『壹』 家居建材行業電話營銷的話術
原發布者:TOP雨
開業活動電話邀約話術一、非常順利的電話話術：1、當電話接通時：（關鍵點：問好）您好，XX先生/女士！2、問好後自我介紹並直入主題：（關鍵點：我是誰？要做什麼？在什麼時間？什麼地點？給客戶帶來的利益點是什麼？確認是否參加活動。）例：我是****的客服專員小XX。（慢說，盡量讓客戶聽清楚『也可說全名）告訴您一個好消息，是這樣的，因為現在大家工作都比較忙，建材這塊沒什麼時間精挑細選，總是擔心不是沒選到好產品就是沒選到好價格，所以，我們****與中國木門十大品牌***合作，******是****工廠的直營店可以拿到工廠的最低價格。在本月26日******舉行開業活動，開業活動當天*****總部將把工廠最低的價格回饋給廣大客戶如果能參加到這個活動當日持邀請函店不僅可以得到一份精美的禮品，而且還可以抓現金，抓十元錢可以抵一百元使用。您現在正在裝修或是有裝修的打算，都可以在我們這領取邀請函來參加這次活動。我們的邀請函只收工本費20元，在您拿到邀請函的同時您就可以得到價值20元的雨傘一把，並且在26日開業當天您到店內即可領取一桶價值30元的金龍魚豆油一桶，絕對是劃算的，我們會將邀請函給您送過去，您看我是給您送到家裡還是單位呢？3、客戶感興趣或邀約成功，將要掛斷電話時：祝您生活愉快！（祝福語）【必須要等對方先掛電話；如對方無謾罵和騷擾不可提前掛斷客戶電話】二、遭遇業主拒絕的話術：1、當業主說到「我很忙」的時候：那真不好意思，您看什麼時
『貳』 裝修電話營銷開場白
家裝電話銷售的開場白及話術【1】
一、建立夢想與目標(有目標才有動力)
夢想是我們工作的動力，是我們的希望，有夢想工作就會輕鬆快樂。
目標衡量我們的成果，明確目標就是為了實現夢想。
夢想是目的，目標是方向。
二、良好的心態與信念。
1、積極樂觀的心態;
2、喜悅的心態;
3、包容的心態;
4、抗拒絕的心態;
5、老闆的心態;
6、虛心學習的心態;
7、堅持不懈的心態;
8、不達目的的不罷休的心態(強烈的企圖心)。
信念：
A、100相信成交的信念。
B、助人的信念。
C、追求成功的信念。
電話的流程：
1)大膽的使用電話。
2)禮貌的問候：姓名+全名+先生或者小姐。
3)自我介紹。
家裝高級顧問營。
俱樂部小 XX。
4)詢問交流。
目前我們公司正在針對 XX 小區，在搞示範工程的裝修徵集活動，電話向您咨詢一下，您家的新房。
近期考慮是要裝修和設計的是嗎? (備注) 已在考慮裝修的客戶，您設計有沒有在做?沒有。
建議您裝修之前先分 2 個步驟來：
1、先將平面、立面、材料，價格這一塊先做起來，然後再考慮施工一塊。
這樣裝修起來比較省時省力;你看我們這些活動比較省事、比較豐富、比較精彩。
相關的內容先認真分析給您看看，一方面您對我們公司有個了解，另一方面對我們這次的活動內容有所了解，您看這樣可不可以。
我們也願為您做個設計方案。
也好和其它公司有個比較、有個參考。
其實做裝修和買東西一樣，您肯定也要貨比三家。
比設計，比施工，比材料，比服務。
如果您覺得我們公司的設計價格還比較滿意，那您再做個選擇，畢竟裝修不是一件小事情，您說對吧?那好吧! 您看你是周 1—周 5 有空?還是雙休日有空?您是來我們公司方便還是我們去你的新房測量方便?
