民生銀行信用卡營銷策略研究

㈠ 民生銀行信用卡中心「做市場」是怎麼做的

做市場」就只是推銷信用卡嗎？
答：正是！
民生銀行的信用卡好推嗎？
答：民生與別家銀行相比，辦理民生信用卡的客戶的門檻較高些！
是不是真的做了半年的市場就能回到我之前應聘的行政助理？
答：這個過程要看你的實力了。
民生銀行信用卡中心這樣的招聘性質會不會像保險公司一樣？
答：做信用卡是銀行業務中最低級的業務！
把大家忽悠過去只是會了做業務？
答：進銀行工作就是做業務的。銀行就是業務工作，

㈡ 誰能幫忙去知網上下載文章，謝謝，發送到[email protected]

已發送，請注意查收。

㈢ 信用卡銷售策略有哪些

(1)發卡行內部關系營銷 在目前我國信用卡市場中有一顆「毒瘤」，無效卡、睡眠卡太多。為了搶占市場，各大銀行紛紛給一線客戶經理加大任務。激烈的市場環境，沉重的任務壓力，缺乏有效的監督，使得信用卡市場中機會主義行為泛濫，無效卡、睡眠卡充斥整個市場。發一張卡的成本少則幾十元，多則上百元。大量的睡眠卡、無效卡，導致整個銀行卡產業因為機會主義行為浪費了巨大的資源。如何提高客戶質量，降低發卡成本是每個銀行面臨的重大課題。這就牽涉到了一個指令發出方和指令的接收方之間能否形成一個良好互動關系的問題。 營銷渠道就是一系列相互依賴的組織，他們致力於促使一項產品或服務能夠被使用或消費。我們經常把營銷渠道比喻成一個鏈條，由製造商，渠道中介和終端客戶組成。我們想像一根自行車鏈條。如果這根鏈條只是兩個環節加一個鉚釘，那麼想弄斷這根鏈條就比較困難。但是如果這根鏈條很長，由多個鉚釘聯系在一起，想弄斷這根鏈條就容易得多。因為每個環節都可能斷開，環節越多，斷開的概率就越大。營銷渠道就好比一根自行車的鏈條一樣，每個合約關系就好像鏈條中的鉚釘一樣把兩個環節聯系在一起。這樣的環節越多，可能導致的目標偏差越大，營銷效率就越低。 傳統的信用卡營銷渠道鏈條普遍比較長，從總行到一級分行，再到二級分行，再到支行，到網點，最後一級是一線客戶經理。如此長的渠道鏈，導致渠道成員目標偏差可能性就很大，營銷效率可能會降低。 總行希望營銷效率提高，具體而言就是希望信用卡凈增量要大，總的消費交易額要高。這是我們集體的目標，也是渠道鏈條最上段一級的目標。我們把這種目標定了一個總量，每年要信用卡凈增量達到一個數量，總的消費交易額達到一個數量，接著我們把這個數量分解到一級分行。這種關系看來還沒什麼問題。讓我們再看看渠道鏈最底層最後一個環節的目標。假如我是一個網點的客戶經理，我每年要接到一個任務，假定為要發100張卡。這就是我的目標。我的目標是新增卡100 張。在總行這一層的目標還是凈增量，還是交易額，到了一線員工就只有新增量了(新增量減去每年的銷卡量為凈增量)。新增量與凈增量不是同一個目標，有個偏差在裡面，而交易額這樣一個對於總行如此重要的目標在一線客戶經理考核時完全得不到體現。我們至少可以看到總行與一線客戶經理的目標不一致。這種目標不一致，會導致營銷渠道效率的降低。同樣，因為目標不一致，缺乏有效的監督，會使得機會主義行為出現。 (2)發卡行與客戶關系營銷 按照關系營銷的含義，發卡行和客戶之間就必須積極開展有益的互動和交流，營銷將不再是簡單的辦卡、發卡的行為了。 與客戶之間的關系營銷應該說是我國信用卡關系營銷當中，做的最為出色的了，本身這也是一個比較容易產生效果的環節，一般而言，都是按照以下幾個方面來進行的。 