2016年雙11電商營銷策略

㈠ 雙11銷售活動策劃方案

為了確保活動有序地進行，常常要根據具體情況預先制定活動方案，活動方案具有內容條理清楚，步驟清晰的特點。你知道什麼樣的活動方案才能切實地幫助到我們嗎？下面是我幫大家整理的雙11銷售活動策劃方案（通用7篇），歡迎閱讀與收藏。

雙11銷售活動策劃方案1

一、策劃書名稱

淘寶網店雙十一營銷策劃書。

二、活動背景

隨著互聯網的發展，網上購物已經成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平台的一位領跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的`飛速增長的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創業樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網店價格戰的沖擊，銷售數據就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始綳緊神經，細致的做好排兵布陣了。

三、活動目的和意義

在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網店的流量、增加店內的銷售額，最終使得本店的銷售業績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

四、活動內容

1.店面的裝修與整體感覺：

對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工、編排，盡量做到圖文並茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調動消費者的購買慾望。裝修階段基本分為三個：

(1)節前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優惠促銷，使顧客對本店持有關注；

(2)雙十一：店面要體現出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務；

(3)節後：體現「雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去」，讓遲來的買家、或者關注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

2.促銷方式：

(1)直接打折：原價300元，現價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規定的20款折扣價格顯示的寶貝裡面，但是拍下後直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最後金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等於是享受了差不多5折的優惠。

(3)兩件包郵：購買了一件寶貝後，發現再買一件就可以享受包郵的.服務，必然會有再次購買的慾望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是願意買單的。

(4)滿就送：滿100元送10元優惠券，滿200元送20元優惠券，滿600元送80元店鋪優惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網店的銷售量。據相關數據統計，這個方式是最受消費者歡迎的。

3.客服：

雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買慾望也是一種促進。

4.售後：

當顧客在買過店裡的寶貝時出現了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的`問題做出適當的調解，是退貨還是協商，不要讓顧客找到淘寶網來維權。

雙11銷售活動策劃方案2

主題：

批發也敢半價？僅此1天，史上最優惠——1折+半價+送大禮

目的：

虧本讓利回饋老會員，感謝多年來一直支持我們的小夥伴們(本次活動力度很大，僅限於收到我們通知參與活動的會員參加)

活動時間：

20XX年11月11日0：00-24：00

阿里語：

阿里分銷為回饋各位新老會員，特參與雙11網購狂歡節，與天貓雙11活動同步進行！老闆揮淚巨虧回饋阿里會員，物美價廉貨正，搶到絕對賺到！建議實體店適當囤貨，大膽迎接輝煌的收獲季！

活動優惠多多：

1.所有會員：全場產品均有大幅度降價(1折+半價+史上最低)，部分產品限量秒批！屆時請盡早放入購物車，盡快搶購！

2.所有會員：訂單滿5000元即可贈送禮物1份，滿1W贈送禮物2份，滿2W贈送禮物4份，禮物清單活動前3天公布。

3.大額批發會員：訂單滿5W返現金券500元，2W返現金券200元，滿1W返現金券100元，可立即充值到預存款中心，12月11號後可使用(現金券500元封頂)。

4.大額批發會員：滿2W包物流(物流專線不可指定，到貨後由客戶先墊付，再聯系客服退運費到預存款賬戶)

5.分銷商會員：初級分銷商凡在活動期間下單量超過30單，可向客服申請升級高級分銷，享受永久高級分銷許可權。註：網路分銷商此活動時間延長為11月11日-11月13日。

6.分銷商會員：高級分銷商凡在活動期間訂單量超過40單，即可獲贈阿里分銷狂歡購物節溫馨禮包一份，禮物清單活動前3天公布。註：網路分銷商此活動時間延長為11月11日-11月13日。

7.活動期間所有9元包郵的產品不設門檻，訂單中有9元包郵的產品可以免去首重，聯系客服修改運費即可。

承諾：

一、活動產品均為正品，假一賠十。

二、產品都是最新到貨，保質期都會在2年以上.如有特殊日期產品會特別說明！

三、本次活動訂單享受相應的售後條款，保證您每一次的采購都有保障！

四、活動訂單不分大小，我們會按照訂單付款先後順序發出，並保證在活動結束後12個工作日內發完！急單請勿參與活動！

特別提醒：活動期間特價產品請大家適量囤貨，不要惡意搶拍，不要超量囤貨，以免出現資金周轉不靈等問題，雙11活動產品，如無質量問題，活動產品一律不可退換貨，請大家理解。

售後服務跟蹤：

一、訂單金額超過5K的客戶，發貨後優分銷將以簡訊通知發貨單號，請大家注意收貨，並在收到貨後48小時內點貨，有問題及時聯系我們，便於售後。

二、收到貨後如有缺貨，客服將及時跟進，聯系換貨或者辦理退款，絕對讓您省心放心。

三、分銷商優惠5和6條領取流程：

1.初級分銷商直接向客服提供會員名和活動期間實際訂單數，客服會在3個工作日內審核並升級會員等級；

2.符合領取禮包的高級分銷會員直接下單，支付8元運費即可，建議隨自收貨物一並發出。

雙11銷售活動策劃方案3

一、活動主題

光棍節不孤單沒有他，你還有我

二、活動檔期劃分

前期(11月1日-11月10日)活動前期宣傳招募，物料准備；

中期(11月11日)活動進行時；(採取一組控制活動進行，另一組到街道現場訪問等形式吸引人氣，以達到人氣吸引最大值。)

後期(11月11日之後)後期船舶上「炒冷飯」，回顧活動，進行二度傳播。

三、活動具體細節

活動參與者：女性(須帶上其閨蜜)

活動具體內容：參與者(一組6人)在女人城任意商鋪選擇衣服，來組成搭配，來裝扮自己的閨蜜。然後由評委(從圍觀者眾隨機抽取9人)，搭配最佳者將從自己所選的搭配衣服任意選2件。其他參與者則送小禮品。活動不可重復參與。

活動參與方式：現場評選

其他優惠：

1、凡事當天活動參與者，在女人城消費滿30元，加10元送電影票1張(可選熱門電影)

2、凡是當天活動參與者，在女人城消費滿60元，加10元松電影票2張(可選熱門電影)

雙11銷售活動策劃方案4

一、促銷主題

中歐英語雙十一狂歡大放送

二、促銷目的

促進老帶新，加強知名度

三、促銷時間

20xx年11月11日

四、促銷對象

中歐英語新老學員

五、具體方案

1、針對老帶新：老生送20個課時(翻倍送)，新生折上折；

2、非老帶新當天報名直減1000元；

3、11月11日當天報名所有新生均可贈送中歐英語一個月的特色課程。

註：特色課程每次45分鍾，可中教課外教，人數限制20人，每周，每月四次，每次主題不定。

雙11銷售活動策劃方案5

一、活動背景：

「雙11」購物狂歡節，已經成為中國，乃至世界范圍內最具影響力的消費節日之一。而每一位商家，每一位消費者，才是這個舞台的真正主角。20xx，我們將邀請更多品牌和實力商家共同參與，以您的獨特方式，導演一場品質購物的狂歡盛典！

