燈的營銷策略

『壹』 香薰燈的營銷策略和目標i市場

你好，香薰燈面前還是以低價拼生產，如果是生產商，那當然要做量，義烏要有客戶，然後各省招代理商。目標市場，主要家居飾品店，和美容公司。

『貳』 燈具店創業計劃書

燈具店創業計劃書模板

隨著裝修市場的升溫，與裝修息息相關的燈具市場也在逐步受到人們的關注。燈具市場需求的不斷增大，很多投資者將目光投向這一行業，開一家燈具店也成了一項不錯的'創業項目。創業之前需要做好哪些准備才能夠開店成功呢，下面來看看我整理了創業計劃書吧。

【目錄】

(一) 公司基本情況

對成立時間、注冊資本、經營產品、員工規模等進行簡要介紹

(二) 產品/服務介紹

對公司主要的產品和系列服務進行簡要描述

(三) 行業/市場分析

對行業狀況、市場容量、市場發展前景、消費者接受程度進行簡要分析

(四) 業務現狀

對市場份額、客戶數量簡要分析

(五) 財務分析

公司成立以來累計投入、產出、本年度收入及利潤

(六) 融資計劃

融資金額、參股比例、融資期限、退出方式

第一部分 公司概況

(一) 公司介紹

詳細介紹公司背景、規模、團隊、資本構成

1. 主要股東

股東名稱 出資額 出資形式 股份比例 聯系人 聯系電話

2. 團隊介紹

對每個核心團隊成員在技術、運營或管理方面的經驗和成功經歷進行介紹

3. 組織結構

4. 員工情況

(二) 經營財務歷史

(三) 外部公共關系

戰略支持、合作夥伴等

(四) 公司經營戰略

近期及未來3-5年的發展方向、發展戰略和要實現的目標

第二部分 產品及服務

(一) 燈具銷售產品、服務介紹

(二) 燈具銷售核心競爭力或技術優勢

(三) 燈具銷售產品專利和注冊商標

第三部分 行業及市場

(一) 行業情況

燈具銷售行業發展歷史及趨勢，進入該行業的技術壁壘、貿易壁壘、政策限制

(二) 市場潛力

對燈具銷售市場容量、市場發展前景、消費者接受程度和消費行為進行分析

(三) 行業競爭分析

主要競爭對手及其優劣勢進行對比分析，包括性能、價格、服務等方面

(四) 收入(盈利)模式

業務收費、收入模式，從哪些業務環節、哪些客戶群體獲取收入和利潤

(五) 市場規劃

公司未來3-5年的銷售收入預測(融資不成功情況下)

第四部分 營銷策略

(一) 燈具銷售目標市場分析

(二) 燈具銷售客戶行為分析

(三) 燈具銷售營銷業務計劃

(1)建立銷售網路、銷售渠道、設立代理商、分銷商方面的策略

(2)廣告、促銷方面的策略

(3)產品/服務的定價策略

(4)對銷售隊伍採取的激勵機制

(四) 燈具銷售服務質量控制

第五部分 財務計劃

請提供如下財務預測，並說明預測依據：

未來3-5年燈具銷售項目資產負債表

未來3-5年燈具銷售項目現金流量表

未來3-5年損益表

第六部分 融資計劃

(一) 融資方式

詳細說明未來階段性的發展需要投入多少資金，公司能提供多少，需要投資多少。融資金額、參股比例、融資期限

(二) 資金用途

(三) 退出方式

第七部分 風險控制

說明該燈具銷售項目實施過程中可能遇到的風險，及其應對措施。包括：技術風險、市場風險、管理風險、政策風險等

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『叄』 燈具店怎樣做促銷活動

現在的人們買燈具已經不是簡簡單單的照明了，你應該考慮裝飾和優惠兩方面版的內容。
第一是，權簡單的打折，最好能附加燈具擺放、如何選擇燈具而起到裝飾作用。
第二是，消費到一定數額時，可以請專業人員為他們做裝飾指導，讓燈具發揮意想不到的裝飾效果。
第三是，現在的兒童台燈很流行，你可以利用這個機會進行促銷。買燈具送燈具。
第四是，雖然元宵節過了，但燈謎還是可以猜的，具體就看你們怎麼實施了……
最後，哲東裝飾設計祝你們促銷活動順利進行。

