① 營銷策劃的一般方法有哪些
網路營銷方法很多,最常見的主要有以下幾種:
1、 論壇營銷。論壇營銷可以成為支持整個網站推廣的主要渠道,尤其是在網站剛開始的時候,是個很好的推廣方法。利用論壇的超高人氣,可以有效為企業提供營銷傳播服務。而由於論壇話題的開放性,幾乎企業所有的營銷訴求都可以通過論壇傳播得到有效的實現。論壇營銷是以論壇為媒介,參與論壇討論,建立自己的知名度和權威度,並順帶著推廣一下自己的產品或服務。
2、 新聞事件營銷 。互聯網上有大量的新聞組和論壇,人們經常就某個特定的話題在上面展開討論和發布消息,其中當然也包括商業信息。
3、 口碑營銷 。口碑營銷雖然並非2.0時期才有的,但是在2.0時代表現的更為明顯,更為重要
4、 搜索引擎營銷。即搜索引擎優化,是通過對網站結 構(內部鏈接結構、網站物理結構、網站邏輯結構)、高質量的網站主題內容、豐富而有價值的相關性外部鏈接進行優化而使網站為用戶及搜索引擎更加友好,以獲得在搜索引擎上的優勢排名為網站引入流量。
5、 病毒式營銷。病毒營銷模式來自網路公關,利用用戶口碑相傳的原理,是通過用戶之間自發進行的,費用低的營銷手段。病毒式營銷並非利用病毒或流氓插件來進行推廣宣傳,而是通過一套合理有效的積分制度引導並刺激用戶主動進行宣傳,是建立在有意於用戶基礎之上的營銷模式。
6、 網路整合營銷。網路整合營銷傳播是上個世紀90年代以來在西方風行的營銷理念和方法。它與傳統營銷「以產品為中心」相比,更強調 「以客戶為中心」。
② 品牌策劃的七種新營銷模式具體有哪些
品牌策劃的七種新營銷模式具體有:
不按套路出牌營銷
很多企業是不按套路出牌的,他們取得了成功。北京立鈞世紀營銷策劃機構營銷策劃專家任立軍常說,成功營銷的差異化要做到20%就適可而止了,其他80%要做與行業企業相同點。事實上,偏偏有些「愣頭青」企業聽不進去,他們不走尋常路,進行接近100%的差異化營銷策略,取得了成功。比如飲料行業里的露露、加多寶等等,比如休閑食品行業中的丹夫華夫餅,比如汽車行業里的比亞迪等。可見,這些有遠見的「愣頭青」企業還是相當具有戰略思維的。
品牌插位營銷
在高檔車市場,賓士張揚尊貴與舒適,寶馬宣揚駕駛的樂趣,風頭似乎被這兩者占盡。而凱迪拉克喊出了「玩」,它強調車子本身的個性。坐賓士,開寶馬,「玩」凱迪拉克———與強者共舞,讓消費者記憶深刻。
智謀營銷
美國人發明了一種生發葯,效果十分明顯。在英國少有問津的情況下,英國商人喬治僱用20位禿頭男性做銷售,在他們頭上寫著「PKD生發葯」,天天招搖過市。很快倫敦當地大小報刊紛紛登載這則新聞,於是英國人對生發葯功效深信不疑。因此喬治大獲成功。
中國企業不得不努力尋找並製造一種有別於競爭對手的差異。只要注重廣告策劃與創意,總會帶來許多商機。
現丑營銷
巴黎某報紙一則廣告:「興隆牌保險櫃最大的缺點是必須用密碼開鎖,否則要用焊槍切開。記密碼有困難的人,請不要使用興隆牌保險櫃,免得麻煩。」似乎在暴露自己的「缺點」,其實這正是興隆牌保險櫃的與眾不同之處。
做廣告,自吹自擂,實不足取;來個反彈琵琶,不失為一種訣竅。只要「貶」得恰到好處,也會收到「無心插柳柳成蔭」的奇效。
懲罰營銷
懲罰營銷是通過廣告戲劇性的渲染目標客戶,只有使用本企業的產品才能達到目標客戶更高的願望以及改變消費者傳統消費行為的終端營銷操作。
施樂陶,高質量的果醬品牌,但是很多新顧客不願多花3芬尼購買。於是,施樂陶在廣告中打出「一次節約了3芬尼,一周可以節約20多芬尼。」結果,銷量提升了30%。它的成功之處就在於深度了解消費者的自卑心理,先施以同情,再把消費者從低谷中拉出來。
賠本營銷
台北市最大的環亞飯店的老闆是台灣女強人鄭綿綿。她在飯店還未取得營業執照時故意提前營業,結果被當局罰款36萬元。未正式營業就被重罰,此舉成為台灣各新聞單位報道與評述的熱點,使未正式營業的環亞飯店轟動一時,隨後慕名而來的顧客也絡絳不絕。
科學的「山寨」營銷
當幾年前,山寨電子產品在中國盛行時,人們顯然並不待見山寨一詞。但是市場上展現的是實力,成王敗寇,一旦你的山寨做出水平來,你不但會成功,有可能還會被粉絲們膜拜。這一點,雷軍做的小米手機就是成功典範,當然,我們說小米是山寨的蘋果,可能會招致無數罵聲,但的確雷軍先生是在喬幫主的指引之下,走出了一條中國版蘋果的路線。難怪,營銷策劃專家說,市場不怕山寨,怕的是你模仿的不像,你抄襲的不精益求精,你COPY的沒一點科技含量。
③ 品牌的營銷策劃方面策略有哪些方面
營銷策劃包括的主要內容有以下幾點:
1.營銷戰略規劃;
2.產品全國市場推廣;
3.一線營銷團隊建設;
4.促銷政策制定;
5.專賣體系等特殊銷售模式打造;
6.終端銷售業績提升;
7.樣板市場打造;
8.分銷體系建立;
9.渠道建設;
10.直營體系建設;
11.價格體系建設;
12.招商策劃;
13.新產品上市策劃;
14.產品規劃;
15.市場定位;
16.營銷診斷;
17.網路營銷平台的創立等。
營銷策劃是根據企業的營銷目標,中庸顧問企業設計和規劃企業產品、服務、創意、價格、渠道、促銷,從而實現個人和組織的交換過程的行為。以滿足消費者需求和慾望為核心,
現代管理學將營銷策劃分為營銷策劃市場細分、產品創新、營銷戰略設計及營銷組合4p戰術等四個方面的內容。營銷策劃首先要確定營銷概念,其次是在營銷理念基礎上的策劃。
④ 營銷方式和營銷策略
營銷方式和營銷策略
營銷方式和營銷策略,在市場營銷學中,營銷策略和營銷方式都是很重要的角色,但是經常有人不能夠區分出營銷策略和營銷方式,下面跟隨我一起來了解營銷方式和營銷策略。
營銷策略是企業以顧客需要為出發點,根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值,有計劃地組織各項經營活動,通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
而營銷方式是指在營銷過程中所採取的不同模式,是一整套的營銷體系,而非某種方式方法。
常見的營銷方式有:
1、體驗式營銷;
2、一對一營銷;
3、全球地方化營銷;
4、關系營銷,
5、品牌營銷;
6、深度營銷;
7、網路營銷;
8、興奮點營銷;
9、資料庫營銷;
10、文化營銷;
11、連鎖;
12、直銷;
而營銷策略則更多指在各種營銷模式中所運營的一些方式方法。
常見的營銷策略組合有:
1、4P』s營銷策略組合,即產品(Proct)、定價(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)。
2、6P』s營銷策略組合,在原4P組合的基礎上增加兩個P,即權力(Power)和公共關系(PublicRelations),簡稱6PS。
11P』s營銷策略組合,分別是:
1、產品(Proct)質量、功能、款式、品牌、包裝;
2、價格(Price)合適的定價,在產品不同的生命周期內制定相應的價格;
3、促銷(Promotion)尤其是好的廣告;
4、分銷(Place)建立合適的銷售渠道;
5、政府權力(Power)依靠兩個國家政府之間的談判,打開另外一個國家市場的大門,依靠政府人脈,打通各方面的關系,在中國所謂的官商即是暗含此理;
6、公共關系(PublicRelations)利用新聞宣傳媒體的力量,樹立對企業有利的形象報道,消除或減緩對企業不利的形象報道;
7、探查(Probe)即探索,就是市場調研,通過調研了解市場對某種產品的需求狀況如何,有什麼更具體的要求;
8、分割(Partition)即市場細分的過程。按影響消費者需求的因素進行分割;
9、優先(Priorition)即選出我的目標市場;
10、定位(Position)即為自己生產的產品賦予一定的特色,在消費者心目中形成一定的印象。或者說就是確立產品競爭優勢的過程;
11、員工(People)「只有發現需求,才能滿足需求」,這個過程要靠員工實現。因此,企業就想方設法調動員工的積極性。這里的people不單單指員工,也指顧客。顧客也是企業營銷過程的一部分,比如網上銀行,客戶參與性就很強。
什麼是策略營銷?
策略營銷主要指的是在市場營銷中,將企業的市場策略運用到營銷中的過程。
1、低成本策略
通過降低產品生產和銷售成本,在保證產品和服務質量的前提下,使自己的產品價格低於競爭對手的價格,以迅速擴大的銷售量提高市場佔有率的競爭策略。
2、差別化策略
通過發展企業別具一格的營銷活動,爭取在產品或服務等方面具有獨特性,使消費者產生興趣而消除價格的可比性,以差異優勢產生競爭力的競爭策略。
3、聚焦策略
通過集中企業力量為某一個或幾個細分市場提供有效的服務,充分滿足一部分消費者的特殊需求,以爭取局部競爭優勢的競爭策略。
什麼是戰略營銷?
