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國外牙科的營銷模式

發布時間:2023-04-15 17:48:03

Ⅰ 高端牙科竟然不賺錢

「金眼銀牙銅骨」。

投資圈裡有這么一種說法,來形容這幾個賽道的賺錢能力強、投資機會大。資本市場上也相應地誕生了不少大牛股,如眼科的愛爾眼科、牙科的通策醫療、時代天使等等。

但近期向港交所提交上市申請的瑞爾集團(旗下擁有瑞爾齒科和瑞泰口腔兩個品牌),卻讓我們看到原來 「銀牙」賽道里的企業,也不見得全都賺錢——不僅毛利率較低,且連續三年虧損,基本面與投資者的追捧形成鮮明對比。

招股說明書顯示,截至2021年3月31日止,瑞爾集團2019-2021財年的毛利率分別只有15.2%、10.1%和24.1%,這襪尺一數字不僅僅遠低於牙科牛股通策醫療,也明顯低於可恩口腔、中國口腔醫療集團等中小型牙科連鎖醫院。

盈利能力方面,不僅僅是2021財知碧年因為疫情原因導致虧損,瑞爾在2019、2020財年也同樣錄得虧損,近三財年的虧損金額分別為3.04億元、3.26億元和5.98億元。

根據市場機構弗若斯特沙利文數據,瑞爾集團在中國15個主要一二線城市運營107家醫院和診所。按2020年總收入計算,已成為 中國最大的民營高埠腔醫療服務提供商、第三大民營口腔醫療服務提供商。

位居行業頭部、擁有高端優勢,但瑞爾毛利率為何低於同行,連虧三年?巨潮經過研究發現,這正是國內民營口腔連鎖機構們當下處境的縮影。

雖然行業持續穩定增長,但玩家正在明顯分化——民營口腔診所處於消費者選擇的金字塔腰部或底部。同時行業競爭激烈,牙醫資源短缺,重資產投入較高等問題始終困擾著民營口腔診所的發展。

隨著中國居民消費水平、口腔 健康 方面的重視程度不斷提升及人口老齡化的趨勢,我國的口腔診療市場正在快速增長。

根據弗若斯特沙利文報告,中國口腔醫療服務的市場規模由2015年的人民幣757億元增加至2020年的人民幣1199億元,年復合增長率達到了9.6%。該報告還預期,市場規模將按年復合增長率19.9%繼續增長,於2025年達到人民幣2998億元。

盡管如此,與發達國家相比,中國口腔醫療服務市場的滲透率仍相對較低,有很大的提升空間。以種植牙為例,士卓曼年報顯示2017年韓國種植牙滲透率達到622顆/萬人,其他發達國家水平在100-300顆/萬人之間,而我國搭好舉每萬人種植牙齒數量僅在6人左右。

所謂「長坡厚雪」,廣闊的發展空間,較少受到經濟周期影響的穩定增長,超過千億的市場規模,使得口腔診療市場成為不可多得的黃金賽道。

但行業有前景不意味著每個玩家都能「吃上肉」。 牙科行業有明顯的分化,瑞爾集團所屬的連鎖口腔診所處於行業金字塔的「腰部」,消費者對此接受度還不高,屬於只能「喝點湯」的那一類。

按照業態分類,整個牙科行業包含了綜合醫院口腔科、口腔專科醫院、連鎖口腔診所、個體口腔診所四類主要玩家。國家衛健委數據顯示,截至2019年底全國共有約885家口腔專科醫院、3000餘家綜合醫院口腔科、75000餘家口腔專科門診。

這其中,綜合醫院口腔科位於金字塔的頂端。根據T醫趨勢數據, 50%的患者第一選擇還是去綜合醫院的口腔科就醫。

這背後的原因是多方面的:

我國目前政策可針對口腔疾病治療和手術等方面進行醫保報銷,如拔牙、牙周病治療等,綜合醫院口腔科在醫保范圍內占據絕對優勢;

另外,綜合醫院口腔科,尤其是三甲醫院往往技術水平較為突出,可開展高難度口腔疾病診療,擁有較好的口碑,患者也更加信賴。

口腔專科醫院方面,雖然數量不多,但也分走了不小的市場份額。2018年,我國口腔專科醫院總收入為239億元,佔全國口腔醫療服務市場比例為25%。它們中的部分的民營口腔專科醫院已獲得當地醫保局的批准,成為醫保定點醫院,也有不錯的品牌知名度。

剩下占最多數、位於行業腰部甚至底部的,就是75000餘家個人和連鎖的口腔專科門診。

這個領域的 市場集中度較低,競爭尤其激烈。 以瑞爾為例,107家診所數量位居行業第三,但市佔率還不到0.2%,足見行業格局之分散。

口腔專科門診本身消費者認可度不高,加上行業的激烈競爭,就要 大量投放廣告以搶占市場, 較大的銷售費用支出侵蝕了利潤空間,也就導致盈利能力普遍不強。

以行業內上市公司為例,一般規模的連鎖口腔專科門診/醫院,如可恩口腔、華美牙科等新三板公司普遍銷售費用率在15%以上。

成立於1999年的瑞爾集團屬於連鎖口腔專科門診/醫院中的龍頭,且有一定的市場認知度,因此銷售費用率略低於一般連鎖,其最近三個財年的銷售費用率分別為9.8%、7.7%和5.2%。

而通策醫療在行業金字塔的位置高於瑞爾集團。由於旗下有多家口腔專科醫院成為定點醫院,且在浙江省內擁有較高的知名度,其2020年的銷售費用率只有0.86%,遠低於普通的連鎖口腔門診。

行業激烈競爭,消費者認可度有限,口腔專科門診位於口腔醫療服務的金字塔底部,不得不依賴大量投放廣告,這會拉低企業的盈利水平。

但對盈利影響更大的,還是供需緊張造成的醫生成本過高。

衛生統計年鑒顯示,2018年中國注冊口腔醫生數量僅為20萬人左右,其中執業醫師16萬、助理醫師4.11萬,每百萬人擁有口腔醫生數為150人,而海外發達國家多數在500~2000人之間。

