Ⅰ 定製傢具銷售技巧
1.客戶能不能參與到設計中,目前行業軟體可以做到設計簡單化直觀化。也就是說客戶一樣可以參與設計。還可以完成快速的方案修改。
2.客戶需要更直觀的了解定製傢具效果,是否可以提供渲染圖和全景效果圖。通過效果圖給用戶展現直觀的效果。
3.快速報價快速生產,能夠給客戶一個短的交期承諾。在價格和交期上做到用戶放心更能使客戶信賴。
總之,把產品的特點切合用戶的需求,就已經是最好的銷售技巧了。個人還是建議多點真誠,少點套路。
Ⅱ 賣傢具沙發銷售的技巧
每款傢具的材質和功能特點可以寫成小的海報,放在傢具旁邊或價簽旁邊,可以讓顧客在看傢具的時候能看到這些傢具的特點,下面由我為您整理出的賣傢具沙發銷售的技巧內容,一起來看看吧。
一個優秀的傢具促銷員(或銷售員)不僅賣的是產品,更是賣產品對顧客的好處、信賴和關愛,因此,要想成為一名優秀的傢具促銷員,就必須要把銷售的重點放在客戶身上,快速地與客戶建立信任,尋找客戶的需求點,運用有效的技巧介紹產品,進而促使交易的達成。此外,傢具促銷員在於客戶交流時,其交流時間的分配比例如下:建立信任----40%;發現需求----30%;介紹產品----20%;促成交易----10%。
1. 建立情感營銷氛圍的傢具銷售技巧
建立信任度的核心策略是建立情感營銷氛圍。世界上最好聽的聲音是充滿關切的聲音,傢具業最為推崇的服務理念,是親切自然的微笑、細心周到的服務、無時無刻的關懷。情感的溝通、關切的聲音是建立信任度最為有效的方法,讓顧客為你而感動。微笑、贊美和欣賞是建立信任度常用方法,用好心情去感染顧客。因為心情好,一切都美好,用充滿關切的聲音了解客戶需求,採用顧客見證(內容有客戶購買資料、報刊評論、獲獎證書、檢驗報告、圖冊等)的力量,讓顧客信服。
建立情感營銷氛圍的開場白:
「您好!歡迎您光臨××傢具專賣店,很高興為您服務!」導購員問:「請問,我怎麼稱呼您比較合適?」,客戶回答:「你就叫我吳老師吧」。導購員自我介紹:「您好吳老師,我是本店導購,我叫××,本次您在商場的導購服務由我負責,我將全程為您服務」。
解密:多次重復品牌和商號,用顧客自己介紹的稱呼稱呼他,以製造親切感,導購員自我介紹,讓顧客了解你,與顧客營造情感氛圍,這是充滿關切的開場白。
2.尋找客戶需求的傢具銷售技巧
尋找和挖掘客戶的需求點,客戶為什麼購買我們的產品?或是為了解決問題,或是實現快樂!了解客戶需求最簡單的方法是「站在對方的位置想問題」,剩下的銷售環節,不過是給客戶一個購買的理由。
人性化營銷的公式:認同+贊美+轉移+反問。認同認同的意思是同情、理解和寬容,認同不代表完全的同意,認同語型是:「那很好啊!」、「你說得很有道理!」、「這個問題問得很好!」、「我能理解你的意思!」等;
贊美的最高境界是和聲原則。和聲原則達到的最高火候應該是:聽的人很受用,旁邊的人不反感;轉移轉移就是把所要表達的意思悄悄地推進一步。常用的五種轉移語型有:分解主題:你的意思是……還是……;偷換概念:這說明……只是……;說明舉例:其實……實際上……例如……;順勢推理:所以說……;歸謬引導:如果……當然……;
反問當我們跟客戶面對面交談的時候,最後用問號妙處更多。常用的反問語型有:「您覺得怎麼樣?」、「如果……是不是呢?」、「您知道為什麼嗎?」等等。
了解客戶需求和推薦產品最有效的話術如下:
(1). 您以前聽過我們的品牌嗎?
(2). 您選擇傢具是注重品牌、質量、價位、款式?
(3). 我知道購買傢具不容易,您可以細心比較,我會給您一些建議!
(4). 您知道如何識別優、劣產品的區別嗎?
(5). 這種品牌的沙發用料好,近期銷量最大。
(6). 您選擇產品最注重的幾個問題我都清楚了,因此我鄭重向您推薦幾款符合您要求的產品。
3.傢具產品介紹技巧
我們必須樹立「我們賣的不是產品,而是產品帶給客戶的利益」觀念,反復問自己:產品能夠滿足客戶什麼樣的需求?我們能為客戶帶來什麼好處?
導購員可分為4個層次:
(1)低級的導購員講產品特點,希望客戶購買;
(2)中級的導購員講產品優點,讓客戶知道;
(3)高級的導購員講產品利益點,讓客戶動心;
(4)頂尖導購員賣產品的價值,證明產品能夠滿足客戶的需求。
最為有效的方法是通過塑造和提升傢具的感性價值,並採用「美好意念」的方法,讓傢具走進顧客心裡。傢具導購員在銷售過程中,應當巧妙地引導顧客,讓顧客展開想像力,去體會家居美學和藝術,去感受那種他想擁有的生活方式和舒適感受,從而形成一種美好的意念,可把「家庭空間氛圍」和傢具結合起來介紹。優秀導購員都經常運用這種方法,讓顧客充滿對未來家居生活的無限期盼,讓客戶感受「選擇品位傢具,就是設計您未來的家」的心理體驗。
介紹產品的訣竅是突出利益、產品品質優勢。優秀導購員在每一款新產品上市時,會將廠家提供的產品資料核心要點背誦並熟記於心(背原文),這樣介紹產品時才具有說服力,但大多數普通導購員從不背原文,只是描述,這樣就會將產品的美感和特點丟失,不能形成「美好意念」的產品體驗。以下是某品牌沙發文字介紹案例:
(1)此款產品除卻代表時尚的金屬配件,以木腳和木架的原始材料做主打形象與有力襯托,寧靜中透露著高貴典雅的貴族氣質,深蘊新古典主義之內涵。適中的十字方塊形座墊,既增加了沙發的彈性與美觀度,又不讓打理有絲毫的為難,再配以大氣沉穩的造型,無不體現復古的高貴雅緻和現代生活的悠閑舒適。
(2)款沙發座深舒適有度,扶手中直方正,精心配置的圓扶手又給整款沙發多了一絲活潑的蘊味,讓傳統不再單調。木架還可以隨著客廳的主題變換為胡桃木、櫻木等顏色。
(3)論是處於金碧輝煌的畫梁雕棟、還是溫文爾雅的小樓坊間,ZY-1302都可盡顯獨有的蘊味。
解密:只有大量背誦經典原文並告知顧客,加上部分描述,只有這樣才能成為產品介紹高手,如同古代詩詞,不能說出原文,只是描述,這樣的產品內涵和美感便會盪然無存!記住,每天朗讀優秀傢具導購台詞,不久就會熟能生巧,功力非凡!