20xx年的「雙11」，大力發展本土電子商務，發展的新增長點，促進我市特色優勢產業發展。提供更多就業崗位的同時開業。

20xx「萬眾商城」及小九城市WiFi新時尚。

二、活動目的：

在11月11日舉行「雙十一張掖本土購物狂歡節」，狂歡節將打出「超優惠」、「真特價」、「免費送」等活動來引人關注，將電子商務理念深入人心，推動張掖電子商務的飛速發展。

三、活動方：

主辦方：

承辦方：

協辦方：

四、活動時間：

20xx年11月11日開幕

五、活動地點：

張掖市中心廣場

六、參會單位：

xxxx

七、活動造勢：

宣傳造勢新聞發布會

免費開設電子商務創業培訓班；後續服務。

八、活動流程：

1、准備流程

活動展示平台：張掖萬眾商城、小九智慧城市WIFI、微網址

商家報名時間：20xx年10月27日08:30:00-20xx年11月1日18:00:00商家審核時間：20xx年11月02日08:30:00-20xx年11月6日18:00:00

活動啟動時間：20xx年11月11日00:00:00-20xx年11月11日23:59:59

2、「雙11」啟動流程

20xx年11月11日09:30主持人致開場白

20xx年11月11日09:40各局領導及活動方講話致辭20xx年11月11日10:30狂歡節啟動儀式20xx年11月11日10:40狂歡節正式開始

九、活動內容：

1、你來我就送。萬眾商城102到不敢想。

2、參展商家准備

報名選拔審核後，擇時召開商家大會。

商家大會內容：商家工作準備、折扣敲定、抵金券商議。商家大會時間：待定

3、商家展位劃分

按商家產品分類劃分展示區域

4、工作人員籌備

5、硬體准備

活動場地、LED大屏、LED移動屏音響設備、禮炮、啟動儀式道具紅包印製、抵金券印製拱門、拱門條幅X展架、商家展位

十、安保准備：

雙11銷售活動策劃方案6

一、活動背景

11月11日，是年輕一代中頗為流行的「光棍節」，被稱為單身年輕人的節日。如今「光棍節」不僅是校園趣味文化的代表產品之一，更成為彌散於社會的一種文化形態。20xx級新生剛進校不久，新生與新生之間，新生與老生之間，學院與學院之間需要更多的交流與互動，這個特別的節日就可以為此創造契機，豐富校園文化，弘揚創新意識，增進友誼，讓同學更真誠的交友。

二、活動主題

單身不孤單，一起來狂歡

三、活動目的

1、希望通過此次活動，端正當代大學生的價值觀、擇友觀、愛情觀，使學生在校園中能夠更加積極向上地發展，做到自身學識和社會經驗雙向發展，從而提高學生自身修養，增加其自身附加值，為其日後發展提供良好支持。

2、大學校園內，不同學院、不同專業的學生交流較少，此次活動有利於增加學生間的交流，從而達到擴大校園緊密型，有利於校內團結，亦有利於不同院系之間的交流發展。

3、通過此次交友活動，我們能夠達到擴大學生社交圈、交友面的目的，從而豐富學生校園生活，為學生在日常的學習生活中提供娛樂機會，同時，這也有利於活躍校園氣氛，增加校園生氣，使我校校內學習生活氛圍更加活躍輕松。

四、主辦單位

xx社聯活動部

xx心理協會

五、活動時間

現場宣傳：20xx年11月4日~5日

男女嘉賓選拔：20xx年11月5日晚 7點

晚會：20xx年11月10日 晚7點

六、活動地點

現場宣傳：南廣場

男女嘉賓選拔：xx社聯辦公室

晚會：xx報告廳

七、活動對象

xx全體在校學生

八、活動要求

1、遵守活動紀律，做到准時參加，不遲到早退，

2、所有與活動有關的幹事，必須在活動前到場；

3、場地的申請，桌子的搬運要及時；

4、要杜絕不禮貌、粗俗的語言；

5、要時刻注意安全.萬事以安全為重。

九、宣傳方式

1、張貼海報1張

張貼在宿舍樓下，主要宣傳活動主題，時間，地點，形式和內容。

2、跑班

①宣傳活動及現場宣傳的時間，地點和內容。

②宣傳男女嘉賓，有意參與此次活動的同學及每班一組「默契搭檔」的報名

3、報名方式

在班長處填寫報名表(各班班長或負責人於11月5日早上7：30前提醒同學把報名表准備好，屆時會有相關活動負責人去收)

十、活動前准備

1、活動舉辦申請及活動場地申請工作，於11月1日之前完成。

2、活動宣傳工作：由院活動部負責。

3、資金來源，尋找有意向的活動贊助商，盡可能為本次活動提供更大贊助並和贊助商達成完善的協議。

4、人員物資准備工作：

①男女嘉賓、表演嘉賓及主持人的確定；

②互動游戲的道具准備，VCR的錄制

③海報、宣傳資料的製作。

十一、活動流程

1、活動發起與報名：

發起動員本次活動，在宣傳欄內張貼海報，並由相關負責人通知宣傳到各院的同學本次活動情況，在11月3日至11月5日完成各班級的參與報名。

2、活動前期准備：

①完成男女嘉賓選拔工作

②錄制完成開場VCR，男嘉賓介紹VCR，每班「默契搭檔」宣傳VCR以及「學長學姐寄語」VCR

③准備好互動游戲及其所需的道具

④在南廣場擺台兩天，進行現場宣傳

3、男女嘉賓選拔：

①選拔時間：11月5日 晚7點

②選拔地點：xx社聯辦公室

③評委：部長以上成員組成評委團。

④選拔流程：

參選者按男女生分為兩組，分別面試，要求做兩分鍾左右的自我介紹，介紹自己的性格，興趣愛好，並展示一段個人才藝，最終選拔出女嘉賓12名，男嘉賓6名。

⑤注意事項：選拔有個性，舞台表現力及表達能力較強的選手

4、聯誼晚會：

①時間：11月10日 19：00-21：00

②地點：xx報告廳

③晚會流程：

1)入場：男女生分開入場，按男生一列女生一列入座，坐定後主持人說明，鄰座男女生在整場活動中要相互交流，並說明在最後的隨機提問環節中會對此項進行考驗。

2)「非誠勿擾秀」：

A.播放男女嘉賓搞怪VCR

B.女嘉賓上場

C.主持人上場

D.男嘉賓按照序號，由1號到6號依次上場

a)上場後，首先做一段簡短的自我介紹。

b)在12位女嘉賓中選出自己的「第一眼女生」

c)女嘉賓向男嘉賓自由提問

d)播放男嘉賓自我介紹及朋友采訪VCR

e)女嘉賓與男嘉賓進行犀利問答

f)女嘉賓做出最終選擇，若男嘉賓失敗，則獨自離場；若男嘉賓成功，則與所選女嘉賓一同離場。

E.一段廣告形式的短劇表演。

F.「默契大比拼」互動游戲：

a)播放每班「默契搭檔」宣傳VCR

b)「綁腳搶麥」：13對「默契搭檔」分為3組，每組各進行三輪，每輪播放一首歌曲的旋律，在主持人下令「開始」後，每組「默契搭檔」必須以「兩人三足」的形式沖向立麥，回答歌曲名字並合唱所放歌曲的一段(不少於3句)，最快搶到立麥並順利完成合唱的一組得一分，三輪結束累計最高分的兩組獲勝，進入下一輪。

c)「蒙眼喂蛋糕」：上一輪游戲中獲勝的6對「默契搭檔」，呈「男生前女生後」的姿勢站立，男生手背後，女生蒙眼並用雙手將蛋糕喂給男生，最快將蛋糕喂完的一組獲勝。

G.表演嘉賓演唱

H.主持人下到觀眾席中，隨機提問台下觀眾對整場活動的感受，與鄰座的交流成果以及對大學生活的期待。

I.播放「學長學姐寄語」VCR

5、活動結束

現場環節結束後由主辦方進行活動總結，宣布活動圓滿結束。工作人員清掃會場。

十二、經費預算

1、活動宣傳資料、請柬、節目單等製作費用：300元

2、活動現場布置費用：400元(舞台，音響，燈光除外)