根據口腔醫學會的測算,合理的配置為每4000人擁有一名口腔醫生,對應14億人口,國內口腔醫生數量應為35萬人,對比當前仍然有超過15萬人的缺口。注冊牙醫總數遠低於公立及民營口腔醫療服務機構的需求,供求關系的緊缺,導致市場參對注冊牙醫的激烈追逐。

尤其是對於民營的口腔專科門診來說,民營的身份導致其相比公立醫院對醫生的吸引力不強。這些都造成了極高的醫生成本,成為了牙科連鎖開店的最大成本。

招股書顯示,2019-2021財年瑞爾集團的收入成本中,雇員福利開支都占據絕對大頭,分別占總收入成本的50.5%、50.7%和50.9%,高於原材料和物業租金等費用成本。

收入成本中的雇員開支主要包括牙醫、護士等人力資源成本,如果再加上銷售及經銷開支、行政開支中的員工福利開支(即銷售和行政人員薪資),總的員工福利開支能夠佔到瑞爾收入的60%以上。

可以看到, 醫生成本過高,是造成瑞爾集團毛利率遠低於對手、凈利率連續三年為負的「罪魁禍首」。 在毛利率微薄到只有10%-15%的情況下,銷售費用和管理費用只要稍加開支,就很容易讓企業陷入虧損境地。

招股說明書顯示,為了提高團隊的留存率,於2016年、2017年及2018年各歷年期間加入瑞爾集團的每名牙醫的月均收入分別在五年、四年及三年期間以43%、54%及30%的年復合增長率增長。

除了給優渥的待遇之外,瑞爾還給牙醫提供了全面的培訓,包括案例研究、技術培訓課程、同行評審會議,以及為牙醫參加國內外口腔醫療會議提供贊助。同時還制定了瑞爾合夥關系系統,提拔牙醫為管理及業務合夥人。

為了在激烈的競爭下留住牙醫人才,瑞爾付出了巨大的成本。 牙醫的缺乏不僅僅是我國口腔醫療行業發展的瓶頸,也成為口腔連鎖門診發展的瓶頸、盈利的瓶頸。

資本的本質是逐利的。之所以承擔虧損壓力,仍然要給予牙醫可觀的薪資和各種福利,除了供求關系造成的緊缺之外,牙醫本身確實對於診所有著舉足輕重、甚至是決定性的作用。

一位投資人告訴巨潮, 與其他醫療專科業態相比,口腔服務業態更加依賴於牙科醫生本身的技術。 這也符合我們的日常生活經驗,即便是規模較小的診所,優秀的牙科醫生擁有好口碑,診所的生意也會很好。

瑞爾對此有深切體會和強烈認同,直接在招股書中明確表明:

「我們未來的成功取決於我們是否有能力保留、吸引及激勵足夠數量的合格及有經驗的牙醫。」

隨之而來的,就是能否保留、吸引牙醫,成了瑞爾集團下一步發展面臨的最大難題。

由於依賴牙醫的行業特點,即使是規模較小的牙科診所,也能憑借一兩個牙醫的好口碑活得很滋潤。而大規模的連鎖反而規模不經濟。

一般來說,規模效應體現在規模化采購設備、采購營銷服務時具備一定的低成本優勢。但由於醫生成本是連鎖開店的最大成本,在醫生供給緊張的情況下, 規模大的牙科連鎖很難產生規模效應。

受限於規模不經濟,牙科連鎖的擴張會被掣肘,瑞爾的現狀就是如此。

公司創始人鄒其芳在2017年完成D輪融資時,曾表示要用5年到8年時間在全國開設1000家診所醫院。但時至今日,瑞爾集團旗下的醫院和診所只有107家,距離1000家的目標遙遙無期。

對比美國的頭部牙科連鎖企業,目前美國超過200家連鎖的DSO已有10家以上。其中排名第一的Heart land Dental在2019年已擁有超1000家診所,排名二、三位的企業分別擁有超過800家、600家連鎖機構。

「牙醫賺大錢」的 社會 共識下,美國牙科醫生的供給要更加充裕,也支撐了更大規模連鎖機構的成熟,中國牙科市場也在經歷這個過程,但兩個市場之間的差異,仍然決定了民營口腔連鎖機構們生存的窘況。

因此,雖然連鎖口腔醫院/診所仍然是前景廣闊的好賽道,但是消費者認可度不高、牙科醫生供給緊張,不僅造成難盈利甚至虧損,都給企業擴張設置了瓶頸。

如果醫生和管理跟不上擴張步伐,企業很容易陷入「規模越大越虧」的負向循環當中。

而牙醫的培養是有較長周期的。即使上市獲得資本市場支持,連鎖口腔醫院/診所無論是營收增長,還是盈利方面,還是很難有亮眼的業績表現。

僅僅靠賽道和預期,很難讓投資者真正信服。

很多投資者看到愛爾眼科和通策醫療的成功,就認為對齒科專科醫院的投資都有機會大獲成功。 但瑞爾集團與通策醫療和愛爾眼科這兩家民營醫療公司之間,暫時不具備可比性。

這兩家之所以能夠獲得百倍以上的高估值很大程度上來自於「並購式」增長的模式,即通過「體系外培育醫院,待穩定盈利後收購」或者直接收購穩定盈利醫院的模式來實現增長。

此模式跑通的基礎,是要求單體醫院必須是穩定盈利的,而瑞爾旗下的門店暫時還做不到穩定盈利,因此「並購式」增長的模型暫時無法跑通。

長期來看,如果行業出現較大規模的整合,瑞爾為打造牙醫團隊付出的成本有望使其在未來受益。但是無論是消費者對連鎖口腔醫院/診所的認可度,還是注冊牙醫供給短缺的問題,仍然需要較長時間來緩解。

