『壹』 營銷組織結構的類型有哪些
營銷組織結構的類型有如下幾種。
(1)按功能設置的營銷組織。這是一種常見的營銷組織結構,它是按照各種功悔睜桐能進行組織安排。例如,從事廣告活動的人員隸屬廣告部,由廣告部經理領導。而每個部門經理則向分管營銷的副總經理負責。
(2)按任務導向設置的營銷組織。這是按不同性質的營銷目標和任務進行組織安排的一種方法。它根據不同類別的產品、地區或者不同的顧客群體來設置營銷組織。
(3)按項目與功能雙重因素設置的營銷組織——矩陣組織。矩陣組織將組織早如內各有關部門有機地聯系在一起,從而加強了組織內各職能部門之碧坦間、職能部門與產品項目之間的協作。產品經理組織是一個很典型的矩陣組織。
『貳』 企業市場營銷部門的五種組織形式各有什麼特點
1.職能型組織。即在營銷副總經理領導下,由各種營銷功能專家組成,他們分別對營銷副總經理負責,由營銷副總經理負責協調各項營銷活動。
職能型組織的主要優點是行政管理簡單,易於管理。但是,隨著企業產品品種的增多和市場的擴大,這種組織形式越來越暴露出其效益太低的弱點。
2.地區型組織。即按照地理區域安排其銷售力量。在銷售范圍遍及全國甚至跨國銷售的公司,通常都採取這種類型的組織。在銷售任務比較復雜,推銷人員報酬很高,推銷人員工作好壞對企業利潤的影響極大的情況下,這種分層的具體控制是很有必要的。
3.產品管理型組織。即在一名總產品經理的領導下,按每類產品分別設一名產品線經理;在產品線經理之下,在按每個品種分別設一名產品經理,負責各個具體產品。
當企業所生產的擱置產品之間差異很大,或產品品種太多,以至於職能型組織無法控制的情況下,適合建立這種類型的組織。其優點是:(1)產品經理能夠將產品營銷組合的各要素較好地協調一致起來;(2)產品經理能及時地對其所管產品在市場上出現的問題作出反應;(3)由於有產品經理負責,那些不太重要的產品也不會被忽略;(4)由於產品經理幾乎涉及到企業的每一個領域,因而為培訓年輕的管理人員提供了最佳的機會。
這種組織形式的主要缺點是:(1)產品管理型組織容易產生一些沖突或摩擦。(2)產品經理雖然能成為自己所負責的產品方面的專家,但對其他方面的業務卻往往不夠熟悉。(3)這種組織所需要的費用往往比預期的高。(4)品牌經理任期通常很短,使公司的營銷計劃也只能是短期的,從而影響了產品長期優勢的建立。
4.市場管理型組織。它是由一個總市場經理管轄若干細分市場經理,各市場經理負責自己所管市場發展的年度計劃和長期計劃。這種組織結構的最大優點是:企業可針對不同的細分市場及不同顧客群的需要,開展營銷活動。
5.產品──市場管理型組織。這是一種既有產品經理,又有市場經理的兩維矩陣組織。這種類型的組織管理費用太高,而且容易產生矛盾與沖突。
『叄』 企業的市場營銷組織隨著經營思想的發展和企業自身的成長,大體經歷了哪幾種典型形式
(1)單純的推銷部門;
(2)具有輔助性職喊閉搏能的推銷部鄭祥門;
(3)獨立的市場營銷部門;
(4)現代市場營銷部門;
(5)現代市態培場營銷企業。
『肆』 金融營銷組織模式有哪些分類
金融營銷組織模式一散滾沒般可以分為以下幾類:沖納
1.傳統的銀行式模式:這種模式是以傳統銀行為代表的金融機構所採用的模式,主要通過實體渠道、備手人工服務、電話銀行等方式向客戶推銷金融產品。
2.電子商務模式:隨著互聯網的發展,金融機構也開始逐漸採用電子商務模式,通過互聯網渠道向客戶推銷金融產品。
3.第三方合作模式:金融機構可以與第三方合作,通過合作方的平台向客戶推銷金融產品,例如與電商平台合作,通過平台的用戶流量向客戶推銷金融產品。
