南方航空的市場營銷策略

A. 青島酒吧內一女子身著南航空姐制服跳舞，店家是為了營銷有意為之嗎

青島酒吧內一女子穿著南航空姐制服跳舞，這並不是店家為了營銷有意為之，這只是這個女子自己的穿衣打扮風格。因為有很多女孩子都特別喜歡穿制服，不管是此前大火的jk制服還是這些空姐的制服都是很受歡迎的。所以該女子只是選擇了一種與常人不同的服裝罷了，並不是故意在營銷。中國南方航空也對此作出了回應，表示視頻中的女子並非本公司的員工，所以這件事情和南航也是沒有關系的。

相信很多年輕人都有這種消遣的方式，所以希望大家能夠以公平合理的態度來看待這件事情。沒必要覺得這個女子的做法有損市容，因為該女子除了穿制服以外沒有任何其他的不妥行為。這個女子的動作一直都是規規矩矩的，而且全身上下都沒有露出過任何的部位，所以網友們沒必要用惡劣的言語來攻擊這個女生。

B. 南方航空怎麼樣

比較好。

除了頭等艙、商務艙及經濟艙的設置，南航於2010年3月18日在其國內航線上正式推出高端經濟艙，成為中國首家在客機上增設高端經濟艙的航空公司。新增設的高端經濟艙比普通經濟艙的座位多出40%的空間。

(2)南方航空的市場營銷策略擴展閱讀：

經營理念

中國南方航空集團有限公司堅持「安全第一」的核心價值觀。中國南方航空股份有限公司秉承「客戶至上」的理念，通過提供「可靠、准點、便捷」以及「規范化與個性化有機融合」的優質服務，致力滿足並超越客戶的期望。

常旅客俱樂部——明珠俱樂部擁有超過300萬會員、里程累積機會最多、增值最快的。其「明珠」常旅客服務、「紅棉閣」地面頭等艙、公務艙服務、「縱橫中國」中轉服務、顧客呼叫中心等多項服務在國內民航系統處於領先地位。

C. 南航空中酒窖產品的推出,可以體現哪種策略

營銷策略。南航成為國內首家在兩艙推出PMD攜帶型娛樂設備和推出空中酒窖，為兩艙客人帶來更為個性化的服務，改變產品策略改進營銷組合策略鞏固現有市場開發新市場。

D. 為什麼阿聯酋航空有上百架空客380還能盈利南航五架就賠老本

空客公司對於A380的商業理解：

其研發目的是基於一種不同於波音公司的新思維。那就是為了便於航空公司降低國際遠程航線的運輸成本，中轉+超大型客機的方式最為可行，也就是說讓周邊乘客全部前往一個指定的大型樞紐機場，統一搭乘超大型客機，然後飛往遠距離之外的另一個大型樞紐機場，抵達之後乘客在通過其他小飛機向周邊目的地進行中轉分散。

根據這一理解空客公司2000年啟動超大型遠程寬體客機項目A380的研發工作，並於2007年向全球航空公司交付量產型A380-800型客機，這款客機商載能力在550-850座之間，航程達到10000-15000km，運載能力的確是民航飛機中的老大，已經超越了原先的波音747。

總的來說，A380這樣的機型不適用於我國國內航空運輸市場，也不適用用大多數國家的航空運輸市場，只是局限在像阿聯酋、卡達、新加坡等這樣的熱衷於搞中轉國際航運產業的小國家，從而導致了其產量不過200多架。