1、戰略的本質是一個企業的.選擇。
為什麼要做選擇?因為任何一個企業都不是全能的。不可能做所有的事情,也不是所有的事情都能做好!任何企業的資源和能力都是有限的。戰略就是要把有限的資源和能力,用到產出最大的地方。戰略就是一個選擇的過程,選擇什麼?如何選擇?這是企業戰略規劃所要研究的課題。
2、戰略首先意味著放棄。
在中國目前的經濟環境下,戰略對於企業家的意義,更為重要的是「放棄」。中國的經濟處在快速發展期,有太多的市場機會可供選擇。但選擇意味著放棄,而放棄是一件很痛苦的事情。
營銷策劃包含營銷策略。
營銷策劃包含面很廣。
從前期調研、競品調研、項目定位、客戶訪談摸底,再到全盤營銷策略、產品定位、做不做精裝、那幾個樓做精裝、分幾期、如何分期、定價。再到營銷節點設置、全盤推盤節奏、年度營銷策略、電訪推算、排卡方案、開盤前蓄客方案、各種宣傳推廣、活動舉辦、開盤方案、開盤活動,全部歸屬營銷策劃。
這些抽象的東西一般人可能不太好理解。說簡單一點:凡是你在售樓處周邊,和走進售樓處,接觸到的東西,絕大部分歸屬營銷策劃。
售樓處周邊指的是:項目圍擋(打地基安框架屬於工程,畫面噴繪屬於營銷策劃)、道旗、指引。
售樓處園區,看到門口擺個聖誕樹,咔咔拍照;營銷策劃做的。再往裡走,有個愛麗絲漫遊仙境,還有松鼠屋!激動,擺拍。營銷策劃做的。
玩一圈,開始看房。銷售員給你講的區位沙盤、拿激光筆給你指的沙盤、單體模型;發到你手裡的戶型圖、樓書;喝水用的紙杯;你在售樓處看到的宣傳片、塑封的五證公示、價格公示、不利因素公示……臨走讓你加的項目微信公眾號;邀請你去參加的活動;通知你去領取的禮品;都歸屬營銷策劃。
那營銷策略是什麼?
是這個項目應該怎麼操盤。例如,我是做區域標桿領軍者,還是做跟隨者?
在激烈的市場競爭下,我如何突圍勝出?如何用Swot模型推導?
是低價入市,小步快跑,低溢價,迅速結案,迅速迴流資金?還是做高端,做品牌,高溢價,拉長銷售周期?還是高舉中打,跟隨市場形勢,慢慢漲價?
從實操層面上說,只要你夠牛,完全可以自己成立營銷策略工作室。我見過一個夫妻檔:自己跑調研,租資料庫。寫出的報告質量相當不錯。不過人家兩口子之前在行業積累了十餘年。
從時間周期講,全盤營銷策略一個月可以完成,年度營銷策略一兩周完成;而營銷策劃貫穿項目始終。
從協作層面講,營銷策略不需要協作。而營銷策劃需要和沙盤公司、效果圖公司、渲染公司、印廠、廣告公司、活動公司密切協作。
⑤ 如何策劃一個營銷方案知乎
如何策劃一個營銷方案知乎
如何策劃一個營銷方案知乎,營銷方案是在市場銷售和服務之前,為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃。下面來看看如何策劃一個營銷方案知乎。
1、營銷狀況分析:首先我們需要通過對相關市場、產品、競對、用戶環境因素等背景資料的分析,了解市場動態,了解市場的趨勢,洞察用戶需求,研究競品優劣勢。然後分析我們的機會在哪,找出差異化定位,知道整體的營銷策略,根據不同的渠道制定不同策略。
營銷策略分析小技巧分享:可以從以下幾個維度來進行分析,市場環境分析、用戶分析、產品分析、媒介投放分析、競對現狀分析,競對渠道分析等幾個維度來分析市場機會。
2、SWOT分析:圍繞企業及相關產品找出主要的市場營銷機會和威脅、優勢與劣勢,以及面臨的主要問題,每一個企業只有分析市場機會與問題,找出優勢與劣勢,才能揚長避短。
3、營銷目標:主要包括銷售額、市場佔有率、利潤目標,市場佔用目標,市場擴張目標和品牌發展目標。營銷目標是營銷計劃的核心內容,它將決定營銷策略和行動方案的擬定。
4、營銷策略:如上所說,這是營銷計劃尤為重要的一個環節,這部分主要是完成目標計劃的主要途徑和方法,包括目標市場的選擇、市場的定位戰略、產品策略、品牌策略、定價策略等主要決策。
5、計劃方案執行:執行方案將營銷戰略和策略具體化為可操作的措施,它以時間、人員、資源、經費等,規定著哪些能導致目標實現的行動,哪些會干擾,防範和干擾目標的行動,避免計劃的失敗。
方案在執行的時候,我們可以借用甘特圖或者5W2H分析。來幫我們更加清晰的知道每一步應該怎麼走,我們的目標Why,通過什麼樣的路徑How,到到達我們的結果What。
6、費用預算:對收支計劃的量化,實現銷售預算所需支付的費用預算。它以銷售預算為基礎,要分析銷售收人、銷售利潤和銷售費用的關系,力求實現銷售費用的最有效使用。
7、效果預測及監控:作為營銷計劃的最後環節,主要用戶監控整個計劃過程,並選擇相對應的控制方法。
一、企業營銷計劃:確定商業目標
(1)確定企業服務客戶的目標市場是哪一類?在哪裡?市場有多大?客戶有什麼需求等等,是制定營銷計劃的基本情報。
(2)確定一個企業的營銷效果,這里的效果不僅包括企業的盈利能力指標,還包括其他企業追求的目標,如企業知名度、企業美譽度等。
二、營銷策劃方法的多樣化
(1)自己的企業經歷。在長期的營銷活動中,每個企業都積累了一定的營銷經驗,這是企業的無形財富。吸取以往營銷活動的`成功經驗,分析當前的營銷環境,並制定新的營銷計劃。
(2)向競爭對手學習。企業的競爭對手,掌握著大量的市場信息和資料,值得研究。仔細分析競爭對手不僅可以發現他們的弱點,還可以利用他們的經驗借鑒別人的優點,彌補自己的弱點。
(3)創新。企業在產品設計、服務模式、價格、銷售、促銷等方面採取新的措施,使營銷效果更好。
三、營銷活動的比較
(1)、方案的預期收益,即比較各方案的營銷效益目標,如銷售利潤率、成本利潤率、利潤總額等利潤指標;市場開發目標包括市場份額、開發目標市場水平和范圍等。
(2)、方案的預算成本,即比較各方案的投入成本,包括固定投資和流動成本。
四、策劃原則概述
所有技術和渠道都只是實施手段。只有原創性、細致的分析、精準的定位、優秀的策劃才是策劃服務的精髓,也是真正對客戶有著至關重要意義的環節。
(1)系統性原則。網路營銷是以網路為工具,管理網路環境下營銷的信息流、商流、製造流、物流、資金流和服務流的系統化商業活動。因此,網路營銷方案的規劃是一項復雜的系統工程。策劃者必須在系統論的指導下,對企業網路營銷活動的各種要素進行整合和優化,這就是「六流」,相得益彰。
(2)創新原則。網路為客戶比較不同企業的產品和服務的效用和價值帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網路營銷環境下,通過創新創造與客戶個性化需求相適應的產品特徵和服務特徵,是提高效用和價值的關鍵。在規劃網路營銷計劃的過程中,我們必須在深入了解網路營銷環境,特別是客戶需求和競爭對手趨勢的基礎上,努力創造以增加客戶價值和效用為目標,受到客戶歡迎的產品功能和服務功能。
(3)工作原理。網路營銷方案一定要有可操作性,否則毫無價值。這種可操作性表現在根據企業網路營銷的目標和環境條件,對企業在未來的網路營銷活動中會做什麼、何時、何地、由誰做、如何做進行周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說,網路營銷計劃是行動計劃的一系列具體、清晰、直接、相互關聯的指示。一旦實施,企業的每個部門和員工都可以定義自己的目標、任務、責任和完成任務的方式方法,並知道如何與其他部門或員工合作。
(4)經濟原則。經濟效益必須是核心,網路營銷策劃的經濟效益是策劃帶來的經濟效益與策劃和方案實施成本的比值。成功的網路營銷策劃應在策劃和方案實施成本固定的情況下實現經濟效益最大化,或以最小的策劃和方案實施成本實現目標經濟效益。
(5)大局。營銷策劃要有全局意識,從企業發展出發,明確重點,統籌規劃,處理好局部利益和整體利益的關系,酌情制定出正確的營銷策劃方案。
(6)戰略。營銷策劃是一種戰略決策,在未來的企業營銷中起著指導作用。
(7)穩定性。營銷策劃作為一種戰略行為,要有相對的穩定性,正常情況下不能隨意改變。如果規劃方案缺乏穩定性,不僅會導致營銷資源的巨大浪費,還會嚴重影響企業的發展。
(8)權宜之計。任何營銷計劃都是在一定的市場環境下制定的,所以營銷計劃與市場環境有一定的對應關系。
(9)可行性。營銷策劃首先要滿足經濟性,即實施營銷策劃的收益大於策劃本身所需的成本;其次,營銷計劃必須適應企業的實力,即企業能夠正確實施營銷計劃,並使其實現成為可能。
五、營銷策劃分線上、線下
1、網路營銷策劃
為成長型企業提供各類網路營銷策劃指導,搭建營銷網站,提供網路營銷策劃,促進廣告傳播。
a、網路營銷策劃。
b、事件炒作策劃。
c、主題製造計劃。
d、危機公關策劃。
e、電子商務運營規劃。
f、短視頻策劃。
g、網紅名人直播。
2、傳統營銷策劃
a、新產品發布:市場調研、產品定位、投資策劃、市場啟動。
b、營銷策劃:營銷診斷、營銷推廣、銷售推廣、推廣策劃、品牌推廣、品牌推廣。
c、廣告策劃:平面廣告創意策劃、影視廣告創意策劃、影視廣告拍攝製作。
d、企業策劃:品牌推廣、品牌策劃、品牌推廣。
e、終端建設:終端手冊策劃編制、終端推廣人員培訓、終端形象設計、銷售終端維護。
f、品牌推廣:老品牌推廣策略,老品牌促銷,老品牌終端跟進策略。
g、銷量增加:不同周期產品銷量、市場診斷、新產品銷量增加。
h、產品代理及銷售:新產品區域銷售、全國總代理及新產品合作開發。
六、評定和修改
