聚美優品營銷推廣策略

① 聚美優品陳歐創業成功案例分析

作為80後創業成功者，陳歐在事業取得成績時不忘對當代青年人傳授自己的創業心得。相信大家都很了解聚美優品了，但是對於陳歐的 創業 故事 大家知道嗎?下面我給大家介紹陳歐創業成功故事分析，歡迎閱讀。

聚美優品陳歐創業故事

陳歐的家鄉在四川省中江縣，1983年2月4晶出生在德陽，少年時代的陳歐小學拿過不少奧.學生時代的陳歐數的獎，小學 畢業 直接跳級讀初二。至16歲，陳歐機緣巧合發現了當年德陽的全額獎學金 留學 項目。陳歐考取新加坡南洋理工大學並拿到全額獎學金。

陳歐大學讀的是計算機，業余 愛好 是掙錢。打游戲比賽。和時下大多數大學生一樣，陳歐在大學期間經常參加游戲比賽。但有所不同的是別的參賽選手把打魔獸當成生活，而陳歐只是在參賽前的三四天才抽空練習一下。最好成績是曾獲新加坡《魔獸爭霸》前三 。陳歐通過參加游戲比賽很快就發掘到了商機，這也就成就了陳歐打造全球領先的在線游戲平台GGgame。

2001年就讀於就讀新加坡南洋理工大學，所學專業計算機專業。2006年，他還在新加坡讀大四，僅靠著一台 筆記本 ，創辦了在線游戲對戰平台 GGgame。當時盛大浩方想進東南亞市場，但是版本做得很差。GGgame短時間內吸引了數量龐大的游戲玩家，成為中國之外最大的游戲對戰平台之一。

2009年，陳歐發現自己與公司不合拍，於是賣掉公司。在GGgame發展得不錯時，不甘心現狀的陳歐決定去斯坦福大學讀MBA，擴充自己的知識儲備。與此同時，留學斯坦福讓陳歐還結識了第二位創業夥伴戴雨森

2009年7月，陳歐在畢業後的第三天回國，開始第二次創業。他帶著一個全新的項目，找到了已經2年沒有聯系過的天使投資人徐小平。早在2007年7月的一天，還是斯坦福大學學生的陳歐飛回北京，為 創業項目 融資。經朋友介紹，陳歐在北京翠宮飯店結識了未來最重要的創業恩師——真格天使投資人徐小平(新東方 教育 集團創始人之一)。兩人在北京翠宮飯店喝了一次茶，徐老師便決定投資他的GGgame。但陳歐這一次沒有拿徐老師的錢。

兩年後，當陳歐從美國斯坦福畢業再次回國進行創業時，陳歐在中國大飯店又一次遇到了徐小平。徐小平向陳歐的項目投資了18萬美元，順便還給陳歐的團隊一套房子作為辦公場地。斯坦福師弟戴雨森也放棄學位回國追隨陳歐。陳歐選擇游戲行業，成立了Reemake公司，創業項目是在社交遊戲中內置 廣告 。很快發現，他們搬來的國外模式在中國行不通。

陳歐發現中國的廣大女性消費者對於線上購買化妝品的信心不足成熟、成功型的陳歐成熟、成功型的陳歐，線上化妝品行業沒有領頭羊企業存在。化妝品就是新大陸。他 總結 出了三個“可行條件”。首先，電子商務在中國正在高速發展是不爭的事實;其次，化妝品需求很大，但市場上還沒有一個可信的化妝品網站;最後，做這個別的男人不好意思做的行業反倒給了自己機會。合夥人之間有了激烈的爭吵，陳歐要做電商，戴雨森提議做社區。他們這邊爭執不休之際，國內颳起了團購熱。陳歐提議先借著團購的方式做著玩，憑感覺一步一步來。由於公司的流動資金只剩下30 萬，只好一面繼續著游戲廣告業務，一面用了兩天時間，在技術上讓團美網(聚美優品前身)上了線。

2010年3月31日，團美網作為中國首家專業女性團購網站上線，以正品平價形象口碑相傳，在短時間內取得飛速發展。9月9日，團美網正式啟用頂級域名，更名為聚美優品，成為國內領先的女性時尚限時折扣購物平台 。

陳歐將代理商的化妝品買斷，存放在倉庫，以限時團購的形式賣出，價格比專賣店低了4成。同年5月，陳歐全面停掉了之前的游戲內置廣告業務，同時再次獲得了來自徐小平的200萬元投資。團美網(聚美優品前身)上線後，業績出人意料地好，不到5個月注冊用戶突破10萬。2010年9月，團美網更名為聚美優品，有 “聚集美麗、成人之美”的含義，同年銷售額達到2000萬元。2011年3月，公司成立不到一年總銷售額突破1.5億，同時也獲得了來自紅杉資本千萬美元級別的投資。5月，聚美優品轉型為團購外表的化妝品B2C網站。

2011年，董事會要求陳歐出來為他創辦的聚美優品做代言的時候，他非常猶豫，。是陳歐的天使投資人徐小平鼓勵他，最終他決定捨身一試[14] 。2月2日參加 CCTV10 《創新無限》節目訪談，23日參加 CCTV10 創新無限。2011年3月27日——2013年8月4日 參加天津衛視《非你莫屬》BOSS團嘉賓。5月接受鳳凰衛視財子佳人專訪]。8月參加湖南衛視《快樂女聲》7進6微博評委團;10月21日參加湖南衛視《天天向上》，擔任節目嘉賓。

2012年底，聚美優品發布第二支廣告，在那個1分39秒的鏡頭中，陳歐扮演著一個創業者，受到外界各種質疑、攻擊、抹黑……僅僅因為太年輕。結尾處他奮起 拳擊 ，將眼前玻璃擊得粉碎，簡單包紮後繼續踩著玻璃碴前進，“哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮。”大家記住了這個背影，並將鏡頭中的9句台詞命名為“陳歐體”。“陳歐體”迅速躥紅網路，模仿熱潮一路高漲。陳歐的新浪微博粉絲由100萬漲到了154萬。2013年2月20日，“陳歐”二字的網路指數猛漲至 40000，“聚美體”、“陳歐體”綜合起來指數為30000-40000。

陳歐創業成功案例分析

25歲之前就淘得千萬級別的第一桶金，但這並不保證他接下來的路一帆風順……“劉莉莉的事情能不提嗎?”陳歐坐在辦公室里，對記者說兩個月前的事情，讓他仍然心有餘悸。

事情起源於天津衛視的現場求職節目《非你莫屬》，求職者劉莉莉被主持人和嘉賓質疑的視頻在網路上引起軒然大波。很多網友質疑主持人和嘉賓，認為他們對劉莉莉有失風度。陳歐是當時在座的招聘嘉賓之一，在節目現場，他問了一句“我可以了解你的家庭嗎”，也被認為惡毒、別有用心。

