優衣庫牌營銷策略研究

❶ 優衣庫除了試衣間，還有哪些營銷手段

優衣庫的故事總是一個接著一個……
盡管科技在整件事中佔有不輕的地位，但是整盤棋應該更像是一個摻入了科技的營銷策略。優衣庫希望得到更多潛在用戶的注意，從而讓更多的人去優衣庫嘗試下黑科技，之後掏腰包帶走頭箍推薦的那件T-shirt吧。


總之，比起視頻泄漏，這才是更高級的營銷方案。

天賦異稟職場老司機，HR動態，職場干貨，信手拈來！微信公眾號【來唄人力資源】ID：HRcome-on

❷ 我的畢業論文是分析優衣庫的排隊營銷策略,我想知道可以從哪幾個方面進行分析....只是想知道從哪幾個方面入

應該涉及到排隊抄論的襲知識吧~
排隊是否合理可以考慮以下方面問題：
1．隊長，指在系統中的顧客數，它的期望值記作Ls；
排隊長(隊列長)，指在系統中排隊等待服務的顧客數，它的期望值記作Lq。
[系統中的顧客數]＝[在隊列中等待服務的顧客數]＋[正被服務的顧客數]
一般情形，Ls (或Lq)越大，說明服務率越低，排隊成龍，是顧客最厭煩的。
2．逗留時間，指一個顧客在系統中的停留時間，它的期望值記作Ws。
等待時間，指一個顧客在系統中排隊等待的時間，它的期望值記作作Wq。
[逗留時間]＝[等待時間]＋[服務時間]
在機器故障問題中，無論是等待修理或正在修理都使工廠受到停工的損失。所以逗留時間(停工時間)是主要的；但一般購物、診病等問題中僅僅等待時間常是顧客們所關心的。
3．忙期指從顧客到達空閑服務機構起到服務機構再次為空閑止這段時間長度，即服務機構連續繁忙的時間長度，它關繫到服務員的工作強度。忙期和一個忙期中平均完成服務顧客數都是衡量服務機構效率的指標。

❸ 電子商務案例分析優衣庫服裝體現了網路營銷中哪些職能

1.陳列架設施洋氣：在優衣庫店鋪內，每種陳列台和陳列架都有分類，每一種陳列工具都有不同的使用方式和作用。
2.動態技術顯深度：隨著數字化進程的加快，陳列也可以做得很智能。結合視覺、觸覺、嗅覺等感官體驗，能讓顧客全面、深入地了解到產品的根本。在「快社會」中，如何讓路過的人成為店鋪顧客，以及如何 讓顧客欣賞產品，都是商家值得深究的問題。
優衣庫在陳列產品的過程中，融入動態3D技術，把賣場室內的櫥窗展示設計成動態，以模特作為主體，利用電梯的原理，使其在幾層樓的店鋪中上下穿梭，不僅吸引顧眼球，還增加一份動態感，更靈活。
通過對優衣庫的視覺營銷分析，希望能夠使服裝行業走出傳統、陳舊的固有設計風格，不斷向創新型企業轉型。
1.關注、培養視覺營銷人才：「人才少」不僅理解為數量上缺乏，還有質量上缺乏。在中國，研究視覺營銷的人才並不多，即使有專業證書，由於無法在國內得到認同，只能投身於國外設計行列，並通過不斷進修取得更好發展。作為生產和復制代表，中國要在視覺營銷的人才培養部分找到突破口，鼓勵和支持國內專業人才到國外進修，並提供國內一條龍的發展平台，從而壯大國內設計程度。
2.明確視覺營銷策略體系：視覺營銷策略能否在終端得到成功實施，取決於兩個因素：一是設計策略的人員水平，二是管理策略的方針政策。缺乏全面、規范、嚴謹的管理力度和水準，即使有再強大的設計陣容也無法把方案完全實施。據數據分析，一般的實施方案放到終端只能實現30%，其原因多數來自於管理組。優秀的管理組首先應該熟悉視覺營銷和陳列等相關專業知識，站在設計者和企業本身考慮問題， 而不是紙上談兵。隨後就是根據產品特點和品牌風格，制定出有周期性，規律性的實施策略。以優衣庫為例，每一次的賣場轉換雖然主題和主打產品不同，但變換的規律一致，都是把重點產品放置到賣場中心，周圍再擺放次主打產品，形成以賣場中心為重點，四周逐漸擴散的形態。規律性的布局不但有利於賣場人員的布置，還能讓顧客在熟悉的場地感到煥然一新。
視覺營銷並不是一種完全脫俗的藝術品，而是由於每間賣場的都有其唯一性，那麼賣場必須結合品牌個性、產品的特色，賣場環境，以及新穎獨特、人性化的設計等元素，營造能夠給顧客感覺親和舒適放鬆的購物環境。黑蜘蛛www.bsicms.com電子商務為您解答

❹ 優衣庫快銷是什麼

上線下強大的銷售和運營展示，使得優衣庫幾乎成了服裝行業當中銷售額和更新程度最快的服飾品牌。近些年，優衣庫作為快消服裝品牌的快速端起，讓人們看到了服裝市場背後還能繼續發掘的巨大空間。優衣庫能做到如今的規模與體量，到底是依靠什麼呢？

探尋優衣庫快消神話背後的根源，可以幫助我們找到一條與之類似的爆款之路。

優衣庫的第一個特點就是注重品質，即使是低廉的價格，也一樣要做出優秀的品質來。為此，優衣庫的CEO柳井正在大眾面前有一個相當「不好」的形象，那就是過於「辣手狠心」。在日本，優衣庫的工廠因為要求太高、工作壓力太大，至少有一半員工都會在入職的三年內辭職，這種情況在日本是很少見的，所以不免有人將優衣庫企業稱為「黑心工廠」，可知其領導人在大眾眼中的形象也不會很好。然而這一點對於消費者來說，卻是絕對的益處。