營銷策劃一旦進入實施階段,就伴隨著對營銷策劃的評價和修訂。所謂營銷策劃的評價,就是將營銷策劃方案的預期目標與現實中獲得的實際目標進行比較,通過比較來評價營銷策劃實施的效果;營銷策劃的修正是在發現營銷策劃實際實施效果不理想時,對造成不良影響的因素進行修正,使營銷策劃達到策劃人想要的目標。營銷策劃的評估和修訂主要包括項目評估、階段評估、最終評估和反饋改進。
(1)市場宏觀分析
一般來說,市場分析需要分析產品銷售所在區域的政治、經濟、文化這三個要素,比如說產品銷售地區的經濟水準如何,政治制度是否穩定,是否對外來資本有良好的政策與態度,所銷售產品與當地居民的文化是否抵觸,這都是需要認真調查並好好分析的。
(2)行業狀況分析
行業這一部分的分析可以延伸很多,簡單地舉幾個分析的例子:所營銷的行業發展是否成熟、行業內有無新技術、行業內的競爭對手多還是少、強大還是弱小等,這部分調查是為了我們的產品更好的進入市場做准備。
(3)受眾分析
產品最終是為了服務受眾的,所以受眾的分析是重中之重,可以分析受眾的消費習慣、消費水準高或是低、消費意願強還是弱,受眾的相關屬性(比如年齡、性別、學歷、家庭狀況等)。
好的營銷策劃案例要充分與所寫客戶溝通,確定客戶需求之後再進行營銷策劃的設計。下面就跟大家簡單地介紹如何寫營銷策劃書:
1、投入市場的政策
在任何行動或計劃開始之前,制訂一個總體規劃是必要的。比如說要制訂好產品的價格、確定銷售的渠道、收支預算、活動舉辦情況等。
2、產品銷售目標
這一步需要確定產品在一定時、一定區域內所需要達成的目標,設定這一步驟的好處是可以作為績效考核來評估,也可以為今後的銷售目標做出參考。
3、產品的推廣計劃
推廣計劃的目的就是為了實現銷售目標。推廣計劃一般來說要確定推廣的管道,推廣的方法。具體來說,就是確認是否打廣告,廣告投放在哪裡;是否要做網站、做直播,找KOL推廣,是否需要聘請代言人等等。
⑥ 營銷方案怎麼策劃該怎麼做
一、了解現狀。
1、市場形勢。包括市場規模與增長,過去幾年的總量,不同地區的銷量,顧客消費變化的趨勢。
2、產品情況。包括過去幾年產品的價格、銷量、利潤等。
3、競爭情況。包括競爭對手的市場規模、目標消費者、產品質量、價格、渠道等。
4、分銷渠道。本企業各渠道的銷售情況,各渠道的相對重要性及變化情況,各經銷商經營能力的變化和激勵措施的投入等。
5、宏觀環境的變化。
二、運用SWOT分析法進行情況分析。
1、通過機會、威脅分析,找出外部影響企業未來的因素。
2、通過優勢、劣勢分析,說明企業內部情況。
3、通過以上分析,確定營銷計劃中必須強調、突出的部分。
三、明確目標。企業想要通過此次營銷活動達到什麼樣的目標或目的。
四、制定發展戰略。發展戰略主要包括以下三個方面:
1、目標市場戰略。即企業准備進入的細分市場,考慮運用多少資源、力量。
2、市場營銷組合策略。針對目標市場,採取什麼樣的價格、產品、渠道、促銷。
3、營銷預算。
五、制定行動方案。包括任務時間、地點、人員安排、經費、物資、負責人等,最好用表格形式列出來,使人一目瞭然。
六、預測效果。以上步驟均完成後,應對其進行經濟效果的預測(如編制損益報告等)。
七、制定監管措施和應急預案。
八、編制營銷活動策劃書。內容主要包括:
1、前言。
2、綱要(目錄)。
3、正文。包括市場現狀描述、市場分析、營銷組合及策略、預算費用、效果預估、應急預案等。
4、附件。包括各種文稿、分活動策劃書等。
⑦ 營銷策劃方案
營銷策劃方案(大全)
為了確保事情或工作得以順利進行,常常需要預先准備方案,方案是在案前得出的方法計劃。那麼方案應該怎麼制定才合適呢?以下是我精心整理的營銷策劃方案(大全),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
我自小就特別羨慕那些創業成功的人,而且我身邊就有這樣的人,後來慢慢認識到創業的艱難,於是不敢再從那方面去想了,只堅持一個真理,那就是好好讀書。上了大學後,有幸能接觸到關於創業的相關課程,經過系統的學習,還有對那些名家大師的講座的總結與領悟,使得對創業又拾起了信心,下面我將對自己的創業夢想做一個簡單的介紹,你可以認為我是異想天開,也可以和我交流意見,因為創業的道路上充滿苦難,沒有人能一帆風順。
一、項目介紹
鑒於資金有限,想來想去沒有什麼更好的項目,時間緊張也沒有更好的靈感,那還不如走傳統行業路線:服裝行業。尤其一個人開始創業,需要考慮好各方面的事情,先等店面開起來,我會找來一些信得過的人幫忙。為以後店面有一個健康的成長過程打下基礎,我決定進軍服裝行業。
首先,我的市場定位主要面向廣大的學生市場,學生對於時尚服飾的需求量是相當大的,抓住了學生這一市場,那麼就為企業的長足發展增加了一個厚重的砝碼。其次,服裝行業是很好進入的,起點比較低,資金投入量相對較小,客戶需求大,只要是符合市場的需要,企業能夠做強做大事很有希望的。最後,我所經營的服飾肯定是以時尚新穎的品牌為主,這就為吸引廣大的客戶群提供了一個可靠保證。因而我認為進軍服裝行業還是很有前途的。
其次,衣、食、住、行是人類生活的四大元素。人們把「衣」放在首位,可見衣服對於我們的重要性。作為衣食住行之首,人類對錦衣美服的追求似乎永遠沒有止境。不管是遍布大街小巷、星羅棋布的個性服裝店,還是各大商場的高檔品牌服裝,從幾十元的低檔地攤貨到高達數千元甚至數萬元的進口服裝,尤其是女式服裝只要符合潮流和消費者的口味,都有人願意掏錢捧場。人可以吃好吃壞,有的還可以吃自己家種的,但人不能不穿衣服,更不能自己生產,所以在這方面上是肯定有需求的;隨著人們生活水平的提高,人們的審美情趣,都隨之而變,不僅講穿,還講究怎麼穿,穿什麼樣的,穿的是否如意;所以穿,有著很大的市場,每人都必須的;冷靜一下,市場之大,競爭者,也比比皆是;猶如一塊奶烙上,己有了無數的螞蟻,都在啃食著這塊蛋糕。究竟怎樣,自己能不能成為這塊蛋糕主要佔領者,要看我們選擇什麼樣的市場定位,及生存方式;讓消費者欣賞自己的產品,是最重要的;這就是我即將面對的最重要的根本。
最後,作為一個大學生創業項目,我的主要經營產品是以大學生喜愛的時尚服飾為主,主要客戶群體肯定是年輕時尚的學生族、白領以及追求潮流的人群。作為在校大學生,都有著一顆年輕時尚的心,對於一些新鮮事物及美的追求是亘古不變的。我所銷售的產品正應對了大學生的這一心理要求,以時尚靚麗的新穎服飾來吸引同學,為同學提供多樣的選擇,同時也為我自己贏得一個發展自己,體現自己的機會。我會積極奮進,為了我的創業夢想而奮斗。
二、項目定位
「沒有失敗的行業,只有失敗的企業」這句話,蘊涵了生存的規律及危機,但給予我一處警示,我要想生存,就必須解決一些問題:服裝規模、產品定位、群體目標等。我的項目是做服裝行業,開個女式服裝店。以下是我對社會群體的分析:國內成年服裝年齡段分類基本為:18-30歲,30-45歲,45-65歲,65歲以上。
(一)、18-30歲:該年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體,是消費群體中服裝購買頻率最多,總體購買金額較多的群體,其中女性消費的頻率高於男性。該群體具有一定的經濟基礎,很強的購買慾望,時尚、追求流行、個性、敢於嘗試新事物。
(二)、30-45歲:該年齡段的消費群體是服裝消費的主要群體,是消費群體中購買單件服裝價值最高的群體。該群體是消費群體中經濟基礎最為雄厚的群體,購買慾望同樣較強。但該群體大多數的人生觀和價值已相對成熟,因此對風格、對時尚都有自己的喜好,其中相當部分人已有自己喜好的品牌,對新品牌的接受程度較低。
(三)、45-65歲和65歲以上的人群並不是我的目標對象,這里可以忽略不計。
三、市場分析
1.優勢:學生對於新穎款式的服裝的需求,因而有著廣闊的銷售市場;藉助電子商務的優勢,一定程度上採取網上進貨,有著自己的價格及質量優勢,並有相應的物流條件,擴大了市場范圍,降低了成本。
2.劣勢:暫時缺乏實際的經營經驗;首期運作資金及流動資金仍需各方協調幫助。
3.機遇:國家對於大學生創業的一些政策性支持,降低了難度。
4.威脅:其他人員可以效仿我的營運模式;我仍有很多的競爭對手
四、營銷策略
1.價格:通過網上進貨以及自己開發進貨渠道,降低進貨成本,在價格上形成自己的競爭優勢,以低價格進入市場,一定程度上有利於市場的開拓,吸引最初的客戶群,以便完成資金的原始積累。
2.網路宣傳:利用現代先進的網路技術,在各大貼吧、論壇上進行自己的企業宣傳,宣傳成本低,效果好,影響范圍廣。
3.活動營銷:舉辦各類如促銷,辦理會員等活動,讓利顧客,得到顧客的認可。
4、服裝業便於倔起,利於把握生存原則:
我之所以認為選擇服裝業便於倔起,是因為市場之大,購量之強,只要你的產品迎合了大多的消費群體,在一夜之間,你就是贏家。因為是多少人在演繹著這個市場的生存規律,所以,只要你冷眼觀看,就能知道自己該怎麼著手於這個行業,前行者們都告訴了我們這個道理,不用你再去花錢去買了。再則選擇開服裝店的優勢是服裝行業較為成熟,項目需要的成本較低,容易進入也容易啟動,很適合我這種剛涉足商業的創業界層,而且自己對服裝也有點感興趣,算是興趣與事業相結合吧。
從上面數據可知,18-45歲這兩個年齡段的消費力相對較高。而處於該年齡段的.女性大多都是職業女性或年輕少婦,她們對於服裝的追求較為強烈,但對服裝的檔次不會過分要求。本服裝服飾店的目標對象主要定在20-35歲之間的職業女性和有工作的主婦。前者是所謂的單身貴族,後者被稱為雙薪族。這一目標群體月收入約在1500元以上,無家庭經濟負擔或屬於小康生活家庭,她們多注重服裝服飾的款式和搭配,自由支配的費用較多。