為何測量：
1)粱的位置和高度確定。
2)採光通風怎樣。
3)窗子的情況不一樣(落地窗，飄窗，常規窗) 。
4)下水道馬桶的位置，及是否移位。
2、已裝了。
你有朋友需要裝修嗎?幫我介紹一下，這是我的手機號碼隨時為您和您的朋友服務。
3、(我沒有考慮好)XX 先生、小姐，我想再問一下，您家的房子確定是自住的是吧!
4、號碼怎麼知道的?—我們王經理給我的，非常高興能為您提供家裝上的服務，您看我們針對您房子設計的事務和交流一下如何?
5、如何邀約已在平面設計中的電話?
1、打招呼;
2、自我介紹;
3、重點詢問平面設計中的情況;
4、找出問題，給出建議(配合設計);
5、邀約再一次碰面洽談設計方案。
如何邀約已在立面設計中的電話
1、打招呼;
2、自我介紹;
3、重點詢問立面設計中的情況;
4、找出問題，給出建議;
5、邀約再一次碰面洽談設計方案。
如何邀約已在預算中的電話
1、打招呼;
2、自我介紹;
3、重點詢問預算中的情況;
4、找出問題，給出建議;
5、邀約再一次的碰面洽談預算。
顧客關心的重點話題
一、你們公司怎樣?好在哪裡?
二、你們價格貴不貴?
三、你們設計、施工，怎麼樣?
電話話術大全【2】
您好!請問是XX先生(小姐)，我是XX設計俱樂部的，我姓xx，目前我們俱樂部正在對XX小區徵集示範工程的設計，想電話向您咨詢一下，您家的新房近期要考慮裝修、設計，是嗎?
客戶回答分五類：
一、己經裝修好的：xxx先生(小姐)打擾您了，不好意思，請問一下您這個小區有朋友一起買房的沒有，我們在這個小區徵集2套免費設計的樣板工程，設計是我們設計總監親自負責的您幫忙介紹一下， 介紹成功的話我們感謝您，沒成功我也感謝您，您朋友的電話或郵件給我一個好嗎?謝謝您。
二、已在裝修了：請問您的房子現在已經在設計當中還是在施工當中。
設計當中：xxx先生(小姐)，您看這樣可不可以：“我們也願意幫您做一個平面方案，也好讓您做個比較。
裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設計效果，比施工質量，比價格是否合理，比材料品牌，比服務，你覺得我們的設計好，價格滿意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情啊!那好吧，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來我們公司或者我們到您新房現場測量一下，您也可以參觀我們標准化施工現場，相信我們會是您理想的選擇。
三、正在考慮當中：您房子設計有沒有做啊?
設計在做：我建議您裝修之前先分二步驟：
1)先將平面，立面報價格，材料明細這一塊做好算出來。
2)然後再考慮施工這一方面，這樣做有個比較，裝修是可以又省心又省力的。
我們近期活動還比較豐富，比較精彩，我把相關內容先傳真一份給您看看。
一方面呢，您對公司有個了解，另一方面呢，也對這次活動有個了解，請將您的`郵箱或QQ號報給我。
四、沒考慮好：xxx先生(小姐)我問一下，有些人家把房子出租或者轉讓，您家確定自己住是吧!
五、如顧客問號碼是怎麼知道的：是我們經理給我的，我們非常願意為您提供家裝上的服務，如果說 您新房近期要裝修的話，那麼也好進行多家比較後做選擇。
聊天之中可以談到設計師：我們的設計師都是國家注冊設計師，非常優秀，非常負責任，不僅僅設計圖紙畫的好，而且施工經驗也很豐富，可以做到讓自己的設計和施工完美的結合讓您全程享受裝修樂趣。
而，大多數時候，你會發現，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯的拒絕。
現在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。
一般來說，接通電話後的20秒鍾是至關重要的。
你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鍾的時間來進行你的有效開篇，這其中包括：
1. 介紹你和你的公司
2. 說明打電話的原因
3. 了解客戶的需求. 說明為什麼對方應當和你談，或至少願意聽你說下去。
引起電話另一端客戶的注意
主動打出最重要的事莫過於喚起客戶的注意力與興趣。
對於素不相識的人來說，一般人都不會准備繼續談話，隨時會擱下話筒。
你需要准備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。
能夠喚客戶注意力的引子通常有以下幾類.