4.促成傢具銷售的技巧
促成銷售最關鍵的訣竅是快速成交,並收取訂金。優秀導購員在時機成熟時,會果斷做出成交行動,速戰速決,避免猶豫不決,而讓顧客流失。注意以下3個要點:
(1)製造感情空間,讓客戶參與決策購買;
(2)不要再主動製造新的問題;
(3)嘗試多次促成,迅速達成交易。
5.留住客戶的傢具銷售技巧
離去的客戶回頭機會太小了,優秀導購員一般會再次嘗試,找到客戶回頭的機會,留住客戶常用的話術:
(1)您對我的服務有什麼意見和建議嗎?
(2)請您談談我們店面的裝修、產品的服務,給我們提出一點意見,好嗎?
(3)是不是我們什麼地方做得不夠好,您可以給我們提出寶貴意見嗎?
(4)您可以留下聯系方式嗎?如果您關注的這幾款產品有優惠活動,我會第一時間通知您。
(5)您可以聽一下這種產品選購技巧,即使您現在不買,對以後選購同類產品也是有好處的。
(6)沒有關系,一定要好好挑選一下,這是我的名片,您有什麼疑問我非常樂意為您解答。
客戶未購買,留下客戶聯系方式的話術:
(1)您好,這是產品的資料和我的名片,對了,我們還為所有來店的客戶准備了一份小禮品,您幫我登記一下好嗎?另外如果您願意的話,我們會定期通過簡訊為您發送一些新產品或促銷信息。
(2)您相信我是專業的,您放心,不管買或不買,我都會為您提供免費咨詢,您可以留一個聯系方式嗎?我們有任何優惠活動,我將優先通知您。
(3)您喜歡的這幾款產品,我向公司申請一個特價,您留個聯系方式,我到時候通知您。
(4)這是我的名片,能留下您的電話嗎?我們可以幫您免費上門測量和製作演示效果。
解密:銷售是一個過程,得到一個客戶聯系方式,意味著客戶願意把你納入到他的選擇計劃之中,這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位,要加強賣場信息的收集工作。
6.在傢具銷售中尋找商機的技巧
客戶推薦蘊含無限商機。在產品成交以後,優秀導購員還不要忘記要求老客戶推薦新客戶。所謂的客戶鏈就是由老客戶不斷地去延伸、去形成我們的新客戶。客戶推薦標准台詞:感謝您信任本公司和信任我本人,像您這樣的成功人士、知名人士,(或)像您這樣的成功企業家,周圍一定有不少的朋友,(或)像您這樣人緣好的人一定有不少的朋友,不知道您周圍有沒有朋友也需要我們公司的產品,如果有,請您幫我做引薦,這樣您就可以幫助我進一步開拓市場,服務更多的客戶,又可以幫助您的朋友選擇一個好的產品?您放心,我一定會為他同樣的優質服務,(或)您放心,如果他不願意買,我一定不會勉強您的,您看比如什麼……
解密:優秀導購員常用客戶推薦法獲取許多新客戶,這是他們業績成倍增長的秘密。因為服務好一個客戶,該客戶有可能推薦至少5個新客戶。
7.提高客戶成交率的傢具銷售技巧
運用銷售筆錄,獲取成交。導購員在向顧客介紹產品時,應把客戶所有有意向的產品記錄在銷售單上,內容包括型號、款式、顏色、價格等,盡量多寫。然後找個安靜的地方,邊喝茶邊和客戶交流,讓客戶把不需要的產品劃掉,留下的自然是很有意向的產品,通過這樣的方法可迅速確定客戶的.意向,提高成交率。
一:首先要注意自己的儀表和禮儀。
穿著與禮儀對於一個生活耐用品銷售人員來說是非常重要的,這講決定你會給顧客留下怎樣的第一印象。而第一印象的好壞,關繫到能否與顧客順利建立互信關系。 「信任」是影響顧客購買產品的重要因素,如果顧客信任你,那麼細節將不會妨礙你的銷售。但是如果顧客不信任你,後續的銷售工作就很難或無法展開。
二:如何迎接顧客。
這里要強調的是,對待第一次來店的顧客做到禮貌即可,不用過分熱情,這時保持彼此之間適當的距離感非常重要,要努力營造一種讓顧客舒適、輕松的環境。標準的應對和話術是:起身、以輕快的腳步迎上兩步(以顯示對顧客的歡迎)、與顧客目光的第一瞬間要點頭並面帶微笑、問候:「您好!××專賣店,您先隨便看看」、給顧客留出主要的前進通道。
三:如何跟進顧客。
顧客進門後,導購員要跟隨顧客挑選沙發。跟進顧客的主要目的是:了解顧客、觀察顧客、分析顧客、主動尋找機會與顧客溝通,激發顧客的購買慾望。如何跟進顧客呢?一般距顧客2米左右,但是也要因人而異、視情況而定,感覺顧客有不舒適感時,那麼要自然拉大距離甚至要停頓一下。 一般站在顧客的側面,顧客眼睛的餘光不會觸到及你的地方,切忌不要跟在顧客的正後方。跟進顧客時,要始終觀察顧客的眼光和腳步,判斷分析顧客的行為。
四:對不同類型顧客的應對措施
1、第一種類型的顧客:屬於前期了解收集信息的顧客。其主要目的是多看幾家以更多地了解情況,逗留的時間都不會太長。或者顧客發現沙發的風格跟自己的喜好、風格相差太大,但是已經進來了,就匆匆看一下然後出去了。
由於顧客停留的時間短,在向顧客推銷產品時,信息量不能太多,應該抓住一些關鍵信息,比如產品特點、產品設計理念、品牌理念、使用顧客人數等,讓顧客對產品留下一個大致的印象。 正確的話術:「我們××已經在本地經營了8年,已經售出各類沙發5000多套」;「××產品的設計理念是強調環保與舒適」;「××產品最大的特點就是高度定製化,完全根據您的需求進行定製」等。顧客離開時,一定要給顧客遞送一份資料並留給他自己的名片與聯系方式。要禮貌地把顧客送到門口。
2、第二種類型的顧客:顧客進來後左轉右看,有購買意向,但不是很強。面對這種類型的顧客,是體現導購員水平和能力的時刻,把猶豫型的顧客變為實際的客戶,是最成功的具銷售。這種類型的客戶的主要表現是:在某款沙發前腳步明顯放慢、投入更多的目光、主動上前撫摩、翻看沙發,尋找價格牌,但是不說話,也沒有更為積極的動作。 對第二種類型的顧客,主要誘導啟發顧客的購買慾望。不要輕易放棄每一位顧客,你可以保持跟隨,創造溝通機會、尋找銷售機會。下面介紹一下銷售技巧培訓中所講的一些具體方法:
