① 產品生命周期理論對企業開展營銷活動的啟示是什麼
一件新產品自開發過程結束,從投入市場開始到被淘汰為止,均有一個投入、成長、成熟至衰老的過程,這一過程被稱為產品生命周期。
產品生命周期是一個很重要的概念,它和企業制定產品策略以及營銷策略有著直接的聯系。管理者要想使他的產品有一個較長的銷售周期,以便賺取足夠的利潤來補償在推出該產品時所做出的一切努力和經受的一切風險,就必須認真研究和運用產品的生命周期理論。
(1)對企業營銷模式啟示擴展閱讀:
成長期:
當產品進入引入期,銷售取得成功之後,便進入了成長期。成長期是指產品通過試銷效果良好,購買者逐漸接受該產品,產品在市場上站住腳並且打開了銷路。這是需求增長階段,需求量和銷售額迅速上升。
生產成本大幅度下降,利潤迅速增長。與此同時,競爭者看到有利可圖,將紛紛進入市場參與競爭,使同類產品供給量增加,價格隨之下降,企業利潤增長速度逐步減慢。
② 試述整合營銷中的4C觀念及其對企業營銷活動的啟示。
企業所有部門為服務於顧客利益而共同工作時,其結果就是整合營銷。整合營銷發生在兩個層次,一是不同的營銷功能必須共同工作;二是營銷部門必須和其他職能部門相協調。整合營銷中的4C及其對營銷活動的啟示主要表現在:
(1)C.nsumer,即消費者的需要和慾望。要求企業在營銷活動中要把重視顧客及其需求放在第一位,強調創造顧客比開發產品更重要,滿足消費者的需求和慾望比產品功能更重要。不能僅僅賣企業想製造的產品,而是要提供顧客確實想買的產品。
(2)C.st,即是消費者滿足自己的需要和慾望所肯付出的成本價格。這里的營銷價格因素延伸為生產經營過程的全部成本,包括:企業的生產成本、消費者購物成本及時間耗費、體力和精力耗費與風險承擔。企業要想在消費者支持的價格限度內增加利潤,就必須努力降低成本。
(3)C.nveniencE.指購買的方便性。整合營銷觀念更重視服務環節,在銷售過程中,強調為顧客提供便利,讓顧客既購買到商品,也購買到便利。這必然要求企業深人了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好,把便利原則貫穿於營銷活動的全過程:在售前及時向消費者提供充分的關於產品性能、質量、價格、使用方法和效果的准確信息;售貨地點要提供自由挑選、方便停車、免費送貨、咨詢導購等服務;售後應重視信息反饋和追蹤調查,及時處理和答復顧客意見。
(4)C.mmunicati。n,指與用戶溝通。企業可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合,如果未能收到理想的效果,說明企業與產品尚未完全被消費者接受。因此企業不能只依靠廣告強化單向勸導,而要著眼於加強雙向溝通,增進相互理解,實現真正的適銷對路,培養顧客忠誠。
③ 對於不同企業選擇不同的網路營銷渠道有何啟示
隨著網路技術的日益普及,網路已經滲透到企業經營管理的各個方面,以計算機網路為媒介進行的各種營銷活動(包括網路調研、網路新產品開發、網路促銷、網路分銷、網路服務等)也應運而生。由於網路營銷具有方便快捷、成本低廉、受眾面廣的特點,網路營銷已經被大部分企業所接受並成為很多企業主要的營銷方式。營銷方式的深刻變革,必將對企業經營,尤其是對中小企業經營產生深刻的影響。
一、網路營銷的內容及優勢
(一)網路營銷的內容
網路營銷的內容主要包括3個方面:一是網路營銷策略,它是指為有效實現網路營銷任務、發揮網路營銷應有的職能,從而最終實現銷售增加和持久競爭優勢所制定的方針、計劃,以及實現這些計劃需要採取的方法。二是網上銷售。網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸。網上銷售渠道建設並不限於企業網站本身,還包括建立在專業電子商務平台上的網上商店,以及與其它電子商務網站不同形式的合作等。因此網上銷售並不僅僅是大型企業才能開展,不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。三是客戶服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段,包括從形式最簡單的常見問題解答,到電子郵件、郵件列表,以及在線論壇和各種即時信息服務等。在線顧客服務具有成本低、效率高的優點,在提高顧客服務水平方面具有重要作用,同時也直接影響到網路營銷的效果,因此在線顧客服務成為網路營銷的基本組成內容。
