㈠ 開展農信銀支付清算業務宣傳活動的總結
關於開展農信銀支付清算業務宣傳活動的總結 按照莫農信聯辦發(20XX)24號文件「關於印發莫旗農村信用社農信銀支付清算業務集中宣傳活動實施方案」的通知,我社高度重視此次宣傳活動,從20XX年2月1日至3月3日,利用春節期間外出務工、求學人員返鄉高峰,集中開展以「農信銀快匯 80000網點連城鄉通存通取匯四方」為主題的農信銀支付清算業務集中宣傳活動,現將本次宣傳活動的開展情況匯總如下:
一、 加強組織領導,確保宣傳活動有序開展。
一是認識提高,責任明確。按照「總體規劃,統一組織,上下聯動」的原則,按照職責分工分級實施。對活動的時間、形式和要求進行了安排,並成立了相應的宣傳活動領導小組,對照宣傳活動方案提出了你的宣傳活動安排。此次宣傳活動重點宣傳農信銀業務功能、系統特點、通匯范圍、優惠措施、辦理流程等,使全省農村信用社幹部員工進一步熟悉農信銀業務,使廣大客戶認識和了解利用農信銀系統辦理業務的便利和實惠。
二是宣傳重點明確,創新宣傳方式。在本次宣傳活動中,我們將宣傳的重點有針對性的放在了返鄉務工人員及在外求學人員兩類流動人群身上。明確了宣傳的針對性,充分抓住此類人群強烈的異地支付結算需求。採取在營業網點內通過電視播放農信銀業務宣傳片及宣傳標語和口號、通過LED電子屏幕顯示宣傳標語、通過在宣傳欄張貼農信銀業務宣傳海報和包房宣傳折頁、通過在集貿市場設立咨詢台,組織散發宣傳折頁介紹農信銀業務知識、通過營業窗口統一張貼「農信銀快匯」標識窗口、利用微信平台發布活動資訊等形式使本次宣傳活動受到了較為顯著的成效。
三是在宣傳內容明確,形成宣傳合力。充分展現農信銀支付結算業務產品方便、
快捷實惠的優勢。在服務時間方面,重點宣傳了農信銀支付清算系統7*24小時不間斷運行;櫃面服務方面,重點宣傳農信銀城鄉通業務、通存通兌業務覆蓋面廣,資金實時到賬;自助服務方面,重點宣傳網上銀行、手機銀行「農信銀特色轉賬」功能方便快捷,免收手續費等。同時也與推進「金紐帶」春天行動、重點客戶走訪及金融政策宣傳活動、電子銀行營銷活動等工作有機結合,形成了全員參與、宣傳合力,營造了良好的宣傳氛圍,進一步提升了信用社的市場競爭力和社會認同度。
二、 統籌安排,宣傳活動形式與內容統一。
一是在所轄各網點懸掛「八萬網點連城鄉,通存通取匯四方」活動橫幅。利用電子顯示屏主要向各社會公眾滾動宣傳「八萬網點連城鄉,通存通取匯四方」「農信銀快匯連天下,清算服務到農家」等字樣的宣傳內容,通過宣傳活動,是廣大群眾增強了對農村信用社結算渠道的認識及辦理此項業務的知識。 二是組織轄內網點工作人員走街頭、前往建築、餐飲等行業開展農信銀支付清算業務宣傳活動。先後指導和組織幹部職工走上街道集鎮通過設立宣傳台、散發宣傳材料、張貼宣傳海報、接受群眾咨詢等宣傳形式,使廣大群眾對農信銀支付清算業務有了更深刻的認識,對信用社的匯款、取款等結算業務有了更進一步的了解,受到了廣大市民群眾的.好評。
三是要求臨櫃人員充分抓住涉農資金兌付前來辦理業務人員劇增的有利時機,加強櫃台宣傳。在加強對外宣傳的同時,還要求臨櫃人員系統地掌握農信銀支付清算業務操作程序及口語宣傳表達能力,使前來咨詢此項業務的客戶能聽得懂、接受的了。辦理此項業務的客戶能親身體會到信用社開展此項業務的安全、高效和快捷。通過櫃面的宣傳和此項業務的辦理使廣大客戶認識到農村信用社結算業務水平的提升和快捷。
總之,通過本次活動的宣傳,使群眾的認知面、普及面得到了有效提高,使公眾認識到了農村信用社不但有安全、高效、快捷的結算網路,還有其他任何一家銀行都無法比擬的網點遍布、存取方便的優勢。通過此項業務的辦理使他們及家人享受到了現代金融業提供的優質金融服務,同時也為農村信用社帶來了一批忠實的客戶。但在活動開展的過程中,我們也清楚地認識到開展此項業務的長期性及宣傳活動的艱巨性,在今後的工作中我們將進一步拓展宣傳渠道、豐富宣傳內容、創新宣傳方法,有機會、有針對性組織轄內機構網點宣傳好、開展好此項工作,為進一步提升農村合作金融機構的市場競爭力和社會美譽度做出努力。
㈡ 2022年永年信用社有什麼活動
河北省邯鄲市永年信用聯社開展「迎新春送金融知識 為客戶提供優質服務」惠民活動。
1月25日上午,永年聯社董事長邢紅星深入西蘇信用社、茹佐信用社等網點督導工作。每到一處,邢紅星與網點負責人、基層員工、大堂經理親切交談,認真查看網點廳堂布置、禮儀服務、疫情防控和自助機具使用等情況,詳細了解網點「開門紅」宣傳營銷情況。
邢紅星強調,要以工作指導思想和具體經營目標為導向,以著力打造「六個銀行」為目標,統籌並進做好各項工作。一是在營銷工作中,各網點要不斷創新營銷方式,提升維護客戶、挖掘客戶和解決問題的能力,以網點為中心全面輻射周邊村鎮,大力宣傳存貸款產品、電子銀行產品等各項業務,使普惠金融政策惠及所有群眾;二是要牢牢樹立「以客戶為中心、一切方便客戶」的主動營銷理念,提升服務質量,以標準的禮儀姿態、專業的服務素養服務客戶;三是合理科學優化網點內部布局,提高網點物理環境有效使用率,方便客戶高效辦理業務;四是全面落實好春節期間的重點工作,在做好金融服務的同時,要做好疫情防控和安全生產工作,確保春節期間安全無事故。
永年聯社副主任李彥傑、風險總監郭振平、綜合辦公室主任袁振軍組織人員到永合會鎮王邊村紅色大院內開展「迎新春、送金融知識」惠民活動,為群眾普及金融知識,贈送新春對聯。
活動現場,永年聯社在永合會鎮王邊村紅色大院設立宣傳攤位、擺放宣傳折頁、懸掛橫幅。通過對附近村民發放宣傳折頁、宣傳冊子,向村民介紹「冀易貸、家庭貸、信易貸、鄉村振興卡」等金融產品,講解電子銀行、反假幣、反洗錢、防範電信詐騙等金融知識。向村民發放新春對聯,送去美好祝福,廣大村民笑臉盈盈,稱贊永年農信社是咱老百姓自己的銀行。
㈢ 信用社客戶經理制下如何營銷貸款
一、 建立一個正確的營銷思想
1、 實行營銷宣傳和貸款發放「並舉」,要把主動支農意識通過必要的營銷渠道宣傳出去。
一方面,通過新聞媒體、下鄉座談等多種形式,對信用社為什麼要搞「貸款營銷」進行廣泛宣傳,使服務對象感到,信用社發放貸款不僅僅是經濟利益趨動,只圖一己之利,而是要以此為契機進一步轉變工作作風,為老百姓辦實事,解決農民貸款難的問題,為「三農」和當地經濟的發展貢獻力量。 另一方面,要把具體營銷措施對外公布,使客戶能把「貸款營銷」看得清清楚楚、明明白白,達到透明化、制度化,從而願意接受信用社的信貸服務,為貸款營銷工作的開展創造良好的外部環境。
2、 做到小額農貸和中小企業「並重」 從經濟學的觀點講,把雞蛋分散放在多個籃子里比都放在一個籃子里要保險得多。營銷貸款必須以安全、效益為前提,堅持發放小額農貸和中小企業並重原則。
從事信貸營銷的人員必須糾正發放小額農貸風險大、利潤低的觀點,大力推行農戶小額貸款業務,即:追求規模效益不在於單筆貸款的本金和效益如何,而是要看整體規模和效益,看貸款余額和戶數是否保持著合理的比例。