4.保險經紀模式:這種模式是以保險經紀公司為代表的,主要通過為客戶提供保險咨詢、風險評估、產品推薦等服務,從中獲取傭金收入。
5.金融超市模式:金融超市是將多個金融機構的金融產品集中在一個平台上,通過比較各種金融產品的優劣,幫助客戶選擇最合適的金融產品。這種模式需要金融機構與第三方合作,通過合作方的平台來展示各種金融產品。
『伍』 結構性市場營銷組織有哪些形式()
結構性市場營銷組織包括金字塔型和矩陣型。金字塔形式一種較為兄梁常見的組織結構形式,它由經理至一般員工至上而下建立起垂直的領導關系,管理幅度逐步加寬。矩陣型組織是職能型組織與產品羨廳運型組織相結合的產物,它是在原有的按直線指揮系統為職能部門組成的垂直領導系統的基礎上,又建立一種橫向的領導系統,兩者結合起伏絕來就組成一個矩形。
『陸』 營銷部門的組織形式主要有哪幾種基本類型各自的優缺點是什麼
營銷部門的組織形式主要有哪幾種基本類型?各自的優點有哪些?在比較分析的基礎上試給某方便麵企業設計出其營銷部門的組織。
答:營銷部門的組織形式主要有以下幾種基本類型有:
(1)職能型組織:優點是結構簡單,管理方便。
(2)產品管理型組織:優點是組織革新比較靈活
(3)地區型組織:其優點是發揮地區管理部門熟悉該地區情況的優勢
(4)市場管理型組織:優點是企業針對不同的子市場及不同顧客群的需要,開展營銷活動,針對性強。
(5)產品-市場管理型組織:
『柒』 市場營銷的組織類型有哪些
市場營銷組織必須與營銷活動的四個方面即職能、地域、產品和市場相適應,市場營銷組織由此有以下幾種具體類型:
1、職能型組織:職能型組織結構亦稱U型組織又稱為多線性組織結構,職能制結構起源於本世紀初法約爾在其經營的煤礦公司擔任總經理時所建立的組織結構形式,故又稱"法約爾模型"。它是按職能來組織部門分工,即從企業高層到基層,均把承擔相同職能的管理業務及其人員組合在一起,設置相應的管理部門和管理職務。
2、地區型組織:區域型組織結構就是以公司在世界各地生產經營活動的區域分布為基礎,設立若干區域部,每個部負責該管理該區域范圍內的全部經營活動與業務,每個區域部通常由一名副總裁掛帥,領導該區域部工作,並直接向總裁報告的組織結構。
3、產品管理型組織:產品管理型組織(managerial organization of proct) 產品管理組織形式,生產多種產品或品牌的企業,常常建立一個產品或品牌經理組織形式。這種形式並沒有取代職能式組織形式,只不過是增加一個管理層次而已。產品管理組織形式由一名產品主管負責,下設幾個產品大類經理又監管理某些具體產品經理。
4、市場管理型組織:它是由一個總市場經理管轄若干細分市場經理,各細分市場經理負責自己所管市場發展的年度計劃和長期計劃。
5、產品-市場管理型組織:這是一種既有產品經理,又有市場經理的二維矩陣組織。
『捌』 營銷組織的營銷組織模式
組織結構反應營銷組織的各個部門之間的聯系,它是體現部門劃分方式和權力分配關系的一種總體框架或體制。
直線制、職能制和直線職能制是三種典型的組織結構形式。
A、直線職能制:職權和命令流向是一條直線,由上至下貫穿組織,每個下屬只有一個直接的上級,只接受一個上級的指揮,也只向一個上級匯報。
B、事業部制:西方大企業普遍採用的一種組織結構形式。它是在產品或地區部門化的基礎下產生的,每一個事業部都有獨立的產品和市場,實行獨立核算,有獨立的責任和利益。
