景區營銷部經理工作計劃

『壹』 有關營銷年度工作計劃

有關營銷年度工作計劃7篇

又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，時間過得可真快，從來都不等人，來為今後的學習制定一份計劃。下面是我為大家精心整理數虧的有關營銷年度工作計劃，希望對大家有所幫助。

有關營銷年度工作計劃【篇1】

年度銷售工作計劃制定的依據，是對過去一年市場形勢及市場現狀的分析，而李經理採用的工具便是目前企業經常使用的swot分析法，即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過swot分析，李薯好神經理可以從中了解市場競爭的格局及態勢，並結合企業的缺陷和機會，整合和優化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，李經理很清晰地知道了方便麵的市場現狀和未來趨勢：產品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。

營銷思路

營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的「精神」綱領，是營銷工作的方向和「靈魂」，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經理制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：

1.樹立全員營銷觀念，真正體現「營銷生活化，生活營銷化」。

2.實施深度分銷，樹立決戰在終端的思想，有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。

3.綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。

4.在市場操作層面，體現「兩高一差」，即要堅持「運作差異化，高價位、高促銷」的原則，揚長避短，體現獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，李經理充分結合了企業的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現了創新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發揮了很好的指引效果。

銷售目標

銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那麼，李經理是如何制定銷售目標的呢?

根據上一年度的銷售數額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數量。

有關營銷年度工作計劃【篇2】

20__年，任重而道遠，經營思路要不斷創新，科學分析、果斷決策，以管理取勝、以服務取勝。20__年工作計劃可以用八個字概括，那就是「內強素質、外樹形象」，具體而言就是內部強化管理，強化對市場掌控度，加強業務人員的相關管理，在麗江市場外部做好整體布局，在原有市場業務穩健增長的前提下，在競爭中成為佼佼者。正如美國學者肯羅曼 珍曼絲所言：定位的精義在於犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別於眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經營壓力。利用公司所能帶給我們的優勢條件，繼續佔領旅遊市場的主導地位。可採取以下營銷計劃：

(一)市場布局要完善，原有市場要鞏固加強，新開市場要加快開發。我們要找市場、主動出擊，進機關、下鄉鎮，搜集有效信息，挖掘潛在客戶，常態拜訪、做好客情。只要腳踏實地，堅持不懈，就能在找市場的基礎上佔領市場，在競爭激烈的市場當中立於不敗之地。

(二)業務團隊管理尤為關鍵。我旅行社要制定一套完善的用人制度，

確實能招到人、用好人、留住人，這就要靠公司的激勵制度。在管理中，重結果的同時也要重過程，日常管理要制度化、規范化。只有嚴格管理、規范管理，才能錘煉出一支過硬的業務團隊，才能在市場競爭中取得驕人的業績。

(三)業務人員的日常管理。公司的經營好壞取決於對業務人員的日常管理，在管理上要做到有章可循。業務員要量化管理的同時做襪缺到報表管理，每周要有周報表，內容包括每周工作內容、下周工作計劃。日常工作中要對用車相關責任人了解清楚並建立良好的業務合作關系，對景區旅遊、會議用車等需求信息及時掌握，通過當面拜訪、製作名片、發放宣傳單、電話聯系等多種形式增進了解、做好客情。值得一提的是，對以前合作過的客戶要重點追蹤，以建立良好的長期合作關系。並對工作成果獎罰分明，在旅行社內部形成良好的工作氛圍。

(四)旅行社營銷 工作應始終處在科學合理的狀態中，各業務組的業務各有其側重點，但同時其他業務也可兼做，並不矛盾。

(五)售後服務必不可少。對售後服務的重視關繫到旅行社的後續發展，不僅僅是要靠業務員做好售後，旅行社也要抓好售後，做到雙管齊下、起事半功倍之效。這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見征詢單、問候性明信片等。在服務上要多樣化、個性化，做到以服務取勝，實現企業發展目標。

有關營銷年度工作計劃【篇3】

20__年度營銷企劃工作總體指導思想是：以「打造盈喜客為華中團膳第一服務品牌」、「華中最具特色及發展潛力的中式快餐品牌」為中心。

建立、完善、規范企業內部的管理機制，加強企業文化的建設，為完成公司制定的各項年度工作目標提供營銷思路，實現公司的跨越式發展。

1、在20__年，通過多種營銷形式的整合進行宣傳，在推廣手段上做到創新、高效，逐漸形成盈喜客中式快餐的品牌內涵。

2、20__年營銷企劃力爭用最少的拓展費用做最大的市場宣傳；

3、20__年營銷中心為公司准備好強有力的銷售工具，保證市場宣傳途徑市場宣傳形象具有很強的行業特色，提高全體員工的企業認同感，協助營運中心逐步完成20__年年度銷售任務；

4、根據20__年季節和節日的不同，提供一整套針對從年初到年底的營銷計劃，並按照武漢市市民對節日的重視程度進行促銷強度的區分，詳見「20__年節假日營銷策劃提案」

節日對應的促銷活動類型推介：

國內外重要節日促銷：包括元旦、春節、元宵節、情人節、婦女節、母親節、勞動節、兒童節、端午節、重陽節、聖誕節等，做綜合性促銷，如元宵節，推出猜燈謎、有獎征聯活動等。（建議根據自身需求有選擇性地推出系列性活動）。

20__年店慶促銷活動：建議以綜合性宣傳推廣方式進行，促銷力度應相對較大。各種宣傳須到位，如條幅、簡訊、DM、店內海報、促銷產品等各種綜合性宣傳手段。

例行性促銷：可根據需求臨時制定，主要是針對季節性菜單更新，新品上市等需求加以運作。如淡季推出「抽獎活動」、「新菜品品鑒活動」「積分兌換活動」等。

競爭性促銷，主要針對競爭對手餐飲所做的促銷，以推出優質服務、特價、買贈為主。

5、促銷方案的制定要創新，但不能脫離實際情況，嘩眾取寵，要因地制宜、易於操作，對後期做評估，具體計劃提前一個月做出。

6、結合「積分會員」與商家聯盟以及自建網站進行促銷活動，不斷吸引招募新會員。（此項目中必須先開發盈喜客單獨的網站、財務收銀軟體必須支持會員積分模式）

7、宣傳、公益活動計劃：宣傳包括主題宣傳活動（如春節拜年、3·15消費者日、同行交流會等）和例行性宣傳；公益活動。包括主題公益活動（如重陽節、植樹等）和例行性公益活動（如助學、扶貧、幫困等），一年至少1次公益活動，費用20__元左右。

8、加強與媒體合作，開展各種形式的活動和合作。（可通過媒體置換形式進行廣告宣傳）。

9、墊餐紙廣告位招租：針對墊餐紙廣告位招租。（主要針對商家聯盟可通過置換模式操作）

10、加強企業文化渲染：規范各種明示牌的內容和懸掛。增加企業介紹和各種提示性的文字宣傳。節假日主題促銷活動做文字介紹。墊餐紙公告介紹生活小常識。（如交通常識、維護和諧社會常識、季節性飲食食譜及禁忌、消防常識、菜譜等）

11、重新創立VIS系統，並且加強對VIS的管理。此方案需由專業品牌設計公司負責。

有關營銷年度工作計劃【篇4】

一、對銷售工作的認識

1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，並可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6.先友後單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8.努力保持__的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

二、銷售工作具體量化任務

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，准備一些有對方感興趣的話題，並為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，並為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，准備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

12.提前准備驗收文檔，驗收完成後及時收款，保證良好的資金周轉率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。(會議內容見附件)

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很願意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

2.對於老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時間和周末參加一些x，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

有關營銷年度工作計劃【篇5】

本人在__年度銷售的業績不是太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著「多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作」的指導思想，確立工作目標，全面開展20__年度的工作。現制定銷售工作計劃如下:

一、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客戶，推廣新產品。

三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相合。

四、今年對自己有以下要求

1、每周要拜服4個以上的新客戶，還要有1到2個潛在客戶。

2、一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好准備工作才有可能與這個客戶合作。

4、對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

5、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

6、對所有客戶的工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

7、為了今年的銷售任務每月我要努力完成1萬到2萬元的任務額，為公司創造利潤。

以上就是我__年的工作計劃，工作中總會遇到難題，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

有關營銷年度工作計劃【篇6】

一、銷量指標：

至20__年11月31日，山東區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元（20__年度銷售計劃表附後）；

二、計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售總體計劃》；

2、年終擬定《年度銷售總結》；

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；

4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》；

三、客戶分類：

根據年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，並對各級用戶進行全面分析、

四、實施措施：

1、技術交流：

（1）本年度針對VIP客戶的技術部、售後服務部開展一次技術交流研討會；

（2）參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會；

2、客戶回訪：目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅、為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系、

（1）為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對於二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間；

（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我年工作重點、

3、網路檢索：充分發揮我司網站及網路資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息、

4、售後協調：目前情況下，我公司仍然以貿易為主，「賣產品不如賣服務」，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務、用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售後服務，給公司增加一個制勝的籌碼

本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務、挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

有關營銷年度工作計劃【篇7】

一、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關系管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給專賣店，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給專賣店，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。

四、「銷售當中無小事」

「管理當中無小事」，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，「銷售當中無小事」。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。

『貳』 景區運營一二三​ （七種商業模式、六點建議 ）

在一些場合，我們經常聽到一個詞就是「運營」。如，很多企業都設有運營管理中心和運營崗。企業招聘時，HR會告訴你，我們需要一個運營總監！你以前做過運營嗎？

但是，到底什麼是運營？對於景區，應該說是始於運營，終於運營，前一個「運營」是運營的市場化思維，後一個「運營」是產品的運營效益。總之，運營是市場倒推條件、環境和場景下的產品內容的運營，沒有產品，任何活動都是虛的，註定不持久和無效益的，可能是賠本賺吆喝，做景區不圖政績圖業績。景區運營需要遵從市場規律，從吸引力打造，到市場需求下的主題產品設計、遊憩路線、景觀提升、建築設計，再到建造、運營管理，等等，這一系列過程共同構成了一個完整的 旅遊 景區規劃設計架構。

我們需要做的，就是站在景區角度，面對眼前或好或差的 旅遊 資源、面對景區幾百號「嗷嗷待哺」的各層員工、面對手裡緊握的可憐資金、面對山門內外熙熙攘攘的挑剔遊客和變化不定的市場，去思考和理解景區運營一些最根本的問題和本質，那就是：什麼是景區運營？景區運營涉及哪些內容？以及，我們如何來做好景區運營？

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景區運營常見七種的商業模式

模式分析

1.門票商業模式

這種商業模式就是簡單的門票經濟，利用天然的資源進行簡單的改造，同時修一個大門收取參觀費用。這是目前國內觀光型景點的主流模式，這種模式是否成功依賴於其 旅遊 資源的品位。這種模式投資小，但如果資源品位不高，也難以形成有效的資金的循環。當然，如何抓住賣點進行營銷推廣也很重要。張家界的天門山、黃龍洞就是這種模式的典型。

2. 旅遊 綜合收益商業模式

這種模式擺脫了單一的門票經濟，而是強調餐飲、購物和住宿等多種收益形式。單一的門票經濟難以適應現階段發現的需求，收益也非常有限。一般情況下，一個景區的門票佔到總收入的40%是合理，如完全依賴門票經濟是難以獲得可持續發展。比如四川的碧峰峽運作很成功，除了門票外，還有酒店、餐飲和購物等多種收益。

3.產業聯動商業模式

這種模式就是以 旅遊 作為平台，利用 旅遊 這個平台資源來開發相關的產業，從而獲得比較多的收益。典型的農業 旅遊 ，除了獲得 旅遊 收益外，還有農業和農業加工的收益。內蒙古的牧業 旅遊 也是比較典型的，投資商不僅發展 旅遊 ，還發展奶牛養殖業，形成互動，獲得綜合收益。

4. 旅遊 地產商業模式

這種商業模式實際上是產業聯動的一種，只不過這種模式在國內運作已經比較成熟，因此單獨說明。這種模式是投資商在開發 旅遊 的同時要求政府給與一定的土地作補償（價格一般是各種辦證的費用）， 旅遊 和地產同時開發，通過地產的收益來彌補 旅遊 的投資。

5. 旅遊 資源整合的商業模式

這種模式是一些距離中心城市較近的景點的開發的通行模式。就是由一個投資商控制資源，做好基礎設施，然後對各種項目進行招商，聯合許多小投資商一起參與經營。廣東的部分景區比較成功，比如中山的泉林山莊，投資商基本不做具體項目，景區內部的100多個項目都是眾多的中小投資商建立。

6.產業和資本運作相融和的商業模式

這種模式就是將景區開發到一定程度後，通過引進戰略投資者而獲得收益。這種模式在廣東的漂流行業比較盛行，在廣東投資一個漂流往往只需要100多萬元，如果運作得當，那麼兩年時間一般可以收回投資，隨著資源的升值，進行高價出售。