3、實現信用社和客戶「雙贏」 營銷貸款既要確保信用社增效,又要確保客戶發展,二者不可偏廢。否則,信用社不敢放款,客戶不願貸款,貸款營銷就會走入「死胡同」。
作為信用社來講,要做到誠信經營的表率,以誠信為首要條件。要樹立「客戶是衣食父母」的營銷觀念,即:放貸款不是農村信用社的權利,而是農村信用社謀生的一種手段,實現發放貸款由「權利觀」向「義務觀」的轉變。
二、 建立一支合格的營銷隊伍
部分信用社資產質量不高,信貸市場份額萎縮,一個關鍵原因就在於客戶經理隊伍素質較低,制約了信貸營銷工作的開展。從實踐來看,建立一支德才兼備的信貸營銷隊伍迫在眉睫。
1、 狠抓作風建設,嚴肅信貸工作紀律。信貸營銷人員要自覺遵守各項規章制度,保持嚴謹的工作作風,貸款才能放得出、收得回、有效益。在工作態度上,既要有責任感,更要有自豪感,善於規避風險,敢於迎接挑戰。在營銷方式上,力戒「養尊處優」,等客上門,而要主動出擊,進村入戶,重視與客戶的聯系,真正密切社農、社企關系,把農村信用社辦成客戶喜愛的情感銀行,建立互動、互惠、互利、共贏的新型戰略合作關系。
2、 實行崗位考核,增強信貸隊伍活力。通過崗位競聘、信貸從業資格考試等方式,使信貸營銷隊伍保持合理流動,防止隊伍老化,優化隊伍結構。適當培養和引進高素質人才,滿足農信社信貸客戶群體日益廣泛、中高端客戶逐漸增加的需要。
3、 加強隊伍建設,提高信貸隊伍素質。加強信貸隊伍品德教育,提高從業人員的道德水準。信用社要經常組織員工學習金融職業道德教育和法制教育,培養員工職業道德觀念和守法觀念,樹立正確的人生觀和價值觀,按制度辦事、按規程辦事、形成管理靠制度、操作靠規范的良好氛圍,保證信貸營銷工作安全、健康發展。
在防範道德風險的同時,舉辦各種形式的營銷培訓和業務培訓,及時補充和學習新知識、新技能,鼓勵信貸營銷人員利用業余時間參加學習教育,以適應新時期信貸營銷工作的需要,增強信貸營銷人員的整體素質和管理能力。
三、建立一套完善的信貸服務體系
1、 創新信貸服務方式。對於貸款營銷來說,亦是如此,思想陳舊,必將舉步維艱;勇於創新,才能贏得主動。農信社的服務對象在信貸需求上各有不同,因而信用社的信貸服務方式也應多種多樣。
2、 豐富信貸服務內涵。 通過一些實實在在的支農服務活動,使貸款營銷情感化,讓客戶從內心裡認同信用社,建立融洽的社群關系。
3、 擴大信貸服務外延。 對小額農貸,立足千家萬戶,做好擴面、增量、延伸工作,延展其服務功能:一是延伸貸款對象。使從事或服務一、二、三產業的所有農戶、城鎮個體工商戶等都能受益於小額農貸。二是擴大授信額度。小額農貸最高限額不能一成不變,可以根據經濟發展適當擴大;對種、養、加等特色大戶,要大力推行聯保貸款,加大支持力度。三是延長使用期限。合理確定貸款期限,允許貸款跨年使用。
4、 改革信貸服務作風 。信貸人員要深入基層,開拓視野,把轄內有金融需求的農戶、企業都納入視線,努力發現、培育和選擇優質的貸款項目。並以優質高效的金融服務來贏得客戶、拓展市場,在服務效率和服務水平上下功夫,「人無我有,人有我新,人有我快」,做一流服務、爭一流速度、創一流業績,踐行服務承諾和一次性告知制度,構建快速通道,實現服務提速。
四、 建立一套完善的信貸營銷機制
圍繞調動工作積極性,強化內部管理,在機制、許可權、網路上初步形成靈活的營銷機制。
1、 完善管理機制 推行客戶經理目標責任制,充分調動客戶經理的責任感和事業心,提高管理意識和憂患意識,同時實施效益結構工資制度改革,建立以效益為核心、激勵機制為動力的結構工資制度。
2、 調整審貸許可權 聯社根據信貸管理的工作情況,調整貸款審批咨詢許可權,實施靈活的差別利率機制,增強經營管理的靈活性,為更好地做好信貸營銷創造良好的環境。
3、 構建營銷網路 注重開拓市場,做好市場調研,強化信息共享,實現上下聯動,統一部署、步伐一致,加強橫向溝通,互供信息、互動運作,形成合縱連橫的網狀營銷網路。
五、 建立一種鼓勵的營銷激勵機制
1、 實行「等級」營銷制。 人員可根據崗位、能力等因素擔任不同層級的客戶經理。同時,對客戶經理從業務素質的高低、所放貸款本息收回率、綜合業務拓展等方面,對其進行等級評定,按級別授予不同的貸款許可權,核定不同的經濟待遇,鼓勵多勞多得。
2、 實行「能上能下」的營銷制 。在合規操作、風險有防的情況下,一方面充分挖掘潛在的信貸資源,擴大資金運用渠道,增加經濟效益;另一方面可對工作不負責任、不能完成貸款營銷任務的客戶經理予以更換,把懂業務、熟悉農情和企情的員工適時充實到客戶經理隊伍中來。
3、 實行「盡職免責」的營銷制 。長時間從事信貸工作的人員難免會有不良貸款,但如果不加以區分,盲目或過度追責,導致人人自危,必然會使信貸工作停滯不前,信貸人員如按照規章制度辦理貸款,盡職盡責出現風險要視情況而言。如果違規操作,失職瀆職,將嚴肅追究其責任。
㈣ 銀行營銷方案
為了確保我們的努力取得實效,常常需要提前准備一份具體、詳細、針對性強的方案,方案是闡明行動的時間,地點,目的,預期效果,預算及方法等的書面計劃。方案要怎麼制定呢?以下是我幫大家整理的銀行營銷方案6篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
營銷戰略昭示銀行未來發展的方向、目標以及發展的總體規劃,商業銀行的營銷戰略更是銀行與競爭對手抗衡、吸引消費者以及有效利用資源的智慧圖。
一、國內商業銀行營銷現狀
二十世紀八十年代以來,隨著我國經濟的快速發展,我國金融領域發生了深刻的變革,特別是加入WTO後外資銀行大舉登陸.銀行間的競爭逐步加劇,近年來隨著內外部經濟環境的改善及金融體制改革的深化,商業銀行關於金融營銷的競爭更是趨於白熱化。在新的競爭格局和市場環境下,突破「同質化」壁壘,創造自身核心價值,已成為商業銀行在激烈的競爭中求得生存,獲得發展的唯一出路。各商業銀行紛紛結合各自優勢,革新和提升營銷管理理念,推進自身營銷戰略與企業文化建設,重塑公眾形象,營銷層次和水平迅速提升,國內銀行業步入金融營銷時代。
二、我國商業銀行市場營銷戰略存在的問題
1、營銷戰略偏於粗放型
我國商業銀行在營銷策略上還屬於一種粗放型的管理,主要表現為缺乏一套完整的Probe市場調查一一Partition市場細分一一Prefer市場選擇一—Positi0n市場定位管理機制,營銷戰略的確定缺乏長遠規劃,營銷策略的前瞻性和承接性不強,這種情況下,我國商業銀行的客戶資源開發和利用效度大打折扣,同時也使得市場定位、產品策略出現偏差,營銷效果遜色不少。
2、市場營銷組合(4P)策略過於單一