Ⅱ 牙科行業怎樣策劃營銷活動

你好,牙科行業營銷活動很多,但是很多都是傳統方法,效果有限。隨著段視頻的火熱,我們策劃活動必須多結合考慮運用好短視頻營銷。
短視頻營銷方法和模式很多,針對不同的平台策略也不同,做好短視頻營銷優勢也很多,大多企業和實體店都會有做短視頻營銷需求。如果要做好短視頻營銷,企業需要根據自身的需求,制定出合適的視頻營銷方案和策略。做好短視頻營銷可以給企業品牌,以及企業產品帶來快速曝光和精準客流,幫助企業快速的提升客源和銷售業績。短視頻營銷主要方式就是通過以視頻方式進行推廣宣傳,是目前非常有效的營銷推廣引流模式。做好視頻營銷,首先你必須確定視頻營銷方案,然後再開始進行執行落地。
通過小店幫視頻營銷系統,可以快速發布製作視頻營銷互動裂變活動,顧客主動幫你轉發視頻宣傳只需三秒鍾,通過顧客分享視頻可以快速推送給身邊好友和附近的人群,能給企業帶來大量精準客流,幫助企業快速實現曝光宣傳,同城月曝光10W+是沒有問題的。

Ⅲ 該如何去做牙科網路營銷推廣

首先你需要正真的去了解用戶的需求,比如能否用社保、是否有隱性消費、內技術和質量是否過關容。牙科的營銷主要分為兩種,主動營銷和間接營銷(即是口碑營銷),主動營銷常用的方式是通過SEM、SEO的方式去曝光再進行流量的轉化、口碑營銷往往體現在老帶新,如老帶新活動獎勵等