7.混合商業模式

混合商業模式適合一些非常大型的景區，從前期的資金募集到推出採用多種運作模式，就是前6種商業模式的綜合運用。

提升綜述

傳統觀光模式是以觀光資源為主，依託性強，布局分散，規模較小，有什麼賣什麼。轉型升級後的商業模式是以市場需求為主，創新性強，集中布局，規模較大，需要什麼開發什麼。中國 旅遊 發展30年，經歷了這么一個過程：首先是景區，以資源為依託。第二是 旅遊 區，在資源基礎上擴充。第三是 旅遊 經濟綜合體，以服務設施為主體，構造新的 旅遊 吸引物。第四是 旅遊 產業聚集區、資金密集、智力密集、人才密集、范圍大、設施全、市場品牌突出。

在實踐過程中，已經創造了三類模式。一是華僑城模式，可以簡稱為用地模式，即 旅遊 加地產模式，把土地資源的利用最大化；二是港中旅的海泉灣模式，可以簡稱為造地模式，通過海濱灘塗造地，一步到位，直接建設 旅遊 小鎮，但是海泉灣模式成本太高，最終算下來，造一畝地也得花二三十萬；三是西安曲江新區模式，可以簡稱為提地模式，通過成片開發，項目運作，提升土地價值。

這三類模式各有各的特點，最終歸納為「A+B+C」的模式。A是吸引中心。作為吸引中心，僅吸引了遊客，也吸引了政府，從而成為發展的亮點。由於這樣的項目需要大投入，市場也需要培育，所以有可能在直接經營上形成虧損局面。所以，一方面需要開發者的遠見卓識，另一方面需要政府的政策支持。B是利潤中心。目前的一般形式是配套房地產建設，長遠也會形成其他方式。C是文化中心，及其衍生發展。通過市場聚集了氣，通過政策聚集商氣，通過創意聚集文氣，最終聚集了衍生產業的發展。深層次，是A、B、C三元素的階段性轉換和互換。比如在第一個階段，這個項目就是A，就是虧損，可是過幾年就不虧損，就變成盈利項目了。B今天看著是掙錢的，但是房地產建設是一次性投入、一次性回收，長遠而言利潤中心就立不住了。所以，很自然A、B、C這三個元素在不同的階段一定是轉換和互換的。

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景區運營的模式升級與分析

關於運營理解的進化論：運營是從懷孩子、生孩子到帶孩子的景區全站式保姆

從古猿進化到人類，人們用了七八百萬年時間，筆者關於運營的理解「進化論」用了將近1個周。故，「時間是世界上一切成就的土壤」，麥金西的名言，放在這里貼貼金，以顯示成果的不易！

筆者對運營的理解就是：運營=看場子，看場子=運營。即，在景區山門至山頂到處晃悠的一線部門的管理、服務人員就是在做運營。筆者還利用自己極強的總結概括能力，將所有景區無論大小、無論級別統統概括為三個業務部門：

後勤部：貓在背後管理、服務於一線人員和其它部門的部門和人員

運營部：在一線為遊客提供服務的部門和人員；

銷售部：為景區招客、攬客的部門和人員。

看看，啥感覺？是不是非常的簡單明了而又簡單粗暴？

經過認真分析景區涉及的各類業務，對照當今國內外一些運營管理經典理論，在經歷一個個不眠之夜的深刻思考後，筆者對運營的理解又有了不一樣的看法：運營是一個大概念，不單單是一線部門的職能。大運營應該是貫穿景區管理始終的所有業務或職能（景區營銷從大運營概念角度考慮，其實也應該算作運營板塊，即景區產品運營！）。

但是，為了和當前景區實際現狀對應起來，使理論和景區當前經營管理現狀看起來更加貼近，咱們就把景區「營銷職能」單獨拆分出來。那麼，整個景區的業務部門無非只有兩大板塊，即：

景區=運營+營銷。這里，運營對應的職能是「生產、管理產品和服務」，銷售對應的職能是「賣產品和服務」。

為了便於更進一步理解運營的內涵，這里可以把景區看做一個人，那麼：

景區取得營業執照=有了准生證；

景區籌建、開業=懷孩子、生孩子；

景區營業期=養孩子、帶孩子；

景區銷售該怎麼講？是不是相當於「賣孩子」？

故景區銷售=「賣孩子」!

故，景區運營就相當於一個人從懷孩子到生孩子、養孩子的管理過程（這個「孩子」就是景區的「產品和服務」）。即，景區運營就是「從懷孩子、生孩子、養孩子到帶孩子的景區全站式保姆！」，涉及景區從籌建、開門營業到後期經營管理的所有職能（把銷售剔除在外）。其職能就是景區通過投入人力、物力和各種資源，將各種投入轉變為景區產品和服務的過程。

這也許是迄今為止、開天闢地以來人們所做的關於景區運營最沒有理論水平的定義，姑且先這樣定義吧！

為了使這篇文章看著不太過於簡單粗暴，顯得更加專業一點，筆者特粘貼一段和本文觀點最為接近的關於運營管理的「書面化定義」，供各位揣摩：

運營管理是對組織中負責製造產品或提供服務的職能部門的管理，具體是對提供組織主要產品和服務的系統進行的設計、實施和改善。

概念解釋就到此為止

景區運營：分階段實施，三大核心鑄就景區運營管理基本面

景區運營管理是一件非常復雜的事兒，內容繁雜瑣碎。但是，筆者發現，不論咱們做的是啥樣的景區，無論規模、不管類型，咱們面對的景區運營管理永遠也離不開以下四個板塊：內生產、外銷售，內管理、外協調。

「生產」即 旅遊 產品和服務的生產，包括景區基礎設施和服務設施建設、景點策劃、景觀打造、項目設計、環境綠化美化、員工培訓和服務等有形產品、無形產品，其目的是為客戶打造良好的景區產品和 旅遊 服務。

「銷售」即景區 旅遊 產品和服務的售賣，包括線路產品設計、價格體系制定、銷售渠道建設、宣傳推廣和活動策劃等一攬子市場運作手段，其目的是通過產品和服務的銷售，實現景區回款或資金回籠。

「管理」即景區運營計劃制定（包括三五年的戰略運營計劃和年、季度、月甚至周計劃等）、管理體系和組織架構搭建、職責和流程制定、人員配備、安全應急處置、績效考核等內容，包括對人（依靠制度、權責和流程）、財物（依靠財物制度，倡導開源節流）、時間（重要工作計劃和時間節點的管理）、信息（產品、競爭、市場、行業形勢等信息）等對象的管理。其目的是管理產品，向遊客提供優質產品和服務。

「協調」指景區和周邊村民、地方政府、各職能部門和媒體、競爭對手等相關群體之間的工作協調，其目的是為景區營造一個良好的外部經營環境。

這四大板塊之間的關系為：生產和管理是運營工作的重點，承擔著將資源轉化為適應市場需要的產品和服務的重擔；銷售是生產和管理的著眼點，一切生產和管理都必須圍繞銷售或市場需要來展開，是實現資金回籠和調整生產任務的指示棒；而外部協調為景區生產、管理和銷售創造良好的外部條件。

結合上文對「運營」一詞的理解，除去「銷售」環節，生產、管理和協調是景區運營管理的三大核心工作，是景區運營管理的基本面。這三大核心工作在景區運營的不同階段，工作重點和內容都有所不同。

景區從工商部門領取營業執照後，從開發建設到具備營業條件是籌備期。在籌備期，景區運營管理的重點應該是：選擇正確的規劃單位和設計單位，做好景區規劃和設計；選擇具有不同專業特長的施工隊，做好景區基本的景觀工程、民建工程和特殊項目（如索道、透明玻璃棧道等）的建設，同時調動設計單位和監理單位的積極性，及時按照施工條件靈活調整施工設計，做好現場施工工期管理和安全管理；按照建設的需要做好報批報建工作，及時做好征地、拆遷補償工作和施工現場協調，不能讓老百姓或職能部門找事耽誤工作；在籌備末期准備好管理服務團隊進場、搭建基本的管理體系、部門和崗位設計、薪酬體系建設、組織培訓並搞好試運營等等。

景區從開門營業開始就進入了正式運營期。在這個階段，景區運營管理的重點應該是：不斷在實踐中完善、優化管理制度、職責、流程，不斷提升景區管理和服務水平；進一步優化部門管理，綜合協調好山門、停車場、遊客中心、環衛、酒店、安保、運營項目（如車隊和索道等）、商業管理（餐飲、購物等商戶）等部門的管理，按能力定崗，進一步優化部門人員配置，提高部門運營效率（部門劃分和人員配置對景區行政人員來說都是小兒科，在此不再闡述）；按照國家A級景區要求做好景區設施的維護、維修和完善，積極創建國家A級景區和各類國字型大小牌子，塑造景區服務品牌；做好現場遊客的購票、停車、游覽、餐飲、住宿、投訴處理、安全救援等服務，做好「三防」及各類安全管理和應急處理；按照市場需要，策劃、調整景區核心產品，保持景區產品新穎性和獨特性。

按照企業生命周期理論和實際操作經驗，景區在運營十幾年後，往往就進入衰退期或二次創業期。如果不想讓景區被市場淘汰，那麼在景區衰退期到來之前，景區開發商的重點工作有兩項：第一，積極創新、更新景區產品，不斷提升硬體質量，植入適應當時市場需求的特色產品和服務設施，使其在某一區域保持新穎性、獨特性和唯一性，使景區產品保持活力；第二，利用或引入智能化管理手段，不斷提升管理和服務水平，重視遊客體驗和互動，用先進的服務手段適應未來年輕遊客對管理和服務的需要。

湖北陽新仙溪花廊

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如何做好景區運營：六點建議供參考

理解了啥叫運營，也大體知道了景區運營涉及的一些基本內容。那麼，在景區實際操作中，咱們應該把握哪些方面或者哪些點？從而通過以點帶面統領景區運營全局呢？筆者認為，不必面面俱到，以下六點也許是做好景區運營管理的關鍵點，大家應該重視：

1、列計劃

「無計劃不運營」，計劃就是運營管理各項工作的籌劃，大到三五年的中長期戰略計劃，小到年度、季度、月度計劃，或公司計劃、部門計劃，個人計劃等等。這些計劃都是為了說明一個問題：就是解決景區運營在某個時間段需要做什麼？做到啥程度？由誰去做？景區大小事務都應該通過計劃去實施，沒有計劃，景區運營就如同無頭的蒼蠅到處亂撞，沒有任何章法。所以，列計劃是做好景區運營管理工作的前提。

2、用好錢

景區從事運營管理的人員一定要清楚，資金是景區運營首先要考慮的環節。景區從基本建設到項目投資，從運營管理到營銷推廣都需要資金去做支撐。啟動一項工程或項目需要多少資金？哪些工程和項目自己來投？哪些需要融資？如何在最短的時間實現資金回籠？如何在確保正常運營的情況下節約開支，以更好的利用資金。

用好錢就是確保景區在各個發展階段都有充足的現金流，保證前期工程建設、後期運營管理和市場推廣工作能夠正常開展，不至於因資金鏈斷裂導致景區崩盤。

3、懂產品

前文說到，將資源轉化為產品和服務是景區運營管理工作的重點職能。因此，景區運營人員要明確你要賣什麼？要賣給誰？要會對產品進行規劃和預測。要懂得根據市場狀況，採用超前的開發理念，圍繞 旅遊 要素，針對市場開發包含「吃、住、游」核心要素的 旅遊 觀光、休閑度假等不同功能的線路產品，制定面對市場的合適銷售價格，在功能上、價格上和競爭對手區別開來去推向市場。

4、管好人

人是一切管理的核心，景區所有的工作都需要人去完成，故所有的管理最終都會歸結到對人的管理上，景區運營管理同樣如此。

對人的管理，一要靠頂層設計（包含管理體系、組織架構、職責分工、績效考核等），制度告訴大家能做啥，不能做啥，做不好怎麼辦；二要靠企業文化，企業文化反映企業的工作作風和氛圍，決定一個企業是積極向上、團結一致還是推諉扯皮、一盤散沙，對員工個人和團隊工作作風影響很大；三要靠管理人員領導藝術，不同的人，用不同的方法，因人施管。頂層設計、企業文化、領導藝術各自在管理中所佔的比重，每個企業、不同階段也不盡相同，成熟的景區，三者按50%、30%、20%比重劃分如何？在小景區、初建的景區，也許高層管理人員的領導藝術會在運營管理中所起作用較大；在大景區、比較規范的景區，也許頂層設計和企業文化才是做好景區運營管理的根本。

5、做對事

景區從來不是一個封閉的單位，在運營過程中會和內部員工、周邊村民、地方政府、職能部門、新聞媒體、合作客戶甚至競爭對手發生各種各樣的聯系和沖突。做對事就是針對這些形形色色的個人和單位，面對各式各樣的矛盾沖突，景區運營管理人員要以冷靜客觀的態度，認真分析這些內外部相關群體的訴求，找准問題的症結，採取或保守或積極的辦法去應對和解決景區運營中出現的各種矛盾，站在客觀的立場上，化沖突矛盾為合作共贏，做正確的事，為景區經營管理理順方方面面的關系。

6、保安全

安全是景區運營管理必須考慮的問題，許多企業打出的口號就是「安全第一或安全至上」。安全工作做不好，導致遊客人身或財產受到損失，給景區帶來的負面影響極大。一方面會因賠償問題使景區遭受嚴重的經濟損失，使一年甚至多年的經營成果毀於一旦；一方面會因安全事故導致A級景區被摘牌，甚至停業整頓；一方面會給 社會 造成很差的口碑，導致客流下滑明顯，經營日趨慘淡。故安全是景區運營的基石，沒有安全就無法運營，誰說不是呢？