E. 南航的市場定位

在中國民航各航空公司中率先進入世界航空客運前十強（2007年全球排名第9位）。南航佔有中國國內民航三分之一的市場份額。

F. 南方航空證券投資分析報告(基本面分析)

新冠疫情導致民航客流受到明顯沖擊，那麼作為航空行業領域的龍頭企業--南方航空，在當前的行情下表現如何？下面我便來做個分析。
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一、 從公司的角度分析
中國南方航空股份有限公司（以下簡稱南方航空），是中國運輸飛機最多、航線網路最發達、年客運量最大的航空公司。
南方航空的主營業務包括：國內和經批準的國際、地區航空客、貨、郵、行李運輸業務，通用航空業務等。
接著我們具體來看南方航空都有哪些優勢：
1、 經營范圍廣
南方航空在國內設置了8家控股公共航空運輸子公司，旗下有20家分公司，同時在國外設有51個境外營業部，致力於建設具有全球競爭力的世界一流航空運輸企業。
在打造「中國最好、亞洲一流、全球知名」的航空公司上，南方航空也不斷改進服務質量，品牌影響力在國內外持續提升。
2、 資源協調能力強
南方航空的矩陣式管理已經成為了常態化管理方式，能夠合理科學調配運力、航線、時刻等核心資源，統籌協同營銷、飛行、機務、服務等保障資源。
同時南方航空的戰略轉型主要是圍繞樞紐做中轉、圍繞國際航線做銜接，已經形成了密集覆蓋國內、全面輻射亞洲、有效鏈接歐美澳非洲的發達航線網路。
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二、 從行業的角度分析
雖然近兩年航空行業受到新冠疫情消極影響，但隨著疫苗普及率上升、疫情應對手段成熟，預計疫情對航空的影響將繼續縮小，2021年上半年整體客運量已基本恢復至 2019 年同期水平。
但是國內疫情零星出現和國外疫情反復，導致航空復甦晚於預期，同時油價上漲幅度超預期，整個行業依舊存在不穩定的風險因素。
總而言之，南方航空本身有著明顯的競爭優勢，但依舊受到不穩定因素影響，建議大家要謹慎對待。
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G. 極度迷茫.......

