① 飾品店我該怎麼經營
一、差異化的選址路線
開一家頭飾飾
品店,首先是要考慮潛在市場。也許很多人喜歡到那種精品集貨市場開店鋪,加入行業市場的行列,但走差異化的選址路線,使自己成為一方市場的領頭羊,能更好
的防範市場競爭,帶來高溢價,當然一定要有自己的獨特風格,別人很難模仿的風格,當然前期比較困難,但對未來是很好的選擇。
二、促銷手段是保證
正確選擇促銷手段,才幹保證你在節假日的營業額持續增長。像伊呀呀飾品店,由於平時就一直就堅持物美價廉的策略進行銷售,所以,在節假日的促銷上,伊呀呀往往會採用好些新的策略,如:新品搭配舊品,這樣能夠同時起到宣傳新品的作用,一舉兩得。
三、豐富的產品是關鍵
節假日作為銷售的高峰時段,只有在保證貨源充足、貨物優質的情況下,才幹實現營業額的穩步增長。各種的銷售策略只是輔助手段,款式多樣、琳琅滿目的商品才是吸引人們眼球的關鍵。每個大大小小的節日之前,總部都會准備好豐富的節日產品,並提醒各個伊呀呀飾品加盟店及時做好進貨准備並進行進貨指導。
四、宣傳手段很重要
在節假日來臨之際,伊呀呀飾品通過會針對不同的節假日的性質,推出一系列的娛樂宣傳活動。通過組織這樣的活動,商家不但給消費者帶來了輕松愉悅的節日氛圍,也給消費者帶來啦實惠。而且在「吸引」眼球的同時,也進行啦很好的品牌宣傳。
另外,利用不同種類、不同系列產品的搭配銷售也成為飾品店進行成功促銷的關鍵。進行多種飾品搭配的不同組合,可讓單件飾品的存在更有價值,所以,店主們能夠採取不同種類的系列產品搭配銷售,以達到活躍氛圍的作用。
飾品市場營銷策劃書【薦讀】
(一)、總體市場分析
1、市場現狀
隨著民族風熱行,銀飾首飾自三年前興起至今仍然受年輕男女喜愛。這類飾物主要以銀、925銀為主,配以有民族特色的裝飾物成為年輕男女休閑時配襯服裝的飾物,常採用寶石、亞克力板、水晶,鋯石等材質的首飾市場佔有率較過去有所提升,體現了市場消費結構多元化、多層次的發展趨勢。
然而我國當下首飾設計大多對幾何型、流線型簡單拼湊和直接模擬的自然注意這兩種風格進行盲目模仿,形成了首飾設計中所謂「現代風格」的奇怪樣式,與到處豎立的」繞幾下」、」頂個球」的城市雕塑相呼應。這些所謂「現代風格」的設計佔有了絕大多數的國內市場,被稱為「模具首飾」,不僅制約了中國珠寶首飾設計的發展,而且對大眾審美起了錯誤的導向作用。我國珠寶首飾市場正處在一個設計落後於生產、落後於消費需求、落後於時代發展的時期,需要有豐富多樣的設計風格來滿足各種不同的要求。
2、產品優勢
基於目前我過珠寶首飾設計現狀,將青銅紋飾中的百乳雷紋融入到設計當中,設計出5款銀飾首飾(項鏈、胸針、戒指、發簪、耳環),旨在通過傳統元素的融入,能夠滿足當今的珠寶首飾市場。此次設計作品優勢在於:取材的創新性、材質符合大眾消費水平。
3、市場機會與問題分析
1)、近年銀飾品、流行飾品異軍突起,銷售量上升。白銀市場放開後,銀製品及銀飾消費成為新熱點,用銀量急劇上升並且保證穩步增長,2009年消費量已達5000噸左右(不含投資性需求),過剩5000噸左右,而且銀飾品市場潛力依然較大。另外,相對與貴金屬首飾來說,百乳雷紋銀飾價格便宜,銀的原材料相對貴金屬價格更是差距甚遠,為一般人所能接受。同時百乳雷紋銀飾本身主題的新穎和特殊材質的應用,加上簡約的造型,相信在銀飾品中能夠占據一定的市場。
2)、由於銀飾品市場缺乏相應的品牌運作,加上消費者因對對銀飾品鑒別的不了解、不熟悉而心生忐忑,在購買百乳雷紋銀飾品時顧忌頗大、難於抉擇,導致消費者就會自覺不自覺地產生從眾心理,依照廣告或親朋好友的選擇來決定自己的選擇,就這樣漸漸地走向產品的嚴重同質化。再者有些廠家利用這點以次充好造成銀飾品市場混亂,質量隱患嚴重存在,質量上無法保障。
(二)、消費者心理
消費者選購珠寶首飾的原因很多,不同有消費心理,決定了消費者不同的購買行為。下面就是購買珠寶首飾的消費心理:
1)、美化裝飾心理 :這是人們購買珠寶首飾最普遍的消費心理,也是珠寶首飾所有價值中,最能讓人直接體驗到的。俗話說:」愛美之心人皆有之」。因此,色澤艷麗、造型奇特、款式新穎、美觀漂亮、秀氣細巧的珠寶首飾,是這類消費者的理想裝飾品。
2)、象徵寓意心理:珠寶不僅有美麗的色澤和光彩,同時還具有寓意深刻的內在美。很多人選購珠寶首飾,不僅喜歡它外在美,而且還要表達某種願望,或有種美好的寄託。自古以來,人們就將珠寶比作物華天寶而加以崇尚。比如,我國人民自古以來就有帶玉的習慣,以示吉祥如意。在西方一些國家,航海的水
手常帶海藍寶石,經求一路平安、順利,因為在海藍寶石的傳說中,它能戰勝邪惡,給人帶來安寧和幸福。而在阿拉伯國家,人們認為佩戴綠松石能消滅避難。這種心理,可以說是人類自古以來就有的。即使在今天,人們的這種樸素心理依然可尋。
3)、紀念心理:持有這種心理的珠寶首飾消費者,往往對人對物都有懷有深厚的感情。他們注重人與人之間的誠摯之情,進而將這種感情寄託在珠寶首飾上。他們會選擇一些符合自己的心情願望的珠寶,作為對人對物的紀念。結婚紀念首飾的流行,可以說是人們這種心理較為典型的反映。據資料統計,美國每年有1500萬新娘,接受男方的訂婚鑽戒。這不能不說是人們對」鑽石恆久遠,一顆永留傳」的最好理解。
4)、儲備心理:珠寶不僅美麗迷人,還具有很強的保值性。有的國家將一些名貴的寶石列入國家銀行儲備,充當起比黃金還要堅固的」硬通貨」。正因如此,現實生活中,也有較多的人有珠寶首飾保值心理,將珠寶首飾消費作為一項特殊的」儲蓄」。珠寶首飾小巧便攜便存,而價值又極高,是用作」儲備」的很好手段。
5)、時髦心理:講時髦趕潮流,是現代人,尤其是青年男女的普遍心理。亮麗的顏色,眾多的款式,給追求時髦的男女提供了廣闊的選擇空間。許多年青人在購買珠寶首飾時,並不十分注重寶石本身的價值,而只追求其款式的新潮和個性色彩。
6)、社會禮儀:佩戴高雅、得體的首飾,從某種意義上講,也是對對方的尊重和友好,同時也表現了自身的素質和涵養。在一些發達國家,人們就十分注重社會交往禮儀中的首飾佩戴。
7)、身份心理:從廣泛的意義上講,人們選擇首飾本身就反映了一種個人「身份」,這種「身份」不只是直接的權力、職位的標志形勢,而更多的是一個側面代表了一個人的內在狀況和擁有狀況。
8)、藝術心理:珠寶首飾不同於一般的裝飾品,它是一種高級藝術品,其中凝聚了設計者的心血。對於那些酷愛藝術的人來說,在選購珠寶首飾時,更注重首飾的藝術價值,強調首飾的藝術美。出於這種心理的消費者,選購珠寶首飾的最重要的標准,是首飾的造型是否獨特,款式是否新穎。
9)、感情心理:人們崇尚美,追求純真的感情,往往借物喻情,表達內心情感,珠寶歷來為人類所鍾愛,自然就表現出注重感情的珠寶心情。
10)、實用心理:在人類應用珠寶首飾的歷史上,有很長一段時間,珠寶首飾是與人們的實際應用相結合的,如發夾、釵、發針、手錶、領帶夾等。
11)、顯富擺闊心理:很多人佩首飾是為了顯露自己有財產、有身份、有派頭。他們在選購時,不講究製作是否精緻、款式是否新穎。對黃金首飾只求重量和成色,對於鑲寶首飾,只求寶石是否高檔,品質是否一流。
(三)、百乳雷紋銀飾的SWOT分析
優勢(Strength):1)、取材的創新性:傳統元素在國際首飾大潮中發生了越來越大的變化,逐漸 由貴族化、高檔化向平民化、個性化轉變。它給現代藝術設計、現代生活的審美內容帶來了巨大的影響。構成了一種新的文化現象,即民族民間文化,它以極其獨特的形式內容滲透到高度發達的現代文明中。通過資料搜索及市場調查,百乳雷紋在現代首飾中的應用稀少,有的也只是以其他相關的雷紋作為元素去設計,存在利基市場。2)、材質符合大眾消費水平:5款百乳雷紋首飾採用925銀及黑色亞克力板。雖然如今銀價呈上升趨勢,但與黃金、
鉑金、K金等貴金屬飾品相比,銀飾首飾成本低,價格廉,已成為大眾時尚飾品,無論是消費速度還是消費頻率都很快,已經接近快速消費品。
劣勢(Weakness):由於是新開發的產品,沒有自己的品牌效應、產品形象及產品口碑,缺乏明確的戰略導向,組織、預算、費用等方面的靈活性不足,對市場控制力不足等。銀飾首飾市場日趨成熟,使得百乳雷紋銀飾競爭難度加強。
