電子葯盒的營銷策略

❶ 電子商務營銷策略 注意哪些問題

和所有銷售行業一樣，合法、誠信經營是最重要的。

❷ 葯品電子商務銷售方法及策略

葯品電子商務銷售方法及策略

電子商務模式可以歸納為主體、交互內容、交互關系這三個因素相互融合的結果。那麼，下面是我為大家分享葯品電子商務銷售方法及策略，歡迎大家閱讀瀏覽。

一、電子商務概述

(一)電子商務定義

電子商務，ElectronicCommerce，簡稱EC。電子商務的定義有：

聯合國國際貿易程序簡化工作組的定義是：電子商務是指採用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其參與方之間通過任何電子工具，共享非結構化或結構化商務信息，並管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。

美國政府認為：電子商務是在世界范圍內，以互聯網為依託而開展的商務活動。如網路服務、網路交易、網路支付、電子廣告等。

綜上，只要是依靠網路技術且採用了某種電子手段來開展的商務活動都可叫做電子商務，這一定義有兩個層次的意思：一是要發生商務活動;二是商務活動要運用電子技術通過網路平台來開展。

(二)電子商務模式

電子商務模式可以歸納為主體、交互內容、交互關系這三個因素相互融合的結果。所以可將電子商務模式的定義理解為：在電子商務中，各主體之間發生交互內容所遵循的交互關系。

其中，電子商務的"主體"是指參與電子商務的各方，如企業(B)、消費者(C)和政府(G)。"交互關系"是指參與電子商務的主體之間的關系，如B2B，企業與企業;B2C，企業與消費者;B2G，企業與政府;C2C，消費者與消費者;G2C，政府與消費者。"交互內容"是指參與電子商務的主體之間的活動，如商品貿易，企業管理和信息服務等。

隨著不斷的創新和應用，擴大了商業模式的領域，新的電子商務模式不斷涌現，如C2B，消費者與企業，即以消費者為導向的電子商務;ABC，代理商(A)、企業、消費者之間的電子商務;O2O，線上到線下，等等。

二、葯品電子商務的定義

1.專家的定義

在全國高等醫葯院校葯學類規劃教材《醫葯電子商務》中，主編陳玉文將醫葯電子商務定義為：醫葯電子商務是指醫葯商品生產者、醫葯商品經營者、醫療機構、醫葯信息服務提供商、保險公司、銀行等醫葯商品交易活動的`參與者，通過互聯網路系統以電子數據信息交換的方式進行並完成的各類醫葯商品的交易和服務活動。

2.政策內的 定義

2000 年，SFDA頒布的《葯品電子商務試點監督管理辦法》指出，葯品電子商務是指葯品生產者、經營者或使用者通過信息網路系統，以電子數據信息交換的方式進行並完成各種商務活動。

2005 年，SFDA發布了《互聯網葯品交易服務審批暫行規定》，進一步明確了互聯網葯品交易服務是指通過互聯網提供葯品(包括醫療器械、直接接觸葯品的包裝材料和容器)交易服務的電子商務活動。

葯品電子商務，其"葯品"的范圍應該是比較寬泛的，可以涵蓋但不限於SFDA的定義，可泛指一切醫葯衛生相關的商品及服務，從這個意義上說，葯品電子商務與醫葯電子商務等價;但考慮到目前葯品電子商務的發展主要是葯品，涉及"醫"很少，多指葯品本身，因此，對葯品電子商務定義，應靈活理解。理想的葯品電子商務，應能使政府、企事業單位、消費者等所有參與主體在商務活動中均能滿足需求。葯品電子商務，應能涵蓋葯品、醫療、保險、電子政務等醫葯衛生領域，能夠實現醫療便利化、社會福利最大化。這應是葯品電子商務的內涵。在我國醫葯衛生體制改革的過程中，若能根據葯品電子商務的內涵，把電子商務結合到醫改過程中去，定會得到很好的成效。

葯品電子商務運營模式

要進行葯品電子商務，互聯網公司必須先取得《互聯網葯品交易服務資格證書》，才能提供葯品互聯網交易服務。截止2014年9月，全國有313家企業獲得《互聯網葯品交易服務資格證書》，其中，C證佔比72%，對於企業來說，獲得C證即可開展B2C業務，對大多數企業來說獲取網售牌照不是難題。即便公司暫時"無證"，仍可通過與葯店合作，作為一個信息展示平台樹立品牌，再申請證書。

A證：為國家局審批，全國有13張，服務方式為第三方交易服務平台，只能作為葯品生產企業，葯品經營企業和醫療機構之間的平台服務商，不得向個人提供葯品銷售服務。

B證：由地方局審批，全國有74張，服務方式為與企業進行葯品交易平台(B2B)，屬於自有生產或經營企業向其他企業的批發交易證書。

C證：由地方局審批，全國有226張，服務方式為向個人消費者提供葯品(B2C)，職能銷售自營非處方葯品。

一、主要運營模式

(一)自營式B2C網上葯店

自營式B2C網上葯店是指企業自營多品種醫葯，向消費者提供葯品電商服務。自營B2C網上葯店葯品品類多，專業性強，葯品質量和品類可控性較好，而且提供買前咨詢、在線下單、專業配送、售後保障等一站式服務，但是用戶流量較低。