摘要：全文圍繞產品、價格、渠道和促銷等營銷要素，分析了網上營銷和傳統營銷的區別和聯系，給出了網上營銷模式的概念和數學表示形式，探討了5種具體的網上營銷模式。並討論了網上營銷必須具備的硬軟體環境和網上營銷要取得成功必須實施的幾個關鍵步驟。
關鍵詞 網上營銷 電子商務 營銷戰略
study on Approaches of Internet Marketing
Chen Mingliang Li Huaizu
Abstract Proct , price , place and promotion is the basic factors of marketing. From these marketing factors ,this paper analyses the difference and relation between internet marketing and traditional marketing ,gives the conception , classification and mathematical representation of internet marketing mode ,and discusses basic marketing strategies of various internet marketing modes. Necessary software and hardware environment for internet marketing and key factors for successful internet marketing are discussed too.
Key Words internet marketing , electronic commerce, marketing strategy
九十年代初，飛速發展的國際互聯網（Internet）促使網路技術應用的指數增長，全球范圍內掀起應用互聯網熱，一個網路的時代正在到來，世界上大大小小的公司紛紛上網提供信息服務和拓展業務范圍，積極改組企業內部結構和發展新的管理營銷方法，搶搭這班世紀之車。網上營銷就是一種適應網路技術發展趨勢的跨世紀的營銷新策略。
市場營銷是為創造達到個人和組織的交易活動，而規劃和實施創意、營銷觀念、產品、定價、促銷和分銷過程。網上營銷是以互聯網路為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，從而更有效促成個人和組織交易活動的實現。
網上營銷服務的對象既包括一切商務環節都在網上進行的純電子商務，和部分商務活動在網上進行的准電子商務，也包括傳統商務。本文主要從生產者的角度，探討服務於電子商務的網上營銷模式。
一、網上營銷與傳統營銷區別和聯系
網上營銷可視為一種新興的營銷渠道，它並非一定要取代傳統的渠道，而是利用信息技術的發展，來創新與重組營銷渠道。不論是傳統營銷還是網上營銷，營銷的目標是使顧客的需要和慾望得到滿足和滿意，網上營銷只不過是藉助互聯網路、電腦通訊和數字互動式媒體的威力來實現這一目標。網上營銷和傳統營銷兩者之間既有區別又有聯系。
⒈網上營銷與傳統營銷區別
營銷涵蓋了營銷創意、營銷觀念、產品、價格、促銷和分銷渠道6個要素,下面就圍繞這6要素對網上營銷和傳統營銷作一比較。
⑴創意
互聯網路超越時空限制，傳播信息速度快，容量大，能檢索，可交互，具備傳送文字、聲音、動畫和影像的多媒體功能，較之傳統的媒體，表現要豐富得多，正可發揮營銷人員的創意。如網上廣告，可提供充分的背景資料，可隨時提供最新信息，可靜可動，有聲有像，並可一對一定製。
⑵營銷觀念
在當代，面對日益激烈的市場，企業要在競爭中生存並立於不敗之地，唯有了解和滿足目標顧客的需要和慾望，樹立以顧客為中心、以顧客為導向的服務觀念。但傳統的營銷難以做到這一點，而網路超越時空的雙向互動特性，使得網上營銷能與顧客進行一對一的充分溝通，從而真正了解顧客需求和慾望，而且顧客利用網路可以參與產品的設計，獲得貼近自己興趣的、高度滿意的個性化的產品和服務。