優衣庫的員工之所以壓力大，正是因為公司對產品質量的要求太高，即便是在以細心嚴格聞名的日本也是數一數二的，幾乎達到了「變態」的級別。舉個簡單的例子，一般情況下工廠的產品次品率應該保持在2%到3%以下，也就是說次品的量不能超過總量的這個比例，否則就是不合格的。而優衣庫則不同，他們的次品率要求是03%，可見他們對生產線的要求是什麼樣的標准了。而且，優衣庫的次品率低並不代表他們評判次品的標准也跟著下降了，事實上他們對次品的判斷更加嚴苛，一件長袖衫的外側能看到線頭，哪怕只有不到一毫米，也要被定為次品。正是因為公司的嚴格要求，優衣庫才能給消費者呈現極端品質的產品。

這就是優衣庫的「品質為王」策略，他們的產品也許外觀不夠鋒利，但是從服裝的角度著眼，這種高質量本身就是「銳利」產品的特點之一。除了定價低、質量好這樣的高性價比讓優衣庫打響品牌之外，它的另一個特點，也是真正引爆市場、讓人驚嘆的點，就在於它能夠將低價的產品也做出高審美來，也就是我們平常說的「有格調」。



在過去，什麼樣的產品是有格調的呢？通常人們認為是奢侈品，是一線大牌，還要貴，好像不貴的產品永遠都沒有格調。可是，人們對時尚的需求是不分階層的，即便是普通民眾消費不起大牌，也一樣有自己的審美觀念，希望能享受到有格調的產品。而優衣庫就在做這樣一件事，產品的定價不高，但總是能有獨特的品位與格調。

早期，優衣庫實際上和中國的許多企業一樣，都艱難地走在「便宜沒好貨」的道路上。價格低廉的服飾意味著附加價值也少，所以它們談不上有設計感，也沒有什麼「美」感。做這樣衣服的品牌太多了，要想從中脫模而出，光是做好質量還不夠，還要有更難以被取代的特點，所以優衣庫就開始進行整改，開始做格調。

一個簡單的方式，就可以利用買家的心態提升產品的格調。在優衣牌剛進入中國市場時。因為質量不錯、價格偏低，人們對這個品牌的認知是比較「接地氣」，將它與食堆師。美特斯師減等相提身論。與這些中因本土品牌站在一個定位上比拼價格，優衣庫顯然很難勝出，所以它開始走另一條路線。

優衣庫的專賣店更換了新的招牌，突出了品牌的國際化，人們就立刻意識到這是「進口的」，繼而根據習慣認知，不免為其貼上「高檔品」「好東西」的標簽，這就是一種提升「格調」的方式。當然，這顯然只是「小道」，只是一個細節，可能起到一點作用，並不能從根本上解決問題。
實際上，優衣庫在做格調方面付出了很大的努力，真正影響它在人們心中認知的因素，主要有三個方面：

優衣庫在產品線上做減法。優衣庫也是以爆款模式在做產品，原本繁雜的產品線經過政革後，簡化為「以一帶多」的模式，重點推廣一個最強、做得最好的產品，然後帶動其他產品系，而整體數量都不會特別多。這樣，產品研發的精力就可以集中起來，更容易將主推產品做到極致。

從設計上進行改革。優衣庫早期的產品充滿居家風格，整體沒有太大特色，沒有具有沖擊性的、讓人產生購買慾望的點，這就需要重新對產品進行設計、改良和包裝。同時，店鋪的選址與標志等設計也會產生一定影響，比如一定要選擇簡約、高端的廣告與標志，一定要在最緊華的地段開店等。優衣庫就是通過這種方式，扭轉了其在人們心中的印象。

從技術上改進產品。服裝市場是一個技術含量較低的市場，但優衣庫卻將科技融人了服裝製作中，讓人們能從穿著體驗上感受到不同，這就是技術帶來的革新。不管是早期推出的搖粒皺衛衣系列，還是自發熱保暖內衣，甚至是近年來大力宣傳的超輕羽縱服，都是充滿科技感的技術型產品。將技術融入衣服，不得不說是很「優衣庫」的一件事。

如此一來，優衣庫的產品定位就變得高端了，即便價格依舊走平價路線，卻可以吸引更多的消費群體，讓任何人選擇優衣庫的服飾時都不覺得
「掉價」，這就是優衣庫最神奇的地方。

❺ 優衣庫的市場營銷策略市場細分

• 優衣復庫日本服裝品牌，由日本迅銷公制司建立於1963年，當年是一家銷售西服的小服裝店，現已成為國際知名服裝品牌。

• 市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。

• 營銷原理：包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論。

• 營銷實務：由產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。

• 營銷管理：包括營銷戰略、計劃、組織和控制等。

• 特殊市場營銷：由網路營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。

• 優衣庫在中國的成功在於正確的自身定位，將消費群設定在中產階級，而非直接與本土品牌競爭。隨著中國消費者的成熟，富裕群體也專注起性價比更高的商品。而35歲以下的人群也已取代上一輩成為主力，這代人的消費觀並不因經濟低迷或收入減少而停止。這也就為以國際品牌包裝自己的優衣庫，帶來滾滾財源。