機會(0pportunities):近年銀飾品、流行飾品異軍突起,銷售量上升。另外,相對與貴金屬首飾來說,百乳雷紋銀飾價格便宜,銀的原材料相對貴金屬價格更是差距甚遠,為一般人所能接受。同時百乳雷紋銀飾本身主題的新穎和特殊材質的應用,加上簡約的造型,相信在銀飾品中能夠占據一定的市場。
威脅(Threats):與黃金珠寶飾品相比,百乳雷紋銀飾在產品原料等方面的限制有絕對的優勢。同時,其靈活的造型在順應潮流以及促銷策略上可以競爭。與高檔銀飾(海盜船、蒂凡尼等)競爭時,應盡量避其鋒芒,加強宣傳和促銷力度,爭取在客戶認可度以及尚不能接受高價的消費群體中搶先佔有品牌優勢。與中低檔銀飾相比:此類競爭者是主要的競爭者,其憑借低端的價格卻可以在中低端市場上給以強烈沖擊。
(四)、產品定位
百乳雷紋銀飾將目標消費市場定位在整體年齡段在18-28之間的消費者,「80後」、「90後」人群,個性化、時尚化、多元化、敢於消費是他們的消費特徵,因此選擇的多是時尚、特別、精緻設計的首飾,但大部分的他們消費能力有限。然而百乳雷紋銀飾單價便宜,消費起來比較輕松,年輕一族能承受這個價格。其中,高校學生及剛畢業參加工作的白領應成為消費群體的主流。隨著高校擴招,高校在校生日益增多。與此同時,他們的消費水平也節節攀高,在追求個性以及美貌的需求上也總是走在時代的前列。與城市居民相比,他們活動范圍相對較小,主要集中在學校附近,這也為廣告根好的受眾打下基礎環節。高校學生容易接受新鮮事物,但其消費項目也相對較多,再加上仍沒有固定收入,所以其消費水平和能夠接受的日用品價格仍然偏低。但幾年後,他們就會成為該市場的主要顧客,佔有這個市場,就佔有了未來競爭優勢。也就是建立了品牌的長期性。
(五)、營銷指導思想
市場營銷作為一種有意識的經營活動,是在一定的經營思想指導下進行的。這種思想是企業營銷的導向,是一種觀念。市場營銷指導思想的正確與否對企業經營的`成敗興衰,具有決定的意義。本次百乳雷紋銀飾的營銷策劃以社會市場營銷觀念作為指導思想,所謂社會市場營銷觀念,就是不僅要滿足消費者的需要和慾望並由此獲得企業的利潤,而且要符合消費者自身和整個社會的長遠利益,要正確處理消費者慾望、企業利潤和社會整體利益之間的矛盾,統籌兼顧,求得三者之間的平衡與協調。這顯然有別於單純的市場營銷:一是不僅要迎合消費者已有的需要和慾望,而且還要發掘潛在需要,兼顧長遠利益 ;二是要考慮社會的整體利益。因此,不能只顧滿足消費者眼前的生理上或心理上的某種需要,還必須考慮個人和社會的長遠利益,如是否有利於消費者身心健康,是否可防止環境污染和資源浪費,是否有利於社會的發展和進步等等。例如,洗衣粉滿足了人們對清洗衣服的需要,卻污染了河流,不利於魚類生長;有些美味食品滿足了人們的口腹之慾,卻因脂肪含量太高,有礙身體健康。現代營銷觀念形成於發達的資本主義社會,但它們並非資本主義所特有的范疇,而是對一切市場經濟都具有普遍意義的。市場營銷觀念和社會市場營銷觀念等現代經營思想,同社會主義的生產目的並無二致,對社會主義市場經濟完全適用。
(六)、銷售渠道
1)、直接銷售渠道:珠寶企業→最終消費者,即通過珠寶工廠的加工生產直接向最終消費者銷售百乳雷紋銀飾。適應於城市運作或公司力量能直接涉及的地區,銷售力度大,對價格和物流的控制力強。
優點:渠道最短;反應最迅速;服務最及時;價格最穩定;促銷最到位;控制最有效。缺點:局限於交通便利、消費集中的城市,會出現許多銷售盲區,或人力、物力投入大,費用高,管理難度大。
2)、多級銷售渠道:珠寶企業→批發商→零售商→最終消費者,多級銷售渠道又稱間接銷售渠道,中間環節都稱為珠寶中間商。有以下五個層次:
珠寶企業→珠寶總代理→珠寶批發商→珠寶零售商→最終消費者
珠寶企業→珠寶批發商→珠寶零售商→最終消費者
珠寶企業→珠寶批發商→最終消費者
珠寶企業→珠寶零售商→最終消費者
珠寶企業→最終消費者
多層次消費渠道比較復雜,分為五個層次(實際為五個銷售渠道),12個中間環節。選取怎樣的消費渠道僅是手段問題,如何提高企業效益才是核心問題。通過多級銷售渠道這種平台式銷售,適用於密集形消費的大城市,服務細致、交通便利、觀念新穎。如上海市有580平方公里,1300多萬人口,各類零售終端有4萬多家。廠家若在上海設置80家左右經銷商,可形成一個巨大的物流平台,每家經銷商管幾條街、500家店,送貨上門,可以做到真正意義上的深度分銷。優點:責任區域明確而嚴格;服務半徑小(3~5公里);送貨及時、服務周全;網路穩定、基礎扎實;受低價竄貨影響小;精耕細作、深度分銷。缺點:受區域市場的條件限制性較強,必經廠家直達送貨,需要有較多的人員管理配合。
(七)、媒體宣傳(廣告創意)
1)、各種媒體宣傳:通過報刊、雜志、電視和網路以及街頭廣告等宣傳媒體進行百乳雷紋銀飾的宣傳和報道,多舉行產品展銷會或請明星來做時尚代言來增加知名度和普及度。同時印製宣傳單或宣傳海報,將百乳雷紋銀飾的最新信息和促銷活動通知顧客。但切忌單純宣傳引起顧客反感,可在單上附加銀飾介紹以及保養方法等等,拉近與顧客的關系。
2)、櫥窗設計:因在百乳雷紋銀飾營銷活動過程中,店堂環境與營銷有著密切的關系,涉及到店堂的地理位置、門面裝飾、周圍環境、櫃檯布置、色彩搭配、內部照明等因素。通過極具傳統元素的現代櫥窗設計充分地展示商品,給消費者以藝術享受,達到滿足消費者情感的要求,這樣更有利於店堂的營銷。
4)、定期開展活動:例如可以通過定期開展如店慶、周年慶等促銷活動,請供貨商和商場配合,讓供貨商壓低價格,商場在顯要位置懸掛條幅或粘貼海報。已達宣傳作用。
5)、售貨員佩戴百乳雷紋銀飾:可建議售貨員購買或要求其佩帶本櫃商品,起到為顧客做免費模特和樣板的宣傳作用。
6)、贊助高校活動:百乳雷紋銀飾定位在18-28歲的群體,而高校生則是消費的主流。根據這點可與校內社團或學生會聯系,為他們的活動如新生晚會等提供獎品和紀念品,並在活動過程中藉助他們的人力物力發放傳單宣傳冊等宣傳用品。
(八)、營銷思路
1)、產品策略:珠寶首飾產品是一類不具比擬性的特殊商品。它同時具備自然和社會
兩方面的屬性。就自然屬性而言,是一大類天然珍稀材料。當它被人為地賦形、賦意之後,就有了一定的社會屬性,並具備了一定的社會功能。珠寶首飾產品的自然屬性與社會屬性共同構成了這樣一類特殊商品的內涵,也確定了其價值。珠寶首飾產品的社會屬性包括經濟屬性和文化屬性兩個方面。珠寶首飾的經濟屬性表明它既是效益產品,又是有價商品;而珠寶首飾的文化屬性,其內涵更為廣泛,也是珠寶首飾社會屬性的基礎和自然屬性的延展。 在營銷當中百乳雷紋銀飾的取材新穎、材質特殊等特點使其與其他銀飾區分開來,在銀飾市場中差異化明顯。2)、定價策略:專賣店、直銷店基本採用實價銷售的形式;大商場採用的是折扣銷售,但大多數商場是商品價格高,但折扣低(最低3折),甚至出現可以討價還價的現象,讓顧客覺得商品的價格不真實。因此,雖然我們仍採用折扣銷售的形式,但折扣明示,不可以討價還價,且折扣最低為7折。堅持低價銷售價格是影響消費者購買行為最重要的因素,對中年女性消費者來說,這一點表現得更為突出。中年女性多為經濟型的消費者,購物時對產品價格十分敏感,對超過預期價格的產品往往採取拒絕的態度,物美價廉是她們購物選擇的基本標准。她們對讓利產品、削價產品比較感興趣,而且是主要的購買者。針對中年女性消費的這一特點,實行低價銷售,應是中年女性消費市場的基本營銷策略。所謂低價銷售,包含兩層含義:一是指老產品,價格取市場最低的,這樣才能在中年女性貨比三家時,將該產品選中;二是新產品剛投放市場時,產品定價不要高於中年女性消費者的預期價格。當然,為了使企業也能夠接受這一價格,事先須做必要的價格宣傳。
3)、渠道策略:⑴櫃台銷售:仍是商場創造銷售利潤的主要途徑。⑵網站銷售:開展電子商務,通過互聯網的訂貨系統,建立網路銷售系統。