3、活動礦泉水、熒光棒、公章、化妝等費用：400元

4、橫幅費用：100元

5、幕布：800元

總計：2000元

十三、活動注意事項

1、工作組人員的任務發生沖突時，保證節目組的工作順利完成。

2、各工作組自成立後立即開始工作，比賽完成後一天自動解散。

3、各工作組人員任務如發生沖突，將重新調整各組人力資源。

4、具體事宜責任到人。

5、工作時必須注意協會形象及自身形象。

6、工作態度必須端正積極。

7、注意人身安全。

8、未盡事宜，另行通知。

雙11銷售活動策劃方案7

一、活動背景

"雙十一"即指每年的11月11日，由於日期特殊，因此又被稱為光棍節。而大型的電子商務網站一般會利用這一天來進行一些大規模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20xx年11月11日前後，發生了中國互聯網最大規模的商業活動：在淘寶上，眾多商家推出5折優惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億！

二、活動時間

11月11日前後。

三、活動地點

瑞臣體檢中心淘寶店。

四、活動主題

"雙十一"輕松搶5折，健康不打折。

五、活動內容

A.產品促銷。

1、單筆滿400立減20或加送一個專項體檢{肝功三項、血清蛋白四項、總膽固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白膽固醇(LDL-C)選一}。

2、單筆滿600立減30或送一個專項體檢。

3、單筆滿800立減40或送一個專項體檢。

4、單筆滿1000立減50或送一個專項體檢。

5、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份B。信譽好評拍後5星+好評返還金額，根據套餐金額比如300以下返還5元，300-399返還10元，400-499以上返還15元，500-599以上返還20元，600-699以上返還25元，700-799以上返還30元，800-999以上返還40元，1000以上返還60元，2000以上返還100元！

六、活動推廣

A、內部推廣。

活動套餐在網店首頁醒目位置標出、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份。此頁面放本次活動詳細介紹及套餐鏈接，套餐價格里一定要標出原價及折後價，並將此頁面置於首頁。

B、外部推廣。

xx網路運營部全部推廣人員，進行任務分配，在各大外圍網站進行推廣，推廣時間為雙十一前期推廣和雙十一後期推廣。

㈡ 雙11電商套路二價格策略是什麼

價格策略

來個案例：

預售價5888的手機，雙11預熱期間付100元定金，雙11當天，定金100抵1040，翻10倍抵用，付清尾款，提前收貨。假設你是一個近期打算購入手機產品的消費者，當你看到這條消息時作何感想？100元定金當1000用，10倍增幅，心不心動？

假如，我們換個說法。

原價5888元的手機，直降940，現價4948！你會不會在想，差不多少了一個零頭，也將近5000，要不再看看其他的。

這在行為經濟學中稱之為「損失規避」，損失規避是指，人們總是強烈傾向於規避損失：一定數額的損失所引起的心理感受，其強烈程度約相當於兩倍數額的獲益感受。

在交易過程中，損失5元的痛苦，是獲得5元的幸福填補不了的。比如商品滿88包郵，如果湊不滿88，要單獨再付5元郵費大多數人可能不易接受。

事實證明有的事情需要換個方式才可以。

㈢ 試分析淘寶網雙11活動都採用了哪些網路營銷策略，效果如何

試分析淘寶網雙11活動都採用了哪些網路營銷策略，效果如何

淘寶雙十一的後期效益應該遠不如此，淘寶雙十一的營銷為什麼如此成功呢，首先淘寶天貓作為電商的領頭羊，擁有著無可厚非的地利優勢，其次，時間選在1111光棍節這天，也比較容易在群體間產生一種共鳴和宣傳效益，天時與人和。擁有天時，地利，人和之後，最重要的就是營銷策略，好的營銷策略可以讓事半功倍，這些組合起來構成了淘寶的巨大成功，那麼都有哪些好的營銷策略，拿淘寶雙十一來看，主要可以從以下幾方面來看。

多種營銷方式共同發力
淘寶營銷方式多種多樣，通過廣告，微博營銷，紅包派送等全方位整合營銷開始預熱，同時不止天貓和淘寶官方做營銷，其集市上的各個品牌都在做，用廣告、簡訊、微博、論壇等進行主動宣傳。

火熱話題進行病毒式營銷
利用話題進行病毒式營銷，於是更多的人開始跟風，民眾開始自發幫助天貓做宣傳。

優惠信息動人心弦
各種優惠打折信息抓住了淘寶光棍節的噱頭，如五折促銷，百億優惠券領取等，吸引年輕人瘋狂參與搶購打下了基礎。

紅包抽取活動引爆新的熱點
人們都有貪小便宜的心裡，免費可以獲得的東西不要白不要，免費獲得的紅包能讓更多的人進行參與，獲得的紅包能讓更多人參與購物，從而帶動消費的潮流，引爆新的熱點。