❻ 優衣庫把庫存率控制在3%,分析優衣庫在庫存控制上值得借鑒的經驗有哪些

優衣庫庫存管理不可否認，線下傳統零售正面臨巨大挑戰，服飾品牌商更是在為過去幾年的粗放式增長買單，高庫存之痛還在繼續。然而優衣庫是個特例，早在 2009 年優衣庫就通過與淘寶結盟開展電商業務。在 2013年「雙十一」當天，優衣庫官方網路旗艦店的單日銷售額突破 1.2 億元，總計銷售超過百萬件商品，同比增長超過 500%。 c* t% e' \# Y*k0 c" {9 x去年優衣庫開始嘗試線上與線下聯動的 O2O 模式，通過店內廣播以及收銀員的提醒，向進店購物的消費者推薦自家 APP，用戶可下載 APP 上的二維碼對指定商品進行打折優惠購買。其線下店鋪逆勢擴張，今年新開店數量要增長 30%。由此可見，優衣庫正在加速線下店面布局轉型 O2O。近日，迅銷集團全球高級執行副總裁、優衣庫大中華區 CEO 潘寧在接受 21 世紀經濟報道記者采訪時透露，目前線上銷售約占優衣庫中國整體銷售的 6%左右，但未來這一比例將有望增至 20%-30%。但潘寧坦言，優衣庫的 O2O 模式尚在摸索過程中，而具規模的門店數量則是優衣庫 O2O 模式得以順利運行的基礎。優衣庫是如何進行 O2O 初期轉型的？綜合各方報道，可以概括為：第一，不拋棄或者減弱線下門店，並通過將線上、線下渠道結合的推廣方式使線上平台為我所用。優衣庫通過 APP 的推廣，讓更多
用戶知道我們的品牌，提升知名度，讓更多用戶產生期待優衣庫去自己城市開店的願望。根據用戶的地理位置、日活躍度等相關數據，來提供開店選址與節奏把控方面的決策參考。同時，優衣庫實現線上與線下同價，避免線上渠道的沖擊，並採用 APP 門店位置指引、門店專用二維碼等設計達到線上引流到店的目的。而因為優衣庫 APP 和天貓旗艦店的用戶來自全國各地，於是就有「先裝 APP、再開店」的思路。第二，優衣庫 APP 不重銷售，重安裝量與品牌曝光率，並積極推動線下實體店向線上的導流。優衣庫 APP 在國內的安裝量應該在300 萬左右。即便如此，訂單轉化率、銷售額並不是優衣庫考核 APP的指標，更多是注重擴大安裝量，尤其是在未開店地區的用戶手機上搶佔位置，通過品牌傳播，提升曝光率。% L9 L6 A& I$ X# A3 K第三，優衣庫的電商官網與 APP 全部導向天貓旗艦店，沒有會員體系，也沒有積分系統。同時，優衣庫堅持要用戶到店才能使用優惠折扣，並為此專門設計自己的 APP 才能掃描的二維碼，這有效避免了優惠券的浪費情況。而在優惠券、會員管理系統投入上節省出來的錢，就可以投入到線下店的改造上。6 e# u {+ T3 ?6 m此外，優衣庫還上線了網路虛擬衣櫃服務，系統會根據用戶的性別、穿衣場合、風格以及當天的天氣，給網購用戶推薦合適的商品。今年，優衣庫在線上平台挖掘方面會繼續做更多考慮。優衣庫平均庫存的周轉天數是 83.72 天，比國內服企快到至少一半以上，那麼優衣庫著名的「零庫存」是通過幾種方式來實現的：
第一，在產品開發模式上，優衣庫選擇進軍所有年齡段和性別都能穿的基本款。這種方式可以帶來幾種好處就是：犯錯率降低，庫存壓力很輕;面對的消費者反而比較全面，而不是局限在某些特定人群，從而形成更大的市場規模;並幫助優衣庫在非標准化的服裝行業裡面挖掘出標准化的品類，使得終端管控標准簡單可復制，並在店鋪形象、產品展示等方面能呈現一體化的管理。第二，在銷售數據的跟蹤上優衣庫以星期為單位。20 多年來，優衣庫通過收集每天每時每刻、每款每色每碼、每個店鋪所有的銷售數據，形成了一個龐大的資料庫。通過實時監控、分析銷售數據，來制定生產量，調整營銷方案，優衣庫最終基本上做到了零庫存。同時，優衣庫的電商官網以及 APP 上的流量全部被導向天貓旗艦店，達到在後台分析出顧客單次消費金額、消費頻率等信息，並利用各種數據精準地指導優衣庫將新門店開在中國哪些區域。開店准確率高。第三，採用直營店模式快速贏得直接市場反應。很多服裝品牌在零售端採取加盟模式，雖然能帶來巨大現金流和深入的渠道，方便企業快速擴張，卻使得信息收集環節出現斷層。而第一時間掌握店鋪里發生的事情，在「快時尚」行業尤為重要。優衣庫的經營理念里有一條，商品和店鋪是我們跟顧客唯一的接點，店鋪是唯一創造利潤的場所。我個人的理解是，總部員工自己是收集不到信息的，必須通過店員、店長去實現。商品。2014 年，優衣庫在線上平台挖掘方面會繼續做更多考慮。「對於優衣庫來說，售罄並不是一件好事。」迅銷集團全球高級執行
副總裁、優衣庫大中華區 CEO 潘寧近日對《第一財經日報》記者說，「我們更希望創造一定的庫存率，這個比率我們控制在 3%左右。」潘寧分析說，如果每個季度都做到清倉，實際銷售損失非常大，SKU（庫存量單位）不齊全，最終出現的情況就是打折。而良性庫存能夠保證涵蓋主打的全部產品，保證重要貨品齊全。「良性」庫存對於大部分服裝企業來說，實施 O2O （online to online）戰略的根本原因不僅僅是跟風眼下最時髦的「互聯網思維」，而是從根本上希望控制庫存和有效清貨。對零售商來講，最難做的就是控制庫存。正如潘寧所說，「產品賣出去，又大量收回來，像血液一樣，如果停留在一個地方就變成血栓，變成阻礙，進一步運轉就會產生爆破。」那麼，如何才能讓庫存不成為企業的負擔而是動力呢？從銷售到補貨，再到物流，潘寧對記者詳細講解了優衣庫的整套供應鏈體系。第一步便是銷售計劃。優衣庫在制定銷售計劃之前，會在上年和上上年數據的基礎上做當年的預算，比如需要拓展多少新店，今年的銷售增量會提升到怎樣的高度，是 5%、10%還是 15%？最終會確定一個具體數字。其次是快速反應和補貨環節，這個環節也被優衣庫的競爭對手H&M 和 ZARA 視為銷售過程中最重要的一個環節，需要大量人力物力來分析數據。潘寧稱，優衣庫的經營周期是以周為單位。「周一、周二是最辛苦的，我們要開營銷會議，分析銷售數據。針對消費情況看