4)、促銷策略:⑴ 廣告宣傳活動:以軟廣告的宣傳形式為主,輔以網站宣傳。宣傳的內容主要為:珠寶文化、珠寶的選購和保養、品牌介紹、珠寶玉石知識、珠寶的投資、收藏及藝術價值、流行趨勢、行業發展狀況等。⑵ 商場促銷:A、全年圍繞7個大型營銷活動開展,同時輔以品牌的促銷活動。B、推出售後服務和商品「以舊換新」規則,並在商場內明示。⑶ 平時促銷:主要是櫃台(品牌)營業員直接向顧客推薦商品,其關鍵是向顧客陳述一個產品的獨特銷售主張,即賣點,也就是購買該產品所應得到的好處。⑷公關活動:
獻愛心給特困家庭活動,從而擴展XX購物中心的知名度和美譽度,並在一定程度上加快珠寶的銷售。
5)、服務策略:
a.售前服務:一般的銷售意識只有售中和售後策略,而對售前卻有所忽略。其實售前服務既是顧客購買慾望產生的源泉又是售後服務效果如何的檢驗,所以其在服務過程中有著舉足輕重的作用。具體可針對不同客戶制定不同的策略與售後策略配合使用,例如定期宣傳材料的發放、最新產品目錄等等。
b.售中服務:產品分高中低檔,顧客服務也應如此。對待高端客戶,更應該有如上帝般的服務,具體可免費提供飲用水、咖啡、雜志或其他種種。甚至為方便女顧客購賣產品,提供隨行男賓的休息處。同時,為其詳盡介紹產品的分類、配備專職服務員等等均可嘗試。
c.售後服務:在顧客購買產品時,應根據顧客自願原則,為高端客戶建立產品檔案,可以說是為了以後產品的養護等。檔案中記載客戶及其家人的生日等信息以及聯系方式,定期為其發放產品目錄和產品回訪,宣傳最新產品以及促銷信息,刺激其產生二次購買。
d.客戶管理:分為貴賓客戶和普通客戶兩種。貴賓客戶除為其建立客戶檔案,定期回訪以及宣傳以外,還可提供超額退貨服務。例如提供15天內全額退款,一個月內9折退款。具體作用說白了就是為有送禮需求客戶服務,直接送錢不方便。
③ 對於飾品店來說如何吸引顧客需要哪些策略
呢?今天小編給你通過以下的幾個方面給大家說一下,主要從飾品店的產品擺放,以及銷售策略來說,希望能為你帶來幫助! 飾品擺放:飾品店的飾品擺放要講究。要在第一時間引起消費者的注意,要注意以下幾點: 1.對客戶來說,最佳的視覺區域在:80公分(上下、左右的長度)區域。 2.飾品的擺放不能太擁擠,要充分利用空間,別致巧妙進行搭配。 3.最新的飾品最好放在明顯的位置,並配有指示。 銷售策略:飾品店的經營就在方寸之內。然而,方寸之內見功夫,有效的銷售策略將帶動飾品銷售的良性循環。以下介紹幾個常用策略。 1.會員卡:消費滿一定金額,可得到會員卡一張,日後購物可享受折扣優惠。 2.不砍價:飾品價格普遍偏低,消費者對價格也不敏感,沒必要砍價。 3.特價區:可設立「學生特價區」或「十元特價、五元特價」。主要是對一些積壓的飾品進行促銷。
4.特色區:可設立「韓國飾品」、「藏族飾品」、「藍印花布飾品」區等等,突出特色經營。 5.主題銷售:可進一步細分消費者購買飾品的行為特徵。可根據不同的主題,推出「情人飾品」、「生日飾品」、「嫵媚頭飾」、「一飾定情」等組合,每個組合包括多件小飾品。 6.節日銷售:利用「情人節」、「婦女節」、「愚人節」、「母親節」、「鬼節」等節日進行節日銷售。 通過以上的介紹,相信你對於飾品店的產品擺放以及一些銷售技巧,你都有一個簡單的了解。小編願你在以後開店以及經營的過程中都能把握好以上所說的。
④ 怎樣開好飾品店
有穩定良來好的貨源!第自一!還有就是對顧客就像交朋友,那樣他會主動拿你當朋友,還會給你宣傳,而且成為你的一大回頭客,還有你就別顯得太狡猾,我們這里的一個音樂服飾店女老闆就是,跟我剛開始就:呀,來了?看看這個,80原價,給你就70吧!我還真當真了,還想呢,這老闆挺好,夠意思那我當朋友,我就幫他宣傳一下,結果過了一陣我在街上亂轉發現一樣的東西才40!!!我非常郁悶,從此...你應該知道,而且這件事我更加大力宣傳!我讓他騙我!
所以說,誠信為本,真正的那顧客當朋友才是最好的!今天看你這么在網上尋求指導一定是位真心想把買賣做好的人,記住,欺騙你的顧客就是忽悠你的財神爺,什麼時候財神爺發現了,你就連口粥錢都沒了!祝你生意興隆,開業大吉!
⑤ 網店營銷策略包括哪些
應該包括以下這些:
一、網店定位分析:
1)網店剖析:對網店的自身進行解剖分析,目的是尋找到網店的基礎問題所在。
2)電子商務定位:對企業網店進行電子商務定位,明確網店的位置。
3)電子商務模式分析:分析網店的電子商務模式,研究與網店相匹配的電子商務模式。
4)行業競爭分析:行業競爭的情況,行業網店的綜合分析。
5)網店發展計劃分析:電子商務網店短期規劃與長期發展戰略的實施反饋分析等。
二、網店診斷:
1)網店結構診斷:網店的結構是否合理,是否高效,是否方便,是否符合用戶訪問的習慣。
2)網店頁面診斷:頁面代碼是否精簡,頁面是否清晰,頁面容量是否合適,頁面色-彩是否恰當。
3)文件與文件名診斷:文件格式,文件名等。
4)訪問系統分析:統計系統安裝,來路分析,地區分析,訪問者分析、關鍵詞分析等。
5)推廣策略診斷:網店推廣策略是否有效,是否落後,是否採用復合式推廣策略等。
三、網店營銷分析:
1)關鍵詞分析:關鍵詞是否恰當,關鍵詞密度是否合理等。
2)搜索引擎登錄分析:採用何種登錄方式,登錄的信息是否有效。
3)鏈接相關性分析:鏈接的人氣是否高,是否屬於相關性較大的鏈接。
4)目標市場分析:對目標市場進行分析,研究目標市場與營銷的關系。
5)產品分析:分析產品的特性,產品的賣點等。
6)營銷頁面分析:營銷頁面設置的位置,營銷頁面的內容,營銷頁面的第一感覺等。
7)營銷渠道分析:所採用的營銷之渠道如何,新的營銷渠道如何開拓。
8)後續產品和服務分析:後續產品的開發,服務的情況反饋分析。
9)價格分析:價格如何,合理性等。
四、網店綜合優化:
1)網店的架構優化:結構優化,電子商務運行環境優化等。
2)網店頁面優化:頁面布局,頁面設計優化。
3)導航設計:導航的方便性,導航的文字優化等。
4)鏈接整理:對網店的內外鏈接進行處理。
5)標簽優化設計:對相關標簽進行優化設計。
五、網店整合推廣:
1)網店流量推廣策略:關鍵還是流量問題,這個過程中會用到許多網路營銷方法。
2)外部鏈接推廣:友情鏈接策略的使用。
3)病毒式營銷策略:具體的策略需要靈活運用。
4)其它推廣:關注網路變化,開發新的推廣手段。
⑥ 網店經營策劃書
網店經營策劃書
工作在不經意間已經告一段落了,我們又將開啟新一輪的工作,又有新的工作目標,是時候靜下心來好好寫寫策劃書了。一起來參考策劃書是怎麼寫的吧,下面是我為大家收集的網店經營策劃書,希望能夠幫助到大家。
策 劃 人:所在班級:XX電商X班
知道老師: 王X平
策劃時間: 9月12日
一、 網店銷售前景
在國內電子商務並不成熟的現實下,服務並不規范,沒有一個統一的商務網站標准,特別是本地區基本沒有成熟的商務網站。
本公司在電子商務市場並不成熟的情況下進軍電子商務市場,能在競爭並不激烈的情況下佔領市場,擴大市場份額,以最快的速度實現盈利。
網店介紹
(一)網店基本情況:
網店名稱:尚流服飾
(二)經營模式:網上采購然後直接發貨至買家,賺取差價。
(三)主營商品:各種飾品掛件
(四)產品特點:物美價廉,時尚有特色 ,引領潮流
(五)網店定位:網店只是我們企業的一個專賣店或銷售平台,主要銷售自己的產品。這些 產品都是我們精選出來的, 更物美價廉, 更容易取得消費者的認可與信任; 有了企業的支持, 只要把網店做精做實,我們就可以擁有比較大的銷售量。
二、營銷策劃背景
(一)消費者分析
1.購買行為分析
眾所周知,當前網路購物已經成為一種風尚,越來越多的人鍾情於網上購 物的便捷和高性價比。如淘寶網,商家數以萬計,顧客更是多如牛毛。可以說, 沒有買不到的,只有想不到的。據我調查,服飾的外形和價格對消費者購買決策的影響最大,對於大多數人來說,質量的要求不怎麼高,服飾的獨特外觀和質量是消費者眼中最大的亮點。 而產品拍攝的角度和命名在消費者決策購買中也 起著不容忽視的作用。
