三隻松鼠微博營銷策略

A. 三隻松鼠的營銷策略

1.注重細分品類，只做堅果類的老大

三隻松鼠在成立之初，可以說目標和定位都很明確，那就是只做堅果這一類的東西，而這三隻松鼠的品牌形象與這一定位也很相關，因為我們都知道，松鼠喜歡堅果。擬人的形象加上做堅果類商品的家樂福，讓很多消費者都記得它。

實際上，這種類型的消費者對細分類的需求來源於消費升級，公眾對零食的需求不僅僅滿足於一個類別，而且趨向於多樣化，只做垂直領域，會讓很多消費者把零食視為細分領域的領頭羊，因為它有良好的品牌形象。

2.樹立IP形象，進行病毒式營銷

更令人印象深刻的是三隻松鼠的病毒式營銷策略，在很多熱門電視劇中，都能看到它們的身影，或者是某一位買來的主角，或者是某一位被三隻松鼠的公仔，總之，讓你看不見也很難。但因為松鼠形象可愛，大家對植入廣告也感覺非常可愛，效果也很好。

但三隻松鼠並不滿足於以植入式廣告的營銷方式出現在大眾眼前，它也打造了自己的IP，除了公仔、抱枕等，還推出了三隻松鼠的動畫，這對於塑造品牌形象，可以說是十分有利的。

3.營造生活化的情景

三隻松鼠最擅長的就是創建生活化場景，針對目標人群進行生活化營銷宣傳，激發購買慾望。對於白領而言，三隻松鼠是可供白領享用的零食，而對於學生而言，三隻松鼠創造出「學生包」，將其植入電視節目中，成為學生們喜愛的零食。每到春節，都會出現春節伴手禮的形象，可以說是給產品賦予了故事性。

4.打破天花板，擴大市場規模

由於堅果銷售增長放緩，三隻松鼠營銷策略利用自己的優勢擴大了其它同類產品的銷售。在現階段，這三隻松鼠已經是零食行業的一個大品牌，有了相關的銷售數據，還知道了經常購買這三隻松鼠的人的特徵，因此，通過增加同類產品的數量，也繼續保持了這一細分市場的領先地位。

5.卓越的產品品質

食品安全一定是保障客戶消費的第一動力。 三隻松鼠的原料均選自全球的原產地農場。 同時, 它在產品原產地 統一採取訂單式合作,堅持三道檢驗：原料檢驗,過程品控,出廠檢驗。

其次,他有專門的食品研究院進行食品研發, 研究方向集中在 如何令 食物更新鮮、美味的主題上。最後,三隻松 鼠繼續完善信息化系統, 通過數據建立一個安全可追溯的供應鏈系統, 食品安全一直控制 到上游,實現資源透明,消費者可以對食品安全進行追溯。

B. 三隻松鼠的促銷方式有哪些

1、品牌人格化：消費者零距離
當客戶第一次接觸三隻松鼠，會在第一時間給顧客留下難以磨滅的印象，相比就是那三隻可愛的松鼠――鼠小賤、鼠小酷、鼠小美。
三隻可愛松鼠的"萌"營銷只是表層原因。直接賦予了品牌以人格化，以主人和寵物之間的關系，替代了傳統的商家和消費者之間的關系，這才是三隻松樹的本質意義。
客服以松鼠寵物的口吻來與顧客交流，顧客成了主人，客服成了寵物。於是，客服可以撒嬌，可以通過獨特的語言體系在顧客腦中形成更加生動的形象。
三隻松鼠，實際上已經實現了品牌人格化。藉助主人文化和三隻可愛的松鼠，品牌不再是高高在上，而是親切、真實，體驗感極強。
2、深入人性：售賣流行文化和人文關懷
不過，流行文化具有轉瞬即逝的特點。章燎原清醒地意識到，三隻松鼠必須有一個經久不衰的定位，並且及時隨著時代的潮流而調整其內涵。