2012年1月13日，陳歐在微博上向劉莉莉道歉。

“總以為自己是節目參與者，知道更多。但在朋友們的建議下，認真看了微博上的視頻，站在旁觀者的角度看了幾次後，確實感到，求職者莉莉在現場受到了委屈，現在我能夠理解，為什麼那麼多朋友對此感到憤怒，我現場提的問題顯得很愚蠢，在此向莉莉表示道歉。求職者是弱勢群體，比起抨擊，支持和關懷更重要。”沒想到，道歉並沒有給他帶來平靜和諒解，反而讓他成為了炮火的靶心，鋪天蓋地的口水在網路上洶涌而至。

“問題是這個事件中我不是主角，一道歉反而變成主角了。”陳歐有些無奈，“有時候正因為你可能是偶像，所以一出事兒的時候，更多的人會跳出來。”他還總忍不住，去網路上看那些評論，看著那些赤裸裸的人身攻擊，慢慢就有些Hold不住，尤其是有用戶憤憤丟下“以後再也不到聚美優品買東西了”這句話後，他感受到一個公眾人物的苦惱。

29歲的陳歐第一次意識到了明星這枚硬幣的兩面：平時光鮮，一旦風吹草動，極有可能萬劫不復。“後面總結就是該低調還是得低調。不過這個事兒再過三、四個月看的話，也是一個財富，經歷過了事情、經歷過了委屈、經歷過了郁悶，內心會變得更強大，以後再遇到這種事情就打不倒了。”

陳歐向張朝陽學習

2011年初，董事會要求陳歐出來為他創辦的聚美優品做代言的時候，他是非常猶豫的。“2010年做過一些采訪，但是沒有正式說一定要我豁出去，後來董事會討論，尤其是徐小平老師希望我站出來，但也有其他投資人說不要我站出來，希望我花更多的精力在業務上，但是徐老師說一定要發揮優勢，後來我就站出來了。”陳歐說，他的天使投資人徐小平，還給他舉了張朝陽的例子，這位互聯網第一代創業者，通過打個人品牌，以極低的代價成功帶動了搜狐的知名度。

“圍繞自己做CEO營銷，不太好意思，別人會說我得瑟。我這個人挺好面子的。”陳歐稱自己本質上是一個低調的人，不是特別喜歡出來炫，“而且，中國有句俗話槍打出頭鳥。但是到後來一想，我是CEO，我不入地獄誰入地獄?”

那個時候，陳歐和韓庚出現在地鐵的雙代言模式已經受到熱烈追捧，他親自出鏡為公司拍攝的“為自己代言”的廣告引起80後強烈共鳴，網路上掀起“聚美體”模仿熱潮。陳歐接下來不斷出現在湖南衛視的“快樂女生”、天津衛視的“非你莫屬”，他還曾與張朝陽等明星企業家一起參加著名娛樂節目“天天向上”，在節目里，張朝陽是“可愛潮男”，陳歐則是“80後創業新貴”。

起初，陳歐感覺不錯，“挺High，自己一下子變名人了，後面發現並不是一件好事，覺得挺苦惱的。而且化妝品本身是一個非常敏感的品類，別人會質疑你賣的產品到底是真貨還是假貨，可能會對個人的名聲造成沖擊;而且對CEO個人約束也很大，做什麼事都會被人關注，沒事還在微博上罵你幾句。”

在電商推廣費用高企的冷峻行規之下，創業者搖身變為明星代言人的打法，為聚美優品節省了很大一筆廣告費。“真是省了不少錢，估計省了1個億的廣告費。”陳歐說，聚美優品的營銷費用比例在行業中是非常低的，幾次廣告營銷下來，聚美的銷量幾乎翻了十幾二十倍。陳歐甚至自誇，“這是電商圈內，繼韓寒的凡客廣告之後，最好的一個電商廣告。”

“媒體去關注報道這些事情，等於幫助我們做了很多營銷和傳播，這是有價值的。而且消費者更願意去記住和傳播一個有血有肉的企業家，而不是一個公司。”陳歐說，相較同行每年花費30%～40%的收入用於推廣，聚美優品在這方面的支出要少得多。

“我的用戶大部分是直接訪問，不是買來的，所以聚美的用戶流量構成是非常健康和良性的。”2011年，聚美優品營業額達到了將近10億，相比2010年，成長近15倍。

陳歐總結，聚美做到今天這個地步的原因，基本上全靠口碑營銷和CEO營銷。在此之前，淘寶化妝品店和天天網、第五大道這樣的化妝品B2C已經根植市場。“與其說我們占盡先機，不如說聚美以團購的模式快速切入，佔了階段性的優勢，後面都是靠自己的執行和營銷做起來的”。

一年多下來，陳歐已經完成了“早期快樂，後來郁悶，再後來淡然”的心理過關。“你享受的是企業帶來的成就感，就必然要承擔別人100倍以上的壓力，這是自己選擇的。”

他甚至對記者分析起來自己打造個人品牌的心得。“從營銷效果的角度講，肯定還是上娛樂性質的節目好，比如《天天向上》，因為聚美優品的用戶是與湖南衛視的觀眾非常吻合的。但是如果打造CEO個人品牌的話， 財經 類和公益類節目比較適合。”陳歐說，央視的財經節目可以幫他打造品牌，而湖南衛視則為公司帶來了銷量。

“為了公司，還是得犧牲自己，娛樂類節目還是要去的。如果公司到了一定階段，作為CEO我就能淡出舞台退居幕後，就交給代言人去做。”陳歐說，他現在每天加班到很晚，下了班就回家，也沒什麼把柄可抓。

陳歐借徐小平的名氣

陳歐是在新加坡拿到第一桶金的。2006年，他還在新加坡讀大四，夥同師弟劉輝(現聚美優品聯合創始人、研發副總裁)創辦了在線游戲對戰平台Garena。當時盛大浩方想進東南亞市場，但是版本做得很差。作為一名資深游戲玩家兼程序員，陳歐思量，既然市場並不成熟，浩方的產品及本地化也做得很糟糕，不如自己來做。

直到現在，Garena都是新加坡最好的一家在線游戲平台。陳歐管理期間，已經達到10萬人同時在線，最高峰時有四五十萬人。到他離開時，通過賣給玩家增值服務的方式賺錢，沒有太多盈利，但是基本可以持平。

從一開始創業，陳歐就一直受到父母的阻攔。遠在四川的父母得知陳歐在新加坡創業，而且做的這個事只有用戶沒有賺錢，父母開始電話規勸，後來乾脆遠涉重洋勸說，希望陳歐能回心轉意。他們都是公務員，對陳歐的期望是當一名博士。“父母覺得創業很丟人，不務正業，創業是找不到工作的表現。”直到後來陳歐從Garena退出，把股份換成真金白銀，他們才開始支持兒子的決定。

在新加坡大學畢業後，陳歐決定申請斯坦福MBA。

“當時看到很多很糟糕的項目都能融到資。一看，創始人是斯坦福、哈佛的MBA，後來總結一下，這兩個學校的MBA融資比較容易，自己做得這么好卻拿不到錢，是因為沒有斯坦福的MBA。”陳歐這個決定，完全是為創業做准備。