7、景區運營模式實施步驟

專業景區管理公司形成統一營銷中心

1、景區管理公司的定位和職能

為保證景區業務的相關能力建設，整合景區資源，提升整體品牌和效益，需要組織架構進行匹配，建立景區專業公司具有其必要性。

定位：運營協調中心、品牌整合中心、戰略規劃中心、人才培養中心

職能：

(1) 明確景區業務的發展方向與發展重點，建立景區業務的盈利模式，挖掘盈利能力。

(2)協調景區內的品牌建設，對景區業務整體的品牌進行設計與推廣，提升品牌的知名度和影響力。

(3)集中進行項目可行性分析，建立相關流程制度。

(4)培養景區人才，建立自己的景區管理團隊，確保日常經營和輸出管理的人才數量。

2、統一品牌，集中產品作戰

將景區及相應產品的品牌進行統籌規劃，統一規則，從長期及整體的戰略的眼光來看品牌營銷。通過合理的品牌定位、品牌營銷與品牌傳播，在遊客數量大幅增長的基礎上，在遊客中建立品牌知名度與美譽度，以鼓勵遊客積極宣傳景區，產生品牌效應。這需要對品牌所蘊含的產品、價值、文化及管理進行相應的定位，並將其貫穿整個運營流程，轉化為可以傳播的信息及口號，確定品牌要素及傳播渠道，並注意後續機制對品牌營銷的監督與追蹤效果。

3、開發網路營銷渠道

現有的 旅遊 業態較為健全：旅行社、酒店、芒果網、景區、度假區、客運、高爾夫、演藝。充分運用 旅遊 板塊內部資源，積極拓展與系統內旅行社、公司、景區產品、在線 旅遊 平台的合作，將網站作為統一的產品展示、銷售及客戶資源共享的平台，使各 旅遊 業態形成完整的產業鏈和完善的網路覆蓋，實現客戶資源共享。

推出不同類型的會員卡、儲值消費卡等，建立起龐大的客戶群，持卡的客戶可以在集團下屬的各個 旅遊 景區、酒店、客運、旅行社等進行消費、折扣優惠;與各大航空公司、商家等進行合作聯盟，實現資源共享，讓客戶感到尊貴與自豪，真正體現周到體貼的服務理念。

分析客戶類型建立相應的營銷渠道

1、分析客戶：通過對目標客戶類型、年齡、收入、地域等條件的分析，總結出客戶的消費能力、逗留時間等，結合不同類型的自助游遊客、旅行團遊客及機構客戶來定位景區產品的類型及特點，並進行相應的市場推廣。

2、構建渠道：通過構建景區的營銷渠道，分別針對不同類型客戶，贏得大量的客源。對於機構大客戶直銷，可建立相應體系，拓展客戶關系，承接大型跨國企業、上市公司和行業領先公司的會議、度假、展覽、商品發布活動等;對於旅行團遊客，則可積極拓展全國范圍內的各大旅行社的合作，並運用旅行社板塊內部資源，這一般會在項目投入運營的初期為景區貢獻客源;對於自助游遊客，可通過品牌推廣進行接觸，在項目運營的初期進行一定的廣告營銷，並通過網路、便捷的售票方式使自助游遊客更容易來到景區。

3、營銷工具：在構建出景區的營銷渠道後，在眾多的營銷工具如廣告、贊助、市場調研、網路、促銷、印刷品、公共關系、媒體等中進行篩選，以選擇最適合的工具與內容。

加強專業化經營兼顧租賃外包

進行景區投資時，需要對產品及服務要素進行評估，通過項目在整體戰略中的重要性、品牌影響力、盈利能力以及自身的經營能力等方面確定哪些項目進行自營，同時考慮哪些項目需要利用 社會 資源。

1、集中精力於自身經營經驗豐富、管理良好的項目

自營主要是指完全依靠景區板塊的內部資源，由景區的核心團隊進行經營，將核心的溫泉、酒店等專項項目、特色項目做好，提高利潤率水平，並可充分利用集團的資源，經營各類核心產口。

2、對其他非重點項目進行招商引資，租賃外包

外包出租主要是依靠景區板塊外的資源進行經營。外包經營一般會將項目的人員及資源集中在獲得土地、自然資源以及經營優勢項目上，保證收益率，通過外包獲得穩定而且理想的收益，不用過多地牽涉在日常的細節經營中。

隨著景區運營能力的加強，在條件成熟的情況下可以形成景區系列標准，考慮打包上市，推陳出新，創造自己的造血功能。

到此為止，關於前文談及的有關景區運營涉及的三個問題已經闡述完畢，列出來與艱苦卓絕的景區運營管理人員分享。

『叄』 銷售部2022年度工作總結怎麼寫

銷售部2022年度工作總結怎麼寫5篇

銷售部工作已經告一段落了，相信你有很多感想吧，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份銷售部年度工作總結。下面是我為大家精心整理的銷售部20--年度工作總結怎麼寫，希望對大家有所幫助。

銷售部20--年度工作總結怎麼寫精選篇1

繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，回顧來公司的四個月的工作歷程，從__月份進入公司工作從事銷售工作，深得公司領導的信任，擔任銷售部經理一職。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團隊的帶頭人，我深知做好這個工作的重要性。

從接手銷售工作開始，我首先了解並整理原先遺留下來的一些客戶問題，並豐富銷售現場，然後是了解項目針對的客首銀談戶群體，我認為提高銷售業績，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關心的方向、信任的角度，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對__園的視覺沖擊，完成這一步後，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之後，我又對銷售部每位銷售人員進行了解溝通，其中有老員工，有新員工（還沒有正式上崗的）老員工的自身素質和對自身的要求都很難實現，再去帶動新的員工真得太難了。我覺得這樣的團隊太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個情況後，我把整個銷售團隊的人員集中起來，我們開會、商討、溝通，每個人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個團隊。改變他們原來的工作態度，改變他們對銷售工作的認識。加強他們在工作上的緊迫感。從而達到一個強大的銷售團隊。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領導的支持，我們還是達到了一定的目標。提價一次，優惠調整了兩次，四個月銷售__套房源的成績。

首先是大家的共同努力的結果。再者培養了公司自己的銷售團隊是一種財富積累。銷售部從原來的十幾個人到七八個人到現在的五個人，雖然人數在減少，但工作任務每減少，工作業績沒減少。所以說團隊的力量是無限大的。房地產市場起伏__，作為銷售一線員工，對於本地房地產市場更應該者碰了如指掌，對於競爭的樓盤，更應該知己知彼，是競爭的對手也是學習的榜樣，樹立自己獨有的特質。

回顧這幾個月的工作歷程，公司領導的支持是最重要的，我被公司領導人之拼搏精神深深震動。希望在今後的工作道路上，公司領導能給我們創造更多的學習鍛煉的平台，讓我們每個人都能夠更上一層樓。

__年對於家園公司來說是輝煌的、有意義的、有價值的、更有收獲的，每個家園人都在進步，我想在公司領導下在新的一年裡，會有新的突破，新的氣象，創造更輝煌的明天。

銷售部20--年度工作總結怎麼寫精選篇2

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為__企業的每一名員工，我們深深感到某某企業之蓬勃發展的熱氣，某某人之拼搏的精神。某某是__銷售部門的一名普通員工，剛到__時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，某某很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，某某同志已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

隨著網路的高速發展，網路的宣傳不僅僅提高了__的知名度，而且通過網路公司提高__整體的__。截止年底共與54家網路__公司簽定了網路合作協議。我們對重要的網路公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網路詳細了解商大__。

一、對內管理

__擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網路進行宣傳擴大影響力，並及時准確的把__的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解__，同時我們提出新的__網站建設方案，這為今後__網站的發展奠定了基礎搏拍。

二、不足之處

1、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少；

2、對會議信息得不到及時的了解

3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4、有時由於溝通的不及時信息掌握的不夠准確；影響了__整體的銷售與接待，在今後的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤、

銷售部20--年度工作總結怎麼寫精選篇3

20__年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高銷量，以至於把工作做的更好，以至於有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

在20__中，堅決貫徹__廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電台、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發簡訊三萬余條，團隊建設方面；制定了詳細的銷售人員考核標准、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散

2、對客戶關系維護很差

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20餘個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。

3、溝通不夠深入

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃

銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

5、銷售人員的素質形象、業務知識不高

個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。

銷售部20--年度工作總結怎麼寫精選篇4

時光荏苒，在繁忙的'工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領導的幫助和指點下，通過內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，並在本年度第二季度被評選為優秀班組。現對一年來的工作和學習作如下總結：

一、營銷科工作事項

1、白坯銷售狀況：實際銷售米數2440萬米，摺合米數3265萬米，達成率90.7%；銷售金額__，達成率114.4%。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數36萬米，銷售額__萬元。

3、全年銷售15d、20d布種合計米數259萬米，摺合米數556萬米，銷售額1960萬元，占總銷售額的14.3%。

4、20__年營銷科能轉變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提拔了利潤空間，還逾額14.4%完成了銷售額目標。

5、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如__布種，能在第一時間了解到客戶的需求並反饋給公司，在公司領導的__確決策下，我科此布種完成銷售米數324萬米，摺合米數393萬米，銷售金額2335萬元。

二、生產計劃科工作事項

1、根據原料價格、市場變化情況，協助領導做好每期白坯布種的訂價工作。

2、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

3、完成各業務科定織布種報價及交期的審核工作。

4、根據收集的市場信息及客戶需求，完成領導下達的新布種開發任務，並對新布種的推廣進行管理。

三、來年的工作重心

1、營銷科方面

（1）銷售方面：白坯全年計劃銷售米數摺合3600萬米，銷售額1.2億元；成品銷售50萬米，銷售額__萬元。

（2）銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數摺合__萬米，銷售額__萬元。

（3）貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3—6個月超期款的產生。

（4）人員方面：進一步細化並明確內部人員的工作內容和職責，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。

（5）客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售後服務及市場信息的收集工作。

2、生產計劃科方面

（1）制定定織布種價格的核算標准，使報價更加合理化。

（2）主動收集各業務科提報的信息，同時結合市場情況，協助領導的靈活安排工廠開台，並對各布種的庫存量進行合理調節。

（3）對領導提供的開發方案要積極參與，多找信息，提點子，並努力完成後續的開發事項。

四、對公司之建議

1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標准。

2、建議公司進一步完善福利軌制，比如醫療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。

銷售部20--年度工作總結怎麼寫精選篇5

歲末年初，又到收獲盤點之時。在過去的一年裡，銷售部在總經理班子的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了20__年的銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責指導各銷售人員開展銷售工作，並予以檢查及跟蹤，確保銷售目標按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業績相比去年也有了顯著上升。業績的取得，與這一年裡實質性的扎實工作是分不開的。

在這一年裡我們的具體工作如下：

一、對外銷售與接待

1、旅行社和大型團隊的銷售

__素有__的美譽，地處__。是__國家級風景名勝區的核心景區之一。優越的地理環境和迷人秀麗的自然風光，吸引著全國各地不同的遊客。我們與__各旅行社、__景區和湯池溫泉建立了長期友好的合作關系，以保證酒店的團體客源。在此其間，共接待大型團隊家，例如：為酒店創收__元。每一個團隊的到來，我們都有銷售經理全程跟蹤，並協調酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優質的服務，提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經成為了我們的忠實客戶，如：優質、人性化的服務，也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。

__除被譽為__之鄉以外，還是全省的網球之鄉。去年11月份的全省網球公開賽在__圓滿舉行，去年在酒店連續入住四天，入住房間間。今年全省少年組、群體職工類、成人組的網球賽仍在__舉行，前後三次比賽，為期天，入住房間數間，共為酒店創收__萬元。

2、商務型客戶、政府機關、企事業單位的銷售

__除了是一座旅遊城市之外，也是輕工機械之城，__之鄉。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，__的經濟也在飛速發展。南來北往的客商、政府機關、各企事業單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費對象，採取不同的銷售模式，運用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費提供快速便利的服務，共辦理vip卡張，共充值元。與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現金消費協議和掛帳消費協議，截止年底共簽署現金協議份，掛帳協議份。並在此基礎上，新增了簽單卡業務，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務。同時，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時跟進客戶，反饋客戶信息，並及時整理歸檔，維護與客戶之間的關系，不斷發掘新客源。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調研分析到市場調研分析和同行業分析，並根據客戶的實際消費給予適當的送房優惠，直接贏得了銷售業績的顯著回升。

3、會議銷售

酒店擁有大中小型會議室共8間，可同時承接不同規模的大中小型會議。得天獨厚的硬體優勢和優質的星級服務，使我們在同行業的會議銷售中一直處於遙遙領先的地位。在這一年裡，我們共接待了大中小型會議共場。其中大型會議場。中型會議場。小型會議場。大型會議有：輕機招商會議、全省組織部會議、全省財政預算會議等，僅這幾次會議為酒店創收萬元。在這些大型會議中，部門經理帶領著主管、領班及員工全程跟蹤服務，加班加點，任勞任怨，工作經常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚，形成了經濟效益與社會效益雙贏的局面。

