 ,代售基金是遠遠不夠的,產品有待更豐富,理財渠道有待拓展,我行的特色產品:匯聚寶,外匯寶,紙黃金,人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員,業務素質等方面的制約)缺少專業性理財。

不足處

1.基礎理財客戶群(中、高端客戶)較少,對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、 興趣 愛好 )缺少對客戶的維護;

2.營銷力度薄弱,需要團隊協作加強營銷,沒有充分發揮個人能力;

3.業務流程有待梳理整合,優化服務提高服務質量,多渠道從前台向理財室輸送客戶信息;

三、來年工作打算

1.在鞏固已取得的成績基礎上,了解掌握個人理財業務市場,應對同業競爭,進快迅速發展我行的理財業務,

2.不斷加強素質培養,作好自學及參加培訓;進一步提高業務水平

3.加大營銷力度推進各項目標工作,有效的重點放在客戶量的增長。

4.結合我行工作實際加強學習,做好it藍圖新系統上線工作,做好20--年 個人工作計劃 。

銀行營銷工作匯報總結4

20--年於我個人而言是非常忙碌與充實的一年,無論在思想、工作、學習、生活各方面都有了長足的進步,尤其是在銷售方面取得了可喜的業績。成績的取得離不開自身的努力奮斗、積極進取,離不開我所在團隊的緊密配合,更離不開各級領導的關心與大力支持。現將一年來的工作總結匯報如下,以饗來年。

思想上,與時俱進,及時更新營銷思路為支行的營銷發展獻計獻策,使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。20--年年初,在旺季營銷活動期間,及時統計各類業務量和整理報送信用卡,確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固。3月份參加了省行與保險公司組織的「風勁齊魯」培訓班,充分發揮了黨員的帶頭作用,推遲了休息時間,連續工作十四天,多方聯系客戶106人,拔打電話上百通,成功電話邀約客戶9名,最終簽單56萬,收官的最後一天簽單31萬,占整個團隊業績107萬的半數以上。最終獲得了「總保費王」,「總件數王」,「 長跑 王」等榮譽稱號,在日常的營銷工作中也不輕言放棄,不輕易放棄。另外,積極編寫稿件消息,使得支行開展的所有業務能夠及時傳達到上級領導部門。

在工作中,埋頭苦幹,積極高效地完成各項工作任務。下半年滬深300基金銷售方面,個人銷售單支基金100萬,占支行全部銷售量的50%以上。全年營銷理財產品1400餘萬,另外積極發掘潛力客戶,向支行領導提出良好建議,促成支行成功營銷理財產品系列4000餘萬,為支行的理財產品實現新的突破奠定了良好的基礎。在做好營銷工作的同時,將營銷的後續工作打理的細致認真。20--年全年核打、登記信用卡徵信1500餘份,整理報件1300餘件;尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鑽石級客戶6名,新增鑽石級客戶一名,在客戶關系的維護上更是盡心竭力,確保了中高端客戶的服務體驗和客戶關系的持續。

在學習上,身處一個學習型的組織,積極學習更新各類業務知識,認真對待各項培訓,參加各類考試,保持了業務知識的暢通和良好的知識形態。在中,我積極參加了各類業務知識競賽,組織參加了支行自身刊物《一家人》的創立與編輯,參加並通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業從業資格全科證書。通過不斷地學習豐富了自身對銀行業 政策法規 的理解、認識,為更好地服務我行、服務廣大客戶奠定了良好的基礎。

生活上,作為一名黨員,克勤克儉,厲行節約。為支行的節約大計提出合理化建議,比如為節約每天的身份證復印用紙,將平日日終列印後的廢紙及時收集起來,交由前廳工作人員使用。對批量領卡客戶填寫的憑證進行了合理化設計,將支行廢棄的信紙進行了充分的利用,節省了大量的紙張。