1. 能激起興趣的通用說明
費計劃能使您的費用減少一半……”
2. 用問題來取得對方的注意力
“從您提供的信息上看，你的汽車保險保額為5000元人民幣。
目前事故的平均修理、理賠費用為9300元，你的保額不夠時您是如何打算的呢?”
3. 由衷的贊揚
“如同貴公司在列印機領域的遠超競爭對手的領先地位，我們公司所提供的集團客戶的旅行間夜數去年占行業的38%，遠較第二名15%為高……”
4.提出問題的嚴重性
“張先生，我市房屋擁有者中每10個中有8人一旦遇到火災等自然災害房屋被毀時完全無法重建。
如果你是8人中的一位，我建議您能了解一下我們推出的……”
5. 用類比方式
“胡太太，東安小區有56%的住家安裝了防盜報警裝置。
”小區的犯罪得逞率比咱這下
6. 提及客戶熟知的同行已採用
“您好!李總。
我是王紅燕，是信達公司的培訓顧問。
我們是國內唯一一家專作銀行業務代表培訓的專業公司。
我們最近為ABC銀行作了為期三周，全體業務人員參加的電話技巧培訓。
7. 如果以上都不適用，你則在介紹你自己名字與公司名字之後問一句：“您聽說過我們公司嗎?”為下一步的簡述作轉接。
介紹致電目的的方式
1. 第三方引介
“我給您致電是因為我們都熟悉的黃志軍先生介紹說您正在尋找降低波峰用電量的方法……”
2. 直郵跟進
“我來電是想了解一下我們按您的要求寄出的公司介紹是否就是您感興趣的內容……”
客戶關系管理課程表明了……”
4. 將您的產品與著名專家的論點聯系起來
“營銷界的泰斗程演歷院士認為目前的營銷自動化軟體需要解決數據格式本地化的問題。
你桌面材料上這一版我們新推出的升級版完全解決了……”
站在給客戶提供價值的角度設計對話
即使你的頭銜是銷售代表，你也應該用客戶更容易感覺價值的稱呼。
比如，
如果賣保險，稱呼自己為財務顧問，如果你賣傢具，稱呼自己為室內設計顧問。
在介紹公司和產品時也是印製高質量彩色目錄”，而非簡單地“我們生產X品牌彩色列印機。
如果你的產品或服務能解決一個業界知曉的現象，或帶來業務上的突破，強調這個：我們新一代的手機XX型已經徹底解決了時間長了手機會發熱的現象，而通話質量絲毫不受影響……”
在開篇快結束時，如果你能幫助客戶更多地了解對他的價值，通常對話能順利進行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即提高到業界平均水平以下，您會有興趣和我討論嗎?”
讓我們一起總結開篇的過程：在彬彬有禮地問候後介紹你自己與你的公司。
然後集中於客戶的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的並提及給客戶的價值，將客戶帶入溝通下一階段。
家裝公司電話營銷話術教程：接待電話日常規范用語 “您好，XX設計工程公司 ”
一、客戶
1.咨詢：(客戶)我想咨詢一下你們的操作方式
回答： “您房子多少面積?喜歡什麼風格?我們首先會根據您的需求配一個適合您的設計師測量一下，先做設計方設計是很關鍵的，設計好再給您選擇好的施工班組全程施工，我們是品牌企業您選擇我們公司裝修會比較輕松方便，保障性強。
2.正在施工的客戶：
“請問您有什麼事?”
客戶回答：“…….”
