市場營銷活動的五個步驟

2. 實行目標市場營銷一般包括哪幾個重要步驟

實行目標市場營銷一般包括哪幾個重要步驟？

目標市場營銷（STP營銷）由三個步驟組成：①市場細分。②目標市場選擇。③市場定位。 1）市場細分。所謂市場細分，就是企業根據市場需求的多樣性和購買行為的差異性，把整體市場劃分為若干個具有某種相似特徵的顧客群（稱之為細分市場或子市場），以便選擇確定自己的目標市場。經過市場細分的子市場之間消費者具有較為明顯的差異性，而在同一子市場之內的消費者則具有相對的類似性。所以，市場細分是一個同中求異、異中求同的過程。
2）選擇目標市場。在市場細分的基礎上，企業根據自身優勢，從細分市場中選擇一個或若干個子市場作為自己的目標市場，並針對目標市場的特點展開營銷活動，以期在滿足顧客需求的同時，獲取更大的利潤。
3）市場定位。所謂市場定位，是指企業在選定的目標市場上，根據自身的優劣勢和競爭對手的情況，為本企業產品確定一個位置，樹立一個鮮明的形象，以實現企業既定的營銷目標。

目標市場營銷由哪三個步驟組成

你好，很高興為你解答：
目標市場營銷有三個主要步驟：
第一步，市場細分，根據購買者對產品或營銷組合的不同需要，將市場分為若干不同的顧客群體，並勾勒出細分市場的輪廓。
第二步，確定目標市場，選擇要進入的一個或多個細分市場。
第三步，定位，建立與在市場上傳播該產品的關鍵特徵與利益。
目標市場營銷又稱STP營銷或STP三步曲，這里S指Segmenting market，即市場細分；T指Targeting market，即選擇目標市場；P為Positioning，亦即定位。正因為如此，營銷大師菲利普·科特勒認為：當代戰略營銷的核心，可被定義為STP。

為什麼要實行目標市場營銷

現在企業生產就應該以消費者需求為導向來生產產品。因為你想要快速的得到市場就應該在產品上市之前就確定目標市場，這樣才能確定更好的營銷方案，從而得到更好的效果……

企業開展目標市場營銷的第三個步驟是

企業開展目標市場營銷的第三個步驟：
1、市場細分。
2、目標市場選擇。
3、市場定位。
目標市場營銷是指企業識別各個不同的購買者群體，選擇其中一個或幾個作為目標市場，運用適當的市場營銷組合，集中力量為目標市場服務，滿足目標市場的需要。