話術一:從顧客能夠接受的較低價位的產品或其比較感興趣的產品開始推薦,這樣顧客比較能夠接受。比如「先生,不如這樣吧,我們這邊有一款性價比比較高的產品正在搞活動,賣得很好,我可以先給您推薦一下。」
話術二: 顧客如對新、奇、特、活動、優惠、特價等字眼非常感興趣,可以利用這種心理去激發顧客,比如:「先生,您太幸運了,我們現在正在搞全場優惠活動。」 「女士,其實我覺得像您這么有品位的人,我們這款巴洛克風格設計的沙發一定很適合您。」
話術三:抓住顧客心理去說,引導效果會更好,如顧客擔心沙發環保方面、比如:「阿姨,您家有小孩是吧!我建議您可以重點看看這一款沙發,因為它們全部採用達到歐洲環保標準的材料,對孩子的健康成長十分有利。」
話術四:引導顧客自己去體驗,可以有意識的引導顧客對產品去看、摸、聞、敲、踩、掂、躺等,
3、第三種類型的顧客:目標性客戶
第三種類型的客戶,是目的性很強的顧客,對這類顧客導購員要盡量熱情,並提供熱情周到的服務介紹。因為這種類型的顧客成為客戶的幾率非常高,一般讓有經驗的導購員或經過沙發導購員培訓的銷售員接待。第三類顧客具有以下的特徵:
1.進店後,有一種欣喜的表情,有事會說:「這個的品牌我聽說過」「看過你們的宣傳廣告」。
2.直接詢問某一類型的產品,比較關注細節,而對其它產品沒任何興趣。
3.主動索取產品的說明資料,詢問產品的相關信息。
4.比較關注並詳細詢問售後服務以及交貨時間、安裝等。
5.與家裝修設計師一起過來。並對沙發的擺放方向、位置、尺寸進行衡量。
6.與導購員談論產品價格,進行討價還價。
一:厲兵秣馬
兵法說,不打無准備之仗。做為終端推銷工作人員來講,道理也是一樣的。很多剛出道的終端推銷工作人員通常都有一個誤區,以為銷售就是要能說會道,其實根本就不是那麼一回事。
我喜歡到各個賣場去轉轉:一來調查一下市場,做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛終端推銷工作人員,哪裡哪裡有多麼便宜,哪裡哪裡又打多少折了,如果你不能清楚了解這些情況,面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的終端推銷工作人員的技巧,只有博採各家之長,你才能煉就不敗金身!
二:關注細節
現在有很多介紹銷售技巧的書,裡面基本都會講到終端推銷工作人員待客要主動熱情。但在現實中,很多終端推銷工作人員不能領會到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動。
其實這也是錯誤的,什麼事情都要有個度,過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開!隨風潛入夜,潤物細無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業的產品滿足他們的需求,使他們得到利益。
三:借力打力
銷售就是一個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的終端推銷工作人員,這點同樣重要。
我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙,其中一般都有一個角色—就是俗稱的托,他的重要作用就是烘托氣氛。當然,我們不能做違法的事,但是,我們是不是可以從中得到些啟發呢?我在做促銷員的時候,經常使用一個方法,非常有效,那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客,當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候,我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他,領導都出面了,二來談判起來比較方便,只要領導再給他一點小實惠,顧客一般都會買單,屢試不爽!當然,如果領導不在,隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
四:見好就收
銷售最懼的就是拖泥帶水,不當機立斷。根據我的經驗,在銷售現場,顧客逗留的時間在5-7分鍾為最佳!有些終端推銷工作人員不善於察言觀色,在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售,仍然在喋喋不休地介紹產品,結果導致了銷售的失敗。所以,一定要牢記我們終端推銷工作人員的使命,就是促成銷售!不管你是介紹產品也好,還是做別的什麼努力,最終都為了銷售產品。所以,只要到了銷售的邊緣,一定要馬上調整思路,緊急剎車,嘗試締約。一旦錯失良機,要再度鉤起顧客的慾望就比較困難了,這也是剛入門的終端推銷工作人員最容易犯的錯誤。
五:送君一程
銷售上有一個說法,開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道,老客戶帶來的生意遠比你想像中的要多。認真地幫顧客打好包,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話,甚至可以把他送到電梯口。有時候,一些微不足道的舉動,會使顧客感動萬分!