(二)網路營銷的優勢
互聯網技術問世以來以其不可比擬的優勢很快進入了社會生活的各個領域,社會經濟全面進入了網路時代。伴隨網路技術的普遍應用,企業營銷活動也進入了一個全新的網路營銷時代。網路營銷相對於傳統營銷具有突出的優勢。一是便捷的商業交流。網路營銷帶來的最根本、最直接的變化,是使企業與消費者之間可以通過互聯網進行直接、方便地溝通和交流,這種全新的商業模式使得網路營銷作為一種新興的營銷方式登上歷史的舞台。二是成本低廉。據統計,以貨幣資金計算的網路營銷成本僅僅相當於傳統營銷成本的1/10。隨著網路技術自身的發展及網路交易普及化、規模化,網路營銷成本還會進一步降低。三是促進互聯網技術發展。當前,應用互聯網技術最多的是從事商業交易的專業網路,而網路營銷則構成了商業交易的最重要組成部分。網路營銷的優勢將吸引更多的企業通過網路開展營銷活動,這樣,反過來將促使互聯網事業更加彭勃發展。四是促進經濟增長。網路營銷對於經濟增長起著重要的引領作用,其影響可於20世紀的公路網與電力網相媲美。20世紀的公路網曾經帶動商業、連鎖業、運輸業、房地產業等主要產業的勃興,同樣,網路營銷也會為世界經濟創造更多的產業與商業機會,成為促進世界經濟增長的最重要因素。
二、網路營銷帶來的挑戰
網路營銷的蓬勃興起和發展,對傳統的企業經營方式帶來了較大的沖擊和影響。一是改變了傳統的營銷模式。未來社會,人員推銷、市場調查、廣告等傳統營銷手段將與網路技術相結合,形成以最低成本投入獲取最大銷量的新型營銷模式。網路營銷的出現將對傳統上的中間商進行替代,中間商的數量將會逐步減少以至於最終消失,傳統的營銷組織與運作模式必將大幅度的調整和改變。二是轉變競爭形態。網路的開放性將使市場競爭變得更為公平和透明,企業間勝負的關鍵從資金的競爭轉變為運用網路信息擬定最具優勢的競爭策略的能力競爭,而這一根本性的變化最終將導致傳統競爭形態發生深刻的改變。三是重整組織結構。互聯網技術的大范圍、全方位運用,使企業原有的封閉式組織結構已不能完全適應時代的要求。原有的以縱向延伸為特點的營銷渠道將大幅縮短,直銷員數量和組織層次都相應將減少,而虛擬的商場和經銷商將會盛行。與此同時,企業內部作業方式也會發生改變,組織對個人的獨立性和專業性要求將進一步提高,這些都將迫使企業進行組織結構的調整。四是新型顧客關系的建立。隨著營銷半徑和營銷范圍的擴大,網路時代的目標市場、顧客形態、產品種類都將與以往有很大不同。由於地域、文化和時空變化而帶來的巨大差距,迫使企業必須根據顧客的個性化需求再造與顧客的關系。五是跨國經營勢在必行。網路營銷使企業的生產經營走入全球化,企業不但要熟悉跨國、跨地區市場的顧客的需求,還要相應地安排組織跨國的生產、運輸和售後服務,這都對網路時代的企業提出了更高的要求。
三、網路營銷對中小企業的啟示
網路營銷的出現帶給企業的不僅僅是沖擊和挑戰,網路營銷的出現也為企業,尤其是中小企業實現快速發展提供了難得的機遇。實力薄弱的中小企業可以通過建立網路營銷和電子商務平台,開展網上營銷和電子商務,而網上營銷和電子商務將為中小企業發展注入新的活力。
(一)樹立新的營銷理念
在生產經營過程中,企業要從事一系列的經營活動,包括推出新產品、從事市場調查,產品定價,產品銷售、售後服務等等,這一系列流程中,企業營銷是非常重要的一環,營銷工作是否到位決定了產品銷售渠道是否通暢。面對激烈的市場競爭,大企業往往可以憑借自身龐大的商業體系、巨大的廣告費用和眾多的銷售人員而在市場中占據有力的地位。而處於弱勢的中小企業由於資金、人員等生產要素的缺乏,往往無力使用傳統的手段進行營銷宣傳,致使部分企業很少或者是完全放棄了企業和產品宣傳,最終導致他們的生存面臨巨大的挑戰。據不完全統計,我國中小企業2年內有30%的企業消失,4―6年內60%的中小企業消失。大部分企業被淘汰的原因往往直接與產品銷路不暢有關。進入互聯網時代,中小企業有條件以低成本進入以互聯網為載體的交易市場,通過網路營銷在激烈的市場競爭中占據一席之地。