Ⅳ 6年時間,我見證這家牙科醫院由月營收100W到年營收1億+

老闆很年輕,很有魄力。

當時市場上很多牙科門診都是綜合性門診,也就是所有關於牙科的疾病,都可以治療。

這樣的門診最大的弊端是業務龐雜,沒有核心技術,直接導致沒有核心競爭力。

而我入職的門診,當時就有了明確定位,就是做種植牙,而且門診的名字讓人一看就是做種植牙的。

當一個門診有了明確定位,其實從營銷上來說,已經超出了其他門診一大截。

先說門診的營銷渠道吧。

當時讓我感到吃驚的是,一個小小的牙科門診竟然有四個營銷渠道:報紙+網路+社區+地市轉診。

報紙主要是發報紙軟文(軟廣告),每月4期,市內最有名的幾家報紙都做。

網路這塊,主要是網站推廣+網路競價,有專門的網路團隊來維護。

社區,由市場人員定期去居民小區做義診。

所謂地市轉診,就是聯合地市甚至縣級的小門診,把需要種植牙的客戶轉介紹過來。

這四個營銷渠道,奠定了這個門診日後飛黃騰達的基礎。

其中,報紙渠道性價比最高,當時門診的患者大部分來源於報紙,營收的80%以上靠報紙廣告。

我當時是文案負責人,主要負責的就是報紙軟文。

市場上競爭對手不太多,再加上我們的報紙軟文質量非常高,引起競爭對手注意,軟文經常被抄襲。

往往今天出了一篇報紙軟文,明天就被競爭對手用在了網站上,甚至連外省的同行也開始抄襲和模仿。

盡管如此,我們四個營銷渠道配合,門診業績日益攀升,品牌影響力也越來越大。

到了2014年,門診擴大規模。

每月營收由原來的不到100W,上升到300W+。

規模在變,市場在變,競爭力度在增加,營銷渠道也要發生變化。

在保持原來的四個營銷渠道不變的情況下,門診決定新增了一個部門。

這個部門的員工專門撥打陌生電話,其實就是電話營銷部。

任何一家門診的營銷模式,都不是放之四海而皆準。

市場瞬息萬變,營銷也得有一個探索的過程。

種植牙的客群主要是40至60歲之間的中老年人,當時微信營銷還沒有嶄露頭角,網路渠道依舊不溫不火,報紙渠道依舊一馬當先。

電話營銷部並沒有取得理想效果,人們對於陌生醫療電話,還是心存戒備。

三個月之後,電話營銷部門解散了。

經過慎重考慮,老闆開始布局社區店。

所謂社區店,就是在各大商場和大型超市設立種植牙咨詢點。

比如易初蓮花,比如世紀聯華等大型商超,這些地方人流量很大,中老年人居多。

更重要的是,設立咨詢點租金也不高,每個咨詢點只需要2名員工,負責收集客戶資料,建立檔案,再把客戶引導至門診治療。

事實證明,這個營銷策略在當地是非常超前的。

而且,隨著咨詢點的增多,後期效果越來越突出。

2015年,門診規模再次擴大,由門診升級成國家二級口腔醫院。

短短三年,跨越三個台階。

從100多平的小門診,升級為10000平的口腔醫院,

核心業務依然是種植牙。

這就是老闆的高明之處,前期的明確定位,直接決定了後期門診的發展。

僅僅是這一點,已經甩了同行十條街。

反觀其他門診,三年前與我們在同一個起跑線上,三年後他們依然是個小門診,甚至有的早已倒閉了。

市場就是這樣殘酷,也是這樣公平。

抓住機遇,先知先覺,你就能一飛沖天。

比別人慢了半拍,你就隨時會被淘汰出局。

這時候,門診位置也喬遷到了寸土寸金的黃金地段,獨棟門診大樓在省內民營牙科醫院當中鶴立雞群。

再說營銷渠道。

這時候,社區咨詢點已經遍布全市,形成了一個巨大的營銷網路。

因為咨詢點每天都有大批量的顧客建檔,預約就診,我們醫院一直不缺患者。

每天都有患者乘坐地鐵和公交車,從市內四面八方來總院就診。

服務,一直是醫院的重中之重。

無論哪個行業,服務做好就不愁客戶。

為了方便患者就診,醫院決定開通市內看牙直通車。實際上就是患者來看牙的專用車,每天在固定地點接送患者來看牙。

每天5輛直通車頻繁往復,將患者從市區各個方向接到醫院,就診完畢,再細心的送回家。

這一點,在當地同行當中,又是首屈一指的創舉。

與此同時,開始布局省內連鎖分院。

短短一年時間內,四個地市開設了我們的種植牙分院。

這時候,網路渠道漸漸佔了上風,而報紙渠道已經風光不再。微信營銷團隊開始建立,而且發展迅速。

這時候,醫院高層意識到營銷必須升級。

醫院對於品牌開始重新定位,核心業務不變,但是廣告語變了,品牌定位為中德技術合作。

定期邀請德國專家來醫院就診,邀請德國專家團來醫院參觀和進行學術交流。

定位升級,相應的營銷活動就要跟上。

包括後來的簽約德國專家長期坐診,還有每年一次的德國專家團交流活動,都是定位升級的延續。

其實營銷就是這樣,不能僅僅搭建一個框架,或者策劃一個事件,那樣只是浮於表面。

將品牌定位與醫院的長遠發展相結合,這樣的營銷才有深遠的意義。

強大的營銷團隊,再加上過硬的醫療技術和完善的服務,就在2017年,醫院年度營收突破一個億。

這是醫院全體員工值得驕傲的一件事。

從2012年至2017年,短短五年取得這樣跨越式的發展,在全國的民營口腔醫院當中備受矚目。

2018年,我因為個人原因,從醫院離職開始自己創業。

雖然離開,一直關注著醫院的發展,並由衷的祝福她越來越好。

畢竟自己在那裡奮斗過整整六年。

這六年時間里,我全身心的參與醫院的廣告文案和醫院的營銷方案,從撰寫到發布,從策劃到執行,付出很多,也收獲很多。

這六年時間里,我見證了醫院由一個月收入幾十萬的小門診,發展到年營收1億+的國內知名的連鎖牙科醫院。

至今,依然懷念那群因營銷而結緣的同事,那段因營銷而閃亮的日子。

Ⅳ 口腔門診如何營銷,如何宣傳

價格拍正戰

中小型口腔診所遍布大街小巷,服務項目也都是常見的口腔疾病,選擇哪家診所就成了口腔患者的難題,一般新開業的口腔診所,可以借鑒一下超市的定價促銷方法,開業初期降低價格,短時間內收納、穩定患者。

活動推廣

八折九折估計市民已經聽的麻木了,口腔醫生何不換一種創新、有吸引力的活動方式呢?這種方式是根據不同季節特點或受眾人群進行促銷,送專門製作的實用的生活小禮品,很是吸引居民,可能活動過後很長一段時間,還有居民在議論這件事,在優惠中還能做好不錯的口腔推廣力度。

樹立專家形象

專家是樹立權威形象的最好代表。中國人素有迷信權威的傳統,只要一貼上專家的標簽,大白菜也能賣個白玉的價格。口腔診所里掛號也要分出一個專家號,生生高出一個價碼來,雖然是一樣看個急性牙髓炎。所以在鍵凱醫療市場推廣上打專家牌,是常用的有效的手法之一。

服務細節

服務——這個看起來最簡單做起來卻是最難,做服務就要從患者的角度看問題。診所大廳要保持整潔安;診所入口處有擦鞋地毯,有放置雨傘的鐵筒,有存放外衣的地方;接待室有適合不同年齡病人休息的舒適座椅;接待區牆上懸掛鑲框的、有吸引力的、與診所定位一致的美工作品;前台員工的工作面寬敞整潔等等。

患者體驗

俗話說得好,金碑銀碑不如老百姓口碑。因此,患者體驗最有說服力。如何恰當地運用口碑營銷呢?一靠良好的服務贏得患者自發的進行口碑宣傳;另一種方式就是醫院有意識地引導口碑傳播從而達到。常用方式是患者在就診時,襲亮悔由醫務人員「不經意」地透露出來診所中典型的成功案例。一傳十十傳百,醫院的種種優點就這樣憑借一個個故事飛到千家萬戶。

聚焦

假如診所在當地已有相當高的知名度,而當地的牙科醫療服務競爭又不是很激烈,聚焦就不那麼重要。否則,聚焦就必須給予高度重視。例如梁醫生的診所以牙齒矯正著稱,一提起「梁醫生診所」,人們就知道病人能得到高品質矯正治療;周醫生診所把服務對象瞄準高端人群,在那個圈子裡,只要講起自己去那裡看過牙齒,其潛台詞就是「本人身價不低」。

開設民營口腔診所已成為業界趨勢,但重視營銷的診所不多,意識到聚焦重要性的則更少,診所之間沒有明顯區別,對病人的吸引力不大,難以留住病人。許多診所在營銷宣傳上都包羅萬象,面面俱到,無一遺漏,「千所一面」,根本不可能在公眾心智上留下印象。這樣的診所,沒有任何優勢,又談何競爭力?再以「美容牙科」這四個字為例,用的診所太多了,可以說已經用得過濫了,在病人的眼中已經司空見慣,習以為常,沒有任何說服力,不值得留戀了

Ⅵ 目前口腔診所的運營模式有哪些

為實現其確認的價值定位所採取某一類經營方式方法的總稱。口腔診所在創業初期,經營者往往缺乏巨額資金投入,經營業務和管理經驗有限,所以要出奇制勝,做細、做專業化,找出口腔醫療市場的空隙,在空隙中開拓屬於自己的市場空間,尋求生存和發展。口腔診所開業經營者,首先要考慮口腔診所經營的模式形態:是獨資,還是合營口腔診所。

1.獨資口腔診所

獨資是指由一名自然人投資,財產為投資人個人所有,投資人以其個人財產對企業債務承擔無限責任的經營實體。對於小型口腔診所的創業者,筆者的意見比較偏重於做獨資口腔診所,盡量少採用合營口腔診所方式。獨資口腔診所的最大風險在於口腔診所的負債問題。獨資經營的缺點主要有:難以籌措資金,取得貸款困難;缺乏幫助,需獨自作決定,沒有其他人分擔風險。然而,在獨資創業的過程中,創業者有把握控制住應付而未付的數目絕對在自己的財產范圍之內,且並不超出創業者願意及准備投資的數額,這個冒險就不算大。反觀獨資口腔診所具備的好處,其實也相當多。對於一個創業者來說,經營生意的自由度越大,心情就會越舒暢,全心全力去乾的積極性就會越高。