這一問題主要體現在商業銀行的價格策略與促銷策略上。價格策略方面,衍生金融產品、個人資產業務、中間業務是我國商業銀行的軟肋,所以目前收費項目較少。但是在收費項目上,顯然缺乏市場細分與市場定位,導致針對性差,沒能體現出「二八定律」。在促銷策略上,目前商業銀行採用較多的是廣告促銷策略,在銷售促進、公共關系等促銷手段的利用上,遠不如發達國家的商業銀行。
3、營銷策略觀念相對落後 我國商業銀行營銷策略觀念相對落後,部分銀行在營銷過程中,片面追求「關系」忽略真正意義上的關系營銷,一些銀行為了吸引更多的客戶資源採取一系列不正當的做法,「拉關系甚至違規操作,忽視客戶在服務過程中的楊地位,產生服務不到位或脫節現象,銀行更多的是關注員工是否嚴格按規定辦理每一項業務,缺乏與客戶的溝通與互動。
三、我國商業銀行營銷戰略轉型的對策建議
1.學習先進的戰略營銷理念,進行市場分析和市場定位,確定銀行長遠發展的營銷策略。
戰略營銷理念要求用戰略管理的思想和方法對市場營銷活動進行管理,強調企業要在選定的市場環境中,通過戰略管理創造競爭優勢,最大限度滿足客戶需求,為客戶提供最大的利益,為銀行和社會創造最大的價值。我國銀行在經營實踐中,應借鑒西方先進的營銷管理理念,由落後的產品推銷理念轉變為先進的戰略管理理念。在尋找市場機會,進行市場分析之後,必須結合自身經營實力、市場環境、產品特性等選擇目標市場,相應地確定全面,系統、長遠的營銷發展戰略
2、做好市場細分,注重營銷組合策略的靈活選擇
隨著社會發展和收入水平的提高,客戶之間需求的同質性將趨於減少、弱化,而異質性會不斷增強、擴大。由此,個性化需求將成為新時期市場需求的一種常態和主流趨勢,這就要求商業銀行首先要做好市場細分,根據客戶的屬性特徵和需求特徵,將其劃分為若干同質化的群體以實現有效差異營銷。進而逐步完善產品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略。以業務品種為載體,進行個性營銷。銀行面對的是眾多的客戶,它們對產品的需求存在著差異,不僅僅體現在金融產品的類型和檔次上,而且體現在對利率、費率和銷售方式的不同需求上。因此,只有將市場區分為更細小的市場或客戶群體,或區分為具有不同特徵的目標市場,實施不同的營銷組合策略,而且根據自身的戰略定位,判定和選擇相應的市場組合,才能做到銀行營銷的市場定位準確,從而達到營銷的預期效果。
3、加強金融品牌營銷,強化銀行品牌形象
品牌營銷將成為重點對策。營銷競爭中產品的價格彈性越來越小,而品牌能有效地增加產品的附加值,為企業帶來更高的市場份額和新的利潤來源,所以品牌營銷在國內商業銀行營銷中將占據越來越重要的位置。一方面,國內商業銀行已從國外銀行和國內其他行業的成功的品牌營銷實踐中,認識到品牌這一無形資產的價值空間,部分銀行還獲得了成功,如建設銀行的。龍卡」、「利得贏」,招商銀行的「一卡通」等。實踐證明通過品牌推廣開展營銷,能取得更好的成效。另一方面,由於銀行機構越來越多、產品同質化越來越嚴重,商業銀行需要藉助品牌來塑造個性,擴大知名度,增強識別性和消費者的認同性。未來國內商業銀行品牌營銷的著力點,一是努力地塑造和提升各自的核心品牌-二是注重品牌發展的科學規劃。
4、注重營銷策略的選擇
我國商業營銷在營銷策略上要根據目標市場的不同,採取相應的市場競爭策略,對優質特大型客戶宜採取集中性目標市場策略,對現有優質大中型客戶宜採取差異性目標市場策略和防禦性競爭策略,對新興行業和新型企業優質客戶宜採取拓展性競爭策略逐漸尋求突破。
在營銷方式選擇上,要針對不同的目標客戶、按照不同的產品和銷售渠道,採用不同的營銷方式組合,交叉並用,如關系營銷,人員促銷文化營銷、廣告等手段要靈活組合,以最佳的營銷策略實最大的營銷效果。
5、注重動態差異化營銷
差異化營銷策略是一個動態的營銷過程,任何「差異」都不是一成不變的。隨著社會經濟和科學技術的迅猛發展,銀行客戶的多元化需求也會不斷改變,昨天的差異化會變成今天的一般化。而且,競爭對手也是在不斷變化的,任何銀行的形象、風格、廣告和服務營銷策珞都是很容易被那些實施跟進策略的銀行模仿的,任何差異都不會一勞永逸,所以,要想在競爭中立於不敗之地,必須根據時代的變化不斷進行營銷創新,尋求差異之路,用不斷的創新去戰勝對手的跟進策略。用創新的理念去指導營銷實踐以適應需求的變化。
銀行保險的市場營銷策略是由一系列的決策和行動方案組成的統一體,其目的是利用銀行和保險公司雙方的資料來完成經營目標。總結歐美銀行保險的經營經驗,營銷策略的制定會受到銀行品牌、銷售渠道等四大要素的影響,忽視任何一個要素都會導致策略的失敗。這四個要素對我國銀行保險的發展有重要的啟發意義。
一、品牌資產
銀行保險的市場營銷策略應該充分利用銀行商譽對顧客的影響。客戶普遍認為銀行在咨詢服務及專業知識等方面均優於保險代理人。合理的銀行保險策略會充分利用銀行良好的商譽,銀行保險人將保險商品納入到銀行提供的產品中,並通過銀行基本的通路進行銷售。在歐美國家,銀行的許多銷售渠道都是依靠銀行良好的品牌支持才得以暢通。對於顧客來說,銀行是金融服務的提供者。它不僅提供傳統的銀行服務,還提供個人風險管理服務。
二、銷售渠道
銀行保險的銷售模式應該完成以下目標:首先,該模式能充分調動有關銀行人員的積極性。第二,該模式能滿足銀行客戶的金融服務要求。第三,該模式能夠有效地利用現存的銀行經營網點。第四,該模式能充分利用銀行的其他銷售渠道所提供的多種銷售機會。最後,該模式能依據保險產品特點選擇銷售通路,使二者協調一致。
銀行保險最突出的優點是有效利用銀行現有的銷售網點,節約經營成本。銀行保險的經營使得每增加一個客戶所帶來的邊際成本是可以忽略不計的。銀行保險人削減了傳統保險人因招募、精選、培訓代理人所引起的巨額成本。這部分減少的成本可以通過降低保費使客戶獲益,從而增強銀行保險人的競爭力;也可以保持保費不變而直接提高銀行保險人的收益率。因為壽險市場的保險產品的需求價格彈性不大,因此銀行保險人往往採取後一種決策。
三、技術
歐美的銀行保險人均運用一定的技術來收集、分析銀行資料庫中的客戶信息,並以此發掘客戶的需求,開發出交易簡便的保險產品。
通常銀行所掌握的客戶資料都隱含有客戶購買習慣、經濟地位及理財經驗等重要信息,但這些寶貴的資產是許多銀行,包括大型的經驗豐富的銀行都沒能有效利用的。運用某種技術來處理這些有關客戶經濟行為的信息可以為保險產品的設計和銷售提供有價值的線索。例如,客戶通過向銀行按揭貸款購買一套房屋,這一行為就與許多保險產品相關。就傳統的保險人而言,有關保單持有人的個人行為信息是難以獲得的。即使獲得也只能通過其代理人,而代理人可能為了自身的經濟利益而阻撓保險人與客戶的直接接觸。
此外,銀行保險人還通過技術盡量簡化保險產品的購買程序,從而使得客戶通過銀行購買保險產品完全不同於傳統方式購買保險產品,這個過程讓人感覺更加愉快、輕松。用傳統方式購買保險產品意味著頻繁與代理人接觸,經歷繁復的承保過程,而這些過程在銀行保險都可以省略。對於保險這種無形商品,購買過程本身就是產品十分重要的一部分。銀行保險人應充分發揮技術的作用使購買過程更加簡便、流暢。