C、矩陣制:它是把職能劃分的部門和按產品(項目)劃分的小組結合起來組成一個矩陣,一名管理人員既同原職能部門保持組織與業務上的聯系,又參加項目小組的工作。職能部門是固定的組織,項目小組是臨時性組織,完成任務以後就自動解散,其成員回原部門工作。
『玖』 營銷的模式有哪些
營銷的模式有哪些
營銷的模式有哪些,大家都知道營銷就是指發掘准消費者需求,讓消費者可以了解到產品後進行購買此產品的過程就叫營銷,那麼營銷的模式有哪些呢?下面就和我一起來看看吧。
營銷方式:
1、實體銷售:有實際的經營場所和實際的經營商品的傳統銷售方式。
2、電話銷售:以電話為主要溝通手段,電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式。
3、網路銷售:就是通過互聯網把產品進行銷售,實質就是以互聯網為工具進行銷售。
4、會議銷售:指通過尋找特定顧客,通過親情服務和嘩渣產品說明會的方法銷售產品的銷售模式。
5、電視銷售:指由廠家或者代理商直接操作,以電視節目形式出現的銷售,有情節,有故事,經過精心設計和包裝,既含信息,又有廣告,欣賞性娛樂性較強,一般選在收視率較高的頻道和時段插播。
6、渠道銷售:渠道相當於水渠和過道,是連接、承載產品和服務的載體。在這個載體的兩端可以是企業———經銷商、代理商、批發商、大型零售終端;也可以是大區代理商、批發商、經銷商———二級或三級甚至更小的分銷商或夫妻店。
7、關系銷售:指建立維系和發展顧客關系的銷售過程,目標是致力建立顧客的忠誠度。它有別於傳統交易銷售的地方,就在於為顧客增加經濟的、社會的、技術支持等附加值。
8、廣告銷售:指企業通過廣告對產品展開宣傳推廣,促成消費者的直接購買,擴大產品的銷售,提高企業的知名度、美譽度和影響力的活動。
(9)營銷部門的組織模式有哪幾種擴展閱讀:
營銷模式創新:
一、顧客價值倍增型創新
這沒山種營銷模式創新的主要驅動因素是顧客。新老顧客有了新的需求、新的購買行為,都要求企業在營銷策略組合與業務活動安排上迅速作出調整,從而催生了營銷模式的創新。
現在消費群體發生了巨大的變化:一是產品的多樣化與豐富化發展,使得消費者不但關注產品的品質和功能,而且強調風格要個性和時尚化,不但要服務便利,而且還要價格合理;二是消費要升級,隨著消費水平的提升,消費者不但要求產品品位與檔次,更需要全方位的貼近服務。
在這樣的背景下,只有通過營銷策略和活動的創新,才能形成獨特的、優先於行業的營銷模式,為顧客提供了更多的選擇、生動的產品體驗、便利快捷的交易和全程增值服務等消費價值,使得企業很好地抓住了新興顧客群和高端消費群,自然取得了很好的市場效果。
二、新技術運用型創新
生物、新材料、IT、互聯網、雲計算等新興突破性技術的出現,既可能創造新的消費價值,也可能會改變價值傳遞方式,甚至可以稱之為效率革命。就當前來說,互聯網技術應用和影響的范圍最大,基於互聯網的營銷模式創新,打破了傳統商業的運作範式和競爭規則,提供了以往不能實現的價值和效率。
三、策略及資源整合型創新
如果說,客戶價值倍增型和新技術運用型營銷模式創新用的是「實勁」,那麼,策略及資源整合型營銷模式創新則屬於「巧勁」。策略及資源整合型營銷模式創新通過對內整合營銷策略和對外整合外部資源並結構化運作,實現了新的消費價值或贏得競爭優勢。
營銷模式是指人們在營銷過程中採取不同的方式方法,它其實是有多種方式,一種是關於市場,一種是關於客戶兩種渠道進行營銷。
1、市場細分法,通過企業管理體系細分延伸歸納出的市場營銷模式。
2、客戶整合法,通過建立客戶價值核心,整合企業各環節資源的整合營銷模式。