下一步怎麼改，怎麼走。周三開始行動。」他指的行動，即滯銷商品的清除和空缺商品的快速補貨。這一套體系與優衣庫運用嫻熟的 SPA 模式（自有品牌專業零售商經營模式）密不可分，這種模式是由末端門店信息來驅動：門店將接受到的信息快速有效地在第一時間反饋給工廠，工廠立即調整生產結構，不僅能避免多層渠道反應過慢的問題，還能有效保障暢銷產品的市場供應。最後是物流體系。優衣庫線上線下的庫存系統是完全分開的，物流主要採用外包模式，即第三方物流，他們也為優衣庫提供專門的倉儲支持。定價策略優衣庫每季的新品「限時特優」，常常會讓消費者驚呼看不懂，原因是，一件衣服明明打了折，數天之後卻還會恢復原價。這讓喜歡優衣庫產品的消費者在迷惑之餘，會更快做出消費決策，「不知道什麼時候打折，更不知道什麼時候漲價，所以遇到喜歡的衣服正好打折了，就會毫不猶豫地買下來。」優衣庫的定價和促銷手段在外界看來無規律可循，事實上，看似飄忽不定的降價策略背後其實暗藏著與眾不同的商業邏輯：「逢打折必買」的消費心理正是讓優衣庫達到了促銷目的。不同的行業分析人士總結分析的結果表明，優衣庫的降價頻率最快可以達到以周為單位，降價范圍覆蓋全部產品的 10%～40%不等，一件產品從上架到清空，通常會經歷兩次降價後回升到原價的階段，
最後一次降價則直到賣光為止。不過，優衣庫方面對記者稱，降價並不是固定的，在品類方面，會選擇當季人氣商品開展限時特優等促銷活動，有時候也會綜合考慮天氣、地域等因素來進行促銷活動的設定，目的是帶給消費者「驚喜」。這種策略對於實體店的消費者相對容易接受，而對於習慣了瘋狂打折的電商用戶來說，優衣庫也免不了挨罵。比如，不少網購消費者時常就會因為價格給差評，諸如「剛買就降價，不厚道」等等。然而，優衣庫並未因為反對聲音改變這種降價規則，久而久之，讓消費者形成了這樣的消費習慣：早買早受益、晚買不吃虧。「這套銷售策略優衣庫已沿用多年。優衣庫對購物者心理的研究已經到了非常細致的地步，這也是其特有的零售技術。」上海正見品牌管理顧問有限公司創始人兼首席執行官崔洪波分析，「這種無規則的打折方式可以吸引客戶的重復逛街次數，形成黏性；另一個好處是讓客戶在特定時期內快速成交。」崔洪波分析稱，商場、零售每天都有淡時和旺時，比如上午的成交周期比較短，排隊的比較少，下午排隊比較多，限時特優主要是為了提高成交率，價格策略、價格調節倒是其次。馬雲自稱，在他最佩服的企業家當中，優衣庫創始人、日本迅銷有限公司主席柳井正占據一席，「全世界有很多賣衣服的，但只有他賣出了優衣庫，賣成了日本首富。」83.72 天，是優衣庫平均庫存的周轉天數，比國內服企快到至少一半以上。即便是位於中國最「偏遠」的店鋪，年銷售額也超過 2000 萬
元，旗艦店則是幾億元的規模，平均店鋪銷售額 3000 萬，是國內同類零售品牌的 10 倍；一款 HEATTECH，2013 年秋冬季在全球賣出 1.2億件，相當於國內服裝同行全款全年的銷售量。讓每一款產品都大賣，不積壓庫存，是許多零售企業的終極夢想，優衣庫實現了。形成強烈對照的是，庫存已成為制約國內服裝企業的沉痾痼疾。2012 年開始，從李寧、安踏、匹克等體育用品企業，到美特斯邦威、森馬等青春休閑品牌，再到雅戈爾、杉杉等男裝品牌無一不深陷庫存危機，甚至連阿迪達斯這樣的國際巨頭都沒能逃脫庫存問題的困擾。優衣庫是怎麼做到幾乎「零庫存」、使得不僅美特斯邦威這樣的同行，就連小米這樣來自新經濟領域的企業也紛紛將其作為效法對象的？我們發現，通過在研發、設計、生產、銷售各個環節上的顛覆性創新，優衣庫創造出了一套獨特的管理模式，在改變著服裝行業「常識」的同時，不斷地把更多的「難以置信」帶進這個傳統領域。基本款至上優衣庫的門店與 ZARA、H&M 等平價時尚品牌相比，給人明顯不同的感受是，前者少了多變的流行元素，款式看上去更精簡。服裝企業為追逐時尚的潮流風向，無不重視款式和設計。一般做法是將市場細分後，從中定位自己的目標市場，據此來設計風格，以建立差異化競爭優勢。這一「常識」遭到了優衣庫的摒棄。它採用完全不同的產品開發模式，進軍所有年齡段和性別都能穿的基本款。
有著多年服裝行業經驗的上海睿雍企業投資有限公司總經理沈均觀察到，「優衣庫 70%都是基本款，其 SKU 相對其他服裝企業也更少，犯錯率就比較低，庫存壓力很輕。」優衣庫的 SKU 常年保持在 1000 款左右，而本土休閑服飾企業基本在2000-5000 款。學習優衣庫的電商品牌凡客誠品，最高時 SKU 達到 9萬，30 多個庫房。更重要的，由於款式簡單，面對的消費者反而比較全面，而不是局限在某些特定人群，從而形成更大的市場規模。「我們不是奢華品牌，無論品牌層面還是設計細節，都比較容易融入一般的消費者生活。」優衣庫大中華區總裁潘寧認為。側重基本款的另一個好處還在於，幫助優衣庫在非標准化的服裝行業裡面挖掘出標准化的品類，使得終端管控標准簡單可復制，並在店鋪形象、產品展示等方面能呈現一體化的管理。值得注意的是，盡管 SKU 數不多，但優衣庫對每一款都進行了深度開發，一款單品，往往分圓領、V 領，男女老少款全覆蓋，尤其在顏色體現上，每個 SKU 多有四五種顏色。優衣庫多年的發展就是一部「單品熱銷史」：1998 年的羊毛夾克、2001年的吸濕快乾 Polo 衫和 T 恤、2003 年的羊絨衫，2008 年後的 HEATTECH系列„„每款明星產品都是經過幾年的積累，從最初的一個 idea 到超明星系列，期間經過不斷改良。創造了銷售奇跡的 HEAT-TECH 系列，早在 2002 年就開始了研發。當時在日本有一種與 HEATTECH 類似的面料被做成了運動內衣，只在體