1.“我幫你接過去。
2.“他現在不在辦公室，要麼等他回來我跟他說，或者我叫他打電話給你，要麼您直接打他手機”。
手機不方便給您，還是您留個手機給我讓他打給您吧!”
3. “他現在有事要麼你晚點打電話給他，或者我叫他晚點打電話給你。
二、找人電話
1.通知本人接電話或轉接過去。
2.他現在不在辦公室，您有需要幫忙轉告的嗎?
回答：(同客戶類2)
三、建材商電話
1. 我給你接到我們的材料部(X總)好嗎?
2. 你送一份你們的報價單和資料過來或你留個電話，回頭讓我們材料部跟你聯系。
四、前台
1.“請問你找誰?”
回答：“……”“您有預約?”(有預約就通知當事人，沒有就請他稍等，進去通知。
)(會務室等候)
2. “您請進。
3. 人不在辦公室，有預約的打電話詢問，沒有的請他自己打手機聯系，或留電話轉告。
4. 客戶進門後要倒水，要問是否用茶水(夏天)，注意端水杯的動作和提示客戶用水語言(請用茶)。
『叄』 建材行業電話營銷話術
銷售過程有很多問題，工作性質要經常打電話，打了好多電話一直被拒絕，要怎樣辦呢？以下是我整理的建材行業電話營銷話術，歡迎閱讀。
建材行業電話營銷話術之知已知彼
通常我們在電話營銷之前，就會想到有很多業主會拒絕我們，甚至態度惡劣，那麼首先我們要知道，客戶為什麼要拒絕。
1、同類的推銷電話讓他接煩了
一個業主在交房前後每天可能接到幾十個裝飾公司的推銷電話，接煩了也是情理之中的事情。
2、銷售人員一開始就進行推銷
一般人們對張口就開始推銷產品的人都抱有厭煩的態度。
3、銷售人員的素質問題
態度不佳、語言粗俗等。
4、銷售人員聲音不好聽
對於聲音不好聽的電銷人員，在電銷上本身就存在劣勢。
5、客戶的心情不太好
當電話打過去時，恰逢客戶心情不太好
6、客戶養成了拒絕的習慣
當客戶銷售電話接多的了時候，自然會養成拒絕的習慣。所以當一些銷售打電話過去時，當說到：XX先生你好。電話那邊就會說：我不需要裝修。然後就掛了。
終上所述，我們從問題上入手，解決我們電銷不成功的原因。做銷售或創業都需要靠自己去摸索，成長免不了要碰的頭破血流，如果有高手指點一二，省下來的絕對不是一天兩天的時間，銷售創業高手群每天分享銷售技巧和創業經驗。群：二流叄玖玖伊伊七叄，驗證碼：上進心，一起探討銷售、創業問題，歡迎大家！比如一開始不能進行推銷、說話時注意言辭和態度、要盡量保持最佳狀態的聲音等。
建材行業電話營銷話術之打不死的狼性
電話營銷被拒絕是常事，但被拒絕並不是因為客戶不裝修，有可能是其它原因，就如同上面我們所說的客戶拒絕的原因。那麼我們應該怎麼辦呢，就是要堅持下去。這就叫的不死的狼性。
1、客戶不掛電話就繼續的溝通下去
2、客戶房子沒裝修就繼續打給他
3、客戶態度再不好也要繼續打
4、每一個電話都要有正面的結果
正面的結果是指客戶同意、邀約成功、或者與客戶約好下一次溝通時間、或者得到一個不確定的結果，類似客戶說不知道什麼裝修准備裝修。而我們就要說先簡訊聯系，等到要裝修的時候再讓客戶記得找你等。
小技巧：有的時候遇上態度不好的客戶甚至會罵我們的銷售人員，而作為銷售人員當然不可能和客戶對罵，所以最好的方法就是傻笑一下。
建材行業電話營銷話術之熟人理論
打電話中熟人理論是非常好的，為什麼要講究一個熟人理論，原因有二。
1、人們不容易拒絕熟人
2、人們更容易相信熟人
那怎樣成為熟人，最好的方法就是可以冒充熟人。比方說我們打電話過去可以說：「XX先生你好，我是頭次與你聯系的XX公司的家裝顧問XXX。」這樣子話，業主就會愣一下，因為這段時間打電話的.太多了，他也不知道你是不是之前給他打過電話。這種開場白，通常不容易被業主拒絕。
分析：往往越是熟人，電話中越不客戶。比如我們給最好的朋友打電話，說話都很隨便，比如：你個土匪最近在幹啥呢。一般都只有很好很好的朋友才會在電話里這樣說，所以盡量挖掘熟人關系。
建材行業電話營銷話術之選擇成交法
電話營銷中需要的是選擇成交法，選擇成交法就是給客戶兩個都是下面的選擇。比如我們周六搞活動。我們要給客戶的問題就是：
1、你是自己來還是和家人一起來呢？
2、你是上午來還是下午來呢？
這種問法客戶容易被搞暈，有的客戶就會說我下午來，但其實他心裡沒想過要過來。有人就會說，這樣子到時候客戶還是不會過來。但至少，你得到了一個再次和客戶電話預約的機會，比如客戶說下午來，你周六上午的時候就可以再給客戶打電話。