首先，廣泛布局，這主要是指五大國有銀行，網點多，分布廣，和老百姓生活密切相關，本身這些網點的存在，就使得與客戶之間的溝通非常容易和必須，而其他的股份制銀行，則往往會利用自己的價格上的優勢，在經濟發達地區去構建自己的客戶關系網路，也取得的有益的成果。 其次，滿足客戶的特殊需求，比如說交通銀行的蘇寧電器聯名卡，在滿足顧客透支消費的同時，還可以和聯名商家共同推出一些特色服務項目，通常都會以積分的形式兌換成顧客喜好的商品再回贈給客戶，這樣便可以說是增進發卡行和顧客之間的經濟往來，而經濟上往來的頻繁則增進了情感的溝通。 第三，對於優質客戶的培養，雖然用戶基數規模是發卡行獲利的前提，但隨著競爭的加劇，規模已不再是未來獲利的保障。於是。開發更多新客戶的想法逐步被提供客戶更為優質的產品與服務的觀念所取代。像交通銀行的沃德財富(OTO),更是採用了客戶經理與客戶之間一對一的服務形式，增加了客戶的忠誠度，使得優質客戶與發卡行之間建立了穩定的互信關系。 第四，開展一定程度的交叉營銷，目前比較常見的形式是銀保合作或者是銀證合作，讓客戶可以切身體會到與發卡行建立良好的關系之後，不僅僅可以解決銀行方面的業務，更是可以為證券和保險領域的投資打下很好的基礎。另外，五大國有行還代理著大量的代收代繳業務，雖然這些業務盈利微薄，但是也從另外一個方面提高了銀行的知名度和美譽度，使得客戶願意與這樣的銀行進行更深入的合作。 (3)發卡行外部關系營銷 所謂外部關系營銷，就是主要指發卡行和特約商戶之間的營銷問題，加強雙方的信任和了解，使得更多的商戶支持信用卡的使用，同時也可以通過信用卡給商戶帶去利益。然而，在我國，外部營銷又有其特殊性，由於中國銀聯的介入，不同於萬事達和維薩這樣的非盈利組織，使得我國的信用卡外部關系營銷更加復雜。 中國銀聯首席研究員林采宜博士透露，截至2005年7月底，我國受理銀行卡的特約商戶34萬家左右，僅佔全部商戶的3%。至2006年這一比例有所提升，但仍不足 10%。發達國家則普遍高達90%。 當前很多言論都指責說特約商戶(POS) 數量、整體素質和服務水平嚴重影響了我國銀行卡營銷業務的發展。本文認為，我們應該透過現象看本質。如果刷卡消費可以給商戶帶來較之現金交易更大的利潤，相信不用任何輿論，所有商家都會爭相成為優秀的特約商戶。問題的關鍵是成為特約商戶是否可以增加商家的盈利呢？不能，由於銀行和特約商戶之間還夾著銀聯的自然壟斷，形成了銀商之爭、商戶罷刷的根本原因。 《銀行卡管理辦法》規定，商業銀行辦理銀行卡收單業務應當按照下列標准向商戶收取結算手續費：賓館、餐飲、娛樂、旅遊等行業不得低於交易額的2%，其它行業不得低於交易額的1%。從特約商戶角度看，由於市場競爭激烈，商業服務企業的一般毛利水平在5%左右，如用銀行卡結算，必然會刷去其營業收入的1%—2%，難免會遭致商戶的抵制和拒絕。而發卡銀行無法對特約商戶的收銀員任何不利於刷卡消費的行為進行約束。如果說發卡行和持卡人組成信用卡的一級市場（即發行市場）的話，那麼持卡人和特約商戶組成信用卡的二級市場（即消費市場）。只有這三者之間協調有序，信用卡市場才能健康發展。而目前的狀況是發卡行、持卡人、特約商戶和中國銀聯都對於既得利益不願放棄，相互之間無法建立合作關系，更不要談什麼互信互利了。