市場營銷計劃一般包括哪幾個方面？

經歷了4p 、4c 、4r三階段。
4C是美國營銷大師勞特朋所創4C理論的簡稱，即：顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本、顧客購買的方便性、溝通。從關注4P轉變到注重4C，是當前許多大企業全面調整市場營銷戰略的發展趨勢，它更應為零售業所重視。
（一）顧客(Customer)：零售企業直接面向顧客，因而更應該考慮顧客的需要和慾望，建立以顧客為中心的零售觀念，將「以顧客為中心」作為一條紅線，貫穿於市場營銷活動的整個過程。零售企業應站在顧客的立場上，幫助顧客組織挑選商品貨源；按照顧客的需要及購買行為的要求，組織商品銷售；研究顧客的購買行為，更好地滿足顧客的需要；更注重對顧客提供優質的服務。
（二）成本(Cost)：顧客在購買某一商品時，除耗費一定的資金外，還要耗費一定的時間、精力和體力，這些構成了顧客總成本。所以，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。由於顧客在購買商品時，總希望把有關成本包括貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的滿足，因此，零售企業必須考慮顧客為滿足需求而願意支付的「顧客總成本」。努力降低顧客購買的總成本，如降低商品進價成本和市場營銷費用從而降低商品價格，以減少顧客的貨幣成本；努力提高工作效率，盡可能減少顧客的時間支出，節約顧客的購買時間；通過多種渠道向顧客提供詳盡的信息、為顧客提供良好的售後服務，減少顧客精神和體力的耗費。
（三）方便(Convenient)：最大程度地便利消費者，是目前處於過度競爭狀況的零售企業應該認真思考的問題。如上所述，零售企業在選擇地理位置時，應考慮地區抉擇、區域抉擇、地點抉擇等因素，尤其應考慮「消費者的易接近性」這一因素，使消費者容易達到商店。即使是遠程的消費者，也能通過便利的交通接近商店。同時，在商店的設計和布局上要考慮方便消費者進出、上下，方便消費者參觀、瀏覽、挑選，方便消費者付款結算等等。
（四）溝通(Communication)：零售企業為了創立競爭優勢，必須不斷地與消費者溝通。與消費者溝通包括向消費者提供有關商店地點、商品、服務、價格等方面的信息；影響消費者的態度與偏好，說服消費者光顧商店、購買商品；在消費者的心目中樹立良好的企業形象。在當今競爭激烈的零售市場環境中，零售企業的管理者應該認識到：與消費者溝通比選擇適當的商品、價格、地點、促銷更為重要，更有利於企業的長期發展。
總之，零售企業在組織市場營銷活動時，應該從零售企業的行業特徵出發，關注4PS的組合運用。同時，更應該了解、掌握當前許多大企業全面調整市場營銷戰略的發展趨勢，注重4C在零售企業營銷管理中的運用。
4P指代的是Proct（產品）、Price（價格）、Place（地點，即分銷，或曰渠道）和Promotion（促銷）四個英文單詞.
另外,目前理論界還有其他的說法:
6P：4P的擴展
6P與4P的不同，在於營銷學界的泰斗Kotler加上的兩個P：Power（權力）和Public Relations (公共關系)。Kotler認為，企業能夠而且應當影響自己所在的營銷環境，而不應單純地順從和適應環境。在國際國內市場競爭都日趨激烈，各種形式的 *** 干預和貿易保護主義再度興起的新形勢下，要運用政治力量和公共關系，打破國際或國內市場上的貿易壁壘，為企業的市場營銷開辟道路。同時他還發明了一個新的單詞——Megamarketing（大市場營銷），來表示這種新的營銷視角和戰略思想。
4R營銷理論是由美國學者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。4R分別指代Relevance(關聯)、Reaction(反應)、Relationship(關系)和Reward(回報)。該營銷理論認為，隨著市場的發展，企業需要從更高層次上以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關系。
(一)4R營銷的操作要點
1. 緊密聯系顧客
企業必須通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關系，把顧客與企業聯系在一起，減少顧客的流失，以此來提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩定的市場。
2．提高對市場的反應速度
多數公司傾向於說給顧客聽，卻往往忽略了傾聽的重要性。在相互滲透、相互影響的市場中，對企業來說最現實的問題不在於如何制定、實施計劃和控制，而在於如何及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，並及時做出反應來滿足顧客的需求。這樣才利於市場的發展。
3．重視與顧客的互動關系
4R營銷理論認為，如今搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系，把交易轉變成一種責任，建立起和顧客的互動關系。而溝通是建立這種互動關系的重要手段。
4．回報是營銷的源泉
由於營銷目標必須注重產出，注重企業在營銷活動中的回報，所以企業要滿足客戶需求，為客戶提供價值，不能做無用的事情。一方面，回報是維持市場關系的必要條件；另一方面，追求回報是營銷發展的動力，營銷的最終價值在於其是否給企業帶來短期或長期的收入能力。
(二)4R營銷的特點
1. 4R營銷以競爭為導向，在新的層次上提出了營銷新思路
根據市場日趨激烈的競爭形勢，4R營銷著眼於企業與顧客建立互動與雙贏的關系，不僅積極地滿足顧客的需求，而且主動地創造需求，通過關聯、關系、反應等形式建立與它獨特的關系，把企業與顧客聯系在一起，形成了獨特競爭優勢。
2．4R營銷真正體現並落實了關系營銷的思想
4R營銷提出了如何建立關系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式，這是關系營銷史上的一個很大的進步。
3．4R營銷是實現互動與雙贏的保證
4R營銷的反應機制為建立企業與顧客關聯、互動與雙贏的關系提供了基礎和保證，同時也延伸和升華了營銷便利性。
4．4R營銷的回報使企業兼顧到成本和雙贏兩方面的內容
為了追求利潤，企業必然實施低成本戰略，充分考慮顧客願意支付的成本，實現成本的最小化，並在此基礎上獲得更多的顧客份額，形成規模效益。這樣一來，企業為顧客提供的產品和追求回報就會最終融合，相互促進，從而達到雙贏的目的。
(三)總結
當然，4R營銷同任何理論一樣，也有其不足和缺陷。如與顧客建立關聯、關系，需要實力基礎或某些特殊條件，並不是任何企業可以輕易做到的。但不管怎樣，4R營銷提供了很好的思路，是經營者和營銷人員應該了解和掌握的。

