迪士尼的發展營銷策略

『壹』 迪斯尼樂園的經營理念

香港迪士尼樂園位處香港新界大嶼山竹篙灣,是全球第五個以迪士尼樂園模式興建、迪士尼全球的第十一個主題樂園。下面我來告訴你迪斯尼樂園的經營理念，希望能幫到你。

迪斯尼樂園的經營理念

事實上，迪斯尼樂園的成功之處，不僅在於其由高科技所提供的娛樂硬體，更重要的在於其服務質量管理的經驗和軟體，核心部分是迪斯尼的經營理念和質量管理模式。 經營理念之一：給遊客以歡樂

通過主題公園的形式，迪斯尼致力提供高品質、高標准和高質量的娛樂服務。同時，公司還提供餐飲，銷售旅遊紀念品，經營度假賓館、交通運輸和其他服務支持行業。然而整個迪斯尼經營業務的核心仍是“迪斯尼樂園”本身，該樂園生命力在於能否使遊客歡樂。 其實，遊客對歡樂的體驗，客觀上是對員工們服務質量的一種評價。遊客們在一系列關鍵時刻中體驗著服務質量，並會記住其中最好的和最差的。因此，公司“給遊客以歡樂”的經營理念轉化為落實到每一員工的具體工作中，成為員工們的工作理念和服務承諾。 經營理念之二：營造歡樂氛圍

由遊客和員工共同營造迪斯尼樂園的歡樂氛圍。這其中，員工起著主導作用。主導作用具體表現在對遊客的服務行為表示上。這種行為包括微笑、眼神交流、令人愉悅的行為、特定角色的表演以及與顧客接觸的每一細節上。引導遊客參與是營造歡樂氛圍的另一重要方式。遊客們能同藝術家同台舞蹈，參與電影配音，製作小型電視片，通過計算機影像合成成為動畫片中的主角，親身參與升空、跳樓、攀登絕壁等各種絕技的拍攝製作等等。 經營理念之三：把握遊客需求

為了准確把握遊客需求，迪斯尼致力於研究“遊客學”。在這一理念指導下，迪斯尼站在遊客的角度，審視自身每一項經營決策。

調查統計部每年要開展200餘項市場調查和咨詢項目，研究成果提供給財務部。財務部根據調查中發現的問題和可供選擇的方案，找出結論性意見，以確定新的預算和投資。營銷部重點研究遊客們對未來娛樂項目的期望、遊玩熱點和興趣轉移。信息中心存貯了大量關於遊客需求和偏好的信息。信訪部的工作是盡快把有關信件送到責任人手中並及時報告管理上層，保證顧客投訴得到及時處理。工程部的責任是設計和開發新的遊玩項目，並確保園區的技術服務質量。現場走訪是了解遊客需求最重要的工作，同時，一旦發現系統運作有誤，及時加以糾正。

經營理念之四：提高員工素質

管理者應具備創新能力和高超的領導藝術。領導對未來發展應規劃全新的藍圖，並以此激勵員工。

迪斯尼樂園的基本信息

迪士尼樂園由華特·迪士尼一手創辦，除了樂園外，通常情況下，“迪士尼度假區“一般還包括：主題酒店、迪士尼小鎮和一系列休閑娛樂設施。

至2016年底共在全世界開設6個度假區。

內有許多迪士尼人物，如米奇，及迪士尼電影場景。資格最老的是加州的洛杉磯迪士尼樂園，建成於1955年。“迪士尼樂園“其實是”迪士尼度假區“中的一個部分。

迪斯尼樂園的歷史沿革

迪士尼樂園於1955年開幕，此後，在美國和海外又陸續開了6家，分布在5個國家和地區的迪士尼主題公園。2005年9月12日，香港迪士尼樂園成為中國第一座迪士尼主題公園。上海迪士尼於2016年6月16日正式開門迎客，並舉辦為期數日的盛大開幕慶典[1]。

資格最老的是加州的洛杉磯迪士尼樂園，建成於1955年。1971年，耗時十年的佛羅里達州迪士尼建成;1983年，東京迪士尼樂園建成(2001年，擴建的海上樂園完成，耗資3380億日元);1992年，巴黎迪士尼樂園建成，耗資440億美元。

位於美國佛羅里達州奧蘭多的迪士尼面積最大。有12228公頃，香港迪士尼樂園最小，佔地126公頃，僅為佛羅里達州的百分之一。論規模，美國佛州的奧蘭多最大，分“動物王國”、“魔幻影城”、“科幻天地”和“夢幻世界”4個主題樂園，每個都比香港迪士尼大，還有2個水上樂園，全部玩下來，最少要5天。代表形象還有米老鼠、唐老鴨、巴斯光年等;其次是位於巴黎馬恩河谷的迪士尼，面積2023公頃，有“迪士尼樂園”和“華特迪士尼影城”兩個主題公園;洛杉磯迪士尼為206公頃，擁有傳統的“迪士尼樂園”和“加州冒險樂園”;東京迪士尼面積為201公頃，有“迪士尼樂園”和“迪士尼海上樂園”兩個主題樂園。佛羅里達州的奧蘭多迪士尼主題樂園最多、可玩的項目也最多[2]。