三隻松鼠之所以會引起人們的喜愛，是因為它們能夠帶來快樂，並且要隨時嵌入消費者的生活之中。
在這種理念之下，三隻松鼠成立了松鼠萌工場動漫文化公司，他們希望可以創作出互聯網動畫片、動漫集、兒童圖書，為主人帶來快樂。
3、在所有細節上超越客戶期望
消費者在購物之後，往往會通過社交化媒體，比如微信朋友圈分享自身的購物體驗，我們稱之為"曬"。在這樣一個消費者為王的時代，網路口碑將在品牌建設中起到重要的作用。
章燎原利用逆向思維，思考了產品以外的一些細節，同時還查閱了其他品牌的一些負面評價與負面微博，這都是源於產品質量本身的問題。最終，他得出了松鼠零食用戶體驗策略："在每個細節上都要超越用戶期望，創造讓用戶尖叫的服務，才是核心競爭力。」
4、傳播營銷
①廣告植入
無論是《歡樂頌》、《好先生》、《微微一笑很傾城》還是《小別離》你都能看到三隻松鼠的身影，或是以零食出現，或是以玩具公仔出現，廣告總是植入得恰到好處，讓人印象深刻。
同時這些熱播劇本身就極具吸睛效果，得以讓三隻松鼠的傳播效應進一步放大。從投資回報率上來看，還是一般硬廣所不能企及的。
②微博營銷
三隻松鼠是標準的網紅企業，章燎原是標準的網紅企業家。網上搜索三隻松鼠、章燎原幾乎刷屏。三隻松鼠已經成為眾多大眾媒體、小眾媒體關注的焦點。眾多的媒體關注，為三隻松鼠創造了極高的社會影響。
同時三隻松鼠與某些品牌、IP合作，只要轉發微博就能獲得抽獎資格，就有機會獲得獎品，用戶為了得到獎勵而主動轉發微博，形成傳播，這樣也靠合作品牌、IP的效應使自身得到更多的關注。
5、極具效率物流速度
三隻松鼠物流核心在於物流倉儲智能化簡言之就是增強了每個地區的倉儲控制，了解每個倉儲的庫存量、出貨量和供貨量等等，嚴格控制倉儲的標准，使產品確保不會積壓，保持產品的新鮮。
在此基礎上對全國物流倉儲進行了重新規劃，在全國建立了三大倉儲中心，開發信息化ERP系統以提升物流和產品響應速度，保證早上9點前訂單當日達，其餘訂單次日達。
6、舒服服務是核心點
三隻松鼠說的數據服務的核心點，是為了能夠成為一家以消費者為中心的企業。所以章燎源第一個要提的是品牌搜索詞。過去幾年將近一千萬消費者在天貓平台購物的時候會搜索三隻松鼠旗艦店。三隻松鼠產品推薦>>

C. 三隻松鼠營銷案例分析調查報告

三隻松鼠一家成立僅兩年多的公司，其堅果系列已位居全網銷量第一，“三隻松鼠”憑什麼能取得如此好的業績呢?那麼接下來我跟讀者一起來了解一下三隻松鼠營銷案例分析吧。

三隻松鼠營銷案例

安徽三隻松鼠電子商務有限公司成立於2012年，是一家以堅果丶乾果丶茶葉等森林食品的研發丶分裝及網路自有B2C品牌銷售的現代化新型企業。先後獲得IDG的150萬美金A輪天使投資和今日資本的600萬美元B輪投資。其發展速度之快創造了中國電子商務歷史上的一個奇跡。在2012年天貓雙十一大促中，成立剛剛4個多月的“三隻松鼠”當日成交近800萬元，一舉奪得堅果零食類目冠軍寶座，2013年的堅果銷售額超過3億元，三隻松鼠正在成為一家實力雄厚的互聯網電商食品領導品牌。

三隻松鼠營銷案例分析

一、品牌策略

1、核心：讓品牌和消費者更近，始終圍繞這個中心部署戰略;

2、要點：

(1)讓品牌和消費者更好溝通：動漫畫品牌形象、微博等互聯網工具的使用、擬人化話語方式、雜志;

(2)讓速度更快點：提高堅果從樹枝到消費者客廳的速度;

(3)更加人性化：基於大數據收集和挖掘，充分了解消費者。每包堅果中都有吐殼袋、封包夾等，讓客戶體驗更好。

3、四化

(1)品牌動漫化;

(2)數據信息平台化：打通平台、微博、微信、官方數據，藉助IT系統運營客戶信息;

(3)倉儲物流智能化：在原產地建倉，智能化管理等，提高貨品周轉速度和物流速度;

(4)食品信息可追溯化：用物聯網技術實現產品全程溯源，強化食品安全。

二、客服策略

1、拚命賣萌

淘寶開創了“親“，三隻松鼠則發明了“主人”。現在淘寶上各類店鋪都會稱呼賣家為“主人”來贏取賣家好感，但三隻松鼠無疑是最早開啟並貫徹最徹底的。在這里，客服部叫“全球主人滿意中心”，客服是“松鼠星人”，專門為“主人”遞送一種叫做“鼠小箱”的包裹，裡面附贈的贈品袋叫“鼠小袋”，拍下產品叫“領養一隻鼠小箱”。他們和買家聊天是這樣的——

“噓~主人，快點我!快點我!你想吃的，松鼠家都有哦!”

“主人，待我強大給你天下!”

“不是吧你~現在才來關注小松鼠!”