上海錦江駕校是一家規模不大的企業,由於企業成立時間短、知名度小,企業又無力通過傳統營銷方式推銷自己,駕校成立後很長一段時間學員寥寥,企業發展緩慢。一個偶然的機會企業接觸到了互聯網。經過深入分析,企業認識到來駕校學車的學員素質大部分比較高,接觸互聯網機會較多,於是決定放棄傳統的線下報名方式,取消線下報名點,轉而通過互聯網進行招生宣傳以擴大招生規模。通過互聯網的大力宣傳,雖然企業在網路上投入並不很多,但學員人數平均每月增加了幾百名。兩年以後,這家企業已經成為上海招收駕訓學員人數前十名的駕校,駕校收入也有了大幅增加。
(二)豐富企業營銷方式
1、開展網上市場調研
中小企業利用互聯網進行市場調研的方式多種多樣,常用的方式包括通過企業網站進行在線調查,也可以通過電子郵件發送調查問卷。利用網路開展市場調研具有耗費時間少、調研成本低的特點,尤其適合中小企業使用。網上調研不僅可以為中小企業制定網路營銷策略提供支持,也是整個市場研究活動的重要輔助手段之一。合理利用網上市場調研手段對於制定市場營銷策略具有重要參考價值。
2、維護網路客戶關系
良好的客戶關系是企業獲取可持續收入的前提。客戶關系對於開發客戶的長期價值具有至關重要的作用,以客戶關系為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略。中小企業可以通過網路營銷建立、維護客戶關系、提高客戶滿意度和客戶忠誠度,通過網路營銷的交互性和良好的客戶服務手段維護、增進客戶關系。
3、樹立網路品牌
中小企業可以通過企業網站、網路廣告、電子郵件等手段進行網路品牌建設。網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌,以及讓企業的品牌在網上得以延伸和拓展。網路營銷為中小企業利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件。無論哪一類中小企業都可以用適合自己企業的特定方式展現品牌形象。網路品牌價值是網路營銷效果的表現形式之一,通過網路品牌的價值轉化,保持良好的客戶關系並獲取更多的直接收益。
4、注重網路信息
網路信息離不開一定的信息渠道。網路信息渠道主要包括企業網站、注冊用戶電子郵箱等、搜索引擎、供求信息平台、網路廣告服務、合作夥伴的網路營銷渠道、網路新聞軟文等。網路營銷要取得良好的信息效果,必須掌握盡可能多的網路營銷資源,並充分了解各種網路營銷渠道的特點,向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息。
隨著互聯網的廣泛使用,網路營銷已經成為眾多企業採用的主要營銷方式。網路營銷也為中小企業的發展提供了極大的便利條件。中小企業開展網路營銷必須了解和掌握網路營銷的主要內容和優勢,制定科學合理的網路營銷策略、不斷拓展網路銷售渠道和保持良好的網路客戶服務關系。在網路營銷實踐中,中小企業還要注重發揮網路營銷便捷高效,成本低廉的優勢,通過創新營銷理念,開展網上市場調研,維護網路客戶關系、樹立網路優秀品牌、提高網路信息實效等途徑和措施,充分發揮網路營銷的功能,以獲取更多的競爭優勢,並得到更好的發展。■
④ 伊利的人工智慧營銷經驗對同行業其他企業有什麼啟示
伊利的人工智慧營銷經驗對同行業其他企業的啟示:
1、爛銷帆要搭建網路工作平台,提高工作效率。
2、要想一個產暢銷,要通過廣告、營業推廣、公關等營銷方式進行有效促銷。
3、考慮競爭對手的定價,贏得市場價格競爭力。
4、重視自身產品質量,積極提升自身產飢雹品的斗遲品質。
5、根據消費者的需求不同,不斷研發新產品。
⑤ 人們在購買中扮演角色不同對企業營銷管理有什麼啟示
對企業營銷管理的啟示:
消費者市場是指個人或家庭為滿足生活需要而購買或租用產品或服務的市場。消費者市場具有以下特點:
(1)分散性。從交易的規模和方式看,消費品市場購買者眾多,市場分散,成交次數頻繁,但交易數量零星,絕大部分產品和服務都通過中間商銷售,以方便消費者購買。因此,面向消費者市場的企業應特別注意分銷渠道的選擇、設計及管理。
(2)差異性。消費者市場提供生活消費用產品,購買者是受眾多不同因素影響的個人或家庭,因而市場需求呈現較大的差異性、多樣性。隨著消費購買力的不斷提高,人們更加註重個性選擇、個性消費,新的細分市場不斷涌現,需求差異有不斷擴大的趨勢。企業應在市場細分的基礎上准確選擇目標市場,開展有效的市場營銷活動,滿足目標顧客的消費需求。