斯坦福申請上了，陳歐最開始是想讀著MBA，同時遠程管理在新加坡的Garena，當時劉輝仍然留在公司。

但遠程遙控沒有想得那麼簡單。Garena引進了職業經理人，同時因為距離太遠，陳歐已經無法掌控公司，2008年中旬，他賣掉股份，拿到千萬級別的現金。“對於24歲的年輕人來說，這筆錢足夠了，未來10年不用工作也能養活自己，可以更好地去追逐自己的夢想。”陳歐說。僅僅一年之後，Garena接受了騰訊千萬美元級別的投資。

在斯坦福，陳歐認識了戴雨森。後者在斯坦福待了三個學期，就被陳歐拉回國內創業。劉輝也在2009年賣掉股份，同時放棄未到手的價值100萬美元期權，追隨陳歐回國創業。

這是為數不多的一開始就具備相對健康的創始團隊的企業之一。陳歐有技術 經驗 ，長於融資、戰略、市場;劉輝在兩個創業項目中都是技術負責人;戴雨森是很好的視覺設計師。“從產品、視覺設計、技術實現到推廣，我們完全都可以做，是一個非常互補的團隊。”劉輝說。

在美國期間，陳歐就開始籌備回國 創業計劃 ，最後選擇了游戲內置廣告 商業模式 ，他開始不斷回國，和投資人進行接觸，最後拿到了徐小平18萬美元的投資。

早在2006年底，陳歐為Garena在國內尋找投資人的時候，經蘭亭集勢創始人郭去疾的介紹，就認識了徐小平。當陳歐為國內這個創業項目找到徐小平的時候，已經過去兩年。

“天使投資人投筆錢會顯得更加光鮮，用自己的錢創業，別人會覺得你可能是找不到工作，也沒啥家底，拿天使投資人的錢是一個放大器，後面找A輪會容易一點。”找徐小平，陳歐考慮的是對方的名氣。

一邊喝茶，陳歐一邊給徐小平講商業計劃。“說實話，那個項目很難講清楚。我講了很久，有廣告商、游戲公司、游戲玩家，搞的是一個鏈條，是一個系統工程。徐老師也是知名投資人，裝作很懂地就把18萬美金給我了。”

得雷軍真傳

這家名為Reemake的游戲廣告公司在中國誕生後，迅速遭遇了水土不服，幾個月的時間，公司賬面上只剩下30萬元了。

陳、劉、戴三人整天窩在海淀黃庄附近的一間民居里思考出路。他們沒有勇氣完全放棄原有業務，陳歐擔心完全停掉，風險太大，不如先去投石問路，嘗試化妝品團購的業務。當時，他們嘗試過很多事情，唯一的目標就是能讓公司活下來，找到下一個方向。

化妝品團購被他們認為是離錢比較近的一件事，可以讓公司活下來，但是能不能做大，當時三人並不知道。他們花了兩天的時間搭建起團美網，在線上做一些簡單的推廣，觀察有沒有去點擊。如果有人購買，再把單子加上去。結果效果很好，真的有消費者願意來買。隨著團美網越來越消耗人力，掙錢的可能性也比原有項目高出很多，他們決定集中全公司之力，轉型做化妝品。

“剛開始轉型的時候，覺得幾個大老爺們兒賣化妝品，我們還有點不好意思。後來一想，如果我們不好意思，別人也不好意思，所以更有機會。後來發現，做化妝品團購的全是男人。”陳歐說。

2010年2月，抱著擴展人脈、便於融資的想法，陳歐申請了亞傑商會的搖籃計劃。 面試 他的正是雷軍，陳歐通過了，成了雷軍的學生。

“雷軍後來告訴我，當時看到我的創業項目覺得超級不靠譜，但是看我簡歷覺得人還挺靠譜，最後勉為其難把我留下的。”陳歐說。

雷軍曾經告訴過陳歐三點，讓他覺得受益匪淺：要做一個市場足夠大的東西，而不是自己喜歡的東西;正確的時間做正確的事;早期低成本高速擴張。

團購符合這三點，陳歐一度認為，這是最好的商業模式——預付款，30天以後再打款給商家，現金流非常好。但是此時，市場上已經有了36團、VC團這些團購公司，市場已是一片紅海，憑借著早期就開始做的倉儲物流這些B2C基因，陳歐再次轉型，團美網從“千團大戰”中抽離出來，變身化妝品B2C聚美優品。2011年，聚美優品拿到了來自紅杉資本的650萬美金的A輪投資。

像注重自己的個人品牌一樣，陳歐一直非常在乎聚美優品的品牌。在購物體驗、進貨 渠道 等方面，嚴格把控。

陳歐致力於提高顧客的購物體驗，聚美承諾消費者30天內無條件退貨，哪怕是在已經拆封的條件下。“這在中國整個化妝品電子商務領域從來沒有過，我們就想打破這個傳統，因為在美國，即使消費者用完產品之後依然可以退貨。只要不滿意就可以退貨。”

這個瘋狂的想法是陳歐提出來的。戴雨森第一反應是“很酷”，同時也擔心在實際操作過程中會存在風險。最後，為了在用戶體驗方面贏得口碑，這個風險很大的政策被施行起來，“事實證明，它對用戶體驗提升幫助很大”。

規模的增大，讓聚美在供應商面前的話語權產生了變化。從一開始的“不好拿貨”，轉變為有一定的賬期。他們還延伸了業務鏈條，研發、生產自有品牌，比如化妝棉、化妝刷等消耗類產品。這些打著“聚美優品”標簽的產品不僅強化了品牌形象，還讓他們意外發現——銷量大大超過其他品牌。

在陳歐看來，自有品牌的發掘是電商未來的趨勢所在。“因為你不能一直在賣別人的東西，有自己的東西會讓你活得更好。一是利潤率更高，二是供應鏈可控。”

目前，聚美優品正在籌建上海和廣州地區的倉儲。因為化妝品不能走空運，導致貨物從北京倉發往上海、廣州地區的時間很長，這嚴重影響了用戶體驗。分倉以後，上海、廣州地區也能實現當天或次日到貨。

前不久，陳歐剛剛過完29歲生日，他感慨，這次過生日跟以前不一樣了，“感覺到更大的責任和壓力”。

“相比馬化騰創造了即時通訊時代，馬雲締造了電商神話，我們不可能有當時的機遇再做一個非常大的東西了。但也許聚美有可能把握住時尚美麗的時代，這個機會，我覺得還是有的。”

陳歐創業故事相關 文章 ：

1. 陳歐創業勵志故事

2. 陳歐大學創業經歷

3. 聚美優品創始人CEO陳歐的創業故事

4. 陳歐的創業傳記

② 聚美優品的東西是正品嗎

是真的。

根據聚美第三季度財報披露的信息：聚美從9月起開始實施計劃，將第三方平台的化妝品銷售業務的絕大部分轉移至自營業務，第三方平台的化妝品銷售將由品牌合作、專櫃購買和聚美海外購取代。