盈利模式主要是靠銷售價差，還有從商家抽成，廣告等。代表網站：健一網，七樂康，好葯師網。

(二)第三方平台模式

第三方B2C平台，引入不同商家，類似搭建購物廣場為買賣雙方提供醫葯交易服務。為商家提供交易平台，IT支持，數據而分享，但不介入商家的具體運營。

擁有海量商品，對商品質量較難控制，因為第三方B2C平台只提供平台交易服務，無法保證商品質量、配送、售後等服務，但用戶的流量較高。

盈利模式主要是從商家抽成，廣告等。代表網站：天貓醫葯館，京東醫葯館。

(三)B2B采購平台

生產商，批發商，醫療機構之間的交易服務平台。盈利模式主要是交易傭金，廣告費，物流配送等。代表網站：九州通，真誠在線。

二、葯品市場O2O四大模式

如今整個互聯網行業和傳統行業最熱門的話題是什麼?答案無疑是O2O，且沒有之一。無論是互聯網公司還是傳統行業公司都在朝著O2O邁進。2014年是葯店的O2O元年，作為一個相對封閉的行業，O2O無疑也會對整個中國醫葯零售業產生新一輪的變革。

(一)九州通：“葯急 送”

九州通旗下的好葯師網上葯店打頭陣，其推出了基於微信開放平台的葯急送業務，備受業界和投資者關注。實際上，微信“葯急送”是一款與嘀嘀打車原理類似的應用，主打30分鍾快速送葯上門，一旦有用戶在微信發起葯急送呼叫，提出用葯請求，後台就會自動匹配附近的加盟葯店，向他們發送用葯需求，當有加盟葯店接單時，該葯店服務人員與用戶聯系確認需求，然後葯店人員上門配送，完成服務。

基於微信推出葯急送，好葯師的資本在於他們擁有醫葯行業最驚艷的微服務號。當越來越多的葯店加盟微信葯急送平台時，就會組建成為一個O2O聯盟葯店，聯盟將成為九州通打通面向用戶100米的關鍵。九州通目前合作的葯店達10萬家，其倉儲物流已經覆蓋到縣一級單位，部分地區的葯店能夠做到一天兩送，比較偏遠的葯店可做到一周三送。

(二)海王星辰：O2O全覆蓋

海王星辰不甘落後提出了全覆蓋型O2O的戰略規劃，主打全國1小時快速配送，意欲革線下連鎖店的命。早在2月底，中國海王星辰率先與支付寶錢包達成合作，顧客去海王星辰門店消費，可直接使用支付寶錢包支付。這不僅是支付寶條碼支付第一次進入醫葯領域，海王星辰也藉此成為第一家試水O2O的醫葯企業。

海王星辰的O2O不僅僅是傳統意義上的門店送貨和門店自提，而是利用布點的門店/網點做全城市的覆蓋(全覆蓋O2O)。為了實現全覆蓋O2O，海王星辰已經著手在內部進行流程與系統的對接、移動端的的規劃、服務體系的構建、多渠道構建與布局、商品結構的重新規劃。

(三)健一網：體驗店

作為國內最大的中國網上葯店，健一網在2012年就提出了體驗店模式，2014年正式落地—在上海和嘉興兩地已經開出2家體驗店，創造性地利用體驗店玩轉O2O。健一網體驗店只服務於一部分對交易與服務有需求的業務，要針對特定區域、特定客群、特定產品，開展個性化服務，改善產品匹配性、提高服務質量和增強顧客體驗。

健一網希望體驗店某一個服務上做到極致，類似的好葯師的30分鍾葯急送一樣提供極速物流並不是健一網追求的，健一網力爭做到提前通知顧客准確的送達時間，他們考慮做到極致的是專業的葯學服務、門店的現場體驗和特定人群的長期用葯管理。

(四)七樂康：網上葯店O+O

七樂康從不按照套路出牌，在別人高舉O2O大旗的時候，其創始人卻直言O2O是扯淡，跨界O+O才是王道。七樂康與寶島眼鏡去年合作的跨界O2O，採取“雙11”活動，即在七樂康大葯房電商購買滿200元商品，即可獲取一張指定鏡片兌換券(市價200元)，憑券前往寶島眼鏡全國1200多家門店進行免費兌換，也享受“免費驗光”的專業服務。