Ⅲ 最新衣櫃營銷策略之 如何成為定製衣櫃的業務高手
在定製衣櫃普及與高利潤的誘惑下,各大加盟商虎視眈眈。中國定製衣櫃呈現高速度、多樣化發展狀態,已引起整個家居行業的重視。定製衣櫃作為衣櫃市場中的重要元素,據粗略統計,目前定製傢具業的產值每年都以翻倍的速度在增長,在整個家居產業中占據的市場份額已經達到10%-15%。在市場份額的背後,還有一個更為誘人的因素,那就是利潤,了解可知,單是定製衣櫃市場就存在著巨大的利潤與增長空間,是不可多得的加盟好項目。
從數據中可以看出,定製衣櫃的市場前景當然是沒得說的,對於已經加盟的定製衣櫃加盟來說,如何能拿下客戶才是關鍵。當第一次接觸顧客時,無論從哪方面出發我們都需要盡可能的了解客戶,清晰了解他需要什麼,站在對方的角度想問題,動用自身的個人魅力通過短暫的接觸與顧客成為朋友。學會揣測顧客的心理,這是一門很值得深思的學問,交談之初該作何准備?我相信以下的兩點是足以應對問題的:
1、揣摩性格,這樣有利於突破心理防線,讓顧客更加信任你,當然自身也要足夠使人信任。
2、了解顧客的經濟實力,因為你所介紹的產品是要讓顧客所能夠接受的,切中他的承受能力,這有助於使客戶感覺放鬆和安全,並為自己的消費行為增強信心。
定製衣櫃相對於其他衣櫃產品是具有足夠優勢的,首先定製衣櫃是依照顧客的想法出發,顧客佔了充分的主動權,設計師輔助客戶設計出最為滿意的產品,對於現代的年輕人來說定製產品早已成為購買首選,市場影響力可想而知。你有多大的目標,有什麼樣的態度,就能夠創造多大的格局,態度決定成敗,行動帶來收獲,加盟過程中結合自身優勢與策略輕松應對客戶,步步為贏,加盟定製衣櫃才能帶來人生收獲。
Ⅳ 想開個定製傢具加盟店該怎麼做
一、了解定製傢具市場
隨著社會發展,定製傢具成了很多人生活必不可少的傢具之一。隨著人們生活水平的提高,人們對於定製傢具的依賴性也在不斷的增加,同時個性化的需求也促使了定製定製傢具的發展。如果想要投資定製傢具加盟店,對於整個行業的和市場了解是有必要的。
二、控製成本,注重管理
開一個定製傢具加盟店,成本相信是每個人最在意的事項了。開個定製傢具店多少錢?定製傢具店前期投入成本各不一樣,市場上的有幾萬的、十幾萬甚至更高的都是有的。盡管投資是一次性的,但是我們加盟商業需要規劃好自己的成本,以備不時之需。定製傢具加盟店經營分淡旺季,開店前期,由於資金方面不是很充足,我們需要合理的控製成本。還需要根據不同的季節,實施的調整經營策略。
三、做好宣傳營銷工作
要想成功的運營一家店面,正確的營銷策略十分的重要,我們可以在很多的節假日或者店面前期,做一些促銷活動、贈送會員卡等。比如說很多人會問道:夏天定製傢具加盟店怎麼經營?夏季是定製傢具加盟店的淡季,這時候我們可以多做一些優惠活動,適當的調整定製傢具價格,吸引顧客進店。
Ⅳ 家居營銷策劃方案完整版
一.活動主題
端午節,榮辱與共,愛在廣東
二、活動時間
(1)如有條件,建議活動分為兩波。
(2)選擇活動時間為3天的經銷商必須具備以下條件:
具備良好的市場基礎;具備優良的市場口碑;擁有較強的執行能力。
三、活動內容
1進店有禮活動期間,凡進店者,均送精美小禮品一份;每日進店前3名者均免費贈送廣東家私精美小雨傘一把或地墊一張。
2搶相因(限量)搶相因(限量)廣東精品餐邊櫃298元;精品沙發2188元。
3購傢具,送電器。(正價產品)購傢具,送電器。(正價產品)。(正價產品滿4900元,送:品牌電磁爐一套(約5個點或折現230元)滿8900元,送:品牌微波爐一台(約6個點或折現500元)滿14900元,送:品牌洗衣機一台(約8個點或折現1100元)
4購物返現(特價計量,不反現)購物返現(特價計量,不反現)活動期間,凡教師,家有在校上大學家庭,軍屬及退伍軍人等在交定金一周後憑相關有效證件至所購傢具專賣店領取購物金額6%的現金反現。
5搶先一步,鎖定實惠。搶先一步,鎖定實惠。活動期間,只要交定金2000元,在活動結束後四個月仍可享受五一期間相應項目相因優惠。
四,公司支持
(1)參加活動產品:主流系列與原林B系列兩個系列產品;在2010年9月6日-15日期間打款,在2010年9月6日-10月10日期間提貨達到如下要求可享受下列優惠(特價款記量不反點,先打款優先選擇貨品);先打款優先選擇貨品);(特價款記量不反點,預存3萬元,可以提主流系列或原林B系列單系列3.15萬元(約5%)的產品;預存5萬元,可以提主流系列或原林B系列單系列5.4萬元(約8%)的產品;預存10萬元,可以提主流系列或原林B系列單系列11萬元(約10%)的產品;預存20萬元,可以提主流系列或原林B系列單系列22.8萬元(約14%)的產品;
(2)欣尚時空餐邊櫃250元/個。每家最多5個;數量有限,先提先得。010-65沙發公司出廠價1480元,需要提前下單。優派W1011+W5011+W3001,主流B1017+3005=5003-10;公司出廠價2500元。在9月10日-10月10日期間,正價提貨3萬配5套,5萬配8套,8萬配15套。發貨時按2690開單。10月30日之前按提貨量相關達標標准核銷反現沖貨。。(常規特價款計入提貨量
(3)宣傳費用支持。(常規特價款計入提貨量))宣傳費用支持。(常規特價款計入提貨量)九十兩月提貨總量達20萬元,需投入廣告10000元以上,公司補助4000元;九十兩月提貨總量達16萬元,需投入廣告8000元以上,公司補助3000元;九十兩月提貨總量達12萬元,需投入廣告6000元以上,公司補助2000元;
(4)公司可提供印有廣東字樣的地墊和小雨傘,按半價收費。半價為地墊11元,雨傘為4元。最多每家合計不能超過20張個。(請各經銷商在9月12日之前將所需提供的數量確認回傳公司,過時不侯)
五,活動宣傳
①商場外圍:採用噴繪、橫幅、巨幅、宣傳單、彩旗、彩虹門、升空氣球、花籃等手段營造出熱鬧的`氣氛。
②商場門口:用拉網展架、X展架、活動細則海報等物品進一步刺激進入商場的每一位客戶。
③商場內:採用小氣球、弔旗、特價標簽、綠色盆栽加紅或黃色飄帶,(內容:XX特價,優費酬賓等)。**為了增加節日氣氛,專賣店應適當增加其他促銷方式,做到廳廳有特價,處處有促銷。
六:廣告費用核銷
活動結束後,所有費用在X月10日至30日進行補助,過期沒有將相關證據交與公司進行審核核銷的,相關補助費用視為專賣店自動放棄!