『肆』 求 燈飾店 發展營銷方式策略

做任何生意賣任何東西都會賺錢，因為不賺錢的行業早就消失了，但是成功者永遠是少數，你看到大部分人都是不賺錢的，但是並非因為項目本身，因為任何項目都有人賺錢，主要還是操著者的個人能力問題。 所謂成本低利潤高的行業，所謂沒有風險的行業，即使真的存在，你看得到，那別人也看得到，必定會蜂擁而至，那個時候，還談什麼低成本高利潤？這種轉換歷來都是很快的!! 寄託於找到好項目 不如提高自身的本領，基本功扎實，做任何生意都沒問題，好逸惡勞，是不會被這個社會接受的，這也是現實~ 所以 如果有錢投資不如先投資自己的頭腦 學點本事 然後找自己喜歡的行業或者自己熟悉的行業，只要認真做 都會有結果!! 投資大腦的方法，我的建議是打工，可能是大家最不願意聽的話，但是打工，可以直接學習別人的創業經驗，觀察別人每天遇到什麼問題，如何解決，在學習的同時，還能拿工資，何樂而不為，還可以積累自己的人脈，至於如何偷藝，就看你自己的勤奮程度了，不要總期待別人會直接給你什麼就好~！ 項目的選擇，要結合自己所在市場的需要，消費人群的組成，消費人群的收入狀況，消費習慣等等因素，這些都是需要你實地考察的，不是再這里問問就可以的，別人的好項目，不一定在你的市場同樣有需求，沒有什麼東西是放在哪裡都能大賣的~ 如果一定要推薦項目的話，我覺得一些知名商業雜志上面的項目起碼從正規上還是有保障的，可以去了解下，比如商界，銷售與市場 正規的加盟公司對初期創業者還是有好處的，起碼有一定的指導，因為沒有人願意開個分公司然後經營不善。 另外，創業需要的是資本，資本包括資金，能力，智慧，人脈，勤奮以及體力，有人和一樣都可以創業，所以，那些認為自己只是缺少資金的人應該好好總結下自己，是否有了錢，你就一定能成事！ 如果你看懂了 還有什麼具體問題 可以追問我 !!!!

『伍』 led如何銷售

建議如下：
一、大功率燈具市場分析
1、市場營銷現狀分析
新視野光電致力於大功率LED燈具的研發和應用，遠景在實現大功率LED燈具的通用化照明，公司研發技術先進，比如多路恆流電源的設計，技術超前，代表著領域技術的未來發展趨勢。遺憾的是我公司在LED行業里缺乏成熟的銷售渠道和營銷方法，而作為產業鏈的中間鏈條，如果不能融合技術、設計、製造、營銷，基本就不可能贏得這場LED照明的競爭。
對於渠道招商來講，必須研究渠道商的核心利益與企業核心利益的共同點和差異點。目前，我公司必須與上游晶元廠家聯手做好宣傳教育工作，整合自身投入到照明行業中，聯合實力經銷商，通過裝飾設計和燈光設計，將產品銷售出去。與傳統照明產品的營銷不同的是，LED照明營銷的終端客戶更多的是政府機構。所以，關系營銷必然作為核心的營銷理念影響著LED照明行業。但是，關系營銷即使戰略，也是戰術。必須在完善的渠道通路之後才能發揮作用。所以，如何建設一種LED照明的營銷模式，完成LED照明產品的渠道招商，才是最關鍵的。這讓我們有回歸到了中國式營銷的原點：渠道為王。
我們希望依託於公司現有的產品資源，另設銷售渠道，挖掘銷售潛力，實現公司下一步 的發展目標。目前在LED照明一塊，國內已經有成熟的渠道進行銷售，屬於競爭類型市場。競爭市場中的競爭策略是要快速的適應環境，深入學習各家之長，對各種營銷方法進行整合，得出適合於我公司的一套營銷方法進行執行。
同時，通過對現有的渠道進行分析，我們還是發現有一定的渠道盲區。這些盲區即為我們的插入點，也是我們的機會。這些盲區包括：傳統渠道向現代渠道轉型不夠充分，我們可以直接利用新興的渠道找到合適的客戶。就我公司來講，可以考慮將商業照明作為未來發展的一個重要發現，建立商業照明營銷渠道可以進一步擴大產品的市場空間。
2、國內大功率LED照明企業的機會
（1）國內LED照明行業仍然未出現真正的市場領軍型企業，但該行業是個資本及技術密集型產業。
（2）國家政策的大力扶持，產品創新、渠道創新等在行業內有了更大的操作空間。 （3）攜技術研發優勢，可以更省的渠道成本達到更有效率的渠道招商和工程銷售。 （4）大功率LED照明市場巨大，前景廣闊，具備綜合競爭實力的品牌較少，很多二三線的LED照明企業普遍停留在低層次的價格競爭階段，缺乏系統營銷意識及方法，國內市場尚未形成強悍領導性品牌。
（5）規模化的專業製造優勢，可以更低成本組織供應鏈；營銷系統的調整變革可以更高效率渠道拓展招商，提升市場一線執行力。
（6）行業企業急需在企業內部突破原有的營銷管理觀念，敢於迎接市場挑戰，而不是被動失去市場機會
3、國內大功率LED照明企業的威脅
（1）行業進入門檻比較低，近年來每年有數十家企業進入，同時也有不少企業破產或退出
（2）優勢渠道經銷商及工程關系資源的爭奪激烈。
（3）資本、技術、渠道三種資源的競爭及配置變化更加復雜。
（4）行業企業在市場營銷和品牌建設的重視度方面滯後，如果不能在短的時間內迅速搶占市場資源，那麼就有可能被競爭對手封殺在萌芽階段。
（5）能否將營銷方案和執行統一起來是成敗的關鍵。
二、目標市場分析
大功率LED燈具憑借其節能、省電、壽命長等優勢，在國家政策的支持下，引發了很大的市場機遇，除了路燈照明外，大功率LED廣泛應用於室外照明，例如企業廠區、體育場、球場、工廠車間等目標客戶群較大。根據公司實際情況以及產品的適用性確定現階段的目標市場。目前公司主推高、低工棚燈，廠房燈和隧道燈，主要針對有生產廠房的企業，有照明場地需要的單位和礦山開采類企業。
1、民營企業
民營企業對節能減排的重視程度已經提高，對於節省企業的生產成本的積極性很高，針對這種情況，我們可以針對不同的企業工作環境來進行燈光改造方案，從而達到節省電費的目的。目前主要可行的企業為生產型的民營企業，這種企業普遍存在大型廠房式生產車間，對照明改造的意向比較大，這種企業可以作為工作的目標，重點開發。
2、銀行系統
通過銀行系統的廣泛關系，可以獲取目前銀行客戶群體資料，通過資料篩選，獲得目前對照明改造可行性比較大的企業，進行重點的開發。
3、教育系統
學校球場照明，校園路燈照明，體育場館照明等，也是非常有潛力的市場，目前可針對新建校園、校區的實際用燈需求，原有校區的用燈改造為突破口，努力進入教育領域市場。針對教育系統的特性，可逐個針對單個學校進行突破，也可通過學校上級主管單位教育局進行突破。
4、畜牧局系統
目前畜牧系統旗下的肉類、肉製品類的生產型企業也是非常大的市場，針對這種企業的不同需求，做好新建節能方案、改造節能方案，同時給企業做出成本效益分析，促使達成節能改造合作。
5、工礦類開采系統
針對礦山開采、煤礦等企業的特性，我們可以大力推廣路燈、隧道燈等產品，目前煤礦等企業的用燈改造的市場也很可觀，針對企業對燈具特殊的需求（例如防爆），做出合理化的改造方案。為企業達成節能的目的。