育用品商店銷售，價格很貴，材料雖然厚實，穿在身上卻顯得臃腫。而此時，優衣庫從銷售一線得到信息，消費者對有防寒保暖功能的內衣有強烈購買意願，但並不滿意現有的材質。為了為這些顧客開發出輕薄、柔軟又保暖的產品，優衣庫與日本紡織巨頭東麗公司合作，克服工藝障礙，把這種專業面料迅速運用到大眾商品中。經過不斷收集顧客意見對產品進行改良，從防寒保暖這一基本功能，到增加防靜電功能，到了最新一季女裝 HEATTECH 系列甚至加入化妝品原料山茶花油，使其兼具保濕功能，在保暖服裝領域， HEAT-TECH正在發揮它的極致。一改服裝行業把重心放在款式和設計上的做法，優衣庫從顧客需求出發，通過研發面料增強品質，持續改進產品功能，把互聯網行業的「用戶體驗至上」法則，前所未有地實施到了服裝行業。「中國的服裝業每年都在變，基本的東西反而不重視，基本款式沒真正做到品質化。個個搞個性化，個個追求所謂的時尚，卻很少在面料上動腦筋，在消費者真正需要的地方去想辦法。」雅鹿控股董事執行總經理程偉雄表示。大數據監測每年春季都是服裝的銷售旺季，但 2012 年潘寧發現，直到 4 月份，銷售數據仍然沒有出現期待中的上升。把數據與上年同期進行比較後，潘寧認為大事不妙，不顧同事反對，立即對新款進行促銷打折。優衣庫對銷售數據的跟蹤以星期為單位，銷售數字也實時地反映出了庫存的變動，所以商品擺到架上兩個星期後，當季的銷售情況基本上
就一目瞭然了。「很多企業都苦惱庫存的問題，但優衣庫沒有被『纏住』，與我們隨時都能從整體店鋪到每一款產品的銷售數據得到的支撐密不可分，數字可以說明一切。」潘寧說。數據分析能力幫助優衣庫對庫存進行及時把控，並順勢調整，避免了危機。2012，是中國服裝業的庫存危機年，各大服裝品牌先後爆發出庫存問題。當年的半年報顯示，李寧、安踏等運動休閑品牌存貨金額均同比增長，特步存貨金額達到 8.87 億元，同比增幅高達 92%；美邦、森馬等青春休閑品牌的庫存也動輒一二十億元；七匹狼、九牧王等九大男裝上市公司總庫存達 38.62 億元。為應對危機，各大品牌紛紛採取了價格戰、促銷戰、甩貨、關店等去庫存化舉措；而優衣庫卻早在半年前就完成了對庫存的處理。優衣庫的員工從進公司第一天開始就要觀察數字、理解數字，感受數字的變化，然後創造出數字來。20 多年來，通過收集每天每時每刻、每款每色每碼、每個店鋪所有的銷售數據，優衣庫形成了一個龐大的資料庫。通過實時監控、分析銷售數據，來制定生產量，調整營銷方案，優衣庫最終基本上做到了零庫存。2014 年，寒冬仍在持續，優衣庫卻決定全面提速，計劃每年新開 80-100家店，同比增長 30%，其背後靠的仍是數據的支撐。優衣庫在 2009 年建立天貓旗艦店，跟其他品牌分散在京東、當當等平台不同，優衣庫的電商官網以及 APP 上的流量全部被導向天貓旗艦店，同時在後台分析出哪些人在買、單次消費金額、消費頻率等，利
用這些數據可以精準地指導優衣庫將新門店開在中國哪些區域。「我們的產品已經被賣到全國 661 個城市，但我們實體店只是進入其中50 多個城市，網店能夠幫助我們把顧客的范圍拓展得更廣。」潘寧稱。「開店准確率高，這就是大數據的優勢。」上海獅格咨詢有限公司總經理張炳良認為，而准確的開店率，也使得優衣庫能最大限度地避免了庫存損失。國內大多服裝企業在數字分析能力上卻顯得滯後許多，「一天賣多少貨，補貨情況怎麼樣，哪些好銷哪些不好銷，國內同行能看到一個月前的數據就算不錯的了。」程偉雄表示。是管理上有難度還是技術落後？「硬體大家都有，但很少把店鋪里發生的事情進行數據總結，以前生意太好做，大家沒去重視這個東西，何必這么細這么煩？第二年的產品計劃拍拍腦袋就做了，而不是根據數據分析做出的決策。」張炳良說。沈均也認為原因出在管理上，「技術只是輔助，很多品牌都能做到，關鍵是你是否能堅持，收集到的數據是否真的被用來分析和做決定。」發生在店鋪里的事情除了數據管理，優衣庫可以在第一時間掌控到真實有效的信息，潘寧認為更本質的原因在於其直營店模式，「做直營店雖然很辛苦，但可以快速贏得更直接的市場反應。」而很多服裝品牌在零售端採取加盟模式，在信息控制能力上有很大差別，庫存問題就是集中反映。「加盟能帶來巨大現金流和深入的渠道，方便企業快速擴張，卻使得
￥
5.9
網路文庫VIP限時優惠現在開通,立享6億+VIP內容
立即獲取
優衣庫庫存管理
優衣庫庫存管理
第 1 頁
不可否認，線下傳統零售正面臨巨大挑戰，服飾品牌商更是在為
過去幾年的粗放式增長買單，高庫存之痛還在繼續。然而優衣庫是個
特例，早在 2009 年優衣庫就通過與淘寶結盟開展電商業務。在 2013
年「雙十一」當天，優衣庫官方網路旗艦店的單日銷售額突破 1.2 億
元，總計銷售超過百萬件商品，同比增長超過 500%。 c* t% e' \# Y*
k0 c" {9 x
第 2 頁
去年優衣庫開始嘗試線上與線下聯動的 O2O 模式，通過店內廣
播以及收銀員的提醒，向進店購物的消費者推薦自家 APP，用戶可
下載 APP 上的二維碼對指定商品進行打折優惠購買。
其線下店鋪逆勢擴張，今年新開店數量要增長 30%。由此可見，
優衣庫正在加速線下店面布局轉型 O2O。
近日，迅銷集團全球高級執行副總裁、優衣庫大中華區 CEO 潘
第 3 頁
寧在接受 21 世紀經濟報道記者采訪時透露，目前線上銷售約占優衣
庫中國整體銷售的 6%左右，但未來這一比例將有望增至 20%-30%。
但潘寧坦言，優衣庫的 O2O 模式尚在摸索過程中，而具規模的門店
數量則是優衣庫 O2O 模式得以順利運行的基礎。
優衣庫是如何進行 O2O 初期轉型的？綜合各方報道，可以概括
為：
第 4 頁
第一，不拋棄或者減弱線下門店，並通過將線上、線下渠道結合
的推廣方式使線上平台為我所用。優衣庫通過 APP 的推廣，讓更多