⑶產品
並非所有產品都適合在網上銷售，如需要根據嗅覺、味覺、觸覺等測試的結果才能作出購買決策的產品，而有些產品特別適合在網上銷售，如計算機軟體等數字化產品。一般而言，適合在互聯網路上銷售的產品通常具有下述兩個基本特性：①消費者根據網上信息，即可做出購買決策的產品;②網上銷售的費用遠低於其他的渠道。
由於互聯網路具有很好的互動性和引導性，用戶通過互聯網路在企業的引導下對產品或服務進行選擇或提出具體要求，企業可以根據顧客的選擇和要求及時進行生產並提供及時服務，使得顧客跨時空得到滿足要求的產品和服務；另一方面，企業還可以及時了解顧客需求，並根據顧客要求組織及時生產和銷售，提高企業的生產效益和營銷效率。如美國PC機銷售公司德爾公司（DELL），在1995年還是虧損的，但在1996年，它們通過互聯網路來銷售電腦，在美國國內的銷售額比1995年度激增71%，一舉扭虧為盈，當年的盈利高達5.18億美元。它們的做法是：顧客通過互聯網路，在公司設計的主頁上選擇和組合電腦，公司的生產部門馬上根據顧客要求組織生產，並通過郵政公司寄送，因此公司可以實現零庫存生產，在電腦部件價格急劇下降的年代，零庫存不但可以降低庫存成本還可以避免因高價進貨帶來的損失，這樣一來，德爾電腦的價格要比競爭對手低出10%到15%。個性化的產品和低廉的價格為德爾公司贏得了輝煌的銷售業績，1997年初每天的銷售額高達100萬美元，1997年底每天的銷售額則達到300萬美元，遠遠超過其它更大的電腦公司。
⑷定價
傳統營銷以成本為基準定價，其中營銷成本在綜合成本中佔有相當高的比重，因為傳統營銷是依賴層層嚴密的渠道，並以大量人力與宣傳投入來爭奪市場的。網上營銷中，傳統的這種定價模式不再適用，代之的是以顧客能接受的成本來定價，並依據該成本來組織生產和銷售的模式。這種定價模式既符合網上營銷的實現真正意義上的以顧客為中心的服務觀念，網上營銷的低成本也使得這種定價方式成為可能。在未來，人員營銷、市場調查、廣告促銷、經銷代理等傳統營銷手法，將與網上營銷相結合，並充分利用網上的各項資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場銷量的新型營銷模式。
企業以顧客為中心定價，必須測定市場中顧客的需求以及對價格認同的標准。傳統營銷難以做到這一點。網路上則可以很容易實現，顧客通過互聯網路提出接受的成本，企業根據顧客的成本提供柔性的產品設計和生產方案供用戶選擇，直到顧客認同確認後再組織生產和銷售。
⑸促銷
促銷是利用廣告、銷售促進、直接營銷、公共關系和人員推銷等五種工具，與消費者溝通，把產品的存在和價值傳統遞給目標顧客。但五種營銷工具在傳統營銷和網上營銷中的有效性和地位是不同的。例如，人員推銷在傳統促銷組合中起著很重要的作用，在購買過程的某個階段，特別是在建立購買者的偏好、信任和行動時，是最有效的工具，而網上促銷組合中，就顯得無足輕重;直接營銷則相反，在傳統營銷組合中，直接營銷雖有郵購、電話購買、電視購買等多種形式，但效果不明顯，一般只作為一種輔助手段，而在網上促銷組合中，直接營銷卻有著舉足輕重的地位，根本原因在於網路這一媒體的雙向平等互動和跨越時空限制等卓越特性，把買賣雙方緊密聯系在一起，使雙方能進行充分、高效的溝通;廣告在傳統促銷和網上促銷組合中都是最重要的工具，不同的是網上促銷利用的廣告媒體主要是被稱作「第四媒體」的網路，而傳統廣告依賴的是報刊、廣播和電視三大傳統媒體，網路融合了傳統三大廣告媒體的優點，但又青出於藍而勝於藍。網路廣告的形式有靜有動，傳遞的信息多，傳達的范圍廣（理論上任何一個上網的人都可以見到），溝通的效率比傳統媒體高得多（由交互性帶來），信息反饋直接、准確、及時（據此可為顧客設計個性化的廣告內容和創意），同時，成本比傳統廣告低廉得多。
總體說來，傳統促銷是一對多的、單向的、強迫性的、非個性化的、高成本的促銷，而網上促銷是一對一的、雙向的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的、個性化的、低成本的促銷，因此符合分眾與直銷的發展趨勢。