『陸』 我准備春節去賣孔明燈，高分尋求孔明燈銷售策略

賣點：放飛希望和美好願望。
消費人群：小孩、年輕人。屬沖動消費，所以應重點在晚間的廣場、公園，因是沖動消費，單價不宜過高，不宜有零頭，最小單位應該為元。
產品缺陷：都是制式，不能突出願望的差異，或者說是個性化。
創意：增加孔明燈的功能，在尾部增加一個可以寫願望的紙條，自己可以將願望寫上，再親手放飛，增加其特殊性和參與感，從而提高附加值。
細節：
1.最好晚間銷售，能夠擺放樣品，吸引注意力。白天除休息日外消費人群不集中。並且沒有價格優勢，體現不出特殊性，難以銷售。
2.關於進價高和拒絕殺價的問題，因為特殊性就容易解決了。
3.隨身攜帶筆和紙，如何固定紙條就不說了，想想就能解決，不想侮辱你的智商。建議要低成本，如使用曲別針和線。
4.寫願望的紙張可以花點心思，心形圖章蓋幾個心等等。
5.城管建議不要去提前處理（自投羅網）。
6.容易被模仿，要做到人無我有，人有我精，不斷改進。
祝生意興隆！ 唉，我也想放一個，可是我們這里沒有賣的~~~~

『柒』 燈具燈飾店營銷方案有哪些

打折，贈品，抽獎，捆綁銷售，送貨上門包安裝等。
可以在旺季或者節日等時候開展活動，比如宣傳單，在新開樓盤附近發廣告。
購買大燈送小燈咯，買多少送多少咯，滿多少抽獎咯。
捆綁銷售可以把一些賣的特火的產品和一些比較小金額又賣不動的產品捆綁在一起，加個幾塊錢一起打包清理了。
送貨上門安裝什麼的這個基本上很多店鋪都有在做吧。
還有什麼定製類服務啊。比如你要懂點設計，客人裝修拿圖紙給你，引導人家怎麼用燈美觀，舒適之類的。

『捌』 照明燈具企業怎樣做網路推廣

網路推廣直接用易雲推就行了，專業的網路推廣軟體，操作簡單，自己就能搞，成本很低。

『玖』 燈飾銷售技巧

燈飾銷售技巧

燈飾銷售技巧一：

1.我們笑顏以對，可顧客卻毫無反應，一言不發或冷冷回答：我隨便看看。

[錯誤應對1]沒關系，您隨便看看吧。

[錯誤應對2]好的，那你隨便看看吧。

[錯誤應對3]那好，您先看看，需要幫助的話叫我。

模板演練

①:導購：沒關系，您現在買不買無所謂，您可以先了解一下我們的產品。來，我先給您介紹一下我們的燈具……請問，您卧室的傢具是什麼顏色?