以上成績的取得離不開領導的大力支持和廣大同事的密切合作,在平時的工作中,支行領導在業務資源配置上傾力相助,廣大同事也積極向我推薦客戶,確保了在營銷各類理財產品方面客戶資源的豐富與持續。成績只能說明過去,未來更需努力,作為支行的一份子,我將趁著20--年的東風,在繼續做好各項工作的同時,力爭將銷售工作做得更好、更細、更強。

銀行營銷工作匯報總結5

20--年,對於身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自己的話說:「這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講台,來爭取一份工作。」而且,出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時候起,我在心裡和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務,用智慧和汗水,用行動和效果體現出了 愛崗敬業 ,無私奉獻的精神。

截至現在,我完成新增存款任務---萬元,完成計劃的---%,辦理承兌匯票貼現---筆,金額---萬元,完成中間業務收入---萬元,完成個人攬儲---萬元,同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作,完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作,協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。

一、客戶在第一,存款是中心

我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到「三勤」,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人,他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息,及時反饋並跟蹤,最終使近---萬元資金年初到帳,實現了「開門紅」,為全行的增存工作打下了良好的基礎。

在服務客戶的過程中,我用心細致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發來的簡訊趣言,也一定會暫時把不快拋到腦後,而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,更會看到他忙前忙後,樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單,但向陳剛那樣細致的人卻不多。

二、客戶的需求就是我的工作

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,具備了較全面的獨立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命,完成上級下達的各項工作任務,我作為分管多個重點客戶的客戶經理,面對同業競爭不斷加劇的困難局面,在支行領導和部門同事的幫助下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對不同客戶,採取不同的工作方式,努力為客戶提供最優質的金融服務,用他自己對工作的理解就是「客戶的需求就是我的工作」。

三、開拓思路,勇於創新,創造性的開展工作

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢已經形成,同業競爭日激烈,在業務開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發展,如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經理,時時刻刻地注重研究市場,注意市場動態,研究市場就是分析營銷環境,在把握客觀環境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現資金從源頭開始的「壟斷控制」,實現資金的體內循環,鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內循環,他從點滴做起,以優質的服務贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過多次上門聯系,使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行情況下,他積極的上門聯系,成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索,與客戶開展 乒乓球 、 羽毛球 活動,既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統公關模式,在工作中收到了非常好的效果。今年--月份,在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時,獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣,他積極的工作,使其拍賣款---萬元,成功轉入我行。

我對待工作有強烈的事業心和責任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都能盡心盡力,按時保質的完成。在日常工作中,他始終堅持對自己高標准、嚴要求、顧全大局、不計得失,為了完成各項工作任務,不惜犧牲業余時間,放棄雙休和假期,利用一切時間和機會為客戶服務,與客戶交朋友,做客戶願意交往的朋友,我通過不懈的努力,在20--年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。


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銀行營銷活動總結

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規律性的結論,寫總結有利於我們學習和工作能力的提高,因此,讓我們寫一份總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢?下面是我精心整理的銀行營銷活動總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。

在當今的銀行個金業務中,電子銀行是現在各大商業銀行的發展重點和發展方向,隨著電子商務市場的日趨完善和健全,人們會越來越多的應用在線支付手段,而且追求的目標是最安全,最快捷,最便宜,最有效率的方式。伴隨電子銀行成為銀行發展主渠道的浪潮中,作為一名理財經理,談談如何來做好電子銀行營銷這一話題,以下是我在工作中的一些心得體會和具體做法,不對之處,請大家批評指正。