香港迪斯尼樂園

香港迪士尼樂園度假區位於香港新界大嶼山竹篙灣，現時總面積為126公頃。香港迪斯尼樂園環抱山巒，與中國南海遙遙相望，是第一個根據加州迪斯尼為藍本的主題公園，遊客可以走進童話故事王國。其中， “美國小鎮大街”、“探險世界”、“睡公主城堡”、“明日世界”等是其代表性的娛樂地點。每一處都能給遊客帶來無盡的奇妙體驗。在“美國小鎮大街”，可以欣賞美國街市的懷舊建築，還有各款典雅的古董車，品嘗各種中西佳餚美食;在“探險世界”里，沿著一條條巨大的河流，穿過非洲大草原，進入“亞洲神秘森林”，到達“泰山小島”，勇敢的領航員會帶領遊客探索大自然的神奇密境;“睡公主城堡”是一個充滿歡樂的幻想世界，有美麗善良的白雪公主、純真活潑的小飛象、天真可愛的小熊維尼;在“明日世界”可以讓人體驗太空驚險之旅，探索無邊無際的宇宙.。

每個主題樂園都擁有特色的餐飲菜單，內容包括了世界各地的美食。比如在探險世界可以去富有異國風情的碧林餐廳，位處棕櫚樹蔭之下，為您提供東南亞美食、粵式燒味、咖喱及小炒。值得推薦的是具有中國特色的米老鼠月餅，既是美食也是紀念品。

門票為320人民幣。

『貳』 未來的香港迪士尼該怎麼發展起來

未來的香港迪士尼發展起來主要靠以下方面：
1、聯合營銷提升品牌影響力，在不少內地遊客看來，香港迪士尼在內地推出的優惠以及營銷力度有限，但這實際上也同香港的較高營商成本以及未來的定價策略密切相關。盡管如此，香港迪士尼還應該與香港特區政府一道加強對於內地尤其是新興市場的營銷和推廣，如藉助香港旅發局來與內地的旅遊目的地或者其他客源密集區進行聯合營銷，提升品牌影響力。
2、利用客群結構差異化做文章，香港迪士尼依然可以利用客群結構的差異化來做一些文章，其中最重要的一點就是做好營銷工作，需要強調的是，單純地由香港迪士尼一方面開展營銷力度不大，在前不久香港迪士尼對廣東地區推出的快樂通行證等一些優惠措施並沒有對廣東遊客形成強大的吸引力。這就需要在開展營銷的過程中需要與香港特區政府進行聯動，共同改善香港的好客形象，從而提升香港這一旅遊目的地的受歡迎程度。
3、深挖內地潛在客源市場，香港迪士尼與上海迪士尼作為統一品牌旗下的兩大不同目的地的旅遊資源，盡管在項目規模、科技應用、娛樂體驗等多方面存在差異化的展示，但是，在香港迪士尼的二期工程或者未來的擴建過程中，依然要重視娛樂項目的差異化打造，同時在特色商品以及演藝項目等方面植入更多香港元素。

『叄』 迪士尼的經營策略

執手相若為您解答造「夢」=造「錢」——迪士尼公司經營策略探析迪斯尼樂園的經營策略 迪斯尼(Disney)樂園是美國好萊塢著名動畫片大師和製作家沃爾特·迪斯尼設計創立的，並以它的名字命名。迪斯尼樂園是一座主題樂園，主要由美國大街、冒險樂園、新奧爾良廣場 、熊的世界、幻想奇境、邊境地界和明日世界等七大游區組成，其項目之豐富，科學技術之奇巧，規模之宏偉，設計之獨特，無不令人眼花繚亂。美國本土的迪斯尼、日本的迪斯尼和歐洲的迪斯尼(Euro Disney)現已成為全球最具魅力的主題樂園。但是，迪斯尼的經營者在取得驕人業績的背後也有失敗的教訓，其中之一就是歐洲迪斯尼(法國)樂園價格策略的失敗 。
歐洲迪斯尼的經營者在經營初期認為，其歐洲的競爭對手無法和迪斯尼的聲望和規模相比擬，所以把門票價格定的比競爭對手高了兩倍左右，並且很少進行價格優惠和季節性的調整。 他們還假設遊客在歐洲迪斯尼的二次消費水平會和美國迪斯尼相當。但是和大多數美國人開車到樂園遊玩的情況不同，歐洲旅遊市場上長途客車和旅遊經營商擔任著重要的角色，歐洲迪斯尼沒有認識到這一點，因而很少在定價、訂票系統上做出讓步。
事實上，法郎對其他歐洲貨幣匯率的變化以及全歐洲范圍內的經濟衰退，使得歐洲迪斯尼的門票價格顯得異常昂貴。人們發現，去歐洲迪斯尼並不比到佛羅里達(Florida)游覽迪斯尼的包價旅遊便宜多少，而歐洲迪斯尼還無法和佛羅里達迷人的氣候相比擬。另外，昂貴的門票使得遊客往往不太樂意再花太多的錢在食物、紀念品和其他商品上，人們寧願步行很長一段距離到停車場野餐，也不願意在公園里的餐廳就餐，人們害怕餐廳的食物會像門票一樣的貴。這樣，遊客二次消費比他們估計的低了25%，加之遊客數量較少，導致了歐洲迪斯尼樂園經營初期嚴重的困難。