聚美希望以海外購這種能夠控製品質的模式，替代原有第三方平台銷售的模式，來做到化妝品的全部自營轉換，並加強防偽碼體系建設（目前已經達輪陸到70%的比基桐灶例）。

(2)聚美優品營銷推廣策略擴展閱讀：

聚美優品的相關情況：

1、2010年12月，獲得由中國科學院《互聯網周刊》、中國社科院信息化研究中心授予的「2010中國互聯網經濟論壇2010年度最受女性歡迎團購網站」榮譽。

2、2012年11月，憑借創意地鐵廣告入圍艾菲獎「最佳創意營銷獎」。業內資深人士表示，與其他電商企業簡單粗獷地鋪天蓋地覆蓋一線城市主要的地鐵、公交線路和各大換搏扮乘點、戶外廣告不同，聚美優品的地鐵包柱展櫃廣告是業界在營銷推廣一次非常大膽創新的嘗試。

③ 你知道哪些成功的營銷案例

我現在在大學學的專業是關於經濟方面的，所以接觸的營銷案例會有很多。

相比於學習市場營銷的學生我們還是有些欠缺的，他們專業會專門舉辦營銷活動，會讓很多的人參加進去，他們能夠親身體會到營銷的經歷，我們在大二的時候開了一門市場營銷的課，老師讓我們接觸了很多關於營銷的案例，我們那時有實習周，老師專門給我們安排任務讓我們關於小餐廳之類的營銷分析，現在大三開了電子商務的課，我們更加了解到關於網路營銷的案例。

之前鬧得沸沸揚揚的王老吉事件，就是一個非常成功的營銷案例，先不提王老吉和加多寶他們之間的事情，就說王老吉的成功，王老吉這種涼茶只在廣東一帶比較受歡迎，但是它很難打開更廣闊的市場，之後推出「怕上火，就喝王老吉」的廣告，讓王老吉開始被更多的人接受，真正打開國內市場的是汶川大地震的時候王老吉背後的集團加多寶捐了一個億，然後被全國人所熟知，利用這股愛心浪潮，人們紛紛買王老吉。

成功的營銷案例，一般切入點都非常好，選擇的點非常好。

④ 阿里巴巴，淘寶，京東，唯品會，天貓，亞馬遜，聚美優品，蘇寧易購他們各自的差異化營銷是什麼很急

1.
阿里巴巴：全類產品批發平台
2.
淘寶：全類產品零售平台，私人開店為主
3.
京東：回多品類零售平台，以答3C產品為主打
4.
唯品會：化妝品主打零售平台
5.
天貓：全類產品零售平台，廠家開店為主
6.
亞馬遜：定位與京東類似，美國公司
7.
聚美優品：品牌產品零售平台
8.
蘇寧易購：家電3C零售平台

⑤ 電商營銷成功案例

電子商務是指交易當事人或參與人利用現代信息技術和計算機網路(包括互聯網、移動網路和其他信息網路)所進行的各類商業活動，包括貨物交易、服務交易和知識產權交易。以下是我為大家整理的關於電商營銷成功案例，歡迎閱讀!

電商營銷成功案例1：

一直以來，“淘寶”一直是大眾眼裡的電商品牌代表，裡面經營著服飾，化妝品和3C產品等等品類，然而，近幾年，“淘寶”不再是一枝獨秀，電商界風起雲涌，出現了很多垂直化的電商品牌，也出現了很多同質化的電商品牌。比如，陳歐“為自己代言”的聚美優品化妝品特賣商城，雷軍的小米精心經營手機產品，也包括在大佬們的農業秀褚橙，柳桃和潘蘋果……這些垂直類的電商如雨後春筍出現，同質化競爭也進入白熱化階段，電商之間的競爭變得更為激烈。

那麼在電商這塊大蛋糕上如何分一羹，如何才能突圍而出?越來越多的企業開始注重品牌營銷，特別是利用社會化營銷手段來塑造品牌。

你有留意到自己消費習慣的改變嗎?越來越多的時候，人們習慣了在微博或者微信上留意到朋友和親戚在討論什麼熱門的東西，然後因為感興趣而去搜索並決定購買;或者是在社會化媒體上到電商網站的頁面跳轉中，直接完成消費的“吸引——搜索——下訂”過程。根據Tamba 的報告顯示，76%的人是靠著朋友的推薦來做購買決策，只有15%是靠廣告。而根據We Are Social 大陸網民的上網時間中，有41%是用在社會化網站上。

這是站在消費者角度而言的社會化媒體對消費習慣的影響，品牌在社交媒體的討論中被認知被記住被感興趣。站在電商的角度來說，在這個流量越來越碎片化、買家需求越來越精準的時代，品牌建設在溝通買賣雙方中凸顯其重要性，而社會化媒體作為一種越來越被重視的渠道，在此之上發展的社會化營銷就被認為是獲得新顧客、留住老顧客的有效手段，所具有的精準、互動和口碑營銷的作用不可小覷。

那麼，電商品牌應該如何在社會化媒體渠道發聲、如何進行社會化營銷?如何獲得新顧客、留住老顧客?社會化營銷是不是意味著就是要開設品牌微博賬號或者微信公眾號平台?如何解決品牌信息的單向推送缺乏互動的問題?這些都是社會化電子商務熱潮中被熱議的話題。那麼我們就從盤點2013年的3個電商品牌社會化營銷案例開始。

一、褚橙——打造高溢價的農產品電商

在2013年金麥獎的頒獎禮上，本來生活網運營中心副總經理唐宋在名為《像可口可樂一樣賣水果》的獲獎感言中提及，在做褚橙2013年的品牌營銷的時候，考慮到的問題——如何將非標准化的東西做成一個標准化，以及如何面對年輕人做推廣?

於是我們看到本來生活網以“講故事+文化包裝+食品安全+社會化媒體營銷+產銷電商一條龍”，打造了2013年褚橙大賣。其中將大數據技術和社會化廣告技術進行結合，通過“褚橙故事”傳播+預售促銷活動相互配合的形式為褚橙的售賣做預熱的方式值得借鑒。以下是一些在之前廣泛討論的事實基礎上總結的褚橙案例要點：

1)利用大數據技術為社會化廣告投放提供方向和依據

精準鎖定目標人群，進行定向推廣(搜集信息范圍包括產品潛在粉絲、競品消費者、達人意見領袖等)

2)為產品傳播進行內容營銷

制定了三組適合社會化傳播的內容方向，包括：褚橙產品安全方向、褚時健故事勵志方向、微博粉絲獨享優惠方向，建立起與目標消費者聯系的橋梁

3)將大數據技術捕捉到的精準畫像與內容方向進行匹配

制定不同投放組合計劃，測試出互動率最高的傳播組合進行重點推廣，確保每一分推廣費用都花在刀刃上

4)邀請達人品嘗勵志橙活動-開展“無任何門檻”形式的饋贈活動

搜集了1000名不同行業的80後創業達人進行了褚橙無償激勵贈送活動。30%的達人接受了贈送，後續帶來了更多圍繞褚橙的熱議話題。

二、酒仙網——雙十一等酒了

酒仙網四周年以“瘋狂酒仙月”周年慶掀起淡季網路購酒熱潮，持續培養用戶消費習慣，以業界領先姿態持續領跑，並進一步提升品牌知名度。並且藉助大型促銷人氣和曝光吸引新消費群體，拓展消費觸點。最後，活動2個月旗艦店成交近3500萬，8-9月店鋪月均瀏覽量較7月增長110%;月均成交用戶數較7月增長139%。以行業熱銷店鋪排行穩居第一，熱銷指數及人氣指數均遠超第二名的成績為雙十一預演。其中兩大亮點成就網購小眾類目淡季營銷典範：第一是創新，品牌商首次深度結合淘寶V級會員權益;其次是整合，多平台多主題多渠道資源整合利用。