當前我行推出了很多電子渠道的理財產品,我發現櫃面上的理財產品的年化收益率並沒有電子渠道的理財產品收益高。我從前兩年開始就推薦客戶辦理電子銀行,通過電子銀行來購買我行的省專屬理財和電子渠道的理財產品。客戶由於以前沒有用過這些電子工具,我們就教客戶如何使用網上銀行,當時我網點已經配備了電子銀行終端。客戶使用後,感覺比以前辦理理財方便多了。隨著越來越多客戶辦理,很多客戶通過電子銀行能夠及時搶購到理財產品。同時櫃面的壓力也減少了很多,因為以前理財產品都要到櫃台搶購,同時前面的客戶搶到了,但是排在後面的.客戶不一定都能夠買到。同時也會引起客戶的抱怨。但是現在通過網上銀行購買,後來我行又新增了4台終端,這樣每次購買理財產品很多客戶都能及時的買到。抱怨也越來越少。主動營銷就顯得尤為重要。我的做法就是無論是新開客戶,還是掛失、換卡客戶,都將我行的網銀、手機銀行、電話銀行、簡訊一起向客戶營銷,如客戶已簽約電子銀行,要麼追加簽約,要麼關閉重開,簽約後及時由電子銀行直銷隊員幫客戶激活,教會客戶正確使用我行的電子銀行產品,這樣我們的同步率和活躍度就都上來了,假使這些客戶真的使用了我行的電子銀行,並且確實覺得方便,那麼他們便會對我行產生信任感,這樣有利於我們的存款和其他產品的營銷,甚至會推薦給他們周圍的朋友,這便形成了潛在客戶。所以主動營銷是非常重要的。

我們同時要立足大堂,不放過任何營銷機會。我們常說大堂制勝,其實電子銀行營銷也是如此。比如匯款的客戶在填單時,大堂經理就可以向客戶推薦我行的網銀和手機銀行,手續費打折和不用排隊等候對經常異地匯款的客戶吸引力十足,營銷效果非常好;又比如經常來網點查詢余額的客戶可以推薦使用我行的簡訊通知,客戶資金有任何風吹草動,可以立馬知曉;再比如有時客戶在無意中說到要去交話費、電費、交通罰沒款或購買機票的,可以趁機營銷我行的網銀,只要將網上銀行實實在在的安全性和便利性展示給客戶,很少有不動心的。大堂處處是機會,營銷要到位。我行已經從理財經理、大堂經理到櫃員已形成了一種聯動營銷,全員營銷的模式,平時大家經常互相交流,工作中做到了多開口,巧營銷,增加了電子銀行的簽約數量和交易量。

同時網銀的開通必須在本人同意的情況下,才能辦理。網路是強大的,無論是什麼樣的網銀保護形式,都是存在不安全性。而這樣的不安全,帶來的損失也是巨大的。我們一定要有這樣的風險意識,以免產生不必要的糾紛。簡訊開通也是,雖然不會涉及安全性問題,但是畢竟是收費的服務,需要客戶的同意才能辦理,不能強買強賣。還有一點很重要,不要把營銷做成推銷。營銷是把好的產品推薦給需要的客戶,做有區別的推薦,中肯的建議客戶使用此種產品,開通此種功能。而不是強行甚至逼迫客戶開通、使用,影響我行的形象。以上只是我個人在辦理業務中總結的一點小小心得,跟各位同事相互溝通、交流下。有什麼不足之處,還需要大家相互指出,互相學習,共同進步,為農行創造更美好的明天,努力奮斗。

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❽ 2020銀行營銷工作匯報總結範文

作為銀行工作人員,我們要樹立「換位思維」的思想,從客戶的角度出發,想客戶之所想,急客戶之所急,加強溝通。下面是我為大家帶來的2020銀行營銷工作匯報 總結 範文 ,希望你喜歡。

2020銀行營銷工作匯報總結範文1

很多的銀行學員問院長營銷的問題,關於營銷,院長將自我的理解寫下來,供同學們參考。以下,請欣賞~

1.金融圈永遠是資源咖最吃香。放眼金融圈,連帶任何一個行業,業績最好的,永遠是資源大拿。理 財經 理自我跑業務,單戶50萬的話,要做200筆業務才夠1個億,可是資源咖張張嘴就拉來1個億的大單。不要問憑什麼,為什麼,因為目前來講,資本和資源就是力量。

2.掃街串戶是最基本的方式。很多人都參加過集中營銷活動,業務是跑出來的,如今已不再是等客上門的市場了。有的銀行能做到什麼程度呢,去工商局把所有企業信息導出來,分給客戶經理分頭跑,你或許很難相信有人能做到這個地步,但的確是真的。你夠急迫么,行里不發動,你能自我主動去拓展嗎?