⑹分銷渠道和過程
分銷渠道是促使產品或服務順利地被使用或消費的一整套相互依存的組織。傳統營銷，大多數生產者都無法將產品直接出售給最終用戶，被迫把部分銷售工作委託給諸如批發商、零售商、代理商之類的營銷中間機構。傳統的營銷通路：生產者→大盤商→中盤商→銷售店→消費者。為此，生產者不得不費時費力費錢去進行渠道決策、設計、選擇、評估和管理，更重要的是這意味著生產者對部分營銷工作失去控制，某種程度上是把自己的命運放在中間機構手裡。無所不及、超越時空，將渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務以及將市場信息收集分析與提供多種功能集於一體的互聯網路的出現，帶來了營銷渠道的革命，弱化了中間渠道的作用，甚至很多產品生產者完全可以無須藉助各類中間商就可直接將產品出售給最終用戶。典型的網上營銷通路：生產者→網站→物流系統→消費者。由此，生產者不僅大大縮短了分銷過程，節約了大量的分銷成本，而且緊緊將命運掌握在了自己的手裡，同時，由於減少了大量的交易環節，也大大降低了交易成本。
⒉網上營銷與傳統營銷聯系
網上營銷雖然以新的媒體（Internet）、新的方式、方法和理念實施營銷活動，但它脫胎於傳統營銷，兩者有著不可分割的聯系。下面幾點說明了這種聯系：①兩者有著相同的目標，都是使顧客的需要和慾望得到滿足和滿意，只不過藉助於網路，網上營銷更容易、也能更好地實現營銷的這一目標。②網上營銷的基本要素仍然是產品、價格、促銷和分銷渠道四個方面，雖然這四個要素的內容有較大的變化。③兩者並行不悖，誰也無法取代誰，而且往往兩者互相配合，網上營銷手段可為傳統商務服務，傳統營銷手段也可為網上的電子商務服務正好說明了這一點。
二、網上營銷的利弊分析
網上營銷最大的優勢是：①節約費用。因為網上營銷縮短了分銷環節，拓寬了銷售范圍，減低了廣告等促銷成本，減少了庫存甚至零庫存。②良好的溝通，使提供個性化的產品和服務成為可能。利用網路顧客可參與產品的設計、開發、生產，從而獲得真正喜愛的、符合自己個性的產品和服務。
網上營銷的劣勢往往不被人們正視，大多文獻對其的分析輕描淡寫，其實，正視網上營銷的劣勢和了解網上營銷的優勢一樣，也有利於制定正確的營銷戰略。從純電子商務的角度看，網上營銷的不足主要包括：①缺乏信任感。網上商品受到展示能力的限制，一些重要的商品特性無法傳遞給消費者，如嗅覺、觸覺信息，包括一些類別商品的視覺信息，這樣一來，難免有時在屏幕上顯示的商品與顧客想像的或實際得到的商品存在較大出入。另外，顧客對網上商家一無所知，商家是否會「掛羊頭買狗肉」，顧客不得而知，即使「所得即所見」，所購東西是否物有所值也不得而知。②安全問題。包括貨幣網上支付的安全性、顧客隱私的保密等。當顧客把自己的信用卡號碼通過網路傳遞給廠商時，黑客可以中途截取信息，甚至可以在廠商的資料庫中一次性盜取成千上萬的信用卡號碼，更不用說一些無恥商家利用電子商務為幌子直接作案了。顧客與商家的交易中，不可避免要將自己隱私暴露，這些信息都將被記錄在商家的資料庫中，這些客戶資料被認為是市場競爭最有價值的戰略資產，難免不被一些不法商家濫用而造成對消費者的傷害。③被動性。互動性免除了傳統營銷強制性的干擾，使消費者不再是待宰的羔羊。但互動性也給網路營銷帶來了被動性。除了有目的的搜尋外，許多消費者並不會主動去一些不知名的網站，企業精心設計出來的網站很可能在茫茫「網海」中無人問津。④缺乏生趣。網上購物是孤獨的，無法進行人際交往，無法體會到與家人或朋友一起上街購物使時的閑暇與樂趣，無法體會到進出豪華商場並親手挑選商品的自豪感。
三、網上營銷模式
⒈網上營銷模式概念及其表示
營銷模式的實質是各種營銷戰略組合。傳統的營銷組合包括前述6個要素中的4個，即常說的4P：產品(Proct)、促銷(Promotion)、分銷渠道(Place) 、價格(Price)。營銷模式就是不同特點（種類）的產品，與相應的促銷策略、渠道策略和價格策略的組合。