總之,投資到口腔診所中的每一分錢都是創業者口袋裡的錢,非謹慎小心不可。獨資等於背水一戰,等於孤注一擲,而哀兵必勝,壓力往往會產生良性催化效果。在我國口腔診所經營模式形態的選擇上,最常見的應是獨資小型口腔診所。

2.合營口腔診所

合營是指按合同約定對某項經濟活動所共有的控制,是指由兩個或多個企業或個人共同投資建立的企業。該企業的財務和經營政策必須由投資各方共同決定。初創業的人在合作上需要磨練,在承受經營的壓力下行業內的新人在內涵與耐力上可能不足,同時學會容納夥伴的不同意見與作風有困難。

選擇合作夥伴的首要原則是能相處共事。合作愉快靠的是默契,最理想的境界是心有靈犀,不需多說話就可以了解對方,這關乎人品、性格、受教育水平、作風等既定的、不可改變的因素,不要認為自己可以改變對方。其次,要了解准合作夥伴的經歷,征詢准合作夥伴以前夥伴的意見,了解其實力、經驗、曾參與專業培訓的經歷等。避開好找借口、推諉責任的人;了解准合作夥伴的目標和生活方式,還要明確權利和管理的分工,與親朋好友合作更要清楚規范各自責任、權利與義務。

要充分了解合作夥伴是否具有必備的條件。如能否達成經營共識,能否同甘共苦,是否能承受經營虧損期,堅定信念。50%對50%的股權分配法多有不足,最好讓兩位合作夥伴各49%,餘下的2%股權分給第三者,讓其在必要時參與協調或做中間仲裁人。另一個方法是一開始就設立強有力的多股權合作,有關的局外人往往能在問題發生前就發現並解決它。一般建議選擇奇數合作者。

為避免合作夥伴在經營過程中出現管理扯皮和利潤分成上的糾紛,在簽署「合作協議書」時須明確規定的條款應包括每位合作夥伴的管理許可權和范圍。至於合作的期限,不允許某個合作夥伴提前脫離合營關系;如果確實必要提前解除合營關系,事先就應明確規定好如何處理,如每位合作夥伴的投資額、所佔的股份比例、利潤分配原則和方法、吸收新合作夥伴的原則與方法、每位合作夥伴的工作責任及因失職造成不良後果的處理原則等。

3.收購口腔診所

收購是指一家企業用現金或者有價證券購買另一家企業的股票或者資產,以獲得對該企業的全部資產或者某項資產的所有權,或對該企業的控制權。遇到有退休或移居別處的口腔醫師准備把自己的口腔診所出讓,可以考慮收購承接其口腔診所。這一類口腔診所最大的好處是,接手過來開始經營便有客戶,不像新開業診所客戶要從零開始,要經過一段時間才可以慢慢積累起來。一般舊的口腔醫療設備器械(例如牙科椅、X線機等)的折舊率採用以下方法評估:一經啟用便只值原價的75%,用了1年後再扣除15%,以後每年扣除15%,使用5~6年後便完全沒有價值了。

舊口腔診所最有價值的東西是留下來的歷年來所積累的病歷。留下來的病歷越多,轉讓的價錢越高。所以病歷要永久保存好。病歷不單是科研的資料、法律糾紛的證據,也是口腔診所的重要財富。雖然並不是所有舊患者都會繼續留下來,但是大多數仍願繼續由新醫師治療,除非新醫師的醫術不高明,對患者的態度冷漠,治病草率,不耐煩聆聽患者說話,不樂意為患者解答問題,患者才會離開轉到別的口腔診所。

付款給舊口腔診所的方式也有不同,新出來開業的口腔醫師可能經濟能力負擔不起一次付足價錢。可雙方協議用分期付款的方式,每月只需付給小額金錢。或用租賃的方式,訂若干年租期。如果舊診所的經營場所是向銀行按揭貸款而來,應去銀行辦理轉按揭手續。

口腔診所開設初期,資金投入比較大,固定患者的人群還比較小,前景還不很明朗,資金承受的壓力很大,所以應該有充分的思想准備。在口腔診所開業初期要沉得住氣,在經營策略的制訂和堅持方面要多下功夫,不宜隨意更改經營策略,避免不明智地採用一些只有短期效益的措施。新開業的口腔診所,第一年能夠收支平衡已很幸運,要到第二年或第三年才能逐漸有盈餘。大多數口腔診所經過3年的艱苦奮斗後,安然渡過「創業期」,將進入穩步發展期。

Ⅶ 口腔診所如何做好「體驗式營銷」

醫療是一個特殊的行業,而且醫療的體驗,一般都是被動的體驗。而且普通消費者對於醫療機構或者醫療服務提供者一般都是不願意接觸。所以這個行業要製造體驗,實施體驗營銷,則需要轉換思維,就是把患者變成消費者。按行業的說法,就是防大於治,且治未病,才能有可能實施體驗營銷。

對於口腔診所來講,體驗營銷實施,首先從口腔保健、口腔疾病預防的宣講開始,給消費者傳達相關口腔保健、口腔疾病防治知識,讓消費者認識到,口腔疾病呈現的症狀,身體反應是什麼,以及認知口腔疾病帶給身體的麻煩,不及時治療,將會對身體、工作生活產生什麼影響。

其次是給予消費者實實在在的體驗,比如可以通過免費口腔檢查、免費潔牙、免費問診等手段,給予消費者初步的就診互動體驗。這樣讓消費者知道自己口腔有無疾病,日常採取的保健預防措施是否得當等等。當然這個過程必須客觀、公正,本著醫者仁心的理念為消費者提供相關體驗。不能像那些黑心的醫療機構,把沒病說成有病,把小病說成大病。