O+O邏輯在於七樂康與寶島眼鏡的關系是雙跨界(跨行業、跨渠道)，雙方未有直接的競爭關系(不在一個行業，不在同一個渠道)，能夠揚長避短，互相借力。如果選擇跨界企業合作，雙方必須志向相同，線上和線下的企業都必須具有絕對優勢。

三、葯品電子商務自建醫療APP的挑戰

(一)獲客成本

今天的移動互聯網產品每獲取一個用戶的下載平均要花2元錢，越垂直的行業成本越高。下載之後要看用戶留存率，越高頻的需求留存率越高，買葯一年就兩三次，頻次低到第二次買葯的時候用戶就把你忘掉了。如果下載成本比別人高，留存率比別人低，兩者相乘，獲客成本可能高出幾十倍。

(二)服務問題

如果要做掌上醫院這樣的平台，需要籠絡大量的醫生，建立後台復雜的問診需求分發體系，這非一朝一夕能完成的;

(三)平台公正性問題

醫生回答用戶問題的目的到底是什麼?如果你就是想賣葯而不是解答問題，那你的用戶體驗就非常差，不買葯的用戶對你來說是無效用戶，你其實不願意為這類用戶提供服務。如果你的平台不能保持公正性，用戶知道你就是為了賣葯，為什麼要從你這里問診?

葯品電子商務面臨的機遇與挑戰

一、葯品電子商務發展環境

(一)醫葯改革背景

1.基本葯物制度

國家基本葯物制度是對基本葯物目錄制定、生產供應，采購配送，合理使用，價格管理，支付報銷，質量監管，監測評價等多個環節實施有效管理的制度。隨著國家醫葯衛生體制的逐步深入，傳統的營銷模式已經無法適應變化的醫改市場。進一步縮減醫葯供應鏈上不必要的流通環節，控制流通成本變得十分必要。

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❸ 數字營銷的營銷策略

什麼是數字營銷策略？

數字營銷策略是關於如何利用不同的數字營銷渠道來實現業務目標的詳細計劃。

當您設計數字營銷策略時，您需要考慮使用哪些渠道、分配給每個渠道的資源（人員、時間和金錢），以及預期的結果。

許多數字營銷經理或小企業主犯的一個常見錯誤是，他們試圖一次執行所有事情，但最終卻沒有任何結果。

要麼是因為他們沒有必要的專業知識來開展數字營銷活動，要麼是因為他們最終將預算花在了不適合其業務的渠道上。

數字營銷策略示例

盡管每個數字營銷策略都是獨一無二的，並且基於企業的特定需求和目標，但您可以閱讀下面的示例，以幫助您了解所有營銷渠道如何朝著一個共同目標努力。

示例：銷售數字產品（在線課程、電子書等）的公司的數字營銷策略。

第 1 步：網站- 第一步是創建一個快速且適合移動設備的網站。該網站應該有幾個登陸頁面（或銷售頁面）來展示公司及其產品。

第 2 步：SEO– 下一步是執行SEO審核並確定哪些區域需要針對 SEO 進行優化。應該首先解決技術 SEO，然後是 On-Page SEO，最後是 Off-Page SEO。

第 3 步：內容營銷——根據徹底的關鍵字研究結果和 SEO 審計的結果，您應該制定一個內容營銷計劃，其中包括：

• 為網站創建什麼樣的內容（文字和視頻）

• 何時發布（發布日歷）

• 如何推廣它（可以包括社交媒體渠道、電子郵件和PPC活動）。

第 4 步：社交媒體營銷——利用所有社交媒體營銷活動來提升品牌知名度和銷量。確定哪些社交媒體渠道適合營銷您的業務（基於客戶分析），並制定在這些網路上發布內容的時間表。