點評：先順著顧客意思，以輕松的語氣來緩解顧客的心理壓力，同時簡單介紹燈具的特點，然後話鋒一轉以提問的方式引導顧客回答問題，只要顧客願意回答我們的問題，店員就可以深入展開發問，使銷售過程得以順利前行。

②：導購：沒關系，買東西是要多看看!不過小姐，我真的想向您介紹我們最新開發的這款“水晶砂”系列的產品，這幾天在我們DTL賣的非常棒，您可以先了解一下，來，這邊請。

點評：首先仍是認同顧客意思，以輕松的語氣來舒緩顧客的心理壓力，然後話鋒一轉以真誠而興奮的語調引導顧客了解某款產品，並且順便以有力的手勢引導顧客與你前往，只要顧客願意和你一起去了解該商品，導購就可以深入展開發問以了解顧客其他需求，使銷售過程得以順利前進。

四觀點：導購並非引導購買，而是主動引導顧客朝購買的方向前進

2. 顧客其實很喜歡，但同行的其他人卻不買賬，說道：我覺得一般，到別處再看看吧。

[錯誤應對1]不會呀，我覺得挺好。

[錯誤應對2]這是我們這季的主打款。

[錯誤應對3]這個很有特色呀，怎麼會不好看呢?

[錯誤應對4]甭管別人怎麼說，您自己覺得怎麼樣?

“不會呀，我覺得挺好”及“這個很有特色呀，怎麼會不好看呢”純屬店員自己找打的錯誤應對，這種說法既簡單、缺乏說服力，又容易導致店員與陪伴者產生對抗情緒，不利於營造良好的銷售氛圍。“這是我們這季的主打款”則牛頭不對馬嘴。“甭管別人怎麼說，您自己覺得怎麼樣”容易招致陪伴者反感，並且顧客肯定是站在陪伴者一邊，銷售過程也必將就此終止。

模板演練

導購：這位先生，您不僅對燈具有獨特的見解，而且對朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來買燈具真好!請教一下，您覺得還有哪些方面不大合適呢?我們可以交換看法，然後一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎?

點評：首先真誠巧妙地贊美陪購買者，然後請教他對購買家居的建議。只要陪同購買者願意給出他的觀點，就意味著我們爭取到了他的支持，銷售成功的概率將極大地提升。

導購：(對顧客)您的朋友對購買燈具挺內行，並且也很用心，難怪您會帶上他一起來買燈具呢!(對陪同購買者)請問這位先生，您覺得還有什麼地方感覺不合知呢?您可以告訴我，這樣的話我們可以一起來給您朋友做建議，幫助她找到一套更適合他們家的燈具，好嗎?

點評：首先對顧客間接贊美陪同購買者的專業、細心等，然後再詢問陪同購買者的看法，將他拉為自己的建議者，只要他給出建議，銷售過程就可以繼續前進。

四觀點：陪同購買者既可以成為敵人，也可以成為朋友

3. 顧客雖然接受了我們的建義，但是最終沒有做出購買決定而離開

[錯誤應對1]這個真的很適合您，還商量什麼呢!

[錯誤應對2]真的很適合，您就不用再考慮了。

[錯誤應對3]……(無言以對，開始收東西)

[錯誤應對4]那好吧，歡迎你們商量好了再來。

“這個真的很適合您，還商量什麼呢”給人感覺太強勢，容易招致顧客的排斥心理，畢竟顧客花這么多錢買東西，與老公商量也是很正常的事情。“真的很適合，您就不用再考慮了”牽強附會，空洞的表白，沒有什麼說服力。而無言以對地收衣服則顯得太消極，沒有做任何努力爭取顧客的生意，“那好吧，。歡迎你們商量好了再來”給人以沒有做任何努力，並且還有驅逐客戶離開和感覺，因為只要導購這句話一出口，顧客為了避免留在原地的尷尬，就只有順著台階離開門店。

模板演練

導購：是的，您有這種想法我可以理解，畢竟買一件好燈具也得好幾千塊呢，肯定要與老公商量一下，這樣買了才不會後悔。這樣好嗎?您再坐一會兒，我多介紹幾款給您，您可以再多看看，多比較一下，這樣考慮起來才會更加全面一些……

點評：首先認同顧客這種說法的合理性，爭取顧客的心理支持，然後把此為理由順理成章地為顧客介紹其他幾款貨品，目的是延長顧客的留店時間、了解客的真實情況並為建立雙方的信任打基礎。