第三,要讓口腔疾病患者即消費者在診所內有一個好的體驗,就必須讓消費者體驗到不同於醫院和一般診所的服務。可以從就醫環境、就醫流程、就醫過程等幾方面去服務。這個診所內的體驗尤其重要,這是消費者的忠誠度形成的重要因素。

我們都知道,消費者一旦進入到診所、醫院,內心是惶恐的,而且是著急的、慌亂的野局。所以首先服務態度上,就需要有良好的服務,表達出診所或醫院的關心和愛心,而不是一般那種醫生高高在上,把患者呼來喝去,治療時當做修理機器一樣,沒有情感的融入,沒有關懷性的交流溝通。

在環境上,要注重患者的頌蠢讓隱私,同時感覺舒適、溫馨,而不要像一些傳統醫院一樣,進取以後就覺得有一種壓抑感、緊張感。這樣不但不利於消費者停留,反而讓消費者產生急於逃離之感。

再有就是對患者復診和診療後的跟蹤問詢。傳統的醫院或診所,當患者即消費者走出去後,一切都與自己無關,被動的等待著消費者回頭。而做得好的現代醫院,則會在患者走出去2小時後,開始追蹤問詢消費者的反應,治療過程是否滿意,身體有無異常,然後再提醒服葯、禁忌等注意事項等等。並每月回訪,與消費者建立起情感聯系。

對於需要復診的消費者,則會提前提醒消費者就診時間,並預約,同時提醒其准備事項,以及就診時間的預約等等,讓消費者覺得一切都放心,感受到醫療服務也像其它產品一樣檔笑貼心的服務。

以上這些都是一般口腔診所和口腔醫院可以去具體實施體驗營銷的。只是實施細節需要根絕自身狀況去細化。同時需要整理,升級,並長期堅持,這樣才能實現真正的客流提升,帶來業績的增長。

Ⅷ 新開的口腔診所,如何做有效的網路推廣

全城做活動,免費拍片子,牙齒做完CT後做免費建議。

Ⅸ 口腔經濟崛起:一口好牙齊又白,千億市場隨風來

在顏值經濟的風口上,口腔經濟大殺四方,年輕人的「整牙自由」,醞釀出千億的風口。

觀潮新消費注意到,根據國家衛健委及前瞻產業研究院統計數據,早在2019年,我國口腔醫療市場規模達到了1035億元,正式突破了千億大關,而且復合增長率達到16.12%。

帶有「醫美」屬性的正畸增速誇張,隱形正畸逐漸成為強勢帶動力:客單價高達5-8萬,年復合增長率54.6%,毛利率達50%-70%,行業內出現多家年營收增長20%以上的上市公司。

一口大白牙,一輛小寶馬;正畸戴牙套,窮人往後稍。動輒萬元起步的牙科診所里,第一批年輕人已經因為看牙破產了。

曾幾何時,「夜光大白牙」還是黑人朋友的專屬,用於在黑燈瞎火的晚上尋找同伴。但如今,烤瓷牙成為國內 娛樂 圈的標配,沒有一口亮得出戲的「夜光牙」,哪好意思自稱頂流?

胡海泉曾在《吐槽大會》上被王建國調侃「滿口閃光燈」,李佳琦也曾因一口大白牙被推上熱搜。

明星本來就是顏值市場的風向標,「正畸美白」的牙經濟風口,開始向廣闊的消費市場釋放。

口腔經濟的細分領域有三個大分支,一是種植,二是正畸,三是兒科,「Others」分類則包括了洗牙、美白、補牙等。

《第三次口腔疾病流行病學調查報告》顯示,中國全民口腔患病率高達97.6%,達到口腔 健康 標準的僅有0.22%。

其中,97%的成人患有牙結石,88%的成人患有齲齒,85%的成人有牙齦問題,再加上牙齒敏感、口氣、牙漬、牙菌斑,構成了中國人最常面臨的7大口腔問題。

CBNData《 健康 生活消費趨勢報告》則提到,「口腔 健康 」不僅影響日常生活和身體 健康 ,同時也影響社交自信和外貌顏值。

調查數據顯示,72%的消費者認為口腔問題會影響社交自信度,67%的消費者認為口腔問題影響外貌顏值。在不少消費者眼中,整牙就等同於整容。

《中國正畸消費者白皮書》數據指出,中國目前有3.78億的潛在患者人數。但同時,中國隱形矯治市場仍處於萌芽階段,是一片藍海市場。

如今,口腔護理意識從年輕一代開始覺醒,「美牙」成為剛需,巨大的市場空間隨之釋放。

根據《2020中國口腔醫療行業報告》,在2020年口腔消費用戶中,20-25歲佔比26%,26-30歲用戶佔比33%,90後仍為主力人群。天貓國際數據同樣顯示,進口口腔產品在各年齡階段的人均消費全新上漲,95後人均消費增速最快,人群消費佔比超過50%。

口腔經濟的崛起,一方面是因為消費升級的趨勢和 健康 、顏值意識的覺醒,另一方面也是由於供給方在宣傳等方面的反向推動。

品牌方最擅長抓痛點,從而迎合消費者的喜好,很多口腔護理品牌開始在營銷上打出「口腔美妝化」等概念,以往口腔醫院讓人無法直視的「病牙」宣傳圖片,早就被替換為明星代言人的靚照。