五、競爭分析
1、競爭對手的主要優勢:企業創辦得較早,具有較豐富的市場經驗和銷售經驗,供貨渠道有一定保障,有一定的知名度。
2、競爭對手的主要劣勢:a、有的企業服裝價格偏高,服裝款式太老.b、存在部分服裝質量不好.c、服務員服務水平不高.d、沒有建立老顧客網信息資源。
3、相對於競爭對手的主要優勢:a、服裝質量可靠、式樣符合女性消費潮流.b、服裝價格適宜、根據裁製服裝式樣收費.c、銷售地點好。
4、相對於競爭對手的主要劣勢:新辦企業,缺少知名度,缺少銷售經驗。
六、與店有關
1.企業將注冊成個體工商戶,因為它的優勢是利益驅動力強,工作效率高,運營成本低,靈活性大。
2.資金運作:注重銷售和成本計劃,由於是初次實際運營門店,缺乏實際操作經驗,因而在初期著重於控製成本,提高銷售量。所以期初營銷策略為盡量控製成本,重視加大宣傳力度,擴大本項目影響力,以期得到顧客的認可,從而打開市場,贏得更大發展。
3.店址的選擇尤為重要:
a、商業活動頻繁。商業活動頻繁的地區一般指商業中心、鬧市區。
b、人口密度高。在商業街、居民區附近開店,人流量大,各年齡層和社會階層的人都有,對於服裝服飾款式或類型的選擇比較容易。
c、客流量大。涉及地理位置和交通條件等因素。
d、交通便利。一般來說,交通便利的話,客流量自然增大。
e、人流聚集或聚會較多。百貨商場、服裝商場附近的服裝服飾客流量較多,因為客人在逛完商場後會順帶到附近的街店轉一圈。
f、同類店鋪聚集。經營同類商品的店鋪越多,顧客在這里進行比較和選擇的機會就越多,因此若能集中在某一地段或街區則更能招攬顧客。符合以上條件的地方主要有兆順商業區、楚一中附近、鹿城大廈附近、陽關大道一帶。
經比較分析店面地址:地點的選擇對日後店面的營運好壞影響很大,所以一定要找個商圈位置好的店面。經過調查我發現,楚一中附近及師院附小,師院老校區,這附近學生流量大,消費群體密集,非常適合我的選址.
七、總結
冰凍三尺非一日之寒,在創業的過程中我會不斷吸取經驗教訓,在信心十足的同時也做好一些失敗的打算,要是一個人沒了闖勁,甘願平淡的生活,那麼他的一生可能也不會有什麼大作為,我還會積極響應國家的相關政策,利用好機遇,以創業代替就業,在創業成功的同時為他人帶來就業機會,給國家的經濟發展做出一定的貢獻,實現自己的人生價值!
;⑧ 營銷策略有哪些
營銷策略有哪些
營銷策略是企業以顧客需要為出發點,根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值,有計劃地組織各項經營活動。下面是我收集整理的營銷策略有哪些,僅供參考,歡迎大家閱讀。
營銷策略有哪些
1、情感營銷策略:
情感營銷就是把消費者個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心,通過藉助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。在情感消費時代,消費者購買商品所看重的已不是商品數量的多少、質量好壞以及價錢的高低,而是為了一種感情上的滿足,一種心理上的認同。情感營銷從消費者的情感需要出發,喚起和激起消費者的情感需求,誘導消費者心靈上的共鳴,寓情感於營銷之中,讓有情的營銷贏得無情的競爭。
情感營銷策略適合數字營銷策略的第三階段「增強用戶粘度」,比如之前在微博上火熱的百事可樂「把樂帶回家」微電影,用情感抓住用戶,一般在節日推廣時常使用。
2、體驗營銷策略:
體驗通常是由於對事件的直接觀察或是參與造成的,不論事件是真實的,還是虛擬的。體驗會涉及到顧客的感官、情感、情緒等感性因素,也會包括知識、智力、思考等理性因素,同時也可因身體的一些活動。體驗的基本事實會清楚的反射於語言中,例如描述體驗的動詞:喜歡、贊賞、討厭、憎恨等,形容詞:可愛的、誘人的、刺激的、酷斃的等等。企業為何體驗營銷呢?其實體驗營銷的重要性體現在:消費者的情感需求比重在增加;消費需求的日趨差異性、個性化、多樣化;消費者價值觀與信念迅速轉變;消費者關注點向情感性利益轉變。對於現代消費的觀念轉變企業必須在品牌推廣上下足功夫,對此企業品牌聯播可有效的提高企業品牌知名度,更讓體驗式營銷更深層的了解消費者需求。本書前面有專門章節講述體驗營銷。
3、植入營銷策略:
植入營銷通常是指將產品或品牌及其代表性的視覺符號甚至服務內容策略性融入電影、電視劇或電視節目各種內容之中,通過場景的再現,讓觀眾在不知不覺中留下對產品及品牌印象,繼而達到營銷產品的目的。我們經常在眾多電影、電視劇中看到不同品牌的植入,然而數字營銷戰役中一樣可以借用,微視頻的火爆,植入可以直接照搬到網路平台,同時在各種以內容輸出的平台上,均可以實現。比如網路游戲、微博段子、長微博圖文,甚至小說之中。一個大型的植入營銷活動,可以成為主角,比如游戲、微視頻等,但是在微博段子、長微博中可能只能算是一次整合營銷的一個點而已,成不了大的策略。
4、口碑營銷策略:
口碑營銷是指企業努力使用戶通過親朋好友之間的交流將自己的產品信息、品牌傳播開來。這種營銷方式成功率高、可信度強,這種以口碑傳播為途徑的營銷方式,稱為口碑營銷。從企業營銷的實踐層面分析,口碑營銷是企業運用各種有效的手段,引發企業的顧客對其產品、服務以及企業整體形象的談論和交流,並激勵顧客向其周邊人群進行介紹和推薦的市場營銷方式和過程。在第二、第三階段,都可以使用此策略,口碑營銷策略基於社會化媒體平台,強調關系與興趣,激發大家分享正向口碑的興趣,為企業品牌正向引導助力。我們曾在論壇、微博上看到關於海底撈眾多口碑的傳播,還有快書包1小時到貨給用戶帶來的驚喜分享,這些都是口碑碎片,通過用戶自行分享出來,當企業使用此策略時,更多是利用口碑類媒體傳播品牌的感受。
5、事件營銷策略:
事件營銷在英文里叫做EventMarketing,國內有人把他直譯為「事件營銷」或者「活動營銷」。事件營銷是企業通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件,引起媒體、社會團體和消費者的興趣與關注,以求提高企業或產品的知名度、美譽度,樹立良好品牌形象,並最終促成產品或服務的銷售目的的手段和方式。簡單地說,事件營銷就是通過把握新聞的規律,製造具有新聞價值的事件,並通過具體的操作,讓這一新聞事件得以傳播,從而達到廣告的效果。我們常因為新品牌、新產品知名度不夠高而苦惱,在新品上市階段,很多企業希望能有一個引爆的事件發生,將媒體、公眾的目光聚集過來,這都是希望品牌迅速爆紅的心理,不過事件營銷也是一種策略的方法,並不是萬能的,也就是說火爆與否跟很多因素有關,前文《從劉燁搶沙發談事件營銷》中有描述關於事件營銷策略的形成方法,一個好的事件營銷是會將公眾引向品牌,而非事件本身。
6、比附營銷策略:
比附營銷是一種比較有效的營銷手段,能讓目標受眾迅速完成對我們的營銷標的物從認識到感興趣甚至到購買的過程。其操作思路是想方設法將自己的產品或品牌與行業內的知名品牌發生某種聯系(即攀附知名品牌),並與其進行比較,但承認自己比其稍遜一籌。比如早些年蒙牛剛剛推出時,與伊利的比附,在互聯網中2013年暴風影音推出「中國好老二」的活動,借艾瑞網關於視頻排行之勢推出了系列的廣告、營銷活動,這次暴風影音的數字營銷戰役的策略便是比附營銷。
7、飢餓營銷策略:
是指商品提供者有意調低產量,以期達到調控供求關系、製造供不應求「假象」、維持商品較高售價和利潤率的目的。飢餓營銷就是通過調節供求兩端的量來影響終端的售價,達到加價的目的。表明上,飢餓營銷的操作很簡單,定個叫好叫座的驚喜價,把潛在消費者吸引過來,然後限制供貨量,造成供不應求的熱銷假想,從而提高售價,賺取更高的利潤。但「飢餓營銷」的終極作用還不是調節了價格,而是對品牌產生的附加值,這個附加值分正負。談起飢餓營銷,大家最先想到就是蘋果手機,這世界上越難得到的東西越是令人著迷,喬布斯深深了解其中的道理,雷軍領銜的小米手機也學了喬布斯的精髓,小米的飢餓營銷一樣做的有聲有色。這種策略在一些有競爭力的產品推出時可以嘗試使用,適合第一、第二階段。
8、恐嚇營銷策略:
所謂恐嚇營銷是指營銷者通過廣告、營銷人員等方式,向目標客戶告知某種現存的或者潛在的威脅、危害,以達到銷售其自身產品的目的的一種營銷方式。但當營銷者提供的事實或者數據存在誇大或者虛假時,這種行為一般不列入恐嚇營銷的討論范疇。恐嚇營銷在邏輯上的表述為:分析產品→列舉提出問題→渲染問題的嚴重性→從心理上恐嚇→採取措施→潛在購買成為現實購買。這種策略適合一些對身體有益的健康類產品或服務、人身安全的產品或服務,比如保險公司、空氣凈化、安全座椅、保健品、葯品、母嬰用品、兒童教育……這些企業在使用此策略上效果很明顯,但是不要誇大事實,甚至捏造謠言危害競品,比如「微波爐有害」的傳言,全行業銷售量同期相比下降了40%左右,遭受巨大的損失,微波爐老大格蘭仕更是深受其害。這方面需要營銷者在運用時格外注意,然而此策略運用得當,效果甚好,比如當年蟎婷這個品牌,當時九鑫集團聳人聽聞的提出了蟎蟲概念,通過傳播讓用戶知曉蟎蟲的危害,立刻使許多女性恐慌起來,紛紛掏錢搶購。利用恐嚇營銷,只要摸准心理,詳盡列舉,巧妙實施,恐嚇適度,准能讓你的顧慮對號入座!