七.活動注意事項
(1)活動前對導購人員進行統一的活動培訓及其活動前期動員,貫徹活動促銷思路,統一口徑,明確促銷內容,提高導購員積極性;
(2)關注競爭對手動態;
(3)專賣店必須嚴格按照上報公司要求執行本次促銷活動,不得擅自更改促銷內容及其產品價格;
(4)廣告宣傳必須在活動前一周全部投放,否則追究相關責任人責任;
(5)強化促銷活動的店內氣氛布置。
(6)活動期間,經銷商在活動執行過程中須按照公司的要求運作,若發現違規行為,公司將立即取消其參加活動的資格,並取消本次活動的一切補貼費用。
備註:(1)活動事項及相關物料設計不清楚請與片區業務人員聯系。
(2)公司對區域市場重點客戶核定九十兩月任務量,區域業務人員將全程全力進行協助監督。
(3)活動期間公司將派市場督導巡檢活動執行情況,若發現有違反公司規定現象,嚴厲處罰並全國通報。
Ⅵ 傢具店怎麼去經營的
傢具店怎麼去經營的
傢具店怎麼去經營的,在生活中,很多人都是喜歡自己創業的或者是自己開店的,有一些人開了傢具店以後是不會經營的,我和大家一起來看看傢具店怎麼去經營的相關資料,一起來看看吧。
1、熟悉市場
應該了解市場的風格款式和顏色,市場流行什麼顏色,流行買什麼風格的傢具,什麼顏色的傢具最近流行,這些都是要知道一點的呢。要不斷整理展場、始終保持與廠家推出的最新產品同步。
2、熟悉產品
熟悉產品的功能與結構、尺寸;挖掘每款產品的賣點。能說出客戶提的相關產品的問題,這個 是老闆提前知曉,或者告訴員工的。
3、員工管理
能當老闆核心的一點是打工的人,不是什麼人都能用的,需要選擇一批有責任心的人,口才好,有創意的人這種員工應該重要,特別適合銷售。對員工必須嚴格,必須讓員工產品知識,服務意思。熱愛銷售,熱愛工作。
4、倉庫管理
倉庫貨源上面,要擺放有序,庫存合理,要保證發貨能方便快捷,訂貨發貨配貨補貨需要規范處理記錄,安全防範意思也要做的更好。
5、運營店鋪
要回指定促銷和吸引客戶的方法,能達到更多的人流量。比如限量3款床,沙發,或者其他傢具。小件瘋狂搶購,拿出幾件茶幾或者電視櫃,原件出售,限定幾件等方式吸引流量。發布消息可以以微信朋友圈轉發,傳單,廣告,電視投放等都是可以散播出去的。
一、店面型迅行形象
好的店面是給客戶的第一印象,所以一定要下好功夫,與加盟的品牌店面設計師詳細溝通,在店面裝修要注意下面幾個方面。
1、店面入口與櫥窗
2、店面門面設計
3、開拓並利用好邊緣空間
4、店面裝飾設計材料
5、注重店面色彩設計
二、員工管理激發鬥志
我覺得單單說營銷而不說執行人員都是錯誤的',作為傢具店老闆可以去找裝修公司買資源,但這樣的渠道很少,多數還是要靠員工的努力來獲得,如小區推廣,就是挨家挨戶去新樓盤地推,如果沒有對員工進行好的管理,保持他們的激情和鬥志對財富的渴望,再多的方法也是無用的,各位傢具加盟店老闆你們說是不是這個道理。
三、銷售技巧和產品了解
有鬥志還是不夠的,還需要有銷售技巧來相輔相成,對產品要非常了解,了解自己加盟的傢具品牌產品的賣點在哪,能夠給客戶帶來什麼?做為銷售我們要考慮客戶為什麼要買我的產品?我的產品好在哪 如果這些都不了解的話,說傢具客流量和成交都是不可能的。
四、活動優惠
傢具行業可以概括為狼性行業,競爭非常大,所以我們日常的銷售和活動一定要鳳鳳火火的做起來,定價策略、促銷、特價等標簽要學會使用,形成造勢 吸引客戶.
第一,傢具店要有一定的規模。
就是說,要有比較大的擺放傢具的地方,就是樣品要多,要全。
人們都卜嘩是先看,再定,再付錢的,要讓那個人家看到傢具樣品適合自己才可以,這就需要擺放樣品的空間要足。
第二,檔次要兼顧。
很多人喜歡名牌,價位也高,可是很多人買了房子就很吃力了,傢具自然要便宜的,所以,店家要高中低檔的傢具都要有,分區域擺放,給顧客介紹。
第三,講究信譽。
我見過一些傢具店,第一天問一個價格,第二天問就成另一個價格,等到打算買了,價錢就升高了,這種傢具店太不講信譽,自然沒有人氣,顧客不傻。
第四,要靈活經營。
和木器廠合作,定做傢具。
人們都是根據自己房子的空間定傢具的,所以樣品不會那麼合適,要和木器廠合作,定做,上門量尺寸,定做傢具。
第五,要擅長在網上購物。
有很多人相中的樣式很時尚,自己可以注意在網上選擇,拍來樣品,供顧客選擇。自己和賣家協商,定製。
第六,要給顧客一定的售後保障,在一定時間內出現問題登門維修。、
很多人會擔心質量問題,有了售後保障,他們也就吃了定心丸。
注意事項
不主張只賣品牌傢具,還有很多中低檔的傢具也要有,這批銷量高。
Ⅶ 定製傢具市場崛起,如何把握廣闊前景
定製傢具行業,是隨著人們生活水平的提高,人們對生活品質的追求以及消費者個性化需求應運而生的行業。
近年來,定製傢具行業的發展勢頭尤為強勁,平均每年以40%的增幅快速成長。據報道,未來5年定製傢具的市場容量將達到5000億元。
定製傢具優勢明顯
1.能滿足消費者個性化需求
傳統的傢具產品一般是機械化、規模化生產的標准化家居產品,生產出來什麼產品,消費者就購買什麼產品,並不能滿足消費者的個人偏好。而定製傢具是將市場細分到個人,根據個人要求去設計生產傢具產品(如顏色搭配,個性化規格等等),能夠極大的滿足消費者的個性化需求。
2.減少庫存、降低風險
在傳統營銷模式下,企業為了追求利潤最大化,通過大規模生產來降低產品成本,一旦市場遭遇不順,必然導致產品的滯銷或積壓,造成資源浪費及資金周轉困難。而全屋定製是根據消費者定單生產,幾乎沒有庫存,加速了資金回籠。
3.有利於加速產品開發
在傳統營銷模式下很多企業的設計師閉門造車,只是根據簡單的市場調查進行產品開發,設計出來的傢具局限性很大,很難滿足大眾需求。而在全屋定製中,設計師有很多機會與消費者面對面溝通,很容易知道消費者的要求,進而能開發接近消費者需求的產品,加速產品的開發。
4.個性化設計,規模化生產
定製傢具通過將個性化設計與工業化、標准化、規模化生產相結合,具備量身定做、節省空間、整體感強、環保等諸多優點。
綜上所述,中國定製傢具行業是一個朝陽產業,未來家居市場將迎來一個定製家居統領天下的局面。對於定製家居生產企業來講,定製傢具市場將是一個具有較大發展前景的新興市場。因此,搶占市場先機,刻不容緩。
果斷進入創立品牌
對於生產企業來說,面對發展前景廣闊的定製家居市場,前瞻性的企業往往會擇機而進,率先搶占市場,在充分調研的基礎上開發新產品、新服務,制定新的發展戰略,進而創立品牌,穩固市場地位。其中,創立品牌是企業生存乃至發展壯大的重中之重。
因為品牌是企業產品和商標的綜合體,在經濟全球化的當今世界,技術、產品、營銷策略乃至發展戰略都已同質化,都在相互模仿,但是唯一不能模仿復制的就是品牌,它是企業的固定資產,也是企業打造核心競爭力的關鍵。
Ⅷ 定製傢具營銷話術技巧
導語:任何銷售工作都講究一定的技巧。其中與客戶溝通的技巧尤為重要。下面是我收集整理的定製傢具營銷的話術技巧。
一、迅速的建立信任:
①態度誠懇,用心聆聽。
②站∕坐在顧客的左邊記筆記,讓客戶看到。
③眼神注視對方鼻尖和前額,不打斷,不打岔。
④不要發出聲音(只點頭、微笑便可),重新確認客戶所講的
⑤不明白追問,不要搶答
⑥停頓3~5秒,然後開始說話。
贊美顧客,加強信任
經典語句:
您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽
您真的很與眾不同;我很佩服您;
二、問問題的方法
①現在使用的是什麼品牌的傢具?什麼風格?買了多長時間?對那套傢具滿意嗎?②在購買那套傢具之前是否對傢具做過了解?現在使用的傢具有哪些不足,需要加強更改的地方?