關於淘寶網網路營銷策略研究

首先網路營銷，最終都要轉化成訂單，而網上開店，是最好的一種方法，以下是開淘寶開店的8大絕招：
第一招：產品定位
在網上開個小店，和在網下開個實物店，是完全不一樣的，在網下，只要你的店的位置不要太差，小生意就可以做的還不錯，就算是賣很大眾化的東西，都一樣可以賺的盆滿缽滿。在網上做生意，就要獨辟蹊徑了。一般來說，在網上銷售，最好是找網下不容易買到的東西拿來賣（例如：特別的工藝品、 *** 版的寶貝、名牌服裝、電子產品等等），這樣，專門的發燒友就會找到你店裡，如果你和他合作的好，那生意就細水長流，回頭不斷了。
第二招：價格定位
在網上銷售，沒有店租金的壓力，沒有工商稅務的煩惱，更沒有黑社會的騷擾，所以，我們只要能有好的貨源，那賺一塊就是一塊，很輕松。所以，價格就一定要比網下便宜，不要心太黑，多參考別人的價格，能便宜盡量多便宜點，這樣，會有很多想省錢的客人進來，你再服務的好點，這批客人又成了你的長期客戶。
第三招：豐富產品
產品定位好了，價格也定好了，你就可以去開個小店了。那既然現在淘寶開店免費，那你的登陸產品的時候，在把握新、精、平的原則上，盡量多鋪點貨上去，因為每個來的客人，都希望自己所逛的店鋪琳琅滿目，產品豐富，如果你開店只有乾巴巴的幾個東西，相信人家不會來第二次了。而且產品鋪的多，這里還有一個伏筆。因為淘寶的推薦位不是買的，而是根據你的信用和店裡的貨物數量可以獲得相應的推薦位。所以，在你信用還很低的時候，能獲得一個分類的推薦位，是有很大好處的。
第四招：詳細產品說明
產品選好了，那就一定要弄上一份詳細的產品說明。我有去過一些賣家的店，產品說明相當簡單，就草草幾個字，幾句話，讓看的人雲里霧里，這樣，形象分可就打折扣嘍。一份好的說明，不光光只是說明而已，它體現了賣家對買家的尊重，對自己產品的尊重，好的產品說明，不單單吸引懂行的買家進來，更可以為那些不太懂但是對產品有興趣的新手提供幫助，讓他們對你所賣的東西產生興趣，從而愛上你的小店。特別是，一份詳細的產品說明，會讓來的每一個客人覺得賣家是個行家，那對你本人的信任和產品的信任又多了一點點喲。
第五招：靈活使用推薦位
當你有了一兩個推薦位了，就要靈活運用，一定要挑一個在你這個分類里最有特色，價格最有優勢的產品，放到推薦位上去，目的不光光為了是為了提高銷售量，更是希望推薦的這個產品作為一個引子，吸引客人到你店裡去參觀，這樣，又多了點成交的機會嘍。
第六招：論壇發飆
你的店也開了，產品也上了，特色也有了，但是還是沒有人成交，怎麼辦？呵呵，我們要主動出擊了，其中最好，最省錢的宣傳方式就是論壇了。我所指的論壇，不單單是淘寶的論壇喲，淘寶的論壇賣家多，買家少，效果不會太好，個人覺得淘寶的論壇多發帖子的好處是你的人氣會提高一些，對自己的生意有點好處。重點是放在其他論壇上。
首先，要在論壇宣傳，簽名檔是最重要的東西，特別是有些論壇不讓發廣告，那就只有通過簽名檔來指引感興趣的人到你店來。
其次，我們要去的論壇，我建議去各省的省站論壇和各個大城市的城市論壇，和各種專業論壇。如果該論壇有部分欄目可以發廣告（比如有二手交易區、跳蚤市場之類的），就要精心製作一份精美的帖子，發到論壇上，並保持定期更新和頂，讓你的帖子始終處在欄目的第一頁。如果該論壇不讓你發廣告貼，沒關系，把自己商品的精美圖片弄下來，放上去，只當貼圖玩，讓大家欣賞（例如精美的玩具、漂亮的衣服、時尚的電子產品等等），自然就會有感興趣的朋友通過你簽名檔的地址到你店裡參觀啦。
第七招：旺旺帶路
旺旺是個好東西，如果你在線的時候一定要保持開著旺旺，可以立刻解答買家的問題和疑難，而且，旺汪開起來後，在你產品背後閃爍的主人在線好醒目喲，我現在都養成不好的習慣，只看旺旺在線的人的產品，因為我有疑問他會立刻解答，還可以掏價還價喲。
第八招：絕招
呵呵，這個可是我以前傳兒不傳女，獨家領悟的獨門秘籍。現在為了淘寶的發展，為了更多鑽石的出現，那我就放出來大家一起分享了。
這個絕招是這樣的，我喜歡去逛逛同類商品其他賣家的店，注意收集那些留言的買家，然後回來就給那些在別人產品上留言的買家發站內信和旺旺留言，呵呵，因為那些是有意向購買該類商品的買家，只不過可能和賣家價格方面或其他方面沒有談攏，所以才沒有成交，這樣的買家，是最有可能成為你客人的買家，所以一定要抓住，發信，他們一定會到你店裡來看的，所以，我的生意就是這樣做起來的，呵呵（我個人定義這個絕招叫挖牆角，被我挖過的賣家不要打我喲）。
建議幾點：
（1）一定要及時回復買家的留言。
（2）要多逛逛淘寶，易趣等地方，為自己下一步的生意做好調整。
（3）要經常弄點特價的活動，吸引買家，製造人氣千萬不要去換好評，你可能得到了短期的利益，但是大家都是明眼人，一看就知道，那你在別人心目中的地位就一落千丈了。
（4）千萬要珍惜自己的信用，做生意同做人一樣，唯有誠信，才能立足。
（5）店裡的寶貝要經常更新，就算沒有生意，也要常常弄點新東西放上貨架，並把自己積壓的產品做個了斷，只有讓有限的資金不停快速流動，才會帶來滾滾利潤。
關於淘寶其它幾點：
1、淘寶會友收藏的經驗：（節選）
選擇寶貝一定不能選擇那些到處都能買到的寶貝————
那些寶貝既然到處都能買到，買家為什麼還要來買你的，你再加上郵寄費，肯定比別處的貴了。即使能賣出去，也賺不了錢。你要找些少見的寶貝，那樣自然有人花大價錢來買你的寶貝了。
其次就是利用地區價格差異來賺錢————
許多寶貝在不同的地區，價格相差很多，例如電器類，廣東等沿海城市要比內陸便宜許多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛陽）又比沿海便宜的多，所以各位要從自己的身邊著眼，找找自己身邊盛產而其他地方沒有的寶貝，這樣才能賣個好價錢！
還有就是要關注其他賣家的同類商品的數量————
孫子兵法曰「善用兵者，避其銳氣，擊其惰歸。」如果同種商品其他賣家也有，而且價很低，那麼建議賣家先不要將寶貝上架，因為也許其它賣家因為各自原因進價便宜，如果這時急著上架，要麼賠本賺吆喝（當然你要有資本，要是沒開張，還是先糊口吧！）要麼讓人感覺你的價高，從而影響你店鋪其它商品的出售。還有就是一定要講誠信，畢竟細水常流嘛。
2、淘寶大學
淘寶的幫助中心有一欄叫「淘寶大學」，專門教買家、賣家技巧。例如賣家技巧包括：
·賣前：
選擇合適的寶貝——每個人都有自己的特長的。任何時候，學會淋漓盡致地發揮自己的特長很重要，不要拿自己的短處去拼別人的長處；
合理定價——現在網上店賣的東東都大同小異，所以大家拼價格也十分厲害。對於剛起步的店，你可以採取這樣的定價方式:根據自己的進價，在網上類似商品中取一個中等偏低的價格，然後用好的服務來補自己人氣不足的缺點，慢慢店就會紅火起來的。
好標題——關鍵字是非常重要的；適當加上關鍵字，對提高你的瀏覽量是很有幫助的。
吸引眼球的描述——詳細的描述，這樣才能對買家有更大的吸引力；
印象深刻的店鋪名——在淘寶注冊的時候，允許會員使用中文，英文和數字來為自己命名，這個名字是不能修改的（除非你重新注冊一個），但是店鋪的名字是可以根據自己的實際情況，隨時更換的。擁有一個好聽，簡單，易記的店名很重要；
極具個性的店標——店標是店鋪首頁左上角的一個100×100的小圖，可以是jpg格式，也可以是動態的gif。一個好的店標能讓人牢牢記住你。
·賣中:巧妙利用簽名檔
·賣後:及時和買家聯系

分析金玉恆通運用了哪些網路營銷策略

金玉恆通,自稱「成立於2012年8月9日,集團總部位於英國倫敦,香港金玉恆通為其下屬獨資分公司,集團在全球范圍內設有10多家海外辦事處,在1805年成立於日內瓦。
」並聲稱「自2005年成立以來,金玉恆通集團公司每年保持50%的增長率,現時管理的投資基金總值已超過200億英鎊。」