同時，開始創建最有可能對您的產品感興趣或在社交媒體上分享您的內容的影響者和其他人的列表。

第 5 步：電子郵件營銷- 開始使用您網站和社交媒體渠道上的多個 CTA 區域構建電子郵件列表。

您最初的目標是讓人們注冊您的時事通訊或注冊以下載免費材料或注冊免費試用。

創建多個電子郵件營銷漏斗，將您的訂閱者從認知階段「推動」到轉換階段。

第 6 步：按點擊付費廣告——在進行上述活動的同時，進行再營銷活動，以追蹤訪問過您的網站但未轉換的用戶。

第 7 步：視頻營銷– 上述第 3 步的一部分是確定您可以創建視頻內容的主題/關鍵字。

對於每個視頻，在您的網站上創建一篇博文，並在視頻中嵌入文本內容。

第 8 步：移動營銷- 考慮創建一個用戶可以從應用商店下載的移動應用，其中包含您的最新消息以及人們通過您的應用訪問您的課程的方式。

第 9 步：衡量和分析結果 -確保您已正確安裝和配置網站統計，並且您可以准確衡量上述活動的有效性。

創建一個 Excel 表格，並為每個廣告系列添加有關成本、訪問次數、轉化次數、到達人數等的詳細信息。

以上只是您的數字營銷策略應包括的內容的摘要。如果您是一家資源有限的小型企業，那麼您無法從一開始就執行整個計劃是正常的。

您應該做的是從您的網站、搜索引擎優化和內容營銷開始，循序漸進地進行。

一旦您設法將這些工具安裝好幾個月，您將逐漸體驗到流量和收入的增加，然後您可以將其他工具添加到組合中。

❹ 電子產品市場營銷的注意事項

1 與客戶建立多種互動關聯關系

在競爭形式日益嚴峻的今天，必須注重通過各種有效的方式與客戶進行互動，這種互動不單單是基於業務上的，更多的是建立在對市場前景的展望、對相互配合上的持續改進、對各自競爭對手情況充分溝通上，當然這種互動是建立在與客戶的多種關聯上，是建立在與客戶真正的戰略夥伴關繫上，息息相關、榮辱與共、互助、互求、互需。電子產品的國際市場營銷是企業與企業之間的營銷，與消費市場對眾多的消費者進行的營銷不同，減少顧客流失意義更為重大。注重有效的互動、追求各種形式的關聯，真正與客戶形成良好的夥伴關系，不僅積極地適應顧客的需求，而且可以主動地創造需求，在競爭日趨激烈的今天形成競爭優勢。
快速響應客戶需求

注重服務、追求真正的效率，在快速響應客戶需求的同時保證服務的品質。這就要求電子產品的經營者真正站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，並以最快的速度去滿足顧客的需求，當然必須做好相關的項目管控，以真正優質的管理去滿足因迅速變化的市場形式而不斷改變的顧客的需求，而不能沉醉於過去那種說給顧客聽，讓客人來適應我們的反應上。也只有這樣才能最大限度地減少客戶的抱怨，穩定住客戶群，減少客戶轉移的概率；同時，這是一種企業、顧客雙贏的做法。注重高效的服務也為互動與雙贏、建立關聯提供了基礎和保證，進而為公司的長遠發展奠定堅實的基礎。發布信息

3 注重關系營銷

關系營銷產生於20世紀90年代，它是在傳統營銷、社會營銷、服務營銷、內部營銷的基礎上提出來的。最早的定義是倫納德•貝瑞於1985提出的：「關系營銷是吸引、維護和增進與顧客的關系」。
顧客是企業生存與發展的基礎，市場競爭的實質就是爭奪顧客。企業的所有員工及開展的一切活動都必須以顧客的利益和需求為導向，並體現在企業生產經營的每一個細節。只有企業為顧客提供了滿意的產品和服務，才能使顧客對產品進而對企業產生信賴感，成為企業的忠誠顧客，正如菲利普•科特勒所指出的那樣：「忠誠的顧客是企業最寶貴的財富，現在日益重視設計出最好的關系組合以爭取和保持顧客。好的顧客就是資產，只要管理得當並為其服務，他們就能轉為公司豐厚的終身利益來源。在緊張的競爭市場中，公司的首要業務任務，就是持續地用最優的方法滿足他們的需要，以保持顧客的忠誠度。」
在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中，搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系。具體說來，電子產品企業可以通過以下方式積極來進行關系營銷：
3.1 個性化的客戶溝通
不同國家不同的客戶有著不同的文化和喜好偏差，這需要我們去了解和調適。比如在歐洲，有些客戶的決策風格是直覺型的。判斷好或不好，不是看數據，而是憑感覺。所以如果把詳細的數據拿給他看，不斷開會討論，他就會很煩。了解了這些客戶的風格，我們就可以靈活一點，不用數據，而是把零件、產品、報廢品都放在桌上，讓他看得到，摸得到，感覺到，他就可以理解了，也很容易說服他。
用不同的方式去和不同的客戶溝通，才能真正了解客戶的真實需求，從而有助於電子產品找出最優的方法持續地滿足他們的需要。
3.2 真正去關注重點客戶
在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中，要求電子產品的營銷者們改變過去那種以為對顧客需求作出反應、為顧客解答問題、平息顧客的不滿，就盡到了責任的意識；並優先與那些為企業創造75%-80%利潤的20%-30%的重要顧客建立牢固關系，注重溝通、追求長遠。
在實踐上，電子產品企業可以選派具有專業知識、外語良好的人來充當國際市場重點客戶的客戶關系經理，通過集中客戶所有的信息並防調組織內各部門做好服務來對客戶進行全程負責，落實企業向國際市場客戶提供的各項利益，協調處理與客戶可能發生的所有問題，維持同客戶長期良好的業務關系。這樣就從組織上為關系營銷取得成效提供了保證。免費信息發布
其次，要求營銷人員與國際市場重點客戶保持密切的溝通交流來增進雙方友情，強化雙方長期良好的業務關系。比如，可以在客戶來訪時邀請其參加各種娛樂活動，如觀光、打保齡球、觀賞歌舞等；也可贈送客戶一些喜歡的我國工藝品來搞好關系；更可以記住主要客戶及其夫人、孩子的生日，用快遞寄送一些小禮物以示祝賀。
再次，可以根據國際市場重點客戶的不同需求來定製產品和服務，從而為客戶提供個性化的產品和服務，滿足客戶的特殊需要，進而最大程度地提高客戶的忠誠度並建立起長期關系。
真正去關注國際市場重點客戶，才能讓電子產品企業有限的資源發揮出最大的效用，提高公司的效益，使立足長遠不至於成為一句空話。
綜上所述，只有立足長遠，藉助關系營銷，注重與顧客進行良好的溝通才能找出最優的方法持續地滿足他們的需要；才能將從以產品性能為核心的思想轉向以產品或服務給客戶帶來的利益為核心的思想；才能將觀念從不重視客戶服務轉向對客戶高度承諾上來；才能把服務、質量和營銷有機地結合起來，通過與顧客建立長期穩定的關系實現長期擁有客戶的目標。