問問題的頂尖話術舉例:
①您怎麼稱呼?您房子買哪裡?②您是搬新家還是添補傢具,或是家裡有人結婚?③有到其它的店看過嗎?路上辛苦了,喝杯茶。④有帶圖紙過來嗎?我幫您看一看。⑤大概的圖形能不能看一下,我幫您看看大小,如何擺放。⑥您是看沙發還是看床?⑦您是自己用還是給家裡其他人用?
問問題的步驟:
①問一些簡單容易回答的問題;問YES的問題;問二選一的問題;能用問的盡量少說。②事先想好答案。
最全的傢具銷售技巧和話術
三、顧客異議通常表現的幾個方面:
①價格(顧客永遠想以最低的價錢買到最好的產品)
②傢具的功能
③服務(售前、中、後、上門測量、擺場),保證及保障。
請記住:永遠不能解決所有的問題,只有不斷提升成交的比例。
做個頂尖的銷售
1、如何回答異議:(肯定認同法)
有先認同,再反問,認同不是贊同。動作上時刻保持點頭,微笑。
處理異議時要用熱詞,忌用「冷詞」
熱詞: 我很了解(理解)┈┈同時┈┈我很感謝(尊重)┈┈事實上┈┈
我很同意(認同)┈┈其實┈┈
冷詞: 但是、就是、可是。
反問技巧練習:
這套傢具多少錢啊?
反問:多少錢並不是最重要的,最重要的是您喜不喜歡,適不適合,您說呢?
有深色的嗎?
反問:您喜歡深色的嗎?
多快能到貨啊?
反問:您希望我們在什麼時候到最合適?
回答價錢不能接受的方法:
①多少錢?
多少錢並不是最重要的,這套傢具您喜歡嗎?如果這款傢具不適合您,價錢再便宜您會買嗎?您有聽說過綠色通道嗎?所以我們來看看這個適不適合,如果適合我會給您最優惠的價格。尺寸合適嗎?放不放得下,除了這個還要其他的嗎?我先幫您記下來,一起算,一定給您一個最滿意的價格。(轉移焦點)
②太貴了
a、太貴了是口頭禪。(可以裝作沒聽見,是最好的方法)
b、反問:您認為什麼樣的價格叫不貴。
c、您知道便宜傢具與貴的傢具差別在哪裡嗎?
d、塑造價值,從生產流程上講來之不易,說明產品本身貴
e、以高襯低(找出商場內同類產品,他更貴,所以覺得低。)
2、肯定認同的技巧:
①您說的很有道理,我理解您的心情。
②我了解您的意思,感謝您的建議
③我認同您的觀點,您這個問題問的很好。
這套肯定認同的方法,既可以應用在現場銷售中的認同顧客的說法,又可以在處理顧客售後服務、投訴過程中應用。
3、成交的語言信號:
a、注意力集中在一件商品上時,並且詢問有無配套產品或贈品時。
b、開始關心售後工作,總是反復問可送貨,是否原包裝,售後服務可及時,有問題可包換等。
除此之外還有一些問話信號:
a、這種傢具銷量怎麼樣?最低折扣是多少?b、你們將如何進行售後服務?現在有促銷嗎?有贈品嗎?
c、還有更詳細的資料嗎?訂貨什麼時候可以送貨?d、我想問一下家人的意見?
成交的行為信號:
a、顧客眼睛發亮時,看到某件產品突然眼睛發亮,面露喜色。
b、突然停止發問時,顧客對商品東摸西看,問來問去,突然中斷略有所思時,是在考慮是否購買。
c、幾個產品比較時,顧客把某個產品同其他產品比來比去,或者同竟品比較時。
d、仔細看使用手冊,對產品說明或宣傳資料閱讀仔細,並提出問題。
e、顧客非常注重導購員時,顧客眼睛非常銳利,不放過導購員一個細小動作、眼神、談話的語氣和內容,生怕上當。
成交的方法和技巧:
a、大膽成交(反正不會死)
b、問成交
c、遞單法(點頭、微笑、閉嘴)
d、沉默法(關鍵時刻,他在憂郁時,千萬不要搶說,誰搶說就佔下風,等他下決定)
e、成交後,轉移話題。
一、對於老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。
打電話時即使沒有人看見你,也要表現出自信的樣子,這是很重要的、---夏目志郎穿西裝打電話給顧客的故事
你的自我形象也好,你就越有可能顯示出銷售所需要的信心、
端正的姿勢對你的精神和聲音都有所裨益、---想像下躺在床上和坐在凳子上打電話聲音有什麼不同
體現」我能做」的態度
(1)具備」我不能做」態度的人思維消極,感覺無力、
無能為力的想法:我怎麼會這么傻
我這次吹牛了,我是個傻瓜
我的老闆是個討厭的傢伙
她對我怎麼這么冷漠
(2)具有」我能做」態度的人思維積極,時刻准備著接受挑戰
有能力的想法:我犯錯了,但我能從中吸取教訓
下次我會……
我應該更加明確老闆的要求
如何跟她相處是個挑戰,我要……
帶上你的笑容說話
當你微笑著說話,你的自信、你的熱情、你的友好就會自然而然地體現在你的語音中、
二、確立目標---讓你有明確的方向
1、你要打的電話次數
2、你與決策者聯系的次數
3、你的銷售次數
4、其他
工作效率高低的影響因素:
每個電話需要的時間多長
你銷售的是什麼產品
與一個客戶建立關系的難易程度如何
你聯系客戶的數目是多少
你使用的是什麼樣的通訊器材
你的客戶名單是怎麼樣得到的
三、安排你的工作環境
1、我有一個沒有環境噪音干擾的工作地點
2、我有一種在我跟顧客談話的時候免受干擾的方法
3、我估計了我在一個地方可呆的時間長短,並且訓練自己在這段時間內撥打多少個電話
4、有個顯眼處的鍾表,合理地利用好時間
5、有必要的顧客服務、技術部門的電話和相關人員的名單
6、備好用品以記錄打電話所獲得的`信息
7、有必要的產品或服務信息,以便回答問題時使用
8、把需要隨訪的信息存檔
9、有相關的設施使工作更容易進行
四、掌握產品知識
1、產品出廠方面的知識
2、產品安全性方面的知識
3、產品效用方面的知識
4、廠家義務支持方面的知識
五、了解客戶
1、以前的帳目卷宗
2、其他的銷售代表
3、行業出版社
4、報紙的商務欄目
5、股票的價格
6、競爭對手
7、使用你的產品或服務的情況
六、准備傳遞的信息
1、介紹你自己
2、認定或再認定你的顧客
3、正在介紹的產品特性或利益要符合顧客的需要