購買的動機:消費者易受廣告和促銷等因素的影響,有時並不完全是為了 真正的需要而購買。尤其是大學生,價格不貴,裝飾性又強,購買量是相當大的,再加上周圍同學朋友的影響,服飾的銷量是十分可觀的。而男生在這方面則比 較理性,多數買了也是為了送人,比如女朋友。
購買的頻率:創意的飾品,價格相對合理,大多數人會成為回頭客。一個人的購買習慣完全可以影響周圍的人,所以,如果每個消費者都成為回頭客,那麼購買頻率是相當大的。
購買的數量:中低檔小飾品價格實惠,往往郵費要比產品貴,所以大部分 消費者都會購買多個產品,這樣還可以得到賣家的贈品。
購買的時間:網購不限時間,一天24小時都在營業,消費者可以在任意時間購買。 從整體來講,隨著淘寶等網上商店的崛起,飾品店的競爭也相當激烈,與品牌飾品相比,平價飾品所針對的人群更為廣泛,薄利多銷的銷售理念,已經被奉為經典。
2.客戶分析
客戶的總體消費態勢: 選擇價值不大,外形又比較好,完全可以在自身經濟基礎上承受。又因為中低檔小飾品屬於流行性產品, 因此更換頻率比較大, 消費者購買的頻率也相對頻繁。
現有的消費時尚 :用最低的價格買到性價比最高的產品是消費者普遍的心 理,團購是現在最流行的網購方式。
對產品的喜愛程度:飾品的外觀很重要,一定要符合當季的流行性風格, 一方面可以滿足消費者的需求,另一方面可以提高產品更換頻率,流行性產品只 能流行一段時間,過去了就會出現新的流行元素,消費者追逐流行的速度與流行 元素更換的速度是成正比的。
對本產品的偏好程度:有人喜歡亞麻類,有人喜歡布料質的。還有的人喜歡波西米亞的。所謂蘿 白菜,各有所愛,只有配備齊全的產品,才能滿足消費者不同的偏好。
客戶:一個人的購買行為完全會影響周圍的人。比如大學生,一個人可以以影響整個宿舍的購買行為,還有很多周圍的朋友,這都屬於潛在客戶。更所謂愛美之心人皆有之。
(二)高校市場分析
大學生是特殊的消費群體,他們追求時尚、潮流,消費慾望比較強,願意享受更好、 更優質隨意的生活。 而品牌消費並不是大部分人能夠承受的了的, 所以, 在服飾方面,只要樣式獨特美觀,用相對合理的價格來裝飾自己是最好的選擇。 大學生的課外活動較多,在人際交往上更廣泛,因此外在形象很重要,無疑平價 服飾在這里有很大的市場。大學生情侶消費也佔一定比例,情侶裝是服飾銷 量的重要時機。
(三)市場背景分析
在小商品市場,中國存在多個密集區,例如義烏市小商品市場,價格相當便 宜,是進貨的好地方。行業內的品牌飾品與平價小飾品競爭基本上可以忽略,因 為銷售對象不同,購買力不同。淘寶網上的專營飾品店就有上萬家,如果算上附帶著賣飾品的店鋪,大概有數十萬家。平價店鋪在其中所佔的比例也是很大的,競爭十分激烈。由於網上 商店要靠信譽和級別來打開初期市場,所以,對於剛開的網店來說,競爭不是最 先要做的事情。 中國人口眾多,任何一種行業都有很大的發展潛力,市場容量巨大,僅在飾 品行業,每年的銷售額都過數百億,產量和銷量相當可觀,並日趨壯大。
三、競爭對手分析
1.產品設置類別
淘寶網上一家高信譽高市場佔有率的店鋪——創藝生活館,該店以零售和批發為主,主打平價飾品,材質包括水晶系列、珍珠系列,布料等。
2.該店鋪在競爭中的地位:
該店是淘寶網上四皇冠的店鋪,信譽度很高,消費者在搜索過程中,習慣性的喜歡按照信譽度高低來尋找需要的產品,因此,創藝生活館的搜索排名很靠前,競爭力很大。
3. 產品的競爭對手:
在淘寶上服裝店的成千上萬,競爭力度相當大。主要的競爭對手是那些信譽度高、 產品價格又不貴的店鋪, 積累了很多人氣,在短時間內難以超越。
4.競爭對手的優勢與劣勢:
優勢在於人氣高,客戶群較多,價格實惠;劣勢是由於購買人數多,客服應付不過來,使一些消費者被冷落,再加上忙中出錯,這樣會喪失一部分客戶。
5.競爭對手的策略
傳藝生活館與大多數網店銷售模式一樣, 競爭對手的策略: 主要採取促銷、競套餐優惠、節日降價等手段來拉動顧客。
6.銷售理念:薄利多銷,服務態度親和,注重售後服務,主動與顧客交流。 促銷活動頻繁,發貨速度快。
四、產品推廣計劃
(一)目標市場
年齡范圍:15-25 歲;性別:女性(為主);群體:高校大學生、中學生、藍 領 、普通工薪階層。
(二)產品定位
服裝類包括: 外套、牛仔褲、外搭、毛衣飾品、指環、胸針、掛鏈、情侶服等。每一大類中又有細分,例如外套還可以分為牛仔外套、 毛衣外套系列, 規格樣式有短款、 長款等。 構思有復古類、超前類、優雅類等等。
(三)產品分析
1.產品的性能:服飾主要用途就是為了保暖並提高個人外在形象。
2.產品的質量:中低檔服飾屬於流行性消費品,更換頻率較大。因此,產品質量適合普通消費者的口味。
3.產品的價格:中低檔飾品價格控制在 20元至 500 元之間。
4.在同類產品中的檔次:該飾品屬於中檔產品 。
5.產品的材質:服飾材質皆是品質一流,深受消費者的喜愛。
6.客戶對產品材質的認識程度: 這些產品原材料都是大家最常見的,健康,沒有危害。
7.生產工藝:服飾主要由工廠生產完成,一些特殊的產品由手工和機器完成。
8.產品的外觀與包裝:服飾的外關也很重要,風格也是影響銷量的一大因素。
9.對客戶的吸引力:服飾屬於外觀形象很重要的產品,因此,具有創意的外形是小飾品吸引顧客的最大亮點。
10.與同類產品的比較:性能上服飾的功能都是為了保暖且裝飾美觀,高檔飾品 則多了一項凸顯身份的功能: 質量上低檔產品質量較差,易褪色,持久度較低, 不耐用,中檔飾品質量一般,適合大多數消費者的接受能力,高檔飾品
一、 前言
隨著生活的信息化,電腦的普及運用,網上購物已經慢慢取代了傳統的購物模式。網上購物不受時間和空間的限制以及產品多樣化給予消費者更多的便利與選擇,吸引了越來越多的消費者,是現今流行的購物模式。線上零售搶去了線下的份額,我通過對消費者行為分析、市場分析、行業分析、大環境分析等綜合考量,電子商務發展空間越來越大。
二、市場分析及定位
1、市場分析
馬雲說不是淘寶賣的便宜,而是線下太貴,高價的房地產轉嫁給了商品價格。線上的任何家店都是做全國客戶的銷售,而線下的任何個店都只是做方圓幾公里內客戶的銷售,客戶的范圍不同,導致了同件商品只有在線上才可能大規模聚集客戶,同件商品短時間內售出越多成本越低,價格才可能越便宜。有人喜歡辯證什麼低價銷售是低劣的銷售方法,這個事不值得討論誰對誰錯,商家水遠希望產品高價銷售,客戶水遠希望買到便宜的產品,這兩者是永恆的對立面,誰低價、誰高價、誰做低端、誰做高端我都不關心,我關心的是誰最後活了下來,只要是最後長久活下來的人就證明他在客戶期望值和自已利益上找到了平衡點,這個平衡點不定就是低價的,也許是為客戶提供了高附加價值、產品創新、品牌溢價、高品質、好的服務等。綜合因素考慮,線上發展更為穩健。
2、目標市場確定
貴公司經營西裝服飾類,適合年齡段大約在30~40歲的人群。價格區間500~1000售價。男士為主,其顏色多為黑、灰、藍等主打顏色,那麼讓我們看看該產品在網上的需求量。相信不難看出,每天會有數以萬計的人去搜索西裝類目。成交也是很客觀的。同類產品勁霸男裝、傑克瓊斯等早已經在線上展開了銷售。其銷量非常可觀,品牌商品陸續選擇網上市場,證明他們早已經認定了這個市場空間,那麼您還猶豫嗎?
3、網店定位
淘寶上的西裝網店我們是面向廣大消費者,特別針對30~40歲的男士,我們是以質量為出擊點進行定位,靠質量來打動、吸引顧客。 貴公司商品約在200款式左右,在四月份主要上架20款夏裝新品做為產品預熱階段,約為(4月份~5月中旬),6月通過預熱期的積累,做20款商品為主打推廣,另後續每月繼續上夏裝新款至100款,以各類活動進行促銷推廣。在八月中旬推行冬款新品20款做商品預熱期階段,陸續上冬裝新款直至100款式,約為(10月~11月中旬),11月中旬推行打爆款活動,參加各類營銷活動。達到夏冬商品完美網上曝光。綜合分析,我們為了李老闆實際情況考慮,建議李老闆款式定位在200款式到300款式,或者更多。因為這樣有利於商品在網路上更大的曝光率,更好、更形象的宣傳。僅供參考!