4 追求雙贏

任何交易與合作關系的鞏固和發展，對於雙方主體而言，都是一個經濟利益問題。因此，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發點，也是營銷的落腳點。對企業來說，市場營銷的真正價值在於其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面，追求回報是營銷發展的動力；另一方面，回報是企業從事營銷活動，滿足顧客價值需求和其他相關主體利益要求的必然結果。企業要滿足客戶需求，為客戶提供價值，顧客必然予以貨幣、信任、支持、贊譽、忠誠與合作等物質和精神的回報，而最終又必然會歸結到企業利潤上。當然這種「回報」兼容了成本和雙贏兩方面的內容，是基於顧客願付成本之上的利潤考量，同時也兼顧了市場份額的最大化。
在電子產品國際市場營銷的實踐中可以採取以下措施來追求雙贏：
4.1 與顧客建立雙贏觀念
在現實的國際經濟生活中，永遠有競爭者以不可思義的低價格來沖擊市場，顧客也永遠都在抱怨我們產品價格偏高。同顧客建立共贏的觀念，讓顧客明白合適的利潤率是維系持續提供優質服務和產品的保證，同時我們也應當清醒地認識到合理的價格是顧客在殘酷的市場競爭中獲得一席之地的重要保障。彼此之間相互信任基礎上的追求雙贏，才能讓彼此成功，在市場上做大做強。
4.2 學會適應市場變化和顧客要求
國際電子產品市場千變萬化，必須要充分調動電子產品企業內部員工迅速應對變化的能力，用開放的心靈去面對各種挑戰，學會去適應而不是無端地去抱怨。面對顧客近乎苛刻的要求時，也必須以從容的態度去應對，努力想辦法去解決問題，而不是去抱怨。
4.3 建立與顧客信息共享的有效方式
以有效的方式同顧客實現信息的共享，可以讓電子產品企業在產品研發上及時把握市場需求，避免走彎路；也可以針對市場需求的變化及時調整營銷策略和生產安排，控制風險，避免不必要的損失。
4.4 注重持續的成本控制改進和品質改善
持續的成本控制改進和品質改善是電子產品企業追求回報、實現雙贏的重要基礎，並有助於基於顧客願付成本之上利潤的更好考量，從而可以使兼顧市場份額的最大化不至於成為一句空話。