市場營銷模式是以企業為中心構築的營銷體系,而整合營銷則是以客戶為中心構築的營銷體系。在這兩大模式的基礎上,圍繞具體營銷過程衍生出了眾多手法。
1、體驗式營銷
體驗式營銷是要站在消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關聯(Relate)等五個方面,重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統上「理性消費者」的假設,認為消費者消費時是理性與感性兼具的,消費者在整個消費過程中的體驗,才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。
2、一對一亂察悄營銷
一對一營銷主要屬於整合營銷模式。「一對一營銷」的核心思想是:以「顧客份額」為中心,與顧客互動對話以及「定製化」。企業應該從關注市場佔有率到關注個體顧客的「顧客份額」上來,關注本企業產品在顧客所擁有的所有該產品中的份額,並努力提升對這個份額的佔有。「一對一營銷」的實施是建立在定製的利潤高於定製的成本的基礎之上,這就要求企業的營銷部門、研究與開發部門、製造部門、采購部門和財務部門之間通力合作。營銷部門要確定滿足顧客需要所要達到的定製程度;研究與開發部門要對產品進行最有效的重新設計;製造與采購部門必須保證原材料的有效供應和生產的順利進行;財務部門要及時提供生產成本狀況與財務分析。
3、全球地方化營銷
全球化營銷是指在全球採用統一的標准化營銷策略,屬於市場營銷模式。應用前提是各國市場的相似性,具有規模經濟性等優點。地方化營銷則是指針對各個地方市場的不同需求度身定製相適應的營銷策略,在各市場存在較大差異的前提下使用,優點是營銷效果好,但成本昂貴。
4、關系營銷
關系營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程,企業營銷活動的核心是建立並發展這些公眾的良好關系。作為企業來說,要滿足顧客的需要是生存的第一條件,但是企業還要時刻關注競爭對手的變化,要作到領先競爭對手一步。在和競爭對手的較量中企業要考慮自己的成本情況,要作到適度領先。
5、品牌營銷
世界著名廣告大師大衛.奧格威就品牌曾作過這樣的解釋:「品牌是一種錯綜復雜的象徵,它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史聲譽、廣告方式的無形總和。品牌同時也因消費者對其使用的印象,以及自身的經驗而有所界定。」當一個產業正經歷從賣方市場轉變為買方市場,產業增長方式從數量規模型向質量效益型轉變。在這種變革過程中,品牌作為一種重要力量,對市場對訣的輸贏作用巨大。一個有影響的品牌可以征服消費者,取得越來越大的市場份額,這種現象已在家電、服裝等領域中充分表現出來,未來的房地產市場也離不開這一品牌制勝的市場競爭規律。品牌競爭就是以品牌形象和價值為核心的競爭,是一種新的競爭態勢。
6、深度營銷
深度營銷,就是以企業和顧客之間的深度溝通、認同為目標,從關心人的顯性需求轉向關心人的隱性需求的一種新型的、互動的、更加人性化的營銷新模式、新觀念。深度營銷的核心,就是要抓住深字做文章。
7、網路營銷
網路營銷其本質是一種商業信息的運行。所謂商業信息是可分解為商品信息、交易信息和感受信息三個要素。任何一種商業交換,其實都包含這三種信息,而基於互聯網的營銷方法就是根據企業經營的不同階段,制定不同的信息運行策略,並主要通過網路方法來實現的營銷設計與操作。