第一:價格策略:(1)平價政策以低價帶動高價(2)價格結構低價格配合高價格進行組合
第二:特色尋找出商品的特色作為出擊點進行定位,激起顧客的購買興趣。 策略:將新、奇特和專業相結合
第三:附加值通過提供商品以外的服務來打動顧客的定位。(贈送領帶、紐扣等)
三、網店策略
1、產品策略
產品定位:
1)包裝定位:
在包裝上,我們都打上貴公司的統一包裝,不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的,沒有因人而異。
2)品牌定位:
我們幫助貴公司建立自己的西裝品牌,每個商品彰顯貴公司的雄厚實
一、課題概要
(1)課題來源
課本《網店經營與管理》與網上素材
(2)技術要點
開店前設備准備(來自網站經營與管理p48)
1、聯系電話、手機
2、身份證(滿18歲)
3、網上銀行卡
4、上網的電腦
5、數碼相機
6、相對應的聊天軟體(如:阿里旺旺)
7、保證金1000元
開店流程:會員注冊→支付寶實名認證→開店考試→我要開店→店鋪裝修→市場定位→客戶分析→進貨、拍圖→編輯、發布寶貝→售後服務
(3)能力訓練目標
1、熟悉運用Photoshop、Fiashcs5等軟體。
2、會網上開店並取得一定的信譽,掌握主流的網路營銷推廣方法。(例如:軟文,搜索引擎,網路推廣等)。
3、學會編輯寶貝,上傳寶貝以及寶貝圖片處理。
4、熟練地掌握淘寶上的營銷活動。(例如:天天特價,直通車等)
5、更好的與客戶交流做最好的售後服務。
二、設計任務與要求
(1)任務
1、建立屬於自己的個人店鋪。
2、對店鋪進行一定的裝修以及寶貝圖片處理與美化。
3、對店鋪進行有利的推廣。
4、加強自己的服務技巧做好店鋪的售後服務。
5、通過活動以及推廣將自己的網店經營到一鑽以上。
(2)要求
1、必須擁有自己的網店。
2、熟悉操作photoshop、flash等軟體。
3、知道一些網路推廣知識以及淘寶優站活動。(例如:微博推廣、軟文、天天特價等)
4、設計獨特的裝修風格,店鋪名也要取好,並將網店經營到一鑽以上。
三、附件及參考資料
電子商務基礎與應用網店經營與管理SEO兵書搜索引擎優化手冊電商運營。
客戶服務與管理Photoshopcs5標准培訓教程。
一、網店介紹
1、網店經營宗旨:打造湛江最大的小零食店。
目標:先面向全校,再對外擴展。
2、網店簡介:本店名為BIRD零食店。主要經營各色地方特色小吃。
3、網店管理:服務至上!
二、市場分析
1、市場介紹:休閑食品的網路營銷作為一種全新的銷售模式應運而生,其主要是為客戶提供一個全新的消費渠道以豐富和改善我們的生活,補充主副食中的營養不足,滿足不同人群的生理需要,為消費者提供最個性化商品以及方便、快捷的服務,捕捉當前休閑食品的最新藉助客戶本身自己的真實感覺和體驗。為追求休閑、愉悅、快樂而建立的一個專屬自己的網路購物平台。
2、市場機會及環境:
(一)宏觀環境分析
綜觀今年:電子商務的發展在過去十年並沒有實現像有關部門及人士所預測的發展速度。但在過去兩年裡,隨著網路安全體系的健全,支付手段的豐富、信用評價體系的完善、以及網路硬體的發展等客觀因素以及消費者對網路購物接受程度及網購習慣培養等主觀因素的逐漸完善,電子商務形成了井噴之勢,越來越多的網民開始認可、習慣、熱衷於網路購物、網路消費。這種簡單,經濟,節約的購物方式,在備受經濟危機影響的條件下,異常活躍。在時下,企業面臨的困難,已經不再是要承攬多少的新客戶,而是如何讓自己現有的客戶以一種新的方式,更經濟,更科學,更節約成本,更快捷的一種方式,來進行業務的往來。
(二)微觀環境分析
現在消費者均追求健康、營養、實惠、新穎又符合潮流的小零食。通過分析我們發現,他們正隨著生活條件的提高,對零食的需求也大幅增長。
3、顧客的購買准則:性價比、質量、安全性
三、競爭分析
1、競爭者:淘寶上,競爭者無數
2、競爭優勢:網店店面設計優化,價格低廉、質量優質
3、競爭分析
(1)新進入者------由於休閑食品市場是一個比較活躍的市場,進入者的壁壘較低及進入者的數量也不斷的增加。
(2)供應商的討價還價能力------在我國有許多生產休閑食品的廠家,供應商的數量多就決定我們購貨的選擇機會多及比較價格的能力強,說明了供應商的討價還價能力弱。
(3)替代品的威脅------在市場上有較多的休閑食品的替代品出現。
(4)購買者的討價還價能力------由於在市場上該類產品比較多,購買者的討價還價能力比較強,這對於我們剛剛進入的網路營銷是一種很大的不利,但我們要努力。
(5)現有網店之間的網店競爭------對於這樣的休閑食品很多,如現在的超市,具有知名度的專營店對我們很不利,我們進入該網路市場的壁壘相對較高。所以我們要突出自己的產品差異化和打造獨特的購物環境。
4、競爭策略
(1)相對競爭對手,我們的理念追求時尚、個性和快樂。
(2)管理科學化,管理層具有專業知識,觀念較新,創業激情高,企業目標明確、富有活力。
(3)完善特許經營體系,對網路營銷策略進行規范。
(4)產品多樣化,而不影響品牌的建立,可以滿足市場多樣需求。
(5)我們營銷方案貼近市場。
(6)對所展現的產品有一定的標准要求,並嚴格執行。
(7)差異化經營,以明顯區別競爭對手。
四、市場與銷售
1、產品策略
零食小吃包括黃金薑糖、強龍豬肉脯、鹽焗雞、魷魚干、鐵板魷魚、蟹黃面等。本店所有食品大多都是散包裝類,每種產品都有自己的包裝,各種時節性強的食品在特定的日子裡我們會免費提供地方特定的包裝。
具體方案:
主打產品的推出:除了一些比較受歡迎的小零食,本店還根據不同的時節、不同的節日推出相應的食品,及時滿足顧客需要,為顧客提供服務,及時把握市場行情並做出正確的銷售方案。如聖誕節到了,本點會提供一些聖誕食品,如聖誕蘋果,本店還會免費為那些食品進行包裝。
並且我們會在推出產品的第二周統計出第一周顧客最喜愛的小零食作為周明星產品和周銷售冠軍,更好的給顧客做出選擇。
我們會定期對小零食的喜愛程度做出相對應的調節更換,對一些銷售不是特別理想的小零食進行促銷活動,對熱銷的一些小零食進行及時的補貨。
2、價格策略
由於食品價格高低不等,價格參差不齊,價格不可以定的過高或過低,過高的價格會令消費者望而卻步,而過低的價格商家無法產生利潤。因此,我們決定個別產品會適當提高一些價格,但是所賺取的利潤絕對不會太多,我們承諾把顧客的利益放在第一位。而有些進貨成本高的食品,我們確定的價格只會高於成本的.5%~10%。保證店鋪的客戶回頭率。
3、渠道策略
1)本店將採取網上購物,通過到門戶網站或從食品提供商的聯系電話訂購物品,獲得來自各地的食品,然後在校內的直銷,以減少庫存降低商品成本。本店還有一個特色,所有的包裝袋都採用環保,提倡環保。
2)進貨渠道:由專門的采購人員定期去網上挖掘新的產品,保證購進的食品新穎、齊全且多樣性,充分滿足顧客的需求,且保證食品供應的及時性。我們承諾所進購的是通過采購員貨比三家,選擇最低價格的食品。
4、促銷策略
促銷作為店鋪擴大銷售,增長業績一種不可或缺的方式,是一種始終貫徹整個銷售活動的營銷手段,促銷方式的優劣直接和銷售額掛鉤。所以,擁有一個好的促銷策略就相當於擁有一個成功的開始。
(1)周末推出優惠服務:每到周末,為了使更多新的食品上架,這時候就不得不使一些食品快速下架,這時本店將推出每周優惠策略,不但可以讓顧客享受到優惠還可以減清貨物囤積。
(2)節假日優惠活動:節假日本店會贈送一些精美小禮品送給那些經常光顧本店的客戶。
五、風險分析
1、市場風險:市場競爭大
2、財務風險:經營周轉有時不善
3、質量風險:商品數量大,無法保證產品的全部質量。
六、經營戰略
從校園內的宣傳入手,實現校園內的消費者圈。同時在網上進行推廣宣傳。我們選取的開家零食店的創業項目不僅具有投資少、風險小、成本低、利潤回報率高、市場前景廣闊等優勢,在使顧客感受到美味、健康、營養、實惠的零嘴的同時,並保持營養健康的身體,是一項既簡單又有意義的創業好項目,很適合沒有經驗但熱情創業的我們。相信我們一定能夠做得很出色的。
21世紀,是一個充滿競爭的社會,值得一提的是,今年是20xx年,中國有史以來的第一個奧運年,這個意義對中國來說是特別的也是極具挑戰性的,而且,在這個網路如此發達的今天,網上購物漸漸成熟,趁著這個特別的日子,我大膽地踏上了經商這條路,借著網路的名義開了一間小店——「貝樂路」。