2、深化服務

在傳統賣家看來，高效的客服和買家對話一定是適可而止即可，但三隻松鼠鼓勵客服和買家聊天，甚至交朋友。如何評判你和買家的交流是否充分，看買家如何評價你，看你聊天的字數，這是許多傳統買家做不到的。

為滿足不同買家的性格，三隻松鼠還把客服團隊進行分組。如小清新文藝騷年組、喪心病狂組，他們可以分別接待高端大氣的買家和一些重口味無節操買家。

三、用戶體驗

三隻松鼠在用戶體驗方面的植入是從頭到尾，自始至終的。

(1)發貨通知簡訊：主人，您在松鼠家訂購的森林食品，鼠小箱已穿戴整齊，快馬加鞭向您狂奔而來了哦~耐心等下喲，滿意記得給5分哦~嘻嘻~

(2)掃描贏大禮：收到包裹手機淘寶掃碼可抽取千元大紅包。

(3)包裝：上好的紙箱，比普通紙箱更結實。厚度、紙質也更優。

(4)封箱標簽：風格統一，融入店鋪元素;松鼠logo、松鼠圖表提升品牌形象;400電話，彰顯客服專業程度;手寫網址，更輕松更親近。

(5)開箱器：隨箱附帶開箱器，讓用戶更方便。

(6)快件單號：和快遞叔叔賣萌，其實也是向買家賣萌。

(7)贈品：果殼夾子、夾袋夾、濕巾袋子、備用垃圾紙袋……從剝果殼，到裝果殼，到吃完果殼，每個步驟都為用戶考慮到四、無線策略(微信)

1、構建微信矩陣

6個公眾號——松鼠小酷、松鼠小賤、松鼠小美、三隻松鼠、松鼠主人服務中心等，1個會員服務號“松鼠星球”。其中， “三隻松鼠”算是母賬號，承擔著最大而全的功能，在母賬號之外，松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小賤這三個子賬號分別都有獨立的風格和欄目，由固定的運營人員負責。

2、自製高品質欄目

松鼠樹洞：鼓勵粉絲用語音傾訴自己的心事或秘密。

你妹電台：“一個人，也要好好喝杯茶啊魂淡!

ins圖片精選：鼓勵instagram用戶上傳三隻松鼠形象或體驗品的照片，三隻松鼠再收集好這些圖片分享給微信用戶。

松鼠小酷：鼓勵用戶貢獻美文。

上述電台基本都是自己錄音、剪輯，專業性不足，但很用心。目前，樹洞電台是三隻松鼠用戶最喜歡的欄目之一，自製音頻節目月播放量能超過1萬。共同點：要活潑、不呆板;不自以為是地發雞湯，要有特色，同時保持品牌自己的想法。

3、團隊協作

微信團隊=松鼠社會化商業實驗室。6個公眾號，3個人，負責從圖片、文案、活動策劃、品牌聯合到電台欄目的所有製作流程。團隊沒有任何KPI考核。

微信號內容的發布時間、標題、內容、題圖都有訣竅，絕不是直接為用戶發商品鏈接。內容偏媒體化、去電商化。

背後邏輯：銷售導向容易讓用戶反感，創造有營養的內容，深度挖掘用戶心思，是圈穩用戶的好路徑。

關於三隻松鼠，歪戒也為大家推薦多幾篇 文章 。

三隻松鼠：如何一年內輕松躍居行業類目第一

半年銷售近4億，三隻松鼠核心戰略揭秘

賣堅果也賣萌，分析“三隻松鼠”購物體驗

圍繞松鼠形象，時時刻刻為買家考慮，拉近買家距離。這樣的用戶體驗，估計每個消費過的買家都難以忘懷吧。從點開店鋪，到客服交流，再到收到貨品、吃零食，甚至吃完零食收拾垃圾袋子時，三隻松鼠的緊緊“扒”在你的腦海中。

三隻松鼠的品牌 故事

1元微信紅包引來查處

作為中國銷售規模最大的食品電商企業，三隻松鼠的廉政 文化 建設同樣走在了全國的前列。企業ceo章燎原面向企業員工和眾多合作夥伴，明確表示：互聯網不應只是改變了 商業模式 ，還應建立誠信和契約精神的新生意方式，互聯網+廉政，共同踐行!

這是一個近乎“不近人情”的企業廉政案例。

2015年 春節 ，蕪湖潯涌公司工作人員春節給朋友發微信紅包，每個紅包1元錢。結果三隻松鼠業務員鼠小葉收到了這個微信紅包。當時微信紅包還附有留言：“意思一下”。事件發生後，鼠小葉主動及時上報至松鼠廉政委員會，並退回了1元錢。

就因為這1元紅包，三隻松鼠迅速啟動了查處機制。這讓潯涌公司的工作人員大感意外。三隻松鼠的《松鼠夥伴廉政管理方案》中“處罰管理方案”明確規定：通過支付寶、微信紅包等手段進行賄賂(價值在5000元以內)，給予廉政二級處罰：廉政約談、暫停合作和罰金。

結果，就因為這1元微信紅包，潯涌公司被暫停合作2個月。

更為嚴厲的企業廉政案例，在三隻松鼠也比比皆是。2014年5月10日，合作企業臨安青睞，向三隻松鼠員工鼠陽明提供住宿，違反了企業的廉政規定。結果三隻松鼠與臨安青睞停止合作兩個月。