4、宴席銷售

酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務規范、出品質量，並勇於不斷創新，接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會議餐接待的同時，還做好了不同規格的自助餐。這次全省財政局預算會議的自助餐就獲得了上級領導的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進和完善，截止到今天，共接待宴席多桌。其中，9月12日，__輕機x總的壽宴創開業以來宴席的最高規格，我們以一流的服務，可口的味道，優美的環境，無論從軟體服務還是到硬體設施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。

二、對內管理與考核

1、對內管理

銷售部在去年人員編制的基礎上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什麼人員變動。銷售人員各自延續去年的分管單位，並在原有基礎上拓展新客戶。全面協助部門經理完成酒店的經營指標，做好所有協議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時反饋客戶信息，確保服務質量和賓客的滿意度，保證酒店預算指標的完成。

2、回款與績效考核

為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特製定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。銷售人員根據淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務及回款任務。銷售部文員每周及時更新應收賬款明細，部門經理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。

三、適時促銷，全員營銷

銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時，我們推出了一系列的優惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅遊景點，做團隊市場。如：與湯池溫泉簽定了七月—八月的訂房優惠活動協議，實施淡季旺做的營銷方案。

七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個時候，我們實施全員營銷、績效提成的方案，大力調動了全體員工的積極性和主動性。僅在七八月份我們共接待升學宴桌，為酒店創收元，占__升學宴市場份額的%。

四、同行合作，互利互惠

今年七月份我們和__旅遊局、__各旅遊景區賓館合作，以宣傳__風光一行，應約參加在武廣的宣傳展示，在會展中心遞出了我們__國際大酒店這張名片。會展結束後，有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來，如，此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實現了同行間互利的新銷售局面。

五、存在的不足之處

一年的工作，經過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自於客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發現的。分別如下：

1、對外銷售需要繼續加強；

2、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

3、有時由於溝通的不及時，信息掌握的不夠准確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今後的工作中要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

『肆』 管理層年度目標和計劃

管理層年度目標和計劃

管理層年度目標和計劃，提前做個工作計劃就能讓自己的工作效率事倍功半，可以讓自己的工作更加的明確，在職場中為自己定製一個工作計劃是非常重要的，以下分享管理層年度目標和計劃

管理層年度目標和計劃1

轉眼之間又要進入新的一年-某某年了,新年要有新氣象,在總結過去的同時我們要對新的一年一個好的計劃.我是一個從事工作時間不長,經驗不足的工作人員,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年裡有更大的進步和成績.

某某年是我們××地產公司發展非常重要的一年，對於一個剛剛踏入房地產中乎者介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力的開始的一年。為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識並做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下年度：

一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作 。作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的`業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對於業務員來講是一大缺陷，希望公司以後有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便於工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業務學習為主，由於我們公司正值開張期.間，部門的計劃制定還未完成，節後還會處於一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。並與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的「十一」「中秋」雙節，還有某某奧運會帶來的無限商機,市場會給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的准備。此時我會夥同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。

4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，並根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到化!

二、制訂學習計劃 。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來說至關重要，因為它直接關繫到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

三、加強自己思想建設 ，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識 。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對某某年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望某某年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接某某年新的挑戰。

管理層年度目標和計劃2

新年度營銷部年度工作我覺得要強調謀事在先，系統全面地為蓮花泉景區新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。同時還要進行營銷拓展計劃，方可未雨綢繆，確保完成董事長下達的各項任務指標。針對前一年的工作總結，我們根據實際情況做出以下展工作方派慶案：

一、熱線電話的接聽、記錄、信息統計工作

1、66666666熱線電話是景區花費重金打造的對我宣傳的窗口，熱線電話的接聽標志著公司的服務水平及整體素質，接線員必須嚴格要求，語氣柔和，熱情主塵頃握動的向客人推薦公司的產品。

2、認真記錄來電信息，統計客戶資料，進一步細化來電客戶群體，為營銷部建立客服中心打下堅實基礎。

二、做好各團隊的預定工作

預定中心接收外辦、內部、電話預定，並認真製作下發預訂單。做好團隊到店前的各項准備工作，為團隊的順利接待做好基本保障。

三、做好各類數據分析

根據每月的業績信息，統計分析出市場的基本東西，為市場營銷提供全面、真實、及時的信息，以便市場部制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節假日期間、以及賓館各專項銷售任務時。

四、做好客戶回訪工作。

定時對客戶進行電話回訪。一方面，向客人推薦我們的新活動新項目，另一方面也向客人徵求意見和建議，使景區更上一層樓。同時，也是客人覺得公司很有誠意，更有益於市場做大做強。 針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行回訪外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平台為客戶送去我們的祝福等個性化服務。以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

五、 團隊建設

營銷部現有預定員5名。經過崗位的鍛煉，已基本掌握預定工作流程。但業務技能及專業精神方面仍有提升空間。為了保障20xx年工作順利高效地實施，部門還需要通過關於景區知識、項目價格、導游講解等方面強化關鍵工作流程、制度來培養組織執行力，以更好的發展客戶、保留客戶！同時要強調團隊精神，互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

六、密切合作，主動協調

在與景區其他部門結合工作時候要密切配合，根據客人的需求，主動與其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮營銷中心的強大功效，創造最佳效益。互相配合，充分發揮營銷中心的強大功效，創造最佳效益。

以上為營銷中心預訂部20xx年工作計劃，我們會朝著這些目標奮勇前進。以營銷中心的熱情帶動公司，為將景區建設成為中國首屈一指的旅遊度假區出一份力！

管理層年度目標和計劃3

我是一名淘寶店鋪的客服人員，由於去年網店的業績不是很好，我找了一些原因，很大問題是我工作不到位，為改善此情況，遂結合實際，制定出明年的工作計劃。

一、工作目標

1、銷售工作目標要有好業績就得加強產品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把產品知識與淘寶客服技能相結合運用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質，對待客戶的態度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、勤快、細心，養成做筆記的習慣。

5、對網店的經營管理各個環節要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

6、對於老客戶，和固定客戶，要經常保護聯系，在有時間有條件的情況下，節日可以送上祝福。

7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發新客戶。

二、自我方面目標

1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每天進步一點點。

2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

3、執行力，增強按質按量地完成工作任務的能力。

4、養成勤於學習、善於思考的良好習慣。

5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

目標調整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。

最後，計劃固然好，但更重要的，在於其具體實踐並取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現實是未知多變的， 寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拚!

有位智者說過：「上帝就算關閉了所有的門，他也會給您留一扇窗。」

我們或許曾經經歷過失敗、痛苦、迷惘，但是這不重要……最重要的，我一直在奮斗，相信未來會更好。

『伍』 旅行社工作計劃書範文3篇

旅行社世界旅遊組織給出的定義為「零售代理機構向公眾提供關於可能的旅行、居住和相關服務，包括服務酬金和條件的信息。本文是我為大家整理的旅行社計劃書 範文 ，僅供參考。
旅行社計劃書範文篇一：
導語

旅行(團購)社是一個資金投入低、消費人群廣、回收成本快，而且門面要求不需要很大(沒有條件甚至不需要店面直接寢室作業)，一般除了保留3個月左右的店租、人工和日喚野常開銷外，旅行社經營管理不用太多周轉金，所以旅行社是非常有潛力的，我們旅社的 口號 就是親近自然之旅從這里開始。

市場調研及前景分析

目前全省共有561家旅行社，其中武漢旅行社156 家左右的旅行社，基本已經處於飽和狀態。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰，以至於在實現了基本小康水平的人們在假日來電「小資情調」，最近消息顯示今年十一黃金周全國出行人次超過七億人次。面對這樣的市場，這樣的消費群，我們完全有信心試水。

盈利模式

我們針對的人群主要是本校大學生，以及周邊其他學校或者其他人群。通過和學校旅遊社團及攝影社團合作，在校內進行布告的方式，通過消費者意願高低情況組織安排，最後由我們通過網路平台團購景區門票和安排組織班車運送讓顧客無憂自助游。我們從中抽取相當可觀的中間利潤。

選址

基於我們旅行社規模小及面對人群，我們把旅行社設在寢室，可以基本滿足辦公需要這樣，我們就可以把大部分資金投入資金營銷其他資金投入日常管理及花銷。

基本辦公設備

從網上批發一定量的彩色硬紙板，一盒黑色彩筆及一盒多色彩筆，其他辦公設備兼有，電腦，紙筆等

客服管理

在競爭日益激烈商場，服務業在提高服務本身的努力之外，客服是保留各戶的一個重要因素，我們團隊有四位帥哥美女客服，積美貌，良好的口頭表達 書面等溝通能力，真誠，可信，樂於助人，勤奮努力於一體，能為我們帶來很好的客戶效應。

公關管理：

一 公關客體

1.與學校旅行社團和攝影社團協調發展合作。

2.武漢旅行社眾多，但針對在校學生的佔少數且價格較高，因此，按照我們的盈利模式我們有足夠的空間做得更好.

3.支持學校管理部門的工作，不違紀，爭取各種優惠政策。

4.與交通，景點，景區消費場所加強了解和聯系。

二公關手段

1.信息宣傳：大眾傳播媒體{學校宣傳板及我們自製校外布告板}，樹立企業形象。

2.收集信息：輿論監督，民意測驗，在鎮侍我旅行社進行民意測驗調查。

3.聯絡情感：通過贈送紀念品等方式，加強我們與顧客間的聯系，爭取回頭客和贏取潛在客

人的好感。

4.優化服務：手機，扣扣，MSN 微博 飛信 微信等購票咨詢，方便遊客了解我旅行社。

營銷策略：

1 注重整體旅遊產品的設計和配套的旅遊創新設計，創新是旅行社發展的靈魂。

2 市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標，政策，產品品質等因素，在定價策略上採取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大遊客接受。另外在心理定價策略上，可採取吉祥數定價策略，根據人們對數字的的迷信和禁忌採取策略。

3 促銷。將有關旅行社及其產品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們了解並信賴我們的產品和服務，引導他們購買，達到擴大銷售的目的。 4 差異化營銷。情侶自助游，班級游，同宿游，全家游等你不同優惠價為的服務享受;記錄光臨本店的所有顧客信息在大型節假日抽取五名幸運顧客，省內景區門票一張;每月免費派發在校教師兩張門票帶動其請朋好友;對顧客實行積分制，按分獎勵。
旅行社計劃書範文篇二：
一. 公司摘要。

重慶巴渝風國際旅行社

總經理：陳曉勇

財務主管：廖亞蘭

營銷部經理：陳大洪

公關部經理：洪紅

人力資源部經理：李蕘琦

主營產業：旅行社

主營產品和服務：以「綠葉不忘跟的恩情」為主題口號，開展「尋根-探親-紅色聖地-民俗風情-展望新重慶」等一系列主題旅遊活動。並承辦國際國內外旅遊項目，代辦機票，船票，火車票，代辦護照，代訂課房餐飲等服務。

競爭優勢：1。本土優勢 2 。差異性營銷戰略

成立時間：20__ 年_月_日

地點：烏魯木齊北京北路15 號

聯系電話：

公司宗旨：一切為了遊客，為了一切遊客，為了遊客一切。

公司目標：爭取第一和旅喊年接待遊客達5000人，促進兩地之間的交流與發展。

二. 競爭情況及 市場營銷

我們做了非常細致深刻的市場調研，目前烏魯木齊旅遊市場大概有150 個左右的旅行社，基本已經處於飽和狀態。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰。我們作為新進入市場的旅行社，要打倒對手，應該在營銷策略，理念，戰略方面獨樹一幟，別出心裁。

比較新老旅行社的優勢劣勢：

那些老旅行社的優勢在於，先進入市場，對與旅行社業務相關的各個環節各個部門比較熟悉。他們大多採取無差異營銷戰略，這樣做的好處在於節約了成本。因為無差異的 廣告 宣傳可節約促銷費用。不進行市場細分，也減少了市場調研，產品研製與開發，以及制定多種市場營銷戰略，戰術方案帶來的諸多開支。但也該看到，遊客的需求和偏好具有極復雜的層次，某個產品受市場普遍歡迎是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個部分競爭非常激烈，其他市場部門需求卻未能滿足的後果。

而我們的優勢在於，我社的總部設在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對新疆市場開發的旅遊產品，由於本土的優勢，會在價格上具有無可比擬的優越性，一般競爭者很難與我們競爭。再者，根據烏魯木齊旅遊市場的現狀，我們採取差異化的營銷戰略，正好滿足那部分沒有被滿足意願的遊客群體。我們這次開發的產品，採取主題營銷的理念，是以「綠葉不忘跟的恩情」為主題口號，開展的「尋根-探親-紅色聖地-民俗風情-展望新重慶」等一系列主題旅遊項目。根據我們調查，新疆的外來人口中，來自重慶，四川的佔了很大部分。很多人一別家鄉幾十年，對故土懷有深深的眷念。他們在新疆安家立業，穩定下來後，都希望有機會攜家帶子，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標群體，認為具有很大的市場潛力。根據市場調研分析結果，我們還在營銷方面做了以下策略：

1。注重整體旅遊產品的設計和產品的創新設計。創新是旅行社發展的靈魂。

2。市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標，政策，產品品質等因素，在定價策略上採取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大遊客接受。另外在心理定價策略上，可採取吉祥數定價策略，根據人們對數字的的迷信和禁忌採取策略。