一、背景介紹
(1)選擇一個好的理想平台。現在,各種網上商店平台很多,無論你建店的目的是為了給顧客提供一個了解你的產品的窗口,還是真的希望通過網上商店實現電子商務的目的,選擇一個理想的平台都是很重要的一步。畢竟經營效果的好壞在很大程度上取決於商場的知名度、客流量,以及你的櫃台位置等因素,因此,我更應該把握機會「通過淘寶網,實現創業夢」。
(2)尋找安全的網上銀行。要知道,你上網做買賣,不是錢與物面對面的交易,這時就必須要找值得信賴的網上銀行為我們解決收付款的問題了,而淘寶網上的是通過實名認證的方式來認證你的帳戶,是很值得信賴的合作夥伴。
(3)爭取獲得網站的特別推薦。上網開小店,覺得這個工序是必不可少的,因為產品容易引起訪問者的興趣、有一個響亮的店名之外,店面的布置和裝飾可能更加重要,所以不能浪費了淘寶網里的「推薦櫥窗」這個功能。
在申請完成建立網上商店手續之後,通常可以獲得一個屬於該網站的二級域名作為商店的網址,這樣把你的十件商品放上去,就可以免費開店了,就可以採取各種常規的網路營銷手段進行推廣了,這樣網上商店想不名聲大震也不行了。
二、產品介紹及經營目的
1、產品介紹:我店主要經營的是貝殼類產品,有貝殼項鏈、貝殼手鏈以及貝類飾品,主要源於中國最美麗的海灣城市——湛江,物美價廉,采自天然,稍作加工,便是最美的工藝品了。
2、經營目的:網上開店具有的啟動資金少、創業成本低、經營方式靈活、交易方便快捷,可以獲得不錯的利潤空間。
三、市場分析
1、市場信息分析:針對目前網路如此發達,網上購物已經漸漸成為了一種潮流,隨著人們生活水平的提高,對奢侈品的消費也有了很大的提高,綜合來看無論從市場還是產品來看都是具有巨大的開發潛力;隨著社會經濟的不斷發展,現代社會的消費觀念正在從基礎的物質消費向精神消費轉化,於是崇尚人性和時尚,不斷地塑造個性和魅力,對美和時尚的追求,就已成為人們在新時期是消費觀念,所以,市場前景還是一片光明的。
2、社會競爭分析:展望目前的貝殼類市場,競爭的形勢比較低迷,在這種形勢下打開市場,更多的是機會及時機,但也不能輕視這個行業的潛規則,畢竟要這個行業可以成行成市還是需要更多的努力的,而且在淘寶網的同類商品中競爭者很少,於此更強佔了市場的先機。
四、目標市場
主要針對兩種目標群體,一類是學生群體,因為對於時尚的飾物敏感度比較高,產品不僅可以彰顯個性還可以互相贈送;另一類是熱愛大海的朋友,這類目標群體將會成為購買的一大主流,中國有13億人口,見過大海的想必也不多,所以,貝殼的收藏、贈送都是「愛海友」最佳的選擇。
五、開店後應注意的問題及細節
網上開店賺的不止是人氣,更要賺客戶的口碑。在網上,每個賣家都有一個關於誠信的記錄,高信用度對網店的經營至關重要,所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品,買家對網店的好評就是最有效的廣告。以引人注目的產品為基礎,優良的售後服務也是贏得好評的重要砝碼。賣出商品後,要在第一時間和買家取得聯系,發貨後盡快給買家發一封發貨通知信,最好能附上包裹單的照片,讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息,這對吸引「回頭率」很重要。交易完成後,還應不時地與客戶保持聯系,做好客戶管理工作。
六、資金預算
盡管網上張羅著開店,有啟動資金少、創業成本低、經營方式靈活、交易方便快捷等特點,但是,還是少不了要用錢,所以必須准備小額資金,隨時准備著進行交易。
七、主要負責人
「貝樂路「淘寶店的負責法定人是我本人,還有一位是負責采購和發貨的拍擋,在駐守負責,所以,我們是兩個人組成的,不過我相信,在我們共同的努力下,我們一定會取得成功的!
開網店對於賣家們來說是座未知的金礦,只要懂得利用和開發,將會帶來很大收益。做網路銷售,誠信為先,以品質做保證,以真誠的心去對待每一位顧客,將會有更多潛在機會等待挖掘。電子商務不僅是全球性、綜合性的,也是地方性、行業性的,不管生意是大是小,這里都將是一個非常好的發展平台。
有夢想的80後,更有魄力去挑戰新紀元,開創一片新天地。
;⑦ 網店網路營銷方法
網店網路營銷方法
企業想要做好網路營銷,方式方法是不可或缺的。我為大家收集分享的網店網路營銷方法,希望大家喜歡。
一:公司品牌策略
首先公司經營的產品要確定自己的品牌,然後去推廣企業自己的產品品牌,如果是知名的企業它的網下品牌可以得到很快宣傳,通過互聯網快速建立自己的品牌形象,通過自己網站提升企業整體形象,網站的建設是以企業產品品牌建設為基礎的,所以網路品牌的價值可能高於網路獲得的直接利益。當企業建立品牌後就要通過一系列的推廣措施,達到顧客對企業的認知和認可。
二:公司產品策略
企業使用網路營銷方法要先明確自己的公司所賣產品或者服務項目,明確哪些群體是消費者,有目的的尋找消費群體,產品的選擇是很重要的,產品的選擇決定了要進行網路營銷的消費群體。選擇好產品可以通過網路營銷獲得更大的利潤。
三:產品價格策略
價格,是每個消費者最關注的,以最低價格購買到最好質量的產品或服務是每個消費者的最大希望了。網路營銷價格策略是成本和價格的直接對話,由於互聯網上信息公開化,消費者是很容易摸清所要購買產品的價格,一個企業要想在價格上取勝,就要注重強調自己的'產品性能價格以及與同行業競爭者產品的特點,及時調整不同時期不同價格。
如果在自身品牌推廣階段完全可以用低價來吸引消費者,在滿足自己成本的基礎上以最好的質量回饋消費者,通過這樣的方式來佔領市場。當品牌推廣累積到一定階段後,制定自動價格調整系統,降低成本,根據變動成本市場需求狀況以及競爭對手報價來及時適時調整。
四:促銷策略
網上促銷不同於傳統營銷模式,它沒有人員促銷或是直接促銷,它是利用大量的網路廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這樣的做法最大的優點就是可以節省大量人力和財力支出。
通過網路廣告效應可以在互聯網中不同的角落裡挖掘潛在的客戶。通過這樣的做法與非競爭對手達成合作聯盟,拓寬產品消費者層面,在多數情況下,網路營銷對於促進網下銷售十分有價值,又避免了現實中促銷的千篇一律。
五:產品渠道策略
網路營銷的渠道要從消費者的角度出發,為吸引消費者購買應該及時在公司網站發布促銷信息,新產品信息,公司動態,為方便消費者購買建議開通多種支付模式,讓消費者有選擇的餘地,有能力的可以在網站上設置人工客服等等。為了在網路中吸引消費者關注產品,可以為公司產品做外延,比如在網站建設同時也可以及時建立網路店鋪,加大銷售途徑。
六:顧客服務策略
網路營銷與傳統的營銷模式不同在於它特有的互動方式,網路營銷可以根據自身公司產品特性,根據特定的目標客戶群,特有的企業文化來加強互動,節約開支,傳統營銷模式營銷手法單一。
七:網頁策 略
網路營銷都是建立在互聯網上的,所以企業可以選擇比較有優勢的網址來建立自己的網站,然後專人進行維護管理,節省原來傳統市場營銷很多廣告費用,搜索引擎也會關注網站搜索率,一定程度上來說比廣告效果好。
八:SNS營銷策略
現在SNS社交網站是很多也很火爆,所以筆者認為SNS營銷還是可以進行嘗試的。SNS營銷策略優勢在於可以找到精準的目標用戶,並且客戶群比較固定,也很龐大。SNS社交網站有很大的用戶群體,黏度也很高,傳播速度快,通過朋友同學關系建立的社會圈可以形成巨大的口碑宣傳。
⑧ 網路營銷策略有哪些 列舉幾個營銷策略
1、品牌營銷
對於公司營銷的來說,銷售的產品有自己的品牌地位和品牌,通過網路使自己的產品很快得到推廣,建立自己的品牌形象。網站的建設時企業品牌建設的基礎,通過網路品牌價值的提高來帶動產品的市場地位,進而促進企業的盈利。通過一系列的推廣措施,使得消費者提高對產品和企業的認知和認可。
2、產品策略
在網路營銷時,首先要確定自己產品的貨源和產品的針對的目標客戶,確保在市場擴大時有充足的貨源,同時也可以通過對目標客戶的明確,來有目的尋找自己產品的潛在客戶,針對性的設計網站的銷售方向。同時還要注意所選產品的質量,好的質量是網路營銷確保成功的保障。
3、價格策略