導購：小姐，這燈具無論款式及光線色彩等等方面都與您的房間非常吻合，並且我要把感覺得出來你也挺喜歡。可您說想再考慮一下，當然您有這種想法我可以理解，只是我擔心自己有解釋不到位的地方，所以想向代您請教一下，您現在主要考慮的是……?(微笑目視顧客並停頓以引導對方說出顧慮)小姐，除了……以外，還有其他的原因導致您不能現在做出決定嗎?(引導對方說出所有顧慮並有選擇地加以處理後，應該立即引導顧客成交)

導購：小姐，對您關心的這個問題我是否解釋清楚?(只要顧客說明白、點頭或者沉默等就立即推薦購買)那好，您的送貨地址是……?(如果顧客仍然表示要與老公商量或考慮等則導入下步)

導購：小姐，如果您實在要考慮一下，我也能理解。不過我想告訴您的是，這套燈具非常適合您的情況，並且現在買也非常劃算，您看它的款式……它的色彩……還有做工……它的光源……，並且這套燈具庫房現在也只有一套了，如果不裝在您的家裡真的很可惜。這樣好嗎，我現在暫時給您保留起來，真的希望您不要錯過這套燈具，因為這套燈具確實非常的適合您!

點評：首先用稍帶壓力的方式引導顧客說出自己拒絕的真正原因，然後處理其拒絕點後立即引導顧客成交，最後如果顧客確實想出去比較一下，就適當後退一步，但一定要為顧客回頭埋下伏筆。

四觀點：

適度施壓可提高店鋪業績70%的回頭顧客會產生購買行為

4：我們建議顧客感受一下產品功能，但顧客卻不是很願意

[錯誤應對1]喜歡的話，可以感受一下。

[錯誤應對2]這是我們的新品，它的最大優點是……

[錯誤應對3]這個也不錯，你可以看一下。

“喜歡的話，可以感受一下”和這是我們的新品，它的最大優點是……這兩句話幾乎成了中國零售店鋪銷售中老生常談的經典用語，有的導購只要看到顧客一進店或者開始觸摸商品就這么大聲招呼，讓顧客聽得耳朵都起老繭。“這個也不錯，你可以看一下”這句話的問題是由導購缺乏專業知識，未能向顧客推薦適合的款式，只要看到顧客看什就說“這個”不錯，會導致顧客不信任導購的推薦。可以說是我們導購員自己的表現讓顧客不把我們的建議當回事。

模板演練

導購：小姐，真佩服您的眼光，這是我們的新款，賣得非常好!我認為以您家室內的'設計風格，再配上我們這款燈，效果一定不錯。小姐，光我說好看不行，來，您可以先試看一下這燈的光線效果……

導購：(如對方還不動)小姐，燈具放在每一個地方，都有它不同的效果。就如衣服您不穿在身上就看不出它的效果來。小姐，其實您買不買真的沒關系，請這邊跟我來……

點評：如何引導顧客去對燈具產生興趣是許多銷售人員困惑的問題，該語言模板首先肯定顧客眼光，然後以專業自信的中吻建議顧客體驗，並且用自己的肢體很堅決地引導他有種不去了解都不行的感覺。在遇到顧客拒絕體驗的時候沒有放棄，而是繼續自信地給對方提供體驗的理由，並順勢再次做引導體驗，整個過程自然、流暢，讓顧客有不好意思拒絕的感覺。

導購：小姐，您真有眼光。這款燈是我們的最新款，賣得很好!來，我給您介紹一下,這款燈採用……材質與藝，導入……技術與功能，非常受廣大群眾的歡迎。當然，光我說好還不行，燈是您自己在用，您自己覺得好才是最重要的。小姐來，您自己感受一下這款燈吧……(直接引導顧客體驗)

導購：(如果顧客不是很配合)小姐，我發現您對這款燈似乎不是很有興趣，其實，您今天買不買真的沒關系，不過我是真的想為您服好務。請問是不是我剛才的介紹有什麼問題，還是您根本不喜歡這個款式呢，您可以告訴我嗎?謝謝您!(如果顧客說不喜歡這個款式，則轉入詢問推薦階段)

點評：認同顧客先擇並用興奮的語調營造熱銷的氛圍，然後迅速地引導顧客親自休驗商品的優點，遇到阻力的時候真誠詢問顧客並尋求顧客的意見，從而為再次推薦做好准備。

王建四觀點

無論客戶是否購買，盡量爭取顧客體驗

5. 顧客總是覺得特價商品質量有這樣那樣的問題，我們應當如何消除他的疑慮

[錯誤應對1]您放心吧，質量都是一樣的。

[錯誤應對2]都是同一批貨，不會有問題。

[錯誤應對3]都是一樣的東西，怎麼會呢?

[錯誤應對4]都是同一個品牌，沒有問題。

模板演練

導購：您有這種想法可能理解，畢竟您說的這種情況在我們行業確實存在。不過我可以負責地告訴您，雖然我們這款產品是特價，但它們都是同一品牌，其實質量完全一樣，並且現在價格上比以前又要優惠得多，所以現在買真的非常駐劃算!