3。促銷。將有關旅行社及其產品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們了解並信賴我們的產品和服務，引導他們購買，達到擴大銷售的目的。

我們可以製作一些非常精美的旅遊宣傳小冊子，或請專業人員設計全面周到具體的網頁，以方便遊客了解最新消息。

總之，旅行社之間的競爭是相當激烈的，要想在競爭中立於不敗之地，就必須要有優於競爭對手的產品和服務。由於科技的進步，以硬體為手段的競爭在市場競爭中收效不大，且容易被競爭對手效仿。因此我們認為旅行社之間的競爭主要是以服務為基礎的軟性競爭。我社將本著一切為了遊客，為了遊客一切，為了一切遊客的宗旨，真誠的為遊客服務。

三.重慶巴渝風國際旅行社byf-no-001號旅行計劃

日程安排

城市 交通工具 觀光內容 住宿

第一天 烏魯木齊—重慶 飛機 北溫泉，重慶人民大禮堂 重慶賓館

第二天 重慶 豪華旅遊巴士 瓷器口，紅岩村，渣滓洞白公館，大都會購物廣場，南濱路火鍋名吃 重慶賓館

第三天 重慶—永川—大足—重慶 豪華旅遊巴士 茶山竹海，重慶野生動物園，大足石刻， 重慶賓館

第四天 重慶—奉節 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節賓館

第五天 奉節—武漢 豪華客輪 長江三峽(瞿塘峽，西嶺峽，巫峽)懸棺，神女峰 湖賓花園大廈

第六天 武漢—烏魯木齊 軟卧 賞沿途風光 火車;

四. 公關部計劃書

我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅持「一條龍服務，隨時為您提供優質服務。我們的24小時在線服務熱線為：

我部機構功能主要有：擬訂旅行社公關計劃，指導本部門工作，協調部門與旅行社與外部有關組織關系，定期向總經理匯報工作，提供各種信息咨詢。

我部計劃共分六個部分：

(一 )公關人員素質要求：

職業道德 ：真誠，可信，樂於助 人，無私，勤奮努力

公共意識 ：具有情感意識，創新意識，形象良好，公眾人士形象

心理素質 ：樂觀，自信，堅強，開放兼容

溝通能力 ：積良好的口頭，書面，形體能力於一體

處事態度 ：堅持創造快樂和諧的工作，處變不驚，臨危不亂

2 公關主體個人化：培養我旅行社的金鑰匙人物

旅行社形象主要體現在顧客心中，優秀接觸的服務人員可以為旅行社帶來好的名聲，現在個企業都培養各自的緊鑰匙任務作為企業形象代表。

(二.) 公關客體：

1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協調發展，前者加強宣傳，後者共同進步

2.新疆旅行社眾多，但主營「新--重」游的佔少數，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.

3.支持政府部門的工作，正常納稅，不違紀違法，爭取各種優惠政策。

4.與酒店，交通，景點，景區消費場所協調發展。

(三.)公關手段：

1.信息宣傳：大眾傳播媒體，樹立企業形象，與記者建立良好的關系，宣傳與我旅行社有利資料。

2.收集信息：輿論監督，民意測驗，在我旅行社進行的民意測驗調查中。72%的人願意到重慶去遊玩，這證明了我們研製開發的路線是可行的。

3.聯絡情感：通過贈送紀念品等方式，加強我們與顧客間的聯系，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。

4.優化服務：網上購票，咨詢;電話咨詢;各種宣傳單，方便遊客了解我旅行社。

5.服務社會：參加公共活動，資助社會福利，提高社會知名度。

(四).收集八方信息：

1.我社形象：知名度，美溢度，支持率

2.產品信息：主營「新-重」「尋根探親-紅色聖地-民俗風情-展望新重慶」

3.公眾信息：

公眾年齡： 18-25 23%;26-40 40

%;41-60 22%;60以上 15%

文化 程度：高中以下，13

%;大專，30%;本科以上，40%

性 別：男，42%;女，58%

4.公眾需要：團體游，個人出行，家庭出遊，全包價，辦包價;對吃，住，行，風俗習慣的不同需求。

(五)內部信息;

1.內部指導我社正常運行的信息獲取途徑有：網路;報表，營業統計，財務分析; 工作 報告 ;內部行文指示;工作筆記;內部刊物;通信工具。

2.外部旅行社發展指南：公共刊物，統計資料;旅遊貿易會，洽談會;旅遊信息反饋;各行業交流;問卷調查

3.堅持有效，適用，適時，真實，適量，新鮮，及時的信息原則。

(六) 年度計劃：

我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時間2004-10-1。下年我公關部計劃有下：

1.統計新疆現有旅行社開往重慶游的路線。

2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次「新-重」記者游)。

五.

3.統計部門人員分配，增加總做人員，擴大部門建設。

(七) 部門管理：

1.人員管理：人員有三(洪紅 張鵬 王公安)

2.經費管理： 20萬元合理利用

3.信息管理：收集競爭對手信息，擴充實力。

4.與上游企業聯系：和酒店，航空公司，交通部門，景區，購物部門等，建立長期的友好合作關系。

六. 財務部門分析計劃：

1、 籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實現的：

現任總經理田科出資80萬元,其餘7人每人出資30萬元。本社主要分4個部門:財務部、營銷部、公關部、人力資源部。由於旅行社剛成立，所以對於各社的資本需要量只能是初步的

預測。在預測之後，對各社資本的分配是：營銷部由於要新產品開發、市場調研發及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金，公關部與上游企業和地接社聯系安排了20萬元，人力資源部15萬元，另外還有20萬元用於購車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設備等的採集共用了 30萬元。餘下的77萬元留存財務部作後備資金發及發工資之用，此外，還有100萬元上交庄旅遊局作國際旅行社的保證金。至於預算方面，初步是：到年末達到凈收入180萬元。

2、 資本運用。這就需要各部門合理運用所規劃的資金做好份內的工作。營銷部：新產品開發、市場調研及廣告宣傳和做企劃方案;公關部：與上游企業和地接社聯系;人力資源部：招聘和培訓新員工;就財務部而言就是對社內部的資料、設備、雜物等進行配置，以及到月末年末分發工資、獎金，對於工資的安排是：總經理1800元每月，各部門經理1500元每月，業務員1200元每月。獎金是成本節約獎和銷售冠軍獎均為2000元。

3、 股利分配這主要是財務部要協助董事會處理好股利分配問題。我們現在的初步計劃是到年終除總經理得到年總利潤的10%的紅利外，餘下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金、購買設備資金和公積金。

4、 保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務方面的交易活動進行管理：每次銷售產品後的收入上交財務部，企業運行過程中的費用均需開示發票到財務部報賬。對旅行社來說，團隊的收入有兩種情況。一是：現收;二是：應收賬款。對於這兩者，應收款是管理的重點，即收現率應是一個重要的指標。但應收賬款不僅會佔用公司的資金，而且，也會產生壞賬的風險。這就需要公司制定相應的信用制度，來規避風險。同時，應根據旅行社的行業特點，掛賬就應嚴格審查掛賬的依據，防止業務員的暗箱操作。當然，採取一定信用策略，也是企業參與競爭的必要手段。同時，應嚴格遵守收支兩條線的原則，禁止業務員不通過財務部門直接從收入中支取成本。

5、 信用和收款財務部要制定信用政策，催收旅行社的應收賬款。與各地接社和上游企業結清帳。

6、 保險 這一點對旅行社很重要。把旅行社財產、人員以及組團後遊客的人身財產保險，如此把旅行社經營活動中和風險轉移到了保險公司，保證了經營活動可以更加大膽地進行。

7、 團隊核算本社在團隊核算中都已採用了單團核算體系，來進行旅遊團隊的基本財務核算。所謂單團核算就是將每個團做為核算對象，進行獨立的財務記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個團的盈虧責任落實到具體的業務員身上，並能掌握每個團的具體情況。

8、 最後，對於節省資本方面，我們考慮：降低交通費，通過利用業務量來與航空公司談判;而地接費可通過招標等手段來減低成本。現代企業的競爭，主要就是採取低成本策略和產奇異性策略。而旅行社作為進入門檻低競爭激烈的行業，成本支出的控制則尤為重要。現在，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制，其實可以引入標准成本來加強控制。如：對常規路線可讓業務部門和財務部門共同制定出淡、旺季團隊標准成本和標准報價，即通過團隊的實際成本和標准成本的對比，來找出其中的差異，並督促業務部門向標准指標努力。這樣財務也可以根據標准來判斷成本支出的合理性。當然，在採用毛利率和標准成本控制下，也應同時制定相應的激勵機制。如：可設立成本節約獎、銷售冠軍獎等，來調動員工的積極性。而獎金的支出應從管理費列支。對於非常規團隊在制定線路時，也應測算出相應的成本來。實際上，這種個性化旅遊在未來的旅遊市場一定會佔有相當的比例。
旅行社計劃書範文篇三：旅行社銷售計劃書
1、 銷售目標：

(1) 接團總量：10個團

(2) 部門全體：32295元以上

(3) 每一個員工：1800元/人

2、基本方針：

(1) 本社的業務機構，所有人員都能精通業務、人心安定、能有危機意識和競爭意識，保持業務機構的穩定，發揮其功能。

(2) 貫徹少數精銳主義，不論精神還是體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發展。

(3) 為加強機能的敏捷、迅速化，本社將大幅委讓許可權，使員工得以果斷迅速決處理業務和相關問題，實現上述目標。

(4) 為達到責任目的及確立責任體制，本社將貫徹重賞重罰政策。

(5) 為使規定及規則完備，本社將加強各種業務管理。

3、新市場銷售方式體制

(1) 將白領按照企業類型、年齡和區域劃分，在各劃分區域內採用新的銷售方式體制。

(2) 新的銷售方式是指每人各自負責的區域，必須每一周最少一次電子郵件訪問，每兩周最少一次電話訪問，接訪問的機會督導、獎勵銷售、進行調查、服務及銷售指導，藉此促進銷售。

(3) 銷售負責人的職務及處理基準應明確化。提高銷售人員責任意識、加強銷售人員對本社產品的關心，增強其銷售意願，應加強下列各項實施要點：

① 獎金激勵對策：銷售人員每售出本社產品達萬元，即贈獎金給本人以激勵其銷售意識。

② 銷售競賽：銷售人員之間進行銷售競賽，獲勝者封為本社的「銷售新星」，年終獎金翻倍。

③ 人員輔導：

? 銷售人員可在訪問期間進行線路的說明介紹，藉此提高銷售人員銷售技術及加強其對產品的知識。

? 銷售負責人員要親自站在銷售一線，示範銷售要領或進行 銷售技巧 傳授，讓銷售人員從中獲得直接的指導。

4、 確實的廣告計劃：

(1) 在新銷售方式體制確立之前，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為未來所進行的活動。

(2) 針對廣告傳媒，再次進行檢查，務必使廣告計劃達到以最小的費用創造最大成果的目標。

(3) 未達到前述兩項目標，應針對廣告、宣傳技術作充分的研究。

5、執行概要和要領

(1)定價：1888元/人

(2)重要銷售手段：

廣告營銷、網路營銷、人員直銷、戶外營銷、套餐營銷、關系營銷、會員制營銷、一對一營銷、電話營銷。

(3)目標市場：北京各階層白領

(4)目前的營銷狀況：

① 市場狀況：目前北京白領數量越來越龐大，各企業之間的競爭也進一步激烈，白領的工作壓力也越來越大，隨著商務旅遊和帶薪假期的興起，許多白領選擇以休

閑旅遊來減緩工作壓力。而在北方地區，歷史文化旅

游資源較豐富，山水休閑旅遊資源相對較少，桂林山

水甲天下，成為了許多白領休閑度假游地首選目的地。 (/廣告宣傳市場價格/利潤空間等。)

② 產品狀況：

本社推出三月「瘋「線路盡顯山水之城、休閑之都的獨特魅力，有皇家園林般的優雅安靜兩江四湖、有三花酒香的象鼻山、有獨特的喀什特地貌、有百里灕江百里畫廊、有異國情調的西街，有視覺盛宴-印象劉三姐、有盡情發泄的野戰俱樂部此路線為三晚四天休閑游，路線報價：1888元/人。

③ 競爭狀況：

目前市場上旅遊產品類型較多包括紅色經典游、歷史文化游，海邊度假游、山水休閑度假游等，本社三月「瘋「線路是屬於山水休閑度假游線路，主要競爭對手就是其他旅行社推出的海邊度假游路線，但是山與水完美結合的桂林擁有極其獨特的旅遊資源以及多樣的旅遊體驗方式佔有較大優勢。

④ 分銷狀況：

本社的主要銷售 渠道 有直接營銷(人員銷售、電話銷售、郵寄銷售、旅遊大篷車銷售)和間接營銷(網路訂購、中間商代銷、零售商銷售)。

⑤ 宏觀環境狀況：

中國的白領階層數量逐日增多，目標市場愈來愈龐

大，國家推出一系列推動旅遊發展的新政策(帶薪假期)，提高白領階層的出遊率。

6、市場分析

SWOT問題分析

S(優勢)：

隨著我國經濟社會發展和人們生活水平的提高,親近山水、回歸自然的旅遊形式逐步成為當前旅遊消費的 熱點 ,山水休閑旅遊以其貼近自然的特性和旅遊觀光、休閑度假、康體保健等綜合功能吸引著越來越多的白領旅遊者。充分利用桂林市山水旅遊的市場優勢，通過有效的市場推介方式，擴大國內旅遊市場份額，滿足人們日益增長的生態休憩需求，對於當前應對金融危機、培育旅遊消費熱點、擴大國內旅遊消費，促進我市經濟發展有著重要的現實意義。