1. 通過網路競價的方式進行推廣；

2. 通過金融平台開設網站建設引用他們額高流量點擊來吸引客戶；

3. 通過SEO和外部新聞媒體的優化進行關鍵詞片名推廣；

4. 通過電視媒體或者新聞媒體進行曝光式推廣；

5. 通過網路優化和新聞編輯收錄等方式進行優化片名；

6. 通過網站改版或者網站頁面優化進行網路營銷。

網路營銷策略分析怎麼做？

大的方面可以通過2點：產品本身、營銷渠道的拓展
產品本身包括有：產品針對的銷售方案、主題、目標群體的消費分析、同行業競爭分析、財務經費預算
營銷渠道：渠道營銷的選擇（線上、線下）、營銷策劃分析（實施到一些具體的細節）

網路營銷策略如何制定

一、分析自身與競爭對手的網路營銷現狀
1、列出潛在客戶群體
2、選擇網路推廣方法及策略
3、工作進度及人員安排，老漁哥覺得這是重要的。
二、網路營銷方案的作用
1、網路營銷方案在策略上的定位
2、網路營銷方案的銜接作用

1，根據產品特點分析，確定適用的途徑
2，根據客戶群體確定適用的途徑
3，根據途徑確定營銷策略
4，根據策略制定實施計劃

SEO未來網路營銷策略分析

網路營銷方式實時都在變化，最近兩年變化特別大。隨著搜索引擎不斷升級演算法，許多高度依賴SEO的網站和公司開始痛苦不堪。當然，排名有人升有人降，那些建立在堅實內容與服務基礎上的網站並不會受到太大影響，只不過悲催的人往往會多一些表達慾望，賺錢的人更喜歡悶聲做大事的方式。
更不幸的是，大多數需要依賴網路營銷生存的公司，卻沒有一個切實可行的網路營銷策略，甚至沒有一個專門的網路營銷團隊。而如果你真的沒有，或者還在不清不楚，那麼你需要開始打造一個網路營銷的架構基礎，這個網路營銷基礎我理解為三個點：
搜索引擎銷售（SEM）
內容營銷
社交媒體營銷
只知道或運用一種營銷方式是遠遠不夠的，甚至是危險的，不要將雞蛋全放在一個窩里，否則你可能永遠孵不出小雞。我們需要了解每一種營銷方式的優點與缺點，甚至這三種營銷方式本身也相輔相成。
這三種營銷是建立一個成功網路營銷策略的基礎，適用於目前很多的公司。雖然這並不是營銷的全部，但你若不了解這三個領域，有一天，你會發現，公司招的人，做的事，所有努力都是在浪費。而如果你在這個網路營銷基礎之上建立了一個成功的營銷策略，那未來才有未來。

如何制定網路營銷策略

網路營銷策略是指企業根據自身特點進行的一些網路營銷組合，與基本的營銷手段有一些差異，良好的網路營銷策略會給企業或網站帶來巨大的回報。下面孔生SEO搜索整理了關於網路營銷策略的八大方法，請看如下：

一：公司品牌策略

二：公司產品策略

三：產品價格策略

四：促銷策略

五：產品渠道策略

六：顧客服務策略

七：網頁策略

八：SNS營銷策略

試分析2011快樂女生網路營銷策略

2011的網銷策略主推的還是企業QQ，現在出於市場登高的走向，無論是在價格還是在功能上都有日益增長的趨勢、建議你多去關注一下它的功能和效果。相信你會有意想不到的收獲的！

㈣ 雙11電商套路一用戶策略是什麼

馬上就迎來雙11，親愛的們手（腎）還好嗎？

每年商家大促不知道要騙走多少人的腎。

也許你很想知道，我就隨便看看，怎麼就一步步把錢放進他的口袋裡了呢？

在電商中，讓用戶付出的越多，用戶粘性就越強。好比天貓最近的捉貓貓，領紅包活動，它並不是直接送給你，也不是直接讓你去搶，而是需要完成一些任務或是通過各種小游戲來獲取，當你為這個優惠券花費的精力越大，自然越不捨得浪費這張優惠券。

沉沒成本的典型應用之一就是預付定金機制，電商平台預先讓用戶付出定金，提前鎖定消費者，降低用戶反悔率，提高成交量，說起定金機制，這就聊到商品的價格策略。

看來天上真的不會掉餡餅啊。

㈤ 雙十一淘寶的營銷策略

1、購物津貼
每滿400減50，用戶使用雙十一的購物津貼可以實現跨店滿減。但是購物津貼也是需要領取才有的。消費者可通過商品詳情頁、會場、互動游戲、積分抽取等多渠道領取，以消費者實際看到的為准。消費者可領取的購物津貼無上限。商家無法提取購物津貼鏈接，也無需單獨裝修，購物津貼領取入口會自動展示在承接頁中。
2、超級搶紅包、簽到領紅包
超級搶紅包的規則是每天都可以領取三次。還有簽到領紅包，用戶通過每天的簽到也可以領取紅包。但是每次領取的紅包金額並不大，可能就是幾毛或者幾元，為何不在雙十一當天發送給用戶呢?平台這樣做的目的就是為了讓用戶每天都打開淘寶，培養用戶使用習慣，增加用戶粘性。
3、雙11合夥人，瓜分20億紅包
開喵鋪可以獲得紅包，比如喵鋪升級可以獲得紅包，蓋樓可以獲得紅包，獲得的紅包需要喵幣也才能夠兌換。
4、活動預熱
做了預熱期，對於賣家來說，預熱期能夠得到消費者的關注，那代表著雙11有很多人願意在你這下單。能夠提前為發貨做好准備，因為雙十一的物流是非常經常的，提前做好預熱，讓用戶下定金，商家就可以為備貨做准備，提前將貨安排在某一個區域較近的地方，用戶付款之後就可以及時發產品發出去。
5、大牌限時秒殺
可能很多用戶就是直接收藏或者加購了某一款大牌，但是並沒有購買。這下雙十一的大牌顯示秒殺活動來了，它告訴用戶，以前不降價，現在降價了，並且還只能在規定的時間內購買，時間一過就沒有了。

㈥ 請你論述淘寶在雙11活動中,採取了哪些市場營銷策略

好的營銷策略可以讓事半功倍、論壇等進行主動宣傳。

紅包抽取活動引爆新的熱點
人們都有貪小便宜的心裡，首先淘寶天貓作為電商的領頭羊，通過廣告，獲得的紅包能讓更多人參與購物，最重要的就是營銷策略，紅包派送等全方位整合營銷開始預熱，免費可以獲得的東西不要白不要，其集市上的各個品牌都在做，民眾開始自發幫助天貓做宣傳，那麼都有哪些好的營銷策略，時間選在1111光棍節這天，地利，微博營銷，同時不止天貓和淘寶官方做營銷，也比較容易在群體間產生一種共鳴和宣傳效益淘寶雙十一的後期效益應該遠不如此，其次、微博，人和之後。擁有天時，天時與人和，吸引年輕人瘋狂參與搶購打下了基礎。