酒仙網雙11當天全網完成銷售2.21億元，其中在第一個小時就銷售4000萬元，超過去年同期全天的三分之二，成為酒類電商的最大贏家。這歸功於“明星微博等酒，意見領袖微信點評”的雙微推廣方案。

11月10日為預熱期，主要利用微博平台的電商名人及草根大號拋出了#雙十一等酒了#、酒仙網#送房送車送春晚#等話題並展開相關活動來引導微博中的潛在消費人群。“雙十一“當天用當紅明星互動、段子手調侃、意見領袖曬單等重磅動作來引爆話題及活動，將酒仙網熱度推至高潮。在各類電商網站都在瘋狂進行促銷活動的雙十一當天，黃渤與徐崢#雙十一等酒了#互動微博名列熱門微博榜第一位。12日為延續期，酒仙網曬“雙十一“成績後立即在微信中發布電商行業領袖撰寫的深度爆料文章，引發電商行業內的注意與熱議。

一句話總結，#雙11等酒了#這句廣告語成就了又一個雙11營銷經典案例的傳播要點在於，微博微信雙管齊下，廣度深度兩者兼顧。

三、羅萊家紡——跨界與社會化營銷的結合

羅萊的電子商務品牌lovo從12年啟動以來，發出自己品牌聲音的迫切性越來越強烈。Lovo是美式風格更年輕更時尚的家紡品牌，需要在淘寶吸納屬於他的更年輕的用戶群體。通過與兔斯基漫畫形象的跨界合作以及為期1個月的營銷戰役，兔斯基系列全球獨家首發開團10分鍾1000套，74小時1萬套，80小時13000套售磬的成績。

LOVO品牌崛起的本身，也包含著一定的奮斗精神。這與兔斯基傳遞的精神本身是相符的。再者，LOVO強調自由、張揚個性，在品牌理念上與兔斯基亦有一致性。整個營銷活動可分為了三大要點：

1)突出形象。兔斯基形象經過幾年之後有所沉寂，所以網友模仿兔斯基的動作視頻被找出來，經再次整合製作後進行傳播。另外，新品首發日還借中秋節日營銷的勢頭，營銷團隊拍了一個創意視頻預熱，視頻中有一個嫦娥打扮的女孩子出現在地鐵，而她手中抱著的“月兔”正是兔斯基。通過這兩點造勢，兔斯基在人們腦海中的記憶被喚醒。

2)創造話題。僅僅將動作停留在“喚醒”是遠遠不夠的，在“嫦娥”帶著兔斯基出現在地鐵後，活動被升級為事件營銷，植入了話題性題材——“嫦娥”遭到猥瑣男偷拍，該視頻在網上又引起了一輪傳播。此時，羅萊家紡旗艦店同步上線了十款限量新品的預熱，吸引店鋪收藏。

3)品牌露出。在造勢階段品牌信息並無露出，直到“嫦娥”系列的第三部視頻才出現品牌信息。之後，兔斯基快樂解壓操視頻播出，兔斯基大量經典表情動作被用真人演繹的形式進行傳播，其中包含大量LOVO品牌曝光。至此，營銷效應達到頂峰，新浪微博紅人、微信公眾號等SNS渠道出現了大量話題轉發。據統計，“嫦娥”系列的三條視頻播放，覆蓋人群達到90萬。

總結

以上3個案例的討論下來，其實社會化媒體對於消費者來說，是一個獲悉產品信息、了解產品品牌、購買與點評產品的渠道。電商品牌能在社會化營銷上獲得成功，在於購買人群與社會化媒體使用者高度重合，這是電商品牌相比起傳統品牌，在應用社會化媒體進行品牌營銷推廣上的天然優勢——與消費者更加近的距離。但是這也對執行層面提出了更高的要求，因為依賴互動營造起來的口碑可以是一把雙刃劍。電商品牌需要注意以下幾點：

1)選擇適當的時間節點。雙十一由淘寶發起，繼而逐漸成為一個電商的傳統營銷節點，在關鍵的時候適當發力能讓品牌在社會化平台上獲得更多的關注。品牌不應僅著力於銷售的爆發，更應將其視作一個品牌提升的契機。

2)表達品牌文化價值觀。褚橙賣的不僅是口感極佳的冰糖橙，更是一個與長輩交流的機會;羅萊家紡lovo的品牌DNA與兔斯基漫畫形象的契合，賦予了產品獨特的品牌形象;茵曼主打的慢生活價值觀，也通過此次雙十一的營銷戰役得以傳播。

3)利用社會化平台進行消費者洞察。社會化媒體使用者與消費者人群的高度重合，使得品牌能夠基於社會化平台上對消費者進行人群畫像和區分，縮短品牌信息到達消費者的距離，並且對於目標顧客群體推出個性化定製服務。同時，社會化媒體平台也能夠很好地反饋營銷手段的作用，對於及時調整營銷策略方向很有幫助。

4)找到吻合品牌形象的傳播節點。褚橙進京的微博被王石、韓寒和蔣方舟轉發，品牌藉此影響到了關注這些意見領袖的人群;而在酒仙網的雙十一營銷案例中，酒仙網在社會化媒體精準傳播平台微播易的幫助下，利用當紅明星黃渤與徐崢的互動和草根大號與段子手的助推的威力，有效地觸及消費者，建立了良好的品牌形象。

5)注重營造口碑營銷。除了在社會化媒體上推廣時利用話題引起關於話題的討論、聚焦輿論對品牌的關注之外，另一個不可忽視的環節則是消費者購買之後的點評環節。因為社會化媒體的屬性決定，這一環節對於品牌影響越來越大。一個成功的品牌，消費者對其消費體驗的“點評”和“分享”可以成為其良好的品牌背書，也能成為其品牌建設的UGC。Adobe 2012年10月的報告「The State of Online Advertising」中顯示，在被問到如果在社會化媒體上看到好友喜歡某產品後的反應時，29%的受訪者表示他們會檢視該產品，14%會造訪產品的官網，5%表示他們會對該產品按贊，2%表示會立即購買。

電子商務，在與社會化營銷更好的融合後，變得越來越像是一個集合消費者洞察、品牌認知、營銷互動和效果評估的閉環平台。隨著社會化媒體的更新迭代，如何更好地利用其特性進行營銷，這是一個永遠有驚喜回答的問題。

電商營銷成功案例2：

快書包是伴隨著新浪微博成長起來的老標兵，有關於快書包的微博營銷案例分析已經很多。為網站帶來近1/3的流量和40%的訂單業務，這種業績太讓企業期待了，然而快書包企業微博營銷的成功就僅僅如此嗎?