3.大單營銷需要必須的身價。一個融資擔保公司的朋友,說要買理財,讓我幫忙聯系,我那個朋友特意囑咐他們董事長親自談,意思是雙方領導要旗鼓相當,不能派個小經理出來談。這不是本事的問題,我覺得更多是禮儀心理方面的需要,ⅥP客戶對自我的服務有必須的預期,硬體、軟體的匹配都不可或缺。

4.資源是要積累的。有些銀行搞支行行長競聘,完全是競標形式,存貸款規模,價高者得,哪些人機會最大,自然是信貸客戶經理。大多數行員原生的親戚朋友或許已經不足以支持這個階段的發展,找公司客戶拉幾筆承兌保證金,存款的問題基本解決。大多數人都不會生來就帶著資源,人脈和客戶資源是能夠慢慢積累的,可是我們要有這種建立資源池的意識。

5.營銷也需要個人品牌。給你個機會跟大客戶吃飯,打球,一天的時間,憑自我的本事你能搞定么。我私下和朋友們討論,我說我不能,可是有的人能做到。人家去打一場高爾夫,聊聊 熱點 時事,搞定幾個億的項目。基本的社交技能、自信,還有球技都是不可或缺的,我想這個案例就突顯出了個人品牌的力量。

關於營銷,就像一千個人眼中有一千個哈姆雷特,營銷也是一千個人有一千種方式和 方法 ,歡迎留言說出你的想法,我們一齊分享,一齊成長。

2020銀行營銷工作匯報總結範文2

20__年,我滿懷著對金融事業的嚮往與追求走進了中國工商銀行深圳分行福田支行,在那裡我將釋放青春的能量,點燃事業的夢想。在福田支行,我從事著一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會說,普通的櫃員何談事業,不,櫃台上一樣能夠干出一番輝煌的事業。卓越始於平凡,完美源於認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業的一個起點。作為一名工行員工,異常是一線員工,我深切感受到自我肩負的重任。櫃台服務是展示工行系統良好服務的「禮貌窗口」,所以我每一天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,銘記「三心」「五量」思想意識,以自我進取的工作態度羸得顧客的信任。時光飛逝,來福田支行已經一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經歷了巨大的變化,從一個對銀行櫃員營銷比較生疏,到有所了解,有所營銷心得,其中也得到領導的信任、關心和指導,同事耐心地幫忙,使我受益良多,幫忙我在業務上創造佳績。

在銀行櫃員營銷方面,我主要有以下幾方面的 心得體會 :

第一,在思想與工作上,我能夠更加進取主動地學習工行的各項操作規程和各種制度文件並及時掌握,各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學到了很多書本以外的專業知識與技能,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性,同時為自我在今後的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,我有強烈的事業心和職責感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態,在把握客觀環境的前提下,研究客戶,經過對客戶的研究從而到達了解客戶的業務需求,力爭使每一位客戶滿意,經過自身的努力來維護好每一位客戶。

第二,在技能方面,我個人也能夠進取投入,訓練自我,這一年中,我始終堅持著良好的工作狀態,以一名合格的工行員工的標准嚴格的要求自我,立足本職工作,潛心鑽研訓練業務技能,使自我能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光,一份熱。

第三,對市場的了解,銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外,我們還需要將其准確定位,對於產品所對應的市場還應當有一個大致的了解。

第四,與客戶應對面的交流,這一過程中我感受最深的是,在充分理解產品的同時,還應當充分了解大眾心理,在與客戶溝通當中,營造簡便,愜意的談話氛圍,廣泛聽取他們的訴求,充分了解他們想要得到什麼,能夠怎樣得到,以及得到之後所能給他們帶來的好處,及時耐心回答客戶疑問,把適合的產品推薦給適宜的目標客戶。