產品的銷售價格是消費者關注的焦點,如何能買到物美價廉的產品或許就是選擇網店的關鍵所在。對於網路營銷的最大優勢就是降低成本和宣傳費用,進而使產品的價格降低。隨著網路信息化的公開,要想在價格上取勝就需要及時調整自己的不同價格。對於推廣時期,企業也完全可以降低利潤,用低價高品質來吸引消費者,市場成熟以後,也可以用低價促銷的方式來回饋消費者。
7、促銷策略
8、網路營銷不同與傳統銷售模式的差別,主要是不需要專門的員工進行促銷和產品銷售,節約成本的同時通過網路宣傳來達到促銷的效果。所以,網路營銷中的促銷關鍵在於網路宣傳廣告的設計要能發掘自己產品的潛在客戶,拓寬產品的銷售層面。
4、渠道策略
網路營銷的銷售渠道需要從消費者的角度出發,可以根據消費者的需求來及時更新公司網站發布促銷信息,新產品的信息和公司的促銷活動信息等,同時要開通多種支付模式,增加消費者的選擇,同時還要開通客戶交流平台,讓消費者能更進一步的了解產品的信息,加大產品的銷售途徑。
5、顧客服務策略
互動方式也是傳統營銷模式與網路營銷的區別之一,對於網路營銷中的客戶服務模式,一般採用客服人工交流平台,根據自己產品的特色和客戶群的特點,來增加企業文化的互動性,降低成本的一種新型的顧客服務模式。
⑨ 如何寫一份飾品營銷方案
思路一、區域市場整體開發策略;
21世紀是品牌時代,各行各業均逐漸加大了對品牌的重視力度,特許經營正面臨著絕好的發展機會。在這種大好時機下,作為區域經理要想抓住這個有利契機,佔領未來市場,我認為需要利用以下三個策略,充分發揮「媽媽好孩子」的優勢,搶得先機。策略一:「品牌吸引目光」;策略二:「產品調動慾望」;策略三:「服務贏得口碑」。
1、品牌吸引目光:依託「好孩子」的全球知名品牌,利用「媽媽好孩子」的品牌效應,吸引社會各界人士,尤其是中、上層群體的注意力,這類群體最大的特徵是注重品牌,品牌效應最能吸引他們的目光,因此運用品牌攻勢最能消除他們的加盟疑慮。這要從兩方面入手,一是要利用「媽媽好孩子」的CIS視覺沖擊力,樹立品牌形象,使客戶能從店面設計、產品、服務各方面看到「媽媽好孩子」的獨具匠心。二是要向廣大中、上層群體大力宣傳「媽媽好孩子」,使「媽媽好孩子」的品牌形象深入人心。
2、產品調動慾望:「媽媽好孩子」健全的產品體系、自有與代理品牌、產品品質對客戶最具吸引力。「媽媽好孩子」的產品由總部、地采直接配貨,產品緊跟市場需求,店內陳列的市場知名品牌、良好的產品品質、健全的產品售後服務,我們應該充分利用這一優勢,迎合客戶需求,充分調動他們的加盟慾望。
3、服務贏得口碑:利用已加盟的客戶和店內消費顧客,這些群體一般受過中、高等教育,在社會上比較成功,他們有一種潛意識的自豪感,認為自己是高素質的代言人,因而對高質量的服務相當渴望。高質量的服務是贏得未來客戶好感的重要一環。所以說作好服務,等於在發展未來客戶。
以上三個策略是相輔相成,一環緊扣一環的。我的目標是結合這三個策略充分利用「媽媽好孩子」的各項優勢,積極開發未來客戶,不給競爭對手任何反擊的機會,最終佔領母嬰特許加盟市場大部分的市場份額。
思路二、作好區域市場開拓前的定位工作;
1、加盟店的市場定位:主要研究的內容是目標商圈、目標族群及其行為特點和
心理特點。目標商圈的研究,不是只研究具體地理位置
上的某一個特定商圈,而是研究具有某一類特徵的概念
商圈,比如商業區商圈、社區商圈等等,確定某類商圈特徵之後,我們在目標發展城市按照這種特徵,至少可以找到很多符合這類特徵的適合開店的位置。目標族群研究是個非常專業的問題,與加盟店的服務設計,營業氛圍設計,生活形態的設計有著密切的關系。加盟店市場定位的核心任務,是樹立加盟店在消費者心目中的形象。
2、特許權的市場定位;主要研究的內容是目標發展區域、目標加盟人及其投資習慣和投資心理。特許權的市場定位,是把特許權看成商品,消費者即是投資加盟者。只不過一般商品給消費者提供的是使用價值,而特許權給投資者提供的是投資回報。特許經營的發展往往是先從一個城市開始,把被選定的城市特徵與加盟店的定位相結合,找出國內還有哪些城市與之相似,這一類城市就是下一步特許權推廣的目標城市。
3、目標加盟人的定位;目標加盟人定位成自有資金的初次創業者,或者是理性的實力投資者,他們的數量、分布、投資習慣和投資心理,都有著很大的區別。特許權市場定位的核心任務,是給目標投資人留下什麼樣的印象,引起意向加盟者的共鳴,啟發其投資加盟的慾望。選擇那些與盟主具有共同的奮斗目標、共同的經營理念、業務經驗豐富、管理層素質能力佳、有相當的資金實力、具有堅韌不拔的意志、商譽良好、公共關系融洽的加盟商。
作為在區域內開發一項特許權,吸引眾多加盟者投資經營,最後在市場上打下一片江山。首先我必須站在加盟商的角度上,把加盟商看成合作者,對加盟店進行精確定位和合理的店型設計;再站在加盟商的立場上,把加盟商看成合作者,對特許權進行市場定位並開發完善。在以上三個定位方面,三個定位都要硬,只有這樣才能做到「媽媽好孩子」與加盟商的共贏。
思路三、作好開發區域加盟市場的准備工作;
(一)做好區域開發的基礎建設工作
1、經營成熟的加盟店
開發區域加盟的基礎首先是經營成熟單店,應該精心打造所轄區域內具有多負載多盈利功能的單店經營模式,盈利模式及相應的管理模式,要使單店的每平米空間負載的功能和效益最大,要特別關注盈利模式的可靠性和穩定性。所謂模式,就是一種做法,具有三個要點,一是說得清、二是行得通、三是可復制,表現形式是總結出來的一整套管理文件。
2、執行總部在區域營運的管理
有效的執行總部對區域加盟商之間的支持、協調與管理,區域加盟商對單店的支持與管理以及單店之間的協調與管理。隨時解決加盟商在營運中出現的問題,完善加盟商的日常營運體系。
3、制定區域內保持標準的策略和方法
保持區域標准與保持單店標准有很大的不同。一般來說,區域加盟商都有自己的管理組織,要讓這些組織按照「媽媽好孩子」的管理系統和標准來運轉,本身就需要做大量細致的具體工作。我的工作必須先培訓合格的區域加盟商,才有可能擁有合格的加盟商,並進而保持總部的標准。為保持標准,在區域開發工作中注意選擇合適的區域加盟商。
此外,還需要研究在區域市場保持標準的策略和方法,要根據區域市場情況,適應當地人文環境等方方面面做出保持標準的調整。
4、組建合格的區域管理團隊
區域市場的開發、後期維護,需要建立一支合格有效的隊伍來工作,區域管理團隊應協助加盟商組建合格的店面管理團隊。區域管理團隊應該對區域加盟商提供有力的人力資源支持,選派營運管理經驗豐富的人員協助或共同開發區域業務。組建合格的區域管理團隊,是特許人和加盟商的共同責任,是成功開發區域加盟市場的重要保證。
5、可持續操作的培訓督導機制
培訓督導是特許經營管理中不可或缺的重要組成部分,是系統健康運轉的衛士,在區域特許經營運作中,培訓督導工作的有效實施更加不易,更需要一個良好的培訓督導機制。進行精心的准備和落實,採用科學恰當的方法,建立一個充滿活力的、可持續進行的培訓機制。
6、制訂明確的區域開發戰略思路
制訂區域開發戰略要考慮下面的問題:
一是開發方式。當採用獵人方式時,特許人就象一個獵人,看到一個獵物就一槍致命,不管是否趕跑了整個森林的動物,抓住一個殺一個,能賺錢最重要,沒有市場開發計劃。當採用農夫方式時。特許人就象一個農夫,面對一片土地精耕細作,琢磨著如何合理種植,怎樣進行條塊分割,怎樣培育新經濟作物,何時施肥,怎樣收割等。區域市場開發必須按農夫方式。
二是布局策略。區域布局重在合理劃分加盟區域,以保持特許人與加盟商力量的平衡。
三是區域加盟時機。進行區域加盟要把握好恰當的時機。對於特許人來說,旺盛的市場需求、優惠的政策條件、合適的加盟人選、充分的區域市場開發准備都具備的時候,就是恰當的發展時機。對於加盟商來說,投資風險最低、利潤空間最大、特許人具備必要的特許條件的時候就是恰當的投資時機。
7、進行區域市場調研及可行性分析
進行區域加盟,應該有充分理由。如項目需要全面鋪開、項目在當地經營良好、當地市場飽和或接近飽和、區域市場機會很好、需要搶占區域市場先機等。此外,要進行區域市場調研及可行性分析。如不做上述工作,只是由於加盟商的熱切加盟要求,就進入區域市場,風險比較大。主要是從現有競爭者盈利水平,相關業態在目標市場中的佔有率,商品供應情況,消費者需求,投資回報率等方面分析區域市場的競爭強度、競爭的復雜程度和進入機會。