點評：首先學會認同顧客的顧慮，然後再針對顧慮以真誠負責任的口吻告訴顧客事實，並且強調現在購買的利益，以推動顧客立即作出決定。

導購：您這個問題問得非常的好我們以前也有一些老顧客有過類似顧慮，不過有一點我可以負責任地告訴您，不管是正價還是特價，其實都是同一品牌，質量也完全一樣，包括我們給您提供的質量保證都是一樣的，而價格卻要低很多，所以現在買這些東西真的是非常劃算，您完全可以放心地選購!

點評：認同是個好技巧，遇到不好處理的問題，在解釋前使用認同技巧往往會使導購的說服力大增，然後再給以質量承諾以降低其顧慮心理，順便可以強調特價品的優點以推動顧客成交。

導購：我能理解您的這種想法，不過我可以負責任地告訴您，這些特價貨品之前其實都是正價商品，中是因為我們為了回饋老顧客，所以才變成特價促銷品但質量是一模一樣的，您 完全可以放心地挑選。

點評：認同完顧客顧慮後，給顧客一個充分、合理的理由，使顧客自己感到放心。

王建四觀點

沒有不能引導的顧客，只有不會引導購買的導購

6顧客說：你們賣東西的時候都說得好，哪個賣瓜的不說自己的瓜甜呢

[錯誤應對1]如果你這樣說，我就沒辦法了。

[錯誤應對2]算了吧，反正我說了你又不信

[錯誤應對3](沉默不語繼續做自己的事情)

“如果你這么說，我就沒辦法了”這種語言表面看起來好像很無奈，其實卻很強勢，會讓顧客感覺自己很無趣也很沒面子，潛含的意思是你這個人真不講道理，我對你都沒話說了，簡直不想理你。“算了吧，反正我說了你又不信”意思是你反正也不會相信我說的，所以我懶得理你。而沉默不語地繼續做自己的事情則傳遞給顧客這樣的信息：導購自己覺得理虧，所以默認了他的說法。

模板演練

導購：小姐，您說的這種情況現在確實也存在，所以您有這種顧慮我完全可以理解。不過請您放心，我們店在這個地方開三年多了，我們的生意主要靠像您這樣的老顧客支持，所以我們絕對不會拿自己的商業誠信去冒險。我相信我們一定會用可靠的質量來獲得您的信任，這一點我很有信心因為……

點評“首先認同顧客顧慮以使顧客獲取心理安全感，進而使其對店員產生心理好感，然後再強調我們店鋪長期經營的事實，以打消顧客的顧慮導購：我能夠理解您的想法，不過這一點請您放心，一是我們的“瓜”確實很甜，這很有信心;二是我是賣“瓜”的人，並且我已經在這個店賣了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，你還會回來找我的，我何必給自己找麻煩呢，您說是吧?當然光我這個賣“瓜“的說“瓜甜還不行，您自己親自嘗一下就知道了。來，小姐，這邊請!

點評：藉助顧客的話語，自信地說出我們瓜甜的事實，同時以輕松幽默的語調引導顧客體驗我們的貨品。

王建四觀點

當顧客不信任我們時，我們要做的就是恢復信任

7 顧客看中了一樣商品，想買下來送給自己的家人，但卻說要把家人帶來再決定

[錯誤應對1]不要等，現在不買就沒有了

[錯誤應對2]你現在買就可以享受折扣

“不要等，現在不買就沒有了”沒有提供明顯的事實依據，顧客可能會認為這是導購在故意施加虛假的壓力，一旦顧客感覺到導購是在耍把戲，那麼無論導購再怎麼說顧客都會表現得心不在焉。“你現在買就可以享受折扣”，好像顧客買東西就是為了貪圖便宜似的。“那好，你把老公/男友帶來再說吧”剛好進入顧客頻道，給了顧客一個離開的台階並很自然地將顧客趕出門店，卻極大地降低了店鋪銷售業績。

模板演練

導購：小姐，您做事真的很細心!其實您剛才也說了這款產品無論從款顏色來說，都比較適合於您家的風格。我想知道現在主要是哪方面的問題讓您難以做出決定呢?

點評：首先恭維顧客，然後直接探詢顧客猶豫不決的原因，並有針對性地解決。

導購：其實，這已經不是一件簡單的產品啦，您老公/男友感動還來不及呢，您說是不是?再說啦，如果他真有什麼不滿的地方，只要不影響再次銷售，我們特別允許您在三天內都要可以拿回來調換，您看這樣成嗎?

王建四觀點

優秀的導購人員經常用故事打動顧客

8/如何避免將成功的一次銷售被鬧逛的客人順口否決

[錯誤應對1]哪裡不好看啦?