㈣ 民生銀行信用卡銷售怎麼樣

您好，民生銀行信用卡銷售是一個非常受歡迎的服務，因為它可以為消費者提供更多的便利和安全性。民生銀行信用卡擁有眾多優惠，包括免費的信用卡積分、免費的積分兌換、免費的信用卡折扣、免費的旅行保險、免費殲桐的境外旅行保險、免費的境外旅行保險等等。此外，民生銀行信用卡還提供了安全的在線支付服務改爛，可以讓消費者更安全的進行網上購物。總的來說，民生銀行信用卡銷售是一個非常受歡迎的服務，可以為消費者提供更氏殲坦多的便利和安全性。

㈤ 我現在是民生銀行實習生，工作是推銷信用卡，有什麼好方法嗎沒有什麼大人脈，要怎麼樣讓更多的人辦理呢

給你幾點關於推銷信用卡的凳如建議，首先，了解民生信用卡的優勢在於什麼？（跟其他銀行信用卡相比）是貸款額度高？還是有其他便民服務，比如能夠代繳違章罰款等等。第二點，自己去理解你們信用卡的定位，比如能代繳違章罰款就是為有車相對有錢一些的人設計，還有一些是針對工薪階層設計。第三點，理解好上面這些，就要觀察來你銀行的人了，哪些是符合之前的那些特徵的，把優勢的地方一一進行推銷，成功幾率就會很大。
關於積累人脈的幾點建議，能夠積累人脈的場合棗哪啟很多，關鍵在於你怎麼經營，比如你每一個客戶，每一次在活動中遇到人，參加活動大家交換名片你怎麼利用，這些都是能擴大你人脈的，拿到名片後，晚上馬上給所有人編輯簡訊，介紹自己，過節也別忘了相互慰問一下，等他們緩笑有事情了也會想到你的、

㈥ 信用卡營銷

信用卡營銷攻心為上
這是一場「攻心戰」，客戶為自己喜歡的信用卡創作廣告語，其親和力博得了民眾的好感；這是一張「體驗牌」，信息爆炸時代讓目標客戶享受過程，其參與性博得了民眾的共鳴。

「心系於民，一卡生情」，這是一位來自廣州的廣告設計人員為民生銀行信用卡創作的廣告語，他在投稿中寫道：「民眾與民生之間，我們的信任從卡開始！」

這僅僅是民生銀行信用卡廣告語徵集活動數萬封投稿中的一個生動案例。

2005年6月7日早晨，新浪網和各大媒介同時發布中國民生銀行重金徵集信用卡廣告語的消息。由此，民生銀行信用卡中心展開了一場預熱式的營銷戰役。

公開徵集廣告語，創營銷之新

6月16日，醞釀達兩年之久的民生銀行信用卡正式亮相。其在國際化標准、產品功能、優惠條件、增值服務等方面相較國內其他信用卡產品都有所突破，其中高額航空意外險、全國24小時汽車救援、金卡私人律師等多項貼心服務使其成為近期金融市場的亮點。

至此，除華夏銀行外，國內主要商業銀行均已發行了信用卡。相關數據顯示，截至目前，我國信用卡發行量已超過了1000萬張，年度增長率超過了100%。

除了在產品本身做足功夫外，各家銀行在信用卡營銷方面更是使出渾身解數。因此，現在的信用卡營銷活動，可謂是熱鬧非凡。民生銀行信用卡在市場上推出的時間較晚，但如何做到「後發先至」？

營銷活動前移，是本次活動的創新之一。與國內眾多銀行開卡有禮、免年費等開卡階段慣常使用的營銷手段相比，民生銀行開展的「重獎徵集信用卡廣告語」將營銷活動提前到了發卡前。預計本次活動將有超過30000人參與，相信他們中的大多數人將成為民生信用卡的忠實用戶。

服務營銷，攻心為上，是本次活動的又一大「亮點」。這是一場「攻心戰」，客戶為自己喜歡的信用卡創作廣告語，其親和力博得了民眾的好感；這是一張「體驗牌」，信息爆炸時代讓目標客戶享受過程，其參與性博得了民眾的共鳴。

中國民生銀行信用卡中心總經理楊科先生表示，對於信用卡的發行者來說，無論採取何種營銷手段，其實都是在打客戶資源爭奪戰，希望可以獲得客戶的認同，並以此為基礎為客戶提供更多元化的服務。
增進客戶關系，提升民生品牌