建材行業電話營銷話術之簡訊再跟蹤
打完電話後，得到結果後，一定要給客戶發簡訊，加深客戶對你的印象。
建材行業電話營銷話術之常見的錯誤話術
1、你現在通話方便嗎？
2、你是XX先生嗎？
3、你是XX小區的業主嗎？
4、你是剛買了一套房子嗎？
5、你小區是不是馬上要交房了？
6、你對比有興趣嗎？
7、你到時候會過來嗎？
8、你看這樣子好嗎？
9、我待會兒給你打電話過去。
建材行業電話營銷話術之自我催眠
電話營銷是一個需要強大心理承受能力的工作，因為每一次打電話就可能被各種各樣的人拒絕，需要我們一直保持積極向上的心態去進行電話銷售，所以在電話開始之前，我們一定要給自己假設，假設下一個電話就能夠成功。
1、要假設客戶通話方便
2、要假設客戶對我們的活動有興趣
3、要假設客戶正是要裝修
4、要假設客戶一定會來參加活動
5、要假設客戶會繼續和我溝通
6、要假設這個客戶就是最後要與我簽合同的人。
『肆』 建材銷售技巧與話術
建材銷售的過程中需要掌握一些銷售的技巧，才能使銷售更加有成效，具體分為如下幾點：
1、學會進行封閉性問題的提問學會進行封閉性問題的提問學會進行封閉性問題的提問學會進行封閉性問題的提問 銷售的過程中，能針對我們的每個賣點設計並提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些「是」與「不是」的問題。 在設計封閉性問題的時候，盡量讓顧客回答「是」，假如顧客回答的都是「是」的話，那我們的銷售就基本能成功了。
2、區分誰是購買者區分誰是購買者區分誰是購買者區分誰是購買者、、、、誰是決策者誰是決策者誰是決策者誰是決策者 銷售的過程中，盡力吸引決策者的關注，同時，也要善於對待影響者，因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。 例如：年輕夫婦同一買東西，多於女方為主； 中年夫婦買高檔的用品，多以男方為主； 一家老小來買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者；
3、以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中 要知道，我們所要面對的是各樣的消費者，我們需要做的是使各類消費者能夠很好的理解我們建材產品的功能，加強對我們產品的印象，利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。
4、盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中 建材銷售是一個互動的過程，並不是一個人表演的舞台，同時做好互動是增加我們產品信服力，使顧客關注我們講解內容的最好途徑。
5、學會訴求與贊美學會訴求與贊美學會訴求與贊美學會訴求與贊美 贊美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發熱，利於沖動購買，使顧客停留專賣店的時間增長，更有機會銷售成功。 例如：用感人的語言使顧客下定決心，如「您家人也一定會喜歡的。」 用某種動作對猶豫不決的顧客做工作，讓其下決心，如「您再看一下，您多試一下。」
6、學會應付討價還價的顧客學會應付討價還價的顧客學會應付討價還價的顧客學會應付討價還價的顧客 消費者在購買產品時討價還價的原因主要有：一、對價格有異議；二、追求成就感。 我們應付對策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與誇獎，使消費者獲得某種程度的滿足感。最後用執著觸動消費者的可憐心。
7、銷售的過程中要注意促單銷售的過程中要注意促單銷售的過程中要注意促單銷售的過程中要注意促單 掌握建材銷售技巧需要講究效率，在產品解說到一定過程的時候要促單，顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定，特別是面對多個消費者在商量到底需不需要購買的情況下，需要幫助顧客做決定，促單。
『伍』 電話營銷話術及技巧
話營銷是通過使用電話，來實現有計劃、有組織並且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護老顧客等市場行為的手法，為大家整理了電話營銷話術，一起來看看吧！