(3)多變性。消費者市場產品的專業技術性不強,同種產品較多,消費者選擇餘地大,需求多變。自20世紀後半葉起,科學技術的發展突飛猛進,這些新技術應用到消費品生產領域,使得新產品層出不窮,連同市場競爭的加劇,導致消費需求愈加多樣化。企業要密切注視市場變化,通過增加產品花色、品種等滿足消費者不斷變化的需求。
(4)替代性。消費者市場產品種類繁多,不同產品之間往往可以互相替代,這與組織市場情況差異較大。譬如,近年來各種功能飲料陸續亮相,彼此之間具有很強的替代性,如樂百氏的「脈神盯衡動」和康師傅的「勁跑」,而餅干與方便麵雖則斗是不同種類產品,亦可互相替代。因此,消費者經常在替代品之間進行購買選擇,導致購買力在不同產品、品牌和企業之間流動。
(5)非專業性游做。從購買行為看,消費者的購買行為具有很大程度的可誘導性。一是因為消費者在決定實施購買行為時,不像組織市場的購買決策那樣要經歷一整套的審批手續或審批程序,而是具有自發性、感情沖動性;二是消費品市場的購買者大多缺乏相應的產品知識和市場知識,其購買行為屬非專業性購買,他們對產品的選購受廣告宣傳的影響較大。因此,企業應做好宣傳廣告,明晰產品定位、產品特徵,強化其在消費者頭腦中的形象,這樣既可以當好消費者的參謀,也能有效地引導消費者的購買行為。
⑥ 馬獅全面關系營銷給我國企業什麼啟示
馬獅全面關系營銷給我國企業啟示:
1、實施世祥洞關系營銷是一項系統工程,必須全面、正確理解關系營銷所包含的內容,要實現企業與顧客建立長宴衡期穩固關系的終目標,離不開建立與關聯企業及員工良好關系的支持。
2、企業與顧客的關系是關系營銷中的核心,建立這種關系的基礎是滿足顧客的真正需要,實現顧客滿意,離開了這一點搜枯,關系營銷就成了無源之水,無本之木。
3、要與關聯企業建立長期合作關系,必須從互惠互利出發,並與關聯企業在所追求的目標認識上取得一致。
4、高福利並不一定實現企業與員工的良好關系,真心關懷每個員工才能有效激發他們的工作熱情和責任心,從而為實現企業的外部目標提供保證。
⑦ 談談產品整體概念對企業的營銷啟示有哪些
產品整體概念中不同層次的產品,更新換代周期不同
核心產品是買方購買的真正目的所在,它對應於買方的某種需求,所以一般不容易更新換代(除非某種需求消失,或消費偏好有轉變),或者說換中配代周期一般很長。
形式產品反映了賣方的設計思想,反映了賣方對買方需求的理解,也反映了賣方企業的技術水平和設計能力。隨著企業的技術水平和設計思想的變化,形式產品更新換代比核心產品要快。特別是在當代技術水平不斷進步的背景下,形式產品的更新換代有不斷加快的趨勢。
對於附加產品的生命周期,較少有文章討論。從附加產品的目的來看,附加產品的提供是為了顧客更方便有效地使用產品,由於人們生活衫昌節奏的加快,以及很多產品技術含量不斷提高,送貨、培訓和技術指導等附加產品的必要性不斷增強,其生命周期有延長的趨勢。
(2)提供優質的附加產品成為當今企業加強賣塌指競爭能力的重要手段
由於現代社會企業的能力普遍提高,產品之間要形成明顯差距越來越困難,所以提供優質的及時的服務成為企業重要的競爭手段。
(3)從核心產品和形式產品的關系,可以分析產品之間的競爭和替代關系
同一種核心產品可能有多種形式產品,這些產品之間會形成競爭或替代關系。
從市場分析的角度來說,當決策越是戰略性的,考慮這種關系的必要性就越強。
當企業需要進行發展戰略、市場容量、市場競爭等方面分析時,考慮核心產品和形式產品的這種關系是非常必要的,它可以使市場分析更為系統、全面和深入。
(4)分析核心產品和形式產品的效價比,可以為企業進行產品策略規劃提供一些思路 。除了一些產品本身定位於奢侈品,要以高價形成相應的市場形象和風格的情況外,一般來說產品的競爭力體現在產品的功效與成本之比。產品的功效對應於其核心產品,即產品能滿足消費者某種需求的程度;產品的成本對應於形式產品,即產品的材料、設計形式等。
⑧ 職場營銷的勵志小故事及啟示
導語:企業營銷的問題是找出解決顧客需求的產品和方法,並且這種產品和方法能夠滿足顧客的需求,這才是成功的營銷。下面是職場營銷的勵志小故事及啟示,歡迎閱讀。