活動響應者之眾，出乎預料。9天時間里，每天都有2000多人通過各種方式參與此次活動。共有27000多人通過網上提交了廣告語，3000多人通過郵件系統提交，還有近千封信件、傳真。

創作者可以說是來自「五湖四海、四面八方」。他們來自全國20多個省、市、自治區，從北京、上海、廣州、深圳這樣的大城市到雲南省勐臘縣、甘肅定西、黑龍江省齊市這樣的邊遠小城鎮；他們有從事金融、廣告、IT行業的人員，也有國家公務員、軍人、學生、教師、公司管理人員等。

很多人不僅創作了廣告語，還寫下了對這次活動的感言。趙紅星，一位來自廣州的公司職員用充滿詩意的語言寫道：「悠悠歲月，點點民生情，每一張信用卡都凝聚著民生人的智慧和心血，也充滿了對用戶的感激和關懷。這次活動非常人性化。」

深度參與，讓消費者參與信用卡的品牌創建，是民生信用卡殺入這一激烈競爭市場的投石問路之舉。楊科認為：「本次活動，引起市場和客戶如此熱烈的響應，這首先得益於民生銀行長期堅持以客戶為中心、『以民為本』經營理念。在爭取客戶資源的數量的同時，這種吸引客戶參與、與客戶互動的營銷方式，將極大地贏得客戶的認同和信任，從而提高民生信用卡客戶資源的質量。」