目標市場營銷應採用哪些策略？

（1）無差異市場營銷策略。採取這種策略的經營者認為所有消費者對某種商品有著共同的需求，故而忽視他們之間實際存在的差異，而只生產一種產品，而且採取最廣泛的銷售渠道和廣告宣傳方式，盡可能多地吸引顧客。 （2）差異性市場營銷策略。承認消費的多樣化和銷售的多層次性，通過市場細分，選擇幾個子市場作為目標市場，針對每一個子市場，設計和生產相應的適銷產品，採取相應銷售方式，以滿足差異市場中的消費者。 （3）集中市場營銷策略。經營者不是把自己的力量分散在廣大的市場上，而是集中在某一個或幾個市場部分，實行專業化生產銷售。採取這種策略的經營者追求的不是在較大的市場上佔有較小份額，而是在較小的細分市場上或幾個市場部分佔有較大市場份額。

市場調查程序一般包括哪幾個步驟

1.確定調查目標
2.確定市場調查內容
3.選擇調查方法
4.制定市場調查方案
5.市場調查執行程序
6.分析並撰寫調查報告

目標市場營銷在營銷中占據什麼的地位

占據核心位置
因為目標市場的選擇都是基於公司戰略構思而確定的。無論目標市場是利基市場，還是新開發的市場，對於企業而言，一旦設定為公司目標市場，無論是年度的目標市場還是中長期的目標市場，一旦設定，必將投入精兵強將和投資相對較多的資源進行市場開發和建設。
所以，一旦能夠負責公司的目標市場，那麼，你就會取得理想的成長和發展。

「永和豆漿」是如何進行市場細分和目標市場營銷的

你好，我也是根據永和豆漿案例的分析，做了一點了解和認識，在市場細分方面， 永和豆漿的目標市場，針對的是寫字樓或商住辦公人員或者一些 *** 機關，銀行，工廠的大型的團體客戶，這類客戶有，收人高，素質高，學歷高等特徵， 容易接受新事物，而且更渴望的是精神層面和服務周到的快餐店，白領往往是創造時尚的精靈，最容易接受新事物，就像麥當勞和肯德基剛剛進入中國市場的時候，更容易接受新新事物的，往往是他們，在永和豆漿的整體目標中，它們首先針對的客戶是這種高素質，高收入，高學歷的新星人才，這樣可以起到一個先導作用，更加可以使永和豆漿更快的進入市場，當然在市場定位方面，永和豆漿進行了細致的市場調研，為企業整體找到了准確的定位，是建立連鎖類快餐店的定位，而永和豆漿一直倡導的是健康類飲食，把豆漿進行產業化，在進行連鎖方面，永和豆漿採用不同的連鎖經營方式，使自己與同類快餐進行區別化，永和豆漿倡導的健康類飲食，和國際上一些快餐比如，麥當勞等，本質上的區別是，市場的定位和企業文化不同，】據我了解，中國的飲食難以走向國際的原因有幾個， 從國外人對飲食的挑剔上，麥當勞就做的很好，據說一個麵包的工序就超過了17中，而在中國許多飯菜的火候無法有效的掌握，對於外國人對飲食嚴格的要求也無法達到預期，而永和豆漿在走向國際的道路上，第一步走的就是健康類飲食，符合現代人的飲食要求，當然在永和豆漿的市場細分和企業文化是離不開的，對於這個案例，我也只能說到這， 希望能幫到你，謝謝

3. 市場營銷的八個步驟

市場營銷的八個步驟

市場營銷的八個步驟，營銷是需要方法的，營銷活動千變萬化，營銷政策百花齊放，很多人的思路沒有抓住消費者心理，其實如果沒有信息交換，那麼交易也就是無本之源。以下分享市場營銷的八個步驟。