9、會員營銷策略:
會員營銷是一種基於會員管理的營銷方法,商家通過將普通顧客變為會員,分析會員消費信息,挖掘顧客的後續消費力汲取終身消費價值,並通過客戶轉介紹等方式,將一個客戶的價值實現最大化。與傳統營銷方式在操作思路和理念上有眾多不同。在數字營銷戰役中,我們更願意使用數字化手段對企業的會員進行分群、清洗、優化,並制定有針對性的營銷策略,比如通過梳理一個電商企業的會員,根絕地域、年齡、性別、習慣購買品類、購買次數等多個維度進行分群,在促銷時針對不同群體進行不同內容的傳播。一個電商品牌通過會員營銷,在一次大促時整體銷量中「會員營銷」的數據占據了40%。可見會員營銷的重要性,在會員營銷策略上所做的是大數據的事情。
拓展資料:
背景介紹
為什麼?因為現在的企業已無其它杠桿可用。畢竟,現在的絕大多數企業已經簡化成一種商品了。人們購買的行為沒有太大的不同,廣告的成本也相差無幾,就算企業加班加點,輪班兩次甚至三次也不會帶來多少優勢。
但是,如果你能讓自己僱傭的每位銷售人員都能給你帶來三倍或四倍於競爭對手之銷售隊伍的業績,如果你能從自己所打的廣告中獲得十倍於競爭對手的收益,如果你能讓一位顧客從你那裡購買的平均額超過從競爭對手那裡購買的50%--200%。如果你能想出如何每年向顧客「額外」轉賣無數次產品或服務,並且每次向他們出售帶有很大利潤空間的多種多樣的產品或服務----你就能以百分之幾萬的比率遙遙領先於你的競爭對手。
百萬美元與碌碌無為之間的區別在於營銷策略
營銷就是通過教育迫使目標觀眾或聽眾賞識你的產品,服務或公司給他們提供的優勢、利益、收效或保護的能力。你提供給客戶的這些東西,不僅要高於,優於他們所擁有的東西,而且還要高於,優於他們得到的一切選項和選擇。
說到底,營銷就是銷售一種利益。
即4P原則:產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。市場營銷戰略計劃的制定是一個相互作用的過程;是一個創造和反復的過程。
營銷目的
1、 推銷是一對一的,營銷是一對多的;
2、 推銷就是把產品賣好,營銷是讓產品好賣。
目的:顧客不買的時候會記得你,要買的時候想起你。一句話就是:「建立起客戶對你的產品認識」。讓顧客熟悉你,這就是為什麼這么多的廣告在拚命的播、拚命的砸錢。也許有人會問砸錢也沒有人買呀,其實不是,這是一種建立客戶認識的過程,讓產品變得好賣的一個過程。
營銷理論上主要有四種營銷競爭策略:
1、直接與競爭對手競爭;這種策略主要適用於具備較強的競爭實力的企業,行業中企業實力相當或企業實力上略占優勢的情況,對於企業的要求當然也很高;
2、使競爭對手難以反擊;即採用一些措施、手段是競爭對手還來不及做出反應就處於失敗或被動、劣勢的地位,對於企業的策略,創新性,技術性等要求都很高,現實中可行性也有待考慮;
3、不戰而勝的競爭策略;主要是採用一些迫使對方投降、讓步的策略方式,採取一些競爭手段,逼迫對方作出退出該領域或行業的手段來,要根據行業特點和具體情況而定;
4、與競爭對手合作的策略。這種方式比較可行,對於實力相當而求得共同發展的企業來說都是一劑良葯,既可以求得雙贏,又能增進合作,實現企業盈利。
營銷策劃
營銷策劃的主要內容為:
1.營銷戰略制訂;
2.產品全市市場推廣;
3.營銷團隊建設;
4.促銷政策制定;
5.專賣體系等特殊銷售模式打造;
6.終端銷售業績提升;
7.樣板市場打造;
8.分銷體系建立;
9.渠道建設;
10.直營體系建設;
11.價格體系建設;
12.招商策劃;
13.新產品上市策劃;
14.產品規劃;
15.市場定位;
16.營銷診斷等。
營銷要點
1、市場環境分析
進行市場環境分析的主要目的是了解產品的潛在市場和銷售量,以及競爭對手的產品信息。只有對掌握了市場需求,才能做到有的放矢,減少失誤,從而將風險降到最低。以涼茶為例,涼茶一直以來為南方人所熱衷,這其中有氣候、飲食上的差異,因此應該將主要的營銷力量集中在南方城市,如果將進行錯誤的定位,將力量轉移到北方,無論投入多大的人力財力,都不會取得好的營銷效果。
2、消費心理分析
只有在掌握了消費者會因為什麼原因、什麼目的去購買產品,才能制定出針對性的營銷創意。營銷大多是以消費者為導向的,根據消費者的需求來制定產品,但僅僅如此是不夠的,對消費能力、消費環境的分析才能使整個營銷活動獲得成功。
腦白金能夠暢銷數十年,從它間斷的廣告和廣告語中就能看出端倪:過節不收禮正是利用了國人在過節時愛送禮的特性,而作為保健品,兩個活潑老人的形象在無形中驅使晚輩在過節時選擇腦白金,相信如果換成兩個年輕人在說廣告語,影響力就下降很多。
3、產品優勢分析
這里的產品優勢分析包括本品分析和競品分析。只有做到知己知彼,才能戰無不勝。在營銷活動中,本品難免會被拿來與其他產品進行對比,如果無法了解本品和競品各自的優勢和劣勢,就無法打動消費者。在某次營銷類課程中就發生過這樣的情況,課程中的實作模擬中,兩位學員進行銷售情境模擬,其中一位扮演銷售人員的學員在整個過程中對本品和競品都缺乏足夠的了解,導致另一位學員只能通過直觀的感覺來交接產品特性,最終導致整個銷售過程以失敗告終。營銷的目的也是如此,通過營銷手段,讓消費者了解到本品的優勢,進而產生購買慾望是營銷活動中重要的環節。
4、營銷方式和平台的選擇
營銷方式和平台的選擇既要企業自身情況和戰略,同時還要兼顧目標群體的喜好來進行。例如針對全國兒童的產品,就可以根據兒童的特點,在央視的兒童頻道以動畫短片的形式展現出來,這樣不僅符合企業戰略,將產品傳達給全國兒童,同時能夠吸引兒童的目光。
對於一些快消品,則可以選擇和產品切合度較高的方式,例如SNS平台中十分流行的爭車位、開心農場等游戲,就吸引了很多汽車企業和飲料企業的加入,並且取得了非常好的效果。營銷是一個較復雜的體系,但所有的營銷活動都應基於以上四點進行,當明確了以上四點之後,想要做出好的營銷創意也不再是難事。
營銷方略
策略一:知己知彼、百戰不殆
要與競爭對手過招,知己知彼是關鍵,以便制定進攻策略,不打無准備之戰。系統搜集競爭對手的信息,分析競爭對手的優劣勢,尋找對手的薄弱環節進行進攻。盡可能多的獲取競爭對手的信息。競爭信息系統的建立和實施要做到兩個原則:實用、有效。
策略二:避實就虛、攻擊軟肋
在與競爭對手進行交鋒時要選擇對方的薄弱市場的薄弱環節進行攻擊,不要選擇競爭對手的強項與競爭對手發生正面的交鋒,要避實以就虛,在競爭對手控制進攻所需付出的代價往往比在其它市場進攻或者防守要高出幾倍,因此不宜正面交鋒,而是針對競爭對手的薄弱環節制定市場策略,避其鋒芒,趁虛而入,在提高資源效率的同時,有力打擊對手。
策略三:快速強攻、先發制人
兵法有雲:「先發制人,後發制於人」。自身無論是在產品的賣點、媒體資源、還是渠道、終端上,都要先聲奪人,先發制人,才能以勢壓倒競爭對手。
策略四:以強攻弱、集中攻擊
兵法常講集中優勢兵力,各個擊破。歷史上曾有過無數成功的戰例。兵法如此,商戰也如此,要在競爭對手控制的市場選擇集中性攻擊策略。
策略五:搶位營銷、量力而行
作戰講究量力而行的原則,營銷進攻也是一樣的道理。之所要以量力而行,就是讓優勢最終轉化為勝勢。
影響因素
影響市場營銷策略的因素有宏觀環境因素和微觀環境因素。
宏觀因素
宏觀環境因素是指企業運行的外部大環境,它對於企業來說,既不可控制,又不可影響,而它對企業營銷的成功與否起著十分重要的作用。
1、人文環境:人文環境可以定義為一定社會系統內外文化變數的函數,文化變數包括共同體的態度、觀念、信仰系統、認知環境等。人文環境是社會本體中隱藏的'無形環境,是一種潛移默化的民族靈魂。
1)人口因素:人口數量與市場構成的關系;人口城市化與市場的關系;世界人口年齡結構變化與市場的關系;
2)人口的地理遷移因素:客流的移動特點和規律與地理環境的關系;購買動機與地理環境的關系;
3)社會因素:家庭;社會地位階層,影響細分市場。