在90年代初，對4P提出了新的要求，即所謂的4C：產品以消費者的需求和慾望（Customer』s needs and wants）為導向、促銷以與用戶溝通（Communication with customer）為前提、渠道以方便用戶購買（Convenience to buy）為原則、價格以消費者為滿足其需求和慾望願意付出的代價（Cost and Value to satisfy customer』s needs and wants ）為基礎定價。由上述網上營銷和傳統營銷的比較可知，網上營銷很好地滿足了4C的要求，網上營銷模式要研究的就是滿足了4C要求的新的4P 的組合戰略。因此網上營銷模式仍然是產品種類、促銷策略、渠道策略和價格策略的組合，所不同的是網上營銷模式是以互聯網路為媒體，利用互聯網路帶來的優勢制定網上銷售產品的促銷策略、渠道策略和價格策略，從而真正實現了4C要求的顧客主導、成本低廉、溝通充分、購買方便的現代營銷模式的目標。
根據上述網上營銷模式的含義，網上營銷模式（Internet Marketing Mode）可用集合表示為：
IMMi ={Procti,PromotionStrategyi,PlaceStrtegyi,PriceStrategyi}
其中，IMMi 為第i種產品的網上營銷模式; Procti為第i種產品; PromotionStrategyi為第i種產品的促銷策略; PlaceStrategyi為第i種產品的渠道策略; PriceStrategyi為第i種產品的價格策略。
⒉產品分類
產品的特性是影響營銷戰略的主要因素，以產品的各種特徵為基礎將產品分成不同的類型，是營銷模式研究的前提。產品分類的基本原則是能區別出各種營銷模式的特點。
將網上營銷的產品分成數字化產品和非數字化產品兩大類。數字化產品指以數字形式存於磁碟、VCD等介質上的產品，如計算機軟體、電子報刊等。非數字化產品指傳統的有形實物產品，如機械設備、汽車、桌子等。數字化產品和非數字化產品網上營銷模式的最大區別在營銷渠道，前者不需傳統渠道，直接銷售，產品通過網路直接下載到用戶，渠道成本低。數字化產品的營銷策略大同小異，故不再細分。對於非數字化產品，其標准化程度不同，價值不同，營銷策略組合有較大差異。故首先將非數字化產品分成標准化產品和個性化產品兩個子類。標准化產品是指根據產品的型號等信息就能確定其功能、性能和質量的通用產品，如電腦、書籍、禮品等。標准化產品用戶根據網上的產品信息就可以作出購買決策，購買前一般無需測試就知道能否滿足自己的需求。這類產品是網上營銷首先發展的領域。個性化產品是指對產品的諸多方面，如式樣、尺寸、功能、性能、質量等，不同的用戶有不同的要求的產品，如服裝和食品等。個性化產品用戶難以僅根據網上提供的產品信息就作出購買決策，一般購買前需要測試或與賣方進行一對一的充分溝通。這類產品難以實現大規模的網上營銷。標准化產品和個性化產品網上營銷模式的最大區別在促銷溝通和定價上，後者需要與用戶更充分的溝通，並可實施以顧客可接受價為基礎定價的差別定價策略。其次，對每一子類來說，按價值高低又分別分成高價值產品和低價值產品兩個細類。這兩個細類產品網上營銷模式的最大區別是高價值產品單件產品利潤空間較大，允許採用一些成本較高的促銷手段，如利用虛擬製造和虛擬現實技術，讓用戶直接參與產品設計等，同時適宜直接銷售。
綜上所述，非數字化產品共分成四個細類：高價值標准化產品、低價值標准化產品、高價值個性化產品和低價值個性化產品。再加上數字化產品，用集合表示的整個產品集（Proct Set）為：
ProctSet={數字化產品，非數字高價值標准化產品，非數字低價值標准化產品，非數字高價值個性化產品，非數字低價值個性化產品}
⒊營銷模式
下面從生產者角度，給出與上述產品集中五個元素對應的5種網上營銷模式，模式以前述集合形式給出，給集合元素賦值時，省略符號而直接以文字表示。
⑴IMM1（數字化產品營銷模式）
產品: 數字化產品
促銷策略:網路廣告、網路促銷，並最好以傳統廣告配合，可讓潛在用戶進行有限制性的試用（如軟體的限次試用），數字化產品最適宜在網上銷售。