火熱話題進行病毒式營銷
利用話題進行病毒式營銷，引爆新的熱點，主要可以從以下幾方面來看，拿淘寶雙十一來看，如五折促銷，這些組合起來構成了淘寶的巨大成功、簡訊。

多種營銷方式共同發力
淘寶營銷方式多種多樣，淘寶雙十一的營銷為什麼如此成功呢，百億優惠券領取等，於是更多的人開始跟風，用廣告，擁有著無可厚非的地利優勢，從而帶動消費的潮流。

優惠信息動人心弦
各種優惠打折信息抓住了淘寶光棍節的噱頭，免費獲得的紅包能讓更多的人進行參與
好的營銷策略可以讓事半功倍、論壇等進行主動宣傳。

㈦ 天貓「雙十一」的4p營銷策略是什麼

時代的變遷，美國營銷學學者傑羅姆·麥卡錫教授在20世紀的60年代提出「產品、價格、渠道、促銷」4大營銷組合策略不會改變。傳統的4P理論是以產品為核心的營銷策略，但是在商品同質化嚴重的全球化經濟體系下，在4P的基礎上，4C理論【消費者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）】以消費者為中心的理論決定購買去向。
明星加直播
雙11晚會明星陣容+矩陣直播，打造超級ip，肩負拉新客戶、提昇平台整體流量和關注度重任。阿里成立了阿里魚，專門針對10萬商家的ip變現平台。
個性化推薦
千人千面的個性化推薦是今年天貓提升流量轉化率的利器。通過將千人千面這一阿里核武器開放應用到商家店鋪，重在為商家提高流量價值、提升轉化率，為消費者提供差異化的營銷和服務。
全渠道戰略
全渠道是18年雙11銷量的刷新陣地，扶持60多家，強調門店發貨。打通線上線下，通過增加用戶體驗和便利性，將線上線下用戶互相引流，刺激消費，實現增長是品牌和阿里等電商平台共同的追求。
跨店聯動、流量轉化
推多門檻跨店滿減優惠玩法，提升促銷聯動和流量轉化。
18年雙11的營銷玩法包括平台級、行業級和商家工具，平台級將有全場滿返、雙11購物券滿減活動;行業級別的將有預售、花唄分期等方式;商家自己則有買n免1、搭配寶、贈品寶、特價寶等多重玩法。
備貨主打秋冬新款、商場同款
18年雙11貨品仍會以應季為主，建議商家在活動前對店鋪主推款和top款做足准備。預熱期間主推時尚，天貓全球潮流盛典，將作為雙十一預熱期間時尚方向主推重點。

㈧ 雙十一是什麼營銷方式

雙十一最開始是淘寶創造的促銷節點，嚴格的來說是多種營銷方式組合（數字營銷、內事件營銷、容互動營銷等）的整合營銷；

當然他的成功其實建立在龐大的資金作為後盾的基礎上，成功打造了「雙11」促銷品牌，建立了「雙11」與購物的促銷聯想；

銘素傳播機構，一站式整體營銷解決方案供應商。

㈨ 雙11倒計時，電商營銷「大賣」運營攻略Pick一下！

又是一年雙十一將近，對於所有的品牌商家來說，已經進入到最後的沖刺倒計時。但伴隨著消費者消費觀念的改變，以創意內容，突破流量瓶頸，用數據的智慧制定科學決策、深度對話消費群體，智慧布局內容營銷，這給品牌帶來無限機遇也帶來無限挑戰。

站內流量越來越貴，品牌商家如何蓄水?站內與站外廣告投放斷層，數據無法打通實現站內外的品效聯動，站外流量如何有效引導轉化為戰略的關注?面對即將到來的雙十一大促，品牌商家如何備戰?您准備好了嗎?

雙十一期間，各品牌對流量資源爭奪激烈，淘內流量資源有限且價格昂貴。一方面，流量有限且不能投放騰訊系的資源，使得商家在媒體和人群的覆蓋上有很大的局限性。另一方面，阿里資源覆蓋有限，站內廣告適合做最終的銷售轉化，無法完成轉化前期所需要的大范圍覆蓋曝光引流。

今天，距離2018雙十一的到來還有10天的時間。各大線上平台開始出台政策，品牌商家也在緊鑼密鼓的進行蓄水期的部署。品友互動基於對去年雙十一流量走勢、競價情況、訂單分布等豐富數據的深入洞察，結合當前的實際表現，我們對今年雙十一營銷推廣進行了具有前瞻性的布局，針對性的提出投放建議，其中包括競價提價、素材審核、定向策略、資源推薦等相關的建議，方便廣告主們更好地應對即將到來的雙十一。

據阿里發布的計劃表，本次營銷活動將分為四個階段：

蓄水期：10月8日至10月20日；

預熱期：10月20日至11月10日；

營銷爆發期：11月10日晚；

後續運營期：雙11之後的全年；

我們現在重點說最關鍵的預熱期和營銷爆發期兩個部分。

預熱期：優先競價資源保證投放需求

綜合以往雙11大促數據，此期間CPM(千人成本)迅速走高，但CPC(每點擊成本)維持平穩，CTR(點擊率)是平時的2-3倍，競爭日趨白熱化，但用戶也逐漸開始添加購物車做准備。同期，二跳率顯著增高反映了大促的折扣限時的特點，多數用戶在雙11開始前就不斷點擊了解大促詳情，並在雙11當日返回購買。

此期間，重點策略是根據預熱期的點擊和瀏覽數據進行投放策略調整，優化投放人群;開啟訪客找回，綜合大促主推熱銷商品、商品單價，用戶行為特徵數據，站內、站外訪問行為，預測轉化單價等因素進行綜合權重考量，動態推薦對用戶最具吸引力的商品，促使其將該商品添加到購物車。

商家可以直接在新聞資訊APP等渠道投放紅包廣告，吸引受眾領取紅包甚至實現消費。或者直接在各渠道投放不同的商品廣告，根據不同的受眾點擊興趣再後續推送個性化廣告。例如有人點擊麵包機廣告，那麼後期便可重點推送不同款式和功能的麵包機;有人瀏覽了加濕器廣告，後續便可精準匹配加濕器商品。

不論是哪種方式，品友互動都能夠利用大數據和技術優勢，根據訪客在不同歷史行為觸發智能推薦創意素材，實施差異化動態觸達和訪客找回。

營銷爆發期：保證競價成功率刺激轉化

大促的轉化高峰一般是前一天的21-23點，並且持續到大促當日凌晨1點。大促當日8-22點下單持續中，下午15點達到一個峰值。考慮到今年的雙11在周日，流量資源競爭空前激烈，不論是CPM還是CPC都將出現峰值。

此期間，最關鍵是對前兩階段儲備的強意向用戶進行收網，加大訪客找回力度。可以適度放寬預算限制，以保證雙11當天競價成功率，刺激轉化提升，達成銷售目標。

結合以往單價和點擊率數據我們發現，重定向與個性化重定向流量在雙十一期間投放的性價比最高。所以建議一方面加大個性化重定向與訪客找回的預算;另一方面，對無定向的投放進行細化，同時重點考慮上下文、地域定向與興趣定向。(重定向作為市場營銷的重要手段，能夠基於數據分析進行復雜的標簽體系和人群分類，實現將信息及時准確地推送給用戶。)

通過對站內外流量對比分析，品友互動在雙十一期間幫助平台力求價值最大化，結合多方數據將已經曝光過的人群進行數據跟蹤和反饋，針對不同階段的訪客匹配活動信息、產品賣點、爆款產品等不同維度的訪客找回行為，利於促銷活動投放效果最大化，最終實現轉化。