市場營銷的八個步驟1

1、營銷策劃活動要有目的性

任何營銷策劃活動開始前，都要做一個計劃，訂一個目標，這是策劃的總體構想，能為後期策劃方案的實施和評估提供強有力的依據。如果沒有目標，所有的營銷策劃活動就會迷失方向。

2、做好市場調研

沒有市場調研，就沒有策劃的依據，市場調研主要調研三個方面：市場環境、客戶的消費心理需求，競爭對手的營銷策劃方案。

3、營銷策劃要有創意

營銷策劃不能照搬別人的東西，要有自己的創意，只有新奇的東西，才能調動消費者的興趣，策劃創意主要是新奇，有特點，簡單幾個方面入手。

4、編寫詳細的營銷策劃方案

營銷策劃在腦海里有了簡單構想之後，就要把它寫在文案上，這個就是營銷方案策劃書，策劃書要盡可能寫得詳細，具體，可操作性強。

5、營銷方案做試運行

一個新的營銷方案出來後，不能直接投入市場使用，而是應該進行試運行，因為如果一旦失敗，就會造成很大的損失，所以這一步程序，不可省略。

6、完善策劃方案

營銷策劃方案試運行後，要根據市場上的反饋，及時進行修改、完善策劃方案，等真正的投入市場時，會引起很好的反饋。

7、全面實施和推廣策劃方案

策劃方案完善後，就要正式投入市場使用，在這個階段，要嚴格按照方案進行，預算要有所控制，營銷活動的負責任要起到監督作用，以確保策劃方案的順利進行，給企業帶來很好的推廣效果。

8、評估總結營銷策劃方案

在這次的營銷策劃方案使用完畢後，要及時進行評估和總結，把優點都總結出來，缺點也要進行分析，並寫成書面報告，下一次的營銷策劃就能取長補短，發揮優勢。

市場營銷的八個步驟2

1.重要的賣點先說：

企業產品先和客戶介紹的賣點將起到直接有效的作用，也將獲得深刻印象。

2.形成客戶的信任心理：

對於消費者而言，只有信任才能接受，信任是營銷思路的基礎。任何產品銷售成交的前提條件都是信任。

3.以消費者需求為核心：

先傾聽，營銷本就是為獲得消費者認可而制定的。只有以消費者需求為核心，才能打開消費者心扉，滿足消費者需求。

4.差異化營銷：

客戶的動機和關注點是不同的，營銷思路需明白客戶需求後，才能有針對性的制定營銷方式。

5.戰略思維同頻：

對企業產品來講，需銷售人員對產品同樣有信心，只有當員工與企業達成一致時能夠讓產品大賣。

6.塑造產品形象：

企業營銷通過將產品的美好形象刻畫在消費者心目中，這樣才能感染消費者，以品牌形象獲勝。

7.藉助強大原型：

數字作為普通大眾心目中具有的強大原型，如若在營銷當中得以運用，就能夠通過原力喚醒集體潛意識，讓品牌帶著勢能出場。

8.持續精進，終生服務：

企業通過營銷實現一戰而定後，在運營上持續精進，持續改善，提升競爭力，實現永續經營。

市場營銷的八個步驟3

市場營銷管理過程有以下幾個步驟：

1、發現和評價市場機會；

2、細分市場和選擇目標市場；

3、發展市場營銷組合和決定市場營銷預算；

4、執行和控制市場營銷計劃。

市場營銷作為管理過程是一個計劃與實施的'過程，具體包括產品和服務的設計、定價、促銷、分銷和交換等，以達到個人和組織的目標。

(3)市場營銷活動的五個步驟擴展閱讀

市場營銷過程是決策過程和管理過程的統一。個合理的營銷決策過程反應在決策程序上一般就有四個步驟：

1、確定問題所在，提出決策目標；

2、發現、探索和擬定各種可能的行動方案；

3、選擇最合適的方案；

4、決策的實施。

市場營銷，作為一個管理過程，應充分發揮計劃、組織、指揮、協調、控制的職能，以完成組織的目標。決策過程和管理過程在市場營銷管理過程中是統一的不可分割的，是同一過程中的兩個不同的方面，這兩個方面相互影響。