第五,善於運用各種有利的時間和空隙,主動與客戶進行交流,多跟客戶溝通,捕捉任何有利的時機,隨時隨地創造有利的營銷機會。

第六,堅持進取的工作心態。我們每一天都要同不一樣的客戶群打交道,所以一些細節性的東西,往往會影響到與客戶的交流,甚至會導致客戶降低對我行業已建立起來的忠誠度,對於客戶的拒絕應當用進取的心態去看待,切記不要所以而影響到自我銷售的進取性,並對客戶拒絕的原因加以分析,以便今後糾正改善。

第七,做好售後服務,對日常所銷售產品的功能應當為客戶詳細予以說明,必要的話做好演示,提高客戶對我行產品的使用度,為今後給客戶推薦其他相關產品打下一個良好的基礎。

我相信,機遇總是垂青有準備的人,終身學習才能不斷創新。知識造就人才,崗位成就夢想。有一種事業,需要青春和夢想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,我願我所從事的工商銀行永遠年輕和壯麗,興旺和發達!

2020銀行營銷工作匯報總結範文3

懷著期待的心境,我有幸參加了20__年營銷培訓班。經過一周的進取參與和全心投入,我在__管理才能發展、基層財務核算及相關制度、合規經營與法律環境以及如何提升農險、財險的服務本事等各個方面的學習中都取得了長足的提高和有效的收獲。這一切的取得,與領導的信任和培育是分不開的,如果沒有領導的肯定,我就沒有

機會參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領導表示衷心的感激!

培訓班的課程緊張而有序,培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜,收獲良多,感慨萬千,現將此次學習的心得向領導匯報如下:

一、態度決定一切,理念產生力量。從培訓班的學習手冊上我注意到了四個字——學習宣言。上頭這樣寫著:「我承諾:以感恩的心境珍視每一次機會。為此,我將全情投入,進取思考,真誠交流,樂於分享,認真總結,學以致用。我將把所學知識進取運用於工作實踐當中,鞏固學習效果,提高工作技能。為學習,我將全力以赴!」一開始我就把它當作我的「小鬧鍾」,時刻提醒在心,把首先端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過:「態度決定一切!」僅有從心裡認同了學習的必要性和重要性,才能使行動變自發為自覺,才能產生良好和進取的效果。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點。培訓課上教師曾要求我們認真思考這樣的一個問題:在培訓班過程中如何學習,想學到什麼,學習後對自我有哪些期望我覺得,首先要明確目標,樹立信心,理論聯系實際,嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起,踏踏實實朝大目標走去。不僅僅要以飽滿的熱情,專注的精神來聽好每一堂課,同時也要學習講師的授課技巧,互動的豐采,也要與各個地區的同伴多溝通,多交流,從他們身上吸取更多的營養和靈感,每位同伴都是教師,每位同伴身上都有閃光的亮點,有著十分優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會,人生能有幾回有什麼理由不

去珍惜和努力呢進取向上的態度是提高的根本保障,良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點,總比別人多努力一些,總比別人多學習一分,離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

二、養成良好習慣,體現培訓風范。

所謂成功,就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以,良好習慣的養成對成功是至關重要的。一個人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即構成的好習慣,能夠陪伴其一生,一流培訓的風范,要從培養良好習慣開始。在培訓班裡有許多細節上的規定,比如,為保證培訓效果,請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態;課程期間,請嚴格遵守課程公約。堅持四周整潔衛生,學員不得在休息室以外的公共區域內吸煙;著裝整齊講究,嚴格履行請假手續等,這些都充分體現了教師們的良苦用心。一支招之即來,來之能戰,戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好,紀律嚴明,作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的,大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來投入,整合舊知識,學習新技能是目標,同時,我認為,良好習慣的培養也是不可缺少的資料之一。良好習慣的養成是個漫長而又艱辛的過程,培訓班是個很好的提升機會和修正的基地,因為在那裡有來自全轄夥伴們的友情提示和無私幫忙,也有各位講師的嚴格監督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環境,無疑會使學習提高得快些再快些。