四、企業文化
銀行與保險公司不同的經濟利益引起了企業文化的沖突,而銀行保險的市場營銷策略會反映出這種沖突。保險公司的經營策略中如果缺少銀行的承諾,那麼任何銀行與保險的合作計劃都將失敗。要使得銀行承擔義務,最有效的方法就是讓銀行分享保險公司的經營獲利。因為保險公司的經營會影響銀行利潤,這就有效地激勵銀行積極參與和支持保險公司的經營策略。
在某一種具體情形下,四種關鍵要素中可能只有一種是最重要的。例如,某些情況下,解決企業文化沖突的問題是最重要的,而另一些情況下,發展完善銀行保險的技術卻是首要的。但無論怎樣,銀行保險人要綜合考慮四種要素,以制定出完善的營銷策略。
銀行保險銷售模式是指銀行保險人綜合利用多種銷售渠道所形成的穩定的銷售方式。歐美的銀行保險人在多年的發展過程中逐步形成了三種基本的銷售模式:
一、綜合模式
綜合模式是指通過現存的銀行營業網點來銷售保險產品的一種銷售模式。以歐洲為例,保險產品都是通過銀行分支機構銷售給客戶。理論上,銀行提供一站式服務並且為其員工提供多方面的專業培訓。經過培訓後,銀行員工應熟知他們所銷售的保險產品。此外綜合模式還包括電話銷售及通過郵寄宣傳廣告來銷售保險產品。
二、專家模式
專家模式是通過保險公司的雇員或代表等專業人士銷售投資型及其他較為復雜的保險產品。銀行櫃台人員幫助保險專業人士識別潛在客戶。這種方式對銀行櫃台人員而言不需要過多的培訓,而且可以收取較高的介紹費。這種模式並不能滿足所有客戶的需要,但它彌補了銀行銷售保險產品險種單一的缺點,延長了銀行保險的產品線。
三、金融計劃模式
金融計劃模式是唯一的完全協作式方式。這種模式研究每個客戶及潛在客戶的需求、風險容忍程度及所處的生命周期階段等特徵,並根據客戶各自的特徵為其提供一整套金融計劃。
銀行要想有效地運用這種金融計劃模式,首先要讓銀行的'銷售隊伍學會如何尋求潛在客戶,並且以適當的方式接近客戶或潛在客戶。銀行保險計劃只是整個金融計劃的一部分。在美國,銀行保險人還必須對聯邦法律及銀行所在州的法律十分了解。
銀行作為保險人的合作夥伴必須要學會如何發現現有存款人或借款人的消費動機。人們生活中重大事件的發生往往預示著保險需求的出現。銀行雇員不僅要將客戶的需求與銀行產品聯系起來,同樣也要與保險產品相聯系。例如,一個年輕的存款人提供他要提取部分儲蓄用以購買一輛新車。獲知信息後,銀行雇員應立即考慮該客戶是否會需要車輛損失保險及人身意外傷害保險。這時銀行雇員可以以金融服務顧問的身份向該客戶提出此項建議以滿足其現在及將來的保險保障需要。
總之,任何一種銷售模式都要在合適的環境中才能發揮作用。關鍵在於銷售模式一定要與銀行的客戶基礎及保險公司的營銷策略目標協調一致。歐洲銀行保險人的經驗表明金融計劃模式是最有效的模式。
一、活動對象
沛縣農村商業銀行網上銀行、手機銀行(客戶端)、微信銀行、圓鼎卡用戶。
二、活動時間
20xx年6月5日-20xx年6月18日。
三、活動主題
濃香粽情 感恩父愛
四、活動內容
1、一重禮:圓鼎卡用戶消費有禮
活動期間,我行圓鼎卡新老客戶凡持卡在徐州貴和百貨商場、沛縣燕山華聯超市消費滿2筆或消費金額滿288元,即可獲贈毛巾禮盒一套。名額有限,先到先得(限前100名)。每個客戶限領一次。
2、二重禮:手機銀行、網上銀行新用戶交易有禮
活動期間,首次開通並使用沛縣農村商業銀行網上銀行、手機銀行(客戶端)轉賬、繳費成功的客戶,即可獲贈精美禮品一份。禮品規則設置如下:
(1)粽子禮盒一個,限端午節當天前100名。
(2)30元移動充值卡, 限前100名(和粽子禮盒活動不可同時參加)。
以上獎品,每個客戶限領一次。
3、三重禮:省級微信銀行關注有禮
活動期間,(1)、凡關注江蘇農村商業銀行微信銀行並成功綁定圓鼎卡並成功無卡取款一次的客戶,即可獲贈10元手機話費。名額有限,先到先得(限前500名)。每個客戶限領一次。
(2)、所有關注江蘇沛縣農村商業銀行微信銀行並成功綁定圓鼎卡的客戶,均可獲得一次抽獎機會。獎項設置為:
一等獎:10名,60克銀條一個
二等獎:200名,30元移動充值卡
三等獎:1000名,10元手機話費
4、四重禮:圓鼎卡、手機銀行(客戶端)、網上銀行動戶有禮
凡20xx年1-5月份沒有發生過交易的銀行卡、手機銀行(客戶端)、網上銀行客戶,活動期間,只要發生一筆金額超過100元的交易即可獲贈20元手機話費。(限前500名每個客戶只能領一次。)
20xx年「開門紅」在即,一場全員沖鋒的「戰斗」即將打響。我分社積極行動起來,以分社主任為核心,負責20xx年「開門紅」全面工作的指揮和領導。所有員工積極行動,聽從指揮,沖向「戰斗」的最前線。今年,我社將認真貫徹省聯社「猛增存款、穩放貸款、壓降不良」的發展思路,結合我社實際情況。以業務經營為主線,以業務創新為動力,以嚴格管理為保障,堅持「穩健經營、穩步發展」的經營理念,積極推進業務創新,加強信貸管理,提高服務水平,保證各項業務持續快速健康發展。
20xx年xx月xx日,我分社召開全體員工會議,會議主題是「全體總動員,備戰開門紅」。會議由分社主任xx主持,參會人員為xx分社全體員工。會議上,所有員工積極主動發言,各抒己見,討論20xx年「開門紅」工作應該如何開展,就「開門紅」具體工作,提出積極有效的措施方法。綜合各方意見後,得出以下具體辦法和措施:
一、加強領導,統一思想,作好動員工作。
要讓全體員工深刻認識到當下形式。首季度,各大銀行金融機構競相籠絡客戶,招攬存款,投放貸款。我社面臨極大的競爭壓力,為了能高質高效的完成聯社所下達「開門紅」各項指標任務。我分社每位員工必須積極行動起來,提高警覺意識和競爭意識。明確目標和任務。積極團結在分社主任的統一領導下。形成統一的目標和思想。每位員工,主動走向客戶,走向市場。充分利用各自的客戶資源、充分發揮各自的優勢長項。為「開門紅」獻言獻策,出謀出力。
二、分析存款結構,尋找新的市場和資源。
xx分社自扁平以來,存款增長始終乏力,成為業務發展的短板。分析數據結構,截止到20xx年四季度末,各項存款余額為xx萬元,其中定期儲蓄存款xx萬元,存款總額佔比xx%,個人活期存款xx萬元,存款總額佔比xx%,對公存款xx萬元,存款總額佔比xx%。由以上數據可以看出,我社目前高成本的定期儲蓄存款佔了相當大的比重,而低成本的個人活期存款和對公存款比例較低。個人活期存款和對公存款仍有較大的增長空間。針對此問題,討論過後,我社制定20xx年「開門紅」具體措施。
1、穩定老客戶,努力開拓新客戶。