8、興奮點營銷
你必須有效的運用「恰當並且出人意料」的利益定位的方法,在消費者的腦海中尋找他們對於你的產品的期望益處的核心要點在哪裡。以及如何通過定位策略在消費者的腦海中建立具有差異化的品牌印象。
9、資料庫營銷
企業通過單純大眾化營銷及品牌營銷走向市場的宏觀運作時代即將結束,資料庫營銷作為一種個性化的營銷手段在企業獲取、保留與發展客戶的各個階段都將成為不可或缺的企業能力與有力工具。
資料庫營銷的核心要素是對客戶相關數據的收集、整理、分析,找出目標溝通,消費與服務對象,有的放矢地進行營銷與客戶關懷活動,從而擴大市場佔有率與客戶佔有率,增加客戶滿意度與忠誠度,取得企業與客戶的雙贏局面。
10、文化營銷
言之無文,行而不遠;企之無文,行而不久。意即在企業發展過程中,缺少文化營銷是難以取得長足發展的。文化營銷強調企業的理念、宗旨、目標、價值觀、職員行為規范、經營管理制度、企業環境、組織力量、品牌個性等文化元素,其核心是理解人、尊重人、以人為本,調動人的積極性與創造性,關注人的社會性。文化廣義指人類社會歷史實踐過程中所創造的物質和精神財富的總和。狹義的文化指社會意識形態和組織結構。作為營銷學里的文化營銷指的是企業(或組織)以文化為主體進行營銷的行為方式。
11、連鎖
說到連鎖經營,企業面臨的一個至關重要的問題,就是如何將自己的門店進行復制擴張,把自己企業的成功經驗發揚光大。核心因素是具有完全的克隆功能,連鎖經營在經營過程中當然是需要進行企業模式的復制,進而完成企業的連鎖化發展。在使用這個工具的時候,企業應當從以下方面入手:首先就是要有摸清自己的家底,了解自己的實際能力和現狀,揚長避短進行發展;其次就是要將企業的成功經驗或所謂的核心競爭力歸結出來,進行進一步的提煉,制定出自己企業的標准化管理流程,以便於企業的進一步發展擴張;然後,企業在進行連鎖擴張的時候要了解實際情況,要因地制宜,不能盲目照搬。
12、直銷
「直銷模式」實質上就是通過簡化、消滅中間商,來降低產品的流通成本並滿足顧客利益最大化需求。在非直銷模式中,有兩支銷售隊伍,即製造商到經銷商,再由經銷商到顧客。公司要進行直銷,首先必須透徹研究顧客需求,而不是競爭對手,通過細分市場和提供異質化產品來切入市場。其次要增加直銷的觸角,與顧客保持互動,如網上直銷,電子商務,DIY定單接納,電話直銷等。再次要有科學管理直銷團隊的方法,確保銷售團隊高效運轉。
1. 體驗式營銷
很多企業進行品牌或者產品的推廣時,會營銷氛圍、場景或者提供真實的產品讓消費者親身感受,因為以消費者的體驗為重點,站在消費者的感官、思考、行動、感情、關聯等具體真實的感受點來設計營銷,從感性和理性的雙層面上打動消費者,所以重視從消費者地行為需求分析,設計迎合其喜好的.產品、服務、場景、氛圍和營銷活動。
體驗式營銷是社會文明發展到較高程度的一種體現,人們有了更多的消費選擇,同時也有了更多的消費需求,從另一方面,企業有信心和能力開展體驗式營銷,也是因為出於對品牌、產品質量、服務水平等方面的自信和更高追求。所以,我們經常可以看到很多大品牌對於體驗式營銷這一模式運用得更為頻繁和得心應手。
蘋果的線下體驗店一度成為了眾多手機品牌的效仿者,而蘋果也藉助這種營銷模式取得了更高的美譽度和品牌影響力。蘋果線下體驗店最大的特點是不僅可以親手觸碰、使用和體驗產品,還善於營銷輕松、多元、具有想像力的門店氛圍,允許消費者在體驗時做出千奇百怪的舉動,與其品牌理念非常吻合,也藉此體驗出了蘋果品牌的包容和個性。