三、充實知識 教育 ,提升專業技能

國內外多家公司的不斷入駐,帶給我公司全新的機遇,同時也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營銷管理,如何迅速有效地拓展市場,如何健全和完善基層管理體系,如何提高營銷員隊伍的整體素質,如何突破思維有所創新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明,僅有經過專業培訓和規范教育,提升一線主管的綜合素質,從而提高公司營銷業務的核心競爭力,才能從根本上保證業務的持續健康穩定發展。從公司的生存和發展的戰略高度上講,充實營銷知識教育,提升各險種專業技能的培訓,學習和吸收國內外先進的營銷和服務理念是本次培訓班的核心要求,也是我參加本次培訓班對自我的根本要求。

培訓班的課程由淺入深,深入淺出,能夠體會到是經過公司領導和教師認真研究,周到安排和精心設計的。尤其是對MTP管理才能發展的培訓,我真是受益匪淺。經過董栗序講師的精彩講演,我深刻意識到了自我在日常管理上的弱點與原則間的差距,在管理技巧和溝通技巧的學習中,彌補管理方面的不足。

競爭的結果無非就是優勝劣汰,市場如戰場,要想贏得戰爭,光有勇氣和膽識是不夠的。 保險 營銷正處於揚帆啟航的大好時期,同時,營銷市場也將狼煙四起,烽火連天。作為一名保險基層的管理者,除了自我本身要掌握豐富的知識,持有端正的態度,良好的習慣以外,實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升,必須經過很多的實踐和演練,最終讓市場來檢驗可行度。

本次培訓班雖然課程上已經結束了,但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去,以持之恆的精神、認真嚴謹的作風,立志為中國人保財險的光輝事業奮斗終身!

2020銀行營銷工作匯報總結範文4

在營銷過程中,我覺得以下四個方面是十分重要的。第一,是對產品的把握;第二,是對市場的了解和開拓;第三,與客戶應對面的營銷;最終,就是申請表格的填寫和客戶的維護。

首先是對產品的把握。

熟悉產品的各種功能並不代表對產品的把握。我們僅有站在用戶的角度來看問題,才算是真正把握。我們在營銷實戰中,在和客戶的交流溝通中磨練自我的嘴皮子以及和客戶打交道的本事。什麼是對產品熟悉就是要大膽走出去,說,不要怕拒絕,拒絕了再總結,再出去跑。產品需要由我們的客戶來定義,我們更需要在實踐中去把握產品背後隱藏的東西。

第二,對市場的了解和開拓。

銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外,我們需要將其定位,並找到相關 渠道 把它推銷出去。那麼信用卡的目標客戶和市場在哪裡呢其實,信用卡銷售指引,已經為我們指明了方向。其中目錄第六條《現階段重點推廣行業的明細分類》規定了3類行業為重點營銷對象,第八條《現階段可理解推廣行業的明細分類》規定了15類相關行業,並對信用卡的用戶按風險程度不一樣劃分為ABCDE五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。其實這個范圍和我們原先想像的客戶市場是不一樣的。我開始認為那些私營企業的老闆是我們的客戶,可是操作下來一看,不對,信用卡部不僅僅需要他們供給收入證明,還需要他們供給個人房產證明及 其它 相關的個人資信證明,即使批下來,信用額度也很低,弄得他們很沒面子,同時我的工作量無形當中也增加了許多。所以為了節省時間,提高發卡量,我放棄了私營企業主這一塊,開始按照《指引》中的行業對象來劃分我的營銷目標市場。

由於時間有限,我做了三個階段的准備。第一個階段是用一個半月的時間來主攻公務員市場,因為這一塊手續簡單,批准率高。第二個階段用十天的時間來向相關企業推廣。第三階段,收尾,看看還有什麼沒有營銷到的地方。有了計劃以後,我的任務就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我採用的方法是先從有熟人的單位開始。我把所有的朋友名單拿出來,開始搜尋政府公務員、教師、醫生,然後逐個打電話,經過他們來幫忙我營銷。這一塊是有保證的。因為是朋友幫忙,所以操作起來十分方便,我把相關的要素告訴他們,其餘的宣傳工作就由他們來做了。那裡有一個細節,就是填表必須要簡化。比如身份證上很多要素都有了,你就不要別人再填寫姓名,身份證號碼了。