我社定期儲戶大部分為市區附近及周邊鄉鎮的常住居民。對此我們要加大現有客戶的管理和維護,完善客戶管理系統和台賬。藉助農信社利率優勢,加大宣傳力度。以優惠和發放禮品的方式回饋長期支持我社發展的客戶。實時對儲戶資金進行監管,防止客戶存款的轉移;積極推廣我社理財產品及相關新型存款產品,搶占金融市場,籠絡客戶群體;堅持三掃工作的開展,深入到大街小巷,深入到社區,深入到挨家挨戶。開拓新的市場,招攬新的客戶。
2、加大pos機及銀行卡的營銷力度,實現對公存款和中間業務收入的增長。
xx分社地處市腹心地帶,xx商業中心,擁有豐富的商業客戶資源,對此我們可以藉助農信社POS機優勢宣傳,加強POS機及銀行卡的營銷力度,打造xx特惠商戶圈,實現對公存款及中間業務收入的穩定增長。
3、發揮優勢,「以貸引存」。
經常深入市場調查摸底,做過細的工作尋找黃金客戶放貸,加大對個體戶、實體企業的支持力度,全方位開拓和創新,培植一批創利大戶,牢牢佔領區域市場,最大程度地做到「以貸引存」。
二、加強貸款營銷,切實做好審查、審批及管理。
1、要強化全員貸款營銷責任,樹立競爭意識。
牢固樹立貸款營銷競爭意識,貸款營銷有任務、有壓力、有動力,全體員工不僅要對信貸業務熟悉、了解,並能夠對業務流程熟練操作。凡貸款質量高、不拖欠本息、形態正常的營銷員工,按收息額的一定比例實行積極的獎勵政策,兌現給職工本人;反之,貸款營銷形成不良,實行掛鉤考核。
2、要發揮金融產品優勢,滿足城鎮客戶需求。
根據區域內產業結構和經濟結構情況,因地制宜,制定科學的營銷策略,牢固樹立貸款戶是信用社生存和發展的「衣食父母」觀念,主動為貸款戶提供優質高效服務,幫助他們發展經濟,提高貸款營銷主動性,滿足不同層次、不同群體、不同客戶的信貸需求,實現雙贏目標。
3、要切實做好貸款審查、審批及管理工作,降低不良風險。
隨著經濟下行,客戶經營風險慢慢向銀行轉移,許多客戶因經營上的損失,無力償還我社貸款本息,無形之中造成我社資產的損失。對此,我們要切實做好貸款的審查、審批及貸後管理工作。嚴把客戶准入關,將貸後管理工作做實做細。定期對客戶經營狀況、資金流向進行監管,如發現客戶經營狀況出現異常,及時報告。及時與客戶交流溝通,以將風險控制到最低。
三、推行標桿網店建設,提升服務水平。
標桿網店打造作為20xx年xx聯社一項重要工作,20xx年我社將繼續加強網店優質文明服務建設。
一是要加強社內文化建設,增強團隊凝聚力。
二是加強員工培訓學習,提高員工職業技能和素養。
三是加強營業網點環境建設,推行辦公場所6S文化,規范櫃面服務流程。以此來提升我社品牌形象。
20xx年「沖鋒」的號角已經吹響,相信我社在聯社黨委的統一領導下,一定會再接再厲,繼續發揚吃苦耐勞,奮起拼搏的精神。努力為「開門紅」交上一份滿意的答卷。
一、合作單位簡介
無
二、活動目的
以吸引客戶為活動目的,與社區客戶互動,進行項目社區文化的營造與感受,帶動新老客戶,提高我行社區銀行人氣,吸引客戶群的關注度,擴大社區銀行的影響力與認知度。
三、活動內容要點
1.活動內容
1)體感游戲吸眼球
為達到吸引新老客戶群認識社區銀行,走進社區銀行,特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。每周安排固定時段,在社區銀行門口(或能力可及范圍內) 開展體感游戲互動項目。此項游戲內容活動方式新穎脫俗,另外又起到一個全民健身的效果,定能吸引路過的客戶,而這些駐足的客戶,必定有我行正在尋找的客戶 群體。另外:參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息的來源。
2)當客戶吸引人群吸引至一定規模時,可繼續開展有獎搶答環節。
到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣,又可參加搶答問題的有獎回饋,宣傳定能達到一定的預期效果。
2.交流話題建議
搶答問題建議如下:
1.某銀行是哪年成立的?
2.某銀行的經營理念是什麼?
3.某銀行理財產品的產品規格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。
3.宣傳方式(1)在社區銀行周邊小區的報箱內投遞活動廣告;
(2)在社區銀行周邊小區的電梯內、宣傳欄張貼營銷活動廣告;
(3)通過微信宣傳活動信息;
4.活動反饋與跟蹤銷售行動計劃
根據活動開展情況,由現場人員總結客戶回答問題情況進行分析,有針對性的服務客戶。對於參加游戲互動的客戶,待游戲結束之後再進行有針對性的深度挖掘。
四、目標客戶組織
1.目標客戶
目標客戶包括:社區銀行周邊小區通過宣傳慕名而來的到訪客戶,以及當天老帶新客戶;
2.客戶組織
約訪的新老客戶當日來我我行,由接待人員進行簡單了解後可進行分流引導,咨詢客戶帶到咨詢區,參加游戲客戶帶至游戲區登記,游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項後開始互動游戲和搶答游戲,對於回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。
五、時間地點的安排
1.時間
社區銀行開業後的節假日或法定休息日均可
2.地點
我行社區銀行門口(或能力范圍可及內)
六、費用預算(請詳細列出各項費用名稱,單價,數量,總價等)
XBOX360體感游戲機1台3000元
紀念品100份0--500元(可用我行現有水杯或其他)
平板電視1台3000元(社區銀行應自有此設備)
七、預期效果分析
1.通過本次活動預計帶來的業務量
業務量不敢保,人氣量肯定暴增
2.通過本次活動預計帶來的影響
預期影響給客戶留下深刻印象的同時,配合理財及儲蓄產品的銷售,大幅增加網點存款和業務量。
八、人員安排與職責
1.活動策劃人:2人
職責:安排現場分區接待客戶以及設備調試等流程分配
2.活動協調人:3人
職責:接待來訪客戶並做好推廣解釋工作
3.活動現場負責人:1人
職責:負責一切當日活動細則
㈤ 農村信用社市場營銷策略
一、農村信用社實施市場營銷的必要性
一農村信用社性質、特點和市場定位,決定了其必須進行市場營銷
二農村金融體系的變化要求農村信用社必須實施市場營銷
三市場營銷可以發揮農村信用社的縣域優勢
二、農村信用社市場營銷現狀
一市場營銷理念有待加強
二市場營銷環境不如人意
三市場定位存在偏差
四市場營銷方式有待創新
五市場營銷人員素質不高
三、農村信用社市場營銷策略選擇
一樹立正確的市場營銷理念
二市場營銷環境建設策略
三市場細分和定位策略
四農村信用社市場營銷人才策略
五適時推行關系營銷
四、信用社應從以下幾個方面開展關系營銷
一重視客戶服務的滿意度
二積極穩妥地開展客戶經理工作
三提倡全員營銷
四建立市場營銷的約束與激勵機制
⑴、建立市場營銷的責任機制
⑵、制定市場營銷的激勵獎懲制度
內 容 摘 要