1、老鼠和狗
一群老鼠爬上桌子准備偷肉吃,卻驚動了睡在桌邊的狗。老鼠們同狗商量,說:「你要是不聲張,我們可以弄幾塊肉給你,咱們共享美味。」狗嚴辭拒絕了老鼠們的建議:「你們都給我滾,要是主人發現肉少了,一定懷疑是我偷吃的,到那時我就會成為案板上的肉了。」
營銷啟示:不要與企圖打倒自己的對手合作,當他們給你一點利益的時候,你也許失去的是更大的利益。
2,青蛙與老鼠
一隻青蛙看著自己的老鼠鄰居很不順眼,總想找個機會教訓教訓它。
一天,青蛙見到老鼠,勸它到水裡玩。老鼠不敢,青蛙說有辦法保證它的安全,用一根繩子把它們連在一起,老鼠終於同意一試。下了水,青蛙大顯神威,它時而游的飛快,時而潛到水底。把老鼠折騰得死去活來。老鼠最後被灌了一肚子水,泡脹了漂浮在水面上。空中飛過的鷂子正在尋找食物,發現了漂浮的老鼠。就一把抓了起來。相連的繩子把青蛙也帶了起來。吃掉老鼠後,意猶未盡的鷂子把嘴有伸向青蛙。在被鷂子吃掉之前,青蛙後悔地說:「沒有想到把自己也給害了。」
營銷啟示:競爭是有規律的,當我們採取了不正當的手段去對付競爭對手的時候,也許我們自己已經也踏入失敗的門檻。
3.白雁落網
白雁經常聚集到湖邊,許多白雁常在那裡挑選合適的地方棲息。雁群頭領還安排了一隻白雁守夜放哨,看見有人來了就鳴叫報警。湖區的獵人熟悉了白雁的生活習性。
一到晚上,他們就有意點亮火把。放哨的雁看見了火光,就嘎嘎地叫了起來,獵人又把火弄滅了。等到雁群受驚飛起來時,什麼動靜也沒有了,雁群又放心地落回原處休息。
這樣反復三四次後,雁群以為是放哨的雁有意欺騙它們,就都去啄它這時,獵人舉著火把向雁群靠近。放哨的雁怕雁群啄它,不敢再叫。酣睡中的雁群被獵人一網捕捉,沒有一隻逃脫。
營銷啟示:任何一個企業都會面臨著市場的考驗,當競爭對手第一次試探的時候,企業建立起來的預警系統—「放哨的白雁」起到了作用,企業嚴陣以待,卻不見對手有什麼反應。但是經過反復試探之後,連企業自己也逐漸放鬆了警惕,致使競爭對手一戰而勝。
4.動物拉車
梭子魚、蝦和天鵝三個不知道什麼時候成了好朋友,一天,他們同時發現路上一輛車,車上有許多好吃的東西。於是就想把車子從路上拖下來,三個傢伙一齊負起沉重的擔子,它們鉚足了勁,身上青筋暴露,使出了平生的力氣,可是,無論它們怎樣拖呀、拉呀、推呀,小車還是在老地方,一步也動不了。原來,天鵝使勁往天上提,蝦一步步向後倒拖,梭子魚有朝著池塘拉去,究竟誰對誰錯?反正,他們都使勁了。
營銷啟示:一個企業的營銷團隊有不同才能的人,他們都有為企業奉獻的精神,但是如果企業沒有將他們的才能用到一處,使企業的營銷力量形成合力,那麼,最後埋怨誰都是無濟於事的。
5.對老虎發命令
有一個人在荊州做官時,山上的老虎常出來吃人和家畜。老百姓要求縣官除去餓虎。這個人只下了一道驅逐老虎的命令。叫人刻在很高的岩石上,湊巧那隻老虎因故離開了荊州,他就得意的認為他的命令生效了。
不久,他被調另一個地方做官。這個地方的老百姓非常的剛強,很不容易管理。他認為刻在荊州岩石上的命令既然能夠制服凶惡的老虎便以為也能夠鎮住能識文斷字的老百姓,便拖人去荊州描摹那個石刻。結果,這個地方不但沒有治理好,這個官反而因為治理不當而丟了官。
營銷啟示:許多企業都有營銷成功的歷史,它們依靠這些方法取得豐厚的利潤。但是當一個新的市場出現在面前的時候,環境變了、消費者的心理變了,企業原有的「成功」方法卻在這時使企業一敗塗地。這里的啟示是,每個企業都有自己的營銷模式,但是當市場發生變化的'時候,企業應調整自己的營銷策略來適應市場,畢竟市場永遠是對的。
6.老虎求生
有個獵人,在深山裡挖了一個陷阱,安放了一個捕獸工具,野獸的腳只要碰到它,它就會牢牢地把獸蹄鉗住。
有一次,一隻倒霉的老虎出來覓食,一不小心踏到了這個捕獸工具,老虎怎麼也掙不脫。老虎知道被獵人捉住就會身首異處,怎麼辦?難道為了這幾寸小小的足掌讓長達七尺的身軀難受?不行,還是逃命要緊。老虎發怒起來,拚命的地蹦跳騰躍,掙斷了鉗住的足掌,終於逃跑了。
營銷啟示:每個企業在市場中都可能落入市場陷阱,這些陷阱可能來自資金短缺、組織混亂、顧客背棄、經銷商反叛等,但企業認識到這個陷阱時,是否像這只老虎一樣在危機的情況下寧肯犧牲局部也要保全整體呢?