W(劣勢)：

桂林市很多旅行社推出的山水旅遊路線、價格、服務水品大同小異。

O(機遇)：

帶薪假期、節假日的調整、《國務院關於進一步促進廣西經濟社會發展的若干意見》提出要「建設桂林國家旅遊綜合改革試驗區」,這使桂林旅遊產業轉型升級和加快發展迎來新的重大歷史機遇。 T(威脅)：

周邊旅遊市場的威脅，例如：北海濱海旅遊、雲南麗江特色旅遊。 綜上所述：

桂林市將充分利用現有的旅遊產業發展基礎, 揚長避短，發揮自己的優勢力，規避劣勢與風險,抓住歷史機遇,在推進國家旅遊綜合改革試驗區建設中著力打造與眾不同的山水之城、休閑之都的獨特魅力。

7、營銷戰略

目標市場：北京是白領

定位：休閑度假游

定價：1888元/人

分銷：網路訂購、中間商代銷、零售商銷售、直銷。

銷售隊伍：本社銷售部全體負責人員。(獎金激勵對策：銷售人員每售出本社產品達萬元，即贈獎金給本人以激勵其銷售意識。)

服務：售後服務(電話反饋、設立咨詢點、問卷調查、郵件問候、禮品贈送、周年紀念)

廣告：宣傳廣告形式(展板、報紙、海報、媒體宣傳、戶外廣告、雜志、廣播電台)

促銷：促銷方式(廣告促銷、直接促銷、公共關系促銷)

8、行動方案

『陸』 經理的崗位職責

經理的崗位職責（通用6篇）

隨液拍著社會不斷地進步，崗位職責起到的作用越來越大，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是我幫大家整理的經理的崗位職責（通用6篇），希望能夠幫助到大家。

經理的崗位職責1

1.目的：明確QC主管崗位職責，實現制度化管理。

2.范圍：質量管理部。

3.責任：QC主管對此職責實施負責。

4.依據：《中華人民共和國會計法》、《內部會計控制制度》、《葯品生產質量管理制度》。

5.內容

5.01分管化驗室工作，負責指導化驗室的日常工作並督促檢查制度的貫徹執行。組織化驗室對新產品進行檢驗和復審。

5.02對退貨、超過存期、檢驗不合格的產品物料做出具體處理意見，並應保留處理記錄，負責對其中的質量檢驗審查和復核。

5.03嚴格執行公司的各項管理制度。

5.04選擇與產品質量要求相適應的必要測試儀器。

5.05負責樣品的分樣工作。

5.06負責進行檢驗報告的復核，對有懷疑的分析結果督促QC檢驗員復檢。

5.07負責對標准溶液、滴定液的標定、復標進行復核，保證標定結果准確、真實。

5.08負責督促專人做好留樣觀察工作及留樣觀察記錄，並定期做好留樣穩定性考察試驗，為產品有效期提供有力依據。

5.07負責督促QC檢驗人員在公司規定的質量標准、操作制度及管理制度下進行檢驗，並對結果進行審核。

5.08負責匯總審核本室所需儀器、設備、試葯、試液、對照品、滴定液、培養基、檢定菌等采購計劃的制定及上報。

5.09參與驗證操作。

經理的崗位職責2

一、主持建築公司全面工作；直接對集團公司董事長負責；嚴格執行國家職能部門制定的、對建築行業有關建築施工工程作業方面的各項法規、決議和決定。

二、負責組織制定和審批公司各項管理制度、管理辦法和各項作業流程，健全和完善公司各部門崗位職責。

三、負責組織制定建築公司的發展規劃、編報公司年度工作計劃和工作總結，指揮、督促並檢查公司下屬各部門鬧敏羨完成各項工作。

四、負責確定建築公司部門的設置、定編、定員、定崗；對本公司的人員招聘和人事安排有決定權，對各部門主管級管理人員有任免權。

五、負責組織、領導本公司所有員工的業務、技能培訓工作，提高員工的專業素質和工作績效。貫徹實施質量管理體系文件內容，按要求做好相關工作的落實與檢查工作。

六、負責審核公司資金使用、費用開支、財務預算方案。負責對公司各種工程、生產、生活物資采購計劃審核。

七、抓好質量安全工作，實行「經理負責制」，不斷提高公司的經濟效益和社會效益，擴大公司的知名度。

八、定期組織召開公司部門負責人工作例會，總結、研究公司現階段工程、生產、經營及管理情況，對重大問題或重要事項提出行之有效的方案或意見，董事會研究決策。

九、協調公司與集團公司各部門、公司與外部所涉有關部門的關系，加強聯系和交流。

經理的崗位職責3

1、貫徹落實公司各項規章制度，按照公司的工作指令，保證各項工作順利開展。

2、制定部門工作計劃，建立健全部門管理制度、各崗位具體工作內容、職責規范、服務質量標准，並監督貫徹實施。

3、組織完成年度經營指標任務，抓好財產管理及核算，控制各項開支，提高經濟效益。

4、強化服務意識，樹立景區窗口形象，做到年內重大投訴為零，一般投訴不超過兩起。

5、定期檢查部門設施、設備，做到物品擺放整齊、完好。

6、嚴格執行公司財務規章、票據管理制度，加強部門票證管理，做好交接班票務交接手續。

7、收集遊客信息，制定客源分布圖表，建立中長期客戶檔案，提交客源市場動態分析報告，為公司決策提供依據。

8、嚴格執行《xx旅遊區無償接待辦法》，強化接待服務質量及操作流程，加強與各公司溝通，嚴格把關，針對接待拿銷人員分級接待，降低接待成本。

9、負責涵洞入口安全、衛生，加強服務區域的動態監管，保證整個門區環境管理的全面覆蓋，無管理盲區。

10、做好政務、商務接待工作，從細節入手，簡化接待程序，做好景區接待的`跟蹤與溝通工作。

11、對下屬員工進行不間斷培訓，提高其業務水平和素質。

12、完成公司安排的其它工作。

經理的崗位職責4

1、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃；

2、有權向總經理提出營銷部、辦事處、各營銷點的業務經理（主任）、副經理人選；

3、組織研究、擬定公司營銷、市場開發方面的發展規劃；

4、組織擬訂營銷業務管理的各種規定、制度和內部機構設置；

5、負責組織在編制范圍內對所屬部門的營銷業務人員進行聘用、考核、調配、晉升、懲罰和解聘；

6、負責核准營銷經理、營銷人員浮動工資、資金發放標准；

7、組織編制並按時向總經理匯報：每月營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況；

8、組織編制並按時向總經理匯報每月資金回收情況口呼資金需求預測及產品庫存情況；

9、負責協調營銷部門與財務部門、行政部門及其他部門工作的協作關系；

10、組織對營銷業務員業績檔案的建立，定期組織對營銷人員業績考核和專業培訓；

11、負責審批營銷人員的借款單、差旅費、差假等；

12、負責研究和擬定營銷線的新項目的開發；

13、組織收集市場銷售信息、新產品開發信息、用戶的反饋信息等；

14、負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統計工作及統計基礎核算工作的規范管理工作；

15、組織開展市場統計分析和預測工作；

16、按時完成總經理交辦的其他臨時性工作。

經理的崗位職責5

1、在總經理和人力資源總監的領導下，全面負責酒店的勞動人事管理工作。

2、協助人力資源總監協調與業主及政府有關部門的關系。

3、協助人力資源總監編制定員方案，組織員工的招聘、考核、獎懲、調動等工作。

4、協助人力資源總監草擬或修訂員工《勞動合同》，負責合同的簽定、續簽、簽證工作。

5、負責制訂、落實、檢查人事部的年度、月度和每周的工作計劃。

6、負責加強員工的勞動紀律教育，督促檢查《職工手冊》和酒店規章制度的執行情況，並提出處理意見，配合培訓部，做好員工培訓工作。

7、負責制定勞動工資年度預算及提出工資調整方案。

8、負責檢查、監督、落實有關勞動人事方面的國家政策及酒店規章制度。

9、負責草擬並執行有關人事方面的各項規章制度。

10、負責審批有關人事的各類表格、書面材料及備忘錄。

11、負責處理各種員工投訴。

12、負責籌劃並舉辦各類大型員工活動(如：生日慶典、員工大會等)。

13、代表人力資源總監出席酒店內外有關人事工作的會議或活動。

14、負責建立並完善「管理人員替補梯隊系統」。

15、負責養老保險、住房公積金等與勞動工資相關的各項工作。

16、負責完成人力資源總監臨時委派的其它工作。

經理的崗位職責6

1.完成從建設工程規劃許可證直至開工過程中的全部報批工作;

2.協助落實開工前現場的各方面條件，組織工程測量、場地平整、驗線、勘探等工作;

3.按公司下達的工程建設計劃組織實施施工，審核施工單位的進度報表，定期召開協調會，檢查施工單位的人力、材料、設備供應情況，保證工程進度，按月上報工程進度表;

4.檢查監督施工單位的質量保證體系是否健全，運行可靠，定期進行質量檢查，做好檢查記錄並按月上報工程質量報告;

5.對材料、設備進行檢查，保證材料設備的供貨情況和質量情況;

6.依據施工圖紙及招標文件經審批後，辦理施工洽商、變更手續，嚴格審批程序;

7.監督、檢查施工單位的勞動安全措施，保證施工安全;

8.組織施工過程中的各種驗收工作。

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『柒』 營銷年度工作計劃範文大全

營銷年度工作計劃範文大全5篇

日子毫無聲息的流逝，營銷工作又將在忙碌中充實著，是時候靜下心來好好寫寫年度工作計劃了。下面是我為大家精心整理的營銷年度工作計劃範文大全，希望對大家有所幫助。

營銷年度工作計劃範文大全（篇1）

不知不覺，進入公司已經有1年了。也成為了公司的部門經理之一。現在__年將結束，我想在歲末的時候寫下了20__年工作計劃。

轉眼間又要進入新的一年20__年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。

一、銷量指標：

上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元

二、計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售計劃》；

2、每月初擬定《月銷售計劃表》；

三、客戶分類：

根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，並對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，採取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施：

1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

2、制訂學習計劃。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關繫到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯系一次，b類客戶半個月聯系一次，c類客戶一個月聯系一次。對於已成交的客戶經常保持聯系。

4、在網路方面

充分發揮我司網站及網路資源，做好房源的收集以及發布，客源的開發情況。做好業務工作。

以上，是我對20__年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導的正確引導和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20__年新的挑戰。

營銷年度工作計劃範文大全（篇2）

一、市場開拓

根據目前的公司產品理念及價位，首先必須給產品定好方位，一個好的方向才能確保公司產品的良性發展，前面市場分析裡面介紹了市場競爭力的轉變，紅酒行業終端市場已經開始轉變成為廠家競爭的主要戰場，紅酒連鎖店的擴張就是一個明顯的例子。廠家要想在這部分市場站住腳，必須在服務與革新上有突破。鑒於公司現在的情況，我建議採取階梯分散式開拓方法，所謂階梯分散式開拓方法，就是區域先樣板店後分散店，以點帶面的形式開拓市場。在開拓市場的過程中方向是第一要素，方法是第二要素，這二者不可分離，必須有力結合才開拓出適合公司發展的市場。

二、產品銷售

根據公司與店的具體情況制定年銷售任務，月銷售任務，再根據市場的具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每月、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務，並在銷售完成任務的基礎上，提高銷售業績。對與完不成的店面，要進行總結和及時的調整。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展不同階段各種促銷活動，制定合理有效的獎罰制度及激勵方案（此項根據市場情況及時間段的實際情況進行。銷售旺季針對紅酒連鎖專賣店實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進終端市場銷售。

三、客戶管理及維護

針對現有的終端連鎖店和代理商客戶進行有效管理及關系維護，對每一個連鎖店客戶及代理商客戶建立客戶檔案，了解銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化和公司產品知識理念的不定期掘基有計劃的傳播，在旺季結束後和旺季來臨前更要加大力度傳播。了解代理商及連鎖店經銷商負責人的基本情況並建檔進行定期拜訪，相互溝通，制定銷售計劃及促銷方案。

四、品牌及產品推廣

品牌及產品推廣在20__年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣促銷活動，促進品牌的知曉度判早謹，培養品牌使用頻率和品牌忠誠度，通過電視、雜志、報睜此紙、網路、戶外宣傳渠道策劃一些投入成本較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。再有可能的情況下與各個連鎖客戶聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些「路演」或外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

五、終端布置

終端銷售渠道網點的建立普及會大量增加，根據此種情況設計部必須隨時、隨地積極配合銷售業務部門的工作，積極配合連鎖店店面和店中櫃公司產品形象的建設，進行統一、整齊、合理、規范的產品形象陳列，可按公司統一標准。積極針對終端促銷、培訓定期安排上崗及上樣跟蹤和銷售補進工作。有公司具體負責人負責制定終端布置標准。