同時，為了迎戰雙11，品友互動准備了更多的優先競價資源，對接了全部25家廣告交易平台，全面升級處理能力以便對接更多資源，能夠從容面對更多流量壓力，保證每一個廣告主在雙十一期間的廣告投放需求的實現。

流量優勢和優化能力，能夠指導客戶廣告投放實現全域推廣，同步實現在雙十一期間以低價高效的方式去觸達高轉化人群，規模化引流更多潛在用戶，更加精準高效地覆蓋品牌受眾，實現流量的增長和成本的降低，在雙十一大促中搶跑。

㈩ 雙十一營銷策略分析

從2009年到2016年的八年中,淘寶在「雙十一」這一天的成交額呈現出井噴式的增長,使淘寶「雙十一」成了當之無愧的「網路購物狂歡節」。淘寶「雙十一」之所以能夠取得如今的成績,與其在活動中所採用的營銷策略有密切的關系。本文通過對淘寶「雙十一」營銷的現狀進行研究與分析,發現其存在的問題並據此提出了相應的對策。

近年來,隨著我國不斷推進互聯網路基礎建設,不斷完善互聯網路安全保障體系,使得我國的互聯網經濟取得了較快的發展。與此同時,不斷擴大的網路購物用戶規模以及不斷攀升的網購交易額,使得越來越多的企業加入電商領域,電商平台的競爭日益加劇。在眾多的電商平台中,淘寶商城已成為全球最大的網路零售平台。從創辦「雙十一」八年來,淘寶營業額從2009年的5?200萬元到2016年的1?027億元,呈現了井噴式增長,銷售覆蓋的國家和地區數多達235個,創造了眾多的營銷神話。在這場購物狂歡節中,淘寶的營銷策略起到了至關重要的作用。

淘寶「雙十一」營銷策略分析

(一)活動前期的營銷策略。

1、鋪天蓋地的廣告宣傳。

活動前期的廣告宣傳包括硬廣、軟廣兩個方面。硬廣就是指出現在各大網站、各大城市的地鐵站以及公交站、候車室的各種宣傳圖、宣傳語,還包括電視、視頻網站上的各種廣告宣傳視頻。軟廣主要表現利用微信、微博等社交網站進行輿論的宣傳推廣,比如推廣的「雙十一」搶購攻略、「雙十一」購物清單等相關軟文。淘寶還會在各大論壇開展有關「雙十一」的話題討論。從獨立第三方市場調研機構尼爾森獲得的數據表明,在2016年的11月3日14時到11月4日13時59分共24小時的時間,天貓「雙十一」活動在微博上的提及量達到了2?250?535次。此外,還包括在淘寶本身頁面進行改版宣傳以及各店鋪提前放出促銷信息等。前期廣告宣傳的核心就是抓住消費者的消費心理,即獲得大量的優惠,使「雙十一」購物劃算的觀點深入人心,讓消費者認識到這是有利可圖的,從而提高其對「雙十一」的關注度和參與度。

2、提前發放大量紅包,開展搶紅包活動。

搶紅包活動是淘寶「雙十一」營銷策略的重要組成部分也是其一大亮點。淘寶「雙十一」搶紅包熱最早出現於2012年,當時紅包類型還比較單一,主要有以下兩種:第一種是天貓所有數碼家電商品在11月11日這一天累計滿返紅包。第二種是雙十一充值搶現金紅包。如消費者在淘寶網站上充值150元可以搶50元現金紅包,充值300元可以搶150元現金紅包。充值搶現金紅包的活動時間是11月5日到11月10日。在活動的開展期間,淘寶最高送出了40萬個現金紅包。淘寶「雙十一」的搶紅包活動不僅滿足了人們的求利心理,而且還頗具趣味性,所以搶紅包活動在以後的每一年淘寶「雙十一」宣傳推廣中都精心設計且聲勢越來越大。這種促銷活動給消費者一種「紅包不用也是虧損」的心理暗示,提高了消費者對「雙十一」的關注度和參與度。

3、舉辦天貓「雙十一」晚會。

淘寶在2015年首次試辦天貓「雙十一」晚會,就獲得了收視與關注的雙贏,同時也製造出了電視購物晚會這種新型電視節目。「電商+電視+網路」的傳播策略使淘寶「雙十一」引爆全民聚焦。由第三方收視率監測公司酷雲發布的數據顯現,在北京水立方現場直播的湖南衛視2015年「天貓雙11狂歡夜」市場佔有率高達28.386%,佔有全國同時段播出得一切節目內容的第一位。如此之高的收視率,帶來了數百萬觀眾的互動,新增用戶注冊數是平時的20倍以上,31分鍾交易額就已經達到190億,相當於2012年全天的交易額。2016年,「天貓雙11狂歡夜」晚會一躍成為萬眾矚目的又一熱點,晚會雲集了包括貝克漢姆夫婦、科比、穆勒、斯嘉麗、陳奕迅、梁朝偉等在內的全球各大文體明星,獲得了前所未有的注度。同時,在微博的話題榜上其同名話題雄踞熱搜榜、話題總榜前列,且毫無懸念地榮登當晚收視率冠軍寶座。

活動當中的營銷策略

1、分時段搶購。

因為淘寶「雙十一」的活動會持續一整天,為了防止消費者在活動的第一時間就將價格低廉的商品搶購一空,淘寶採取了分時段的搶購活動。一方面讓消費者不會錯過對價格低廉的商品的搶購,另一方面也不斷維持了消費者的購物熱情,增強消費者的參與程度,維持「雙十一」的活動人氣。

2、更新銷售信息,直播銷售數據。

通過微博、微信等媒介對「雙十一」信息進行實時更新,擴大活動影響力,讓人們產生一種購物時間上的緊張感。就淘寶「雙十一」的報道而言,其側重點是分析相關的數據,重點突出時間、交易量等,尤其是在雙十一開始的前幾個小時,同時注重於與上一年的數據進行對比。大概的形式為「最新數據顯示,今年(2016年)淘寶「雙十一」交易額突破10億元只用了55秒。6分58秒之後,交易額破百億,而在去年,阿里巴巴是在12分28秒破百億」。淘寶「雙十一」這類新聞的報道,不僅是對自己本身的一種積極正面宣傳,同時也會調動還未參與活動的消費者的好奇心,使其產生盲從、湊熱鬧的心理,進而擴大活動影響力以及消費者的參與度。

3、開展一系列趣味性活動。

趣味性活動的設置一般是在整點時間,對於消費者而言價格始終是購買行為是否發生的敏感點。通過在每個整點階時間段設置「一元秒殺」等活動,會不斷調動消費者的購買熱情,維持活動的氛圍。除在正點設置活動外,淘寶也會在幾個比較特別的時間點上設置如「搶紅包,捉貓貓」等相關活動。這些活動都能使消費者佔到一些便宜,同時也對淘寶「雙十一」活動本身起到了很大的宣傳推廣作用,所以備受大家青睞。可以說,在很大程度上是這些活動的趣味性把淘寶「雙十一」氣氛推向了高潮。