體驗式營銷不僅需要有扎實的產品質量、完善周到的服務,同時場景的營造和氛圍的把控也需要得當,不僅要讓消費者舒適,還需要體現出品牌的內涵與特色。
2. 全球地方化化營銷
全球地方化營銷是根據市場特徵來進行營銷策略調控的模式,一個國際品牌會在多個國家建立市場,但根據不同國家的市場環境和消費人群的特點,品牌會在具有相似特點的地區市場推行統一化的營銷策略,這就是全球化營銷;而面對地區市場之間的種種差異,品牌則會根據不同市場的喜好和需求來對整體的營銷策略進行調整,而對當地採用更符合地區消費習慣的策略,這種因地制宜、對症下葯的模式就是地方化營銷。
很多國際品牌和跨國企業在世界范圍內進市場擴張時都不免面臨著本土化的需求,就比如麥當勞其他的歐美市場擁有非常大的市場,是因為歐美很多國家子啊飲食習慣上趨同,所以其全球化營銷非常有效,而它一開始進入中國並沒有受到很大的歡迎,之後更是在與肯德基的角逐中落於下風。肯德基以雞肉為主,符合大多數中國人的飲食習慣,而以牛肉產品為主的麥當勞則不然,再有,肯德基根據中國人的口味研發出了很多本土化的特色產品,如老北京雞肉卷、炸醬面、米粥等,所以麥當勞的本土化進程慢了一步,導致其中國市場的發展落後於肯德基。但之後麥當勞也做出了非常有效的本土化策略,在保持特色的基礎上也重新進行了品牌定位和市場定位,在產品上也做出了改良和創新,獲得了成功。
3. 關系營銷
企業對客戶進行管理,對消費者、政府、供應商、經銷商以及其他群體和組織之間的關系進行有效的關系構建、管理和維護,是關系營銷的主要特點,總的來說,這與企業的公共關系有著密切的聯系。
企業和消費者建立良好的關系,可以讓消費者對企業產品好感和信任,從而提升品牌的美譽度和認同感,有利於形成穩定的、具有一定忠誠度的客戶群;和供應商、經銷商之間達成融洽的合作關系,也是為了能夠在產品生產與經營時更加順利;構建與政府、其他群體和組織之間的關系,則是為企業社會中的生存和發展營造一個有力的環境,提升行業內的市場競爭力。管理客戶,維護企業與消費者的關系在這其中較為突出,企業要與之建立良好、長久的關系,就必須對消費者有深入的了解,關注其需求、期待、情緒和反應,通雙向的交流讓企業和消費者都能對對方產生全面的認知。
英國知名的跨國零售集團馬獅公司對於客戶關系的管理是非常有名的,首先,為了建立與客戶之間的友好關系,馬獅公司會滿足客戶的需求,並一直保持長期的周到服務,長此以往,這些消費者就成為了其品牌的忠誠夥伴,比如,從其對日用品市場這一類目標群體的分析來看,他們都非常熱衷於質量有保證並且價格親民的產品,為了滿足這一需求,馬獅公司通過投入大量資金與產品研發生產上,並以大多數消費者能夠接受的價格來確定成本,從而生產出物美價廉的產品,博得了市場的青睞,也收獲一批穩定的客戶群體。
4. 品牌營銷
品牌對於一個企業是非常重要的,品牌營銷更是每個企業都需要重視的一項。在品牌營銷中,基本上企業的營銷目的都集中於擴大品牌知名度和傳播度、提升品牌美譽度和影響力、提高品牌效應和價值,因為品牌對於大眾的消費行為具有非常大的引導作用,在進行消費選擇時,名氣大、口碑好、符合消費偏好的品牌往往更加具有優勢,這就是品牌效應帶來的優勢。
要樹立起品牌並做好品牌營銷,有三大要點:首先建立品牌,並擁有較強的產品品質作為支持;其次是分析市場,找到品牌的市場優勢和差異化特點;最後是選擇合適的傳播渠道和方式,設計有效的推廣形式。