熟人做完了,就開始做他們介紹過來的重點客戶,這一塊做起來相對復雜一些,因為交情不深,要靠嘴皮子了,同時也需要一點技巧。例如,我辦了一個局機關的團辦卡,團辦對於我們來說最省事,可是很重要的一點,你要找對辦事的人。你去找財務科,他們會說每個人已經辦過其它行的卡了,你去找辦公室,人家會說,單位人多嘴雜,別人還以為收了銀行什麼好處。對於這一種情景,我們要有思想准備,團辦並不代表每個人都辦,除非是單位的行政命令,否則別人有權拒絕。所以我首先辦公室物色了一個人緣較好的人,然後經過他,先給局長辦好了,這時候,千萬不要指望他就能幫忙你完成,他沒有這個義務,於是我就和他一個一個辦公室的跑。拿著局長已經填好的東西有意的給他們看,這些人一看,局長辦過了,我也辦一張算了。營銷就是這樣一味的去強調產品的好處是沒有用的。別人就是不信任你,你還真的辦不起來。

第二階段就是一些企業單位。先挑一些有特色的單位,比如有事業單位背景的企業,如廣播電視中心,注冊資金較高的,和我們行有業務往來的,對於信用卡用卡環境有幫忙的,例如,青年旅行社,能夠用信用卡購機票。總之,並不是所有的企業都能夠作為發卡對象,在時間有限的情景下,我僅有先從最有把握的開始。

第三階段,就是掃尾,主要是零星的辦了一些個人的卡。經過三個階段的工作,完成了三百多張卡,公務員佔了80%,所以批准率較高。有特色企業,也基本獲批了。

在市場的開拓中,我感受最深的是關系營銷的作用太重要了。有的人認為,我的客戶資源太少了,怎樣辦其實,機會就在每個人的身邊,你的親戚、同學、朋友,客戶都是你的目標,營銷就是要臉皮厚。

第三、與客戶應對面的營銷。

在這一過程中我感受最深的是,必須要對客戶的問題做出最敏捷的反應。我歸納了一下,客戶的常見問題有六個:(1)信用卡收不收年費(2)信用卡的異常功能是什麼(3)信用卡是否安全,後台支撐怎樣樣(4)我手中已經有好幾家銀行的卡了,沒有辦的必要了。(5)你們銀行的網點太少了,還款不方便。(6)我根本不需要辦,我平時都是用現金。所以在交談之前,必須對這些問題有所准備。回答時要充滿自信,產品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當中,我們會把限制條件當成客戶的拒絕理由。

比如,第五條,網點少是我們的劣勢,可是這只是辦卡的限制條件,並不能作為客戶抗拒理由。我們完全能夠有三點理由來回應。一是,我行的自助銀行正在加快發展;二是,我們即將實行借記卡自動還款功能;三、刷卡後不是要你第二天就來還錢,在56天當中你隨時抽個空來還就行。把限制條件解釋清楚,客戶絕的理由就少一些。

同樣第四條,客戶的卡實在太多,不想再辦了。我通常會先問他,其它行的卡什麼時候辦的額度是多少有沒有擔保人國內外是否通用免息期多長購物是否有積分先確定客戶手中的卡是不是信用卡,同時把事先准備好的幾張信用卡卡樣拿出來,再適時介紹手機信息服務,保險服務,醫療服務等特色功能。我們要想方設法的很自然的讓客戶感受到信用卡的異常之處。在與客戶交流的過程中,必須要有一個良好的心態,如果客戶實在為難,趕緊把目標移到下一家。