快書包微博營銷兩大亮點：微客服和全員微營銷。快書包的微客服是相當用心的，不敢說1分鍾響應，也差不多5分鍾響應。我曾經給他們發私信詢問某本書有沒有，他們的私信回復不僅迅速而且全面，很是溫暖。

同時，微搜索“快書包”關鍵詞，凡是提及快書包的微博內容，評論中基本上會出現2個賬號，就是快書包 和 徐智明 。試問有幾個企業能夠做到如此?能夠做到如此的微博又怎能做不好?

也許大家會想：作為一個老總，徐智明怎麼就這么閑，天天守在微博上。可是當你想想微博可以為它產生40%的訂單，對於這樣一家小企業而言，ROI該是多麼誘人。

快書包微博首頁詳細羅列了高管們的微博，再去微搜索“快書包”找人，會發現第一頁+v的全是快書包的人。你對快書包有任何意見，可以隨時向他的高管反映，他們就在微博上!試問那些天天叫苦微博營銷不好做的企業，你真的用心做了嗎?企業微博不是隨隨便便就能做好，每一個成功的背後都有著必然的原因。

電商營銷成功案例3：

口碑營銷是一種低成本的營銷方式，但常常會創造出高收益。與其不惜巨資投入廣告、促銷活動、公關活動來吸引潛在消費者的目光藉以產生“眼球經濟”效應，增加消費者的忠誠度，不如通過這種相對簡單奏效的“用戶告訴用戶”的方式來達到這個目的。下面將為大家分享下在我們國內做的比較好的幾個口碑營銷成功案例。

淘寶第一美女—“水煮魚皇後”

“水煮魚皇後”是淘寶千千萬萬賣家中的一個，她的小店主要經營服裝、時尚用品等。但是店主年紀輕輕卻月入兩萬，她的網路人氣很高，被網友們封為“淘寶第一美女”。“月入兩萬、淘寶第一美女”的定位誘發了全方位的口碑，阿里巴巴、酷六、全球購物資訊網等多家媒體紛紛邀請水煮魚皇後做專訪報道;土豆網、新浪播客竟然邀請水煮魚皇後參加08年的新春節目。網友們在熱烈的討論她的事跡、論壇中有她很多美麗身影的照片、視頻更有一群鐵桿FANS還為她布置維護了個人貼吧。淘寶第一美女一時間可以稱得上淘寶的品牌形象符號，吸引更多的買家、賣家湧入淘寶交易。

水煮魚皇後不搞怪、不出醜、不脫衣、不嘩眾取寵，以正面形象脫穎而出，火了自己更大大提高了店鋪的知名度和銷量，在某種程度上說這是一個經典的口碑營銷成功案例。

⑥ 線上銷售怎麼才能推廣和引流

一、全網引流法

每天都有成千上萬的產品被不停的推向用戶，但是真正能入得了用戶法眼，帶來流量的卻寥寥無幾。因此互聯網時代的引流推廣，重點就落在了「引流」上。

現在互聯網上做的引流渠道相當多，常用的網路營銷渠道包括微信，微博，網路問答，網路百家，知乎，豆瓣，頭條，快手，抖音等。但是不用公司不同產品的屬性不一樣，因此前期很難確定哪個是最合適的渠道。

而且不同渠道之間，效果特點也不仔稿盡相同。有些渠道有流量，但是無法轉化為產品，有些渠道流量很小，但是用戶轉化精準。某項產品最適合什麼渠道，還需要經過數據分析對比之後才能比較優劣。

二、人物引流方法

曾經的傳統營銷時代，多數人習慣銷售產品前先銷售自己，這一點如今依然適用，並顯得越發重要了。現階段互聯網的核心依然是人，在互聯網上，大批明星、網紅都在積極的自我營銷。無論是直播還是小視頻，有一技之長都能讓人能更快地獲取曝光，收獲粉絲用戶。

要說互聯網是快速吸粉吸金的利器，這一點都沒錯。只要應用得當，短期成念卜孝名的案例數不勝數。互聯網時代的引流推廣，可以通過塑造人物形象獲取粉絲用戶，再利用粉絲進行商業變現，這也是目前人物引流方法的主要模式。當然，人物引流的方法有一定的要求，需要被塑造的人物本身有一定弊山的才華才藝，不能單靠顏值就可以取勝的，需要積累並具備一定的實力。

無論是哪個行業的引流推廣，人的營銷引流都是上策。無論是聚美優品的陳歐，還是小米的雷軍，都是人物引流的成功案例。好的人物營銷能夠為企業帶來很高的營銷價值。而針對企業產品的營銷，則需要進行多渠道全網營銷，才能實現更廣范圍的用戶人群覆蓋，進行全方位進行引流獲客。

⑦ 聚美優品應如何改進

然後我隨手查了下我常用的幾個團購網站，發現聚美優品還是挺有競爭力的。但不算成功。 我不愛上拉手，美團等團購網，因為這些網站綜合性太強，而我團購的目標就是化妝品。我平時團購一般都上粉皮兒，因為是師兄辦的。囧。我隨意點開了聚美優品和粉皮兒最近幾天的團購量，發現聚美優品基本是粉皮兒的三倍左右。 我覺得可能的原因有以下幾點：

1. 女人的錢好賺。它找到了最捨得花錢的細分市場。

2. . 女人的口碑營銷效果顯著。通常一個女人買了東西覺得好，會推薦給自己附近的相關女人。而這個口碑營銷轉變成購買力的幾率高。

3. 廣告做的不錯。很出色的軟廣告就是非你莫屬。粉皮兒幾乎沒見到過。

4. 網站流暢，有強硬的後台技術支持。我買過兩次，付款很流暢。而粉皮兒有時會遇到問題。

5. 售後服務應該不錯。這個我沒有體會，完全是推斷。

⑧ 聚美優品陳歐廣告詞

聚美優品陳歐廣告詞大全

聚美優品的CEO的經典語錄，曾經風靡一時，被人稱為陳歐體，下面是整理的關於聚美優品陳歐廣告詞大全，歡迎閱讀!

篇一：

你只聞到我的香水 卻沒看到我的汗水

你有你的規則 我有我的選擇

你否定我現在 我決定我的將來

你嘲笑我一無所有 不配去愛 我可憐你總是等待

你可以輕視我們的年輕 我們證明這是誰的時代

夢想是註定孤獨的旅行 路上少不了質疑和嘲笑

但那又怎樣 哪怕遍體鱗傷 也要活的漂亮。

我是陳歐 我為自己代言

篇二：

光輝歲月，我為自己代言

從未年輕過的人

一定無法體會這個世界的偏見

我們被世俗拆散 也要為愛情勇往直前 我們被房價羞辱 也要讓簡陋的現實變得溫暖

我們被權威漠視 也要為自己的天分保持驕傲

我們被平庸折磨 也要開始說走就走的冒險

所謂的光輝歲月 並不是後來閃耀的日子 而是無人問津時 你對夢想的偏執 你是否有勇氣 對自己忠誠到底

我是陳歐 我為自己代言

篇三：

我是陳歐，聚美優品創始人。

蝸居，裸婚，都讓我們撞上了。

別擔心，奮斗才剛剛開始，80後的我們一直在路上。

不管壓力有多大，也要活出自己的色彩。做最漂亮的自己，相信我們，相信聚美。

我是陳歐，我為自己代言。

陳歐成長經歷

學生時代

陳歐的家鄉在中國芍葯之鄉特級英雄黃繼光的故鄉——四川省中江縣，少年時代的陳歐便天資過人，小學拿過不少奧數的獎，因為成績太好，小學畢業直接跳級讀初二，被譽為「天才少年」。陳歐的中學時代和大多數孩子一樣，讀書、成長，日復一日的過著尋常人家的生活。至16歲，陳歐機緣巧合發現了當年德陽的全額獎學金留學項目。資質過人的陳歐，依靠自身的努力成功考取了新加坡南洋理工大學並拿到全額獎學金。