很多成功的品牌,其品牌營銷都具有過人之處。農夫山泉找准市場和消費者對於健康、天然的需求,抓住「山泉」作為品牌的亮點,突出無公害、無污染的天然礦泉水這一特色,符合了大多數消費者的追求,同時「農夫山泉有點甜」「我們不生產水,我們只是大自然的搬運工」也都非常簡潔有力得凸顯了產品的優勢,並且朗朗上口便於大眾記憶,成為了非常經典的廣告語,從而使這一品牌深入人心。
5. 網路營銷
在信息社會,網路的普及性和泛用性也使其成為了營銷的最大助力,當下網路營銷可謂是最為熱門的營銷模式,藉助網路信息承載量大、傳播速度快、突破地域時空限制、形式豐富多元、直接與消費接觸等優勢,企業的營銷可以縮減很大成本,而獲得更高的營銷效率。
網路營銷的原理就是在網路上運用多種形式來進行營銷信息的傳播,讓更多的消費者接收到這一信息並對此產生關注和興趣,目前用戶量大的網路平台已經成為了商家進行網路營銷的一個個有力陣地,而各種形式,如短視頻、網路廣告、SEO等也成為了炙手可熱的營銷手段。
近年來網路營銷的成功案例也層出不窮,光是國內,公眾號營銷、病毒式傳播、微商推廣、內容營銷、話題營銷、事件營銷多種形式也是花樣百出,除了線上傳播外,網路營銷還可以線下結合起來進行全方位的整合營銷。
6. 大數據營銷
大數據營銷通常會和精準營銷捆綁在一起,是因為絕大多數精準營銷活動都難以離開大數據技術的支撐,而這一技術的優勢和運用在主要是通過精準營銷體現出來。對於消費者、市場、銷售等多方面的數據採集和分析是大數據營銷的重點,也是精準營銷的一大基礎,通過對市場的走向和預測,企業可以對未來的產品生產制定方向和計劃;通過對消費者對平台的使用習慣和偏好,劃分出不同的類型並對其進行畫像,據此定製出具有針對性和個性化特點的營銷活動;通過對銷售情況的量化分析,企業可以適當調整下一階段的銷售目標、重點,分析不足,揚長避短。
具體來說,大數據可以在很多微觀的層面發揮出作用,比如在與客戶的關繫上,可以通過數據判定客戶的價值,並篩選出重要的客戶,針對不同價值層級的消費者可以實行不同的營銷手段,從而建立一個層次分明、系統全面的客戶服務體系,減少成本提高效率。
『拾』 銷售組織結構類型是什麼
銷售組織的類型
銷售組織結構的選擇受到企業人力資源狀況、財務狀況、產品特性、消費者及競爭對手等因素的影響。企業應根據自身的實力及發展戰略,選擇適合自己的銷售組織形式,用最少的管理成本獲得最大的運營效益。
1.區域型銷售組織
區域型組織是指在企業的銷售組織中,各個銷售人員被分派到不同地區,在該地區全權代表企業開展銷售業務。
在該組織模式中,區域主管權力相對集中,決策速度快;地域集中,相對費用低;人員集中,易於管理。區域負責制提高了銷售人員的積極性,激勵他們去開發當地業務和培養人際關系。但銷售人員要從事所有的銷售活動,技術上可能不夠專業,不適應種類多、技術含量高的產品。
銷售區域可以按銷售潛力相等或工作負荷相等的原則加以劃定,但每種劃分都會遇到利益和代價的兩難處境。具有相等銷售潛力的地區給每個銷售人員提供了獲得相同收入的機會,同時也給企業提供了一個衡量工作績效的標准。如果各區銷售額長期不同,則可判定為各銷售人員能力或努力程度的不同所致。
2.產品型銷售組織
企業按產品分配銷售人員,每個銷售人員專門負責特定產品或產品線的銷售業務。
銷售人員對產品的理解非常重要,隨著產品管理的發展,許多企業根據產品或產品線來建立銷售組織。特別是當產品技術復雜,產品之間聯系少或數量眾多時,按產品專門化構建銷售組織比較合適。例如,樂凱公司就為它的普通膠卷產品和工業用膠卷及醫用膠卷配備了不同的銷售隊伍,普通膠卷銷售隊伍負責密集分銷的簡單產品,工業用和醫用膠卷銷售隊伍則負責那些需了解一定技術的產業用品。