信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們中信信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，成為我們信用卡營銷人員所迫切關注的問題，以下是我在兩個月信用卡營銷工作中的一些心得體會。
作為一名信用卡營銷人員，就一定要具備信心、耐心、恆心，掌握系列營銷技巧，樹立「服務營銷」的意識，有計劃，有步驟地走向市場。
一、 首先是對產品的把握，熟悉信用卡的各項功能，站在客戶角度分析，他辦了我們中信信用卡能給他帶來什麼？以我們中信信用卡目前的推廣政策，在沒有給客戶增加任何經濟負擔情況下，我們為他在日常生活提供一個購物、消費的便利，同時又能享受我們中信實業銀行高效、優質的服務，再加用我們信用卡附加贈送的兩份免費保險，我想只要我們耐心引導，大部分客戶是不會拒絕的，只有充分地理解把握信用卡專業知識，才能讓自己有信心走向市場推廣。
二、 目標客戶的定位：因前期中信信用卡委外代理商的一些違規操作，造成目前福州市場（特別是A類客戶）對我們中信卡一些負面影響，所以目前我主要帶是針對B類客戶（本地的大型國企）進行團辦開發，同時積極向A類客戶推廣。
三、 與客戶面對面的營銷：這時就需要一定的營銷技巧，營銷技巧是我們在工作不斷總結，完善出來的。首先在拜訪客戶時，就需要一個有吸引力、誘惑力的開場白，一個能讓客戶願意與你溝通的理由，當然針對不同類型的客戶，不同的場合就要有不同的開場白，當客戶願意同你座下溝通時，最好在該單位（有人緣，有一定權力）的人中找到一個突破口（這種人通常都是辦我們中信信用卡金卡潛在客戶，跟他聲明目前我們中信信用卡政策，只要該單位首次進件達到30件以上，就可以把該單位申請金卡，白金卡首年年費免掉），希望能借用他的影響力來幫我們營銷，達到事半功倍的營銷效率，當然也不能全指望他幫你推廣信用卡，當突破口打開後，還要善於分析客戶心理，利用好整體效應，跟風效應，普遍客戶都有一種心理，當某個客戶先辦下信用卡時，他的心理還是有些疑問「到底辦了中信卡能有這么多好處嗎？會不會只是我一時沖動」，這時他通常會鼓動其它同事辦卡，因為他會覺得，只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是對的，當這種辦卡氣氛挑起時，一定要捉住機會，速戰速決，縮短客戶考慮期，爭取該單位大面積辦卡，當該單位推廣工作結束時，順便向他們索取轉介紹，這樣可以使我們客戶資源不會枯竭，一個客戶營銷工作的結束，也是另一個客戶營銷工作的開始，多走些捷徑，少走些彎路。
四、 在營銷過程中，我們經常碰到一些客戶不同的拒絕，這時需要我們對客戶的拒絕做出最敏捷的反應，要在日常工作中不斷總結，做到成竹在胸，從容應對，做出有效拒絕處理。以下舉一些常見的客戶拒絕及應對方式：
（1） 「我身上有好幾張銀行信用卡，我不想再辦信用卡了」這種類型客戶通常收入高，工作穩定，是各家銀行所爭取的目標，同時也比較了解信用卡的一些實用性。
應對：應重點突出我們中信卡與他行信用卡對比優勢，如我們免息期是最長的，我們積分最優惠，生日當月是雙倍積分，我們可在國美免息分期購物，我們辦卡成功有送兩份保險，同時我們申辦簡便，效率高，服務好，「在不增加您任何負擔下，我們免費幫你辦一張中信信用卡，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎？」
（2）「我平常習慣都只用現金，我不需要辦卡」這種類型客戶應著重介紹信用卡的安全性、便利性，鼓勵客戶養成刷卡消費的習慣。
應對：「如果辦了我們中信信用卡，在給你帶來方便快捷的生活方式同時，又能享受積分獎勵，免費保險以及中信銀行的優質服務不是很好嗎？」
（3）「你們中信網點太少，還款不方便」
應對：「的確目前我們中信網點較少，但我們正在不斷擴張網點中，而且針對還款我們目前有十二種方式，比如你可以再辦一張理財寶卡，做捆綁自動還款，當你用信用卡刷卡後，我們理財寶會在你的信用卡到帳日的最後一天自動還款，你可以先從信用卡透支消費掙積分，這邊在理財寶上掙利息，而又不必擔心錯過最後還款期，這不是一舉兩得嗎？同時我們每個月還會給你寄送對賬單，讓您明明白白消費，適時掌握自己財務收支狀況。」
綜上所述，我個人感覺無論是哪種類型的客戶，無論他有幾張信用卡，只要他還沒辦我們中信信用卡，都是我們目標客戶，只要我們有針對性突出我們中信信用卡優勢，掌握各家商業銀行信用卡最新動向，正確引導，都有可能成為我們中信信用卡的服務對象。
五、 完善售後維護，打造中信實業銀行企業形象及良好的個人形象，吸取前期信用卡委外代理商不做售後，導致企業形象受損的教訓。做為一名中信信用卡營銷人員就有責任維護市場的良性發展，突出我們的「服務營銷」，鼓勵客戶開卡消費，讓客戶真正體驗信用卡從拒絕—認同—感受—享受系列進程，同時藉此機會帶動我們中信品牌其它金融產品業務及推動該單位的信用卡業務的二次開發。
以上是我近兩個月的經驗總結，同時在營銷過程中也發現了自身的一些不足，比如金融專業知識的欠缺，我想下步工作中將在推廣信用卡同時，多學習接觸我行其他金融產品，更好地實現交叉營銷。

㈦ 民生銀行信用卡送東西

信用卡沒激活是無法辦理分期消費的，沒激活的信用卡也就是賬戶還未啟用，所以無法辦理消費分期，這種送紀念幣屬於銀行附加銷售業務，即使辦理成功，也可以聯系客服那邊取消辦理，然後把收到的紀念幣退回去，如果不能達成一致，可以向12315電話投訴或者聯系銀監會投訴。