❺ 電子商務環境下企業的營銷策略有哪些

隨著電子商務應用的不斷深入，全球范圍內的企業和消費者都將成為電子商務活動的直
接參與者。對企業來說，原有的市場地位和競爭格局面臨著重新「洗牌」的形勢，誰能盡早
把握住電子商務帶來的發展機遇，誰能更好地適應電子商務發展的要求，誰就能在新的電子
商務時代贏得更大的生存與發展的空間。對企業經營者而言，確立在電子商務時代發展的經
營理念是十分必要的。
一、追求持續創新
「創新是一個國家進步的靈魂，是一個民族興旺發達的不竭動力」已成為國人的共識。對
一個企業來說，持續不斷的創新是其生存發展的根本保障，特別是在電子商務發展的條件下，
創新能力的強弱是決定企業市場地位和成長潛力的基本因素。沒有創新，就意味著企業失去未
來，意味著企業的衰落、消亡。企業創新包括制度創新、技術創新、市場創新、管理創新和企
業文化創新等幾個方面。電子商務是推動企業創新的重要力量，主要表現在以下五個方面。
（1）電子商務的發展促進傳統企業從制度上進行改革、完善，特別是圍繞電子商務發展
的要求從組織機構的設置、企業員工激勵制度的創立和企業所有者、經營者、勞動者利益關
系的調整等多個方面必須進行必要的創新。
（2）電子商務的開展要求企業不斷跟蹤相關技術的最新進展，及時開發或者引進先進技
術，只有提高自身的技術創新能力，才能在市場競爭中爭取主動。
（3）電子商務迫使企業更加關注市場的變化，特別是關注網路市場的變化對企業生產經
營活動的影響，企業必須通過各種方式進行市場創新，才有可能牢牢鎖住「核心顧客」，求得
生存。
（4）電子商務對企業管理人員的素質和管理水平提出了新的要求，企業應從管理思想、
管理組織、管理方法、管理工具等多個角度進行創新，以適應電子商務發展的需要。
（5）電子商務要求企業具有特定的企業文化，形成平等、民主、學習、團隊合作、進取
的文化氛圍，注重員工的利益，體現員工的價值。
在企業內部，電子商務的實施也將帶來一系列的變革：電子商務打破了企業生產與經
營的地域限制，縮短了企業與客戶的距離，使企業通過網路控制世界各地的資金、技術和
人力資源成為可能；電子商務使企業的生產管理更好地藉助於集成製造系統、虛擬製造等
技術，提高生產效率，降低生產成本；電子商務使企業的庫存管理通過網路技術和資料庫
的應用，能根據客戶的要求隨時安排供貨，使庫存成本顯著下降，生產周期大為縮短；電
子商務能使企業的研究與開發更加註重市場需求的變化，使新產品的研發更具針對性，研
發的成本也將明顯下降；在售後服務方面，電子商務又可使服務成本下降，服務質量大為
提高。這一系列的變化，都有賴於企業創新思想的不斷成熟、創新范圍的不斷擴大、創新
二、牢記「速度取勝」
從某種意義上說，電子商務對商業活動的最大沖擊莫過於速度的變化。由於互聯網把地
球變成了真正意義上的「地球村」，全球范圍內的商務活動都通過互聯網整合在一個共同的虛
擬市場中，由此使得商務信息發布與獲得的速度、企業與客戶聯系的速度、商業交易的速度、
產品研發的速度、售後服務的速度等，都有了革命性的變化。轉變傳統的速度觀念，牢記「速
度制勝」的原則是電子商務時代企業成功的不二法門。
電子商務以接近實時動態的速度來收集、處理、加工和應用各種商務信息，企業如果不
能適應速度帶來的變化，繼續以過去慣有的思想和作風來處理事務，必將遭到淘汰。電子商
務的發展只能使一些速度足夠快的企業持續生存下去，因為各種產品的市場生命周期隨著新
產品開發速度的加快而變得越來越短，市場競爭在某種程度上已演變成速度的競爭、時間的
較量，一步落後將會步步被動。
電子商務通過互聯網來開展業務，購銷的本質並沒有改變，但由此而顯現出來的優勢與
傳統運作方式相比，方便、快捷、高效率和低成本是無可比擬的，當然這樣的優勢有賴於高
速度來保證。對企業來說，「速度取勝」體現在決策的速度、設計的速度、生產的速度、營銷
的速度、客戶需求響應的速度、物流配送的速度等很多方面有根本性的提升。毫無疑問，企
業唯有在生產經營各個環節的全面「提速」，才能真正適應電子商務的發展，也才能真正獲得
電子商務所帶來的競爭優勢。
三、 始終體現「顧客至上」
可以想見，互聯網為企業與顧客之間架起了一座直接溝通的橋梁，為企業更好地了解顧
客的需求、滿足顧客的個性化需要、提供優質的客戶服務創造了極為有利的條件。由於互聯
網具有雙向交互的特點，既可使全球各地的客戶隨時了解企業的各種信息，獲得相應的服務，
又可使企業方便地得到有關客戶的地理分布、個人偏好、特殊要求等各種數據。這種雙向、
直接、交互的信息溝通使企業和客戶雙雙受益。在電子商務時代，只有那些始終替顧客著想，
正確把握顧客需求的企業，才能真正贏得市場機會。隨著電子商務發展的不斷深入，網上客
戶必將成為所有商家共同爭取的目標。因此，基於互聯網的客戶關系管理必將成為企業管理
的重要內容。沒有良好的客戶關系管理，企業就無法爭取到忠實的顧客群，也不可能取得長
期、持續的發展。

❻ 做醫療器械銷售的，如何做好網路營銷

一、網頁策略

在互聯網上設立網站是企業進行網路營銷的基礎。在網路市場空間企業的網站即代表著企業自身的形象。企業要想成功的開展網路營銷，應著重以下幾點：

1．搶占優良的網址並加強網址宣傳在網路空間上，網址是企業最重要的標志，已成為一種企業資源。網址的名稱應簡單、鮮明、易記，通常為企業的品牌或名稱。由於目前網址注冊的規定還不完善，注冊時間是主要標准。一旦本應屬於自己的域名被別人注冊，則會對本企業帶來不必要的損失。