4、准備好應對異議
5、懂得何時設法結束談話
6、保證說話不離題
一、要克服自己的內心障礙
有些人在打電話之前就已經擔心對方拒絕自己,遭到拒絕後不知該如何應對,只能掛斷電話,甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽,總是站在接電話人的角度考慮,想像他將如何拒絕你。如果你這樣想,就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預期的效果。克服內心障礙的方法有以下幾個:
(1)擺正好心態。作銷售,被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們,如果那樣的話,就不需要我們去跑業務了。我們要對我們自己的產品和服務有百分之兩百的信心,對產品的市場前景應該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產品或服務,是他們的損失。同時,總結出自己產品的幾個優點。
(2)善於總結。我們應該感謝,每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那裡吸取到為什麼會被拒絕的教訓。每次通話之後,我們都應該記錄下來,他們拒絕我們的方式,然後,我們在總結,自己如果下次還遇到類似的事情,怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時,我們有足夠的信心去解決,不會害怕,也不會恐懼。
(3) 每天抽一點時間學習。學得越多,你會發現你知道的越少。我們去學習的目的不在於達到一個什麼樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當然我們應該有選擇性的學習並不是什麼不知道的都去學。打電話之前,把你想要表達給客戶的關鍵詞可以先寫在紙上,以免由於緊張而"語無倫次", 電話打多了自然就成熟了。
二、明確打電話的目的
打電話給客戶的目的是為了把產品銷售出去,當然不可能一個電話就能完成,但是我們的電話要打的有效果,能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責人,那麼我們就可以直接向其介紹公司產品,通過電話溝通,給其發產品資料郵件、預約拜訪等,如不是負責人,就要想辦法獲得負責人姓名、電話等資料,然後和其聯系發郵件、預約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的,我們要的是聯繫到我們的目標客戶,獲得面談的機會,進而完成我們的銷售。
三、客戶資源的收集
既然目的明確了,那麼就是打電話給誰的問題了,任何行業的電話銷售都是從選擇客戶開始,電話銷售成功的關鍵在於找對目標,或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶,如果連這點都做不到,是根本談不上創造什麼良好的業績的。在電話銷售過程中,選擇永遠比努力重要,一開始就找對目標雖然並不代表著能夠產生銷售業績,但起碼你獲得了一個機會,獲得了一個不錯的開始。
選擇客戶必須具備三個條件:
1、有潛在或者明顯的需求;
2、有一定的經濟實力消費你所銷售的產品;
3、聯系人要有決定權,能夠做主拍板。由於我們的產品屬於高檔產品,消費人群主要集中在中高收入人群、公款消費人群及社會名流,這些人主要集中的行業包括IT業、咨詢業、娛樂圈、房地產業、出版業、醫葯業、汽車業、傳媒業、通訊業、留學中介、民航業、金融業、政府事業單位等,在客戶開發的時候,我們就要搜集這些行業的個人信息、公司企業采購人員、政府部門工會采購人員的信息。
四、前台或者總機溝通
資料收集好了,就是電話聯系了,這時候你會發現很多電話是公司前台或者總機,接電話的人不是你所要找的目標,准備的一大套銷售話術還沒講就被拒之門外,那麼我們就要想辦法繞過這些障礙,繞過前台的話術:
1、在找資料的時候,順便找到老闆的名字,在打電話的時候,直接找老總,若對方問到你是誰,你就說是其客戶或者朋友,這樣找到的機會大一些。
2、多准備幾個該公司的電話,用不同的號碼去打,不同的人接,會有不同的反應,這樣成功的幾率也比較大。
3、隨便轉一個分機再問(不按0 轉人工),可能轉到業務員那裡或人事部,這樣就能躲過前台。
4、如果你覺得這個客戶很有戲,你就不要放棄,可以找另外一個同事幫你打,順便考考你的同事,也可以學到新的方法
5、以他們的合作夥伴的身份,例如:你好,我這是XX公司,幫我接一下你們老闆,昨天我發了份傳真給他,想確定是否收到。
6、不知道負責人姓什麼,假裝認識,比如說找一下你們王經理,「我是XX公司XXX,之前我們聯系過談合作的事。如回答沒有這個人,可以說:哦,那是我記錯了,他的名片我丟了,請告訴我他貴姓,電話多少?」
7、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果負責人不在或是沒空,就說:沒關系,負責人一般什麼時候在呢?您看我什麼時候方便打過來,要不我下午再給您打?這樣接電話的人就很難再拒絕你了。
五、成功的電話營銷開場白
歷經波折找到你的目標客戶,必須要在30秒內做到公司及自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶願意繼續談下去。即銷售員要在30秒鍾內清楚地讓客戶知道下列三件事:
1、我是誰,我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什麼?