2014年初，浙江省三門建安工程有限公司向三隻松鼠員工行賄5000元。三隻松鼠直接決定，未來不再與該公司進行任何形式的合作，並給予主動匯報上交款項的員工2000元獎勵。

員工平均年齡24歲

“三隻松鼠”1600名員工的平均年齡只有24歲，為了鼓勵年輕人，公司選用了多名90後主管，一些工作時間短但能力突出的年輕人迅速走上領導崗位。談起未來，章燎原希望將“三隻松鼠”打造成為食品行業的電商龍頭品牌，“創業不難守業難，公司的擴張總有一天會遇到瓶頸，到那時只有靠科學的管理，才能讓企業走得更遠”。

與高校聯合開辦“松鼠班”

松鼠集團與安徽職業 教育 的“百年名校”安徽商貿職業技術學院關於人力資源培育的“戰略合作”合同簽署完畢。按照雙方達成的初步協議，電商“松鼠班”、“松鼠商學院”都有了初步的合作框架，雙方立志將未來的“松鼠商學院”打造成中國電商業人才的“黃埔軍校”。

按照雙方的設想，“松鼠班”、“松鼠商學院”中，學歷教育、職業教育將融為一體，課堂不僅設在學院，也會設在公司，教學內容既有課本內容，更有公司實踐，兩者並行不悖，同步推進。

>>>下一頁更多精彩“三隻松鼠的銷售模式”

D. 「三隻松鼠」採取了哪些營銷策略

我把三隻松鼠的成功歸結為兩點：領袖的力量和資本的力量。
一、領袖的力量
從當初的殼殼老爹到現在的松鼠老爹，老章已經是電商界的牛人了，但其實大家都忽略了他之前的經歷，在詹氏積累的8年傳統市場經驗，這是成功的關鍵。老章的牛體現在幾點吧：
1、視野
老章看好線上市場，也把三隻松鼠定位在互聯網食品品牌，但和他聊過幾次之後，你就發現，他的目標絕不是殼殼果、新農哥，也不是什麼樓蘭蜜語，老章掛在嘴邊的是恰恰、來伊份這樣的傳統品牌，老章想做的是一個集堅果、蜜餞、花茶、粗糧的全國性的知名食品品牌，而電子商務只是目前最好的手段和渠道。
這個視野是線下做品牌的積累，跟所謂淘寶運營經驗無關。
2、差異定位
我發現寧國出來的，對特勞特的定位理論非常推崇，也研究很深。互聯網森林食品，打造極致服務，縮短供應鏈……，人無我有，人有我精。剛才還看到一個問題，對於三隻松鼠持續霸佔首焦怎麼看，老章曾說過這個問題」其實並不是有錢燒的，而是看到在堅果行業投首焦的比較少，ROI高，別人都沒發現，我肯定使勁砸了。「
」親「是淘寶的，」主人「才是三隻松鼠的；紅色的松鼠頭，讓你在幾十米外就能從眾多包裹中看到屬於你自己的；三隻松鼠的發卡、濕巾、慢活雜志，都有其鮮明的特徵；
當然，其實這些表面的東西很多人都在學，但你唯一學不來的就四持續的變化；
3、品牌塑造
我一直認為，三隻松鼠是奔著中國著名商標、馳名商標去的，以後最值錢的應該就是這個商標。
很簡單的事，絕大多數淘寶都注重運營，而不注重品牌；他們的品牌策劃頂多是TP公司給出點建議，而三隻松鼠的品牌策劃、定位、包裝、視覺等等都是找的專業廣告公司來做的；
4、其它
核心團隊成員是老章在派代挖的，都寫過派代牛貼；
打造的團隊文化讓員工有很強的歸屬感，工資其實不算特別高，甚至有人不要錢也去；可以准時下班，但忘記時間加班的人很多；
門庭若市，省市級領導、電商界牛人絡繹不絕；
………………
二、資本的力量
首輪150萬，B輪600萬，別忘了單位是美元。IDG、今日也不能等同於一般的天使。正是有了這些資本支持，老章才能大展拳腳，將想法變成現實。
另外作為招商引資企業，三隻松鼠在場地、政策、財政等方面也有政府的支持，這也是不可忽視的因素。

總結一下，沒有資本，三隻松鼠撐死就是一個殼殼果；沒有老章，撐死就一個皇冠店；

隨口亂說，一派胡言，老章勿怪，呵呵。
三隻松鼠落戶蕪湖，對本地電商來說真的是莫大的幸運。

E. 三隻松鼠微博的優缺點

內容特點凸顯原創、注重粉絲互動、IP聯合轉化內容上三隻松鼠同樣沿襲vb平台上的相關特點，注重原創內容的發布，主要表現在原創的圖片，且突出「三隻松鼠」的IP營銷。而在粉絲互動方面，大部分推文都採取鼓勵粉絲積極參與互動送福利的形式，達到了閱讀量州告簡和曝光度穩步地提升。注重IP聯合轉化也是其內容的一大特點，通過將「三隻松鼠」這一IP轉化成視頻、動畫片、與明星聯合發布活動等等的形式，進一步加大了自身冊褲品友祥牌的曝光度和影響力。三隻松鼠在這類微博的創作上是比較少的，這樣無法物盡其用充分發揮微播的傳播優勢。