電話銷售話術技巧
1. 如果客戶說：「我沒猛歲時間！」
電話銷售員應該說：「我理解。不過只要佔用一分鍾，你就會相信這是個對你絕對重要的議題……」
2. 如果客戶說：「我最近都沒空！」
電話銷售員就應該說：「先生，XXX（名人）說過，10分鍾決策的時間比一個月工作的時間還重要！我們只要佔您10分鍾的時間，你看星期一上午或者下午來拜訪你一下可以嗎？」
3. 如果客戶說：「我沒興趣。」
電話銷售員就應該說：「是，我完全理解，對一個談不上相信或者不太了解的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你現場介紹一下吧，也帶幾份我們的資料……」
4. 如果客戶說：「請你把資料寄過來給我怎麼樣？」
電話銷售員就應該說：「先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等於是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好？」
5. 如果客戶說：「抱歉，我沒有錢！」
激知做電話銷售員就應該說：「像您這樣的成功人士，可能是可選的投資領域太多了吧。我給您介紹的就是用最少的資金創造最大的利潤，這不是對財富的最好保障嗎？」
6. 如果客戶說：「我們會再跟你聯絡！」
電話銷售員就應該說：「先生，也許你目前還沒有考慮好，我很樂意隨時向您詳細介紹，您看下周二給您電話好嗎？」
7. 如果客戶說：「說來說去，還是要推銷東西？」
電話銷售員就應該說：「我當然是很想銷售東西給你了，不過前提是你覺得是值得的才會賣給你。有關這一點，我們下星期一我帶樣品明衡來看你？」
8. 如果客戶說：「我要先好好想想。」
電話銷售員就應該說：「先生，其實相關的重點我們不是已經討論過嗎？容我真率地問一問：你顧慮的是什麼？」
9. 如果客戶說：「我要先跟我太太商量一下！」
電話銷售員就應該說：「好，先生，我理解。可不可以約夫人一起來談談？約在這個周末，或者您喜歡的哪一天？」
電話營銷技巧
第1要點：必須清楚你的電話是打給誰的。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的`名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。
第2要點：語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。
有許多銷售員由於害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鍾，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什麼？所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什麼，最好要講標準的普通話。語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。
第3要點：電話目的明確。
我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。有了這個目的，我就會設計出最簡明的產品介紹語言，然後根據對方的需要再介紹產品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，利用電話營銷一定要目的明確。
第4要點：在1分鍾之內把自己和用意介紹清楚。
這一點是非常重要的thldl.org.cn，我經常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯系的。
第5要點：做好電話登記工作，即時跟進。
電話銷售人員打過電話後，一定要做登記，並做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢於讓客戶下單，比如：某某經理，經過幾次溝通，我已經為你准備好了五件產品，希望今天就能給你發貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。