㈧ 如何推廣民生銀行的信用卡

信用卡推廣最有效就是設攤辦卡；

至於好不好做，還是要看自己的能力，毅力。入行容易，堅持比較難；自己把握

民生卡很多種，除了傳統的竹面卡之外，還有很多主題卡；

㈨ 請問怎樣才能營銷信用卡

我覺得信用卡營銷不能單純地以個人方式人對人那樣的發卡營銷或者採取網路營銷,這樣下去,個人的業績始終提不上來,而且付出的精力相當大,應該改變這個觀點.
我有個想法,也一直在研究這樣的可行性.
1.比如,我聯系一家公司,根據這個公司的經營范圍和文化特點以及利潤主要來源,結合代理的銀行信用卡特點,做一套讓這個公司\銀行\自己\還有客戶四方共贏的信用卡營銷方案,這個方案通過銀行和公司共同推出,那麼,凡是申辦這個業務的信用卡就應該全部記錄到自己的業績名下,而不管客戶是從什麼渠道通過什麼人申請到的.作為這個方案的策劃人,只需要每個月與發卡行核對發卡數量來進行提成結算.策劃人自己可以根據每個月的發卡數量來分析判斷發卡數量的增長狀況和申請人的身份構成,每隔一定時間,就根據這些分析及時策劃新的吸引客戶的補充方案來.
簡單的說,這種方式就是要把自己從信用卡直銷員變成信用卡項目策劃人,只有這種思維的轉變和業務的變化,才能更讓自己獲得更多的報酬,當然,這種轉變對信用卡直銷員的業務能力和策劃能力也會有更高的要求了.
2.信用卡營銷除了銷售以外還要做好後期回訪鞏固工作
不要以為客戶資源都是一次性的
比如:有什麼積分活動
或者
信用卡消費的最新資料不妨與老客戶多聯系,也許更多的新客戶就產生了呢!

㈩ 信用卡中介是怎麼樣幫別人辦卡的

大額信用卡申辦 最有效的兩種辦法

最有效的辦法之一：提交財產證明

對於大額信用卡來說，銀行信用卡選擇無關緊要，緊要的是你的財產證明是否符合這家銀行的規定。
一般來說，財產證明包含：個人名下的房產、車產、理財產品等。

以民生銀行為例，它的大額信用卡分為：鑽石卡（20萬額度起步），豪華白金卡（8萬起步），標准白金卡（4萬起步）。

如果提供個人名下房產的話，需要滲裂的條件算是：標准白金卡要求房產價值80萬以上，豪華白金卡要求160萬，鑽石卡要求320萬以上。

但是該銀行卻不受理車產證明。

而廣發銀行、招商銀行等則受理車產相關證明。

最有效的辦法之二：以卡辦卡

以卡辦卡是辦下大額信用卡的有效辦法。還以民生銀行為例，以卡辦卡，不需另外提供任何資產證明：要求申請人已有信用卡已用半年以上，且該卡信用額度最少為4萬以上，辦理條件扮改則是：原卡額度4萬以上可辦標准白金卡，8萬以上可辦豪華白金卡，15萬卡以上可辦鑽石卡。

申辦大額信用卡，根據銀行評分系統標准，有些條件是共用的，比如良好的信用記錄、優越的職業、穩定的高收入、高額的存款等。

推薦卡片如果辦不下，只能花錢找人。

(10)民生銀行信用卡營銷策略研究擴展閱讀：

在信用卡的營銷領域中，相關的營銷策略很多，比如價格營銷策略，大量營銷策略，品牌營銷策略等等。

在特定的條件下，這些營銷策略都對信用卡的營銷起到過積極的推動作用，但是不可避免的是，上面提到這些的營銷策略也會導致出現低價競爭、重復低效和品牌區分度不高等問題。而這些往往都是由叢缺閉於信用卡營銷的自身特殊性所造成的，這在之前的論述中也已經有所涉及。

成功的營銷本身是人和商品的完美結合，這點在信用卡營銷中也不例外，那麼本文就著重從人和人之間的關系營銷以及商品需求和需求之間的長尾營銷來論述我國信用卡營銷的策略問題。關系營銷是長尾營銷的前提，而長尾營銷則是對關系營銷的補充和深化。

關系營銷是企業與顧客、企業與企業間的雙向信息交流，是關系雙方以互利互惠為目標的營銷活動；利用控制反饋的手段不斷完善產品和服務的管理系統。關系營銷把營銷活動看成一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程。

信用卡作為一種信用支付工具，它具有轉賬結算、存取現金、消費信貸等功能，便利了人們的日常生活和經濟往來，滿足了持卡人對轉賬支付完全、便利、快捷的需求，信用卡還能滿足持卡人對信用消費即個人消費信貸的需求。在當前經濟增長趨緩、內需不足，國家鼓勵消費以拉動內需的市場背景下，持卡人的需求是多種多樣的。

因此，就信用卡的營銷來說，發現並設法滿足持卡人對信用卡的需求便成為其開展營銷活動的首要工作，也是至關重要的一項工作。