F. 三隻松鼠的營銷策略是什麼呢

一、核心戰略

安徽三隻松鼠電子商務有限公司，位於安徽蕪湖高新技術產業開發區西山路軟體園大廈。作為一家在三四線城市辦公的企業，為什麼「三隻松鼠」堅持做「互聯網顧客體驗的第一品牌」和「只做互聯網銷售」

因為互聯網極大縮短了廠商和消費者的距離與環節，三隻松鼠定位於做「互聯網顧客體驗的第一品牌」，產品體驗是顧客體驗的核心，互聯網的速度可以讓產品更新鮮、更快到達，為什麼要舍近求遠呢?

二、談競爭：「高富帥」來壓你，純「_絲」來抄你，怎麼辦?

所有目前領先的網路營銷大佬，無論是B2C，還是以淘寶系為代表的天貓原創品牌，都繞不開兩類競御培爭對手。

第一類競爭對手為「高富帥」進入電商的該行業傳統品牌大佬，實力超群，招募豪華電商團隊，甚至挖角你的團隊。他們有品牌優勢、資金優勢、人才優勢，並且也勤奮。怎麼應對他們的競爭?

1)定位：

傳統品牌企業的優勢在於他們線下積累的資源優勢，但這些資源優勢也恰恰成為他們跟純online企業競爭的劣勢。選擇online獨有的優勢後發優勢，定位、聚焦、延伸、放大。

2)團隊：

傳統品牌企業初始階段，電商最多隻是一個部門，且多是職業經理人帶隊，與純電商企業由全情投入的老闆帶領一群激情滿滿、近乎「瘋子」的online團隊相比，後者至少不會處於弱勢吧。

3)定價：

傳統品牌企業線下有大量的經銷商，面對線上消費者消費趨勢發生的短周期內的變化，定價時無法像online企業一樣快速反應。

4)產品：

online企業積累了大量的消費者數據，可以根據數據背後的洞見來設計產品，迎合網購人群(注意：核心網購人群和線下購買人群的購物心理和習慣有很明顯的差別)。而傳統品牌企業，首先要兼顧占自己銷售體量9成以上的線下人群，就算為鎮蔽線上設計的專供款也只是曇花一現，偶爾為之。

總之一句話，對方是大船，不好調頭，你是小船，水性更好，更貼近，更靈活。

第二類競爭對手是「_絲」型你做啥他就抄啥，死纏爛打，你前期花了大量的時間、人力和財務成本研發產出的創新，剛剛開始產生品牌溢價，賣了沒幾天，他就開始同款且低價地照單跟隨。你降價，前期的研發成本擺在那裡，肯定虧;他降價，正好搶你的客戶。不到半年，這一市場就被殺成紅海亂象。怎麼辦?

1)將創新植入你的核心競爭力中真正的有競爭力的創新，從戰略核心就開始了，圍繞核心衍生出整個差異化的體系。這樣，對手抄襲，只能是抄個一鱗半爪，整個運營體系是無法抄襲的。

比如，三隻松鼠的戰略核心是「和消費者更近」，那麼形象上，動漫化的形象讓客戶覺得更親切(你抄的話總沒法把你的logo也換了吧)，擬人話的溝通讓客人覺得更萌，更被尊重。比如，叫客人為「主人」(松鼠可以叫客人為主人，你也把客戶叫主人，客戶會起雞皮疙瘩嗎?)。

整個網站的裝修、交互，都是圍繞這一讓客戶覺得更近的核心去設計(你不會也把自己的網站改成這樣吧)。在原產地建倉、智能化的倉儲物流管理，都是為了讓每包堅果更快送達，更新鮮地到達客戶手中(這樣的門檻讓一般的_絲對手無法抄襲)。

2)open的心態，歡迎更多的_絲對手來抄襲。因為強大和自信，三隻松鼠希望更多的online同行來學習、模仿甚御拆州至抄襲，這樣，online企業都強大了，消費者會進一步被從線下拉到線上。比如，三隻松鼠為提升客戶體驗，每包堅果中都有吐殼袋、封包夾，現在很多堅果類電商也都這樣去操作了。

三、談品牌：強化online品牌個性塑造獨特競爭優勢

online品牌有獨立存在的價值。這里三隻松鼠為什麼沒有用「品牌」來統一涵蓋，而要強調online品牌呢?主要跟消費者選擇網購的原因有關

消費者網購，無非原因有四：

網購更便宜;

網購更便利，不出門就能買，高度適合宅男宅女，即時間寶貴不願逛街的人群;