3、我公司的產品對客戶有什麼用途?開場白最好用最簡短精煉的語句表達自己的意圖,因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發表長篇大論,而且客戶關心的是這個電話是干什麼的,能夠給他帶來什麼,沒有用處的電話對任何人來說,都是浪費時間。例如:您好,李總,我是早上XX公司XXX,我們公司主要是做各種高檔水果、乾果產品配送,還有各種乾果、紅酒、茶油禮盒。我們的產品您可以作為員工福利、節日禮品發放,還能提供給您的客戶,維護好您的客戶關系。註:不要總是問客戶是否有興趣,要幫助客戶決定,引導客戶的思維;面對客戶的拒絕不要立刻退縮,放棄,最主要是約客戶面談。
必須清楚你的電話是打給誰的。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時,電話一通,就開始介紹自己和產品,結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員,把客戶的名字搞錯,把客戶的職務搞錯,有的甚至把客戶的公司名稱搞錯,這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度,嚴重時還會丟掉客戶。因此,我們每一個銷售員,不要認為打電話是很簡單的一件事,在電話營銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚,更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。
語氣要平穩,吐字要清晰,語言要簡潔。
有許多銷售員由於害怕被拒絕,拿起電話就緊張,語氣慌里慌張,語速過快,吐字不清,這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話,報不清公司名稱,說不請產品,也弄不清來意,只好拒絕。有時就是弄清他的來意,就要花幾分鍾,再耐著性子聽完他的介紹,結果還是不明白產品到底是什麼?所以,在電話銷售時,一定要使自己的語氣平穩,讓對方聽清楚你在說什麼,最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔,說到產品時一定要加重語氣,要引起客戶的注意。
電話目的明確。
我們很多銷售人員,在打電話之前根本不認真思考,也不組織語言,結果打完電話才發現該說的話沒有說,該達到的銷售目的沒有達到。比如:我要給一個自己產品的潛在客戶打電話,我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品,有機會購買我的產品。有了這個目的,我就會設計出最簡明的產品介紹語言,然後根據對方的需要再介紹產品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象,以便達成銷售目的。所以,電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
在1分鍾之內把自己和用意介紹清楚。
這一點是非常重要的電話銷售技巧,我經常接到同一個人的銷售電話,一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因,他每次打電話來,都只介紹自己是小張,公司名字很含糊,我時間一長,就不記得了。在電話銷售時,一定要把公司名稱,自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時,一定別忘了強調你自己的名字。比如:某某經理,和你認識我很愉快,希望我們合作成功,請您記住我叫某某某。我會經常和你聯系的。
做好電話登記工作,即時跟進。
電話銷售人員打過電話後,一定要做登記,並做以總結,把客戶分成類,甲類是最有希望成交的,要最短的時間內做電話回訪,爭取達成協議,乙類,是可爭取的,要不間斷的跟進。還要敢於讓客戶下單,比如:某某經理,經過幾次溝通,我已經為你准備好了五件產品,希望今天就能給你發貨,希望你盡快匯款。丙類,是沒有合作意向的。這類客戶,你也要不定期的給他電話,看他有沒有需求。
問候客戶,做自我介紹的電話營銷技巧 。
接通電話後,首先要向客戶問好,如:「上午(下午)好」、「您好,是××先生嗎?」等問候語,然後做自我介紹:「××先生,我是×保定電信××的業務代表小張,今天想借這個機會和您交換一下您對互聯網的的看法,能否打擾您5分鍾做個電話訪問?」講話語氣應熱情而彬彬有禮,這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。
寒暄贊美並說明意圖的電話銷售技巧 。
如:「本人最近有機會為您的好友張先生服務,為他的互聯網作了合理的規劃。在服務過程中,他說您年輕有為、事業有成,而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調查問卷,我現在能不能利用5分鍾的時間跟您談談?」
拒絕處理。
當准客戶拒絕電話約訪時,我們銷售人員應以禮貌話語回答。常見有以下幾種拒絕的電話銷售技巧 :
(1)「不行,那時我會不在。」
電話銷售技巧 應對:不好意思,也許我選了一個不恰當的時間,我希望找一個您較方便的時間來拜訪您,請問您(明天)有空,還是(後天)有空?
(2)「我對網路沒有興趣。」
電話銷售技巧 應對:因為您對互聯網的意義不了解,所以您不感興趣,請您給我一個機會來讓您產生興趣,這也是要拜訪您的原因,您(明天)還是(後天)在單位。
(3)「我很忙,沒有時間。」
電話銷售技巧 應對:我知道您公務繁忙,所以我事先打電話來征詢您的意見,以免貿然拜訪,妨礙您的工作,那麼,約(明天)或(後天)是不是會好一點。
(4)「你把資料寄過來,讓我先看看再說。」
電話銷售技巧 應對:那也行,不過呢,您這么忙,看這些互聯網資料會佔用您太多的時間,不如我來幫您一起研究考慮。 您看是(明天)或(後天)比較合適。
(5)「我門公司規模小,現在還不具備建網站的能力。」
電話銷售技巧 應對:先生,您太客氣了。今天,我打電話來,並不一定要您買網站給你;而是大家互相認識一下,做個朋友,將來您認為需要網站時,再買也是一樣的。如果(明天)或(後天)方便的話,我當面向您介紹一下,多了解一點互聯網知識也不錯啊。
(6)「我有個朋友也在網路公司。」
電話銷售技巧 應對:您的朋友在網路公司,那您一定對互聯網有所了解了。但做網站不一定要向朋友買,而要看這個業務員夠不夠專業,可不可以為您設計出最好的互聯網計劃,給我一個機會試試行嗎?如果您不滿意,可以大大方方地拒絕我,而不必礙於情面。請問您(明天)有時間,還是(後天)有時間?
面談邀約的電話銷售技巧 。
電話銷售不能急於推銷,應以了解對方狀況為主,你要「介紹」產品,見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談,才能充分了解對方,也才能充分展示自己的綜合優勢。要求面談時,別忘了主動提出一個時間和地點,不然對方很難做出決定。如:還是見面談!
Ⅸ 如何銷售定製衣櫃
衣櫃是每個家庭收納的重要載體,是每個家庭不可缺少的傢具。隨著時代的發展,個性化需求不斷凸出,定製衣櫃也應運而生,但是定製衣櫃還在不斷發展中,還有不少人對於好萊客衣櫃如何定製還不是很了解。
其實定製衣櫃並不難,簡簡單單的幾步就能定製出符合自己需求的衣櫃,過程中多和設計師溝通交流,相信你家裡的衣櫃能符合你內心的想法。
Ⅹ 全屋定製傢具品牌營銷推廣渠道有哪些
互聯網強大的流量,讓很多傳統商家開始向互聯網進軍,傢具行業也不例外,傢具行業想要利用互聯網,做好互聯網推廣,可以有以下幾種方法:
傢具網路推廣一:電商推廣
直播推廣是現階段十分火熱的帶貨推廣方法,這其中也有很多成功的案例,這里不多說,可以上網查;與自媒體相同,你可以找大V合作,也可以自己進行直播,自己直播需要堅持,策劃直播腳本,並且堅持定時直接,讓受眾更加了解你,喜歡你,這樣才能更好的去推廣產品,直播推廣與自媒體推廣在某種程度上是有相同之處的,都需要不間斷地進行內容輸出。
創業不易,願君一切順利。