農村信用社作為經營貨幣的地方性金融機構,隨著農村信用社體制改革不斷深化,農村金融體系發生了很大變化,面對金融市場日趨激烈的競爭,適時調整信貸戰略,制定相應的信貸營銷策略尤為重要。農村信用合作社要高度關注並積極應對金融格局的變化,以完全市場營銷策略來開展信貸業務,牢固樹立以客戶為中心,以市場為導向的經營理念,立足「三農」、服務城鄉、支持中小企業,積極支持社會主義新農村建設和地方經濟發展,針對我省產業結構調整變化情況,配套相應的營銷手段,擴大優質客戶群,鞏固優質客戶群,逐步淘汰劣質客戶,優化資產負債結構、切實降低風險、提高效益。更好地為「三農」和縣域經濟服務。本文從農村信用合作社的性質、特點、如何發揮農村信用合作社縣域優勢三個方面論述了當前農村信用合作社市場營銷的必要性,從市場營銷理念、營銷環境、營銷方式、營銷人員素質四個方面論述了當前農村信用合作社營銷現狀、面臨的困難、存在的主要問題、從樹立正確的營銷理念、建設外部營銷環境、進行市場細分三個方面論述了當前農村信用合作社如何選擇市場營銷策略,從重視客戶滿意度、積極開展客戶經理工作、提倡全員營銷、建立市場營銷約束與激勵機制四個方面闡明了當前農村信用合作社應對市場營銷對策與方法。
論當前農村信用社市場營銷問題
一、農村信用社實施市場營銷的必要性
一農村信用社的性質、特點和市場定位,決定了其必須進行市場營銷
發展是企業永恆的主旋律,競爭是市場經濟的主要特徵,效益是企業經營的目標,是生存的前提,農村信用社作為一個地方性金融機構(集體所有制企業),自主經營、自負贏虧、自我約束、自我發展是其鮮明的特點,其經營的產品是貨幣,其經營的方向是力足「三農」服務城鄉,支持中小企業,促進經濟、社會健康發展的同時,獲得最佳的自身經濟效益和社會效益。為實現這種自身經濟效益,就必須實施市場營銷,充分發揮自己的特長,分類制訂營銷策略以客戶為中心,以市場為導向,以效益為目標,以拓展業務為主線,以創新為動力,在適當的時間,適當的地點,以適當的方式和適當的價格向客戶提供適當的產品和服務,使客戶了解所提供的金融服務,進而接受這種服務,甚至動員更多的客戶享受這種服務。
二隨著農村金融體系的變化要求農村信用社必須實施市場營銷
隨著社會主義新農村建設的推進,國內商業性、政策性金融機構信貸業務進入農村市場的步伐將逐步加快,中國郵政儲蓄銀行正試掛牌,民間借貸組織也因金融政策的調整日趨活躍,基金、股票持續升溫,農村信用合作社在農村市場的相對優勢將逐步向多極競爭轉化,客戶對金融產品與服務的要求日趨多樣化。金融環境的變化促使農村信用社必須開發引入市場營銷機制,推出各種代理、結算業務,為企業提供結算、信貸、中介等多元化、全方位的服務建立貼近市場和客戶的授權授信制度,適應客戶需求,加強金融產品的開發,提供完善的金融服務,進而獲得豐厚回報,實現自己的經營目標。更好地為地方經濟發展服務。
三市場營銷可以發揮農村農村信用社的縣域優勢
農村信用社要在競爭激烈的農村金融市場站穩腳跟,防止已有的市場被蠶食,就必須確立獨特的縣域優勢。以力足「三農」服務城鄉、支持中小企業為主,農村信用社實施市場營銷,可以通過產品、服務、品牌、形象、人員等,展示信用社不同於其他金融機構的新風貌、新實力,鞏固農村信用合作社在「三農」經濟中信貸業務的優勢地位,突出農村信用合作社作為地方性金融機構支持農村經濟發展主力軍的作用。
㈥ 2022年銀行開門紅營銷思路是什麼
適合銀行的新穎方案:發雞蛋。雞蛋對於中國人的日常飲食來說,對於我們是十分重要的。雞蛋有著極高的營養價值,我們的生活離不開雞蛋。
尤其是對中老年人來說,如果想吸引他們的注意力,可以在贈送物品上多下一些功夫,比如說贈送雞蛋。在銀行剛開始上班的時候,我們可以通過贈送雞蛋的形式來給人們送來一些關懷同時還有最新的營銷信息。
對中老年人發雞蛋,不僅是因為這一群人有著足夠的養老金可以存入銀行,更是因為他們對子女有號召力。在子女決定辦理哪家銀行的業務的時候,老人的建議他們是聽的,對子女最後的決定權有一定的影響。
凡是吸收的存款,一律存在聯社信用社,月末由信用社安排專人建帳。在年終對超過基數的存款,按照賬戶的每日存款余額的千分之一進行統一考核獎勵。
利用唯物辯證法的觀點和思路開展工作,詮釋好「熙熙攘攘皆為利來、家有梧桐樹引得鳳凰來、酒香也怕巷子深」這三句話,經營風險、融通資金、提升服務、加快營銷、實現雙贏。
活動前准備
1、小黑板宣傳、走訪時宣傳、現場宣傳、海報宣傳等(活動前一周進行邀約)
2、畫好小黑板和海報,擺放於客戶容易觀察到的地方
3、材料購買(雞蛋、塑料袋)
4、活動簽到表的製作
㈦ 銀行是如何營銷中老年人存款的
中老年人是存款的主力軍,現在能夠有閑置資金存款的也就中老年人了,房子有了,車子有了,子孫後代滿堂紅,收入也穩定了,花錢項目也少了,錢花不了的時候自然要存款。銀行為了中老年人的存款營銷,應該採取以下措施:
第一,在存款收益上需要有突破。存款的目的是為了獲得存款利息,存款到銀行第一個目的是獲得一份安全感,放在家裡或者辦公室不安全,交給銀行這樣一個經營貨幣的金融機構代為保管,出了問題還可以得到限額賠償;但是安全得到保障之後,更多的想法還是在收益方面,哪家銀行利率高,中老年客戶都一清二楚,哪怕是銀行利率比別的銀行高0.01%也是對客戶的一種誘惑和吸引。
第二,大打親情牌。中老年人去銀行辦業務,喜歡服務周到、熱情大方的工作人員,走近一家銀行,到處洋溢著溫暖的氣息,中老年就比較在乎這個東西,銀行工作人員應該抓住中老年人的這個特點,見大叔大媽進來,大堂經理應該迎上去,然後親切的稱呼,熱情的寒暄,就跟見了自家人一樣,該上茶水的、糖果的,都端上來呈上,主動幫助大媽大叔指導填單。有了熱情地服務,中老年就認准了這個工作人員,等於是認准了這個銀行,未來的日子有錢還來存。
第三,存款送禮。很多銀行的存款送禮內容比較乏味,但是依然可以吸引到很多大叔大媽去存款,無非是看到裡面的禮品,其實這些禮品名義上是免費送的,實際上銀行已經將這些禮品的物價算進了經營成本裡面去了,而且進的都是些便宜貨。每一個營銷推廣都有一個漏斗誘導客戶鑽,這時往往擺上一兩件所謂的大獎,客戶都奔著大獎去了,結果大多數人拿走一塊肥皂、一袋洗衣粉圖個熱鬧罷了,只是往往老年人就喜歡湊熱鬧。
現在的銀行都實行「走出去」的營銷戰略,到人群密集的鬧市、公園、廣場、集市做宣傳,多數都是在個潛在客戶宣講「我們銀行的利率有多少,比別的銀行高多少,1年期的高多少、5年期的高多少」,光說利率高,老年人還不信,必須說出來到底比其他銀行高多少,到底實惠在哪,將存款利息的政策落到實處才能打動中老年客戶。
我認為首先儲蓄存款是一個銀行的根基,而為銀行大量輸入儲蓄存款的恰恰是中老年人這一良好的客戶群體,所以找好群體就需要有針對性的制定營銷方案。
我想到的是:通過以講座的形式給中老年人推介銀行產品,以存款送隊服、日用品等手段,營銷儲蓄存款。