❼ 我國服裝行業快速發展，國際品牌在我國市場敗退，為何優衣庫能逆勢增長

我國服裝行業快速發展，國際品牌在我國市場敗退，為何優衣庫能逆勢增長首先是因為優衣庫的服裝風格更加適合中國年輕人的審美觀念，其次就是優衣庫自身的品牌影響力比較大很多人都是認可的，再者就是優衣庫的服裝擅長營銷使得優衣庫有更多的發展動力，另外就是優衣庫不會涉及到發表一些敏感的言論這樣子使得優衣庫更加年輕。需要從以下四方面來闡述分析我國服裝行業快速發展，國際品牌在我國市場敗退，為何優衣庫能逆勢增長。

一、因為優衣庫的服裝風格更加適合中國年輕人的審美觀念

首先就是因為優衣庫的服裝風格更加適合中國年輕人的審美觀念 ，對於優衣庫而言他們的服裝風格更加適合對應的一些中國年輕人的審美觀念使得很多人都喜歡穿優衣庫的服裝。

優衣庫應該做到的注意事項：

應該加強對於中國市場的投資力度。

❽ 優衣庫的國際化經營戰略類型

低廉的價格。
優衣庫的國際化的經營策略是，以低廉的價格向所有的消費者提供時尚的休閑服裝，為聚集人氣，吸引顧客。
優衣庫是經營休閑、運動服裝設計、製造和零售的日本公司，由柳井正創立。

❾ 優衣庫網路營銷策略的渠道有哪些

隨著國內網民規模急劇擴大，網路購物正逐步成為年輕一代的購物主流。在這樣一個網路時代，網路營銷也早已成為 市場營銷 的重頭戲，它以其互動性、針對性、趣味性等特點迅速搶占市場。下面我給大家分享優衣庫網路營銷策略的 渠道 ，歡迎參閱。

(一)產品組合策略

產品由著名設計師領銜企劃，集結頂級服裝品牌經典款式之精華，同時參考亞洲人體型特點，精選高支面料貼身製作，讓用戶以中等價位享受奢侈品質，提倡 簡約、縱深、自在、環保。在款式簡單、用色謹慎的風格上，去除不必要裝飾，彰顯其百搭的理念。1、產品 UNIQLO 產品主要有MEN、WOMEN、KIDS、BABY 四大系列，前三系列下屬又包含特輯、上裝、下裝、家居服、內衣、配件和特大尺碼產品等。BABY 系列又分為嬰幼兒和新生兒系列。

(二)品牌建設

品牌塑造方面，優衣庫，英文商品名稱為“UNIQLO”，取自英文“unique”的日本發音，也就是該單詞英文的大致發音。“unique”一詞在英文裡面的意思是“獨特的，獨 一無二的，唯一的”。優衣庫的品牌名稱旨在告訴顧客：“我是獨特的，顧客來到優衣庫的店鋪就能買到獨一無二的產品。”優衣庫提倡的是一種有品味、休閑、簡約、舒適的生活方式，讓用戶在購物的過程中體會到生活品質的提升，從而對品牌產生好感。進而在快節奏的喧囂復雜的社會中選擇一份展現自我、體現自由的健康的時尚優雅的生活方式，正是優衣庫所定位的消費者孜孜以求的生活狀態。