7.模仿
一個人想做一套傢具,就走到樹林里砍倒一棵樹,並動手把它鋸成木板。這個人鋸樹的時候,把樹乾的一頭擱在樹墩上,自己騎在樹幹上;還往鋸開的縫隙里打了一個楔子,然後在鋸,古哦了一會兒有把楔子拔出來,在打進一個新地方。
一隻猴子做在一棵樹上看著他干這一切,心想:原來伐木如此簡單。
這個人干累了,就躺下打盹時,猴子爬下來騎到樹幹上,模仿著人的動作鋸起樹來,鋸起來很輕松,但是,當猴子要拔出楔子時,樹一合攏,夾住了它的尾巴。
猴子疼的大叫,它極力掙扎,把人給鬧醒了。最後被人用繩子捆了起來。
營銷啟示:日本企業是靠模仿歐美產品起家的,但是他們在模仿中有創新,這就促成了日本經濟30年的興旺。我國許多企業生產的產品也是模仿歐美企業的,但是我們在模仿中沒有創新,所以如今電視、DVD等許多產品的核心技術不在我們手中,這就像猴子的尾巴,一不小心就被樹夾住,由此可見,模仿固然重要,但創新更為關鍵。
8.醫駝背
有個自稱專治駝背的醫生,招牌上寫著「無論駝得像弓一樣,像蝦一樣,像飯鍋一樣,經我醫治,著手便好」
有個駝背信以為真,就請他醫治。他拿了兩塊木板,不給駝背開葯方,也不給他吃葯,把一塊木板放在身上,叫駝背趴在上面,用另一塊木板壓在駝背的身上,然後用繩子綁緊。接著,便自己跳上板去,拚命亂踩一番。駝背連聲呼叫求救,他也不理會,結果,駝背算是給弄直了,人也「嗚呼哀哉」了。
駝背的兒子和這個醫生評理,這醫生卻說:「我只管把他的駝背弄直,哪管他的死活!」
營銷啟示:顧客的需求是多樣的,顧客的偏好也是多樣的,企業營銷的問題是找出解決顧客需求的產品和方法,並且這種產品和方法能夠滿足顧客的需求,這才是成功的營銷。許多企業在廣告中吹噓自己的產品可以解決什麼什麼問題,當顧客購買使用後卻不見效果、想評理卻找不到人訴說了。
9.巧妙的批評
卡爾文·柯立芝於1923年登上美國總統的寶座。
這位總統以少言寡語出名,常被人們稱作「沉默的卡爾」但他也有出人意料的時候。
柯立芝有一位漂亮的女秘書,人雖然長的不錯,但工作中卻常粗心出錯。一天早晨,柯立芝看見秘書走進辦公室,便對她說:「今天你穿的這身衣服真漂亮,正適合你這樣年輕漂亮的小姐。」
這幾句話出自柯立芝口中,簡直讓秘書受寵若驚。柯立芝接著說:「但也不要驕傲,我相信你的公文處理也能和你一樣漂亮的。」果然從那天起,女秘書在公文上很少出錯了。
一位朋友知道了這件事,就問柯立芝:「這個方法很妙,你是怎麼想出來的?」柯立芝得意洋洋地說:「這很簡單,你看見過理發師給人刮鬍子嗎?他要先給人塗肥皂水,為什麼呀,就是為了颳起來使人不痛。
營銷啟示:在指導下屬的工作中,贊揚比批評更有效。
10.與虎謀皮
從前,有個富人喜歡貴重的皮袍子和精美的事物。
一天,他想炫耀自己的財富,便想做一件價值一千兩銀子的皮袍子。沒有這么多的皮,他就去和老虎商量,要剝它們的皮,這個人的話沒有說完,老虎就逃入崇山峻嶺去了。一次,他有想辦一桌有羊肉的豐盛宴席,去和羊商量,要割它們的肉。羊也一個個躲進了密林深處。
就這樣,這個人謀算了很長時間,沒有做成一件虎皮袍子,也沒有辦法辦成一桌有羊肉的酒席。
營銷啟示:在市場營銷中,存在著許多合作和戰略聯盟的機會,但是一個基本原則是,當你想謀求某種東西時絕對不能和與這東西有利害關系的人商量。我國彩電業「價格聯盟」不正說明了這個問題嗎?