2、經濟環境:所謂經濟環境是指構成企業生存和發展的社會經濟狀況和國家經濟政策,是影響消費者購買能力和支出模式的因素,它包括收入的變化,消費者支出模式的變化等。
1)國民生產總值;
2)個人收入,反應購買力高低;
3)外貿收支情況。
3、自然環境:自然資源的短缺和保護;環境的惡化;疾病的影響。
4、技術環境:技術對企業競爭的影響;對消費者的影響。
5、政治-法律環境:政治格局的穩定和國家的政治法律環境都直接影響營銷策略。
6、社會-文化環境:教育水平、宗教信仰、傳統習慣。
微觀因素
微觀環境因素是指存在於企業周圍並密切影響其營銷活動的各種因素和條件,包括供應者、競爭者、公眾以及企業自身等。
1、供應者:資源的保證,成本的控制。
2、購買者
1)私人購買者:人多面廣,需求差異大,多屬小型購買,購買頻率較高,多屬非專家購買,購買流動性較大;
2)集團購買者:集團購買者數量較小,但購買者的規模較大;屬於派生需求;集團購買需求彈性較小。
3、中間商:其購買產品和服務,主要是為了專賣,以取得利潤;由專家購買;購買次數較少;單批量大。
4、競爭者:
1)競爭者及其數量和規模;
2)消費者需求量與競爭供應量的關系。
5、公眾:金融公眾、政府公眾、市民行動公眾、地方公眾、企業內部公眾、一般群眾。
6、企業內部各部門協作。
網路營銷
中小企業沒有大企業雄厚的資源,無法在傳統營銷方式上一擲千金,所以小企業更要靈活應變,揚長避短,改變自己的營銷策略。互聯網發展迅速且技術穩定,小企業可以通過互聯網這個平台來實現企業的推廣計劃。很多企業正是看中了互聯網的優勢,紛紛加入了網路營銷隊伍過來,但是並不是所有的中小企業網路營銷都能夠做得很好,因為部分企業缺乏網路營銷實戰經驗,對網路營銷一知半解,從而導致無法達到當初的預期效果,導致投資的資金也無法得到回報,而且還造成了人力資源等多方面的浪費。
中小企業要想在競爭日益激烈的互聯網中取得一席之地,利用網路推廣來提高業績從而提升企業的競爭力,首先可以先建立自己的網站,以網站為核心來做網路推廣是眾多中小企業的首選,網站不僅是企業在互聯網上的門面,更重要的是能夠明目張膽地為自己的企業和產品做宣傳,宣傳內容和范圍也能夠更細致更廣泛。有的企業可能會感到很奇怪,企業網站做得很新穎且實用,對網站的內容也是需要經常更新,但是為什麼訪問的用戶會那麼少呢?到底是哪個環節出錯了呢?問題的關鍵在於PR值和網站排名,想要提高網站流量,企業一定要把網站的外鏈發布到各種正規、相關、優質的平台上面,從多方面對網站進行宣傳以吸引更多的用戶訪問網站,提高流量,同時也是在增加潛在客戶。
想要更進一步擴大網路營銷所帶來的效應,企業還要將網站的廣告信息發布到用戶瀏覽量較高的商務網站中。因為網站本身所起到的推廣作用是有限的,需要從更多的方面對網站進行宣傳,為企業做推廣,發布到其他商務網站可以讓網站被更多的人所認識,從而提高了網站的知名度,這是網路營銷中關鍵的一步,也是部分企業網站沒有太多用戶訪問的解決之道。
連鎖營銷
連鎖營銷策略是指在市場形成的一定范圍內的同行效應,產生了一個固定鏈式的產業營銷模式。它形成的前提是產業的透明化、擴大化、利益化。它形成的意義在於使營銷策略得以規范化、流程化、高效率。
一是經營上的分工原則:總部是法人,實行統一管理、統一進貨、統一核算、統一商號、統一庫存、統一定價、統一服務規范。
二是管理上的3S原則:即專業化、標准化、簡約化。
三是物流上的集中配送。配送中心由商品轉運中心(TC)系統、商品發展中心(DC)系統和加工配送(PC)系統構成。四是信息上的網路化。連鎖營銷包括直營連鎖型(又稱正規連鎖、公司連鎖、聯號商店等)、自願連鎖型(又稱自由連鎖、任意連鎖)、合作連鎖型和特許連鎖型(商品商標型特許、經營模式特許、分支特許和轉換型特許)。連鎖制可以節省廣告費用和大量流通費用,創造規模效益,使其大規模快速發展。
廣告營銷
一、 鎖定目標客戶
集中在目標受眾身上打廣告,減少費用,避免浪費。
二、 減少價格競爭
將廣告投放在特定的消費群身上,製造差異化。
三、給目標受眾定位
;⑨ 15種營銷策略
營銷策略是企業以顧客需要為出發點,根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值,有計劃地組織各項經營活動。下面為大家帶來15種實用營銷策略,快來看看吧。
策略一:觀念營銷
首先,營銷必須從老闆抓起,從觀念抓起!老闆必須認識到:營銷是第一生產力!營銷比生產更重要,應用比技術重要。開發任何產品,都要遵循先市場後工廠的思路。沒有營銷做導向,方向不對一切白費。然而,這個簡單的道理卻常常被企業家忽略和遺忘,所以,營銷必須從老闆抓起!從觀念抓起!
其次,觀念營銷的另一個重任就是給產品賦予概念。比如賣腦白金時,我們這樣說,人的大腦里有個黃豆大小的腦白金體,它分泌腦白金。做內衣時,我們這樣說,彩棉不染色,零污染,比染色內衣更健康,穿染色內衣好比整天背著個化學工廠!由此掀起了04、05年「健康彩棉顛覆化纖保暖」的彩棉熱銷浪潮。賣超女電話卡時,我們這樣說,喜歡的不僅是超女,更是拼搏進取的超女精神!給了孩子一個應對家長盤問的最好答案。
策略二:實戰營銷
銷量才是硬道理!賣貨就是真功夫!市場效果是檢驗營銷的唯一標准!一切理論都是紙老虎!反對營銷本本主義!不管土的還是洋的,適合企業的就是對的!不管黑貓白貓,能賣產品就是好貓!在中國市場上,沒有權威、沒有真理,只有實戰!
在中國策劃界,有一批假洋鬼子,生吞活剝西方品牌理論,碰到客戶就鼓吹:你一定要做品牌,然後列舉一大堆國際品牌的案例,背書頭頭是道,利用理論工作者的專業優勢,加上激情與煽情,將客戶忽悠的熱血沸騰,完了卻對客戶說,做品牌你要准備5年內不賺錢,但是以後你絕對會賺到很多很多錢。這絕對是一套謊言。如果5年內不賺錢,那麼5年後肯定也賺不到錢,因為這個企業壓根沒有賺錢的能力。況且,等不到5年,這個企業就完蛋了,國營企業除外。
策略三:整合營銷
一個指頭打人,不僅沒有感覺,沒准你還會扭了自己的指頭。兩個指頭打人好一點,但仍然力度不夠。只有三個指頭、四個指頭、五個指頭握在一起,攥成拳頭,出手才狠。
就家居建材而言,無論你的產品力多強,如果你不打廣告,不做宣傳,肯定沒戲。你的宣傳攻勢挺猛,但是渠道鋪貨不行,還是變不成錢。貨鋪上了,沒有適時地促銷,變現的量就不可能大。有了合適的促銷,沒有對營銷隊伍進行長期有效的激勵和約束,你也不可能有長遠的、良好的回報。即使這營銷的每一個環節你都考慮到了,五個指頭都有了,但如果這五個指頭之間配合的不默契,也不能產生預期的效果。五個指頭得往一個中心握,才能形成拳頭。要想打造出優於對手的營銷勢能就必須用一個拳頭而不是一個指頭打人。
策略四:特色營銷
中國有「56個民族56朵花」,每個省份都有自己的特色,即便是同省的不同地市,也是各有特色。基於全世界獨一無二的國情,我們所走特色營銷之路。中國市場的難題,只能用中國特色營銷智慧解決!所以,在營銷上,我們必須堅持「中國特色」:立足本土國情,運用地方特色的理念、手段和方法,發現和解決實際營銷問題。
策略五:環節營銷
假設有8個營銷環節ABCDEFGH,那麼,整體營銷業績應為:AⅹBⅹCⅹDⅹEⅹFⅹGⅹH。如果每個環節都做到1,總分是:1ⅹ1ⅹ1ⅹ1ⅹ1ⅹ1ⅹ1ⅹ1=1;如果每個環節都做到1.1,總分是:1.1ⅹ1.1ⅹ1.1ⅹ1.1ⅹ1.1ⅹ1.1ⅹ1.1ⅹ1.1=2.1如果某個環節做到1.5.而某個環節只有0.5,總分是:1.5ⅹ1ⅹ1ⅹ1ⅹ1ⅹ1ⅹ1ⅹ0.5=0.75。我們不僅要與競爭對手競爭,還要與自己競爭,我們不僅要保證結構的完整,還要做到細節的完美.營銷有一招驚世的奇跡,卻不可能有一招制勝的神話。
策略六:雜交營銷
不怕不專業,就怕太專業!營銷本無牆,經驗主義和因循守舊的人多了,便形成了牆。牆,就是傳統的營銷思維和模式。雜交營銷就是要「跳出行業看行業、跳出產品看產品」,打破一切邊界,顛覆一切傳統,大膽借鑒、嫁接其他產品、行業的資源、思想、模式和方法,為我所用,贏取優勢,獲得突破!雜交是第一創新力!有雜交,就有可能!