中老年健身運動隊、廣場舞團隊等中老年活動團體,社區文化活動中心的參與人群。
(一)、前期調研,了解市場:
1、區域內幾大公園:通過客戶經理走訪晨練和晚間鍛煉的團體,與隊長溝通了解客戶需求,統一隊服的需求。
2、銀行周邊社區:通過客戶經理走訪銀行周邊社區的居委會、物業,了解客戶群體,對存款送禮的需求。
3、通過民政局系統:通過熟人找民政局了解本區域現有的社團結構,找到區域內比較有名的活動隊伍,並聯繫到隊長,了解其需求。
(二)、確定方案,准備資料:
1、宣傳用品
安排製作:銀行產品宣傳單(折頁)、宣傳海報、易拉寶、卡套、印有銀行LOGO和二維碼的宣傳禮品,會員積分卡。
2、健身隊服裝
通過對老年健身隊的前期溝通,了解具體需求,找本地的服裝廠製作幾套健身隊服裝的方案,以供參考。
3、日用品
聯系超市、批發市場,確定需購買日用品的品種,配送或領取的相關事宜。
4、內部准備
製作銀行宣傳PPT,會議室布置,確定理財講座的分工(登記接待人員、主持人、主講人),確定台賬管理人員,禮品發放和積分登記人員。
與營業部確定現場開卡的流程,探討在行外現場發卡的可行性。
與營業部確定櫃員識別「存款送禮」存單的方式,可在存單上蓋章作為標識。
確定微信群的定期發布和維護人員。
(三)、具體實施階段:
1、召集前期聯系過的健身隊長、社區負責人,一同到銀行做理財講座,以「茶話會」的形式向他們徵求意見,並將我行存款送禮品的活動推介出去。
2、逐個邀請團隊到我行(若社區有會議室的,客戶經理也可帶投影、筆記本去社區講),召開理財講座,介紹我行產品,發宣傳單,並現場開卡(由隊長通知參會人員帶身份證),留客戶資料,贈送小禮品,關注微信,同時推介我行存款送禮品的活動。
2、由隊長統計隊里需求後,安排隊員陸續到我行存款,存定期儲蓄的同時,一同開辦銀行卡、關注微信等。每筆存款產生的積分,在存款完畢後登記在我們為客戶專門製作的「會員積分卡」上,登記後由客戶持有,以便下次存款使用。
推出「會員積分卡」制度,首先是體現「零售業務批發做」的理念,現有的定期存款、活期存款、銀行卡、消費貸款、 汽車 貸款等都有對應的積分數額;其次是為了將來銀行產品線更豐富做准備,以後每推出一項新產品,辦理後都可以得到相應的積分。
3、客戶經理通過逐筆登記的方式,將客戶存款的詳細記錄登記在登記薄中,每周將登記薄上的信息錄入自己設計的客戶信息管理系統。
同時建立禮品領取登記薄,將每次領取的禮品種類,數量,時間,經辦人,對應積分數登記入冊備案,以便事後查詢和監督管理。
4、若客戶不需要禮品,可直接摺合相應比例的現金返給客戶。
5、營業部發現參與「存款送禮」的存單提前支取的,應通知相應客戶經理,客戶經理應要求客戶退回禮品或以摺合現金扣回。
(四)、後期維護階段:
1、安排客戶經理,隨時了解各隊動向,有活動或比賽時,要求全體著我行提供的服裝,我行同時安排現場宣傳(現場開卡)活動。
2、隨著我行產品逐漸增多,可利用前期積累的大數據資源,以電話、簡訊、微信等形式向客戶定期宣傳。
綜上,就是我對營銷中老年人存款的想法,估計也就銀行做零售的人願意看。
1.弱弱地說,在全球范圍之內,最喜歡存錢的人當屬我們中國人,展開來說,在銀行存錢的大部分人群屬於中老年人。
2.既然中老年人屬於在銀行存款的主流人群,因此,銀行其實並不用通過過多的營銷手段來吸引中老年人存款。
3.只不過,中老年人存款肯定也會有傾向性,四大國有銀行基本上是中老年人存錢的首選,除此之外,一些沒有四大國有銀行的鄉鎮,中老年人存款的選擇則是農村信用社。
4.換句話說,對於四大國有銀行和具有地緣優勢的農村信用社來說,基本上並不需要運營太多的營銷手段來吸引中老年人的存款。
5.當然,除了四大行和農村信用社之外的商業銀行或城市銀行,則還是具有一定的存款壓力的,既然有壓力就需要通過營銷活動來吸引存款。
6.對中老年人來說,一般的營銷活動有贈送禮品,比如贈送糧油、小家電或小廚電等生活實用的禮品,或者超市折扣券等;此外,在允許的范圍之內,適當提高存款利率則是最為直接的存款吸引方式。
我國已經進入老齡化 社會 ,中老年人成了 社會 主要人口,自然就成了銀行需要重點關注的客戶群。同時, 中老年人的金融特點也是契合銀行需要的——因為銀行需要穩定存款,而中老年人不願承擔風險,更願意儲蓄,因而是銀行存款的穩定來源。
銀行營銷中老年人存款的手段多樣,我大致說說:
一是推出針對老年人的特色產品。有些銀行對於中老年人,會推出一些專享的存款產品,利率比正常稍高,但期限要長,以此吸引老年人長期不用的存款。——這是個營銷利器,銀行只會偶爾搞搞。
二是存款送禮品。老年人比較喜歡小禮品,去銀行經常會討要,銀行會常年采購一些小禮品,時不時搞搞「存款有禮」的活動,吸引中老年人前來存款。
三是搞營銷活動。例如組織廣場舞比賽,舉辦老年人書畫學習班,召開 健康 養生 講座……等等,凡事老年人喜聞樂見的東西,都是銀行搞營銷活動的領域。在營銷活動中,一是讓客戶經理與老年人交上朋友以便將來營銷;二是讓活動參與者每人開銀行卡。老年人留下聯系方式後,銀行會不定期打電話推銷產品。
以上是我所想到的一些營銷手段,希望能拋磚引玉。我是空谷寒潭,與您分享。
銀行為了拉存款會給員工任務,我有個表姐在銀行工作過,每天會給手頭有富裕錢的打電話把錢存到她哪裡去,這是基本的靠關系客戶營銷。
還有高凈值客戶,據調查中國凈值1000萬人民幣以上的人士已過百萬,凈值百萬的更多,對於這類高凈值客戶,銀行會開座談會和沙龍講:
怎麼保障財富安全和財富傳承、子女教育、藝術品鑒賞等,還會贈送各種福利。
有錢的大部分是中老年人。
中老年大叔大媽確實挺有錢的,特指城市裡那些有高額退休金的中老年人,那些事業單位退休金動則大幾千,己高出我們這些正在職的普通人員工資一大截,現實是如此無奈,所以那些有錢的中老年人確實成了很多銀行眼中的香餑餑,貴賓vip,至於銀行是怎樣營銷的,也是五花八門用心服務,最基本應該不停電話營銷,存款送禮物米油鹽,召開理財講座,節假日,生日送花問候,再高端請名醫專家 養生 專家給中老年講治病 養生 之道,送中老年人喜歡的保健品按磨椅等,請去旅行等……
㈧ 農村信用社的市場定位與營銷策略是怎麼樣的
隨著中國加入WTO,農村信用社作為合作金融組織,將受到外資銀行及國有商業銀行的雙重夾擊,原有的一批優良客戶群將有流失的危機,自身盈利能力將變得弱化。要在這個強大的挑戰面前立足自身建設,促進自身在市場競爭中的份額,爭取在多變的形勢下獲取發展,穩定並鞏固客戶
,提高自身盈利水平是擺在農村信用社面前的一個現實課題。
實施市場營銷的重要性和必要性
農村信用社作為一個特殊企業,其經營的目標是在滿足社會需求的同時,獲得自身經濟效益.而為了獲得這種自身經濟效益,就要通過市場營銷來使客戶了解它所提供的金融服務.