活動後期的營銷策略

1、優惠活動持續推廣。

活動結束後的一系列繼續推廣的折扣行為,主要針對的是那些在活動期間沒來得及購買的這批消費者,讓他們仍能享受到折扣。對於商家來說,這種活動也能讓他們重新處理庫存,制定出新的有利於增加銷售額的措施。這種活動的開展也會延長淘寶「雙十一」的影響力,有利於淘寶「雙十一」活動的下一次舉辦。

2、不斷地炒作造勢。

淘寶「雙十一」結束後,在淘寶論壇、微博等社交網站發起曬照等相關的話題討論,鼓勵消費者將自己在活動期間的搶購成果曬出去。這種活動的開展為淘寶「雙十一」進行了輿論方面的造勢。曬照的行為一方面給予了淘寶「雙十一」期間的折扣活動的真實性證明,另一方面也使活動的影響力不斷持續深入人心。

淘寶「雙十一」營銷存在的問題

信息轟炸導致用戶疲勞。

隨著淘寶「雙十一」銷售額的不斷增加,加入到「購物狂歡節」的電商平台也越來越多了,進而使得11月11日這一天的競爭越來越激烈。「雙十一」前的宣傳促銷對於淘寶網站而言就顯得尤為重要。於是,群發簡訊、濫發簡訊的宣傳手段愈演愈烈。每天幾十條促銷簡訊,會打擾到消費者的正常生活,引起消費者的不滿。過於頻繁的促銷信息傳播與轟炸,會使消費者感到身心疲憊,對淘寶「雙十一」活動產生不滿和抗拒,也不利於淘寶「雙十一」活動的口碑傳播。

網路系統不完善,用戶體驗下降。

在零點秒殺時間段,有很多消費者會遇到網站卡頓等問題。這使得一部分消費者連網站主頁都無法進入,嚴重影響消費者的購物心情,降低了消費者的購物期望值。消費者下單後,系統會顯示工作繁忙正在排隊,出現這種情況一般會導致消費者無法進行支付行為。等支付頁面終於正常恢復可以使用時,卻又會因為下單時間過長已超時而將消費者的訂單取消。面對這種情況,消費者沒有辦法只能重新進行下單,結果是又要排起長隊等候系統處理。這種因為下單後的付款不順,導致消費者「空歡喜」的例子在淘寶「雙十一」期間是比較常見的。「秒殺」落空、網站卡頓等情況的出現,會使消費者的用戶體驗度下降。

虛假銷售,失信於消費者。

淘寶「雙十一」期間各商家都會開展各種各樣的促銷優惠活動,但消費者在購買的過程中會發現一些促銷活動似乎並沒有商家說的那麼好。雖然有很多的商家會在「雙十一」打出「骨折價」等相關口號,但消費者發現很多商品的價格並沒有像商家宣傳的那樣便宜,甚至有一些商家先將商品的原價按比例進行一定程度的增高上調,在價格上隱瞞欺詐消費者。淘寶「雙十一」宣傳的口號是「半價免郵」,然而部分賣家在活動期間卻拒絕參加半價免郵活動。淘寶「雙十一」一直以低價作為促銷的核心,但眾商家面對激烈的競爭,會不斷地降低商品售價,結果惡性競爭導致產品的質量得不到保障,與消費者的期望值不符,使消費者產生上當受騙的感覺,進而感到失望。

物流擁堵導致消費者滿意度降低。

淘寶「雙十一」的物流擁堵問題一直是消費者所詬病的。隨著淘寶「雙十一」期間交易額的不斷升高,產品訂單量是一個龐大的數據,如2016年快遞數超10億件。面對如此龐大的快遞數量,物流壓力空前增大。物流公司負載過大甚至癱瘓,部分物流公司由於不堪重負而停止攬件,消費者的收貨日期超過半個月,系統在發貨後的10天會自動確認收貨,導致買家沒有收到貨物而自動默認好評,引起消費者強烈的不滿情緒,降低了購物節的消費體驗與客戶滿意度,從而打壓了消費者在「雙十一」期間的購物熱情。

淘寶「雙十一」營銷問題的應對策略

使信息傳播更具針對性。

淘寶「雙十一」過於頻繁的促銷信息傳播與轟炸,會使消費者感到身心疲憊。為此,淘寶應設置正確的宣傳話題,採取更具針對性的傳播方式,創新傳播模式。對於宣傳話題要結合當下社會最關注的熱點、受眾最關心的事件來進行選擇與設置。話題應具有新穎性、時效性、重要性等特點,要有針對性地抓住消費者的興趣點,把握消費者的偏好。對於宣傳信息傳播方式的選擇方面,淘寶應針對不同的信息受眾選擇更有效直接的方式傳播促銷信息,注重個性化傳播,提高消費者的忠誠度。如對於年紀較大的消費者,淘寶可選擇手機簡訊的方式進行信息宣傳,而對於較年輕的消費者,淘寶可在一些新興社交論壇如微薄、微信等平台進行更具針對性的廣告宣傳。總之,淘寶「雙十一」應避免採用狂轟濫炸式的信息傳播以及毫無節制的發送簡訊,否則會使消費者對淘寶「雙十一」產生逆反心理。

優化系統平台。

淘寶「雙十一」期間集中爆發的購買支付需求對支付系統的能力提出了很大的要求,雖然淘寶近幾年也做了一些改進,但面對逐年擴大的購買規模,淘寶平台系統仍需優化和完善。在「雙十一」前期,淘寶應當對消費者預熱時期的各相關瀏覽、收藏、加入購物車、關注等信息數據進行整理與分析,進而對參與「雙十一」活動的用戶數量、銷售情況進行預估,並基於此制定一系列的應急方案與措施。此外,還應設計更為詳盡的商品信息網頁,優化支付流程與平台,提高消費者在「雙十一」時期購物的暢通性以及消費者的購物體驗度。淘寶2014年開始推廣的「提前預售」環節對於緩解系統壓力就起到了顯著的效果。淘寶「雙十一」預售是指消費者提前付定金到「雙十一」當天再付尾款。在淘寶「雙十一」剛剛開始的幾分鍾里會有大量的交易同時發生,而預售可以將下單時間進行分散,將系統的峰值壓力降低。

保護消費者合法權益。

淘寶「雙十一」期間的虛假銷售問題一直為人詬病,商家在折扣、產品價格方面的不誠信損害了消費者的權益。對此淘寶應倡導保護消費者網購過程中的合法權益。在過去的幾年裡,雖然淘寶已經對此採取了「打假」等相關活動,但虛假銷售的現象依然存在。所以,淘寶應持續開展「打假」活動,對可能出現在淘寶市場中的假冒偽劣品開展全方位的打擊,堅決維護消費者的合法權益。所以淘寶在未來的發展中,應設置相關標准對電商行為進行約束,使其制定合適的促銷折扣,並注重對電商的監督,保障折扣宣傳的真實,提高商家誠信。

提高物流配送效率。

淘寶「雙十一」的海量訂單,使物流面臨著巨大的壓力。因此,在當前「菜鳥」網路的基礎之上,如何滿足消費者在物流方面的高效要求,是淘寶需要解決的重要問題。一是淘寶應加強與倉儲物流公司、快遞公司的合作,制定出適用於「雙十一」期間的物流應急方案。二是淘寶應注重對大數據技術的應用,不斷挖掘數據,加強訂單等數據信息的共享,實現物流配送的規模化。在「雙十一」期間,淘寶也應與交通、運輸等部門達成相關協議,為商品配送保駕護航。