每一個決策過程都受管理五大職能的影響；同時，每個職能的實現都應遵循決策是四大步驟。

4. 營銷活動策劃的步驟有哪些

第一步、是確定營銷活動的目的和目標
營銷活動的目的和目標是確定整個營銷活動的總體概念，為今後的工作計劃、方案創意、實施和控制、營銷效果評價提供一套標准和依據。
第二步、是數據收集和市場調查
市場營銷活動的市場研究應側重於三個方面：營銷環境、競爭對手的營銷策略和營銷計劃、消費者的消費心理和消費行為。最後，市場調研應形成書面調查報告，為今後的營銷創意和方案設計提供依據。
第三步、是營銷創意
營銷創意一般包括選擇合適的營銷工具和確定營銷主題。因為有很多關於這個話題的文章和書籍，我在這里不再贅述。創意技巧是營銷策劃的前提。這里我們介紹兩種常見的創作技巧。
第四步、是制定營銷計劃
營銷計劃，又稱營銷計劃書，是實施營銷活動的指導性文件。營銷活動必須嚴格按照營銷計劃進行。營銷計劃要盡可能全面、詳細、具體，越詳細、越具體，就越容易操作和實施。
第五步、是測試營銷計劃
通常的做法是在相對較小的市場上進行短期操作測試。或由公司內部專家（營銷經理、一線營銷人員等）對營銷活動的方方面面進行質詢和解答。
第六步、是完善營銷計劃
總結營銷活動實驗，修改不恰當或不完善的營銷計劃，徹底放棄營銷計劃，重新制定營銷計劃。一般來說，營銷活動的創意大致有三種，可供選擇，沒有效果甚至負面影響。
第七步、是推廣和實施營銷計劃
通過實驗對營銷方案進行改進和完善後，進入正式推廣實施階段。在這個階段，我們應該嚴格按照營銷計劃和預算進行。營銷活動負責人的主要職責是監督、指導、協調和溝通。

5. 市場營銷策劃的幾個步驟.ppt

市場營銷策劃，首先要確定營銷概念，其次是在營銷理念基礎上的策劃。市場營銷策劃是根據企業的營銷目標，以滿足消費者需求和慾望為核心，設計和規劃企業產品、服務和創意、價格、渠道、促銷，從而實現個人和組織的交換過程。

工具/原料

• 一、必須對市場環境進行有效的分析

  進行市場環境分析的主要目的是了解產品的潛在市場和銷售量，以及競爭對手的產品信息。只有對掌握了市場需求，才能做到有的放矢，減少失誤，從而將風險降到最低。這是做策劃的基礎根據。

• 二、進行消費心理分析

  只有在掌握了消費者會因為什麼原因、什麼目的去購買產品，才能制定出針對性的營銷創意。目前的營銷大多是以消費者為導向的，根據消費者的需求來制定產品，但僅僅如此是不夠的，對消費能力、消費環境的分析才能使整個營銷活動獲得成功。這是做市場策劃的導向。

• 三、產品優勢分析

  分析產品優勢包括本品分析和競品分析。只有做到知己知彼，才能戰無不勝。在營銷活動中，本品難免會被拿來與其他產品進行對比，如果無法了解本品和競品各自的優勢和劣勢，就無法打動消費者。這是做策劃的前提工具。
  

方法/步驟

• 1

  一、產品策劃階段

  顧客需要物美價廉的商品，所以企業主要營銷策劃工作是集中力量改進產品，而不注重顧客的需求和願望，並忽略了分銷、促銷等方面的營銷工作，從而導致一旦新技術和替代品出現，企業的產品就出現滯銷。

• 2

  二、促銷策劃階段

  大眾化時代，商品更加豐富，企業在營銷策劃方面的重點是如何促銷自己的產品，因此各企業設置銷售人員，並制訂激勵體制鼓勵銷售人員多賣產品，並同時運用廣告戰、價格戰來刺激消費者需求，不考慮消費者的喜歡和滿意程度。