故事1:熱愛自己的工作
部落中有一位老人,他正悠閑地坐在一棵大樹下面,一邊乘涼,一邊編織著草帽,編完的草帽他會放在身前一字排開,供遊客們挑選購買。他編織的草帽造型非常別致,而且顏色的搭配也非常巧妙,可以稱得上是巧奪天工了,遊客們紛紛駐足購買。
這時候一位精明的商人看到了老人編織的草帽,他腦袋裡立刻盤算開了,他想:這樣精美的草帽如果運到美國去,我敢保證一定賣個好價錢,至少能夠獲得十倍的利潤吧。
想到這里,他不由激動地對老人說:「朋友,這種草帽多少錢一頂呀。」「十塊錢一頂。」老人沖他微笑了一下,繼續編織著草帽,他那種閑適的神態,真的讓人感覺他不是在工作,而是在享受一種美妙的心情。
「天哪,如果我買10萬頂草帽回到國內去銷售的話,我一定會發大財的。」商人欣喜若狂,不由得為自己的經商天才而沾沾自喜。
於是商人對老人說:「假如我在你這里訂做1萬頂草帽的話,你每頂草帽給我優惠多少錢呀?」
他本來以為老人一定會高興萬分,可沒想到老人卻皺著眉頭說:「這樣的話啊,那就要20元一頂了。」
要每頂20元,這是他從商以來聞所未聞的事情呀。「為什麼?」商人沖著老人大叫。老人講出了他的道理:「在這棵大樹下沒有負擔地編織草帽,對我來說是種享受,可如果要我編1萬頂一模一樣的草帽,我就不得不夜以繼日地工作,不僅疲憊勞累,還成了精神負擔。難道你不該多付我些錢嗎?」
故事2:學會與別人合作
有一個博士分到一家研究所,成為學歷最高的一個人。有一天他到單位後面的小池塘去釣魚,正好正副所長在他的一左一右,也在釣魚。他只是微微點了點頭,這兩個本科生,有啥好聊的呢?
不一會兒,正所長放下釣竿,伸伸懶腰,蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對面上廁所。博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄?不會吧?這可是一個池塘啊。正所長上完廁所回來的時候,同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。怎麼回事?博士生又不好去問,自己是博士哪!
過一陣,副所長也站起來,走幾步,蹭蹭蹭地飄過水面上廁所。這下子博士更是差點昏倒:不會吧,到了一個江湖高手集中的地方?
博士生也內急了。這個池塘兩邊有圍牆,要到對面廁所非得繞十分鍾的路,而回單位上又太遠,怎麼辦?博士生也不願意去問兩位所長,憋了半天後,也起身往水裡跨:我就不信本科生能過的水面,我博士生不能過。
只聽咚的一聲,博士生栽到了水裡。兩位所長將他拉了出來,問他為什麼要下水,他問:「為什麼你們可以走過去呢?
兩所長相視一笑:」這池塘里有兩排木樁子,由於這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置,所以可以踩著樁子過去。你怎麼不問一聲。
故事3:貴在堅持
米琳大專結業後,前往南方某市求職,顛末一番努力,她和別的兩個女孩被一家公司初步錄用,嘗試使用期為一個月,嘗試使用合格,將被聘用。
在這一個月之內,米琳和那兩個女孩都很努力,到了二十九天時,公司按照他們三人的營業能力,一項項給她們打分。結果,米琳雖然也很卓越,但仍然比另兩位女孩低一至二分。公司王經理托部下通知米琳:「明天你是最後一天上班,後天便可以結賬走人。」
最後一天上班時,兩位留用的女孩和其他的人都關心的勸米琳說:「反正公司明天會發給你一個月的嘗試使用工資,今天你就不必上班了。」米琳笑道:「昨天的工作還有點沒做完,我幹完那點活,再走也不遲。」到了下午三點,米琳最後的工作做完了。又有人勸她提早放工,可她笑笑,不慌不忙地把自己工作過的桌椅拭擦患上乾乾凈凈,一塵不染,而且和「同事」一同放工,她感覺自己很充實,站好了最後一班崗。其它員工見她這樣做,都非常感動。
第二天,米琳到公司的財務處結賬,結完賬,她正要離開,頂頭遇見王經理。王經理對她說:「你不要走,從今天起,你到質量檢驗科去上班。」米琳一聽,驚住了,她不信賴會有這種好事。王經理微笑著說:「昨天下午我暗中觀察了你好久,面對工作你有堅持的理念。正好我們公司的質量檢驗科缺一位質檢員,我相信你到那裡一定會乾的很好。」
義務勞動換來正式工作