思路四、如何作好區域招商推廣工作;
主要包括以下幾種方式:
A、以各地區為主的各種具有代表性的展銷會
B、通過各種媒體進行招商廣告
C、行業渠道介紹(其他品牌、商場推薦或通過本公司直營店鋪招商資料吸納等)
D、到目標地區尋找
E、來電或自行上門詢問
F、利用各地分公司的客戶咨詢電話。
G、利用店面POP+客戶的口碑宣傳
思路五、如何作好區域市場的後期維護;
一、明確加盟方與總部的關系
現階段許多特許企業建立的加盟體系本身就是一種比較脆弱的合作關系,有效維系「加盟店」這種合作方式的根本紐帶,就是最終的利益軸心。但從這個角度來講,加盟店反而成了總部的「衣食父母」。因為總部可以憑借諸多加盟店支撐起來的規模優勢,而更加聲名遠揚。所以,我作為管理人員對加盟店的管理應該抱有一種「幼吾幼以及人之幼」的幫人致富的平和心態,而不是上下級關系的絕對服從心態。
二、加盟工作要貫徹「雙贏」的思想;
從某種意義上說是提供客戶生財之道。總部以優秀的品牌、科學的管理、周到的售後服務給予加盟方實惠,而「媽媽好孩子」帶來的是規模上的優勢、品牌知名度上的提高、地理空間上的拓展和利潤的增加。兩者共同獲利,達到雙贏。因此客戶的後期維護要投其所好,給予他們真正關心的東西,如提供政策,配合他們做足生意。
三、注重管理培訓
由於加盟者自身素質良莠不齊,管理上往往是經驗式、習慣式的管理。特別是加盟體系中往往是夫妻店、親族群為多,管理模式往往被忽視,或者無法執行。因此,在注重技術培訓的基礎上更加重視管理培訓。在考察加盟和加盟培訓中,多向加盟者溝通,在理念上達成默契,在企業文化上達成共識。
五、完善加盟體系開店系統
國際上特許制度發展到今天,連鎖零售已成為它的特徵之一。而連鎖的核心就是要開發一套設計科學、流程合理、高效運轉的、標准化的、可以復制的開店支持系統。沒有這個前提,特許連鎖經營會成為無源之水,無本之木。麥當勞、班尼路和一些國際名表、名化妝品連鎖的擴張能力和單店經營成功能力很強大。最重要的一點,就是它已經建立了一套比較完備的系統,這個系統可以放到任何地方去復制。有了這個系統,開店可以採用直營、特許經營、合資、輸出管理、託管、兼並、收購等多種方式。
六、創新管理模式,為加盟店提供專職指導服務
由於加盟體系雙方的合作基礎比較薄弱,加盟方很難從總部得到經營指導上的各種支持,對總部的滿意度較差。利用總部和自身的門店管理經驗對加盟店作好指導、幫助工作。特別是現在市場的競爭越趨厲害,那些處於賣場邊上的門店,更希望依靠總部的力量,在門店經營管理上,講究策略,和賣場展開競爭。
從以下幾方面開展對加盟商的前期指導服務;
1、為加盟商作好店址選擇工作;
2、輔助加盟商作好店鋪規劃設計;
3、對加盟店作好裝修指導;
4、作好總部對加盟店的營建支持工作;
1)開業配貨。
2)開業培訓。
3)商品陳列。
4)商品定價。
5)開業促銷推廣。
6)試營業指導。
七、對加盟店作好後期管理、維護;
1、加盟店形象系統的管理、維護
2、運作技術傳授及訓練
利用總部已成熟易用的模式培訓加盟店,以掌握一整套的賣場上的營運管理技術及管理模式。把有效的運作技術運用到加盟店,提升加盟店的銷售額、擴大品牌張力、避免加盟店磁性不足、導購員素質和能力不夠、跑單現象普遍等,這不僅影響加盟商和品牌企業的銷售額,更重要的是品牌價值口碑難以形成,導致產品價值難以提升,最終影響加盟店獲利能力。
3、持續的協助與引導
(1)經常定期探訪加盟店,並做實質性支援,糾正加盟店的不良做法,現場指導並解決營運上存在的問題。
(2)保持總部與加盟店的有效溝通。
(3)幫助加盟店訂立營業計劃和改善經營績效,進行有效的市場及營業分析。
4、提升售後服務質量
良好的售後服務是鞏固加盟體系的有力保證。解決好加盟店後期營運出現的問題,如:配送、商品調換、投訴等。
5、加強營銷策劃的組織力度
由於利益矛盾,加盟方的營銷策劃往往很難融入到總部的整體活動中去。因此營銷策劃應該更多地從「雙贏」角度考慮,為加盟方制定營銷策劃方案。可以從以下兩方面考慮:
a、根據每個加盟店的不同狀況制定詳細的營銷方針,並且多徵求加盟店經營者的意見,在雙方都能夠接受的前提下形成營銷方案。
b、總部只拿出基礎的營銷方案,讓加盟店再根據自己的實際情況進行改善和創新,然後由總部再進行整合。這種辦法動作得好,可以大大提高加盟店的積極性。
6、培育試點門店,發揮示範效應
選取一部分「向心力」較強的加盟店進行試點扶持,用「樣板工程」發揮示範作用,並以此來消除未來加盟商的抵觸和戒心。試點操作取得成功之後,藉此向大家廣泛推行公司優越的經營模式及相應理念,並讓其他仍然猶豫不決的加盟商來參觀試點店;在公司指導下取得了多大成功,利潤增長了多少,用真實數據來贏取其他加盟店的信任和嘗試。在試點經營和操作推廣的過程中,應念念不忘經營思想的滲透和觀念的提升,使大家在從嘗試到模仿、從拘謹到解放的操作過程中,「潛移默化」地感受到新型經營理念帶來的巨大利益。
7、建立暢通的意見反饋機制
企業和加盟店本身存在距離,許多信息不能及時地進行傳遞,當信息傳遞不及時現象發生時,會給雙方的工作帶來制約,許多工作因為對方沒有及時有效地配合而達不到預期的效果,並且這種不協調日積月累造成了雙方面對立的局面。因此,負責信息的收集、反愧監督執行等工作,可以提供更多的機會讓雙方進行溝通,將更有利於管理工作的開展。
8、全力以赴做終端建設
1)作好加盟店的產品陳列及生動化陳列,定期不定期到店面檢查、整理、作好陳列培訓等。
2)加盟店銷售力建設;加強加盟店工作人員的管理培訓工作是提升產品銷售力的關鍵。加盟店的管理主要在於形成一套有效的管理機制如制訂《員工管理手冊》,建立工作日記報告制度和月度業績考核管理制度。培訓工作內容包括:產品知識、銷售策略及服務系統、店內銷售技巧等。
以上是我對開展區域工作的幾項思路,如有不全面的地方,望x經理在以後的工作中提出指導,幫助我及時掌握正確方向。
工作計劃人:xxx
2008年4月25日
⑩ 網店推廣策略都有哪些
網店推廣應該注意以下方面:
一、網店定位分析:
1)網店剖析:對網店的自身進行解剖分析,目的是尋找到網店的基礎問題所在。
2)電子商務定位:對企業網店進行電子商務定位,明確網店的位置。
3)電子商務模式分析:分析網店的電子商務模式,研究與網店相匹配的電子商務模式。
4)行業競爭分析:行業競爭的情況,行業網店的綜合分析。
5)網店發展計劃分析:電子商務網店短期規劃與長期發展戰略的實施反饋分析等。
二、網店診斷:
1)網店結構診斷:網店的結構是否合理,是否高效,是否方便,是否符合用戶訪問的習慣。
2)網店頁面診斷:頁面代碼是否精簡,頁面是否清晰,頁面容量是否合適,頁面色-彩是否恰當。
3)文件與文件名診斷:文件格式,文件名等。
4)訪問系統分析:統計系統安裝,來路分析,地區分析,訪問者分析、關鍵詞分析等。
5)推廣策略診斷:網店推廣策略是否有效,是否落後,是否採用復合式推廣策略等。
三、網店營銷分析:
1)關鍵詞分析:關鍵詞是否恰當,關鍵詞密度是否合理等。
2)搜索引擎登錄分析:採用何種登錄方式,登錄的信息是否有效。
3)鏈接相關性分析:鏈接的人氣是否高,是否屬於相關性較大的連接。
4)目標市場分析:對目標市場進行分析,研究目標市場與營銷的關系。
5)產品分析:分析產品的特性,產品的賣點等。
6)營銷頁面分析:營銷頁面設置的位置,營銷頁面的內容,營銷頁面的第一感覺等。
7)營銷渠道分析:所採用的營銷之渠道如何,新的營銷渠道如何開拓。
8)後續產品和服務分析:後續產品的開發,服務的情況反饋分析。
9)價格分析:價格如何,合理性等。
四、網店綜合優化:
1)網店的架構優化:結構優化,電子商務運行環境優化等。
2)網店頁面優化:頁面布局,頁面設計優化。
3)導航設計:導航的方便性,導航的文字優化等。
4)鏈接整理:對網店的鏈接進行處理。
5)標簽優化設計:對相關標簽進行優化設計。
五、網上商店整合推廣:
1)網店流量推廣策略:關鍵還是流量問題,這個過程中會用到許多網路營銷方法。
2)外部鏈接推廣:友情鏈接策略的使用。
3)病毒式營銷策略:具體的策略需要靈活運用。
4)其它推廣:關注網路變化,開發新的推廣手段。