• 3

  三、系統營銷策劃階段

  經濟不斷發展，消費者需求上發生轉變，大眾化的商品得不到消費者的認可，因此企業營銷策劃的重點是不斷分析消費者心理和行為特徵，並進行市場細分，通過設計產品、定價、分銷和促銷等一系列系統手段來滿足消費者的需求和慾望。

6. 簡述市場營銷管理過程的五個步驟 詳見下文

市場營銷管理過程是指企業為實現其任務和目標而發現、分析、選擇和利用市場機會的管理過程，主要有以下五個重要步驟：

1、發現和評估市場機會。

發現市場機會是市場營銷管理過程的第一步，也是至關重要的一步。

2、細分市場和選擇目標市場。

細分市場是為選擇目標市場而准備的，只有瞄準目標市場，才能制定貼合實際的營銷策略和計劃。

3、發展市場營銷組合。

市場營銷行為是一個組合拳，任何鼓勵的營銷手段都很難得到好的效果，一般都需要多種營銷手段組合在一起才能起到良好的營銷效果。

4、決定市場營銷預算。

根據目標市場的潛力、回本時間、利潤空間等因素確定營銷預算。營銷預算也是制定營銷機會的重要指導依據。

5、執行和控制市場營銷計劃。

營銷計劃制定後就是執行和監控了，在執行的過程中監控營銷計劃的執行進度以及產生的效果，並不斷的調整計劃。

7. 市場營銷戰略的步驟有哪些

一、市場分析和調來研。一個好的源產品被用戶所需要的產品，必須是經過大量的調研和數據支持後，這樣出來的產品才能被市場和用戶所接受，才能成為暢銷產品。
二、做好目標市場的選擇。一個產品不可能適合所有市場群體，所以我們在做市場營銷前就得提前鎖定這種產品是針對哪種利基市場的，只有選擇好正確的市場，這樣我們做營銷、策略、活動、定價等方面的工作。
三、管理市場營銷活動。做好整個市場營銷工作的管理工作，市場營銷不單單只是市場部門或營銷部門的事情，還需要其他相關部門和協調配合，如產品的研發部門、方案策略部門、活動費用需要財務部門等等的配合，為了營銷活動的有效性，必須把這些部門整合起來，做好分工。
四，好做市場營銷組合。一個產品從生產到消費者手中，必須制定精準的方案，如價格、購買渠道、對產品的宣傳等等，只有這些因素都合理布局，讓消費者能接受，樂意接受這樣才能讓企業和消費者雙贏。

8. 營銷策劃流程

營銷策劃流程一般包括以下幾個步驟：

1. 市場研究分析。在開始制定耐拍飢營銷策劃之前，需要透徹分析市場情況、競爭對手和消費者需求，以此為基礎制定目標和營銷策略。

2. 制定營銷計劃。根據市場研究分析的結果，制定營銷計劃，明確市場目標和產品定位，確定目標人群和渠道，並制定相應的推廣、促銷方案。

3. 制定預算和資源計劃。制定有效的預算和資源計劃，需要確保資源投入的有效性以及營銷策略的實施程度，在確保預算的同時達到預期的市場效果。

4. 執行營銷計劃。按照營銷計劃的步驟進行實施，包括產品賀配宣傳推廣、促銷活動、渠道開發、銷售服昌返務等等方面。

5. 監控和分析。對營銷活動進行監控和分析，對效果進行評估和調整，為下一階段的營銷活動提供參考依據和指引。

以上是營銷策劃流程的通常步驟，但不同企業和不同的營銷目標會有些不同的區別。

9. 市場營銷的營銷步驟

1、分析來市場機會
2、選擇目標源市場
3、確定市場營銷策略
4、市場營銷活動管理
（1）市場營銷計劃。既要制定較長期戰略規劃，決定企業的發展方向和目標，又要有具體的市場營銷計劃，具體實施戰略計劃目標。
（2）市場營銷組織。營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來執行。根據計劃目標，需要組建一個高效的營銷組織結構，需要對組織人員實施篩選、培訓、激勵和評估等一系列管理活動。
（3）市場營銷控制。在營銷計劃實施過程中，需要控制系統來保證市場營銷目標的實施。營銷控制主要有企業年度計劃控制、企業盈利控制、營銷戰略控制等。