「這是一塊很好的跳板。」陳歐說，他大學讀的是計算機，業余愛好是掙錢。怎麼掙?打游戲比賽。和時下大多數大學生一樣，頗有天賦的陳歐在大學期間經常參加游戲比賽。但有所不同的是別的參賽選手把打魔獸當成生活，而陳歐只是在參賽前的三四天才抽空練習一下。那時，他的最好成績是曾獲新加坡《魔獸爭霸》前三。雖說取得了很好的成績，但玩游戲並沒有讓他過癮，反而洞察敏捷的陳歐通過參加游戲比賽很快就發掘到了巨大的商機，這也就成就了陳歐打造全球領先的在線游戲平台GGgame。

第一桶金

2006年，他還在新加坡讀大四，僅靠著一台筆記本，創辦了在線游戲對戰平台GGgame。當時盛大浩方想進東南亞市場，但是版本做得很差。作為一名資深游戲玩家兼程序員，陳歐思量，既然市場並不成熟，浩方的產品及本地化也做得很糟糕，不如自己來做。GGgame迅速風靡世界，短時間內吸引了數量龐大的游戲玩家，成為中國之外最大的游戲對戰平台之一。

在GGgame發展得不錯時，不甘心現狀的陳歐決定去斯坦福大學讀MBA，擴充自己的知識儲備。

去斯坦福深造陳歐對此並不後悔，因為在他看來，創業中難免會遇到各種各樣的問題，這段創業經歷更多是留給陳歐一個警醒，如果一個公司沒有健康的股權組織架構，只是憑借對人單純的信任感，很難保證未來不出問題。與此同時，留學斯坦福讓陳歐還結識了第二位創業夥伴戴雨森。

二次創業

2009年7月，陳歐在畢業後的第三天便殺回國，開始第二次創業。他帶著一個全新的項目，找到了已經2年沒有聯系過的天使投資人徐小平。早在2007年7月的一天，還是斯坦福大學學生的陳歐飛回北京，為創業項目融資。經朋友介紹，陳歐在北京翠微宮飯店結識了未來最重要的創業恩師——真格天使投資人徐小平(新東方教育集團創始人之一)。兩人在北京翠宮飯店喝了一次茶，徐老師便決定投資他的GGgame。但陳歐這一次沒有拿徐老師的錢。因為他當時正面臨畢業後是繼續讀書還是回國的抉擇，「如果拿了徐老師的錢又繼續讀書，就很不好意思了。」

兩年後，當陳歐從美國斯坦福畢業再次回國進行創業時，陳歐在中國大飯店又一次遇到了徐小平。 這一次，陳歐僅用了5分鍾就將自己籌劃的項目解釋了一遍，徐小平並沒有提出太多疑問，很快達成了投資協議。徐小平向陳歐的項目投資了18萬美元，順便還給陳歐的團隊一套房子作為辦公場地。志同道合的斯坦福師弟戴雨森也放棄學位回國追隨陳歐，從此再也沒有回到斯坦福校園。

這次，陳歐選擇的還是游戲行業，成立了Reemake公司，創業項目是在社交遊戲中內置廣告。「當時有個東西在美國很火，就是網頁游戲通過內置廣告獲利。比如你是游戲用戶要買游戲幣，以前是花錢去買，現在可以去注冊賬戶或者安裝軟體，我們會送你游戲幣。」但他很快發現，他們搬來的國外模式在中國行不通。當初意氣風發的年輕人被現實潑了一桶冰水，剩下的是無助和焦慮。折騰掉數月之後，陳歐發現方向、資源、團隊，這些創業的基本要素幾乎一無所有，轉型的方向亦不明確。

成功轉型

作為一個善於觀察生活的男人，陳歐發現中國的廣大女性消費者對於線上購買化妝品的信心不足，線上化妝品行業沒有領頭羊企業存在。對於他來說，化妝品就是新大陸。他總結出了三個「可行條件」。首先，電子商務在中國正在高速發展是不爭的事實;其次，化妝品需求很大，但市場上還沒有一個可信的化妝品網站;最後，做這個別的男人不好意思做的行業反倒給了自己機會。

公司想要轉型，就必須和投資人有個交代，還得告訴團隊新的同事。問題是，陳歐對自己即將要做的事也沒底。合夥人之間有了激烈的爭吵，陳歐要做電商，戴雨森提議做社區。「我和他說，社區不靠譜，因為需要長時間培育市場。」而雨森覺得電商環節太復雜，「沒做過采購，又不懂零售，大老爺們還要做化妝品。」他們這邊爭執不休之際，國內颳起了團購熱。陳歐提議先借著團購的方式做著玩，憑感覺一步一步來。由於公司的流動資金只剩下30萬，他們只好一面繼續著游戲廣告業務，一面用了兩天時間，在技術上讓團美網(聚美優品前身)上了線。

這是一次依靠直覺的商業冒險。陳歐將代理商的化妝品買斷，存放在倉庫，以限時團購的形式賣出，價格比專賣店低了4成。同年5月，陳歐全面停掉了之前的游戲內置廣告業務，同時再次獲得了來自徐小平的200萬元投資。團美網(聚美優品前身)上線後，業績出人意料地好，不到5個月注冊用戶突破10萬。戴雨森說：「2010年基本沒有投廣告，全部都是用戶的口頭傳播。」2010年9月，團美網更名為聚美優品，有「聚集美麗、成人之美」的含義，同年銷售額達到2000萬元。2011年3月，公司成立不到一年總銷售額突破1.5億，同時也獲得了來自紅杉資本千萬美元級別的投資。5月，聚美優品轉型為團購外表的化妝品B2C網站。至此大老爺們的「女人生意」也就算步入正軌。

為自己代言

2011年，滿世界都在尋找明星代言的時候，地鐵里，大街上，突然有個人站出來說，我為自己代言。

當董事會要求陳歐出來為他創辦的聚美優品做代言的時候，他非常猶豫。陳歐想低調一點，並不希望自己站出來。是陳歐的天使投資人徐小平鼓勵他，最終他決定捨身一試。徐小平還給他舉了張朝陽的.例子，這位互聯網第一代創業者，通過打個人品牌，以極低的代價成功帶動了搜狐的知名度。

「CEO是企業的天然代言人，他的形象也代表企業形象和價值觀。所以我自己就站出來了。」2011年夏天，陳歐和韓庚雙代言的地鐵廣告一推出後就受到熱烈追捧，在電商推廣費用高企的冷峻行規之下，創業者搖身變為明星代言人的打法，為聚美優品節省了很大一筆廣告費。幾次廣告營銷下來，聚美的銷量幾乎翻了十幾二十倍。