羅晶大學結業後,幾次都與就業機會失之交臂。這天,他按照報紙上的信息,去了一家用人公司求職,沒想到公司原定招聘8名員工,前去報名的卻有好幾百人。當羅晶填好了表格,耐心列隊等候公司頭頭面試時,有一位員工模樣的人過來對他們說:「我們的老總還有一個小時才會來這里。此刻我有點急事想請大家幫忙:何處到了幾車水泥,眼看天要下雨了,我一時又找不到盤運工,我想請你們義務幫忙卸一卸水泥,好嗎?」大家見他也是本公司的人,就想動身去幫忙卸水泥。可是,有的人發語辭:「卸水泥是工人的工作,我們沒必要去替他賣苦力。」如許一來,一大半人都站著不動,羅晶卻和另一小部分人走出隊伍,主動跟那個人去卸水泥。待水泥卸了一半多,那人又來說話了:「諸位對不起,我們的老總剛才來了,他說今天來不了了,真是很抱歉。」這些正在卸水泥的大學生沉不住氣了,有的說:「這不是故意耍我們嗎?不幹了!」有的說:「咱又不是他們公司的員工,讓我貴干義務勞動,沒門!」呼啦啦一下子又走了一大半。而羅晶等少量幾個人卻一直堅持到把水泥全部卸完。
當他們在水龍頭下用手捧著水洗完了臉之後,剛才那個請他們卸水泥的人笑眯眯的對他們說:「恭喜你們,剛才是我預設的一場特殊考試,你們幾個全部及格了,從此刻起,你們就是我們公司的正式職員了。」這幾位通過了「特殊考試」的大學生這才大白:這位不起眼的「員工」真是他們的老總。
職場勵志小故事:強盜師徒
有一次,一個老強盜帶著徒弟去搶劫銀行,被警方追捕。兩人狂逃,差點兒連褲子都跑掉了。好不容易甩掉了警察,兩人上氣不接下氣,癱倒在地上。良久,驚魂稍定,徒弟說:「師父啊師父,要是這個世界上沒有警察,該有多麼美好啊!」師父罵道:「放屁!要是沒有警察,我們還有飯吃嗎?!」徒弟大惑不解。師父「語重心長」地說:「你只知其一不知其二啊!你想想,如果沒有了警察,是不是大家都敢去偷、去搶了?正因為有了這些警察,把那些能人擋住了,我們才有生存空間啊!和他們相比,我們算什麼東西?有什麼本事啊?我們不就是僅僅憑著一顆賊膽,敢幹他們不敢乾的事,才混得一口飯吃嗎?有了警察,才有我們啊!沒有警察,哪裡有我們的好日子過啊!」
你看成功人士多麼風光,但是,你只看到一面,沒有看到另外一面,你「只看到賊吃肉,沒有看到賊挨打」,沒有看到他們為成功所流的汗水、淚水,甚至鮮血!即使,你看到了「賊挨打」,你也只願意做「只吃肉不挨打的賊」。天下哪裡有這樣便宜的好事!上面那個老強盜的經驗,我們是可以好好借用一下的。只要有一點點勇氣、自信,就足夠用來突破生理和心理的障礙。
⑨ 新購買行為模式給商家的營銷啟示是什麼
新購買行為的出現為網路營銷市場增添了新的活力,也帶來了新的商機。因此,只有充分挖掘AISCAS的隱藏涵義,才能在網路營銷的市場競爭機制中,不斷創新,不斷探索新的營銷啟示,企業和網站才能得以持久、長足地發展。
圖5-3-1
啟示一:消費者與商家習慣的變化???
AISCAS新購買行為模式的產生不但給消費者的購買行為帶來了改變,商家的營銷習慣亦因此發生了改變,同時也為網路營銷市場注入了新的活力,提供了更廣闊的空間。
據調查,雖然隨著前幾年經濟危機的爆發,全球的經濟出現低潮,但是網民的數量卻在持續增加。這對於商家而言,不僅意味著帶來了巨大的商機,更說明消費者已經適應了新的AISCAS購買行為模式。因此,商家應打破傳統營銷模式中被動迎合消費者的習慣,而是主動挖掘客戶需要的產品以引起受眾目標注意,通過網路主動尋找自己的客戶,而企業也可以選擇從網路上進行采購的方式。總之,只有打破就習慣,適應新模式,企業商機才會無限擴大化。
啟示二:重新定位,使商家真正站在網路營銷的角度
其實,企業需要的並不只是一家網站,而是通過網站企業需要怎樣提升品牌信譽度,提高企業網站的流量,從而增加與消費者的互動。AISCAS行為模式使企業有了新的定位,切切實實站在商家的立場,營銷人員的角度去開發、設計自己的產品和網站內容。打破了從前網路公司一味追求個性,鼓吹功能的現象,而是通過遵循AIACAS行為模式將細微的問題轉化成為有價值的營銷。
啟示三:簡化、完善交易過程 ???
在AISCAS行為模式尚未正式確立之前,雖然業界人士對網路營銷的流程有著許多獨到的見解,挖掘了許多精髓,得到了許多結論,但卻沒有一套完整的,正規的流程作為商家的指導。而AISCAS的出現則使網路營銷市場更加規范化,也使得固有的行為模式更加簡易、完善。無形中為商家節約了時間與成本,當今許多國外獵頭門戶都在使用這一廉價但高效、嚴謹的行為模式。因此,商家要做的就是不但要嚴格從質量上為產品把關,更要運用AISCAS模式,使網路營銷更具科學性、權威性。