實施市場營銷是農村信用社的明智之舉。金融環境市場化使金融業面臨從未有過的激烈競爭態勢,各家商業銀行通過大量引入市場營銷,從經營種類多樣化、方法科學化、手段現代化等方面積極參與競爭,對金融市場有限資源的競爭日益激烈。這種金融環境促使農村信用社尤其是基層社必須走出金融業的傳統賣方市場經營模式,開發引入市場營銷機制,適應和創新客戶市場需求,開展儲蓄營銷、貸款營銷、中間業務營銷,營造和促進買方市場的形成,進而獲得經營過程的豐厚回報。
實施市場營銷有利於提高綜合競爭能力。隨著我國金融體制改革的深入,信用社傳統的經營陣地和客戶群體已經不能完全滿足信用社經營的需要。農村信用社要想保證已有陣地,拓展新天地,則需要增大市場佔有份額,爭取更多的優良客戶群體,在競爭中求發展。推行行之有效的營銷管理是農村信用社提高競爭力的出路所在。通過卓有成效的市場營銷活動,在把農村信用社的產品和服務營銷給現有客戶、現有市場的同時,發現新的市場,開發新的客戶,拓展新的業務,不斷提高農村信用社的市場競爭能力。
實施市場營銷是凸現信用社競爭優勢的途徑。競爭優勢應是一個企業自身獨有的,不易被其他企業模仿復制的特殊優勢。農村信用社實施市場營銷,可以通過有形、獨特產品介紹、服務過程等,展示農村信用社的新風貌、新形象、新實力,充分凸現農村信用社競爭優勢。
農村信用社市場營銷中的問題
目前,市場營銷問題在相當大的程度上制約著我國農信社市場競爭能力和盈利能力的進一步提高,主要是以下三個問題:
營銷意識淡薄,營銷觀念無法適應市場化的要求。長期以來,由於管理體制先天不足,農村信用社業務經營習慣於按上級下達的任務、計劃辦事,缺乏開拓經營的意識,導致其市場營銷意識淡薄,市場營銷工作未能真正得以有效開展。等客上門、有求才應的作風在很多農信社業務經營中依舊存在。有的農信社雖然開始重視營銷工作,但由於對市場營銷缺乏深入認識,一些陳舊的甚至錯誤的觀念依然存在,營銷工作停留在表面和初級層次上。營銷意識的淡薄,營銷觀念的落後,使農信社難以適應市場變化的要求,已經成為制約農信社營銷工作開展、市場競爭能力和盈利能力提高的重要原因。
市場定位不準,貸款對象選擇不當。目前,我國農村信用社的市場調研與細分工作不夠深入,市場定位比較盲目。一些農信社重視工商業輕視種養業,重視企業輕視農戶,重視公有經濟組織輕視個體私營經濟組織,片面追求集約化、規模化經營,搞貸款壘大戶;在貸款領域的拓展上,重視生產經營性貸款發放,而農村消費貸款、助學貸款等新興信貸領域則少有涉足。更有一些農信社盲目效仿商業銀行,服務對象非農化、經營管理商業化,與商業銀行爭資金、爭市場,脫離了自己原先的主要服務對象,使得支農作用發揮不夠,支農服務功能有所弱化。
經營品種單一,營銷手段落後。在經營品種上,絕大部分農村信用社的經營品種仍局限於傳統的存款、貸款業務,服務功能局限的問題十分突出,遠遠不能滿足農村經濟發展的需要。在營銷手段上,則往往局限於廣告宣傳、微笑服務等膚淺表層的服務,沒有深入的調研和周密的營銷策劃,沒有有針對性的措施,流於形式,其結果必然是既浪費了資源,也無法最終實現營銷的目的。
加強我國農村信用社市場營銷工作的對策
加入WTO以後,農村信用社的經營環境有了很大的變化:一方面,隨著外資金融機構的進入,同業競爭日益加劇,先天不足的農村信用社面臨著十分嚴峻的競爭環境;另一方面,農村經濟形勢有了很大的變化,作為服務於農村經濟的金融主力軍,其服務范圍和對象有了較大變化。面對巨變的經營環境,農信社首先必須轉變觀念,要改變過去坐等上門的觀念和作風,要認識到資金也是商品,認識到只有以市場為導向、以客戶為中心開展市場營銷工作,才能在激烈的競爭中保持生機與活力。在觀念轉變了,營銷意識增強了以後可以按照經典的市場營銷策略來進行營銷,主要有以下幾點:
產品策略。農村信用社提供的產品是貨幣信用資金和服務,在制定產品策略時,必須以新穎獨特來吸引客戶,更好地滿足客戶需要,就目前來說,農村信用社要在鞏固老陣地,辦好傳統的資產負債業務的同時,不斷創新金融產品,開辦多種金融服務項目
,以爭取客戶,擴大市場佔有率。農村需要什麼樣的服務,信用社就提供什麼樣的服務,把信用社辦成金融超市,盡量滿足不同層次的需求。在制定產品策略時,既要根據自身的實際需要,又要分析同業競爭的情況,知己知彼,揚長避短,塑造出自己獨特的市場形象,做到人無我有、人有我新、人新我奇,吸引更多的顧客,佔領更廣闊的市場。
價格策略。金融產品的價格集中反映在利率和服務項目的收費標准上,由於農村信用社金融服務項目少,所謂價格策略,主要是在不違背利率政策的前提下,運用好浮動利率政策,開辦不同利率檔次的各種業務。信用社確定產品價格的方法也應多樣化,可按成本、市場利率、期限、種類、信用等級、盈利能力、對信用社貢獻等作為制定價格的依據,信用社的產品訂價,既要考慮成本問題,同時也要考慮市場變化、法規限制、風險程度、資金流向等問題。
分銷策略。農村信用社分銷可從兩方面來理解,一是加快網點布局與結構的調整,擴大和完善網點功能,著手進行特色化經營網點的建設工作,積極發展有營銷功能的綜合性網點,集中專業化營銷人員,提高服務功能與效益,實現資源的科學配置合理流動。其次,在服務差異選擇上,要在支農的基礎上,有重點地選擇服務對象。農村信用社作為農村金融機構,支持農業、農村經濟發展是必然的選擇,要選擇支持農業生產,以及與農業有關的生產、加工、服務等行業,在此基礎上重點選擇,如在資金運用上,把重點放在扶優壯強上;在目標追求上,把重點放在以效益為中心的集約經營上,讓有限的資源和精力取得最大的效益。
促銷策略。創新後的產品能否被客戶認識、接受和喜歡在很大程度上取決於對產品的促銷,即對客戶消費的引導。制定切實可行的促銷策略是實現產品策略、價格策略、分銷策略的有效保證。農村信用社可利用有效的宣傳、人員推銷以及服務促進等方式,利用宣傳增加農村信用社知名度;設立營銷員崗位,並逐步向客戶經理方向發展;利用專人向外推銷金融產品及服務,做好產品銷售的事前、事後宣傳和服務工作,取得客戶的信任。
服務策略。農村信用社要進一步強化服務意識,要在服務上下功夫,量化服務並加以考核
。可通過掛牌服務、限時服務等手段來促進服務質量的提高,同時要求職工實行文明用語,講究職業道德,快速高效地為顧客提供各種服務,使顧客在信用社辦理業務時有安全、方便、舒適之感。
人才策略。農村信用社要以人力資源為導向,提高員工素質和競爭意識。