策略七:長板營銷
木桶理論害死人!誰都有短板,有些短板註定要帶進墳墓、無法彌補!誰都有長板,長板是1,其它的是0。營銷就是要重新挖掘和認識自己,最大化把握長板,揚長避短,以「長」制勝!中小企業、弱勢企業只要找到1,照樣可以做品牌、贏市場。
策略八:雞頭營銷
誰說市場已經飽和?再堅硬的蛋也能找到縫隙、再牢固的城堡也能找到突破!在中國市場,依然有許多地荒蕪,等待你去圈;依然有大量的雞沒有頭,等著你去搶占;依然有大量的雞頭很脆弱,等著你去取代。只要你夠睿智、果敢!誰,都會有機會!
策略九:聚焦營銷
再強大的對手也有軟肋,再弱小的企業也有拳頭。握緊十指,拳頭出擊;聚焦產生合力,聚焦創造能量;聚焦創造相對優勢,改變強弱競爭格局。一句話:集中優勢兵力,打贏營銷戰爭!
策略十:率真營銷
營銷,就是用最簡單最率真的方法解決最重要的問題!越簡單的東西越接近事物本質,離市場和消費者越近,營銷成本越低,成功的機率越大。故弄玄虛,把簡單的問題復雜化,只能害人又害己。
策略十一:品牌功效化
大企業,千萬不要好高騖遠,拿品牌嚇人;小企業,一定不要急功近利,拿功效唬人。品牌和功效完全可以和平相處!「品牌功效化,功效品牌化」,將品牌塑造和功效訴求在營銷傳播實踐中有效結合,才是中國企業的實效營銷傳播之道。品牌和功效,兩手都要抓,兩手都要硬!
策略十二:資源營銷
資源制勝!中國正步入一個資源營銷時代!市場成功不僅需要產品、人力、策劃、財力,更需要政府、行業、學術、渠道、專家、媒介等營銷資源。所以,對資源的整合和把握能力,成為企業營銷競爭力的關鍵要素,也成為中小企業實現跨越式發展的支撐平台和關鍵推動力!
策略十三:新聞營銷
新聞是比廣告更廣告的廣告!公關是比促銷更促銷的促銷!公關是第一影響力!新聞是第一傳播力!對公關和新聞,有條件要做,沒用條件創造條件也要做!沒有新聞眼和公關耳的營銷人,是弱智和殘疾的!
策略十四:速度營銷
速度比完美更重要!快人半步,成功一半!有速度,就有可能!沒有速度,再好的機會也會喪失殆盡;有了速度,就有了跨越式發展的可能。對速度的敏銳捕捉和果敢把握,是企業核心競爭力的典型體現之一,也是中國式企業家和營銷家的成功必修課。
策略十五:招商營銷
招商是企業的第一次營銷!招商是系統營銷工程!再苦不能苦營銷,再窮不能窮招商!對企業來講,招商就是招親,一「招」不慎,全盤皆輸,終身不幸!
營銷目的
1、推銷是一對一的,營銷是一對多的;
2、推銷就是把產品賣好,營銷是讓產品好賣。
目的:顧客不買的時候會記得你,要買的時候想起你。一句話就是:「建立起客戶對你的產品認識」。讓顧客熟悉你,這就是為什麼這么多的廣告在拚命的播、拚命的砸錢。也許有人會問砸錢也沒有人買呀,其實不是,這是一種建立客戶認識的過程,讓產品變得好賣的一個過程。
營銷理論上主要有四種營銷競爭策略:
1、直接與競爭對手競爭;這種策略主要適用於具備較強的競爭實力的企業,行業中企業實力相當或企業實力上略占優勢的情況,對於企業的要求當然也很高;
2、使競爭對手難以反擊;即採用一些措施、手段是競爭對手還來不及做出反應就處於失敗或被動、劣勢的地位,對於企業的策略,創新性,技術性等要求都很高,現實中可行性也有待考慮;
3、不戰而勝的競爭策略;主要是採用一些迫使對方投降、讓步的策略方式,採取一些競爭手段,逼迫對方作出退出該領域或行業的手段來,要根據行業特點和具體情況而定;
4、與競爭對手合作的策略。這種方式比較可行,對於實力相當而求得共同發展的企業來說都是一劑良葯,既可以求得雙贏,又能增進合作,實現企業盈利。
營銷策劃
營銷策劃的主要內容為:
1.營銷戰略制訂;
2.產品全市市場推廣;
3.營銷團隊建設;
4.促銷政策制定;
5.專賣體系等特殊銷售模式打造;
6.終端銷售業績提升;
7.樣板市場打造;
8.分銷體系建立;
9.渠道建設;
10.直營體系建設;
11.價格體系建設;
12.招商策劃;
13.新產品上市策劃;
14.產品規劃;
15.市場定位;
16.營銷診斷等。
營銷要點
1、市場環境分析
進行市場環境分析的主要目的是了解產品的潛在市場和銷售量,以及競爭對手的產品信息。只有對掌握了市場需求,才能做到有的放矢,減少失誤,從而將風險降到最低。以涼茶為例,涼茶一直以來為南方人所熱衷,這其中有氣候、飲食上的差異,因此應該將主要的營銷力量集中在南方城市,如果將進行錯誤的定位,將力量轉移到北方,無論投入多大的人力財力,都不會取得好的營銷效果。
2、消費心理分析
只有在掌握了消費者會因為什麼原因、什麼目的去購買產品,才能制定出針對性的營銷創意。營銷大多是以消費者為導向的,根據消費者的需求來制定產品,但僅僅如此是不夠的,對消費能力、消費環境的`分析才能使整個營銷活動獲得成功。
腦白金能夠暢銷數十年,從它間斷的廣告和廣告語中就能看出端倪:過節不收禮正是利用了國人在過節時愛送禮的特性,而作為保健品,兩個活潑老人的形象在無形中驅使晚輩在過節時選擇腦白金,相信如果換成兩個年輕人在說廣告語,影響力就下降很多。
3、產品優勢分析
這里的產品優勢分析包括本品分析和競品分析。只有做到知己知彼,才能戰無不勝。在營銷活動中,本品難免會被拿來與其他產品進行對比,如果無法了解本品和競品各自的優勢和劣勢,就無法打動消費者。在某次營銷類課程中就發生過這樣的情況,課程中的實作模擬中,兩位學員進行銷售情境模擬,其中一位扮演銷售人員的學員在整個過程中對本品和競品都缺乏足夠的了解,導致另一位學員只能通過直觀的感覺來交接產品特性,最終導致整個銷售過程以失敗告終。營銷的目的也是如此,通過營銷手段,讓消費者了解到本品的優勢,進而產生購買慾望是營銷活動中重要的環節。
4、營銷方式和平台的選擇
營銷方式和平台的選擇既要企業自身情況和戰略,同時還要兼顧目標群體的喜好來進行。例如針對全國兒童的產品,就可以根據兒童的特點,在央視的兒童頻道以動畫短片的形式展現出來,這樣不僅符合企業戰略,將產品傳達給全國兒童,同時能夠吸引兒童的目光。
對於一些快消品,則可以選擇和產品切合度較高的方式,例如SNS平台中十分流行的爭車位、開心農場等游戲,就吸引了很多汽車企業和飲料企業的加入,並且取得了非常好的效果。營銷是一個較復雜的體系,但所有的營銷活動都應基於以上四點進行,當明確了以上四點之後,想要做出好的營銷創意也不再是難事。
⑩ 營銷模式方案
營銷模式方案
營銷模式方案,都有哪些內容呢?營銷分為很多種模式,有定位營銷、差異營銷、數據營銷、電話營銷以及現場營銷等,那麼根據這些模式,可以制定哪些營銷模式方案呢?看看本文的分享吧。
一、五大營銷模式
1、定位營銷
集中招生對象,鎖定目標群體,以初中、高中差生為主。
2、差異營銷
重點宣傳自身教學特色、師資力量、軟硬體設施等,突出承諾招生,成績不達標馬上100%退費。
3、數據營銷
通過公立學校老師獲得學生的家庭電話、地址,建立生源資料庫的形式,與准生源近距離接觸,根據生源的外語基礎,有針對性宣傳,以達到終端攔截的目的。
4、電話營銷
即在建立資料庫的基礎上,運用電話營銷,進一步與目標人群接觸溝通。
5、現場營銷
把有入學需求的,填寫資料庫的學生及家長請到學校,通過舉辦「公開課」的形式,以實景、實例、實效,打消生源顧慮,激活報名動機,引爆招生現場。
二、具體方案
1、定位營銷
改變單純撒低品質宣傳單的宣傳模式,以學校為中心,根據地理位置,合理布局,設立十個宣傳咨詢點,一對一宣傳,咨詢,講解。
人員統一標識,批授帶,掛條幅,立展板,通過視覺的刺激和有效的溝通,達到造勢的目的並吸引咨詢者,對咨詢者派發宣傳單的同時,詳細了解生源信息,並留下學生姓名、所在學校及班級、家長姓名、工作單位、聯系電話等詳細資料,建立詳細的准生源。
2、差異營銷
廣告語:承諾提分(橫幅+展板)。注意廣告語要少要突出要有震撼力!