而種植和正畸成為行業金礦,不僅是因為水漲船高的消費人群數量與需求,還是因為不斷提升的客單價。

近期做過牙齒矯正的李金(化名)對觀潮新消費表示,曾去私立口腔機構進行咨詢,根據他的牙齒狀況,佩戴隱形牙套的費用超過5萬元。

而醫院的價格並沒有太大差別,他先後在北京朝陽區和海淀區的兩所口腔醫院咨詢,某公立醫院的正畸價格同樣不低於4萬,某私立口腔醫院的報價甚至超過8萬元。

通常正畸過程會持續一年到兩年的時間,傳統金屬牙套需要保持全程佩戴,而隱形牙套可以隨時摘戴,但通常半個月左右就需要更換。

相比於傳統「大鋼牙」式牙套,隱形正畸兼顧美觀,讓變美的過渡更加自然,但這些都需要高價的支撐。

而口腔經濟中的另一座金礦——種植牙,「天價」的聲名早在幾年前就已遠播,「種口牙相當於買輛寶馬」、「種口牙相當於在縣城買套房」的說法並非單純來自消費者的經驗之談,更是出現在人大代表、口腔專家在兩會上的提案中。

2萬元起步、均價5萬元以上的正畸價格,和單價近萬元的種植牙價格,對於以90後為主的口腔經濟消費主力軍而言,無疑是一筆巨款。

除了種牙與正畸這兩項高客單價的金礦,客單價較低但頻次更高的項目也是不可忽視的帶動因素。艾瑞咨詢數據顯示,在持續增長的口腔消費中,洗牙項目消費人數佔67%,補牙佔比13%,美白佔比8%。

毫無疑問, 健康 意識之外,為顏值買單已經成為口腔經濟的核心帶動力。

不斷攀升的市場規模從另一個角度講述著口腔經濟的故事:貴,並不是產品的缺點,也不是普及的阻礙。

過去十年,中國口腔經濟市場整體呈穩步增長趨勢。2019年市場規模超千億後,預計2022年,市場規模將達1400億元。

口腔經濟行業持續高增長,口腔醫美成為趨勢,資本與創業者開始湧入。

資本圈有一句關於醫療行業的俗語:「金眼銀牙銅骨頭」,眼科、牙科、骨科三個領域在醫療 健康 賽道頗受資本的追捧,其中的「牙」,是近年來資本市場最火熱的賽道之一。

根據「某企業信息查詢平台」研究院今年發布的《近十年口腔牙科賽道投融資數據報告》,2011年以來的十年間,口腔牙科賽道披露融資金額超169億元,融資事件達389起。

具體到每年的融資金額,「某企業信息查詢平台」數據顯示,2011年以來的十年之間,口腔牙科賽道融資熱度波動起伏,但整體居於高位。

2018年的融資總金額達到了十年之最,共39.13億元,共計53起;而2021年還未過半,口腔牙科賽道的融資金額已達29.14億元人民幣,共計26起,全年數據有望再破新高。

「某企業信息查詢平台」的另一則數據顯示,2010年全國口腔醫療相關企業注冊量1703家,2020年底已經達到13.55萬家,十年增長近8倍。

從產業鏈角度,口腔經濟包含上游醫療器械及醫療耗材,中游口腔醫療服務商和經銷商,下游口腔醫療機構。

相關數據顯示,2019年我國口腔器械市場規模達233.71億元,較2018年的213.40億元增長9.50%,預計2021年口腔器械行業的市場規模將達到288.3億元。

相比於傳統口腔CT、口內掃描儀、高端正畸托槽等需要進口的機械,國產器械已經開始從很多角度切入並形成替代,例如CBCT(錐形束CT)、口掃、正畸產品等。

隨著隱形正畸的興起,國產品牌已經在隱形矯正器市場占據近70%的市場份額,其中的代表是時代天使和隱適美。

今年6月,時代天使在港交所上市,目前市值超過700億港元,其招股書中透露出隱形正畸行業的秘密。

2020年,按達成案例計量,時代天使和隱適美在國內隱形矯治市場的市場佔有率總計為82.4%,其中時代天使占據41%,毛利率超過70%。

時代天使四款主流隱形矯治器產品的售價均超過2萬,從源頭上「保證」了隱形正畸的高客單價。

在中游口腔醫療服務方面,口腔醫療機構的主要經營業務包括口腔外科、口腔內科、口腔修復、口腔正畸、牙齒美白等。

而在口腔服務更細分的賽道上,兒牙、種植和正畸被稱為口腔經濟的三駕馬車。其中,種植佔比32%,兒科佔比18%,正畸佔比25%,綜合市場佔比25%。

正在沖刺A股的家鴻口腔的招股書中揭示了種牙行業的暴利密碼:2018-2020年,家鴻口腔主營業務毛利率分別為49.74%、47.58%和43.21%。

成本數百元的假牙,進入消費市場後的售價達到幾千甚至上萬元,而且同樣是由醫療機構牢牢掌控定價權。央視 財經 的報道中曾提到,目前種植牙根據材料不同,費用每顆在8000-20000元之間,種植全口牙的話,費用則需10-50萬元不等。而如果做數字化美學項目,也就是牙齒全瓷貼片,費用在10萬元左右。

下游醫療機構方面,大體分為公立機構和私立機構,包括綜合醫院的口腔專科,口腔專科醫院,連鎖口腔診所與個體口腔診所等。

而從消費的角度,口腔牙科機構又可以細分為牙科服務機構(主要為牙齒正畸與種植等)、牙科材料(種植、正畸新材料研發與製造)、互聯網口腔醫療(口腔醫療信息化、口腔牙科app、在線服務平台等)以及口腔護理(牙齒清潔、漱口水等)。

其中,「某企業信息查詢平台」數據顯示,牙科服務機構的融資金額數量最多,十年間融資額達130起,總金額近百億元人民幣,主要有拜博口腔、瑞爾齒科等。

與此同時,口腔醫療同樣乘上了「互聯網+」的快車,披露融資金額達17.65億元,融資事件多達95起。

《2020年口腔醫療白皮書》顯示,線上購買服務、線下體驗服務的O2O模式正在成為口腔消費的主流。其中,一線城市成為互聯網口腔消費的主要地帶。88.5%的用戶通過互聯網進行口腔消費的頻次在1至2次之間。