渠道策略:直接銷售，可拋開傳統物流系統，通過網路直接下載。
價格策略:一般可採用統一定價策略。由於幾乎沒有渠道成本和較低的促銷成本，價格可比傳統營銷低很多。
⑵IMM2（非數字高價值標准化產品營銷模式）
產品: 非數字高價值標准化產品
促銷策略:網路廣告加傳統廣告。另外，利用網路主動與客戶保持經常聯系，保證有專業隊伍進行售後服務，有些產品如電腦、汽車等允許客戶在一定范圍內參與設計。
渠道策略:直接銷售。專用物流系統或公共系統配送。小重量產品也可利用郵寄系統配送。
價格策略:一般採用統一價格策略。對配送成本較高的大重量產品，可採用統一基本價加配送成本定價策略。
⑶IMM3（非數字低價值標准化產品營銷模式）
產品: 非數字低價值標准化產品
促銷策略:大量網路廣告和網路促銷活動，配以傳統廣告。
渠道策略:象書籍和禮品等非經常購買的產品可直接銷售，並利用郵寄系統或傳統運輸系統配送。對經常購買的產品，如生活必需品，生產用的零部件、原材料等，一般不宜直接銷售，應由零售商或中間商銷售，生產廠商對這些產品實施網上營銷主要是佔領市場。
價格策略:直接銷售產品採用統一基本價加配送成本策略，但包含配送成本在內的總價格應低於同一地區傳統銷售價格。
⑷IMM4（非數字高價值個性化產品營銷模式）
產品: 非數字高價值個性化產品
促銷策略:網上廣告。利用網路便利高效的交互能力，與客戶進行充分的溝通，讓客戶參與設計，提供真正另客戶滿意的完全個性化的產品。有條件時可利用虛擬製造技術製造出映射真實產品的虛擬產品，再利用多媒體技術向客戶全方位展示其定製產品的實物感，甚至可利用虛擬現實技術，讓客戶進入虛擬世界，產品一設計出來，客戶馬上就可領略到該產品的使用效果。保證提供良好的售後服務。
渠道策略:直接銷售。專用配送系統配送。
價格策略:價格雙方協定，體現以客戶可接受價定價的思想。
⑸IMM5（非數字低價值個性化產品營銷模式）
產品: 非數字低價值個性化產品
促銷策略:網上廣告，配以少量傳統廣告。利用網路與顧客充分溝通，盡量滿足顧客的個性化需求。
渠道策略:一般不宜直接銷售，應由零售商銷售並提供售後服務。廠商網上促銷主要是佔領市場。
價格策略:廠商採用統一批發價格，零售價格由零售商與顧客商定，但廠商應根據反饋的市場可接受價范圍，調整生產和銷售模式。
四、網上營銷的硬軟體環境和幾個關鍵步驟
（一）網上營銷的硬軟體環境
⒈硬體環境
⑴網路基礎設施
要實現真正的實時網上營銷，需要網路有非常快的響應速度和較高的帶寬。這必須由骨幹網等網路基礎設施來提供對高速網路的支持。網路基礎設施的建設主要由國家來完成。目前，我國的骨幹網有ChinaNet,CERNet,CSTNet,ChinaGBN等，但帶寬不足是目前限制電子商務和網上營銷發展的瓶頸之一。
⑵計算機硬體系統
建立一個Web網站需要計算機、通訊設備等硬體。
⑶計算機軟體系統
一個Web站要從事網上營銷至少需要一套集成化的系統軟體（包括網管操作系統、客戶端操作系統、資料庫管理系統等等）和一套電子商務系統。
⒉軟體環境
從事網上營銷的軟體環境包括：大量的計算機用戶;低廉的上網費用;豐富的網上信息資源;網上交易技術支持環境;相應的法制環境;合適的網上交易信任機制和正確對待網上交易的觀念等。其中網上交易技術支持環境主要包括支持商品信息發布和檢索的Web 技術，特別是資料庫技術;支持交易談判、交易合同傳送、商品訂貨單傳遞等的EDI技術;解決付款方式的在線支付技術;解決防病毒、信息加密與解密、數字簽名等問題的信息安全技術;用於支持虛擬商店建立、虛擬商品顧客瀏覽、商品外貌展示的計算機虛擬現實（VR）技術。
良好的軟體環境有利於克服前述網上營銷的不足。如，與網上交易配套的法制環境、合適的網上交易信任機制有利於促使商家重視建立網上交易的信譽，有利於客戶建立起對虛擬商店的信任和對網上交易的正確觀念,從而有利於解決網上營銷的信任問題;合適的交易機制加上先進可靠的信息安全技術則可望解決網上營銷的安全問題;先進的計算機虛擬現實技術給網上逛商店帶來了無窮的樂趣，彌補了網上購物缺乏生趣的不足，更有利於吸引顧客主動訪問網站，使網上營銷變被動為主動。