[錯誤應對2]你不買東西就不要亂說

[錯誤應對3]你不要聽他的，他亂說的。

[錯誤應對4]拜託你不要這么說，好嗎?

模板演練

導購：這位小姐，感謝您的建議，請問您想看什麼樣的款式呢?(快速處理閑逛客戶後將目光重新轉移到顧客身上)張小姐，就比如鞋子穿在腳上舒服只有自己最清楚，您說是嗎?張小姐，我在這個行業做五年了，我是零點心想為您服好務。我認為這款燈具真的非常適合您，您看……(介紹商品優點)您覺得呢?

導購：(微笑著對閑逛客說)謝謝您，這位小姐，請問，您今天想看點什麼?(快速處理並支開閑逛客戶後微笑著對顧客說)小姐，生活中我們不可能每個人都喜歡自己，您說是吧?其實買東西也是一樣的道理。小姐，我在這個行業做了五年了，我可以負責任地告訴您，這款產品完全符合您的需求，真的是非常適合您，您看……(闡述商品的優點)

導購：(微笑對閑逛客說)這為小姐，謝謝您的建議，其實每個人對自己的居室裝修，傢具搭配等的理解都會有差異的，您說是吧?請問小姐，您今天想看點什麼呢?(快速處理閑逛客後微笑對顧客說)

王建四觀點

聰明的終端銷售人員善於選擇與放棄、弱化與轉移

9/聽完導購介紹後，顧客什麼都不說，轉身就走，怎麼辦

[錯誤應對1]好走，不送!

[錯誤應對2]這個很不錯呀。

[錯誤應對3]先生稍等，還可以看看其他的

[錯誤應對4]您如果真心要可以再便宜點。

[錯誤應對5]你是不是誠心買，看著玩啊?

模板演練

導購：這位女士，請您先別急著走，好嗎?這位女士，請問是不是我們這幾款燈你都不喜歡，還是我的服務沒有做到位?您都可以告訴我，我可以立即改進，真的，我是誠心想為您服好務。請問您真正想找的是什麼樣風格的燈具?

導購：小姐，請留步。真是抱歉，小姐，剛剛一定是我沒有介紹到位，所以您沒有興趣繼續看下去。不過我確實是真心想幫您找一款最適合您的產品，所以能不能麻煩您告訴您的真正需求，我再重新幫您找一下適合您的產品，好嗎?謝謝您，小姐!請問……(重新了解顧客需求意圖)

點評：導購首先從自身找原因，以求得顧客的諒解，然後再重新了解顧客需求並作推薦!

導購：這位女士，能不能請您留一下步，您買不買東西倒真的沒有關系。是這樣子，我只是想請您幫個忙，我剛開始做這個品牌，麻煩您告訴我們哪方面您不是非常滿意，這樣也方便我改進工作。真的非常感謝您，請問……

點評：導購要學會主動放低身段，這樣會無形中抬高顧客身段，使顧客感受到尊重，從而使顧客更加配合我們。

王建四點

管好自己的嘴巴，逞一時口舌之快將招致更大的損失

10：顧客進店後看了看說道：東西有點少，沒啥好買的

[錯誤應對1]新貨過兩天就到了。

[錯誤應對2]已經賣得差不多了。

[錯誤應對3]怎麼會少呢，夠多的了

[錯誤應對4]這么多東西你買得完嗎?

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導購：是的，您很細心，我們這個專賣店擺放的貨品確實不多，不過件件都是我們老闆精心挑選的精品款式，每款都有自已的特色。來，我幫您介紹下吧，請問您喜歡哪種款式的燈具?

導購：您說得有道理，我們這兒款式確實不多，因為我們老闆喜歡比較有特色的東西，不過我們有幾款產品我覺得非常適合您。來，這邊請，我幫您介紹一下，請問您是想看看……還是……

燈飾銷售技巧二：

1. 價格怎麼這么高？

答：你認為高在那裡呢？和哪個產品比使你看起來我們的產品顯的更貴呢？在現有市場上，同檔次的產品還沒有比我們更便宜的，如果您說的是那些小廠的品牌，確實是比我們的還低，但那決不是和我們一個檔次的。

2. 你們的價格是多少？

答：您對我們的產品已經了解了嗎？如果您還不是很了解，那您也就不能判斷我們的產品是不是貴了，您對價格的考慮不外是能否賺錢，有多少利潤率？聽完我們的產品介紹，了解了我們的產品和營銷策略，我想你才能了解我們的價格。

3. 價格為什麼這么低？

答？：您問的正是我們產品的關鍵，這正是我們的賣點和產品策略的結果。首先：是我們的規模優勢，我們是集團化采購，降低了整體成本。其次：我們的公司運營健康合理，無不良資產，經營效率能最大化。最後：是我們的經營思路就是堅持走性價比的道路，我們的利潤是最低，所以價格才最低啊！如果您真的打算合作，那我們可以在談價格，因為我不想我們的價格穿底，畢竟我的價格還是有相當的優勢的。