(三)新產品開發策略

服裝產品的開發是指對形狀、圖案、色彩或結合的設計。產品的設計往往決定了某 個品牌的消費人群。優衣庫追求的是老少皆宜的基本款來滿足大多數人的需求。因此優 衣庫在東京、巴黎、米蘭、紐約等地設置研發中心。聚集當地流行趨勢、整合消費者需 求、生活形態以及素材運用等資訊，發展出公司整體的季節產品概念。借著再由四個城市同時進行設計根據各國市場特性組合產品來進行整體的設計。

(四)渠道策略

優衣庫銷售渠道為官方網站和淘寶旗艦店，優衣庫不僅在淘寶商城中開設旗艦店，而且還將官方網站改版為電子商務類型的B2C網站。同時執行這項工作的，也正是淘寶網的技術團隊。盡管優衣庫中國官方網站和淘寶旗艦店的商品陳列和設計風格各不相同，但是其後台數據、搜索、交易、付款等功能都是統一共通的，它們都採用了淘寶提供的電子商務的底層架構和技術支持。經過幾年的運作，目前優衣庫在網店上的月銷售額已經能夠輕松突破千萬元，平均到每天，網店所產生的銷售額則完全可以媲美其在中國銷售最好的實體店。在中國服裝品牌多樣化的今天，大部分服裝都是選擇傳統的銷售渠道，尋找分銷商，加盟商等手段，但是優衣庫看到了傳統的渠道有太多的不可控性與依賴性，所以高層在成立之初就決定使用網路直銷模式。網路直銷帶給優衣庫的利益必然是多方面的。比如，企業可以直接從網上搜集到真實的第一手市場信息，合理地有針對性地安排生產;給買賣雙方都帶來了直接的經濟利益等。

(五)網頁策略

企業想要在網路營銷上有大作為，其獨特的品牌網站是必不可少的，也是其衍生其他營銷模式的基礎。優衣庫把富有創意的網頁設計和銷售網路有機地結合在一起，在優衣庫網站上看到的不只是商品，更多的是企業的 文化 和創意。從網站色彩設計到網頁商品布局無一不體現出了獨特的創意與美感。更值得強調的是優衣庫官網的網上排隊活動：LUCKY UNIQLO LINE，它不僅起到一定促銷作用， 同時更增加了網站的炫酷效果，使網站主頁變得更生動， 更具有親和力、感染力，網友用自己的人人賬戶登錄優衣庫官網，就可以選擇一個喜歡的卡通形象，並發表一句留言同步到人人網，可以用這個形象在優衣庫的虛擬店門前排隊。等待的同時，把滑鼠移動到隊伍中的其他顧客，將顯示此人的人人網信息。

(六)SNS 營銷策略

1.植入游戲—UNIQLOCK

2007年6月優衣庫在全球正式推出UNIQLOCK——“音樂舞蹈時鍾”，它是一個在電腦上或者手機上使用的時鍾，並且提供電腦屏保和博客widget的功能。

2.打造人人網公共主頁

通過人人主頁，用戶可以成為優衣庫粉絲和好友，關注其動態。通過主頁，優衣庫可以一方面擴大自身的影響力，另一方面可以通過用戶之間的口碑傳播，吸引更多的用戶，加深用戶黏度。

3.新浪官方微博

優衣庫開通新浪企業微博，通過官方微博發布企業信息。微博營銷跟著微博的泛起接踵展開，優衣庫利用微博這個平台與用戶進行即時的互動與溝通，即時獲得用戶反饋信息。一切題目都可以通過140字以內的文字以及圖片、視頻來解決或轉發分享傳播。在利用微博進行營銷的過程中，優衣庫通過微博將新產品發布、商品優惠活動等信息及時傳遞給公眾，與公眾進行互動，在提升企業、品牌親和力的同時又拉近與用戶的距離，真正了解用戶需求，從而更有效地監控產品，也為其他銷售手段起到一定輔助作用。

(七)顧客服務策略

網路營銷與傳統營銷模式不同還在於它特有的互動方式，傳統營銷模式人與人之間的交流十分重要，營銷手法比較單一，網路營銷則可以根據自身公司產品的特性，根據特定的目標客戶群，特有的 企業文化 來加強互動，節約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化。在營銷過程中逐漸形成企業的忠實顧客，由於網路本身的互動性，方便顧客直接與 企業進行交流，讓企業對顧客了解越來越深，顧客越來越信任企業，實現穩定的消費群體，確保公司能夠更長遠的發展。

(一)網路店鋪商品數量少、圖片質量低

一些 兒童 服飾、服裝配件、內衣產品，實體店的款式大大超過了淘寶旗艦店，這會讓消費者感到還是去實體店更能買到種類繁多的衣服。顧客對於網路購物最大的顧慮就是不能看到服裝，不能觸摸到服裝的材質，不能親自試穿服裝，對服裝的尺寸沒有準確的把握。這些都是制約網路營銷的問題。優衣庫淘寶旗艦店對於服裝尺寸和面料都標示詳細，但是服裝圖片略顯生硬，有些圖片有偏差，大部分服裝圖片沒有把模特從不同角度的試穿結果展現出來，多為平面圖片，難免會給消費者造成選購的困擾，消費者不能夠准確地獲知商品試穿效果，可能會影響網路銷售。

(二)配送費用較高

目前優衣庫網店的運費實行的是差異化定價，優衣庫採用直營模式，無代理商，實體店也有限，運輸成本自然高。從用戶角度出發，較高的配送費用顯然會對購買意願造成影響。

(三)推廣力度不足

優衣庫在對網路旗艦店營銷推廣力度仍然不足，原來的發布平台略顯專業，內容多為電子商務營銷模式方面的討論分析，直達消費者的新聞傳播數量和力度均不足，不能讓消費者對自身產品有一個有別於其他產品的概念，無法從眾多商品中進行識別。