『肆』 凌晨3點超5000人迪士尼排隊買玩偶，為了一個玩偶值得這么做嗎

個人覺得為了一個玩偶不值得這么做。這次迪士尼售賣的是“2021達菲和朋友們聖誕系列商品 ”，商品包括了六個玩偶以及六個鑰匙扣，售價為2148元。達菲是迪士尼米奇系列的一個IP，原本是米奇很喜歡的一個泰迪熊玩具，後來在奇妙仙子的幫助下，給予了玩具熊生命，從此達菲就成為了迪士尼家族的一員，因其可愛的造型也擁有很多粉絲。下面就以個人觀點來說一說為一個玩偶凌晨3點超過5000人排隊值不值得：

一、迪士尼的一種飢餓營銷策略

個人覺得這很有可能是迪士尼的一種營銷策略，通過減少供貨量造成這個商品很緊俏的感覺，從而引發人們瘋狂搶購。其實理性分析一下就可以知道，這個玩偶本身不屬於奢侈品，而且製作工藝也沒有很大難度，唯一可取的地方就是屬於迪士尼的正版授權，其實賣的是知識產權，如果迪士尼想大量售賣的話，直接提高產量就可以。所以這是迪士尼的一種飢餓營銷策略。

你覺得凌晨3點超5000人迪士尼排隊買玩偶，值不值得？歡迎留言討論。

『伍』 分析迪士尼的成功營銷體現了哪些營銷觀念

1、品牌標識

朝氣蓬勃，充滿魔力，充滿樂趣，以家庭為導向，忠於品牌。

雖然為品牌打造差異化已經是很困難的了，但如今市場營銷人員所面臨的更大的難題是，消費者接觸品牌的地方越來越多，執行品牌承諾變得更加復雜。這就是我們所說的將品牌帶入生活。