4. 你們的產品好不好，質量能保證嗎？

答：當然有保證，連質量都不能保證，我還敢上門啊？我想尋求的可不是短期的生意，我們需要的是長期的合作。我可以從兩個方面來說明我們的質量保證，首先是我們的內在優勢:

A、 我們公司的公司規模實力，我們的核心競爭力就是技術開發能力，這點在業內都是有口碑的。

B、 我們的技術服務隊伍技術雄厚，隨時能為你解決質量上的後顧之憂。

5. 出了質量問題怎麼辦？

答：當然誰都不希望出問題，但是因為運輸的問題,有可能影響產品質量，所以我們會仔細分析，如果確實是我們的質量問題，您放心，那就按合同協議辦事，決不讓您有任何後顧之憂，我們的服務隊伍也會竭誠為您服務。

6. 怎麼沒聽過這個牌子？

答：現在市場上有近8000家生產廠家，品牌就更多了，這里沒什麼名氣很正常，還沒有那一家國內品牌敢說它是全國品牌，都有一定的區域性，如果您是說如還是海威,萬隆,那確實是全國品牌，但是還有市場讓出來做嗎？即使做了，它有多少利潤大家都知道。

7. 找別人吧，我有新品牌了。

答：是嗎，那不更好嗎，您可以馬上拿我們的產品和他對比，看看是他好做，還是我們好做？做這個產品您能賺多少？做我們的產品您能賺多少？

8. 你們有什麼服務？

答：我們的服務可以分a商務服務，b技術服務，c營銷策略服務，d內部管理服務，e信息交流服務。不知道您還需要那些方面的服務。

9. 你們有鋪底嗎？鋪底多少？

答：有啊，第一次和第三次各鋪5%，不過是這個價格，如果不鋪那您就可以享受這個優惠價格，並視你的銷量在年終給您頒發相應的獎金。

10. 質量跟XX比怎麼樣啊？

答：我可以這樣說我們公司的產品，同檔次的我們性價比最高，同價格的我們絕對是最好的。為什麼這樣說呢，我們走的是中檔產品低價位的策略。這樣才能在以後將要發生的價格戰中不至於束手無策。

11. 我要做大區經銷商怎麼樣？

答：可以啊，但是我想自己您最強的區域是哪個區域，月銷量是多少？最差一個區域是那一個？月銷量是多少？如果您在這個區域一個月只做個兩三萬的話，那對您對我們都沒什麼意思吧。所以如果您覺得您能吃下幾個區域您跟我們說，我們來給您劃，但是要保證我們每個月的銷量，所以我認為您還是要一步一步來的好。

12. 到你們公司考察費用誰承擔？

答：基本上車費是不報銷的，X老闆就不要跟我開這個玩笑了，其他的吃飯算50元/人。考察住宿期間按公司標准來算。

13. 我很忙，沒時間和你說。

答：那我這等等您吧!如果您現在真的一點時間都抽不出,那您說個時間吧,是8點還是9點,我都是有時間的.

14. 我現在沒時間，過幾天在談吧！

答:過幾天在談,那我們就定個時間吧!您看是明天,還是後天呢?

是上午還是下午呢?

15. 沒返利，那怎麼做？

答：那您說的返利是多少，它的價格又是多高？我們也可以定返利啊，那價格絕對就不會這么便宜，可以說我們是把利潤先讓了出來，這樣使得您的資金利用率可以更大！

16. 我要你們長期派人支持。

答：你需要什麼樣的人？是技術性的，還是服務性的,但是無論我們派誰過來,終究是不能長時間待的,所以真正的支持是我們對您服務人員的培訓支持,只有這樣才能根本將您的綜合實力提升!隨時隨地的面隊客戶所提出的問題,這才是我們對您的最大支持!

17. 聽說你們服務不好？

答：啊？您聽誰說的？我都從來沒聽說過，既然您對我們的質量有所聞，那您告訴我們啊，這也可以算是我們學習的寶貴經驗啊。如果有值得改進的地方，我們歡迎X老闆指出，批評。

18. 聽說你們質量不好？

答：啊？您聽誰說的？我都從來沒聽說過，既然您對我們的質量有所聞，那您告訴我們啊，這也可以算是我們學習的寶貴經驗啊。

19. 你們的價格能不能在低些呢？

答：您想的是低價格的東西還是利潤高的東西啊，可以說我們的價格絕對是最低的了，比我們還低的，只有兩中可能，一：跟我們不是一個檔次的，二：質量是沒什麼保證的。能做到我們這種性價比還不是隨便就能做到的，有實力的，在時間上觀念上還沒這種意識，實力小點的就不提了。有句話叫：錢不是省出來的，是賺出來的，X老闆您看我們是不是在銷售策略上多談一些呢？

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