3、電話營銷
在詳盡的資料庫基礎上,組織電話營銷人員,進行崗前培訓,強調此環節的重要性,分類整理收集到的資料,明確分工,進行電話二次溝通,表示對孩子的關愛,塑造美好形象。
4、現場營銷
通過前期的資料庫的建立,電話信息的傳達與邀請,精心組織策劃的一場「大型免費外教公開課」勢必會有多數准生源家長及學生關注,現場會引爆招生。
一、保險營銷
保險營銷是以保險這一特殊商品為客體,以消費者對這一特殊商品的需求為導向,以滿足消費者轉嫁風險的需求為中心,運用整體營銷或協同營銷的手段,將保險商品轉移給消費者,以實現保險公司長遠經營目標的一系列活動。
二、保險營銷的重要性
隨著我國社會主義市場經濟體制的日益深化,與大多數商品一樣,保險服務這種特殊的「商品」也已經告別了短缺時代,開始了激烈的市場競爭。以往專注於「生產」和「提供」產品的營銷思想,已經不能適應變化了的經營環境,市場營銷作為經營管理的一種全新的理論和方法,逐漸受到保險界的重視,並被引入到這一新領域。
三、戰略性途徑
市場營銷是保險公司塑造良好企業形象的戰略性途徑。市場營銷通過市場需求分析、目標市場定位、產品結構優化、銷售渠道暢通、顧客服務優質等序列環節和促銷、廣告、公益性活動等系列策略,不僅可以向客戶提供優質服務,而且可以提高公司的知名度和傳播美譽度,久而久之,就塑造了公司的良好形象、贏得了公眾的信賴和支持。在激烈的市場競爭中,良好的企業形象、公眾的信賴和支持就是品牌,就是核心競爭力。
四、策略性措施
市場營銷是挖掘保險的潛在需求,開辟新的成長空間的策略性措施。同發達國家「無所不保」的保險體系相比,我國還有不小差距,存在巨大的潛在需求。2002年我國商業保險保費收入為3053億元,據預測,到2005年,我國保費規模將達到5000億元。盡管有著「中國是地球上最後一塊最大的尚未開發的市潮的說法,但我國保險業的競爭仍異常激烈,呈現出相對供過於求的局面。此中反映出來的一個問題是,在保險有效需求方面存在激烈競爭的同時,尚有相當部分的潛在需求未能轉化為有效需求。因此,誰能夠開發潛在需求,誰就能夠開辟新的成長空間,贏得公司的快速發展。與傳統的營銷手段相比,市場營銷不僅更注重系統的、綜合性手段的運用,而且更能有利於挖掘潛在需求,延伸企業的觸角,從而擴張業務量。不僅如此,由於市場營銷更加貼近市場,貼近客戶,能夠更充分地了解市場和客戶的信息,因而更有利於細分和准確定位市場,創新和個性化其產品和服務,提升其競爭力。額外的一個收獲是,信息非對稱性的降低,有助於防止保險銷售中的道德風險和逆選擇。
五、保險營銷的核心
准客戶的開發就是保險營銷核心所在,當一個專業技能很強的營銷員,沒有主顧,業績很難好。即使專業能力不是很強的營銷員,只要主顧多,一樣業績也不會差。所以准客戶的開發就是保險營銷核心。因此,品牌聯播運用媒體新聞為企業宣傳的一種新型推廣方式,相對於硬性廣告或傳統的B2B平台宣傳等,網路迅速發展到今天,廣大網民用戶對新聞的接受程度要高很多,同樣是作宣傳和營銷,同樣都是希望找到並影響、打動潛在客戶,何不以新聞的形式做宣傳,讓公眾在不知不覺中接受信息企業新聞聯播應運而生。
六、保險營銷的維新時代
保險業隨著客戶規模的高速膨脹,人員管理、成本支出等問題必然應運而生。在當前形勢下,技術的進步,給保險行業帶來了一些新的解決思路。在保險行業智能化服務越發成熟的時代,智能通訊、物聯網、雲計算成為智能化營銷的重要手段。
一個歷史性的技術革新,昭示著中國的保險行業將由此開啟一個新的時代。
自我國改革開放以來,保險行業以年均增長35。08%的速度迅猛發展。以國有保險為主體,中外保險公司並存,外資保險公司爭相入市,多家保險公司競爭發展的保險市場格局已經形成。隨著保險行業的格局不斷擴張,發展勢頭猛進,進而也加劇了保險行業的.競爭加劇,眾多保險企業的發展面臨著嚴峻挑戰,經營風險也逐漸增加。至此,優秀的營銷能力和服務水平,已經成為保險企業實現差異化競爭、決勝市場的關鍵。
七、保險營銷的理念創新
1、必須准確把握保險市場營銷的內涵
樹立正確的市場營銷觀念。市場營銷觀念不僅是一個概念,更是一種經營方式,是在買方市場形態下企業成功的經營法寶,是生死攸關的戰略問題。
市場營銷理論自上世紀80年代才傳入我國,保險界在90年代才開始實踐。許多保險業內人士認為,保險營銷就是業務員把保單「推銷」出去;也有人認為,保險營銷就是採取一系列激勵手段,如業務競賽、榮譽稱號甚至豐厚傭金等促進保險產品的銷售。固然,促銷能直接增加保費收入,但保費不是保險營銷的最終目標。保險營銷的目的是在為客戶提供滿意服務的前提下,為保險公司贏得利潤,擁有穩定的客戶群,保證公司健康永續經營,形成良性循環。保險營銷觀念的誤解,使各保險公司缺乏對現實和潛在客戶的分析和評估,難以制定完整、科學的長期發展戰略。
2、必須樹立廣義的服務營銷觀
把服務營銷觀提升到戰略地位。廣義的服務營銷觀就是要確立把優質服務貫穿於產品營銷全過程、甚至企業經營全過程的觀念。因為保險營銷不僅是產品的營銷,更是服務的營銷。任何保險公司都應把客戶的利益放在第一位,以客戶需求為導向,各項工作始終圍繞著「客戶滿意」這個中心運行。
八、圍繞著廣義的服務營銷觀,保險公司應確立以下系統的營銷觀念:
1、市場細分觀念。
市場細分是現代企業認識市場的基本要求。依據市場細分化原理,保險公司可以根據潛在客戶的不同特徵把整個市場劃分為幾個客戶群,即細分的子市常如在壽險方面,可以根據人口因素(性別、年齡、職業、收入等)或地區因素(地理位置、城鄉差別等)細分壽險市場,在此基礎上,可以應用差異化市場策略選擇目標市場,為企業和產品准確定位,規劃整個企業戰略。就我國目前保險業現狀而言,保險公司在目標市場的定位宜採取填補市場空白和與現有競爭者並存的策略。這是因為保險在社會生活的很多方面還未涉足,同時,已涉足的部分市場還未飽和。
2、差異化觀念。
在產品和服務創新上,要依據細分的市場,以客戶需求為中心,設計和開發既能夠最大限度地滿足特定客戶群體的個性化需求,又能夠挖掘潛在需求,引導客戶消費順應社會發展變化趨勢的新產品。通過差異化一方面向客戶提供「量體裁衣」式的服務,贏得消費者認同;另一方面可以從激烈的同質化競爭中獨辟蹊徑,出奇制勝。從目前狀況看,各保險公司需要大力開發的險種有責任保險、信用保險等,需要改善的是現有的分期付款住房按揭保險,對該險種客戶普遍的反映是費率高而保險責任不適合客戶真正的需求,保險公司往往通過銀行代理,強制投保,使客戶產生逆反心理。
3、服務觀念。
在服務方式上,也應以客戶需求為導向,通過提供優質、高效、快捷、准確、有特色的服務,做到服務內容標准化、服務質量穩定化、服務過程程序化、服務水平專業化,使客戶滿意。各保險公司不僅要以整潔舒適的服務環境、耐心周到的業務咨詢、功能齊全的服務設施吸引客戶,而且要積極主動地深入目標客戶群中,開展業務宣傳、咨詢指導等活動,擴大和穩定客戶群,並從中搜集市場信息和客戶需求,為開展市場營銷活動提供依據。如人保公司首創的全國24小時95518服務專線,就得到了廣泛的贊譽。要特別注意糾正以上所說的「重投保前的服務,輕後續服務」和「欠缺保險相關服務,卻過度介入客戶生活服務」兩種偏差。鑒於現代保險日益由保障型向理財型轉變,保險公司的服務必須適應這種轉變,著力提高從業人員的素質。
4、信息觀念。
我們正在進入信息社會,信息已經成為企業管理和發展的重要戰略資源。美國在上世紀80年代初期,600人以上的企業中超過80%都設立了信息中心。在我國,由於長期沒有培育信息市場,企業沒有樹立起信息觀念,不僅對主動開發利用信息做得很差,而且對市場信息的刺激反應都很遲鈍。保險業是一個服務行業,它不生產有形的產品,而是要靠自己的服務滿足人們的心理需求(即安全感)。保險公司經營的全過程,從產品開發前的信息收集和市場預測,到產品銷售後的信息反饋都離不開信息活動,保險產品的形成過程實際上就是信息的集成過程。充分、准確的信息對於一家企業愈益生死攸關。此外,要大力運用信息技術的成果整合營銷渠道,便利客戶投保和咨詢。隨著信息技術的飛速發展及其在商務領域的廣泛應用,電子商務正方興未艾,保險業隨之出現了網上營銷,這必將給保險營銷方式帶來一場革命。據報道,英國保險巨頭保誠集團在個人壽險業務領域已經完全廢除了營銷員推銷的方式,全部改為網上銷售。相比傳統的營銷方式,網上營銷具有很多優勢,如不需要建立龐大的營銷員隊伍,節約費用;便於進行統一管理和控制;效率大大提高;不受業務員展業范圍的限制,任何有機會上網的人員都可以在網上投保等等。網上銷售最終也是我國保險營銷的主要發展方向。
九、必須增強品牌意識
大力塑造良好的企業形象和營造企業文化。要通過企業穩健成長和優質服務、優秀的企業文化建設、公益性活動以及現代傳媒手段,凝聚企業的強勢品牌,大力塑造和傳播企業在社會公眾心目中的美好形象,營造內部朝氣蓬勃、銳意進取的企業文化,藉以提升企業的核心競爭力,持久地獲得公眾的「貨幣選票」。