網購能買到線下也許買不到的東西;

網購體驗獨特。

網購中的交互體驗是線下無法取代的，「親」、「主人」，表現不好就給差評，這些是線下購物無法給消費者提供的「爽」體驗。

因此，三隻松鼠利用了online品牌的獨特性，差異化了自己的品牌。第一、第二條一般電商都有;三隻松鼠只在互聯網上銷售，線下買不到，滿足第三條;擬人化的溝通、細致專業無二的包裝和服務，快速新鮮的產品，超乎消費者心理預期的都在差異化地強化第四條。第三、第四條的強化，形成了強大的「三隻松鼠」的品牌個性，也塑造了它明顯的競爭優勢。

好產品會說話，這個道理誰都懂，但三隻松鼠通過對網購人群的研究，設計產品和服務，真正利用了這一法則，讓產品成為傳播的載體。

可記憶互聯網最具標志性的特點就是信息海量、信息碎片，如果品牌名不易記憶，企業的傳播成本是很高的，所以，「三隻松鼠」的名字出來了，好記!可傳播互聯網發展到今天，傳播最大的特點就是去中心化，人人都可以是媒體(微博、微信、BBS、SNS等等)。

因此，無所不用其極地將產品、服務做好(成本可控的范疇內，這部分成本大約不超過產品成本的2%)，好到超出顧客的心理預期，自媒體時代人人都愛分享，這時候，自媒體必然被激發。

三隻松鼠用了很多「術」的東西，來激發自媒體。(術的東西前面已經講過很多，不贅述了可口碑化將傳播素材的體系，拆解成可獨立成章的「點」，便於客戶的碎片化傳播。比如，一個與眾不同的包裝盒，一個與眾不同的回復，一個與眾不同的客戶包裹。

四、關於分銷：三隻松鼠為何拒絕分銷

品牌商在快速發展過程中，分銷往往是非常常見的手段。「強品牌+強分銷」的打法是國內很多品牌快速壯大的不二法寶(比如娃哈哈、百麗、南極人、優鯊)，但三隻松鼠在品牌力已經做到online堅果類No.1的時候，仍然堅持拒絕分銷，原因：

1.不做線下分銷：

三隻松鼠企業定位於互聯網銷售的第一品牌，目的就是因為網路可以縮短與消費者的距離，而線下分銷必然增加流通環節，會破壞產品的新鮮度，進而影響消費體驗，削弱品牌力。除非未來O2O的融合產生能解決這一問題的模式或技術。現在最煩惱的事就是每天要不斷去拒絕來自全國各地要求線下加盟的商友。

2.不做線上分銷：

主要還是堅果的發貨。三隻松鼠的堅果都是統一倉儲在低溫倉，一般線上分銷商不具備這個條件，那麼分銷合作勢必還是貨在廠商庫內，然後廠商發貨，分銷商賣貨，增加發貨環節同樣會影響新鮮度。

3.做品牌，就是要捨得，接收一切有利於品牌發展的，舍棄一切不利於品牌發展的。

五、關於人才：老闆「控盤」，放手讓年輕人快速成長

偏居三線城市做電商，雖然有很多當地政府給予的優惠及資源，但繞不開一個問題人才。因為人才的掣肘，很多電商品牌不敢降低辦公成本，逆勢選擇一線甚至超一線城市，三隻松鼠如何看待及解決人才問題?

1.電商不缺人才

電商這個行業太新了，總共在國內只有十來年的歷史，高速發展也就四五年，因此，很多東西都是新的，所以門檻低，特別適合學習力強的年輕人。

年輕人只要智商正常、態度端正，會上網、勤奮，摸索一段時間，就是電商人才了。內部培養、大膽啟用，比較適合對電商套路嫻熟的老闆，因為年輕人接受新生事物快、學習力強，老闆控住方向，完全可以讓年輕人快速成長。

當然，「控盤」很重要，老闆必須對業務很精通，否則，老闆hold不住，整個企業的發展也許都會淪為年輕人犯錯的成本。

2.電商還是缺人才

二、三線城市不缺年輕人，因此，可以通過學習，快速掌握電商的運營、營銷、客服、倉儲、物流等工作。但設計、動漫、技術等類人才還是欠缺，因此，三隻松鼠會在合適的時機，到這些人才豐富的城市去設點。

網頁鏈接

G. 三隻松鼠有什麼突出的網路營銷手段

三隻松鼠只所以能火，不光時營銷手段突出，而是別人在做網路營銷前就做好一內系列產品定位公容司定位市場定位，了解了客戶需要什麼。總之做網路營銷你只要了解到客戶怎麼找到你，怎麼讓找到你的客戶選擇你。這樣也就算成功了吧！

H. 三隻松鼠互聯網思維營銷案例

在電商競爭日趨激烈的今天，一家名不見經傳的買堅果的公司異軍突起，創造了堅果類食品的一個個奇跡數字，那就是三隻松鼠，接下來我跟讀者一起來了解一下三隻松鼠互聯網思維營銷案例吧。

三隻松鼠互聯網思維營銷案例

互聯網思維成功案例——三隻松鼠

這是一個淘品牌，2012年6月在天貓上線，65天後成為中國網路堅果銷售第一;2012年“雙十一”創造了日銷售766萬的奇跡，名列中國電商食品類第一名;2013年1月單月銷售額超過2200萬;至今一年多時間，累計銷售過億，並再次獲得IDG公司600萬美元投資。這是哪個品牌?