8、社交媒體

迪士尼利用所有主要的媒體渠道/平台來吸引潛在客戶，所有的頻道都以對話的方式讓人們參與和分享他們的所有材料。

9、簡單明了的信息

80%到90%的迪士尼營銷信息都是簡短的，以主題內容引導話題，從而避免在市場中使用相同的信息。

10、要素整合

所有這些戰略元素都是公司品牌和信息的補充。在迪士尼的案例中，主題都圍繞著家庭焦點，樂趣、夢想和幸福。所有要素的整合是戰略的重要部分。

『陸』 迪斯尼企業的營銷模式和具體策略分別是什麼

繼美國加利福尼亞州迪斯尼樂園、美國佛羅里達州華特迪斯尼世界、法國巴黎迪斯尼樂園以及日本

東京迪斯尼樂園之後，全球第五個迪斯尼樂園———香港迪斯尼樂園將於9月12日正式開張營業。

世界頂級主題公園進軍中國主題公園市場的序幕正式拉開。這對中國主題公園業的影響可謂一石激

起千層浪，本土主題公園將面臨著更加嚴峻的競爭壓力，國內主題公園市場競爭將更加激烈。培育

具有國際競爭力的本土主題公園以應對跨國主題公園的競爭挑戰已經迫在眉睫。因此，學習借鑒世

界著名主題公園的成功經營管理經驗，對於引導我國主題公園產業健康、有序、快速地發展意義重

大。

品牌經營策略

品牌經營指企業針對市場需求的基本態勢，以企業理念為核心，以品牌為手段，通過品牌營

銷、品牌推廣、品牌資產管理等各種經營方式以實現企業利益最大化的最終目標。迪斯尼樂園通過

實施品牌經營策略獲得了巨大的收益。首先，品牌經營為迪斯尼贏得了全世界范圍內的忠誠顧客，

形成了差異化競爭優勢。迪斯尼樂園這一品牌在人們心目中就是歡樂的代名詞，它樹立了良好的企

業與產品形象，增強了消費者對迪斯尼樂園的認知度，並在世界范圍內形成了良好口碑，從而為其

帶來了廣泛的客源聚集效應。其次，品牌經營加速了集團擴張，形成產業聚合優勢。品牌經營是迪

斯尼樂園加速擴張的重要有效手段之一，它可以擺脫地域限制，以品牌拓展企業發展空間、擴張市

場規模，從而促進公司走上快速擴張、規模經營的道路。其主要形式是特許經營，迪斯尼總公司通

過管理模式、經營理念、商標品牌等無形資產的轉讓和特許使用這一方式迅速實現集團擴張，它成

功地建設、運營了東京迪斯尼樂園和巴黎迪斯尼樂園；即將開業的香港迪斯尼樂園也是其品牌經營

的成功範例。香港迪斯尼樂園前期總投資141億港元，其中特區政府注資57億，借款61億，還要投

資136億元進行基建工程，特區政府卻只擁有57%的股份；而迪斯尼只負擔23億商業借款，卻擁有

43%的股份，且管理權和專營權屬美國迪斯尼公司。最後，品牌經營促進了產業鏈延伸，形成多元

化經營優勢。迪斯尼樂園借用其品牌在顧客心目中的形象、聲譽，將迪斯尼品牌運用於主題產品，

消費者出於對迪斯尼品牌的信任與偏好會將這種品牌忠誠延伸到新的產品中去，增加了新產品取得

市場成功的機會，從而促進了公司迅速形成產品多元化或產業多元化經營格局。迪斯尼樂園與影視

媒體企業、玩具商、服裝商等合作開發一系列擁有固定主題的產品，包括主題卡通人物、主題玩

具、主題服飾、家用電器等。這給迪斯尼樂園帶來了豐厚利潤，在迪斯尼公司的收入中主題公園本

身的收入只佔約20%，而品牌產品銷售收入所佔比例卻高達一半左右。

服務制勝策略

迪斯尼樂園高質量的服務水準有口皆碑，它的服務理念與水準已成為各類企業爭先效仿的榜樣。即

安全(safe)、禮貌(civility)、表演(show)、效率(efficiency)，其內涵可以理解為：首先保證客人舒適

安全；其次保證職員彬彬有禮；第三是保證演出充滿神奇；最後是在滿足以上三項准則的前提下保

證工作具有高效率。正是由於迪斯尼樂園長期堅持「SCSE」經營理念和服務承諾在全體員工中的有

效落實，才打造了迪斯尼樂園優質、高效、細致的服務水準，贏得了顧客良好的口碑效應和較高的

重遊率。

在任何情況下，保障遊客安全是迪斯尼樂園首要的價值訴求。每逢節假日由於客流量增加導致

擁擠混亂時，工作人員為了保證遊客享受到應有的服務標准以及出於安全考慮會採取諸如限制入園

人數以及遊客的移動途徑等措施以保障遊客安全。雖然這樣會減少收入，而且會招來等待入園遊客

的不滿，但是安全始終是迪斯尼樂園的首要考慮。在一些驚險、刺激的娛樂項目中，公園都會有詳

細的安全提示，並為有特殊需要的遊客提供專門服務，例如在觀看唐老鴨等四維電影時，劇院第一

排的固定座椅是專門為老人、年齡太小的兒童准備的，公園在讓他們感受立體電影逼真效果的同

時，也保護他們的安全。

對於員工禮貌方面的要求，迪斯尼樂園可謂做到了細致入微。它要求員工們要熱情、真誠、禮

貌、周到地為客人服務。迪斯尼樂園里，員工的目光必須與顧客的目光處於同一水平線上；如果客

人是兒童，員工必須面帶微笑地蹲下去把商品遞到兒童手裡。迪斯尼樂園規定在客人遊玩的地區是

不準送貨的，貨物通道全部設在地下，遊客絕不會看到運貨車進出迪斯尼樂園。為了不打擾遊客游

玩，迪斯尼不設尋人呼叫。即使是不直接對客服務的員工，迪斯尼也十分注重培養其尊重顧客的意

識，例如迪斯尼規定會計人員在上崗前兩三個月的每天早上上班時都要站在大門口對所有進來的客

人鞠躬、道謝。

人事部門是「分派角色部門」等。這種特殊語言不斷強化員工的表演意識，為其以後勝任角色扮演

奠定了基礎。公園里的每個員工都扮演著主人的角色，他們要用熱情、真誠、禮貌、周到的服務為

客人製造歡樂。