當企業的產品種類繁多時,不同的銷售人員會面對同一顧客群。這樣不僅使銷售成本提高,而且也會引起顧客的反感,產品型組織顯示出極大的不足。例如,庄臣公司設有幾個產品分部,每個分部都有自己的銷售隊伍。很可能,在同一天,幾個庄臣公司的銷售人員到同一家醫院去推銷。如果只派一個銷售人員到該醫院推銷公司所有的產品,可以省下許多費用。
3.顧客型銷售組織
企業也可以按市場或顧客類型來組建自己的銷售隊伍。例如一家計算機廠商,可以把它的客戶按其所處的行業(金融、電信等)來加以劃分。
近年來,按市場來劃分建立銷售組織的企業逐漸增多,而產品專業化組織在某些行業已經減少了。這種趨勢還在蔓延,因為市場專業化與顧客導向理念一致,都強調了營銷觀念,按市場劃分銷售組織著名的公司有施樂、IBM、NCR、惠普、通用食品和通用電氣公司等。
按市場組織銷售隊伍最明顯的優點是每個銷售人員都能了解到消費者的特定需要。有時還能降低銷售人員費用,更能減少渠道摩擦,為新產品開發提供思路。但當主要顧客減少時,這種組織類型會給企業造成一定的威脅。
4.復合型銷售組織
前面幾種銷售組織建設的基礎都是假設企業只按照一種基礎劃分銷售組織,如按區域或產品或顧客。事實上,許多企業使用的是這幾種結構的組合。例如,可以按產品和區域劃分組織,也可以按顧客和區域來劃分,還可以按產品和顧客來劃分。
如果企業在一個廣闊的地域范圍內向各種類型的消費者銷售種類繁多的產品時,通常將以上幾種結構方式混合使用。銷售人員可以按區域一產品、產品一顧客、區域一顧客等方法加以組織,一早棗個銷售人員可能同時對一個或多個產品線經理和部門經理負責。
正如我們所看到的那樣,銷售組織專業劃分的趨勢仍在繼續,銷售組織劃分的基礎--區域、產品或顧客或者其組合會因企業而異。
5.大客戶銷售組織
企業的大部分銷售額來自少數的大客戶。這些交易量大的客戶對企業顯然非常重要,企業在設計銷售組織時必須予以特別關注。大客戶組織指以客戶的規模和復雜性為陸唯拆劃分依據的市場專業化銷售組織,企業設專門的機構和人員來負責大客戶的銷售業務。
對大客戶山賀的銷售業務管理,企業通常實行銷售人員負責制。建立一支獨立的大客戶銷售隊伍,由專門的銷售人員專門負責對大客戶的銷售和服務,給大客戶提供一些特殊的關照。每位大客戶銷售人員通常負責一個或多個大客戶,並且負責協調企業與大客戶的關系。
6.團隊銷售組織
未來銷售發展的趨勢是由個人銷售發展為團隊銷售,企業團隊銷售組織的設計與建立成為必然。團隊銷售組織的設計應富於彈性,因企業性質的不同而不同,因銷售性質的不同而不同,但基本上都是由銷售人員和有關職能人員組成。
銷售團隊近來發展的趨勢,是吸收來自客戶公司的代表。通用電氣公司為了更好地為重要客戶服務,成立了跨職能和跨公司的大型銷售團隊。針對南加州愛迪生公司從通用公司購買蒸汽渦輪發電機項目,通用公司專門成立了l40人的跨公司團隊以減少停工期。這個團隊包括60名來自通用的員工,其他成員則來自愛迪生公司。Baxter公司更為超前,它們甚至與客戶共同協商設立組織目標,並分享與之有關的成本和盈餘。
一個企業在選擇採用團隊銷售組織時,必須考慮很多的因素,諸如確定團隊的規模和職能,以及團隊整體和個人的報酬機制問題。這些決策在很大程度上取決於團隊的戰略目標。如果團隊的主要任務是提供大量的售後服務,通常在團隊中要包括支持人員,因為支持人員能更好地理解售後服務的需要,促進銷售的完成。另外,隨著銷售團隊規模的增長,個人有減少努力的傾向,因而有必要限制團隊的規模。