三隻松鼠為什麼能夠成長這么快?我們從側面看一下，看看三隻松鼠貨品包裹，除了堅果，不能吃的有哪些?

看看三隻松鼠的包裹里不能吃的部分有哪些?卡通包裹，一個帶有品牌卡通形象的包裹;開箱器;快遞大哥寄語;堅果包裝袋;封口夾;垃圾袋;傳遞品牌理念的微雜志;卡通鑰匙鏈，俘虜用戶心的小玩具;還有濕巾。

三隻松鼠互聯網營銷成功要點

(1)讓品牌和消費者更好溝通：動漫畫品牌形象、微博等互聯網工具的使用、擬人化話語方式、雜志;

(2)讓速度更快點：提高堅果從樹枝到消費者客廳的速度;

(3)更加人性化：基於大數據收集和挖掘，充分了解消費者。每包堅果中都有吐殼袋、封包夾等，讓客戶體驗更好。

團隊協作

微信團隊=松鼠社會化商業實驗室。6個公眾號，3個人，負責從圖片、文案、活動策劃、品牌聯合到電台欄目的所有製作流程。團隊沒有任何KPI考核。

“自編自導”微信電台

據了解，三隻松鼠一共開通了六個微信公眾號：松鼠小酷、松鼠小賤、松鼠小美、三隻松鼠、松鼠主人服務中心等賬號，以及一個會員服務號“松鼠星球”。

這六個賬號中，“三隻松鼠”算是母賬號，承擔著最大而全的功能，在母賬號之外，松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小賤這三個子賬號分別都有獨立的風格和欄目，由固定的運營人員負責。

先看松鼠小美，這個公眾號的特色是電台欄目“松鼠樹洞”。借樹洞概念鼓勵粉絲用語音傾訴自己的心事或秘密。另外，運營者小美每期會根據一個主題製作電台節目：“你妹電台”“一個人，也要好好喝杯茶啊魂淡!”“同桌的你”“你不慢下來，要怎麼快樂”……可萌可賤，可憂傷可治癒。

深化服務

在傳統賣家看來，高效的客服和買家對話一定是適可而止即可，但三隻松鼠鼓勵客服和買家聊天，甚至交朋友。如何評判你和買家的交流是否充分，看買家如何評價你，看你聊天的字數，這是許多傳統買家做不到的。

為滿足不同買家的性格，三隻松鼠還把客服團隊進行分組。如小清新文藝騷年組、喪心病狂組，他們可以分別接待高端大氣的買家和一些重口味無節操買家。用戶體驗

三隻松鼠在用戶體驗方面的植入是從頭到尾，自始至終的。

(1)發貨通知簡訊：主人，您在松鼠家訂購的森林食品，鼠小箱已穿戴整齊，快馬加鞭向您狂奔而來了哦~耐心等下喲，滿意記得給5分哦~嘻嘻~

(2)掃描贏大禮：收到包裹手機淘寶掃碼可抽取千元大紅包。

(3)包裝：上好的紙箱，比普通紙箱更結實。厚度、紙質也更優。

(4)封箱標簽：風格統一，融入店鋪元素;松鼠logo、松鼠圖表提升品牌形象;400電話，彰顯客服專業程度;手寫網址，更輕松更親近。

(5)開箱器：隨箱附帶開箱器，讓用戶更方便。

(6)快件單號：和快遞叔叔賣萌，其實也是向買家賣萌。

(7)贈品：果殼夾子、夾袋夾、濕巾袋子、備用垃圾紙袋……從剝果殼，到裝果殼，到吃完果殼，每個步驟都為用戶考慮到。

自製高品質欄目

松鼠樹洞：鼓勵粉絲用語音傾訴自己的心事或秘密。

你妹電台：“一個人，也要好好喝杯茶啊魂淡!

ins圖片精選：鼓勵instagram用戶上傳三隻松鼠形象或體驗品的照片，三隻松鼠再收集好這些圖片分享給微信用戶。

松鼠小酷：鼓勵用戶貢獻美文。

上述電台基本都是自己錄音、剪輯，專業性不足，但很用心。目前，樹洞電台是三隻松鼠用戶最喜歡的欄目之一，自製音頻節目月播放量能超過1萬。共同點：要活潑、不呆板;不自以為是地發雞湯，要有特色，同時保持品牌自己的想法。