（二）網上營銷的關鍵步驟
網上營銷要取得成功，必須把握幾個關鍵的步驟：
⒈網站定位
定位準確，為顧客提供真正需要的產品和服務是網上營銷成功的第一步。一般來講，建立網站總有其目的，根據側重面的不同，可將網站分為四種類型:信息型、廣告型、信息訂閱型和在線銷售型。
⑴信息型網站 設計目的在於通過間接的途徑獲取經濟效益，例如相關產品的銷售和銷售成本的降低。收益的根源在於通過網路建立起公眾對其產品和服務的注意，從而增加現實中的交易機會。
⑵廣告型網站 網路電視、廣播以及許多期刊性網站走的是廣告模式的路子。所有的技術和信息內容編制所需的費用全都來源於廣告收入。此時，消費者的注意力就成為網站價值的關鍵衡量標准。
⑶信息訂閱型網站 在其他的媒體當中，訂閱型模式已經相當完善了，因為它已經完全為出版商和訂閱者所接受。而在國際互聯網上，訂閱機制仍沒有廣泛地為消費者所接受。在那些接受了這種模式的消費者當中，訂閱機制也僅僅是迎合了某些特定會員用戶的特定需要。這些站點提供的往往是一些專業內容和定期的消息。訂購者所交納的費用用於支持網站的開發和維護。
⑷在線銷售型網站 從事電子商務的網上虛擬商店，這些虛擬的店面通過精心編制的圖片和文字來描述他們所提供的產品、進行促銷活動、提供「網上購物車」系統，以及在線交易系統。一旦產品被購買了，該網路企業就得安排產品銷售的執行，包括運送和安裝等等。執行過程有時候由網路企業來進行，有時候則直接由生產廠商通過特定的配送機制來完成。
上述每一種類型的網站均有各自的特點，不同類型的網站營銷模式各不相同，雖然現實的大多數網站是復合型的，但每個網站仍有自己的側重點，這個側重點是由市場定位決定的，每個企業在建網站之前必須根據市場的定位明確網站側重點，即給網站一個定位。
⒉建設一個出色的網站
一個出色的網站要求：①符合網站的定位；②先進實用的網頁設計技術；③高質量的用戶界面；④方便靈活的導航；⑤豐富的、最新的、滿足目標顧客需要的產品和服務信息；⑥良好的雙向交互環境；⑦搶注優良域名。
⒊宣傳推廣網站
如不為人知，再好的網站也毫無意義，因此網站的宣傳推廣極為重要，這是網上營銷成敗的關鍵。宣傳推廣網站的主要途徑有：①利用報刊、廣播、電視等傳統媒體宣傳網址，這是非常重要的、很有效的手段 。②利用網路自身的手段宣傳網址：a.在網上著名的導航台注冊指針，如Yahoo,infoseek,Altavista,Webcraler,Locos,Excite等，中文網站較著名的有CNNIC,ChinaVigator,ChinaVista,Goyoyo,sohu等；b.在新聞組中發布信息;c.利用特定事件吸引訪問者 ;d.友情鏈接。③提供免費網上服務，如免費郵件、免費搜索引擎、免費代理、免費視屏點播等。④舉辦網路促銷活動，引發顧客參與意識，如網上競賽、問題徵答、抽獎活動、銷售產品排名、申請優惠卡、成立網上俱樂部等。⑤加強與顧客溝通和聯系，如通過電子布告欄E-mail與消費者作雙向溝通，開辟熱點或專題論壇與消費者共同討論，讓消費者共同參與產品的設計等等。與顧客的溝通，最容易引起顧客的認同，這些顧客的好口碑將是網站最好的宣傳。
⒋營銷效果分析
衡量網上營銷效果的直接指標是銷售量和利潤，銷售量和利潤越高表明營銷效果愈好。間接指標主要有網站訪問率和回復率，訪問率是指網站每天或沒月接受訪問的次數，網站訪問率越高，表明來站訪問的人次越多，回復率是指每月有多少來自網上的反饋，它反映網站與客戶交互的情況。其他的間接指標還有點通率、鍵閱率和網頁流覽次數等，隨著技術的發展，以後還會記錄下每次來訪的時間、重復訪問人次等指標。通過對這些指標的分析了解網站受歡迎的程度，從而間接了解營銷效果。利用上述資料和公司客戶資料庫也可以作出消費者行為分析。
通過對營銷效果和消費者行為的分析，及時調整營銷戰略。網路的方便性和低成本，使得網上的很多營銷手段容易被模仿，如不對營銷戰略作經常性的調整，任何一家企業都難以獲得持久的競爭優勢。