2．精心策劃網站結構網站結構設計應做到結構簡單，通過建立較為便捷的路徑索引，來方便訪問。結構模式應做到內容全面，盡量涵蓋用戶普遍需求的信息量。

3．網站維護企業建立網站是一項長期的工作。它不僅包括網站創意和網站的開通，更包括網站的維護，如網上及時更新產品目錄，價格等試銷性較強的信息，以便更好的把握市場行情。而且，較之傳統印刷資料，其更為方便、快捷，成本低廉。網站的維護也能集中反映企業的營銷個性和策略，最終都表現為為顧客提供更滿意的服務。

二、產品策略

網路的逐漸發展，使消費者與廠商的直接對話成為了可能，消費個性化受到廠商的重視，這使網路營銷中產品呈現出眾多新特色，企業在制定產品策略時，應從網路營銷環境出發，滿足網上顧客需求。

1．企業可以通過分析網上的消費者總體特徵來確定最適合在網上銷售的產品。據有關方面統計與分析，目前網路上銷售較多的是書籍、電腦軟體及零配件、CD、VCD、DVD等音像製品；機票預定等服務。

2．要明確企業產品在網路上銷售的費用要遠遠低於其他渠道的銷售費用，象電腦軟體等一些產品。在網上銷售要比其他渠道方便的多，自然花費也就低的多，這樣無形中降低了企業成本，提高了企業產品在市場上的競爭力。

3．產品的市場涵蓋面要廣，且目標針對電信業、信息技術要有一定的水平。目前世界上180多個國家和地區開通了互聯網，市場涵蓋面較為寬廣，則大大可以提高交易機會，為企業贏得更多的利潤。

4．企業應利用網路上與顧客直接交流的機會為顧客提供定製化產品服務，同時企業應及時了解消費者對企業產品的評價，以便改進和加快新產品研究與開發。另外企業在開展網路營銷的同時，可以降低創新風險，減少開發費用。

三、價格策略

價格是網路營銷中最為復雜和困難的問題之一，因為價格對於企業、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的話題。網上銷售可以使得單個消費者可以同時得到某種產品的多個甚至全部廠家的價格以做出購買決策，這就決定這就決定了網上銷售的價格彈性較大。因此。企業在制定網上銷售價格時，應充分考慮檢查各個環節的價格構成，以期做出最合理的價格。

1．由於網上價格隨時會受到同行業競爭的沖擊，所以企業可以開發一個自動調價系統，根據季節變動，市場供需情況，競爭產品價格變動，促銷活動等因素，在計算最大贏利基礎上對實際價格進行調整，同時還可以開展市場調查，以及時獲得有關信息來對價格進行調整。

2．開發智慧型議價系統與消費者直接在網上協商價格，即兩種立場（成本和價格）的價格策略直接對話，充分體現網路營銷的整體特點。

3．考慮到網上價格具有公開化的特點，消費者很容易全面掌握同類產品的不同價格，為了避免盲目價格競爭，企業可開誠布公的在價格目錄上向消費者介紹本企業價格制定程序，並可將本產品性能價格指數與其他同類產品性能價格指數在網上進行比較，促使消費者做出購買決策。

四、營銷策略

網上促銷在目前開發較為廣泛，尤其是網路廣告比較受歡迎。網路促銷的出發點是利用網路特徵實現與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統營銷中「推」的方式，而是「拉」的方式，即「軟」營銷。這一特色是發掘潛在顧客的最佳途徑。

1．網路廣告是目前較為普遍的促銷方式。網路廣告不象其他傳統廣告那樣大面積的播送（「推」），而是由消費者自己本身去選擇（「拉」）。網路的強大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優勢。企業在做廣告策劃時，應充分發揮網路的多媒體聲光功能、三維動畫等特性，誘導消費者做出購買決策，並達到盡可能的開發潛在市場的目標。

2．利用網路聊天的功能開展消費者聯誼活動或在線產品展銷活動和推廣活動。這是一種調動消費者情感因素，促進情感消費的方式。

3．與非競爭性的廠商進行線上促銷聯盟，通過相互線上資料庫聯網，增加與潛在消費者接觸的機會，這樣一方面不會使本企業產品受到沖擊，另一方面又拓寬了產品的消費層面。

4．將網路文化與產品廣告相融合，藉助網路文化的特點來吸引消費者。如：將產品廣告融於網路游戲中，使網路使用者在潛移默化中接受了促銷活動。通過組建用戶俱樂部可吸引大批的網友來交流意見，也可以實現網路文化傳播的作用。企業可以將其產品和企業形象精確的滲透到每一個對產品真正有興趣的用戶，同時企業也可以通過網路交流來影響網路文化，從而制定有效的營銷策略。

五、渠道策略

網路將企業和消費者連在一起，給企業提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡化了傳統營銷中的多種渠道的構成，而且集銷售，售前、售後服務，商品與顧客資料查尋於一體，因此具有很大的優勢。企業在應用過程中應不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。