在更廣闊的消費市場上,口腔經濟也在展現強大的滲透力,除了使用頻率固定的牙膏之外,以漱口水為主的口腔護理快消賽道也進入加速期。

例如,黑人、高露潔、雲南白葯和李施德林等品牌也已經從牙膏和漱口水等快消產品切入市場,聲波電動牙刷、沖牙器、牙線、牙膏、牙粉、漱口水、牙貼、口噴等口腔護理快消產品百花齊放,已經啟動上市的usmile、剛剛完成4億元B輪融資的參半等新銳品牌也開始占據不小的市場份額。

資本與創業者湧入,釋放著口腔經濟的想像空間,但同時也暴露了行業轉型中的弊病。

「量」與「價」齊升,烘托出口腔經濟的波瀾壯闊,這門既是醫療又是服務的生意,正顯示出鮮明的轉折特徵。

正如李金對觀潮新消費提到的,在多番對比後,選擇了價格適中的口腔醫院,公立醫院的身份讓他更加安心。在價格與服務出現實質性差距之前,選擇公立醫院,或許是大部分消費者潛意識里的慣性。

但無法否認,「互聯網+口腔醫療」已經成為趨勢,口腔數字化平台正在加速崛起。

其中,有以阿里、美團為首的手握流量池的互聯網巨頭,有新氧、美唄等新興醫美平台,也有貝致、牙套之家等垂直口腔醫療平台。

作為連接產業鏈上下游的關鍵,口腔醫療服務的數字化中醞釀著行業變革與發展的機會。

例如,在牙齒種植、正畸、修復等口腔經濟的商業化成熟領域,三維建模、3D列印等數字化程序的介入能讓口腔醫療更加安全、高效和精準,並催生出遠程診療、互聯網醫療等新型產業。此外,大數據與資料庫的應用,也能讓診斷結果更加精確,從而帶來個性化口腔醫療服務。

不過,新興市場往往伴隨著問題。相比於傳統醫院的口腔醫療行業,互聯網醫療痛點不少。

《2020年口腔醫療白皮書》中提到,醫美行業的營銷費用約占總成本30%~50%,約4000元~6000元/人,作為相關業務的醫美口腔科,營銷成本相對較低,但平均還是占總成本的三成以上。

對於平台而言,撬動千億市場的關鍵點不僅是技術與服務,還有高昂的獲客成本;對於消費者而言,天花亂墜的營銷套路背後是否有足夠的實力作為支撐,仍然是付費之前最難的選擇題。

在口腔服務機構數字化的同時,新興技術成為降低價格的阻礙,商業保險逐漸成為破局點。

比如,一次口腔矯治的費用達到5萬元,消費周期長達一年,12期免息付款的形式一經推出就會成為部分消費者的首選。

與此同時,以口腔保險為代表的金融類產品開始在口腔醫療服務行業滲透,行業中「口腔+保險」打通商業閉環模式已經出現,且有超過一半的口腔連鎖機構已經或者計劃引入商業保險。

一系列轉折中,不可否認的是,國內口腔經濟千億級的市場規模和居高不下的年復合增長率,並不足以掩蓋行業的問題和亂象。

首先,中小玩家生存空間狹窄,亂象頻生。

以行業驅動力之一的隱形正畸為例,兩個頭部玩家占據了80%的市場份額,而他們的商業模式是只做上游,而不直接觸達消費者。

因此,很多創業公司需要設備供應,只能將自身定義為頭部廠商的銷售渠道。創業公司使用的正畸器由廠商提供,而負責使用的醫師也由廠商指定,這就讓很多看似獨立的機構實際上成為了頭部廠商的銷售部門。

這種模式進一步降低了入場門檻,只需要資金和門店就能入局,產品、設備、人手,甚至宣傳營銷方案都可以流程化。

門檻降低,同時也擠壓了下游的利潤空間,而本就高昂的客單價,又壓抑了下沉市場的需求釋放,「黑診所」趁機擠入。

其次,人才稀缺。

正畸是口腔經濟的金礦,但同時也是口腔領域最專業的一個分支學科。2000年起,口腔正畸正式成為研究生課程,但從一名醫學生到醫生之間的時間跨度通常是5-8年。

根據灼識咨詢報告,2019年,中國約有21萬名全科牙醫及5300名正畸醫生,也就是說,平均每10萬人中只有14.8名全科牙醫及0.4名正畸醫生。

對比國內97.6%的口腔患病率,口腔醫療人才的稀缺成為行業發展的制約因素。培養一個優秀的口腔醫生的速度,遠遠比不上市場需求的增長速度,這一問題需要從政策層面加以解決。

一口好牙被稱為「口腔里的愛馬仕」,不僅是為了 健康 無痛苦,更是為了美觀,顏值上的自信往往是人最容易察覺到的自信。

收入與消費意願雙雙提升,需求催動出千億的風口,風口上聚集了資本和人才,口腔經濟駛入快車道。

但在巨頭的壓力之下,這里是否還有創業者改變行業的機會呢?或者說,萬元一顆的種植牙和幾萬元一次的隱形矯治,會是永恆不變的財富密碼么?

Ⅹ 請問,牙科診所應當怎麼做好宣傳有什麼營銷途徑

首先口腔診所的營銷活動以重視口碑相傳為主。從廳做做好服務上下功夫。盡量做到進來一個使之滿意一個。價格上不比別人高的基礎上服務比其他診所好,讓每一個就診患者感受到溫暖。

其次是地推廣告也是一個比較好的辦法。可以找個平面設計的公司印刷一些軟文廣告。文章盡量以口腔衛生注意事項,疾病的預防,口腔疾病注意事項等科普知識為主。是的每一個拿到廣告紙的人都覺得有保留價值。自己診所廣告盡量不要佔太大的篇幅。以免拿到廣告紙的人反感直接扔掉。

另外治療期間做好病人的聯系方式登記。有空時可以做個回訪。告訴他注意事項,並做好預防疾病的再次發生。告訴他有問題可以隨時咨詢你。

最後可以考慮在店門口設置一個咨詢台。免費贈送一點疾病預防資料和便宜的小贈品。並接受一些患者的咨詢。

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