六、促銷活動的策劃及執行

促銷活動的策劃與執行主要是在銷售中進行，提升產品淡旺季的銷售量，促進公司產品的市場佔有率。第一嚴格執行公司的銷售促銷活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促銷活動，靈活策劃調整一些銷售促銷活動。主要思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品及市場資源優勢，突出活動重點的策劃優勢與劣勢。

七、團隊建設、團隊管理工作計劃

紅酒品牌的競爭在某些人看來依舊是淺顯的廣告戰、價格戰、渠道戰等等，但是他們忘記了企業運營的本質。不論一個企業的資金實力有多強也不論他的資源有多深厚，那一切資源的操縱者始終是人！紅酒行業這些年一直追求服務的差異化，那麼一個好的銷售團隊更是必不可少，傳統的團隊建設讓很多企業精疲力竭，而且並沒有發揮出團隊的作用，擁有一個有出色的團隊在未來的紅酒競爭中才能夠真正地決定企業的興衰。

團隊建設：好團隊是能讓每一位隊員都有歸屬感，而歸屬感的兩大要素：一是要能在團隊裡面成長，二是能跟隨團隊有一份好的收入。具備這兩點之後建立團隊就要考慮到人力的合理利用，亂用不僅造成公司資源浪費，而且會影響到團隊的成長與凝聚力。

營銷年度工作計劃範文大全（篇3）

今年是全面恢復旅遊市場的關鍵一年。經過去年的大力宣傳，目前，新三峽旅遊形象開始在國內外產生一 定影響，國家旅遊局、省旅遊局把新三峽旅遊作為對外促銷的重點，為我市旅遊宣傳促銷提供了良好的外 部環境。但是，我們也要看到，旅遊業特別是入境旅遊還面臨著嚴峻的挑戰。非典、禽流感對入境旅遊市 場恢復的影響也許會超過我們的預期。三峽旅遊要恢復到歷史水平，還需要我們進一步加大力度開拓國際 國內旅遊市場。

一、市場開拓工作

今年全市旅遊市場開發要突出重點客源市場。國際市場要形成"立足歐美日、鞏固港澳台、拓展東南 亞、開拓新市場"的旅遊促銷格局。國內市場要進一步鞏固以武漢為中心的華中市場，拓寬以北京為中心 的華北市場、以上海、杭州為重點的華東市場和以廣州、福州、廈門為重點的華南市場，著力開拓珠江三 角洲地區客源市場，培育和完善假日旅遊市場。具體工作有：

1、積極組織參加4月2日-4日在武漢舉行的華中旅遊博覽會;

2、8月開展宜昌新三峽旅遊"華南行"促銷活動;

3、按照國家旅遊局、省旅遊局統一要求，參加今年6月5日-6日杭州全國旅遊交易會和11月25日-28日 上海國際旅遊交易會;

4、參加省旅遊局組織赴日韓、歐美、東南亞等國宣傳促銷，促進宜昌旅遊與世界各國、各地區的交 流與合作，開拓國際旅遊市場;

5、探討與桂林、黃山等地開通航空連線,共同促銷、客源互動的新模式。

二、產品開發工作

繼續推介高峽平湖三峽精華游、環壩·雙神遊、"兩壩一峽"游、清江風情游、三國遺跡游、昭君神農 游、宜昌都市游等七條三峽旅遊新干線。重點推介高峽平湖三峽精華游、環壩·雙神遊、"兩壩一峽"游三 大旅遊產品。以市場為導向，研究新線路，開發新產品，拓寬新市場，使遊客有新體驗。大力發展會展旅 游、公務旅遊、商務旅遊、獎勵旅遊等高端旅遊產品，改變以觀光旅遊特別是以長江三峽為主的單一產品 格局，形成多品種、多形式、寬領域、復合型的產品組合。 抓好百姓生活游主題年活動。__年是中國百姓生活游主題年。進一步加大"農家樂"旅遊產品的開發，加 強主要交通干線、城鄉結合部的"農家樂"旅遊培育工作，樹立典型，帶動全面。大力開發反映百姓生活、 各具特色，包含民居、農事、飲食、服飾、娛樂、節慶和風俗等內容的旅遊產品，促進"農家樂"旅遊的規 范健康發展。

三、媒體宣傳工作

以中央電視台等媒體為重點，大力宣傳推廣城市旅遊形象。今年根據市委、市政府主要領導意見，將 進一步加大力度宣傳"金色三峽 銀色大壩 綠色宜昌"城市旅遊形象。具體工作有：

1、在cctv-1新聞30分《天氣預報》中播放宜昌天氣預報;

2、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國》節目;

3、在《中國旅遊報》辦城市旅遊形象廣告專版;

4、與鳳凰衛視合辦一期《九州深呼吸》節目。

四、旅遊節慶工作

精心舉辦好第五屆中國宜昌三峽國際旅遊節。第五屆中國宜昌三峽國際旅遊節、第四屆中國網友旅遊 節、第四屆三峽美食節將如期舉行，各縣市區還將舉辦屈原文化旅遊節、昭君文化旅遊節、長陽清江龍舟 旅遊文化節、當陽關公文化旅遊節、枝江桃花藝術節、三峽車溪臘梅節、犭虎亭古戰場三國文化旅遊節、 五峰柴埠溪大峽谷徒步步游等節慶活動，打造城市品牌，整體帶動全市旅遊對外宣傳。

五、旅遊信息化工作

1、建立宜昌三峽旅遊信息中心(宜昌市旅遊局網站)，完善功能，構建宜昌旅遊宣傳網路平台。

2、充分發揮《中國旅遊報》宜昌記者站的作用，加大新三峽旅遊的宣傳力度。建立旅遊行業通訊員隊伍，國際旅行社、高星級飯店、重點旅遊景區(點)等旅遊企事業單位要安排專人負責宣傳報道工作。

營銷年度工作計劃範文大全（篇4）

20__年的工作重點是抓銷售，提高利潤。將今年的銷售計劃落實到各店，並由各店長落實到各導購員，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考核各店的銷售情況，對銷售情況在會議上予以公布，激發員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業績;對銷售任務不達標的門店，與導購員一起查找原因，採取相應措施，進而提高銷售業績。針對貨品不實和賣場空的現象，我們將在充實貨品種類和數量上下工夫，以各分店為單位，採取分片包乾的原則。店長主抓商品銷售情況，有針對性地把貨源不足的商品上報到總店，充實貨源，配合導購員做好銷售的准備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。

一、 市場分析

空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。20__年度內銷總量達到1950萬套，較20__年度增長11.4%.20__年度預計可達到2500萬-3000萬套.根據行業數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據區域市場份額容量的劃分,深圳空調市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標約占市場份額的13%.

目前格蘭仕在深圳空調市場的佔有率約為2.8%左右,但根據行業數據顯示近幾年一直處於「洗牌」階段，品牌市場佔有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及20__年度的產品線,公司20__年度銷售目標完全有可能實現.20__年中國空調品牌約有400個，到20__年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到20__年在格力、美的、海爾等一線品牌的「圍剿」下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。20__年度LG受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20__年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。

二、 工作規劃

根據以上情況在20__年度計劃主抓六項工作:

1、銷售業績

根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務。並在完成任務的基礎上，提高銷售業績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。

2、K/A、代理商管理及關系維護

針對現有的K/A客戶、代理商或將拓展的K/A及代理商進行有效管理及關系維護，對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化傳播和公司20__年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束後和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各K/A及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

3、品牌及產品推廣

品牌及產品推廣在20__年至20__年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，並策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如「格蘭仕空調健康、環保、愛我家」等公益活動。有可能的情況下與各個K/A系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些「路演」或戶外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

4、終端布置(配合業務條線的渠道拓展)

根據公司的06年度的銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時隨地積極配合業務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中櫃的形象建設，(根據公司的展檯布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業務部門的需要進行開展。布置標准嚴格按照公司的統一標准。(特殊情況再適時調整)

5、促銷活動的策劃與執行

促銷活動的策劃及執行主要在06年04月—8月銷售旺季進行，第一嚴格執行公司的銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。

6、團隊建設、團隊管理、團隊培訓

團隊工作分四個階段進行：

第一階段：8月1日—8月30日A、有的促銷員進行重點排查，進行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點保留在40人左右，進行重點培養。B、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報表。C、完成格蘭仕空調系統培訓資料。

第二階段 9月1號-20__年2月1日 第二階段主要是對主力團隊進行系統的強化培訓，配合公司的品牌及產品的推廣活動及策劃系列品牌及產品宣傳活動，並協作業務部門進行網點擴張，積極進行終端布置建設，並保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關系。

① 培訓系統安排進行分級和集中培訓

業務人員→促銷員

培訓講師< 促銷員

② 利用周例會對全體促銷員進行集中培訓

9月1日-10月1日：進行四節的企業文化培訓和行業知識的培訓

10月1日-10月31日：進行四節的專業知識培訓

11月1日-11月30日：進行四節的促銷技巧培訓

12月1日-12月31日：進行四節的心態引導、培訓及平常隨時進行心態建設。 20__年1月1日-1月31日：進行四節的促銷活動及終端布置培訓

20__年2月1日-2月29日：進行全體成員現場模擬銷售培訓及現場測試。並在每月末進行量化考核，進行銷量跟進。

第三階段：20__年2月1日-2月29日

① 用一周的時間根據網點數量的需求進行招聘促銷員工作，利用10天的時間對新入職促銷進行系統培訓、考核、篩選。對合格人員進行賣場安排試用一周後對所人的促銷再次進行考核，最後確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。

② 所有工作都建立在基礎工作之上

第四階段：20__年3月1日-7月31日

第四階段全面啟動整個深圳市場，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。 第一：跟隨進貨源，保證貨源充足，比例協調，達到庫存最優化，習題盡量避免斷貨或缺貨現象。

第二：招聘培訓臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環節都比較有戰鬥力的團隊。

第三：嚴格執行公司的銷售策略及促銷活動，並策劃執行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。

第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。

第五：進行布點建設，提升品牌形象。隨訪輔導，執行督導。

第六：每月進行量化考核

第七：對每月的任務進行分解，並嚴格按照WBS法對工作任務進行分解做到環環相扣，權責分明，責任到人，工作細節分到不能再細分為止。

第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會;隨訪輔導;述職談話;報表管理。嚴格控制團隊，保持團隊的穩定性。

第九：時時進行市場調研、市場動態分析及信息反饋做好企業與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。

第十：協調好代理商及經銷商等各環節的關系。根據技術與人員支持，全力以赴完成終端任務。

營銷年度工作計劃範文大全（篇5）

如果想大幅度提升酒店的收入，酒店銷售工作毫無疑問的成為了酒店最重要的經營項目。想使酒店產品成功推銷出去，就需要銷售經理帶領著自己的銷售團隊做好銷售，以下是20__年度酒店銷售工作計劃：

首先，市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高名譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經理室進行經營決策制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。

針對營銷部的工作職能，我們制訂了20__年酒店銷售部工作計劃，現在向大家作一個匯報：

一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等

建立與保持同機關團體，各企事業單位，商人知明星士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的華誕

通過電話、發送信息等平台為客戶送去我們的祝願。今年計劃在恰當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20__年市場營銷部銷售工作計劃完成任務及業績考核管理施行細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。

營銷代表施行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。

督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時了解搜集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，「全天侯」服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特別和有針對性服務，最大限度滿意賓客的精神和物質需求。

製作會務活動調查表，向客戶徵求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員搜集，了解旅行業，賓館，酒店及其相應行業的信息，把握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協調

與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

__年，營銷部將在酒店領導的准確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。

『捌』 誰能幫寫工作計劃啊

旅行社營銷工作規劃

旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先經由過程前學期考試察，就其露營地此刻現實環境，旅行社營銷經由過程前期的市場調查研究，與旅行社溝通，邀請重要旅行社觀光考察，做好前期保舉工作，為往後的合作打下基礎。旅行社、旅遊飯館、旅遊交通稱為旅遊業三大支柱，旅行社發賣代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。工作規劃如下幾點：

一、 發賣代表招聘途徑：

經由過程與高校合作，任命高校旅遊專業學生實際練習，經由過程培訓成為1個合格的發賣代表，優秀者晉升客戶司理。經由過程人材市場、收集舉行招聘。（高校：揚州職大旅遊管理系、鎮江高專旅遊系、鎮江旅遊學校）

二、 崗位概說：

賣力分擔地區的市場調查研究、發賣，掌握市場動態，完成片區發賣指標。

三、 工作內部實質意義：

熬頭階段：

1、到場公司新員工培訓，相識、認識、掌握《員工手冊》內部實質意義、公司文化、公司產品；（如：《員工手冊》、禮儀本質訓練、生理心態訓練、公司簡介以及勝地景區知識）

2、部分培訓，相識、認識、掌握企業經營知識、發賣途徑、發賣方法、市場調查研究方法、提高開拓以及執行能力；（如：認識旅行社產品、旅遊線路操作流程，相識旅行社計調工作等）