(四)網路客服素質偏低

當前優衣庫淘寶旗艦店網路客服人員素質不高，專業素養差，不能為消費者提供滿 意的服務，缺少必要的服務性理論，很多客服人員自身對服裝的相關知識都不甚了解。而目前企業都只注重了員工業績的考評，忽視了對員工相關知識的培養，這使得客服人員只注重解決消費者所提問題，而忽視了自身企業品牌的宣傳，不能增強消費者對品牌 的忠誠度，一定程度上制約了優衣庫的發展。

針對優衣庫在網路營銷方面的一些缺陷，這里提出幾點建議。

(一)豐富網路店鋪產品信息

優衣庫應加大網站建設，將網路店鋪板塊更加具體細分，努力讓網上商品與實體店保持一致，只有這樣才會讓消費者體驗到網路營銷的方便快捷，才能是優衣庫網路營銷有一個長遠發展。除此，優衣庫可以採用獎勵顧客試衣的辦法，顧客通過網路購買服裝後，如果將其自身的 搭配和服裝建議通過圖片傳到店鋪，就可以獲得一定的折扣或者小禮品。這樣，一方面使銷售與顧客互動起來，一方面也讓顧客全面看到服裝穿在身上的效果。

(二)合理降低運費

優衣庫可以選擇與中通、圓通、韻達等相對價格偏低的物流公司進行長期合作，達成長期合作夥伴關系，這樣在基礎費用相對較低的同時，更進一步降低物流費用。

(三)加大推廣力度

優衣庫可以嘗試淘寶站內的淘寶直通車服務，購買淘寶關鍵詞。消費者在淘寶搜索 “polo衫”“牛仔褲”時可以發現優衣庫的產品，並逐漸熟悉和認可。此外也可以在網路、谷歌等搜索引擎中購買品牌關鍵詞等擴大品牌知名度和產品檢索度。同時，優衣庫在與人人網、開心網合作的同時，還可以在優酷、土豆等視頻網站植入 廣告 ，加大覆蓋范圍。而且，優衣庫應充分發揮自身官方微博的促銷作用，通過對消費者信息的整理，有針對性地加微博好友，及時讓消費者了解優衣庫的優惠信息，增強客戶對品牌的忠誠度。

(四)不斷提高顧客滿意度

為了更好地提高顧客滿意度，優衣庫應在以下三方面努力，一是在員工培訓方面，重視客服人員素質培訓。定期對員工進行素質考核，提高員工自身素質。二是在售後方面，優衣庫官網以及淘寶網路旗艦店可以實行線上線下統一售後服務體系，在網店購買的商品也可以在實體店退換貨，節省成本，優化用戶體驗。三是在客戶關系維系方面，服務要以提高客戶忠誠度和客戶保有量為目的，既要體現廣泛性和規范化，更要突出差異性和個性化。明確職責分工，建立完善的上下協作的客戶服務新體制。客服人員及時對客戶進行跟蹤服務，需求預測，定時提醒等等。

優衣庫的營銷策略

優衣庫最著名的營銷活動之一莫過於WORLD UNIQLOCK，是UNIQLO進行的成功Widget 的成功霸佔用戶桌面，主要是因為它基於網路整合營銷4I原則中Interesting趣味原則。base promotion.UNIQLO根據自己的品牌為全世界的博客們製作的一個功能性widget，把美女、音樂、舞蹈融合到時鍾這么一個工具上，以時鍾為舞台展示品牌，從而建立起受眾與品牌之間的鏈接。(案例參考資料來源《網路整合營銷兵器譜》遼寧出版集團 劉東明)來源用FLASH做成的畫面上，跳著大大的數字顯示著當前時間，每跳五秒，便進入一段隨機出現的五秒影片，這段影片是可愛的美少女們或跳舞，或上樓，或編花繩，或隨意或跟著節奏律動著。她們穿著UNIQLO今季主打的服裝，五秒影片過後，再度進入下一個十秒周期。每時每刻欣賞美女們的清爽臉孔以及各種舞蹈POSE，這既有趣又令人印象深刻，再配上好聽的音樂，看著獨特的畫面，這個創意實在太讓人慾罷不能!更重要的是，你可能不小心中了Uniqlo的毒，不同時候美女會穿不同的uniqlo衣服。不同的季節也穿不同的衣服，通過時鍾這個小小的平台把產品進行的全方位的展示，讓“我討厭看廣告”變成了欲罷不能。全球已經有57個國家的blog爭相讓跳舞美女“安家”。時鍾類的Widget其實很多，也很普遍，但是這款Widget的成功霸佔用戶桌面，主要是因為它基於網路整合營銷4I原則中的Interesting趣味原則。

一個好玩或者好看的插件，哪怕再有趣，每天面對也難免厭煩，這涉及到Widget營銷有個壽命問題。Ok， Uniqloc巧妙地解決了這個問題：所謂美好，就是他還來不及變壞。時鍾插件中，播放的跳舞美女片斷，是不斷更新的，每五秒跳舞的人可能不一樣，穿著可能不一樣，跳舞的內容也可能不一樣。5秒這個時間選擇恰到好處，不至於審美疲勞，也不至於大飽眼福，受眾就在這么一種“半飽和”狀態下持續地關注著，總是期待每一次新的5秒的開始，真是調人胃口!同時，Uniqloc跳舞短片一直持續拍攝，內容的延續和更新一方面保持新鮮感，另外一方面也可以配合當季 其它 推廣活動的主題或方向。更妙的是，Uniqloc線下進行選拔美少女參與Uniqlock拍攝的活動整合，儼然是日本“超女快男”，諸如松永かなみ、石津悠等人，星光效應皆已漸發酵。其實選拔本身也已經進化成了很好很強大的宣傳工具，有力的擴大Uniqlock的影響。

猜你喜歡：

1. zara成功的秘訣

2. 2017年20個白手起家創業點子

3. 有哪些著名的快時尚品牌

4. 凡客誠品經典營銷案例

5. 女士T恤品牌排行榜