最終一點是就申請表格的填寫和客戶的維護。我們做了很多的前期工作,到了最終千萬不要因為填寫表格不規范而導致被拒絕,那是一件很悲痛的事。首先是填寫表格。我只讓客戶填寫(1)家庭住址、電話;(2)工作單位地址、電話、職務;(3)直系親屬和朋友;(4)簽名。其餘的我都自我幫他們填。一來,讓客戶省去了許多填表的麻煩,二來,填寫過程就是審核的過程,能夠發現很多漏洞。三來,能夠讓表格相對工整一些,有的客戶填完後,在寫錯的地方就亂塗一筆。其實,卡部的人在審核的時候同高考閱卷一樣,卷面整潔無形中就有一個印象分,所以在錯的地方,我們就能夠用塗改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作,都交給零售部的相關同志去做,自我就不問了,這樣肯定是不行的。我舉個例子。有一次我地稅局的朋友拿來十張表格,我在幫他們填寫表格的時候發現,他們留的家庭電話都是單位號碼。這就麻煩了。因為家庭電話號碼一般是信用卡的查詢密碼,基本上每個人是不一樣的,於是我就一個一個打電話問。如果,我忽視了這一細節,也許我又做了十個無用功。

另外,表格中錯誤率較高的就是最終一欄,聯系人資料。以我的 經驗 ,這一欄必須要寫,異常是直系親屬。朋友一欄可放鬆要求,你能夠寫自我的名字,也能夠寫其同事的名字。其次是,客戶供給的相關資料。我想重點說一下人事收入證明。其中有一個關鍵點,就是職位的細節。因為在信用卡銷售指引中,職位穩定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營銷過程中,看到對方的職位不是很好,就產生了一個想法,這種人肯定批不下來。在那裡我想說一說我自我的經驗。拿一個單位來說,就是揚州青年旅行社。應當來說,導游的獲批的率是很低的,因為他們的工作不穩定。可是反過來,導游不能365天天天帶團,不帶團的時候,他要負責計劃調度,也要負責相關的文書的工作,於是我就讓他們在工作職位一欄寫上計調,文員。與此同時,還寫了一份情景說明,交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行展開的合作,期望能提高信用額度。作為營銷員,你要讓信用卡中心的審核人員認為,這個單位是非發不可的。

第四,就是客戶的維護。

就是所謂的售後服務。這個工作,就是在申請表寄出以後,必須要打電話給客戶,問問卡有沒有拿到,用的如何,有什麼不明白的地方,感激他們對中信工作的支持,其實這樣做的目的很簡單,期望他們再介紹一些客戶給我們,同時聯絡感情,發掘一批優質客戶,為以後的銀行業務做准備。

每個人有各自的營銷理念,大家能夠在借鑒他人的思路基礎上總結自我的套路。

2020銀行營銷工作匯報總結範文5

在銀行市場競爭越來越激烈的今日,想要獲得更好的發展,就必須轉變「等」的思想,化被動為主動,上門營銷。在此過程中,留下很多耐人尋味的回憶,同時也得到很多刻骨銘心的體會。

一要具備專業的業務知識。上門走訪營銷的模式,需要我們營銷人員具備良好的專業知識,為客戶答疑解惑,無論是從貸款准入條件、資料的供給、貸款產品的推薦,都必須了如指掌,才能最大化的滿足客戶的需求。

二要具備充分的自信,獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,僅有對自我充滿信心,才能把產品經過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產品的時候,我們要與客戶交朋友,與客戶初次見面時的說辭十分重要,好的開場白往往是成功的一半,在一些細節上的改變或許能夠贏得客戶的傾心。

三要在營銷失敗中學到新知識。常言道:「失敗乃是成功之母」,在營銷過程中,很多時候我們都會遇到形形色色的客戶,所以即使失敗了,也不要氣餒。要從事情的根本去找原因:為什麼失敗?是專業知識不到位?還是營銷技巧不如人?避免下次再犯同樣錯誤。

以上幾點是我外出營銷的一些心得體會,我相信有付出就會有成果,堅持就能獲得勝利。僅有堅持不懈的付出,做到把握此刻、向過去學習、著手創造將來,制定一個切實可行的計劃,明確目標,才能讓福泉農商銀行的明天更加輝煌。

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