第二階段：

1、根據市場目標，細化並擬定所轄區域旅行社調查研究內部實質意義，確定拜訪規劃，做好調查研究表及拜訪日記；

2、賣力對於所轄區域的旅行社及各類客戶舉行拜訪、接洽商談，確定目標旅行社及客戶；

3、邀請重要旅行社及目標客戶觀光考察，確定合作方式，成立良好的合作關系；

四、在現實操作中認識市場動態；

第三階段：

1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的環境，並及時向上級當面送交書面陳訴；

2、認真做好訪客日記記載、相識近期旅行社線路保舉環境、旅行社收客環境、旅行社告白上線環境、旅行社的特殊要求，從中相識客戶對於公司的各項理論以及要求，及時將有關環境向上一級帶領報告叨教、反映；

3、賣力相識所轄區域的市場信息，積極尋找以及發現潛在的客戶並及時打疊整頓、報告叨教，以便公司對於該區域的市場掌控、調解；

四、賣力重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作；

5、及時對於客戶舉行回拜，相識公司接待質量，並將需要別人解答的題目反饋至公司；

6、積極到場部分及公司社團的培訓，不斷提升業務技術；

7、成立合作旅行社的檔案；

8、賣力所轄片區告白投放的跟蹤工作；

九、賣力公司政策調解、重大勾當舉辦的信息轉達工作；

十、賣力催收所轄區域合作客戶的欠款；

十一、每一周日下班前將上周工作小結及下周工作規劃提交處理旅行社市場主管審批；

四、重點業務片區及輔助業務片區：

神州人口主要密布省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，神州經濟最發財的省份主如果：廣東、浙江、江蘇，主如果沿海、沿江省份。以是重點業務片區在：華東、華北、華中、華南及台港澳地區。輔助業務片區在:西南、西北及東北片區。

五、人員招聘人次及安排：

熬頭階段（10人）

（1）、華中地區（湖北、湖南、河南、江西）2名

（2）、華北地區（北京、天津、河北、山西、內蒙古自治區）2名

（3）、華南地區（廣東、廣西、海南）台港澳地區（台灣、噴鼻港、澳門）2名

（4）、華東地區（山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海）4名

第二階段（發賣代表19人+客戶司理6人）

（1）、華中地區（湖北、湖南、河南、江西）2名

（2）、華北地區（北京、天津、河北、山西、內蒙古自治區）3名

（3）、華南地區（廣東、廣西、海南）台港澳地區（台灣、噴鼻港、澳門）4名

（4）、華東地區（山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海）6名

（5）、西北地區（寧夏、新疆、青海、陝西、甘肅），西南地區（包孕四川、雲南、貴州、西藏、重慶）2名

（6）、東北地區（遼寧、吉林、黑龍江）2名

註：客戶司理由熬頭階段表現優秀的發賣代表晉升。

附表一：旅行社市場調查研究內部實質意義

旅行社市場調查研究表 調查研究內部實質意義 旅行社名稱： 聯系人及職務 聯系電話（手機） 規 模 主要客源 主要產品 年接待量 公司地址 信息渠道 信息反饋 合作意向 調查研究人： 上級主管： 日子： 附二：拜訪規劃(江蘇、上海、安徽、山東、浙江、江西、福建旅行社）

熬頭階段：以華東片區為主體,從揚州、鎮江、南京、常州、泰州、南通、無錫、蘇州、上海等300公里規模城市按有近及遠的原則慢慢展開。

如：揚州主要調查研究旅行社： 1 鎮江神州旅行社 0511-85083322 周金民 鎮江市解放路265號 2 鎮江年齡國際旅行社 0511-84407839 王述舉 鎮江市夢溪路4號 3 鎮江神州國際旅行社 0511-85241487 嚴亮科 鎮江市中山路鎮江賓館內 4 鎮江環球旅行社 0511-85012717 馮 正 解放路248號金匯大廈7層 5 鎮江友善旅行社 0511-85287098 黃 嫻 鎮江市正東路31號 6 鎮江長江旅行社 0511-85317691 戎建軍 鎮江市長江路 港務局 8 鎮江職工旅行社 0511-84406776 程智慧 鎮江市環城路5號 9 鎮江園林旅行社 0511-85895511 許英 鎮江市市政路35號1層 10 鎮江神州小夥子旅行社 0511-85229830 羅直上雲霄 鎮江市雙井路18號 第二階段：擴展到重點業務片區，華東、華北、華中、華南及台港澳地區

第三階段：重點業務片區市場炒熱後，對於輔助業務片區（西南、西北及東北片區）舉行拜訪，尋找合作契合點，形成合作！

附三：拜訪日記 拜訪日記

客戶名稱：

拜訪時間：2010年 月 日

（字數不限，請記載拜訪時間，拜訪人，拜訪歷程，拜訪中碰到的需要別人解答的題目，客戶理論及建議） 備註：每一次拜訪完成後，及時上交拜訪日記。如沒有辦法及時上交，請按日子順序排列後，再上交！

部分培訓：

一、 相識、認識、掌握企業經營知識，企業經營的主要產品；

二、 相識、認識、掌握發賣架構；

三、 市場調查研究培訓；（市場調查研究的定義及工作流程）

四、 經由過程一些案例闡發、講解，讓營銷人員掌握發賣方法及技法，培養其堅持不懈的營銷精力；（案例：安徽恩龍營銷排頭兵——項年宏）

五、 相識、認識、掌握旅行社產品、線路【旅行社的產品是將旅遊六要素（食、住、行、游、購、娛）整合到一路，附加導游優質的服務，這就是旅行社的主要產品，認識旅行社通例線路（如：寧鎮揚三日游、鎮揚二日游），從而在拜訪與旅行社客戶交流的時辰有配合語言】；

六、 相識、認識、掌握旅遊線路操作流程，旅行社計調在操作歷程中的作用，從而讓發賣人員明確該拜訪誰，找誰保舉露營地，有的放矢。（旅行社計調，在整個旅遊線路中起十分重要的作用，主要表此刻，旅遊用車預定，旅遊景區的接洽，旅遊住宿安排，旅遊餐飲安排，團隊結束後的客人理論查詢拜訪等。）

『玖』 市場營銷計劃書範文

市場營銷策劃書撰寫
1.執行概要和要領
商標/定價/重要促銷手段/目標市場等。
2.目前營銷狀況
(1)市場狀況：目前產品市場/規模/廣告宣傳/市場價格/利潤空間等。
(2)產品狀況：目前市場上的品種/特點/價格/包裝等。
(3)競爭狀況：目前市場上的主要競爭對手與基本情況。
(4)分銷狀況：銷售渠道等。
(5)宏觀環境狀況：消費群體與需求狀況。
3.SWOT問題分析
優勢：銷售、經濟、技術、管理、政策等方面的優勢力。
劣勢：銷售、經濟、技術、管理、政策（如行業管制等政策限制）等方面的劣勢力。
機率：市場機率與把握情況。
威脅：市場競爭上的最大威脅力與風險因素。
綜上所述：如何揚長避短，發揮自己的優勢力，規避劣勢與風險。
4.目標
財務目標：
公司未來3年或5年的銷售收入預測（融資成功情況下）：
（單位：萬元）
年份
第1年
第2年
第3年
第4年
第5年
銷售收入
市場份額
營銷目標：銷售成本毛利率達到多少。
5.營銷戰略
目標市場：-
定位：-
產品線：-
定價：產品銷售成本的構成及銷售價格制訂的依據等。
分銷：分銷渠道（包括代理渠道等）。
銷售隊伍：組建與激勵機制等情況。
服務：售後客戶服務。
廣告：宣傳廣告形式。
促銷：促銷方式。
R&D：產品完善與新產品開發舉措。
市場調研：主要市場調研手段與舉措。
6.行動方案
營銷活動（時間）安排。
7.預計的損益表及其他重要財務規劃表:-
8.風險控制：風險來源與控制方法。
哪些中外合作申請項目需要撰寫市場營銷策劃書？
對於市場競爭強烈的行業領域(如普通生活消費品的生產銷售項目)，除了商業計劃書外，國際投資商一般都希望看到項目方提供的市場運銷計劃書

『拾』 景區各部門崗位職責

景區各部門崗位職責（通用6篇）

在不斷進步的時代，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標准，完成上級交付的任務。到底應如何制定崗位職責呢？下面是我幫大家整理的景區各部門崗位職責，希望對大家有所幫助。

景區各部門崗位職責 篇1

一、保安人員在遵守公司保安部的規定時，還應自覺遵守公司制定的其他相關規定

二、保安人員在上班時應統一著裝(穿保安公司制服)，穿著得體，儀表端莊大方

三、提高工作責任心，消除麻痹思想，確保遊客中心的安全，上班時堅守崗位，保持高度警惕性，上班期間不得喝酒，不搞娛樂活動，不做與工作無關的事

四、工作期間，勤於巡邏檢查工作環境中的治安情況，消防設備、門窗、電線路等設施情況，要保證使其處於正常狀態，嚴防各類事故隱患發生，並認真做好檢查記錄

五、工作期間，發現異常情況，應做積極有效地處理，遇到重大事情時，應及時上報，發生案情或緊急事情時，積極上報，並撥打110等求助電話，同時採取應急措施，力爭損失降到最小程度

六、認真做好外來人員的詢問，查驗有效證件，禁止閑雜人員進入辦公場所

七、負責景區停車場環境清潔、秩序的督查工作，負責指揮，疏導車輛停放的位置，保證停放的車輛安全有序，出入暢通

八、負責景區停車場的服務綠化帶除草及修剪

九、工作期間不得離崗，如有特殊情況需離崗，要向景區負責人提交書面申請或電話申請，經得同意後才能離開，如發現保衛人員有不在崗行為景區將根據景區員工管理辦法中的有關條款進行處罰，並本月考核不及格，三次以上將自動解除合同

景區各部門崗位職責 篇2

1、負責部門日常管理，督促未完成工作的推進；

2、負責公司品牌建設、審定各項宣傳推廣品牌形象的公關活動方案；

3、負責部門員工的業務指導、培訓和績效考核；

4、負責主持項目的營銷策劃、平面製作、宣傳推廣、媒體選擇；

5、負責其他部門所需宣傳物料的審批工作，合理分配，控製成本；

6、組織撰寫宣傳推廣文案、廣告創意設計；

7、對營銷策劃方案的實施效果進行跟蹤研究，以便及時修正方案，改進工作；

8、完成上級安排的其他工作。

景區各部門崗位職責 篇3

1、設計並規劃旅遊景區各個景點的提案，包括景區設置、景區前期策劃、民宿管理，輔助完成景區內其他經營項目的定製；

2、能夠獨立帶領團隊完成旅遊項目前期市場調研，定位策略，總規、詳規的.編制工作；

3、能夠獨立帶領團隊完成項目考察、調研等活動；

4、製作並匯報項目計劃書、策劃/規劃成果PPT；

5、參與景區綜合體營銷模式的探討、研究；

6、根據景區運營需要，景區季節性的主題活動策劃及執行各類活動，監督控制和合理性分析整個活動。

景區各部門崗位職責 篇4

1、了解當前旅遊市場趨勢，具備較強的專業能力，精通各類旅遊規劃及策劃規范要求。

2、獨立工作能力強，能承受較大的工作壓力，良好的團隊合作精神，工作踏實細致、積極主動，有較強的分析、協調及溝通能力，較強的口頭表達能力、出色的文字撰寫能力；

3、熟練操作辦公軟體，文字功底扎實，知識面廣，思想活躍，富有創意，具備很強的學習能力和進取心。

4、本科及以上學歷；旅遊管理、經濟、歷史、地理、生態、生物、農林、規劃、景觀、文化、營銷、傳播等相關專業。

5、有獨立策劃公園景區、度假區（度假村）或旅遊類、景觀設計類公司工作經驗。

6、有把握大局宏觀思維，先進獨特的規劃和策劃理念、敏銳的戰略眼光和創新思維能力；

7、文字功底扎實，知識面廣，思想活躍；

8、有項目協調、分工、管理能力，和團隊合作理念；

9、口才好，有較強的語言表達能力，能向甲方匯報工作成果。

景區各部門崗位職責 篇5

一、貫徹落實《景區管理規定》，積極維護景區秩序，制止不文明行為，保證遊客安全。

二、做好各景區的安全防範工作，認真做好防火、防盜、防治安災害事故，發現隱患及時報告並協助處理。

三、協助公安機關對景區內發生的案件、違法事件進行現場看護，並及時向保安公司、景區管理辦公室報告，配合公安偵破案件。

四、對突發事件的應急措施：

1、維持現場秩序，疏導遊客。

2、在第一時間進行救死扶傷。

3、及時向上級領導匯報情況，必要時實行封園。

4、積極配合有關部門做好善後處理工作。

5、發生治安狀況及時與轄區派出所聯系。

五、根據上級通知，協助有關部門在廣場舉辦社會公益活動。

六、服從命令，聽從指揮，嚴守紀律，堅決完成任務。

七、配合景區的各部門做好相關工作。

景區各部門崗位職責 篇6

1、根據接待部經理的指示，對日常接待工作進行管理。

2、制定接待部各項工作計劃。

3、協助制定接待部的崗位責任制和操作規程，並不斷進行改進和完善。

4、合理安排員工的班次並布置工作任務。

5、做好下屬的思想工作，調動員工工作積極性。

6、檢查下屬員工完成工作的質量及執行規章制度的情況。

7、幫助下屬員工解決工作中遇到的難題，處理工作差錯和事故。

8、掌握旅行社預訂團隊情況及當天客情。

9、制定本部門物資設備供應計劃。

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