「媒體去關注報道這些事情，等於幫助我們做了很多營銷和傳播，這是有價值的。而且消費者更願意去記住和傳播一個有血有肉的企業家，而不是一個公司。」

2012年底，聚美優品發布第二支廣告，在那個1分39秒的鏡頭中，陳歐扮演著一個創業者，受到外界各種質疑、攻擊、抹黑……僅僅因為太年輕。結尾處他奮起拳擊，將眼前玻璃擊得粉碎，簡單包紮後繼續踩著玻璃碴前進，「哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮。」大家記住了這個背影，並將鏡頭中的9句台詞命名為「陳歐體」。

「陳歐體」迅速躥紅網路，模仿熱潮一路高漲。陳歐的新浪微博粉絲由100萬漲到了154萬。2013年2月20日，「陳歐」二字的網路指數猛漲至40000，「聚美體」、「陳歐體」綜合起來指數為30000-40000。

聚美優品也隨著「陳歐體」的風靡進入爆發式的增長。據Alexa數據顯示，2013年2月，一個月內，聚美優品的UV(獨立IP)訪問量由100萬兩倍三倍地往上翻，UV每天近400萬，一天有20多萬個訂單。

復盤危機

「5，4，3，2，1……」2013年3月1日凌晨零點時分，聚美優品辦公室，所有人在大聲倒計時三周年慶典的到來。陳歐和他的天使投資人徐小平，也在跟大家倒計時，現場一片沸騰。聚美以三周年慶典的名義在這天進行降價促銷，代號「301」。

如果從電商行業的幾個數據來講，聚美的「301」大促是成功的。「301」當天，聚美的網路指數飆到100萬，UV翻了15倍。3天下來，聚美的銷售額是10個億。幾乎所有人都說，「301」的巨大流量完全超出了他們的預期，簡直跟中了彩票一樣。連陳歐本人都沒想到，「陳歐體」的營銷效果這么出人意料。

「最根本的問題還是創始團隊的發展跟不上公司的發展速度。」陳歐反思之後給出的這個答案，換句話說，大促出現的這種局面，一方面印證了陳歐和聚美能夠創造營銷奇跡的長板，同時無情地暴露了他們的短板。

「聚美的成長速度很快，從零到60個億，成長速度快其實也意味著問題很多，因為有些東西是需要時間的。」創意營銷靠大腦就可以了，這些東西可能不需要一個團隊來支撐。但是像運營、供應鏈、物流、倉儲、技術這塊，都需要時間去積累。不得不承認，聚美是個年輕的團隊，可能在某些方面，相比其他一些經過打造的完美團隊是有差距的。」

過後的幾個月，陳歐感覺自己好像被綁住了手腳，干什麼事都宕機，整個人很頹，他連微博都不太敢發。「301」不光被用戶抱怨打不開網頁、發貨太慢，在客服完全聯系不上的情況下，有人開始質疑聚美賣的化妝品有假貨。

2013年7月，曾在網上放言「聚美90%是假貨」的網友「姑蘇毛十七」，被蘇州工業園區人民法院判處拘役6個月，緩刑6個月，罰款1萬元人民幣。這是電商行業第一起因造謠誹謗而被追究刑事責任的案件。

「301」這一局他是必然要扳回來的。三周年慶典之後，聚美於8月1日再次拉出3.5周年的促銷活動。在過去幾個月，聚美上海倉儲升級為原來的3倍，全面升級揀貨、發貨等流程。當然，這也跟陳歐引進亞馬遜物流高管有直接關系。而且不同於上次，在活動開始前幾天，陳歐先發制人，對外宣布推出「真品聯盟」，以應對「301」時用戶對聚美售賣假貨的質疑聲。

簡而言之，授權給聚美銷售的化妝品品牌，每個產品都有相對應的一串數字，這就是防偽碼，首批有60多家化妝品品牌加入，包括蘭芝這樣的一線大牌。用戶拿到手上去真品聯盟網站或化妝品官方輸入這串數字就能判斷真偽。也就是說，這60多家化妝品品牌賣給聚美的產品才有這串數字。

而且陳歐覺得這是個非常好的時機，他希望防偽碼這個規則能影響整個化妝品行業，當然是正面的推動。

他急於通過這場戰役來為自己正名，但是陳歐選擇的戰術更為謹慎，「這次就是收著來」。所以，事先的營銷預熱並沒有導致「801」當天宕機，這是聚美歷史上第一次在大規模流量沖擊下而扛住了。同時，為避免出現上次爆倉的危機，陳歐要求「801」的所有貨品必須3天之內發出，這也是為了照顧用戶的購買體驗。

聚美的新任物流負責人是前亞馬遜倉儲主管，單倉可以至少發20萬單。而「301」的時候，4個倉都力不從心，爆倉幾乎一個月。「比上次強大了三到四倍」。

在此之前的將近半年裡，陳歐都在為這場正名之戰而做鋪墊，說白了也是修復「301」的漏洞。他在不停地優化團隊，尤其是尋找技術和物流的高管。在8月21日創新中國校友會上，陳歐也聊到找人的話題。「其實不得不承認，在國內打仗還是靠強人，靠團隊不適合我們這些創業型公司。很多環節只要你找到一個合適的人，那就解決問題了。」

「801應該是聚美的涅槃重生，之前所有的質疑我們給他答案，所有的問題我們解決，希望從此開始，聚美重新走上快速奔跑的道路。」

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⑨ 為什麼前幾年火遍全國的聚美優品，現在倒下站不起來了

聚美為了規避第三方平台業務，特別是第三方奢侈品業務的風險，將這塊業務全部砍掉。

不少電商平台的業務均為自營+第三方平台的模式。由於產品不入庫，由第三方商家發出，電商無法對其進行強有力的監管，也導致假貨、水貨不斷，售後服務也容易出現問題，這已成為電商行業的「達摩克利斯之劍」。

上市後，聚美為了規避第三方平台業務，特別是第三方奢侈品業務的風險，將這塊業務全部砍掉。此外，聚美將小部分美妝業務也從第三方平台上砍掉，全部轉為入庫自營。預計第四季度，將完全實現這一轉變。這也是為了力保主營化妝品業務堅決不能出質量和售後服務的問題。

(9)聚美優品營銷推廣策略擴展閱讀：

聚美優品的相關情況：

1、聚美海外購上線，主要以日韓化妝品為主，歐美品牌為輔。具體說來，通過行郵保稅模式，聚美將在國外采購的貨品備至鄭州保稅區，然後再進行質檢和銷售。

2、化妝品類的行郵稅相對較高，這部分成本主要由聚美承擔，並不會在商品價格上有所體現。聚美不僅能夠對貨品來源有100%的信心，還能給消費者接近免稅店的優惠價格。

3、聚美從9月起開始實施計劃，將第三方平台的化妝品銷售業務的絕大部分轉移至自營業務，第三方平台的化妝品銷售將由品牌合作、專櫃購買和聚美海外購取代。