1．結合相關產業的公司，共同在網路上設點銷售系列產品。採用這種方式可增加消費者的上網意願和消費動機，同時也為消費者提供了較大的便利，增加了渠道吸引力。例如：計算機生產商同軟體商、網路服務商等聯合進行促銷和銷售。

2．在企業網站上設立虛擬店鋪，通過三維多媒體設計，形成網上優良的購物環境，並可進行各種新奇的、個性化的，隨一定時期、季節、促銷活動、消費者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費者進入虛擬商店購物。虛擬櫥窗可24小時營業，服務全球顧客，並可設虛擬售貨員或網上導購員回答專業性問題，這一優勢是一般商店所不能比擬的。

3．消費者在決定購買後，可直接利用電子郵件進行線上購物，也可通過劃撥電匯付款，由企業通過郵局郵寄或送貨上門進行貨物交割。在現在網路並不十分發達，尤其是網上付款安全性問題並沒有徹底解決，這種「網上交易，網下付款」將持續一段時間，但網路技術的日新月異，網上交易必將會愈來愈完善。

六、網路營銷的顧客服務

互聯網與其他媒體截然不同之處在於網路的「互動性」。最能發揮這種特性的是網上顧客服務。而通過實施互動式營銷策略，提供滿意的顧客服務正是許多企業網路營銷成功的關鍵所在。網上顧客服務的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

❼ 電商的營銷策略有哪些

電商的營銷策略有以下：

1、電子商務的發展促進傳統企業從制度上進行改革、完善，特別是圍繞電子商務發展的要求從組織機構的設置、企業員工激勵制度的創立和企業所有者。

2、電子商務的開展要求企業不斷跟蹤相關技術的最新進展，及時開發或者引進先進技術，只有提高自身的技術創新能力，才能在市場競爭中爭取主動。

3、電子商務迫使企業更加關注市場的變化，特別是關注網路市場的變化對企業生產經營活動的影響，企業必須通過各種方式進行市場創新，才有可能牢牢鎖住「核心顧客」，求得生存。

4、電子商務對企業管理人員的素質和管理水平提出了新的要求，企業應從管理思想、管理組織、管理方法、管理工具等多個角度進行創新，以適應電子商務發展的需要。

5、電子商務要求企業具有特定的企業文化，形成平等、民主、學習、團隊合作、進取的文化氛圍，注重員工的利益，體現員工的價值。

❽ 電子商務企業進行營銷推廣的手段和策略

電子商務對市場營銷策略的影響
4Ps(產品、價格、渠道、促銷)營銷策略自20世紀50年代末由
JeromeMcCarthy提出以來,對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影
響,被營銷經理們奉為營銷理論中的經典。如果一個營銷組合中
包括合適的產品,合適的價格,合適的分銷策略和合適的促銷策
略,企業的營銷目標就可以藉以實現。在信息不發達的同質的市
場上,如何在4Ps理論指導下實現營銷組合,實際上也是公司市場
營銷的基本運營方法。這種營銷策略中,企業研發的產品代表了
市場需求,企業成為市場的代言人,促使企業非常關注銷售渠道和
促銷手段,誰擁有了渠道,有了相對的價格競爭以及廣而告知的力
量,企業營銷策略就可以說是成功的。而在電子商務中,這種營銷
策略生存的物質基礎發生了革命性的變化,傳統的4Ps遇到了生
存的危機。一些新問題被納入了營銷策略需要考慮的范疇。
營銷策略面臨的危機
傳統營銷是以產品為導向的營銷策略 以產品為導
向,樹立企業品牌是4Ps營銷策略的必備要素,企業為了維持產品
與其它企業的區別,必要採取差別化的產品競爭,推行差別化的產
品開發策略。結果是各個生產商都在通過差異化來尋求消費者的
認同,並且保持消費者的忠誠度,使得消費者形成了差異化消費,
同時企業也要強化了消費者獲得企業產品的渠道,企業不得不花
大量成本培育大量的經銷商。企業很大程度上做不到關注消費者
需求,提供消費者想要的產品。
傳統營銷價格按成本定價 傳統商品的定價策略以
生產成本為基準,生產廠家對價格起著主導作用。這種定價策略
能否為消費者和市場接受是一個有很大風險。更多消費者已經關
注到了滿足需求所要花費的其他諸如的時間、交通等成本,甚至是
心理成本以及機會成本。這樣,傳統定價推向市場的同時就面臨
了更加多的風險。
傳統營銷渠道以地域嚴格區分 企業的營銷活動是
受到地理環境和交通工具的限制的,因此企業根據地理環境將市
場進行了分割,嚴格地控制這些銷售渠道,行之有效的方式就是通
過一級一級的經銷商來從上往下進行推式營銷。這種嚴格控制渠
道的方式使得企業要花費一定的成本來維持,並且要根據不同的
地域進行不同方式的營銷活動,從而增加的成本也轉嫁到了消費