I. 三隻松鼠營銷模式是如何成功的

在回答問題之前，AdBright廣告君想先講個故事。關於三隻松鼠CEO章燎原的故事。

2017年2月12日，三隻松鼠CEO章燎原剃了光頭，帶領著核心團隊怒砸蘇州金鷹商業中心的線下投食店，損失了超200萬。這家門店是三隻松鼠旗下公認的人流量第一，銷售額第一，轉化率第一的投食店，可以說業績最好的線下店。

章燎原卻把它砸了。

砸店還不算，砸完了之後，章燎原提議所有男性部門BOSS剃光頭，包括自己在內，據說是寓意從頭開始給個圖片感受一下：

故事講到這里告一段落，來說說這次事件的造成的結果吧。

實體店被砸後，網路上掀起軒然大波，有人支持，也有不少人認為這只是一場炒作。章燎原本人表示：「我就是作秀，但是我不是做給大家看，我是讓消費者、讓媒體來監督，我們所做的每一件事。我們用吹牛的方式倒逼自己，鞭策自己創新。這個秀能秀出價值，是為了推進接下去山消斗100家店的價值。」

所以呢，暫且把這件事看做一次營銷吧，既維護了品牌形象，又引得一波關注，廣告費倒是省了不少。

AdBright廣告小編以此事件為切入點，分析三隻松鼠的營銷模式。

1.網路營銷

三隻松鼠在傳播這方面做得營銷工作包括微博傳播、轉發抽獎活動、電視劇廣告植入、出品同名動畫片等等，並且每一項都做得挺成功，博得大眾關注。

2.品牌營銷

三隻松鼠在品牌上可謂下了大工夫。打開客服對話框：「主人主人，我是小鼠三號為你服務」；收到快遞，統一的包裝和膠帶，萌萌的三隻松鼠一眼就能讓人記住；拆開包裝，鼠小袋、明信片、濕紙巾全部准備齊了。品牌概念貫穿用戶體驗始終。

3.事件營銷

除開小編在開頭講的故事，還有很多事件營銷，比如：三隻松鼠首度聯合暴走漫畫,紅鼻子公益快樂到底；三隻松鼠應用黑科技開啟「感知零售」時代等等等等。三隻松鼠從來沒閑著，一直都在公眾面前搞事情。

4.口碑營銷

三隻松鼠注重為回頭客以及口碑轉化顧客提供不一樣的體驗。一位顧客在三隻松鼠一共買了三次產品，包裹外觀都不一樣。這位顧客大為感慨：「三隻松鼠簡直是太用心了！橋緩」從此成了三隻松鼠的鐵桿粉絲，並告訴周圍的親戚朋友們，這個產品很不錯。仔細想想，小編也收到過同事的推薦呢。

以上，就是三隻松鼠口碑營銷成功之處。當然，還有很逗磨多細節地方沒有講到。

J. 三隻松鼠營銷策略是什麼

1、在細節上做到極致。在飯店吃飯的時候，我們會發現，賓客盈門的店面總有一些過人之處，拋開產品不談，有些飯店會在餐廳安裝上電視，讓消費者全程看到後廚的動態，這樣讓消費者吃的更安心。我們的朋友圈裡經常會看到，朋友去哪裡吃飯、買了什麼東西很好用，分享自己的購物體驗。這其實就是一個傳播多效應，消費者秀的不僅僅是自己的生活，更是自己的消費情緒，自己高興了也能帶動自己的朋友，這就形成了品牌效應。三隻松鼠發現消費者購買堅果，肯定需要一個垃圾袋，於是，三隻松鼠就在包裹里加上一個0.18元的袋子，雖然增加了額外成本，但是用戶卻會被三隻松鼠的細心體貼關懷打動。在連續的製造這種驚喜和感動，打動消費者。

2、賣高售賣人文關懷和主流文化。三隻松鼠有著自身精確的企業文化定位。他們基於消費者考慮，看人們喜歡吃什麼樣的零食，而且零食多樣化，在人們消費的同時，看到可愛的松鼠，也會感到十分快樂。

3、人格化品牌形象。大家對三隻松鼠的印象可能就是那三隻松鼠了吧——鼠小賤、鼠小酷、鼠小美，這三隻可愛的松鼠會給顧客留下難以磨滅的印象。這三隻萌萌慎襲噠松鼠賦予了品牌人格化，讓人們感覺像是主人和寵物之間的關系，這樣替代了顧客和商家的身份，拉進了顧客和商家的距離。而客服則是以松鼠的口吻和顧客對話，形成了良好的溝通關系，客服可以撒嬌，可以通過獨特的語言給顧客留下生動形象的印象。這樣的策略，形成了三隻松鼠自身的品牌人格化。讓品牌不再那麼高高在上，而是給人以親切、真實的感覺，增強用戶體驗。這些品牌營寬配兄銷策略，就是他們的成功秘訣。您學會了嗎？